24
1 ИНСТРУКЦИЯ по настройке USB сервера для удалённого управления АТС Maxicom MXM500, MP80, MP48, MP35, MP308, MP11 с USB портом. Версия 1.0 Содержание 1. Общие сведения .............................................................................................. 2 2.Устройство, комплектность ........................................................................... 2 3. Органы управления и индикации ................................................................ 3 4. Подключение, ввод в эксплуатацию ........................................................... 5 5. Графический интерфейс для настройки, основные возможности ......... 6 6. Настройка программного обеспечения на управляющем ПК ................ 15 7. Замена версии программного обеспечения (перепрошивка) .................. 21 8. Сброс настроек ................................................................................................. 23 9. Полная проверка подключения ПО к АТС Maxicom .............................. 23 10. Возможные проблемы и способы их решения ......................................... 25

Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

1

ИНСТРУКЦИЯ

по настройке USB сервера для удалённого управления

АТС Maxicom MXM500, MP80, MP48, MP35, MP308, MP11 с USB портом. Версия 1.0

Содержание 1. Общие сведения .............................................................................................. 2 2.Устройство, комплектность ........................................................................... 2 3. Органы управления и индикации ................................................................ 3 4. Подключение, ввод в эксплуатацию ........................................................... 5 5. Графический интерфейс для настройки, основные возможности ......... 6 6. Настройка программного обеспечения на управляющем ПК ................ 15 7. Замена версии программного обеспечения (перепрошивка) .................. 21 8. Сброс настроек ................................................................................................. 23 9. Полная проверка подключения ПО к АТС Maxicom .............................. 23 10. Возможные проблемы и способы их решения ......................................... 25

Page 2: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

2

1. Общие сведения USB сервер представляет из себя устройство под названием ASUS WL-500GP V2 со специальной прошивкой, созданной на основе прошивки OpenWRT. USB сервер c прошивкой OpenWRT предназначен для удалённого конфигурирования, снятия тарификации и мониторинга любых АТС Maxicom имеющих USB-порт через локальную сеть или интернет. Станция подключается к USB серверу с помощью кабеля USB – mini USB. USB сервер подключается к локальной сети. Эта сеть должна быть доступна управляющему ПК, с установленным специальным ПО (в версии 1.0 используется TruePort), которое обеспечивает виртуальные COM порты на управляющем ПК. TruePort подключается к USB серверу и образует «мост», соединяющий виртуальные COM порты на ПК и соответствующие порты на АТС. Таким образом становится возможным управлять станцией по сети. В устройство встроен 4-портовый неуправляемый коммутатор (switch), поэтому с помощью него можно подключать к сети другие устройства. В версии прошивки 1.0 в состав коммутатора входит порт WAN.

2. Устройство, комплектность

Рис.1.1 Вид спереди Рис. 1.2 Вид сзади В стандартную комплектацию входят:

1) ASUS WL-500GP V2 2) Блок питания 3) Соединительный кабель для ПК (Патч-корд) 1 м 4) Антенна 5) Инструкция 6) Коробка 7) 1 или 2 кабеля USB - mini USB (опционально) 8) CD с ПО и прошивкой (опционально)

Page 3: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

3

3. Органы управления и индикации

Рис. 2.1 Передняя панель

Индикаторы:

1) (Power) – индикатор питания 2) AIR – индикатор работы WI-FI адаптера 3) LAN 1 - 4 – индикатор работы портов LAN 1 - 4 4) WAN - индикатор работы порта WAN

Индикатор Статус Обозначение

Не горит Блок питания не подключен или устройство загружается

Горит Устройство готово к работе (Power) Мигает Включен режим восстановления

прошивки

AIR В этой версии прошивки индикатор не используется -

Не горит Порт не подключен Горит Порт подключен LAN 1-4 Мигает Передача данных через порт Не горит Порт не подключен Горит Порт подключен WAN Мигает Передача данных через порт

