Наръчник на Консултантаoriflamesewdihcosmetics.yolasite.com/resources/nara4nik_2007_new.… · въведение 4 История и развитие “Приемете

Наръчник наКонсултанта

3

Уважаеми Консултанти,

Добре дошли в прекрасния свят на ОрифлеймКозметикс! Приемете поздравленията ми за решениетоВи да се присъедините към нашето Орифлеймсемейство!

Орифлейм България е част от шведската компанияОрифлейм Козметикс, която е една от най-големите инай-бързо развиващи се козметични компании в света иоперира в над 55 страни в различните континенти.

Няма съмнение, че с присъединяването си къмОрифлейм Вие направихте първата важна стъпка попътя към успеха: пред Вас има неограниченивъзможности да постигнете Вашите мечти и амбиции.Можете да започнете да печелите и да се забавлявате,като се възползвате от двете страхотни възможности,които предлагаме.

Ние в Орифлейм не само Ви предлагаме висококачествени козметични продукти, нои възможността да направите независима кариера в световноизвестна компания задиректни продажби. Като консултант на Орифлейм Вие имате шанс да продаватенашите висококачествени продукти и да печелите 30% директна печалба, а също такаможе да поканите и други да се възползват от възможността да печелят от Плана науспеха.

Този наръчник има за цел да Ви помогне да започнете Вашата дейност и да разберетепо-добре своя бизнес. Той съдържа полезна информация, която можете да използватевинаги когато имате нужда от съвет, също както винаги можете да потърсите помощот своя спонсор.

Винаги помнете, че имате самостоятелен бизнес, но не сте сами в него. Всички ние вОрифлейм даваме всичко от себе си, за да Ви помогнем да постигнете личните ифинансовите си цели. Аз лично ще следя развитието Ви с огромен интерес.

Пожелавам Ви успех!

С най-добри пожелания,

Милен Бонкалов

Управител Орифлейм България

добре дошли

въведение 4 - 6

да започваме 7 - 9

продажби иправене на поръчка 10 - 24

спонсориране 25 - 29

планът на успеха 30 - 34

поставяне на цели 35

реклама 36

обучение 37 - 38

правила и регулации 39 - 45

въведение

4

История и развитие

“Приемете нашата покана, станете част отсветовната приказка за успеха.“

Робърт аф ЙохникСъосновател

Йонас аф ЙохникСъосновател

1967 В Швеция е основана компанията Орифлейм.

1968 Стартират първите пазари извън Швеция – Дания и Норвегия.

1986 Стартира първият пазар в Азия – Индонезия.

1989 Стартира първият пазар в Латинска Америка – Чили.

1990 След падането на Берлинската стена ОрифлеймЧехия стартира развитието на Централна иИзточна Европа, последвано от Русия иПрибалтийските републики.

1994 Стартира дейността на Компанията в България.

1997 Стартира първият пазар в Африка – Египет.

2000 Открит е новият Световен технически център запроучване и развитие.

2007 Орифлейм има повече от 2 млрд. Консултанти поцелия свят и е представена в повече от 55 странив различните континенти, а нетните продажби саза повече от 1 млрд. евро.

въведение

5

Нашата визия:Да бъдем компания №1 за директни продажби на пазара.

Нашата мисия:Възможност за всеки.

Директните продажби с Орифлейм

Директните продажби са един от най-бързо развиващите се методи на продажба посвета. Милиони хора от всички националности днес печелят от предимствата на тозиметод в сравнение с традиционния метод на магазинна продажба. Още със създаванетоси Орифлейм избра този метод на продажба, тъй като предлага предимство както заклиентите, така и за хората, които искат да печелят.

Какво печелят клиентите

- Индивидуален съвет за подходящите за тях продукти.

- Удобство и пестене на време – доставка на продуктите там, където се намира клиентът.

- 30-дневна гаранция от Орифлейм за връщане на парите или замяна на продукта принеудовлетвореност на клиента.

Какво печелят консултантите:

- Възможност за значителен доход.

- Избор кога и колко да работят.

- Бизнес без първоначална инвестиция.

- Срещи с нови хора.

- Възможност за личностно израстване.

въведение

6

Наградите на Орифлейм

Планът на успеха

Справедлив и възнаграждаващ план, който оценява усилията както в краткосрочен,така и в дългосрочен план и дава възможност за неограничен растеж.

Различни възможности за оценка на Вашия успех, включително конференции исеминари в чужбина!

Продуктите

Страхотни нови продукти и изключителни отстъпки във всеки каталог. Всичко товаправи продажбите лесни и приятни.

Специални награди за новите Консултанти!

Програмата за новорегистрирани предлага на новитеКонсултанти страхотна възможност да получат безплатноатрактивни продукти още в началото на дейността им.

Помнете, имате две възможности за печалба:

• Изградете мрежа от постоянни клиенти и печелете 30% директна печалба отпродажбите.

• Изградете собствена Консултантска структура, като поканите и други да сеприсъединят към Вас.

да започваме

7

1. Прочетете печатните материали, които сте получили в началния си комплект. Тесъдържат много полезни съвети.

2. Лично изпробвате продуктите и споделяте опита си с клиентите.

3. Всеки месец работите поне с 10 каталога. Показвайте каталозите на колкото евъзможно повече хора. Така ще изградите собствена мрежа от лоялни клиенти,ще увеличите продажбите си и ще печелите.

4. Отбележите по атрактивен начин специалните оферти от каталога, за дапривлечете вниманието на клиентите.

5. Инвестирате в Комплект за продажби за успешна демонстрация на продуктите.Ако го закупите през първите три календарни месеца от месеца нарегистрацията си, ще ползвате 20% отстъпка.

6. Започнете с попълване на Списъка с имена в настоящия наръчник. Така щеоткриете първите си клиенти и ще се подготвите за участие в Първа стъпка отпрограмата за обучение - “Продуктите на Орифлейм и как да ги продаваме”.

7. Поставяте конкретни цели. За начало си поставете за цел да изпълните условиятаи да спечелите първия си подарък от “Програмата за новорегистрирани”.

8. Използвате Наръчника на Консултанта като настолна книга и източник наинформация по всички въпроси, които може да възникнат.

Потърсете клиентите си още сега!

За начало започнете като:


8

Кого познавам? Започнете да изготвяте Списък с имената на всички Ваши познати.

В помощ на паметта

Организации иклубове

Политически организации

Спортни клубове

Училищни организации

Търговски организации

Търговски контакти

Лекар

Ветеринар

Адвокат

Застраховател

Банков чиновник

Бояджия

Пощаджия

Обущар

Местната бензиностанция

Фризьор

Очен лекар

Местният хотел

Ресторант

Химическо чистене

Други списъци

Списък на поздравяванитепо Коледа

Стар бележник с адреси

Списък на хората отклубовете, в коиточленувам

Местният справочник стелефонните номера

Кой стои до мене

В самолета

В автобуса

В лекарския кабинет

В зъболекарския кабинет

Кой стои до мене

В банката

В супермаркета

В търговския център

Кой ми помага

Келнерите

Рецепционистката

Стюардесата

Продавачката

Пиколото

Шофьорът на такси

От кого пазарувам

Продавача

Агента по недвижимиимоти

Застрахователния агент

Консултантите

Дилъра на коли

Семейството ми

Родители

Деца

Братя

Сестри

Лели

Чичовци

Племенници

Племеннички

Баби

Дядовци

Братовчеди

Приятелите ми

Близки приятели

Приятели от училище

Съседи

Семейни приятели

Приятелите на

родителите ми

Приятелите на брат ми/сестра ми

Други приятели

Колеги

Колеги от настоящата миработа

Колеги от предишнаработа

Хора, за които съмработил/а

Хора, които са работилиза мене

Настоящи и бъдещиклиенти

Доставчици


9

Списък с именаИзползвайте показания образец на стр. 8 за всички Ваши познати. Те са първите Ви потенциалниклиенти!

продажби и правене на поръчка

10

Как да превърнете познатите си в свои клиенти

ВЪТРЕШЕНКРЪГ

ЛИЦА, ПРЕПОРЪЧАНИ

ОТ ДРУГИ

ВЪНШЕН КРЪГ

Хората, които познавате – вътрешният Ви кръг от познати

– Разкажете им за новите си ангажименти с Орифлейм.

– Покажете им колко сте доволни от Орифлейм и от продуктите. Избройтелюбимите си продукти.

– Покажете им новия каталог и посочете специалните оферти и новите продукти.

– Попитайте ги дали познават някого, който би желал да разгледа каталога. Изградетевътрешния си кръг от познати.

– Обещайте да им покажете новия каталогследващия месец.

Хората, които не познавате лично –външният Ви кръг от познати

– Попитайте ги дали биха желали да разгледатновия каталог на Орифлейм.

– Покажете им продуктите и споделете личните сивпечатления.

– Попитайте ги дали познават някого, който бижелал да разгледа каталога.

Запишете имената и данните им във Вашия списък.

Какво да направим или кажем, когато ни откажат

– Не го приемайте лично. Вероятно отказът е за момента, но не и завинаги.

– Останете спокойни, позитивни и ентусиазирани.

– Винаги споделяйте собствените си предпочитания и опит с продуктите.

– Благодарете за отделеното време и дори и да не направят поръчка, предложете дасе видите следващия месец, за да покажете новия каталог.

– Попитайте дали не познават други хора, които биха проявили интерес.


11

След като предадете настоящата поръчка, винаги питайте за следваща:

– От какво ще имате нужда този месец?

– Кое специално предложение Ви направи впечатление?

– За да не закъснея с доставката, какво мога да поръчам за Вас още сега?

Как да приемем поръчката

Как да правим поръчка

Няма нищо по-лесно от това да поръчате в Орифлейм. Доставката е бърза, така че нее необходимо да се запасявате с продукти. Имате нужда само от мостри. Поръчкитесе правят директно в офисите на Орифлейм, по пощата, e-mail, по телефона или он-лайн в нашата интернет страница.

В Началния комплект ще намерите формуляр за поръчки. Нарича се Форма за заявкана консултанта по красота (СOF). Използва се при всички видове поръчки вОрифлейм освен при поръчки по e-mail или по телефона. Поръчка може да направитеоще по време на регистрацията.

Формата за заявка на консултанта по красота (СOF) получавате безплатно с всякапоръчка, за да е лесно при подаване на следващата поръчка. При необходимост можеда закупите СOF от всеки офис на фирмата (цена – 0,20 лв.).

Орифлейм Ви предоставя безлихвен кредит до 360 лв. с ДДС за 14 календарни дни.Максималният размер на кредита за първа поръчка е 180 лв. Консултантите на възрастмежду 16 и 18 г. имат право на максимален кредит 120 лв. Няма лимит за размера напоръчките, които се плащат в брой при получаването им. Вие можете да иматеедновременно две поръчки, взети на кредит, т.е. имате възможност да направите новапоръчка при неплатен предишен кредит. Условието е срокът на този кредит да не еизтекъл. Всяка една от тези поръчки има свой собствен 14-дневен кредитен период,който започва да тече от датата на фактурата. Кредитният лимит е кумулативен, т.е.общата стойност на двете поръчки на кредит не може да надхвърля 360 лв. Припоръчки, надвишаващи максималната стойност на кредита трябва да платите в бройили да предплатите по банков път сумата над разрешения кредитен лимит.

