從企業 e 化看資管系的就業方向

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艾爾法科技公司總經理陳伯光 Borson Chen

資訊科技的演進 - Three Tier 硬體架構

WWW or WirelessWWW or Wireless

應用伺服器資料庫

大型主機個人電腦網際網路 , 無線及各種存取元件

集中管理主從式架構集中管理 , 分散式存取資料

Dump Terminal 圖型式人機介面 Web Browser

1970 年代 1990 年代 21 世紀

資訊系統的演進 – 新世代的系統架構

1970 年代 : MRP （ Material Resource Planning ） 1980 年代 : MRPⅡ （ Manufacturing Resource Planning ）1990 年代 : ERP （ Enterprise Resource Planning ）2000 年代 : ERP–II (E-Business Suite )

全方位電子化企業解決方案 EBS

企業資源規劃ERP

買端 Buy side賣端 Sell side 內部 Inside

客戶關係管理CRM

運輸管理 Transportation

網際採購 IP

貨源搜尋系統Sourcing

商業智慧系統 BIS

策略性企業管理 SEM

倉儲管理 WMS

設備維護管理 eAM

供應商入口網站SupplierPortal

客戶入口網站Customer Portal網路商店

Alert 主動管理 / Workflow 工作流程

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網際網路Internet

產品週期管理 PLM

線上學習 iLearnig


製造管理 (WIP-Lot) OSFM

供應鏈管理APS/SCM

Oracle Database 資料庫 /9iAS 應用伺服器






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顧客關係管理顧客關係管理Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management

Call Center /Help Desk

溝通整合

跨功能整合

客戶服務中心

WEB 、 E-Mail 、 Kiosk 、手機PDA 、資訊家電

整合層次

銷售Sale

服務Service

行銷Market

-- -- 以維持長期顧客關係的觀點以維持長期顧客關係的觀點整合所有與顧客的接觸點與資訊整合所有與顧客的接觸點與資訊發展層次發展層次 ::

Customer Management

Contracts

Billing

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返修服務

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到場服務Support客戶支援

C U S T O M E R S

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I N T E R A C T I O N H A N D L I N G

Building Blocks for Service Processes( 建置服務處理程序 )

CRM Benefits View

OracleApplications

CustomerService

BusinessIntelligence

New ways to retain customers留住客戶的新管道

TargetedMarketing

ListGeneration

OrderCapture

Expanded market opportunities拓展市場的新契機

Internal Efficiencies

Supply ChainPlanning

StrategicProcurementMixed-Mode

Manufacturing

Logistics

Record Transactions

Improved business process efficiencies改善業務流程效率






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自動排定多廠生產計畫，減輕生管排程的困擾

•在全球有五個廠及配銷中心，如何排定有限產能的生產計畫排程？• 是否可及時看到整個供應鍊內所有地點的供給 /需求狀況 ?

• 是否可在短時間內做完自動排程的動作，並作多項模擬，比較其間的差異？• 是否可與 KPI 結合以評估生產計畫的成效 ?

•在排程中是否要考慮公司的整體策略目標？

於業務接單時，增加達交日期的準確性

•在台灣、荷蘭、香港、泰國、美國各有業務中心，各業務中心接單時如何立即答覆客戶可行的最佳交期？•是否要考慮工廠現有及未來的產能及供料狀況？•是否要考慮運輸所耗的時間？