Page 4: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

4

Рис. 2.2 Задняя панель

1) ANTENNA – разъём для подключения антенны. В версии прошивки 1.0

WI-FI адаптер не используется, подключение антенны необязательно. 2) EZSETUP – кнопка, в версии прошивки 1.0 не используется 3) RESTORE – кнопка для восстановления заводских настроек,

а также для активации режима восстановления прошивки 4) WAN – порт WAN для подключения к сети 5) LAN 1-4 – порты LAN 1-4 для подключения к сети 6) USB 2.0 – USB порты для подключения АТС Maxicom:

процессор АТС - к верхнему USB порту плата E1 - к нижнему USB порту

7) DC IN - порт для подключения блока питания

Рис. 2.3 Нижняя панель

1 – отверстия для крепления к стене 2 – отверстия для вентиляции

Page 5: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

5

4. Подключение, ввод в эксплуатацию Порядок подключения устройства:

1) Распакуйте устройство, убедитесь в отсутствии механических повреждений

2) Поставьте устройство на ровную поверхность, либо прикрепите к стене. Убедитесь, что отверстия для вентиляции открыты.

3) Подключите mini USB порт АТС Maxicom к верхнему USB порту устройства с помощью кабеля USB – mini USB.

Внимание! В АТС MXM500 может быть 2 USB порта, на плате процессора, и на плате E1. В этом случае подключайте USB порт на плате процессора к верхнему USB порту устройства, а USB порт на плате E1 – к нижнему USB порту устройства. Смена портов недопустима. 4) Подключите устройство к локальной сети или напрямую к управляющему ПК с помощью любого порта LAN. В этой версии прошивки также можно использовать порт WAN.

5) Подключите разъём питания к устройству и включите блок питания в розетку

6) После включения сразу загорится индикатор питания, потом погаснет, и загорится снова примерно через 1 минуту. Это означает, что прошивка устройства загрузилась и устройство готово к работе. Также должен загореться индикатор порта, к которому подключена локальная сеть.

7) На управляющем ПК назначьте сетевому адаптеру, подключённому к той же локальной сети, что и устройство, следующие настройки: IP: 192.168.1.2 Маска сети: 255.255.255.0 Остальные поля оставьте пустыми.

8) С помощью любого web браузера зайдите на страницу http://192.168.1.1 В качестве браузера рекомендуется использовать Internet Explorer. 9) Вы увидите окно с двумя полями для установки нового пароля администратора. Введите новый пароль в оба поля. В пароле можно использовать заглавные и строчные латинские символы и цифры. Внимание! Если Вас заботит безопасность Вашей АТС, используйте сложный пароль. Длина пароля должна быть не менее 5 символов. Запомните введённый пароль и нажмите кнопку «Сохранить изменения». После этого снова перейдите на http://192.168.1.1 Браузер выведет приглашение к вводу логина и пароля.

Логин – admin Пароль - <пароль администратора>

Page 6: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

6

10) Перейдите на вкладку «Сеть» и впишите новые настройки устройства в соответствии с требованиями вашей локальной сети. После изменений на каждой странице нажимайте кнопку «Сохранить изменения» и «Применить изменения». После применения настроек IP адрес устройства изменится, и входить в web интерфейс для управления устройством нужно будет по новому адресу: http://<новый_IP> Не забудьте вернуть настройки управляющего ПК на первоначальные, в соответствии с требованиями вашей локальной сети.

11) Перейдите на вкладку «Система» – «Подключение к АТС Maxicom», выберите нужный способ подключения и сохраните настройку. • Нешифрованное подключение без пароля - способ подключения, при котором TruePort напрямую соединяется с устройством без использования тоннеля. Для подключения пароль администратора не требуется, поэтому используйте этот способ, только если ПК и устройство находятся внутри защищённой локальной сети.

• Подключение через SSH туннель с паролем администратора - способ подключения, при котором между ПК и устройством создаётся защищённый SSH тоннель, через который TruePort соединяется с устройством. Для подключения тоннеля требуется пароль администратора.

