Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВО«Уральский государственный педагогический университет»

Институт социального образования

Факультет международных отношений и социально-гуманитарных коммуникаций

Кафедра рекламы и связей с общественностью

Рекламная кампания в продвижении услуг праздничного агентства

ОПОП ВО «42.03.01 – Реклама и связи с общественностью»

Выпускная квалификационная работа

Выпускная квалификационная работа

допущена к защите

И.о. зав. кафедрой рекламы и связей с

общественностью

________ _________________

дата О.Н. Грибан,

канд. пед. наук, доцент

Исполнитель:

Юдина Анастасия Вячеславовна,

студентка БР-41zгруппы

заочного отделения

_______ _______________________

дата подпись

Руководитель ОПОП:

_______________

М.А. Николаева,

канд. пед. наук, доцент

Научный руководитель:

Коротун Анна Валериановна,

кандидат педагогических наук, зав. ка-

федрой рекламы и связей с общественно-

стью

___________ ___________________

дата подпись

Екатеринбург 2017

2

Оглавлениес.

Введение ............................................................................................................... 3

Глава 1. Теоретические основы продвижения услуг праздничного

агентства и организации рекламной кампании .......................................... 6

1.1. Праздничное агентство и его услуги как объект продвижения ............. 6

1.2. Рекламная кампания в продвижении услуг праздничного агентства 18

1.3. Оценка эффективности рекламной кампании ....................................... 37

Глава 2. Анализ деятельности праздничного агентства «Ника» г.Ирбит

.............................................................................................................................. 46

2.1. Общая характеристика праздничного агентства «Ника» и оценка его

внешней среды.................................................................................................... 47

2.2. Анализ рекламной деятельности праздничного агентства «Ника»..... 54

2.3. Разработка и оценка эффективности рекламной кампании в

продвижении услуг праздничного агентства «Ника» .................................... 61

Заключение .................................................................................................... 75

Список использованной литературы ........................................................... 77

3

Введение

Актуальность темы выпускной квалификационной работы определена

тем, что праздничные агентства активно набирают популярность на сего-

дняшний день. Данный рынок предоставления и оказания развлекательных

услуг является достаточно молодым для современной России. Массовый ин-

терес к праздничным агентствам возник сравнительно недавно в нашей стра-

не. С начала 2000-х годов данный сегмент рынка успешно развивается, и

ежегодно появляются различные фирмы по организации досуга населения в

тои или иной сфере. Кроме этого, растет и потребность у населения в таких

рода услугах.

У всех, рано или поздно, возникает потребность в организации своего

досуга. Поскольку наша жизнь насыщенна различными торжественными со-

бытиями: рождения ребенка, день рождения, выпускной вечер, свадьба, но-

вогодний банкет и корпоративный вечер – это не учитывая различного рода

разовые события (открытие магазина, юбилей фирмы). С уровнем роста до-

ходов населения, возрастает и потребность в организованном досуге. Всѐ это

нужно проводить с достоинством. Предполагаемого клиента уже не удивишь

разовой услугой оказываемой одним лицом – требуется совокупность этих

услуг, чем и занимается праздничное агентство.

Эти обстоятельства определяют значимость и актуальность исследова-

ния. С другой стороны, не многие люди, работающие в сфере развлечений,

имеют представление о деятельности праздничного агентства полного цикла.

Возникает много вопросов: как правильно организовать работу, как занять

свою нишу на рынке услуг, подобрать гибкую ценовую политику, и вообще с

чего начинать работу в данной сфере.

4

Любой организации нужна грамотная рекламная кампания для привле-

чения клиентов и поддержания имиджа, праздничное агентство «Ника»

(г. Ирбит) не является исключением.

Разработанность проблемы в науке: к обозначенной проблеме в вы-

пускной квалификационной работе обращались такие исследователи, как

Ф. Котлер, Бернадская Ю.С.,Васильев Г.А., Поляков В.А., Карпова С.В. и др.

Кроме того, была проанализирована нормативная база деятельности празд-

ничных агентств, представленная законами РФ, ГОСТами.

Объект исследования: продвижение услуг праздничного агентства

«Ника».

Предметисследования:продвижение услуг праздничного агентства

«Ника» посредством организованной рекламной кампанией.

Таким образом, цель выпускной квалификационной работы: на

основе теоретических аспектов продвижения услуг праздничного агентства

разработать рекламную кампанию для праздничного агентства «Ника», ока-

зывающей свои услуги в г.Ирбите и близлежащих городах, и оценить ее

эффективность.

Для этого были поставлены следующие задачи исследования:

1) рассмотреть праздничное агентство и его услуги как объект

продвижения;

2) изучить теоретические аспекты рекламной кампании;

3) изучить оценку эффективности рекламной кампании;

4) проанализировать деятельность праздничного агентства «Ни-

ка» в сфере продвижения предлагаемых услуг;

5) разработать рекламную кампанию для праздничного агентства

«Ника»;

6) оценить эффективность рекламной кампании для продвижения

услуг праздничного агентства «Ника».

При написании выпускной квалификационной работы были исполь-

зованы следующие методы теоретического изучения: анализ, синтез,

5

обобщение, классификация; методы эмпирические изучения: SWOT-

анализ, конкурентный анализ, анализ документов, опрос, описание, сравне-

ние.

База исследования:ИП Юдина А.В. Праздничное агентство «Ника»

г.Ирбит (Свердловская область).

Практическая значимость исследования заключается в анализе дея-

тельности и продвижения услуг агентства по организации праздников «Ни-

ка», анализе рекламной кампании, результаты которого используются не

только для продвижения праздничного агентсва «Ника». Разработанная рек-

ламная кампания может быть использована в практической деятельности

праздничного агентства «Ника» для поддержания текущего положения на

рынке услуг.

Описание структуры: работа содержит введение, 2 главы, в каждой

главе по 3 параграфа, заключение, список использованной литературы,

включающей 61 источник.

6

Глава 1. Теоретические основы продвижения услуг праздничного агент-

ства и организации рекламной кампании

1.1. Праздничное агентство и его услуги как объект продвижения

Изучая вопрос о праздничном агентстве и специфике его работы, сна-

чала необходимо обратиться к определению этого понятия. Праздничное

агентство – это разновидность коммерческой организации, целью которой

является организация коммерческой деятельности направленная на получе-

ние прибыли. Поэтому, изучение начнем с этого понятия.

Для обозначения коммерческой деятельности может использоваться

различная терминология. Вот такое понятие слова коммерция дает нам тол-

ковый экономический словарь. Термин «коммерция», или «коммерческая

деятельность», первоначально означал лишь торговую, купеческую деятель-

ность на рынке, имевшую своей целью получение прибыли от различного

рода торговых операций, проводимых купцами сначала между странами

(торговля с заморскими странами), а затем и внутри своих стран по мере сня-

тия различного рода феодальных ограничений на торговлю [Свободный сло-

варь терминов понятий и определений по экономике, финансам и бизнесу.

Режим доступа:http://termin.bposd.ru/publ/12-1-0-8967, (дата обращения

24.02.2017)].

Сначала рассмотрим понятие коммерческой организации, согласно

Гражданскому кодексу РФ:

1.Юридическими лицами могут быть организации, преследующие из-

влечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (коммерче-

ские организации) либо не имеющие извлечение прибыли в качестве такой

цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками (не-

коммерческие организации).

7

2. Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, мо-

гут создаваться в организационно-правовых формах хозяйственных товари-

ществ и обществ, крестьянских (фермерских) хозяйств, хозяйственных парт-

нерств, производственных кооперативов, государственных и муниципальных

унитарных предприятий [Гражданский кодекс РФ (ГК РФ): статья 50. Ком-

мерческие и некоммерческие организации. Режим доступа: http:/www.gk-

rf.ru/statia50, (дата обращения 24.02.2017)].

Таким образом, под коммерческой организацией понимается организа-

ция (юридическое лицо), целью деятельности которого является извлечение

прибыли. А значит, коммерческие организации обладают всеми признаками,

присущими юридическому лицу:

обладают обособленным имуществом на правах собственности,

хозяйственного ведения или оперативного управления, иного вещного права;

имущество может быть арендованным;

отвечают по своим обязательствам принадлежащим им имущест-

вом;

приобретают и осуществляют от своего имени имущественные и

неимущественные права;

несут обязанности, могут быть истцом и ответчиком в суде [Гра-

жданский кодекс РФ (ГК РФ). Режим доступа: http://base.garant.ru/10164072/,

(дата обращения 21.02.2017)].

В статье 50 Гражданского кодекса РФ дан исчерпывающий перечень

организационно-правовых форм коммерческих юридических лиц. Это озна-

чает, что без изменения Гражданского кодекса никакими иными законами

другие виды коммерческих юридических лиц в гражданский оборот введены

быть не могут. Цель коммерческой организации – получение прибыли [Гра-

жданский кодекс РФ (ГК РФ): статья 50. Коммерческие и некоммерческие

организации. Режим доступа: http://www.gk-rf.ru/statia50, (дата обращения

21.02.2017)].

Для достижения поставленной цели организации должны:

8

выпускать конкурентоспособную продукцию, систематически ее

обновлять в соответствии со спросом и имеющимися производственными

возможностями;

рационально использовать производственные ресурсы, снижать

себестоимость и повышать качество продукции;

разрабатывать стратегию и тактику поведения организации

и корректировать их в соответствии с изменяющимися условиями рынка;

обеспечивать условия для роста квалификации и заработной пла-

ты персонала, создавать благоприятный социально-психологический климат

в трудовом коллективе;

проводить гибкую ценовую политику на рынке и осуществлять

другие функции.

Задачи коммерческой организации определяются:

интересами владельца;

размерами капитала;

ситуацией внутри организации;

внешней средой.

В Гражданском кодексе РФ классификация организаций как юридиче-

ских лиц основана на трех основных критериях [Гражданский кодекс РФ (ГК

РФ): статья 50. Коммерческие и некоммерческие организации. Режим досту-

па: http://www.gk-rf.ru/statia50, (дата обращения 24.02.2017)]:

на праве учредителей в отношении юридических лиц или имуще-

ства;

на цели экономической деятельности юридических лиц;

на организационно-правовой форме юридических лиц.

По организационно-правовой форме юридические лица, являющиеся

коммерческими организациями, в соответствии с ГК РФ классифицированы

следующим образом [Гражданский кодекс РФ (ГК РФ): статья 50. Коммерче-

9

ские и некоммерческие организации. [Режим доступа: http://www.gk-

rf.ru/statia50, (дата обращения 25.02.2017)]:

индивидуальный предприниматель (ИП);

хозяйственные товарищества;

хозяйственные общества – общества с ограниченной ответствен-

ностью, общества с дополнительной ответственностью, акционерные обще-

ства (открытого и закрытого типов);

унитарные предприятия – основанные на праве хозяйственного

ведения, основанные на праве оперативного управления;

производственные кооперативы (артели).

Рассмотрев классификацию коммерческой организации, можно сде-

лать вывод, что при открытии праздничного агентства, за основу может взята

любая законная правовая форма ведения бизнеса, указанная в ГК РФ.

Как показывает практика, наиболее распространенной легально дейст-

вующей организационно-правовой формой хозяйствования праздничного

агентство является:

индивидуальный предприниматель (ИП) – для более мелкого

бизнеса, который будет оказывать услуги по проведению мероприятий толь-

ко частным лицам;

общества с ограниченной ответственностью (ООО), где уже ор-

ганизация будет серьезней в финансовом и юридическом плане, будет рабо-

тать с корпоративными клиентами.

С 2016 года вступил в силу новый классификатор ОКВЭД, так что при

регистрации ИП, ООО необходимо открывать виды деятельности уже с но-

выми кодами.

Основной вид деятельности:

Раздел R. Деятельность в области культуры, спорта, организации досу-

га и развлечений.

Дополнительные виды деятельности:

10

59.11 – Производство кинофильмов, видеофильмов и телевизионных

программ;

59.12 – Деятельность монтажно-компоновочная в области производства

кинофильмов, видеофильмов и телевизионных программ;

90.03 – Деятельность в области художественного творчества;

93.29.3 – Организация обрядов (свадеб, юбилеев), в т.ч. музыкальное

сопровождение (введено Изменением 6/2016 ОКВЭД 2, утв. Приказом Рос-

стандарта от 14.04.2016 N260-ст) [«КонсультантПлюс». Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163320/c95bc15ad12ca2426

a690bed4ff0b8686fbe62e4/, (дата обращения 2.03.2017)].

Далее рассмотрим определение праздничного агентства, его характери-

стику, цели и задачи.

Агентство - это представительное учреждение, представительство, от-

деление более крупного учреждения, предприятия, фирмы, ведающее их де-

лами в данном регионе и выполняющее определенный круг их поручений

[Генкин Д.М., Конович А.А., 2005, с. 180].

Праздничное агентство - это организация, выполняющая обществен-

ную функцию по организации и проведению мероприятий на высоком про-

фессиональном уровне, таких как свадьба, юбилейный день рождения, дет-

ский праздник, промоакции, открытие торговых организаций (торгового цен-

тра, магазина, отдела, бутика и др), официальные приемы, корпоративные

праздники, частные VIP мероприятия и другое [Мазаев А.И., 2008, с. 27].

Цель праздничного агентства - быть самым доступным и эффективным

агентством по организации праздников среди конкурентов, отличаться инди-

видуальностью в проведении мероприятия. Оказание качественных и уни-

кальных, для каждого, услуг по организации праздников [Романцов А.Н.,

2009, с. 37].

Все праздничные агентства условноможноразделить на четырегруппы:

I. Агентства полного цикла - это универсальные компании, которые

оказывают услуги по организации различных мероприятий (организуют кор-

11

поративные мероприятия, деловые мероприятия, частные и др.). Такие агент-

ства хороши тем, что у клиента могут быть различного рода мероприятия и

ему удобнее будет заказать это у одного и того же подрядчика (например, на

протяжении года агентство проводит у заказчика все мероприятия, начиная с

новогоднего корпоратива и заканчивая бизнес-форумом).

II. Узкоспециализированные агентства - это компании, которые за-

нимаются организацией мероприятий в какой-то одной сфере (только орга-

низация свадеб или только детские праздники). Такие компании выбирают

точную направленность своей деятельности и прорабатывают данную сферу.

Агентства, выбравшие себе определенную сферу деятельности, достигают в

ней серьезных высот, тем более выделиться в качестве «узкого» специалиста

значительно проще, нежели в качестве специалиста «широкого профиля».

III. Event-агентство (от англ. «event» - событие) - это компания, спе-

циализирующаяся на организации и проведении различных мероприятий по

заказу клиента (корпоративные и профессиональные праздники, различные

презентации, юбилеи компании, конференции, тимбилдинги, дни рождения,

свадьбы и др.). Услуги данного агентства заключаются в разработке концеп-

ции мероприятия, поиске и аренде места проведения, написания сценария,

подборе артистов, обслуживающего персонала и многое другое. Для этого

специалисты event-агентства взаимодействуют с другими фирмами-

подрядчиками - студиями флористики, ресторанами, кондитерскими, кон-

цертными холдингами и др. Все услуги агентство начинает подбирать исходя

из бюджета заказчика.

