Дмитрий Орлов, Станисалав Биров, Ingate: ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ С САЙТА

ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ С САЙТА

Станислав Биров, коммерческий директор Ingate Digital Agency

Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела Ingate Digital Agency

РЫНОК ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

ДИНАМИКА РЫНКА РЕКЛАМЫ

Телевидение Интернет Радио Печатные СМИ

Наружная реклама

-32%

+12%

-19% -19% -25%

*По данным АКАР

НОВЫЕ УСЛОВИЯ ОТ ЯНДЕКСА

МИНУСИНСК

введение алгоритма «Минусинск»

РАНДОМИЗАЦИЯ ВЫДАЧИ

НОВЫЙ ФИЛЬТР АГС 2015

НЕПРОСТОЙ ПУТЬ В ТОП

КОНКУРЕНЦИЯ В ПЛАТНОМ ПОИСКЕ

ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ

РЕШЕНИЯ

ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТОВ

ВОЗВРАТ ИНВЕСТИЦИЙ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС

ОТСУТСТВИЕ ПОНИМАНИЯ

СОСТАВА УСЛУГ

БОЛЬШИЕ ОБЕЩАНИЯ

БОЛЬШИЕ РАЗОЧАРОВАНИЯ

ЗАПАДНЫЙ ОПЫТ

НА ЗАПАДЕ ПЛАТЯТ ЗА РАБОТУ

У НАС ВЫБИРАЮТ

ВЕРУ И ГАРАНТИИ

СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ

Компании сокращают рекламные бюджеты

В интернет-рекламе видят «спасательный круг»

Высокая конкуренция и ограничения делают стандартные решения неэффективными

КАК ОБЕСПЕЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ?

Комплекснаястратегия

Проектный подход

1 2

КОМПЛЕКСНАЯ СТРАТЕГИЯ

ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

Обеспечиваем максимальную конверсию в покупателей

Привлекаем целевых посетителей на сайт

Разрабатываем индивидуальную стратегию достижения цели клиента

Анализируем источники целевой аудитории и воронку продаж сайта

Исследуем отрасль и аудиторию, ее потребности и поведение в Интернет

Определяем и анализируем цели клиента

ИНСТУМЕНТЫ В РАМКАХ СТРАТЕГИИ

ПОИСК ИСТОЧНИКОВ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И

КОНВЕРСИИ

УДЕРЖАНИЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

ВОЗВРАТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

SEO КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА И

RTB

CPA-СЕТИ ПРАЙС-АГРЕГАТОРЫ

ВИДЕО-РЕКЛАМА

ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ

WEB-АНАЛИТИКА USABILITY ДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

CALL BACK HUNTER

JIVOSITE WIGET

РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ

SAILPLAY

ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА

RETAILROCKET

РОЛЬ WEB-АНАЛИТИКИ

Определение целей

Анализ трафика

Анализ usability

Прогноз результата и рекомендации

Доработка сайта

Анализ полученных результатов

WEB-АНАЛИТИКА

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ

КОМАНДА ПРОЕКТА

Руководитель проекта со

стороны клиента

Менеджер проекта

Стратег

Специалисты по контролю

качества

Специалист по поисковому

продвижению

Группа web-аналитиков

Группа копирайтеров и

редакторов

Группа оптимизаторов

Специалист по контекстной

рекламе

Группа web-поддержки

НОВАЯ СТРУКТУРА

Клиентский сервис Производство

Продажи

Маркетинг

Команда 1

+

Команда 2 Команда N п

о н

ео

бхо

ди

мо

сти

Отдел контекстной рекламы Отдел SMM Presale

Клиентский сервис Производство

Продажи

Маркетинг

+ Клиентский сервис Производство

Продажи

Маркетинг

+

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ

ТРЕБОВАНИЯ

КАЧЕСТВО

РИСКИ

КОМПЛЕКСНАЯ СТРАТЕГИЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

РАЗРАБОТКА

СТРАТЕГИИ

ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

ПЛАТНАЯ РЕКЛАМА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ

ИСТОЧНИКИ ТРАФИКА

WEB- АНАЛИТИКА

РЕЗУЛЬТАТ

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

Ставьте четкие оцифрованные цели, определенные во времени

Не бойтесь делиться финансовой информацией с подрядчиком

АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ И КОНКУРЕНТОВ

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА

ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ

КЛИЕНТЫ

«Математика похожа на мельницу: если вы засыплете в нее зерна пшеницы, то получите муку,

если же засыплете отруби, отруби и получите»

ЗАЧЕМ АНАЛИЗИРОВАТЬ УДИТОРИЮ

Андру Филлинг Хаксли

АНАЛИЗ ПОИСКОВЫХ ЗАПРОСОВ

ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

анализ данных.

