Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center …...Примечанияквыпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30) Перваяпубликация: 14 августа

Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30)Первая публикация: 14 августа 2015 г.

Последнее изменение: 20 августа 2015 г.

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

© 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

СОДЕРЖАНИЕ

Примечания к выпускуWebEx Event Center (WBS30) 1

Новые функции Event Center (WBS30) 1

Известные проблемы и ограничения Event Center (WBS30) 6

Неисправленные и устраненные ошибкиWebEx (WBS30) 13

Использование инструмента поиска ошибок 13

Неисправленные ошибки вWebEx (WBS30) 14

Устраненные ошибки вWebEx (WBS30) 16

Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержкифункцийWebEx

(WBS30) 43

Поддержка языков (WBS30) 44

Поддержка операционных систем и браузеров (WBS30) 45

Объявление об окончании поддержкиWindows XP, Windows Server 2003, Mac OS X 10.6

и Internet Explorer 6 (WBS30) 47

Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp (WBS30) 47

Межплатформенные функции (WBS30) 47

Межплатформенные известные проблемы и ограничения (WBS30) 61

Примечания к выпуску инструментов повышения производительностиWebEx (WBS30) 65

Новые возможности инструментов повышения производительности (WBS30) 65

Поддержка инструментов повышения производительностиWebEx (WBS30) 67

Уведомление об окончании поддержкиWindows Outlook XP, 2003 иMac OS X 10.6

(WBS30) 72

Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности

дляWindows (WBS30) 72

Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности

дляMac (WBS30) 84

Примечания к выпуску службы аудиоWebEx (WBS30) 89

Новые возможности службы аудиоWebEx (WBS30) 89

Функции службы аудиоWebEx (WBS30) 90

Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30) iii

Вопросы и ответы для службы аудиоWebEx (WBS30) 91

Варианты службы аудиоWebEx (WBS30) 92

Сравнение функций службы аудиоWebEx (WBS30) 94

Примечания к выпуску службы видеоWebEx (WBS30) 97

Новые возможности видео (WBS30) 97

Функции видео высокой четкости (WBS30) 102

Требования в отношении видео (WBS30) 104

Поддерживаемые камеры видео высокого качества (WBS30) 105

Камеры с поддержкой видео высокой четкости (WBS30) 106

Известные проблемы и ограничения видео (WBS30) 106

Примечания к выпуску службы администрирования веб-сайтаWebEx (WBS30) 111

Новые возможности службы администрирования веб-сайта (WBS30) 111

Функции службы администрирования веб-сайта (WBS30) 113

Известные проблемы и ограничения службы администрирования веб-сайта

(WBS30) 114

Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30)iv

Содержание

ГЛАВА 1Примечания к выпуску WebEx Event Center(WBS30)

Используйте Event Center для проведения вебинаров, общих совещаний, начала продаж,обсуждения финансовых результатов или пресс-конференций в Интернете с возможностьюпредоставления совместного доступа к документам и приложениям, а также совместнойработы.В этих примечаниях к выпуску описаны новые функции Event Center. Инструкции поиспользованию Event Center приведены на странице поддержки сайта службы Event Center.

Event Center больше не поддерживаетWindows Me и NT. Дополнительную информацию обоперационных системах и браузерах, которые можно использовать с Event Center, см. вразделеПримечания к выпуску относительно системных требований и поддержкифункцийWebEx (WBS30).

Примечание

• Новые функции Event Center (WBS30), страница 1

• Известные проблемы и ограничения Event Center (WBS30), страница 6

Новые функции Event Center (WBS30)Нижеприведенсписок последнихфункцийи усовершенствованийEventCenter,отсортированныхпо номеру версии выпуска. Версии без значительных обновлений не включены в список.

WBS30

Интеграция общих параметров идентификацииПроцесс и интерфейс входа вWebEx теперь поддерживают общие параметрыидентификациидля недавно подготовленных веб-сайтовWebEx. Эти недавно подготовленные веб-сайтыWebEx будут иметь общую архитектуру с общими параметрами идентификации и общимифункциями администрирования в Spark иWebEx.

Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30) 1

Страница профиляWebEx, отображающаяся в разделе "МойWebEx", теперь поддерживаетобщий профильWebEx.

ИнтеграцияWebEx Spark

Организаторымогут автоматически создавать комнатыCisco Spark по завершении совещаний.Для этого необходимо выбрать Создать комнату. Комната Cisco Spark будет автоматическисоздана в Cisco Spark с учетом заголовка совещания и имеющихся участников.Когда организатор завершает совещание, ему будет автоматически предложено создатькомнату Cisco Spark.Для поддержки этой интеграции организатору должны быть предоставлены права наWebExи Cisco Spark в инструменте управления совместной работой Cisco или службеадминистрирования веб-сайтаWebEx.

Дополнительную информацию о Cisco Spark см. в разделе Примечания к выпуску Cisco Spark(https://support.ciscospark.com/customer/portal/topics/578993-updates-and-known-issues/articles).

Windows 10

Реализованы усовершенствования, которые дают пользователям возможность начинатьсовещания и присоединяться к совещаниям, а также предоставлять доступ к своим экранамвWindows 10.

Улучшение видеоДиалоговое окно видео в рамках совещания усовершенствовано.

• Область предпросмотра своего изображения теперь отображается в диалоговом окневидео при присоединении к совещанию, благодаря чему упрощается запуск передачивидео пользователя.Диалоговое окно содержит самыенеобходимыепараметры, которыепозволяют настроить передачу видео пользователя по умолчанию для всех будущихсовещаний.

• Новые параметрыдают возможность включить или выключить автоматическую передачувидео пользователя для всех совещаний. Также добавлен новый параметр выключениядиалогового окна видео при присоединении к совещанию.

Полосапрокрутки видеопотоков участников вокнепросмотравидеопредусматривает прокруткуслева направо.Если в совещании участвуют только два пользователя, указанный выше параметр отсутствуетв области просмотра видео и у каждого участника по умолчанию отображается видеособеседника.Реализованыусовершенствованияавтоматического обнаружениянедавноиспользовавшейсявидеокамеры.Усовершенствованные уведомления вWindows

Уведомление чата отображается пользователю, если панель чата закрыта или свернута.В случае возникновения ошибки во время записи при закрытой или свернутой панели записисистема сообщает пользователю об ошибке с помощью соответствующего уведомления.Единая служба поддержкиИнтерактивная справка и руководства размещены вне программного продукта. Большинствоссылок на вашем веб-сайтеWebEx, в том числе справочная ссылка в интерфейсе совещания,

Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30)2

Примечания к выпуску WebEx Event Center (WBS30)Новые функции Event Center (WBS30)

https://support.ciscospark.com/customer/portal/topics/578993-updates-and-known-issues/articles


обеспечивают переадресацию на Единую службу справки – новый ресурс для поискаматериалов для обучения, документации и получения поддержки. Справочные ссылкивеб-сайтов,для которых установлендругойязык (неанглийский),обеспечиваютпереадресациюна соответствующие страницы Cisco.com.

На настроенных страницах для быстрого начала работы ссылки "Подробнее" обеспечиваютпереадресацию на Единую службу справки для всех языков.Поддержка языковПоддержка датского и турецкого языков внедрена в версииMeeting Center, Event Center, TrainingCenter и Support Center дляWindows. Датский и турецкий языки на компьютерахMacподдерживаются только вMeeting Center.

Страница персональной комнатыСтраница персональной комнаты оптимизирована и упрощена как для организаторов, так идля посетителей, благодаря чему пользователи могут быстро отыскать информацию иприсоединиться к персональной комнате.

• Кнопки Войти в комнату и Войти в холл, отображавшиеся посетителю на страницеперсональной комнаты, переименованы в кнопку Присоединиться.

• URL, номери информация приглашениядля персональной комнаты теперь видны толькопри нажатии пиктограммы информации.

• Информация для присоединения по телефону отображается только при выборе ссылкидополнительной информации.

Идентификатор персональной комнатыНачиная с выпускаWBS30 доступны дополнительные способы управления идентификаторомперсональной комнаты организатора.

• По умолчаниюWebEx использует имя пользователя организатора или первую частьадреса электронной почты организатора для генерирования идентификатораперсональной комнаты. Администраторы веб-сайтов также могут использовать имя ифамилиюпользователя или номер персональной комнаты совещаний для генерированияуникального идентификатора комнаты.

• Если у двух или более пользователей одни и те же имя и фамилия, WebEx сгенерируетидентификатор персональной комнаты с добавлением случайного числа. Если в имениили фамилии пользователя используются не латинские символы, WebEx используетпрефикс "pr" и сгенерированное системой число.

• Если администратор веб-сайта использует номер совещания в персональной комнате вкачестве идентификатора персональной комнаты пользователя, данный идентификаторимеет вид "pr + номер совещания".

• Администраторы веб-сайтов имеют право изменять идентификаторы персональныхкомнат пользователейдля обеспечениямаксимального соответствия политике компании.При изменении идентификатора персональной комнаты изменяется веб-URL дляпользователей настольныхПК имобильных устройств, а также адрес видео (SIP илиH.323URI), используемый посетителями, которые присоединяются из видеосистем или изприложений. Пользователи с учетными записями организатора получают уведомленияпо электронной почте в случае, если администратор их веб-сайта изменил идентификаторих персональной комнаты.



https://help.webex.com/

Такой замене не подлежат текущиеидентификаторыпользователей, изменяются только новыеидентификаторы – для них устанавливаетсяформат по умолчанию, т. е. используется перваячасть адреса электронной почты организатора.Автоматическая блокировка персональной комнатыОрганизаторымогут настроить автоматическуюблокировку своих персональных комнат посленачала совещания по истечении заданного интервала в минутах. При условии блокировкикомнатыорганизаторымогут управлять входом участников в персональную комнату, используяфункцию управления холлом. Организаторы также могут снимать блокировку комнаты,используя команду Разблокировать. Чтобы воспользоваться этой функцией, пользователяммобильных устройств необходимо модернизировать свое приложение Cisco WebEx Meetingsдо версии 7.5 (или более поздней) для iPad или iPhone либо до 8.0 (или более поздней) дляAndroid.

Уведомления по электронной почте для персональных комнатЕсли организатор не находится в персональной комнате, он получает уведомление поэлектронной почте о входе каких-либо пользователей в его персональную комнату.Организаторы могут изменять параметры уведомлений с помощью предпочтительныхпараметров персональной комнаты.Оптимизация совместных комнат совещаний (CMR) в облаке

• Функцияобратного вызовавидеосистемы (бета-версия).ПользователиоблакаCMRимеютвозможность быстрее присоединяться к совещаниямпри получении вызова от совещанияна видеосистему. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, пользователь можетввести адрес видео в приложенииMeeting Center либо указать предпочитаемый адресвидео в предпочтительных параметрах. После указания адресов видео впредпочтительных параметрах адреса будут отображаться в приложенииMeeting Centerв диалоговом окне "Аудио- и видеосоединение".Эта функция доступна только для клиентов службы гибридного аудиоWebEx или аудиос подключением к облакуWebExCloudConnectedAudio (CCA).Кроме того, администраторывеб-сайта должны включить эту функцию, чтобы она стала доступной в приложении длясовещаний.

• ПрисоединениеспомощьюприложенияинтеллектуальноговзаимодействияCiscoProximity(бета-версия). Пользователи приложенияWebExMeetings версии 7.1 (или более поздней)либо версии 7.5 (или более поздней) для Android могут воспользоваться преимуществомупрощенного присоединения с помощью поддерживаемых систем Cisco TelePresence.Пользователи облака CMR, установившие приложение Cisco Proximity на смартфоне илипланшетесприложениемCiscoWebExMeetings,могутбыстрееприсоединиться к совещаниюв облаке CMR, коснувшись пиктограммы Взаимодействие. Подробные инструкцииотносительно настройки видеосистемы см. в разделе "Настройка интеллектуальноговзаимодействия" в руководстве по администрированию системы TelePresence. Списоктребований и предостережений см. в статье базы знаний по адресу http://kb.webex.com/WBX89076.

• Числовой пароль совещания для видеосистем. Для присоединения к запланированнымсовещаниям, для которых организатор установил вход с паролем совещания,пользователям видеосистем отображается запрос на ввод соответствующего числовогопароля непосредственно с видеосистемы. Числовой пароль подбирается в случайномпорядке для каждого совещания и необходим для входа пользователя на совещание.



http://kb.webex.com/WBX89076


• Взаимодействие сMicrosoft Lync (бета-версия). Начиная с этого выпуска пользователиприложенияMicrosoft Lync получают возможность присоединяться к совещаниям в облакеCMR.

Поддержка исключений повторяющихся совещаний CMR гибридного типаCMR гибридного типа теперь поддерживают созданные пользователем исключения серийповторяющихся совещаний. Пользователи могут изменять свойстваMicrosoft Outlook (дату,время, приглашенных, тему и т. д.), свойстваWebEx или TelePresence для одного повторениясовещания CMR гибридного типа в серии.

• Исключения поддерживаются при условии планирования серии совещаний CMRгибридного типа вMicrosoft Outlook с помощью инструментов повышенияпроизводительностиWebEx.

• Редактирование серии совещаний с предварительно заданными исключениями будет повозможности соответствовать правиламMicrosoft Outlook в рамках обработки исключений.

• Изолированные совещания пока не поддерживаются.Например, выне сможете добавитьсовещаниеWebEx и комнаты TelePresence к одному повторению в серии совещаний сиспользованием только Outlook. Если вы хотите сделать эти функции доступными дляодного повторения, вы должны обозначить всю серию как серию совещанийWebEx сTelePresence.

Дополнительную информацию об ограничениях см. в разделе Известные проблемы иограничения для совместных комнат совещаний (CMR).

Оптимизированная поддержка облака CMR и CMR гибридного типа для широкополосногоаудио с передачей голоса по IPТеперь поддержка облакаCMR иCMR гибридного типа оптимизирована дляширокополосногоаудио с передачей голоса по IP.Для оптимизации качества аудио во время совещаний в облакеCMR и совещаний CMR гибридного типа между системами TelePresence и приложениями длясовещанийWebEx теперь предусмотрен сквозной процесс обработкиширокополосного аудиос передачей голоса по IP.Требования к системеВ этом выпуске внесены обновления для поддерживаемых платформ, операционных системи языков. Дополнительную информацию см. в разделе Системные требования.Инструменты повышения производительностиWebEx

В этом выпуске обновлены инструменты повышения производительностиWebEx.Дополнительнуюинформациюсм. в разделеПримечания к выпуску инструментов повышенияпроизводительностиWebEx (WBS30).

АудиоWebEx

В этом выпуске обновлена служба аудиоWebEx. Дополнительную информацию см. в разделеПримечания к выпуску службы аудиоWebEx (WBS30).

Служба администрирования веб-сайтаВ этом выпуске обновлена служба администрирования веб-сайтаWebEx. Дополнительнуюинформацию см. в разделе Примечания к выпуску службы администрирования веб-сайтаWebEx (WBS30).



Известныепроблемыиограничения Event Center (WBS30)Дополнительнуюинформациюопроблемах, касающихсяопределенныхоперационныхсистем,браузеров и других службWebEx, см. в разделеПримечания к выпуску относительно системныхтребований и поддержки функцийWebEx (WBS30).

Возможности работы в совещаниях

• Если настроен корейский язык, в теме совещания иногда могут отображатьсянеправильные символы.

• Кнопка настройки видео не отображается на панели "Участники" во время просмотраучастником контента в совместномдоступе на компьютереMac в полноэкранномрежиме.

• Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программы чтения с экрана.

◦Эскизы видео на панели участников не поддерживают навигацию с помощью кнопкитабуляции.

◦Некоторые элементы в совместном доступе к файлам на панели анкетирования неподдерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

◦Элементы в режиме просмотра полноэкранного видео не поддерживают навигациюс помощью кнопки табуляции.

◦Элементы в интерфейсе пользователя видео не поддерживают программы чтенияс экрана.

◦Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

◦Список участников на панели участников не поддерживает программы чтения сэкрана.

◦Некоторые элементы совместного доступа к файлам и панели анкетирования неподдерживают средства чтения с экрана.

• Инструмент "Панорама" недоступен при просмотре файла, к которому предоставленсовместный доступ.

• Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

• Если во время работы на компьютереMac докладчик использует инструменты дляаннотирования во время совместной работы с приложением или совместного доступа кэкрану (ранее известного как совместный доступ к рабочему столу), а также добавляетпримечанияили создает опрос,информациюпримечанийиопроса сохранить невозможно.

• Если во времяработына компьютереMacпользовательпереключаетсяиз режимавкладокв полноэкранный режим при использовании аннотирования во время предоставлениясовместного доступа, данные о последнем использованном инструменте аннотированияне сохраняются.

• На некоторых компьютерах сWindows, а также на компьютерах с Linux: если включаетсяэкранная заставка у посетителя, адокладчик предоставляет совместныйдоступ кфайлам,экранная заставка посетителя автоматически отключается.


Примечания к выпуску WebEx Event Center (WBS30)Известные проблемы и ограничения Event Center (WBS30)

• Некоторые настраиваемые шаблоны для быстрого начала работы, созданные впредыдущих выпускахMeeting Center, могут не работать после модернизации до этоговыпуска.

• В некоторых случаях загрузка очень большого файлаMicrosoft PowerPoint дляпредоставления совместного доступа во время совещанияможет привести к отключениюдокладчика от совещания.

Приглашение посетителейС выпускаWBS29.6 при удалении организатором каких-либо посетителей event-совещанияссылка на event-совещание в приглашениибольшене будет действительнойдля посетителей,которые были удалены. Если вы планируете пригласить пользователей с помощью спискарассылки,рекомендуетсяиспользовать стороннююслужбуобменаэлектроннымисообщениямии затем предоставить посетителям ссылку на event-совещание.

Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компанияCisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которыеприменяются для создания URL, используемых вWebEx Meeting Center, Training Center, SupportCenter, Event Center и службах записиWebEx. Как следствие, созданные этими службамисуществующие ссылки были обновлены, а в некоторых случаях пользователям можетпотребоваться запросить новые ссылки.

Присоединение к совещаниям WebEx с помощью Chrome и Firefox

Вследствие изменения политик Google иMozilla пользователи должны вручную включитьподключаемый модульWebEx при использовании Chrome и Firefox.

Windows 8 и 8.1

• Если докладчик, использующийWindows 8 или 8.1, предоставляет совместный доступ кприложению или экрану (функция, ранее известная как "совместный доступ к рабочемустолу"), другие участники будут видеть окна с заштрихованной областью в верхней частиконтента, к которому предоставляется совместный доступ, в местах, где на компьютередокладчика открыты какие-либо панели.Эта ошибка актуальна для всех панелей, включаяпанель управления совещанием, панель участников, панель чата и индикаторысовместного доступа.Докладчикам, которые используютWindows 8 или 8.1, рекомендуетсяне открывать панели, насколько это возможно, чтобы обеспечить наилучшиехарактеристики отображения для других участников.

• При подключении к удаленному компьютеру сWindows 8 или 8.1 локальный экран нельзябудет затемнить.

• Совместный доступ к файлам документовWord 32-разрядной версииMicrosoft Office 2010не поддерживается вWindows 8.1.Рекомендуется вместо этого использовать совместнуюработу с приложением или совместный доступ к экрану.



Поддержка Microsoft Office 2013

• Если у вас установленMicrosoft Office 2013, при совместном доступе к файламPowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.

◦Анимация и переходы.

◦Встроенные видео- и аудиофайлы.

◦Примечания PowerPoint на отдельной панели.

◦Набор инструментов UCF.

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут неподдерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащемотображении в совещанииWebEx.

• Иногда могут возникать приведенные далее проблемы.

◦Цвета текста и заливкимогут несколько отличаться отфактических цветов на слайде.

◦Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

◦Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

◦Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режимередактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему можетотображаться при совместном доступе к файлам в совещанииWebEx.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файламPowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этогоиспользуйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа крабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 вWindows 8 спомощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функциюсовместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известнуюкак "совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документамWord 2013 (64-разряднойверсии) вWindows 8 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа кфайлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением илисовместного доступа к экрану.

Поддержка мобильных устройствEvent Center в данный момент не поддерживается на многих устройствах.

Совместный доступ к потоковому мультимедиаРазрешение видео посетителей оптимизируется до 480p. Размер видеофайлов с большимразрешением изменяется для соответствия разрешению (640 х 480). В данный моментподдерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG,MPEG, MOV, FLV, F4V, QT иMP4.



• ВидеофайлыMP4 иMOV не подлежат совместному доступу в совещанииWebEx, еслиони не воспроизводятся установленным проигрывателем QuickTime.

• Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам длядокладчика:

◦Core2-Duo E6750 при 2,66 ГГц для файлов VGA – обязательно;

◦AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендуется;

◦Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц, 2,79 ГГц – рекомендуется.

Контент сообщения электронной почты в формате HTML

Контент сообщения электронной почты в формате HTML по умолчанию и соответствующегокалендаря iCalendar (.ics) отличаются [295149].

Описание во вложении в формате iCalendar

Из-за ограничений календаря в приложении Outlook описание event-совещания не будетотображаться во вложениивформате iCalendar, еслидлинаописания превышает определенноеограничение. Ниже приведены ограничения длины поля, при превышении которых описаниене отображается.

• Максимальная длина поля в приложенииMicrosoft Outlook 2000 – 8 КБ.

• Максимальная длина поля в приложенииMicrosoft Outlook 2003 – 4 КБ.

• В приложенииMicrosoft Outlook 2007 ограничение длины поля не предусмотрено. [271477]

Индикатор вниманияЕсли во время event-совещания предоставляется совместныйдоступ к веб-контенту, индикаторвнимания перестает работать и предполагается, что все пользователи уделяют вниманиеконтенту.

Кнопка воспроизведения в файлах в формате Flash

Если докладчик предоставляет совместный доступ кфайлу вформате Flash (.swf), при нажатиикнопки "Воспроизвести" воспроизведение будет приостановлено, а не начато. Чтобывоспроизвести файл, докладчик должен дважды нажать кнопку "Воспроизвести". [289318]

Удаление совещаний из списка "Мои совещания"

Если выбран параметр "Удалять из списка «Мои совещания» после завершения" и организаторзавершает event-совещаниедозапланированноговремени, event-совещаниебудетотображатьсяв списке "Мои совещания" в приложении "МойWebEx". Event-совещание будет удалено изсписка "Мои совещания" по прошествии запланированного времени завершенияevent-совещания.Например, если event-совещание запланировано с 10:00до 11:00 и организаторзавершает event-совещание в 10:45, event-совещание будет отображаться в списке "Моисовещания" и календаре Event Center до 11:01, когда пройдет запланированное времязавершения совещания. Если выбрать параметр "Показать прошедшие event-совещания",event-совещание будет всегда отображаться.



Панель участников в ОС Solaris

Некоторые символы, не входящие в английский алфавит, не отображаются надлежащимобразом на панели участников на компьютерах с ОС Solaris. [276651]

Клиент Flash

Ниже приведены известные проблемы клиента Flash для Event Center.

• Для посетителя, использующего Flash, не отображается общее количество посетителей.

• Посетитель, использующий Flash, не может использовать автоматический просмотр вполноэкранном режиме во время предоставления докладчиком совместного доступа крабочему столу или совместной работы с приложением.

