Док

лад

за у

стой

чиво

раз

вити

е 20

15

Годишният отчет за устойчиво развитие поставя основните цели и инструменти за устойчивото развитие на Аква Парк АД, както и постигнатите резултати за 2015 година.

Aqua Nevis Club Hotel КК Слънчев Бряг

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

КОИ СМЕ НИЕ Нашата мисия Мисията на Aqua Nevis Club Hotel е непрекъснато подобряване на услугата, покриване на настоящата правна рамка, постигане на максимално качество, изисквано от нашите гости, добавена стойност към нашата марка и принос към обществото чрез устойчиво развитие на нашата дейност.

За нас Ние сме създатели на дружеството „Аква Парк“ АД (2003 г.), което построи и управлява първият аквапарк в

България – Action Aquapark, Слънчев бряг. През 2004 г. продължихме със създаването на дружество „Одесос Хотели“ АД, което изгради хотел Park Hotel Odessos в к.к. Златни Пясъци. Седем години по-късно опитът от управлението на аквапаркове и хотели, намира израз в създаването на продукта Aqua Nevis Club Hotel – първия сплаш хотел в България. Визията за успеха на компаниите, които управляваме е не да сме най-добрите, а да бъдем уникални, защото само така можем да останем в съзнанието на нашите клиенти. Не на последно място успехът се базира на способността ни да взимаме иновативни решения и да бъдем пионери. Всички проекти са стартирани като много добри идеи, които са превърнати в печеливш бизнес. Независимо от предизвикателствата – динамична промяна в вкусовете на потребителите и нестабилна икономическа обстановка – за 13 години ние успяхме не само да запазим първия проект, но и да развием бизнеса. Ние вярваме, че ожесточената конкуренция ни прави по-креативни и ни дава възможност да поддържаме и дори да разширяваме своя пазарен дял.

Маркетинг и реклама Маркетинговата и рекламната стратегия комбинира реклама, връзки с обществеността, промоции и

продажба чрез туроператори. Изминалите години ни дадоха възможност да станем партньори със всички туроператори, опериращи в България, както и да придобием знания за спецификата на различните пазари и региони. Не на последно място изградихме стратегическо партньорство с TUI Group, което ни нарежда в ключовите партньори за България на компанията

Устойчив туризъм и законодателство Дейността ни се регламентира от многобройни местни, държавни и международни наредби и закони. Обектите ни покриват стандартите за безопасност и устойчив туризъм на ABTA (Асоциация на Британските Туроператори), Travel Life и Argent (международна компания, специализирана в консултантски услуги в туризма), както и на българското законодателство.

Служители Управлявани те от нас дружества осигуряват приблизително 50 целогодишни работни места и над 400 сезонни такива. Имаме опит с наемането и управляването на служители, които са в началото на своята кариера и успяваме да мотивираме успешно персонала независимо от краткосрочната им заетост. Процентът на хората, които се връщат за следващия сезон е над 60%. Управленския екип е заедно от самото начало,което е конкурентно предимство при управлението на обектите. Екипността е основен фактор за успех.

