08 - Proces nabavke - 2014.ppt

*8. Proces nabavkeProjektovanje menadment sistema kvalitetaDr Milenko Heleta

Dr Milenko Heleta - 8. Nabavka

*Sadraj:8. Nabavka8.1 Proces nabavke8.2 Informacije o nabavci8.3 Verifikacija proizvoda koji se nabavlja8.4 Procedura nabavkeProjektovanje menadment sistema kvaliteta


*8.1 Proces nabavke8.1.1 Zahtevi standarda

Zahtevi na bazi standarda ISO 9001, Taka 7.4.1Proces nabavkeOrganizacija mora da osigura da nabavljeni proizvod bude usaglaen sa specificiranim zahtevima za nabavku.Vrsta i obim upravljanja koje se primenjuje na isporuioca i na proizvod koji se nabavlja moraju da zavise od nivoa uticaja tog proizvoda na faznu realizaciju proizvoda koji se radi ili na finalni proizvod.Organizacija mora da vrednuje i bira isporuioce na osnovu njihove sposobnosti da isporuuju proizvod u skladu sa zahtevima organizacije. Moraju se ustanoviti kriterijumi za izbor, vrednovanje i ponovno vrednovanje isporuioca.Moraju se odravati zapisi o rezultatima vrednovanja i o svim neophodnim merama koje proistiu iz tog vrednovanja (videti 4.2.4).


*Proces nabavke obezbeuje kvalitet proizvoda i usluga koji se:realizuju u procesima van organizacije, augrauju u neku od faza realizacije proizvoda ili u finalni proizvod

Proces nabavke predstavlja:Kljuni proces kada se nabavljeni proizvod ugrauje u proizvodi koji se isporuuje kupcuProces za podrku kada se nabavljeni proizvod ugrauje u resurse organizacije

Najee se proces nabavke nalazi u ulozi oba navedena procesa, a zavisno od dominantnosti moe se svrstati u jednu od navednih vrsta procesa

8.1 Proces nabavke8.1.2 OpteSvrha procesa nabavke


*Proces nabavke obuhvata sledee kljune aktivnosti:

Definisanje specifikacija za nabavkuPresipitivanje adekvatnosti specificiranih zahteva o nabavci pre njihovog saoptavanja isporuiocuSlanje zahteva za nabavku potencijalnim isporuiocima, koji moraju biti iz registra odobrenih isporuilaca, a ako nisu, zahtev za nabavku se proiruje sa elementima za ocenu isporuiocaOcena i izbor isporuiocaOcena i izbor ponudeUgovaranje / naruivanje proizvodaRealizacija nabavke ukljuivo (kada postoji) uvoz, pediciju, carinu, garancije za plaanja, itd.Prijem i verifikacija proizvodaVoenje evidencije o prijemu proizvoda

8.1 Proces nabavke8.1.2 Opte


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OpteInicijativa za nabavku proizvoda

Osnova za pokretanje nabavke proizvoda ili usluga moe da bude:ugovor ili narudba kupca, plan projekta koji se izvodi,plan nabavke za skladite,odluka o razvoju novog proizvoda,plan odravanja opreme,plan nabavke potronog materijala, reavanja reklamacije kupca, itd.

Inicijatori za nabavku su najee:Referent operativne pripreme - OPP u proizvodnoj organizacijiMenader projekta u projektnim organizacijamaMenader odravanjaSvaki rukovodilac organizacione celine


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OpteSpecificiranje zahteva za nabavku

Inicijator za nabavku je duan u zahtevu za nabavku da definie sledee elemente:Opis proizvoda koji se nabavljaOsnovu za nabavku proizvodaSugestivnu listu potencijalnih isporuilaca proizvodaNain verifikacije proizvodaNain na koji je obezbeeno finansiranje nabavkeProvera stanja proizvoda koji se eli nabaviti na skladitu


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OptePreispitivanje i verifikacija podataka za nabavku