Преди да направите нова поръчка на кредит, трябва да заплатите кредита по някояот предходните две (в брой или по банков път). Изключение правят поръчките заполучаване в ЦО, СЦ и София-куриер, където на място може да платитезадълженията си по предходни или настоящи фактури. Можете да направите поръчка,като я заплатите в брой, при наличието на два неплатени предишни кредита.Условието е срокът на тези кредити да не е изтекъл и поръчката да се получаваотново в ЦО, СЦ, София-куриер или с предплащане, ако е с друга посока.

Как да попълните Формата за заявка на консултанта (СOF):

1. Попълнете консултантския номер, име, фамилия и точния адрес.

2. Отбележете в съответната графа къде желаете да получите поръчката си -Сервизен център (СЦ), Център за получаване на поръчки (ЦПП) или по пощата.

3. Подпишете формата.


12

Чакаща поръчка

“Чакаща поръчка” Ви дава възможност да направите заявка за продукти, които вмомента липсват, но остават в “чакаща поръчка“. Как работи системата на “чакащапоръчка“:

Например:

1. Правите поръчка през месец април. Поръчвате и продуктите, които иматезаявени, но в момента липсват. Нашата компютърна система запомня искането Ви,ако липсващите продукти са отбелязани със звездичка във формата на заявки.

2. Правите следваща поръчка. Отбелязвате в СOF в специалното квадратче, чежелаете да получите продуктите от Вашата “чакаща поръчка”, дори те да липсватотново.

Желая да получа продуктите от моята “чакаща поръчка”.

Получавате освен продуктите, които сте заявили във втората си поръчка, и всичкипродукти, които са във Вашата “чакаща поръчка”.

Можете да поръчате и само продуктите от “чакаща поръчка”, като подадете форма за за-явка с Вашите данни и поставите отметка в полето Желая да получа продуктите от моя-та “чакаща поръчка”. В този случай не се начислява такса обработка.

ВНИМАНИЕ! Ако изрично не отбележите, че искате тези продукти, те автоматичносе изтриват от компютърната памет.

3. Срокът, в който Вашата “чакаща поръчка” е валидна, е два каталога (текущият иследващият). Например продукти, които са попаднали в “чакаща поръчка” презкаталог 10, могат да бъдат изисквани до края на каталог 12, при условие че стебили активни в този период. След това те автоматично се изтриват откомпютърната памет.

4. Бонус точките, според които се определя “такса обработка”, включват самореално получените продукти. Липсващите продукти, които поръчвате, но отиват в“чакаща поръчка”, не се включват. Когато получите “чакащата си поръчка”,нейните БТ ще се добавят към общия брой БТ, върху които се изчислява “таксаобработка”.

5. Във всяка форма за заявки (СOF) компанията ще Ви посочва продуктите, които,ако липсват, могат да се включат в “чакаща поръчка”. Те са отбелязани със звездичкапред кода им.

6. Ако при втора поръчка искате да получите “чакащата” си, но липсват част отпродуктите от нея, ще получите само онези, които в момента са в наличност.Останалите ще останат в “чакаща поръчка“ до следващата Ваша поръчка или доизтичане на срока по т. 3.

✔

4. Попълнете желаното количество от всеки продукт.

5. Обърнете внимание на всяка позиция!

6. Ако желаете да получите продуктите от Вашата “чакаща поръчка”, отбележетеквадратчето с този текст в СOF.


13

Обобщена поръчка

Обобщени поръчки могат да се подават или получават в населените места, в коитоОрифлейм не разполага с центрове. Всеки Консултант може да подаде заявка заобобщена поръчка на определена група от минимум пет Консултанти. Обобщенатапоръчка трябва да бъде придружена от:

1. Опис, който съдържа имената и консултантските номера на участниците.

2. Декларация, че получателят носи отговорност за предаването на единичнитепоръчки.

3. Получателят да е приложил всички записи на заповед от предходна обобщенапоръчка, на която е бил декларатор. Записите на заповед трябва да са подписанилично от Консултантите в полето “подпис на издателя” и “получил”.

За да бъдат обработени отделните заявки от обобщената поръчка, енеобходимо:

1. Ако се налага, да бъде платена предходна фактура.

2. При надвишаване на кредитния лимит (180 лв. при първа поръчка и 360 лв. привсяка следваща) трябва да се предплати разликата над кредитната сума.

3. При спрян кредит поръчката трябва да бъде предплатена в пълен размер.

При обща сума на обобщената поръчка под 600 БТ на получателя на поръчката сеначислява куриерска такса от 12 лв. Обобщена поръчка на стойност над 600 БТ седоставя на указания адрес безплатно! Обобщени поръчки за получаване в Центра-лен офис не подлежат на такса обобщена поръчка. За всяка поръчка под 100 БТ,включена в обобщена поръчка, се начислява такса обработка (2 лв.).

Обобщените поръчки са удобство за Консултантите, живеещи в малки населениместа, където Орифлейм няма офиси. Те подобряват активността на групата, аразходите за доставка се поделят от участниците в обобщената поръчка и са вразумни граници.

График за получаване на обобщени поръчки (чрез куриер) – според графика на фирма“Спиди” по договор с Орифлейм. За повече информация: тел. 970 55 70, 970 55 45.

Забележка: За обобщените поръчки, получавани в София.

През първия работен ден от месеца се гарантира само фактуриране на обобщенипоръчки. Получаването им става от следващия ден нататък след лично уведомяванена декларатора за конкретните дата и час на предаване.

В списъка на обобщените поръчки, получавани в гр. София, не могат да бъдатвключвани консултанти със софийски адрес.

Ако имате специални изисквания – за Бонус точки (БТ) или сума на поръчката,попълнете т. 7 в СOF и не пропускайте да укажете с какви продукти желаете дадопълним поръчката.

Четете и попълвайте внимателно всички полета от СOF. Много често фирмата прависпециални промоции, които, ако не сте прочели СOF, може да изпуснете!

След като получите продуктите от своята поръчка, обърнете внимание наинформационното каре във Вашата фактура. То съдържа важна актуална информация.


14

Он-лайн поръчки

За да правите он-лайн поръчки, не е необходимо да имате регистриран в нашатасистема имейл адрес. След като въведете Вашето потребителско име и парола всекцията “За консултанти”, натиснете бутона “Вход”. На следващата стъпка натиснетебутона “Отказ”, за да продължите напред.

Поръчките постъпват във фирмата в реално време, т.е. в момента на тяхнотоизпращане към системата. Поръчките се пакетират в работното време на фирмата(9:00 – 18:00) по реда на тяхното постъпване.

След като натиснете бутона “Изпрати поръчката”, на екрана ще получите съобщениеза успешното изпращане на поръчката към Орифлейм. Това означава, че поръчката есъздадена във вида, в който я виждате на Стъпка 2. Всякакви корекции посъдържанието на поръчката е възможно да направите само преди нейнотоизпращане. Не забравяйте, че работите в реално време, т.е. датата на поръчка,изпратена след 00:00 ч., е за следващия ден. Изключение прави първо число на всекимесец, когато можете да правите Вашите поръчки след 10:00 ч.

Поръчки, подадени за получаване по поща или в ЦПП, не се генерират, акоконсултантът е с просрочен кредит. Ако имате предишни неплатени поръчки, взети накредит, и възнамерявате да ги платите по банков път, МОЛЯ, нареждайте плащането 2работни дни ПО-РАНО. В противен случай Орифлейм не гарантира, че новата випоръчка ще бъде приета и обработена в системата (вкл. при поръчки през интернетстраницата) преди крайния срок за експедиция поради технологично необходимотовреме за получаване и обработка на банковия превод за плащане на предишнатапоръчка. Не могат да бъдат направени он-лайн поръчки с авансово плащане за пощаили ЦПП.

Срокът за получаване на он-лайн и телефонни поръчки за Централен офис - София,е 3 работни дни от датата на пускане на поръчката. Изключения се допускат заслучаите с извънредно натоварване - поръчки, пуснати през първите и последните днина месеца. Непотърсените в срок поръчки се сторнират, а на съответния консултант сеначислява такса “непотърсена поръчка” в размер на 30 лв.

Как да поръчваме по телефона

На номер 02/811 77 88 от всяко едно населено място в страната на стойността намеждуградски разговор 24 часа в денонощието можете да подадете своята поръчкапо телефона.

За целта е необходимо предварително да сте попълнили и изпратили във фирматаспециален талон, където да сте указали своя PIN код, Сервизния център (СЦ),Центъра за получаване на поръчки (ЦПП) или домашен адрес. PIN кодът може дабъде указан при регистрацията на заявлението за регистрация.

PIN кодът е комбинация от шест избрани от Вас цифри. Той е строгоконфиденциален и служи за предотвратяване на евентуални злоупотреби приподаване на поръчки по телефона. Не съобщавайте Вашия PIN код на никого!

Веднъж зададен, PIN кодът се променя след подаване на нов талон.

Мястото на получаване на поръчката може да бъде всеки СЦ, ЦПП или адресът Ви,въведен в компютърната система, ако живеете в населено място извънсъществуващите ни представителства.


15

Ако вече имате PIN код, не е нужно да изпращате нов за потвърждение. Той ще сеспазва до получаване на нов талон за PIN код с друго указание.

Тъй като на номер 02/811 77 88 ще се свързвате със служители на подизпълнителнафирма, подаването на поръчки ще става по строго определен ред. Ще бъдетепомолени да отговаряте на следните въпроси:

1. Консултантски номер;

2. PIN код;

3. Код на населено място за получаване на поръчката /№ на СЦ, ЦПП, поща/. Тозикод отговаря на кодовете, посочени във формата за поръчка.

4. Желаете ли чакащата си поръчка - ДА/НЕ;

5. Желаете ли подарък от бизнес програмата - ДА/НЕ;

6. Цел на поръчката - имате ли изисквания за определен брой бонус точки ипосочете съответния брой;

7. Допълнителни продукти за достигане на посочената от Вас цел - изброяватежеланите от Вас кодове за замяна;

8. Упълномощавате ли фирмата да увеличи продуктите от поръчката Ви запостигане на посочената от Вас цел - ДА/НЕ;

9. Последователно изброявате желаните продукти - код/брой от поръчката.

ВНИМАНИЕ! Не диктувайте имената на продуктите, а само техните кодове, в т.ч.кодовете на мостри, печатни рекламни материали, разпечатки.

Служителят ще повтори заявката и при потвърждение от Ваша страна поръчката еокончателно приета. От този момент рекламации за неправилно фактуриране няма да сеприемат. Няма да може да получавате допълнителна информация.

За да можете да направите поръчка по телефона, е необходимо:

• Да изпратите талон с PIN код в ЦО София или СЦ поне три днипредварително. Можете да го получите от всеки един СЦ или ЦПП или даползвате показания образец.

Поръчки по телефона

Моля, попълнете и изпратете талона на адреса на фирмата:гр. София 1797, бул. Д-р Г. М. Димитров №1,до “Информация”,“Поръчка по телефона”.

Име ................................................................................ Консултантски № ........................Адрес ............................................................................................................................................................Тел. .................................................................. ЕГН ........................................................PIN код ........................................................................................Място на получаване (СЦ, ЦПП или адрес на местоживеене за всички населени местаизвън съществуващите СЦ и ЦПП) ..................................................................................

Забележка: PIN кодът е Вашият личен шифър, който трябва да съдържа шест произволно избрани цифри.Фирмата не поема отговорност при неспазване тайната на личния PIN код. Не го казвайте на никого!