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

Action Aquapark, КК Слънчев бряг – лидер в бранша на атракционите комплекси

Продуктово представяне

Action Aquapark е воден тематичен парк, разположен в западната част на КК Слънчев бряг, сред тропическа зеленина с различни водни атракции за цялото семейство. Action Aquapark не предлага просто водни съоръжения, а емоция и споделени моменти. Ново за 2012 - Action Aquapark предлага нова, наситена на адреналин атракция, а именно зашеметяващата Turbоlаnce. Тя е единствен представител по рода си за България и представлява замайваща комбинация от Черна дупка, преминаваща в скоростно екстремно препускане с 52 км в час по наклон от 40%. Изкушаващо нали? Единствено в Action Aquapark може да видите най-бързата пързалка – спускане с над 60 км/ч, най-високата – 18 метра в небето, най-дългата – 120 метра. Най-емблематичните атракции, които правят Action Aquapark уникален са: високоскоростните пързалки: X-Treme, Free Fall, Kamikadzeи Hydrohute; динамичната Niagara и загадъчната Black Hole; разходката през парка по 330 метровата Lazy River и носенето по вълните на Wave Pool; открийте и H20 Adventure Island – многоетажна атракция с осем пързалки, гейзери, фонтани и водопади, тунели за пълзене и въжени мостове. Това са само някои от нашите атракции, които превръщат Action Aquapark, КК Слънчев бряг в място за забавление за цялото семейство. От 2010 г. Action Aquapark предлага уникално ново забавление – Зоо кът с мини животни. Деца и възрастни могат да разгледат и научат интересни факти за 7 вида бозайника и различни птици. Вашата разходка ще ви преведе през скокливото мини кенгуру от вида Wallaby, гордия и величествен лопатар; мини зайците, подали уши от дънера-къща; величествените черни лебеди или любопитната канадска гъска, която няма да пропусне да ви приветства на оградата; ще разпознаете и филмовия герой Babe - дружелюбни мини прасета, които подават изкалян нос през оградата, за да ви се радват; до тях са скокливите козлета и двойка понита, които спокойно пасат; накрая ще ви изпратят дълговратите емута. Дали ще се забавлявате по пързалките, ще релаксирате сред зеленина или ще направите разходка в Зоо къта – Action Aquapark е мястото, което не бива да пропускате!

Заведения Фаст фууд заведения - предлагат разнообразни, приготвени на място пици и сандвичи, сладки и

солени палачинки, печени картофи със салати, бургери, хот дог и пържени картофи; А ла Карт Ресторант (200 места) - свежи салати, аламинути, паста, ризото, BBQ специалитети,

основни ястия (пилешко, свинско и телешко), рибни плата и избрани десерти; Коктейлни барове - освежаващи безалкохолни и ниско-алкохолни коктейли, бира, фрешове и

цитронади; Сладоледена къща - охлаждащи плодови и млечни сладоледи, безалкохолни напитки, снаксове и

шоколадови изделия; Храната и напитките не са включени в цената на билета. При предварително запитване за групи над

20 души могат да се подготвят групови менюта на преференциални цени.

Организирани мероприятия Резервиране на обособена зона Организиране на транспорт от и до хотела

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

Посрещане на гостите от сътрудник, който е на Ваше разположение през целия ден, за да изпълни Вашите желания;

Организиране на обяд по желание на клиента Организиране на целодневна аниматорска програма

Допълнителни услуги Ползване на надуваеми рингове, шезлонг и чадър, съблекални и душове Транспорт по редовните линии Ползване на шкафче за съхраняване на ценности и сейф Фото услуги Дневна анимация: водна гимнастика, дартс, стрелба с въздушна пушка, воден баскетбол, коктейлна

игра, карнавал, игри на пързалките, водна топка, игри с публиката Шоу програма: меджик шоу, денс шоу, скеч шоу Детска анимация: занимателни игри, детска работилница, тематични дни (magic day, pirates’ day …), рисуване върху лице, рисуване и оцветяване И още: целодневни спортни игри с награди и организиране на рождени дни.

Aqua Nevis Club Hotel, КК Слънчев бряг – първият Splash хотел в България

Концепцията Splash хотел: Splash са хотели в популярни летни дестинации със собствени аквапаркове. Нова концепция за 2010 година, която представлява иновация в мисленето на потребителите, че басейните и пързалките са основен мотив, когато се резервира семейна почивка. Проучванията показват, че когато децата са водещи при закупуването на почивка (доста чест случай), снимката на водни пързалки е в основата на вземането за решение. Splash хотелите се проектират за незабравима семейна почивка – насочена към семейства с деца от 4 до 16 годишна възраст, които се състоят от модерен аквапарк, ол инклузив концепция и функционална и модерна хотелска база.

