ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО

«ЛЬВІВОБЛЕНЕРГО»

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЇ

ЕТИКИ

Зміст

Загальні положення

Корпоративні цінності Взаємовідносини в Товаристві

Корпоративні принципи Загальні принципи і правила внутрішньо корпоративної поведінки Працівників Принципи здійснення управлінських функцій Зовнішній вигляд і діловий стиль Працівника

Товариства Участь в корпоративних заходах Взаємовідносини Товариства з акціонерами, державними та

контролюючими органами, споживачами та фізичними особами,

контрагентами. Акціонери Державні та контролюючі органи Споживачі Контрагенти

Принципи взаємовідносин із ЗМІ Дотримання вимог законодавства, нормативних документів, норм і

правил ділової етики Дотримання вимог законодавства та нормативних документів Конфлікт інтересів Захист і використання майна Розкриття інформації Соціальна відповідальність

Охорона праці та навколишнього середовища Відповідальність Заключні положення

Наша Місія:

Базуючись на надійних, якісних та безпечних послугах з

електропостачання створювати комфортні умови для життя і ведення

бізнесу, діяти в інтересах споживачів, працівників та акціонерів.

Наше гасло:

НАДІЙНІСТЬ. ЯКІСТЬ. БЕЗПЕКА

Наші цінності:

СПОЖИВАЧІ, ПРАЦІВНИКИ, АКЦІОНЕРИ

Споживачі Працівники

Відповідальність: ми вдоскналюємо

свою діяльність та впроваджуємо

інноваційні рішення, аби наші послуги

з електропостачання були

надійними, якісними та безпечними.

Взаємоповага: наші відносини зі

споживачами базуються на основі

партнерства, ми постійно

підвищуємо якість обслуговування

клієнтів.

Участь у житті суспільства: ми

реалізовуємо соціальні проекти,

спрямовані на підтримку

незахищених верств населення.

Єдина команда: колектив

Товариства, об’єднаний

спільними цінностями та місією,

є ключовим фактором успішної

діяльності компанії.

Розвиток: ми здійснюємо

ефективне управління

персоналом, якісний підбір кадрів

на конкурсній основі, виховання

корпоративної культури.

Соціальний захист: ми

забезпечуємо належний рівень

оплати та умови праці для своїх

працівників.

Акціонери

Економічна та фінансова ефективність: це основний пріоритет нашої

господарської діяльності.

Загальні положення

Приватне акціонерне товариство «Львівобленерго» (далі -Товариство)

здійснює свою діяльність в цілодобовому режимі, забезпечуючи

електроенергією споживачів області у відповідності до вимог Міжнародного

Стандарту Системи управління якістю ISO 9001:2008. Це вимагає від усіх

керівників і співробітників Товариства (далі Працівники) високого рівня

компетентності, корпоративної солідарності, згуртованості і

взаєморозуміння.

В основу діяльності Товариства закладені світові стандарти у сфері

прав людини, трудових відносин, захисту навколишнього середовища, які

відповідають ініціативам Глобального Договору ООН.

Товариство вважає, що його Працівники повинні будувати свої ділові

відносини на умовах партнерства, взаємної поваги, спільності цілей і

завдань, працюючи як єдина команда. При будь-яких умовах і обставинах

діяльність і поведінка Працівників Товариства повинні відповідати високим

професійним стандартам і загальноприйнятим моральним цінностям.

Дотримання стандартів «Корпоративного стилю», що формує

візуальний образ Товариства в очах споживачів, акціонерів та працівників і

є одним із основних елементів корпоративної ідентичності.

Кодекс корпоративної етики ПрАТ «Львівобленерго» (далі - Кодекс)

містить набір стандартів і вимог Товариства в сфері дотримання етичних і

ділових принципів і норм, і не є вичерпним. Кодекс визначає правила

взаємовідносин Товариства з акціонерами, органами влади, контрагентами та

споживачами.

Положень Кодексу повинні дотримуватися Працівники не тільки в

робочий час, а й під час позаробочих заходів, якщо вони стосуються

інтересів Товариства або якщо Працівник сприймається третіми особами в

якості представника Товариства.

Товариство не відступає від своїх цінностей заради отримання прибутку.