подбор основных ключевых фраз;

дополнение списка шлейфом;

отсев нецелевых запросов;

определение объема целевой аудитории в тематике;

ОТСЕВ ЗАПРОСОВ

Ремонт

Инструкция

Видео

Запчасти

Ошибки

Барабан

№ Основные запросы

характеризующую тематику Спрос по России

Суммарный чистый спрос по России

Количество запросов

1 Компьютер 10874128 22535 65

2 Ноутбук 3383588 24481 114

3 Планшет 2426196 25280 139

4 Телевизор 2219231 18323 118

5 Мультиварка 1973736 15522 118

6 Принтер 1560645 8246 141

7 Холодильник 1421023 22386 78

8 Смартфон 1420019 31242 20

9 Стиральная машина 1195799 26330 27

10 Монитор 766305 12437 101

11 Пылесос 719167 11047 192

12 Кондиционер 715269 17049 251

13 Магнитола 579438 5105 249

14 Вентилятор 572560 3635 135

15 Чайник 506305 4038 44

16 Мобильный телефон 416813 10461 99

17 Сканер 387148 5492 183

18 Вытяжка 342189 3579 31

19 Газовая плита 300250 9500 101

20 Водонагреватель 291402 5472 119

21 Кофемашина 266581 11486 134

22 Блендер 255706 10429 21

23 Радиостанции 247139 3246 168

24 Швейная машинка 246988 8938 91

25 Хлебопечка 233520 9985 121

26 Посудомоечная машина 224062 12256 132

27 Утюг 219202 3004 61

28 МФУ 206244 3869 133

29 Грили 199604 1759 148

30 Мясорубка 192780 3327 108

31 Проектор 161327 4999 35

32 Кофеварка 138827 4874 12

33 Конвекторы 133844 6042 40

34 Микроволновая печь 120941 8867 141

35 Миксер 114572 3562 12

36 Моноблок 110298 5323 51

37 Сплит системы 100669 5484 130

38 Пароварка 90113 2715 59

39 Увлажнители воздуха 88940 9205 116

40 Морозильные камеры 86278 4070 85

41 Парогенераторы 84862 4899 20

42 Соковыжималки 81032 4375 44

43 Соковыжималка 81032 4375 17

44 Электрическая плита 80068 4755 91

45 Измельчитель 79923 841 121

46 Аэрогриль 79434 4485 132

47 Отпариватель 74899 2341 61

48 Оверлок 73261 3128 133

49 Музыкальный центр 71331 3208 148

50 Видеоплеер 70860 5502 108

51 Вафельница 66039 2829 35

52 Домашний кинотеатр 57369 3598 12

53 Газовая панель 54751 458 40

54 Йогуртница 54505 3900 141

55 Пароочиститель 47292 2306 12

56 Кухонный комбайн 44415 3714 51

57 Радиотелефон 42293 1039 130

58 Духовые шкафы электрические 41808 3149 59

59 Кофемолка 40554 2239 116

60 Варочные панели газовые 39064 5280 85

61 Электрочайник 38490 1464 20

62 Тостер 38004 2440 44

63 Морозильники 35656 787 17

64 Тепловые пушки 34994 2053 12

65 Электрические панели 33958 45 61

66 Термопот 33768 3859 32

67 Варочные панели электрические 28513 4744 106

68 Кухонные весы 26444 2756 46

69 Электрошашлычница 23784 2879 58

70 Фритюрница 22375 1843 60

71 Блинница 21448 1842 49

72 Воздухоочистители 21041 1191 61

73 Саундбар 21028 2047 35

74 Ультрабук 20927 2299 94

75 Индукционные панели 20128 154 142

76 Тепловые завесы 19594 1298 119

77 Выпрямитель для волос 19179 1167 146

78 Электрогриль 18276 1874 147

79 Тепловентиляторы 18206 947 129

80 Газовые обогреватели 17912 1064 99

81 Мороженица 16354 1651 137

82 Масляные радиаторы 15126 964 89

83 Щипцы для завивки 15006 170 139

84 Духовые шкафы газовые 14837 759 150

85 Встраиваемый электрический духовой шкаф 13308 3275 86

86 Осушитель воздуха 12953 1331 93

