Справочник абонента

Интернет и ТВ от МТС

2

О технологии

GPON — настоящая революция в сфере телекоммуникаций!

Технология GPON — самая надежная и перспективная технология мультисервисного доступа на сегодняшний день.

GPON — ваш персональный оптический канал до кварти-ры с высокой пропускной способностью. Скорость пере-дачи данных по существующим тарифам достигает 500 Мбит/сек., и это не предел! Самый быстрый Интернет, Цифровое ТВ высокой четкости, качественная голосовая связь, видеонаблюдение, охранный комплекс для безо-пасности квартиры предоставляются с гарантированным качеством, без обрывов и помех!

Надежное оборудование от ведущих производителей устанавливается бесплатно. Дистанционная диагностика позволит поддерживать надежное соединение.

Привыкайте к высоким скоростям и стабильному качеству!

44

Схема подключения на базе GPON

Схема подключения на базе GPON

6

Новая технология — это и новые возможности.Всем клиентам доступен мультисервисный пакет — опти-мальный набор услуг для дома, состоящий из:

� Интернета;

� телевидения высокой четкости (с поддержкой HD);

� мобильной связи;

� цифровой Домашней телефонии.

Время идёт вперёд, и в скором будущем большие скоро-сти, «наполненные» разнообразными сервисами, станут просто незаменимы в повседневной жизни москвичей.

Технология предусматривает постоянное пополнение ряда дополнительных услуг. Следите за новостями на нашем сайте mgts.ru!

8

GPON — оптика до квартиры

Компании МТС и МГТС стали партнерами!

Технологии шагают вперёд, и компании МТС и МГТС объ-единились, чтобы представить самые передовые услуги для дома на территории Москвы. Теперь услуги Домашне-го Интернета и Цифрового ТВ по оптоволоконным сетям GPON от МГТС будут предоставляться под брендом МТС.

Мы объединили опыт обеих компаний в совместных предложениях для дома: новейшие технологии от МГТС и качество продуктов и сервиса от МТС — благодаря это-му мы можем предложить вам самую высокую скорость интернета и качественное интерактивное ТВ, в чем вы легко можете убедиться. Уже сегодня только в МТС вы можете подключить Домашний Интернет со скоростью 500 Мбит/сек.

10

Интернет по технологии GPON позволяет обеспечить вы-сокую скорость доступа к сети — до 500 Мбит/сек. с га-рантией качества.

Абонентам предлагается ряд тарифных планов с высо-кими скоростями по самой привлекательной цене. Со специальными предложениями можно ознакомиться на сайтах mgts.ru и dom.mts.ru.

При подключении Интернета по тарифным планам со скоростью от 200 Мбит/с. ТВ-пакет «Базовый» предостав-ляется в подарок!

Для абонентов Безлимитного тарифа по телефонии пре-доставляются максимальные скидки на Интернет.

Способы подключения Интернета:

� на сайтах dom.mts.ru, mgts.ru:Заявка на подключение услуг → Заполнить заявку →Нажать «отправить»;

� в Контактном центре по телефону 8 495 636-0-636.

Высокоскоростной Интернет МТС

Подключение по сети Wi-Fi

При подключении услуги доступа в сеть интернет вам уже был настроен Wi-Fi.

Для поиска сети на вашем устройстве необходимо:

� в способе подключения выбрать Wi-Fi;

� в полученном списке найдите сеть Wi-Fi с именем «mgtsXXX» (ХХХ — номер вашей квартиры).

Если вам не удалось самостоятельно подключиться к сети Wi-Fi, позвоните в Контактный центр по телефону 8 495 636-0-636, и вам помогут восстановить пароль, вы-полнить подключение.

12

Дополнительные услуги

Антивирус

Позаботьтесь о защите своего компьютера, подарив ему антивирус от лидеров производителей антивирусных программ: Лаборатории Касперского и Dr.WEB!

Возможности услуги:

� Первые 30 дней пользования в подарок!