IV. Фрилансеры - это компании, которые с удовольствием организу-

ют для вас мероприятие любой сложности. Они тоже занимают некий про-

цент праздничного рынка.Фрилансеры всегда будут держаться за клиента как

никто другой, они максимально клиентоориентированы, поскольку зачастую

определенный клиент - это единственный источник их дохода.

Познакомившись с понятием праздничного агентства, можно так же

сделать определенный вывод, что это разновидность коммерческой органи-

12

зации социальной направленности, занимающейся большим спектром дея-

тельности с целью получения дохода.Стабильность и успех любой организа-

ции в условиях рыночной экономики зависит от еѐ связи с реальным рынком

и возможностями продвижения оказываемых услуг на рынке. Поэтому, неза-

висимо от структуры системы реализации услуг, каждая организация должна

решать проблемы продвижения своих товаров и услуг на рынке. И это при-

обретает часто первостепенное значение при наличии конкуренции со сторо-

ны других производителей подобных товаров и услуг.

Основной деятельностью праздничного агентства является оказание

«услуг» клиентам. Сначала, давайте попытаемся, разобраться в данном по-

нятии.

Как и многие коммерческие вопросы в нашей стране, в Российской Фе-

дерации, понятие услуги было определено в статье 2 федерального закона «О

государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от

13.10.1995 N 157-ФЗ [ФЗ от 13.10.1995 N 157-ФЗ «О государственном регу-

лировании внешнеторговой деятельности». Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_176255/, (дата обращения

26.02.2017]:

Услуги – предпринимательская деятельность, направленная на удовле-

творение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществ-

ляемой на основе трудовых правоотношений.

Исходя из вышесказанного, например,услугами не является деятель-

ность сотрудника организации по отношению к самой организации, так как

их взаимоотношения регламентированы трудовым договором, должностной

инструкцией и прочими документами.

Вот такое понятие дает нам ГОСТ, 30335-95 / ГОСТ Р 506-46-94 под

услугой понимается результат непосредственного взаимодействия Исполни-

теля и Потребителя (Заказчика), а также собственной деятельности Исполни-

теля по удовлетворению потребности Заказчика [Хальцбаур У., 1999, с. 15].

13

Другие, но близкое по смыслу понятие, дает нам Ф.Котлер - ведущий

специалист маркетинга в США, в своем труде «Основы маркетинга» сформу-

лировал следующее определение: «Услуга - объект продажи в виде дейст-

вий, выгод или удовлетворений»; «Услуга - результат, по меньшей мере, од-

ного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщи-

ка и потребителя, и, как правило, нематериальна»[Котлер Ф., 2012, с. 145].

Таким образом, услуга – это любое мероприятие или выгода, которую

одна сторона может предложить другой. Услугу можно определить как про-

дукт труда, полезный эффект которого выступает не в форме вещи, а в форме

деятельности, направленной на человека или вещь. Услуга существует толь-

ко в процессе ее производства.

Так же хотелось бы внести пояснения к определению «товара», т.к. по-

нятия товар и услуга часто путают. Товар - это произведенный продукт,

предназначенный для продажи или обмена. Товар должен удовлетворять те

потребности человека, для которых он был создан.Товары могут быть одно-

родными и неоднородными; портящиеся и непортящиеся.

Отличительные черты товара и услуги представлены в таблице 1.

Таблица 1

Отличительные свойства товара и услуги

Свойства товара Свойства услуги

Осязаемость Неосязаемость

Возможна перепродажа Не подлежит перепродаже

Подлежит хранению Не подлежит хранению. Необходимо удов-

летворять спрос в момент его возникнове-

ния

Оборудование и устройства важны для

стоимости производства и товара

Оборудование и устройства важны для кон-

такта с потребителем

Производство товара подлежит автоматиза-

ции

Услуга базируется часто на знаниях и уме-

нии, поэтому процесс оказания услуги

трудно поддается автоматизации

Продолжение таблицы 1

Доходы рождаются путем переработки ма-

териальных ресурсов

Доходы рождаются из неосязаемых продук-

тов

14

Многие свойства, характеризующие качест-

во товара, измеримы

Качество услуги трудно измерить. Услуге

присуще понятие – уникальность

Продажа отделена от производства Продажа часто является частью производ-

ства

Товар подготовлен для перемещения Поставщик услуги готов к перемещению

На сегодняшний день актуальность продвижения не вызывает сомне-

ния, так как оно играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и

является еѐ важным элементом. Поэтому далее мы рассмотрим определение

«продвижение».

Продвижение - любая форма сообщений, используемых фирмой для

информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, образах,

идеях, общественной деятельности и их влияния на общество.

Под продвижением понимают совокупность различных видов деятель-

ности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциально-

го потребителя и стимулированию у него желания купить этот продукт. Со-

временные организации используют сложные коммуникационные системы

для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными обще-

ственными организациями и слоями населения.

Продвижение услуг осуществляется путем использования в определен-

ной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персо-

нальной продажи и методов связи с общественностью.

Рассмотрим перечень услуг, которые могут оказывать праздничные

агентства:

организация корпоративных праздников;

организация детских праздников;

организация свадеб;

организация вечеров досуга;

организация частных праздников;

организация семинаров и конференций;

Более полный перечень услуг:

15

организация дней рождений, свадеб, выпускных вечеров; корпо-

ративных вечеринок, пикников, встреч новорожденного и мамы из роддома;

услуги повара;

услуги официанта;

разработка меню;

закупка продуктов, напитков;

закупка букетов;

оформление (шарами, цветами, плакатами, тканью) банкетных

залов, помещений клиента;

оформление столов (украшение, сервировка);

предоставление музыкального оформления торжеств;

выездное обслуживание пикников, фуршетных вечеринок;

видео и фотосъемка;

доставка букетов;

оформление свадебных машин;

организация культурной программы;

организация фейерверков;

доставка клиента до места праздника и обратно.

Можно сделать вывод, что при обращении в праздничное агентство

клиент получит полную организацию своего мероприятия, а агентство, в

свою очередь, хорошую прибыль. Чтобы агентство хорошо работало, очень

важно продвигать его услуги на рынке.

Целью продвижения услуг являются стимулирование спроса и улучше-

ние образа компании.

Рассмотрим основные функции продвижения:

1. создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг;

2. создание образа инновационности фирмы, ее продукции;

3. информирование о характеристиках товара;

4. обоснование его цены;

16

5. внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара;

6. информирование о месте приобретения товара/услуг;

7. информирование о распродажах;

8. создание благоприятной информации о фирме относительно кон-

курентов.

Для современного маркетинга мало создать товар с высокими потреби-

тельскими качествами, организовать эффективную систему распределения

этого товара, т.е. обеспечить его доступность. Кроме этого фирма должна

осуществлять коммуникацию со своими реальными и потенциальными за-

казчиками и покупателями, т.е. должна осуществлять продвижение товара,

услуг на рынке.

Методы продвижения товара на рынке представляют из себя опреде-

ленные мероприятия, которые ориентируются на повышение эффективности

продаж при помощи коммуникативного воздействия на партнеров, потреби-

телей и персонал. Продвижение имеет двоякую цель: поддержание положи-

тельного отношения к организации и активацию потребительского спро-

са.При этом продвижение имеет ряд важных функций:

1. формирование образа престижности, инновации и низких цен;

2. информирование клиента о товаре;

3. изменение стандартов восприятия товара;

4. поддержание популярности услуг и товаров;

5. продвижение более дорогостоящих товаров и услуг;

6. стимулирование системы сбыта и ее участников;

7. благоприятная информация о компании.

В маркетинге существует 4 метода продвижения товара, услуг:

1. Реклама. Основная функция рекламы – информирование потре-

бителя о деятельности производителей и потребительских свойствах товара.

Как только клиент осознает потребность в рекламируемом продукте, он готов

принять решение о его покупке – это и есть метод продвижения товара при

помощи рекламы.

17

2. Стимулирование сбыта, как метод продвижения товара, пред-

ставляет собой систему краткосрочных побудительных мер и приемов, на-

правленных на поощрение покупки или продажи продукции и принимающих

форму дополнительных льгот, удобств, экономии и т.п. Иными словами, по-

купатели или другие целевые аудитории, на которых направлены мероприя-

тия стимулирования сбыта, получают нечто бесплатно или за меньшую цену,

или с большими удобствами. Причем все это получается адресатом дополни-

тельно, сверх того, что оговаривается основным, стандартным соглашением с

продавцом.

3. Спонсорство (пропаганда) – относительно недавно появившийся

инструмент продвижения. Спонсорство – это участие компании в затратах на

проведение массового мероприятия (концерта или спортивного состязания).

Часто спонсор предоставляет крупные денежные призы победителям.

Иногда спонсор финансирует команды или отдельных игроков.

4. Личные (персональные) продажи.

Фирма может использовать один метод или сочетание четырех основ-

ных методов продвижения это связанно с тем, что каждый метод продвиже-

ния выполняет различные функции и поэтому дополняет другой.

Данные методы продвижения относятся к классическим. Однако суще-

ствуют и современные методы продвижения товаров, услуг. К ним можно

отнести: брендинг, франчайзинг, телемаркетинг, мерчендайзинг, выставки и

т.д.

В таблице 2 представлены услуги праздничного агентства и способы их

продвижения.

Таблица 2

Способы продвижения услуг праздничного агентства

18

Услуга праздничного агентства Способ продвижения

Организация свадьбы личная продажа

реклама

спонсорство Организация юбилейного дня рождения личная продажа

реклама

спонсорство Организация детского дня рождения личная продажа

реклама

спонсорство Организация корпоративных мероприятий,

презентаций

реклама

спонсорство

Организация различного рода поздравлений

(выписка из роддома, новый год и тд.)

реклама

личная продажа

Организация вечеров досуга реклама

личная продажа

Анализируя приведенные данные, можно сделать определенный вывод,

что для выбора способов продвижения услуг праздничного агентства нужно

учитывать немаловажные факторы: географическое положение агентства

(большой или маленький город); бюджет на рекламные кампании, место раз-

мещения и способы рекламы; перечень оказываемых услуг; специфические

особенности целевой аудитории, действия конкурентов и т.д.

Для агентства, только начинающего свою деятельность, подойдут ме-

нее затратные способы продвижения, такие как – личная продажа и реклама:

в газетах, на сайтах объявлений, расклейка объявлений и раздача флаеров и

пр. По мере роста организации и увеличения ее доходов, необходимо будет

осваивать и другие, более затратные виды рекламы. Обязательным условием

рекламных кампаний является систематический и подробный анализ, где вы-

являются наиболее эффективные способы продвижения.

1.2. Рекламная кампания в продвижении услуг праздничного

агентства

19

Как говорил Дэвид Огилви«Успешная рекламная кампания – это соче-

тание удачного торгового предложения и правильного выбора средств мас-

совой информации» [Огилви Д., 2016, с.23]

На сегодняшний день реклама является наиболее распространѐнным

средством коммуникации на рынке товаров и услуг.Термин «реклама» про-

изошел от латинского «reclamare» - «громко кричать» или «извещать» - так

на базарах и площадях Древней Греции и Древнего Рима более 2000 лет на-

зад было принято громко выкрикивать и расхваливать различные това-

ры[Бернадская Ю.С., 2005,с.13].

Реклама в английском языке обозначается термином «advertising», что

в переводе с английского означает уведомление и истолковывается как при-

влечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распростране-

ние советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный то-

вар или услугу[Бернадская Ю.С., 2005, с.14].

В законе Российской Федерации от 18.07.2006г № 108-ФЗ «О рекламе»

реклама трактуется как «распространяемая в любой форме, с помощью лю-

бых средств информация о физическом и юридическом лице, товарах, идеях

и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для опреде-

ленного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим

физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способст-

вовать реализации товаров, идей, начинаний» [ФЗ «О рекламе», 2009, с.5].

Таким образом, можно сказать, что реклама – это платное, однонаправ-

ленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и другие формы

коммуникации, имеющее своей целью заставить потребителей выполнить

желаемое рекламодателем действие.

Далее подробно рассмотрим, что такое рекламная кампания.

Под понятием «рекламная кампания» (далее РК) рассматривается ком-

плекс рекламных мероприятий, устремленных на получение четкой марке-

20

тинговой цели, которая находятся в пределах данного маркетингового хода

рекламодателя [Кочеткова А.В., 2013, с.5]

Следовательно, все рекламное дело рекламодателя является итогом

рекламных кампаний. Немного изменив точку зрения понятия, можно отме-

тить, что рекламная кампания - это основной компонент исполнения фирмой

своей рекламной стратегии, одним из методов тактического направления

рекламной деятельности. Точно так же будет утверждение, что контроль рек-

ламной деятельности фирмы будет эффективен, если он правильно создан в

ходе проведения рекламных кампаний.

Согласно зарубежному и отечественному опыту в области рекламы вы-

яснилось, что при проведении рекламных мероприятий комплексом, а так же

при последовательных разработках с учетом планирования, дает наибольший

результат. В отличие от отдельных, не связанных между собой единой целью,

и различных во времени.

Современные рекламные кампании направлены на продвижении брен-

дов, что можно обозначить, как маркетинговое и рекламное дело по созда-

нию длительного предпочтения к определенным видам товара.

Понятие рекламная кампания представляет собой систему неразрывных

рекламных мероприятий, включающие определенный этап времени, а так же

содержащие комплекс рекламных средств. Благодаря этому рекламодатель

добивается конкретной маркетинговой цели.

Можно встретить множество определений рекламной кампании, кото-

рые обладают одним смыслом, но более понятное и запоминающееся встре-

тилось у Уэллса У., Бернет Дж. и Мориарти С.: «Рекламная кампания – это

комплекс взаимосвязанных, скоординированных действий, разрабатываемых

для достижения стратегических целей и решения проблем предприятия, и яв-

ляющихся результатом общего рекламного плана для различных, но связан-

ных друг с другом рекламных обращений, размещенных в различных СМИ в

течение определенного периода времени» [Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти

С., 2009, с. 23].

21

Из всех выше описанных определений мы можем выделить 2 основных

элемента рекламной кампании:

рекламная кампания – это процесс, который включает в себя не-

сколько логично и последовательно выстроенных этапов, начиная с поста-

новки целей и заканчивая анализом эффективности;

рекламная кампания подразумевает комплексное использование

рекламных средств.

Виды рекламных кампаний:

I. По географическому принципу РК могут быть: локальными (го-

род, район), региональными (область, регион), федеральными (по всей Рос-

сии) и международными.

II. По выбору целевой аудитории РК делятся на: массовые (ориен-

тированы на все категории потребителей) и нишевые (направлены на узкую

аудиторию потребителей с заданными параметрами).

III. По использованию типов СМИ: «мономедийные РК» (использу-

ется только один вид СМИ, например, только пресса) и «медиамиксы» (ком-

плексное использование СМИ, например, пресса + радио + телевидение).

IV. Классификация РК по целевому принципу:

- рекламная кампания, направленная на внедрение на рынок нового

продукта или бренда;

- РК, направленная на поддержание имиджа торговой марки, фирмы

(имиджевая кампания);

- информационная кампания (информирует о появлении новой линии);

- поддерживающие РК, целью которых является - напоминание потре-

бителю о товаре/услуге/бренде;

- РК, направленные на стимулирование сбыта (скидки, бонусы, купо-

ны).

