· Web viewjako dokument word, ... palenie tytoniu) kontrolerzy winni zwracać się o pomoc do funkcjonariuszy Policji i innych organów porządkowych,

nr postępowania HZ/5/ZP/2017Gdańsk, dnia 30.08.2017 r.

SPECYFIKACJA

ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznegow trybie przetargu nieograniczonego

o wartości powyżej 209 000 euro

Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach lokalnego transportu zbiorowego

organizowanego przez

Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku

wraz z windykacją i egzekucją należności z tytułu

jazdy bez ważnego biletu – w latach 2018-2021r.

Postępowanie prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z art. 39 ustawy z dnia

29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2017, poz. 1579)

UWAGA!

PRZED PRZYGOTOWANIEM OFERTY PROSZĘ DOKŁADNIE ZAPOZNAĆ SIĘ ZE SPECYFIKACJĄ

……………………………………………..……ZATWIERDZAM

DYREKTOR ZTM – JERZY DOBACZEWSKI

Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku |Pion Zastępcy Dyrektora ds. Handlowych| ul. Na Stoku 49 | 80-874 Gdańsk tel. 58 58 520 57 39, fax 58 520 57 50|[email protected] | www.ztm.gda.pl

1. Nazwa (firma) oraz adres Zamawiającego:

Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku80-874, Gdańskul. Na Stoku 49Internet: http://www.ztm.gda.plmail: [email protected] 58 520 57 39, fax 58 520 57 50

2. Tryb udzielenia zamówienia:

2.1.Postępowanie prowadzone jest zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych - tekst jednolity opublikowany w Dz. U. z 2017 r., poz. 1579,a także wydane na podstawie niniejszej ustawy rozporządzenia wykonawcze.

2.2.Podstawa prawna wyboru trybu udzielenia zamówienia publicznego - art. 10 ust. 1 oraz art. 39-46 ustawy Prawo zamówień publicznych.

2.3.Podstawa prawna opracowania specyfikacji istotnych warunków zamówienia:2.3.1. Ustawa z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych.2.3.2. Rozporządzenie Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów,

jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia Dz.U. z 2016 r. poz. 1126.

2.3.3. Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 28 grudnia 2015 r. w sprawie średniego kursu złotego w stosunku do euro stanowiącego podstawę przeliczania wartości zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz. 2254).

2.3.4. Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 28 grudnia 2015 r. w sprawie kwot wartości zamówień oraz konkursów, od których jest uzależniony obowiązek przekazywania ogłoszeń Urzędowi Oficjalnych Publikacji Wspólnot Europejskich.(Dz. U. z 2015 r., poz. 2263),

2.3.5. Kodeks cywilny.2.3.6. Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. Nr

153, poz. 1503 z późno zm.).

3. Opis przedmiotu zamówienia:

3.1. Ustalenia ogólne dotyczące przedmiotu zamówienia:3.1.1. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.3.1.2. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych.3.1.3. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67

ust.1 pkt. 6.3.1.4. Przedmiotem niniejszego postępowania nie jest zawarcieumowy ramowej.3.1.5. Zamawiający nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji

elektronicznej.3.1.6. Zamawiający dopuszcza możliwość powierzenia przez wykonawcę wykonania części

zamówienia podwykonawcom przy czym Zamawiający zastrzega obowiązek osobistego


Strona 2 z 93

mailto:[email protected]

http://www.ztm.gda.pl/

wykonania przez wykonawcę kluczowej części zamówienia tj. wykonanie usługikontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej wraz z windykacją i egzekucją należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu.W pozostałym zakresie Zamawiający dopuszcza zlecenie przez Wykonawcę usług nie obejmujących kluczowej części zamówienia podwykonawcom.W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do wskazania w swojej ofercie oraz w jednolitym dokumencie (JEDZ) części zamówienia (zakresu), których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom oraz podania przez Wykonawcę firm podwykonawców jeżeli są oni znani.

3.1.7. Wykonawca dysponować będzie co najmniej 50 kontrolerami biletów, w przeliczeniu na pełne etaty. Zamawiający, na podstawie art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę na podstawie umowy o pracę osób wykonujących usługę kontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej,

a) Zamawiający wymaga, aby wszyscy kontrolerzy wykonujący swoją pracę w okresie trwania całej umowy byli pracownikami Wykonawcy.

b) Zamawiający uprawniony będzie do kontroli spełniania przez Wykonawcę wymagań dotyczących zatrudniania ww. osób.

c) Na żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany będzie w terminie 5 dni roboczych udokumentować fakt zatrudniania osób kontrolerów.

d) najpóźniej w dniu podpisania umowy Wykonawca zobowiązany będzie przedłożyć ZamawiającemuWykaz tych osób, które będą realizować przedmiot umowy oraz kopie zanonimizowanych (zawierającychimię i nazwisko, data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę oraz wymiar zatrudnienia) umów o pracę.

e) Na każde żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przedłożyć do wglądu inne dokumenty wskazujące zatrudnienie ww. osób zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

f) Jeżeli z przyczyn o charakterze obiektywnym osoby wymienione w wykazie osób, stanowiącym Załącznik do Umowy nie będą w stanie wykonywać niniejszego zamówienia, Wykonawca w ramach zastępstwa i po uprzednim pisemnym powiadomieniu Zamawiającego, będzie uprawniony do powierzenia wykonywania prac innym osobom spełniającym wymagania określone w pkt. 3.1.7. SIWZ oraz w umowie.

g) W przypadku niezatrudnieniana umowę o pracę do realizacji zamówienia wskazanych osób, Zamawiający będzie uprawniony do odstąpienia od umowy z winy Wykonawcy bez wyznaczania dodatkowego terminu do usunięcia naruszenia.

Uwaga:1) umowa o pracę,powołania, wyboru, mianowania, spółdzielczej umowy o pracę w rozumieniu ustawy

z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy lub właściwych przepisów państwa członkowskiego UE lub europejskiego Obszaru gospodarczego, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub w ramach zatrudnienia socjalnego, o którym mowa w ustawie z dnia 13 czerwca 2003 roku o zatrudnieniu socjalnym (Dz. U. z 2011 r. Nr 43, poz. 225 z późn. zm.) (np. zatrudnienie wspierane, w tym w ramach spółdzielni socjalnej lub Indywidualne Programy Zatrudnienia Socjalnego) lub odpowiadające mu programy lub formy zatrudnienia określone w przepisach państw członkowskich Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.


Strona 3 z 93

3.2. KOD CPV –

79.31.30.00 – 1 realizacja usług kontrolnych79.94.00.00 – 5 usługi agencji ściągających należności

3.3. przedmiotem zamówienia jest:3.3.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę w imieniu i na rzecz

Zamawiającego na terenie miasta Gdańska oraz gmin sąsiadujących, które zawarły z Gminą Miastem Gdańsk stosowne porozumienia międzygminne usług w wymienionym poniżej zakresie:

3.3.1.1. prowadzenie kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiającego,

3.3.1.2. pobieranie opłat dodatkowych i należności przewozowych za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, za brak dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, za naruszanie przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy oraz za zatrzymanie lub zmianę trasy pojazdu, a także opłat manipulacyjnych za anulowanie opłat dodatkowych od pasażerów, którym zostały wystawione wezwania do zapłaty,

3.3.1.3. prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu nie uregulowania opłat określonych w pkt. 3.3.1.2. na zasadach określonych w § 10 umowy,

3.3.1.4. rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych,3.3.1.5. rozkładanie na raty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny

przypadających Zamawiającemu z tytułu nie uregulowania opłat określonych w pkt. 3.3.1.2.zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami,

3.3.1.6. wykonywanie dodatkowych czynności związanych z prowadzeniem kontroli biletowej lub z bieżącym zarządzaniem komunikacją miejską,

3.3.1.7. wykonywanie pozostałych czynności objętych niniejszą umową.3.3.2. Do przedmiotu zamówienia należy takżeinstalacja oraz wdrożenie oprogramowania

dedykowanego do obsługi procesu windykacji należności z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty, zgodnie z zasadami określonymi w załączniku nr 2 do projektu umowy.

3.3.3. Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania stałego punktu obsługi klienta. Punkt obsługi klienta winien być zlokalizowany na obszarze Centrum Gdańska, Śródmieścia, jednak w odległości nie większej niż 1 km od Dworca Kolejowego „Gdańsk Główny”. Jako punkt referencyjny Dworca Kolejowego (ul. Wały Jagiellońskie 2) wskazuje się miejsce o parametrach: szerokość geograficzna: 54.354855, długość geograficzna: 18.645588.

3.4. Zasady prowadzenia kontroli biletów:

3.4.1. Przez „kontrolę biletów" rozumie się wejście co najmniej 2-osobowej grupy kontrolerów do pojazdu komunikacji miejskiej (wozu tramwajowego) i sprawdzenie, czy wszyscy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne dokumenty przewozu, tj.: bilety na przejazd, dokumenty potwierdzające prawo do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego lub dokumenty zezwalające na przewóz zwierząt.

3.4.2. Każda kontrola biletów powinna być wpisana przez grupę kontrolerów w jej dziennym zestawieniu kontroli wraz z godziną i numerem kontrolowanego wozu.


Strona 4 z 93

3.4.3. Przed przystąpieniem do czynności kontrolerskich wszyscy kontrolerzy uczestniczący w kontroli mają obowiązek odbicia kontrolki w kasowniku. Kontrolka jest dokumentem potwierdzającym wykonaną kontrolę, a także uznającym lub nie roszczenie pasażera w przypadku rozpatrywania złożonej reklamacji. W przypadku braku kontrolki wykonana kontrola nie będzie uwzględniona przy naliczeniu wynagrodzenia, o którym mowa w §12 umowy.

3.4.4. Kontrolę, o której mowa w pkt. 3.4.1. Wykonawca wykonuje w sposób opisany § 5 umowy oraz w Załączniku nr 1 do umowy.

3.4.5. Kontrola biletu na przejazd obejmuje w szczególności:

3.4.5.1. w przypadku biletu jednorazowego papierowego:a) identyfikację cech biletu bez użycia urządzeń pomocniczych - seria i numer biletu,

cena, ewentualnie hologram;

b) identyfikację zabezpieczeń ukrytych (nitki wykonane farbą fluoroscencyjną oraz mikrodruk) z użyciem urządzeń, w które Wykonawca zaopatrzy kontrolerów we własnym zakresie.

3.4.5.2. w przypadku biletu elektronicznego-

identyfikację za pomocą specjalistycznych czytników dostarczonych przez Zamawiającego. Przekazanie urządzeń nastąpi na podstawie protokołu zdawczo – odbiorczego – stanowiącego Załącznik nr 3 do umowy.

3.4.5.3. w przypadku biletu jednorazowego zakupionego za pomocą telefonu komórkowego lub innego systemu dystrybucji biletów-

w sposób określony przez Zamawiającego na stronie internetowej www.ztm.gda.pl lub po wprowadzeniu systemu.

3.4.6. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia kontroli biletów w pojazdach komunikacji miejskiej minimum 8.000 (osiem tysięcy) razy w miesiącu (ilość wejść do pojazdów grupy kontrolerów), jednak nie więcej niż 100.000 (sto tysięcy) rocznie. Za wykonanie rocznie większej ilości kontroli Wykonawcy wynagrodzenie nie przysługuje. Jeżeli po zakończeniu kontroli biletów Wykonawca ponownie przeprowadzi, w tym samym pojeździe kontrolę biletów, to kontrola ta nie będzie zaliczona do ilości kontroli, od których przysługuje Wykonawcy wynagrodzenie.

3.4.7. Liczba wystawionych wezwań do zapłaty w ciągu jednego miesiąca nie może być mniejsza niż 3 500.

3.4.8. Kontrola biletów prowadzona będzie zgodnie z wymogami:a) Ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. 2011 nr 5

poz. 13)

b) Ustawy z 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity: Dz. U.2012. poz.1173 zpóźn. zm.);

c) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. nr 101, poz.926 z późn. zm.) i przepisy wykonawcze do tej ustawy;


Strona 5 z 93


d) Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego( Dz. U. Nr 38, poz.266);

e) Uchwały Nr XXXV/988/09 Rady Miasta Gdańska z dnia 23 kwietnia 2009 roku (z późn. zm.) w sprawie ustalenia zasad taryfowych cen za przejazdy środkami gminnego transportu zbiorowego oraz wysokości opłat dodatkowych i opłat manipulacyjnych ;

f) Uchwały Nr XVI/500/99 Rady Miasta Gdańska z dnia 25 listopada 1999 roku (z późn. zm.) w sprawie przepisów porządkowych związanych z przewozem osób i bagażu ręcznego pojazdami gminnego transportu zbiorowego na terenie obsługiwanym przez komunikację miejską organizowaną przez miasto Gdańsk;

g) Uchwały Nr LII/1466/10 Rady Miasta Gdańska z dnia 30 września 2010 r. (z późn. zmianami) w sprawie szczegółowych zasad, sposobu i trybu umarzania, odraczania lub rozkładania na raty spłaty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny, przypadających Gminie Miasta Gdańska i jednostkom podległym, warunków dopuszczalności pomocy publicznej w przypadkach, w których ulga stanowić będzie pomoc publiczną oraz wskazania organów lub osób uprawnionych do udzielania ulg.

h) Uchwały Nr 20/2007 Zgromadzenia Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej z dnia 7 listopada 2007 r. (z późn. zm.) w sprawie wprowadzenia na terenie Związku biletu metropolitalnego oraz cen i zasad korzystania z tego biletu;

i) „Regulaminu kontroli biletów obowiązujący w środkach lokalnego transportu zbiorowego w Gdańsku" - (Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 12/2005 Dyrektora ZTM w Gdańsku, zmieniony Zarządzeniem Nr 4 z dnia 11.01.2008, zmieniony Zarządzeniem Nr 34/2008 z dnia 10 lipca 2008 r., zmieniony Zarządzeniem Nr 50 z dnia 10 września 2008, zmieniony Zarządzeniem Nr 5/2011 z dnia 23.02.2011 r., zmieniony Zarządzeniem Nr 68/2011 z dnia 29 grudnia 2011 r.) – załącznik nr 1 do umowy

3.4.9. Kontrola biletów prowadzona będzie na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez DyrektoraZarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, zgodnie z art. 33 a ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe,

3.4.10. Wyłoniony Wykonawca wydaje identyfikator dokonującemu kontroli na koszt własny po zatwierdzeniu jego wzoru przez Zamawiającego. Kolorystyka identyfikatora winna być zmieniana każdego roku bez konieczności zmiany wzoru.Identyfikator podpisuje Dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku nadając tym samym upoważnienie do kontroli biletów,

3.4.11. Wykonawca Zamówienia zobowiązany jest do rozliczenia się z Zamawiającym z wydanych i podpisanych identyfikatorów po zwolnieniu pracownika.

3.4.12. Wykonawca zapewni aby co najmniej każda grupa kontrolerska była wyposażona w 1 terminal umożliwiający bezgotówkowe pobranie należności oraz 1 środek łączności w postaci telefonu komórkowego, umożliwiający m.in. wezwanie Policji lub innych służb porządkowych w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa własnego lub pasażerów lub braku możliwości ustalenia danych personalnych pasażera.


Strona 6 z 93

4. Termin wykonania zamówienia:

4.1. Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach wraz z windykacją należności od. 01.01.2018r. – 31.12.2021r. przy czym:

a) 01.01.2018 r. – 31.12.2020 r. – kontrola biletów wraz z windykacją należności,

b) 01.01.2021 r. – 31.12.2021 r. – windykacja należności.

5 Warunki udziału w postępowaniu:

5.1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy:5.1.1. nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp oraz art. 24 ust. 5 pkt 1),5.1.2. spełniają warunki udziału w postępowaniu określone w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp,

dotyczące:5.1.2.1. kompetencji lub uprawnień do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile

wynika to z odrębnych przepisów.A) Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga

posiadania specjalnych uprawnień

5.1.2.2. sytuacji ekonomicznej lub finansowej.Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:A) dysponuje środkami finansowymi lub zdolnością kredytową nie mniejszą niż

2 000 000,00 zł. (słownie: dwa miliony złotych)W przypadku składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, wymagany dokument musi być złożony co najmniej przez jednego wykonawcę.

B) jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną min. 1 000 000,00 zł. (słownie: jeden milion złotych)

W przypadku składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, wymagany dokument musi być złożony co najmniej przez jednego wykonawcę.

5.1.2.3. zdolności technicznej lub zawodowej.Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:A) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres

prowadzenia działalności jest krótszy, to w tym okresie winien wykazać się należytym wykonaniem, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywaniem:minimum 3 usług w zakresie realizacji zamówień związanych z prowadzeniem kontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej o wartości minimum 100 000 zł. netto / 1 miesiąc każda oraz minimum 3 usługi polegające na prowadzeniu windykacji należności o wartości minimum 200 000 zł. netto /1 miesiąc każda, lub minimum 3 usług w zakresie realizacji zamówień związanych z prowadzeniem kontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej wraz z windykacjąnależności (w przypadku gdy Wykonawca świadczy te usługi w ramach


Strona 7 z 93

jednej umowy)o minimalnej wartości tych usług 300 000 zł. netto /1 miesiąckażda – wg załącznika nr 5 do SIWZ


B) posiada do realizacji przedmiotowego zamówienia odpowiednie wyposażenie zakładu (testery biletów – min. 25 szt.,terminale płatnicze min. 25 szt.) i urządzenia techniczne wraz z informacja o podstawie dysponowania tymi zasobami –Załącznik nr 6 do SIWZ


C) oświadczenie na temat wielkości średniego rocznego zatrudnienia kontrolerów biletów u Wykonawcy usług w ostatnich 3 latach przed upływem terminu składania ofert, a w przypadku gdy okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – wg. załącznika nr 7 do SIWZ. – przy czym warunek ten zostanie spełniony jeśli Wykonawca wykaże, że zatrudnia, zgodnie z przepisami K.P. co najmniej 30 (trzydzieści) osób wykonujących obowiązki kontrolera w przeliczeniu na pełne etaty.


5.2.Zamawiający może, na każdym etapie postępowania uznać, że wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli zaangażowanie zasobów technicznych lub zawodowych wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.

5.3. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków, o których mowa w pkt. 5.1.2. niniejszej SIWZ w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do konkretnego zamówienia, lub jego części, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych,

5.4.Zamawiający jednocześnie informuje, iż „stosowna sytuacja” o której mowa w pkt. 5.4. niniejszej SIWZ wystąpi wyłącznie w przypadku kiedy:5.4.1. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów udowodni

zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia.

5.4.2. Zamawiający oceni, czy udostępniane wykonawcy przez inne podmioty zdolności techniczne lub zawodowe lub ich sytuacja finansowa lub ekonomiczna, pozwalają na wykazanie przez wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz zbada, czy nie zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 13–22 i ust. 5.

5.4.3. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, wykonawcy mogą polegać na zdolnościach innych podmiotów, jeśli podmioty te zrealizują roboty budowlane lub usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.


Strona 8 z 93

6. Wykaz oświadczeń lub dokumentów, potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia

6.1. Do oferty, każdy wykonawca musi dołączyć aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w zakresie wskazanym w załączniku nr 2 (JEDZ) do SIWZ, sporządzonego zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji Europejskiej wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 dyrektywy 2014/24/UE.

Wykonawca może skorzystać z instrukcji wypełniania formularza JEDZ dostępnej na stronie: https://www.uzp.gov.pl/__data/assets/pdf_file/0015/32415/Jednolity-Europejski-Dokument-Zamowienia-instrukcja.pdfInformacje zawarte w oświadczeniu będą stanowić wstępne potwierdzenie, że wykonawca nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postepowaniu,

6.2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców oświadczenie o którym mowa w pkt. 6.1. niniejszej SIWZ składa każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenie te ma potwierdzać spełnianie warunków udziału w postępowaniu, brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu, brak podstaw wykluczenia.

6.3. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia - w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby - warunków udziału w postępowaniu składa także oświadczenie o którym mowa w pkt. 6.1. niniejszej SIWZ dotyczące tych podmiotów złożone przez te podmioty.

6.4. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia następujących oświadczeń lub dokumentów:

6.4.1. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu Zamawiający żąda następujących dokumentów:

A) informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert,

B) potwierdzających, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną określoną przez zamawiającego,

C) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są


Strona 9 z 93

wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego dostawy lub usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;

D) wykazu narzędzi, wyposażenia zakładu lub urządzeń technicznych dostępnych wykonawcy w celu wykonania zamówienia publicznego wraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi zasobami;

E) oświadczenie na temat wielkości średniego rocznego zatrudnienia kontrolerów biletów u Wykonawcy usług w ostatnich 3 latach przed upływem terminu składania ofert, a w przypadku gdy okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie,

6.4.2. W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z udziału w postępowaniu Zamawiający żąda następujących dokumentów:

A) informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu,

B) zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

C) zaświadczenia właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi od-setkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

D) odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy;

E) oświadczenia wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne oraz oświadczenie wykonawcy o braku


Strona 10 z 93

orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne – wg. załącznika nr 4 do SIWZ.

6.5. Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy PZP, przekaże zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej – wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do SIWZ, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy PZP. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.UWAGA!!!Dokument wymieniony w pkt. 6.5. SIWZ należy złożyć w siedzibie Zamawiającego z dochowaniem formy pisemnej w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie Zamawiającego informacji, o której mowa w art. 86 ust 5 ustawy.

6.6. Dokumenty składane przez Wykonawcę mającego siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

6.6.1. Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 6.4.2. SIWZ:

6.6.1.1. ppkt A – składa informację z odpowiedniego rejestru albo, w przypadku braku takiego rejestru, inny równoważny dokument wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dotyczy informacja albo dokument, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21;

6.6.1.2. ppkt B–D – składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie zalega z opłacaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne albo że zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu,

b) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości.6.6.2. Dokumenty, o których mowa w pkt. 6.6.1.1. i 6.6.1.2. lit. b, powinny być wystawione nie

wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu. Dokument, o którym mowa w 6.6.1.2. lit. a, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem tego terminu.

6.6.3. Jeżeli w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 6.6.1., zastępuje się je dokumentem zawierającym odpowiednio oświadczenie wykonawcy, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do jego reprezentacji, lub oświadczenie osoby, której dokument miał dotyczyć, złożone przed notariuszem lub przed organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce za-mieszkania wykonawcy lub miejsce zamieszkania tej osoby. Przepis 6.6.2. stosuje się.


Strona 11 z 93

6.7. W zakresie nie uregulowanym SIWZ, zastosowanie mają przepisy rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia Dz.U. z 2016 r. poz. 1126.

6.8. Jeżeli wykonawca nie złoży oświadczenia, o którym mowa w pkt. 6.1. (JEDZ) niniejszej SIWZ, oświadczeń lub dokumentów potwierdzających okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy PZP, lub innych dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia postępowania, oświadczenia lub dokumenty są niekompletne, zawierają błędy lub budzą wskazane przez zamawiającego wątpliwości, zamawiający wezwie do ich złożenia, uzupełnienia, poprawienia w terminie przez siebie wskazanym, chyba że mimo ich złożenia oferta wykonawcy podlegałaby odrzuceniu albo konieczne byłoby unieważnienie postępowania.