87 Сушильная машина 12696 475 139

88 Кухонная плита 10086 4010 123

89 Часы с радио 9015 85 76

90 Кухонная машина 7162 330 93

91 Винный шкаф 5995 1166 59

92 Автомобильный холодильник 5981 887 83

93 Ломтерезка 5169 508 110

94 Встраиваемый газовый духовой шкаф 4811 1577 69

95 Увлажнитель воздуха 4423 3499 72

96 Инверторные сплит системы 3336 287 29

97 Обогревательные приборы 882 117 10

98 Зависимые комплекты 690 24 23

99 Напольные мобильные кондиционеры 367 88 4

100 Встраиваемый компактный духовой шкаф 161 18 1

101 Модульные электрические панели 44 11 1

102 Модульные газовые панели 41 4 1

ИТОГО:

8743 запроса

ИТОГОВЫЙ СПИСОК ЗАПРОСОВ

ИНТЕРЕСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Что чаще пользователь вводит в строку поиска в исследуемой тематике

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000

Запросы с упоминанием бренда

Размеры товара

Купить

Недорого

Интернет-магазин

Доставка

Встраемывые товары

СПРОС НА БРЕНД

69

129

142

152

159

164

175

188

194

210

239

262

265

279

305

323

0 50 100 150 200 250 300 350

lenovo

hp

acer

apple

panasonic

htc

philips

bosch

nikon

другие

lg

asus

nokia

canon

sony

samsung

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОИСКОВОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ТЕМАТИКИ

«ФАРМАКОЛОГИЯ»

ИНТЕРЕСЫ АУДИТОРИИ

Тематика «Медицина»

Лечение

Болезнь

с упоминанием препарата

Симптомы

У детей

Фото

Болезнь при беременности

Признаки болезни

У женщин

Народное средство

Диета

Препараты

13 544 550

125 504 882

138 718 403

34 897 315

39 682 222

13 470 220

29 995 194

29 838 189

22 742 168

29 973 157

8 340 123

Таблетки

У ребенка

У мужчин

Причины

Антибиотики при болезни

Форум

Профилактика

Как передается

Как проявляется

Алкоголь и болезнь

Другое

2 329 119

6 493 122

14 451 115

9 908 113

5 130 97

3 282 96

4 246 68

5 070 63

1 671 52

690 51

261 207 5 212

Количество запросов

Суммарный чистый спрос по России

ИНТЕРЕСЫ АУДИТОРИИ

Инструкция

Цена

Отзывы

Таблетки

Для детей (препараты)

Дозировка

Аналоги

Как принимать

Препарат

102 798 536

328 154 584

35 480 403

34 487 360

14 444 282

6 805 214

27 775 198

7 511 191

Количество запросов Суммарный чистый спрос по России

Купить

Лекарство

Алкоголь + таблетки

Замена (препарата)

Взрослым

Состав (препарата)

Фото (препарата)

Другое

3 051 96

3 325 88

1 855 86

1 821 71

2 728 56

1 788 55

305 690 4 581

3 424 139

1 738 104

Тематика «Лекарства»

ПРАГМАТИКА ЗАПРОСА

АНАЛИЗ ВЫДАЧИ

Что пользователи видят в выдаче Яндекс

Медицинский портал 52%

Информационный портал 38%

Коммуникационный портал 2%

Свободная энциклопедия 2%

Online диагностика 2%

Промо сайт клиники 2%

Поисковая система 2%

Информационный портал 32%

Медицинский портал 24%

Интернет аптека 10%

Промо сайт 8%

Портал отзывов 4%

Коммуникационный портал 2%

Свободная энциклопедия 2%

ВИДИМОСТЬ В ПОИСКЕ

Что пользователи видят в выдаче Яндекс

Портал о лекарствах 24%

ЗАПРОСЫ В ТЕМАТИКЕ «МЕДИЦИНА»

Классификация по целям пользователя

92%

8% Навигационные

Информационные

ЗАПРОСЫ В ТЕМАТИКЕ «ЛЕКАРСТВА»