16

• Да сте платили всички дължими кредити и сумите да са получени в Орифлейм,ако получавате поръчките си по пощата или в ЦПП. При подаване на поръчкитеза СЦ, ЦО София и София-куриер се допуска наличието на дължими неплатеникредити. Кредитите трябва да бъдат платени при получаването на поръчката.

Поръчки, постъпили до 11:00 часа, се фактурират на същия ден, пакетират се насъщия ден и се изпращат според графика на дистрибуция.

Поръчки, постъпили след 11:00 часа, се третират като получени до 11:00 часа наследващия работен ден.

ВНИМАНИЕ! Поръчки, подадени след 11:00 часа на последния работен ден отмесеца, се обработват като поръчки от следващия месец.

Доставка по куриер в гр. София

Само за 2.79 лева имате възможността да направите поръчка, да платите предишнияси кредит и да получите новозаявените продукти в точно определен от вас час, безда напускате дома или офиса си!

При заявяване на доставка по куриер имате възможност да указвате адрес, различенот този по адресна регистрация. За целта е необходимо предварително да сте ниуведомили за желания алтернативен адрес, наричан по-долу “бизнес адрес”. Това можеда стане чрез подаване на форма за запитване с точно указан адрес и телефон вЦентралния офис в гр. София или по електронна поща – на [email protected]

След въвеждането на бизнес адреса ви в нашата система при подаване на поръчкичрез интернет-страницата ни www.oriflame.bg, в менюто “Пазарска кошница” /Стъпка1/ под полето “Адрес на доставка” ще се появяват следните две възможности:

1. Домашен (по адресна регистрация, подадена в Орифлейм)

2. Бизнес адресПри подаване на поръчки по телефон (02/ 8117788) и желание за доставка по куриерще се изисква отговор на допълнителен въпрос “Адрес на доставка - домашен илибизнес адрес?”

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКИ В СОФИЯ ПО КУРИЕР1. Поръчки по куриер на посочената по-горе цена могат да бъдат доставяни наконсултанти, чиито адреси, зададени в компютърната система на Орифлейм, са вчертите на града до Околовръстното шосе*.

2. Всички поръчки за доставка по куриер, подадени до 12 часа, се фактурират,пакетират и предават на куриерската фирма същия ден. Доставят се през следващияработен ден, в определения от вас часови интервал от 9 до 18 часа. Поръчки заСофия – куриер, подадени след посочения по-горе краен час, се пакетират наследващия работен ден и доставят на по-следващия работен ден.

3. Часовият интервал е два астрономически часа.

4. Най-ранният посочен от вас часови интервал за доставка може да е от 09 до 11часа, а най-късният – от 16 до 18 часа.

5. Няма съботни доставки, т. е. поръчките, подадени до 12 ч. в петък, ще се доставят впонеделник.

6. Изискването за доставка по куриер в София ще бъде обозначено във формата зазаявка и в интернет страницата ни под кодове от 10209 до 10216. Посоченият отвас начин на доставка под код 10209 ще означава доставка по куриер в София наадреса, зададен в компютърната ни система, на следващия работен ден след подаванена поръчката* * в интервала от 9 до 11 часа; код 10210 – в интервала от 10 до 12часа; код 10211 - в интервала от 11 до 13 часа и така до последния код 10216 заинтервала от 16 до 18 часа.


17

7. Поръчките се получават ЛИЧНО. При наличие на дължими кредити те се заплащатна куриера, който издава фискален бон от името на фирма Орифлейм, който следвада се съхранява. Орифлейм ще предоставя на куриерите на транспортната фирмаобобщена информация за всички ваши налични задължения и минималната сума (акоима такава), която трябва да бъде заплатена, за да получите новата поръчка. Моля,отчитайте, че приносителите на вашите поръчки не са служители на Орифлейм и немогат да ви консултират за вероятни въпроси по финансовите ви задължения.Получаването на новозаявените продукти става само след уреждане на съответнотоплащане. Задължително се подписва и предава на куриера записа на заповед отдоставената поръчка.

8. При дефинирането на задължителния минимум, който трябва да бъде заплатен, зада бъде предадена новата поръчка, ще бъде спазвана най-общо следната схема:

• имате право едновременно на две поръчки взети на кредит;

• новодоставената поръчка може да бъде заплатена само при желание от ваша страна;

• при наличие на предшестваща незаплатена фактура, за която не е изтекъл 14-дневният кредитен период, ако искате, можете да заплатите една от двете дължимифактури по ваш избор;

• при наличие на предшестваща незаплатена фактура, за която е изтекъл 14-дневнияткредитен период, задължително се заплаща тази фактура плюс таксата просрочие (акоима начислена такава);• при платен предишен кредит, но наличие на дължима такса просрочие, последнатазадължително се заплаща;• при поръчка над кредитния лимит задължително се заплаща сумата над съответнатаграница;• при отнето право на кредит новозаявената поръчка ще се предава само следнейното незабавно плащане.

9. Извършеното от вас плащане в брой на куриера ще бъде отразено в компютърнатасистема на Орифлейм до 12 часа на следващия работен ден.

10. Подаването на заявките за София-куриер може да стане в офисите на фирматачрез форма за заявка, по телефон (при наличие на предварително заявен PIN код) иличрез електронната ни страница www.oriflame.bg

11. Поръчки за София-куриер ще се обработват само при предварително зададен вкомпютърната ни система пълен и точен адрес и при наличието на телефон (запредпочитане мобилен), на който при необходимост може да бъде установена връзкас получателя на поръчката.

12. При отсъствие на титуляра на поръчката на посочения адрес и час поръчката сезадържа от куриерската фирма до края на работния ден. На посетения адрес ще имаоставен стикер за направеното посещение и телефон за връзка. На оставениятелефонен номер можете да поръчате повторно посещение на куриер. Това ще виструва още една такса доставка, която трябва да бъде заплатена на куриеранезабавно. Ако не е заявено повторно посещение, поръчката се връща в офиса наОрифлейм, сторнира се и по служебен път се начислява такса недоставена поръчка вразмер на 9.00 лв.

* Таксата за доставка по куриер е в размер на 2.79лв. за адреси на доставка в чертите на грададо Околовръстното шосе. Тя се фактурира автоматично независимо от наличието илиотсъствието на други такси, съгласно съществуващите правила на фирмата. За населените местаизвън Околовръстното шосе Драгалевци, Бояна, Симеоново, Горна баня, Княжево, Филиповци,B3 Бункера, Бусманци, Требич и Кубратово ще се изисква допълнителна такса за отдалеченостот 1.50 лв., която ще се заплаща директно на куриера.


18

** При спазен краен срок за подаване на заявката от точка 2.Пратките, експедирани от Орифлейм в петък, се доставят в събота в интервала от 9 до 18часа. Заявки, подадени в петък след 12 часа, събота и неделя се доставят във вторник.Посочените срокове на доставка се базират на официално обявените за страната работнидни, т.е. няма да включват празничните дни, които Орифлейм е обявил допълнително заработни.

Получаване на поръчката и такси

• Поръчката, с която постигнете кумулативно за месеца 100 БТ, е освободена от“такса обработка“, както и всички следващи поръчки за месеца. В противенслучай се начислява “такса обработка” от 2 лв. във всяка поръчка до достигане налични 100 БТ.

• Всички поръчки за населените места извън центровете на Орифлейм настойност над 150 БТ се доставят до съответните пощенски клоновебезплатно. Ако поръчката е по-малка от 150 БТ, се начислява пощенска таксаот 3 лв.

• Винаги доставяйте бързо и навреме продуктите на Вашите клиенти.• Никога не оставяйте продукти на клиентите Ви, без те да ги заплатят, тъй като

Вие носите отговорност за заплащането им в Орифлейм.• Когато оставяте продуктите, винаги показвайте новия каталог и приемайте нови

поръчки.

Такси*1. Такса “продажба на дребно”Поръчки в центровете на Орифлейм се обработват без такса, когато Консултантът епостигнал към момента на поръчката кумулативно лични 100 БТ за съответния месец.Такса от 2 лв. се начислява при всяка поръчка до достигане на лични 100 БТ засъответния месец.

2. Такса доставка по пощатаПоръчки и Начални комплекти, заявени извън центровете на Орифлейм, на стойностнад 150 БТ, се доставят безплатно. За поръчки под 150 БТ или Начален комплект безпоръчка консултантът заплаща пощенска такса от 3 лв.3. Такса доставка София-куриер - 2.79 лв.“Орифлейм България” Ви предоставя Възможност за такса обработка или таксадоставка/куриер при закупуване на определен продукт, който е без бизнес обем ибонус точки. Продуктът, заместващ такса доставка, ще бъде валиден и за поръчкитеполучавани в гр. София по куриер.За да бъде извършена тази замяна, във формата за заявка е необходимо да отметнетесъответно полето пред текста:

• “Заявявам продукт, заместващ такса обработка”, ако получавате поръчката си внякой от СЦ или ЦПП.

• “Заявявам продукт, заместващ такса доставка/куриер”, ако получавате поръчкатаси по пощата или куриер в гр. София.

При подаване на поръчката през интернет страницата ни, за да заявите желанието сиза замяна е необходимо само да включите в заявката си код 99911. Системата ни щепровери дали е необходима замяна на такса обработка или доставка/куриер и въвфактурата ви ще се начисли съответният заместващ продукт.Не е необходимо да поръчвате конкретния продуктов код, а само да отразитежеланието си за замяна по описаните по-горе начини.Замяната ще се осъществи само в поръчките, за които са дължими такса обработкаили такса доставка/куриер.Информацията за заместващите продукти за всеки конкретен месец ще бъдепоказана във формите за заявка, както и чрез др. канали за комуникация - бюлетини,интернет страница, ел. поща...4. Такса доставка на обобщени поръчкиВсички обобщени поръчки на стойност над 600 БТ се доставят безплатно науказания адрес. За обобщени поръчки на стойност под 600 БТ се начислява таксадоставка 12 лв. За всяка поръчка под 100 БТ, включена в обобщена поръчка, сеначислява такса обработка от 2 лв.* Всички цени, посочени в Наръчника на Консултанта, са крайни и включват ДДС.


19

Крайни срокове при поръчванетоВсички поръчки, пристигнали в Централен офис преди 19:00 часа на последнияработен ден от месеца, ще се включат във Вашите Бизнес обем (БО) и БТ засъответния месец, с изключение на поръчките, направени по телефона. Всички поръчки, пристигнали след този срок независимо от датата на поръчката и Вашитебележки по плика, ще се прибавят към БО Ви за следващия месец.Онлайн поръчка може да бъде отразена до 20:00 ч. на последния ден от месеца, за дасе счете за същия месец.За да осигурим по-добро обслужване и прецизиране на офертите в системата презпървите часове на първия работен ден от всеки каталог офисите ни ще работят сконсултанти от 10:00 часа. Променя се крайният срок за гарантирана обработка иекспедиция на поръчки за ЦПП и по пощата. Всички поръчки, въведени вкомпютърната ни система до 11 часа, се пакетират и изпращат същия ден (споредпредварително утвърдения график за доставка до ЦПП). Забавяния на доставките савъзможни през първите дни от влизането в продажба на нов каталог, разпродажбиили предпразнично.Непотърсените в срок от 7 календарни дни поръчки се връщат в Централен офис наОрифлейм, а на съответния Консултант се начислява такса “непотърсена поръчка” вразмер на 30 лв.Ако изпълнявате посочените препоръки, с времето между Вас и Вашите клиенти щесе изградят взаимоотношения на взаимно доверие и отговорност.