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ORACLE ERP 全方位解決方案示意圖

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客戶訂單客戶訂單

主生產排程MPS

主生產排程MPS

要徑產能模擬

RCCP

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RCCP

物料需求計劃MRP

物料需求計劃MRP

請購作業請購作業採購作業採購作業收料作業收料作業

生產指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess

生產指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess

生產發料生產發料

生產控制製程移轉生產控制製程移轉

生產入庫生產入庫

出貨作業出貨作業

細部產能模擬CRP

細部產能模擬CRP

應付帳款立帳

應付帳款立帳付款作業付款作業

票據管理票據管理

成本管理成本管理主需求排程

MDS主需求排程

MDS

固定資產管理固定資產管理料品管理 , 產品結構 , 生產製程 , 客戶 , 供應商料品管理 , 產品結構 , 生產製程 , 客戶 , 供應商

供應鍊管理最佳化排程

APS

供應鍊管理最佳化排程

APS

銷售預測FCST

銷售預測FCST

彈性企業組織架構 - 彈性管理法則 - 管理決策支援 BI- 工作流程 - 開放界面彈性企業組織架構 - 彈性管理法則 - 管理決策支援 BI- 工作流程 - 開放界面

統一發票管理

統一發票管理

收款作業收款作業應收帳款立帳

應收帳款立帳

INV-ORG(Master)

INV-ORG(Master)

全球運籌管理 : 彈性企業組織架構

Business GroupBusiness Group 企業集團

Legal EntityLegal Entity Legal EntityLegal Entity legal company forfiscal or tax reportslegal company for

fiscal or tax reports子公司

Set of BookSet of Book Set of BookSet of BookSet of BookSet of BookChart of accounts

Currency Calendar

Chart of accountsCurrency Calendar

總公司

OperatingUnit

OperatingUnit

OperatingUnit

OperatingUnit

Oracle ReceivablesOracle Payables

Oracle Order EntryOracle Purchasing

Oracle Projects

Oracle ReceivablesOracle Payables

Oracle Order EntryOracle Purchasing

Oracle Projects

事業部

InventoryOrganization






Oracle InventoryBills of Material

EngineeringWork in Progress

Master Scheduling / MRPCapacity

Purchasing (receiving)

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EngineeringWork in Progress

Master Scheduling / MRPCapacity

Purchasing (receiving)

工廠

Sub-InventorySub-Inventory Sub-InventorySub-InventorySub-InventorySub-Inventory倉庫…儲位

CUSTOMERS

SUPPLIERS ARAR

Planning

AP GL

Receiving Shipping

Inventory

ARAR

Planning

AP GL

Receiving Shipping

Inventory

製造工廠大陸 , 泰國 ,...

配銷中心美國 , 日本 ,....

OrderEntryPurchasing

WIP/ SFC WIP/ SFC

OrderEntryPurchasing

GL

總公司總公司

BOM

全球運籌管理

內部公司往來Intercompany Order Fulfillment

InventoryChina

USCustomer

Customer ServiceTaipei

FinancialsTaipei

FinancialsChina

Taipei Set of Book(NTD)

China Set of Book(RMB)

F

F. Selling Site issues I/C Payable

E

E. Shipping Site issues I/C Receivable

D

D. Selling Site issues invoice to Customer

C

C. Products to Customer

BB. Order is scheduled

to ship in China “Shipping Site”

AA. Customer places order to Taipei “Selling Site”






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資管系學生未來的出路由於社會轉型、資訊科技應用需求，學生在未來從事實際工作時，慢慢培養自己的實力與興趣，在學期間加強與關係企業及其它企業界的聯結，畢業之後，當能很快的把理論與實際相結合，而為工業界盡力可依各人專長及興趣做不同的選擇。

資管相關工作

軟硬體研發工程師資料庫管理工程師應用軟體顧問師

網路 , 主機管理工程師程式開發人員專案管理師

Unix 系統管理工程師系統分析師資訊長 (CIO)

資管系學生未來出路的專業認證 Microsoft 微軟專業認證 MCSA / MCSE / MCAD MCSD for .NET / MCDBA

Oracle 甲骨文專業認證 OCA / OCP

Cisco 思科專業認證 CCNA / CCDA / CCNP / CCDP CCIP / CCSP / CCIE

CISSP 國際資訊安全管理師認證 (Certified Information Systems Security Professional)

PMP 國際專案管理師認證 (Project Managemnet Professional)

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