Зв'язки з громадськістю (англ. public relations, PR) — мистецтво досягнення взаємопорозуміння та згоди між людьми, соціальними групами, класами, націями, державами на основі цілеспрямованого формування громадської думки та управління нею.

 PR — це наука і мистецтво організації та здійснення зв'язків суб'єктами управління економічною, соціальною, політичною і духовно-культурною діяльністю з громадськістю.

Об’єкт PR-це реальні звязки суб’єктів управління з громадськістю.

Предмет PR-це елементи цієї системи зв’язків.

Едвард Бернейз

Це один з найбільших фахівців та засновників PR, народився 22 листопада 1891 року в Відні.

Основними цілями,вирішуваними PR, є:

1. Позиціонування PR-об’єкту;

2. Підвищення іміджу (або "управління репутацією");

3. Антиреклама (або зниження іміджу "чорний піар");

4. Відмежування від конкурентів;

5. Контрреклама (або "відмив").

Принципи PR:

1.1. ДемократичностДемократичності-і-діяльність з ПР можлива лише в умовах демократії.

2.АльтернативностіАльтернативності--особливо важливий для забезпечення інтересів суб’єктів соціально-економічних відносин,функціонування відкритого суспільства, яке здатне знаходити ресурси й стимули для модернізації,системи її окремих елементів відповідно до умов життя.

3.Принцип громадського консенсусу PR- дає можливість шукати угоду яка б задовільнила усіх.

4.Технологічний-використовують різні форми методи,способи щодо налагодження соціальних контактів. Чим різноманітніші принципи ПР тим маштабніші досягнення ПР-мети.

Функції PR

Аналітично- прогностична функція

спрямована на вироблення інформаційної політики , її стратегії і тактики , що фіксують рух подій в динаміці. Вона включає ретельне вивчення партнерів , аналіз конкретних ситуацій при формуванні маркетингової діяльності , оцінку громадської думки , настроїв і реакцій населення , підготовку масиву аналітичних даних для прийняття ефективних рішень .

Організаційно-технологічна -сукупні заходи і дії з

проведення та організації активних акцій , ПР - кампаній , різного рівня ділових зустрічей , виставок , конференцій з використанням засобів масової інформації , аудіо-та відеотехніки.

Інформаційно- комунікативна функція

передбачає продукування , тиражування інформації при виконанні інформаційно- роз'яснювальної та пропагандистсько -рекламної роботи, необхідної не тільки для партнерів спілкування , але і для підтримки соціально-психологічного клімату всередині фірми , дотримання службової етики , фірмового стилю.

Консультативно-методична функція

консультації щодо організації та налагодженню відносин з громадськістю.Розробка концептуальних моделей співпраці та соціального партнерства , програм , акцій і кампаній ПР.

Висновок:

Отже, ПР – це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості.