ИспользованиеИспользование информационноинформационно--коммуникационныхкоммуникационных

технологий технологий в рамкахв рамках реализации реализации проектапроекта

по по созданиюсозданию в Российской Федерации в Российской Федерации

сети сети многофункциональных многофункциональных центровцентров предоставленияпредоставления

государственныхгосударственных ии муниципальных услугмуниципальных услуг

П.В. МалковП.В. Малков, заместитель директора , заместитель директора

Департамента государственного регулирования в экономикеДепартамента государственного регулирования в экономике

Москва, 6 июня 2013 г. Москва, 6 июня 2013 г.

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

2

…доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов…

Указ Президента Российской Федерации 7 мая 2012 г. N 601

…Есть целевой индикатор – к концу 2015 года доля граждан, которые должны иметь доступ к получению услуг по принципу единого окна по стране, должна составить 90%. Для этого, по расчётам Минэкономразвития, нужно создать практически под 3 тыс. многофункциональных центров…

Председатель Правительства Российской Федерации, 18 января 2013 г.Совещание по вопросам развития сети многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг

… с 2015 года у нас в стране практически не будет людей, которые ходят по разным организациям, собирая справки, стоят в очередях, причём иногда эти процессы занимают месяцы. Они смогут получать услуги в многофункциональном центре по месту жительства быстро, качественно, в комфортных условиях, как в Москве мы сегодня видели, причём для получения государственной услуги человек будет тратить буквально минуты. Норматив, который установлен, – это всего 15 минут времени ожидания в очереди…

Министр экономического развития Российской Федерации, 18 января

2013 г.Совещание по вопросам развития сети многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг

ПОЧЕМУ МФЦ?

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

СЕГОДНЯ МФЦ НЕВОЗМОЖНЫ БЕЗ IT

3

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

ЭВОЛЮЦИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ МФЦ

Раньше

4

Сейчас

Документооборот

Электронная очередь

Интеграционное взаимодействие с ГИС ГМП, ИАС МКГУ, ЕСИА, УЭК, порталом госуслуг, центром телефонного облуживания, инфокиоском…

Статистическая и аналитическая отчетность, мониторинг МФЦ

Информационный обмен внутри филиальной сети МФЦ региона

Доступ к электронным сервисам ОГВ, в том числе через ЕСМЭВ

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

МФЦ БЕЗ АИС – УЖЕ НЕ МФЦ

5

Выполнение требований законодательства

Обеспечение комфортности и доступности услуг для заявителей

Уменьшение нагрузки на сотрудников МФЦ

Управление деятельностью МФЦ

Существование МФЦ без информационной автоматизированной

системы невозможно

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

МОНИТОРИНГ МФЦ

6

Данные системы мониторинга МФЦ

Общее количество МФЦ – 658

Количество МФЦ, использующих автоматизированную систему – 382

ТИПОВОЕ РЕШЕНИЕ АИС МФЦМИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

7

Минэкономразвития России ведет работу по изменению законодательства, касающегося деятельности МФЦ, в соответствии с возрастающими потребностями государства и общества

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

Параллельно с 2008 года ведется работа по разработке и развитию Типового решения АИС МФЦ на базе свободного программного обеспечения

АИС МФЦ соответствует НПАимеет ряд инновационных решений (репозиторий услуг, умные консультации…)распространяется на безвозмездной основе

В конкурсе 2013 года заложены работы по развитию решения на соответствие требованиям ПП № 1376

Портал типовых решений: pgu-support.ru

ВЫБОР РЕШЕНИЯ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ МФЦ

8

Как выбрать конечному пользователю (руководителю МФЦ)?

Экспертиза и сертификация решений по автоматизации МФЦ на соответствие законодательству и подзаконным актам?

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

СТАНДАРТИЗАЦИЯ ОСНАЩЕНИЯ МФЦ

9

Каждому МФЦ нужна техника и ПО

Каждый МФЦ сам формирует требования и делает закупки, что бывает неэффективно

В 2013 году Минэкономразвития России проводит работы по формированию методических рекомендаций по созданию информационно-технологической инфраструктуры МФЦ

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

СТАНДАРТИЗАЦИЯ ИНТЕГРАЦИИ

10

МФЦ даже в рамках региона используют различные решения по автоматизации

Необходимы стандарты интеграции решений между собой:сбор отчетности распространение различных методических материаловобеспечение работы филиальной сети (мониторинг, досудебное обжалование, обмен данными с ИАС МКГУ…)

В 2013 году Минэкономразвития России проводит работы по созданию методических рекомендаций по организации межуровневого взаимодействия МФЦ

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

11

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

ПРОЧИЕ СТАНДАРТЫ

Минэкономразвития России будет проводить дальнейшие работы по стандартизации всех решений по автоматизации МФЦ

Обмен данными с системой мониторинга

Интеграция с ИАС МКГУ

Настройки услуг в Едином Репозитории услуг

Единые справочники, классификаторы

Унифицированная база знаний

12

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

12

Информационные технологии – основа построения качественного процесса

оказания государственных и муниципальных услуг

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