Upload
alexandraciobanu16
View
240
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
1/29
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
2/29
Structura curs
Concepte de baza privind sub-sistemul decizional
Sub-sistemul decizional
Decizia manageriala
Situatia decizionala
Tipologia deciziilor
Deciziile strategice si managementul strategic
Structurarea nivelurilor de decizie dintr-o organizatie
Caracteristicile deciziilor strategice
Conceptul de strategie
Trasaturile definitorii ale strategiei Componentele strategiei
Aliniamentul strategic
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
3/29
1.1.Sub-sistemul decizional
Ansamblul intercorelat al deciziilor adoptate i aplicate
ntr-o organizaie, structurate corespunztor sistemuluide obiective i configuraiei ierarhiei manageriale, nscopuldesfurrii proceselor de management.
(A) Definiie:
Direcioneaz desfurarea activitii organizatiei prin intermediul proceselor decizionale care vizeazstabilirea obiectivelor (fundamentale, derivate I si II,specifice si individuale), modalitile de aciune,termenele i resursele necesare.
Declaneaz i coordoneaz aciunile personaluluide execuie, asigurnd punerea n practic a deciziiloradoptate.
(B) Rol:
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
4/29
1.2.Decizia manageriala1.2.1. Definitie
Un act contient efectuat pentru realizarea unuia sau mai
multor obiective.
Decizie:
Se individualizeaza prin 2 caracteristici:Decizie
Implic cel puin dou pri, respectiv decidentul iexecutantul, fiind caracterizat prin complexitate idificultate superioar, prin comparaie cu deciziapersonal.
Are influene la nivelul unui grup (nu doar a uneipersoane), de unde rezult necesitatea corelrii cucaracteristicile posturilor de lucru vizate.
manageriala:
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
5/29
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
6/29
PROBLEME
DE DECIZIE(p1,p2,p3,pn)
IDENTIFICAREA MODELAREA METODE I
R
1.2.Decizia manageriala1.2.3. Procesul decizional
Arta decidentului consta nu atat in rezolvareaproblemei, cat mai ales in identificarea ei
Balantzian, I.
DE DECIZIE REAL
MANAGEMENT
APLICAREDECIZIE
EVALUARE
FUNDAMENTAREDECIZIE
SATISFCTORRDANU
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
7/29
Caracteristicile deciziei manageriale :
1. Decizia trebuie s fie fundamentat tiinific, utiliznd un instrumentar de metodei tehnici de management bine consolidat.
2. Decizia trebuie s fie mputernicit, fiind adoptat de ctre organismul managerial
1.2.Decizia manageriala1.2.4. Caracteristici
.
3. Decizia trebuie s fie integrat i armonizat n ansamblul deciziilor adoptate sauproiectate a se lua.
4. Decizia trebuie s se ncadreze n perioada optim de elaborare i aplicare, n
vederea obinerii efectului economic maxim.
5. Decizia trebuie s fie formulat corespunztor, coninnd obiectivul i parametriioperaionali.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
8/29
Factorii primari ai deciziei manageriale :
Un manager sau un organism managerial care,n virtutea obiectivelor, sarcinilor,competenelor i responsabilitilorcircumscrise, adopt decizia n situaiares ectiv.
1.2.Decizia manageriala1.2.5. Factori primari (A)
Decidentul:
Exista 2 tipuri de decidenti: individsi grup.
Ansamblul elementelor endogene i exogeneorganizaiei, care alctuiesc situaiadecizional, caracterizate prin existena unorinfluene directe i indirecte semnificativeasupra coninutului i rezultatelor decizieimanageriale.
Mediul
ambiantdecizional:
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
9/29
1.2.Decizia manageriala1.2.5. Factori primari (B)
Gndirea de grup (Janis, I.) esteaceea la care se angajeaz indivizii
atunci cnd dorina lor de a ajunge laun consens depete motivaia de a
cerceta n mod realist toate
alternativele decizionale raionale.