Информационные 76%

Ценовые 13%

Навигационные 9% Транзакционные

2%

Классификация по целям пользователя

ПОПУЛЯРНЫЕ ГРУППЫ ЗАПРОСОВ

Группы болезней Их популярность среди пользователей ПС

Яндекс

Инфекционные болезни 19%

Хирургические болезни 19%

Кожные заболевания 13%

Болезни уха, горла, носа 10%

Нервные болезни 7%

Болезни органов пищеварения 7%

Болезни почек и мочевыводящих путей 6%

Болезни органов кровообращения 6%

Болезни органов дыхания 4%

Глазные болезни 3%

Эндокринные и обменные болезни 3%

Болезни системы крови 2%

ПОПУЛЯРНЫЕ ПРЕПАРАТЫ

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000552 719

526 021 502 582

469 019

393 512 390 780 377 887 364 479 363 976 361 175

ТОП-10 популярных препаратов у пользователей Яндекса

ПОРТРЕТ КЛИЕНТА

ПОЛ И ВОЗРАСТ

33%

67%

ПОЛ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

мужской

женский

ВОЗРАСТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

младше 18 лет

18-24 лет

25-34 лет

35-44 лет

45 лет и старше

ИНТЕРЕСЫ

РЕГИОНАЛЬНАЯ ПОПУЛЯРНОСТЬ

СТАТИСТИКА ПО РЕГИОНАМ

Регион Сеансы Показатель

отказов Страниц/сеанс k конверсии Заказы

Москва 3354 43,65% 4,36 0,69% 23

Московская область 1440 43,26% 4,31 1,39% 20

Владимирская область 312 49,36% 3,78 1,92% 6

Нижегородская область 310 35,48% 4,75 0,97% 3

Магаданская область 4 25,00% 6,00 50,00% 2

Сахалин 42 30,95% 4,60 4,76% 2

Калужская область 168 36,90% 5,74 0,60% 1

Курская область 75 46,67% 4,75 1,33% 1

Мурманская область 186 42,47% 3,77 0,54% 1

Самарская область 219 42,47% 3,47 0,46% 1

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В СТРАТЕГИИ

формирование эффективного семантического ядра

оценка объема аудитории для поисковой рекламы

настройка таргетинга платной рекламы

планирование развития сайта: создание новых страниц, изменение дизайна

СОЗДАНИЕ ЕДИНОГО ИНФОПОЛЯ

не все важные цели настроены

не на все страницы установлены коды счетчика

Итог: некорректная оценка эффективности рекламы!

не отслеживаются звонки

ПРОБЛЕМЫ СО СБОРОМ ДАННЫХ

СЧЕТЧИКИ БЫЛИ УСТАНОВЛЕНЫ НЕ НА ВСЕХ СТРАНИЦАХ САЙТА

корректная установка счетчиков на 100% страниц сайта

Решение проблемы:

КЕЙС СЕТЬ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ

РЕЗУЛЬТАТ

трафик конверсии

КЕЙС: ПРАВИЛЬНАЯ УСТАНОВКА GA

Фактическая отдача от сайта оказалась в 1,5 раза больше, чем считали до этого

Рост 41% Рост 55%

Важно корректно выбрать модель атрибуции!

ПРОБЛЕМЫ С АТРИБУЦИЕЙ

НЕ ВИДИМ

ПОЛНОЙ КАРТИНЫ

ПРИМЕР ОТЧЕТА

звонок с сайта

заказ обратного

звонка

вопрос онлайн-консультанту

лидогенератор

заявки с сайта

покупки на сайте

единый отчет

49 35 12 1 1

52 35 14 3 0

8 5 2 2 1

звонки с сайта

онлайн заказы

звонки чаты заявки

СИСТЕМА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

сервер обработки данных

Онлайн-консультант

Звонок с

сайта

Лидо-

генератор

Call Tracking

Виртуальная АТС

CMS (сайт)

CRM

ВЫБОР КАНАЛОВ

КОМПЛЕКС DIGITAL-ИНСТРУМЕНТОВ




КОНВЕРСИИ






RTB






ТИЗЕРНАЯ РЕКЛАМА

РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ В ИНТЕРНЕТ

Контекстная реклама

Ссылки с тематических ресурсов



Ретаргетинг

Маркетплейсы

Партнерские сети



E-mail маркетинг




Таргетированная реклама (соцсети)




Медийная реклама RTB




E-mail маркетинг

Таргетированная реклама (соцсети)