• Кнопка прокрутки мыши не работает в списке стран и регионов глобального номерателефона системы.

• Посетитель, использующий Flash, не видит лазерную указку, которая используется вовремя совместного доступа к презентациям.

• Посетители,использующиеFlash,не включаются в статистику посетителей,еслидокладчикпредоставляет совместный доступ к аудио- или видеофайлу.

• Имена членов команды-организатора приводятся в хронологическом порядке, а не поалфавиту.

• Отсутствует подсказка для индикатора записи.

• Глобальный номер телефона системы не отображается в полноэкранном режимепросмотра.

• Если включено блокирование всплывающих окон, страница отзывов не отображается.

• В отчете о посещении вместо реального IP-адреса посетителя, использующего Flash,отображается "127.0.0.1".

Переключение роли координатора опросаЕсли переключить роль координатора опроса во время опроса, отобразится окно "Сохранениерезультатов опроса".

Добавление посетителей в адресную книгуЕсли выбрать параметр добавления посетителя в адресную книгу в планировщикеevent-совещаний, при нажатии кнопки "Добавить посетителя" отобразится сообщение обошибке.

Вложение в формате iCalendar

КогдаWebEx отправляет посетителям первое и второе напоминание об event-совещании,вложение в формате iCalendar, с помощью которого посетители автоматически добавляютevent-совещание в свои календари, отсутствует.



Сообщения электронной почты с контентом в формате iCalendar

Из-за ограничения формата .ics (вложение в формате iCalendar) в сообщениях электроннойпочты в формате HTML календари в формате .ics не отображаются надлежащим образом. Врезультате для сообщений электронной почты в формате HTML контент извлекается изсообщений электронной почты в формате простого текста. Это значит, что настройкапользователем сообщений электронной почты в формате HTML не отразится на вложении вформате iCalendar.

Импорт CSV-файла во время создания списка приглашенийПараметр импорта CSV-файла во время создания списка приглашений не поддерживаетсяна компьютерахMAC. В результате кнопка "Импортировать CSV-файлы" недоступна накомпьютерахMAC и в браузере Safari.

Прошедшие event-совещанияКритерии идентификации прошедшего event-совещания на странице Event Center и страницахприветствия не согласованы. Согласно логике Event Center, event-совещание являетсяпрошедшим после запланированного времени начала. Однако если запланированное времяначала прошло, event-совещание все равно отображается на странице приветствия, даже еслипараметр "Показывать прошедшие совещания" не выбран. [244342]Состояние прошедшего event-совещания отображается в календареEvent Centerдля просмотрапосетителем. Если посетитель просматривает календарь Event Center и выбирает "Показатьпрошедшие event-совещания", все прошедшие event-совещания отображаются с состоянием"Регистрация"и/или "Неначато".Однаковрежимепросмотрапосетителясостояниепрошедшихevent-совещаний отображаться не должно. [244153]

Шаблоны event-совещанийЕсли докладчик сохраняет event-совещание как шаблон, список посетителей и членовкоманды-организатора не сохраняется. Однако информация о члене команды-организатораи его пароль сохраняются. [180534]

Символ валютыВ поле бюджета на странице информации о программе отсутствует символ валюты. [183019]

Информация о члене команды-организатора в качестве критерия поискаИнформациюо члене команды-организатора нельзя использовать в качестве критерия поискана странице поиска Event Center. Однако поиск можно выполнить на странице приветствия.[177716]

Сохранение информации о пользователе при использовании браузера Firefox

Если пользователь работает в браузере Firefox, информация о пользователе всегдасохраняется, независимоот выбора параметра "Запомнитьменя" на этом компьютере. [228112]



Отображение в календаре ежедневных event-совещаний с использованием только аудиоПоскольку в Event Center отсутствует понятие повторяющегося event-совещания, еслипланируетсяежедневное event-совещаниесиспользованиемтолькоаудио,ононеотображаетсянадлежащим образом в календаре Event Center. [161351]



ГЛАВА 2Неисправленные и устраненные ошибкиWebEx (WBS30)

• Использование инструмента поиска ошибок, страница 13

• Неисправленные ошибки вWebEx (WBS30), страница 14

• Устраненные ошибки вWebEx (WBS30), страница 16

Использование инструмента поиска ошибокИзвестныепроблемы (ошибки) указываются согласно уровнюсерьезности.Вэтих примечанияхк выпуску приводится описание указанного далее.

• Открытые ошибки уровня важности 1–3, найденные клиентами.

• Устраненные ошибки уровня важности 1–5, найденные клиентами.

• Устраненные серьезные ошибки, найденные специалистами Cisco.

Найти подробную информацию о приведенных ошибках и других неисправностях можно спомощью инструмента поиска ошибок Cisco.

Перед началом работыЧтобы перейти к инструменту поиска ошибок, необходимо приведенное ниже.

• подключение к Интернету;

• веб-браузер;

• пароль и идентификатор пользователя Cisco.com.

Шаг 1 Для доступа к инструменту поиска ошибок перейдите по адресу https://tools.cisco.com/bugsearch/search.Шаг 2 Выполните вход с помощью пароля и идентификатора пользователя Cisco.com.Шаг 3 Введите идентификационный номер ошибки в поле "Поиск" и нажмите кнопку Ввод.


https://tools.cisco.com/bugsearch/search

Можно также перейти к конкретной ошибке путем ввода https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/<BUGID>, где <BUGID> – это идентификатор необходимой ошибки (например, CSCab12345).

Подсказка

Что дальшеДополнительную информацию о поиске ошибок, сохранении параметров поиска и созданиигрупп ошибок, нажмите Справка на странице Инструмент поиска ошибок.

Неисправленные ошибки в WebEx (WBS30)В приведенной далее таблице указаны об ошибках и описано неожиданное поведениепрограммного решения этого выпуска. Дополнительную информацию можно получить спомощью инструмента поиска ошибок.

Таблица 1: Неисправленные ошибки в WebEx версии WBS30

ОписаниеЗатронутаяобласть

Серьезностьошибки

Идентификатор

Event Center. При попытке извлечениябольшого объема данных может истечьвремя ожидания для отчета по скрытымзаписям.

Event Center3CSCuv23380

Event Center. При попытке извлечениябольшого объема данных может истечьвремя ожидания для отчета опосещаемости.


Event Center. При попытке извлечениябольшого объема данных может истечьвремя ожидания для отчета по действиямв ходе event-совещания.


Meeting Center.Совместный доступ к экрануможет быть приостановлен для некоторыхучастников,еслидокладчик предоставляетсовместныйдоступиз конечной точкиCMR.

Meeting Center3CSCuv05285

Имя пользователя. Изменение именипользователя на веб-сайте с сильнойсвязью запрещено. Возможностьобновления одним пользователем именидругого пользователя больше непредоставляется.

МойWebEx3CSCuv36738


Неисправленные и устраненные ошибки WebEx (WBS30)Неисправленные ошибки в WebEx (WBS30)

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/




Поддерживаемые форматы электронныхадресов: 1. <displayName>Фамилия, имя(США)</displayName><email>адреспочты@вашакомпания.com</email>2.<displayName>Имя, фамилия(адреспочты@вашакомпания.com)</displayName><email></email>

Инструментыповышенияпроизводительности

3CSCuv43860

Инструменты повышенияпроизводительности. При использованииWindows 8.1 пользователю все равноотображается запрос на ввод пароля,несмотря на то, чтофункция запоминанияпароля включена.


3CSCuv48324

Инструменты повышенияпроизводительности. При использованииинструментов повышенияпроизводительности с EMC SourceOneработа Outlook может приостановиться.


3CSCuv42317

Отображалось сообщение об ошибке всовещании [63, 22] при добавлениидополнительных номеров CCA.

Все шаблоны3CSCuv50187

Meeting Center. Если организаторотключается от совещания, времясовещания (время окончания совещания)может быть записано неверно.


3CSCuv35672

Meeting Center. В некоторых случаях вовремя совместной работы с приложениемучастникам может периодически нанесколько секунд отображаться черныйэкран.


Meeting Center. В некоторых случаях прииспользовании совместного доступа кфайлу PowerPoint и автоматическогопереворачиванияслайдовназвание кнопки"Начать/остановить" не обновляетсядолжнымобразом (однако кнопка при этомработает правильно).



Неисправленные и устраненные ошибки WebEx (WBS30)Неисправленные ошибки в WebEx (WBS30)




Межплатформенныеизвестныепроблемы.ИспользованиеFireFox с прокси,доступнымтолько через VPN, может привести кошибке присоединения к совещаниюWebEx.Удаление прокси или подключениек VPN поможет решить проблему.


Инструменты повышенияпроизводительности.При попытке отменысерии совещанийWebEx,запланированного с помощьюинструментов повышенияпроизводительности дляMac,отображается неправильное сообщениеоб ошибке, указывающее на то, что сериябыла запланирована в инструментахповышения производительности дляWindows, в результате чего сериюWebExневозможно отменить в Outlook.


2CSCuv64213

Устраненные ошибки в WebEx (WBS30)В приведенных далее таблицах указаны ошибки и описаны проблемы, устраненные в этомвыпуске. Дополнительную информацию можно получить с помощью инструмента поискаошибок.

• Устраненные ошибки вWebEx (WBS30.1)

• Устраненные ошибки вWebEx (WBS30.0.5)

• Устраненные ошибки вWebEx (WBS30)


Неисправленные и устраненные ошибки WebEx (WBS30)Устраненные ошибки в WebEx (WBS30)

Устраненные ошибки в WebEx (WBS30.1)

ОписаниеЗатронутая областьСерьезностьошибки

Номер ошибки

Устранена проблема в службеадминистрирования веб-сайта,связанная с тем, что послеснятия флажка параметра"Требовать указания адресаэлектронной почты посетителя"администратором веб-сайта вслужбе администрированиявеб-сайта система требовала отпосетителей вводить свой адресэлектронной почты.


Устраненыпроблемы, связанныес функцией скачиванияприложения.


При попытке извлечениябольшого объема данных можетистечь время ожидания дляотчета по скрытым записям.


Устраненаимеющаясяпроблема,в результате чего пользовательс правами администраторатеперьможетпросматривать всюинформацию о кодах слежения,даже если имеется большоеколичество вариантов.

Службаадминистрированиявеб-сайта

3CSCuv32868

Устранена проблема дляинтегрированных сMeeting Placeвеб-сайтов, связанная с тем, чтоорганизатор мог планироватьперсональные совещания дажев том случае, если у него не былополномочий на это.


При попытке извлечениябольшого объема данных можетистечь время ожидания дляотчета по действиям в ходеevent-совещания.


При попытке извлечениябольшого объема данных можетистечь время ожидания дляотчета о посещаемости.






Устранена проблема, связаннаяс тем, что организаторынемоглиотредактироватьприветственноесообщение при планированиисовещания с помощьюинструментов повышенияпроизводительности.


3CSCuv60311

Для пользователейвосстановлена возможностьзагружать записи в форматеMPEG-4 (MP4) на страницузаписейMeeting Center.


Устранена проблема, связаннаяс тем, что при воспроизведениизаписей тема не отображаласьцеликом.


Решена проблема, связанная стем, что при нажатии ссылки насписок экспорта пользователейвместо скачивания файлапользователь переходил надомашнюю страницуадминистрирования веб-сайта.


4CSCuv66131

Для организатороввосстановлена возможностьподавать запросы в отношенииотчетов раздела "МойWebEx".

Все центры3CSCuv83119

Решена проблема, связанная сочень низким качеством аудиопосле преобразования файловформатаWebEx Recording Format(WRF) вфайлыформатаWindowsMedia Video (WMV).

Записи3CSCuu76149

Устранена проблема, иногдавозникавшая, когдапользовательотменял совещание бездобавления совещанияWebEx изатем добавлял текст вприглашение на отмененноесовещание – в этом случаеадресаты могли не получитьтекст в приглашении наотмененное совещание.


3CSCuv33064





Устранена проблема, связаннаяс тем, что сообщениеэлектронной почты омодернизации учетной записиоблака CMR (шаблонUpgrade_CMR в учетной записиWebEx) отправлялось даже в томслучае, если для веб-сайта былозапрещено отправлятьсообщения электронной почтыоб обновлении учетной записи.

Облако CMR3US46382

Устраненные ошибки в WebEx (WBS30.0.5)



Облако CMR. Устраненапроблема, связанная с тем, чтофункции облака CMR неработали для пользователейучетных записей аудиопоставщика услуг телефонии(TSP), чьи учетные записиWebExбыли созданы с помощьюконсоли для управлениясовместной работой Cisco.

Облако CMR3CSCuv28965

Облако CMR. Устраненапроблема, связанная с тем, чтоприсоединение к совещаниюиливыход из него пользователя сApple iPad или iPhone, пока другойпользователь предоставлялсовместный доступ к контенту,приводили к отображениючерного экрана для всехучастников совещания.


Meeting Center. Устраненапроблема, приводившая кнеожиданному прекращениюработы приложения длясовещаний после модернизациидо новой библиотекипользовательского интерфейса.






Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтоиногда при попыткепредоставления совместногодоступа на совещанииTelePresence происходилонеожиданное завершениесовещания у пользователей накомпьютерахMac.


Облако CMR. Дляадминистраторов веб-сайтавосстановлена возможностьиспользовать имя пользователяWebEx в качествеидентификатора персональнойкомнаты для создания новыхучетных записей.


Устраненные ошибки в WebEx (WBS30)



Meeting Center. Устраненапроблема, в некоторых случаяхприводящая к неожиданномупрекращению работыприложенияна компьютерахMac.

Meeting Center2CSCuu28080

Посетители могутприсоединяться к совещаниям спомощью ссылки дляприсоединения в приложенияхдля мобильных устройств беззапросанеобязательногопароля.

Приложения длямобильных устройств

2CSCut44690

Event Center.Врезультате веденияжурнала архивацииисчерпывалось свободноеместона диске.

Event Center2CSCus78267





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтопользователи операционныхсистемMac 10.8 и 10.9 не моглиначинать совещания иприсоединяться к ним изFireFox35.

Meeting Center2CSCus79887

Невозможность отображенияприглашенного в спискеальтернативных организаторов.


2CSCut39522

Meeting Center. Устраненыпроблемы с истечением срокадействия сертификата накомпьютерахMac.

Meeting Center2CSCut41682

Кабинет для практическихзанятий Training Center. Вполноэкранном режимесочетание клавиш Ctrl+F можеткак перехватываться локальнымкомпьютером, так и отправлятьсяудаленному компьютеру.

Training Center2CSCut42195

Training Center. Настраиваемаяссылка для раздела "Поддержка-> Скачивания" не работала ивозвращала в местоположениепо умолчанию.

Training Center2CSCus32910

Организаторы могут продолжатьиспользовать старые шаблонысовещания с датами завершенияв прошлом для планированияповторяющихся сообщений.


Устранена проблема, связаннаяс конфликтом ключей совещанийдля персональных комнат.


Только аудио TSP. Код страныучетных записей аудио TSP вэкспортированных данных имелнедействительный формат.Повторный импорт этих данныхпроходит нормально,ноприводитк сбою сетевой записи.

Все шаблоны2CSCuu60154





Отсутствие пиктограммыинструментов повышенияпроизводительностиWebEx вOutlook дляMac.


2CSCuu56770

Кабинет для практическихзанятий Training Center.Неожиданное прекращениеработы приложения.

Training Center2CSCuv08661

Предоставление обходногорешениядля узловыхвеб-сайтов,на которых невозможно былоначать совещание вперсональной комнате.


Устранена проблема, связаннаяс тем, что посетители не моглипросматривать видео, к которомудокладчик предоставлялсовместный доступ.

Все шаблоны2CSCut20624

Только аудио TSP. В некоторыхслучаях приложение накомпьютерахMacintosh ошибочнопредлагало вариант "Вызов спомощьюкомпьютера",дажееслина компьютереMacintoshсобеседника не поддерживаласьпередача голоса по IP.


Посетители, которые раньше немогли присоединяться ксовещаниям в персональнойкомнате с помощью ссылки дляприсоединения к персональнойкомнате, теперьмогут это делать.


В электронных приглашениях насовещания в персональнуюкомнату на веб-сайтах безвключенногооблакаCMRбольшенебудет содержаться инструкцийпо тому, как присоединиться свидеоустройства.






Посетители могутприсоединяться к совещаниям спомощью ссылки дляприсоединения в приложенияхдля мобильных устройств беззапросанеобязательногопароля.


2CSCus54897

Уменьшена нагрузка на браузерпри обработке им действий попланированию сообщений надату в будущем.


Meeting Center. Устраненапроблема, в результате которойаудио на компьютерахMacподсоединялось к Airplay поумолчанию.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтоаудио можно было включить насовещании без организатора,даже если в службеадминистрирования веб-сайтабыл отключен параметр"Присоединиться раньшеорганизатора".


Устранена проблема, связаннаяс тем, что посетители моглисохранить только первуюстраницу PDF-файла ссовместным доступом.


RemoteAccess.Приподсоединениик удаленному компьютерупериодически переставалаработатьфункция копирования ивставки.

Support Center;2CSCur45859

Инструменты повышенияпроизводительности дляMac немогут выполнитьпроцедурувходас использованием системыединого входа из-за сертификатаэтой системы.


2CSCut06959

Исправлено преобразование изARF вMP4 с помощьюпроигрывателя сетевых записей.






Инструменты повышенияпроизводительностиверсии 2.36.*вызывали остановку работыOutlook версий 2007, 2010 и 2013.


2CSCut58942

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с разрывомсоединения с приложением длясовещаний в некоторых средахпрокси.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтопосетители не моглииспользовать совместныйдоступк рабочему столу (экрану) послетого, как становилисьдокладчиками.


Устранена проблема, связаннаяс тем, что при воспроизведениизаписейнеотображался контент.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтона устройствах сMac OS X 10.10приложениеMeeting Centerнеправильно отображалоиспользование памяти.


Meeting Center. Устраненапроблема, приводящая кнеожиданному прекращениювоспроизведения аудио наMacMini.


Устранена проблема, связаннаясо сбоем присоединения ксовещаниюWebEx и выдачеймодулем Jabber ошибки с кодом47.


Meeting Center. Устраненыпроблемы, связанные своспроизведением аудио прииспользовании внешнихустройств-гарнитур накомпьютерахMac.






Неожиданное прекращениеработы приложения сразу жепосле запуска совещания "в одинщелчок" вWindows 8.1.


3CSCuu10551

Создание дублирующегосовещания на веб-сайтеWebExпри редактированииповторяющегося совещания соспециальнымисимволамив теме.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с потерейданных анкетирования в случаезавершения совещания беззакрытия анкетирования.

Meeting Center3CSCuc55053

Event Center.При просмотре черезURL программы не виднызагруженные в программуизображения.

Event Center3CSCuu50473

В случае планированиясовещаний с помощьюинструментов повышенияпроизводительностинавеб-сайтеWebEx отображаются совещанияза последнюю субботу месяца, ане последнюю пятницу.


3CSCuu90443

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с началомсовещаний или присоединениемк ним в Chrome, когда открытонесколько окон Chrome.


Создание дублирующегосовещания на веб-сайтеWebExпри редактированииповторяющегося совещания соспециальнымисимволамив теме.


3CSCuu92084

Вслучае наличия установленныхинструментов повышенияпроизводительности сообщенияэлектронной почты об отменесовещания в Outlook пустые.


3CSCuv33064





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная сотображением подсказок дляаудио.


Только аудио TSP. Пиктограммамикрофона в диалоговом окне"Аудиосоединение"отображаетсясерым цветом до тех пор, покапользователь сам не выключитмикрофон с помощьюпиктограммымикрофонав спискеучастников.


Организатору могут посылатьэлектронное приглашение намгновенное совещание,начинающееся с помощьюфункции "Начать совещаниесейчас", если этот параметрвключен в шаблоне и этотшаблон выбран в параметрахфункции "Начать совещаниесейчас".


Event Center. Посетители,присоединившиеся с мобильныхустройств, получали статус"отсутствует" в сообщенииэлектроннойпочтывеб-семинара.

Event Center3CSCut62455

Устранена проблема, связаннаяс отсутствием аудио в записях внекоторых случаях.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеправильнойработойпараметра"Выключить микрофоны привходе" для пользователей,использующих передачу голосапо IP и службу обратного вызова.


Электронные приглашения.Устранена проблема, связаннаяс тем, что в случае приглашенияорганизатором дополнительныхпосетителей они не получалиэлектронное приглашение.


3CSCut99336





Сбой инструментов повышенияпроизводительности дляMac припланировании совещанийTelePresence, если для часовогопояса установлено смещение,связанное с переходомналетнеевремя.


3CSCuu03724

CMR гибридного типа. Имяорганизатора в теле сообщенияэлектронной почты припланировании от чьего-либоимени является именемсекретаря.


3CSCut52143

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтопри попытке начать совещаниеили присоединиться к нему вChrome некоторые пользователиполучали сообщение "ВприложенииWebEx обнаруженаошибка, и оно будет закрыто."


Инструменты повышенияпроизводительности не могутполучить список контактов изOutlook 2013 для совещаний "водин щелчок".


3CSCut52503

Служба администрированиявеб-сайта. Устранена проблеманастроек, связанная с тем, что вслучае выбора русского языка иустановки значения в 30 кадров всекунду для параметра "Задатьмаксимальную ширину полосыпропускания видео" ширинаполосы пропускания составляла40 кадров в секунду.


3CSCut56913

Служба администрированиявеб-сайта. Если был выбранрусский язык, слово "партнер" вссылках на партнеров писалосьнеправильно.


3CSCut56914





В мгновенных совещаниях,начинающихся с помощьюфункции "Начать совещаниесейчас", можно предоставлятьсовместный доступ кпрезентациям и документамсразу же после присоединенияучастника к совещанию.


Устранена проблема, связаннаяс невозможностью предоставитьсовместный доступ к файлам вформатеMP4 вMac OS X 10.10.


При использовании шаблонасообщений электронной почтыинструментов повышенияпроизводительности переменная%MeetingNumberNS%неработает.


3CSCut15719

Support Center. Сбой передачифайлов на удаленный ПК.

Support Center;3CSCut17869

Устранена проблема, связаннаяс тем, что в некоторых случаяхпри предоставлении совместногодоступа к видео в форматеWMVне отображался контент.


При входе в инструментыповышения производительностиWebEx выпуска 29.13.2 черезсистему единого входа в Safariочищались файлы "cookie" длядругих веб-сайтов.


3CSCut51423

Уменьшено время загрузкивкладки "Все совещания" вразделе "МойWebEx".

Все шаблоны3CSCus81797

Training Center. Посетителиполучали подтверждениерегистрации с пустым полемидентификатора регистрации.






Неправильное отображениеимени пользователя, если в немсодержатся специальныесимволы и пользовательприсоединяется к совещанию вовторой раз.


Meeting Center. Устраненыпроблемы, связанные сотображением на экранах свысоким разрешением прииспользовании высоких настроекDPI.


Event Center. Функция включенияи выключения микрофонов всехучастников не работает должнымобразом.


Event Center. Неправильноотображался текст в случаенеобнаружения микрофона.


Невозможноскачатьинструментыповышения производительностидляMac вWBS29.11.