Splash хотелите се базират на: Аквапарк Плувни басейни Различни типове помещения за настаняване Ол инклузив концепция Фокус върху семействата Вечерно забавление

Представяне Aqua Nevis Club Hotel

Наречен на Карибски остров с име „Земя на красивите води", Aqua Nevis Club Hotel е изключителна комбинация от настаняване висока категория и модерен аквапарк. Aqua Nevis Club Hotel отвори врати на 21.05.2012 година. Разположен е в най-големия летен курорт в България – Слънчев бряг, в непосредствена близост до Несебър и Влас. Гостите на хотела имат неограничен достъп до спиращите дъха водни атракции.

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015 Дата на отваряне: 2012 г. Изхранване: Ол инклузив Сезон: Май - Октомври Капацитет: 700 души Местоположение: КК Слънчев бряг, Зона Запад Време на трансфер от летище Бургас: 35 минути Разстояние до плажа: 800m Адрес: Слънчев бряг 8240, Зона запад Facebook page: facebook.com/Aquanevisclubhotel E-mail: office@aquanevis.bg

Акценти 218 стаи Основен ресторант Пул бар Лоби бар Детски клуб (4-12 години)

Ол – инклузив концепция Спа център Неограничен достъп до Action Aquapark Безплатен транспорт до центъра на курорта

Анимация Детски клуб. Мини диско всеки ден от 20:00 до 21:00. Вечерни активитети: музикални програми,

Българско фолклорно шоу, Кареоки и др. Дневни активитети: игри в басейна, водна

аеробика, йога и пилатес, зумба курсове Клуб за електрони игри

Пул парти Креативни класове Езикови уроци Танцова академия Билярд Курсове за гмуркане

Услуги Магазин Пране и гладене Ползване на шезлонги, чадър и шалте Лекар Офис на туроператора

Награди и отличия Gold Award – Оскарите в наградите на TUI UK and Ireland На 7 ноември 2013 година на годишните награди на TUI UK & Ireland – Gold Awards – Aqua Nevis Club Hotel, спечели първо място в категорията Splash Hotels. Наградите се присъждат на база мненията от анкетите, разпространявани от Thomson и First Choice. Критериите, които трябва да се покрият са: достигане на целите по отделните категории за качество, процент на оплаквания под 2,5% и др. Присъдената награда е свидетелство за качествен продукт и оценка от страна на клиентите. Гари Уилсън, Продуктов и Пърчизинг Мениджър за TUI UK & Ireland каза: Ние прекарахме чудесна вечер, като награждавахме нашите хотелиери за тяхната усилена работа. Без тяхната непрестанна подкрепа, нямаше да можем да предложим на нашите клиенти това многообразие от качествени хотели и дестинации. Поддържането на фантастични отношения с хотелиерите по света, е ключа към успешната ни стратегия.

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015 Aqua Nevis Club Hotel е единствения хотел в България, който е печелил първа награда (Overall Winner) в категорията си1. http://communicationcentre.thomson.co.uk/News/TUI-UK-Ireland-host-its-annual-Gold-Awards-recognising-hoteliers-from-around-the-world-1ad.aspx През 2014 Aqua Nevis ClubHotel е втори в света и отново отличен със златен медал. Tripadvisor Tripadvisor е най-голямата платформа в света за мнения на клиенти за туристически услуги.

Travellers’ Choice Award: 2014 г. и 2015 г Certificate of Excellence: 2014 г. и 2015 г TOP 25 Hotels for Families in Bulgaria: 2014 г. и 2015 г

1 http://communicationcentre.thomson.co.uk/News/TUI-UK-Ireland-host-its-annual-Gold-Awards-recognising-hoteliers-from-around-the-world-1ad.aspx

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

КАКВО ИСКАМЕ ДА ПОСТИГНЕМ “Устойчивият туризъм представлява „всяка форма на развитие, устройство или туристическа дейност, която уважава и опазва дългосрочно природните, културните и социалните ресурси и допринася по положителен и балансиран начин за икономическото развитие и за благосъстоянието на хората, които живеят, работят или пребивават в тези територии.”