РЕФЕРАЛЬНЫЙ ТРАФИК

СЕРВИСЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ




КЛИЕНТЫ

Семантическое ядро и позиции на странице выдачи

Качество сниппета, объявления

ВОРОНКА ПРОДАЖ

ПРИМЕР АНАЛИЗА ЦА

ПРИМЕР АНАЛИЗА ЦА

ПРИМЕРЫ СНИППЕТОВ И ОБЪЯВЛЕНИЙ




КЛИЕНТЫ

Доверие к ресурсу

Цена

Контент и юзабилити

Ассортимент

Условия доставки


ПРИМЕР КАТАЛОГА

ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА

ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА




КЛИЕНТЫ

Простота оформления покупки

Работа отдела продаж


РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ

270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ



КЛИЕНТЫ

39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно

1 482 заявки и звонка ежемесячно

237 клиентов ежемесячно

Рекламный бюджет 290 000 рублей




КЛИЕНТЫ






Прибыль от РК = 237 (количество клиентов)




КЛИЕНТЫ






Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек)




КЛИЕНТЫ






Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек) Х 20% (маржинальность)




КЛИЕНТЫ






Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек) Х 20% (маржинальность) – 290 000 рублей (рекламный бюджет)




КЛИЕНТЫ






Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек) Х 20% (маржинальность) – 290 000 рублей (рекламный бюджет) =

1 132 000 рублей прибыли

ДОСТАТОЧНА ЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?

Прибыль от рекламной кампании = ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ



КЛИЕНТЫ

количество клиентов

средний чек

маржи- нальность

рекламный бюджет

*

*

_

=

ПРИМЕР САЙТА С НЕДОСТАТОЧНОЙ ЦА

ПРИМЕР

Источник трафика ROI Можем

масштабировать?

Яндекс.Директ 125% да

Google Adwords 112% да

Партнерская сеть 1 117% да

Партнерская сеть 2 121% нет

RTB 89% да

E-mail рассылка 220% да

Яндекс.Директ

Google Adwords

Партнерская сеть 1

Партнерская сеть 2

RTB

E-mail

УПРАВЛЕНИЕ КАМПАНИЕЙ

семантическое ядро

таргетинг

посадочные страницы

УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИЕЙ

бюджеты

НИЗКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

КЕЙС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТОВ

низкая видимость в ПС «Яндекс » по НЧ-запросам, соответствующим моделям товаров (при хорошей видимости по ВЧ и СЧ-запросам)

ПРОБЛЕМЫ С ОРГАНИЧЕСКИМ ТРАФИКОМ

ДИНАМИКА ТРАФИКА

Целевая страница Визиты

Май 2015 Июнь 2015

http://makitatrading.ru/catalog/category/123/ 459 525

http://makitatrading.ru/catalog/product/77905/ 264 420








ДИНАМИКА КОНВЕРСИЙ

Целевая страница Коэффициент конверсии Достижение цели

Май 2015 Июнь 2015 Май 2015 Июнь 2015

http://makitatrading.ru/catalog/category/123/ 1,3% 1,7% 6 9



http://makitatrading.ru/catalog/product/77905/ 1,1% 1,2% 3 5






РЕЗУЛЬТАТ

трафик конверсии

Рост 33%

Отдача от поискового трафика выросла на треть

Рост 17%

ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

по «товарным» запросам пользователей вели на главную и разводящую страницы сайта

ПРОБЛЕМЫ С ПЛАТНЫМ ТРАФИКОМ

в качестве запросов использовались названия товаров, которых нет в наличии

использование широкого соответствия для ключевых фраз вместо точного

не использовался ремаркетинг

запустить детализированные кампании только по товарам в наличии и вести пользователей на товарные страницы сайта

ПРЕДЛОЖЕННЫЕ РЕШЕНИЯ

добавить в семантическое ядро максимальное количество НЧ запросов с точным соответствием

запустить ремаркетинг

ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАФИКА

Целевая страница Визиты

Май 2015 Июнь 2015

http://makitatrading.ru/ 1682 1013








ЗАПУСК НОВЫХ КАМПАНИЙ

Кампания Визиты Отказы Глубина

просмотра

Время на

сайте k конверсии

Достижение

цели

Товарные объявления:

Газонокосилки 825 13,8% 2,7 00:03:44 2,7% 22

Товарные объявления:

Триммеры_и_Бензокосы 108 14,8% 3,5 00:04:25 1,9% 2


( N-12793285 )