� Защита всего спектра ОС Microsoft Windows

� Автоматическое продление подписки

� Обновление вирусных баз

� Обновление программных модулей Dr.Web

� Смена пакета без переустановки ПО

� Приостановление подписки на 45 дней.

Подключить услугу можно в Личном кабинете. Стои-мость услуги — от 69 руб. в мес.

Компьютерная помощь

Любые сложности, возникшие с компьютером, готовы решить наши специалисты, например:

� установка программного обеспечения, антивируса;

� подбор оборудования под ваши задачи;

� восстановление информации и многое другое.

Получить квалифицированную техническую поддержку или вызвать специалиста на дом вы можете в Контактном центре по телефону 8 495 636-0-636.

С полным перечнем услуг и тарифами на услуги компью-терной помощи можно ознакомиться на сайте mgts.ru. Оплата всех услуг в Едином счёте после их оказания.

14

Белый Интернет — это решение, которое позволит защи-тить вас и ваших детей от негативной информации в ин-тернете. Вы сможете самостоятельно настроить:

� фильтры сайтов для разных возрастов � время посещения интернета � отчеты о посещённых сайтах

Подключить услугу можно через Личный кабинет.

Управлять услугой Белый Интернет очень просто:

� выберите профиль в соответствии с возрастом поль-зователя

� установите время доступа в сеть интернет � создайте список запрещённых сайтов � контролируйте посещаемые сайты

Стоимость услуги — 100 руб. в мес.

Услуга реализована в сети МГТС и не требует установки специального программного обеспечения на компьютер. Установленные правила применяются к любому устрой-ству (мобильный телефон, планшет и пр.), с которого вы или ваш ребенок выходите в интернет.

Белый Интернет

16

Начни выбирать сам!

Более 230 лучших телевизионных каналов в цифровом качестве.

Домашнее ТВ начинается с выбора основного ТВ-пакета: � «Базовый» — 121 наиболее популярный телеканал.

При подключении Интернета по тарифным планам со ско-ростью от 200 Мбит/сек. ТВ-пакет «Базовый» в подарок!

� «Ничего лишнего» — 62 телеканала, в том числе 28 кана-лов HD-качества; ТВ-приставка — бесплатно.

Дополнительные возможности:

� Cистема «Персональное ТВ» позволяет самостоятельно вы-бирать только те каналы, которые нравятся именно вам. Стоимость канала — от 1 руб./мес.

� В зависимости от ваших интересов можно выбрать темати-ческие пакеты: «Калейдоскоп», HDTV, Discovery, «Взрослый», «Наш Футбол+Amedia Premium (HD/SD)», «Музыкальный MTV», «ПЛЮС ФУТБОЛ», «ПЛЮС КИНО», «ПЛЮС СПОРТ» и «Amedia Premium HD». Стоимость пакета — от 20 руб./мес.

Цифровое Домашнее ТВ МТС

18

Способы подключения Домашнего ТВ:

� на сайтах dom.mts.ru, mgts.ru:Заявка на подключение услуг → Заполнить заявку →Нажать «отправить»;

� в Контактном центре по телефону 8 495 636-0-636.

Как подключить дополнительные ТВ-пакеты и телеканалы («Персональное ТВ»)

� Зайдите в меню ТВ-приставки с помощью пульта ДУ.

� Перейдите в раздел «Управление услугами».

� Выберите пункт «IPTV-пакеты» и далее нужный и далее нужный канал или ТВ-пакет.

� Подтвердите включение выбранного канала.

Отключение ТВ-пакетов и телеканалов производится по тому же алгоритму в меню ТВ-приставки или в Личном кабинете.

Мультирум — услуга, позволяющая подключить до 3-х телевизоров в одной квартире и смотреть любимые теле-каналы одновременно в разных комнатах.

20

Видео по запросу — это возможность смотреть новинки проката и давно полюбившиеся фильмы на экране теле-визора в удобное для вас время. Стоимость подписки — от 75 рублей за фильм. Выбор осуществляется через меню ТВ-приставки.

Инструкция по покупке

Все действия по заказу и оплате фильма производятся в интер-фейсе ТВ-приставки с помощью пульта управления (навигация кнопками , , , ; выбор или активация элемента — кноп-кой OK).