6.9. UWAGA: W celu oceny zgodności oferty z wymaganiami Opisu przedmiotu zamówienia w części dotyczącej pkt. 3.3.2. SIWZ (instalacja oraz wdrożenie oprogramowania dedykowanego do obsługi procesu windykacji cywilnej należności z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty, zgodnie z zasadami określonymi w załączniku nr 2 do projektu umowy) Zamawiający żąda przeprowadzenia w siedzibie Zamawiającego demonstracji działającego oprogramowania. Wykonawca będzie zobowiązany do przeprowadzenia demonstracji zaoferowanych obszarów zgodnie z opracowanym przez Zamawiającego Arkuszem funkcjonalności programu, stanowiącym załącznik nr8do SIWZ. Demonstracja odbywać się będzie na sprzęcie komputerowym zapewnionym przez Wykonawcę niezbędnym do przeprowadzenia prezentacji zgodnie z załącznikiem nr 8 do SIWZ. Dobór sprzętu komputerowego oraz jego parametry pozostają w gestii Wykonawcy. Podczas demonstracji prowadzonej przez Wykonawcę Zamawiający dokona weryfikacji funkcjonalności programu. Jeśli przedstawiciele Zamawiającego powezmą wątpliwość, co do spełnienia któregokolwiek wymogu opisanego w arkuszu, Wykonawca zostanie poproszony o powtórne zaprezentowanie posiadania danej funkcjonalności w celu weryfikacji zachowania systemu. Zamawiający zastrzega sobie możliwość utrwalania na sprzęcie audiowizualnym przebiegu demonstracji. Zamawiający sporządzi protokół z przebiegu demonstracji, w którym Zamawiający odnotuje czy Wykonawca zrealizował każdy z kroków przewidzianych w Arkuszu funkcjonalności programu. Zamawiający nie przewiduje uczestnictwa w demonstracji innych Wykonawców niż Wykonawcy, którego demonstracja dotyczy. Jeśli Wykonawca nie stawi się na demonstrację lub odmówi jej przeprowadzenia, Zamawiający uzna że oferowane oprogramowanie nie spełnia wymagań Zamawiającego i w związku z tym Zamawiający uzna iż treść oferty nie odpowiada treści SIWZ i odrzuci ofertę Wykonawcy na podstawie art. 89 ust 1 pkt 2 Ustawy Prawo Zamówień Publicznych. Jeżeli którakolwiek wymagana Arkuszem funkcjonalność programu nie zostanie zademonstrowana lub zrealizowana nieprawidłowo (zgodnie z określonym w Opisie przedmiotu zamówienia Arkuszem funkcjonalności programu), Zamawiający uzna iż treść oferty nie odpowiada treści SIWZ i odrzuci ofertę Wykonawcy na podstawie art. 89 ust 1 pkt 2 Ustawy Prawo Zamówień Publicznych. Zamawiający wezwie do przeprowadzenia demonstracji po otwarciu ofert. Data i godzina przeprowadzenia demonstracji zostanie określona przez Zamawiającego w wezwaniu, które zostanie przesłane do Wykonawców drogą elektroniczną.

7. Informacja o sposobie porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń lub dokumentów, a także wskazanie osób uprawnionych do porozumiewania się z Wykonawcami:


Strona 12 z 93

7.1. Wszelkie zawiadomienia, oświadczenia, wnioski oraz informacje Zamawiający oraz Wykonawcy mogą przekazywać pisemnie, faksem lub drogą elektroniczną, za wyjątkiem oferty, umowy oraz oświadczeń i dokumentów wymienionych w pkt. 6 niniejszej SIWZ (również w przypadku ich złożenia w wyniku wezwania o którym mowa w art. 26 ust. 2, ust. 3 i ust. 3a ustawy PZP) dla których Prawodawca przewidział wyłącznie formę pisemną.

7.2. W korespondencji kierowanej do Zamawiającego Wykonawca winien posługiwać się numerem postępowania określonym w SIWZ.

7.3. Zawiadomienia, oświadczenia, wnioski oraz informacje przekazywane przez Wykonawcę pisemnie winny być składane na adres: Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku, Stanowisko ds. Zamówień Publicznych, ul. Na Stoku 49, 80-874 Gdańsk.

7.4. Zawiadomienia, oświadczenia, wnioski oraz informacje przekazywane przez Wykonawcę drogą elektroniczną winny być kierowane na adres: [email protected], a faksem na nr (58) 520 57 50.

7.5. Wszelkie zawiadomienia, oświadczenia, wnioski oraz informacje przekazane za pomocą faksu lub w formie elektronicznej wymagają na żądanie każdej ze stron, niezwłocznego potwierdzenia faktu ich otrzymania.

7.6. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści SIWZ.7.7. Jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynie do Zamawiającego nie później niż do końca

dnia, w którym upływa połowa terminu składania ofert, Zamawiający udzieli wyjaśnień niezwłocznie, jednak nie później niż na 6 dni przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynie po upływie terminu, o którym mowa powyżej, lub dotyczy udzielonych wyjaśnień, Zamawiający może udzielić wyjaśnień albo pozostawić wniosek bez rozpoznania. Zamawiający zamieści wyjaśnienia na stronie internetowej, na której udostępniono SIWZ.

7.8. Przedłużenie terminu składania ofert nie wpływa na bieg terminu składania wniosku, o którym mowa w pkt. 7.7. niniejszej SIWZ.

7.9. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszej SIWZ, a treścią udzielonych odpowiedzi, jako obowiązującą należy przyjąć treść pisma zawierającego późniejsze oświadczenie Zamawiającego.

7.10. Zamawiający nie przewiduje zwołania zebrania Wykonawców.7.11. Osobą uprawnioną przez Zamawiającego do porozumiewania się z Wykonawcami jest: Pani

Izabela Ciechowska-Karczewska (58) 520 57 39.W GODZ. 8:00 – 14:00.7.12. Jednocześnie Zamawiający informuje, że przepisy ustawy PZP nie pozwalają na jakikolwiek

inny kontakt - zarówno z Zamawiającym jak i osobami uprawnionymi do porozumiewania się z Wykonawcami - niż wskazany w niniejszym rozdziale SIWZ. Oznacza to, że Zamawiający nie będzie reagował na inne formy kontaktowania się z nim, w szczególności na kontakt telefoniczny lub/i osobisty w swojej siedzibie.

8. Wadium

8.1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w kwocie: 600 000,00 zł (słownie: sześćset tysięcy złotych 00/100)

8.2. Wadium wnosi się przed upływem terminu składania ofert.


Strona 13 z 93

8.3. Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku następujących formach:a) pieniądzu,b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo –

kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,c) gwarancjach bankowych,d) gwarancjach ubezpieczeniowych,e) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6b, ust. 5 pkt. 2

ustawy z dnia 9 listopada 2000r. utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. nr 109, poz. 1158 z późn. zm.)

8.4.wadium wnoszone w pieniądzu wpłaca się przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego tj.: Banku PEKAO S.A. nr 42 1240 1268 1111 0010 3859 8264,

8.5.skuteczne wniesienie wadium w pieniądzu następuje z chwilą uznania środków pieniężnych na rachunku bankowym Zamawiającego, o którym mowa w pkt. 8.4. niniejszej SIWZ, przed upływem terminu składania ofert tj. przed upływem dnia i godziny wyznaczonej jako ostateczny termin składania ofert.

8.6. wadium wniesione w pieniądzu Zamawiający przechowuje na rachunku bankowym,8.7.W przypadku wadium wnoszonego w formie innej niż pieniądz - gwarancja lub poręczenie

muszą być udzielone na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku ul. Na Stoku 49; 80-874 Gdańsk. Oryginał dokumentu gwarancji lub poręczenia należy złożyć wraz z ofertą, przy czym Zamawiający zaleca, aby dokument ten nie był w sposób trwały spięty z ofertą, gdyż zostanie on zdeponowany u Zamawiającego.

8.8.Z treści poręczenia/gwarancji powinno wynikać bezwarunkowe, na każde pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego w terminie związania ofertą, zobowiązanie Gwaranta do wypłaty Zamawiającemu pełnej kwoty wadium w okolicznościach określonych w art. 46 ust. 4a i 5 ustawy Pzp.

8.9.Oferta Wykonawcy, który nie wniesie wadium lub wniesie w sposób nieprawidłowy zostanie odrzucona.

8.10.Okoliczności i zasady zwrotu wadium, jego przepadku oraz zasady jego zaliczania na poczet zabezpieczenia należytego wykonania umowy określone zostały w ustawie Pzp.

9. Termin związania ofertą

9.1. Wykonawca będzie związany ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu na składanie ofert (art. 85 ust. 5 ustawy Pzp).

9.2. Wykonawca samodzielnie lub na wniosek Zamawiającego może przedłużyć termin związania ofertą, z tym że Zamawiający może tylko raz, co najmniej na 3 dni przed upływem terminu związania ofertą zwrócić się do Wykonawców o wyrażenie zgody na przedłużenie tego terminu o oznaczony okres, nie dłuższy jednak niż 60 dni.

9.3. Odmowa wyrażenia zgody na przedłużenie terminu związania ofertą nie powoduje utraty wadium.

9.4. Zgoda wykonawcy na przedłużenie okresu związania ofertą jest dopuszczalna tylko z jednoczesnym przedłużeniem okresu ważności wadium albo, jeżeli nie jest to możliwe, z wniesieniem nowego wadium na przedłużony okres związania ofertą. Jeżeli przedłużenie terminu związania ofertą dokonywane jest po wyborze oferty najkorzystniejszej, obowiązek wniesienia nowego wadium lub jego przedłużenia dotyczy jedynie wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza.

10. Opis sposobu przygotowania oferty:


Strona 14 z 93

10.1. Wykonawca może złożyć jedną ofertę, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 1 do SIWZ. Złożenie większej liczby ofert spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę.

10.2. Oferta winna być sporządzona w języku polskim.

10.3. Ofertę składa się pod rygorem nieważności w formie pisemnej.

10.4. Koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty ponosi Wykonawca.

10.5. Treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, z którą Wykonawca winien był się zapoznać.

10.6. Oferta powinna być napisana pismem maszynowym, komputerowym albo ręcznym w sposób czytelny.

10.7. Oferta oraz wszystkie wymagane załączniki winny być podpisane przez upoważnionego przedstawiciela uprawnionego do reprezentowania Wykonawcy. Pełnomocnictwo powinno być złożone w oryginale bądź kopii potwierdzonej notarialnie.

10.8. Jeżeli oferta i załączniki zostaną podpisane przez upoważnionego przedstawiciela, jest on zobowiązany do przedłożenia dokumentu potwierdzającego uprawnienia składającego ofertę.

10.9. Oferta powinna zawierać wszystkie wymagane dokumenty, oświadczenia i załączniki, o których mowa w SIWZ.

10.10. Poprawki lub zmiany (również przy użyciu korektora) w ofercie muszą być naniesione czytelnie oraz opatrzone podpisem osoby podpisującej ofertę.

10.11. Wszystkie strony oferty powinny być spięte (zszyte) w sposób trwały, zapobiegający możliwości dekompletacji zawartości oferty.

10.12. Zamawiający informuje, iż zgodnie z art. 8 w zw. z art. 96 ust. 3 ustawy PZP oferty składane w postępowaniu o zamówienie publiczne są jawne i podlegają udostępnieniu od chwili ich otwarcia, z wyjątkiem informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503 z późn. zm.), jeśli Wykonawca w terminie składania ofert zastrzegł, że nie mogą one być udostępniane i jednocześnie wykazał, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.

10.13. Zamawiający zaleca, aby informacje zastrzeżone, jako tajemnica przedsiębiorstwa były przez Wykonawcę złożone w oddzielnej wewnętrznej kopercie z oznakowaniem „tajemnica przedsiębiorstwa”, lub spięte (zszyte) oddzielnie od pozostałych, jawnych elementów oferty. Brak jednoznacznego wskazania, które informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa oznaczać będzie, że wszelkie oświadczenia i zaświadczenia składane w trakcie niniejszego postępowania są jawne bez zastrzeżeń.

10.14. Zastrzeżenie informacji, które nie stanowią tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji będzie traktowane, jako bezskuteczne i skutkować będzie zgodnie z uchwałą SN z 20 października 2005 (sygn. III CZP 74/05) ich odtajnieniem.

10.15. Zamawiający informuje, że w przypadku kiedy wykonawca otrzyma od niego wezwanie w trybie art. 90 ustawy PZP, a złożone przez niego wyjaśnienia i/lub dowody stanowić będą tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji


Strona 15 z 93

Wykonawcy będzie przysługiwało prawo zastrzeżenia ich jako tajemnica przedsiębiorstwa. Przedmiotowe zastrzeżenie zamawiający uzna za skuteczne wyłącznie w sytuacji kiedy Wykonawca oprócz samego zastrzeżenia, jednocześnie wykaże, iż dane informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.

11. Miejsce i termin składania i otwarcia ofert

11.1. Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego tj. w sekretariacie Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, ul. Na Stoku 49, 80-874 Gdańsk w nieprzekraczalnym terminie:

do dnia 11.10.2017 do godziny 12:00

11.2. Ofertę należy złożyć w nieprzezroczystej, zabezpieczonej przed otwarciem kopercie. Kopertę należy opisać następująco:

Oferta w postępowaniu na: Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przezZarząd Transportu Miejskiego w Gdańskuwraz z windykacją i egzekucją należności z tytułujazdy bez ważnego biletu – w latach 2018-2021r.

Nie otwierać przed dniem: 11.10.2017roku godziną 12:15

Na kopercie oprócz opisu jw. należy umieścić adres i nazwę Wykonawcy.

11.3. Wykonawca może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać ofertę. Powiadomienie o wprowadzeniu zmian lub wycofaniu oferty należy przygotować i oznaczyć zgodnie z pkt. 11.1 i 11.2 a kopertę oznaczyć napisem „ZMIANA” lub „WYCOFANIE”.

11.4. Oferta, której treść nie będzie odpowiadać treści SIWZ, z zastrzeżeniem art. 87 ust. 2 pkt 3 ustawy PZP zostanie odrzucona (art. 89 ust. 1 pkt 2 ustawy PZP). Wszelkie niejasności i obiekcje dotyczące treści zapisów w SIWZ należy zatem wyjaśnić z Zamawiającym przed terminem składania ofert w trybie przewidzianym w rozdziale VII niniejszej SIWZ. Przepisy ustawy PZP nie przewidują negocjacji warunków udzielenia zamówienia, w tym zapisów projektu umowy, po terminie otwarcia ofert.

11.5. Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego tj. Zarządzie Transportu Miejskiego w Gdańsku, ul. Na Stoku 49, IV piętro, pokój 411 sala konferencyjna

w dniu 11.10.2017 r. o godzinie 12:15

11.6. Otwarcie ofert jest jawne.11.7. Podczas otwarcia ofert Zamawiający oczyta następujące informację:

11.7.1. kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia,11.7.2. nazwę i adres Wykonawcy, którego oferta jest otwierana,11.7.3. informację dotyczącą ceny , terminu wykonania zamówienia, okresu gwarancji i

warunków płatności zawartych w ofertach.


Strona 16 z 93

11.8. Niezwłocznie po otwarciu ofert Zamawiający zamieści informacje, o których mowa w pkt. 11.7. na swojej stronie internetowej: http://www.ztm.gda.pl/hmvc/index.php/test/przetargi_lista.

12. Sposób obliczenia ceny oferty

12.1 Wykonawca jest zobowiązany do określenia w formularzu OFERTY (Załącznika nr 1 do SIWZ) – ceny brutto (z VAT)- jako ceny kompletnej, jednoznacznej i ostatecznej.

12.2. Zamawiający będzie zlecał realizacje usług do wysokości kwoty jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie niniejszego zamówienia.

12.2. Cena brutto musi uwzględniać rabaty, upusty i wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia oraz wzorem umowy określonym w SIWZ.

12.3. Ceny muszą być podane i wyliczone w zaokrągleniu do dwóch miejsc po przecinku (zasada zaokrąglenia poniżej 5 – należy pominąć końcówkę, powyżej i równe 5 – należy zaokrąglić w górę).

12.4. Cena powinna być przedstawiona w PLN.12.5. Jeżeli w postępowaniu złożona będzie oferta, której wybór prowadziłby do powstania u

zamawiającego obowiązku podatkowego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług, zamawiający w celu oceny takiej oferty doliczy do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek rozliczyć zgodnie z tymi przepisami. W takim przypadku Wykonawca, składając ofertę, jest zobligowany poinformować zamawiającego, że wybór jego oferty będzie prowadzić do powstania u zamawiającego obowiązku podatkowego, wskazując nazwę (rodzaj) towaru / usługi, których dostawa / świadczenie będzie prowadzić do jego powstania, oraz wskazując ich wartość bez kwoty podatku.

13. Kryteria oceny ofert:

13.1. Zamawiający do wyboru najkorzystniejszej oferty powołał komisję, która będzie rozpatrywała ofertę w oparciu o następujące kryterium:

L.p. OPIS KRYTERIÓW OCENY ZNACZENIE [%]

1. Cena brutto (z VAT) za wykonanie pojedynczej kontroli 40

2. Cena brutto (z VAT) będąca prowizją z opłat dodatkowych i manipulacyjnych 60

SUMA: 100,00

13.2. Sposób obliczenia wartości punktowej kryterium „cena brutto (z VAT) za wykonanie pojedynczej kontroli” obliczana będzie wg następującego wzoru:

Wci1 = (Cmin. / Cr) x 40% x 100

Gdzie:Wci1 liczba punktów oferty rozpatrywanej,


Strona 17 z 93

Cmin. cena minimalna,Cr cena rozpatrywana,

13.3. Sposób obliczenia wartości punktowej kryterium „cena brutto (z VAT) będąca prowizją z opłat dodatkowych i opłat manipulacyjnych” obliczana będzie wg następującego wzoru:

Wci2 = (Cmin. / Cr) x 60% x 100

Gdzie:Wci2 liczba punktów oferty rozpatrywanej,Cmin. cena minimalna,Cr cena rozpatrywana,

13.4. Za najkorzystniejszą ofertę zostanie uznana oferta, która uzyskała największą ilość punktów, spośród ofert nie odrzuconych.

13.5. W przypadku, gdy dwie lub więcej ofert otrzyma taką samą ilość punktów za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta z najniższą ceną.

13.6. Jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego Zamawiającego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów, Zamawiający w celu oceny takiej oferty doliczy do przedstawionej w niej ceny, podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13.7. Zamawiający nie przewiduje przeprowadzenia dogrywki w formie aukcji elektronicznej.

14. Informacja o formalnościach, jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty w celu zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego

14.1. Zamawiający wybiera ofertę najkorzystniejszą na podstawie kryteriów oceny ofert określonych w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

14.2. Umowa zawarta będzie na warunkach określonych w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

14.3. Najpóźniej w dniu zawarcia umowy Wykonawca winien przedłożyć Zamawiającemu oświadczenia bądź dokumenty:

14.3.1. wykaz osób zatrudnionych na umowę o pracę, które będą realizować przedmiot umowy 14.3.2. kopie zanonimizowanych (zawierające imię, nazwisko oraz okres jak i wymiar zatrudnienia)

umów o pracę, które będą realizować przedmiot umowy.14.3.3. Wykonawcy przed podpisaniem umowy winien dostarczyć dokument stwierdzający

posiadanie zaplecza biurowego (akt własności, umowę najmu lub dzierżawy).

14.4. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o terminie i miejscu podpisania umowy.W przypadku reprezentowania Wykonawcę przez inną osobę aniżeli tą, która wynikała z dokumentów złożonych wraz z ofertą należy przedłożyć stosowne pełnomocnictwo.

14.5. W przypadku wyboru oferty Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, należy przed podpisaniem umowy, przedłożyć Zamawiającemu umowę regulującą współpracę tych


Strona 18 z 93

podmiotów – w formie oryginału bądź kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

14.6. Umowa taka winna zawierać postanowienia wynikające z charakteru konsorcjum tj.:a) określenie stron umowy z oznaczeniem lidera konsorcjum,b) cel zawarcia umowy,c) czas trwania konsorcjum (obejmujący okres realizacji przedmiotu zamówienia,

gwarancji i rękojmi),d) zapis o solidarnej odpowiedzialności każdego członka konsorcjum wobec

Zamawiającego za wykonanie umowy,e) wyłączenie możliwości wypowiedzenia umowy konsorcjum przez któregokolwiek z

jego członków do czasu wykonania przedmiotu zamówienia.

14.7. Jeżeli Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, uchylać się będzie od zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, Zamawiający dokona wyboru oferty najkorzystniejszej spośród pozostałych ofert, bez przeprowadzania ich ponownej oceny, chyba że zachodzić będą przesłanki określone w art. 93 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.

15. Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy.

15.1. Zamawiający będzie żądał od wybranego Wykonawcy wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy, najpóźniej w dniu jej zawarcia, w wysokości 10% łącznej kwotybrutto wynikającej ze złożonej oferty.

15.2. Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

15.3. Zabezpieczenie może być wnoszone w następujących formach:

1. pieniądzu;2. poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo –

kredytowej, z tym, że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym;3. gwarancjach bankowych;4. gwarancjach ubezpieczeniowych;5. poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2

ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

15.4. za zgodą Zamawiającego zabezpieczenie może być wnoszone również:

1. w wekslach z poręczeniem wekslowym banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo – kredytowej,

2. przez ustanowienie zestawu na papierach wartościowych emitowanych przez Skarb Państwa lub jednostkę samorządu terytorialnego;

3. przez ustanowienie zestawu rejestrowego na zasadach określonych w przepisach o zestawie rejestrowym i rejestrze zestawów.

15.5. Zabezpieczenie wnoszone w pieniądzu należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego: Bank PEKAO S.A. nr 42 1240 1268 1111 0010 3859 8264 z oznaczeniem „Zabezpieczenie do postępowania nr HZ/5/ZP/2017”.

15.6. W przypadku wniesienia wadium w pieniądzu wykonawca może wyrazić zgodę na zaliczenie kwoty wadium na poczet zabezpieczenia.


Strona 19 z 93

15.7. Jeżeli zabezpieczenie wniesiono w pieniądzu, zamawiający przechowuje je na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wykonawcy.

15.8. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy w pozostałych formach należy wnieść wsiedzibie Zamawiającego I piętro pok. 112 (sekretariat).

15.9. Zabezpieczenie wniesione w poręczeniach lub gwarancjach należy złożyć z oryginale w kasie, w siedzibie Zamawiającego. Zabezpieczenie w formach wymienionych w pkt 15.3 podpunkty od „2” do „5” musi być wystawione na Gminę Miasta Gdańska, ul. Nowe Ogrody 8/12, 80-803 Gdańsk, NIP 583-00-11-969, w mieniu której działa Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku, jednostka budżetowa, z siedzibą w Gdańsku ul. Na Stoku 49,

15.10. Z treści zabezpieczenia przedstawionego w formie gwarancji/poręczenia winno wynikać, że bank, ubezpieczyciel, poręczyciel zapłaci, na rzecz Zamawiającego w terminie maksymalnie 14 dni od pisemnego żądania kwotę zabezpieczenia, na pierwsze wezwanie Zamawiającego, bez odwołania, bez warunku, niezależnie od kwestionowania czy zastrzeżeń Wykonawcy i bez dochodzenia czy wezwanie Zamawiającego jest uzasadnione czy nie.