111 20,7% 6,7 00:05:46 2,7% 3

РЕЗУЛЬТАТ

коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии трафика в целевые действия вырос в 2,2 раза

0,46% 1,01%

Рост 120%

ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

ПРОБЛЕМЫ С ЯНДЕКС.МАРКЕТОМ

в качестве запросов использовались названия товаров, которых нет в наличии


Коэффициент конверсии трафика в целевые действия вырос в 1,6 раза 1,24% 1,97%

Рост 59%

ИСКЛЮЧЕНИЕ ТОВАРОВ НЕ В НАЛИЧИИ

РЕЗУЛЬТАТ

ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ

ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ САЙТА

КЕЙС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН АВТОЗАПЧАСТЕЙ И АКСЕССУАРОВ

неудобная «шапка» сайта

ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ

неудобные формы заявок

недостаточно информации на карточке товара

в каталоге отображались все товары – в наличии и нет

ДОРАБОТКА ШАПКИ САЙТА

До:

После:

ФОРМА ЗАЯВКИ

До: После:

До: После:

ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПОДБОР

ОКНО ПОСЛЕ ДОБАВЛЕНИЯ В КОРЗИНУ

АНАЛОГИ И ЗАМЕНЫ

ТОЛЬКО В НАЛИЧИИ

РЕЗУЛЬТАТ


Коэффициент конверсии трафика в целевые действия вырос в 7,3 раза

0,11%

0,80%

Рост 627%

ИСКЛЮЧЕНИЕ ТОВАРОВ НЕ В НАЛИЧИИ

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА

Обеспечить себя достоверной информацией об отдаче от рекламы

Выбрать рекламные каналы, эффективные в вашей тематике

Провести анализ целевой аудитории и конкурентов

Постоянно оптимизировать работу каналов привлечения

Тестировать все сценарии взаимодействия пользователя с сайтом, устранять проблемы

цель: УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ

компания, занимающаяся продажей загородной недвижимости

КЕЙС

низкая результативность поискового продвижения

проблемы на сайте: технические, оптимизационные, юзабилити

Недостаточное количество заявок и звонков с сайта!

неэффективная контекстная реклама

ПРОБЛЕМЫ НА СТАРТЕ

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА И АУДИТОРИИ

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ: ТРЕНДЫ 2015

Спрос в интернете в тематике «Земельные участки, дома с участком» не падает, несмотря на кризис

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ: ТРЕНДЫ 2015

Рост интереса к сегменту low-cost и акционным предложениям

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

44%

56%

Пол посетителей

мужской

женский

Возраст посетителей

младше 18 лет

18-24 лет

25-34 лет

35-44 лет

45 лет и старше

Интересы посетителей

КУПИТЬ VS. ПРОДАЖА

34%

66%

продажа купить

Значительно вырос спрос на запросы со словом «продажа»

ОСОБЕННОСТИ ВЫДАЧИ

Более 60% топ 10 в тематике «Недвижимость» занимают торговые

площадки

ОСОБЕННОСТИ ВЫДАЧИ

Более 60% топ 10 в тематике «Недвижимость» занимают торговые

площадки

Каждый третий пользователь ищет информацию, включая в запрос

название такого ресурса

СОБРАНО СЕМАНТИЧЕСКОЕ ЯДРО

Низкий сезон

90 000

показов

Высокий сезон

140 000

показов

СТРАТЕГИЯ

СТРАТЕГИЯ




КОНВЕРСИИ





RTB






ТИЗЕРНАЯ РЕКЛАМА


ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА

СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ

Критерий Наш сайт ydacha.ru cottage.ru zemleteka.ru rodzem.ru zkvadrat.ru

Количество страниц в индексе 566 4000 27000 440 1000 542

Прирост новых страниц (за последний месяц)