Riscul major al deciiziilor de grup
Avantajele si dezavantajele proceselor
decizionale de grup
Circumstante:
leadesrship directiv presiunea timpului neutizarea metodelor
stiintifice de luare a deciziilor coeziunea puternica agrupului izolarea fata de factoriiperturbatori
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
10/29
Situatia decizionala reflect caracteristicile mediului ambiantdecizional i modul n care acestea influeneaz realizareaobiectivelor urmrite.
1.3.Situatia decizionala1.3.1. Definitie si componente
Elemente componente :
obiectivul sau obiectivele urmrite prin adoptarea deciziei;
mulimea alternativelor este format din toate variantele posibilede aciune n vederea realizrii obiectivelor propuse;
mulimea criteriilor decizionale reprezint punctele de vedere aledecidentului cu ajutorul crora delimiteaz aspectele realitiieconomice n cadrul procesului decizional;
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
11/29
1.3.Situatia decizionala1.3.2. Tipuri de situatii decizionale
Situaiedecizional
Probabilitatea
realizriiobiectivului
Tipul variabilelor
Exemple de metode (tehnici)
pentru fundamentareadeciziei
Certitudine Maxim ControlabileMulimi fuzzy, Laplace
Incertitudine MareIncontrolabile / greu
de anticipat
Metode utiliti globale; Metodapesimist / optimist; Metoda
minimizrii regretelor
Risc AcceptabilAleatoare, incerte,
impreciseMetode euristice
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
12/29
Exemple de situaii decizionale:
1.Alegerea variantei optimale n condiii multicriteriale de certitudine:
caracterizeaz situaiile decizionale n care decidentul trebuie s aleag alternativadecizional optimal dintr-un set de variante posibile, n funcie de un set de criteriieconomice, fiecare din acestea avnd un anumit nivel de importan. Metoda utilizat :algoritmul derivat din teoria mulimilor vagi.
1.3.Situatia decizionala1.3.3. Exemple de situatii decizionale
2.Identificarea funciilor unui sistem care au costuri antecalculatesupradimensionate: caracterizeaz situaiile decizionale n care beneficiarul uneilucrri, al unui proiect sau sistem, dorete s afle dac costul solicitat de ctreexecutant este supradimensionat pentru anumite subsisteme componente. metodaingineriei valorii.
3.Cunoaterea previzional a evoluiei unor factori care influeneaz activitateaorganizaiei: caracterizeaz situaiile decizionale n care managementul organizaieidorete s cunoasc, anticipat, cu o acuratee acceptabil, nivelul unor indicatoripentru anumit orizont de timp. Metode utilizate : tehnici de exercitare a atributului depreviziune.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
13/29
Tiplogia deciziilor manageriale :
1. Dup orizont i implicaii :
a. Strategice: perioada de 3-5 ani; vizeaz obiectivele fundamentale sauderivate I.b. Tactice: perioada de 0,5-2 ani; vizeaz obiectivele derivate I i II.c. Operationale: perioada de cateva luni; vizeaz obiectivele individuale i,
1.4.Tipologia deciziilor (A)
ma rar, er va e .
2. Dup ealonul managerial :a. De nivel superior : se adopt de ctre ealonul superior al managementului;marea majoritate sunt strategice i tactice.
b. De nivel mediu : se adopt de ctre ealonul mediu al managementului;majoritatea sunt curente i tactice.c. De nivel inferior : se adopt de ctre ealonul inferior al managementului;sunt numai decizii curente.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
14/29
Tiplogia deciziilor manageriale :
3. Dup frecven :a.Periodice : se adopt la anumite intervale; sunt, de regul, decizii deproducie; permit utilizarea unor modele economico-matematice pentrufundamentarea lor.b.Aleatorii : se ado t la intervale nere ulate i sunt dificil de antici at.
1.4.Tipologia deciziilor (B)
c.Unice : au un caracter excepional, nerepetndu-se ntr-un viitor previzibil.