V. По интенсивности воздействия РК могут быть: ровными, нарастаю-

щими и нисходящими.

22

VI. По срокам проведения РК могут быть краткосрочными и долго-

срочными.

VII. По типу рекламодателей РК бывают частные, государственные и

общественные.

VIII.С точки зрения права, рекламные кампании могут быть этичными

и неэтичными, добросовестными и недобросовестными, отвечающими Зако-

ну о рекламе, Международному Кодексу рекламной практики и не отвечаю-

щими правовым документам.

Рассмотрев понятие рекламной кампании и ее классификацию, можно

сделать вывод, что рекламная кампания – это процесс, включающий в себя

несколько последовательных этапов, начиная с постановки целей и заканчи-

вая анализом эффективности.

Процесс работы над рекламной кампанией можно представить по сле-

дующим этапам:

1. Анализ маркетинговой ситуации (ситуационный анализ).

2. Определение целей и задач рекламы.

3. Определение целевой аудитории.

4. Определение творческой рекламной стратегии. Разработка идеи и

образа.

5. Определение размера рекламного бюджета.

6. Выбор средств распространения рекламы. Медиапланирование.

7. Разработка рекламного бюджета.

8. Составление плана рекламной кампании.

9. Разработка рекламных продуктов.

10. Предтестирование основных элементов рекламной кампании.

11. Изготовление и размещение рекламных продуктов.

12. Оценка эффективности рекламной кампании.

Далее более подробно рассмотрим каждый этап работы над рекламной-

кампанией.

23

I этап. Анализ маркетинговой ситуации (ситуационный анализ) – это

сбор необходимой информации о рынке, конкурентах, потребителях и их по-

требностях.

описание целевой аудитории – демографические характеристики,

возраст, пол, место жительства, национальность, состав и жизненный цикл

семьи, социальное окружение, образование, род занятий и уровень дохода,

психографика, жизненный уклад, тип поведения;

описание товара – его свойства, происхождение, предназначение,

функции;

анализ продвижения – проанализировать сайт организации, рек-

ламу, которая была до этого, выделить сильные и слабые стороны организа-

ции (SWOT-анализ);

анализ конкурентов. Конкурентов можно выделить в 3 группы:

прямые, непрямые и потенциальные. Прямые конкуренты предлагают иден-

тичные товары/услуги. Непрямые (косвенные) конкуренты предлагают това-

ры/услуги, которыми можно заменить ваши полностью или частично. Потен-

циальные конкуренты – это организации, которые еще не присутствуют на

рынке, но хотят выйти с аналогичным товаром/услугой.

Таким образом, можно сделать вывод, что данные исследования необ-

ходимы в процессе создания эффективной рекламной кампании.

II этап. Определение целей и задач рекламной кампании.

Цели проведения рекламных кампаний могут быть самыми разнообразными

и зависят от целей маркетинга:

внедрение на рынок новых товаров, услуг;

стимулирование сбыта товаров или увеличение объемов реализа-

ции услуг;

переключение спроса с одних товаров (услуг) на другие;

создание благоприятного образа предприятия (фирмы) и товара;

обеспечение стабильности представлений у покупателей и парт-

неров о товаре или предприятии (фирме) и др.

24

Вообщем, от правильно поставленной цели и будет зависеть результат

РК.

III этап. Определение целевой аудитории (ЦА).

На данном этапе сегментация ЦА происходит более подробно. Наибо-

лее эффективным результатом сегментации является социально-

психологический портрет потребителя, который используется затем при

формировании товарного ассортимента, расчете объема выпуска продукции,

установлении уровня цен, организации каналов сбыта, планировании рекла-

мы и так далее.

Классификация целевой аудитории по сегментам:

I. Географический сегмент: административное районирование, эко-

номико-административное деление, разделение территории по климатиче-

ским зонам, деление территории по уровню урбанизации.

II. Социально-демографический сегмент: пол, возраст, образование,

доход, занятость населения и род занятий, национальный состав, религиоз-

ные убеждения, состав семьи и жизненный цикл.

III. Психографический: общественный класс, профессия, культурный

уровень, образ и стиль жизни, тип личности.

IV. Поведенческий сегмент: мотивация покупок, искомые выгоды,

статус пользования, интенсивность потребления, степень приверженности к

торговой марке, степень готовности покупателя к восприятию товара, отно-

шение к товару.

Демографические данные - это самые популярные факторы, служащие

основой для выделения групп потребителей. Причины их популярности объ-

ясняется тем, что потребности, предпочтения, интенсивность потребления

товара часто тесно связаны с демографическими признаками и тем, что демо-

графические характеристики легко поддаются измерениям.

IV этап.Творческая рекламная стратегия. Разработка идеи и образа.

Перед тем, как приступить к созданию рекламы мы должны решить,

что мы хотим сообщить о товаре или компании, чтобы покупатель отдал

25

предпочтение именно нам. Из всех имеющихся характеристик мы должны

выбрать наиболее убедительные и значимые для покупателя.Потому что, ес-

ли в одном рекламном объявлении мы попытаемся представить все достоин-

ства товара, то оно окажется многословным и много иллюстрированным и,

как следствие, неэффективным. Как же найти оптимальное решение? На чем

сделать акцент?

При разработке рекламных обращений используются две группы твор-

ческих рекламных стратегий.

Iгруппа - рационалистические стратегии. В такой рекламе речь идет о

реальных материальных свойствах товара, приводятся конкретные факты.

Рационалистические стратегии подходят для тех случаев, когда товар по сво-

им характеристикам выделяется среди товаров конкурентов, когда его реаль-

ные преимущества убедительные, а аргументы в его пользу сильные. Это ос-

новные стратегии в сфере B2B. Для массовых потребительских товаров их

использование менее эффективно и затруднительно. Такие стратегии иногда

выбирают для рекламы сложных потребительских товаров, покупка которых

требует обдумывания (например, автомобиля).

IIгруппа - эмоциональные (или проекционные) стратегии. Такая рек-

лама основывается не на материальных, а на психологических свойствах то-

вара. Этот тип стратегий используют, когда явных преимуществ товара вы-

явить не удается, когда реальные различия между конкурирующими марками

несущественны или незаметны для потребителя. В этом случае покупатель

выбирает товар, руководствуясь не столько его реальными, сколько вообра-

жаемыми свойствами (например, покупка таких товаров, как мыло, шампунь,

алкоголь и пр.). Как правило, такие покупки не обдумывают, а совершают

спонтанно.

При выборе рекламной стратегии очень важно учитывать такой фактор,

как мотивы покупки потенциальных потребителей. Для одного и того же то-

вара могут быть успешно применены стратегии как первой, так и второй

группы. В каждой из этих двух групп выделяютнесколько видов стратегий,

26

которые различаются в зависимости от характера основного утверждения о

товаре. Далее мы рассмотрим это подробно.

К стратегиям рационалистического типа относятся: родовая стратегия,

стратегия преимущества, стратегия уникального торгового предложения

(УТП) и стратегия позиционирования.

1. Родовая стратегия. Это однозначное утверждение о торговой

марке, о достоинствах товара и выгодах, которые он несет, без прямого или

косвенного сравнения с конкурентами. Такая стратегия применяется, когда

на рынок выводится принципиально новый товар, и в этом случае для рекла-

мируемой марки возникает прекрасная возможность стать названием целой

товарной категории. Это обстоятельство нередко подчеркивается в рекламе, в

том числе в слоганах.

Родовая стратегия также используется марками, которые являются ли-

дерами на рынке или крупными компаниями, однако во всех случаях цель

этой стратегии – добиться того, чтобы «в сознании потребителей реклами-

руемая марка стала синонимом целой товарной категории или ее наиболее

типичным, эталонным представителем. Несмотря на лежащее в ее основе от-

носительно слабое утверждение, при умелом использовании эта стратегия

может сформировать и поддерживать позиции лидера рынка».

Главными недостатками родовой стратегии является недостаточная ар-

гументированность утверждений и то, что рекламируемая таким образом

марка может в любой момент стать объектом прямых атак или «обходных

маневров» конкурентов.

2. Стратегия преимущества. В основе этой стратегии лежит ут-

верждение превосходства товара или фирмы по сравнению с конкурентами.

Это могут быть улучшенное качество, более калорийный состав продукта,

более удобная упаковка, меньшая цена, более длительный срок хранения, га-

рантии, расширенный ассортимент и пр. Это не уникальное, но редко ис-

пользуемое конкурентами утверждение.

27

Данный подход обычно применяется в отношении товаров, которые

несущественно отличаются от других марок внутри категории. Можно про-

анализировать заявления других торговых марок и найти такое, которое не

используется. Если оно значимо для потребителя, то на нем можно сделать

акцент в рекламе (например, кондиционер лучше очищает воздух).

Эта стратегия преимущества эффективна при начавшемся освоении

рынка, когда реклама конкурентов не слишком активна.

3. Стратегия уникального торгового предложения (УТП). При ис-

пользовании этой стратегии нужно выявить сильное конкурентное преиму-

щество товара по сравнению с другими и просто и убедительно сообщить о

нем потребителям в рекламе. Рекламное обращение должно содержать одно

сильное предложение, которое было бы, с одной стороны, интересным поку-

пателю, а с другой - уникальным, т.е. не встречающимся в рекламе конкурен-

тов. Создавая УТП в рекламе необходимо подробно рассказать об этой осо-

бенности и привести аргументы, доказательства ее уникальности.

Автором стратегии УТП является известный американский рекламист

Р. Ривз, который утверждал, что "наивысших показателей достигают реклам-

ные кампании, преподносящие читателю один легко запоминающийся довод,

одну идею" [Ривз Р., 2017, с.18].

В последние годы использовать стратегию УТП становится все слож-

нее. В настоящее время большинство однотипных товаров мало чем отлича-

ются друг от друга. Как правило, конкуренты достаточно быстро реагируют

на появление удачных новинок и используют их в своих товарах. УТП пере-

стает быть УТП.

Стратегия УТП, в отличие от двух предыдущих, может успешно при-

меняться в условиях высокого насыщения рынка товарами одной категории.

4. Стратегия позиционирования. Теория позиционирования была

предложена в 1970-х гг. известными специалистами в области рекламы Э.

Райзом и Д. Траутом. Они определяют позиционирование как «создание то-

вару отличительной позиции, своеобразной ниши среди конкурирующих ма-

28

рок в сознании потребителя». Под позицией в данном случае понимают на-

бор характеристик и ассоциаций, которые потребитель связывает с торговой

маркой [Райс Э., Траут Д., 2000, с.25].

Эти ассоциации могут быть связаны не только с материальными свой-

ствами товара, но и ситуациями его использования, способами продажи,

имиджем марки, определенным стилем жизни, психологическими потребно-

стями людей и пр.

Главная задача позиционирования - облегчить потребителю понимание

и выбор товара. Благодаря умелому позиционированию марка получает свое

особое и привлекательное место среди конкурирующих товаров в сознании

потенциальных потребителей. Ее присутствие на рынке становится для них

заметным и значимым.

Стратегия основана на выявлении отличий товара от товаров конкурен-

тов. Используя ее, составляют перечень полезных отличительных свойств то-

вара (компании) в их иерархической последовательности, и на основе одного

или нескольких наиболее значимых свойств определяют нишу продукта

(компании). Позиционирование, в отличие от УТП, может осуществляться

как по одному, так и по нескольким признакам (т.е. по одной или нескольким

отличительным особенностям продукта):

Позиционирование по функциональным свойствам услуг. Изучая

услугу как объект рекламы, рекламист может выделить одно или несколько

ее свойств, отличных от конкурентов.

Позиционирование по цене. Можно предложить потребителям

нетрадиционно низкую или, наоборот, высокую для данной товарной группы

ценовую нишу. Чаще акцент делается, естественно, на низкие цены. Но надо

учитывать то, что низкая цена у многих потребителей является синонимом

низкого качества товара. Кроме того, все более распространенным становит-

ся представление о том, что потребление дешевых товаров - это признак низ-

кого социального статуса. Для лучшего восприятия рекламы очень важен

креатив.

29

Позиционирование по ситуации использования товара. В этом

случае упор делается на особом нестандартном использовании товара. Товар

можно позиционировать по ситуации использования.

Позиционирование по отношению к товарной категории. Такое

позиционирование подразумевает обозначение статуса товара внутри товар-

ной категории. Используя эту стратегию, стремятся подчеркнуть особое ме-

сто товара среди ему подобных.

Позиционирование по потребителю. Такое позиционирование

предполагает выделение продукта как оптимального для определенной груп-

пы потребителей (выделенной по социально-демографическому, географиче-

скому либо психографическому признаку).

Позиционирование по способам продажи. Товары и услуги мож-

но продавать разными способами, например, более удобными для потребите-

ля. Этим определяется данное направление позиционирования.

Эта стратегия, как и стратегия УТП, может успешно применяться в ус-

ловиях высокого насыщения рынка товарами одной категории. Особенно она

полезна для вывода новых товаров в заполненной товарной категории или

для марок с небольшой рыночной долей, стремящихся выйти в лидеры.

II группа - стратегии проекционного (эмоционального) типа.

Когда реальных преимуществ у товара нет, марку выделяют по эмо-

циональным характеристикам, подчеркивая таким образом ее индивидуаль-

ность. Для такой рекламы наиболее важны не вербально передаваемая ин-

формация, а иллюстрации, знаки, символы. Текст в такой рекламе лишь до-

полняет и конкретизирует созданный невербальными средствами образ. Вы-

деляют три основные стратегии эмоционального типа, которые используются

в современной рекламе: «имидж марки», «резонанс» и «аффективная страте-

гия».

1. Стратегия «имидж марки». Эта стратегия рассчитана на психологи-

ческую дифференциацию людей. Суть стратегии «имидж марки» состоит в

30

том, что при ее использовании товар становится символом определенного

психологического типа человека.

Применяя стратегию «имидж марки», в рекламе символически закреп-

ляют за той или иной маркой определенный стиль поведения, манеру оде-

ваться, тип интерьера и пр. Рекламисты, обращаясь к определенной целевой

аудитории, в этом случае должны знать, какими хотят видеть себя эти люди,

кому стремятся подражать. Должен быть сконструирован цельный образ, и

этот образ должен быть желанным для целевой аудитории.

2. Стратегия «резонанс». Суть стратегии состоит в том, что товар наде-

ляют определенным социально-психологическим смыслом, определенной

эмоциональной ценностью. Такая реклама призывает вместе с товаром ку-

пить какое-либо качество нематериального свойства.

В этом случае покупка товара потребителем превращается в способ

приобщения к субъективно важным для него явлениям, событиям, людям,

странам и пр. Рекламист обращается к системе социально-психологических

ценностей потребителя.

Чаще всего в современной рекламе с помощью этой стратегии стремят-

ся ассоциировать товар со счастливой благополучной семьей (ролики «Моя

семья»), успехом в карьере (реклама компании Samsung: «Будь лидером»),

счастливым романом (ролик «Ford. Меняет все»), хорошим вкусом (чай Лип-

тон: «Знак хорошего вкуса и традиций пример»), общением (чай «Беседа»

преподносится как идеальный для встреч и разговоров).