ВНИМАНИЕ! При заказе фильма, а так же при входе в раз-дел «Эротика» необходимо вводить PIN-код (по умолча-нию — 1111). Настоятельно рекомендуем в дальнейшем сменить PIN-код!

� В главном меню выберите сервис «Видео по запросу» и инте-ресующий вас раздел («Stream» или «Эротика»).

� После выбора раздела, например «Stream, выберите группу, например «Мелодрамы» и найдите интересующий вас фильм.

� Для просмотра описания фильма (год выпуска, режиссер, актеры и т.д.) выберите название фильма из списка и на-жмите кнопку ОК.

� Для покупки и последующего просмотра фильма необходи-мо выбрать «Купить» в окне просмотра описания фильма и подтвердить покупку.

� После покупки фильма в окне просмотра описания фильма отображается статус фильма «Куплен» (вместо стоимости) и срок действия услуги («Доступен до»).

Для начала просмотра выберите иконку «Смотреть».

Приятного вам просмотра!

С подробной инструкцией можно ознакомиться на сай-тах mgts.ru и dom.mts.ru

22

В случае неработоспособности Домашнего Интернета или Цифрового ТВ следует:

� Проверить наличие электропитания на ONT.

� Визуально проверить отсутствие повреждений в про-водке от устройства до ONT.

� Проверить схему подключения (см. стр. 6–7):

Домашний Интернет — только через порт LAN1.

Цифровое ТВ — только через порт LAN4.

Цифровое ТВ на портах LAN2 и LAN3 — только при за-казанной услуге «Мультирум».

Услуга доступа к сети Интернет на портах LAN2 и LAN3 не предоставляется.

При наличии за ONT клиентского сетевого оборудова-ния необходимо попробовать подключить устройства к ONT напрямую.

Если не работает Интернет или Домашнее ТВ

� Выключить ONT на 10 секунд кнопкой «on/off» или отключить электропитание от розетки. Через 5 минут проверить работу услуги.

� Подключение по Wi-Fi имеет технические ограниче-ния. Реальная скорость соединения обычно ниже те-оретической. На работу Wi-Fi существенное влияние оказывают другие Wi-Fi сети, установленные, напри-мер, у ваших соседей. Скорость также может отличать-ся в разных комнатах из-за наличия стен и дверей.

Рекомендуется проверять скорость интернета только при подключении проводным способом.

� Если работа услуги не восстановилась, обратитесь в Контактный центр по телефону 8 495 636-0-636 для со-вместной диагностики проблемы.

24

Мобильная связь от МГТС

Мобильная связь от МГТС позволяет подобрать условия, которые в полной мере отвечают интересам наших абонентов. Мы предлага-ем множество опций, желая гарантировать истинное удовольствие от пользования нашими услугами.

Выберите лучшее предложение и оплачивайте мобильные и домаш-ние услуги по Единому счету один раз в месяц.

� Мобильная связь. � Бесплатные звонки на номера МГТС и МТС. � Безлимитные звонки на мобильные номера МТС России. � Мобильный Интернет без ограничения скорости. � Домашний Интернет. � Цифровое ТВ. � Домашний телефон.

Выгодные предложения со скидкой до 40%. Подробности на сайте mgts.ru – раздел «Мобильная связь от МГТС».

Как перевести мобильный телефон в МГТС с сохранением своего телефонного номера? Читайте на сайте mgts.ru

NEW

26

Тарифы на пакеты услуг

Виды услуг Пакет Silver Пакет Gold Пакет Gold Plus Пакет Platinum

Мобильная связь

Тариф Smart mini Тариф Smart Тариф Smart Тариф Smart +

Домашний Интернет

20 Мбит/сек. 60 Мбит/сек. 100 Мбит/сек. 200 Мбит/сек.