12) Установите на управляющий ПК MyEnTunnel для создания зашифрованного тоннеля между ПК и устройством, и TruePort для управления виртуальными COM портами.

13) Настройте обе программы. Подробная настройка рассмотрена ниже в пункте «Настройка программного обеспечения на управляющем ПК».

14) Запустите ПО для управления станцией, например WinConf для соответствующей АТС, укажите в настройках COM порт, который вы указали в настройках TruePort, и проверьте возможность управления станцией.

5. Графический интерфейс для настройки, основные возможности Для настройки устройства зайдите на страницу http://<IP_устройства> (например, http://192.168.1.1 ) с помощью любого web браузера. В качестве браузера рекомендуется использовать Internet Explorer. Внимание! Если у вас установлен Kaspersky Internet Security, отключите его перед настройкой, иначе web интерфейс не будет работать. После настройки его можно снова включить. Внимание! После внесения изменений на каждой странице нажимайте кнопку «Сохранить изменения» и «Применить изменения».

Page 7: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

7

1) Вкладка Информация – Система

На этой вкладке вы можете посмотреть информацию о системе и MAC адрес устройства.

2) Вкладка Статус – Netstat

На этой вкладке указаны текущие сетевые соединения устройства, таблица маршрутизации и прослушиваемые TCP порты устройства.

Page 8: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

8

3) Вкладка Статус – USB

На этой вкладке указаны устройства, подключенные к портам USB. Подключенная к устройству АТС Maxicom отображается как «FT232R USB UART».

4) Вкладка Статус – Проверка

На этой вкладке вы можете проверить возможность соединения устройства с указанным вами хостом (Ping), а также путь прохождения пакетов к указанному вами хосту (TraceRoute).

Page 9: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

9

5) Вкладки Журнал и Ядро

На этих вкладках вы можете просмотреть лог загрузки и работы устройства. Они могут понадобиться для устранения проблем в работе устройства.

6) Вкладка Система – Параметры

На этой вкладке вы можете изменить сетевое имя устройства, настройки часового пояса и серверов для синхронизации времени, язык и тему web интерфейса, а также порт для подключения к web интерфейсу.

Page 10: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

10

7) Вкладка Система – Пароль

На этой вкладке вы можете изменить пароль администратора. Пароль администратора используется при входе в web интерфейс и при создании зашифрованного тоннеля между управляющим ПК и устройством.

8) Вкладка Система – Подключение к АТС Maxicom

На этой вкладке вы можете изменить способ подключения управляющего ПК к устройству. • Нешифрованное подключение без пароля - способ подключения, при котором TruePort напрямую соединяется с устройством без использования тоннеля. Для подключения пароль администратора не требуется, поэтому используйте его, только если ПК и устройство находятся внутри защищённой локальной сети.

• Подключение через SSH туннель с паролем администратора - способ подключения, при котором между ПК и устройством создаётся защищённый SSH тоннель, через который TruePort соединяется с устройством. Для подключения тоннеля требуется пароль администратора.

Для изменения этой настройки достаточно нажать кнопку «Сохранить». Кнопки «Сохранить изменения» и «Применить изменения» нажимать необязательно.

Page 11: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

11

9) Вкладка Система – Восстановление заводских настроек

Для восстановления первоначальных настроек нажмите на кнопку «Да, действительно восстановить настройки сейчас» и подождите 1-2 минуты, пока устройство перезагружается. IP адрес устройства после восстановления будет «192.168.1.1». Пароль администратора сбросится.

10) Вкладка Система – Сохранить и восстановить

На этой вкладке вы можете сохранить или восстановить текущие настройки или прошивку устройства. При восстановлении настроек пароль администратора не восстанавливается, а остаётся прежним.

11) Вкладка Система – Обновить

Эта вкладка нужна для обновления прошивки устройства. Для обновления выберите файл с прошивкой и нажмите «Обновить».