Товариство сприймає їх як сполучну ланку всіх сфер діяльності і очікує того

ж у взаєминах зі своїми діловими партнерами та споживачами.

Дотримання етичних норм і принципів допомагає Товариству уникати

невиправданих ризиків, підтримувати довгостроковий економічний ріст,

сприяє зміцненню позицій на ринку електроенергетичних послуг та

підвищенню вартості Товариства.

Товариство визнає важливість корпоративної етики в процесі своєї

діяльності та приймає на себе зобов'язання дотримуватися в своїй

діяльності принципів, закріплених в цьому Кодексі.

Корпоративні переконання

Професіоналізм. Це висока компетентність, професійна майстерність,

впевненість у потенціалі Товариства та власних можливостях.

Безпека. Безпека виробничих процесів досягається приведенням

технологічного процесу у відповідність до вимог норм та правил,

приведенням робочих місць у відповідність до вимог чинних нормативних

актів, дотриманням вимог охорони праці під час монтажу, ремонту та

експлуатації обладнання, забезпеченням Працівників засобами

індивідуального та колективного захисту. Лояльність до Товариства. Працівники Товариства постійно

орієнтовані на досягнення його цілей. Вони не беруть участі в діях, які

можуть спричинити дискредитацію Товариства, викликати конфлікт

інтересів або спричинити будь-які збитки Товариству, його іміджу і

репутації. Чесність і порядність. Ці якості є запорукою створення сприятливого

мікроклімату в трудовому колективі, а також гарантією відкритості і довіри з

боку контрагентів і споживачів - однієї з найважливіших передумов для

досягнення успіху в бізнесі. Повага. Основний принцип, яким повинен керуватися кожен

Працівник – повага до іншої особистості. Шанобливі стосунки один до

одного, до традицій Товариства, його ветеранів, ділових партнерів і

споживачів дозволять сформувати відкриту, справедливу і толерантну

робочу атмосферу. Постійне вдосконалення. Це прагнення до покращень у всьому,

завжди і скрізь. Безперервне зростання і вдосконалення виробничої і

технологічної бази, пошук і впровадження досконалих методів

господарської та управлінської діяльності; співробітників; вдосконалення

корпоративних відносин, створення максимально комфортних умов

праці; постійне підвищення рівня соціальної захищеності працівників та

ветеранів.

Ініціативність і активність. Ці якості оцінюються як важливі

показники зацікавленості Працівників в справах Товариства, їх здатності

добровільно і самостійно знаходити форми для прояву свого професійно-

творчого потенціалу та ентузіазму. Дисциплінованість і відповідальність - обов'язкові та невід'ємні

якості Працівників, що характеризують їх витриманість, внутрішню

організованість, готовність підпорядковувати власні дії інтересам

злагодженої та ефективної роботи трудового колективу заради успіху

Товариства. Законослухняність. Це безумовне дотримання чинного законодавства,

а також нормативних та організаційно- розпорядчих документів Товариства. Єдність дій. Це добровільні і доброзичливі взаємодія і спілкування з

колегами, посадовими особами, представниками інших організацій та

споживачами, засновані на об'єктивності, справедливості, чесності та

взаємній повазі. Взаємні підтримка і допомога. Атмосфера взаємної підтримки і

взаємодопомоги між Працівниками, сприяння молодим робітникам і

спеціалістам Товариства та повага його ветеранам - природні для працівників

Товариства норми корпоративної і позаробочої поведінки.

Взаємовідносини в Товаристві

Корпоративні принципи

Товариство приймає на себе такі зобов'язання щодо своїх

Працівників:

Здійснює прийом на роботу і кар’єрне просування Працівників

відповідно до їх компетентності, здібностей і трудових досягнень, без будь-

якої дискримінації, незалежно від їхньої статі, походження, ставлення до

релігії та інших обставин, які не пов'язані з діловими якостями Працівників. Цінує і заохочує Працівників, діяльність яких є запорукою його

успіху. Сприяє підвищенню кваліфікації Працівників для забезпечення

високої продуктивності праці та якісного виконання обов'язків. Забезпечує права Працівників на належну оплату праці. Зобов'язується дотримуватися конфіденційності персональних даних