Цифровое ТВ ТВ-пакет «Базо-вый» (121 канал)

ТВ-пакет «Базо-вый» (121 канал)

ТВ-пакет «Базо-вый» (121 канал)

ТВ-пакет «Базо-вый» (121 канал) + пакет HDTV*

Домашний телефон

Повремённый тариф

Безлимитный тариф

Безлимитный тариф

Премиальный тариф

Стоимость** 600 руб./мес. 1000 руб./мес. 1200 руб./мес. 1850 руб./мес.

* Подключить ТВ-пакет HDTV к тарифу «Базовый» можно в интерфейсе ТВ-приставки или в Личном кабинете lk.mgts.ru.

** Cтоимость указана с учётом скидки. Скидка на пакет услуг предоставляется при наличии подключённых 4 услуг (Телефония, Интернет, ТВ и Мобильная связь) по основным тарифным планам, за исключением услуг с тарифными планами/акционными тарифами, не входящими в состав пакетов услуг. При блокировке/отключении/отказе абонента от одной из услуг, входящих в состав пакета, скидка на пакет услуг не предоставляется, оставшиеся услуги тарифицируются согласно действующим тарифам ПАО МГТС.

Тарифы на мобильный интернет и звонки

Тариф Smart mini Smart Smart +

Абонентская плата 200 руб./мес. 400 руб./мес. 900 руб./мес.

Мобильный интернет без ограничения скорости*

1 Гб 3 Гб 5 Гб

Звонки: 200 мин. на все сети России

500 мин. на все сети г. Москвы, Московской области и на мобиль-ные номера МТС России

1000 мин. на все сети г. Москвы, Московской области и на мобильные но-мера МТС России

на номера МТС и МГТС, включая городские телефоны

0 руб. 0 руб. 0 руб.

на номера других операторов

1,50 руб.** 1,50 руб.** 1,50 руб.**

на мобильные номера МТС России

1,50 руб.** 0 руб.** 0 руб.**

SMS Включено 50 SMS, далее — 1,50 руб.

Включено 250 SMS, далее — 0,50 руб.

Включено 1000 SMS, далее — 0,50 руб.

Команда для смены тарифного плана 111530# 111531# 111532#

* По истечении мобильного интернет-трафика, включённого в тариф, доступ к сети Интернет будет приостановлен. Для продолжения пользования доступом к сети Интернет необходимо подключить дополнительные пакеты «Турбокнопка 500 Мб/ 2 Гб/ 5 Гб» на 30 дней. Плата взимается за каждый дополнительный пакет в момент его подключения.

28

Охранная сигнализацияПультовая охрана квартиры — наиболее эффективное решение для обеспечения безопасности вашего жилища.

� Максимальная надёжность � Охранное ведомство — Управление вневедомственной

охраны МВД РФ по г. Москве; � Два канала передачи тревожных сигналов – основной

(цифровой канал) и резервный (беспроводной GSM-канал);

� Круглосуточная техническая поддержка оборудования.

� Оптимальное решение � Привлекательная стоимость оборудования и возмож-

ность взять его в аренду; � Не требуется дополнительная линия связи для работы

сигнализации; � Современные датчики (датчики движения, на открытие

двери, акустический).

� Ваш комфорт � Удобство использования; � Плата за техническое обслуживание в Едином счёте або-

нента.

Просто подключить, легко использовать, безопасно жить!

30

Домашний телефонДомашний телефон — современное универсальное средство для общения, которое позволяет оставаться на связи благодаря гибким тарифным планам и выгодной стоимости звонков на мобильные телефоны всех опера-торов московского региона — стоимость минуты всего 1,58 руб./мин.

Для абонентов безлимитного, расширенного или преми-ального тарифов Домашней телефонии действуют мак-симальные скидки на интернет и специальные пакет-ные предложения для оптимизации расходов на связь.

Изменение правил набора номера.

После переключения на GPON набор телефонного номе-ра необходимо осуществлять, не дожидаясь гудка после цифры 8.

Если при наборе номера происходит сброс, слышен сиг-нал «занято» или тишина после набора, попробуйте на-бирать номер несколько быстрее, чем ранее. При необхо-димости обращайтесь в Контактный центр по номеру 8 495 636-0-636.