Кредити и плащанияКредитните лимити са, както следва:

• За всички нива от Директор (включително) нагоре – 700 (седемстотин) лева с ДДС.• За ниво Главен консултант – 400 (четиристотин) лева с ДДС.• За всички останали консултанти – 360 (триста и шестдесет) лева с ДДС.

Няма лимит за поръчка, платена в брой. За да поръчате на кредит, отбележетежеланието си във Формата за заявка на Консултантите. За всички консултантикредитният лимит при първа поръчка след регистрация е в размер на 180 лв. За всякаследваща поръчка се прилага лимит съгласно горната схема и постигнатото отконсултанта ниво през предходния месец, но само след като първата поръчка еизцяло платена. Консултантите имат право на две неплатени фактури едновременно.Кредитният лимит е кумулативен, т.е., ако сте направили поръчка за 250 лв., щеможете да пуснете втора такава на кредит само за остатъка до 360 лв., т.е. за 110 лв.Всяка фактура има свой собствен кредитен период, но общата им стойност не можеда надхвърля съответно 360, 400 или 700 лв. кредитен лимит. В случай на просроченкредит без значение на каква стойност е той няма да можете да пуснете вторапоръчка нито на кредит, нито в брой, докато не заплатите просрочената поръчказаедно с всички дължими такси съгласно кредитната политика. Срокът за ползване накредит е 14 календарни дни от датата на издаване на фактурата.Моля, имайте предвид, че издадено кредитно известие във връзка с уважена заявка зарекламация не удължава срока на кредита по оригиналната поръчка. Също така тяследва да бъде платена изцяло без оглед на исканата рекламация, а стойността науважената рекламация ще ви бъде приспадната автоматично от стойността наследващата ви поръчка.Горната схема не важи за консултанти под 18 години независимо от постигнатотониво. Консултантите на възраст от 16 до 18 години имат право на максимален кредит120 лв. кумулативно и задължително се регистрират с нотариално заверенадекларация-съгласие от двамата родители.За Ваше улеснение, ако крайните срокове за погасяване на двата кредита не саизтекли, можете да направите трета поръчка срещу заплащане в брой в Централнияофис и СЦ или да предплатите по банков път новата поръчка, която ще бъдеполучена в ЦПП или поща.

Кредитните лимити, описани по-горе, следва да се тълкуват като такива заСЕМЕЙСТВО в случаите, когато като Консултанти са регистрирани членове на едносемейство. При регистриране на втори член от едно семейство като Консултантсъщият заедно със своя съпруг/съпруга следва да декларира кой от двамата ще ползвакредит от Орифлейм. Нова декларация може да се подава не по-често от веднъж на6 месеца.


20

Получаване на поръчкатаПоръчка на кредит може да се получи само лично или с нотариално заверенопълномощно. Непълнолетни Консултанти не могат да бъдат страна по пълномощното.За препоръчителен текст на пълномощното се обърнете към офисите на Орифлейм.

ВНИМАНИЕ! Упълномощавайки някого да получава поръчки от Ваше име, Вие сезадължавате да заплатите тези поръчки независимо дали сте ги искали, или дали стеги получили. Нотариално завереното пълномощно е много сериозен документ и прииздаването му Ви съветваме да спазвате следните правила:

• Издавайте пълномощно само на хора, които познавате много добре;• Издавайте пълномощно само на хора, на които имате доверие;• Издавайте само срочни пълномощни. Никога не издавайте безсрочни

пълномощни;• При втора, трета и следваща регистрация на бивш Консултант е необходимо

ново пълномощно, което да е издадено не по-рано от датата на новатарегистрация.

Издавайте пълномощни само на хора, на които бихте дали 360, 400 или 700 лв. назаем без обезпечение.

Носете личната си карта. Орифлейм дава поръчка на кредит само след показване надокумент за самоличност.

При получаване на поръчката освен продуктите ще получите фактура със запис назаповед. В случай че сте купили на кредит, подпишете записа на заповед в долния десенъгъл със синьо или черно мастило и го върнете на служителя на Орифлейм.

Записът на заповед представлява документ, който удостоверява и обезпечава Вашетозадължение към Орифлейм. Номерът на записа на заповед съвпада с номера нафактурата, към която той е издаден. Орифлейм се задължава безусловно да анулиразаписа на заповед, след като изплатите задължението си по получения кредит.

В случай че сте платили поръчката в брой, на обозначеното място за подпис сеподпишете и в допълнение напишете: “Платено в брой”.

При получаване на фактурата вижте продуктите, които сте получили, и проверете заевентуални неточности. Обърнете внимание на следните полета:

Краен срок на плащане – винаги плащайте преди този срок!

Сума за плащане – това е сумата, която дължите на Орифлейм.

Задължението Ви към Орифлейм се базира на издадената Ви фактура плюс всичкиначислени до този момент неустойки за закъснение и сумата, която превеждате илизаплащате в брой, следва да съответства точно на това задължение. В случай напретенции от Ваша страна към количеството и качеството на получените с фактуратапродукти попълнете Формата за рекламации. Ако молбата Ви за рекламация еудовлетворена, липсващият или некачественият продукт се заменя или се издавакредитно известие, с което се коригира Вашето задължение.

* Без одобрена рекламация не удържайте предварително суми при плащане наВашите задължения към фирмата.

Винаги проверявайте консултантския номер, името, адреса и пощенския код. Призабелязани неточности или при промяна на адрес или име уведомете служителя наОрифлейм и попълнете бланка за смяна на адреса/име, като приложите копие отсъответния документ.


21

Заплащане на поръчката

Поръчка, получена на кредит, може да бъде заплатена по един от следните начини:

• В брой на касите в Централния офис или в Сервизните центрове.

• Вноска по сметките на Орифлейм в клоновете на Българска пощенска банкаи/или Банка ДСК.

• Банков превод по сметките на Орифлейм в Българска пощенска банка и/илиБанка ДСК.

• Пощенски запис – моля, избягвайте пощенските записи поради големитезабавяния, допускани от Българските пощи. Обикновено преводите пристигат посметка на Орифлейм между 8-ия и 12-ия ден след датата на нареждането.

Сметките на Орифлейм са:

Българска пощенска банка Банка ДСКBIC: BPBIBGSF BIC: STSABGSFIBAN: BG11BPBI79401008954701 IBAN: BG06STSA93000010830323

ВНИМАНИЕ! Ако желаете да пуснете нова поръчка, трябва да наредите плащанетопо предходната 2 работни дни по-рано. В противен случай Орифлейм не гарантира, ченовата Ви поръчка ще бъде обработена в системата (вкл. при поръчки през интернетстаницата) преди крайния срок за експедиция поради технологично необходимотовреме за получаване и обработка на банковия превод. Информацията за всички преводи,заверени по сметките на Орифлейм в БПБ и ДСК, се получават в ЦО на следващияработен ден. Валидна е датата на постъпване на превода, а не датата на пускане наплатежното нареждане.

Неустойки при закъснение

Неустойките за просрочване на кредита:

• За просрочие до 1 месец (плащане между 1-ия и 35-ия календарен ден от дататана падежа) се заплаща неустойка от 4 лв. независимо от размера на фактурата исрока на забавянето;

• За просрочие от 1 до 3 месеца (плащане между 36-ия и 90-ия ден от датата нападежа) се заплаща неустойка от 15 лв.;

• За просрочие над 3 месеца се заплаща неустойка от 15 лв. плюс законната лихва(ОЛП + 10%) за всеки ден над третия месец.

Какво се случва при неплащане на поръчката

Ако 2 работни дни преди обявената дата на плащане на отстъпките и бонусите запредходния месец вие имате неплатен просрочен кредит, изплащането им сезадържа. Същите се изплащат с масовото плащане в месеца, следващ месеца напогасяване на просрочения кредит. Редовното заплащане на поръчките епредпоставка за редовно изплащане на бонусите и отстъпките!

– При просрочване на кредита с 5 дена Орифлейм изпраща предупредително писмо.

– При просрочване на кредита с 20 дена се отнема правото на кредит и се изпращаписмо от адвокатите на Орифлейм с покана за изплащане на кредита.

– При просрочване на кредита над 3 месеца Орифлейм си запазва правото да прилагапроцедури според конкретния случай и да използва всички законни средства засъбиране на вземанията си.

Възстановяване правото на кредит

В зависимост от периода на просрочие условията за възстановяване на кредита са,както следва:

• Просрочие до 3 месеца

Консултантът трябва да направи поръчки в брой на обща стойност 120 лв.

• Просрочие над 3 месеца

Консултантът трябва да направи поръчки в брой на обща стойност 200 лв.

След изпълнението на горепосочените условия консултантът автоматичновъзстановява правото си на кредит.

Скъпи консултанти, Орифлейм Ви предоставя една уникална възможност за достъпени печеливш бизнес. Ние искаме отношенията ни да се крепят на доверие, коректности изрядно посрещане на задълженията. Израз на нашето доверие към Вас и нажеланието ни за сътрудничество е безлихвеният кредит, който Ви даваме. Това еуникална възможност, която не бива да проигравате с лека ръка. Възползвайте се отнея и изградете основите на своя бизнес!

Изисквания на банката и на Орифлейм за попълване на банковитедокументи

Обърнете внимание на следните изисквания и реквизити:

• Бланките се попълват в дваекземпляра – един за Вас иедин за банката.

• Задължително се попълвадатата, мястото ибанковият клон наподаване на документа.

• Нареждането трябва да сеизвърши задължително исамо по една от сметките,посочени на стр. 21.

На реда “Вносител - име” трябва да напишете 3-те имена на консултанта, чийтокредит се заплаща с настоящия платежен документ. При наличие на свободно мястонапишете и съответното ЕГН.

На реда “Основание за внасяне” трябва да напишете консултантския си номер сцифри, но в 6-разряден формат, т.е. ако номерът Ви е 5-цифрен, трябва да оставитепървото квадратче празно и да започнете от второто квадратче, ако номерът Ви е 4-цифрен - оставяте първите 2 квадратчета празни и т.н. Ако номерът Ви е 6-цифрентрябва да го изпишете, започвайки от първото квадратче. След това оставяте еднопразно квадратче и изписвате номера на фактурата, по която правите плащане. Номерътна фактурата трябва да е в 6 разряда, т.е., без да изписвате 4-те нули отпред, започвайкиот 5-та цифра.

Изписвайте името и фамилията си.


22

Видове рекламации и срокове заобработка

Нарушен търговски вид на продукта

Това е рекламация, при която нарушениятвъншен вид на продукта е очевиден,например – повреден връх начервило/молив, смачкана/счупена опаковка,изтекло съдържание на продукта и др.Тези рекламации се подават в момента наполучаване на поръчката.

Незадоволително качество напродукта

Рекламации за качество като например цвят на продукт от декоративната козметика,несъответстващ на този от каталога, се приемат в момента на получаване напоръчката.Забележка: Не се уважават рекламации за несъответстващ цвят на продукти, показанив Цветната карта, както и рекламации за незадоволително качество на продукти отбялата козметика, за които се предлагат мостри. Не се заменят нарочно повредениили използвани не по предназначение продукти.