Працівників. Допускається отримання і зберігання тільки тієї інформації, яка

необхідна для ефективної роботи Товариства та вимагається відповідно до

законодавства. Забезпечує пріоритет збереження життя і здоров'я працівників у

процесі трудової діяльності шляхом постійної модернізації виробництва,

поліпшення умов праці, зниження професійних ризиків, профілактики

виробничого травматизму та професійних захворювань. Усі підрозділи і Працівники Товариства відкриті один одному для

консолідації зусиль на загальний результат. Цінує працівників, шанує своїх ветеранів за їх внесок у розвиток

електроенергетики, пишається династіями енергетиків, дбає про молоде

покоління енергетиків. Своєчасно виявляє і припиняє незаконні заходи всередині Товариства

до працівників, які сумлінно повідомили про факти корупційних дій.

Загальні принципи і правила

внутрішньокорпоративної поведінки

Працівників

Для ефективної роботи і стабільного розвитку Товариства

Працівники дотримуються таких принципів і правил

внутрішньокорпоративної поведінки:

Професійно (якісно та вчасно) виконують свої обов'язки,

дотримуючись вимог чинного законодавства та правил внутрішнього

трудового розпорядку. Використовують ділову українську мову при спілкуванні та веденні

документації.

Зберігають неупередженість при підготовці та прийнятті рішень,

керуючись тільки інтересами Товариства. Вважають себе відповідальними за

результати спільної праці. Використовують і управляють майном та фінансовими коштами

Товариства компетентно, ефективно і чесно, виключно в службових цілях.

Дотримуються субординації при вирішенні питань. Пропонують на

розгляд безпосереднього керівника опрацьовані і виважені рішення.

Прийняті рішення виконують неухильно. При цьому, невиконання завідомо

незаконних рішень виключає будь-яку відповідальність Працівника. Підтримують здорову, ефективну, відкриту для творчості та змін,

робочу обстановку в Товаристві. В конфліктній ситуації діють відповідно до

своїх посадових обов'язків і цього Кодексу.

Дотримуються своїх зобов'язань перед Товариством та один перед

одним, ставляться з повагою до кваліфікації, поглядів та досягнень своїх

колег.

Стежать за станом свого здоров'я, своєчасно займаються

профілактикою захворювань, щорічно використовують відпустку відповідно

до графіка відпусток. В Товаристві вітається ведення здорового способу

життя та проводиться політика сприяння у фізичній активності працівників.

Прагнуть віддавати всі свої знання і досвід роботи в Товаристві.

Дотримуються спадкоємності поколінь. При досягненні пенсійного

віку Працівники, при наявності бажання, продовжують працювати в

Товаристві, готуючи наступника, передаючи свій досвід і накопичені знання

молодим працівникам, при цьому рекомендований час роботи на посаді

становить 2-6 років після досягнення пенсійного віку.

Не виявляють упередження і дискримінації (словесно або діями) у

ставленні до кого-небудь на підставі расової, релігійної, національної,

статевої, політичної приналежності, соціального походження, майнового і

посадового становища, мови спілкування та інших обставин.

При звільненні утримуються від виступів і критичних зауважень на

адресу керівництва Товариства, зобов'язуються не використовувати

відомості, розробки, що стали відомими їм в ході виконання

функціональних обов'язків в Товаристві і відносяться до комерційної

таємниці.

Позаслужбові діяльність і поведінка Працівника не повинні

негативно позначатися на репутації Товариства або його роботі.

Неприпустимі для Працівників Товариства такі дії:

Зловживання службовим становищем, отримання хабара,

посередництво в хабарництві, зловживання повноваженнями або інше

Дії, які можуть спричинити дискредитацію Товариства, викликати

конфлікт інтересів і нанести шкоду Товариству або його іміджу і репутації;

Використання майна і фінансових коштів Товариства всупереч їх

призначенню;

Свідоме нанесення збитків Товариству;

Несанкціоноване тиражування та передача інформації, що

становить комерційну таємницю чи конфіденційну інформацію, в будь-

якому вигляді (тверда копія, аудіо, відео, фото, вербальне та інше) третім

сторонам;

Фізичне насильство;

Сексуальне домагання;

Паління в місцях, спеціально не обладнаних і не відведених для

паління;

Знаходження (при виконанні службових обов'язків) в стані

алкогольного, наркотичного та токсичного сп'яніння;

Використання ненормативної лексики.

