22
1 ǦǴnjdzơ ȆǴǟȂƥ Ǻƥ ƨƦȈLjƷ ƨǠǷƢƳ ŚȈLjƬdzơ ǵȂǴǟȁ ƨȇǁƢƴƬdzơȁ ƨȇƽƢǐƬǫȏơ ǵȂǴǠdzơ ƨȈǴǯ ºººººººººººººººººº DZȂƷ džǷƢŬơ Ņȁƾdzơ ȄǬƬǴŭơ ƩƢȈdzƢǠǨdz ƨǷĈƾǬǷ ƨȈưŞ ƨǫǁȁ : " ƨưȇƾūơ ƩƢȇƽƢǐƬǫȏơ DzǛ Ŀ ƨȈƥǂǠdzơ DZƢǸǟȋơ ƩƢǸǜǼǷ Ŀ ȅǂǰǨdzơ DZƢŭơ DžƗǁ " ȋơ ǁȂººƄơ DZȁ : ȅǂǰǨdzơ DZƢŭơ DžƗǁ ) ȆǸȈǜǼƬdzơȁ ȆǟƢǸƬŪơơ ȅǂnjƦdzơ ( DZƢǸǟȏơ ƩƢǸǜǼǷ Ŀ ǹơȂǼǠƥ : ƽơƾǟƛ ǺǷ : ƿƢƬLJȋơ : ƽ . śǷƗ ƾǸŰ ȅǂƥǂƥ ŚȈLjƬdzơ ǵȂǴǟȁ ƨȇǁƢƴƬdzơȁ ƨȇƽƢǐƬǫȏơ ǵȂǴǠdzơ ƨȈǴǰƥ ǂǓƢŰ ƿƢƬLJƗ - ǦǴnjdzơ ƨǠǷƢƳ e-mail : berberimoh yahoo.fr ƿƢƬLJȏơ : ǁƽƢǬdzơ ƾƦǟ DzƸȈǰƥ ơ ǵȂǴǠdzơ ƨȈǴǰƥ ƾǟƢLjǷ ƿƢƬLJƗ ŚȈLjƬdzơ ǵȂǴǟȁ ƨȇǁƢƴƬdzơȁ ƨȇƽƢǐƬǫȏ - ǦǴnjdzơ ƨǠǷƢƳ e-mail : [email protected] ƨȈǸȈǴǠƬdzơ ƨȇȂƥǂƬdzơ ƩƢLjLJƚŭơ Ŀ ƨǴǷƢnjdzơ ƧƽȂŪơ Ƨǁơƽƛ ǵƢǜǻ ǪȈƦǘƫ džLJƗ

¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

1

:""

:) (

:

:

: .

-–

e-mail : berberimoh yahoo.fr

:

-–

e-mail : [email protected]

Page 2: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

2

:

.

.

:

.

"

." "

"

..

" ."

" ."

.

.

:

.

Page 3: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

3

: .

:

.

.

.

.

. "

."

.

-.

-

.

-.

-

.

:.

.

.

Page 4: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

4

2/1:

Crosby

)T.Q.M (.:

-.

-.

-.

-.

2/2.

M. Baldrige

.

)11 ( )28 (

)7 (:

-)90 :(.

- )75 ( :

.

-)75 ( :.

- )510 ( :

.

- )50 ( :

.

- )230 ( :

.

- )230 ( :

Page 5: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

5

.

)1 (.

)1 .(

2/3

:

-:

-.

-.

-.

-.

-.

-:

-.

-.

-.

Page 6: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

6

-.

-.

-:

-.

-.

-.

-.

-.

-:

-.

-.

-.

-.

-.

-:

-.

-.

-.

-.

-:

-.

-.

-.

-.

Page 7: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

7

-.

-:

-.

-.

-.

-.

-.

-:

-.

-.

-.

-.

-:

-

.

-.

-.

-.

-:

-.

-.

-.

Page 8: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

8

)2 (.

2/4

)ISO (

.

2/4/1

:

-.

-.

-.

-.

Page 9: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

9

-.

:

-.

-.

-.

-.

-.

-.

-.

-.

2/4/2

.

.

:

-.

-.

-.

-

.

-

.

Page 10: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

10

-.

-

.

2/4/3

.

.

:

-

-

-

-

-

:

3/1

Jouran "

."

:

-.

- ) - -

Page 11: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

11

--.(

-.

-.

-.

:

- :

.

- :

.

- :

.

3/2

Deming

.

:

-.

-.

-.

-.

-.

-.

-.

Page 12: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

12

-.

-.

-.

-.

-.

-.

-.

3/3

Quality Circles

)1997171.(

.

:

-.

-

.

-

.

-.

.

Page 13: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

13

3/4

.

.:

-Loss Function.

-Design Characteristics.

)3 (

.

)3(:

:

-.

-.

-.

Page 14: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

14

-.

:

-.

-.

-.

-.

-.

-.

:

4/1

:

-.

-.

- )ISO (

.

"

".

.

Page 15: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

15

4/2

) (.

)ISO9000 ( )

(.

)4 (.

4/3:

.

Page 16: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

16

.

:

-.

-.

-.

-.

-.

-.

-.

-.

4/4

:

-

.

-

.

-

.

-

.

:

Page 17: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

17

.

.

.

:

-.

-.

-.

:

-).(

-.

-.

.

5/1

.

--:

-

-

-

Page 18: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

18

.

.

.

:

-.

-.

-.

-.

.

"

".

.

5/2:

.

:

-.

-

.

Page 19: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

19

-System Thinking.

:

-) (.

-.

-.

-.

-.

5/3:

.

Senge"""

.

.

.

.

.

Page 20: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

20

:

. :

:

1-.

2- :

.

3-

.

4- :

.

5-

.

6-

:.

:

1-

.

2-.

3-

.

4-.

Page 21: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

21

5-.

:

1-)1996 .( : :

.

2-)1997 .( :

.

3-)1996 .( :

20-211996.

4-)1416 .( :.

5-)1993" .( :"

)().(

6-)1994" .( :"

:.

7-)2000 .( :.

8-)2001" .( :

")53.(

9-)2000 .( :

.

10-)1998" .(

" : :.

11-)1998" .("

: :.

12-)2000" .( :"

)10()33.(

Page 22: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷

22

13-)2000" .("

)9()30.(

14-)2000" .("

)22()82.(

15-)1993" .("

)78.(

61-)2001 .(

.

17-)1997" .(

11-121997.

18- .)1991 .( :

:.

19-)1997" .("

11-121997.

20-)7991" .( :"

11-217991.

21-)1998" .( :"

)37.(

22-)1994" .(

)34()3.(