134 1000 5000 13 61 10

Возраст сайта >3 лет >3 лет >3 лет >3 лет >3 лет >3 лет

ТИЦ 800 500 5800 325 1500 200

PR главной страницы 3 3 4 3 4 3

Наличие в ЯК Есть Есть Есть Есть Есть Нет

Alexa Rank 541 330 4 227 104 73 691 997 234 553 402 1 341 470

СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ

Критерий Наш сайт ydacha.ru cottage.ru zemleteka.ru rodzem.ru zkvadrat.ru

ДОВЕРИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ К САЙТУ

Наличие на сайте раздела "О компании" Нет Есть Есть Есть Есть Есть

Наличие на сайте раздела «Отзывы» Нет Есть Есть Нет Есть Есть

"УЧАСТКИ В ПОДМОСКОВЬЕ" - РЕЛЕВАНТНОСТЬ САЙТА ЗАПРОСУ

Позиция по запросу >100 6 1 20 >100 >100

PR страницы в выдаче 0 3 3 3 3 3

Точные вхождения запроса 0 0 0 0 3 1

Морфология 0 6 16 2 4 2

"УЧАСТКИ МИНСКОЕ ШОССЕ" - РЕЛЕВАНТНОСТЬ САЙТА ЗАПРОСУ

Позиция по запросу 6 >100 7 19 12 14

PR страницы в выдаче 2 0 0 2 3 3



"КУПИТЬ ДАЧНЫЙ УЧАСТОК" - ПАРАМЕТРЫ ТЕКСТА ПРОДВИГАЕМОЙ СТРАНИЦЫ

Позиция по запросу >100 6 >100 >100 11 >100



ЗАМЕНА КОНТЕНТА

ОБЪЕМ ТЕКСТА: 300 слов

ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТУ:

Спрос Ключевая фраза Итого Точное

вхождение Морфология

Употребить НЕ БОЛЬШЕ чем

2510 дачные дома с участком недорого 1 0 1 -

15741 дом на дачном участке 1 1 0 -

3361 дом с участком в подмосковье 1 1 0 -

5256 купить дом с земельным участком 1 1 0 -

7893 купить недорогую дачу в подмосковье 1 0 1 -

19625 недорогие дачи в подмосковье 1 1 0 -

дачный 5 - - 7

дом 6 - - 10

участок 6 - - 10

недорогой 2 - - 5

подмосковье 4 - - 7

купить 2 - - 4

земельный 9 - - 10

дача 6 - - 8

ПОИСК И ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК

Всем желающим покупателям предоставляется рассрочка платежа сроком от 6 до 12 месяцев и гибким

графиком погашения. Для того чтобы приобрести участок, вам необходимо записать на сайте или по телефону на просмотр. Подробности можно узнать у менеджеров по телефону.

Доехать до поселка от МКАД можно как по Можайскому, так и по Минскому шоссе. В районе Можайское Водохранилище многие его называют Можайское Море. Для тех, кто предпочитает реки покрупнее, есть возможность отдохнуть на Москва-реке.

Так как он находится в 60 километрах от столицы и окружен лесными массивами, экологическая обстановка здесь наиболее благоприятна. Поэтому участки в этом районе пользуются большой популярностью.

Длинные берега реки в этом месте пологий и песчаные с выходам сосновый бор. Обилия природных богатств округ активно развивается в экономическом плане.

СОЗДАНИЕ НОВЫХ РАЗДЕЛОВ РАЗДЕЛ «ОТЗЫВЫ»

СОЗДАНИЕ НОВЫХ РАЗДЕЛОВ РАЗДЕЛ «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ»

СОЗДАНИЕ НОВЫХ РАЗДЕЛОВ РАЗДЕЛ «АКЦИИ»

ПЕРЕЛИНКОВКА СТРАНИЦ

РАБОТА СО ССЫЛКАМИ

Критерии чистки:

o тематика

o тИЦ

o индексация

o уровень вложенности

o количество ссылок со страницы донора

o прочие параметры

300

400

500

600

сен.14 окт.14 ноя.14 дек.14 янв.15 фев.15 мар.15 апр.15 май.15 июн.15 июл.15 авг.15

Ссылающиеся домены

ДИНАМИКА РОСТА ПОИСКОВОГО ТРАФИКА

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

ноя.14 дек.14 янв.15 фев.15 мар.15 апр.15 май.15 июн.15 июл.15

132 заявки/мес.

переходы из поисковых систем

40 заявок/мес.



ПЛАТНАЯ РЕКЛАМА

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ




КЛИЕНТЫ

Чистка неэффективных площадок





КЛИЕНТЫ


Использование портрета аудитории для настройки таргетинга





КЛИЕНТЫ

Устранение несоответствий объявления и посадочной страницы







КЛИЕНТЫ

Устранение несоответствий объявления и посадочной страницы

Показатель отказов снизился на 10%



УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ

Готовая Дача на участке 6 соток! Реклама dachaudacha.ru

Готовая дача на участке 6 соток, в кредит, заявка онлайн.