15.11. W przypadku, gdy zabezpieczenie, będzie wnoszone w formie innej niż pieniądz, Zamawiający zastrzega sobie prawo do akceptacji projektu ww. dokumentu.

15.12. Zamawiający zwróci zabezpieczenie w wysokości 100% w terminie do 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonane.

16. Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy w sprawie zamówienia publicznego, ogólne warunki umowy albo wzór umowy, jeżeli Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby zawarł z nim umowę w sprawie zamówienia publicznego na takich warunkach:

16.1. Wzór umowy stanowi załącznik nr 9 do niniejszej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

17. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia

17.1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy Pzp jak dla postępowań powyżej kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp.

17.2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 145 pkt. 5 ustawy Pzp.

18. W przypadku gdy przepisy ustawy nie stanowią inaczej, specyfikacja istotnych warunków zamówienia zawiera również:


Strona 20 z 93

19.1. Informacja dotycząca walut obcych, w jakich mogą być prowadzone rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą:

a) Zamawiający nie przewiduje rozliczeń w walutach obcych

19.2. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu.

19.3. Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy: zgodnie z postanowieniami zawartymi we wzorze umowystanowiącej załącznik nr 9 do SIWZ

Załączniki do SIWZ:1. formularz oferty2. informacja dotycząca jednolitego dokumentu JEDZ3. przynależność do grupy kapitałowej4. oświadczenie wykonawcy art. 24 ust. 1 pkt. 15 i 22 PZP5. wykaz usług …6. wykaz narzędzi …7. oświadczenie na temat wielkości zatrudnienia …8. arkusz funkcjonalności programu9. wzór umowy wraz z załącznikami:

1. „Regulamin kontroli biletów obowiązujący w środkach lokalnego transportu zbiorowego w Gdańsku"

2. Wymagania techniczne i funkcjonalne dotyczące oprogramowania3. Protokół przekazania sprzętu.4. Sprawozdanie miesięczne o stanie należności pieniężnych Gminy Miasta Gdańska.5. Oferta przetargowa.6. Wzór sprawozdania miesięcznego z prowadzonej działalności - kontroli biletów w

pojazdach realizujących przewozy pasażerskie w komunikacji miejskiej organizowanej przez Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku oraz windykacji opłat dodatkowych.

7. Wzórsprawozdania z rocznej działalności windykacyjnej po zakończeniu 2018 r.8. Wzórsprawozdania z rocznej działalności windykacyjnej po zakończeniu 2019 r.9. Wzór sprawozdania z rocznej działalności windykacyjnej po zakończeniu 2020 r.10. Wzór wykazu spraw zapłaconych sądowych i komorniczych.11. Wzór wykazu zapłaconych i anulowanych.12. Wzór sprawozdanie z działalności po zakończeniu umowy na lata 2018-202013. Wzór sprawozdania po zakończeniu umowy na windykację w 2021r.14. Wzór wykazu spraw niezapłaconych nie skierowanych do sądu.15. Wzór wykazu spraw niezapłaconych rozłożonych na raty16. Wykaz spraw niezapłaconych (sądowych i komorniczych) rozłożonych na raty.17. Wzór wykazu spraw niezapłaconych sądowych i komorniczych.18. Wzór sprawozdaniarocznego dotyczącego spraw z różnych przyczyn umorzonych oraz

rozłożonych na raty.19. Oświadczenie Wykonawcy dot. zarejestrowania jako podatnik VAT


Strona 21 z 93

Załącznik nr 1do SIWZ

Pieczątka firmowa Wykonawcy

......................................dnia ..............................

O F E R T A

ZARZĄD TRANSPORTU MIEJSKIEGO

W GDAŃSKU

UL. NA STOKU 49, 80-874 GDAŃSK

W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych na:Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku wraz z windykacją i egzekucją należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu – w latach 2018-2021r.

I. Dane dotyczące Wykonawcy:

………………….............................................................................................................................................

Adres siedziby: ...........................................................................................................................................

Adres korespondencyjny (wpisać jeżeli jest inny niż siedziby):

………………….............................................................................................................................................

NIP: ………………………………………................................

Konto w banku: …………………………………………… nr ……………………………………………………………………………..

Tel./fax. .......................................................................................

Adres mailowy: ……….……………………….…@..................................

II. W odpowiedzi na ogłoszenie o przetargu, oferuję wykonanieprzedmiotu zamówienia za cenę:

1. Wynagrodzenie z tytułu kontroli biletów


Strona 22 z 93

lp Cena jednostkowa netto Wartość netto Podatek VAT

% Wartość brutto

1.

Liczba kontroli w

okresie trwania

umowywraz z kosztem udzielenia

licencji tj. (3 lata x

100 000 kontroli) = 300 000,00

Słownie:……………………………………………….……………………………………………………………………………………………….

W tym:

2. Koszt udzielenie licencji*

*koszt udzielenia licencji należy wliczyć w cenę wynagrodzenia za kontrolę wskazaną w pkt. 1 niniejszej tabeli

2. Wynagrodzenie będące prowizją z tytułu windykacji i opłat dodatkowych:

Cena netto Podatek VAT % Cena brutto

…...%

Słownie:…………………………………………………………………………………………………………..

będącego prowizją od każdej złotówki, wpływów z tytułu opłat dodatkowych za jazdę bez ważnego

biletu.

1) Oświadczam y , że posiadamy / nie posiadamy* dostęp do serwisu internetowego, obejmującego następujący zakres:

a. Spersonalizowany dostęp poprzez wprowadzenie indywidualnego loginu i hasła dla każdego użytkownika, serwis musi umożliwić jednoczesny dostęp dla minimum 5 użytkowników Zamawiającego przez całą dobę 365 dni w roku;

ww. oświadczenie, zostanie poddane weryfikacji poprzez przeprowadzenie testówzgodnie z pkt. 6.9. SIWZ

OŚWIADCZENIA:

1) Oświadczam y , że posiadamy / nie posiadamy* program, o którym mowa w pkt. ….. SIWZ, szczegółowo opisany w załączniku nr 2 do SIWZ. W celu weryfikacji spełnienia warunku udziału w postępowaniu Zamawiający, w swojej siedzibie przeprowadzi testy funkcjonalności szczegółowo opisane w Załączniku nr 2 do SIWZ.


Strona 23 z 93

2) Oświadczamy, że dla realizacji niniejszego zamówienia zatrudnimy/zatrudniamy* na podstawie umowy o pracę osoby wykonujące usługękontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej (kontrolerów), którzy będą wykonywać zamówienie.*

3) Oświadczamy, że na potrzeby realizacji niniejszego zamówienia, posiadamy zaplecze biurowe w miejscowości: …………………… przy ulicy:………………………………..… nr ……….

o powierzchni użytkowej: …………………, ilość pomieszczeń: ……………., kondygnacja biura …………. .

zgodne z zapisami pkt. 3.3.3. SIWZ.

4) W celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych powołujemy się na zasoby następujących podwykonawców:

…………………………………………………………………………..…………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………..………………………………………………………………….Podać nazwę (firmę)Podwykonawców

5) Oświadczamy, że zamówienia wykonamy siłami własnymi/przy pomocy podwykonawców*, którym zamierzamy powierzyć wykonanie następującej części zamówienia**:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………część (zakres) przedmiotu zamówienia

*właściwe skreślić,

**w przypadku nie wykreślenia którejś z pozycji lub niewypełnienia pola w pozycji 3), Zamawiający uzna, że Wykonawca nie zamierza powierzyć wykonania żadnej części zamówienia podwykonawcom.

6) Oświadczamy , że za wyjątkiem informacji i dokumentów: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(tylko, jeśli dotyczy – podać nazwę dokumentu, nr załącznika, nr strony)

Niniejsza oferta oraz jej wszystkie załączniki są jawne i nie zawierają informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

7) Oświadczamy , że akceptuję projekt umowy zawarty w Specyfikacji Istotnych Warunków zamówienia i zobowiązuję się, w przypadku wyboru mojej oferty, do zawarcia umowy na wyżej wymienionych warunkach, w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego.

8) Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeżeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje do przygotowania oferty.

*niepotrzebne skreślić

PODPISANO

(nazwa i adres firmy, pieczątka firmowa) imię, nazwisko i podpis osoby uprawnionej (osób uprawnionych) do reprezentowania

, dnia


Strona 24 z 93


JEDNOLITY EUROPEJSKI DOKUMENT ZAMÓWIENIA JEDZORAZ ZAKRES DANYCH WYMAGANYCH W DOKUMENCIE PRZEZ

ZAMAWIAJĄCEGO.


Zamawiający zamieszcza na swojej stronie internetowej Jednolity Europejski Dokument Zamówienia:a) jako dokument word,

Dokument musi być wypełniony w następującym zakresie:Część I: Informacje dotyczące postępowaniao udzielenie zamówienia orazinstytucjizamawiającejlubpodmiotu zamawiającego – dane wypełnione przez Zamawiającego.CzęśćII: Informacjedotyczącewykonawcy – w całości.Część III: Podstawy wykluczenia – w całości.Część IV: Kryteria kwalifikacji – A –kompetencji: w zakresie pkt. 1),

B – sytuacja ekonomiczna i finansowa: w zakresie pkt 5) i 6).C – zdolność techniczna i zawodowa: w zakresie pkt.:

1b, 8) 9)Wykonawca winien wpisać ilość testerów biletowych

iterminali płatniczych 10). *)

Część VI: Oświadczenia końcowe – w całości.

Dokument należy wydrukować, podpisać i załączyć wraz z ofertą.

Instrukcja przygotowania/uzupełnienia dokumentu dostępna jest na stronie Urzędu Zamówień Publicznych pod adresem: https://www.uzp.gov.pl/__data/assets/pdf_file/0015/32415/Jednolity-Europejski-Dokument-Zamowienia-instrukcja.pdf


Strona 25 z 93


Informacja Wykonawcy, dotycząca przynależności do grupy kapitałowejUWAGA!!!

DOKUMENT NALEŻY ZŁOŻYĆ W CIĄGU 3 DNI OD DNIA OTWARCIA OFERT

(zgodnie z pkt. 6.5. SIWZ)


W wykonaniu dyspozycji art. 24 ust. 11 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. (Dz. U. z 2015r. poz. 2164 z póź. zmianami) przedkładam niniejszą informację:

Oświadczam, że1) nie należę do żadnej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o

ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2015 r. poz. 184, 1618 i 1634) *,2) nie należę do grupy kapitałowej z żadnym z wykonawców, którzy złożyli odrębną ofertę lub

ofertę częściową w ww. postępowaniu*3) należę do tej samej grupy kapitałowej z innym wykonawcą, który złożył odrębną ofertę lub

ofertę częściową w ww. postępowaniu*

a) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

b) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

c) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(nazwa i adresy tych wykonawców)*niepotrzebne skreślić

PODPISANO

(nazwa i adres firmy, pieczątka firmowa) imię, nazwisko i podpis osoby uprawnionej (osób uprawnionych) do reprezentowania


Strona 26 z 93

, dnia


OŚWIADCZENIEW SPRAWIE BRAKU PODSTAW WYKLUCZENIA

OKREŚLONYCH W ART. 24 UST. 1 PKT 15 i 22 PZP


oświadczam, że:a) w stosunku do Wykonawcy, którego reprezentuję nie wydano prawomocnego wyroku

sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne;

b) w stosunku do Wykonawcy, którego reprezentuję nie orzeczono tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne;

PODPISANO

(nazwa i adres firmy, pieczątka firmowa) imię, nazwisko i podpis osoby uprawnionej

(osób uprawnionych) do reprezentowania

, dnia


Strona 27 z 93


WYKAZ WYKONANYCH LUB WYKONYWANYCH USŁUG, O KTÓRYM MOWA W PKT. 5.1.2.3. LIT. A)

Warunek zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, to w tym okresie

winien wykazać się należytym wykonaniem, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywaniem: minimum 3 usług w zakresie realizacji zamówień związanych z prowadzeniem kontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej o wartości minimum 100 000 zł. netto / 1

miesiąc każda oraz minimum 3 usługi polegające na prowadzeniu windykacji należności o wartości minimum 200 000 zł. netto /1 miesiąc każda, lub minimum 3 usług w zakresie realizacji zamówień

związanych z prowadzeniem kontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej wraz z windykacją należności (w przypadku gdy Wykonawca świadczy te usługi w ramach jednej umowy) o

minimalnej wartości tych usług 300 000 zł. netto /1 miesiąc każda – wg załącznika nr 5 do SIWZ

L.p. Przedmiot WartośćData

wykonaniaOdbiorca

Uwaga!!!

Do wykazu należy załączyć dowody potwierdzające, że usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Dowodami, o których mowa są: referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 m-ce przed upływem terminu składania ofert.

PODPISANO


Strona 28 z 93



, dnia


WYKAZ NARZĘDZI, WYPOSAŻENIA ZAKŁADU lub URZĄDZEŃ TECHNICZNYCH DOSTĘPNYCH WYKONAWCY W CELU WYKONANIA ZAMÓWIENIA

określone w pkt. 5.1.2.3. B)wraz z informacją o sposobie dysponowania tymi zasobami

posiada do realizacji przedmiotowego zamówienia odpowiednie wyposażenie zakładu (testery biletów – min. 25 szt., terminale płatnicze min. 25 szt.)

L.p.

Posiadane narzędzia i urządzenia

jakimi dysponuje Wykonawca (np.

testery biletów, terminale płatnicze)

Ilość Uwagi

Oświadczam, iżdo realizacji przedmiotu umowy posłużymy się urządzeniami o niżej wymienionych parametrach i właściwościach:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(informacja o podstawie do dysponowania ww. narzędziami dostępnymi wykonawcy w celu realizacji przedmiotu zamówienia)


Strona 29 z 93

PODPISANO



, dnia


OŚWIADCZENIE

O WIELKOŚCI ŚREDNIEGO ROCZNEGO ZATRUDNIENIA KONTROLERÓW BILETÓW U WYKONAWCY USŁUG W

OKRESIE OSTATNICH 3 LAT PRZED UPŁYWEM TERMINU NA SKŁADANIE OFERT, A W PRZYPADKU GDY OKRES

PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI JEST KRÓTSZY - W TYM OKRESIE

warunek ten zostanie spełniony jeśli Wykonawca wykaże, że zatrudnia, zgodnie z przepisami K.P. co najmniej 30 (TRZYDZIEŚCI) osób wykonujących obowiązki kontrolera w przeliczeniu na pełne etaty

Pełna nazwa Wykonawcy:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..Adres siedziby: ................................................................................................................................................................

Oświadczamy, że ww. Wykonawca w okresie ostatnich 3 lat, a w przypadku gdy okres prowadzenia

działalności jest krótszy – w tym okresie przeciętnie zatrudniał:

L.p.Liczba zatrudnionych kontrolerów w

przeliczeniu na pełne etaty

PODPISANO



Strona 30 z 93


, dnia


Strona 31 z 93


ARKUSZ FUNKCJONALNOŚCI PROGRAMU

L.p.+E25B5A1:E17A1:E30B5A1:E17A1:D24A1:D22A1:D24A1:A1:E30Zagadnienia do testowania spełnia nie spełnia Uwagi

1 Zaewidencjonować sporządzone przez kontrolerów wezwania, dołączyć skany do konkretnego, zaewidencjonowanego wezwania.

2 Wyświetlić całą historię dłużnika po wpisaniu nr jednego wezwania, po wpisaniu nazwiska, po wpisaniu peselu

3 Sporządzić Raport i zestawienie prezentujące między innymi: ilości sporządzonych wezwań, wysokość opłat dodatkowych i przewozowych, ilości sporządzanych wezwań przez poszczególnych kontrolerów, ilości pobranych i nie rozliczonych wezwań przez poszczególnych kontrolerów. Raporty muszą być oparte o słowniki z możliwością wprowadzania zakresu dat tak, aby w elastyczny sposób można było przeszukiwać dane.

4 Wygenerować przedsądowe wezwanie do zapłaty (pojedynczo i zbiorczo) z możliwością określenia:

5 · przyczyny sporządzenia wezwania,

6 · rodzaju dłużnika (pełnoletni, niepełnoletni),

7 · nie odebrania wezwania podczas kontroli, podpisu na wezwaniu,

8 Wygenerować pozwy (pojedynczo i zbiorczo) w formie papierowej oraz elektronicznej EPU z możliwością określenia pozwu względem wieku pozwanego: pełnoletni, niepełnoletni, z uwzględnieniem przedsądowych działań windykacyjnych, podpisanych ugód ratalnych, porozumień wynikających z kontaktów z dłużnikiem, w tym działań windykacji call center,

9 Automatyczne przypisanie wygenerowanych pozwów do sądu zgodnie z właściwością miejscową lub zamiejscową oraz możliwością zmiany sądu,

10 Umożliwić przeglądanie spraw sądowych z wykorzystaniem poszczególnych parametrów: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, data pozwu, sygnatura akt, wartość roszczenia,

11 Utworzyć koszty opłaty sądowej oraz zastępstwa procesowego uzależnione od wartości roszczenia, wchodzącego w skład zadłużenia dłużnika w momencie wysłania pozwów do sądu,

12 Zapisać stan sprawy sądowej, w tym: prawomocna (w toku), zawieszona, umorzona, anulowana oraz powiązanie czynności windykacyjnych względem pozostałego zadłużenia dłużnika względem stanu spraw,

13 Wygenerować raport spraw objętych windykacją sądową z możliwością zaprezentowania wykazów z określeniem sądu, daty pozwów, rodzaju spraw (pojedyncze, zbiorcze, pełne, częściowe, pełnoletni, niepełnoletni),

14 Zaprezentować wykaz wpływów posądowych z określeniem momentu spłaty: po pozwie, po nakazie, po klauzuli, Raportowanie uregulowanych opłat sądowych, zwrotów opłat oraz pozostałych kosztów związanych z postępowaniem sądowym,

15 Wygenerować wnioski komornicze (pojedynczo i zbiorczo) w formie papierowej oraz elektronicznej EPU z uwzględnieniem przedegzekucyjnych działań windykacyjnych, daty otrzymania klauzul, podpisanych ugód ratalnych, porozumień wynikających z kontaktów z dłużnikiem, w tym działań windykacji call center,

16 Przypisać wygenerowane wnioski egzekucyjne do poszczególnych kancelarii komorniczych,

17 Umożliwić przeglądanie spraw komorniczych z wykorzystaniem poszczególnych parametrów: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, data wniosku, sygnatura akt,

18 Umożliwić tworzenie kosztów zastępstwa egzekucji uzależnionych od kosztów procesu wchodzących w skład zadłużenia dłużnika w momencie wysłania wniosków do komorników,

19 Pokazać komunikator działań względem wygenerowanych a nie wysłanych wniosków do komornika, w tym reakcja na wpłaty, raty, reklamacje, anulacje, zawieszenia,

20 Pokazać mechanizm regulowania zbiorczo zaliczek komorniczych danego rodzaju, względem poszczególnych partii wysłanych wniosków,

21 Pokazać obsługę pełnej dokumentacji egzekucyjnej przyporządkowanej do danej sprawy z podziałem na poszczególny rodzaj korespondencji (zapisy pdf wniosków, skany korespondencji),

22 Pokazać możliwość zapisu stanu sprawy komorniczej, w tym: prawomocna (w toku), zawieszona, umorzona, zakończona, anulowana oraz powiązanie czynności windykacyjnych względem pozostałego zadłużenia dłużnika względem stanu spraw,

23 Wygenerować raport spraw objętych egzekucją komorniczą z możliwością zaprezentowania wykazów z określeniem kancelarii komorniczej, daty wniosków, rodzaju spraw (pojedyncze, zbiorcze, pełne, częściowe),

24 Zaprezentować wykaz wpływów pokomorniczych z określeniem płatnika: komornik, dłużnik,

25 Wygenerować raport uregulowanych zaliczek komorniczych oraz pozostałych opłat,

26 Wygenerować raport poszczególnych pism komorniczych z określeniem rodzaju korespondencji, kancelarii komorniczej, stanu spraw oraz użytkowników rejestrujących dana korespondencję,

27 Wygenerować zawiadomienie poprzez jego przypisanie do właściwego komisariatu policji z uwzględnieniem miejsca popełnienia wykroczenia,

28 Wygenerowć ugodę ratalną w zależności od deklaracji podróżnych:

29 · raty stałe w równej wysokości,

30 · raty różne w różnej wysokości,

31 · wyznaczenie jednego terminu spłaty całego zadłużenia,

32 · raty względem części zadłużenia,

33 * Umożliwienie modyfikowania wartości rat w przyszłości,

34 * Umożliwienie odraczania terminów spłaty poszczególnych rat,

35 * Umożliwienie określenia pierwszeństwa rodzaju należności podlegających rozłożeniu na raty, np. najpierw sądowe, później komornicze na końcu pozasądowe,

36 Wpisać a następnie pokazać historię kontaktów z dłużnikiem, takich jak m.in.: rozmowy telefoniczne, pisma, wiadomości email, wiadomości sms,

37 Wyświetlić ewidencję otrzymanych oraz rozpatrzonych w imieniu Zamawiającego reklamacji, odwołań, skarg i wniosków złożonych przez podróżnych względem wezwań gotówkowych i kredytowych wraz z tworzeniem blokady działań windykacyjnych do momentu rozpatrzenia pism,

38 Usunąć dane dłużnika z bazy w przypadku utraty prawa do ich przetwarzania,

39 Zapisać zestawienia lub raportu do plików pdf oraz csv.


Strona 32 z 93


(PROJEKT)UMOWA nr ………/ZTM/2017

dotyczy postępowania nr HZ/5/ZP/2017Zawarta w trybie w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia

2004r. Prawo Zamówień Publicznych(tekst jednolity: Dz. U. z 2017 r. poz. 1579)

w dniu ................................... 2017 r. w Gdańskupomiędzy:Gminą Miasta Gdańska, ul. Nowe Ogrody 8/12, 80-803 Gdańsk, NIP 583-00-11-969, w mieniu której działa Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku, jednostką budżetową, z siedzibą w Gdańsku ul. Na Stoku 49, działającą na podstawie statutu stanowiącego załącznik nr 1 do Uchwały nr XXXV/1076/05 Rady Miasta Gdańska z dnia 17.02.2005r. reprezentowaną przez:

Dyrektora: mgr Jerzego Dobaczewskiegozwanym dalej Zamawiającym,a

......................................................................................................................................................z siedzibą: ........................................................................................Wpisanym przez …………………………………………………………….pod numerem KRS ............................, NIP…………………………………..reprezentowanym przez:

....................................................

§1

1. Zamawiający oświadcza, że jest organizatorem publicznego transportu zbiorowego w ramach

realizacji zadań własnych Gminy Miasta Gdańska oraz gmin sąsiadujących, które zawarły

z Gminą Miasta Gdańska stosowne porozumienia międzygminne.Do statutowych zadań

Zamawiającego należą m.in. zadania będące przedmiotem niniejszej umowy tj. kontrolowanie

dokumentów przewozu osób korzystających z usług organizowanych w ramach systemu

komunikacji miejskiej w Gdańsku, a także prowadzenie windykacji opłat dodatkowych

i należności przewozowych.