Page 12: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

12

12) Вкладка Система – Перезагрузка

На этой вкладке вы можете вызвать перезагрузку устройства. Перед перезагрузкой убедитесь что вы сохранили и применили все нужные изменения. Перезагрузка обычно занимает 1-2 минуты.

13) Вкладка Сеть – Networks

На этой вкладке вы можете изменить сетевые настройки устройства.

• Тип соединения – Статический IP или DHCP, в зависимости от требований вашей локальной сети. Рекомендуется использовать Статический IP.

• MAC-адрес – поле для изменения MAC адреса устройства. По умолчанию используется MAC адрес, написанный на наклейке на дне устройства. Текущий MAC адрес можно посмотреть на вкладке Информация – Система.

• IP адрес – IP адрес устройства • Маска подсети - Маска подсети устройства • Шлюз по умолчанию – Основной шлюз устройства. Для работы внутри локальной сети (без маршрутизаторов) эта настройка необязательна.

• LAN Сервера имён – DNS серверы устройства. Нужны только для синхронизации времени. Для работы эта настройка необязательна.

Page 13: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

13

14) Вкладка Сеть – Routes

На этой вкладке вы можете добавить или удалить сетевые маршруты устройства. Эта настройка требуется, только если для связи управляющего ПК и устройства в вашей сети используются маршрутизаторы.

15) Вкладка Сеть – DynDNS

На этой вкладке вы можете настроить возможность использования сервиса DynDNS для назначения устройству доменного имени третьего уровня. Сайт сервиса - http://www.dyndns.com/ Для работы этого сервиса устройству должен быть назначен динамический выделенный IP адрес.

Page 14: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

14

6. Настройка программного обеспечения на управляющем ПК

Программа TruePort Программа TruePort предназначена для создания виртуальных COM портов и назначения им сетевых портов на локальном или удалённом устройстве. Установка: Выберите и запустите нужный установщик. trueport-setup-x86.exe – установщик для 32-х разрядной ОС Windows trueport-setup-x64.exe – установщик для 64-х разрядной ОС Windows Установите программу. После установки на рабочем столе появится ярлык «TruePort Management Tool». Запустите его. Вы увидите следующее окно:

В случае если на этапе настройки устройства вы выбрали вариант «Нешифрованное подключение без пароля», введите в поле «IP Address» IP адрес устройства в вашей сети. Если вы выбрали «Подключение через SSH туннель с паролем администратора», введите 127.0.0.1 Нажмите «Далее».

Page 15: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

15

Вы увидите следующее окно:

Number of Ports – количество виртуальных COM портов, должно соответствовать количеству подключенных USB портов на устройстве. Starting COM Port – номер первого виртуального порта, который появится в системе. К указанным в данном окне COM портам впоследствии будут подключаться программы управления АТС Maxicom (например WinConf). Запомните их. После установки этих значений нажмите «Далее». TruePort создаст указанные вами порты в системе и зарегистрирует свой сервис, который будет запускаться при загрузке системы. Нажмите «Готово». Вы увидите следующее окно:

Нажмите «Properties», в новом окне выберите вкладку «Configuration»

Page 16: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

16

Нажмите «Settings»

Выберите первый виртуальный COM порт

Page 17: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

17

Настройте COM порт следующим образом: Connection Mode: Lite Mode *Initiate connection to device server Connect to TCP Port: 2000 (или 2001) Примечание: Верхнему USB порту на устройстве соответствует TCP порт 2000. К нему подключается плата процессора АТС Maxicom. Скорость порта 19200. Нижнему USB порту на устройстве соответствует TCP порт 2001. К нему подключается плата E1 АТС Maxicom MXM500. Скорость порта 115200. Таким же образом настройте второй виртуальный COM порт, если он у вас есть. TCP порты на разных виртуальных COM портах должны быть разными!

Page 18: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

18

Нажмите «OK». В следующем окне также нажмите «OK». TruePort сохранит изменения. Нажмите «Close». Настройка программы TruePort закончена.