4. Dup criteriul anticiprii :a.Previzibile : elementele implicate se cunosc cu mult timp nainte; sunt n
cvasitotalitate periodice.b.Imprevizibile : perioada adoptrii i principalele elemente implicate secunosc doar cu puin timp nainte.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
15/29
Tiplogia deciziilor manageriale :
5. Dup amploarea sferei decizionale a decidentului :a.Integrale : se adopt din iniiativa decidentului, fr a fi necesar avizulealonului ierarhic superior; de regul, sunt curente, periodice i anticipate.b.Avizate: aplicarea lor este condiionat de avizarea la nivelul ealonuluiierarhic su erior de cele mai multe ori sunt strate ice i tactice.
1.4.Tipologia deciziilor (C)
6. Dup sfera de cuprindere a decidentului :a.Participative : se adopt de ctre organismele de management participativ;
majoritatea sunt strategice i tactice.b.Individuale : se adopt de ctre un cadru de conducere; de regul, suntdecizii curente.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
16/29
Nivel
Obiective
strategice
Obiective
Indicatori
generali
Tehnici de
evaluare
Strategie
dezvoltare
Documentare
Cadrul contextual/
Sistemul
stakeholderilor
2.1.Structurarea nivelurilor dedecizie
strategic
Planuri/Prog
rame la
nivel de arie
functionala
Obiective
tactice
Indicatori
veriga
organizatori
ca
Sarcini (Fisa
post)
Obiective
individuale
Indicatori
individuali
Nivel operational
Nivel tactic
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
17/29
se refer la o perioad mai mare de un an (3-5 ani);
contribuie la realizare obiectivelor funamentale;
vizeaz fie ansamblul activitilor firmei, fie principalele componente;
Caracteristici ale deciziilor strategice:
2.2.Deciziile strategice
se adopt n grup, la nivelul managementului superior;
se integreaz n strategii, planuri sau programe pe termen lung i mediu;
sunt decizii centralizate;
nu pot fi delegate;
nivelul de risc i incertitudine este ntotdeauna foarte ridicat.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
18/29
O percepie care desemneaz un curs prestabilit de
aciune, pentru a soluiona o situaie.
2.3.Conceptul de strategie (A)
Un model ce stabilete o structur de aciuniconsistente n plan comportamental.
Adaptare Dup Henry Mintzberg
O poziionare a firmei ce rezid n mijloacele deidentificare a locului pe care organizaia l are nmediul su, cel mai frecvent pe pia.
O perspectiv ce implic nu numai stabilirea uneipoziii, dar i o anume percepere a realitii ce sereflect n aciunile sale, viznd piaa, tehnologia etc.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
19/29
1. Vizeaz scopuri bine precizate (misiune, viziune,obiective
2. Vizeaz un orizont de timp ridicat (3-5 ani)
3. Are n vedere interfaarea permanent cu
2.4.Trasaturi definitorii ale strategiei
me u
4. Urmrete armonizarea intereselorstakeholderilor
5. Reflect cultura organizaiei
6. Prezint un caracter formalizat
7. Urmrete obinerea avantajului competitiv
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
20/29
1. Misiunea firmei
2. Obiectivele fundamentale3. Opiunile strategice
4. Resursele
2.5.Componentele strategiei (A)
5. Termenele6. Avantajul competitiv
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
21/29
2.5.Componentele strategiei (B)
O enunare complet i cuprinztoare a
scopurilor fundamentale si concepiei(filozofiei) privind evoluia i desfurareaactivitilor firmei, prin care se difereniaz dentreprinderile similare i din care decurge sfera
A.Misiunea:
.
Acele obiective care au n vedere orizonturiindelungate de timp, de regul de 3-5 ani i carese refer la ansamblul activitilor firmei sau la
componente majore ale acesteia.
B.Obiectivelefundamentale:
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
22/29
2.5.Componentele strategiei (B)
Abordrile strategice majore, cu implicaiiasupra coninutului unei pri apreciabile dintreactivitile firmei, pe baza crora se stabiletecum este posibil i raional ndeplinireaobiectivelor strategice.
