物流外包 logistics outsourcing

摘要

企業物流委外，俗稱物流外包，是企業間合作分工經營管理模式，是關鍵的企業流程，不論是委外企業或受委外之專業性物流公司，雙方均需給予一定的承諾，並投入相當程度的資源，同時雙方企業均應共同努力，維繫委外關西的發展。否則因故解除委外關係，可能會為雙方帶來莫大的損失。以分成下列幾項

企業外包決策的因素分析 一、企業策略 二、企業規模 三、成本 四、服務質量

物流委外合夥關係模式 一、合夥的動機 二、合夥促媒 三、合夥組成要素 四、合夥結果 五、結果回饋

合夥關係失敗的防範

一、認知與執行差異造成的失敗 二、合夥模式防範之管道

認知與執行差異造成的失敗 實際與期望落差太大 企業文化差異 無互惠性 無獲利性 雙方無共同的目標 夥伴一方蓄意破壞的企圖 欠缺高階管理者的支持 權力失衡 資源的分配不當 無法有效回應市場需求

合夥模式防範之管道 合夥動機闡述清楚，並產生認同 採取包容的態度 改變合夥的要素或程序 改變合夥之行為 擬定合夥之特定且一致性的目標 可採取專屬性投資的防範措施 爭取雙方高層的認同 雙方不要太牽制對方，應互相尊重 合夥的承諾與適當資源的投入 改進回饋的程序與雙方溝通管道

正確選擇物流服務供應商 明確服務需求 篩選候選者 參觀工作場所 成本估算 建立考核標準

結論物流外包是長期與波折的過程，合約簽訂指示外包的開始，在過程中需不斷對完成的活動進行考核，使每個步驟都能達到預期的效果。在合作中即使有問題發生，也必須尋找方法來解決問題。供需雙方需真誠評估和行為道德，互相信任與履行承諾是建立雙方良好的外包合作關係的關鍵因素。

參考文獻 一、張有恆（ 2010 ），現代物流管理：物流與供應鏈整合，第二版，華泰文化事業股份有限公司。 二、郑艳艳 ，戴更新 ZHENG Yan-yart,DA ，

Geng-xin( 青岛大学 管理科学与工程系，山东 青岛 266071)