3CSCur83209

При бронировании совещанийCMR гибридного типа с помощьюинструментов повышенияпроизводительностиэлектронныеподтверждения выдаютсянеконсистентно.


3CSCur90106

Устранена проблема, связаннаяс тем, что всплывающее окноBroker для Vista блокировалоприсоединение к совещаниям вWBS29.11.


Инструменты повышенияпроизводительности.Сообщенияс предупреждением о конфликтеконечных точек видеоTelePresenceдолжны быть болеесодержательными.


3CSCus39739

WebACD. Неправильные отчетыоб обращениях к URL прииспользовании Internet Explorer.

Support Center;3CSCus41605





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеожиданным прекращениемработы клиента при измененииразмера панелей.


Организатор не может начатьсовещание, если он выступает вроли посетителя и используетiPad.


3CSCus49652

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеправильным отображениемкода доступа совещания длянекоторых пользователейкомпьютеровMac.


Training Center. Посетители неотображались в спискеучастников.


Meeting Center.Устранена ошибка,связанная с тем, что организаторне мог отредактироватьприветственное сообщение.


Устранена проблема, связаннаяс тем, что в определенныхслучаях в сетевых записяхотсутствовалачастьпрезентации.

Все шаблоны3CSCzu47203

Инструменты повышенияпроизводительности дляMac недожидаются, покаMac OSустановит сетевое соединение.


3CSCut66072

После модернизации веб-сайтадо версии с системой единоговхода отображается диалоговоеокно стандартного входа, а невхода через систему единоговхода.


3CSCut66152

Устранена проблема, связаннаяс тем, что параметрBU дляm.phpAPI URL (AT=HM) не работал.






Служба администрированиявеб-сайта. Устранена ошибка,возникавшая при попыткеобновить конфигурациюсистемыединого входа.


3CSCut68796

Устранена проблема, связаннаяс доступностью видео высокойчеткостивперсональной комнате.


Если инструменты повышенияпроизводительности незагружаются в течение 500 мс,надстройка для Office 2013отключается.


3CSCut78062

Невозможность присоединитьсяс помощью варианта"Присоединиться по номеру" винструментах повышенияпроизводительности.


3CSCut26557

Инструменты повышенияпроизводительности дляMacигнорировали отключениепараметра автоматическогообновления в службеадминистрирования веб-сайта.


3CSCut26660

Event Center. При созданиинастраиваемого отчета истекаловремя ожидания и система невыдавала никаких данных.


Устранена проблемавоспроизведения файла записив японской версииMac OS.


Инструменты повышенияпроизводительностидляWindowsотображали неправильноесообщение об ошибке, если упользователя веб-сайта TSP небыла настроена их учетнаязапись для аудио.


3CSCut20568

При переименовании веб-сайтаWebEx возникала проблема сфирменной символикойвеб-сайта.


3CSCus58369





Event Center. При использованииInternet Explorer не отображалисьсообщения, загружаемые вшаблон сообщения электроннойпочты.


Устранена проблема, связаннаяс отображением кнопкирегистрации в пользовательскоминтерфейсе на французскомязыке.


Устранена проблема, связаннаяс выдачей ошибки при загрузкеWbxU115.Dll во времявоспроизведения записи.


Meeting Center. Исправленаопечатка напанелиинструментовдля аннотирования.


Оператор Access Anywhere. Сбойизменения кода доступа.

Access Anywhere;3CSCut18250

Сбой редактированияпараметров функции "Начатьсовещание сейчас", еслипользователю доступны толькосеансы Support Center.


3CSCut19686

Training Center.Отсутствие четкогоуказания того, что регистрациязавершена.


Несохранение флажкапользователя для параметра"Использовать персональнуюкомнату для всех моихмгновенных совещаний".


Meeting Center. Устраненапроблема, связаннаяс закрытиеми перезапуском приложения длясовещаний.

Meeting Center3CSCum36424

Неправильное сообщение обошибке при бронированиинедоступной комнатыTelePresence.


3CSCup49338





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная сотображением ненужныхинструкций по установке.


После обновления номераперсонального совещания илиПИН в параметрах аудио номертелефона системыпо умолчаниюне исчезает.


WebACD. HTML-код/ссылка настраницу входа не отображаютсяв браузерах Chrome и IE.


Инструменты повышенияпроизводительности для LotusNotes не поддерживаютизображения и URL.


3CSCus54583

При вводе пользователемразрывов строки в разделе"Сторонняя телеконференция" винструментах повышенияпроизводительностидляWindowsProductivity текст отображаетсяодной строкой.


3CSCus54683

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная стребованием пароля совещанияв некоторых случаях приприсоединении к совещанию.


Устранена проблема, связаннаясо сбоем совместного доступа квидеокамере.


Event Center.При отправке опросас оставленными пустыми полямион предоставляется дважды.


Невозможно отредактироватьсовещание-исключение, если вприложении инструментовповышения производительностине указан часовой пояс.


3CSCuu54395





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеправильным отображениемсостояния совещания навеб-страницах.


Только аудио TSP. Еслипользователь подсоединен каудио с помощью варианта"Вызов с помощью компьютера"и пытается переключиться наобратный вызов,пользовательский интерфейс"зависает".


Event Center. Можно изменитьмаксимальное количествоучастников на число, меньшее,чем текущее количествозарегистрированных участников.


Неправильный перевод нарусский язык.


3CSCuu12342

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтонаушники подключались послеподсоединения пользователя каудио на компьютереMac.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеправильным отображениемсостояния совещания навеб-страницах.


Посетители не видятприглашение, если совещаниебыло запланировано отчьего-либо имени в приложенииинструментов повышенияпроизводительности.


3CSCuu16191

Проблема спроизводительностью припланировании совещания, еслислужба TelePresence быладобавлена из инструментовповышенияпроизводительности.


3CSCuu17992





Event Center. Дублированиечасового пояса, еслисохраненный локальнопредпочтительный параметрсоответствует часовому поясу,заданному в event-совещании.


Выдача ошибки обычномупользователю приавтоматическом обновленииприложения инструментовповышенияпроизводительности.


3CSCuu59507

Параметр "Показыватьпосетителям глобальныеномерателефонасистемы"игнорируетсяпараметром в настраиваемомшаблоне совещания.


3CSCuu62060

Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеожиданным прекращениемработы приложения длясовещаний, когда начинаетсясовещание.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеправильным отображениемномера профиля персональнойкомнаты организатора.


Задержка в 2 минуты 40 секунддля зеленой отметки припланировании совещания CMRгибридного типа.


3CSCuu69177

URL веб-сайтаWBS29 послеустановки инструментовповышения производительностив фоновом режиме неизменяется.


3CSCuu69258

При планировании винструментах повышенияпроизводительности в полеместоположения автоматическиподставляются сведения оMeetingPlace.


3CSCuv00114





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтопользователи не могутпереключиться с совместногодоступа к рабочемустолу (экрану)на совместную работу сприложением на компьютерахMac.


Получение ошибки с кодом -999при быстром переключении вприложении инструментовповышения производительностиво время входа в систему.


3CSCuv02252

Решена проблема, связанная сдоступом к папкам с файлами,которые защищены паролем, состраницыперсональной комнаты.


Training Center. В комнатахсеансов работы в группахотображалось два докладчика.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтодля некоторых телефонныхномеров неправильноотображался флаг страны.


Event Center. Сбой отключенияпараметра "Автоматическиудалять завершенныесовещанияиз списка «Мои совещания»".


Служба администрированиявеб-сайта. Устранена проблема,связанная с тем, что учетныезаписи TSP не работали послеимпорта пользователя.


3CSCuv06478

Приложение инструментовповышения производительностине может выполнить входпосредством прокси PAC.


3CSCus76213





Служба администрированиявеб-сайта. Устранена проблемаэкспорта пользователей,возникавшая, когда одинпользователь назначалсянескольким удаленнымкомпьютерам.


3CSCus76998

Internet Explorer правильноотображает страницуприсоединения персональнойкомнаты.


Meeting Center. Устраненаимеющаяся проблема дляправильного отображенияактивного выступающегоTelePresence.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная с выдачейошибки с кодом 104, когдапользовательначиналсовещаниеили присоединялся к нему вWindows Vista.


Устранена проблема, связаннаяс URL персональной комнаты вэлектронном приглашении навеб-сайте, у которого имеетсяболее одного фирменногоназвания.


Неправильное сообщение, когданевозможно получить доступ ксерверу TMS при планированиисовещанияCMR гибридного типа.


3CSCus74677

Из-за отмены одного повторенияповторяющегося совещания неначинаются остальныесовещания этой серии.


3CSCus76050

Невозможно начать совещание"в один щелчок" из-задешифрования пароля.


3CSCus33462

WebACD. Слишком длительныйпериод ожидания для повторнойпопытки JMF.






Устранена проблема, связаннаяс тем, что можно было все равноначать совещание вперсональной комнате,дажееслидля веб-сайта установленоограничение в одинодновременный сеанс и ужезапущено одно совещаниеMeeting Center.


Event Center. Невозможноизменить значение года вразделе электронныхнапоминаний и сообщенийэлектронной почты,отправляемых по итогамсовещаний.


Устранена проблема, связаннаяс недоступностью персональнойкомнаты, если в ее URL имелсясимвол "@".


Training Center. Сбойнастраиваемой целевойстраницы обучения Prst.


Устранена проблема, связаннаясо сбоем совместного доступа ковторому монитору, для котороговWindows 8 установленозначение 150 DPI.


Приложение для совещаний длякомпьютеровMacintosh. Припоиске в списке глобальныхномеров телефона системывыдается неправильный номер.Для нахождения правильногономерапользователюприходитсяпрокручивать список.


Устранена проблема, связаннаясо сбоем совместного доступа ковторому монитору, для котороговWindows 8 установленозначение 150 DPI.






Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеправильным отображениемвремени начала совещания вInternet Explorer 9 дляорганизатора послепланирования совещания.


Невозможность начатьсовещание "в один щелчок".


3CSCut38794

Инструменты повышенияпроизводительности дляMacнеправильно обнаруживаютURLслужбы бронирования TMS.


3CSCut87663

Event Center. Посетителисовещания, использующиеустройства Android, не могутпросматривать предоставленныевсовместныйдоступфайлы,еслив службе администрированиявеб-сайта отключен клиент Flash.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная сотображением "зеленого"сообщения, когда эта функциявключена в службеадминистрирования веб-сайта.


Устранена проблема, связаннаяс невозможностьюприсоединения к совещанию изJabber в некоторых случаях.


Невозможно начать мгновенноесовещание в персональнойкомнате при интеграции сSametime.


3CSCut96437

SetMeeting. Всегда происходитигнорирование флажкаfirstAttendeeAsHostи установка длянего значения false (при этоминогда игнорируется вариант,выбранный при выполнениикоманды createMeeting).






Проблемы с совместимостьюмежду приложениямиинструментов повышенияпроизводительностиWBS28 иWBS29.


3CSCuv14899

Только аудио TSP. Если накомпьютере не включен динамикили он недоступен, при попыткеиспользовать вариант "Вызов спомощью компьютера"диалоговое окно аудио"зависало" в состоянии"Подключение…".


Support Center. Устраненапроблема, связанная с тем, чтобыло возможно настраиватьпараметры функции "Начатьсовещание сейчас" для SupportCenter.

Support Center;3CSCut84191

Event Center. ОтчетAttendeeHistoryReport не выдаетникаких результатов.


Meeting Center. Устраненапроблема, связанная снеожиданным прекращениемработы приложения длясовещаний дляMac, еслипользователи TelePresenceпокидали совещание и сноваприсоединялись к нему.


Event Center. В отчете неотображаются данные SourceID.


Устранена проблема, связаннаяс тем, что воспроизведениезаписи не начинается, апродолжается ее буферизация.


Пользователи не могут изменитькомнату, дату и времянедоступности комнатыдляLotusNotes.


3CSCuv12822





Meeting Center. Устраненапроблема, связанная смерцанием при совместномдоступе к экрану в приложениидля компьютеровMac.


Служба администрированиявеб-сайта.Устраненаимеющаясяпроблема, чтобы пользователимогли отключать параметр"Принудить этого пользователяк изменению пароля при входе всистему в следующий раз" вовремя импорта пользователя.


3CSCuu76042

Дублирование информации осовещании в сообщенииэлектронной почты в случаеиспользования инструментовповышения производительностидляWindows со сторонниминадстройками.


3CSCuu30255





ГЛАВА 3Примечания к выпуску относительносистемных требований и поддержкифункций WebEx (WBS30)

В этом документе приводится описание доступных функций и известных проблем, а такжеограничений в работе со службамиWebEx при использовании различных операционныхсистем и веб-браузеров.

WebEx поддерживает все дистрибутивыLinux, отвечающие указаннымдалее требованиям.Примечание

• Ядро: 2.6 или более поздняя версия.

• X Lib: X11R6 или более поздняя совместимая версия.

• C++ Lib: libstdc++ 6.

• Рабочая среда: XFce 4.0 или более поздняя версия, KDE, Ximian, Gnome.

• Версия GDK/GTK+: 2.0 или более поздняя версия.

• Glib: 2.0 или более поздняя версия.

• Java 1.6

• Поддержка языков (WBS30), страница 44

• Поддержка операционных систем и браузеров (WBS30), страница 45

• Объявление об окончании поддержкиWindows XP, Windows Server 2003, Mac OS X 10.6 иInternet Explorer 6 (WBS30), страница 47

• Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp (WBS30), страница 47

• Межплатформенные функции (WBS30), страница 47

• Межплатформенные известные проблемы и ограничения (WBS30), страница 61


Поддержка языков (WBS30)Support Center;Training CenterEvent CenterMeeting Center1Language

ДаДаДаДаКитайский(упрощенноеписьмо)

ДаДаДаДаКитайский(традиционноеписьмо)

ДаДаДаДаДатский

ДаДаДаДаГолландский

ДаДаДаДаРусский

ДаДаДаДаФранцузский

ДаДаДаДаНемецкий

ДаДаДаДаИтальянский

ДаДаДаДаЯпонский

ДаДаНетДаКорейский

ДаДаДаДаПортугальский(Бразилия)

ДаДаДаДаРусский

ДаДаДаДаИспанский(Европа)

ДаДаДаДаИспанский(ЛатинскаяАмерика)

НетНетНетДаШведский

ДаДаДаДаТурецкий

1 Языки локализации для компьютеровMac доступны только вMeeting Center. Training Center, Event Center и Support Center не поддерживаютязыки локализации.


Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций WebEx (WBS30)Поддержка языков (WBS30)

Поддержка операционных систем и браузеров (WBS30)Linux3Mac OS X2Windows

Ubuntu 12x и 14x(Gnome); Red Hat 5 и 6;Open SuSE 13.1 и 13.2;Fedora 19 и 20 (все32-разрядные)

10.7, 10.8, 10.9 и 10.10Windows Vista(32-/64-разряднаяверсия), Windows 7(32-/64-разряднаяверсия), Windows 8(32-/64-разряднаяверсия), Windows 8.1(32-/64-разряднаяверсия), WindowsServer 2008(64-разряднаяверсия), WindowsServer 2008 R2(64-разряднаяверсия)иWindows 104

Операционныесистемы

Meeting Center EventCenter Training CenterRemote Support

Meeting Center, TrainingCenter, Event Center иSupport Center

Все службыДоступные службыWebEx

Минимальные требования к системе

Intel или AMD x86Intel (рекомендуется512 МБ ОЗУ илиболее)

Процессор Intel Core2Duo 2,XX ГГц илиAMD (рекомендуется2 ГБ ОЗУ)

Процессор

Включена поддержкаJavaScript и файлов"cookie"



JavaScript

Java 6, libstdc++ 6.0,система управленияокнами GNOME/KDE

Java 6 или болеепоздняя версия свключеннымкомпонентом Active X(рекомендуетсяразблокирование дляIE)

Другое

Браузеры


Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций WebEx (WBS30)Поддержка операционных систем и браузеров (WBS30)

Linux3Mac OS X2Windows

7, 8 (32-/64-разряднаяверсия), 9(32-/64-разряднаяверсия), 10(32-/64-разряднаяверсия) и 11(32-/64-разряднаяверсия)

Internet Explorer

Mozilla

ПоследниеПоследниеПоследниеFirefox5

5, 6, 7 и 8Safari

Последние32-разрядные или64-разрядные версии

Последние32-разрядные или64-разрядные версии

Chrome5

2 Присоединение к совещанию на компьютереMac

• Начиная с версииMacOSX10.7 компанияAppleбольшенебудет предлагать Java в составе операционнойсистемыMac.Поскольку раньшеслужбаWebExполагаласьнаавтоматическое скачиваниеподключаемыммодулем Javaбраузера приложениядля совещанийпри первомвходепользователей, темпользователям,у которых не установлен Java, было сложно присоединиться к совещанию.Зависимость от Java устранена.Вместо этого пользователь получает запрос на установку небольшого подключаемого модуля. Позавершении пользователь устанавливает приложение и затем запускает совещание.

• Проблема возникает, когда вы впервые начинаете event-совещание или присоединяетесь к нему спомощьюEvent Center в Safari 6.X и Safari 7.После установкиWebEx в Safari требуется разрешить работуподключаемому модулю для веб-сайта, с которого вы пытаетесь начать event-совещание илиприсоединиться к нему. После этого страница обновится, но вы не сможете присоединиться кevent-совещанию.Чтобыприсоединиться, вернитесь к выбраннойссылке,послечего произойдет успешноеприсоединение.

3 Персональные комнаты не поддерживаются в операционной системе Linux.4 WebEx теперь предоставляет ограниченную поддержкуMicrosoft Windows 10 начиная с версииWBS30.1. Дополнительную информациюсм. в разделе Межплатформенные известные проблемы и ограничения в разделе Примечания к выпуску относительно системныхтребований и поддержки функцийWebEx.

5 ИспользованиеWebEx в Chrome и Firefox.

• Поскольку поддержкаNPAPI будет исключена изChrome, новый метод присоединения с использованиемрасширения Chrome будет предоставлен для использованияWebEx начиная с Chrome 38. При первомиспользованииWebEx в Chrome пользователи пройдут одноразовую процедуру добавления расширенияи обновления приложенияWebEx. Со второго раза пользователи смогут присоединяться бездополнительных действий.

• 64-разрядная версия Firefox не поддерживается.


Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций WebEx (WBS30)Поддержка операционных систем и браузеров (WBS30)

Объявление об окончании поддержки Windows XP,Windows Server 2003, Mac OS X 10.6 и Internet Explorer 6(WBS30)

ПоддержкаWebEx дляWindows Server 2003 иMac OS X 10.6 завершается начиная с версииWBS30. ТестированиеWindows Server 2003 иMac OS X 10.6 с нашими продуктами больше небудет проводиться, а потому мы не можем гарантировать работуWebEx на этих платформахв будущем.Как вы, возможно, уже знаете, компанияMicrosoftобъявилаоб окончании поддержкиWindows Server 2003 после 14 июля 2015 г., а компания Apple прекратила выпуск обновлений ипакетов исправлений безопасности дляMac OS X 10.6.

Кроме того, как объявлялось ранее, поддержкаWebEx дляWindows XP прекращена в январе2015 г.Поскольку эти операционные системы больше не поддерживаются начиная с версииWBS30,пользователи не смогут начинать совещанияWebEx, сеансыRemote Access илиAccess Anywhere,а также присоединяться к ним, и не смогут использовать другие приложенияWebEx накомпьютерах сWindows Server 2003, Windows XP илиMac OS X 10.6.

В таком случае пользователямрекомендуетсямодернизировать свои компьютеры с помощьюподдерживаемыхоперационныхсистем,чтобыпродолжитьиспользованиеWebExбезперебоев.Пользователи также могут использоватьWebEx на поддерживаемых мобильных устройствах.Для обеспечения соответствия современнымвеб-стандартамWebEx большене поддерживаетInternet Explorer 6 начиная с выпускаWBS29.8.Рекомендуется произвестимодернизацию InternetExplorer до более новой версии или же перейти на использование другого браузера.

Поддержка Citrix XenDesktop и XenApp (WBS30)Добавлена поддержка Citrix XenDesktop 5.5, 5.6, 5.0, 5.5 и 7.60, а также XenApp 6.5, гдеоперационнаясистемаорганизатораивиртуальнаяоперационнаясистема–Windows (Windows 7илиWindows 8). Размещающая операционная система – это система, установленная налокальном компьютере пользователя.Виртуальная операционная система – это операционнаясистема сервера.Дополнительную информацию см. в разделе Межплатформенные известные проблемы иограничения (WBS30).

Межплатформенные функции (WBS30)Перечисленные ниже функции поддерживаются во всех службахWebEx.

Meeting Center

LinuxMac OS XWindows

ДаДаДаОрганизациясовещаний


Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций WebEx (WBS30)Объявление об окончании поддержки Windows XP, Windows Server 2003, Mac OS X 10.6 и Internet Explorer 6

(WBS30)


ДаДаДаПосещениесовещаний

ДаДаДаПрисоединение ктелеконференции доорганизатора

ДаДаДаИндикатор готовностипосетителя

НетДаДаВкладка "Быстроеначало работы" (дляотправки участникамприглашений инапоминаний)

НетНетДаОтправка текстастенограммысовещания

НетДаДаПанели управления(обеспечиваютвозможностьполноэкранногопросмотра дляпосетителей ииспользованияорганизаторамисредств управлениядля организациисовещаний взакрытом порядке)

ДаДаДаДобавлениеаннотаций исовместная работа сприложением

ДаДаДаДобавлениеаннотаций исовместный доступ кбраузерувеб-контента

ДаДаДаДобавлениеаннотаций исовместный доступ крабочему столу


Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций WebEx (WBS30)Межплатформенные функции (WBS30)


ДаДаДаДобавлениеаннотаций исовместный доступ кфайлам ивиртуальной доске

ДаДаДаСовместный доступ квеб-контенту

ДаДаДаУправлениеудаленнымирабочими столами

ДаДаДаУправлениеудаленнымиприложениями

ДаДаДаУдаленноеуправлениевеб-браузерами

ДаДаДаУдаленноеуправление рабочимстолом

Только просмотрТолько просмотрДаАнимация и переходыPowerPoint

ДаДаДаАвтоматическоевоспроизведениепрезентаций

ДаДаДаАвтоматическиепереходы попрезентациям

ДаДаДаЧат

Только просмотрДаДаВидео высокогокачества

НетДаДаВидео высокойчеткости

НетДаДаРежимполноэкранногопросмотра видеовысокой четкости




ДаДаДаПереключение навидео активноговыступающего

НетДаДаСброс процессаобработки видео награфическийпроцессор

НетДаДаПросмотрсобственногоизображения приотправке видео

ДаДаДаАудиоWebEx

ДаДаДаАудио Cisco UnifiedMeetingPlaceверсии 8.x

НетДаДаАудио третьейстороны (TSP)

ДаДаДаПерсональныесовещания

ДаДаДаВстроеннаяинтернет-телефония(передача голоса поIP)

НетНетДаЗапись на сторонеклиента (WRF)

ДаДаДаСетевая запись (ARF)

НетДаДаАвтономноевоспроизведение(WRF и ARF)

ДаДаДаВоспроизведение вбраузере (WRF иARF)

НетНетДаРедактированиезаписей (WRF)

ДаДаДаАнкетирование.