2. Celem niniejszej umowy jest określenie szczegółowych warunków wykonywania przez

Wykonawcę wymienionych powyżej zadań. Umowa określa również warunki wynagradzania

Wykonawcy za wykonywanie przez niego zadań objętych niniejszą umową, a także zasady

prowadzenia przez Zamawiającego nadzoru nad realizacją umowy.

3. Objęte umową zadania Wykonawca realizować będzie w oparciu o ustalenia niniejszej umowy

oraz odnoszące się do przedmiotu umowy regulacje prawne, a w szczególności zapisy:

a) Ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. 2011 nr 5


Strona 33 z 93

poz. 13)

b) Ustawy z 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity: Dz. U.2012. poz.1173

z późn. zm.);

c) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. nr 101,

poz.926 z późn. zm.) i przepisy wykonawcze do tej ustawy;

d) Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie

ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego( Dz. U. Nr 38, poz.266);

e) Uchwały Nr XXXV/988/09 Rady Miasta Gdańska z dnia 23 kwietnia 2009 roku (z późn.

zm.) w sprawie ustalenia zasad taryfowych cen za przejazdy środkami gminnego

transportu zbiorowego oraz wysokości opłat dodatkowych i opłat manipulacyjnych ;

f) Uchwały Nr XVI/500/99 Rady Miasta Gdańska z dnia 25 listopada 1999 roku (z późn. zm.)

w sprawie przepisów porządkowych związanych z przewozem osób i bagażu ręcznego

pojazdami gminnego transportu zbiorowego na terenie obsługiwanym przez

komunikację miejską organizowaną przez miasto Gdańsk;

g) Uchwały Nr LII/1466/10 Rady Miasta Gdańska z dnia 30 września 2010 r. (z późn.

zmianami) w sprawie szczegółowych zasad, sposobu i trybu umarzania, odraczania lub

rozkładania na raty spłaty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny,

przypadających Gminie Miasta Gdańska i jednostkom podległym, warunków

dopuszczalności pomocy publicznej w przypadkach, w których ulga stanowić będzie

pomoc publiczną oraz wskazania organów lub osób uprawnionych do udzielania ulg.

h) Uchwały Nr 20/2007 Zgromadzenia Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki

Gdańskiej z dnia 7 listopada 2007 r. (z późn. zm.) w sprawie wprowadzenia na terenie

Związku biletu metropolitalnego oraz cen i zasad korzystania z tego biletu;

i) „Regulaminu kontroli biletów obowiązujący w środkach lokalnego transportu

zbiorowego w Gdańsku" - (Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 12/2005 Dyrektora ZTM

w Gdańsku, zmieniony Zarządzeniem Nr 4 z dnia 11.01.2008, zmieniony Zarządzeniem

Nr 34/2008 z dnia 10 lipca 2008 r., zmieniony Zarządzeniem Nr 50 z dnia 10 września

2008, zmieniony Zarządzeniem Nr 5/2011 z dnia 23.02.2011 r., zmieniony Zarządzeniem

Nr 68/2011 z dnia 29 grudnia 2011 r.) – załącznik nr 1 do umowy.

4. W przypadku wątpliwości, co do sposobu stosowania powołanych wyżej przepisów na

potrzeby Umowy, rozstrzygająca będzie interpretacja Zamawiającego.

5. O wszelkich zmianach przepisów wymienionych w ust. 3 lit e) do i) Zamawiający niezwłocznie

powiadomi Wykonawcę.


Strona 34 z 93

6. Wszystkie czynności Wykonawcy służące realizacji Umowy wykonywane będą w imieniu, na

rzecz i z umocowania Zamawiającego na podstawie stosownych pełnomocnictw.

7. Zamawiający zleca a Wykonawca przyjmuje do wykonania czynności o których mowa § 2 ust.1

niniejszej umowy.

8. W tym miejscu, niniejszą umową, Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wykonywania

w imieniu Zamawiającego czynności określonych § 2 ust.1 umowy, w zakresie zgodnym z

obowiązującymi przepisami prawa.

9. Wszystkie wpływy z opłat, o których mowa w § 2 umowy, otrzymane i/lub wyegzekwowane

od pasażerów przez Wykonawcę, w tym w szczególności wpływy z tytułu: pobranych opłat

dodatkowych i należności przewozowych, opłat manipulacyjnych, naliczonych odsetek, oraz

zwrotu kosztów: sądowych i komorniczych, w tym kosztów zastępstwa procesowego w tych

postępowaniach oraz innych kosztów związanych z windykacją, zasądzonych przez sąd

stanowią w całości dochód Zamawiającego.

10.Wykonawca upoważniony jest do pobierania opłat i należności wymienionych w ust.9 na

własny, wyodrębniony rachunek bankowy, w tym również wyegzekwowanych przez

komornika należności, z zastrzeżeniem, że całość środków zgromadzonych w danym dniu na

tym rachunku (100% salda) przekazywana będzie następnego dnia roboczego na wskazany

rachunek bankowy Zamawiającego …………………………………………………...

11.Wykonawca jest zobowiązany zapewnić odpowiedni personel do świadczenia usług

określonych w niniejszej umowie, jak również zapewnia, że wykorzystywane do świadczenia

usług systemy, urządzenia i sprzęt, będące w posiadaniu Wykonawcy, mają odpowiednie

certyfikaty i spełniają wszelkie wymogi w zakresie bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

12.Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia na żądanie Zamawiającego wszelkich

informacji o działaniach podejmowanych w związku z wykonywaniem usług określonych

w niniejszej umowie.

13.Zamawiający zastrzega sobie obowiązek osobistego wykonania przez wykonawcę kluczowej

części zamówienia tj. wykonanie usługi kontroli biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej

wraz z windykacją i egzekucją należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu.

W pozostałym zakresie Zamawiający dopuszcza zlecenie przez Wykonawcę usług nie

obejmujących kluczowej części zamówienia podwykonawcom.

§2

1. Przedmiotem niniejszej umowy, zwanej dalej „Umową" jest świadczenie przez Wykonawcę


Strona 35 z 93

w imieniu i na rzecz Zamawiającego na terenie miasta Gdańska oraz gmin sąsiadujących,

które zawarły z GminąMiastem Gdańsk stosowne porozumienia międzygminne usług

w wymienionym poniżej zakresie:

a) prowadzenie kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu

zwierząt i rzeczy w pojazdach publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez

Zamawiającego,

b) pobieranie opłat dodatkowych i należności przewozowych za przejazd bez biletu lub bez

ważnego biletu, za brak dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego

przejazdu, za naruszanie przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy oraz

za zatrzymanie lub zmianę trasy pojazdu, a także opłat manipulacyjnych za anulowanie

opłat dodatkowych od pasażerów, którym zostały wystawione wezwania do zapłaty,

c) prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu nie uregulowania opłat określonych

w pkt. b) na zasadach określonych w § 10umowy,

d) rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych.

e) rozkładanie na raty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny

przypadających Zamawiającemu z tytułu nie uregulowania opłat określonych w pkt. b)

zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami;

f) wykonywanie dodatkowych czynności związanych z prowadzeniem kontroli biletowej lub z

bieżącym zarządzaniem komunikacją miejską;

g) dostawa licencji na rzecz Zamawiającego zgodnie z warunkami SIWZ;

h) wykonywanie pozostałych czynności objętych niniejszą umową.

2. Wykonawca będzie realizował wymienione w ust. 1 usługi na zasadach określonych

w niniejszej umowie, wOpisie Przedmiotu Zamówieniapkt. 3 SIWZ oraz w Załączniku nr 1

Regulamin kontroli biletów obowiązujący w środkach lokalnego transportu zbiorowego

w Gdańsku.

3. Do przedmiotu zamówienia należy także instalacja oraz wdrożenie oprogramowania dedykowanego do obsługi procesu windykacji cywilnej należności z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty, zgodnie z zasadami określonymi w załączniku nr 2 do projektu umowy.

4. Termin realizacji niniejszej umowy: od 1 stycznia 2018 roku do 31 grudnia 2021 roku.przy

czym:

a) 01.01.2018 r. – 31.12.2020 r. – kontrola biletów wraz z windykacją należności,

b) 01.01.2021 r. – 31.12.2021 r. – windykacja należności.


Strona 36 z 93

§3

1. Przez „kontrolę biletów" rozumie się wejście co najmniej 2-osobowej grupy kontrolerów do

pojazdu komunikacji miejskiej (wozu tramwajowego) i sprawdzenie, czy wszyscy pasażerowie

znajdujący się w pojeździe posiadają ważne dokumenty przewozu, tj.: bilety na przejazd,

dokumenty potwierdzające prawo do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego lub dokumenty

zezwalające na przewóz zwierząt.

2. Każda kontrola biletów powinna być wpisana przez grupę kontrolerów w jej dziennym

zestawieniu kontroli wraz z godziną i numerem kontrolowanego wozu.

3. Przed przystąpieniem do czynności kontrolerskich wszyscy kontrolerzy uczestniczący w

kontroli mająobowiązek odbicia kontrolki w kasowniku. Kontrolka jest dokumentem

potwierdzającym wykonaną kontrolę, a także uznającym lub nie roszczenie pasażera w

przypadku rozpatrywania złożonej reklamacji. W przypadku braku kontrolki wykonana

kontrola nie będzie uwzględniona przy naliczeniu wynagrodzenia, o którym mowa w §12.

4. Kontrolę, o której mowa w pkt. 1 Wykonawca wykonuje w sposób opisany § 5 oraz w

Załączniku nr 1do umowy.

5. Kontrola biletu na przejazd obejmuje w szczególności:

5.1. w przypadku biletu jednorazowego papierowego:

a) identyfikację cech biletu bez użycia urządzeń pomocniczych - seria i numer biletu, cena,

ewentualnie hologram;

b) identyfikację zabezpieczeń ukrytych (nitki wykonane farbą fluoroscencyjną oraz

mikrodruk) z użyciem urządzeń, w które Wykonawca zaopatrzy kontrolerów we własnym

zakresie.

5.2. w przypadku biletu elektronicznegoidentyfikację za pomocą specjalistycznych czytników

dostarczonych przez Zamawiającego. Przekazanie urządzeń nastąpi na podstawie

protokołu zdawczo – odbiorczego – stanowiącego Załącznik nr 3 do umowy.

5.3. w przypadku biletu jednorazowego zakupionego za pomocą telefonu komórkowego lub

innego systemu dystrybucji biletóww sposób określony przez Zamawiającego na stronie

internetowej www.ztm.gda.pl lub po wprowadzeniu systemu.

6. Wykonawca odpowiada za sprzęt przekazany mu przez Zamawiającego do wykonywania

kontroli biletów opisanych w pkt. 5.2. i 5.3. na zasadach odpowiedzialności materialnej za

mienie powierzone, a tym samym będzie zobligowany do zapłaty Zamawiającemu kosztów

nabycia urządzeń w przypadku ich utracenia lub definitywnego uszkodzenia oraz zwrotu


Strona 37 z 93


kosztów poniesionych przez Zamawiającego na usunięcie uszkodzeń nieobjętych gwarancją

producenta.

7. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania łącza dostępowego do Internetu i

udostępnienia go Zamawiającemu dla potrzeb komunikacyjnych z serwerem. Ponadto

Wykonawca jest zobowiązany do zasilenia, na własny koszt i we własnym zakresie, sprzętu o

którym mowa w pkt. 6.

8. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia kontroli biletów w pojazdach komunikacji

miejskiej minimum 8.000 (osiem tysięcy) razy w miesiącu (ilość wejść do pojazdów grupy

kontrolerów), jednak nie więcej niż 100.000 (sto tysięcy) rocznie. Za wykonanie rocznie

większej ilości kontroli Wykonawcy wynagrodzenie nie przysługuje. Jeżeli po zakończeniu

kontroli biletów Wykonawca ponownie przeprowadzi, w tym samym pojeździe kontrolę

biletów, to kontrola ta nie będzie zaliczona do ilości kontroli, od których przysługuje

Wykonawcy wynagrodzenie.

9. Liczba wystawionych wezwań do zapłaty,przez kontrolerów biletów, w ciągu jednego

miesiąca nie może być mniejsza niż3 500.

10. Wykonawca dysponować będzie co najmniej 50 kontrolerami biletów, w przeliczeniu na

pełne etaty. Zamawiający, na podstawie art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, wymaga zatrudnienia

przez wykonawcę na podstawie umowy o pracę osób wykonujących usługę kontroli

biletowej w pojazdach komunikacji miejskiej,

a) Zamawiający wymaga, aby wszyscy kontrolerzy wykonujący swoją pracę w okresie trwania

całej umowy byli pracownikami Wykonawcy.

b) Zamawiający uprawniony będzie do kontroli spełniania przez Wykonawcę wymagań

dotyczących zatrudniania ww. osób.

c) Na żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany będzie w terminie 5 dni roboczych

udokumentować fakt zatrudniania kontrolerów biletów.

d) najpóźniej w dniu podpisania umowy Wykonawca zobowiązany będzie przedłożyć

Zamawiającemu Wykaz osób, które będą realizować przedmiot umowy oraz kopie

zanonimizowanych (zawierających imię i nazwisko, data zawarcia umowy, rodzaj umowy

o pracę oraz wymiar zatrudnienia) umów o pracę.

e) Na każde żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przedłożyć do wglądu inne

dokumenty wskazujące zatrudnienie ww. osób zgodnie z powszechnie obowiązującymi

przepisami.

f) Jeżeli z przyczyn o charakterze obiektywnym osoby wymienione w wykazie osób, o którym

mowa w lit. d) nie będą w stanie wykonywać niniejszego zamówienia, Wykonawca w ramach


Strona 38 z 93

zastępstwa i po uprzednim pisemnym powiadomieniu Zamawiającego, będzie uprawniony

do powierzenia wykonywania prac innym osobom spełniającym wymagania określone w

umowie.

g) W przypadku niezatrudnienia na umowę o pracę do realizacji zamówienia wskazanych osób

lub ustalenia przez Zamawiającego, że osoby faktycznie wykonujące czynności kontrolerskie

nie były zatrudnione na podstawie umowy o pracę, Zamawiający będzie uprawniony do

odstąpienia od umowy z winy Wykonawcy bez wyznaczania dodatkowego terminu do

usunięcia naruszenia oraz naliczenia stosownych kar umownych przewidzianych w umowie..

§4

1. Szkolenie w zakresie stosowania czytników przeprowadzi Zamawiający.

2. Wykonawca zobowiązuje się do transmisji danych zarejestrowanych podczas kontroli,

przeprowadzonej za pomocą czytników (elektronicznych) od Wykonawcy do siedziby

Zamawiającego (miejsca gdzie będzie lokalizacja serwera). Transmisja danych odbywać się

będzie w ciągu 2 godzin po zakończeniu pracy przez kontrolera – raz na dobę. W przypadku

kontroli prowadzonych w sobotę, niedzielę lub święta transmisja danych odbywać się będzie

w pierwszym dniu roboczym po dniu wolnym.

3. Wykonawcazobowiązany jest do „odczytywania” powierzonych czytników kontrolerskich

przynajmniej raz dziennie (od poniedziałku do piątku) na przeznaczonej do tego celu stacji

dokującej podłączonej do przekazanego komputera PC

4. Zamawiający zobowiązuje się do transmisji danych o kartach elektronicznych zablokowanych

(zagubionych, skradzionych itp.)z serwera znajdującego się w siedzibie Zamawiającego do

Wykonawcy nie rzadziej niż raz na dobę.

§5

1. Wykonywanie kontroli powinno odbywać się na wszystkich liniach transportu lokalnego

w sposób ciągły (wszystkie dni tygodnia, w tym święta i niedziele, we wszystkich porach

dnia, również w nocy), systematycznie, na trzy zmiany, ze szczególnym uwzględnieniem

szczytu przewozowego i z zachowaniem miesięcznego harmonogramu kontroli.

2. Harmonogram kontroli przygotowany przez Wykonawcę podlega każdorazowo

zatwierdzeniu przed rozpoczęciem miesiąca przez Zamawiającego.

3. Wszystkie odstępstwa od przyjętego harmonogramu, wprowadzone przez Wykonawcę po

jego zaakceptowaniu, powinny być zgłaszane bez zbędnej zwłoki Zamawiającemu pisemnie


Strona 39 z 93

lub droga mailową z podaniem przyczyny. Zamawiający ma prawo złożeniaw ramach

wynagrodzenia określonego umową, z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych,

zamówienia na wykonanie określonego zakresu kontroli (w określonym terminie, we

wskazanym rejonie i na określonej linii).

4. Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzania kontroli biletów w pojazdach komunikacji

miejskiej zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów wymienionych w § 1 ust. 3 lit. a) – i)

oraz innych przepisów regulujących uprawnienia do bezpłatnych i ulgowych przejazdów

środkami komunikacji miejskiej.

§6

1. Wykonawca odpowiada za dobór osób do prowadzenia kontroli biletów pod względem

fachowości i znajomości powszechnie obowiązujących przepisów oraz Regulaminów.

2. Ustala się następujące kryteria, którym łącznie odpowiadać muszą kontrolerzy:

a) ukończony 21 rok życia,

b) niekaralność potwierdzona formalnym zaświadczeniem,

c) przydatność do pracy w charakterze kontrolera, potwierdzona badaniami

psychologicznymi wykonanymi na zlecenie i koszt Wykonawcy,

d) odbycie szkolenia w zakresie obsługi klienta zorganizowanego przez wyspecjalizowaną

firmę szkoleniową na zlecenie i koszt Wykonawcy – powyższe szkolenie przeprowadza

Wykonawca poprzez dobrowolnie wybraną firmę szkoleniową. Tematyką szkolenia winna

być „obsługa klienta” z naciskiem na przybliżenie typologii klienta w celu poprawy

komunikacji z klientem i skuteczniejszego radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

e) pozytywny wynik egzaminu po odbyciu obowiązkowego wewnętrznego szkolenia

zorganizowanego przez Wykonawcę w zakresie znajomości przepisów dotyczących

regulaminu kontroli biletów, uprawnień do ulgowych i bezpłatnych przejazdów,

obowiązującego cennika opłat oraz znajomości układu sieci komunikacji zbiorowej

organizowanej przez miasto Gdańsk.

§7

1. Uprawnienia do prowadzenia kontroli biletowej nadaje się po zdaniu egzaminu

kwalifikacyjnego.

2. Egzamin kwalifikacyjny przeprowadzany będzie przez Wykonawcę, a Zamawiającemu

przysługuje prawo uczestniczenia w komisji egzaminacyjnej.

3. W oparciu o pozytywny wynik egzaminu oraz po spełnieniu przez kandydata kryteriów


Strona 40 z 93

określonych w § 6 ust.2, Wykonawca wystawia dokumenty uprawniające do kontroli według

wzoru określonego przez Zamawiającego. Dokumenty te wymagają zatwierdzenia

(potwierdzonego opieczętowaniem) przez Zamawiającego zgodnie z §9 ust. 2 lit. g).

§8

1. Wykonawca ponosi pełną, bezpośrednią odpowiedzialność oraz ryzyko za niewłaściwe

wykonanie kontroli przez kontrolerów realizujących przedmiot umowy oraz za skutki takich

zdarzeń.

2. Zamawiający zastrzega sobie prawo kontroli wykonywanych usług przez Wykonawcę.

3. Zamawiający posiada prawo oceny kontrolerów Wykonawcy. W przypadku negatywnej

oceny kontrolera, na pisemne żądanie Zamawiającego, Wykonawca odsunie daną osobę od

wykonywania czynności objętych umową oraz cofnie kontrolerowi upoważnienie do

przeprowadzania kontroli, a dokumenty kontrolera uprawniające go do kontroli niezwłocznie

zostaną przekazane Zamawiającemu.

4. Zamawiający będzie dokonywał weryfikacji pracy grup kontrolerskich m.in. na podstawie

monitoringu zamontowanego w pojazdach komunikacji miejskiej.

5. Wykonawca jest zobowiązany w terminie 7 dni od daty wpływu żądania Zamawiającego

udzielić mu szczegółowych wyjaśnień dotyczących wykonywania przedmiotu umowy.

§9

1. Kontrolerzy Wykonawcy mogą wykonywać czynności kontrolne tylko wówczas, gdy posiadają

identyfikator umieszczony w widocznym miejscu dla kontrolowanego pasażera,

umożliwiającym identyfikację kontrolera w czasie trwania kontroli.

2. Identyfikator kontrolera musi zawierać:

a) nazwę podmiotu zatrudniającego kontrolera,

b) numer identyfikacyjny osoby dokonującej kontroli,

c) zdjęcie kontrolującego,

d) zakres upoważnienia,

e) okres ważności,

f) pieczęć i podpis wystawiającego identyfikator,

g) pieczęć i podpis Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku.

3. Wezwania pasażerów do zapłaty opłaty dodatkowej i przewozowej wystawione są na

drukach dostarczonych przez Zamawiającego i tylko na takich drukach Wykonawca może

wezwania do zapłaty wystawiać. Zamawiający wezwania do zapłaty wydawać będzie


Strona 41 z 93

Wykonawcy na podstawie dowodów magazynowych, z obowiązkiem rozliczenia się tak jak za

mienie powierzone.Wezwania do zapłaty winny odpowiadać wymogom określonym

w rozporządzeniu Ministra Transportu i Budownictwa z 24 lutego 2006r. w sprawie ustalania

stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego.

4. Niewykorzystane, uszkodzone i anulowane wezwania do zapłaty, o których mowa w ust.3,

Wykonawca zobowiązany jest zwrócić Zamawiającemu. Uszkodzone i anulowane wezwania

podlegają zwrotowi wraz z protokołem zawierającym numer każdego wezwania do zapłaty,

z podaniem przyczyny zwrotu – w terminie 10 dni po zakończeniu miesiąca rozliczeniowego.

Niewykorzystane druki wezwań do zapłaty podlegają rozliczeniu w terminie do 10 dnia po

zakończeniu umowy.

5. Wykonawca zobowiązany jest do rozliczania kontrolerów biletowych z wydanych im druków,

o których mowa w ust. 3 oraz do prowadzenia ich ścisłej ewidencji.

6. Kontrolerzy Wykonawcy posiadają uprawnienia do bezpłatnego korzystania z przejazdów

środkami gminnego transportu zbiorowego wyłącznie podczas kontroli biletów.

7. Przeprowadzanie kontroli biletowej bez spełnienia warunku opisanego w ust. 1 stanowi

naruszenie podstawowych obowiązków Wykonawcy.

§10

1. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia windykacjinależności powstałych z tytułu

wystawienia wezwań do zapłaty opłat dodatkowych i należności przewozowych, w tym

windykacji przedsądowej polegającej na dokonywaniu czynności przewidzianych przepisami

prawa, zmierzających do odzyskania od dłużników należności wraz z ustawowymi

odsetkami, jak również windykacji prowadzonej poprzez kierowanie, w imieniu

Zamawiającego, pozwów do sądu, a następnie wniosków egzekucyjnych do komornika,

zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego oraz na zasadach i terminach

wskazanych poniżej.