Тарифы на услуги

Параметры

Тарифный план

Повре-менный

Комби-нирован-ный

Безли-митный

Расши-ренный

Преми-альный

Цена, руб./мес. 205 429 499 625 850

Количество минут исходящих вызовов на городские московские номера

0 400 Не ограничено

Количество минут исходящих вызовов на мобильные московские номера

0 0 0 100 300

Стоимость минуты исходящего вызова на городские московские номера, руб.

0,60 0,58* 0 0 0

Стоимость входящих вызовов, руб.

0 0 0 0 0

Стоимость минуты исходящего вызова на мобильные московские номера, руб.

1,58 1,58 1,58 1,58* 1,58*

* сверх включенного количества минут

32

Дополнительные возможности современного Домашнего телефона:

� Автоматический определитель номера — определение входящего номера.

� Переадресация вызова — все входящие вызовы посту-пают на другой выбранный вами номер.

� Конференц-связь — общение одновременно до 3-х участников.

� Ожидание и удержание вызова — прием других посту-пающих звонков во время разговора.

� Горячая линия — автоматический набор самого часто используемого номера сразу после поднятия трубки.

Подключить дополнительные услуги можно:

� в Личном кабинете на сайте lk.mgts.ru:Личный кабинет → Телефония → Подключить дополни-тельные услуги → Выбрать необходимые услуги → Далее → Подключить услуги;

� в Контактном центре по телефону 8495 636-0-636.

Подберите себе подходящий тариф на пользование До-машним телефоном и Интернетом для оптимизации сво-их расходов на связь.

Подробности на сайте mgts.ru

34

Способы включения/отключения дополнительных услугПереадресация:

� Безусловная переадресация вызова. Снять трубку, набрать *21*, номер абонента, на кото-рый будет переадресован вызов, в формате 8 49X XXX-XX-XX, затем #;

� Переадресация вызова при отсутствии ответа (если абонент не отвечает в течение 15–20 сек.). Снять трубку, набрать *61*, номер абонента, на кото-рый будет переадресован вызов, в формате 8 49X XXX-XX-XX, затем #;

� Переадресация вызова при занятой линии. Снять трубку, набрать *22*, номер абонента, на кото-рый будет переадресован вызов, в формате 8 49X XXX-XX-XX, затем #.

Ожидание вызова

Снять трубку, набрать последовательно *43#.

Автоматический определитель номераПодключить услугу можно в Личном кабинете на сайте lk.mgts.ru или, позвонив в Контактный центр по телефо-ну 8 495 636-0-636.

36

Конференц-связь

Порядок пользования услугой:

� снять трубку, набрать полный номер абонента А;

� после соединения с абонентом А нажать кнопку R (Recall) или F (Flash) и, услышав непрерывный гу-док, набрать полный номер абонента В — при этом первый вызов переходит в режим удержания;

� после соединения с абонентом В нажать кнопку R (Recall) или F (Flash).

Услышав непрерывный гудок, выбрать один из вариантов пользования услугой:

� набрать 0 для отбоя вызова абонента А и соединения с абонентом В;

� набрать 1 для отбоя вызова абонента В и возвращения к абоненту А;

� набрать 2 для переключения с одного разговора на другой (при этом вызов неактивного абонента на вре-мя переводится в режим удержания; действие допу-стимо производить несколько раз);

� набрать 3 для установления трехсторонней конфе-ренц-связи.

О порядке подключения услуг «Горячая линия» и «Ожида-ние и удержание вызова» читайте на сайте mgts.ru

38

В случае неработоспособности телефонии следует:

� Проверить наличие электропитания на ONT.

� Визуально проверить отсутствие повреждений в теле-фонной проводке.

� Отключить все телефонные аппараты, кроме одного.

� Проверить работоспособность телефонного аппарата.

� Выключить ONT на 10 секунд кнопкой «ON/OFF» или отключить электропитание от розетки. Через 5 минут проверить работу услуги.

� Подключить телефонный аппарат напрямую к ONT в порт POTS1 (для некоторых моделей TEL1).