3. Аффективная стратегия. Суть этой стратегии состоит в том, что та-

кая реклама просто развлекает потребителя. Положительные и приятные

эмоции и чувства, яркие впечатления, связанные с восприятием рекламы, пе-

реносятся на сам товар и делают его потребление более эмоционально насы-

щенным.

В отличие от двух предыдущих видов рекламных стратегий, такая рек-

лама не придает товару никакой социально-психологической значимости и не

призывает потребителя купить вместе с товаром какое-либо качество немате-

31

риального свойства, например, представить себя более уверенным, модным,

успешным.

Применяя эту стратегию, рекламисты стремятся вызвать у потребителя

приятные эмоции с помощью юмора, неожиданных поворотов рекламного

сюжета, игры слов и забавных изображений [Кутлалиев А., Попов А., 2006,

с.216].

Кроме того, такая реклама должна учитывать восприятие потенциаль-

ной аудитории. То, что понравилось вам, совсем не обязательно положитель-

но воспримет ваша аудитория. Всегда надо проверять рекламу на представи-

телях вашей аудитории. При создании такой рекламы надо избегать шуток,

которые могут кого-нибудь оскорбить. Причем реклама должна быть этич-

ной не только по отношению к собственной целевой аудитории, но и к дру-

гим слоям общества.

V этап. Определение размера рекламного бюджета.

Данный этап очень важен при планировании рекламной кампании,

именно от него зависит - сколько и какую рекламу мы «запустим». Не каждая

организация, особенно маленькая или «новичок», готова вкладывать большие

суммы денег.

На этом этапе мы решаем 2 вопроса:

1) Общее количество средств, выделяемых на рекламу.

2) Распределение бюджета по медиасредствам и видам.

Существует несколько подходов к определению рекламного бюджета:

1. Метод исчисления от «наличных средств» - предполагает выделение

определенной предельной суммы, которую фирма может позволить себе по-

тратить (распределение по остаточному принципу). В результате величина

бюджета остается из года в год заранее неопределенной, что затрудняет пер-

спективное планирование в рекламной деятельности.

2. Метод исчисления в процентах к сумме продаж (процент от выручки

от реализации прошлого года). Это самый распространенный метод в на-

стоящее время. Позволяет учитывать взаимосвязь между издержками на рек-

32

ламу и выручкой от реализации. Недостаток: процент к сумме продаж может

быть четко определен и обоснован лишь исходя из прошлого опыта. Этот ме-

тод не учитывает необходимость в рекламе конкретного товара и конкретную

сбытовую территорию.

3. Метод конкурентного паритета (метод самообороны). Предполагает

установление размера рекламного бюджета на уровне, соответствующем за-

тратам конкурентов.

WР=ИWК/ИК (1)

где, WР,К - рекламный бюджет фирмы, конкурента;

И – доли рынка фирмы;

ИК – доли рынка конкурента.

4. Метод исчисления «исходя из цели и задачи». Определяется на осно-

ве конкретных целей рекламы, вытекающих их них задач и оценки затрат на

их решение.

5. Эмпирический метод. При данном методе наилучший уровень мате-

риальных затрат определяется экспериментальным путем, проводя серию

тестов на разных рынках. Используя при этом разные бюджеты, компания

определяет, какой уровень рекламных расходов будет наилучшим.

VI этап. Выбор средств распространения рекламы. Медиапланирова-

ние.

«В узком смысле медиапланирование можно понимать как процедуру

формирования медиаплана, то есть графика выходов рекламных сообщений в

рамках рекламной кампании продукта/услуги. В более широком смысле это

комплекс процедур с такими задачами, как анализ целевой аудитории, выбор

медиа, соответствующим задачам рекламной кампании, выбор наиболее эф-

фективных носителей рекламного сообщения, формирование схемы разме-

щения, оценка медиаэффектов выбранной схемы размещения, оценка резуль-

татов рекламной кампании или точности плана» [Щепилов К.В.,2004, с.110].

Таким образом, медиапланированием называется процесс выбора сред-

ства, места, времени, размера и частоты размещения рекла-

33

мы. Следовательно, эффективным медиапланированием можно назвать то,

которое имеет комплекс положительных решений, которое предусматривает

размещение рекламного сообщения в самое выгодное время, в выигрышном

месте, оптимальным размером и необходимое количество раз при минималь-

ном бюджете.

При выборе средств рекламы обязательно составляется медиаплан, в

котором подробно указывается: конкретное расписание выходов рекламы

любого типа на конкретный промежуток времени с указанием расценок, дат

выходов, форматов, адресов или продолжительности размещаемой рекламы,

снабженное некоторыми дополнительными статистическими показателями.

При составлении медиаплана необходимо учитывать графики реклам-

ной кампании:

Последовательный – реклама размещается раз в неделю в течение

52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев.

Сезонный – во время пиковых сезонных распродаж.

Импульсная подача – СМИ используются периодически.

Неравномерные импульсы – реклама размещается через неравные

интервалы, пытаясь внести изменения в традиционные потребительские цик-

лы спроса.

Рывок – этот тип применяется для мощного начала кампании.

Направленный импульс – такой график разработан для поддержки осо-

бых изделий производителя с тем, чтобы приобретение этого товара за время

прохождения данного рекламного графика существенно возрастало по срав-

нению с другими периодами.

VII.Этап.Разработка рекламного бюджета.

На данном этапе определяются реальные размеры денежных средств,

которые будут использованы на рекламу и в зависимости от этого произвести

корректировку плана рекламной кампании. Если средств будет недостаточно,

то в медиаплане можно изменить периодичность размещения рекламы,

34

уменьшить площадь публикации или поменять издание, время трансляции

рекламного обращения и тд.

На этом же этапе окончательно согласовывается потребность в рекламе

с реальными возможностями на определенный период (квартал, год) [Моро-

зов Н.С., Морозов М.А., 2003, с.23].

VIII.Этап. Составление плана рекламной кампании.

План рекламной кампании - документ, регламентирующий все меро-

приятия в рамках рекламной компании. План содержит в себе обоснование

рекламной кампании, запланированные мероприятия и оценку рекламной

кампании.

При составлении плана рекламной кампании необходимо учитывать

следующие аспекты:

1. Это краткий анализ достоинств и недостатков рекламы данной марки

в прошлом. План служит для того, чтобы показать, каким образом предла-

гаемые рекламные действия могут разрешить существующие проблемы и как

с максимальной выгодой воспользоваться возможностями рынка.

2. План рекламной кампании - это руководство к действию. В некото-

рых случаях он включает в себя и перечень лиц, ответственных за исполне-

ние того или иного мероприятия.

3. Успешная рекламная кампания - это сочетание удачного торгового

(рекламного) обращения и правильного выбора средств массовой информа-

ции [Мудров А.Н., 2008, с.235].

Далее рассмотрим, как выглядит план проведения РК в общем виде:

Услуга ________________

Фирма______________________

Сроки проведения РК_______________________

Место проведения РК_______________________

Разработчик ______________________________

35

1. Резюме (если план получился объемным, то резюме нужно; если

же план небольшой, то можно обойтись без него): краткое описание ситуа-

ции; цели РК; бюджет РК.

2. Анализ ситуации: ситуация отрасли, результаты исследований,

описание организации, описание рынка, описание товара (услуги), описание

целевого рынка, маркетинговые цели, коммуникационная странтегия фирмы

и место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.

3. Цели РК.

4. Рекламная стратегия: концепция товара; ЦА; средства распро-

странения рекламы (медиаплан, график размещения рекламы в СМИ, кален-

дарный график проведения РК); характеристика рекламных продуктов.

5. Бюджет проведения РК: методология определения размера рек-

ламного бюджета; расчет бюджета РК.

6. План рекламных исследований и контролирующих мероприятий:

цели рекламных исследований и контролирующих мероприятий; описание

методов, методологии и инструментария рекламных исследований и контро-

лирующих мероприятий; расчет бюджета мероприятий по исследованию и

контролю РК.

7. Так же в плане может быть раздел под названием «Организаци-

онная структура РК». Этот пункт нужен в том случае, если у организации нет

подразделения, которое занимается рекламой.

IX. Этап. Разработка рекламных продуктов.

1. Рекламный продукт – это рекламное обращение, с которым рек-

ламодатель обращается к своим клиентам, с помощью которого он надеется

убедить их совершить покупку или воспользоваться услугами. Рекламное об-

ращение – это то, что все потенциальные потребители читают в прессе, слы-

шат по радио, видят по телевизору, с чем сталкиваются на улице и т.д. [Уче-

нова В.В., Шомова С.А., Конаныхин К.В.,2005, с.34].

Данный этап очень важен для нас, так как мы сможем увидеть, услы-

шать о преимуществах нашего товара /услуге, и благодаря этому получить

36

денежную прибыль. Для этого существуют три основных варианта по созда-

нию уникального рекламного продукта:

1) Первый вариант строится на ключевом пункте, который реально

отличает данный продукт от продукта конкурентов. Для этого необходимо,

чтобы программа объективно была уникальной — хотя бы в одном пункте.

2) Во втором варианте рекламный продукт можно построить на до-

воде, который не приводят конкуренты.

3) В третьем варианте можно искусственно создать уникальность,

которой на самом деле вообще не существует. В таком случае "уникальное

предложение" строится не на рациональном, а на чисто эмоциональном вос-

приятии.

Если на этом этапе все будет сделано правильно, то в целом успех рек-

ламной кампании будет гарантирован.

X. Этап.Предтестирование основных элементов рекламной кампании.

Тестирование рекламы проводится до начала рекламной кампании для

определения привлекательных и раздражающих элементов, для оценки вос-

приятия рекламных сообщений и увеличения эффективности воздействия

рекламы на целевую аудиторию.

На этом этапе мы производим пробный рекламный продукт и с помо-

щью ЦА тестируем его.

Задачи тестирования:

- определение реакции потребителей на предлагаемый вариант реклам-

ного сообщения;

- выявление положительных и негативных оценок;

- оценка соответствия рекламы основной идее, оценка понятности рек-

ламы и ее убедительности.

Тестирование на данном этапе позволяет внестинеобходимые коррек-

тивы в рекламные сообщения до начала размещения [Джафаров К.А., 2010,

с.29].

XI. Этап. Изготовление и размещение рекламных продуктов.

37

На данном этапе непосредственно происходит изотовление рекламного

продукта (баннер, аудио- или видеоролик, статья, флаер и т.д.).

XII. Этап. Оценка эффективности рекламной кампании.

Оценка эффективности рекламной кампании предназначена для опре-

деления конечного результата, который выражается в охвате и уровне осве-

домленности целевой аудитории (психологическая), в изменении объемов

продаж предприятия по рекламируемым товарным группам (экономиче-

ская). Исследование эффективности рекламы позволяет оценить, в какой сте-

пени были достигнуты целей, которые стояли перед рекламной кампани-

ей. На основе такой оценки предпринимаются усилия для увеличения эффек-

тивности рекламной деятельности и оптимизации расходов на рекламу.

Для оценки эффективности рекламы перед началом рекламной кампа-

нии, в ходе ее и по окончании проводятся замеры таких показателей как:

Уровень известности торговой марки.

Степень приверженности к торговой марке.

Имиджевые характеристики марки.

Ассоциации, вызываемые рекламным сообщением.

Объем продаж.

Последний этап не является единственным элементом контроля в ходе

рекламной кампании. Контрольные мероприятия осуществляются практиче-

ски на всех этапах.

Очевидно, что при наличии четких целей рекламной коммуникации и

трансформировании этих целей в сообщения задача оценки эффективности

рекламы заметно упрощается. Можно выделить три основные стадии, соот-

ветствующие трем уровням эффективности рекламы: эффективности воспри-

ятия, эффективности формирования установки и поведенческой эффективно-

сти.

1.3. Оценка эффективности рекламной кампании

38

Абсолютно точно определить эффективность рекламной кампании

илиотдельных ее средств, практически невозможно. Однако приблизитель-

ные подсчѐты все-таки необходимы.

Различают два вида эффективности рекламной кампании:

I. Эффективность психологического воздейст-

вия(коммуникативная эффективность) - это степень влияния рекламы на че-

ловека, т.е. оценка привлечения внимания потребителя, запоминаемости рек-

ламы, воздействие рекламы на мотив покупки и т. п.

Для оценки коммуникативной эффективности рекламы используется

целый комплекс качественных и количественных критериев. К качественным

критериям относятся:

влияние рекламы на изменение знаний о товаре;

влияние рекламы на формирование позитивного отношения к не-

му;

влияние рекламы на формирование намерения купить или попро-

бовать товар.

В рекламной практике выделяют четыре основных показателя комму-

никативной эффективности рекламы: распознаваемость, запоминаемость,

притягательность и агитационную силу рекламы.

Распознаваемость рекламы - это критерий, по которому оцениваются

опознавательные знаки или внешние атрибуты торговой марки: товарный

знак, логотип или эмблема, название фирмы и марки. Считается, что чем

меньше времени потребителю требуется для распознавания торговой мар-

ки, тем выше показатель коммуникативной эффективности. По этому крите-

рию оценивается рекламное сообщение в целом.

Запоминаемость рекламы - человек выберет ту марку, название и ин-

формацию о которой он лучше запомнил. Расширение знаний о марке увели-

39

чивает доверие к ней и повышает уровень ее качества в восприятии потреби-

телей.

II. Экономическая эффективность — это экономический результат,

полученный в результате применения рекламного средства или проведения

рекламной кампании. Основным методом для анализа экономической эффек-

тивности служат статистические и бухгалтерские данные.

Основными сложностями в определении экономического эффекта яв-

ляются:

любая реклама или рекламная кампания, как правило, не дает

полного эффекта сразу;

рост товарооборота или прибыли может быть вызван другими

(нерекламными) причинами.

Для подсчѐта экономической эффективности специалисты в области

рекламы используют следующие методы (формулы):

1) Расчѐт рентабильности рекламирования.

Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью

показателя рентабельности рекламирования:

Р = (П / З) ·100 %, (2)

где, Р – рентабельность рекламирования,%;

П — прибыль, полученная от рекламы товара/услуг, руб;

З — общие затраты на рекламу, руб.

2) Расчѐт экономического эффекта рекламирования — это разница

между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванно-

го рекламными мероприятиями и расходами на рекламу:

Э = Тд Нт / 100 — (Зр + Рд), (3)

где "Э" – экономический эффект рекламирования, руб;

Тд — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб;

Нт — торговая наценка за единицу товара (считается в % к цене реали-

зации);

Зр — затраты на рекламу, руб;

40

Рд — дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

3) Расчѐт дополнительного товарооборота под воздействием рекламы:

Тд = Тс * Пр * Д / 100, (4)

где, Тд – дополнительный товарооборот, вызванный рекламными ме-

роприятиями, руб;

Тс — среднедневной товарооборот до начала рекламного мероприятия,

руб;

Пр — относительный прирост среднедневного товарооборота за рек-

ламный период по сравнению с "дорекламным" (считается в %);

Д — количество дней рекламного периода.

4) Экономическая эффективность рекламы может также опреде-

ляться методом целевых альтернатив, путѐм сопоставления планируемых и

фактических показателей, оцениваемых как вложения средств в рекламную

кампанию:

Э = (Пф — З) / (Пп — З) ·100 %, (5)

где, Э — экономическая эффективность рекламы, в %;

Пф — фактическая прибыль за период действия рекламы, руб;

Пп — планируемая прибыль.