ОКОЛНА СРЕДА Аква Парк АД (Екшън Аквапарк и Аква Невис Клуб Хотел) e организация, която се отличава в индустрията с това, че ефикасно спазва препоръките за качество, безопасност на храните, отношение към гостите, здравословни условия на труд, безопасност и ориентирана към околната среда система за управление с устойчиви практики в областта. Професионално обучен персонал, който непрекъснато подобрява и усъвършенства практиките и знанията си по отношение на правните изисквания и пази интересите на всички акционери. Аква Парк АД е организация, отдадена на удовлетвореността на клиентите, искрена загриженост и внимание към детайла и безупречно обслужване, придружено от социална и екологична чувствителност и отговорност. Целта на Аква Парк АД е да предоставя идеална среда и перфектно обслужване на своите гости, без значение дали са на семейна почивка, бизнес пътуване, или романтична ваканция. Стремим се да сведем до минимум влиянието на нашата дейност върху екологичните ресурси чрез прилагане на ефикасни съвременни технологии и практики за управление на ресурсите. В допълнение, ние непрекъснато инвестираме в човешкия капитал, с цел ефективно прилагане на тези практики в ежедневната дейност. С нашата политика за опазване на околната среда: Ние гарантираме, че работим в съответствие с всички приложими закони и регулации, свързани с

околната среда;

Устойчивост

Клиенти

създаване на устойчив

продукт и подобряване на

Служители

Създаване на добра работна

среда и възможности за

Браншови организации

Създаване на добри

Общество

Ефективен социален принос

Екологично равновесие

Принос към опазване на

Бизнес партньори

Повишаване на

конкурентноспособността

чрез печеливши партньорства

Акционери

Максимизиране на фирмената стойност

Правителство

Спазване на законодателна рамка

Околна среда

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015 Ежемесечно проследяваме и управляваме нашите постижения спрямо опазването на околната среда

според целите, които сме си поставили. Редовно обръщаме внимание на прогреса, който сме постигнали и търсим варианти за бъдещо развитие;

Провеждаме обучение на персонала във връзка с нашия ангажимент към околната среда, така че всеки да осъзнае участие си в изпълнението на целите ни;

Приканваме нашите гости да се включат към нашите усилия за намаляване на негативното влияние върху околната среда;

Нашите основни цели са съсредоточени в следните области: o Управление на енергийни ресурси; o Управление на водни ресурси; o Управление на Твърди Битови Отпадъци; o Подобряване Качеството на Въздуха; o Опазване на Крайбрежната и Морската среда; o Опазване на Ландшафта и Природата; o Насърчаване участието на заинтересованите страни, служители и клиенти.

Вода Туристическата услуга в голяма степен зависи от водата. В районите, които съществуват трудности със захранването на вода, шансовете за развитие на туризма са неблагоприятни.

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Изразходвано количество вода с 2% а в сравнение с 2014

Намаляване на консумацията на вода с 2%

Монтирани дозиращи устройства за миялните и пералните машини. Използват се програми, намаляващи разхода на вода;

Пералните и миялните машини се ползват, когато са заредени на пълен капацитет;

По-добър контрол след въведеното обучение

Стимулираме гостите да ползват хавлиите си повече от веднъж, както тези в стаите, така и хавлиите за плаж и басейн.

Бельото се сортира и третира предварително със цел избягване на ненужно дълга програма на висока температура, третиране с повече препарати и няколко плакнения.

По-добър контрол след въведеното обучение

В пералното стопанство е внедрена система за омекотяване на водата. Това допринася за по-качественото изпиране и предотвратява повторно пране на едно и също бельо;

Аериращи устройства на душовете в хотелските стаи – те увеличават силата на водната струя, като намаляват потока и по този начин спестяват вода до 30%.