2. Wykonawca prowadzić będzie windykację we własnym zakresie stosując kolejne jej etapy:

a) Etap 1. skierowanie do pasażera listem zwykłym przedsądowego wezwania do

zapłatywzywającego do uregulowania należności,

b) Etap 2. skierowanie do sądu pozwu celem zasądzenia nieuregulowanej

należności,

c) Etap 3. skierowanie do pasażera listem zwykłym przedegzekucyjnego wezwania

do zapłaty należności po wydaniu przez sąd klauzuli wykonalności,

d) Etap 4. skierowanie do komornika sądowego wniosku o wszczęcie egzekucji


Strona 42 z 93

3. Wezwanie do zapłaty, o którym mowa w ust. 2 pkt. a), powinno być wysłane nie później niż

w ciągu 90 dni po upływie terminu zapłaty opłaty dodatkowej, wskazanej na wezwaniu.

4. Pozew do sądu celem zasądzenia nieuregulowanej należności, o którym mowa w ust. 2 pkt

b) powinien być złożony nie później niż w ciągu 4 miesięcy od daty wystawienia wezwania

do zapłaty opłaty dodatkowej, wskazanej na wezwaniu. Złożenie przez Wykonawcę do sądu

pozwu nieopłaconego lub nienależycie opłaconego zgodnie z aktualnie obowiązującymi

przepisami będzie stanowiło niewykonanie przedmiotowego obowiązku Wykonawcy.

5. Wykonawca jest zobowiązany złożyć do sądu wniosek o nadanie wyrokowi klauzuli

wykonalności i jego doręczenie Wykonawcy w terminie 60 dni od daty prawomocności

orzeczenia.Złożenie przez Wykonawcę do sądu wniosku nieopłaconego lub nienależycie

opłaconego zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami będzie stanowiło niewykonanie

przedmiotowego obowiązku Wykonawcy.

6. W przypadku oddalenia powództwa Wykonawca zobowiązany jest do złożenia wniosku o

uzasadnienie wyroku oraz złożenie apelacji, chyba, że po otrzymaniu uzasadnienia wyroku

przedstawi Zamawiającemu opinię o niecelowości wnoszenia apelacji i uzyska pisemną

zgodę Zamawiającego na odstąpienie od wnoszenia apelacji.

7. Wezwanie do zapłaty, o którym mowa w ust. 2 pkt. c), powinno być wysłane nie później niż

w ciągu 30dni po upływie wydania przez sąd klauzuli wykonalności i jej doręczenia

Wykonawcy.

8. Wniosek do komornika sądowego o wszczęcie egzekucji, o którym mowa w ust. 2 pkt d)

powinien być złożony nie później niż w ciągu 60 dni po doręczeniu Wykonawcy orzeczenia

wraz z klauzulą wykonalności. Wykonawca zobowiązany jest ponieść koszty opłat zaliczek na

postępowanie egzekucyjne oraz na koszty korespondencji w postępowaniu egzekucyjnym w

stosunku do wszystkich wniosków egzekucyjnych, które Wykonawca będzie zobowiązany do

złożenia do upływu okresu obowiązywania umowy.

9. Na każdym etapie windykacji i egzekucji należności Wykonawcamoże dokonać wpisudłużnika

do Krajowego Rejestru Długów na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez

Zamawiającego do zawarcia umowy zBiurem Informacji Gospodarczej.

10. Wykonawca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów związanych z obowiązkami,

o których mowa w ust. 1-9 powyżej.

11. Oprogramowanie, o którym mowa w ust. 12 winno umożliwiać generowanie raportu

pokazującego liczbę spraw opóźnionych na poszczególnych etapach windykacji, o których

mowa w ust. 3-9, w zadanym okresie czasu.


Strona 43 z 93

12. Do prowadzenia procesu windykacji należności Wykonawca wykorzystywać będzie

oprogramowanie, o którym mowa w § 2 ust. 3 umowy.

13. Wykonawca zapewni wskaźnik ściągalności należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu,

wyliczony w sposób określony w ust. 14 poniżej na poziomie minimum 50% w skali roku.

14. Wskaźnik ściągalności należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu obliczany jest jako

roczny procentowy stosunek ogólnej liczby spraw zapłaconych w ciągu miesiąca (gotówką –

na miejscu kontrolerom lub w terminie późniejszym – gotówką lub przelewem na konto)

oraz windykowanych w drodze postępowania sądowego i komorniczego do ogólnej ilości

nałożonych opłat dodatkowych za przejazd bez ważnego biletu w miesiącu, pomniejszonej o

ilość spraw anulowanych (z tytułu obowiązujących przepisów taryfowych, uznanych

reklamacji). Nie uznaje się za anulowane opłat, których dochodzenia zaniechano w skutek

niepełnych lub nieprawdziwych danych personalnych. Sprawy takie należy kwalifikować

jako nieściągalne.

15. Wykonawcy nie przysługuje prawo odstępowania od dochodzenia nieuiszczonych, a słusznie

nałożonych opłat, zarówno przewozowych, jak i dodatkowych, co ma na celu

niedopuszczenie do przedawnienia roszczeń. W uzasadnionych przypadkach Wykonawca

może odstąpić od dochodzenia za zgodą Zamawiającego, wydaną zgodnie z obowiązującymi

przepisami w Gminie Miasta Gdańsk.

§11

1. Wykonawca zobowiązany jest do sporządzania i prowadzenia ewidencji z wykorzystaniem

oprogramowania wspomagającego, o którym mowa w § 2 ust. 3 umowy, w szczególności:

a. rejestru przeprowadzonych kontroli biletów,

b. ewidencji pasażerów, u których stwierdzono brak ważnego dokumentu

przewozu. Ewidencja powinna obejmować także zdarzenia – w podziale na

przyczyny wystawienia opłaty dodatkowej – w których pasażer nałożoną na

niego opłatę dodatkową i należność przewozową uiścił w pojeździe, w

konsekwencji czego nie zostało wystawione wezwanie do zapłaty,

c. rejestru przebiegu spraw związanych z wystawieniem kredytowych wezwań do

zapłaty opłat dodatkowych i należności przewozowych,

d. dokumentacji związanej z etapami postępowania w procesie windykacji

wszystkich wystawionych kredytowych opłat dodatkowych i przewozowych,

e. ewidencji wpływów z tytułu uregulowania należności.


Strona 44 z 93

2. Ewidencja wymieniona w ust. 1 będzie podstawą do sporządzania (wg wzoru uzgodnionego

pomiędzy stronami) raportu, określającego liczbę przeprowadzonych kontroli oraz wielkość

dokonanych wpłat na konto Zamawiającego z tytułu opłat dodatkowych i manipulacyjnych,

należności przewozowych oraz uzyskanych w wyniku przeprowadzonej windykacji zwrotów

kosztów i odsetek, stanowiącego załącznik do faktur za dany okres rozliczeniowy.

W przypadku wystąpienia w danym okresie rozliczeniowym zwrotów opłat przewozowych

i dodatkowych Wykonawca ujmuje je w raporcie. Wartość zwróconych opłat przewozowych

i dodatkowych pomniejsza kwotę środków gromadzonych na koncie, o którym mowa w § 1

ust. 10, należnych Zamawiającemu. Minimalne wymagania dotyczące danych, jakie raport

musi zawierać określono w § 12 ust. 6.2.2.

3. Ewidencja, o której mowa w ust. 1 powyżej będzie także podstawą do sporządzenia raportu

„Sprawozdania miesięcznego o stanie należności pieniężnych Gminy Miasta Gdańska” –

Załącznik nr 4 do umowy.

4. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu i kontroli ewidencji, o której mowa w ust. 1

powyżej. Osobom wyznaczonym przez Zamawiającego do wglądu w rejestr Wykonawca

nada stosowne uprawnienia.

5. Sposób prowadzenia ewidencji i sprawozdawczości może zostać zmieniony w trakcie

obowiązywania umowy za zgodą obu jej stron.

§12

1. Wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu prawidłowej realizacji umowy, zgodnie z ofertą

przetargową stanowiącą załącznik 5 do umowy, wynosi:

a) za każdą wykonaną w miesiącu kontrolę w rozumieniu § 3 ust. 1 umowyz zastrzeżeniem

ust. 3:

cena netto: …………… zł.. + …. % VAT = …………………. Cena brutto

b) za każdą złotówkę wyegzekwowanych w danym miesiącu opłat dodatkowych i opłat

manipulacyjnych:

cena netto: …………… zł.. + …. % VAT = …………………. Cena brutto

Wynagrodzenie prowizyjne, o którym mowa w pkt b) dotyczy tylko i

wyłączniewyegzekwowanych w danym miesiącu opłat dodatkowych i opłat manipulacyjnych

i nie dotyczy pozostałych należności Zamawiającego, o których mowa w § 1 ust. 9 Umowy.

2. Zamawiający zapłaci miesięcznie nie więcej niż za 8 350 kontroli w miesiącu (ilość wejść do


Strona 45 z 93

pojazdów grupy kontrolerów), oraz nie więcej niż 100.000 (sto tysięcy) rocznie.Za wykonanie

miesięcznej lub rocznej większej ilości kontroli niż wskazane odpowiednio w zdaniu 1

Wykonawcy wynagrodzenie nie przysługuje. Jeżeli po zakończeniu kontroli biletów

Wykonawca ponownie przeprowadzi, w tym samym pojeździe kontrolę biletów, to kontrola

ta nie będzie zaliczona do ilości kontroli, od których przysługuje Wykonawcy wynagrodzenie.

3. Określone w powyższy sposób wynagrodzenie w całości pokrywa poniesione przez

Wykonawcę wszelkie koszty bezpośrednie i pośrednie, jakie Wykonawca uważa za niezbędne

do poniesienia dla terminowego i prawidłowego wykonania przedmiotu umowy, w tym

koszty windykacji nałożonych opłat dodatkowych i przewozowych oraz wszystkie wymagane

przepisami podatki i opłaty.

4. Niniejsze wynagrodzenie stanowi również zapłatę za wykonanie wszystkich dodatkowych

czynności, o których mowa umowie.

5. Strony ustalają następujący tryb rozliczenia potwierdzającego wysokość wynagrodzenia za

miesiąc rozliczeniowy:

5.1.Wykonawca wystawia fakturę VAT za wykonanie usługi. Wystawiona faktura VAT winna

określać kwotę wynagrodzenia wynikającą z ust. 1 niniejszego paragrafu. Przy wystawianiu

faktur VAT jako nabywcę usług należy podać Gminę Miasta Gdańska ul. Nowe Ogrody 8-12,

80-803 Gdańsk, NIP 583-00-11-969. Płatnikiem faktur VAT jest Zamawiający.

5.2.Wartość faktury Wykonawca potwierdza następującymi załącznikami, z zastrzeżeniem § 11

ust. 2:

5.2.1. „Sprawozdanie miesięczne z prowadzonej działalności - kontroli biletów w pojazdach

realizujących przewozy pasażerskie w komunikacji miejskiej organizowanej przez Zarząd

Transportu Miejskiego w Gdańsku oraz windykacji opłat dodatkowych"- Załącznik nr 6 do

umowy.

5.2.2. „Zestawienie wpływów uzyskanych z tytułu jazdy bez ważnego biletu za miesiąc.../r.”

zawierające następujące dane:

a) lp.,

b) nr protokołu kontroli,

c) data sporządzenia protokołu,

d) imię i nazwisko pasażera,

e) wysokość nałożonych opłat przewozowych,

f) wysokość nałożonych opłat dodatkowych,

g) wysokość odsetek,


Strona 46 z 93

h) wysokość należnych kosztów sądowych i egzekucyjnych,

i) razem kwota do zapłaty (obowiązująca w dniu regulowania należności),

j) data zapłaty,

kwota uzyskanych wpływów należnych Zamawiającemu , w tym:

kwota opłaty dodatkowej lub opłaty manipulacyjnej za anulowanie opłaty dodatkowej - przeznaczona do ustalenia wartości usługi windykacji zgodnie z ust. 1 niniejszego paragrafu,

kwota uzyskanej opłaty przewozowej,

kwota uzyskanych odsetek

kwota uzyskanego zwrotu kosztów sądowych i egzekucyjnych,

nadpłata,

niedopłata.

k) w przypadku wystąpienia w miesiącu rozliczeniowym zwrotów wpływów

należnych Zamawiającemu Wykonawca sporządza ich zestawienie. Wartość

zwróconych opłat dodatkowych zmniejsza wartość usługi określonej fakturą VAT.

5.2.3. „Sprawozdanie miesięczne o stanie należności pieniężnych Gminy Miasta

Gdańska”, o którym mowa w § 11 ust. 3.

5.3. Wszystkie dokumenty wymienione w pkt. 5.2. w wersji papierowej

i elektronicznej, Wykonawca zobowiązany jest złożyć Zamawiającemu wraz

z fakturą VAT w terminie do 7 dni po upływie miesiąca kalendarzowego. Brak chociażby

jednego dokumentu lub przekroczenie obowiązującego terminu traktowane będzie jako

podstawa do odmowy zapłaty faktury VAT.

5.4.Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany wymaganych od Wykonawcy dokumentów

i informacji związanych z rozliczeniem usługi o ile nie powoduje to istotnych zmian

aplikacji.

6. Zamawiający w ciągu 30 dni licząc od daty otrzymania faktury wraz z dokumentami

potwierdzającymi wartość usługi, przekazywać będzie należne wynagrodzenie na konto

Wykonawcy z zastrzeżeniem ust.8 i 9. Za datę zapłaty uznaje się dzień obciążenia rachunku

bankowego Zamawiającego.

7. Zamawiający dokonuje sprawdzenia zgodności wpłaconych przez Wykonawcę na konto

Zamawiającego kwot uzyskanych wpływów z opłat dodatkowych, manipulacyjnych

i należności przewozowych oraz odsetek i zwrotu kosztów uzyskanych z prowadzonej

windykacji, stanowiących dochód Zamawiającego, z danymi przedstawionymi w raportach,

o których mowa w ust. 5.2.


Strona 47 z 93

8. Zamawiający wstrzyma zapłatę faktury za wykonanie usług objętych niniejszą umową

w przypadku nie przekazania przez Wykonawcę wszystkich uzyskanych wpływów, o których

mowa w ust. 7 powyżej do czasu ich wpłaty na konto Zamawiającego.

9. W przypadku naruszenia przez Wykonawcę obowiązków wynikających z § 1 ust. 10

w odniesieniu do dwóch kolejnych okresów rozliczeniowych (dwóch dni) Zamawiający będzie

uprawniony do pisemnego wezwania Wykonawcy do natychmiastowego zaprzestania

wykonywania zadań określonych niniejszą umową, do czasu uregulowania przez Wykonawcę

wszelkich roszczeń stanowiących podstawę wystosowanego wezwania pod rygorem

odstąpienia od umowy z winy Wykonawcy.

10. Wykonawca zobowiązuje się, że w przypadku wykreślenia go z rejestru podatników VAT

czynnych, niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie Zamawiającego i z tytułu świadczonych usług

będzie wystawiał rachunki. W przypadku naruszenia powyższego zobowiązania, Wykonawca

wyraża zgodę, na potrącenie przez Zamawiającego, z należnego mu wynagrodzenia, kwoty

stanowiącej równowartość podatku VAT, w stosunku do której Zamawiający utracił prawo do

odliczenia, powiększonej o odsetki zapłacone do Urzędu Skarbowego. Wykonawca

zobowiązany jest do złożenia oświadczenia stanowiącego załącznik nr 19 do umowy.

§13

1. Zamawiający powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych w zakresie objętym

obowiązkiem administratora. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia w imieniu i na

rzecz Zamawiającego pełnej ewidencji pasażerów, u których stwierdzono brak ważnego biletu

za przejazd – zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych i przepisami

wykonawczymi do tej ustawy.

2. Wykonawca ma obowiązek każdorazowo (tj. o każdym pasażerze, któremu wymierzono co

najmniej 3 opłaty dodatkowe, a które nie zostały zapłacone i upłynęły wszystkie terminy

przewidziane na składanie reklamacji) powiadomićZamawiającego o popełnieniu przez

pasażera wykroczenia z art. 121 § 1 Kodeksu wykroczeń wraz z pełną dokumentacją

pozwalającą do zgłoszenia do Policji zawiadomienia o popełnieniu wykroczenia.

3. Wymieniony zbiór danych, o którym mowa w ust.1, stanowi własność Zamawiającego

i przysługują mu do tego zbioru wszelkie prawa, w tym prawa autorskie, a Wykonawca

prowadzi na rzecz Zamawiającego, jako właściciela zbioru i jego administratora, ewidencję

w ramach określonego w umowie wynagrodzenia.

Po zakończeniu umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu wszystkie dane, o których

mowa w ust. 1 pod rygorem sankcji wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych. W


Strona 48 z 93

terminie 3 miesięcy po zakończeniu umowy wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia

danych o których mowa w ust 1, ze swojego serwera pod rygorem sankcji wynikających z

ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Zamawiający zgodnie ustawą z 29.08.1997r o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. Nr 101,

poz.926 z 2002r z póź. zm.) zobowiązany jest zgłosić zbiór danych do rejestracji Generalnemu

Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.

5. Wykonawca oświadcza, iż zna przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych

osobowych (tj. Dz. U. z 2002 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Ministra Spraw

Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania

danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać

urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004

r. Nr 100 poz. 1024) i zobowiązuje się do przetwarzania danych zgodnie z tymi przepisami.

W szczególności do obowiązków tych należy stworzenie i stosowanie przy przetwarzaniu danych

odpowiednich procedur i zabezpieczeń technicznych, informatycznych i prawnych wymaganych

przepisami prawa.

6. Wykonawca jest obowiązany przed rozpoczęciem przetwarzania danych do podjęcia środków

technicznych i organizacyjnych zabezpieczających zbiór danych, o których mowa w art. 36-39a

ustawy z 29.08.1997r o ochronie danych osobowych.

7. Zamawiający jako Administrator Danych powierza Wykonawcy przetwarzanie danych

osobowych jedynie w celu wykonania niniejszej umowy. Wykonawcy nie wolno przetwarzać

zebranych danych osobowych w celach innych niż wynikające z niniejszej umowy.

8. W ramach Umowy Zamawiający upoważnia Wykonawcę do przyjmowania od pasażerów

reklamacji od wymierzonych opłat dodatkowych oraz rozpatrywania ustnych i pisemnych

odwołań i skarg pasażerów dotyczących prowadzonej działalności kontrolerskiej oraz

podpisywania ugód ratalnych zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami, na

podstawie odrębnego pełnomocnictwa, które zostanie udzielone wykonawcy po podpisaniu

umowy.

9. Wykonawca jest zobowiązany na żądanie Zamawiającego do udzielenia mu wszelkich

wyjaśnień w sprawach związanych z odwołaniami od nałożonych opłat dodatkowych oraz

dotyczących skarg na kontrolerów w terminie 3 dni roboczych.

10. W przypadkach spornych dopuszcza się możliwość konfrontacji pasażera z osobą nakładającą

opłatę dodatkową.


Strona 49 z 93

11. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu w ewidencję osób jadących bez ważnego biletu,

prowadzonej przez Wykonawcę.

12. Zamawiający zastrzega sobie prawo nadzoru nad działalnością Wykonawcy związaną

z rozpatrywaniem reklamacji, odwołań i skarg składanych przez pasażerów wraz

z zachowaniem prawa zmiany pierwotnej decyzji Wykonawcy.

13. Dokumentacja pokontrolna winna być dostępna dla Zamawiającego następnego dnia po

kontroli.

§14

Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania Zamawiającemu uwag i spostrzeżeń

dotyczących jakości nadruków kodów na bilecie, uszkodzeń kasowników oraz przypadków

nieposiadania biletów do sprzedaży przez kierowców i motorniczych, w celu wyeliminowania

tych zdarzeń.

§15

Wykonawca zobowiązany jest do:

1. utrzymania stałego punktu obsługi klientów, zgodnego z opisem przedmiotu zamówienia

oraz z danymi przedstawionymi w ofercie, w rejonie dobrze skomunikowanym z resztą

miasta Gdańska, zapewniającego możliwość:

a) dokonywania przez pasażerów wpłat gotówkowych z tytułu nałożonych opłat,

b) przyjmowania pasażerów w sprawie odwołań od nałożonych opłat oraz w

sprawie skarg i wniosków,

2. zapewnienia możliwości dokonywania wpłat z tytułu opłat przewozowych i opłat

dodatkowych w obrocie bezgotówkowym,

3. zapewnienia funkcjonowania punktu obsługi klientów przynajmniej 5 dni w tygodniu przez

co najmniej 8 godzin dziennie, a co najmniej 1 dzień w tygodniu do godz. 18.00,

4. zainstalowania, w prowadzonym biurze obsługi klientów, środków łączności w celu

zapewnienia szybkiej i kompleksowej informacji,

5. wyposażenia wszystkich grup kontrolerskich w telefony komórkowe (co najmniej 1 na

grupę) w celu zapewnienia szybkiej łączności z siedzibą Wykonawcy, Zamawiającego lub

np. w celu wezwania patrolu Policji lub innych służb porządkowych w sytuacji zagrożenia

bezpieczeństwa własnego lub pasażerów lub w przypadku braku możliwości ustalenia

danych personalnych pasażera,


Strona 50 z 93

6. wyposażenia wszystkich grup kontrolerskich w terminale płatnicze (1 terminal na grupę)

w celu pobierania opłat dodatkowych i należności przewozowych w obrocie

bezgotówkowym.

§16

1. Kontrolerzy Wykonawcy mają prawo wydawać polecenia prowadzącemu pojazd komunikacji

miejskiej, w sytuacjach opisanych w pkt. 26 i 27 „Regulaminu kontroli biletowej".

2. W przypadku wydania nieuzasadnionego sytuacją polecenia zjazdu pojazdu z trasy lub jego

zatrzymania ma zastosowanie pkt. 28 „Regulaminu kontroli biletowej".

§17

Ustala się, że osobami upoważnionymi przez Strony Umowy do bezpośrednich kontaktów

w celu prawidłowej realizacji Umowy, będą:

1) po stronie Zamawiającego - ………………………………………………..

2) po stronie Wykonawcy - …………………………………………………..…

§18

1 Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu w ciągu 1 miesiąca po zakończeniu

roku kalendarzowego informacje za rok poprzedni – Sprawozdanie dotyczące spraw

zapłaconych lub w inny sposób zakończonych oraz spraw niezapłaconych pozostających do

dalszej windykacji wg wzorów stanowiących załączniki nr 7, 8, 9.

2 Wykonawca zobowiązany jest do dostarczyć do Zamawiającego w ciągu 1 miesiąca po

zakończeniu roku kalendarzowego informacje za rok poprzedni – Sprawozdanie dotyczące

spraw w różny sposób umorzonych oraz rozłożonych na raty wg wzoru stanowiącego załącznik

nr 18.

3 Wykonawca zobowiązany jest przekazać w terminie do 3 miesięcy po zakończeniu roku

kalendarzowego pełną oryginalną dokumentację spraw zapłaconych lub w inny sposób

zakończonych wraz zestawieniem tych spraw wg wzorów stanowiących załączniki nr 10 i 11.

4 Wykonawca zobowiązany jest przekazać w terminie do 01.02.2021r. – Sprawozdania

dotyczące spraw zapłaconych lub w inny sposób zakończonych oraz spraw niezapłaconych

podlegających dalszej windykacji za lata 2018 – 2020 wg wzoru stanowiącego załącznik nr 12.