Причинена алергична реакция

Основна причина за този вид рекламации е появата на алергична реакция. Срокът едо един календарен месец от датата на издаване на фактурата. В случаи наизключително чести рекламации за алергия при един и същ консултант, фирмата сизапазва правото да направи свое собствено разследване (включая изискване намедицинско удостоверение) и отказване на рекламация.

При рекламация за алергична реакция изисквания за възстановяване на стойността,т.е. връщане на пари за продукти, включени в разпродажби, “сложни оферти” иливзети под внимание при определяне на участие в програма за новорегистрирани илибизнес програма не се приемат. Допуска се замяна за същия или друг вид продукти засъщите бонус точки.Поради разлика в цените на продуктите в отделните месеци рекламациите сеобработват по цените от месеца на издаване на първоначалната фактура.

Неточно заявяване или изпълнение на порчката

Рекламации, свързани с неточност в броя или вида на продуктите, включени впоръчката на консултанта, могат да бъдат следствие от:1) неправилно фактуриране от представител на фирмата;2) неточно изпълнение при пакетиране на поръчката;3) грешка в каталога или формата за заявка;4) грешка от страна на консултанта или представителя в ЦПП

Рекламации по точки от 1 до 3 се подават в момента на получаване на поръчката.

Рекламации по т. 4 се подават в срок от десет календарни дни от датата нафактуриране. Независимо от причината, породила изискване за замяна,последната се допуска само при условие, че връщаният продукт е снапълно


23


24

зпазен търговски вид – например ненарушена целофанова опаковка,неотваряна картонена кутийка, неотваряна капачка на продукт отдекоративната козметика и др.При грешно заявяване от страна на консултант освен горепосоченото сеизисква новозаявените продукти да са равностойни по бонус точки навръщаните и е дължима такса обработка.Такса обработка е дължима и при грешно заявяване от страна напредставителите в ЦПП.Замяна на грешно заявени мостри и печатни материали не се допуска.

В последния работен ден от всеки календарен месец не се издават сторно фактуриили корекционни фактури с отрицателен брой бонус точки.

Членство

С регистрацията си като член на Клуба от консултанти по красота на Орифлейм Виеполучавате консултантски номер.Вие можете да прехвърлите своите права като консултант на Орифлейм на друголице, като за целта следва да подадете молба. Прехвърлянето става всеки каталогмежду 7-ия и 21-ия ден от каталога, като изискването е да не правите поръчка между1-ия и 6-ия ден от каталога и да нямате стари неплатени задължения.

Неактивен Консултант. Прекратяване на членство

“Активен Консултант” е този, който е направил поне една поръчка през последните 2месеца.

“Неактивен Консултант” е този, който не е направил поръчка през последните 2месеца. Неактивният Консултант не получава безплатни печатни материали откомпанията (месечната поща). Безплатните материали са поощрение за активнитеКонсултанти. За да стане “активен” отново, Консултантът просто трябва да направипоръчка.

“Консултант с прекратено членство” е този, който не е правил поръчка презпоследните 12 месеца. В такъв случай консултантските му права се прекратяватавтоматично в края на дванадесетия месец и създадената от него структура отКонсултанти преминава изцяло към директния му спонсор. За да стане “активен”,такъв Консултант трябва да се регистрира отново под нов консултантски номер и дазаплати такса регистрация.

Такса пререгистрация

Всяка година Орифлейм автоматично начислява такса пререгистрация от 5 лв. впървата поръчка след изтичане на 12 месеца от датата на регистрация. Тази таксапокрива разходи по Вашето членство – месечна поща и др. Ако Консултантът еправил поръчка за поне 1 БТ през поне 12 от изминалите 13 каталога, включително икаталога, в който е направена самата регистрация, т.е да е спазено изискването за 12каталога активност, той не плаща такса пререгистрация.

Важно е консултантите, които са регистрирани на последния ден от каталога, да сесъобразяват с гореописаното.

спонсориране

25

Най-добрият и бърз начин да увеличите доходите си е да поканите и други да сеприсъединят към Вашата група и да споделят Вашия успех.

Единственият начин да присъедините нови хора към групата си е да ги поканите лично.Дайте шанс на всеки, който прояви интерес към възможността на Орифлейм.

Как да спонсорираме

Намирането на нови Консултанти е аналогично на намирането на нови клиенти.

1. Разкажете на всеки свой познат за възможността да се присъедини към Вас.

2. Споделете ентусиазма, опита и успеха си с другите.

3. Обърнете внимание на възможността за 30% директна печалба от продажбите.

4. Обяснете възможността за работа в удобно за Вас време.

5. Акцентирайте на това, че продажбите с Орифлейм са лесни и забавни.

6. Разяснете подробностите от Брошурата за новорегистрирани или ги поканете наследващото обучение за Възможността на Орифлейм.

Не избързвайте с преценката си за хората. Най-вероятно първите Ви Консултанти щебъдат някои от доволните Ви клиенти.

Ще увеличите структурата си, като развиете умението си да търсите познати отВашите познати. Никога не забравяйте да питате “Познавате ли някого, който бижелал да се възползва от Възможността на Орифлейм”.

Бъдете нащрек и не спирайте да търсите потенциални нови Консултанти, които даизградят структурата Ви и да увеличат печалбите Ви. Помнете, че ги молитеединствено да правят това, което правите и Вие.

Да бъдеш спонсор

• Упражнявайте се да правите успешни представяния на Възможността наОрифлейм и да изнасяте лекции.

• Бъдете образец за поведение във всяко свое действие.

• Винаги бъдете готови да помогнете на хората от своята група.

• Срещайте се често с хората от групата си и не пропускайте приятните поводи.

Успешните спонсори обръщат особено внимание на добрата комуникация,мотивацията и обучението на другите и се грижат за отделните членове от групатаси.

Поканете и други да станат Консултанти -спонсориране


26

Отговорности на спонсора

Регистрирането на нов Консултант е първата стъпка към успешното спонсорство.Следва много по-важна стъпка – подкрепата на новия Консултант и осигуряване науспешен старт с Орифлейм.

• Научете новия Консултант как да започнеда работи.

• Разяснете Програмата зановорегистрирани.

• Подкрепете Консултантите си, когаторешат да регистрират на свой ред.

• Помогнете при определянето на целите иочакванията им.

• Търсете обратна връзка и оказвайтеподкрепа при необходимост.

• Мотивирайте новите си Консултанти даучастват в обучението “Пътят къмуспеха”.

• От всеки свой Консултант очаквайтепоръчка всеки месец.

• Не щадете наградите и поздравленията си.

• С разрастване на групата Ви започнете да използвате разпечатката за активносткато основно средство за управление.

Използвайте по-голяма част от времето си за работа с Консултантите, които лично стеспонсорирали, т.е. Консултантите на първо ниво във Вашата структура.

Ако Вие полагате грижи за своите Консултантиот първо ниво, няма граници за растежа на

Вашия бизнес.


27

Каква информация Ви предоставя Орифлейм?

Разпечатката за активност е идеалният начин да разберете какво става във Вашатагрупа. Ако сте спонсорирали консултант, който е постигнал 21%-но ниво, неговатагрупа няма да фигурира във Вашата разпечатка. Вместо това този Консултант ще сепояви в края на разпечатката Ви, отделен с две линии. Той вече е в състояние дакоординира успешно групата си и Вие можете да наблягате на обучението му католидер.

1. Конс. номер – код на Консултанта и на всички, които той е спонсорирал лично.При пълна разпечатка се изписват и всички Консултанти от персоналната мугрупа.

2. Н. – номер на нивото на Консултанта.

3. Спонс. номер – кодът на спонсора на съответния Консултант.

4. Име ............, Телефонен номер............. – имена и телефонен номер.

5. Лични БТ – лични БОНУС ТОЧКИ, т.е. точките, събрани в резултат на личнитепоръчки на Консултанта.

6. Личен БО – личен БИЗНЕС ОБЕМ – обемът, набран от личните поръчки наКонсултанта; свързан е с бонус точките с коефициент 1 (т.е. БТ=БО/1).

7. % - показва нивото на МОПР (Месечната отстъпка за постигнати резултати),постигнато през съответния месец; варира от 0 до 21% в зависимост отгруповите бонус точки.

8. Перс. Гр. БТ и Перс. Група БО – БОНУС ТОЧКИТЕ И БИЗНЕС ОБЕМЪТ наперсоналната група на консултанта.

9. МОПР – Месечната отстъпка за постигнати резултати.

10. Р – регистрации – показва Консултантите от групата, които са спонсорирани (S),и тези, които са пуснали първа поръчка (R) през текущия каталог.

11. А – активност – показва Консултантите, които са пускали поне една поръчка презпоследните 3 месеца (Y), и тези, които не са пускали поръчки през последните 3каталога (N).

12. Б – стойност С в тази графа показва, че Консултантът няма право на кредит, астойност D - че са блокирани Консултантските права по т. 9, стр. 36 от Плана науспеха.

13. Проср. кредит – стойност на неизплатените и просрочени кредити.

14. Мсц. – брой на каталозите, през които Консултантът не е пускал поръчка (съответно– брой каталози на просрочване на кредита). Показва вече изтекли каталози, т.е., акоцифрата е 2, това означава, че Консултантът е вече “неактивен” и че вече течетретият каталог от деня на последната му поръчка. В полето може да има стойностот 0 до 12 или знакът *.


28

ВНИМАНИЕ! Ако в полето има * или цифрата 11, това означава, че в края натекущия каталог членството на този Консултант ще бъде прекратено поради изтичанена 13 каталога неактивност съгласно Плана на успеха.

15. Прод. кат. – брой закупени каталози от съответния Консултант (чрезкомпютърната система).

Консултантите с постигнато ниво 21% имат още 4 графи, в които се отразяватбонусите съгласно Плана на успеха (Директорски – 4%, Златен – 1%, Сапфирен –0,50%, Диамантен – 0,25%).

След разпечатката излиза допълнителна обобщена информация съответно за I ниво иза персоналната група на Консултанта.

16. Просрочени кредити – обща сума на задълженията.

17. Новорегистрирани – брой на новите регистрирани Консултанти.

18. Новорегистрирани с първа поръчка – брой на новите Консултанти, които запърви път са направили поръчка за съответния месец.

19. Активни в ПГ – всички консултанти от ПГ, пускали поне една поръчка презпоследните 3 месеца.

20. С поръчка този или минал месец, Неактивни 1 месец, Неактивни 2 месеца,Неактивни повече от 2 месеца.

21. Брой каталози на активен Консултант – брой каталози, закупени чрезкомпютърната система спрямо броя на Консултантите.

22. Групови БТ, Групов БО, Брой на 21% групи, Активни Консултанти в Перс. група,Нови 21% групи, Стари 21% групи (под 21%).

23. При пускане на разпечатка за минал месец излиза и допълнително обобщение,което е на основата на глобалните резултати на групата на Консултанта. Месецът,за който се отнася информацията, е отбелязан в началото на обобщението(Overview of globally calculated bonuses – month 9/2006) – в случая тя е засептември 2006. Информацията от международното спонсориране идва 1 месецпо-късно – технически необходимото време за обобщение на резултатите. Акоимате в групата си Консултант, който спонсорира в друга страна, чрез сравнениемежду това обобщение и разпечатката Ви за същия месец (в нашия пример -септември) можете да проверите как неговата работа в чужбина се е отразила набизнеса Ви.

