Upload
vila
View
67
Download
8
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Использование возможностей Savvion BPM Suite для пользователей OpenEdge. Вячеслав Туркин, Руководитель направления интеграции, Progress Technologies. Рассматриваемые вопросы. Современное состояние процессов в организации ESB и BPMN – конкуренты или союзники? - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Использование возможностей Savvion BPM Suite для пользователей OpenEdge
Вячеслав Туркин, Руководитель направления интеграции, Progress Technologies
2
Рассматриваемые вопросы
Современное состояние процессов в организации
ESB и BPMN – конкуренты или союзники?
Почему о BPM говорят сейчас, а не раньше?
Роли команды BPM
BPM и BPMS
Составляющие корпоративной BPMS.
Этапы создания бизнес-процесса.
3
BPM – это управление бизнес-процессам
Показатели и измерения
Бизнес-потоки
Бизнес-правила
ИнформацияЛюди и системы
=
Про
цес
с
+ +
+
4
Процесс созревания проектной инициативы в организации
Заказчик
Куратор-идеолог
Разработчики
Видение проекта
Идеология.doc
Техническое задание.doc
Инструкции.doc
Пользователи и владельцы приложений
5
Организация бизнес-процессов сегодня
В центре принципа распределения ролей и ответственности по-прежнему стоит приложение
Embedded• Supplier• Sourcing
SCM system(Supply ChainManagementSystem)
Embedded• Inventory• Mfg
ERP system(Enterprise ResourcePlanningSystem)
Embedded• Cust Mgmt• Configuration
CRM system(CustomerRelationshipManagementSystem)
Embedded• Design• BOM
PDM system(Product DataManagementSystem)
6
Какие средства управления бизнес-процессами доминируют сегодня?
Электронная почта
Телефонная связь
Устные распоряжения руководителя подчиненному
Инструктажи
Регламенты
Концепции
7
Зачем нужна платформа BPMS
Платформа BPM делает возможной автоматизацию и управление бизнес процессами, объединяющими сотрудников, системы и подразделения
8
Этапы жизненного цикла бизнес-процесса
9
Технологическая архитектура корпоративной BPM Suite
10
Enterprise Service Bus (ESB) – технологическая основа для BPM ESB – зарекомендовавшее себя средство надежной доставки информации с логикой
обработки и маршрутизации на уровне системных интерфейсов
Logging
PoS
SFAERP
SCM
Front Office
Finance
SCM
AdapterCRM
TrackingService
Adapter
Partner
Back Office
Field CRM
CBR XMLServer
XMLTrans
CBR DBService
FtpFilePolling
11
Роли команды управления бизнес-процессами
Роль ОтветственностьНачальник направления бизнес-процессов
Ответственный руководитель направления BPM, выстраивает архитектуру организации в соответствии с концепцией BPM, устанавливает корпоративную культуру взаимодействия
Архитектор бизнес-процессов
Разработка моделей бизнес-процессов, определение ключевых индикаторов производительности бизнес-процессов, планов управления бизнес-процессом
Владельцы бизнес-процессов
Специалисты, ответственные за показатели работы бизнес-процессов
Инженеры бизнес-процессов
Специалисты, создающие исполняемые бизнес-процессы, взаимодействия с системным уровнем, проектируют web-формы, обеспечивают механизмы уведомления
Процессный аналитик Человек, ответственный за диагностику ошибок в бизнес-процессах, определяет метрики для контроля, рекомендует решения проблем производительности бизнес-процессов
Исполнитель бизнес-процессов
Специалист, вовлеченный в исполнение этапов бизнес-процесса
12
Фазы проекта по созданию бизнес-процесса
BPAБизнес-анализ
Архитектор
BPMSБизнес-
автоматизация
Разработчик
BPIУлучшение
бизнес-процессов
Владельцы бизнес-
процесса
13
Инструменты моделирования и имитации бизнес-процессов
BPMN – графическая нотация описания бизнес-процессов. Стандарт OMG.
14
Как работает Activity
Действие, поручаемое исполнителю
Исполнителями могут быть пользователи, системы или подпроцессы
Тайм-аут
Компенсирующее действие, или откат
Повторение
15
Исполнители - сотрудники
16
Календари
• Устанавливаются персонально для пользователя или на группу.
• Позволяют определять исключения в виде праздничных дней, отпуска или отгулов.
• Назначаются группам или индивидуальным пользователям.
• В промышленной эксплуатации могут использоваться для назначения заданий пользователям.
• При имитации учитываются для расчета времени выполнения бизнес-процесса.
17
Модель данных бизнес-процесса
18
Моделирование бизнес-процесса
Моделирование помогает ответить на вопросы:
Как долго исполняется бизнес-процесс?
Какова стоимость исполнения бизнес-процесса?
Какова вероятность выполнения того или иного сценария обработки?
Какова интенсивность загрузки высокооплачиваемых сотрудников? Дорогих ресурсов?
Следует ли выполнять этап сотруднику или системе?
Где потенциальные узкие места в бизнес-процессе?
Переходить ли от оплаты восьмичасового рабочего дня на оплату по затраченному времени? Количеству выполненных задач?
19
Спасибо за внимание!