5 Wykonawca zobowiązany jest przekazać w terminie 1 miesiąca po zakończeniu Umowy –

Sprawozdania dotyczące spraw zapłaconych lub w inny sposób zakończonych oraz spraw

niezapłaconych podlegających dalszej windykacji wg wzoru stanowiącego załącznik nr 13.


Strona 51 z 93

6 Wykonawca zobowiązany jest przekazać w terminie 3 miesięcy po zakończeniu Umowy

w części dotyczącej kontroli biletów pełną oryginalną dokumentację spraw zapłaconych lub

w inny sposób zakończonych wraz z zestawieniem tych spraw wg wzoru stanowiącego

załącznik nr 10 i 11.

7 Wykonawca zobowiązany jest przekazać w terminie 3 miesięcy po zakończeniu Umowy pełną

oryginalną dokumentację spraw zapłaconych lub w inny sposób zakończonych wraz

z zestawieniem tych spraw wg wzoru stanowiącego załącznik nr 10 i 11 oraz pełną oryginalną

dokumentację spraw niezapłaconych podlegających dalszej windykacji wraz z zestawieniem

tych spraw wg wzoru stanowiącego załącznik nr 14, 15, 16 i 17.

8 Sposób prowadzenia ewidencji i sprawozdawczości może zostać przez Zamawiającego

zmieniony w trakcie obowiązywania umowy.

§ 19

1. Wykonawca zobowiązany jest do ponoszenia wszystkich kosztów i wydatków sądowych w

odniesieniu do pism oraz wezwań, które Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia i/lub

wysłanie do upływu okresu obowiązywania umowy, nawet jeżeli obowiązek zapłaty tych

kosztów przypada już po dacie obowiązywania umowy. Wykonawca zobowiązany jest ponieść

koszty opłat zaliczek na postępowanie egzekucyjne oraz na koszty korespondencji w

postępowaniu egzekucyjnym w stosunku do wszystkich wniosków egzekucyjnych, które

Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia do upływu okresu obowiązywania umowy, nawet

jeżeli obowiązek zapłaty tych kosztów i zaliczek przypada już po dacie obowiązywania umowy.

2. Wykonawca nie później niż do 30 listopada 2021 roku jest zobowiązany do poinformowania

organów prowadzących postępowanie sądowe i/lub egzekucyjne, że po dniu 1 stycznia 2022

roku wszelka korespondencja w przedmiotowych sprawach winna być doręczana

bezpośrednio Zamawiającemu. Wykonawca zobowiązany jest do wysłania pisma do

organów prowadzących postępowanie sądowe i/lub egzekucyjne wraz z kopią do

Zamawiającego.

3. W przypadku wpływu do Wykonawcy jakiejkolwiek korespondencji dotyczącej wykonania

przedmiotu zamówienia po dniu 1 stycznia 2022 roku, Wykonawca zobowiązany jest do

niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Zamawiającego, przesyłając mu skan lub

fotokopię danej korespondencji w terminie 1 dnia roboczego od dnia jej otrzymania oraz do

przekazania w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania oryginału takiej korespondencji.

§ 20


Strona 52 z 93

1. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w wysokości:

a) 500 000 zł za odstąpienie od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy,

b) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu płatnej w terminie

nie późniejszym niż 7 dni - za każde naruszenie przepisów, o których mowa w § 1 ust.3, za

każdą uznaną skargę na sposób przeprowadzania czynności kontrolnych oraz za

niewykonanie obowiązków wynikających z niniejszej umowy, z zastrzeżeniem obowiązków, o

których mowa w § 10 , za które to naruszenie zastrzeżona jest kara umowna w pkt i) poniżej.

c) równej opłacie manipulacyjnej w wysokości określonej dla przypadku przedłożenia w

terminie 7 dni, ważnego biletu okresowego imiennego (tj. karty elektronicznej doładowanej

przed kontrolą biletową ważnym biletem okresowym)- za każdą niewykonaną kontrolę, w

przypadku stwierdzenia niewykonania zakontraktowanej w § 3 ust. 8 liczby kontroli

biletowych.

d) równej opłacie manipulacyjnej w wysokości określonej dla przypadku przedłożenia w

terminie 7 dni, ważnego biletu okresowego imiennego (tj. karty elektronicznej doładowanej

przed kontrolą biletową ważnym biletem okresowym)- za każde niewystawione wezwanie do

zapłaty w przypadku stwierdzenia niewykonania zakontraktowanej w § 3 ust. 9 liczby

wezwań do zapłaty.

e) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletupłatnej w terminie

nie późniejszym niż 7 dni– za każde wykonywanie czynności kontrolnych bez umieszczonego

w widocznym miejscu identyfikatora,

f) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w terminie

nie późniejszym niż 7 dni – za każdy brak dochodzenia i egzekwowania lub za każde

niesłuszne odstąpienie od dochodzenia lub egzekwowania zapłaty nałożonej na pasażera

opłaty dodatkowej,

g) równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w terminie

nie późniejszym niż 7 dni – za każdy pobrany przez Wykonawcę i nie rozliczony druk

wezwania do zapłaty,

h) 30 000 zł za każdy nieosiągnięty procent wskaźnika windykacji w skali roku, którego

wymagana wysokość jest określona w § 10 ust. 13.

i) Za niewykonanie lub nieterminowe wykonanie któregokolwiek z obowiązków określonych w

§ 10 umowy w wysokości 50% opłaty dodatkowejza przejazd bez biletu lub bez ważnego


Strona 53 z 93

biletu płatnej w terminie nie późniejszym niż 7 dniza każdy przypadek. Kara umowna nie

będzie naliczona w przypadku gdy liczba niewykonanych lub nieterminowo wykonanych

obowiązków nie przekroczy 5% ogółu czynności do wykonania w skali roku.

j) Równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w

terminie późniejszym niż 7 dni – za każdą rozpoczętą godzinę spóźnienia w stawieniu się na

zgłoszoną przez Zamawiającego usterkę w dostarczonym przez Wykonawcę systemie

windykacyjnym.

k) Równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w

terminie późniejszym niż 7 dni – za każdy dzień spóźnienia w tworzeniu nowych kont

użytkowników w dostarczonym przez Wykonawcę systemie windykacyjnym.

l) Równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w

terminie późniejszym niż 7 dni – za każdy dzień opóźnienia w rozpoczęciu szkoleń, o których

mowa w pkt. 17 Załącznika 2 do Umowy.

m) Równej opłacie dodatkowej za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, płatnej w

terminie późniejszym niż 7 dni – za każdą godzinę braku dostępu do oprogramowania ponad

limit dopuszczony w pkt. 2 Załącznika 2 do Umowy.

2. Zamawiający jest uprawniony do potrącenia naliczonej kary umownej z wynagrodzenia

Wykonawcy.

3. Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia od Wykonawcy odszkodowania

uzupełniającego do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.

§21

1. Oprócz przypadków określonych w Kodeksie Cywilnym, Zamawiający może odstąpić od

umowy, bez wyznaczania Wykonawcy dodatkowego terminu, w następujących przypadkach:

a) wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w

interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy,

b) gdy Wykonawca utraci zdolność wykonania usługi,

c) stwierdzenia niewykonywania lub powtarzającego się wielokrotnie (tj. co najmniej

trzykrotnie) niewłaściwego wykonywania przedmiotu umowy przez Wykonawcę.

d) nie przekazania wpływów z tytułu opłat przewozowych, opłat dodatkowych i opłat

manipulacyjnych do Zamawiającego w przeciągu 2 okresów rozliczeniowych od terminu


Strona 54 z 93

określonego w § 1 ust.10 umowy.

e) niezatrudnieniana umowę o pracę do realizacji zamówienia wszystkich kontrolerów biletów,

2. Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 90dni od powzięcia wiadomości

o okolicznościach określonych w ust. 1.

3. W przypadku rozwiązania umowy, a także po upływie czasu na jaki została ona zawarta,

Wykonawca zobowiązany jest zwrócić niezwłocznie Zamawiającemu wydane kontrolerom

identyfikatory oraz przekazać prowadzone w związku z realizacją umowy ewidencje, jak

również sporządzić sprawozdania oraz przekazać dokumentację zgodnie z obowiązkami

ciążącymi na Wykonawcy przy zakończeniu obowiązywania umowy.

4. W przypadkach odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1 lit. a), Wykonawca ma

prawo żądać wynagrodzenia należnego za zakres prac wykonanych do dnia odstąpienia lub

rozwiązania umowy. W pozostałych przypadkach wymienione wynagrodzenie Wykonawcy

nie przysługuje.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Wykonawca nie będzie prowadził dalej windykacji i

zwróci niezwłocznie Zamawiającemu całą dokumentację prowadzonych spraw.

§22

Po upływie czasu, na jaki umowa została zawarta lub w przypadku rozwiązania umowy

Wykonawca zwróci niezwłocznie Zamawiającemu wszystkie urządzenia i sprzęt, który został mu

przekazany w celu realizacji umowy.

§23

1. Zamawiający będzie żądał od wybranego Wykonawcy wniesienia zabezpieczenia należytego

wykonania umowy w wysokości 10% łącznej kwotybrutto wynikającej ze złożonej oferty-

zgodnie z zapisami SIWZ.

2. W przypadku wniesienia zabezpieczenia w pieniądzu, w dniu podpisania umowy należy

przedłożyć dowód wpłaty należnej kwoty na rachunek bankowy Zamawiającego.

3. Zabezpieczenie zostanie zwrócone w terminie 30 dni od dnia wykonania zamówienia i

uznania przez Zamawiającego za należycie wykonane.

4. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu z odsetkami wynikającymi

z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt

prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek

bankowy Wykonawcy.


Strona 55 z 93

§24

1. Wszelkie koszty związane z zawarciem i realizacją Umowy ponosi Wykonawca.

2. Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy mogą być dokonane zgodnie z art. 144 ust.1 Prawa

zamówień publicznych i wymagają formy pisemnej w drodze podpisanego przez obie Strony

aneksu, pod rygorem nieważności.

3. Załączniki do niniejszej umowy oznaczone cyframi od 1 do 18- stanowią jej integralną część.

§25

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie w szczególności przepisy

następujących aktów prawnych:

1) ustawa z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2017r. poz. 1579),

2) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

§26

Spory mogące wyniknąć ze stosunku umownego Strony poddają pod rozstrzygnięcie rzeczowo

właściwego sądu dla Zamawiającego.

§27

Umowę sporządzoną w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY


Strona 56 z 93

Załączniki do umowy:

1. „Regulamin kontroli biletów obowiązujący w środkach lokalnego transportu zbiorowego w Gdańsku"

2. Wymagania techniczne i funkcjonalne dotyczące oprogramowania3. Protokół przekazania sprzętu.4. Sprawozdanie miesięczne o stanie należności pieniężnych Gminy Miasta Gdańska.5. Oferta przetargowa.6. Wzór sprawozdania miesięcznego z prowadzonej działalności - kontroli biletów w pojazdach

realizujących przewozy pasażerskie w komunikacji miejskiej organizowanej przez Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku oraz windykacji opłat dodatkowych.

7. Wzórsprawozdania z rocznej działalności windykacyjnej po zakończeniu 2018 r.8. Wzórsprawozdania z rocznej działalności windykacyjnej po zakończeniu 2019 r.9. Wzór sprawozdania z rocznej działalności windykacyjnej po zakończeniu 2020 r.10.Wzór wykazu spraw zapłaconych sądowych i komorniczych.11.Wzór wykazu zapłaconych i anulowanych.12.Wzór sprawozdanie z działalności po zakończeniu umowy na lata 2018-202013.Wzór sprawozdania po zakończeniu umowy na windykację w 2021r.14.Wzór wykazu spraw niezapłaconych nie skierowanych do sądu.15.Wzór wykazu spraw niezapłaconych rozłożonych na raty16.Wykaz spraw niezapłaconych (sądowych i komorniczych) rozłożonych na raty.17.Wzór wykazu spraw niezapłaconych sądowych i komorniczych.18.Wzór sprawozdaniarocznegodotyczącego spraw z różnych przyczyn umorzonych oraz

rozłożonych na raty.19.Oświadczenie Wykonawcy dot. zarejestrowania jako podatnik VAT


Strona 57 z 93

Zał. nr 1 do Umowynr ………/ZTM/2017

Regulamin kontroli biletów

obowiązujący w środkach lokalnego transportu zbiorowego w Gdańsku (Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 12/2005 Dyrektora ZTM w Gdańsku, zmieniony Zarządzeniem Nr 4 z dnia 11.01.2008, zmieniony Zarządzeniem Nr 34/2008 z dnia 10 lipca 2008 r., zmieniony Zarządzeniem Nr 50 z dnia 10 września 2008 zmieniony Zarządzeniem Nr 5/2011 z dnia 23.02.2011r. oraz Zarządzeniem Nr 68/2011 z dnia 29.12.2011r.)

1. Podstawowym zadaniem kontrolera biletów jest sprawdzanie, czy wszyscy pasażerowiew pojeździe posiadają ważne bilety na przejazd (bilety zgodne z aktualnym cennikiem opłat) lub dokumenty uprawniające do przejazdów bezpłatnych i ulgowych.

2. Kontroler biletów bezwzględnie musi wykazać się znajomością:

a. „Uchwały Rady Miasta Gdańska w sprawie przepisów taryfowych oraz przepisów porządkowych związanych z przewozem osób i bagażu ręcznego pojazdami gminnego transportu zbiorowego na terenie obsługiwanym przez komunikację miejską organizowaną przez miasto Gdańsk",

b. aktualnie obowiązującego cennika opłat,

c. przepisów określających zakres uprawnień do ulgowych i bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego i dokumentów potwierdzających te uprawnienia,

d. ogólnych zasad kontroli biletów wynikających z ustawy z dnia 15 listopada 1984r. - Prawo przewozowe,

e. planu sieci komunikacji autobusowej i tramwajowej miasta Gdańsk (nr linii, ich przebieg, ważniejsze punkty przesiadkowe itp.).


Strona 58 z 93

3. W trakcie wykonywania obowiązków służbowych kontroler zobowiązany jest udzielić rzetelnych wyjaśnień na pytania pasażerów dotyczące uprawnień do bezpłatnychi ulgowych przejazdów, cen i rodzajów biletów, regulaminu przewozu, opłat dodatkowych i przebiegu linii komunikacyjnych.

4. Za gotowość kontrolera do pracy uznaje się:

a. prawidłowy wygląd (schludny i estetyczny ubiór),

b. posiadanie identyfikatora uprawniającego do kontroli biletów, zawierającego zdjęcie, numer służbowy kontrolera oraz nazwę organizatora publicznego transportu zbiorowego,

c. posiadanie zapasu druków z kontroli biletów,

d. znajomość bieżących komunikatów w zakresie zmian w organizacji ruchui doraźnych dyspozycji przełożonych.

Stwierdzenie gotowości kontrolera do pracy należy wyłącznie do kierownika kontrolerów.

5. Kontroler przystępując do kontroli oraz w trakcie jej przeprowadzania bezwzględnie musi posiadać umieszczony w miejscu dobrze widocznym dla pasażera czytelny identyfikator.

6. Kategorycznie zabrania się kontrolerom podejmowania czynności kontrolerskich w stanie nietrzeźwym, albo wskazującym na spożycie alkoholu. W przypadku postawienia przez pasażera zarzutu nietrzeźwości, kontroler winien zaproponować rozstrzygnięcie tego zarzutu w siedzibie pracodawcy kontrolera lub przez funkcjonariusza Policji czy Straży Miejskiej.

7. Kontroler ogłasza rozpoczęcie kontroli w pojeździe po upewnieniu się, że wszyscy pasażerowie wsiadający na przystanku skasowali bilety natychmiast po wejściu do pojazdu (w przypadku przystanku początkowego – niezwłocznie po ruszeniu pojazdu), lub że zachowanie pasażerów nie wskazuje na zamiar skasowania biletów. Czynność kontroli należy poprzedzić skasowaniem kontrolki w celu ustalenia kodu kasownika. Kontroler przed ogłoszeniem kontroli może poprosić prowadzącego pojazd, okazując identyfikator, o zablokowanie kasowników w pojeździe - nie wcześniej niż 1/2 minuty od ruszenia pojazdu z przystanku - a po zakończeniu kontroli o ich odblokowanie, ale nie później niż przed dojechaniem do następnego przystanku.

8. Kontrola biletów winna być ogłoszona stanowczo i dostatecznie głośno. Podczas przeprowadzania kontroli obowiązuje grzeczność i uprzejmość w stosunku do pasażerów. Jednocześnie zabrania się, niezależnie od okoliczności kontroli, zwracać się do pasażerów podniesionym tonem lub przyjmować lekceważącą postawę.

9. Zabrania się używania przez kontrolerów słów uznanych powszechnie za niecenzuralne podczas wypełniania obowiązków służbowych, przy czym dotyczy to nie tylko relacjiz pasażerami ale także pomiędzy kontrolerami.

10. Wszelkie formalności z pasażerami naruszającymi przepisy taryfowe lub porządkowe winny być załatwiane wyłącznie w pojeździe, z zastrzeżeniem wynikającym z treści pkt. 14, w sposób taktowny, grzeczny i jednocześnie stanowczy. Niedopuszczalne jest komentowanie braku biletu, zachowań pasażerów, ocenianie postępowania, wyglądu itp.


Strona 59 z 93

11. Rozmowy z pasażerami należy ściśle ograniczyć do przedmiotu kontroli, a informacji należy udzielać w sposób kulturalny, zwięzły i wyczerpujący.

12. W przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów taryfowych przez pasażera, kontroler winien pobrać opłatę dodatkową i należność za przejazd oraz wydać pokwitowanie na obowiązującym druku. Kontroler ma obowiązek uzasadnienia swojej decyzji, szczególnie w przypadku nie uznania okazanego biletu za ważny dowód opłaty za przejazd.

13. Jeżeli pasażer nie jest w stanie uregulować opłaty przewozowej i dodatkowej gotówkąu kontrolera lub odmawia jej uregulowania, kontroler wystawia wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej i należnej za przejazd na obowiązującym druku z kontroli biletów.W celu ustalenia tożsamości podróżnego, kontroler ma prawo żądać od pasażera okazania dokumentu potwierdzającego jego dane osobowe.

14. W razie odmowy zapłacenia należności i niemożności ustalenia tożsamości pasażera, kontroler ma prawo ująć pasażera i niezwłocznie oddać go w ręce wezwanej uprzednio Policji lub innych organów porządkowych, które mają zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, uprawnienia do zatrzymania pasażera i podjęcia czynności zmierzających do ustalenia jego tożsamości. Do czasu przybycia funkcjonariusza pasażer obowiązany jest pozostać w miejscu wskazanym przez kontrolera.

15. Kontroler jest zobowiązany zapoznać pasażera z treścią dokumentu z kontroli biletów i po uzyskaniu jego podpisu wręczyć pasażerowi oryginał, a kopię dostarczyć do siedziby firmy kontrolującej. W przypadku gdy pasażer odmówi podpisania lub przyjęcia dokumentu z kontroli biletów, oryginał i kopię z adnotacją o odmowie podpisania lub przyjęcia, należy dostarczyć do ww. miejsca. Odmowa podpisania lub przyjęcia dokumentu z kontroli biletów nie rodzi skutków prawnych dla ważności tego dokumentu.

16. Na każde żądanie pasażera, kontroler musi umożliwić pasażerowi spisanie swojego numeru służbowego oraz poinformować o miejscu i terminach składania skargi reklamacji.

17. Bezwzględnie zabrania się kontrolerom stosowania jakichkolwiek metod, nie wynikających z Regulaminu, zmierzających do wyegzekwowania kwoty należności opłaty dodatkowej, a w szczególności:

a. przyjmowania przedmiotów od pasażerów tytułem „zastawu" do czasu uregulowania nałożonych opłat,

b. odwiedzania mieszkań prywatnych z żądaniem uregulowania opłaty dodatkowej, nawet gdyby to miało miejsce na wyraźne życzenie zainteresowanego pasażera,

c. zaniżania wysokości opłaty dodatkowej w stosunku do aktualnie obowiązującej,

d. wysiadania z pasażerem z pojazdu przed zakończeniem czynności kontroli,z zastrzeżeniem wynikającym z treści pkt.14.

18. Bilety zakwestionowane przez kontrolera są własnością pasażera i nie wolno ich zabierać. Numer zakwestionowanego biletu należy wpisać w „Protokole z kontroli biletów" a bilet oznakować numerem służbowym, datą i swoim podpisem.


Strona 60 z 93

19. Bezwzględnie zabrania się zatrzymywania posiadanych przez pasażerów dokumentów,z zastrzeżeniem punktu 20.

20. Kontroler upoważniony i zobowiązany jest, w razie uzasadnionego podejrzenia, że dokument przewozu albo dokument uprawniający do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego jest podrobiony lub przerobiony, do zatrzymania dokumentu za pokwitowaniemoraz przesłania go prokuratorowi lub Policji, z powiadomieniem wystawcy dokumentu.

21. W przypadku gdy pasażer opuści pojazd i pozostawi bilet lub dokument tożsamości, kontroler dołącza je do dokumentu z kontroli biletów z krótkim opisem sytuacjii niezwłocznie dostarcza do siedziby firmy kontrolującej.

22. Podczas wykonywania czynności kontrolerskich bezwzględnie należy przestrzegać przepisów BHP.

23. W przypadku rażącego naruszenia regulaminu kontroli biletów, a zwłaszcza:

a. pobrania opłaty niezgodnej z taryfą lub bez pokwitowania,

b. odstąpienia identyfikatora innej osobie,

c. wykonywania czynności służbowych po spożyciu alkoholu;

kontroler będzie natychmiast pozbawiony uprawnień do kontroli i zobowiązany do zwrotu identyfikatora oraz druków dokumentów z kontroli biletów.

Kontrola powinna obejmować wszystkich pasażerów, za wyjątkiem sytuacji powodującej zagrożenie dla bezpieczeństwa osobistego kontrolerów lub pasażerów. W takim wypadku, a także w przypadku rażącego naruszenia przez pasażera przepisów porządkowych (spożywanie alkoholu, palenie tytoniu) kontrolerzy winni zwracać się o pomoc do funkcjonariuszy Policji i innych organów porządkowych, w szczególności z żądaniem usunięcia osób dopuszczających się łamania przepisów porządkowych lub taryfowychz pojazdu. Nie jest dopuszczalne domniemywanie przez kontrolera o posiadaniu przez pasażera biletu lub uprawnienia do bezpłatnej jazdy bez okazania odpowiedniego biletu lub dokumentu.

24. Zabroniona jest zmiana trasy pojazdu celem dowiezienia pasażera do jednostki Policji lub Straży Miejskiej w celu ustalenia danych osobowych pasażera, w związku z brakiem dokumentu lub odmową jego okazania.

25. W sytuacjach bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa własnego, kontrolowanych pasażerów lub innych osób kontrolerzy mają prawo na własne ryzyko wydawać polecenia prowadzącym pojazd dotyczące zmiany trasy lub zatrzymania pojazdu.