Данный метод показывает нам уровень достижения цели.

Результат рекламных мероприятий может быть:

положительным - затраты на рекламу меньше дополнительной

прибыли;

отрицательным - затраты на рекламу выше дополнительной при-

были;

нейтральным - затраты на рекламу равны дополнительной при-

были.

Можно сделать вывод, что экономическая эффективность рекламной

кампании определяется соотношением между результатом, полученным от

рекламы, и вложенными средствами на ее реализацию за определенный про-

межуток времени. Определение эффективности рекламных кампаний, как

41

важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является акту-

альной проблемой.

Следует отметить, что цель рекламы для торговой сети - довести ин-

формацию до конечных потребителей и добиться их расположения для рас-

ширения спроса на товар и повышения лояльности к самой сети. Для самого

же потребителя реклама позволяет сэкономить время и средства при выясне-

нии заявленных отличительных свойств товара.

В работе Васильева Г.А. и Полякова В.А. отдельно выделяют оценоч-

ные и аналитические методы численной оценки коммуникационной рекламы.

Оценочные методы исследования рекламных мероприятий направлены

на измерение эффективности завершенной или почти завершенной рекламы.

По ним принимаются решения о том, запускать или нет рекламу дальше.

Специалисты классифицируют их следующим образом:

1. Прямые, основанные на определении непосредственного влияния

рекламы на покупателей, поставщиков, экспертов, сотрудников фирмы, слу-

чайных лиц, государственных служащих. В данном случае выявляется зна-

чимость рекламы путем опросов или тестирования потребителей, установле-

ния ее рейтинга в глазах потребителя, бальной оценки или оценки аналогами;

2. Косвенные, основанные на методах опроса, методах сравнения и

расчетных методах [Васильев Г.А., Поляков В.А., 2004, с.76].

В опросных методах производится опрос и подсчет звонивших по те-

лефону, по факсу, E-mail, а так же покупателей и посетителей фирмы. Эф-

фективность рекламы (Эр) определяется по числу контактов - потребителей

за определенный промежуток времени (t):

Эр(t) = Nкр(t) - Nк(t), (6)

где Эр(t) – эффективность рекламы за определенный период времени;

Nкр - число контактов потребителей после рекламы;

Nк - число контактов;

t - промежуток времени, понимаемый как период оценки эффективно-

сти рекламы.

42

Эффективность рекламы растет пропорционально объему рекламы, а

затем рост прекращается.

Для сравнения динамики эффективности рекламы используют пара-

метр dt:

dt=Эр(t)/З, (7)

где dt – динамика эффективности рекламы;

Эр(t) – эффективность рекламы;

З - величина затрат на рекламу.

Для избегания потерь необходимо переосмыслить рекламу, рассмот-

реть фактор сезонности или приостановить ее. Следует иметь в виду, что пе-

риод оценки эффективности не должен быть по времени меньше периода уз-

наваемости и формирования имиджа фирмы.

Сравнительные методы основываются на сравнении:

- эффективности продаж в зависимости от видов рекламы в различные

ее промежутки;

- реклама и число новых клиентов;

- затраты на рекламу и число покупателей;

- объем рекламы, затраты на нее и объем продаж.

Расчетные методы основаны на сложении составляющих эффектив-

ностей, определяемых прямыми или сравнительными методами. Так, для оп-

ределения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе

(витрине), можно воспользоваться следующей формулой:

В = О/П, (8)

где В - степень привлечения внимания прохожих;

О - число людей, обративших внимание на рекламу в течение опреде-

ленного периода;

П - общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же пери-

од.

43

Действенность (Д) публикации рекламных объявлений в средствах

массовой информации можно с некоторой степенью условности оценить в

конкретном магазине:

Д = К/С, (9)

где К - число посетителей, купивших рекламируемый продукт;

С - общее число покупателей, совершивших в магазине какую-либо по-

купку.

Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими ока-

жутся расходы на нее в расчете на одного человека. Внедрение рекламы - это

отношение лиц, запомнивших вашу рекламу, к числу лиц, не запомнивших:

В = ЧЗ/Ч = ЧЗ/(ЧЗ+ЧН), (10)

где В – внедрение рекламы;

ЧЗ – число людей, запомнивших рекламу;

ЧН - число людей, незапомнивших рекламу;

Ч - число лиц, ознакомившихся с рекламой.

Такие данные можно получить по показаниям чеков, пробитых на сум-

мирующих кассовых аппаратах, и с помощью регистрации фактов приобре-

тения рекламируемого товара кассирами [Васильев Г.А., Поляков В.А., 2004,

с. 125].

Кроме, выше описанных методов эффективности РК, выделяют анали-

тические методы, которые представляют собой следующие параметры:

приобретение имиджа, репутации, лояльности;

дополнительное вовлечение клиентов в потребление;

увеличение повторных покупок постоянными клиентами;

использование типов рекламы в зависимости от жизненного цик-

ла товара;

креативность, качество и новые рекламные технологии;

правильный выбор носителей рекламы, длительности и времени

проведения рекламной кампании;

44

осуществлять упреждающие действия рекламы моментам спада

сбыта [Фарбей Э., 2009, с.78].

По мнению Карповой С.В.«реклама эффективна лишь в том случае, ес-

ли она включена в общий процесс создания продукции, и ее продвижения к

покупателю, т.е. находится во взаимосвязи с другими инструментами марке-

тинга» [Карпова С.В.,2007,с.65].

Большое количество методов оценки эффективности рекламной кампа-

нии рассматривается в работе КутлалиеваА. и Попова А. Рассмотрим некото-

рые из них:

Тест на узнаваемость рекламы. Респондент, перелистывая ранее

виденный им журнал, выясняет, какие рекламные объявления кажутся ему

знакомыми.

Тест на запоминание рекламы. Если респондент видел рекламу,

его просят рассказать о ней подробнее, тем самым проверяя запоминаемость

рекламы.

Опрос мнений и отношений. Задаются простые вопросы: «Нра-

вится ли Вам эта реклама?», «Интересна ли Вам данная реклама?», «Доверяе-

те ли Вы этой рекламе?» и др.

Тесты на словесные ассоциации. Если какие-то слова из реклам-

ного сообщения вызывают у людей неверные или нежелательные ассоциа-

ции, то они исключаются из рекламы.

Опросы и тесты об имидже фирмы. Задаются вопросы о том,

как потребитель относится к определенной фирме, какие видит в ней недос-

татки и преимущества.

Анкетный опрос о качестве и эффективности рекламного объяв-

ления. Респондентов просят оценить в баллах такие качества объявления, как

способность привлечь внимание, заинтересованность, желание дочитать до

конца, информативность рекламы, сила эмоционального убеждения.

45

Экспериментальный метод. Это самый эффективный из всех ме-

тодов. Данный метод заключается в том, что фирма выбирает несколько со-

поставляемых небольших пробных рынков, в каждом из которых затраты на

рекламу составляют одинаковый процент от всех продаж фирмы на данном

рынке. Затем в 1/3 рынков затраты на рекламу уменьшаются на определен-

ный процент (допустим, на 50%), в другой трети, наоборот, увеличиваются

на тот же процент (на 50%), в последней трети они остаются неизменными

(это будет контрольный показатель). Полученные в результате данные об из-

менении продаж могут служить показателями эффективности рекламы [Кут-

лалиев А., Попов А.,2006, с.98].

Вывод, эффективность РК может быть как экономическая, так и пси-

хологическая (коммуникативная). Причем психологическое воздействие наи-

более результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к со-

вершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы

зависит от степени ее психологического воздействия на человека.

Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в

том случае, если увеличение сбыта товара происходит, немедленно после

воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования но-

вых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользова-

ния обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект

рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего, покупатель узнает

о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его каче-

стве и свойствах. После этого покупатель может отдать предпочтение рекла-

мируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге

он приобретает его.

Коммуникативная (информационная) эффективность рекламы позволя-

ет установить, насколько эффективно конкретное рекламное обращение пе-

редает целевой аудитории необходимые сведения или формирует желатель-

46

ную для рекламодателя точку зрения. Она характеризует в целом охват ауди-

тории покупателей, рынка.

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя

можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов. В некоторых

случаях опросы сочетают с экспериментами.

Экономическая эффективность обычно зависит от коммуникативной,

другими словами, уровень продаж зависит от степени психологического воз-

действия рекламы на потребителя. Подсчитать экономическую эффектив-

ность отдельных рекламных мероприятий или кампаний в целом можно

лишь косвенно из-за множества не поддающихся учету рыночных факторов.

Оценка эффективности рекламной кампании позволит получить ин-

формацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных

средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенци-

альных потребителей.

Глава 2. Анализ деятельности праздничного агентства «Ника» г.Ирбит

47

2.1. Общая характеристика праздничного агентства «Ника» и оценка

его внешней среды

Анализ праздничного агентства «Ника» составлен на основе данных из

интернета: группа ВКонтакте https://vk.com/prazdnic_show, сайт Горько!

https://irbit.gorko.ru, а также имеющейся документации.

Праздничное агентство «Ника» создано более шести лет назад. Имеет

свою клиентскую базу, которая систематически расширяется.

Стратегическая цель праздничного агентства «Ника» – получать мак-

симальную прибыль посредством предоставления клиентам высококачест-

венных услуг и быть лидером в данной отрасли.

Миссия: «Создание современных и веселых праздников, с учетом всех

пожеланий клиента. Способствовать тому, чтобы с нашей помощью счастли-

вых людей в мире стало больше!».

Девиз: «Мы работаем – Вы отдыхаете!»

Основные услуги, которые предоставляет праздничное агентство:

1) организация и проведение свадеб, юбилеев;

2) организация и проведение корпоративных мероприятий (тематические ве-

черинки, открытие магазина);

3) организация детских праздников (день рождения, выпускной, специальные

программы для детских садов и др);

4) детский аквагрим;

5) организация костюмированных мероприятий (поздравление Деда Мороза и

Снегурочки, ростовые куклы – «Живая открытка»);

6) организация встреч из роддома;

7) оформление банкетных залов;

8) фото – и видеосъемка;

48

9) организация и проведение промо-акций;

10) доставка клиента до места праздника и обратно (сотрудничество со

службами такси);

11) доставка букетов в любое место по желанию клиента.

Далее, проанализируем клиентов праздничного агентства «Ника», т.е.

выявим целевую аудиторию, проведем SWOT-анализ и конкурентный ана-

лиз.

Целевая аудитория праздничного агентства «Ника»:

мужчины и женщины в возрасте от 23 до 55 лет;

жители города Ирбита, пригорода и близлежащих городов, таких,

как Туринск, Слобода Туринская, Алапаевск, Артемовский и др.;

люди, работающие преимущественно в бюджетных организациях

и имеющие стабильный доход средний и выше среднего;

люди, имеющие средне-специальное и высшее образование;

активные, целеустремленные, самодостаточные, яркие, любящие

активный отдых и праздники, люди, готовые платить за свой организован-

ный досуг;

семейные пары, имеющие детей и готовые для них устраивать

праздник.

Можно сделать вывод, что ЦА праздничного агентства «Ника» являют-

ся как мужчины, так и женщины, имеющие постоянный доход и ведущие ак-

тивный образ жизни. Это люди, желающие отмечать свои значимые даты ве-

село и с размахом, а не в тихом семейном кругу.

Далее проведем оценку организации с помощью SWOT – анализа в таб-

лице 4.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающий-

ся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разде-

лении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (сла-

бые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) [Майсак О. С.,

2013, c.153].

49

Цель SWOT-анализа состоит в том, чтобы выявить и определить пути

развития сильных сторон экономики города, определить возможности ус-

пешного использования существующих и создания новых возможностей. Она

позволяет учесть существующие слабости, чтобы уменьшить их влияние на

развитие, и нейтрализовать угрозы.

Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации,

относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделан-

ные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расста-

новки приоритетов.

Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и дру-

гие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государ-

ственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, не-

коммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны и т.д.

[Хромов Л.Н., 2003, с.369].

Таблица 3

SWOT-анализ праздничного агентства «Ника»

Сильные стороны Слабые стороны

Профессиональные кадры, а именно

творческие, интеллигентные, вежливые,

предприимчивые люди, готовые реагиро-

вать на потребности клиентов;

Новые идеи и подходы при подго-

товке к праздничному торжеству;

Гибкая цена (за счет набора выбран-

ных услуг) от Эконом до Макси варианта;

Мобильность (возможность для кли-

ента в одном месте заказать весь спектр не-

обходимых услуг);

Наличие постоянных клиентов.

Периодическая нехватка денежных

средств, вызванная нерегулярностью поступления

доходов в бизнесе ( заработную плату и арендную

плату следует выплачивать постоянно);

Повышение качества услуг приведет к по-

дорожанию цен, что может быть не востребован-

ным;

Отсутствие стабильности в заказах по ме-

сяцам (например, падает спрос на организацию

свадеб в холодное время года).

Продолжение таблицы 3

50

Возможности Угрозы

Постоянное повышение качества и

количества оказываемых услуг;

Предоставление услуг высокого

уровня, которых нет в городе;

Разработка бонусных акций;

Гибкая ценовая политика;

Проведение пиар кампаний, направлен-

ных на привлечение новых клиентов.

Большая конкуренция на рынке (в Ирбите

кроме «Ники» еще 3 официально зарегистриро-

ванных праздничных агентства, не считая тех, кто

работает неофициально);

Отсутствие заявок в несезонные месяцы;

Устаревание и поломки оборудования;

Слабая платежеспособность населения, связан-

ная с нестабильной экономической ситуацией в

стране.

По результатам SWOT-анализа можно сделать определенные выводы:

сильной стороной праздничного агентства «Ника» является доступность цен,

большой ассортимент услуг, квалифицированность и профессиональность

сотрудников, наличие постоянных клиентов.

Слабой стороной является то, что компании приходится осваивать и

вести конкурентную борьбу за место позиционирования на рынке. Отсутст-

вие стабильности в заказах по временам года (ажиотаж приходится на летний

период времени, особенно июнь месяц, так как в это время помимо свадеб

много выпускных вечеров).

Угрозами считается то, что спрос потребителей на техническое осна-

щение возрастает (качество звука, освещение), а оборудование быстро уста-

ревает, ломается. Так же одна из угроз – это низкая платежеспособность на-

селения и большая конкуренция на рынке праздничных услуг.

Возможности – постоянное повышение качества услуг, разработка бо-

нусных акций и гибкой ценовой политики, проведение пиар кампании для

привлечения новых клиентов.

Далее представлен конкурентный анализ агентств, занимающихся ор-

ганизацией различного рода мероприятий в г.Ирбите (таблица 4).

Определение термина конкурентный анализ Генри Ассэля – «это оцен-

ка сильных и слабых сторон конкурентов» [Ассэль Г., 2001, c. 782].

Более детально конкретизирует данное определение А.А.Френкель, по

мнению которогоконкурентный анализ представляет собой изучение и про-

51

гнозирование действий конкурентов, выявление их потенциальных возмож-

ностей, оценку конкурентоспособности товаров-конкурентов [Френкель

А.А., 2007, c. 34].