Принципи здійснення управлінських функцій

Керівник будь-якого рангу подає приклад поведінки, запобігає

неприйнятній поведінці своїх Працівників. Керівник веде необхідну

ознайомчу та роз'яснювальну роботу щодо поведінки, прийнятної в

Товаристві, виступає в якості посередника при виникненні конфліктів та

спірних ситуацій. Керівники, крім принципів, викладених вище, повинні також

слідувати принципам: Об'єктивності, доброзичливості, уважності, неупередженості та

справедливості у відносинах з підлеглими і оцінці результатів їх діяльності; Раціонального делегування повноважень, побудови і підтримки в

колективі стійкого сприятливого морального клімату, спрямованого на

забезпечення відкритого обміну думками, що сприяє ефективному

вирішенню поставлених завдань, а також на реалізацію підлеглими свого

потенціалу;

Підбору і просування компетентних, перспективних Працівників,

що сприяють Товариству в досягненні його стратегічних цілей, а також

створення умов для навчання та підвищення професійної кваліфікації

Працівників.

Зовнішній вигляд і діловий стиль Працівника

Товариства

Введення правил і рекомендацій до зовнішнього вигляду Працівника -

важливий етап створення ділової атмосфери в колективі і підтримки іміджу

Товариства. Гідний зовнішній вигляд, ввічливе ставлення і професійна

компетентність викликають повагу й інтерес партнерів та споживачів до

Товариства. Для керівників і спеціалістів Товариства рекомендується діловий стиль

одягу. Діловий стиль одягу - це строгий, витриманий стиль. У діловому

костюмі перевага віддається класичним моделям одягу стриманих колірних

поєднань. Для жінок діловий стиль одягу це - спідничні і брючні костюми в

поєднанні з блузками і жилетами. Також рекомендована сувора закрита сукня

по фігурі, яку можна доповнити жакетом. Для роботи в офісі підійдуть

спідниця або плаття середньої довжини не вище ніж на долоню від коліна.

В офісі недоречні: одяг з прозорих тканин, сарафани, а також блузи і

сукні з глибокими вирізами і на тонких бретелях. Ключовими елементами одягу чоловіків - офісних працівників є

діловий костюм. Допускається в жаркий час носіння сорочки з короткими

рукавами без краватки. Головне в діловому стилі - помірність в деталях, гармонійне поєднання

аксесуарів, одягу та взуття, а також декоративної косметики. Для Працівників Товариства в разі використання спецодягу необхідно

стежити за його чистотою і акуратним виглядом. Для всіх Працівників не допускається носіння спортивного, пляжного,

домашнього одягу і взуття (шорти, майки, топи, легінси, сланці).

Для Працівників, робота яких не пов’язана з особистим спілкуванням зі

споживачами, контрагентами чи представниками державних органів,

п’ятниця є неофіційним днем, у який дозволяється носити неофіційний одяг. Зовнішній вигляд Працівників повинен відповідати вимогам цього

Кодексу. Керівник орієнтує своїх підлеглих на безумовне дотримання

встановлених Кодексом вимог.

Участь в корпоративних заходах

Запрошення на корпоративний захід (святкування Дня енергетика, Дня

незалежності, Дня 8-го березня, Новорічного вечора тощо) є моральним

заохоченням для Працівника. Якщо ж не плануєте відвідати корпоративний

захід, ювілейні вечори - необхідно заздалегідь попередити про це

організаторів.

Взаємовідносини Товариства з акціонерами,

контрагентами, споживачами та іншими

фізичними та юридичними особами

Всі Працівники, особливо керівники, усвідомлюють, що вони представляють

Товариство, і їх поведінка в стосунку до споживачів, контрагентів та третіх осіб

впливає на репутацію Товариства.

Акціонери Товариство гарантує своїм акціонерам забезпечення всіх прав, встановлених

чинним законодавством України. Як комерційна організація, однією з основних цілей якої є отримання

прибутку, Товариство прагне до підвищення рентабельності своєї господарської діяльності в рамках завдань і обмежень, визначених акціонерами і законодавством України.