Exemple:
C.Optiunilestrategice:
retehnologizarea;reproiectarea sistemului de management;ptrunderea pe noi piee;diversificarea produciei;asimilarea de noi produse;formarea unei societi mixte cu un partenerstrain;profilarea i reprofilarea firmei;modernizarea organizrii;informatizarea activitilor etc.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
23/29
2.5.Componentele strategiei (C)
C.Optiunile strategiceMetode si tehnici de analiza a optiunilor strategice
Puterea denegociere a
clientilor
Amenintareanoilor intrati
pe piata
Nivelulconcurentei
in cadrulindustriei
(Rivalitatea)
Puterea denegociere afurnizorilor
Amenintareaproduselor
desubstitutie
Modelul celor 5 forte (M. Porter)
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
24/29
2.5.Componentele strategiei (D)
C.Optiunile strategiceMetode si tehnici de analiza a optiunilor strategice
Ridicat
reapietei
wth)
Matricea BCG (Business Consulting Group)
Ridicata Scazuta
Scazut
Ritmuldecres
t
(MarketG
r
Cota de piata (Market Share)
Vaca de muls
Caine
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
25/29
2.5.Componentele strategiei (E)
Totalitatea elementelor de natura umana,
materiala, financiara si informationala necesarepentru operationalizarea strategiei.
Delimiteaz perioada de operaionalizare a
D.Resursele:
E.Termenelestrateg e , prec z n momentu ec an r
finalizrii opiunilor strategice majore.strategice:
Realizarea si comercializarea unor produse sauservicii, superioare dintr-un punct de vedere
semnificativ pentru consumatori, fata deofertele competitorilor .
F.Avantajulcompetitiv:
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
26/29
2.5.Componentele strategiei (F)
F.Avantajul competitiv:
Specificarea abordrii fundamentale pentru obinerea
avantajului competitiv urmrit de firm, ce furnizeazcontextul aciunilor de ntreprins n fiecare domeniufuncional.
Adaptare dup Michael Porter
1) Strategia de dominare prin costuri (ncercarea de a fiproductorul cu cele mai mici costuri pe sector).
2) Strategia de difereniere (ncercarea de a diferenia oferta unui
productor de produsele concurente).3) Strategia de concentrare sau de ni (concentrarea asupra unuisegment ngust de pia pe care s domini prin costuri reduse sauprin difereniere).
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
27/29
2.6.Aliniamentele strategice (A)
Const n exploatarea relaiilor ntre strategiaglobal i strategiile partiale, constituite la nivel
de functiuni/activitati ale organizatiei, n scopulperfecionrii coerenei deciziilor strategice itactice.
Alinimentulstrategic:
Aliniamentul strategic se materializeaza prin 3 componente:
domeniul declanator(D), de iniiere, care declaneaz i piloteazschimbarea;
domeniul pivot (P) intermediar n care sunt cercetate soluiile dematerializare a schimbrii;
domeniul de impact (I) care corespunde obiectului principal alschimbrii, unde soluiile identificate sunt operaionalizate.
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
28/29
STRATEGIA GLOBAL-Obiective strategice-Optiuni strategice
- Resurse etc.
STRATEGIA DE RESURSE UMANE-ncadrarea cu personal-Productivitatea muncii
-Planificarea succesorala-Formare profesional
2.6.Aliniamentele strategice (B)
Ex.: Aliniamentul strategic intre strategia globala si strategia de resurse umane (1)
ORGANIZARE-Organizare structurala
-Organizare procesual
METODE DE MANAGEMENT-Managementul performanelor
-Management prin obiective-Management prin bugete
8/2/2019 07 Tipologia Si Evaluarea Deciziilor Manageriale
29/29
STRATEGIAGLOBAL
STRATEGIA DERES.UMANE
ORGANIZARE METODE DEMANAGEMENT
D P
I
2.6.Aliniamentele strategice
Ex.: Aliniamentul strategic intre strategia
globala si strategia de resurse umane (2)
I
STRATEGIAGLOBAL
STRATEGIA DERES.UMANE
ORGANIZAREMETODE DE
MANAGEMENT
STRATEGIAGLOBAL
STRATEGIA DERES.UMANE
ORGANIZAREMETODE DE
MANAGEMENT
DP
I I
D
P
I
I