Аериращи устройва в общи части

Монтирани са специални казанчета, които ползват само 6 литра вода на едно промиване, за разлика от обикновените които изразходват 15-20 литра. Освен това казанчето има два бутона като възможност за пускане на водата, съответно 3 и 6 л;

Стаите се зареждат с тапи за мивка, които гостите ползват и докато правят сутрешния си тоалет водата е спряна, вместо течаща.

Поливаме с дъждовна вода, когато е възможно, тъй като улуците са изведени в градинките.

Използваме капково напояване.

Отпадните води се изтичат в централна канализация.

Напояването на зелените площи на територията на хотела и Аква Парка става рано сутрин или вечер късно, това дава възможност да се полива, когато потреблението на вода не е в пикови часове, от една страна и от друга оказва благоприятно влияние върху зелените площи, тъй като не са подложени след поливането им директно на въздействие от слънчевите лъчи (така тревата стои зелена, не жълтее).

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

Управление на отпадъците Намаляването на отпадъците, рециклирането им и повторното използване са най-добрата философия за опазване на природата. Избегни, намали, използвай отново, рециклирай са основните елементи на политиката за намаляване на отпадъците

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Стимулира се ползването на продукти, които са с по-малко опаковка. По тази начин намаляваме количеството на опаковките – поръчват се продукти на едро в големи разфасовки, за да се намали отпадъка от опаковки. В същото време ползваме насипни продукти, там където е възможно, за да избегнем изхвърляне на опаковки въобще. Например маслото, конфитюра, сосовете, течния шоколад и др. се сервират в купи, а не в индивидуални опаковки. Захарта е в захарници с насипна захар, а не в индивидуална опаковка.

Стимулират се доставчиците да взимат празния амбалаж или опаковки.

Използваме саксии вместо букети с цветя в ресторанта.

Предаваме за рециклиране на всички материали - стъкло, хартия, пластмаса, желязо

Стъкло – събира се разделно и се предава на фирма партньор веднъж седмично.

Хартия – събира се разделно и се предава на фирма партньор два пъти в месеца.

Желязо – събира се разделно и се предава към общината

Пластмаса – събира се разделно и се предава за рециклиране в общината.

Предаваме използваната мазнина на фирма, с която имаме договор и преработва мазнината като гориво.

Използваме рециклирана хартия – в ресторант, в общи тоалетни.

Използваме употребявана хартия (там, където е приложимо) и печатаме двустранно.

Използваме негодните чаршафи и хавлии за чистене.

Хранителните отпадъци да се използват за храна на животни.

С годната храна за консумация се осигурява изхранването на персонала по време на работа.

Използваме дозатори със сапун и шампоан, за да намалим ползването на индивидуалните опаковки шампоан и сапун.

Всичко, което е останало, непотърсено в „намерени вещи“ се предава като благотворителност.

Въведени са вътрешни правила за сортиране на отпадъците.

Повече часове за обучение и контрол

При пране и миене се използват препарати, щадящи околната среда.

Персоналът се обучава за работа на икономичен режим с водата;

Закупени са машини за под и пране на килими, с които се изразходва по-малко количество вода.

Поставяне на контролни водомери на отделните отдели за точно определяне на консумацията и оптимизирането й

Поставяне на контролни водомери

Създаване на ефективна система за превантивна поддръжка

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

Електроенергия Хармония между енергията и природата. Това е най-късата истина за енергийната ефективност. През последните години понятието стана синоним на нов мироглед, на нова политика за спасяване на живота на планетата. Ръководството на фирма Аква Парк АД вярва в тази философия и я следва. Повишаването на екологичното съзнание на служителите в хотела се отразява в техните действия и тяхното съдействие с всички общества в околността.