Съответно обобщената информация се отнася до личните бонус точки и бизнес обем(Personal BP, Personal BV), бонус точките и бизнес обема на Персоналната група (PersonalGroup BP, Personal Group BV), постигнато ниво в проценти на МОПР (Discount rate), брой21% групи (Numb. of 21% grp), МОПР в лева (Personal discount) и стойност наДиректорски бонуси – 4% Орифлейм бонус, 1% Златен бонус, 0,50% Сапфирен бонус и0,25% Диамантен бонус (Oriflame bonus, Gold bonus, Sapphire bonus, Diamond bonus).

Забележка: Освен посоченото глобално обобщение, за да анализирате резултатите на групата си, можеда поръчате и т.нар. глобална разпечатка, която обединява резултатите в България и чужбина за 2 месецаназад – например през септември 2006 можете да поръчате разпечатка за юли 2006.


29

Регистрация на нов КонсултантПосъветвайте новите си Консултанти да започнат с продукти, които са опитали лично.Така те ще придобият известен опит и увереност, когато препоръчват продуктите наклиентите. Посочете им предимствата на Комплекта за продажби. Той е по-евтин, ако гопоръчат през първите три календарни месеца от регистрацията си, и е незаменимпомощник в продажбите.

Началният комплект може да получите в най-близкия Сервизен център или ЦПП.Консултантите, живеещи извън населените места със СЦ или ЦПП, го получават попощата.

Запознайте новия Консултант с материалите от Началния комплект и споделетевпечатленията си за всеки от продуктите.

За да присъедините нов Консултант към личната си група, е необходимо дапопълните Форма за регистрация (CAF).

• Заедно попълнете Формата за регистрация. Потенциалният Консултант трябва даплати таксата за регистрация. Не забравяйте да подпишете формата и да попълнитесобствения си консултантски номер в полето “Код на спонсора”.

• Потенциалният консултант трябва да подпише собственоръчно формата зарегистрация. Подписът му трябва да бъде индентичен с този върху личната карта.

Изпратете по пощата или донесете лично в офисите на ОрифлеймФормата за регистрация.

• Към Формата за регистрация прикрепете:

– Копие от личната карта на новия Консултант плюс адресна карта, когатонастоящият адрес на бъдещия консултант се различава от този в личната му карта, акотой желае да ползва кредит.

– Платежния документ за внесена по сметката на фирмата такса регистрация.

• Ако регистрацията не се извършва в Сервизен център, укажете начина, по койтоновият Консултант желае да получи своя Начален комплект. Ако регистрацията седоставя на адрес, се начислява такса доставка – 3 лв. Ако регистрацията епридружена с поръчка, която възлиза на 150 БТ, доставката е безплатна (таксатадоставка е само за поръчка, в случай, че е под 150 БТ).

• При възможност заемете 5 каталога на новите си Консултанти и ги посъветвайтеда ги покажат на приятелите и семейството си, докато очакват Началниякомплект. Обяснете им, че това ще им помогне да продават лесно продуктите наОрифлейм.

• Съобщете им, че ще ги посетите след 5 дни, за да сеуверите, че са получили Началния си комплект, и даразберете доколко успешно е било представянето накаталога през тези няколко дни.

• Ако регистрацията се извършва в Сервизен център:препоръчайте им веднага да покажат на своитеприятели и семейството си каталога от своя Началенкомплект и проследете резултатите.

• Обявете датата и мястото на провеждане наследващото обучение от Стъпка едно – Дапознаваме и продаваме продуктите.

планът на успеха

30

Планът на успеха на Орифлейм– Титли и награди


31

Някои дефиниции

• Цена на Консултант (ЦК) е цената, на която купувате от Орифлейм.

• Цена на клиент (ЦКл.) е цената, на която продавате на клиента.

• Директна печалба (ДП) е разликата между ЦК и ЦКл. ДП винаги е 30% над ЦК.

• Бизнес обемът (БО) е общите месечни продажби минус ДДС. БО=ЦК/1.2

• Бонус точки (БТ) – всеки продукт носи съответно количество бонус точки, коитосе променят в зависимост от цената на продукта. БТ=БО/1. Бонус точките не сепромнят, не зависят от инфлацията и са право пропорционални на Вашитеусилия.

• Месечна отстъпка за постигнати резултати (МОПР) е процент (до 21%) от БО,Вашия и на Вашата група, генериран през месеца.

* Условие за получаване на МО е да направите 100 лични БТ и минимум200 БТ с персоналната група.

Изграждане на собствен бизнес посредствомПлана на успеха на Орифлейм

Групови БТ % ниво

7500+ = 21%

5000 – 7499 = 18%

3000 – 4999 = 15%

1800 – 2999 = 12%

900 – 1799 = 9%

450 – 899 = 6%

200 – 449 = 3%

1. Виждате общите БТ, генерирани от групата Ви в края на месеца. От тях сеопределя нивото на постижение (в случая 9%) и месечната Ви отстъпка запостигнати резултати.

2. Забележете – разликата между Вашето 9% ниво и 6% ниво на спонсорираните отВас е 3%. Вашата печалба е 3% от груповите продажби.

ВИЕ

ПримерВие спонсорирате двамаКонсултанти, които от своястрана също спонсорират подвама. Всички консултантипродават продукти за 240 БТ сБО 240.

7x240 БТ= 1680 БТ= 9% ниво

3x240 БТ= 720 БТ= 6% ниво

3x240 БТ= 720 БТ= 6% ниво

240 БТ

240 БТ240 БТ

240 БТ

Мениджър - нива между12% и 18% по Плана на успехаПодлежат нанаграждаване със значкиза различните нива.

Консултант се нарича всеки,който е на ниво от 0 до 9% поПлана на успеха.


32

Вие имате 6 Консултанта,спонсорирани от Вас, които иматпо двама други спонсорирани.Всички са продали продукти за240 БТ и 240 БО.

ВИЕ =15% ниво

6% ниво 6% ниво

6% ниво

6% ниво

6% ниво

6% ниво

Вие печелите:

1. Директна печалба (ДП) от клиента

• 30% от 240 лв. = 72 лв. ДП

2. МОПР от продажбите

• 15%-6% = 9% разлика от спонсорираните от вас на първо ниво

• 6 директно спонсорирани от Вас на първо ниво

• 6 групи на 6% ниво с 720 БТ (3х240БТ) и БО 720 (720х1)

т.е. 720 х 6 = 4320 БО

и 4320 х 9% = 388,80 лв. МОПР

3. МОПР от личните продажби

• 15% х 240 БО (личен) = 36 лв.

Един пример за достиганена следващо ниво

Вашата месечна печалба: = 72 + 388,80 + 36 = 496,80 лв.

Вашата годишна печалба: = 496,80 х 17 каталога = 8445,60 лв.

Главен мениджър - с поне 7 500 бонус точки /БТ/ или с една илиповече 21% групи на Iниво и персонална група сминимум 3 000 БТСреден годишен доход -10 000 лв.Също получава:- Покана за Директорскисеминар- Подарък, значка и още...

Директор - изпълнил критериите за Главенмениджър кои да е 8 от 16 каталогаСреден годишен доход- 15 000 лв.Също получава:- Парична награда от 1 000 щ.д.- Покана за двама за Директорска вечеря- Покана за Директорски семинар- Подарък, значка и още...

Диамантен изпълнителен директор - 40 21% групи на първо ниво за 8 от 16 каталогаСреден доход първата година - 850 000 лв.Получава още:- Парична награда 100 000 щ.д.- Орифлейм кола- Участие в изпълнителната програма: ниво 2- Покана за двама за Директорска вечеря- Значка и още...

Сапфирен изпълнителен директор - 30 21% групи на I нивоза 8 от 16 каталогаСреден доход първата година - 690 000 лв.Получава още:- Парична награда 75 000 щ.д.- Орифлейм кола- Участие в Орифлейм изпълнителната програма - I ниво- Покана за двама за Директорска вечеря - Значка и още...

Златен изпълнителен директор - 22 21% групи на първо ниво за 8 от16 каталогаСреден доход първата година - 450 000 лв.Получава още:- Парична награда 50 000 щ.д.- Орифлейм кола- Покана за двама за Директорска вечеря- Значка и още...

Главен изпълнителен директор - 16 21% групи на първо ниво за 8 от 16каталогаСреден доход първата година:290 000 лв.Получава още:- Парична награда 30 000 щ.д.- Покана за двама за Директорска вечеря- Подарък, значка и още...

Изпълнителен директор - 12 21% групи на първо ниво за 8 от 16 каталогаСреден доход първата година - 195 000 лв.Получава още:- Парична награда 20 000 щ.д.- Покана за двама за Директорска вечеря- Подарък, значка и още...

Двойно диамантен директор - 9 21% групи на първо ниво за 8 от 16 каталогаСреден доход първата година - 135 000 лв.Получава още:- Парична награда 10 000 щ.д.- Покана за двама за Директорската вечеря- Право за участие на Двойно диамантената конференция- Подарък, значка и още...

Диамантен директор - 6 21% групи на първо ниво за 8 от 16 каталогаСреден доход първата година - 85 000 лв.Получава още:- Парична награда 6 000 щ.д.- Покана за двама за Директорската вечеря- Право за участие на Диамантената конференция- Подарък, значка и още...

Сапфирен директор - 4 21% групи на първо ниво и минимум 3 000 БТ в персоналната група за 8 от 16 каталогаСредна печалба за първата година - 50 000 лв.Получава още:- Парична награда 4 000 щ.д.- Покана за двама за Директорската вечеря- Право за участие в Златната конференция- Подарък, значка и още...

Златен директор - 2 21% групи на първо ниво и поне 3 000 БТ в персоналната група за 8 от 16 каталогаСреден доход през първата година - 28 000 лв.Получава още:- Парична награда- 2 000 щ.д.- Покана за двама за Директорската вечеря- Право за участие в Златната конференция- Подарък, значка и още...


33

В Орифлейм няма граници за растежа наВашия бизнес успех

И т.н. .... Няма граница!


34

Изплащане на месечна отстъпка за постигнати резултати (МОПР) иОрифлейм бонуси

МОПР се изплаща 1 седмица след края на всеки каталог на всеки квалифицирал сеКонсултант. МОПР се определя въз основа на бизнес обема, постигнат предишниямесец, умножен с процент, който сте постигнали с Вашите групови БТ.Допълнителните бонуси (Орифлейм бонус, Сапфирен бонус и Диамантен бонус)също се изплащат до 1 седмица след края на всеки каталог.

Месечните отстъпки се изплащат директно на Консултантите по банков път. Ценатана банковите услуги е за сметка на Орифлейм.

При Консултантите, които нямат открита банкова сметка, МОПР намалява стойносттана първата фактура, пусната след масовото плащане.

МОПР и бонусите на Консултантите, които не са платили кредита си в 14-дневенсрок, се спират. Те ще бъдат изплатени с първото масово плащане, следващо датата напогасяване на кредита.

За да сте сигурни, че ще получите своите МОПР и бонуси, следва най-късно 2работни дни преди обявената дата за плащане, да сте платили всички своипросрочени задължения.

За дата на плащане на фактурата се приема датата на постъпване на парите посметката на Орифлейм България ЕООД в Българска пощенска банка или плащането вброй в Сервизните центрове или в Централен офис в София.

Орифлейм си запазва правото да задържи МОПР и бонусите на всеки Консултант,който действа в противоречие с правилата, публикувани в Моралния кодекс наКонсултантите и другата литература на Орифлейм.