Контактная информация +7 (495) 111-11-11 пн-пт 9:00-20:00 .

Дача в Подмосковье за 650 000 рублей! Реклама dachaudacha.ru



УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ

Готовая Дача на участке 6 соток! Реклама dachaudacha.ru



Дача в Подмосковье за 650 000 рублей! Реклама dachaudacha.ru



ЦИФРЫ – В ОБЪЯВЛЕНИЯ!




КЛИЕНТЫ

Было: Дома и участки без подряда. Акции и скидки

Участок находится недалеко от центра поселка с собственным выходом в лес, ровное и сухое красивое место.

Всего 2 соседа. По границе участка дорога, эл-во . В поселке охрана 24 часа детская и спортивная площадка

есть Магазин. Асфальт до поселка круглогодичный подъезд дорога чиститься в зимнее время.

Стало: Акция! Дача с участком всего за 2 200 000 руб.

Рассрочка при покупке дома на 6 месяцев. Участок на пригорке, 4-й дом от охраны, прямоугольной формы,

8.4 сотки с домом 93 кв. м. в охраняемом жилом поселке с готовой инфраструктурой и электричеством 12

кВт, с красивым видом из окон на лес.


ЦИФРЫ – В ОБЪЯВЛЕНИЯ!

Было: Участки в Подмосковье

Скидки! Акции! Продажа земельных участков. Дома. ИЖС.

Стало: Готовые дачи с участком

Живописный поселок на озере. Благоприятная экология. От 25 000р за сотку!


ТРАФИК НА САЙТ

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

ноя.14 дек.14 янв.15 фев.15 мар.15 апр.15 май.15 июн.15

переходы из органики переходы по рекламе




ПРИМЕР ОБЪЯВЛЕНИЯ

РЕЗУЛЬТАТ

Месяц Звонков Стоимость

Май 17 2950

Июнь 21 2400

Июль 84 1800

РЕМАРКЕТИНГ: ВОЗВРАЩАЕМ КЛИЕНТОВ

ПРИМЕРЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ

Ищете дом на Минском шоссе?

www.adres.ru

Экологически чистый район. Большой

выбор предложений от 25 000 р. За сотку! .

№ -1023982002

Нужен участок на Можайском

шоссе?

www.adres.ru


выбор предложений. От 33 000 р. За сотку!

.

№ -1023766506

ПРИМЕРЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ

Ищете дом на Минском шоссе?

www.adres.ru


выбор предложений от 25 000 р. За сотку! .

№ -1023982002

Нужен участок на Можайском

шоссе?

www.adres.ru


выбор предложений. От 33 000 р. За сотку!

.

№ -1023766506

+4 заявки

WEB-АНАЛИТИКА: БОРЬБА ЗА КОНВЕРСИЮ

КАРТОЧКА ТОВАРА: БЫЛО

КАРТОЧКА ТОВАРА: СТАЛО

УДАЛЕНИЕ НЕАКТУАЛЬНОГО КОНТЕНТА

ИНФОРМАЦИЯ О СКИДКАХ

ВОРОНКА: ONLINE-ЗАЯВКИ

+ 18%

+ 31%

+ 31%

22 317

9 048

32

сеансов

переходов на страницы участков

отправленных заявок на просмотр / заказанных обратных звонков

26 317

11 876

42

ВОРОНКА: ЗВОНКИ

+ 18%

+ 34%

+ 32%

22 317

100

77

сеансов

звонков

целевых звонков

26 317

134

102

89 132

187

13 16

22

3342

1928 1 790

Заявок (online+звонки)

Забронированных участков

РЕЗУЛЬТАТЫ (апрель-июнь 2015)

Стоимость заявки

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА

Узнать максимум об аудитории и конкурентах

Оптимизировать работу каналов привлечения

Сочетать каналы привлечения в рамках комплексной стратегии

Тестировать все сценарии взаимодействия пользователя с сайтом, устранять проблемы

Искать и использовать новые источники целевого трафика

Станислав Биров

[email protected]

www.facebook.com/stasbirov

Дмитрий Орлов

[email protected]

www.facebook.com/daoclass

+7 (495) 926-77-99

digital.ingate.ru

Documents

Дмитрий Орлов, Станисалав Биров, Ingate: ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ С САЙТА