R.N;M.A ניצה כהן-אחות מפקחת מחוזית, משרד הבריאות מחוז צפון

שותפות בין ארגונית ובין תחומית במסגרת "התוכנית הלאומית לילדים ונוער בסיכון"

מנקודת מבטה של לשכת הבריאות מחוז צפון2009-2011

להשפיע וציפייה לתת– מחויבות שותפות היא מפגש תכליתי *

.ולקבל

מובחנות , שותפות מתקיימת במפגש בין ישויות שונות *

.ועצמאיות

מוצר או שירות, שותפות מתקיימת כדי ליצור תהליך *

משותף. מעבר לו,

לכל ארגון יכולות להיות מטרות שונות – שאינן מוסכמות.

תכנון ופיתוח עבודה משותף, , שותפות מחייבת חשיבה *

סדיר ומתמשך.

מערכת יחסי גומלין מערכת יחסי גומלין שותפות בין ארגונית היא שותפות בין ארגונית היא

וחליפיןוחליפין

או יותר, או יותר, שני ארגונים נפרדיםשני ארגונים נפרדים בין בין מתמשכיםמתמשכים

באמצעות באמצעות מוצר או שירותמוצר או שירותאשר נועדה ליצור אשר נועדה ליצור

..מנגנון פעולה משותףמנגנון פעולה משותף

גורמי משיכה בשותפותגורמי משיכה בשותפות

הנכסים הפוטנציאלים שכל מגזר מביאריכוז משאבים :.

מצב של אינטרס משותף :WIN-WIN

למשאבים הקיימים מעבר :איגום והרחבת משאבים

.)המיועדים בד"כ להוצאות הקבועות/סל שירות סטנדרטי(

:שינוי תדמית השירות הניתן בטיפת חלב צבירת מוניטין

.באמצעות השירותים והמענים החדשים ללקוחות

פיתוח דגמים ושירותים חדשים, התמקצעות, חדשנות :

למידה מעולמות תוכן אחרים,יצירה של עולם מושגים ותוכן

.חדשים

גורמי הימנעות בשותפותגורמי הימנעות בשותפות ,מורכבות העבודה בשותפות: תרבות ארגונית שונה

אתגרים של יצירת הסכמות, סינרגיה, חלוקת עבודה

.ותיאום

צורך בהשקעת זמן ואנרגיה: ריתוק היקף משאבים

.קריטי של השירות למאמץ אחד

חלוקה במוניטין ובקרדיט.

אובדן מסוים של סמכות ושליטה.

)חש מניצול ומחשיפה )ידע, תוכניות, לקוחות, משאבים.

גורמי מפתח בשותפות:גורמי מפתח בשותפות:בנייה של יחסי אמוןבנייה של יחסי אמון

אמון הוא תנאי בסיסי וחיוני לקיומה של שותפות, ובנייתו

היא תהליך מתמשך-מרכיב מכריע אך קשה להשגה!

:צעדים בוני אמון

- התקדמות הדרגתית בדרישה לקחת סיכון

מדובר: ציפיות, מטרות, דרכי עבודהלא - לדבר על ה

- התאמה אישית והכרות א-פורמאליתלהתחיל בקטן! בתוכניות מובנות ברורות, על-מנת לבחון :המלצה

יכולת ביצוע והתאמה ולשפר עמדות במינימום סיכון.

גורמי מפתח בשותפות:גורמי מפתח בשותפות:חוויה של הוגנותחוויה של הוגנות

על השותפות להביא לכל הצדדים המעורבים בה תועלת

שנתפסת כהוגנת. לכך כמה ביטויים:

תמורה < סיכון + תרומה.השותפות הנוכחית טובה יותר מהחלופות

גורמי מפתח בשותפות:גורמי מפתח בשותפות:יחסי כוחיחסי כוח

משאבים מביאיםשותפות מתקיימת רק כששני הצדדים שנתפסים בעלי ערך שווה: הכרה בתרומה ובמשקל של משרד הבריאות: לאפשר להשמיע עמדות, להציע קווי

פעולה, לקחת חלק בביצוע-שיויון ערך שותפות מתבטא ביכולת להשפיע על קבלת בתוךכוח

.החלטות ועל כיווני התפתחות עתידיים switchתפנית משמעותית מתרחשת כאשר בעלילה :

ממירים את שאלת השליטה בשאלת המענה על צרכים ע"י תוכנית התערבות מותאמת מופעלת!

