Сервисная политика и услуги Huawei

Партнерская конференция 2020

Васин Иван ВячеславовичЗаместитель директора по сервису

Партнерская конференция 2020

Партнерский сервис в России

Сертификация(общее количество 5600+)

31%CSP

6%Huawei

63%Non-CSP

91 партнер CSP

Рост 30%

124

79

2616

434457%

66%

2018 2019 2018 2019

HCIE

HCxx

Реализация проектов(общее количество 2200+)

Партнерская конференция 2020

Сервисная модель для партнеров Huawei Powered Services

Value-added сервисы Партнеров

Конечное сервисное решение для отраслевых заказчиков

Huawei’s Powered Service

TTM Качество Кастомизация

• Составление предложения

• Реализация и поддержка

• Управление проектом и приемка

Huawei

CSP

Заказчик

• WLAN дизайн

• СХД LLD дизайн

• Внедрение

• Подготовка скриптов

• Миграция данных

• Co-Care сервисы

=

+

Партнерская конференция 2020

Требования к сертификации CSP

Категория Требования по сертификации 3 звезды 4 звезды 5 звезд

Продажи сервисов HCS-Pre-sales Service Solution 1

Реализация Service Specification Exam 1 2

CSP Certification

Domain ¹ (eligible certificates)

• Data Communication (R&S, WLAN, Security)

• Transmission & Access (Transmission, Access)

• Enterprise Cloud Communications (UC, CC, VC, IVS)

• Network Energy (DCF, UPS)

HCIA 1 3 3

HCIP 1 2 4

HCIE 1 2

• Enterprise IT (Storage, Cloud Computing, DC)

HCIA 1 3 ² 3

HCIP 1 2 4 ²

HCIE 1 2

Примечания:

1. Для сертификации CSP партнер должен быть авторизован в канале Huawei. Отсутствие жалоб конечных

заказчиков на качество предоставляемых услуг.

2. Не менее 1 сертификата по GaussDB.

Партнерская конференция 2020

Фонд развития компетенций

Ваучеры по обучению и сертификации

Тип партнера HCPA HCPP HCIA HCIP HCIE

Dist. 10 3 3 2

Только

экзамены

VAP 3 5 3 2

Gold 2 - 2 1

Silver 1 - 1 -

Программа сертификации HCIE

Тип партнера Сертификат Вознагрождения Кол-во

Все партнеры HCIE Смартфон Huawei 50

Примечания к программе:

1. Распространяется только на новые сертификаты (пролонгация не учитываются).

2. HCIE включает только ваучеры на экзамены. В рамках программы 1 обучение HCIP можно заменить на 1 обучение HCIE.

Партнерская конференция 2020

Карьерная Сертификация Huawei

Transmission Access LTE 5G

Routing & Switching WLAN SDN

Storage Intelligent Computing

Data Center

Security

Cloud Computing Cloud Service

Gauss DB Kunpeng

Big Data AI IoT Enterprise CommunicationIVS

Platform and

Services

Certifications

ICT

Infrastructure

Certifications

Примечание:

1. GaussDB, BigData, AI – доступность в России в 2020 году.

Сервис обеспечения жизненного цикла СХДStorage Late-Lifecycle Assurance Service (LLAS)

CAPEXOPEX, получение новых рыночных возможностей.

Более низкая цена, получение лучшей цены и экономия затрат.

Два решения в одном, возможность одновременной модернизации и утилизации старого оборудования.

Решение для заказчика

Trade-In

Услуга невозврата

дисков

Миграция данных

Монтаж и замена

оборудования

Поддержка нового

оборудования

Услуга невозврата дисков

Платформа продажи и реализации

Сервис LLAS Внедрение Эксплуатация

Huawei и другие вендоры

Новый Dorado V6

Trade

IN

Партнерская конференция 2020

Программа мотивации продаж сервиса

Service Sales Incentive ¹ Рибэйт % Фактор CSATРезультат продаж

сервиса

• Средняя оценка

удовлетворенности

• Оценка

удовлетворенности

рассчитывается

ежеквартально

• Фиксированный %

• Ключевые проекты

• Услуги техподдержки

(по инсталлированной

базе)

• Заказы, размещенные

в данном полугодии

Активация после

получения оплаты²

Примечания

1. Service Sales incentive рассчитывается раз в полгода.

2. Оплата в сторону Huawei .

=

СПАСИБО!

ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ HUAWEI 2020