НетНетДаПечать




ПростаяПростаяПростая ирасширенная

Передача файлов(простая передачапозволяетпубликовать файлы вотдельном окне дляскачиванияпосетителями;расширеннаяпередача позволяетпередавать файлы ипапки на другиекомпьютеры и сдругих компьютеров)

ДаДаДаПримечания искрытые субтитры

НетНетДаВозможностьнастройки вкладки"Информация"

НетНетДаИнтеграция вMicrosoftOutlook (32- и64-разрядная версии)

Event Center


ДаДаДаОрганизацияevent-совещаний

ДаДаДаПосещениеevent-совещаний



НетДаНетИндикатор готовностипосетителя





ДаДаДаЧленыкоманды-организатора

ДаДаДаВопросы и ответы





ДаДаДаСовместный доступ квеб-контенту





ДаДаДаАвтоматическоевоспроизведениепрезентаций

ДаДаДаАвтоматическиепереходы попрезентациям

ДаДаДаЧат


НетНетНетВидео высокойчеткости

ДаДаДаРежимполноэкранногопросмотра видеовысокого качества


НетНетНетСброс процессаобработки видео награфическийпроцессор



ДаДаДаШироковещательнаяаудиотрансляция

НетНетДаАудио Cisco UnifiedMeetingPlaceверсии 8.x

НетНетДаАудио третьейстороны (TSP)














НетНетДаВозможностьнастройки вкладки"Информация"


Support Center;




ДаДаДаОрганизация сеансовтехническойподдержки

ДаДаДаПосещение сеансовтехническойподдержки

НетНетДаЗапись сеансов

ДаДаДаДоступ к удаленнымкомпьютерам


НетНетДаДобавлениеаннотаций исовместный доступ кфайлам

НетНетДаСовместный доступ квеб-контенту(представительотдела обслуживанияклиентов)

НетДаДаПросмотрвеб-контента (клиент)

НетНетДаУдаленная печать

ДаДаДаЧат

НетНетДаПерезагрузкаудаленныхкомпьютеров ивосстановлениесоединений (вбезопасном режиме)

ОграниченоОграниченоДаВозможностьпросмотраинформации осистемахпользователей




НетНетДаВход в систему вкачестве другогопользователя

НетНетДаВидео высокогокачества

НетНетНетВидео высокойчеткости

НетНетДа, но без эскизовРежимполноэкранногопросмотра видеовысокого качества

НетНетНетПереключение навидео активноговыступающего


НетНетНетПросмотрсобственногоизображения приотправке видео


НетНетНетАудио Cisco UnifiedMeetingPlaceверсии 8.x

НетНетНетАудио третьейстороны (TSP)












Training Center


ДаДаДаОрганизация сеансовобучения

ДаДаДаПосещение сеансовобучения


ДаДаДаИндикатор готовностипосетителя

ДаДаДаСеансы работы вгруппах

НетДаДаСеансы в кабинетахдля практическихзанятий

ДаДаДаВопросы и ответы










ДаДаДаСовместный доступ крабочему столу

ДаДаДаУправлениеудаленнымиприложениями






НетНетНетАвтоматическоевоспроизведениепрезентаций

ДаДаДаЧат


НетДаДаВидео высокойчеткости

НетДаДаРежимполноэкранногопросмотра видеовысокого качества





НетНетДаАудио Cisco UnifiedMeetingPlaceверсии 8.x

НетНетДаАудио третьейстороны (TSP)











НетНетДаАвтономныйредакторанкетирования

НетДаДаПереименованиевкладок (длясовместного доступак файлам ипроведения опросов)


ПростаяПростаяПростаяПередача файлов(простая передачапозволяетпубликовать файлы вотдельном окне дляскачиванияпосетителями;расширеннаяпередача позволяетпередавать файлы ипапки на другиекомпьютеры и сдругих компьютеров)

НетДа (QuickTime)ДаФайлы мультимедиа




НетДаДаПлавающая панельпиктограмм


Межплатформенные известные проблемы иограничения (WBS30)

В данном разделе содержится описание выявленных проблем и ограничений в работе сбраузерами и операционными системами, поддерживаемымиWebEx. Информацию о другихизвестных проблемах см. в примечаниях к выпускам отдельных служб.Presentation Studio по запросу

• Presentation Studio не поддерживаетOpenSolaris и более новые версии дистрибутивовLinux.

Поддержка Linux (64-разрядная версия)

• 64-разрядные версии дистрибутивов Linux официально не поддерживаются.

• 64-разрядная версия Firefox не поддерживается.

ПоддержкаMicrosoft Office 2010

• НаборинструментовдляработысформатомUCFне поддерживается вMicrosoft Office 2010(64-разрядной версии).

• Новые анимации, переходыи трехмерная графика, представленные вMicrosoft Office 2010,не поддерживаются.

• Импорт корпоративной адресной книги в список контактовWebEx не поддерживается64-разрядной версиейMicrosoft Outlook 2010.

ПоддержкаMicrosoft Office 2013

• Если у вас установленMicrosoft Office 2013, при совместном доступе к файламPowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.

• Анимация и переходы.

• Встроенные видео- и аудиофайлы.

• Примечания PowerPoint на отдельной панели.

• Набор инструментов UCF.


Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функций WebEx (WBS30)Межплатформенные известные проблемы и ограничения (WBS30)

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут неподдерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащемотображении в совещанииWebEx.

• Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.

• Цвета текста и заливкимогут несколько отличаться отфактических цветов на слайде.

• Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

• Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

• Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режимередактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему можетотображаться при совместном доступе к файлам в совещанииWebEx.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файламPowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этогоиспользуйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа крабочему столу.

• Предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 вWindows 8 и 8.1 с помощьюфункции совместного доступа кфайлам невозможно.Вместо этого используйтефункциисовместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

• Предоставлять совместный доступ к документамWord 2013 (64-разрядной версии) вWindows 8 и 8.1 (64-разрядной версии) с помощьюфункции совместного доступа кфайламневозможно. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением илисовместного доступа к рабочему столу.

Windows 2000

Начиная с этого выпускаWindows 2000 не поддерживается. ПользователиWindows 2000по-прежнему могут присоединяться к совещаниям, однако эффективность работы негарантируется.Mac OS

• Пользователи операционной системыMac OS X 10.5 или более ранней версии большене могут подключаться к совещаниюWebEx.

• Пользователи платформыMac PowerPC больше не могут подключаться к совещаниюWebEx.

• Проигрыватель сетевых записейWebEx не поддерживает преобразование записей вформатMP4 в системахMac.

Firefox 4.0 или более новые версииWebEx поддерживает только 32-разрядную версию Firefox вWindows.

Citrix XenDesktop и XenApp

• В связи с ограничением по архитектуре среды виртуального рабочего стола отправкавидеоможет не работать надлежащимобразом.Кроме того, при отправке видео в рамках



совещания частота кадров может быть очень низкой. В таком случае эффективностьработы может быть ниже оптимальной.

• К некоторым файлам нельзя предоставить совместный доступ в среде виртуальногорабочего стола.

• Если операционная система организатора –Mac OS, веб-камера и микрофон (внешниеили интегрированные) могут быть не распознаны. В таком случае их использование вовремя совещания невозможно.

• Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку операторы Remote Accessи Access Anywhere будут автоматически удалены опорной платформой Citrix послеперезапуска операционной системы.

• Пользователиинструментовповышенияпроизводительностинемогутначинатьсовещания"в один щелчок", а также начинать запланированные совещания из Outlook надлежащимобразом.

• При использовании инструментов повышения производительности в качествеопубликованного приложения на XenApp пользователь должен выйти из инструментовповышения производительности до выхода из приложения. В противном случаеидентификатор сеанса не будет автоматически удален с сервера.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Начиная совещание или присоединяясь к нему посредством прокси PAC наMac OS X 10.8Mountain Lion, приложение для совещаний неожиданно завершает работу. Это ошибкаоперационной системы, о которой было сообщено в компанию Apple (отчет об ошибке Apple№ 11844696). Проблема была решена в сборкеMac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 и 11"Расширенный защищенныйрежим" в Internet Explorer 10 и 11 не поддерживается на настольныхкомпьютерах. Поскольку этот режим предлагает просмотр веб-страниц без поддержкиподключаемыхмодулей,дополненияWebEx отключеныи способыскачиванияActiveXили Javaне могут быть использованы. Тем не менее пользователи могут присоединяться к совещаниюс помощьюTFS (метод сохранения во временную папку).Пользователи такжемогут отключитьрасширенный защищенный режим, чтобы присоединиться к совещанию обычным способом.Включение просмотра в режиме совместимости в Internet Explorer на настольном ПК можетпривести к неправильному преобразованию для просмотра некоторых страницWebEx.Рекомендуем выключить просмотр в режиме совместимости для вашего веб-сайтаWebEx.

Windows 8 и 8.1

• Для совместного доступа к файлам у вас должно быть установлено приложение AdobeAcrobat Reader, которое позволяет предоставлять совместный доступ к файлам форматаPDF.

• Припредоставлении совместногодоступа кфайламMicrosoft PowerPointврежиме "Драйверпечати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуем использоватьстандартный режимUCF (Universal Communications Format) либо вместо этого использоватьсовместную работу с приложением или совместный доступ к экрану.

• При подсоединении к удаленному компьютеру сWindows 10 локальный экран не будетзатемнен.



• Совместная работа с приложением пока не поддерживается для приложенийWindows.

Windows 10

• Ограничения браузераMicrosoft Edge

◦Браузер Edge поддерживается с использованием метода сохранения во временнуюпапкуWebEx (TFS) посредством скачивания и установки исполняемого файла (.exe).

◦Пользователи не могут предоставить совместный доступ к браузеру Edge насовещанииWebEx.

◦Браузер Edge поддерживается только для начала совещаний, event-совещаний,сеансов обучения или сеансов поддержки, а также присоединения к ним вMeetingCenter, Event Center, Training Center и Support Center. Он не поддерживается для AccessAnywhere, Remote Access, кабинетов для практических занятий, проигрывателяWebExдляфайловформата записейWebEx (WRF) и проигрывателя сетевых записейWebExдля файлов усовершенствованного формата записей (ARF).Рекомендуется использовать Internet Explorer или другой браузер дляWebEx, пока небудет обеспечена полная поддержка браузера Edge.

• Ограничения 64-разрядной версии браузера Firefox

◦64-разрядная версия браузера Firefox поддерживается с использованием методасохранения во временную папкуWebEx (TFS) посредством скачивания и установкиисполняемого файла (.exe).

◦64-разрядная версиябраузера Firefox поддерживается только для начала совещаний,event-совещаний, сеансов обучения и сеансов поддержки, а также присоединения кним вMeeting Center, Event Center, Training Center и Support Center.Он не поддерживаетсядля Access Anywhere, Remote Access, кабинетов для практических занятий,проигрывателяWebEx для файлов формата записейWebEx (WRF) и проигрывателясетевых записейWebExдляфайлов усовершенствованногоформата записей (ARF).

• Ограничения совместного доступа к контенту

• Совместнаяработа с приложениемпоканеподдерживаетсядляприложенийWindows.

• Для совместного доступа к файлам у вас должно быть установлено приложениеAdobeAcrobat Reader, которое позволяет предоставлять совместныйдоступ кфайламформата PDF.

• При предоставлении совместного доступа к файламMicrosoft PowerPoint в режиме"Драйвер печати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуемиспользовать стандартный режимUCF (Universal Communications Format) либо вместоэтого использовать совместную работу с приложением или совместный доступ кэкрану.

• При подсоединении к удаленному компьютеру сWindows 10 локальный экран небудет затемнен.

Чтобы обойти эти ограничения, рекомендуется использовать вWindows 10 совместныйдоступ к экрану вместо совместного доступа к файлу или совместной работы сприложением.



ГЛАВА 4Примечания к выпуску инструментовповышения производительности WebEx(WBS30)

В примечаниях к выпуску описаны функции инструментов повышения производительностиWebEx, поддерживаемые версии, известные проблемы и ограничения.

• Новые возможности инструментов повышения производительности (WBS30), страница65

• Поддержка инструментов повышения производительностиWebEx (WBS30), страница 67

• Уведомление об окончании поддержкиWindows Outlook XP, 2003 иMac OS X 10.6 (WBS30),страница 72

• Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности дляWindows (WBS30), страница 72

• Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности дляMac (WBS30), страница 84

Новые возможности инструментов повышенияпроизводительности (WBS30)

WBS30.1

Windows 10

WebEx теперь предоставляет ограниченную поддержкуMicrosoft Windows 10 начиная с версииWBS30.1. Дополнительную информацию см. в разделе Межплатформенные известныепроблемыиограничениявразделеПримечания к выпуску относительно системных требованийи поддержки функцийWebEx.


WBS30

Поддержка языковИнструменты повышения производительностиWebEx теперь доступны на датском и турецкомязыках как в версии дляWindows, так и в версии дляMac.

Поддержка общих параметров идентификацииИнструментыповышенияпроизводительностиWebEx теперь поддерживают общие параметрыидентификации.Пользователям с учетными записями на подготовленных недавно веб-сайтахс разрешенными общими параметрами идентификации теперь доступен новыйпользовательский интерфейс для входа в учетную запись. Эта поддержка доступна как вверсии дляWindows, так и в версии дляMac.

Усовершенствованный процесс установки дляWindows

Был усовершенствован процесс установки версии инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляWindows. Пользователям теперь не нужно перезапускатькомпьютер после модернизации инструментов повышения производительности вWindows.Это усовершенствование вступит в силу после первой установки версииWBS30. Другимисловами, пользователи заметят это усовершенствование после модернизации инструментовповышения производительности до версии позднееWBS30.

Безопасность аудиоУсовершенствования в области безопасности включают автоматическое создание числовыхпаролей для совещаний с аудио. Числовой пароль совещания добавляется в интерфейспланирования и электронные приглашения (за исключением случаев, когда выбран вариантисключения пароля из электронного приглашения). Эта функция доступна как в версии дляWindows, так и в версии дляMac.

Обратный вызов для аудио поставщика услуг телефонии (TSP)Подобно версии инструментов повышения производительностиWebEx дляWindows версияинструментов повышения производительностиWebEx дляMac может разрешать обратныйвызов при планировании совещаний для пользователей аудио поставщика услуг телефонии(TSP). Чтобы эта функция была включена при планировании совещания, организатор долженактивировать параметр Участники получают обратный вызов. Для работы этой функциинеобходимо, чтобы обратный вызов TSP поддерживался как на веб-сайтеWebEx, так и уорганизатора.Исключения для повторяющихся совещаний CMR гибридного типаИнструменты повышения производительностиWebEx теперь поддерживают исключения дляповторяющихся совещаний CMR гибридного типа. Изолированные совещания пока неподдерживаются.Например, вы не сможете добавить совещаниеWebEx и комнатыTelePresenceк одному повторению в серии совещаний с использованием только Outlook. Если вы хотитесделать эти функции доступными для одного повторения, вы должны обозначить всю сериюкак совещаниеWebEx с TelePresence. Вы также не можете добавлять комнаты TelePresence всерию совещаний с исключениями и удалять комнаты из нее.Системные требования для совещаний CMR гибридного типаДля использования инструментов повышения производительностиWebEx из выпускаWBS30для планирования совещаний CMR гибридного типа ваша система должна отвечатьприведенным далее требованиям.

• Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) версии 15.0.


Примечания к выпуску инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)Новые возможности инструментов повышения производительности (WBS30)

• Cisco TelePresenceManagement Suite Extension дляMicrosoft Exchange (Cisco TMSXE) версии 5.0.

Кроме того, для работы с некоторыми серверами TelePresence может потребоваться CiscoTelePresence Conductor версии 4.0.Инструменты повышения производительностиWebEx и веб-сайтWebEx версий ранееWBS30и соответствующие им версии Cisco TMS и Cisco TMSXE поддерживаются в определенныхпротестированных наборах выпусков для совещаний CMR гибридного типа.

Поддержка инструментов повышенияпроизводительности WebEx (WBS30)

Поддержка Microsoft Outlook

Mac OS 10.7–10.10Windows 8.1Windows 8Windows 7WindowsVista

Версия MicrosoftOutlook / версияMicrosoft ExchangeServer

НетДаДаДаДаMicrosoft Outlook 2007/ Microsoft ExchangeServer 2003

НетДаДаДаДаMicrosoft Outlook 2010(32- и 64-разряднаяверсии) / MicrosoftExchange Server 2007(поддерживается вWBS27.22 и болеепоздних версиях)

НетДаДаДаДаMicrosoft Outlook 2010(32- и 64-разряднаяверсии) / MicrosoftExchange Server 2010

НетДаДаДаДаMicrosoft Outlook 2010(32- и 64-разряднаяверсии) /размещенныйсерверExchange сMicrosoftOffice 365


Примечания к выпуску инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)Поддержка инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)

Mac OS 10.7–10.10Windows 8.1Windows 8Windows 7WindowsVista

Версия MicrosoftOutlook / версияMicrosoft ExchangeServer

НетДаДаДаНетMicrosoft Outlook 2013иMicrosoftOutlook 2013 спакетом обновлений1 / MicrosoftExchange 2013

НетДаДаДаНетMicrosoft Outlook 2013иMicrosoftOutlook 2013 спакетом обновлений1 / размещенныйсервер Exchange сMicrosoft Office 365

Да-.-.-.-.Microsoft OutlookMac 2011 версии 14.X

Поддержка IBM Lotus Notes

Windows 8.1Windows 8Windows 7Windows VistaВерсия IBM LotusNotes / версияDomino Server

НетНетНетНетIBM Lotus Notes /DominoServer 6.5.3, 6.5.4,6.5.5, 7.0.0, 7.0.1 и7.0.2

ДаДаДаДаIBM Lotus Notes /DominoServer 8.0.0 и 8.0.1

ДаДаДаДаIBM LotusNotes 8.5(32-разряднаяверсия, In Notes) /Domino Server 8.5,8.5.1, 8.5.2 и 8.5.3(поддерживаетсявWBS28 и болеепоздних версиях)



Windows 8.1Windows 8Windows 7Windows VistaВерсия IBM LotusNotes / версияDomino Server

ДаДаДаДаIBM LotusNotes 9.0(32-разряднаяверсия) / DominoServer 9.0(поддерживаетсявWBS29.3 иболее позднихверсиях)

Поддержка приложения обмена мгновенными сообщениями (только 32-разрядной версии)

Windows 8 / Windows 8.1Windows 7Windows VistaИмя и версияпрограммы обменамгновеннымисообщениями

НетДаДаYahooMessenger 7.0–8.3, 9.0 и10

НетДаДаSkype 3.1–3.8, 4.0.0.224и 4.2

НетДаДаGoogle Talk 1.0.0.105,последняя версия

ДаДаДаIBMLotus Sametime 7.0,7.5 и 8.0

ДаДаДаIBMLotus Sametime 8.0,8.5.1, 8.5.2 и 9.0(встроено в LotusNotes)

НетДаДаMicrosoft OfficeCommunicator 2005 и2007

ДаДаДаMicrosoft OfficeCommunicator 2007 R2

НетДаДаWindowsMessenger 2009

НетНетНетWindows Messenger 4.7



Windows 8 / Windows 8.1Windows 7Windows VistaИмя и версияпрограммы обменамгновеннымисообщениями

ДаДаДаMicrosoft Lync 2010 и2013 (только32-разрядная версия)

Поддержка Microsoft Office

Windows 8.1Windows 8Windows 7Windows VistaВерсия MicrosoftOffice

НетДаДаДаMicrosoftOffice XP, 2003 и2007

ДаДаДаДаMicrosoftOffice 2010 (32- и64-разряднаяверсии)(поддерживаетсявWBS27.22 EP4 иболее позднихверсиях)

ДаДаДаНетMicrosoftOffice 2013

Поддержка браузеров

Таблица 2: Интеграция WebEx с Internet Explorer и Firefox

Windows 8.1Windows 8Windows 7Windows VistaИмя и версиябраузера

НетНетНетДаMicrosoft InternetExplorer 7.0

НетНетДаДаMicrosoft InternetExplorer 8.0


ДаДаНетНетMicrosoft InternetExplorer 10.0

ДаДаНетНетMicrosoft InternetExplorer 11.0



Windows 8.1Windows 8Windows 7Windows VistaИмя и версиябраузера

ДаДаДаНетMozilla Firefox(последняяверсия)

Браузерная поддержка системы единого входа (Windows)

Windows 8.1Windows 8Windows 7Windows VistaВерсияMicrosoftInternet Explorer

НетНетНетДаMicrosoft InternetExplorer 7.0



ДаДаДаНетMicrosoft InternetExplorer 10.0

ДаДаДаНетMicrosoft InternetExplorer 11.0

ДаДаДаНетChrome

Браузерная поддержка системы единого входа (Mac)

MacOS10.10.4MacOS10.10.3MacOS10.10.2MacOS10.10.1MacOS10.10MacOS10.9MacOS10.8ВерсияSafari

НетНетНетНетНетНетДаSafari 6.x(последняяверсия)

НетНетНетНетНетДаНетSafari 7.x(последняяверсия)

ДаДаДаДаДаНетНетSafari 8.x(последняяверсия)



ДаДаДаДаДаНетНетSafari 9.x(последняяверсия)

Поддержка Citrix (с WBS26.45 по WBS30)

Интеграция в Lotus Notes 8.5.3Интеграция в MicrosoftOutlook 2010

Версия Citrix

ДаДаCitrix XenDesktop 5.6 и 7.6

ДаДаCitrix XenApp Share Desktop 6.5

Уведомление об окончании поддержки WindowsOutlook XP, 2003 и Mac OS X 10.6 (WBS30)

Поддержка инструментов повышения производительностиWebEx дляWindows Outlook XP и2003 будет прекращена начиная с выпускаWBS30.

ТестированиеWindows Outlook XP, 2003 иMac OS X 10.6 с нашими продуктами больше не будетпроводиться, поэтому работа инструментов повышения производительностиWebEx на этихплатформах в будущем не гарантируется.Как вы, возможно, уже знаете, компанияMicrosoft объявила об окончании поддержкиWindowsOutlook 2003 после 14 июля 2015 г., а компания Apple прекратила выпуск обновлений и пакетовисправлений безопасности дляMac OS X 10.6. Кроме того, как объявлялось ранее, поддержкаWebEx дляWindows XP прекращена в январе 2015 г. В таком случае пользователямрекомендуетсямодернизировать свои компьютерыдоподдерживаемыхоперационных систем,чтобы продолжить использованиеWebEx без перебоев.

Известные проблемы и ограничения инструментовповышения производительности для Windows (WBS30)

Перечисленные проблемы относятся ко всем службамWebEx, если не указано иное.

Версия инструментов повышения производительностиДля поддержки версииWBS30данного продукта у вас должныбыть установленыинструментыповышения производительности версии 2.40 или более поздней.