Программа MyEnTunnel Программа MyEnTunnel предназначена для создания защищённого SSH туннеля между управляющим ПК и устройством. Если на этапе настройки устройства вы выбрали «Нешифрованное подключение без пароля», установка данной программы не нужна. Установка: Запустите установщик MyEnTunnel_Setup_Rus.exe Нажмите «Извлечь». Программа создаст на рабочем столе ярлык «MyEnTunnel». По умолчанию программа устанавливается в папку «Program Files\MyEnTunnel» После этого в трее появится значок и вы увидите следующее окно:

Настройте программу следующим образом: SSH сервер: IP устройства в вашей сети SSH порт: 22 Логин: root Пароль: пароль администратора, указанный при настройке устройства Рекомендуется также поставить галочку «Переподключаться при обрыве», чтобы программа автоматически восстанавливала соединение при обрыве связи с устройством.

Page 19: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

19

Пример настройки:

Нажмите «Сохранить» Перейдите на вкладку «Туннели»

Проверьте, чтобы настройки в поле Local соответствовали нижеуказанным: 127.0.0.1:2000:127.0.0.1:2000 127.0.0.1:2001:127.0.0.1:2001 При необходимости исправьте их и нажмите «Сохранить». Нажмите «Подключиться». При первом подключении к устройству появится окно

Это запрос на сохранение ssh-rsa ключа устройства в реестре. Нажмите «Yes».

Page 20: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

20

Перейдите на вкладку «Лог». Запись в логе «Соединение установлено» означает, что программа успешно подключилась к устройству. Нажмите «Спрятать» для того, чтобы свернуть программу в трей. Для разворачивания программы из трея нажмите на значке правую кнопку и выберите пункт «Показать». Настройка программы закончена.

7. Замена версии программного обеспечения (перепрошивка) Существует 2 способа перепрошивки устройства: обычная и аварийная. Аварийная перепрошивка применяется при невозможности запуска обычной перепрошивки. Обычная перепрошивка:

1) Отключите все USB кабели от устройства 2) Зайдите в web интерфейс управления устройством (в качестве браузера рекомендуется использовать Internet Explorer)

3) Введите логин и пароль администратора 4) Перейдите на вкладку «Система» - «Обновить» 5) Нажмите «Обзор», выберите файл с прошивкой 6) Поставьте галочку «Сбросить текущие настройки» 7) Нажмите «Обновить» 8) Дождитесь окончания перепрошивки, обычно она занимает не более 10 минут. 9) Подключите USB кабели, которые вы отключили в п. 1. Настройте устройство. Настройка устройства описана в пункте «Подключение, ввод в эксплуатацию».

Аварийная перепрошивка: 1) Установите ASUS Utility. 2) Скачайте прошивку и сохраните на локальном диске. 3) Отключите USB кабели от устройства. Отключите устройство от локальной сети.

4) Подключите устройство напрямую к ПК патч-кордом. Используйте порт LAN 1.

5) Зайдите в «Панель управления» - «Сетевые подключения». Отключите все сетевые адаптеры кроме адаптера, к которому подключено устройство. Зайдите в «Свойства» адаптера. Зайдите в «Протокол интернета TCP/IP» Установите следующие настройки: IP-адрес: 192.168.1.10 Маска подсети: 255.255.255.0 Остальные поля должны быть пустыми.

Page 21: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

21

Нажмите «OK» - «OK»

6) Из меню «Пуск» - «Программы» запустите «ASUS Utility» - «WL-500gP V2 Wireless Router» - «Firmware Restoration»

7) Нажмите «Обзор», выберите файл с прошивкой 8) Вытащите из устройства штекер питания, нажмите и держите кнопку

«RESTORE» на задней панели устройства. 9) Вставьте штекер питания в порт устройства «DC IN». Когда индикатор

(Power) начнёт мигать, отпустите кнопку «RESTORE». Устройство перешло в режим аварийной перепрошивки.