Таким образом, нельзя не отметить, что с одной стороны, это лаконич-

ные, но широкие трактовки терминов, поскольку сильными или слабыми

сторонами конкурента (преимуществами и недостатками) могут быть самые

разные аспекты его деятельности. С другой стороны, одновременно это и уз-

кие трактовки, т.к. такие, например, цели исследования в конкурентном ана-

лизе, как оценка рыночных долей или выявление медиаграфиков или медиа-

планов рекламных кампаний конкурентов вовсе не занимаются выявлением

их сильных или слабых сторон.

Цель конкурентного анализа – получить достаточную информацию о

сильных и слабых сторонах конкурента, о его стратегии, намерениях и воз-

можностях для повышения эффективности собственных действий.

Задача конкурентного анализа – изучение возможностей предприятия

организовывать и развивать основной вид деятельности в реальных условиях

с учетом нестабильности факторов внешней среды и их неопределенности.

Объект конкурентного анализа – это множество уже имеющихся и бу-

дущих конкурентов в соответствующем сегменте рынка.

Таблица 4

Конкурентный анализ праздничного агентства «Ника»

Название

организации,

срок работы

на рынке

Юридиче-

ский адрес

Направление деятельности

Рекламная

активность

«Фиеста»

13 лет

(основано 1

июля 2004)

Ирбит,

Ожиганова,

2

Организация и проведение свадеб, юбилеев,

корпоративов, детских праздников «под

ключ».

Интернет

Продолжение таблицы 4

Креативное Ирбит, - организация праздников; Телевидение

52

агентство

«От Винта»

3 года

М.Жукова - услуги ведущих для любых мероприятий;

- звуковое сопровождение любых меро-

приятий;

- организация детских праздников;

- ростовые куклы;

-аттракционы, гигантский Энгри Бертс, ав-

торалли, гигантский волейбол и многое

другое;

- тимбилдинг, квесты;

-выездной тир;

- театрализованные шоу - программы;

- организация и проведение корпоративов;

- организация и проведение свадеб;

- аэродизайн, украшение воздушными ша-

рами, гелий;

- украшение воздушными шарами фасадов

зданий, магазинов.

- печать на воздушных шарах, нанесение

логотипа;

- аренда звукового, светового оборудова-

ния;

- аренда генераторов эффектов, дым маши-

ны, проектора, экрана.

- студия вокала, живое исполнение ваших

любимых песен на вашем мероприятии;

- выездная торговля детскими сувенирами,

сладкая вата, попкорн, воздушные шары;

- прокат детских электромобилей;

- проведение промоакций, раздача листо-

вок, флаеров, расклейка объявлений в г.

Ирбите и других городах.

Радио

BTL

Интернет

Детский

центр «Пятый

элемент»

3 года

г. Ирбит,

ул. Совет-

ская, 94

ТЦ "Шоко-

лад"

1 этаж

- организация поздравления от ростовой

куклы зайки-Бусинки;

- организация бумажной дискотеки на

взрослое торжество;

- услуги фотографа;

- экспресс поздравительная программа с ге-

роями мультфильмов;

- бумажная дискотека на детский праздник;

- мини-шоу мыльных пузырей на детское

торжество;

- химическая лаборатория;

- предоставление помещения в аренду для

проведения детского праздника.

Интернет

BTL

Продолжение таблицы 4

Центр досуга г.Ирбит, Организация и проведение детских и взрос- Интернет

53

и развития

«ЧИЗ»

2 года

Советская,

100

ТЦ «Мери-

диан»

лых праздников любого формата (День ро-

ждения, юбилеи, выпускные вечера). Шоу

гигантских мыльных пузырей, шоу Науч-

ных фокусов, аниматоры на выезд, акваг-

рим, букеты и композиции из воздушных

шаров, экспресс - поздравления от Ростовой

куклы, аттракционы( батуты, электромоби-

ли, понициклы, зоомобили), твистинг, фо-

тосъемка.

Праздничное

агентство

«Ника»

6 лет

г.Ирбит,

ул.Первома

йская, 45

- организация и проведение свадеб, юбиле-

ев;

- организация и проведение корпоративных

мероприятий (тематические вечеринки, от-

крытие магазина);

- организация детских праздников (день

рождения, выпускной, специальные про-

граммы для детских садов и др);

- детский аквагрим;

- организация костюмированных мероприя-

тий (поздравление Деда Мороза и Снегу-

рочки, ростовые куклы – «Живая открыт-

ка»);

- организация встреч из роддома;

- оформление банкетных залов;

- фото – и видеосъемка;

- организация и проведение промо-акций;

- доставка клиента до места праздника и

обратно (сотрудничество со службами так-

си);

- доставка букетов в любое место по жела-

нию клиента.

Интернет

Печатные

СМИ

Наружная

реклама

BTL

Проведя конкурентный анализ, мы выяснили, что у праздничного агент-

ства «Ника» четыре «официальных» конкурента, двое из которых достаточно

сильные и на рынке устойчиво закрепились.

Праздничное агентство «Фиеста» стало первым агентством в г.Ирбите,

которое официально стало оказывать услуги по организации мероприятий.

Свою рекламу «Фиеста» распространяет только в интернете.

У креативного агентства «От Винта» очень широкий спектр услуг, что

очень удобно для клиентов, так как в одном месте они могут получить пол-

ностью организованное мероприятие. Рекламная активность данного агент-

ства очень разнообразна – телевидение, радио, интернет, постоянные акции и

скидки.

54

Детский центр «Пятый элемент» изначально оказывал только педагоги-

ческие услуги, но спустя несколько лет стали оказывать услуги по организа-

ции и проведению детских праздников на достаточно высоком уровне. В

г.Ирбит «Пятый элемент» занимает лидирующую позицию по проведению

детских мероприятий за счет сдачи в аренду помещения для проведения

праздников и большой костюмированной базы. Реклама в данном центре

очень интересна – «Пятый элемент» организуют конкурсы для мам с детьми,

такие как «Конкурс красоты», «Бал снежинок» и другие. Для проведения

конкурсов привлекают спонсоров, активно сотрудничают с другими пред-

принимателями города.

Конкурентные преимущества праздничного агентства «Ника» перед ос-

тальными агентствами заключаются в том, что здесь клиент может получить

весь спектр услуг, начиная от «бюджетных» до организации мероприятия

«под ключ» по ценам ниже конкурентов. Каждое агентство решает для себя,

что для них важнее – прибыль или довольные клиенты? Так вот, в празднич-

ном агентстве «Ника» клиенты на первом месте, поэтому цены ниже, но это

не означает, что качество предоставляемых услуг хуже.

2.2. Анализ рекламной деятельности праздничного агентства «Ника»

Главный подход для успешного маркетинга – это удовлетворение нужд

клиента, ведущее к увеличению доходов праздничного агентства. Маркетин-

говая стратегия праздничного агентства «Ника» – это философия ведения

бизнеса, сфокусированная на потребностях клиента. Главной целью марке-

тинга в данной организации является анализ и прогнозирование запросов

клиента и принятие соответствующих мер для обеспечения их своевременно-

го удовлетворения. К задачам и функциям маркетинговой деятельности

праздничного агентства относятся следующие элементы:

55

Продвижение и продажа комплекса услуг праздничного агентст-

ва.

Работа по улучшению качества предоставляемых услуг.

Проведение маркетинговых исследований (конкурентный анализ,

SWOT-анализ).

Работа по формированию фирменного стиля праздничного агент-

ства.

Систематически проводятся исследования рынка праздничных услуг с

целью выявления потенциальных и существующих конкурентов в данной от-

расли. Изучает спрос на предоставляемые услуги со стороны потенциальных

клиентов, при этом анализируется социально-демографическая характери-

стика клиентов агентства, позволяющая спроецировать потенциального кли-

ента, составить его «портрет».

Агентство «Ника» уже в течение 6 лет предлагает своим клиентам, жи-

телям и гостям города помощь в профессиональной организации празднеств

и торжеств. Высококлассные специалисты составят детальный план меро-

приятия, включая развлекательную программу, меню, оформление помеще-

ния, рассылку приглашений, встречу гостей. Агентство «Ника» приглашает

для проведения развлекательных программ шоу-балеты, танцевальные кол-

лективы, а также музыкальные группы из города и области.

В 2016году реклама агентства в основном носила поддерживающий ха-

рактер. Поэтому основной целью рекламной деятельности было поддержа-

ние благоприятного имиджа и укрепление брэнда праздничного агентства

«Ника». Доля различных рекламоносителей, используемых в рекламной дея-

тельности праздничного агентства, представлена в диаграмме (рисунок 1).

56

Рис. 1. Структура рекламоносителей, используемых праздничным агентством

«Ника» в 2016г

Таким образом, на основании структуры рекламоносителей и вклады-

ваемых в них инвестиций,можно сделать вывод о преобладании рекламы в

газетах (рисунок 2), наружной рекламы (рисунок 3) и рекламы в сети Ин-

тернет (рисунок 4 и рисунок 5).

57

Рис. 2. Рекламное сообщение в газете «Частные объявления»

Данная газета была выбрана для рекламы, потому что она давно суще-

ствует и распроняется не только в Ирбите, но и близлежащих городах и по-

селках. Тираж газеты «Частные объявления» 7000 экземпляров. Также газета

имеет электронную версию в интернете, что достаточно удобно для более

молодого поколения, которые постоянно ищут информацию в Интернете.

Рис.3. Наружная реклама (баннер)

Данная наружная реклама – баннер, расположена по адресу г.Ирбит, ул.

Советская, 102 на бетонном заборе, около сфетофора на въезде в город со

стороны Тюмени. Данное расположение, считаем достаточно удачным, так

как это главная улица города и по ней очень интенсивное движение. Также

баннер расположен рядом со светофором и у людей, останавливающихся на

58

нем, есть возможность прочитать рекламу, расположенную на бетонном за-

боре.

Рис.4. Страница ВКонтакте в сети Интернет

Данная реклама была выбрана, потому что сеть ВКонтакте имеет

большой охват аудитории.Очень удобно работать в этой сети – выкладывать

фото, видео, статьи рекламного характера. Данная социальная сеть имеет мо-

бильную версию, что очень удобно, так как можешь постоянно быть на свя-

зи с клиентом.

Рис.5. Страница на сайте «Горько!» в сети Интернет

59

Сайт «Горько!» размещает информацию только о свадебных торжест-

вах. Так как праздничное агентство «Ника» занимается организацией и про-

ведение свадеб, то они тоже здесь зарегестрировались. Благодаря регистра-

ции на этом сайте праздничное агентство «Ника» выходит в первой строке

поиска ведущих в городе Ирбит.

Задача праздничного агентства «Ника» состоит в том, чтобы устано-

вить взаимопонимание, положительное отношение и доверие клиента к пред-

лагаемым услугам агентства на длительную перспективу.

Спонсорская деятельность агентства «Ника» заключается в предостав-

лении скидок на услуги агентства, т.е. сведении спонсорства в денежной

форме к минимуму. В результате проведения комплекса рекламных меро-

приятий поставленная цель была достигнута, задачи выполнены.

В целом в течение года реклама в СМИ носила поддерживающий ха-

рактер, более или менее масштабные рекламные кампании проводились

только при наличии конкретного повода. Реклама носила также не прямой

характер, а в виде упоминания праздничного агенства, спонсорства, участия

в PR-мероприятиях.

Размещение информации о праздничном агентстве «Ника» осуществ-

лялось в наиболее известных местных газетах, которые продаются не только

в г.Ирбите, но так же в Ирбитском районе, Байкаловском районе и близле-

жащих городах Туринск, Алапаевск, Артемовский, Камышлов, Талица, Реж,

Пышма и др.(рисунок 2).

Продвижение услуг праздничного агентства «Ника» главным образом

базируется на различных акциях, мероприятиях, специальных предложениях,

конкурсах и бонусах стимулирующего характера.

Комплекс продвижения рассчитан как на постоянных клиентов празд-

ничного агентства «Ника», так и для привлечения новых.

Таким образом, маркетинговую деятельность праздничного агентства

«Ника» можно охарактеризовать как активную, направленную на удовлетво-

60

рение всех существующих запросов клиентов, на развитие культуры обслу-

живания, предоставление клиентам только высококачественного сервиса.

Таким образом, проведенное маркетинговое исследование позволяет

сделать вывод о том, что выбранный вариант позиционирования празднич-

ных услуг, а именно позиционирование по качеству, является оптимальным и

позволяет сохранять конкурентные преимущества, лидирующее положение

на рынке города Ирбита.

Бизнес в сфере праздничных услуг на сегодняшний день – одна из са-

мых активно развивающихся отраслей. Каждый год компании стремяться за-

воевать большую долю рынка. Для сохранения лидирующих позиций в усло-

виях конкурентной борьбы необходимо постоянно совершенствовать спектр

и качество услуг.

Анализ конкуренции и конкурентов представляет одну из самых слож-

ных проблем в маркетинговом исследовании. Основные трудности связаны

со сбором достоверной и полной информации о конкурентах. Главное пре-

пятствие на этом пути – коммерческая тайна и непредсказуемость поведения

конкурента. Однако косвенная информация, экспертные оценки и логически

обоснованные гипотезы позволяют получить определенное представление о

стратегии конкурентов.

Таким образом, маркетинговую деятельность агентства «Ника» можно

охарактеризовать как активную, направленную, в первую очередь, на удовле-

творение и предвосхищение желаний клиента, формирование комплекса ус-

луг, который в полной мере бы отвечал самым взыскательным клиентам.

Таким образом, агентство праздничных услуг «Ника» обладает доволь-

но высоким потенциалом, что выражается в сильных сторонах фирмы: высо-

ком уровне квалификации сотрудников, наличие разработанной комплексной

программы по обучению кадров, эффективно построенной организационной

структуре предприятия, высоком качестве предоставляемых услуг, высоко-

классном сервисе, большой базе постоянных клиентов и высоком доверие с

их стороны, адекватных финансовых ресурсов, эффективном комплексе про-

61

движения услуг и активной маркетинговой политике. Но, тем не менее,

агентство испытывает некоторые затруднения, связанные с финансовым по-

ложением клиентов, не стабильной экономической ситуацией в стране и же-

ланием сэкономить на организуемом мероприятии.

2.3. Разработка и оценка эффективности рекламной кампании

в продвижении услуг праздничного агентства «Ника»

Для повышения эффективности продвижения услуг праздничного

агентства «Ника» необходимо разработать и провести эффективную реклам-

ную кампанию, после чего провести оценку эффективности рекламной кам-

пании.

Деятельность праздничного агентства «Ника» заключается в организа-

ции, проведении праздничных мероприятий и в предоставлении клиентам

определенного комплекса услуг.

Основные услуги, которые предоставляет праздничное агентство:

организация и проведение свадеб, юбилеев;

организация и проведение корпоративных мероприятий (темати-

ческие вечеринки, открытие магазина);

организация детских праздников (день рождения, выпускной,

специальные программы для детских садов и др);

детский аквагрим;

организация костюмированных мероприятий (поздравление Деда

Мороза и Снегурочки, ростовые куклы – «Живая открытка»);

организация встреч из роддома;

оформление банкетных залов;

фото – и видеосъемка;

62

организация и проведение промо-акций;

доставка клиента до места праздника и обратно (сотрудничество

со службами такси);

доставка букетов в любое место по желанию клиента.

