台灣 PC 產業導入全球運籌管理模式之探討

指導老師︰楊金山

學生︰陳祥林學號︰ M9550225

報告大綱

緒論文獻探討研究方法個案分析結論研究限制

緒論

研究動機

為配合加入 WTO 的新經濟發展契機，政府以積極及開放的態度，推動台灣成為「全球運籌管理中心」

然而台灣 PC 產業在面臨全球化的壓力下，如何面臨

GLM 此一重大課題，是本研究所要探討的重要課題

緒論

研究目的

1. 探索台灣 PC 產業導入 GLM 時的影響因素

2. 探索 GLM 的運作模式及 GLM 導入後的績效與競 爭力的表現

緒論

研究流程

初步文獻探討確認研究動機及目的

分析整理資料

選擇研究個案

結論

確認研究方法

文獻探討

全球運籌管理（ GLM ）的定義

全球運籌之廣義為物流，涵蓋範圍始自原料取得，經設計、生產、行銷至售後服務、後勤補給、庫存管理等具成本效益之流程，藉由整合商流、物流、資訊流等資訊體系，透過供應鏈管理達到即時供貨與服務，以確認企業競爭優勢地位。

文獻探討

影響 GLM 導入的變數條件

文獻探討

導入 GLM 時需考量的規劃及管理重點

1. 全球訂單即時確認及產銷協調 2. 良好的生產需求及規劃 3. 思考全球化、建構地域化、操作當地化 4. 以 ERP 為主流的資訊系統整合能力 5. 具競爭力的產品與通路管理 6. 完善的存貨管理及供應鏈 7. 善用 GLM 的策略聯盟

文獻探討

企業資源規劃（ ERP ）系統的定義

ERP 是一套支援企業內部決策的交易管理系統，並能即時反映企業內部資源使用狀況，以提供企業決策之參考。

文獻探討

ERP 之結構要素圖

文獻探討

供應鏈管理（ SCM ）的定義

與供應商及顧客間向上及向下關係的管理下，並在整個供應鏈的架構下以最少的成本，傳遞最佳的顧客價值。

文獻探討

SCM 的基礎要素及管理重點

研究方法與設計 研究對象

本研究對象是以 PC 產業中個人電腦、筆記型電腦的OEM /ODM 廠商包括宏碁、神達、仁寶及 T 公司等四家及上游供應商包括光寶、旭麗及 S 公司等三家廠商為研究個案廠商

T 公司與 S 公司是利用個案訪談的方式，來進行與 GLM相關資料的蒐集。

研究方法與設計

資料蒐集方法

本研究主要以質性研究的次級資料分析為主，再利用專家訪談的方式來對次級資料進行審視、補充。

研究方法與設計

資料蒐集方法

1.次級資料分析 為前人蒐集資料而得的研究發現為基礎，

因此 次級資料分析有著豐富的知識傳統。 2.訪談法 根據 GLM 導入的內外因素、模式及產生的優、 劣勢等議題，根據訪談公司實際的導入模式提 供個人看法及意見。

個案分析

以 PC 產業之個人及筆記型電腦 OEM/ODM 廠商和中上游相關零組件供應商為主，包含宏碁、神達、仁寶、光寶、旭麗、 T 公司、 S 公司

分析個案廠商導入 GLM 的因素、 GLM 的運作模式及導入 GLM 後的績效

個案公司導入 GLM 之因素

OEM/ODM 廠商

宏碁 自有品牌的經營以邁向國際化為目標，接下國外大廠的訂單後，受到顧客的影響開始進行運籌模式的改變

神達 朝國際化發展的雄心，初始就開始做全球運籌。與康柏的合作對神達的全球運籌體系建構來說，堪稱是一重要的進步

仁寶 國際大廠要求，導入 GLM來規避此產銷模式所帶來的風險

T公司 國際化的發展以進行多年，在與國際大廠合作後，受到顧客的影響而導入 GLM

上游供應商

光寶 產業競爭激烈，未來趨勢將走向供應鏈間的團體戰，為了與顧客長久合作並建立良好的關係，而導入 GLM

旭麗 產品多樣化的發展及顧客的影響，使公司意識到 GLM 的重要性，進而進行 GLM 的規劃合導入工作

S公司 未來導入時會受到決策者全球化的野心及顧客的影響而導入 GLM

個案公司 GLM 之運作模式

OEM/ODM 廠商

宏碁 成立 GLM處來負責相關業務的推動與革新。 97年宏碁的全球運籌管理處開始引進和佈建供應鏈的 IT 技術與工具

神達 設立團隊式的矩陣式組織。 92 94∼ 年間，完成全球各個據點的電子郵件系統建置與資訊通信網路連線作業

仁寶 成立常設性的單位，人員來自各單位。以專案的形式持續緊跟全球運籌的重要趨勢發展

T公司 積極與上游供應商間進行連線的工作，未來將透過供應鏈來進行新產品的共同研發及設計的工作。

上游供應商

光寶 97年開始規劃公司運籌管理體系架構，進行 ERP 與供應鏈系統評估工作，並負責系統改善及單位內組織再造工作

旭麗 94年開始，旭麗將內部管理與整合，包含運送流程與原物料的管理。2000年成立 ERP專案處， 2001年引進 ERP 系統

S公司 至今仍未導入，預計 2001年後導入

導入 GLM 後績效分析

OEM/ODM 廠商

宏碁 隨著宏碁全球運籌能力的加強，營收又再度回升。宏碁的存貨週轉天數已從 42.79天，降至遠低於同業水平的 19.04天

神達 推動模組化生產後的年週轉天數從 103.4 天降為 48.53 天，將多數零組件的存貨壓力轉嫁給上游供應商，庫存週轉天數也降至 30天左右

仁寶 存貨水平從 96年的 54.56天降為 41.67天， 98年再降至 23.72天

T公司 透過全球運籌管理減少與供應商反應時間、降低公司存貨水準，提高產品品質及組裝據點與市場結合度提高

上游供應商

光寶 還在導入中，還未有實質的績效表現

旭麗 存貨周轉天數從 94年的 70天到 99年縮短為 38天，進入 2000年後更大有改善，到目前為止平均約 15天，旭麗並將未來目標定為 10天

S公司 尚未導入 GLM

結論

影響台灣 PC產業全球運籌管理導入的企業內部因素方面，主要是受到國際化發展的趨勢及與國際大廠合作此兩大因素的影響

GLM 中內部資源整合的部分，須依賴 ERP 的建置來達成；而 ERP 導入成功只否，決定於高階主管對公司建構 ERP 系統的支持程度

結論

導入 GLM 後的績效，主要反應在成本降低、資訊流通性及完整性的大幅改善上

在競爭優勢方面， GLM 導入不僅可提升廠商的附加價值及提供差異化產品的能力，更進一步提昇了服務品質

研究限制

GLM 模式的建構與導入，牽涉至公司的實體運作流程及策略，基於學生身份限制及商業機密的考量，無法與主事者進行訪談，只能藉由次級資料的蒐集方式來對個案進行分析。

本研究訪談對象只有兩家，其他五家資料的蒐集都是屬於次級資料，而次級資料的完整性不足，導致資料會有偏頗的現象。