10) Нажмите кнопку «Загрузить» в окне программы «Firmware Restoration». Дождитесь окончания прошивки и перезагрузки устройства.

11) При неудачной перепрошивке повторите все пункты, начиная с пункта 8. 12) Настройте устройство. Настройка устройства описана в пункте

«Подключение, ввод в эксплуатацию».

Page 22: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

22

8. Сброс настроек Существует 2 способа сброса настроек: обычный и аварийный. Аварийный сброс настроек применяется при невозможности запуска обычного сброса настроек. Обычный сброс настроек:

1) Зайдите в web интерфейс управления устройством (в качестве браузера рекомендуется использовать Internet Explorer)

2) Введите логин и пароль администратора 3) Перейдите на вкладку «Система» - «Восстановление заводских настроек» 4) Нажмите на кнопку «Да, действительно восстановить настройки сейчас» и подождите 1-2 минуты, пока устройство перезагружается. IP адрес устройства после восстановления будет «192.168.1.1». Пароль администратора сбросится.

5) Настройте устройство заново. Настройка устройства описана в пункте «Подключение, ввод в эксплуатацию».

Аварийный сброс настроек:

1) Нажмите и держите кнопку «RESTORE» на задней панели устройства в течение 5-7 секунд.

2) Отпустите кнопку. Подождите 1-2 минуты, пока устройство перезагружается. IP адрес устройства после восстановления будет «192.168.1.1». Пароль администратора сбросится.

3) Настройте устройство заново. Настройка устройства описана в пункте «Подключение, ввод в эксплуатацию».

9. Полная проверка подключения ПО к АТС Maxicom Полная проверка применяется при невозможности подключения ПО к АТС. Инструкция:

1) Проверьте USB кабель, соединяющий АТС Maxicom с устройством на отсутствие повреждений. Длина кабеля должна быть не более 2 метров. Проверьте правильность выбора USB порта на устройстве. АТС MP11, MP35, MP48 и плата процессора АТС MXM500 должны подключаться к верхнему USB порту устройства. Плата E1 АТС MXM500 должна подключаться к нижнему USB порту устройства. Смена портов недопустима.

2) Отключите все антивирусы и фаерволы на управляющем ПК, если таковые установлены. Отключите брандмауэр windows.

3) Проверьте подключение устройства к вашей сети. Проверьте UTP кабель на отсутствие повреждений. Индикатор порта, к которому подключен кабель, должен гореть. Длина кабеля, соединяющего устройство с коммутатором (switch) или с управляющим ПК, должна быть не более 100 метров.

4) Проверьте блок питания устройства на отсутствие повреждений и напряжение в розетке, в которую включен блок питания. Напряжение должно составлять ~ 220В +/-10%

Page 23: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

23

5) Проверьте прохождение пакетов между управляющим ПК и устройством. Нажмите «Пуск» - «Выполнить» - введите «cmd» - нажмите «OK». В открывшемся окне введите ping <IP_устройства> например, ping 192.168.0.252 нажмите Enter Посмотрите «% потерь». Если эта цифра = 0%, значит сетевое соединение в норме. Если эта цифра = 100%, значит, соединение отсутствует. Проверьте вашу сеть, сетевые настройки устройства и сетевые настройки управляющего ПК. При необходимости сбросьте настройки устройства и настройте его заново. Если эта цифра > 0%, но < 100%, значит в вашей сети происходят потери пакетов. Обратитесь к вашему системному администратору.

6) Зайдите в web интерфейс управления устройством на вкладку «Статус» - «USB». Проверьте, чтобы в списке присутствовало устройство « FT232R USB UART». Количество этих устройств в списке должно совпадать с количеством подключенных USB портов. Если количество не совпадает, вернитесь к п.1. При необходимости перезагрузите устройство, перезагрузите АТС, замените USB кабель, сбросьте настройки устройства и настройте его заново.