При анализе продвижения праздничного агентства было выявлено, что

реклама праздничного агентства «Ника» реализуется через подачу реклам-

ных объявлений в местных газетах, через проведение акций и организации

различного рода мероприятий.

У праздничного агентства создана группа ВКонтакте, в которой клиен-

ты могут найти большое количество занимательной информации и оставить

свои пожелания и отзывы (рисунок 4), также реклама агентства дана на сайте

«Горько!» (рисунок 5).

В данном агентстве для клиентов разработаны пакеты на основные ус-

луги с указанием фиксированных цен, т.е. организация мероприятия в ком-

плексе, «под ключ», рассчитанные на любой бюджет.

Из анализа продвижения услуг праздничного агентства «Ника» видно,

что данная организация использует не один вид рекламы, а несколько. По-

этому есть хорошая возможность организовать рекламную кампанию и оце-

нить ее результат.

Оценка эффективности РК очень сложный процесс, который требует

внимания на каждом этапе. Сложность заключается в том, что реклама долж-

на работать не только на сегодняшнее повышение продаж, а на долговремен-

ные задачи поддержания лояльности заказчиков. Невозможно измерить эф-

фект от воздействия РК сразу же после ее проведения. Следует помнить, что

оценка эффективности осуществляется по двум направлениям – коммуника-

тивному и экономическому.

Экономическая эффективность агентства определяется количеством за-

казов и проведенных мероприятий, а также комиссией 10–15% от бюджета,

агентским вознаграждением от привлеченных поставщиков 10% и наценкой

на услуги поставщиков (на усмотрение). В среднем агентство может зараба-

63

тывать на корпоративном мероприятии от 25 до 35% от бюджета всего меро-

приятия.

Для того чтобы коммуникативная эффективность была максимально

полно реализована, каждому клиенту рекомендуется заполнить анкету, це-

лью которой является выявление предпочтений, желаний и интересов клиен-

тов.

Далее перейдем непосредственно к разработке рекламной кампании

праздничного агентства «Ника» по этапам:

1. Анализ маркетинговой ситуации (ситуационный анализ).

Праздничное агентство «Ника» предлагает услуги по организации

праздников.

У данной организации нет своего сайта, а только сообщество ВКонтак-

те и рекламное сообщение на сайте праздничных услуг Горько! Периодиче-

ски дается объявление в местной газете «Частные объявления», на местном

телевидение в бегущюю строку, а также имеется наружная реклама – баннер.

SWOT-анализ и конкурентный анализ были описаны в параграфе 2.1.

2. Определение целей и задач рекламы.

Поскольку прибыль праздничного агентства зависит от времени года,

то от этого будут меняться наши цели и задачи для разработки РК. В данный

момент нас интересует предновогодняя пора: это корпоративы для организа-

ций, праздничные программы для ресторанов и кафе, поздравление на дому

от Деда Мороза и Снегурочки, а также детские новогодние программы для

различных детских досуговых центров. Поэтому реклама должна быть за-

пущена и активно работать к середине ноября – началу декабря.

Цель РК:

Донести информацию об новогодних услугах праздничного

агентства «Ника» до уже имеющихся клиентов и потенциальных.

3. Определение целевой аудитории.

Целевую аудиторию мы разделим на 2 группы:

64

I группа – это взрослые праздники (корпоративы для организаций и

ресторанов). ЦА: мужчины и женщины в возрасте от 23 до 55 лет, прожи-

вающие в г.Ирбите, Ирбитском районе, Байкаловском районе и Туринском.

Работающие люди, активные, общительные, любящие посещать обществен-

ные мероприятия.

II группа – это ЦА для детских праздников : это семейные пары

г.Ирбита и его окрестностей (п.Пионерский, п.Рябиновый, д.Кекур, д.Гаева,

п.Спутник, д.Дубская, д.Бердюгина), в возрасте от 21 до 45 лет, женщины и

мужчины в возрасте 45-65 лет (бабушки, дедушки). Люди активные, готовые

дарить своим детям праздник.

4. Определение творческой рекламной стратегии. Разработка идеи и

образа.

В данной рекламной кампании мы выберем стратегию - позициониро-

вания, так как мы хотим, чтобы рыночная позиция услуг праздничного агент-

ства «Ника» отличалась от положения конкурентов.

Поскольку у нас две целевых аудитории, то мы должны для каждой

разработать рекламу.

Первая ЦА это взрослые новогодние мероприятия. Для данной аудито-

рии мы запланируем: объявление в газету, рекламное сообщение в группе

ВКонтакте, сделаем рассылку по «старым» клиентам, которых уже агентство

знает, и пройдемся по развлекательным заведениям города с рекламой (рас-

печатаем флаер новогодней программы). Развлекательных заведений (бо-

улинг, кафе, рестораны) в городе 10, их можно объехать за один день и

встретиться с руководством, при этом на рекламу мы ничего не потратим.

Так же на досках объявлений по городу расклеим рекламу агентства.

Вторая ЦА это детские новогодние программы. Для этой целевой ауди-

тории реклама будет следующая: объявление в газете, рекламное сообщение

в группе ВКонтакте, также в интернете есть группы для родителей Ирбита, в

которые можно подать рекламу. Сделаем рассылку по «старым» клиентам.

Ну а дальше мы пойдем в те места, где непосредственно находится наша ЦА,

65

а это детские сады и детские общеобразовательные учреждения ( художест-

венная школа, музыкальная школа, ЦДТ Кристалл, ДК им.Костевича), а так

же посетим детское кафе «Золотой ключик» и развлекательный центр «Ман-

дарин» и расскажем о наших услугах.

В детские сады и общеобразовательные учреждения мы не только да-

дим объявление, но и проведем в утреннее и вечернее время акции по раздаче

флаеров с рекламой агентства.

Необходимо также написать статью, решающую проблемы клиентов

праздничного агентства «Ника». В предверии новогодних праздников будет

полезна такая статья, как «Как выбрать Деда Мороза для ребенка домой?».

Данная статьябудет размещаться в сообществе и на сайтах, где зарегистриро-

вано праздничное агентство «Ника».

5. Определение размера рекламного бюджета.

Для праздничного агентства «Ника» мы определим размер бюджета на

рекламу методом исчисления в процентах к сумме продаж (процент от вы-

ручки от реализации прошлого года).

В декабре 2016 года была низкая прибыль у агентства, это было связа-

но с неустойчивой экономической ситуацией в стране. Поэтому в этот год мы

не будем тратить много на рекламу, а обойдемся малобюджетными метода-

ми.

Праздничное агентство «Ника» готово потратить на рекламу до 3000

рублей.

6. Выбор средств распространения рекламы. Медиапланирование.

На данном этапе мы составляем медиплан (таблица 5).

66

Таблица 5

Медиаплан для рекламной кампании праздничного агентства

«Ника»

Медианоситель Количество

выходов

Стоимость Ноябрь

2017

Декабрь

2017

Социальные сети Ведение акка-

унтов ВКон-

такте и на

сайте Горько!

-

бесплатно

Полиграфия Рекламные

листовки для

детских меро-

приятий (чер-

но-белые) и

цветные афи-

ши формата

А4

500 штук

(листовки)

100 штук

(афиши)

300 руб.

600 руб.

Периодическое

печатное издание

«Частные

объявления»

6 1000 руб.

7. Разработка рекламного бюджета.

Разработку рекламного бюджета начнем с тех рекламных средств, ко-

торые не требуют больших затрат - это печать листовок. Так как у празднич-

ного агентства «Ника» имеется свой принтер, то мы на этом уже съэкономим,

распечатаем сами. Для печати нам понадобится бумага «Снегурочка» и чер-

ная краска в принтер:

Бумага – 250 р.

Краска – 130 р.

Итого: 380 руб.

Цветные рекламные афиши мы распечатаем в любом печатном отделе

города по цене 6 руб. за лист, нам нужно распечатать 100 штук.

Итого: 600 руб.

Далее необходимо разместить объявление в газете «Частные объяв-

ления», которая выходит 1 раз в неделю по средам. При подаче объявления

67

на 5 недель – 1 неделя в подарок 5+1 (получается 6 недель). Цена за один вы-

ход объявления зависит от количества слов (одно слово стоит 12 рублей). Мы

должны потратить примерно 200 руб. на один выход газеты. Итого:

200*5=1000р.

8. Составление плана рекламной кампании.

План для рекламной кампании праздничного агентства «Ника»:

Услуга: организация и проведение мероприятий, начиная от бюджет-

ных и заканчивая «под ключ».

Фирма: ИП Юдина А.В. Праздничное агентство «Ника».

Сроки проведения РК: ноябрь-декабрь 2017 года.

Место проведения РК: город Ирбит, Ирбитский район и близлежащие

города.

Разработчик: Юдина А.В.

1) Цели РК:Донести информацию об новогодних услугах праздничного

агентства «Ника» до потенциальных и «старых» клиентов.

Бюджет РК: 3000 руб.

2) Анализ ситуации:

На рынке праздничной индустрии в городе Ирбит 5 официально заре-

гистрированных организаций, которые оказывают различного рода услуги по

организации мероприятий. Также более 10 ведущих, которые работают не

официально. Для небольшого городка это достаточно большая конкуренция.

Поэтому праздничное агентство «Ника» нуждается в правильно организо-

ванной рекламной кампании перед предстоящими новогодними праздника-

ми. Поэтому, чем быстрее будет запущена реклама, тем быстрее появятся

клиенты.

Услуги праздничного агентства «Ника» рассчитаны буквально на лю-

бой бюджет клиента. Ни один клиент не ушел из агентства из-за отказа с ним

сотрудничать. Каждый клиент важен для агентства, ведь один довольный

клиент может привести десять новых.

68

3) Цели рекламной кампании: донести информацию о новогодних

услугах праздничного агентства «Ника» до потенциальных и «старых» кли-

ентов.

4) Рекламная стратегия:

Целевая аудитория: I группа – это взрослые праздники (корпоративы

для организаций и ресторанов), мужчины и женщины в возрасте от 23 до 55

лет, проживающие в г.Ирбите, Ирбитском районе, Байкаловском районе и

Туринском. Работающие люди, активные, общительные, любящие посещать

общественные мероприятия.

II группа – это ЦА для детских праздников : это семейные пары

г.Ирбита и его окрестностей (п.Пионерский, п.Рябиновый, д.Кекур, д.Гаева,

п.Спутник, д.Дубская, д.Бердюгина), в возрасте от 21 до 45 лет, женщины и

мужчины в возрасте 45-65 лет (бабушки, дедушки). Люди активные, готовые

дарить своим детям праздник.

Реклама праздничного агентства «Ника» будет распространяться в га-

зете «Частные объявления», в интернете, на листовках и объявлениях.

5) Бюджет проведения РК:

Для праздничного агентства «Ника» мы определим размер бюджета на

рекламу - методом исчисления в процентах к сумме продаж (процент от вы-

ручки от реализации прошлого года). В декабре 2016 года была низкая при-

быль у агентства, это было связано с неустойчивой экономической ситуацией

в стране. Поэтому в этот год мы не будем тратить много на рекламу, а обой-

демся малобюджетными методами.

Бюджет за все рекламные средства:

Печать листовок – 380 р.

Печать афиш – 600 р.

Газета – 1000 р.

Итого: 1980 р.

6) Организационная структура РК.

69

За организацию и проведение рекламной кампании праздничного

агентства «Ника» отвечает Юдина А.В.

9. Разработка рекламных продуктов.

В газету «Частные объявления» будет размещено данное реклам-

ное сообщение:

Тамада, ди-джей: юбилей, свадьба, новогодний корпоратив, поздравле-

ние Деда Мороза и Снегурочки. Весело и профессионально проведем Ваше

мероприятие! 8-952-74-38-352.

Объявление на листе формата А4 в цветном виде, распечатываем,

расклеиваем его на автобусных остановках и на информационных стендах

(Рисунок 6).

Рис.6. Новогодняя афиша

Статья для сообществ ВКонтакте и других интернет ресурсов,

которая решает проблемы клиентов праздничного агентства «Ника»: «Как

выбрать Деда Мороза для ребенка домой».

70

Как выбрать деда Мороза для ребенка домой?

Новый год – это время чудес и исполнения желаний! Все ждут этого

праздника и готовятся к нему - наряжают ѐлку, украшают дом и конечно го-

товят подарки. Но больше всех, к этому празднику готовятся дети. Для них

новый год – это приход деда Мороза, который может принести долгождан-

ный подарок, ради которого даже непослушные ребята в конце года старают-

ся быть самыми хорошими. И конечно, перед родителями встает вопрос : как

выбрать деда Мороза, который создаст атмосферу праздника и волшебства?

Заказывать деда Мороза желательно для ребенка начиная с возраста

2,5-3 лет. Дети младше ничего не поймут и даже могут испугаться незнако-

мого бородатого дядьку. Дети от 2,5 лет могут уже самостоятельно расска-

зать стишок, спеть песенку и станцевать. Желательно, к приходу деда Моро-

за ребенка подготовить заранее - напишите письмо дедушке, читайте вместе

сказки про новый год, учите стихи, можно подарочек небольшой сделать.

Приглашая деда Мороза, необходимо ориентироваться на режим дня

ребенка. Если малыш ходит в детский сад, привык рано вставать и ложиться

спать, то оптимальное время для визита с 5 часов вечера до 7 часов. В это

время уже темно, елка сияет огнями и ощущается атмосфера праздника. Ес-

ли же ребенок школьного возраста и привык ложиться поздно, то дед Мороз

может порадовать своим приходом с 8 вечера и до полуночи.

Одним из важных пунктом является подарок, о котором родители

должны позаботиться заранее. Спросите у ребенка, чтобы он хотел получить

в подарок от деда Мороза. Пусть малыш вместе с вами напишет письмо и от-

правит его дедушке, родителям нужно помочь сформулировать и конечно-же

проконтролировать желание в подарке. Подарок должен быть по бюджету

родителей, чтобы потом не было разочарований.

Ну и самое важное - каким же должен быть главный волшебник нового

года?

- Шуба деда Мороза должна выглядеть богато, при этом цвет не имеет

значения красный, синий или белый.

71

- Неотъемлемая часть костюма – пояс, который, если верить легендам,

имеет символический смысл и означает связь будущего и настоящего.

- На ногах у деда Мороза должны быть валенки или красные сапоги.

Никаких кроссовок и ботинок!!!

- У настоящего деда Мороза длинная и пышная борода.

- На руках рукавички в тон костюма (никаких голых рук).

- Большой мешок под подарки.

- Дед Мороз должен быть пунктуальным. Никаких опозданий! Если

все-таки дед Мороз задерживается, то обязательно об этом родителям сооб-

щает.

- Очень важно: никаких посиделок за столом и тем более, распития

спиртного!

- Ну и конечно, дед Мороз должен уметь общаться с детьми. Если у ар-

тиста будет педагогическое образование – это просто замечательно.

Именно у нас есть такой дед Мороз! Он уже принимает заявки на ново-

годнее экспресс- поздравление. Первым 3 позвонившим скидка 10% и конеч-

но возможность выбрать лучшее время для прихода деда Мороза.