26. W sytuacjach gdy wskutek polecenia kontrolera nastąpiło zatrzymanie pojazdu lub zmiana jego trasy, kontroler zobowiązany jest:

a. sporządzić raport opisujący dokładnie przebieg zdarzenia, przyczyny uzasadniające zatrzymanie pojazdu lub zmianę trasy, datę, godzinę zdarzenia, miejsce, nr linii, nr boczny pojazdu, skutki - czas trwania zatrzymania lub przebieg zmienionej trasy, dane personalne sprawcy (sprawców) i adres,


Strona 61 z 93

b. poinformować sprawcę (sprawców) o sporządzeniu meldunku i wynikającymz tego obowiązku zapłaty opłaty dodatkowej za spowodowanie zatrzymania lub zmiany trasy przejazdu,

c. przekazać raport przełożonym bezpośrednio po zakończeniu pracy, w dniu zdarzenia lub w dniu następnym.

27. W przypadku wydania przez kontrolera nieuzasadnionego sytuacją polecenia zjazdu pojazdu z trasy, będzie on zobowiązany do pokrycia związanych z tym kosztów.

DyrektorZarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku


Wymagania dotyczące oprogramowania wspomagającego proces windykacyjny1. Wykonawcyzobowiązanisąna dzień oceny ofert posiadać przygotowany własny serwer, na

którym będzie zainstalowanademonstracyjna wersja oprogramowania niezbędnego do prowadzenia windykacji należności przewozowych (wersja demonstracyjna musi spełniać wszystkie wymogi opisane w Załączniku 2 do umowy). W oprogramowaniu demonstracyjnym muszą zostać wytworzone testowe dane dla 300 tys.wezwań do zapłaty.

2. Wykonawca zobowiązany będzie do utrzymywania na własny koszt oprogramowania niezbędnego do prowadzenia windykacji należności przewozowych na własnym serwerze przez


Strona 62 z 93

cały okres trwania umowy. Wykonawca zapewni nieprzerwany dostęp do oprogramowania w 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Zamawiający dopuszcza brak dostępu do oprogramowania maksymalnie 3 dni w ciągu miesiąca. Wykonawca zobligowany jest do zgłaszania wszelkich prac serwisowych minimum na 2 dni wcześniej na wskazany adres mailowy Zamawiającego.

3. Oprogramowanie docelowe i demonstracyjne musi być w języku polskim.4. Wykonawca zapewni dostęp zdalny,za pośrednictwem protokołu VPN Ipsec, dla minimum 30

pracowników Zamawiającego do oprogramowania zainstalowanego na Sewerze Wykonawcy.5. Wykonawca udostępniając oprogramowanie Zamawiającemu winien załączyć aktualną

instrukcję obsługi (w formie papierowej i elektronicznej – plik word i pdf w języku polskim).6. Serwer Wykonawcy musi zapewniać komfortową pracę minimum30pracowników

Zamawiającego, w czasie trwania niniejszej umowy. W przypadku gdy czas reakcji oprogramowania na polecenia pracowników Zamawiającego będzie powodował dyskomfort pracy, Wykonawca będzie zobligowany do wykonania optymalizacji działania oprogramowania lub podniesienia parametrów swojego serwera, a jeżeli to nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, do wymiany serwera na bardziej wydajny. Wykonawca zapewni gwarancję lub wsparcie techniczne dla swojego serwera, wykorzystywanego do utrzymywania oprogramowania dla Zamawiającego, na poziomie NBD w całym okresie trwania umowy.

7. Wykonawca odpowiada za kopie zapasowe. Wykonywanie kopii zapasowej baz danych oprogramowania przynajmniej raz dziennie oraz przechowywanie nie mniej niż 60 ostatnich takich kopii. Wykonywanie kopii skanów, pism i innej dokumentacji w oprogramowaniu przynajmniej raz w miesiącu oraz przechowywanie nie mniej niż 3 ostatnich takich kopii.

8. Wykonawcaudzieli Zamawiającemu bezterminowej licencji na użytkowanie oprogramowania oraz na udzielanie sublicencji innym podmiotom na korzystanie z oprogramowania. Licencja nie może ograniczać liczby stanowisk, na których realizowany będzie dostęp do oprogramowania.

9. Zmawiający zastrzega sobie prawo do przeniesienia oprogramowania z serwera Wykonawcy na własny serwer w trakcie trwania umowy lub po jej zakończeniu lub na serwer nowego wykonawcy,po okresie trwania umowy. Wykonawca będzie zobligowany do wykonania lub w przypadku braku zgody nowego wykonawcy, do uczestniczenia w takiej migracji i udzielenia wszelkiej niezbędnej pomocy do pomyślnego jej zakończenia. Wykonawca będzie zobligowany do określenie minimalnych parametrów sprzętowych nowego serwera, aktualnych na dzień otrzymania zapytania, na każde zapytanie Zamawiającego. Wykonawca udzieli wszelkich licencji związanych z oprogramowaniem, niezbędnych do instalacji i użytkowania oprogramowania na serwerze Zamawiającego lub nowego wykonawcy.Z tytułu migracji oraz nowych licencjiWykonawcy nie będzie przysługiwało żadne dodatkowe wynagrodzenie.

10. Wykonawca będzie zobowiązany do tworzenia nowych kont użytkowników na zlecenie Zamawiającego i zapewnienie im zdalnego dostępu do oprogramowania w terminie nie dłuższym niż 2 dni roboczych od zgłoszenia zapotrzebowania przez Zamawiającego.

11. Zainstalowane oprogramowanie na serwerze Wykonawcy nie może obciążać Zamawiającego żadnymi dodatkowymi opłatami.

12. Wykonawca zobowiązany jest w trakcie trwania umowy do konserwacji i serwisowania oprogramowania wspomagającego windykację oraz do świadczenia usług konsultacyjnych w zakresie obsługi programu:a) wsparcie konsultacjo-serwisowe może odbywać się drogą telefoniczną lub mailową, lub za

pomocą komunikatora,


Strona 63 z 93

b) usterki, które zostaną wykryte w trakcie używania programu zostaną zgłoszone na platformę webową serwisową utworzoną i udostępnioną Zamawiającemu do tego celu przez Wykonawcę. Usuwanie zgłoszonej usterki musi rozpocząć się najpóźniej w następny dzień roboczy po jej zgłoszeniu. Koszty konserwacji i serwisowania oraz koszty hostingu platformy prze cały okres trwania umowy ponosi Wykonawca,

c) na żądanie Zamawiającego, Wykonawca ma obowiązek stawić się w siedzibie Zamawiającego w terminie maksymalnie 4 godz. od zgłoszenia telefonicznego w dni robocze pomiędzy godz. 7:00 a 15:00,

13. Dostarczone oprogramowanie musi działać w oparciu o relacyjną bazę danych w architekturze Klient - Serwer zapewniającą stabilność, bezpieczeństwo oraz komfortową i wielostanowiskową pracę minimum 30 użytkowników. Zapis danych w bazie musi wykorzystywać system transakcji. Oprogramowanie musi spełniać wymogi dotyczące ochrony danych osobowych z uwzględnieniem zmian ustawy GIODO, które będą miały miejsce w trakcie trwania umowy.

14. Wykonawca zobowiązany jest do zabezpieczenia serwera zgodnie z wymogami GIODO.15. Dostęp do oprogramowania zlokalizowanego na serwerze Wykonawcy dla pracowników

Zamawiającego lub innych podmiotów, którym Zamawiający udzieli sublicencji, zostanie zrealizowany za pomocą protokołu VPN Ipsec. Koszty uruchomienia i utrzymania łącza Internetowego po stronie Wykonawcy będą ponoszone przez Wykonawcę przez cały okres trwania umowy.Koszty uruchomienia i utrzymania łącza Internetowego po stronie Zamawiającego będą ponoszone przez Zamawiającego przez cały okres trwania umowy.

16. Zamawiający wymaga aby dostęp do oprogramowania odbywał się przy użyciu aktualnie obowiązującej wersji przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox, Micorsoft Edge) bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania na stanowiskach użytkowników (niezależnie od używanego, aktualnego systemu operacyjnego) i wyklucza, aby praca użytkowników systemu realizowana była za pomocą usługi zdalnego pulpitu. Praca w systemie musi umożliwiać niezależną pracę w kilku oknach przeglądarki jednocześnie. W przypadku aktualizacji wersji przeglądarki powodującej problemy w dostępie do oprogramowania Wykonawca jest zobowiązany dostosować oprogramowanie.

17. Wykonawca zobowiązany będzie najpóźniej w terminie do 10 dni roboczych przed rozpoczęciem umowy do przeprowadzenia bezpłatnego szkolenia pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi programu windykacyjnego, a następnie 5 dni roboczych przed rozpoczęciem umowy drugiego szkolenia utrwalającego. Szkolenie zostanie przeprowadzone w siedzibie Zamawiającego w maksymalnie dwóch grupach z których każda może liczyć nie więcej niż 10 osób. Zamawiający zakłada przeprowadzenie szkoleń w limicie minimum 8 godz. na każde z dwóch szkoleń, na grupę. W przypadku zatrudnienia przez Zamawiającego nowych pracowników do obsługi oprogramowania, Wykonawca zobligowany będzie do przeprowadzenia analogicznych szkoleń dla nowych pracowników w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego.

18. W trakcie trwania umowy Wykonawca zobowiązany jest do śledzenia zmian przepisów prawa oraz niezwłocznego dostosowania oprogramowania do zmieniających się przepisów, które mają wpływ na proces windykacji lub ochronę danych osobowych.

19. Przekazane przez Wykonawcę oprogramowanie musi spełniać minimum następujące wymogi:

1) Uprawnienia dostępu do menu z możliwością przydzielenia uprawnień do pojedynczej


Strona 64 z 93

pozycji, z możliwością wygenerowania raportu uprawnień zarówno dla użytkownika jak i danej pozycji uprawnienia. Wykonawca ma obowiązek zmiany zakresu uprawnień w terminie 1 dnia roboczego od dnia zgłoszenia wniosku drogą mailową przez uprawnioną osobę Zamawiającego.

2) Moduł słowników umożliwiający konfigurowanie systemu danych.3) Moduł ewidencyjny, w tym:

a) Rejestracja kontrolerów oraz czytników kontrolerskich: Opcja dodawania i edytowania danych osobowych kontrolerów, Opcja przypisywania kontrolerów do konkretnych grup kontrolerskich z

zachowaniem pełnej historii, Opcja przypisania czytnika kontrolerskiego do kontrolera z zachowaniem pełnej

historii, Rejestr przeprowadzonych kontroli biletów,

b) Rejestr przebiegu spraw związanych z wystawieniem gotówkowych i kredytowych wezwań do zapłaty: Ewidencja sporządzonych przez kontrolerów wezwań wraz z dołączeniem skanu do

konkretnego, zaewidencjonowanego wezwania i wspólną ich prezentacją przy przeglądaniu danego wezwania,

Wydawanie i zwrot kontrolerom bloczków wezwań, które wcześniej zarejestrowano z paczek otrzymanych od Zamawiającego,

Raporty i zestawienia prezentujące między innymi: ilości sporządzonych wezwań, wysokość opłat dodatkowych i przewozowych, ilości sporządzanych wezwań przez poszczególnych kontrolerów, ilości pobranych i nie rozliczonych wezwań przez poszczególnych kontrolerów. Raporty muszą być oparte o słowniki z możliwością wprowadzania zakresu dat tak, aby w elastyczny sposób można było przeszukiwać dane.

c) Ewidencja wezwań wadliwych, anulowanych, zepsutych,d) Ewidencja fałszywych dokumentów tożsamości, skradzionych i zastrzeżonych

dokumentów oraz powiązanie ich z danymi klienta oraz procesem windykacji należności,

4) Moduł windykacyjny, w tym:a) Obsługa procesu pozyskiwania danych z systemu PESEL:

Generowanie zapytań o ustalenie danych adresowych do właściwych urzędów miast i gmin zgodnie z bazą kodów pocztowych przypisanych do słownika urzędu z uwzględnieniem operacji zawieszenia danych adresowych klienta do momentu pozyskania odpowiedzi,

Obsługa korespondencji dotyczącej pozyskanych odpowiedzi, Prezentowanie statystyk dotyczących rodzajów pozyskanych odpowiedzi, w tym:

adres nowy, adres potwierdzony, brak adresu, nie figuruje, zgon, Powiązanie informacji dotyczących danych adresowych ze stanem zadłużenia

klienta oraz dalszym procesem windykacji, w tym:b) adres nowy:

automatyczne generowanie zbiorczego wezwania do zapłaty, korekta przyszłych wezwań dłużnika z uwzględnieniem nowego adresu oraz daty


Strona 65 z 93

ważności danego adresu w przypadku adresów czasowych, powiązanie nowego adresu z wezwaniami sądu do jego wskazania, zawieszeniem

postępowań sądowych ze względu na jego nie wskazanie oraz z działaniami komorniczymi (powiadamianie komorników prowadzących czynną egzekucję o pozyskanym, nowym adresie dłużnika).

automatyczna korekta wszystkich danych powiązana ze zmianą adresuc) brak adresu:

automatyczne zawieszenie działań windykacyjnych z wyjątkiem spraw, w których pozyskany został z innego źródła adres do korespondencji,

systematyczne generowanie ponownych zapytań do urzędów miast i gmin weryfikujących dane adresowe dłużnika,

automatyczne informowanie użytkownika systemu o dłużnikach, którzy zgodnie z odpowiedzią z Centrum Personalizacji Dokumentów MSWiA nie posiadają adresu a dokonali wpłaty,

automatyczna korekta wszystkich danych powiązana z brakiem adresud) zgon dłużnika

automatyczne anulowanie całego stanu zadłużenia dłużnika, kontrola czynnych spraw egzekucyjnych względem śmierci dłużnika mające na celu

umorzenie działań komornika, Raportowanie procesu pozyskiwania danych z CPD umożliwiające kontrolę oraz

prezentowanie statystyk wniosków posiadających udzieloną odpowiedź oraz jej rodzaj jak też wnioski pozostające bez odpowiedzi,

Raportowanie skuteczności wpływów windykacyjnych uzależnionych od rodzaju odpowiedzi z CPD,

automatyczna korekta wszystkich danych powiązana ze zgonem dłużnika.e) Biuro Informacji Gospodarczej:

Wymiana informacji z BIG w zakresie wprowadzenia, aktualizacji oraz usuwania danych z rejestrów BIG,

Umożliwienie przeglądania osób wpisanych do BIG w danym czasie, z uwzględnieniem parametrów danych osobowych, wielkości zadłużenia, wieku,

Tworzenie zmiany w systemie względem dłużników ręcznie wprowadzonych bądź usuniętych z rejestrów BIG,

Zbiorcze generowanie powiadomień o wpisaniu dłużników do rejestru BIG oraz ewidencja zwrotów pism powiadamiających,

Monitorowanie stanu spraw wprowadzonych do rejestrów BIG, Badanie skuteczności wpływów dłużników wprowadzonych do BIG, Rejestr historii operacji wykonanych w zakresie BIG – data wprowadzenia, daty

poszczególnych aktualizacji, data usunięcia, data ponownego wprowadzenia, Generowanie zaświadczeń o usunięciu dłużników z poszczególnych rejestrów w

obliczu spłaty zadłużenia,f) Obsługa windykacji polubownej:

Generowanie upomnień do zapłaty (pojedynczo i zbiorczo) z możliwością określenia:

przyczyny sporządzenia wezwania,


Strona 66 z 93

rodzaju dłużnika (pełnoletni, niepełnoletni), nie odebrania wezwania podczas kontroli, podpisu na wezwaniu, Generator

musi umożliwić wysłanie minimum 3 rodzajów upomnień na etapie przedsądowym oraz 2 rodzajów na etapie windykacji przedegzekucyjnej.

Ewidencjonowanie dat doręczeń oraz dat zwrotów wysłanych upomnień także poprzez odczyt kodu kreskowego ze zwróconej przesyłki z określeniem przyczyny zwrotu oraz powiązanie rodzaju zwrotu z dalszymi działaniami windykacyjnymi,

Określenie rodzaju przesyłek obsługiwanych przez operatora pocztowego względem wygenerowanych upomnień,

Rejestr kosztu wysłanych pism windykacyjnych z określeniem rodzaju przesyłki: zwykła, polecona, zpo,

Przeglądanie wysłanych upomnień z wykorzystaniem poszczególnych parametrów: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, data upomnienia, kwota upomnienia,

Raportowanie przygotowanych do wysłania upomnień, Automatyczne informowanie użytkownika systemuo wygenerowanych, a nie

wysłanych upomnieniach, w przypadku np. wpłaty, rozłożenia na raty, złożenia reklamacji, anulacji, zawieszenia,

Raportowanie wysłanych upomnień z określeniem rodzaju upomnienia, daty wysłania,

Raport wpływów po upomnieniach z określeniem skuteczności ich działań,g) Obsługa windykacji sądowej: Generowanie pozwów (pojedynczo i zbiorczo) w formie papierowej oraz elektronicznej

EPU z możliwością określenia pozwu względem wieku pozwanego: pełnoletni, niepełnoletni, z uwzględnieniem przedsądowych działań windykacyjnych, podpisanych ugód ratalnych, porozumień wynikających z kontaktów z dłużnikiem, w tym działań windykacji callcenter,

Przypisanie generowanych bądź wygenerowanych pozwów do sądu zgodnie z właściwością miejscową lub zamiejscową oraz możliwością zmiany sądu,

Przeglądanie spraw sądowych z wykorzystaniem poszczególnych parametrów: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, data pozwu, sygnatura akt, wartość roszczenia,

Tworzenie kosztów opłaty sądowej oraz zastępstwa procesowego uzależnionych od wartości roszczenia, wchodzących w skład zadłużenia dłużnika w momencie wysłania pozwów do sądu,

Automatyczne informowanie użytkownika systemuo wygenerowanych, a nie wysłanych pozwach, w przypadku wpłaty, rozłożenia na raty, złożenia reklamacji, anulacji, zawieszenia,

Obsługa pełnej dokumentacji procesowej z podziałem na poszczególny rodzaj korespondencji (zapisy pdf pozwów, skany korespondencji),

Możliwość zapisu stanu sprawy sądowej, w tym: prawomocna (w toku), zawieszona, umorzona, anulowana oraz powiązanie czynności windykacyjnych względem pozostałego zadłużenia dłużnika względem stanu spraw,

Raportowanie spraw objętych windykacją sądową z możliwością zaprezentowania wykazów z określeniem sądu, daty pozwów, rodzaju spraw (pojedyncze, zbiorcze, pełne, częściowe, pełnoletni, niepełnoletni),


Strona 67 z 93

Prezentowanie wykazu wpływów posądowych z określeniem momentu spłaty: po pozwie, po nakazie, po klauzuli, Raportowanie uregulowanych opłat sądowych, zwrotów opłat oraz pozostałych kosztów związanych z postępowaniem sądowym,

Raportowanie poszczególnych pism sądowych z określeniem rodzaju korespondencji, sądu, stanu spraw oraz użytkowników rejestrujących dana korespondencję,

Zbiorcze sprawozdania sądowe określające skuteczność windykacji sądowej poszczególnych sądów w danym czasie,

h) Obsługa windykacji komorniczej: Generowanie wniosków komorniczych (pojedynczo i zbiorczo) w formie papierowej

oraz elektronicznej EPU z uwzględnieniem przedegzekucyjnych działań windykacyjnych, daty otrzymania klauzul, podpisanych ugód ratalnych, porozumień wynikających z kontaktów z dłużnikiem, w tym działań windykacji callcenter,

Przypisanie wygenerowanych wniosków egzekucyjnych do poszczególnych kancelarii komorniczych,

Przeglądanie spraw komorniczych z wykorzystaniem poszczególnych parametrów: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, data wniosku, sygnatura akt,

Tworzenie kosztów zastępstwa egzekucji uzależnionych od kosztów procesu wchodzących w skład zadłużenia dłużnika w momencie wysłania wniosków do komorników,

Komunikator działań względem wygenerowanych a nie wysłanych wniosków do komornika, w tym reakcja na wpłaty, raty, reklamacje, anulacje, zawieszenia,

Mechanizm regulowania zbiorczo zaliczek komorniczych danego rodzaju, względem poszczególnych partii wysłanych wniosków,

Obsługa pełnej dokumentacji egzekucyjnej przyporządkowanej do danej sprawy z podziałem na poszczególny rodzaj korespondencji (zapisy pdf wniosków, skany korespondencji),

Możliwość zapisu stanu sprawy komorniczej, w tym: prawomocna (w toku), zawieszona, umorzona, zakończona, anulowana oraz powiązanie czynności windykacyjnych względem pozostałego zadłużenia dłużnika względem stanu spraw,

Raportowanie spraw objętych egzekucją komorniczą z możliwością zaprezentowania wykazów z określeniem kancelarii komorniczej, daty wniosków, rodzaju spraw (pojedyncze, zbiorcze, pełne, częściowe),

Prezentowanie wykazu wpływów pokomorniczych z określeniem płatnika: komornik, dłużnik,

Raportowanie uregulowanych zaliczek komorniczych oraz pozostałych opłat, Raportowanie poszczególnych pism komorniczych z określeniem rodzaju

korespondencji, kancelarii komorniczej, stanu spraw oraz użytkowników rejestrujących dana korespondencję,

Zbiorcze sprawozdania egzekucyjne określające skuteczność egzekucji komorniczej poszczególnych kancelarii w danym czasie,

i) Zawiadomienia – art. 121 Kodeksu Wykroczeń: Generowanie zawiadomień poprzez ich przypisanie do właściwego komisariatu policji z

uwzględnieniem miejsca popełnienia wykroczenia, Obsługa pełnej dokumentacji wystawianej przez poszczególne komendy w związku z


Strona 68 z 93

zawiadomieniem o popełnieniu wykroczenia, Ewidencja dokumentacji sądowej dotyczącej wydanych przez wydział karny wyroków i

postanowień, Raportowanie dłużników ukaranych z tytułu wyłudzenia przejazdów bezbiletowych z

określeniem komisariatów, ilości wykroczeń, rodzaju i wielkości kary,j) Obsługa windykacji telefonicznej:

Tworzenie zestawień dłużników posiadających przypisany w bazie numer telefonu, z uwzględnieniem poszczególnych procesów windykacji - jako baza do pracy callcenter,

Zapis rodzajów i treści porozumień określających stanowisko dłużników posiadających nie uregulowane zadłużenie, względem których przeprowadzono rozmowy windykacyjne z możliwością określenia daty przyszłego kontaktu,

Możliwość podłączenia pliku przeprowadzonej rozmowy telefonicznej pod kontakt z danym dłużnikiem,

Rejestr przeprowadzonych rozmów telefonicznych przypisanych do konkretnego klienta,

Komunikator porozumień i rat prezentujący dłużników, którzy nie wywiązali się z deklaracji,

Raporty umożliwiające określenie skuteczności windykacji telefonicznej względem wybranego loginu użytkownika,

Raporty prezentujące ilości oraz rodzaje wykonanych kontaktów oraz terminy działań,k) Raty:

Generowanie ugód ratalnych w zależności od deklaracji podróżnych: raty stałe w równej wysokości, raty różne w różnej wysokości, wyznaczenie jednego terminu spłaty całego zadłużenia, raty względem części zadłużenia,

o Umożliwienie modyfikowania wartości rat w przyszłości,o Umożliwienie odraczania terminów spłaty poszczególnych rat,o Umożliwienie określenia pierwszeństwa rodzaju należności podlegających

rozłożeniu na raty, np. najpierw sądowe, później komornicze na końcu pozasądowe,

o Powiązanie przeterminowanych rat z dalszą windykacją oraz z komunikatorem pracy callcenter,

o Raporty prezentujące skuteczność windykacyjną podpisanych ugód ratalnych.l) Moduł informacyjny:

porozumienia z dłużnikiem: baza informacyjna prezentująca historię kontaktów z dłużnikiem, takich jak m.in.:

rozmowy telefoniczne, pisma, wiadomości email, wiadomości sms, zapisy umożliwiające określenie daty przyszłego kontaktu, celem kontroli

wykonanych czynności, anulacje:

wprowadzenie stanu anulowany w zależności od przyczyny – słownik anulowań, na wszystkich lub wybranych wezwaniach dłużnika

raportowanie stanów anulowanych wezwań w danym czasie w zależności od


Strona 69 z 93

rodzaju anulacji, zawieszenia:

wprowadzenie stanu zawieszony w zależności od przyczyny – słownik zawieszeń, na wszystkich lub wybranych wezwaniach dłużnika,

określenie terminu zawieszenia – data zawieszenie od do lub bezterminowo, raportowanie stanów zawieszonych wezwań w danym czasie w zależności od

rodzaju zawieszeń,5) Moduł reklamacyjno-odwoławczy, w tym:

a) Ewidencjonowanie otrzymanych oraz rozpatrzonych w imieniu Zamawiającego reklamacji, odwołań, skarg i wniosków złożonych przez podróżnych względem wezwań gotówkowych i kredytowych wraz z tworzeniem blokady działań windykacyjnych do momentu rozpatrzenia pism,

b) Powiązanie podjętych decyzji reklamacyjnych ze stanem zadłużenia klienta oraz dalszym procesem windykacji,

c) Tworzenie kartoteki dłużników poprzez ewidencję pozyskanych danych teleadresowych w tym adresów do korespondencji, numerów telefonów oraz adresów email,

d) Skanowanie pism reklamacyjnych,e) Raportowanie rozpatrzonych pism z podziałem na przychodzące oraz wychodzące, z

określeniem terminów działań oraz podjętych decyzji,f) f)Raportowanie terminowości pism zarejestrowanych do rozpatrzenia,

6) Moduł finansowy:a) Ewidencja wpłat opłat manipulacyjnych, opłat pełnych i częściowych dokonanych w

kasie i na konto,b) Możliwość rejestrowania wpłat w obrocie gotówkowym i bezgotówkowym poprzez

terminal płatniczy,c) Raportowanie wpływów z tytułu uregulowanych należności,

7) Moduł sprawozdawczości:a) System powinien zawierać w sobie moduł raportowy umożliwiający weryfikację działań

poszczególnych etapów ewidencyjno – windykacyjnych. System powinien posiadać przygotowane wstępnie raporty umożliwiające zweryfikowanie podstawowych działań windykacyjnych. Raporty powinny dać użytkownikowi możliwość wyboru zakresu dat operacji oraz danych słownikowych dotyczących danego raportu.