Шаблоны совещания по умолчаниюЕсли в службе администрирования веб-сайта включен параметр Докладчиком станет первыйприсоединившийся посетитель, данный параметр включается по умолчанию в планировщикесовещаний на вашем веб-сайтеWebEx. Он также будет включен по умолчанию в шаблоне


Примечания к выпуску инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)Уведомление об окончании поддержки Windows Outlook XP, 2003 и Mac OS X 10.6 (WBS30)

совещания, используемом в инструментах повышения производительностиWebEx дляпланирования совещанийWebEx с помощьюMicrosoft Outlook. Однако параметрыпользовательскихшаблоновсовещанияостанутсябезизменений.Когдаорганизаторпланируетсовещания с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическоеназначение первого присоединившегося к совещаниюпосетителя докладчиком, организаторубудет необходимо вручную включить соответствующий параметр для пользовательскихшаблонов.

Шаблоны электронного приглашенияИзменены шаблоны электронных приглашений для инструментов повышенияпроизводительности в выпусках, опубликованных междуWBS28.12.2 иWBS29.13.

• Выпуски сWBS28.9 поWBS28.12.27 – если совещания CMR гибридного типа не быливключены на веб-сайте, в инструментах повышения производительностиWebEx (версиядляWindows) для совещаний с поддержкой толькоWebEx, для персональных совещанийи аудиосовещаний были доступны только двашаблона электронных приглашений – одиндляорганизаторов (содержащий ключи коддоступа организатора)иодиндляпосетителей(без данных о ключе и коде доступа организатора). Если совещания CMR гибридноготипа были включенына веб-сайте, для таких совещаний, совещаний с поддержкой толькоWebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний был доступен только один шаблонэлектронного приглашения – для посетителя без данных о ключе и коде доступаорганизатора.

• Выпуски сWBS29.11 поWBS29.13.2 – в инструментах повышения производительностиWebEx (версия дляWindows) для совещаний CMR гибридного типа, совещаний споддержкой толькоWebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний был доступентолько один шаблон электронного приглашения – для посетителя без данных о ключе икоде доступа организатора.

•WBS29.13.10 – винструментахповышенияпроизводительностиWebEx (версиядляWindows)для совещаний с поддержкой толькоWebEx, персональных совещаний и аудиосовещанийснова доступны два шаблона электронных приглашений – один для посетителей и одиндля организаторов (содержащий ключ и код доступа организатора). Совещания CMRгибридного типа поддерживают только одиншаблон электронного приглашения – версиюдля посетителя без данных о ключе и коде доступа организатора.

• Выпуски сWBS29.8 поWBS29.13.10 – в инструментах повышения производительностиWebEx (версия дляMac) для совещаний CMR гибридного типа, совещаний с поддержкойтолькоWebEx, персональных совещаний и аудиосовещанийдоступен только одиншаблонэлектронного приглашения – для посетителя без данных о ключе и коде доступаорганизатора.

В версии инструментов повышения производительностиWebEx дляMac по-прежнемуиспользуется один шаблон сообщения электронной почты, поэтому в случае редактированияорганизатором с помощьюинструментов повышенияпроизводительностидляMac параметровсовещания, которое было создано с помощью инструментов повышения производительностиWebExдляWindows версииWBS29.13 илиболее поздней, новый контентшаблонабудет созданс учетом упомянутого ограничения и потому будет одинаковым как для организатора, так идля посетителей.Более того, если организатор переадресует совещаниеWebEx с помощью командыПереадресация вMicrosoft Outlook, способ переадресации организатором не будет определен


Примечания к выпуску инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности для Windows

(WBS30)

версией инструментов повышения производительности дляWindows, в результате чего будетотправлено сообщение электронной почты с приглашениемдля посетителя, а не собственноеэлектронное приглашение организатора.В некоторых нестандартных ситуациях отмена организатором определенного совещания(котороеявляетсяисключениемсерии совещаний)ипоследующееизменениесерии совещанийприводит к тому, что уведомление об отмене данного совещания, которое отправляетсяпосетителям и не должно содержать информации о совещанииWebEx (так как совещаниебыло отменено), все же содержит такую информацию обновленной серии совещаний.

Настраиваемые шаблоны сообщений электронной почтыЕсли администратор веб-сайта настроил шаблон сообщения электронной почты как дляорганизатора, так и для посетителя на использование одного контента, версия для посетителяотправляется и организатору, и посетителям.

Электронные приглашения, требующие регистрацииЕсли организатор совещания обновляет информацию совещания, требующего регистрации,все посетители получат обновленное приглашение со ссылкой для регистрации в совещании,в том числе и уже зарегистрированные посетители.

Поддержка повторяющихся совещанийПользователи не могут добавлять совещаниеWebEx к одному повторению из серииповторяющихся совещаний, если в серию повторяющихся совещаний не было добавленосовещаниеWebEx. Кроме того, не поддерживается изменение одного повторения в серииповторяющихся совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованиемWebEx).Дополнительную информацию об ограничениях повторяющихся совещаний CMR гибридноготипа см. в приведенномнижеразделе "ПроблемыинтеграцииCMR гибридного типа (TelePresenceс использованиемWebEx)".

Если организатор редактирует тему или время проведения одного повторения в серииповторяющихся совещаний непосредственно в календареMicrosoft Outlook, в инструментахповышения производительностиWebEx не будет отображаться правильный уникальныйномерсовещания для данного исключения в серии, однако организатор и посетители все равносмогут присоединиться к совещанию, введя номер совещания для серии совещаний.

Установка в фоновом режиме или массовое развертывание инструментов повышенияпроизводительностиЕсли администратор выполняет установку в фоновом режиме или массовое развертываниеинструментов повышения производительности для пользователей вашего веб-сайта,пользователи не смогут редактировать никакие параметрыпанели инструментов в диалоговомокне параметровWebEx. Кроме того, в результате установки в фоновом режиме некоторыепараметры страницы инструментов повышения производительности, доступ к которымосуществляется посредством инструмента администрирования веб-сайта, могут бытьпроигнорированы.Для клиентов, которые произвели массовую установку инструментов повышенияпроизводительностиWebEx и пытаются осуществить модернизацию до новой версии,рекомендуется сначала выполнить удаление вфоновомрежиме, а затем –массовую установкуновой версии.


Примечания к выпуску инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности для Windows(WBS30)

В некоторых случаях модернизации в фоновом режиме версия инструментов повышенияпроизводительности на панели управления будет отображаться неправильно. Эта проблемане влияет на функции инструментов повышения производительности и будет исправлена вбудущем выпуске.Дополнительную информацию об установке в фоновом режиме и массовом развертыванииинструментов повышения производительности см. в разделеРуководство IT-администраторапо массовому развертыванию инструментов повышения производительностиWebEx.

Кнопка "Адрес" на панели инструментов повышения производительности WebEx

Кнопка "Адрес" на панели инструментов повышения производительностиWebEx, котораяпозволяет выбрать адреса электронной почты из адресной книгиMicrosoft Outlook, неподдерживается 64-разрядной версиейMicrosoft Outlook.

Поддержка Lync 2013

• Поддержка Lync 2013 ограничена, поскольку программа не позволяет инструментамповышения производительности изменять статус пользователя. Также прекращенаподдержка элемента менюWebEx, встроенного в контекстное меню Lync.

• Планирование совещаний в облаке CMR с помощью инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляMicrosoft Outlook не поддерживается в Lync. Все ещеподдерживаются мгновенные совещания, начинаемые с помощью функции "Начатьсовещание сейчас".

• 64-разрядная версия Lync не поддерживается.

Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компанияCisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которыеприменяются для создания URL, используемых вWebEx Meeting Center, Training Center, SupportCenter, Event Center и службах записиWebEx. Как следствие, созданные этими службамисуществующие ссылки были обновлены, а в некоторых случаях пользователям можетпотребоваться запросить новые ссылки.

Флажок "Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx" всегда снят длясовещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

ВWBS29 и более поздних выпусках флажок Разрешить пользователям присоединяться спомощьюWebEx снят по умолчанию для всех совещанийWebEx и не привязан к ним. Если выхотите, чтобы флажок был установлен, вам необходимо будет устанавливать его припланировании каждого нового совещания.Этот параметр изменен с выпускаWBS28:флажок,установленный в этом выпуске для предыдущего совещания, сохранялся и для последующихсовещаний.

Межплатформенная поддержкаИнструменты повышения производительности доступны на платформахMicrosoft Windows иMac.Внастоящее время поддержка этих средств в операционных системахLinux, Unix и Solarisне осуществляется.



(WBS30)

http://support.webex.com/US/PT/wx_pt_ag.pdf

http://support.webex.com/US/PT/wx_pt_ag.pdf

Интеграция в Microsoft Outlook

• При планировании повторяющихся совещанийWebEx с помощью интеграции Outlookневозможно включить регистрацию посетителей.

• Если в шаблоне, используемом при интеграции вOutlook, включен параметр "Выключитьмикрофоны при входе", микрофоны присоединяющихся к сеансу посетителей неотключаются.

• Если заданный в приложении Outlook часовой пояс не совпадает с часовым поясомвеб-сайтаWebEx, планируемые с помощью функции интеграции в Outlook совещанияWebEx будут неправильно отображаться на веб-сайтеWebEx.Однако в календаряхOutlookорганизатораи посетителей часовой пояс совещанийотображается правильнымобразом.

• На совещанияTraining Center, запланированные с помощьюфункции интеграции вOutlook,распространяются приведенные далее ограничения.

• Невозможновыбратьпараметр "Всписке толькодляавторизованныхпользователей".

• Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.

• Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количестворегистраций.

• Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.

• Невозможно назначать права посетителей.

• Невозможно изменять вид сообщений электронной почты, предназначенных дляотправки при возникновении каких-либо событий.

• Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.

• Вариант присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен дляповторяющихся сеансов Training Center.

• На совещания Event Center, запланированные с помощью функции интеграции в Outlook,распространяются приведенные далее ограничения.

• Невозможно назначать программы.

• Невозможно назначать event-совещанию несколько часовых поясов.

• Невозможнодобавлять такие компоненты event-совещаний, как загрузкафотографииорганизатора или докладчика, загрузка материалов об event-совещании,автоматическое воспроизведения файлов в формате UCF и т. д.

• Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.

• Невозможно редактировать шаблоны сообщений электронной почты дляevent-совещаний.

• Вариант присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен дляповторяющихся сеансов Event Center.

• Если вы запланируете совещание с помощьюMicrosoft Outlook и измените сведения обэтом совещании на веб-сайте сервисной службыWebEx, изменениямогут не отобразитьсяв Outlook.



• Если вы выберете в Outlook несколько совещаний и удалите или переместите все этисовещания одновременно, изменения могут не отобразиться на веб-сайте сервиснойслужбыWebEx.

• Если вы запланируете в Outlook новое совещание путем копирования существующегосовещания, новое совещание не будет создано на веб-сайте сервисной службыWebEx.Вместо этого исходное совещание и его копия будут отображаться под одной и той жессылкойWebEx.

• Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях,запланированных с помощью функции интеграции в Outlook.

• Импорт корпоративной адресной книги в список контактовWebEx не поддерживается64-разрядной версиейMicrosoft Outlook 2010.

• Невозможно изменить параметры совещания, которое уже началось.

• Параметры на вкладке "Запланированные совещания" диалогового окна "ПараметрыWebEx" в настоящее время не учитываются. Вместо этого используются параметры поумолчанию, предусмотренныедляшаблона совещаниянавеб-сайтеWebEx.Пользователивсе же могут воспользоваться заданными параметрами при планировании совещания вOutlook.

Интеграция в Lotus Notes

• При планировании совещанийWebEx с помощью функции интеграции в Lotus Notesневозможно выбрать поставщика услуг телефонии (TSP).

• Функция интеграцииWebEx в Lotus Notes требует вставки в базу данных Dominoспециального сценария для каждого пользователя.Вследствие этого пользовательLotusNotes с правами редактора не может установить функцию интеграции в Lotus Notes путемзапускафайлаMSI, доступного на странице "Поддержка".АдминистраторDomino долженвставить в базу данных Lotus Notes сценарийWebEx для каждого пользователя Lotus Notesс правами редактора. Для вставки сценария следует использовать инструментадминистрирования интеграции в Lotus Notes отWebEx.

• УстановитьфункциюинтеграцииWebEx вLotus Notes с помощьюсоответствующегофайлаMSI может только пользователь Lotus Notes с правами менеджера или разработчика.

• В случае удаления или переноса одного повторения серии повторяющихся совещанийWebEx информация о совещании на веб-сайте сервисной службыWebEx не обновляется.В календарях Lotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, повторяющеесясовещание отображается правильным образом.

• Если периодическое совещаниеWebEx планируется в календаре Lotus Notes дляпроведения один раз в несколько недель (раз в две недели, раз в три недели и т. д.), навеб-сайте сервисной службыWebEx оно отображается как еженедельное. В календаряхLotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, повторяющееся совещаниеотображается правильным образом.

• При планировании повторяющихся совещанийWebEx с помощью функции интеграцииLotus Notes невозможно включить регистрацию посетителей.



(WBS30)

• Еслившаблоне,используемомприинтеграциивLotusNotes,включенпараметр "Выключитьмикрофоны при входе", микрофоны присоединяющихся к сеансу посетителей неотключаются.

• Если заданный в приложении Lotus Notes часовой пояс не совпадает с часовым поясомвеб-сайта сервисной службыWebEx, планируемые с помощью функции интеграции вLotus Notes совещанияWebEx будут неправильно отображаться на веб-сайте сервиснойслужбыWebEx. Однако в календарях Lotus Notes организатора и посетителей часовойпояс совещаний отображается правильным образом.

• Поскольку в функции интеграции в Lotus Notes не предусмотрено применение шаблонасообщений электронной почты, невозможно настроить содержание приглашенийорганизатора и посетителей на совещанияWebEx, запланированныес помощьюфункцииинтеграции в Lotus Notes.

• На совещания Training Center, запланированные с помощью функции интеграции в LotusNotes, распространяются приведенные далее ограничения.

• Невозможновыбратьпараметр "Всписке толькодляавторизованныхпользователей".

• Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.

• Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количестворегистраций.

• Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.

• Невозможно назначать права посетителей.

• Невозможно изменять вид сообщений электронной почты, предназначенных дляотправки при возникновении каких-либо событий.

• Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.

• Вариант присоединения к совещаниюдо его начала недоступен для повторяющихсясеансов Training Center.

• На совещания Event Center, запланированные с помощью функции интеграции в LotusNotes, распространяются приведенные далее ограничения.

• Невозможно назначать программы.

• Невозможно назначать event-совещанию несколько часовых поясов.

• Невозможнодобавлять такие компоненты event-совещаний, как загрузкафотографииорганизатора или докладчика, загрузка материалов об event-совещании,автоматическое воспроизведения файлов в формате UCF и т. д.

• Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.

• Невозможно редактировать шаблоны сообщений электронной почты дляevent-совещаний.

• Вариант присоединения к совещаниюдо его начала недоступен для повторяющихсясеансов Event Center.



• Если вы запланируете совещание с помощью Lotus Notes и измените сведения об этомсовещании на веб-сайте сервисной службыWebEx, изменения не будут отображены вLotus Notes.

• Если вы выберете в Lotus Notes несколько совещаний и удалите или переместите все этисовещания одновременно, изменения могут не отобразиться на веб-сайте сервиснойслужбыWebEx.

• Если вы запланируете в Lotus Notes новое совещание путем копирования существующегосовещания,новое совещаниенебудет созданонавеб-сайтеWebEx.Вместо этого исходноесовещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкойWebEx.

• Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях,запланированных с помощью функции интеграции в Outlook.

• Если организатор изменит сведения о совещании, уже запланированном с помощьюфункции интеграции в Lotus Notes, и добавит посетителя, сведения о нем не отобразятсяна веб-сайте сервисной службыWebEx. В результате эти посетители не смогут увидетьданное совещание в списке совещаний ("Мои совещания" раздела "МойWebEx"), накоторые имеется приглашение.

Проблемы при использовании персональных комнатЕслиорганизаторпланирует совещаниевMicrosoftOutlook с помощьюинструментовповышенияпроизводительностиWebEx дляWindows и вводит тему, а затем выбирает команду Добавитьперсональную комнату, в то время как курсор находится в поле темы, вместо темы будетзаписан URL персональной комнаты. Однако если организатор переместит курсор от полятемы до выбора команды Добавить персональную комнату, URL персональной комнаты небудет записан вместо темы.

Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

Приведенные далее проблемы касаются интеграцииWebEx с TelePresence в решении CMRгибридного типа.

• Планирование совещаний CMR гибридного типаЕсли ваш администратор включил интеграцию в TelePresence на вашем веб-сайтеWebEx,выможете планировать совещанияCMR гибридного типа (TelePresence с использованиемWebEx) с помощьюMicrosoft Outlook дляWindows. Этот вариант доступен только длявеб-сайтов с включенной интеграцией в TelePresence. После включения данной функцииможет быть необходимомодернизировать инструментыповышенияпроизводительности,закрытьOutlook, а затем открытьOutlook снова, чтобы воспользоваться преимуществаминового интерфейса. Начиная с выпускаWBS29 флажок "Разрешить пользователямприсоединяться с помощьюWebEx" в диалоговом окне параметров совещания CMRгибридного типа больше не "запоминается", то есть не устанавливается автоматически,независимо от настройки, выполненной для предыдущего совещания. Чтобы разрешитьпользователям присоединяться с помощьюWebEx, данный флажок необходимо сноваустанавливать для каждого совещания CMR гибридного типа.Организаторы, имеющие возможность использования CMR гибридного типа, но неустановившие параметрWebEx вCisco TelePresenceManagement Suite (Cisco TMS), не смогутпланировать совещания только с TelePresence с помощью инструментов повышенияпроизводительностиWebEx.



(WBS30)

• Добавление ресурсовЕсли при планировании совещанияWebEx с помощью Outlook добавить комнатыTelePresence или дополнительных участников видеозвонка на номер системы, будетавтоматически запланировано совещание TelePresence с использованиемWebEx.Если выне включите эти ресурсы, будет запланировано совещание только сWebEx. Индикаторысостояния (зеленая отметка) свидетельствуют о том, что вы забронировали совещаниеTelePresence, если вы успешно добавили эти ресурсы.

• Шаблоны электронных приглашений для совещаний CMR гибридного типаСовещания CMR гибридного типа поддерживают только один шаблон электронногоприглашения – версиюдля посетителя без данных о ключе и кодах доступа организатора.Чтобыпросмотретьданные ключаи кодадоступаорганизатора,организаторамсовещанияCMR гибридного типа необходимо войти в систему на веб-сайтеWebEx и перейти настраницу информации о совещании или войти в систему на своем веб-сайтеWebEx спомощью инструментов повышения производительностиWebEx и просмотретьинформацию в диалоговом окне расширенных параметровWebEx. Дополнительнуюинформацию о поддержке шаблонов сообщений электронной почты в инструментахповышения производительности см. в разделе Шаблоны электронных приглашений,приведенном выше в этом разделе.Эта версия инструментов повышения производительности дляWindows в данныймоментне поддерживает отправку электронных HTML-приглашений для совещаний CMRгибридного типа.Электронныеприглашениядоступны только вформате обычного текста.Шаблонысообщений электронной почтыв инструментах повышенияпроизводительностидля совещаний CMR гибридного типа не содержат переменную "%ConfCallParticipant%",что позволяет абоненту, использующему только аудиосвязь, присоединяться только каудиосоставляющей совещания, выбрав соответствующий вариант на мобильномустройстве. Вместо этого пользователи мобильных устройств (при условии, что у нихесть сеть передачи данных и голоса)могут выбрать ссылкуПрисоединиться к совещаниюWebEx или URL в приглашении и присоединиться к совещанию CMR гибридного типа спомощьюмобильногоприложенияCiscoWebExMeetingsдляпередачиаудио,двустороннеговидеосигнала и данных, а также для использования совместного доступа к контенту.Илиже они могут выбрать или вручную набрать номер телефона системы и номеридентификатора совещания или код доступа из приглашения на своем мобильномустройстве.

• Часовой пояс и летнее времяЧасовой пояс веб-сайтаWebEx должен соответствовать часовому поясу приложенияCisco TelePresence Management Suite. В противном случае время совещания не будетсинхронизировано. При изменении параметра перехода на летнее время на веб-сайтеWebEx и в Cisco TelePresence Management Suite возможно, что ваше совещание не будетсоответствовать расписанию на один час. В таком случае необходимо повторнозапланировать совещание. Если эта проблема возникает с серией совещаний, когданекоторые экземпляры сеансов проводятся до перехода на летнее время, а некоторые –после, рекомендуется создать две серии совещаний: одна серия совещаний завершаетсядо перехода летнее время, а вторая начинается после перехода на летнее время.

• Исключения серии повторяющихся совещаний

• Инструменты повышения производительностиWebEx теперь поддерживаютисключения для повторяющихся совещаний CMR гибридного типа. Изолированные



совещания пока не поддерживаются.Например, выне сможете добавить совещаниеWebEx и комнаты TelePresence к одному повторению в серии совещаний сиспользованием только Outlook. Если вы хотите сделать эти функции доступнымидля одного повторения, вы должны обозначить всю серию как совещаниеWebEx сTelePresence.

• Редактирование серии совещаний с исключениями, измененнымидо выпуска версииWBS30, в максимальной степени будет регулироваться правиламиMicrosoft Outlook.Сюда также относится обработка свойств исключения.

• Если организатор редактирует тему или изменяет время проведения одногоповторения в серии повторяющихся совещаний CMR гибридного типанепосредственно в календареMicrosoft Outlook, а затем удаляет пометкуWebEx длявсей серии, информация о совещанииWebEx все же будет отображаться длясовещания-исключения.

• Если организатор запланировал сериюповторяющихся совещанийCMR гибридноготипа, а в дату первого повторения совещание не проводилось, организатор не сможетобновить дату такого повторения. Однако организатор может изменить дату всейсерии совещаний.

• Если удалить совещаниеWebEx для отдельного повторения в серии совещанийCMRгибридного типа, его тип будет изменен на "совещание только с TelePresence".Однаков Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) для совещания-исключения все жебудет отображаться информация о совещанииWebEx.

• Если заменить все повторения отдельного совещания в серии на исключения, азатем попытаться добавить совещаниеTelePresence во всю серию, вCisco TelePresenceManagement Suite дляMicrosoft Exchange (Cisco TMSXE) серия будет считатьсяпрошедшей, а потому сообщения с предупреждением не будут отображатьсяучастнику, запланировавшему совещание, либо организатору.Пользователь можетустранить эту проблему, удалив текущую серию и создав новую, обозначенную каксерия совещаний TelePresence, а затем отдельно отредактировав исключения этойсерии и обозначив их как исключения, либо удалив все исключения и создав новыесовещания.

• Исключения совещаний только с TelePresence, которые проводятся в Cisco TMS,мобильных приложениях илиMicrosoft Exchange, поддерживаются в версииWBS30 иCisco TMS версии 15. Поддержка планирования исключенийWebEx или исключенийWebEx и TelePresence с помощью Cisco TMS ожидается в следующем выпуске.В данный момент Cisco TMS обрабатывает такие исключения, но передает толькоодну серию повторяющихся совещаний вWebEx. Список совещанийWebExорганизатора будет неверным, но узел (многоточечный модуль управления илиTelePresence Server) сможет начать совещание с поддержкой роли организатора.

• Добавление, изменение или удаление комнат TelePresence в серии с исключениямине поддерживается.Для устранения этой проблемыможно удалить серию и создатьновую.