Флаеры с информацией о поздравлении Деда Мороза и Снегу-

рочки на дому, которые мы будем раздавать семьям с детьми.

72

Первая сторона флаера

89527438352 vk.com/prazdnic_irbit_nica

Вторая сторона флаера

10. Предтестирование основных элементов рекламной кампании.

Перед внедрением рекламного продукта в общество, нам необходимо

его протестировать. Если во время тестирования данный продукт привлекает

внимание целевой аудитории, то значит он готов к рекламе.

73

Тестирование проводилось в виде опроса. Так как наша целевая ауди-

тория это семьи с детьми, то мы вышли вечером к одному из детских садов

города (21 детский сад «Аленький цветочек» ул. Мальгина, 54). Целевой ау-

дитории были показаны афиша и флаер, после этого предлагалось ответить

на 5 вопросов. По времени занимало не более 5 минут на одного респонден-

та.

Список вопросов был следующий:

1. Понятно ли вам содержание афиши и флаера?

2. Вам легко было найти контактную информацию об агентстве,

предлагающим данную услугу?

3. Какие эмоции у вас возникли при изучении данных афиши и

флаера? (положительные, отрицательные, затрудняюсь ответить)

4. У вас возникло желание воспользоваться данной услугой?

5. Что бы вы хотели изменить в оформлении афиши и флаера или

рекламном тексте?

В опросе приняло участие 35 человек. Ответы респондентов отражены

в таблице 6.

Таблица 6

Опрос респондентов

Вопросы: афиша флаер

да нет да нет

1.Понятно ли Вам содержание? 35 - 35 -

2.Вам легко было найти контактную информацию об

агентстве, предлагающим данную услугу?

35 - 35 -

3.Какие эмоции у вас возникли при изучении данных

афиши и флаера?

положительные

35

30

отрицательные - 3

затрудняюсь ответить

- 2

4.У вас возникло желание воспользоваться данной услу-

гой?

35

30

5

74

Продолжение таблицы 6 5.Что бы вы хотели изменить в оформлении афиши и

флаера или рекламном тексте?

- 5 человек ука-

зали на каче-

ство печати,

им хотелось

бы видеть яр-

кий цветной

флаер

По результатам опроса можно сделать вывод, что афиша привлекла

внимание всех опрошенных респондентов, а флаер 30 человек из 35. Это хо-

роший результат, поэтому рекламную кампанию можно запускать.

11. Изготовление и размещение рекламных продуктов.

На данном этапе непосредственно происходит изготовление рекламных

продуктов – черно-белая печать флаера и цветная печать афиши, подача объ-

явления в газету. А также размещение статьи в интернет ресурсах и афишы

на информационных стендах города. Раздача флаеров в запланированых мес-

тах – детские сады, музыкальная школа, ДК им.Костевича, ЦДТ Кристалл.

12. Оценка эффективности рекламной кампании.

После того, как рекламные продукты размещены и рекламная кампания

запущена, мы начнем отслеживать ее эффективность. Результаты рекламной

кампании будем отслеживать с помощью мониторинга:

1) группы вконтакте, а точнее, увеличение переходов на страницу

сообщества, вступление в группу новых участников, интернет обращения по

заказу;

2) телефонных звонков по поводу заказа рекламных услуг;

3) увеличение количества заявок, в сравнении с прошлым годом.

Если за все время действия рекламной кампании появится 20 – 30 ре-

альных заказчиков, можно утверждать, что она является достаточно эффек-

тивной. Стоит отметить, что некоторые потенциальные клиенты, могут поя-

виться позднее, получив информацию о нашем агентстве и воспользуются

услугами в ближайшей перспективе. Таких клиентов отследить будет доста-

точно сложно.

75

Заключение

В ходе исследования данной выпускной квалификационной работы,

нами сделаны следующие выводы.

Во-первых, изучены подходы к понятию «праздничное агентство»,

большинство из них характеризуют его как организацию, выполняющую об-

щественную функцию по организации и проведению мероприятий на высо-

ком профессиональном уровне, таких как свадьба, юбилейный день рожде-

ния, детский праздник, промоакции и другое.

Во-вторых, целью таких организации являетсяоказание качественных и

уникальных, для каждого, услуг по организации праздников, что позволит

кампании выделиться среди конкурентов.

В- третьих, при обращении в праздничное агентство клиент получит

полную организацию своего мероприятия, а агентство, в свою очередь, хо-

рошую прибыль.

В- четвертых, чтобы агентство хорошо работало, очень важно продви-

гать его услуги на рынке.Для выбора способов продвижения услуг празд-

ничного агентства нужно учитывать немаловажные факторы: географическое

положение фирмы (большой или маленький город); бюджет на рекламные

кампании, место размещения и способы рекламы; перечень оказываемых ус-

луг; специфические особенности целевой аудитории, действия конкурентов и

пр.

Мы выяснили, что для агентства, только начинающего свою деятель-

ность, подойдут менее затратные способы продвижения, такие как – личная

продажа и реклама: в газетах, на сайтах объявлений, расклейка объявлений и

раздача флаеров и пр. По мере ростаорганизации и увеличения ее доходов,

необходимо будет осваивать и другие, более затратные виды рекламы. Обя-

зательным условием рекламных кампаний является систематический и под-

76

робный анализ, где выявляются наиболее эффективные способы продвиже-

ния.

Любая рекламная кампаниявключает в себя несколько последователь-

ных этапов, начиная с постановки целей и заканчивая анализом эффективно-

сти. В работе мы изучили все 12 этапов рекламной кампании и приступили,

непосредствеенно, к разработке РК для праздничного агентства «Ника».

Праздничное агентство «Ника» создано более шести лет назад в

г.Ирбит. Юридический адрес: Свердловская область, город Ирбит,

ул.Первомайская, 45.Стратегическая цель праздничного агентства «Ника» –

оказание клиентам высококачественных услуг по проведению праздников, с

постепенным увеличением спектра оказываемых услуг, что позволит быть

лидером в данной отрасли. На данный момент, спектр услуг праздничного

агентства является достаточно большим и рассчитан на любой бюджет кли-

ента, начиная от разовой услуги, до проведения мероприятия «под ключ».

На сегодняшний день главными конкурентами праздничного агентства

«Ника» являются: праздничное агентство «Фиеста», креативное агентство

«От винта», детский развлекательный центр «Чиз» и детский центр «Пятый

элемент».

Мы сделали вывод, что сильной стороной праздничного агентства

«Ника» является доступность цен, большой ассортимент услуг, квалифици-

рованность и профессиональность сотрудников, наличие постоянных клиен-

тов.Конкурентым преимуществом праздничного агентства «Ника» является

гибкая ценовая политика (цены ниже конкурентов).

Мы рассмотрели рекламу празднично агентства «Ника» и пришли к

выводу, что продвижение услуг главным образом базируется на различных

акциях, мероприятиях, специальных предложениях и бонусах стимулирую-

щего характера.

Комплекс продвижения рассчитан как на постоянных клиентов празд-

ничного агентства «Ника», так и для привлечения новых.

77

На основе анализа деятельности и продвижения праздничного агентст-

ва «Ника», мы решили разработать рекламную кампанию со следующими

средствами рекламы: рекламное сообщение в газету «Частные объявления»,

статья для размещения в интернет ресурсах, разработка афиши и флаера.

Рекламная кампания для праздничного агентства «Ника» была разрабо-

тана по 12 пунктам, рекламные продукты для данной кампании созданы, тео-

ретически эффективность рекламной кампании оценена.

Таким образом, цель выпускной квалификационной работы: «на ос-

нове теоретических аспектов продвижения услуг праздничного агентства

разработать рекламную кампанию для праздничного агентства «Ника», ока-

зывающей свои услуги в г.Ирбите и близлежащих городах, и оценить ее

эффективность», достигнута, поставленные задачи выполнены.

Список использованной литературы

78

1. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов:

Пер.с англ. / Генри Ассэль, Школа бизнеса Стерна. М.: Инфра-М, 1999. 804 с.

2. Бернадская Ю.С., Марочкина С.С., Смотрова Л.Ф. Основы рек-

ламы: учебник / Под ред. Л.М. Дмитриевой. М.: Наука, 2005. 281 с.

3. Беляева О.А. Предпринимательское право. 2-е изд., испр. и доп.

М.: Инфра-М, Контракт. 2009. 352 с.

4. Бузин В.Н., Бузина Т.С. Медиапланирование.Теория и практика:

учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 495 с.

5. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности:

учебное пособие. М.: 2004. 414 с.

6. Гарфилд Б. 10 заповедей рекламы. Изд.: Питер, 2006. 256 с.

7. Генкин Д.М. Массовые праздники. М.: Просвещение, 2007. 140 с.

8. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: учеб.пособие. М.: ЗАО «Из-

дательство «Экономика», 2007. 527 с.

9. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) //

URL:http://base.garant.ru/10164072/,(дата обращения 21.02.2017).

10. Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование:

учебное пособие для начинающих медиапланеров. 2003. 248 с. URL:

http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook460/01/mediaplanintro.pdf (дата обращения:

14.06.2017).

11. Дем, Д. Учебник по рекламе: Д. Дем. 3-е изд., перераб. и доп. М.:

ИНФРА-М, 2012. 117 с.

12. Джей Конрад Левинсон. Партизанская креативность. М.: Эксмо,

2007. 400 с.

13. Джафаров К. А. Исследования в рекламе: учебное пособие.

НГТУ, 2010. 92 с.

14. Евстафьев В., Пасютина Е. История российской рекламы. М.:

ИМА-пресс, 2002. 392 с.

79

15. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА,

2009. 450 с.

16. Зазыкин, В.Г. Психология в рекламе. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, 2010.

290 с.

17. Карпова С.В. Рекламное дело: учебно-методическое пособие и

практикум. М.: Финансы и статистика, 2007. 224 с. URL:

http://library.psu.kz/fulltext/buuk/b863.pdf (дата обращения: 25.04.2017).

18. Кириллов, А.Т. Реклама. СПб.: Питер, 2012. 218 с.

19. Кейплз Д. Проверенные методы рекламы. Изд.: Карьера Пресс.

2012. 400 с.

20. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2013. 585 с.

21. КонсультантПлюс //

URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163320/c95bc15ad12ca

2426a690bed4ff0b8686fbe62e4/ (дата обращения 25.04.2017).

22. Кочеткова А.В. Основы медиапланирования. М.: РИП-холдинг.

2003. 174 с.

23. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы: 2-е издание.

М.: Эксмо, 2006. 416 с.

24. Мазаев А.И. Праздник как социально-художественное явление.

М.: Наука, 1988. 174 с.

25. Манн И. Маркетинг на 100%. М.: Издательство МАНН, ИВАНОВ

И ФЕРБЕР, 2015. 314 с.

26. Морозов Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном

сервисе и туризме : учеб. для вузов. М.: Academia, 2003. 333 с.

27. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник. М.: Магистр, 2008, 397с.

28. Назайкин А.Н. Медиапланирование: учебное пособие. М.: Эксмо,

2010. 400 с.

29. Назимко А. Событийный маркетинг. М.: Вершина, 2007. 259 с.

30. Николаева М.А. Теория и практика медиапланирования: методи-

ческий аспект // Педагогическое образование в России. 2015. №10. URL:

80

https://cyberleninka.ru/article/v/teoriya-i-praktika-mediaplanirovaniya-

metodicheskiy-aspekt (дата обращения: 23.05.2017).

31. Николаева М.А. Интернет-реклама в продвижении товаров и ус-

луг: учебное пособие. Урал.гос.пед.ун-т, Екатеринбург. 2017. 200 с.

32. Огилви Д. Огилви о рекламе. Издательство: Манн, Иванов и Фер-

бер, 2016. 233 с.

33. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная дея-

тельность: учебник. М., 1998. 244 с.

34. Ривз Р. Реальность в рекламе: перевод В.Смирнова. Изд.: Библос,

2017. 74с.

35. Романцов А.Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности орга-

низации: учебник. Изд.: Дашков и Ко, 2009. 116 с.

36. Свободный словарь терминов понятий и определений по эконо-

мике, финансам и бизнесу // URL:http://termin.bposd.ru/publ/12-1-0-8967, (дата

обращения 24.02.2017).

37. Словари и энциклопедии на Академике // URL:

http://dic.academic.ru/(дата обращения 23.03.2017).

38. Статья 50 ГК РФ. Коммерческие и некоммерческие организа-

ции.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a585d0351c

74adc4c9878b6019d704cdd9d3699/ (дата обращения 12.03.2017).

39. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. М.: Издательство

МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР, 2015. 214 с.

40. Стил Джон. Правда, ложь и реклама. М.: Секрет фирмы, 2006.

448 с.

41. Тангейт М. Всемирная история рекламы. М.: Альпина, 2015. 46 с.

42. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: ЭКМОС, 1997.

272 с.

43. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама, принципы и практика:

пер. с англ. СПб.: Издательство Питер. 2009. 736 с.

81

44. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. СПб.: Питер. 2002.

304 с.

45. Ученова В.В., Гринберг Т.Э., Шомова С.А., Конаныхин

К.В.Реклама: палитра жанров. М.: РИП-Холдинг, 2015. 56 с.

46. Фарбей Э. Эффективная рекламная кампания. М.: Баланс клуб,

2009. 240с.

47. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России: 2-е изд.,

перераб. и доп. СПб.: Питер, 2012. 310 с.

48. Федеральный закон «О рекламе» с изменениями и дополнениями

на 2009 год. М.: Эксмо, 2009. 61 с.

49. ФЗ «О рекламе» от 13.10.1995 N 157-ФЗ «О государственном ре-

гулировании внешнеторговой деятельности» // URL:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_176255/, (дата обращения

26.02.2017).

50. Френкель А.А. Экономико-статистическое содержание конку-

рентного анализа. Научно-информационный журнал «Вопросы статистики»,

№3, 2007, С.34-36.

51. Хальцбаур У. Имидж фирмы: планирование, формирование, про-

движение. М.: Просвещение, 1999. 168 с.

52. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настоль-

ная книга по исследованию рынка. Финансы и статистика, 2003, 560 с.

53. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория и прак-

тика. – М.: ИНФРА-М, 2003. 524 с.

54. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг. М.: Кнорус, 2007. 219 с.

55. Черчиль Г.Маркетинговыке исследования. СПБ.: Питер, 2007.

350 с.

56. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Рекламный рынок: методика изуче-

ния. М.: Экзамен, 2007. 253 с.

57. Щепилов К. В. Медиаисследования и медиапланирование. М.:

РИП-холдинг. 2005. 222 с.

82

58. Щепилова Г.Г., Щепилов К.В., Краснюк В.М. Введение в рекла-

моведение. М.: Элит-2000, 2002. 304 с.

59. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. СПб: ЗАО «Издатель-

ство Питер», 2000. 256 с.

60. Эйтчинсон Д. Разящая реклама. Как создать самую лучшую в

мире печатную рекламу брендов в XXI веке. Изд.: Вильямс, 2007. 512 с.

61. Энциклопедия маркетинга // URL: http://marketing.spb.ru/, (дата

обращения 24.02.2017).