Когато един Консултант постигне 21%-но ниво, той трябва да има минимум 200 личниБТ и 3000 групови БТ минимум, за да получи всички директорски бонуси.

поставяне на цели

35

Поставянето на високи цели и планирането на бъдещия Ви успех са крайъгълнияткамък на Вашия бизнес.

Ако не планирате, рискувате да се провалите.

Поставяне на цели

1. Ежемесечно си поставяйте лични цели и ги записвайте. Пример: 5 новорегистриранис поръчка, постигане на ниво Мениджър до определен месец и др.

2. Поставете си цел за приходите през съответния месец и си изработете план запостигането й чрез продажби и спонсориране.

3. Поставяйте си разумни и реалистични цели по отношение на групата си иочакванията за нейните постижения.

Винаги проследявайте постигнатите резултати и не забравяйте да поздравите илимотивирате за още по-добро представяне.

Целите трябва да са свързани с увеличаването на продажбите и приходитечрез:

• Увеличаване броя на използваните каталози. Поощрявайте Консултантите си даработят с поне 10 каталога месечно.

• Разширяване на списъка от потенциални клиенти.

• Увеличаване броя на клиентите.

• Разширяване на списъка от потенциални Консултанти.

• Привличане на нови Консултанти.

Поставяне на цели и планиране

Планирането свързва това, което трябва данаправите, с това кога да го направите!

реклама

36

Печелете и сезабавлявайте!!!Покажете страхотните продукти наОрифлейм Козметикс на своето семейство иприятелите си, спечелете, докато сезабавлявате.

За повече информация позвънете на Анета – независим Консултант на Орифлейм, сега: 042/2370015

Споделете нашия успех!!!Присъединете се към Орифлейм, една от най-бързо развиващите се козметични компании всвета, печелете пари в свободното си време.

За повече информация позвънете на Анета – независим Консултант на Орифлейм, сега: 042/2370015

• Като независим Консултант Вие сте упълномощен/а да публикувате обяви за новиКонсултанти във вестници или списания, но на Ваши разноски.

• За улесняване на общуването можете да си отпечатате лични визитки.

• И в двата случая можете да използвате само официалното лого на Орифлейм изададените формати.

Примери:

Реклама

Разрешени титли: - Независим Консултант по красота- Независим Консултант по красота - Мениджър*

- Независим Консултант по красота – Директор*

*Може да се използва само при постигната титла. Други титли върху визитните картички не седопускат.

Иван ПетровНезависим Консултант по красота

xxxxxxxxxxxxxxxСофия 1797

Тел.: хх ххх хх ххМобилен: хххх хх хх ххФакс: хх ххх хх ххe-mail: [email protected]

Обратната страна на визитнатакартичка трябва да е в запазениязелен цвят на Орифлейм (Pantone382 C или Pantone 388 U) ибуквичката ”О”.

Логото на Орифлейм трябвада е в горния ляв ъгъл навизитната картичка взапазения цвят Oriflame Grey(Pantone Cool Gray 9C илиPantone Cool Gray 9U).

Визитни картички: Визитните картички винаги трябва да изглеждат по този начин:

Хартия: Хартията винаги трябва да е чисто бяла без специални ефекти. Сиви и кремави оттенъци нахартията не се допускат.

Името, титлата, адресът,телефонът, е-mail адресът иадресът на уебстраницата наОрифлейм също трябва да са взапазения цвят Oriflame Grey(Pantone Cool Gray 9C илиPantone Cool Gray 9U) и да саизравнени вляво.

обучение

37

За да Ви помогнем да повишите собствените си способности, както и да развиетебизнеса си, Орифлейм предлага серия от обучения.

Стъпка 1 – Продуктите на Орифлейм и как даги продаваме

• За всеки новорегистриран консултант.

• Съдържание на курса:

Програма за обучение “Пътят към успеха”

– Как работи Планът на успеха

– Примери за печалба и израстване

– Два начина за спонсориране

– Къде да намерите новите хора

– Как да изградите екип

– Ролята Ви на спонсор

– Вашите цели и следващи стъпки

– Ролята на Мениджъра

– Качествата на лидера

– Как сами да провеждаме обучение зановорегистрираните консултанти

– Работа с разпечатката за активност

– Достигане на ниво Директор

Училище за Орифлейм Мениджмънт

• Условие за участие – достигане на 12% нивоМениджър.


– Компанията Орифлейм

– Ефективен метод на продажби

– Продуктите на Орифлейм

– Фактори за успех в директните продажби

– Как да работим с каталога

– ОПУС - метод за успешна продажба

– Техники за успешна продажба

– Как да поставяте първите си цели

Стъпка 1 – Продуктите наОрифлейм и как да гипродаваме

Стъпка 2 – Да каним и други да се присъединят и да успяваме

• За всеки новорегистриран консултант.


Стъпка 2 – Да каним и други да

се присъединят и да успяваме

обучение

38

Програма за развитие на Директори

• Условие за участие – достигане на нивоДиректор.

• Съдържание: – Поддържане наперсоналната група

– Работа с 21% групи

– Мотивация

– Управление навремето

– Как да правимпрезентации и др.

– Обучение за бяла идекоративнакозметика,практическизанимания.

Академия по красота


– Грижи за лицето

– Грижи за тялото.Аромати

– Декоратривнакозметика.Обучение за грим

Обучение за продуктите

• Основи на красотата:

• Часове по красота за напреднали:

правила и регулации

39

Морален кодекс на Орифлейм

Като Консултант на Орифлейм съм съгласен да ръководя своя Орифлейм бизнес всъответствие със следните принципи:

1. Ще се придържам и ще следвам Правилата за поведение, така както са описани вРъководството за фирмена политика и в останалата литература на Орифлейм.Ще съблюдавам не само буквата, но и духа на Орифлейм.

2. Моят водещ принцип в търговските отношения с хората, които ще срещам катоКонсултант на Орифлейм, е да се отнасям с тях така открито и честно, кактобих искал те да се отнасят с мене.

3. Ще представям продуктите на Орифлейм и бизнес възможността на Орифлеймна моите клиенти и Консултанти по честен начин, като им казвам самоистината. Ще правя само изявления, които са записани в официалнаталитература на Орифлейм.

4. Ще бъда учтив, точен и коректен в обслужването и приемането на поръчки отмои клиенти, а също и при приемането и обработката на евентуални рекламации.Ще следвам процедурите, описани в официалната литература на Орифлейм зазамяна на продуктите.

5. Приемам и ще изпълнявам различните отговорности на Консултант на Орифлейм(и тези на спонсор и Директор, когато стигна до тези нива на отговорности),така както са заложени в официалната литература на Орифлейм.

От изключително значение е да прочетете внимателно Моралния кодекс наОрифлейм (Кодекса) и правилата за поведение на Консултанта (Правилата),представени по-долу, тъй като те са съществена част от условията в Заявлението зарегистрация на Консултанта (CAF). Всеки Консултант трябва да се придържа къмКодекса и Правилата, както и към всяко допълнение или изменение, публикувано вбюлетина или съобщено по друг начин на Консултантите.

Орифлейм си запазва правото да прекрати незабавно и по всяко време правата навсеки Консултант, който е дал невярна информация в Заявлението за Регистрация наКонсултанта или е нарушил Кодекса или Правилата. Консултантите с прекратени правагубят всички права и привилегии, свързани с членството, както и изградената от тяхструктура.

Кодексът и Правилата имат за цел да Ви защитят, като създават условия всичкиКонсултанти да се придържат към еднакви високи стандарти.

Ръководство за фирмена политика


40

6. Ще се държа съобразно най-високите стандарти за лоялност, честност иотговорност.

7. При никакви обстоятелства няма да използвам мрежата на Орифлейм запредставяне и продажба на други продукти освен тези, одобрени от Орифлейм. Щеспазвам директния метод за разпространение и няма да продавам чрез каквито и дабило обекти за търговия на дребно.

8. Ще съблюдавам законите и нормите за поведение на Република България и настраната домакин при изграждане на международна група.

Правила на поведение

Дефиниции

A. Орифлейм в този документ се отнася до Орифлейм България ЕООД, освен ако не еуказано друго.

Б. “Линия на спонсорство” включва Консултанта, неговия спонсор и така нататък,докато се стигне до Орифлейм.

В. ”Персонална група” се отнася за всички Консултанти, спонсорирани директно илииндиректно от даден Консултант, но не включва 21%-ните Консултанти и технитеизходящи клонове.

Г. “Група” означава цялата структура, включително и 21% Консултанти и технитеизходящи клонове.

Д. “Литературата на Орифлейм” означава Планът на Успеха (и съдържащото сеРъководство за фирмена политика), каталозите, Енциклопедията на красотата,месечният бюлетин и Наръчникът на Консултанта.

Членство

1. За да стане Консултант на Орифлейм, кандидатът трябва, като правило, да бъдеспонсориран от действащ Консултант на Орифлейм. В определени случаи Орифлеймможе да прикрепи съответен перспективен Консултант към която и да е мрежа.

2. Орифлейм си запазва правото да откаже регистрация или пререгистрация наКонсултант.

3. Кандидатът трябва да има навършени 16 години, за да бъде одобрен за Консултант.В случай че кандидатът няма навършени 18 години, той/тя трябва да представинотариално заверена декларация-съгласие от своите родители.

4. Членството на Консултанта изтича в едногодишен срок от датата нарегистрацията му.

5. Членството ще бъде подновявано посредством начисляване на такса пререгистрация,което става в първата фактура след изтичане на една година от регистрацията.

6. Консултантите могат да се откажат от своето членство по всяко време, катописмено уведомят Орифлейм и закрият всички свои задължения към фирмата.


41

7. Бивши Консултанти (или съпрузите на бивши Консултанти) могат дакандидатстват за ново членство при следните условия:

a. След изтичане на поне 6 месеца от прекратяване на предишното членство приотказване по лична молба (освен ако няма друго решение на Орифлейм).

б. В новото заявление трябва да се упомене, че се извършва в съгласие с горнотоправило.

в. Бившият консултант може да кандидатства веднага да стане отновоконсултант, ако е бил терминиран, затова че 12 месеца не е правил поръчка.

8. Членство може да се дава на отделно частно лице, на дружества с ограниченаотговорност и на събирателни дружества с не повече от двама съдружници.Юридическите лица трябва да посочат името на лицето, упълномощено дадейства от името на дружеството, както и всички ограничения върху подобнипълномощия. Партньорите носят солидарна отговорност и Орифлейм може дапредяви иск за всички вземания към единия от двамата или и към двамата вслучай на неплащане.

9. Орифлейм си запазва правото незабавно да замрази членството на Консултант запериод до 12 месеца, в случай че тече проверка за нарушаване на Правилата.

10. Ако съпругът/съпругата на консултант искат също да се присъединят къмОрифлейм, те трябва да се регистрират или под същия консултантски номер(във формата на дружеството с ограничена отговорност или събирателнитедружества), или директно под вече съществуващия съпруг/а. Ако съпругът/ата подотделен номер получи някаква парична награда и по някаква причина бъдетерминиран/а, то ако съпругът/ата, започнал първи работа в Орифлейм, получипо-голяма парична награда, от нея ще бъде извадена паричната награда, полученаот съпруга/та, регистриран под него.