• Если удалить все атрибуты TelePresence и порты или все атрибутыWebEx из серии сисключениями, все атрибуты и комнаты TelePresence будут удалены как из серии, таки из исключений, чтобы избежать создания изолированных совещаний. Дляустранения этой проблемы можно удалить серию и создать новую.



(WBS30)

•WebEx не поддерживает полноценныйшаблон повторения, который поддерживаетсяCisco TMS.

• Добавление комнат TelePresence, которые не указаны в Cisco TMSXE, в адреснуюстроку "Кому" совещания Outlook не приводит к созданию одного экземплярасовещания TelePresence или совещания-исключения TelePresence, изолированногосовещания в серииWebEx или серии совещаний с использованием только Outlook.

• При добавлении или изменении атрибутовWebEx илиTelePresence либо портов сериисовещаний с исключениями эти атрибутынеизменяются в совещаниях-исключениях.

• Служба аудио Cisco Unified MeetingPlace

Версия инструментов повышения производительностиWebEx, поддерживающаяинтеграциюWebEx с Cisco TelePresence, не поддерживает службу аудио Cisco UnifiedMeetingPlace. Если вы установили версию инструментов повышения производительностиCisco Unified MeetingPlace и хотите запланировать объединенное совещаниеWebEx иTelePresence с использованием аудио TSP илиWebEx, для этого вам необходимо будетиспользовать интеллектуальный планировщик вCisco TelePresenceManagement Suite (TMS).На компьютере пользователя неможет быть установлено сразу две версии инструментовповышения производительностиWebEx.

• Аудио поставщика услуг телефонии (TSP)При использовании учетных записей пользователя аудиосвязи у некоторых поставщиковуслуг телефонии (TSP): если организатор с учетной записью у поставщика TSP планируетдва последовательных совещания CMR гибридного типа или совещания в облаке CMR,причем второе совещание должно начаться сразу после окончания первого,автоматическое продление первого совещания системой планирования TelePresenceприведет к автоматическому завершению второго совещания, поскольку одна и та жеучетная запись организатора у поставщика услуг аудиосвязи не может использоватьсяодновременно для двух совещаний. Для решения этой проблемы организатор можетзарегистрировать две разных учетных записи пользователя аудиосвязи у поставщикаTSP с двумя разными кодами доступа и использовать одну учетную запись для первогосовещания, а другую – для второго. Еще одним вариантом решения этой проблемыявляется отключение администраторомфункции автоматического продления совещаниясистемами TelePresence.

• Поддержка пакетовMicrosoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, а также операционнойсистемыWindows версий 8 и 8.1При использовании веб-сайтовWebEx с включенной интеграцией технологии CMRгибридного типа могут быть необходимы самые последние версии Cisco TelePresenceManagement Suite (Cisco TMS) и Cisco TelePresence Management Suite Extension дляMicrosoftExchange (Cisco TMSXE), благодаря которым обеспечивается поддержка пакетовMicrosoftOffice 365, Microsoft Outlook 2010, а также операционной системыWindows версий 8 и 8.1.Дополнительную информацию см. в разделе Предварительные условия главы ФункцииCisco WebEx и важные примечания руководства Cisco по настройке совместных комнатсовещаний (CMR) гибридного типа на страницеРуководства по настройкеCisco TelePresenceManagement Suite (TMS).

• Мгновенные совещания и совещания в персональных комнатахНевозможно начать мгновенное совещание CMR гибридного типа. Доступно толькопланирование совещаний CMR гибридного типа. Если пользователи комнат CMR



http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/telepresence-management-suite-tms/products-installation-and-configuration-guides-list.html


гибридного типаначинаютмгновенныесовещания,данныесовещаниябудутподдерживатьтолькоWebEx, без интеграции TelePresence.Начиная с выпускаWBS29.11мгновенныесовещания,начатые с помощьюкомандыНачатьсовещание сейчас (ранее известные какВодинщелчок), теперь по умолчаниюпроводятсяв вашей персональной комнате. Значение этого параметра можно изменить в менюПредпочтительные параметры. Пользователи комнат CMR гибридного типа также будутиметь персональные комнаты, однако присоединиться к таким комнатам смогут толькопользователи, которые присоединяются из приложения для совещаний или приложенияWebEx. Для организации совещаний в персональной комнате, к которым смогутприсоединиться пользователи систем или приложений для видеоконференций, веб-сайтWebEx и организатор должны иметь доступ к облаку CMR.

Для организации мгновенного совещания с использованиемWebEx и TelePresenceодновременно следует начать совещание с помощью системы TelePresence, после чегоорганизатор должен выбрать параметр Мгновенное совещаниеWebEx на страницеинформации о совещании, чтобы сгенерировать URL, с помощью которого внешниеучастники смогут присоединиться к совещанию TelePresence из приложенияWebEx илимобильного приложения.

• Планирование совещаний, поддерживающих толькоWebEx или только TelePresenceПри использовании веб-сайтовWebEx с включенной интеграцией технологии CMRгибридного типа необходимо дополнение Cisco TelePresence Management Suite Extension дляMicrosoft Exchange (CiscoTMSXE), котороепозволяетпользователямкомнатCMR гибридноготипа планировать с помощью инструментов повышения производительности совещанияс поддержкой толькоWebEx или только TelePresence.

• Одновременно каждый организатор может проводить максимум два совещанияВеб-сайтыWebEx с включенной интеграцией технологии CMR гибридного типа непозволяют организатору начинать одновременно более двух совещанийCMR гибридноготипа.

• Персональное совещание и аудиосовещанияНесмотря на то, что пользователи комнат CMR гибридного типа могут планироватьперсональные совещания для веб-сайтов с аудиоWebEx или аудиосовещания длявеб-сайтов с аудиосвязьюот поставщика услуг телефонии (TSP), совещаниеподдерживаеттолькоWebEx без интеграции с технологией CMR гибридного типа.

• Изменение фирменной символики или настройка функций CMR гибридного типанедоступныАдминистраторынемогут изменятьфирменнуюсимволику панелипараметров совещанияCMR гибридного типа, скрывать информацию на панели "Параметры совещания" или вTelePresence и диалоговом окне "Расширенные параметрыWebEx", а также не могутограничиватьуказанноепользователемколичествоучастников, совершающихвидеозвонокна номер системы.

WebEx "Водинщелчок" / функции интеграции в программу обменамгновенными сообщениями/ функции интеграции в Microsoft Office

• Если вы используете персонализированные ссылки для присоединения дляавтоматического заполнения имен и адресов электронной почтыпосетителей на странице



(WBS30)

для присоединения к совещанию, эти ссылкимогут быть урезанынекоторыми почтовымишлюзами. Посетители могут щелкать эти ссылки, но они не позволят им присоединитьсяк совещанию автоматически; для присоединения необходимо будет ввести имя и адресэлектронной почты. В данный момент решение этой проблемы не найдено.

• При работе в пользовательском интерфейсе "в один щелчок" невозможно приглашатьпосетителей в качестве участников группы продаж или членов команды-организатора.

• Если функции интеграции программы обмена мгновенными сообщениями установленыв фоновом режиме, для просмотра функций интеграции инструментов повышенияпроизводительностиWebEx пользователю необходимо выйти из приложения обменасообщениями и войти в него заново.

Известные проблемы и ограничения инструментовповышения производительности для Mac (WBS30)

Перечисленные проблемы относятся ко всем службамWebEx, если не указано иное.

Версия инструментов повышения производительностиДля поддержки версииWBS30данного продукта у вас должныбыть установленыинструментыповышения производительности версии 2.40 или более поздней.

Шаблоны совещания по умолчаниюЕсли в службе администрирования веб-сайта включен параметр Докладчиком станет первыйприсоединившийся посетитель, данный параметр включается по умолчанию в планировщикесовещаний на вашем веб-сайтеWebEx. Он также будет включен по умолчанию в шаблонесовещания, используемом в инструментах повышения производительностиWebEx дляпланирования совещанийWebEx с помощьюMicrosoft Outlook. Однако параметрыпользовательскихшаблоновсовещанияостанутсябезизменений.Когдаорганизаторпланируетсовещания с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическоеназначение первого присоединившегося к совещаниюпосетителя докладчиком, организаторубудет необходимо вручную включить соответствующий параметр для пользовательскихшаблонов.

Шаблоны электронного приглашенияВ версии инструментов повышения производительностиWebEx дляMac для совещаний CMRгибридного типа, а также совещаний с поддержкой толькоWebEx, персональных совещанийи аудиосовещаний доступен только одиншаблон электронного приглашения – для посетителябез данных о ключе и коде доступа организатора. Однако организатор может перейти поссылке в электронном приглашении, чтобы просмотреть информациюна странице совещанияпосле входа в свою учетную запись организатора. Организаторы могут также принеобходимости выбрать ссылку "Предпочтительные параметры" в меню инструментовповышения производительностиWebEx, чтобы просмотреть информацию об аудио. Этаинформация также доступна на веб-сайтеWebEx в разделе "Аудио" страницы"Предпочтительные параметры".


Примечания к выпуску инструментов повышения производительности WebEx (WBS30)Известные проблемыи ограничения инструментов повышения производительности для Mac (WBS30)

В выпускеWBS29.13 инструменты повышения производительностиWebEx дляWindows былиобновленыдляобеспечения поддержкидвух разныхшаблонов сообщения электронной почты,однако в инструментах повышения производительностиWebEx дляMac по-прежнемуиспользуется одиншаблон сообщения электронной почты, поэтому если организатор изменитс помощью инструментов повышения производительности дляMac параметры совещаний,которые были созданы с помощью инструментов повышения производительностиWebEx дляWindows версииWBS29.13 (или последующих версий), новый контент шаблона сообщенияэлектроннойпочтыбудет создан с учетомупомянутогоограниченияипотомубудет одинаковымкак для организатора, так и для посетителей. Более того, если организатор переадресуетсовещаниеWebEx с помощью команды "Переадресация" вMicrosoft Outlook, способпереадресации организатором не будет определен инструментами повышенияпроизводительности дляWindows, в результате чего будет отправлено электронноеприглашение для посетителя, а не собственное электронное приглашение организатора.

Электронные приглашения, требующие регистрацииЕсли организатор совещания обновляет информацию совещания, требующего регистрации,все посетители получат обновленное приглашение со ссылкой для регистрации в совещании,в том числе и уже зарегистрированные посетители.

Поддержка Microsoft Office 365

ПриложениеMicrosoft Office 365 еще не поддерживается версией инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляMac. Однако версия инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляMac поддерживаетMicrosoft Outlook 2011 с серверомMicrosoftOffice 365 Exchange.

Параметрыадминистрированиявеб-сайтадляинструментовповышенияпроизводительностиПараметры, приведенные на странице "Инструменты повышения производительности" винструменте администрирования веб-сайта и доступные в разделах "Параметры установки"и "Интеграции", применимы только к версии инструментов повышения производительностиWebEx дляWindows. Они не влияют на работу версии инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляMac. Более того, для версии инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляMac предусмотрена только одна возможность интеграции – вMicrosoft Outlook.

Поддержка Microsoft Outlook

Версия инструментов повышения производительностиWebEx дляMac имеет описанныедалееизвестные проблемы и ограничения поддержкиMicrosoft Outlook.

• Поддерживается только версия 14.x Microsoft Outlook для операционной системыMac.Microsoft Outlook 2015 и 2016 пока не поддерживается.

• Поддерживаются только совещания, запланированные вWBS29.8 и более позднихвыпусках. Совещания, запланированные в предыдущих версиях центровWebEx, неподдерживаются.

• Совещания с сервера Cisco WebEx Meetings не поддерживаются.

• Существуют известные проблемы с инструментами повышения производительностиWebEx при использованииMicrosoft Exchange Server 2007 иMicrosoft Outlook дляMac.



• Если пользователь обновляет совещаниеWebEx в календаре Outlook вместо окнаредактирования повторения, возникнут определенные проблемы, поскольку некоторымипараметрами Outlook нельзя управлять в инструментах повышения производительностиWebEx в представлении календаря.

• Инструменты повышения производительностиWebEx пока не поддерживаются вMicrosoftOutlook 2015 и 2016, а потому их нельзя использовать в этих версиях приложения.

Процесс входа и выхода

• В некоторых ситуациях инструменты повышения производительности дляMac могутперенаправить пользователя на веб-сайтWebEx для выполнения повторного входа иизменения пароля.

• Инструменты повышения производительности дляMac поддерживают корпоративныхпользователей системы единого входа. Однако, поскольку на корпоративном веб-сайтенет системы единого выхода, пользователь может только переключить учетную записьпо истечении срока действия маркера единого входа.

• Прежде чем выполнить первый вход в инструменты повышения производительностиWebEx дляMac через систему единого входа, пользователь должен перейти на веб-сайтWebEx, чтобы вручную принять сертификацию веб-сайта в Safari.

Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

Для версии инструментов повышения производительностиWebEx дляMac актуальны те жепроблемы интеграции в TelePresence с использованиемWebEx (CMR гибридного типа), что идля версии дляWindows. Дополнительную информацию об этих проблемах можно найти вразделе Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованиемWebEx)главы Известные проблемы и ограничения дляWindows.

Организаторы, имеющие возможность использования CMR гибридного типа, но неустановившие параметрWebEx в Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), не смогутпланировать совещания только с TelePresence с помощью инструментов повышенияпроизводительностиWebEx.

Инструменты повышения производительностиWebEx теперь поддерживают исключения дляповторяющихся совещаний CMR гибридного типа. Изолированные совещания пока неподдерживаются.Например, вы не сможете добавить совещаниеWebEx и комнатыTelePresenceк одному повторению в серии совещаний с использованием только Outlook. Если вы хотитесделать эти функции доступными для одного повторения, вам необходимо обозначить всюсерию как совещаниеWebEx с TelePresence.ЕсливинструментахповышенияпроизводительностиWebExдляMacорганизатор запланировалсовещание CMR гибридного типа и сохранил его, а также отправил приглашения всемучастникам, а затем позже изменил это совещание с целью добавления или удаления однойкомнатыTelePresence из поля адреса электронной почты, все изначально указанные посетителиполучат обновленные данные. Это нестандартная поведение, поскольку обычно приложениеMicrosoft Outlook отображает запрос о необходимости отправки обновления только новым иливсем посетителям.Если организатор удалит приглашенного или комнатуTelePresence из одного повторения серииповторяющихся совещаний, они будут удалены из всей серии. Эта проблема возникаетвследствие стандартной работыMicrosoft Outlook в операционной системеMac.



Поддержка системы единого входа службыфедерации Active Directory (ADFS) 2.0 для Safari

Вследствие известной проблемы Apple пользователи инструментов повышенияпроизводительности дляMac не могут осуществить вход с помощью системы единого входана основе службы федерации Active Directory (ADFS) 2.0 в версиях отMac OS 10.10 доMac OS 10.10.3, работая в браузере Safari или инструментах повышения производительностиWebEx дляMac; однако эта проблема решена для операционной системыMac OS 10.10.4 ипоследующих версий.

Пиктограммы рабочего столаВ инструментах повышения производительностиWebEx на датском и турецком языкахпиктограмма ярлыка на рабочем столе и подсказка этой пиктограммы отображаются наанглийском языке.

Известные проблемы взаимодействия Windows и Mac

Возникают указанные далее проблемы взаимодействия между версиями инструментовповышения производительностиWebEx дляWindows и дляMac.

• Если в серии совещаний имеются исключения, запланированные с помощью версииинструментов повышения производительностиWebEx дляWindows, или если сериясовещания и ее исключения были обновлены с помощью этой версии инструментовповышения производительностиWebEx, пользователи инструментов повышенияпроизводительностиWebEx дляMac не получат обновление серии совещаний.

• Любое совещание, запланированное или обновленное с помощью версии инструментовповышенияпроизводительностидляWindows,невозможноотменитьвверсииинструментовповышенияпроизводительностидляMacнезависимоот, что пользователь хочет изменить:серию совещаний без исключений, одно исключение совещания, одно повторение сериисовещаний или одно совещание.





ГЛАВА 5Примечания к выпуску службы аудиоWebEx (WBS30)

Служба встроенного аудиоWebEx предоставляет высокопроизводительные услугиаудиоконференций на основе телефонии, поддерживающиемножествофункций.Эту службуможно использовать в автономном режиме или в режиме полной интеграции с совещаниемWebEx.

• Новые возможности службы аудиоWebEx (WBS30), страница 89

• Функции службы аудиоWebEx (WBS30), страница 90

• Вопросы и ответы для службы аудиоWebEx (WBS30), страница 91

• Варианты службы аудиоWebEx (WBS30), страница 92

• Сравнение функций службы аудиоWebEx (WBS30), страница 94

Новые возможности службы аудио WebEx (WBS30)WBS30

Поддержка языковСлужба аудиоWebEx теперь поддерживает датский язык для звонков на номер системы иполучения обратного вызова. Турецкий язык доступен только для обратного вызова.Числовой пароль совещанияТеперь служба аудиоWebEx поддерживает дополнительную возможность запроса на вводпароля совещания пользователями, присоединяющимися с телефонов, с помощью системили приложений для видеоконференций. Если эта функция включена, пользователям,присоединяющимся с телефонов с помощью систем или приложений для видеоконференций,будет необходимо ввести числовой пароль совещания, а пользователям, присоединяющимсяиз приложенияWebEx впервые с помощью звонка на номер системы, будет необходимо ввестисвои идентификаторы посетителя по запросу. Эта политика распространяется на всезапланированные совещанияWebEx и гарантирует, что присоединиться к совещанию смогуттолько уполномоченные посетители, поскольку им известен не только номер совещания, но


и пароль.Она не распространяется на персональные и совещания в персональных комнатах.Параметрыконфигурациидля запросачисловогопаролясовещанияи запросаидентификаторапосетителя доступны в службе администрирования для веб-сайтов, подготовленных дляиспользования параметра Поддержка защищенного доступа к совещаниям с помощьютелефона или оконечных устройств SIP.Прежде чем включить эту функцию, убедитесь в том,что пользователи обновили свои приложения Cisco WebEx Meetings для мобильных устройствдо последних версий:

• версии 7.5 или более поздней для устройств iPad и iPhone от Apple;

• версии 8.0 или более поздней для мобильных устройств Android;

• версии 2.5 или более поздней для мобильных устройствWindows Phone 8;

• версии 3.7 или более поздней для мобильных устройств BlackBerry 10.

Аутентификация по телефонуТеперь служба аудиоWebEx поддерживает дополнительную возможность запроса входа всистему пользователей, присоединяющихся к совещанию. Если этот параметр включен, приприсоединенииспомощьютелефонапользовательдолженпройтиаутентификациюспомощьюввода номера телефона, указанного в профилеWebEx, а также ПИН для службы аудио.Пользователям, присоединяющимся из приложенияWebEx и использующим звонок на номерсистемы, будет необходимо ввести свой идентификатор посетителя по запросу.Эта политикараспространяется на запланированные совещанияWebEx, если организатор выбрал вариантрасширенного планирования, который предполагает наличие у посетителя учетной записи навеб-сайтеWebEx. Параметры конфигурации для этой функции доступны в службеадминистрированиядля веб-сайта, подготовленныхдля использования параметраПоддержказащищенного доступа к совещаниям с помощью телефона или оконечных устройств SIP.Прежде чем включить этуфункцию, убедитесь в том, что пользователи обновили приложенияCisco WebEx Meetings до последних версий, а также в том, что в их профилях пользователяWebEx указаны один или несколько номеров аудиопаролей ПИН (см. список версий в разделеЧисловой пароль совещания.)

Функции службы аудио WebEx (WBS30)АудиоWebEx (гибридное аудио)АудиоWebEx (гибридное аудио) позволяет посетителям присоединяться к аудиоконференции,используя свой компьютер (передачу голоса по IP) или телефон.Этуфункциюнельзя включитьили отключить на уровне совещания.Онадоступна всегда, когда доступна служба аудиоWebExво время совещанияWebEx.Функции, например отключение и включение звука, пиктограммыи уведомления активного абонента, работают одинаково для всех посетителей. Посетителив любой момент могут перейти от использования компьютера к использованию телефона инаоборот.Состояние посетителя и используемыйдля подключения к совещаниюрежимможнопросмотреть в списке участников.Ниже приведены службы и платформы, в которых поддерживается служба аудиоWebEx(гибридное аудио).


Примечания к выпуску службы аудио WebEx (WBS30)Функции службы аудио WebEx (WBS30)

Linux/SolarisMacintoshWindowsПоддержка службыаудио WebEx(гибридного аудио)

ДаДаДаSolaris Meeting Center

ДаДаДаTraining Center

НетНетНетEvent Center

НетНетНетSupport Center;

Вопросы и ответы для службы аудио WebEx (WBS30)В. Какое количество посетителей поддерживает служба аудиоWebEx?

О. Служба аудиоWebEx поддерживает участие 1000 посетителей для всех поддерживаемыхслужбWebEx, из которых 500 посетителей используют телефон, а другие 500 посетителейиспользуют встроенную IP-телефониюWebEx.

В. Ограничены ли звонки из определенных местоположений?О.Да.Ограничения приведены в этом документе: http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdfВ.Поддерживаетли службааудиоWebEx смешанныйрежимили гибридныеаудиоконференциис посетителями, использующими передачу голоса по IP?О. Да, служба аудиоWebEx поддерживает режим гибридного аудио в выбранных службах (см.таблицу выше).В. Какие имеются проблемы и ограничения совещаний CMR гибридного типа (TelePresence сиспользованиемWebEx)и совещанийCMR воблаке приобеспеченииаудиосвязи поставщикомуслуг телефонии (TSP)?О. При использовании учетных записей пользователя аудиосвязи у некоторых поставщиковуслуг телефонии (TSP): если организатор с учетной записью у поставщика TSP планирует двапоследовательных совещания CMR гибридного типа или совещания в облаке CMR, причемвторое совещаниедолжноначаться сразу послеокончанияпервого,автоматическоепродлениепервого совещания системой планирования TelePresence приведет к автоматическомузавершению второго совещания, поскольку одни и те же учетная запись у поставщика TSP икод доступа организатора не могут использоваться одновременно для двух совещаний.Для решения этой проблемыорганизаторможет зарегистрировать две разных учетных записипользователя аудиосвязи у поставщика TSP с двумя разными кодами доступа и использоватьодну учетную запись для первого совещания, а другую – для второго. Еще одним вариантомрешения этой проблемы является выключение администратором функции автоматическогопродления совещания системами TelePresence.


Примечания к выпуску службы аудио WebEx (WBS30)Вопросы и ответы для службы аудио WebEx (WBS30)

http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

Варианты службы аудио WebEx (WBS30)

Информацию о параметрах аудио, поддерживаемых в каждой операционной системе, см.в разделеПримечания к выпуску относительно системных требованийиподдержкифункцийWebEx (WBS30).

Примечание

Доступно в

TrainingCenter

SupportCenter

EventCenter

MeetingCenter

ОписаниеФункция

ДаНетДаДаЭтот вариант аудиоинтегрирован в сеансWebEx вИнтернете.Можновыбрать один изприведенных далеевариантов.

• Звонок на номерсистемы. WebExпредоставляетплатный илибесплатный номертелефона, на которыйможно звонить,присоединяясь ксеансу (такжедоступны глобальныеномера).