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Намалена консумация на електроенергия

Да се проведат анализи за да се намали електроенергията с 2%

Използваме енергоспестяващи осветителни тела;

Климатичните системи са от клас „А”,

Миялните и пералните машини се пускат, когато са заредени на пълен капацитет;

Въвеждане на повече контрол

Въведена е картова система за заключване на стаите и автоматично изключване на ел. захранването;

При настаняване гостите получават информация за интегрираната система за контрол на достъп. Захранването на дадена стая да се активира само, когато се постави ключ картата в слота. Ако оставят картата в стаята и излязат, когато се върнат няма да могат да отворят вратата си с втората карта. Това ограничава ползването на електроуреди и най – вече климатик, докато гостите са извън стаята.

Внедрени са сензори, чрез които климатикът спира да работи при отворена врата;

Външното фасадно осветление се включва и изключва посредством предварително зададени параметри на часовника, съобразени със светлата и тъмната част на деня по периоди;

Вградени са сензори за движение в коридорите и осветлението се включва посредством фото клетка, само когато отчете движение;

Използваме електрически уредби с нисък разход на енергия – клас А и нагоре;

Температурата на водата в басейните не се подгрява допълнително, независимо от средната температура.

използване на щадящи околната среда горива - пропан бутан

За по – добра шумоизолация и запазване на постоянна температура, всички врати и прозорци в търговските помещения и коридори са с качествена PVC дограма и уплътнения, чиято цялост и здравина се следят ежемесечно;

Използват се стъклопакети, като разстоянието между двете стъкла е 22 мм, което допринася за пестенето на електроенергия;

Изолиран е покривът на хотела. Изолацията намалява изразходването на електроенергия с 20% и ограничава образуването на плесени;

Всички тръбопроводи са изолирани, за да не се губи от топлобмена;

Използвани са PVC тръби и такива от мед;

Капацитетът на уредите отговаря на реалната необходимост, тъй като по-голям или по-малък капацитет разхищава енергия.;

Подобряване на капацитет Перално стопанство

Персоналът се обучава да използва по-пестеливо горещата вода и да изключва апарати, които не използва;

Оптимизирана е осветеността на рецепция и лоби бар, като се използват лампиони с максимална прозрачност;

Използват се пердета и щори от плътна материя, за да се намали топлообмена с околната среда;

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

Използват се термостати, за регулиране на температурата и програматори за включване и изключване на нагревателите, при достигане до необходимата температура;

В пералното стопанство е инсталиран енергоспестяващ бойлер, който подгрява водата, която влиза в пералните машини и не се налага нагревателите на пералните да изразходват допълнителна електроенергия;

Използва се влиянието на цветовете върху възприятията за горещо и топло. Светлите тонове в стаите и коридорите подобряват осветеността и създават чувство за прохлада;

Където е възможно се разчита само на вентилация за кондициониране на въздуха, вместо климатик.

Използват се алтернативни енергийни източници - слънчеви батерии и оползотворяване на отпадъчната топлина от климатичната система. От слънчевите батерии пестим 90 KW на денонощие, а от климатичната система – 300 KW на денонощие. Топлината, отделена при охлаждане на въздуха се използва за загряване на водата в бойлерите, което допълнително намалява ползваната електроенергия.

Провеждане на одит за изчисляване на произвежданата електроенергия

Опазване чистотата на въздуха

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Обособени са зони за непушачи. Според така действащото законодателство в България в откритите площи пушенето е позволено. Въпреки това, ръководството е въвело вътрешно правило, според което в зони с деца не се пуши.

Използване на хладилна и климатична техника, която не отделя вредни за озоновия слой газове;

Новите климатици да покриват новите разпоредби на ЕС

Групов транспорт за гостите на хотела;

Осигурен служебен транспорт за служителите от региона;

Превантивна поддръжка на оборудването и др.