גורמי מפתח בשותפות: גורמי מפתח בשותפות: תהליכי עבודהתהליכי עבודה

שותפויות מתאפיינות במרחב שבו ההיררכיה מעורפלת או חלקית ומרחב •שנמצא מחוץ לשליטה האישית: הגדרות תפקיד חדשות, פונקציות

אנטגוניזם ניהוליות חדשות בתוכנית אי בהירות בתהליכי העבודה: מכניזמים לתקשורת, קבלת החלטות •

וחלוקת תפקידים מתחים בעקבות פערים בהשקעה, בציפיות ובתרבות הארגונית.

המלצה: להשקיע זמן בהגדרת "איך עובדים" ולא רק "מה עושים". כדאי לבדוק: האם לגורם המוביל את התוכנית בארגון יש לא רק

את האחריות הדרושה, אלא גם את התשוקה ו"השיגעון לדבר"?

גורמי מפתח בשותפות: ארגון האםגורמי מפתח בשותפות: ארגון האםלשכת הבריאות מחוז צפוןלשכת הבריאות מחוז צפון

בשותפות ייתכן מתח בין אינטרסים של הארגוניםוהשותפות. לעיתים קרובות מתפתחת תחושה של כפל

נאמנויות. :הסרת האיום על ארגון האם אפשרית באמצעות

שיווק התוכנית כמשרתת את חזון הארגון, מעורבות, והדגמה של הצלחות: דיווחים סדירים על התקדמות

התוכנית להנהלת המחוז והנפות, הצגת המענים החדשים של התוכנית עבור לקוחותינו ושביעות רצונם

בזכות התקציבים חדשים, מיצוב משרד הבריאות,טיפות .חלב ואחיות בריה"צ בקהילה

:להשקיע ביצירת מערך אינטרסים, תגמולים חשובוסמכויות התומך בשותפות בתוך ארגון האם.

שלבים בחיי שותפות )ראס שלבים בחיי שותפות )ראס לינדן(לינדן(

חיזור

Getting serious

מחויבות

למידה ומורשת

שלבים בהתפתחות של שותפותשלבים בהתפתחות של שותפות

:משימותהכנת תיאור של התוכנית בשפה ברורה ופשוטה.לדבר בכנות: מה התועלת, החששות ו/או הסיכונים.יצירת שפה משותפת, מודעות לפערי תרבות. המרת מו"מ מבוסס כוח למו"מ מבוסס אינטרסים

.משותפים

חיזור

שלבים בהתפתחות של שותפותשלבים בהתפתחות של שותפות

:משימות מרכזיותהגדרת תוכנית מפורטת, כולל יעדים, משימות ולוחות זמנים גיבוש יחסים אמיצים ולפתח יכולת לטפל במחלוקות

וקונפליקטים הגדרת דפוסי העבודה ההתחלתיים: הסכמה על דרכי

קבלת החלטות, חלוקת תפקידים וסמכויות, גורם מרכז.!קבלת מענה ממנהלי התוכנית בכל פנייהגיבוש מערך מגבה בתוך ארגוני האם ומול מטה המשרד

כדאי לתכנן את "הצעד הראשון" בלבד – ואז ללמוד ממנו

Getting serious

שלבים בהתפתחות של שותפותשלבים בהתפתחות של שותפות

:משימות מרכזיות

גיבוש סדרי עבודה קבועים: ערוצי תקשורת, מנגנוני -

דיווח ובקרה, נהלי עבודה וחלוקת תפקידים פנימית

.במחוז עצמו, שותפי תפקיד בתוכנית

עדכון המנהיגות הבכירה במחוז ובמטה המשרד לגבי -

התקדמות/בעיות שיהיו שותפים להצלחה

בניית תכנית עבודה שנתית, והרחבת הפעילות -

.הקיימת

מחויבות

שלבים בהתפתחות של שותפותשלבים בהתפתחות של שותפות

:סוגיות מרכזיות

.להטמיע תהליכים ושיטות עבודה שפותחו במסגרת התוכנית-

.בחינה מחדש של הרווח מול ההשקעה -

ניתוח של המציאות המשתנה מול הפעילות הקיימת-חשיבה -

.על תוכניות חדשות מותאמות

בחינת דרכי הניהול והעבודה המשותפת-

למידה ומורשת

מהי הדרך הטובה לטפס על הר? “.רק טפס עליו ואל תהרהר בדבר"

פרידריך ניטשה, מתוך "המדע העליז"((