• Обратный вызов.Присоединяясь ксеансу, введите свойномер телефона, иWebEx перезвонитвам.

ТелеконференцияWebEx

НетНетДаНетОдностороннее аудио длясовещаний, где посетителитолько слушают.Организатор говорит спомощью микрофона,подключенного к егокомпьютеру.

Широковещательнаяаудиотрансляция


Примечания к выпуску службы аудио WebEx (WBS30)Варианты службы аудио WebEx (WBS30)

Доступно в

TrainingCenter

SupportCenter

EventCenter

MeetingCenter


ТолькоWindows

ДаТолькоWindows

ДаВместо использованиятелефона можноиспользовать компьютер,чтобы отправлять аудиочерез Интернет.

ИнтегрированнаяIP-телефония(передача голосапо IP)

НетНетНетДаСредство организацииперсональных совещанийпозволяет начинатьаудиоконференции, азатем при необходимостидобавлятьвидеоконференцию конлайн-совещанию.Учетная запись дляорганизацииперсональныхсовещанийможет иметь дотрех наборов номеровдоступа (коды доступаорганизатора ипосетителя). Чтобызарегистрировать учетнуюзапись для организацииперсональных совещаний,перейдите на вкладку "МойWebEx" и выберитеПерсональныесовещания.

Персональныесовещания

ДаДаДаДаИспользование стороннейслужбы длятелеконференций.

Сторонняя службадлятелеконференций


Примечания к выпуску службы аудио WebEx (WBS30)Варианты службы аудио WebEx (WBS30)

Сравнение функций службы аудио WebEx (WBS30)Персональныесовещания

ВстроеннаяIP-телефония

АудиоWebEx6



500посетителей500посетителей(1000 дляTrainingCenter)

1000посетителей(500 спомощьютелефона и500 спомощьюпередачиголоса по IPWebEx)

3000 посетителейВыбираявариант аудио,примите вовниманиеколичествопосетителейсеанса.

Размерсовещания

Безограничений



По умолчаниюмогут говоритьтолькоорганизаторы,докладчики ичленыкоманды-организатора

Количествоактивныхвыступающих,необходимыхна совещании

Нескольковыступающих

ДаНетДаНетWebEx можетвоспроизводитьсигналы, чтобыоповеститьпользователя оприсоединениипосетителей ксеансу ивыходу из него.

Сигналы входаи выхода

НетДаДаН/дАвтоматическоеотключениемикрофоновпосетителейпри входе всеанс.

Выключитьмикрофон привходе


Примечания к выпуску службы аудио WebEx (WBS30)Сравнение функций службы аудио WebEx (WBS30)



АудиоWebEx6



НеобязательноНетНеобязательноДаЗапуск службыаудио, когда ксеансуприсоединяетсяпосетитель.Еслиорганизатореще неприсоединился,посетителислышатинформирующееоб этомзаписанноесообщение.

Автоматическиначинатьаудиоконференцию

ДаДаДаДаСохранениепараметроваудио поумолчанию впрофилеприложения"МойWebEx",что упрощаетпроцессыначала ипланированиясеансов спомощьюпредпочтительныхнастроек.

Сохранениепараметров поумолчанию

ДаДаДаДаСозданиеотчетов обиспользованиислужбы аудиоWebEx.

Отчеты

н/дДан/дДаWebExподдерживаетпротоколыUDPи TCP.

ПоддержкаTCP/UDP





АудиоWebEx6



н/дНетДаДаСовещание сиспользованиемслужбы аудиоWebEx(гибридногоаудио)позволяетпосетителямприсоединяться,используя свойкомпьютер(передачуголоса по IP)или телефон.

Поддержкасовещаний сиспользованиемслужбы аудиоWebEx(гибридноеаудио)

6 Служба аудиоWebEx включает гибридное аудио.



ГЛАВА 6Примечания к выпуску службы видеоWebEx (WBS30)

WebEx Meeting Center, Training Center и Support Center поддерживают видео высокой четкости.WebEx Meeting Center, Event Center, Training Center и Support Center по-прежнему поддерживаютвысококачественное видео.Подробные инструкции по работе со службой видеоWebEx см. в руководстве пользователяна странице "Поддержка" на вашем веб-сайте сервисной службыWebEx.

• Новые возможности видео (WBS30), страница 97

• Функции видео высокой четкости (WBS30), страница 102

• Требования в отношении видео (WBS30), страница 104

• Поддерживаемые камеры видео высокого качества (WBS30), страница 105

• Камеры с поддержкой видео высокой четкости (WBS30), страница 106

• Известные проблемы и ограничения видео (WBS30), страница 106

Новые возможности видео (WBS30)WBS30

Интеграция общих параметров идентификацииПроцесс и интерфейс входа вWebEx теперь поддерживают общие параметрыидентификациидля недавно подготовленных веб-сайтовWebEx. Эти недавно подготовленные веб-сайтыWebEx будут иметь общую архитектуру с общими параметрами идентификации и общимифункциями администрирования в Spark иWebEx.

Страница профиляWebEx, отображающаяся в разделе "МойWebEx", теперь поддерживаетобщий профильWebEx.

ИнтеграцияWebEx Spark


Организаторымогут автоматически создавать комнатыCisco Spark по завершении совещаний.Для этого необходимо выбрать Создать комнату. Комната Cisco Spark будет автоматическисоздана в Cisco Spark с учетом заголовка совещания и имеющихся участников.Когда организатор завершает совещание, ему будет автоматически предложено создатькомнату Cisco Spark.Для поддержки этой интеграции организатору должны быть предоставлены права наWebExи Cisco Spark в инструменте управления совместной работой Cisco или службеадминистрирования веб-сайтаWebEx.

Дополнительную информацию о Cisco Spark см. в разделе Примечания к выпуску Cisco Spark(https://support.ciscospark.com/customer/portal/topics/578993-updates-and-known-issues/articles).

Windows 10

Реализованы усовершенствования, которые дают пользователям возможность начинатьсовещания и присоединяться к совещаниям, а также предоставлять доступ к своим экранамвWindows 10.

Улучшение видеоДиалоговое окно видео в рамках совещания усовершенствовано.

• Область предпросмотра своего изображения теперь отображается в диалоговом окневидео при присоединении к совещанию, благодаря чему упрощается запуск передачивидео пользователя.Диалоговое окно содержит самыенеобходимыепараметры, которыепозволяют настроить передачу видео пользователя по умолчанию для всех будущихсовещаний.

• Новые параметрыдают возможность включить или выключить автоматическую передачувидео пользователя для всех совещаний. Также добавлен новый параметр выключениядиалогового окна видео при присоединении к совещанию.

Полосапрокрутки видеопотоков участников вокнепросмотравидеопредусматривает прокруткуслева направо.Если в совещании участвуют только два пользователя, указанный выше параметр отсутствуетв области просмотра видео и у каждого участника по умолчанию отображается видеособеседника.Реализованыусовершенствованияавтоматического обнаружениянедавноиспользовавшейсявидеокамеры.Усовершенствованные уведомления вWindows

Уведомление чата отображается пользователю, если панель чата закрыта или свернута.В случае возникновения ошибки во время записи при закрытой или свернутой панели записисистема сообщает пользователю об ошибке с помощью соответствующего уведомления.Единая служба поддержкиИнтерактивная справка и руководства размещены вне программного продукта. Большинствоссылок на вашем веб-сайтеWebEx, в том числе справочная ссылка в интерфейсе совещания,обеспечивают переадресацию на Единую службу справки – новый ресурс для поискаматериалов для обучения, документации и получения поддержки. Справочные ссылкивеб-сайтов,для которых установлендругойязык (неанглийский),обеспечиваютпереадресациюна соответствующие страницы Cisco.com.


Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Новые возможности видео (WBS30)



https://help.webex.com/

На настроенных страницах для быстрого начала работы ссылки "Подробнее" обеспечиваютпереадресацию на Единую службу справки для всех языков.Поддержка языковПоддержка датского и турецкого языков внедрена в версииMeeting Center, Event Center, TrainingCenter и Support Center дляWindows. Датский и турецкий языки на компьютерахMacподдерживаются только вMeeting Center.

Страница персональной комнатыСтраница персональной комнаты оптимизирована и упрощена как для организаторов, так идля посетителей, благодаря чему пользователи могут быстро отыскать информацию иприсоединиться к персональной комнате.

• Кнопки Войти в комнату и Войти в холл, отображавшиеся посетителю на страницеперсональной комнаты, переименованы в кнопку Присоединиться.

• URL, номери информация приглашениядля персональной комнаты теперь видны толькопри нажатии пиктограммы информации.

• Информация для присоединения по телефону отображается только при выборе ссылкидополнительной информации.

Идентификатор персональной комнатыНачиная с выпускаWBS30 доступны дополнительные способы управления идентификаторомперсональной комнаты организатора.

• По умолчаниюWebEx использует имя пользователя организатора или первую частьадреса электронной почты организатора для генерирования идентификатораперсональной комнаты. Администраторы веб-сайтов также могут использовать имя ифамилиюпользователя или номер персональной комнаты совещаний для генерированияуникального идентификатора комнаты.

• Если у двух или более пользователей одни и те же имя и фамилия, WebEx сгенерируетидентификатор персональной комнаты с добавлением случайного числа. Если в имениили фамилии пользователя используются не латинские символы, WebEx используетпрефикс "pr" и сгенерированное системой число.

• Если администратор веб-сайта использует номер совещания в персональной комнате вкачестве идентификатора персональной комнаты пользователя, данный идентификаторимеет вид "pr + номер совещания".

• Администраторы веб-сайтов имеют право изменять идентификаторы персональныхкомнат пользователейдля обеспечениямаксимального соответствия политике компании.При изменении идентификатора персональной комнаты изменяется веб-URL дляпользователей настольныхПК имобильных устройств, а также адрес видео (SIP илиH.323URI), используемый посетителями, которые присоединяются из видеосистем или изприложений. Пользователи с учетными записями организатора получают уведомленияпо электронной почте в случае, если администратор их веб-сайта изменил идентификаторих персональной комнаты.

Такой замене не подлежат текущиеидентификаторыпользователей, изменяются только новыеидентификаторы – для них устанавливаетсяформат по умолчанию, т. е. используется перваячасть адреса электронной почты организатора.



Автоматическая блокировка персональной комнатыОрганизаторымогут настроить автоматическуюблокировку своих персональных комнат посленачала совещания по истечении заданного интервала в минутах. При условии блокировкикомнатыорганизаторымогут управлять входом участников в персональную комнату, используяфункцию управления холлом. Организаторы также могут снимать блокировку комнаты,используя команду Разблокировать. Чтобы воспользоваться этой функцией, пользователяммобильных устройств необходимо модернизировать свое приложение Cisco WebEx Meetingsдо версии 7.5 (или более поздней) для iPad или iPhone либо до 8.0 (или более поздней) дляAndroid.

Уведомления по электронной почте для персональных комнатЕсли организатор не находится в персональной комнате, он получает уведомление поэлектронной почте о входе каких-либо пользователей в его персональную комнату.Организаторы могут изменять параметры уведомлений с помощью предпочтительныхпараметров персональной комнаты.Оптимизация совместных комнат совещаний (CMR) в облаке

• Функцияобратного вызовавидеосистемы (бета-версия).ПользователиоблакаCMRимеютвозможность быстрее присоединяться к совещаниямпри получении вызова от совещанияна видеосистему. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, пользователь можетввести адрес видео в приложенииMeeting Center либо указать предпочитаемый адресвидео в предпочтительных параметрах. После указания адресов видео впредпочтительных параметрах адреса будут отображаться в приложенииMeeting Centerв диалоговом окне "Аудио- и видеосоединение".Эта функция доступна только для клиентов службы гибридного аудиоWebEx или аудиос подключением к облакуWebExCloudConnectedAudio (CCA).Кроме того, администраторывеб-сайта должны включить эту функцию, чтобы она стала доступной в приложении длясовещаний.

• ПрисоединениеспомощьюприложенияинтеллектуальноговзаимодействияCiscoProximity(бета-версия). Пользователи приложенияWebExMeetings версии 7.1 (или более поздней)либо версии 7.5 (или более поздней) для Android могут воспользоваться преимуществомупрощенного присоединения с помощью поддерживаемых систем Cisco TelePresence.Пользователи облака CMR, установившие приложение Cisco Proximity на смартфоне илипланшетесприложениемCiscoWebExMeetings,могутбыстрееприсоединиться к совещаниюв облаке CMR, коснувшись пиктограммы Взаимодействие. Подробные инструкцииотносительно настройки видеосистемы см. в разделе "Настройка интеллектуальноговзаимодействия" в руководстве по администрированию системы TelePresence. Списоктребований и предостережений см. в статье базы знаний по адресу http://kb.webex.com/WBX89076.

• Числовой пароль совещания для видеосистем. Для присоединения к запланированнымсовещаниям, для которых организатор установил вход с паролем совещания,пользователям видеосистем отображается запрос на ввод соответствующего числовогопароля непосредственно с видеосистемы. Числовой пароль подбирается в случайномпорядке для каждого совещания и необходим для входа пользователя на совещание.

• Взаимодействие сMicrosoft Lync (бета-версия). Начиная с этого выпуска пользователиприложенияMicrosoft Lync получают возможность присоединяться к совещаниям в облакеCMR.





Поддержка исключений повторяющихся совещаний CMR гибридного типаCMR гибридного типа теперь поддерживают созданные пользователем исключения серийповторяющихся совещаний. Пользователи могут изменять свойстваMicrosoft Outlook (дату,время, приглашенных, тему и т. д.), свойстваWebEx или TelePresence для одного повторениясовещания CMR гибридного типа в серии.

• Исключения поддерживаются при условии планирования серии совещаний CMRгибридного типа вMicrosoft Outlook с помощью инструментов повышенияпроизводительностиWebEx.

• Редактирование серии совещаний с предварительно заданными исключениями будет повозможности соответствовать правиламMicrosoft Outlook в рамках обработки исключений.

• Изолированные совещания пока не поддерживаются.Например, выне сможете добавитьсовещаниеWebEx и комнаты TelePresence к одному повторению в серии совещаний сиспользованием только Outlook. Если вы хотите сделать эти функции доступными дляодного повторения, вы должны обозначить всю серию как серию совещанийWebEx сTelePresence.

Дополнительную информацию об ограничениях см. в разделе Известные проблемы иограничения для совместных комнат совещаний (CMR).

Оптимизированная поддержка облака CMR и CMR гибридного типа для широкополосногоаудио с передачей голоса по IPТеперь поддержка облакаCMR иCMR гибридного типа оптимизирована дляширокополосногоаудио с передачей голоса по IP.Для оптимизации качества аудио во время совещаний в облакеCMR и совещаний CMR гибридного типа между системами TelePresence и приложениями длясовещанийWebEx теперь предусмотрен сквозной процесс обработкиширокополосного аудиос передачей голоса по IP.Требования к системеВ этом выпуске внесены обновления для поддерживаемых платформ, операционных системи языков. Дополнительную информацию см. в разделе Системные требования.Инструменты повышения производительностиWebEx

В этом выпуске обновлены инструменты повышения производительностиWebEx.Дополнительнуюинформациюсм. в разделеПримечания к выпуску инструментов повышенияпроизводительностиWebEx (WBS30).

АудиоWebEx

В этом выпуске обновлена служба аудиоWebEx. Дополнительную информацию см. в разделеПримечания к выпуску службы аудиоWebEx (WBS30).

Служба администрирования веб-сайтаВ этом выпуске обновлена служба администрирования веб-сайтаWebEx. Дополнительнуюинформацию см. в разделе Примечания к выпуску службы администрирования веб-сайтаWebEx (WBS30).



Функции видео высокой четкости (WBS30)Support CenterTraining

CenterEvent CenterMeeting

CenterОписаниеФункция

НетДаНетДаВидео теперьможетиметь разрешениевысокой четкости720p (1280х720).

Вплоть доразрешениявысокойчеткости(720p)

ДаДаДаДаВидео теперьможетиметь разрешениевысокой четкости360p (640х360).

Вплоть доразрешениявысокойчеткости(360p)

Да (но невключаетвидеоэскизы)

ДаДаДаПолноэкранныйрежим просмотравидеообеспечиваетотображениевысококачественноговидео или видеовысокой четкости (взависимости отразмера монитора)ипятивидеоэскизов.

Режимполноэкранногопросмотравидео

НетДаДа (включаетполноэкранныйрежим безвидеовысокойчеткости)

ДаУвеличение окна сизображениемактивноговыступающего навесь экран, чтотакже предполагаетполучение видеовысокой четкости.

Режимполноэкранногопросмотравидео враскрытомокне


Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Функции видео высокой четкости (WBS30)

Support CenterTrainingCenter

Event CenterMeetingCenter


Вполноэкранномрежимепредставительклиентскойслужбы видитвидео наотдельнойпанели.Пользовательвидит видеово встроеннойобластипользовательскойконсоли.

ДаДаДаНезакрепленноеокно видеоактивноговыступающего вполноэкранномрежиме ссовместнымдоступом.

Окно видеоактивноговыступающеговполноэкранномрежиме ссовместнымдоступом

НетДаДаДаПросмотр видео ссобственнымизображением вглавном окне видеопри совместномдоступе вполноэкранномрежиме. Позволяетначинать ипрекращатьотправку видео изокна с собственнымизображением.

Окновидео ссобственнымизображениемвполноэкранномрежиме ссовместнымдоступом

НетДаДаДаАвтоматическоепереключениевидео на активноговыступающего,имеющего самыйвысокий уровеньгромкости.

Переключениеактивноговыступающего

НетДаДаДаСписок участников сэскизами видео.

Эскизы видео

ДаДаДаДаАвтоматическаянастройка качествавидео посетителейсогласно доступнойполосе пропусканиясети.

Автоматическаянастройкавидео


Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Функции видео высокой четкости (WBS30)

Support CenterTrainingCenter

Event CenterMeetingCenter


ДаДаДаДаПосетители могутподключать ипереключатьвеб-камеры вовремя совещания.

Горячееподключениекамеры

НетДаДаДаДокладчик можетопределятьпользователей,видео которыхбудетотображаться длявсех участников.

Блокировкавидео

НетНетНетДаПоддерживаемыенаборы микросхемграфическогопроцессора могутвыполнятьобработку ирасшифровкувместоцентральногопроцессораорганизатора.

Нагрузкарасшифровкивидеовысокойчеткости награфическийпроцессор

Требования в отношении видео (WBS30)ВидеоWebExработает на всех компьютерах, соответствующихвсемстандартнымтребованиямMeeting Center, Training Center и Support Center. Для достижения разрешения видео в 360p ПКдолжен соответствовать приведенным далее минимальным требованиям.

• ЦП: двухъядерный процессор.

• ОЗУ: 1 ГБ ОЗУ.

• Камера: USB-камера с поддержкой видео высокого качества (см. список в разделеПоддерживаемые камеры видео высокого качества (WBS30)).

Для отправки видео высокой четкости (720p) ПК должен отвечать приведенным нижеминимальным требованиям.

• ЦП: процессор Quad-core (три и более участников совещания), процессор Dual-core (дваучастника совещания).



Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Требования в отношении видео (WBS30)

• Камера: USB-камера с поддержкой видео высокой четкости (см. список в разделе Камерыс поддержкой видео высокой четкости (WBS30)).

Для получения видео высокой четкости (720p) ПК должен отвечать приведенным нижеминимальным требованиям.

• ЦП: двухъядерный процессор.


Для передачи графическому процессору клиента декодирование видео разрешением 720pнеобходим любой из приведенных далее наборов микросхем графического процессора.

•Windows (DXVA):

• NVIDIA GeForce 9800GT.

• NVIDIA GeForce GT 430.

• NVIDIA GeForce GTS 450.

• NVIDIA GeForce GTX 275.

• NVIDIA GeForce GTX460.

• NVIDIA GeForce GTX560.

• NVIDIA GeForce GTX560Ti.

• NVIDIA GeForce GT520.

• ATI Radeon HD 6950.

• Mac OS X (VDA):

• NVIDIA GeForce9400M.



Поддерживаемые камеры видео высокого качества(WBS30)

WebEx поддерживает работу большинства камер, совместимых с ПК. Приведенные далеекамеры были протестированы компаниейWebEx на предмет поддержки видео высокогокачества.

• Cisco VT Camera II.

• Cisco VT Camera III.

• Cisco Precision HD.

• Logitech HD Webcam C920.


Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Поддерживаемые камеры видео высокого качества (WBS30)

• Logitech Quick Cam Pro 9000.

• Logitech QuickCam Orbit AF.

• Logitech QuickCam C905.

• Logitech QuickCam S7500.

• Logitech HD Pro Webcam C910.

• Microsoft LifeCam HD.

• Microsoft LifeCam VX-1000.

• Microsoft LifeCam Cinema.


• Microsoft LifeCam NX-6000.


Камеры с поддержкой видео высокой четкости (WBS30)Приведенные далее камеры были протестированы компаниейWebEx на предмет поддержкивидео высокой четкости.




• Logitech HD Webcam C905/B905.

• Logitech HD Pro Webcam C910/B910.


• Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001.

• Microsoft LifeCam HD-6000.

• Microsoft LifeCam Cinema.

• Microsoft LifeCam Studio.

• Cisco Precision HD.

• Cisco VT Camera III.

• Apple iSight HD.

Известные проблемы и ограничения видео (WBS30)В этом разделе приведены известные проблемы и ограничения, затрагивающие встроенноевидеоWebEx. Дополнительную информацию о браузерах и операционных системах,поддерживаемыхWebEx, и известных проблемах, затрагивающих другие службыWebEx, см.


Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Камеры с поддержкой видео высокой четкости (WBS30)

в разделе Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержки функцийWebEx (WBS30).

Видео высокой четкостиПри совместном доступе к приложениям, рабочему столу и потоковому медиа видео высокойчеткости автоматически выключается. При выключении этих функций оно автоматическивключается.Потоковая передачамультимедийных данных вEvent Center останавливает видео докладчикаВEvent Center воспроизведение видео изфайла и предоставление совместного доступа к немудля всех участников требуютостановки видеокамерыдокладчика.Докладчикможет отправлятьодновременно только один видеопоток. Видео камеры докладчика снова можно включитьпосле завершения потокового воспроизведения файла или мультимедийных данных.Это ограничение добавлено с целью защиты подписчиков от проблем с пропускнойспособностью, которые могут возникнуть вследствие резкого увеличения видеотрафика приотправке нескольких потоков неэскизного видео большим группам участников. Такоеограничение вскоре будет устранено.Совместный доступ к потоковым видеофайламПотоковые видеофайлы, доступ к которым предоставляется из версииWebEx для настольныхПК, невозможно просматривать на мобильных устройствах.Общие проблемы совместных комнат совещаний (CMR)

При проведении совещаний в облаке CMR и совещаний CMR гибридного типа (TelePresence сиспользованиемWebEx) возникают приведенные далее проблемы.

• Отправка видео из приложенийWebEx в системыили приложениядля видеоконференций.В совещании в облаке CMR или совещании CMR гибридного типа для видеоустанавливается более высокое разрешение из доступных в TelePresence иWebEx (или всистемах или приложениях для видеоконференций).Приналичии видео высокой четкостионо будет доступно для всех участников. Если участникWebEx имеет узкую полосупропускания, разрешение между TelePresence иWebEx снизится для соответствиявозможностям компьютера этого участника. В результате качество разрешения видеобудет снижено и для других участников. Минимальная скорость передачи данных, прикоторой приложениеWebEx должно осуществлять обработку данных из облакаWebExдля получения как видео, так и контента совместной работы с приложением илисовместного доступа к экрану (ранее известного как "совместный доступ к рабочемустолу"), составляет 1,2 Мбит/с. При более низкой скорости приложениеWebEx будетпоказывать либо только совместное приложение, либо только совместный экран.Начиная с выпускаWBS29.11 вместо видео TelePresence пользователи увидятпредупреждениеоб узкой полосе пропускания, если вследствие узкой полосыпропусканиясети или условий (например, использованияЦПилиОЗУ), специфичных для приложенияWebEx, приложениеWebEx не может поддерживать скорость передачи данных на уровне1,2 Мбит/с, как описано выше. ВWBS29.11 и более поздних версиях пользователиприложенияWebEx будут автоматически производить периодическое повторноетестирование соединения с облакомWebEx, чтобы определить, были ли устраненыпроблемы с сетью или компьютером. Если они смогут отправлять и получать видео прискорости передачи данных 1,2 Мбит/с и больше, они смогут продолжить отправку иполучение видео.


Примечания к выпуску службы видео WebEx (WBS30)Известные проблемы и ограничения видео (WBS30)

Информацию о рекомендованных параметрах конфигурации полосы пропускания длясовещаний в облаке CMR см. в разделе Предварительные условия руководства поразвертыванию Cisco WebEx Meeting Center с совместными комнатами совещаний длякомпаний на странице Руководства по настройке Cisco WebEx Meeting Center.

Информацию о рекомендованных параметрах конфигурации полосы пропускания длясовещанийCMR гибридного типа см. в разделеПредварительные условия главыФункцииCisco WebEx и важные примечания и в разделе Рекомендации по устранениюнеисправностей вследствие узкой полосы пропускания в клиентеMeeting Center WebEx воперационных системахWindows и Mac главы Устранение неисправностей руководстваCisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на страницеРуководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Информацию орекомендованныхпараметрахадминистрированиявеб-сайтасцельюсокращенияпроблемс полосой пропускания см. в разделе Примечания к выпуску службы администрированиявеб-сайта.

• Возможности работы с видео в совещанияхПользователиWebEx могут видеть только активного выступающего или же конечнуюточку видео самого последнего активного выступающего в приложенииWebEx.Пользователи конечной точки видео, которые не говорят в данный момент, неотображаются в приложенииWebEx.

Пользователи конечной точки видео на своих экранах могут видеть только активноговыступающего или же самого последнего активного выступающего совещанияWebEx.ПользователиWebEx, которые в данный момент не говорят, не будут отображаться наих экранах.Фоновый шум в помещении TelePresence может привести к неожиданному переключениювидео для комнаты TelePresence на активного выступающего в совещанииWebEx. Принеобходимости организатор может воспользоваться командой Блокировка видео, чтобызафиксировать воспроизведение на видеопотоке другого участника.Во время совещания в облаке CMR или совещания CMR гибридного типа видеопотокиучастников, присоединившихся с помощью устройства iPad или iPhone компании Apple посети 4G LTE, могут не воспроизводиться в системах TelePresence, однако аудиопотокибудут транслироватьсянадлежащимобразом.Даннаяпроблемавызвана тем, что системыTelePresence используют разрешение 180p для видеотрансляции, которое неподдерживается при использовании сети мобильной связи из-за требованийинтернет-магазина Apple iTunes для мобильных приложений.

• Режим полноэкранного просмотра видеоКогда докладчик переключается на режим полноэкранного просмотра видео во времяпредоставления совместного доступа к экрану, документу или во время совместнойработы с приложением, на стороне посетителей совместныйдоступ приостанавливается(последний экран совместного доступа замирает). Когда докладчик выходит из режимаполноэкранного просмотра видео, совместныйдоступ будет автоматически возобновлен.Посетители останутся в режиме полноэкранного просмотра видео, когда докладчикпрекратит совместный доступ, и автоматически выйдут из режима полноэкранногопросмотра видео, когда докладчик возобновит совместный доступ.Если при работе с приложениемWebEx дляMac или ПК имеется два монитора,пользователи могут использовать режим полноэкранного просмотра на одном монитореи режим полноэкранного просмотра для совместного доступа к экрану или совместной



http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-installation-and-configuration-guides-list.html


работы с приложением на другом мониторе, перетянув окно видео в другой монитор ивыбрав пиктограмму "Просмотр списка всех участников в полноэкранном режиме".





ГЛАВА 7Примечания к выпуску службыадминистрирования веб-сайта WebEx(WBS30)

Эти примечания к выпуску предназначены только для администраторов.Служба администрирования веб-сайтаWebEx используется для настройки и поддержанияработы веб-сайтовWebEx Meeting Center, Event Center, Training Center и Support Center.

• Новые возможности службы администрирования веб-сайта (WBS30), страница 111

• Функции службы администрирования веб-сайта (WBS30), страница 113

• Известные проблемы и ограничения службы администрирования веб-сайта (WBS30),страница 114

Новые возможности службы администрированиявеб-сайта (WBS30)

WBS30

Переработка пользовательского интерфейсаБыл переработан пользовательский интерфейс службыадминистрирования веб-сайтаWebEx,благодаря чему он выглядит современным, рациональным и соответствующим веб-сайтуWebEx для конечных пользователей. Переработка дизайна пользовательского интерфейсапроходила поэтапно, и в этом выпуске охватываются страницы администрирования, которыеиспользуются наиболее часто. Другие страницы планируется переработать в следующихвыпусках.Улучшенная организация менюБыла улучшена организацияменю службыадминистрирования веб-сайтаWebEx, в результатечего сложная предыдущая структура меню стала консистентной и более простой. Структураменю отображается на левой панели навигации, причем ее можно раскрыть для отображения


большегообъемаинформации.Например,раньшеотчетырасполагалисьвразделахразличныхпараметров веб-сайтов. Теперь они собраны в меню "Отчеты".Безопасность записейТеперь у администраторов веб-сайтаWebExимеются новыевозможности управлениядоступомк записям.Администраторымогут требовать от пользователей входа в систему для получениядоступа к каким-либо записям. Администраторы также могут также запрещать скачиваниелюбых записей.Администраторымогут применять этифункциональные возможности ко всемзаписямцентра с помощьюинструмента администрирования веб-сайтаWebEx.Организаторымогут применять эти функциональные возможности к конкретным записям на страницеинформации о записях. В инструменте администрирования веб-сайтаWebEx и на отдельныхстраницах с информацией о записях доступны такие новые параметры:

• новый параметр требования каких-либо действий;

• новые параметры предотвращения скачивания.

Доступ к персональной комнате с аутентификациейТеперь администраторы веб-сайтаWebEx могут ограничивать доступ к совещаниям вперсональной комнате, разрешая его только пользователям, вошедшим в систему. Если этотпараметр включен, все посетители, присоединяющиеся к совещаниюв персональной комнате,должны сначала войти в систему.Автоматическое создание паролей для совещанийЕсли на веб-сайте установлено требование о необходимости ввода пароля совещания, припланировании совещания в Интернете, инструментах повышения производительности илина мобильном устройстве будут автоматически создаваться надежные пароли совещания.Это упрощает работу организаторов, поскольку им не нужно вводить пароли вручную.Требование применения пароля совещания при присоединении с помощью телефона илисистемы для видеоконференцийТеперь администраторы веб-сайта могут заставлять посетителей вводить числовой парольсовещания при присоединении с помощью телефона или системы для видеоконференций.Для всех приглашений на совещание будет создаваться уникальный числовой парольсовещания, который посетитель должен будет ввести, когда система потребует это.Доступ с телефонов с аутентификациейАдминистраторы веб-сайта теперь могут устанавливать для посетителей требование онеобходимостиаутентификации (т.е.необходимостивходавсистему), когда теприсоединяютсяк совещанию по телефону с помощью инструкций по звонку на номер системы. Дляиспользования этой функции посетители должны установить ПИН для аудио в своихпредпочтительных параметрах или профиле.ЗаявленияВверсииWBS30добавлена поддержка заявленийдля организаторов, посетителей и заявленийпри просмотре записей. Если этот параметр включен, такие заявления демонстрируютсяорганизатору в начале совещания, посетителям при присоединении к совещанию, а такжелюбым пользователям при просмотре записей.Отображение каждого заявления можно включать в службе администрирования веб-сайтаWebEx отдельно, причем управление этим параметром можно осуществлять независимо длякаждого из центров (Meeting Center, Training Center, Event Center и Support Center). Когда этот


Примечания к выпуску службы администрирования веб-сайта WebEx (WBS30)Новые возможности службы администрирования веб-сайта (WBS30)

параметр включен, перед присоединением к совещанию, сеансу, event-совещанию или передпросмотром записи пользователь должен будет согласиться с условиями заявления.Для заявлений характерны указанные далее особенности.

• Заявление доступно для посетителей, которые присоединяются к совещанию с помощьювеб-страницы, панели инструментов повышения производительностиWebEx Productivityипрочихинструментовповышенияпроизводительности, в томчислеифункцииинтеграцииWebEx вMicrosoft Outlook.

• Заявление доступно для организаторов, когда они начинают совещание.

• Заявлениедоступнодляпользователей, которыевоспроизводят записи совещанийWebEx.

• Администраторы могут настраивать заявления дляMeeting Center, Training Center, EventCenter и Support Center.

• Заявления поддерживаются на всех языкахWebEx [английский, испанский (Испания иЛатинская Америка), немецкий, французский, итальянский, китайский (упрощенное итрадиционное письмо), шведский, португальский, русский, нидерландский, корейский ияпонский].

• Администраторы веб-сайтаWebEx могут управлять загрузкой, редактированием ивключением заявлений.

Настраиваемые страницы "Быстрое начало работы"Большинство ссылок на вашем веб-сайтеWebEx, в том числе ссылка на справку в интерфейсесовещания, теперь ведут на веб-сайт Единой службы справки по адресу help.webex.com – новыйресурс для поиска материалов для обучения, документации и получения поддержки. Ссылкина справку на веб-сайтах, для которых установлен не английский язык, теперь ведут насоответствующие страницыCisco.com.Нанастроенных страницах для быстрого начала работыссылки "Подробнее"обеспечиваютпереадресациюнаЕдинуюслужбу справкидля всех языков.

Функциислужбыадминистрированиявеб-сайта(WBS30)Параметр отображения смещения относительно времени по ГринвичуПараметр "Показывать смещение относительно времени по Гринвичу в сообщенияхэлектронной почты и на веб-страницах" определяет отображение смещения относительновремени по Гринвичу, например "GMT -8:00", для различных часовых поясов и моментоввремени. Если вы работаете с пользователями, которые находятся только в США и Канаде ине применяют время по Гринвичу, вы можете отключить этот параметр.Настройка часовых поясовМетки часовых поясовможно настраивать в соответствии сфирменной символикой веб-сайта.Вметках указываетсяместоположение (например, "Сан-Франциско"), название часового пояса(например, "Тихоокеанское время") и переход на летнее время (например, "Летнее время"или "Стандартное время").Отображение совещаний в момент их фактического или запланированного началаПараметр "Показывать совещания в момент их фактического начала (не по заданномуграфику)", доступный вMeeting Center, определяет способ отображения текущих совещаний вкалендарях (в момент запланированного или фактического начала). По умолчанию для


Примечания к выпуску службы администрирования веб-сайта WebEx (WBS30)Функции службы администрирования веб-сайта (WBS30)

упрощения процедуры поиска текущих совещаний последние отображаются в календарях позаданному графику. Если включить этот параметр в списке параметров администрированиявеб-сайта, обработка времени совещаний в календарях будет производиться прежнимспособом.Параметр отображения кнопки "Сообщество"Параметр "Показывать кнопку «Сообщество» на панели навигации" определяет, присутствуетли кнопка "Сообщество" на горизонтальной панели навигации. С помощью данной кнопкиорганизаторы и посетители могут получить доступ к сообществуWebEx.

Импорт адресных книг вMicrosoft Outlook 2010

Импорт корпоративной адресной книги в список контактовWebEx не поддерживается64-разрядной версиейMicrosoft Outlook 2010.

Учетные записи для службы администрирования веб-сайта без указания типа сеансаТеперь учетные записи для службы администрирования веб-сайта можно создавать, неназначая для них тип сеанса. На такие учетные записи не распространяется ограничениеколичества назначенных организаторов. Владельцы таких учетных записей не имеют праваначинать сеансы самостоятельно, но могут планировать их для другого пользователя, еслиполучат от него соответствующее полномочие.Параметры "Пригласить с помощью программы обмена мгновенными сообщениями" и"Отправить напоминание с помощьюпрограммыобменамгновенными сообщениями" вменю"Быстрое начало работы".Параметр "Интеграция инструментов присутствия" определяет внешний вид параметров"Пригласить с помощью программы обмена мгновенными сообщениями" и "Отправитьнапоминание с помощью программы обмена мгновенными сообщениями" в меню "Быстроеначало работы" во время совещания.Кроме того, этот параметр предназначендля управлениязагрузкойWebEx Connect на страницах "Поддержка".Назначенные организаторы, которые могут начинать только аудиосеансыТеперь ведется отдельный подсчет количества назначенных организаторов, для которыхдоступны только совещания типа "персональные совещания", то есть пользователей, которыемогут начинать только персональные совещания. Количество этих организаторов указываетсяна домашней странице службы администрирования веб-сайта.Подтверждение регистрации учетных записейПараметр "Для новых учетных записей необходимо подтверждение" определяет, требуетсяли пользователям подтверждать свою заявку на регистрацию. Для подтверждения заявкипользователь долженщелкнуть ссылку в сообщении электронной почты, которое высылаетсяпо адресу, указанному в форме регистрации. Появилась возможность прекращения срокадействия страницы подтверждения (по умолчанию это 3 дня) и уведомления администраторовоб успешномподтверждении, а также включения проверки безопасности вформу регистрации.

Известные проблемы и ограничения службыадминистрирования веб-сайта (WBS30)

Вэтомразделе содержатся известныепроблемыиограничения, затрагивающие только службуадминистрирования веб-сайта. Дополнительную информацию о браузерах и операционных


Примечания к выпуску службы администрирования веб-сайта WebEx (WBS30)Известные проблемы и ограничения службы администрирования веб-сайта (WBS30)

системах, поддерживаемыхWebEx, и известных проблемах, затрагивающих другие службыWebEx, см. в разделе "Примечания к выпуску относительно системных требований и поддержкифункцийWebEx (WBS30), на странице 43".

Фирменная символика и индивидуальные настройки

• Новый заголовокWebEx не позволяет использование заголовков сфирменной символикойразмеромменее 75 пикселей.Если высота заголовка веб-сайта сфирменной символикойменьше 75 пикселей и у него отсутствует HTML-код настраиваемого заголовка, системаавтоматически увеличит высоту заголовка до 75 пикселей.

• Ссылки входа и выходадля инструмента администрирования веб-сайта не отображаются,если навигация заголовка имеет синий или другой темный цвет.

Если вы хотите внести какие-либо изменения в фирменную символику, обратитесь к своемуменеджеру службы поддержки (CSM).

Поддержка браузера Safari

Браузер Safari не поддерживается для службыадминистрирования веб-сайта на компьютерахMac.

Совещания CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

При проведении совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованиемWebEx)необходимо учитывать указанное далее.

• Чтобы сократить вероятность возникновения проблем с полосой пропускания для видео,администраторы веб-сайтов должны установить перечисленные ниже параметры дляпользователей комнат CMR гибридного типа.

• Для передачи голоса по IP WebEx и видеосоединения необходимо установитьпараметр "Автоматически шифруемые UDP/TCP SSL".

• Выберите команду меню Настройки веб-сайта >Параметры веб-сайта и установитефлажок напротив параметра максимальной ширины полосы пропускания. Такимобразом устанавливаетсямаксимальная частота кадров для воспроизведения видеово время совещания. По умолчанию это 15 кадров в секунду.

• Убедитесь, что в разделе "Параметры TelePresence OneTouch" установлен флажок"Включить управление полосой пропускания TelePresence", если служба поддержкиWebEx не рекомендует иное.

• Убедитесь, что в разделе "Параметры совещания" включен параметр "Включитьвидео высокой четкости", который обеспечивает передачу видеоизображения сразрешением более 360 p.

Дополнительную информацию о рекомендуемых настройках конфигурации полосыпропускания для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе "Предварительныеусловия" в руководстве Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR)гибридного типа на странице Руководства по настройкеCisco TelePresenceManagement Suite(TMS).





• Администраторы веб-сайтов также должны включить тип сеансаMeeting Center PROTelePresence для вашего веб-сайта.

• Тип сеансаMeeting Center PRO TelePresence имеет пользовательский интерфейсинструментов повышения производительностиWebEx при интеграции вMicrosoftOutlook, который отличается от стандартного интерфейса при интеграцииWebEx иOutlook.

• Чтобыобеспечитьсуществующимпользователямвозможностьиспользовать комнатыCMR гибридного типа на вашемвеб-сайте, необходимо включить для них тип сеансаMeeting Center Pro TelePresence, поскольку данный параметр не включаетсяавтоматически.

• Если технология комнатCMR гибридного типа включена на вашемвеб-сайте,флажок"По умолчанию для новых пользователей" автоматически устанавливается дляпараметра типа сеансаMeeting Center PROTelePresence администрирования веб-сайта.Чтобы технология комнат CMR гибридного типа не включалась автоматически дляновых пользователей, снимите флажок "По умолчанию для новых пользователей".

• Также можно создавать дополнительные пользовательские типы сеансов на основетипаMeeting Center TelePresence.

• Администраторы веб-сайтов не могут изменять пользовательский интерфейс комнатCMR гибридного типадляинструментовповышенияпроизводительностиWebEx.Например,администраторы не могут изменить название панели параметров совещания CMRгибридного типа при интеграции вOutlook, скрывать информацию на панели "Параметрысовещания" или в диалоговых окнах "TelePresence" и "Расширенные параметрыWebEx",а также не могут ограничивать указанное пользователем количество участников,совершающих видеозвонок на номер системы.

• Несмотря на то, что совместныйдоступ к экрану (ранее известный как "совместныйдоступк рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во времясовещаний CMR гибридного типа, некоторые стандартные функции предоставлениясовместногодоступа, такие как совместныйдоступ кфайлам,аннотированиеи совместныйдоступ к виртуальной доске, не поддерживаются в совещаниях CMR гибридного типа.

• Начиная с выпускаWBS29 совещания CMR гибридного типа поддерживают функциюзаписи, однако с этим связаныперечисленные ниже известные проблемыи ограничения.

• Записи совещаний CMR гибридного типа будут сохраняться в форматеMP4. Видеобудет записываться с разрешением 360 p.

• Во время воспроизведения записи пользователи смогут просматривать сеансысовместного доступа к экрану и совместной работы с приложением, потокивидеокамерыактивноговыступающего, список участников,окночатаианкетирования.Однако в случае скачивания пользователями записей данные совместного доступак экрану,данныесовместнойработысприложениемиаудиосоставляющаясовещаниясохраняются в одном файле форматаMP4 без потоков видеокамеры активноговыступающего, списка участников, окна чата данных анкетирования.

Дополнительную информацию о записи совещаний CMR гибридного типа см. в разделеВопросы и ответы о записи и воспроизведении в разделе часто задаваемых вопросовWebEx Meeting Center по адресу http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-user-guide-list.html.



http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-user-guide-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-user-guide-list.html

• Если ширина вашей полосы пропускания недостаточна, качество изображения вашихпрезентаций и совместного доступа к данным в облаке CMR и во время совещаний CMRгибридного типа может понизиться до разрешения XGA (1024 x 768) с частотой кадров5 кадров в секунду. В системах TelePresence видео отображается в формате Letterbox.Начиная с выпускаWBS29.8для системучастников совещанияWebEx со скорость передачиданныхнеменее 2Мбит/с поддерживается разрешениеизображениядо 720 p, а в режимесовместного доступа к данным соотношение сторон изображения на экране системыTelePresence может быть как 4:3, так и 16:9 без обрезания. Начиная с выпускаWBS29.11при использовании TelePresence Server версии 4.1 и Conductor XC 3.0 разрешение 1080 pподдерживается только при условии, что системы всех участниковWebEx имеют скоростьпередачи данных не менее 3Мбит/с.При отсутствии у одного из участников достаточнойшириныполосыпропускания для всех участников будет установлен более низкий уровеньразрешения. Например, если используется формат 720p, но полоса пропускания одногоиз участников недостаточна, для всех участников совещания будет установленоразрешение 720p. Или же: при использовании TelePresence Server версии 4.1 и ConductorXC 3.0 обычно поддерживается формат 1080p, но если у одного из участников скоростьпередачи данных ниже 3 Мбит/с, разрешение в режиме совместного доступа к даннымбудет понижено до 720p для всех участников. Качество изображения при совместномдоступе к презентации и данным в системе TelePresence не меняется и зависит отпараметров цикла передачи TelePresence Server или Cisco TelePresence MCU. Качествоизображения при совместном доступе к презентации и данным в приложенияхWebExхорошее. Ограничения качества изображения при совместном доступе к презентации иданным неприменимы к совещаниям с поддержкой толькоWebEx, поскольку в нихиспользуется собственный формат передачи данных.

• Совместныйдоступ к экрану (ранее известный как "совместныйдоступ к рабочему столу")и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMRгибридного типа, однако некоторые стандартные функции предоставления совместногодоступа к контенту, такие как совместный доступ кфайлам, аннотирование и совместныйдоступ к виртуальной доске, не поддерживаются.

• Начиная с версии Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4 администраторымогут настраиватьCisco TMS таким образом, чтобыпредоставить участникамTelePresenceвозможность присоединяться к совещаниям CMR гибридного типа максимум за 5 минутдо запланированного времени начала. TelePresence не подключается к совещанию, покапервый участникTelePresence не сделает вызов, чтобы присоединиться к совещанию. CiscoTMS не отправляет внешний вызов вWebEx до запланированного времени началасовещания. Дополнительную информацию см. в пункте "Настройка разрешенияпредварительного присоединения к совещанию" в разделе "Настройка параметровсовещания в Cisco TMS" руководства Cisco по настройке совместных комнат совещаний(CMR) гибридного типа на страницеРуководства по настройкеCisco TelePresenceManagementSuite (TMS).

• Совещания CMR гибридного типа не поддерживают параметр аудио "Только передачаголоса по IP".

• Для планирования масштабных совещаний CMR гибридного типа администраторамнеобходимо установить ограничения пропускной способности.Выключениемикрофоноввсех участников, кроме выступающего, следует выполнить как вWebEx, так и вTelePresence:

• в приложенииWebEx организатор может выключить микрофоны участниковWebEx;





• в некоторых системах TelePresence организатор может выключить микрофоны другихучастников TelePresence; кроме того, администратор может выключить микрофоныучастников TelePresence с помощью TelePresence Server.



Documents

Примечания к выпуску Cisco WebEx Event Center …...Примечанияквыпуску Cisco WebEx Event Center (WBS30) Перваяпубликация: 14 августа