Державні та контролюючі органи Товариство здійснює взаємодію з державними та контролюючими органами

відповідно до вимог чинного законодавства України. Споживачі Товариство будує свої взаємовідносини зі споживачами на основі:

Взаємної довіри і поваги;

Дотримання загальноприйнятих норм поведінки і ділової етики;

Відмови від участі в угодах, здатних завдати шкоди репутації Товариства; Неприйняття хабарництва та комерційного підкупу;

Сумлінного виконання договірних зобов'язань; Своєчасного попередження конфліктних ситуацій та максимального

використання конструктивних переговорів з метою врегулювання виниклих протиріч;

Відмови від будь-яких дій, здатних завдати шкоди інтересам іншої сторони, взаємній повазі та довірі.

Товариство прагне забезпечувати високу якість, економічну привабливість та

конкурентоспроможність своїх послуг.

Контрагенти

Товариство будує відносини з контрагентами на взаємовигідній основі і

здійснює їх вибір переважно шляхом проведення конкурсних процедур. Товариство

сумлінно виконує свої зобов'язання перед контрагентами і очікує того ж від

контрагентів.

Товариство не допускає дій Працівників, спрямованих на отримання ними

особистої вигоди при укладенні та виконанні договорів (контрактів) з

контрагентами.

Принципи взаємовідносин із засобами

масової інформації (ЗМІ)

Всі контакти зі ЗМІ здійснюються або координуються виключно

працівниками підрозділу зі зв'язків з громадськістю та пресою (ВКЗ) в

рамках їх повноважень, які узгоджують зміст інформації з питань, що

стосується діяльності Товариства, з працівниками Товариства, в чиїй

компетенції знаходяться ці питання. Для взаємодії зі ЗМІ ВКЗ може залучати інших Працівників

Товариства.

Працівникам Товариства, крім визначених Головою Правління,

забороняється давати коментарі і робити заяви від імені Товариства. У разі

звернення представників ЗМІ до будь-якого Працівника Товариства, йому

належить негайно повідомити про це керівника ВКЗ. Усі запити від ЗМІ, в

тому числі про організацію зустрічі з керівництвом Товариства, подаються

до ВКЗ.

При створенні та розміщенні презентаційних та рекламних матеріалів

в ЗМІ необхідно дотримуватися норм чинного законодавства України про

інформацію та ЗМІ, цінностей і принципів, встановлених цим Кодексом.

Дотримання вимог законодавства, соціальна відповідальність

Дотримання вимог законодавства

При взаємодії з контрагентами, державними, муніципальними та

контролюючими органами, іншими організаціями, споживачами та фізичними

особами Працівники Товариства не допускають дій, що суперечать

законодавству України, нормативним документам і нормам, встановленим цим

Кодексом. Товариство строго дотримується антимонопольного, антикорупційного

законодавства та законодавства у сфері авторського права та суміжних прав, не

допускає неправомірних дій, що порушують свободу конкуренції, нетерпимо

відноситься до хабарництва, а також до будь-яких інших корупційних дій,

вчинених Працівниками, споживачами і діловими партнерами Товариства. З

метою недопущення подібних дій Товариство розробляє і здійснює заходи щодо

виявлення та усунення недоліків та підвищення ефективності систем

внутрішнього контролю. Працівники Товариства не повинні брати участь або

сприяти участі інших осіб у будь-яких діях, що порушують застосовні до

Товариства вимоги законодавства, внутрішні політики, процедури та інші

нормативні вимоги. Для отримання інформації про споживачів і контрагентів Товариство

використовує виключно законні засоби і уникає будь-яких неправомірних дій.

Конфлікт інтересів

Працівник повинен утримуватися від можливого конфлікту інтересів.

Захист і використання майна

Майно Товариства може використовуватися виключно в інтересах

Товариства. Працівникам слід вживати всіх необхідних заходів для

забезпечення захисту власності Товариства від можливої втрати, крадіжки або

незаконного використання. Система внутрішнього контролю Товариства покликана забезпечити

дотримання і ефективність внутрішніх процедур, націлених на захист власності

та попередження зловживань при розпорядженні майном Товариства.