8) Moduł sprzedaży należności:a) Przygotowywanie pakietów wezwań do sprzedaży zewnętrznym firmom

windykacyjnym,b) Opcja usuwania danych z bazy w przypadku utraty prawa do ich przetwarzania,

20. Zestawienia i raporty muszą posiadać możliwość ich zapisu do plików pdf oraz csv.21. Wszystkie wydruki paczek danych muszą odbywać się w jednej operacji dla całej paczki

(wydruk tylko jednego pliku) a w przypadku gdy dany dokument wymaga dołączenia dodatkowej dokumentacji do wydruku muszą automatycznie dodać się wymagane dokumenty ( np. skany wezwań).

22. System musi umożliwić ponowne wykonanie każdej operacji windykacyjnej takiej jak upomnienie, pozew, wniosek z zachowaniem historii poprzedniej operacji,

23. W przypadku zmian na danych osobowych dłużnika musi być zachowana pełna historia


Strona 70 z 93

dokonanych zmian.24. Zamawiający zastrzega realizację powyższych ustaleń przez Wykonawcę bez udziału

podwykonawcy.


Gdańsk ……………………

PROTOKÓŁ PRZEKAZANIA SPRZĘTU

Dnia ………..przedstawiciel ZTM w Gdańsku przekazał, na okres do ……., zgodnie z umową

nr ………. podpisaną w dniu ………., firmie ……………….. następujące urządzenia i wyposażenie będące

własnością ZTM w Gdańsku:


Strona 71 z 93

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

ZTM w Gdańsku powierza firmie……………… wymieniony powyżej sprzęt z obowiązkiem

wyliczenia się z tego mienia. Firma ………………………….. przejmuje odpowiedzialność materialną za

szkodę spowodowaną powstaniem niedoboru w powierzonym mieniu lub jego uszkodzeniem.

Firma…………………………. podejmuje się pieczy nad powierzonym mieniem.

Zabrania się wykorzystywania przekazanych urządzeń do celów innych niż obsługa kontroli

biletów. Samodzielne wgrywanie jakichkolwiek danych lub aplikacji oraz samodzielna zmiana

konfiguracji urządzenia (wykraczająca poza zakres instrukcji obsługi dostarczonej przez ZTM w

Gdańsku), wykryte przez serwis pracujący dla ZTM w Gdańsku, mogą wiązać się z obciążeniem

firmy……………………………. kosztami naprawy serwisowej.

Koszty nieuzasadnionego wezwania serwisu pracującego dla ZTM w Gdańsku ponosi

firma………………………………………..

Wartość 1 sztuki urządzenia wynosi …… zł

Protokół sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

Podpis przedstawiciela

firmy………………………..

Podpis przedstawiciela

ZTM w Gdańsku

Załącznik 1

Lista numerów seryjnych urządzeń …………………………………..

L.p. Numer seryjny


Strona 72 z 93



Strona 73 z 93

Zał. nr 6 do Umowy

nr ………/ZTM/2017


Strona 74 z 93

Stan n

ależno

ści pie

niężny

ch Gm

iny Mi

asta G

dańska

opłat

a prz

ewozo

waop

łata

dodat

kowao

dsetki

koszty

do

chodze

nia

należn

ości w

tym:kos

zty

upom

nieńkos

zty

sądow

ekoszty

egz

ekucyj

neraz

em

12

34 =

5+6+7

56

78 =

1+2+3

+4

Stan n

ależno

ści na

konie

c pop

rzedn

iego m

iesiąc

a

Kwota

nałoż

onych

opłat

dodat

kowych

Wpłat

y

Wypła

ty

Kwota

spłat

y razem

Po

mniej

szenia

wynik

ające

z uchw

ały tar

yfowe

j (an

ulowa

nie op

łaty d

odatk

owej p

o uisz

czeniu

op

łaty m

anipu

lacyjn

ej)

Uznane

rekla

macje

/umorz

enia

Stan n

ależno

ści na

konie

c bież

ącego

miesi

ąca

Miesiąc …….…

Narastająco ilości za ….. m-ce/y Wartość

Narastająco wartość za ….. m-ce/y ……….

…..….. roku1. Liczba osób wykonująca kontrolę biletów2. Ilość wykonanych kontroli ogółem, w tym:2.1 na liniach tramwajowych dziennych2.2 na liniach tramwajowych nocnych2.3 na liniach autobusowych dziennych2.4 na liniach autobusowych nocnych3. Liczba pasażerów ukaranych za przejazd bez

ważnego biletu i zatrzymanie pojazdu4. Liczba opłat dodatkowych anulowanych

(zgodnie z obowiązującymi przepisami, uznanereklamacje, umorzenia i odstąpienia oddochodzenia roszczeń decyzją Zamawiającegoitp.), w tym:

4.1 4.1. bez opłaty manipulacyjnej4.2 4.2. z opłatą manipulacyjną

5. Liczba opłat dodatkowych podlegającychzapłacie (poz.3 – poz.4)

6. Liczba opłat dodatkowych zapłaconychgotówką u kontrolera

7. Liczba opłat dodatkowych kredytowychzapłaconych w terminie 7 dni

8. Liczba opłat dodatkowych zapłaconych napodstawie wezwania do zapłaty lub dalszegopostępowania windykacyjnego

9. Liczba zapłaconych opłat dodatkowych ogółem(poz.6+poz.7+poz.8)-poz.4

10 Liczba opłat dodatkowych do dalszejwindykacji

11 Suma opłat dodatkowych ogółem(poz.9+poz.10)Wsp. windykacji (%)(poz.9)*100/poz.5

13 Liczba zwróconych opłat dodatkowych

14Wartość wpływów z opłat dodatkowych(poz.11-poz.13)

15 Wynagrodzenie z tytułu opłat dodatkowychzgodnie z umową

12

L.p. Wyszczególnienie

Sprawozdanie z prowadzonej działalności – kontroli biletów w pojazdach realizujących przewozy pasażerskie w komunikacji miejskiej organizowanej przez Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku oraz windykacji opłat

dodatkowych



Strona 75 z 93

Lp. Sprawozdanie z rocznej działalności windykacyjnej po 2018 r.Sprawy wystawione w

2018 załatwione w 2018

WYSTAWIONE WEZWANIA

I zapłacone, anulowane lub umorzone, w tym:

1 uiszczone na miejscu

2 uiszczone w terminie 7 dni

3 uiszczone z tytułu opłaty manipulacyjnej

4 uiszczone i anulowane przed pozwem

5 uiszczone w drodze postępowania sądowego

6 uiszczone w drodze egzekucji komorniczej

8 anulowane lub umorzone przez komornika

II niezapłacone pozostające do dalszej windykacji, w tym:

1 sprawy, w których podjęto jakiekolwiek działanie, w tym:

1.1 rozłożone na raty

1.2 przekazane do postępowania sądowego

1.3 przekazane do komornika

1.4 anulowane lub umorzone przez sąd

2 pozostałe sprawy, w których nie podjęto działań

Zał. nr 8 do Umowy


Strona 76 z 93

nr ………/ZTM/2017

Lp.Sprawozdanie z rocznej działalności windykacyjnej

po 2019 r.

sprawy wystawione w 2018 załatwione

w 2019

sprawy wystawionew 2019 załatwione

w 2019

WYSTAWIONE WEZWANIA









IIniezapłacone pozostające do dalszej windykacji, w tym:

1sprawy, w których podjęto jakiekolwiek działanie, w tym:

1.1 rozłożone na raty 1.2 przekazane do postępowania sądowego 1.3 przekazane do komornika 1.4 anulowane lub umorzone przez sąd



Strona 77 z 93


Lp. Sprawozdanie z rocznej działalności windykacyjnej po 2020 r.

Sprawy wystawione

w 2018 załatwione

w 2020

Sprawy wystawione

w 2019 załatwione

w 2020

Sprawy wystawione

w 2020 załatwione

w 2020

WYSTAWIONE WEZWANIA









II niezapłacone pozostające do dalszej windykacji, w tym:

1 sprawy, w których podjęto jakiekolwiek działanie, w tym:


1.2 przekazane do postępowania sądowego 1.3 przekazane do komornika 1.4 anulowane lub umorzone przez sąd



Strona 78 z 93

Zał. nr 10 do Umowy

nr ………/ZTM/2017


Strona 79 z 93

Lp.

Sp

r.Sy

gn . Nr

pr

otok

ołDa

ta

spor

ządz

enia

Nazw

isko

i imię

Pese

lW

arto

ść

rosz

czen

iaW

pis

są

doKo

szty

zast.

Po

zosta

łe ko

szty

Da

ta

po

zwDa

ta

na

kDa

ta

kl

auz

Stan

sp

rawy

Da

ta

wn

iosku

Sygn

. ko

morn

Stan

sp

rawy

Su

ma

wp

łatDa

ta

os

tatn

iej

Stan

za

dłuż

1Nc

X1

/2Nc

X1

/2Nc

X1

/2Nc

X1

/2

2Nc

X1

/3Nc

X1

/3Nc

X1

/3

3Nc

X1

/4Nc

X1

/4ZAPŁ

ACON

E (są

dowe

i ko

mor

nicze

)

Zał. nr 11do Umowynr ………/ZTM/2017


Strona 80 z 93

ZAPŁAC

ONE I

ANULOW

ANE (po

jedyncze

kwity)

Lp.Nr

wezwan

iaDat

a spo

rządzeni

aNazwisk

o i im

ięPes

elKw

ota do

zapłaty

Stan

ewiden

cyjny

Data st

anu

ewiden

cyjnego

Stan

windyk

acyjny

Data st

anu

windyk

acyjneg

oWpłaty

Data os

tatniej

wpłaty

Stan

zadłuże

niaDat

a zakoń

czenia

sprawy

LEGEND

A:F) s

tan ewide

ncyjny: r

ozliczony

, zepsuty

I) stan w

indykacy

jny: anul

owany u

znana rek

lamacja w

siedzibie

firmy; an

ulowany

uznana r

eklamac

ja przez

ZTM, um

orzenie n

ależnośc

i za zgod

ą ZTM


Lp.Sprawozdanie po zakończeniu umowy 2018-2020

Sprawy wystawione i załatwione

w latach 2018-2020

WYSTAWIONE WEZWANIA

Izapłacone, anulowane lub umorzone, w tym:



3uiszczone z tytułu opłaty manipulacyjnej


5uiszczone w drodze postępowania sądowego

6uiszczone w drodze egzekucji komorniczej

8 anulowane lub umorzone przez sąd

wystawione w 2018

wystawione w 2019

wystawione w 2020 Razem

IIniezapłacone pozostające do dalszej windykacji na rok 2021, w tym:

1sprawy, w których podjęto jakiekolwiek działanie, w tym:

1.1anulowane lub umorzone przez komornika


1.3przekazane do postępowania sądowego

1.4 przekazane do komornika


Strona 81 z 93

2pozostałe sprawy, w których nie podjęto działań


Lp. Sprawozdanie po zakończeniu umowy na windykację w 2021

wystawione w 2018

wystawione w 2019

wystawione w 2020 razem

Izapłacone, anulowane lub umorzone, w tym:


2uiszczone w drodze postępowania sądowego

3uiszczone w drodze egzekucji komorniczej

4 anulowane lub umorzone przez sąd

IIniezapłacone pozostające do dalszej windykacji, w tym:

1anulowane lub umorzone przez komornika

2 rozłożone na raty

3przekazane do postępowania sądowego

4 przekazane do komornika

5pozostałe sprawy, w których nie podjęto działań


Strona 82 z 93



Strona 83 z 93



Strona 84 z 93

Lp.Nr

wez

wania

Nazwis

ko

i imię

Pesel

Data

urodze

niaKod

Miast

oUlic

aDat

a spo

rządze

niaOp

łata

przewo

z.Op

łata

dodat.

Suma

wpłat

Data

ostatnie

j wpł

aty

Przycz

ynaAkt

ualny

stan

zadłuże

nia

Typ

dokum

entu

Nr dok

ument

udat

a I upo

mnieni

a*

data II

upo

mnieni

a*

data II

I upo

mnieni

a (ost

ateczn

e)*

data IV

upo

mnieni

a (prz

edsądo

we)*

* - jeże

li wystą

piło

NIEZA

PŁACO

NE (po

jedync

ze)

nr ………/ZTM/2017


Strona 85 z 93

Lp.Nr

wez

wania

Data

sporządz

eniaNaz

wisko

i imię

Typ

dokume

ntuNr

dokume

ntuPese

lDat

a urod

zeniaKod

Miasto

Ulica

Opłata

przewoz

.Opłata dodat.

Ilość rat

Data

ostatnie

j wpła

ty

Suma

wpłatAkt

ualny

stan

zadłużen

ia

data I

upomni

enia *

data II

upomni

enia *

data III

upomni

enia

(ostatec

zne) *

data IV

upomni

enia

(przedsą

dowe)

*

* - jeżeli

wystąpi

ło

NIEZAP

ŁACONE

(pojedy

ncze - ra

ty)


nr ………/ZTM/2017


Strona 86 z 93

Lp.

spr.

Sygn

.

sądo

wa

Nr

proto

kołu

Data

spor

ząd

zenia

Nazw

isk

o i

imię

Pese

lKo

dM

iasto

Ulica

Typ

doku

men

tu

Nr

doku

men

tu

Opłat

a

pr

zew.

Opłat

a do

datk

.W

art.

roszc

zenia

Wpis

sąd

Zwro

t wp

isu

sąd.

K. za

st.

proc

.Po

zost.

k.

sąd.

1Nc X

1/2

Nc X

1/2

Nc X

1/2

Nc X

1/2

2Nc X

1/3

Nc X

1/3

3Nc X

1/4

Nc X

1/4

Nc X

1/4

Data

pozw

uDa

ta na

kazu

Data

klauz

uliSt

anDa

ta wn

iosku

Syg.

komo

rnic

za

Stan

sp

rawy

ko

mor

nicze

j

Stan

za

dłuże

niaOd

setk

iIlo

ść

rat

Data

ostat

niej

wpłat

y

Suma

wp

łatAk

tualny

sta

n za

dłuże

nia

I

upom

nienie

II

upom

nien

ie

III

upom

nienie

(os

tatec

zne)

IV

upom

nienie

(pr

zeds

ądo

we)

LEGE

NDA:

A) Lp

. spr.

- licz

ba po

rządk

owa s

prawy

obejm

ujące

j jede

n lub

kilk

a prot

okołó

w

NIEZ

APŁA

CONE

(sąd

owe i

komo

rnicz

e) RA

TY



Strona 87 z 93



Strona 88 z 93

NIEZ

APŁA

CONE

(sądo

we i k

omorn

icze)

Lp. s

pr.Sy

gn.

sąd

owa

Nr

protok

ołuDa

ta spo

rządze

niaNa

zwisk

o

i imię

Pesel

Kod

Miast

oUli

caTy

p do

kume

ntuNr

do

kume

ntuOp

łata

przew

.Op

łata

doda

tk.Wa

rtość

roszcz

enia

Wpis s

ądow

yZw

rot

wpisu

sąd.

K. zas

t. proc

.

1Nc X

1/2

Nc X

1/2Nc

X 1/2

Nc X

1/22N

c X 1/

3Nc

X 1/3

3Nc X

1/4

Nc X

1/4Nc

X 1/4

Pozos

t. k.

sąd.

Data

pozw

uDa

ta na

kazu

Data

klauzu

liSta

nDa

ta wn

iosku

Syg.

komo

rnicza

Stan s

prawy

ko

morni

czej

Stan

zadłuż enia

Odset

kiDa

ta ost

atniej

wp

łaty

Suma

wp

łatAk

tualny

sta

n zad

łużeni

a

I

upom

nienie

II

up

omnie

nieIII

up

omnie

nie

(ostat

eczne)

IV up

omnie

nie

(przed

sądow

e)

LEGE

NDA:

A) Lp

. spr. -

liczba

porzą

dkow

a spra

wy ob

ejmują

cej jed

en lub

kilka

proto

kołów


Strona 89 z 93

Spraw

ozdani

e doty

czące

spraw

z różn

ych pr

zyczyn

umorz

onych

oraz ro

złożon

ych na

raty

a) Zest

awien

ie dłuż

ników

, który

ch nal

eżnośc

i zosta

ły w ……

…………

roku u

morzo

ne z ty

tułu u

chwały

Rady

Miasta

Gdańs

ka na

wnios

ek dłu

żnika

Lp.Nr

protok

ołuNa

zwisk

o i imi

ęPes

elulic

akod

należn

ość

główn

a op

ł. doda

tkowa

op

ł. prze

wozow

a wp

łaty

należ

ność u

boczna

odse

tki ko

szty są

dowe

koszty

egz

ekucyj

ne ko

szty

upomn

ień Sta

n zadł

użenia

tj.k

wota

umorz

enia

12

34

56

7 = 8 +

9 - 10

89

1011

= 12 +

13 + 1

4 + 15

1213

1415

16 = 7

+ 11

SUMA


Strona 90 z 93

b) Zest

awien

ie dłuż

ników

, który

ch spr

awy zo

stały w

…………

……rok

u umo

rzone

przez s

ąd

Lp.Nr

protok

ołuNaz

wisko

i imię

Pesel

ulica

kodnal

eżność

głó

wna

opł. d

odatko

wa

opł. p

rzewo

zowa

wpłaty

na

leżnoś

ć ubocz

na od

setki

koszty

sądow

e kos

zty

egzeku

cyjne

koszty

upo

mnień

Stan

zadłuż

enia

tj.kwo

ta um

orzeni

a 1

23

45

6 7 =

8 + 9 -

108

910

11 = 12

+ 13 + 1

4 + 15

1213

1415

16 = 7 +

11

SUMA

c) Zest

awien

ie dłuż

ników

, który

ch nal

eżnośc

i zosta

ły umo

rzone

w roku

…………

….z po

wodu

zgonu

Lp.Nr

protok

ołuNaz

wisko

i imię

Pesel

ulica

kodnal

eżność

głó

wna

opł. d

odatko

wa

opł. p

rzewo

zowa

wpłaty

na

leżnoś

ć ubocz

na od

setki

koszty

sądow

e kos

zty

egzeku

cyjne ko

szty

upomn

ień Sta

n zad

łużeni

a tj.k

wota

umorz

enia

12

34

56

7 = 8 +

9 - 10

89

1011 =

12 + 13

+ 14 +

1512

1314

1516 =

7 + 11

SUMA


Strona 91 z 93

d) Zesta

wienie

dłużnik

ów, któ

rych nal

eżnośc

i został

y w ……

……….r

oku roz

łożone n

a raty

Lp.Nr p

rotokołu

Nazwis

ko i imi

ęPes

elulic

akod

należno

ść głów

naopł

. dodat

kowa

opł. pr

zewozo

wawpł

atynale

żność u

boczna

odsetk

ikos

zty sąd

owekoszty

egzeku

cyjne

koszty

upomn

ień Sta

n zadłu

żenia tj

.kwota

rozł

ożona n

a raty

12

34

56

7 = 8 +

9 - 10

89

1011 =

12 + 13

+ 14 +

1512

1314

1516 =

7 + 11

- zł

SUMA

- zł


OŚWIADCZENIE

Jako osoba prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

NIP ……………………………………………………….., REGON ………………………………………………… oświadczam, że jestem/nie jestem* zarejestrowanym czynnym podatnikiem podatku VAT.

Jednocześnie oświadczam, że nie zawiesiłam/łem wykonywania działalności gospodarczej oraz zobowiązuję się do niezwłocznego pisemnego powiadomienia o zmianach powyższego statusu.

*niewłaściwe skreślić

PODPISANO



, dnia

OŚWIADCZENIE

Jako osoba upoważniona do reprezentowania spółki …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

NIP ……………………………………………………….., REGON ………………………………………………… oświadczam, że Spółka jest/nie jest* zarejestrowanym czynnym podatnikiem podatku VAT.

Jednocześnie oświadczam, że Spółka nie zawiesiła i nie zaprzestała wykonywania działalności gospodarczej oraz zobowiązuję się do niezwłocznego pisemnego powiadomienia o zmianach powyższego statusu.

*niewłaściwe skreślić

PODPISANO




Strona 92 z 93

, dnia


Strona 93 z 93

Documents

· Web viewjako dokument word, ... palenie tytoniu) kontrolerzy winni zwracać się o pomoc do funkcjonariuszy Policji i innych organów porządkowych,