Персонал Нашите служители са нашето богатство и по тази причина се ангажираме с опазването на техните човешки права. Политиката ни е изключително стриктна и е съобразена със следните категории и цели: Ние ценим нашите служители и се отнасяме с тях честно и с уважение, без дискриминация, независимо

от тяхната възраст, сексуална ориентация, етническа принадлежност, религия, култура, семейно положение, лични убеждения или инвалидност;

Ние следим с искрен интерес развитието в Трудовия Сектор и осигуряваме обучения, за да подпомогнем нашите служители както при постъпването им, така и през цялостната им кариера;

Работим в съответствие с всички приложими закони и регламенти, свързани със политиката по заетостта в нашата държава;

Подкрепяме наемането на персонал от местната общност; Непрекъснато провеждаме обучение с цел запознаването на персонала с устойчивите практики, които се

стремим да развиваме; Нашият отдел Човешки ресурси и Мениджърски екип са ангажирани с политика на отворените врати; Нашите служители са окуражавани да обсъждат с нас всякакъв вид проблеми, както и оплаквания,

притеснения, също така и предложения. Брой заети по средносписъчен списък, като 60% от заетите са от региона:

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015

Месец 2014 2015 Януари 26 31 Февруари 26 30 Март 28 31 Април 50 57 Май 106 125 Юни 225 221 Юли 269 260 Август 254 255 Септември 159 174 Октомври 48 73 Ноември 31 35 Декември 31 34 Общо 104 110

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Въведената политика не позволява дискриминация

Всички служители имат достъп до лекар

Проведени семинари за защитата правата на децата

Да се организират семинари

Изхранване по време на работа

Допълнителна квалификация – езикови курсове и др.

Всички служители имат трудов договор

Безопасност и здраве Аква Парк АД стриктно спазва националните регламенти относно Здраве и Безопасност. Наш дълг е да разпространим тази политика сред нашия персонал и всички, които работят с компанията или я представляват, за да можем не само да затвърдим нивото си, но да постигнем още по-високо. Ние предлагаме следното: Коректна и ясна информация, инструкции, наблюдение и обучение за всички служители; Всички служители са информирани за текущите приложими регламенти относно Здравето и

Безопасността; Налице е авариен екип, готов за действие, в случай на критичен момент (пожар, наводнение,

земетресение, замърсяване на околната среда); Налице е лекар и сертифицирана група от служители, специално обучени да оказват спешна помощ при

нужда; Всички служители имат достъп до медицинско обслужване; Всички зони с ограничен достъп са указани с табела или заключени; Осигуряваме профилактична поддръжка на нашето оборудване, също така си партнираме с външни

сътрудници с цел да гарантираме максимална безопасност и сигурност; Непрекъснато подобряваме и усъвършенстваме методите си на работа с цел да предотвратим възможни

инциденти и наранявания;

Годишен отчет за Устойчиво развитие 2015 Както е посочено в хотелската политика, всички служители трябва да изпълняват своите отговорности

по отношение на здравето и безопасността.

Местна общност

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Подкрепа на местните екскурзии

Подкрепа на местните производители

Гости

Цел 2014 Статус Нова цел 2015 Информация за политиките за устойчивост и как туристите могат да помогнат

Специални програми с анимацията: български народни танци, уроци по български

Да се подготвят активности

Българска вечер в ресторанта

Информиране на гостите да пестят природни ресурси

Ползите от горепосочените мерки са:

• Повишаване на ефективността – използване на по-малко ресурси за единица „продукт”; • Намаляването на отпадъците намалява разходите; • Социални ползи – повишава доверието на клиентите, обществото и служителите.

Фирма Аква Парк АД развива своите политики като поставя приоритет за опазване на естествената околна среда с оглед на постигане на здрав, продължителен и издръжлив икономически растеж, способен да задоволява справедливо нуждите на сегашни и бъдещи поколения. Ще продължим да полагаме усилия преживяването на нашите клиенти да е запомнящо, като същевременно с това ще полагаме усилия за запазване на околната среда.