Розкриття інформації

Інформація, яка надається Працівником Товариства в ході виконання

своїх професійних обов'язків як всередині Товариства, так і третім особам,

повинна відповідати вимогам достатності (не повинна бути надмірно короткою,

але і не надлишковою), достовірності (не вимагати повторної перевірки),

своєчасності. Працівники Товариства не вправі розголошувати відомості, що

становлять комерційну таємницю чи конфіденційну інформацію, що стали їм

відомі у зв'язку з виконанням посадових обов'язків, а також відомості, що

стосуються приватного життя та здоров'я Працівників Товариства або

торкаються їх честі і гідності. А також не розголошувати таку інформацію після

закінчення трудових відносин з Товариством і не використовувати цю

інформацію в особистих цілях. Працівники дотримуються правил використання, доступу та безпеки

програмного забезпечення, інформаційних баз даних Товариства. Система

внутрішнього контролю покликана забезпечити контроль над виконанням

законодавчих та корпоративних норм в галузі захисту інформації. Для забезпечення прозорості та дотримання інтересів акціонерів

Товариство своєчасно і достовірно розкриває інформацію відповідно до вимог

законодавства про ринок цінних паперів, в тому числі регулярно публікує

фінансову звітність, річний звіт та інші інформаційні матеріали.

Соціальна відповідальність

Товариство, усвідомлюючи соціальну значимість електроенергетики:

підтримує статус престижного роботодавця на ринку праці

Львівщини шляхом ефективної реалізації принципів соціального партнерства,

відкритості і прозорості своєї діяльності; проявляє ініціативу та підтримує заходи місцевої влади, спрямовані

на покращення досягнення соціальної злагоди, безпеки і добробуту громадян,

збереження навколишнього природного середовища, дотримання прав людини; реалізовує власні благодійні проекти та підтримує ініціативи

місцевих громад.

Охорона праці та навколишнього середовища

Виражаючи прихильність принципу безпеки як безумовному

пріоритету, Товариство здійснює всі необхідні заходи для забезпечення

максимального рівня безпечної експлуатації обладнання, дотримання вимог

безпеки при виконанні всіх видів робіт в електроустановках у відповідності

до вимог Системи управління охороною праці та здоров’я. Одним з

пріоритетних завдань Товариства є охорона навколишнього середовища та

дотримання чинного законодавства та внутрішніх правил Товариства в цій

сфері. Товариство заохочує і підтримує дії Працівників, спрямовані на

свідоме ставлення до навколишнього середовища. Товариство послідовно впроваджує нове обладнання та технології, що

в максимально можливій мірі знижують рівень негативного впливу на

довкілля, забезпечують мінімальне споживання матеріальних і сировинних

ресурсів.

Відповідальність

Дотримання Працівниками Товариства положень цього Кодексу є

важливим елементом успішної реалізації стратегічних цілей Товариства та

об'єктивної оцінки професійно-ділових якостей самого Працівника. До Працівників, які порушили цей Кодекс, можуть бути застосовані

заходи дисциплінарного стягнення відповідно до трудового законодавства

України і розпорядчих документів Товариства. Повідомлення про порушення антикорупційних положень Кодексу,

антикорупційного законодавства слід направляти на «Телефон довіри» за

номером 239-23-28. При обробці повідомлень, що надійшли, дотримуються правил суворої

конфіденційності і за бажанням Працівника чи споживача, який передав

повідомлення - анонімності. Повідомлення про порушення інших положень

Кодексу слід направляти до ВКтаУП. Товариство очікує від своїх Працівників того, що вони будуть

відноситись до своїх колег, споживачів, контрагентів та Товариства з усією

необхідною відповідальністю.

Заключні положення

Підрозділи та Працівники, які безпосередньо обслуговують споживачів

або спілкуються з особами, які мають наміри стати споживачами послуг

Товариства, додатково керуються у своїй роботі правилами Корпоративного

Стандарту обслуговування споживачів ПАТ «Львівобленерго».

З усіх питань, пов'язаних із застосуванням цього Кодексу, Працівникам

слід звертатися до безпосереднього керівника або до ВКтаУП. Товариство

відкрите для пропозицій з поліпшення виробничої діяльності та

корпоративної культури і залишає за собою право зміни та доповнення

положень цього Кодексу.