� Если работа услуги не восстановилась, обратитесь в Контактный центр по телефону 8 495 636-0-636 для со-вместной диагностики проблемы.

Если не работает телефон

40

Справочно-сервисная службаСправочная служба предоставляет самую актуальную информацию об организациях Москвы и России и еще более 6,5 млн. единиц информации о телефонах физиче-ских и юридических лиц.Где можно отдохнуть на пляже, в пансионате, купить би-леты, заказать доставку товара? Всего 3 цифры — 009!Можно звонить с городского и с мобильного телефона. Режим работы службы — круглосуточный.

Номера доступа к службе 009:

� для абонентов фиксированной связи МГТС — 009;

� для абонентов МТС и МГТС — 009, 0987;

� для абонентов Билайн — 009, 0987;

� для абонентов Мегафон — 009.

Стоимость звонка с Домашнего телефона составляет49 руб./мин., стоимость звонка с мобильных телефонов уточняйте у вашего оператора.

42

ОбслуживаниеЛичный кабинет — полный контроль ваших услуг!

� Просмотр статистики телефонных разговоров, детали-зации вызовов.

� Проверка текущего состояния лицевого счёта.

� Получение информации о подключенных услугах, за-численных платежах, списании денежных средств.

� Смена тарифного плана на Интернет и Домашнее ТВ.

� Подключение дополнительных телеканалов/темати-ческих пакетов.

� Активация дополнительных услуг.

Получить ПИН-код для доступа в Личный кабинет можно:

� по телефону Контактного центра 8 495 636-0-636;

� в любом Центре продаж и обслуживания.

Адрес Личного кабинета lk.mgts.ru

Мой PIN-код:

44

Электронные счета МГТС Выбирайте удобный, современный способ доставки счёта за услуги связи по электронной почте.

Преимущества: � электронный счёт доставляется раньше бумажного, а

сроки оплаты остаются прежними � доставка счёта сопровождается SMS-уведомлением —

вы не пропустите важное письмо � благодаря электронной форме доставки вы сможете

контролировать состояние вашего счёта удалённо, где бы вы ни находились

� ваши персональные данные будут надёжно защищены � оплатить электронный счёт можно любым привыч-

ным вам способом — с помощью банкомата, платёж-ного терминала, интернет-банкинга, веб-кошелька или через кассы банков

Как перейти на электронную форму счёта?

Изменить способ доставки счёта можно в Личном каби-нете на сайте mgts.ru или в любом Центре продаж и об-служивания МГТС.

46

Проверить баланс можно, просто позвонив с Домашнего телефона по номеру 8 495 707-44-55, или в Личном каби-нете на сайте lk.mgts.ru

Оплатить Единый счет за услуги без комиссии и с за-числением средств в on-line режиме можно:

� в МТС-Банке, Сбербанке России, Московском Кредит-ном банке и Банке Москвы;

� в терминалах платежных систем Винус, ЕСГП, Кампэй, Киберплат, Лидер, Элекснет, Рапида, Свободная касса;

� в терминалах и банкоматах МТС;

� в Офисах продаж МТС;

� в Центрах продаж и обслуживания МГТС;

� в отделениях Почты России.

Оплата услуг

Сообщить об отправке платежа можно на сайте mgts.ru/check.

Найти ближайший Центр продаж и обслуживания можно на сайте mgts.ru/office.

Подробнее обо всех способах оплаты, их оказании и воз-можностях можно прочитать на сайте в разделе «Оплата услуг» mgts.ru/pay.

gpon.mgts.ru Информационный портал GPON

dom.mts.ru Cайт услуг на базе GPON

mgts.ru Официальный сайт ОАО МГТС

lk.mgts.ru Личный кабинет

help@mgts.ru Электронная почта для обращений

8 495 636-0-636 Контактный центр

0636 Короткий номер Контактного центра МГТС

при звонках с мобильного телефона МТС и МГТС

Фактические характеристики оказываемых услуг могут отличаться от приведенных в настоящем справочнике. Актуальная информация о предоставляемых услугах размещается на сайтах dom.mts.ru и mgts.ru