7) Зайдите в web интерфейс управления устройством на вкладку «Система» - «Подключение к АТС Maxicom». Проверьте правильность настройки на этой вкладке. • Нешифрованное подключение без пароля - способ подключения, при котором TruePort напрямую соединяется с устройством без использования тоннеля. Для подключения пароль администратора не требуется, поэтому используйте этот способ, только если ПК и устройство находятся внутри защищённой локальной сети. ПО MyEnTunnel в этом способе не используется. В настройках TruePort должен быть указан IP адрес устройства в вашей сети.

• Подключение через SSH туннель с паролем администратора - способ подключения, при котором между ПК и устройством создаётся защищённый SSH тоннель, через который TruePort соединяется с устройством. Для подключения тоннеля требуется пароль администратора. В этом способе подключения используется ПО MyEnTunnel. В его настройках должен быть указан IP адрес устройства в вашей сети. В настройках TruePort IP адрес должен быть «127.0.0.1».

8) Выполните этот пункт только, если на этапе настройки устройства вы выбрали «Нешифрованное подключение без пароля». В противном случае пропустите его. При необходимости выберите «Нешифрованное подключение без пароля», сохраните настройку и выполните этот пункт. Нажмите «Пуск» - «Выполнить» - введите «cmd» - нажмите «OK». В открывшемся окне введите telnet <IP_устройства> 2000 (или 2001, в зависимости от подключенных USB портов. Верхнему USB порту на устройстве соответствует TCP порт 2000, нижнему USB порту на устройстве соответствует TCP порт 2001 например, telnet 192.168.0.252 2000

Page 24: Инструкция по настройке USB-сервера для АТС Maxicom MXM500

24

Если вы увидите сообщение «Подключение к <IP_устройства>...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 2000: Сбой подключения», значит порт недоступен. В этом случае вернитесь к п. 1 Если появится пустое окно, значит порт открыт. Закройте окно. Аналогичным образом проверьте порт 22. (telnet <IP_устройства> 22) Он должен быть открыт независимо от настройки подключения к АТС.

9) Проверьте правильность настроек в программах TruePort и MyEnTunnel. См. п. «Настройка программного обеспечения на управляющем ПК». При необходимости удалите, установите и настройте их заново, перезагрузите ПК.

10) Подключите АТС напрямую к управляющему ПК, настройте в соответствии с инструкцией, прилагающейся к АТС, и проверьте возможность управления АТС. Если подключение не работает, действуйте в соответствии с инструкцией, прилагаемой к АТС. При необходимости перезагрузите ПК, перезагрузите АТС, смените USB кабель, переустановите драйвера для USB порта АТС, замените ПК.

11) Проверьте настройки управляющего ПО. Номера COM портов в настройках программ должны совпадать с номерами COM портов в настройках TruePort.

12) Если ни один из советов вам не помог, обратитесь в сервис центр.

10. Возможные проблемы и способы их решения

1) Проблема: Потерян пароль администратора Решение: Сбросьте настройки и настройте устройство заново. См. п. «Сброс настроек»

2) Проблема: Во время перепрошивки пропало питание. Решение: Выполните аварийную перепрошивку. См. п. «Замена версии программного обеспечения (перепрошивка)»

3) Проблема: ПО не может подключиться к АТС Maxicom Решение: Выполните полную проверку подключения. См. п. «Полная проверка подключения ПО к АТС Maxicom»

4) Проблема: У вас установлено рядом несколько АТС Maxicom, требуется подключить их все к управляющему ПК, используя только одно устройство удалённого управления. Решение: Напишите нам запрос с вашей конфигурацией и отправьте на [email protected]. Подключение нескольких АТС, возможно, будет реализовано в следующей версии прошивки.

5) Проблема: Требуется подключаться к устройству через WI-FI Решение: WI-FI соединения менее надёжны, чем проводные. Они опасны частыми разрывами соединения, потерями пакетов и увеличенным временем прохождения пакетов. Если вы готовы с этим мириться, напишите нам запрос и отправьте на [email protected] Подключение через WI-FI, возможно, будет реализовано в следующей версии прошивки.