Поддържане на линиите на спонсориране

11. Консултантите с активно членство не могат да се регистрират под друга линияна спонсорство. Ако направят това, те ще загубят цялата си мрежа, която щебъде прикрепена директно към техния спонсор. Те могат да се регистриратотново само след прекратяване членството си.

12. Прехвърлянето на членство от един спонсор към друг е възможно само вспециални случаи, като окончателното решение се взима от Орифлейм.

13. Не се разрешава прехвърляне на персонални групи.

14. В случай на смърт на консултант консултантското право може да бъденаследено от роднина по права линия. В подобни случаи трябва да се поискаписмено прехвърляне на консултантските права в рамките на 3 месеца следнастъпване на смъртта. Ако в този период не се получи подобно искане,консултантските права се прекратяват.


42

15. Консултанти, които искат да прехвърлят своето членство, могат да получатподобно разрешение само когато искането се отнася до техни близки роднини (попреценка на Орифлейм). Писмо с искане за подобно прехвърляне следва да бъдеизпратено до Орифлейм. Консултанти, които са прехвърлили членството си по тозиначин, могат да кандидатстват за членство отново, ако са изминали поне 6 месецаот прехвърлянето на предходното им членство.

Отговорности на Консултанта

16. Никой Консултант няма право да използва мрежата на Орифлейм за продажба илипредставяне на продукти и схеми, които не се поддържат официално от Орифлейм.

17. Консултантите не трябва по никакъв начин да представят невярно качествата,характеристиките или наличностите на който и да е продукт на Орифлейм. Поотношение на продуктите те не бива да правят твърдения, различни отзаписаните върху етикетите или в официалната литература на Орифлейм.Консултантите следва да обезщетят Орифлейм за всякакви разходи или щети,които могат да възникнат в резултат на подобни грешни интерпретации.

18. Нито един Консултант не може “да открадне” кандидат от друг Консултант, нитода се намесва, като агитира Консултанти от линията на спонсорство на другКонсултант.

19. Консултантът не може да твърди, че има трудови взаимоотношения с Орифлейм.Когато представя бизнес възможността на Орифлейм пред други, той трябва даподчертава, че става дума за независим бизнес, а не за предложение за наемане наработа. Освен това никой Консултант не е упълномощен да се обвързва съсзадължения от името на Орифлейм. Консултантът дължи обезщетение наОрифлейм в случай на каквито и да било разходи или щети, възникнали в резултатна даване на информация, несъответстваща на тези правила.

20. Консултантът не трябва да принуждава или насилва тези, които спонсорира, даправят поръчки чрез него/нея, да правят минимален обем поръчки или да поддържатпродуктова наличност. Всички Консултанти могат да поръчват каквито и да билоколичества директно от Орифлейм, като в зависимост от обема на поръчката щесе начислява такса обработка или куриерска такса. Всеки Консултант решава личнодали да държи продуктови наличности у себе си.

21. Консултантът не може да прави поръчка от името на друг Консултант, безпредварително писмено да е упълномощен за това.

22. Когато клиентът поиска да бъде спазена Гаранцията за качество на Орифлейм,Консултантът трябва да предложи на клиента избор между пълно възстановяванена сумата, заплатена за продукта, или замяна със същия или друг продукт наОрифлейм в съответсвие с правилата, определени от фирмата.

23. Консултантите следва да спазват всички закони, правила и практически норми,приложими за тяхното членство. Те не следва да се ангажират с каквито и да билодейности, които могат да дискредитират тях или Орифлейм.


43

24. Когато изграждат персоналната си група, Консултантите трябва да осигурятспазването на кредитните условия от страна на новите Консултанти.

25. Когато стават спонсори, Консултантите трябва да осигурят обучение и лично дамотивират спонсорираните от тях Консултанти. Освен това те следва даосигурят получаването на Начален комплект за всички спонсорирани от тяхКонсултанти.

26. Консултантът не може да дава интервюта за медиите (телевизия, радио, списанияи др.), касаещи Орифлейм, нито да използва медиите за реклама (включителноинтернет) без предварителното писмено съгласие на Орифлейм. Рекламнитематериали, осигурени от Орифлейм за специфични рекламни цели, могат да сеизползват по предназначение без последващо одобрение.

Други правила и принципи

27. Според политиката на Орифлейм не се определят територии с изключителни праваили франчайзингови споразумения. Никой Консултант няма право да дава, продава,предоставя или прехвърля такава територия или да сключва споразумения зафранчайзинг. Всеки Консултант е свободен да развива своя бизнес във всяка част отстраната.

28. Консултантите на Орифлейм са независими от компанията. Единствената титла,която може да се използва за визитни картички и други печатни материали, е“Независим Консултант по красота” или “Орифлейм – Независим Консултант покрасота”, а когато е постигната съответната титла – “Независим Консултант покрасота - Мениджър” или “Независим Консултант по красота - Директор”.

29. Търговската марка, логото и името на Орифлейм не могат да се използват отКонсултантите в печатни материали, нито да бъдат публикувани в Интернет безпредварително писмено съгласие от Орифлейм. Ако е получено съгласие, търговскатамарка и логото могат да се използват точно според изискванията на Орифлейм.

30. Всички печатни материали, фотографии, дизайн, музика, видеоматериали и текст наОрифлейм са със защитени авторски права и не могат да се размножават частичноили цялостно от когото и да било без предварително писмено съгласие отОрифлйем.

31. При никакви обстоятелства не е разрешено на което и да било лице да опакова илида променя опаковките или етикетите на продуктите. Продуктите на Орифлейммогат да се продават единствено в оригиналните опаковки.

32. Никой Консултант няма право да произвежда или доставя от друг източник,различен от Орифлейм, какъвто и да било продукт, върху който е отпечатанатърговската марка или логото на Орифлейм, освен с писмено одобрение наОрифлейм.

44


33. Никой Консултант няма право да продава, демонстрира или излага продуктитена Орифлейм в какъвто и да било магазин за продажба на дребно, електроннимагазини, електронни търгове или други подобни. Никоя част от литературатана Орифлейм не може да бъде продавана или излагана в подобни магазини.Помещения, които технически не са магазини за продажба на дребно, катофризьорски и козметични салони могат да се използват за излагане на продукти,но не и за продажба.

34. Съдържанието на интернет страницата на Орифлейм - текст, графики, снимки,дизайни и програми са защитени с авторски права и не могат да се използват стърговска цел без предварително писмено съгласие от Орифлейм.

35. Продуктите на Орифлейм не причиняват вреди или наранявания, ако сеизползват по предназначение и в съответствие с приложените инструкции.Орифлейм има застраховка за отговорност върху своите продукти, коятозащитава както компанията, така и нейните Консултанти. Застраховкатапокрива наранявания и вреди в случай на некачествени продукти, но не покриваневнимателно и небрежно приложение или неправилна употреба на продуктите.

36. Орифлейм си запазва правото да приспада по всяко време сумите понепокритите фактури от МОПР или бонусите, заработени от Консултанта.

37. Ако Консултант е въвлечен законно или по друг начин в спор или дейност, коитомогат да се отразят отрицателно върху Орифлейм или репутацията нафирмата, този Консултант трябва незабавно да уведоми Орифлейм.

38. Орифлейм си запазва правото да променя цените си и продуктовата си гама безпредизвестие. Орифлейм няма да изплаща МОПР, бонуси или други компенсации зазагуби, причинени от промяна в цените, продуктовата гама или временна липсана продукти.

39. Орифлейм си запазва правото да разширява или променя Плана на успеха,квалификационните условия или Ръководството и Правилата без предизвестие,като промените влизат в сила незабавно.

40. С подписването на Заявление за регистрация на консултант консултантите:

• декларират, че “Орифлейм България” ЕООД, гр. София, ги е уведомило за праватаим по Закона за защита на личните данни и за видовете лични данни (ЗЗЛД),обработвани от дружеството (предоставена им е информацията по чл. 19, ал. 1 отЗЗЛД);

• декларират, че се съгласяват “Орифлейм България” ЕООД, гр. София, даобработва личните им данни, предоставени в съответствие със закона от тях итрети лица, както намери за добре, с оглед изпълнението на задълженията имкато консултант на дружеството;

• декларират, че се съгласяват “Орифлейм България” ЕООД, гр. София, дапредоставя личните им данни на трети лица;


45

• декларират, че се съгласяват на “Орифлейм България” ЕООД, гр. София, вкачеството му на трето лице по смисъла на чл. 35 и сл. от ЗЗЛД да бъдатпредоставяни всички касаещи тях лични данни, обработвани от всички трети лица,включително Националната агенция за приходите и НОИ и всеки другадминистратор на лични данни по смисъла на чл. 3, ал. 1 от ЗЗЛД.

Отговорности на Директорите на Орифлейм

В допълнение към общите правила за всички Консултанти следните правила сеприлагат за Директорите. Нарушение на което и да е от тези специални правилаще доведе до незабавна загуба на Директорски статус и привилегиите –включително МОПР и бонуси – и дори може да доведе до прекратяване начленството.

41. Всеки месец Директорът трябва да се грижи за своята персонална група, като:

a) Регистрира нови Консултанти и постоянно развива групата си.

б) Помага, насочва и мотивира.

в) Провежда периодични срещи за обучение и мотивация.

г) Обучава Консултантите от структурата си в I и II стъпка от

Програмата за обучение.

д) Поддържа редовни контакти, информира за дати за срещи, места,

новини за продукти, сесии за обучение и т.н.

е) Участва във всички семинари и срещи.

ж) Прилага Правилата и Кодекса и служи за пример с действията си.

з) Посещава бизнес срещите с Орифлейм, на които е поканен от

Регионалния мениджър продажби.

42. Директорът не може да представя никоя друга компания за директни продажбибез писмено съгласие на Орифлейм.

43. Ако съпругът/съпругата на Директора е представител на която и да е другакомпания за директни продажби, не се разрешава съпругът/съпругата да участвав събития на Орифлейм и тяхната дейност следва да се развива отделно отОрифлейм. Директорът е задължен да информира Орифлейм, акосъпругът/съпругата е представител на друга компания за директни продажби.

44. Директорът трябва да спазва всички допълнителни писмени правила иинструкции на Орифлейм, отнасящи се до него.

Списък на съкращенията на основните понятия

COF - Форма за заявка на консултанта по красота

CAF - Форма за регистрация

СЦ - Сервизен център

ЦПП - Център за получаване на поръчки

ЦО - Централен офис в София

БТ - Бонус точки

БО - Бизнес обем

ГБО - Групов бизнес обем

МОПР - Месечна отстъпка за постигнати резултати

ГМОПР - Групова месечна отстъпка за постигнати резултати

ЦК - Цена на Консултант

ЦКл. - Цена на клиент

ДП - Директна печалба

Информацията в този “Наръчник на консултанта” е актуална към датата на напечатването му. Ориф-

лейм си запазва правото на промени, които обявява по вътрешно установените си правила – в офисите

си и по електронна поща на консултантите, които са заявили, че желаят да получават такава информа-

ция.

Целият екип на Орифлейм Козметикс Випожелава успех!

И се забавлявайте!

БъдетеУверени

Ентусиазирани

АмбициозниЕнергични

Успешни

10/2007

Код: 10149www.oriflame.bg

тел. 02/ 970 55 55

Documents

Наръчник на Консултантаoriflamesewdihcosmetics.yolasite.com/resources/nara4nik_2007_new.… · въведение 4 История и развитие “Приемете