Inicijator nabavke i referent nabavke vre preispitivanje:kompletnosti i verodostojnosti svih podataka (dokumenata) uz zahtev za nabakunaina ocene isporuilaca sa sugestivne liste koji se ne nalaze u registru odobrenih isporuilacaplaniranih trokova nabavke proizvodaraspoloivih finansijskih sredstava za nabavkuOdobrenje finansijskih sredstava za nabavku vri direktor odnosno ovlaena osoba, ime se odobrava i pokretanje procesa nabavke.Kada se radi o procesu javnih nabavki primenjuje se prorisana procedura zavisno od vrste nabavke


*Kriterijumi za ocenu i vrednovanje isporuioca:Kriterijumi za ulazak u registar ocenjuje se pre naruivanja:Ocena kvaliteta proizvodaOcena performansi procesaOcena pouzdanosti isporuioca postojanje efektivnog QMS

Kriterijmumi za opstanak i izlazak iz registra - ocenjuje se tokom iporuka:Nivo reklamacija na isporuenim proizvodimaNivo performansi isporuka

Dodatni kriterijumi za ocenu isporuioca koji vre procese u outsource:Nivo odgovornosti za preuzete obavezeStepen raspoloivostiBrzina odzivaNivo profesionalizma i praenje trendova strukeSpremnost na promene zahteva za nabavku

8.1 Proces nabavke8.1.2 Opte


*8.1 Proces nabavke8.1.2 Opte


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OpteNivoi ocena isporuilaca


*8.1 Proces nabavke8.1.2 Opte


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OptePrimer kriterijuma ocena za ulazak u registar odobrenih isporuilaca

Aspekti ocene pre isporukeKriterijumi za razliite nivoe ocenaMetod oceneCBAKvalitet proizvoda i servisna podrkatipski sertifikatbrandproverareference ili prethodno iskustvotipski sertifikatbrandtipski sertifikatbrandPotvrda bilo kog elementaKvalitet procesa u kojim se realizuje proizvod-opremakadroviinfrastrukturaupravljanje procesomopremakadroviinfrastrukturaupravljanje procesomUPITNIK ILI PROVERA U PROSTORUOcena svakog elementa:1 - ne zadovoljava2 zadovoljava3 izvrsnoSvaka ocena > 1Srednja ocena 2,xxPouzdanost isporuioca-u PDV registrufinansijska sposobnost za izvrenje isporukeu PDV registruQMS ISO 9001finansijska sposobnost za izvrenje isporukeUPITNIK ILI PROVERA U PROSTORUPotvrda svakog elementa


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OptePrimer kriterijuma ocena za opstanak i izlazak iz registra

Aspecti ocene tokom isporukaPreduzete mereOponema (O)Zahtev za preduzimanje korektivne mere(KM)Uslovno iskljuenje(UI)Iskljuenje iz registra(I)Indicator oceneKvalitet isporuenog proizvoda - KrVrednost reklamiranih proizvoda(5 10) %(11 20) %(21 30) %> 30%Pouzdanost isporuke - KtPrekoraenje ugovorenog roka(5 10) %(11 20) %(21 30)%> 30%Odgovori isporuioca na zahteve za ponuduBroj ne davanja ponude na zahtev1--2


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OptePrimer registra odobrenih isporuilaca


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OptePrimer plana i evidencije nabavke 1. deo

Z A H T E V ZA NABAVKUZ A H T E V ZA PONUDUR.bBroj-identifik.DatumZahtevaniPROIZVODKoliinaPROIZVODKoliinaBroj ZahtevaISPORUILACZahtevaZahtevaRok isporuke(Naziv, tip, standard, kat. broj)po JIM(Naziv, tip, standard, kat. broj)po JIMza Ponudu(Naziv)1


*8.1 Proces nabavke8.1.2 OptePrimer plana i evidencije nabavke 2. deo

UGOVARANJE I ISPORUKA PROIZVODAPROJEM PROIZVODABrojUgovoreniBrojCARINAVERIFIKACIJA PROIZVODABrojIznosNapomenaPorubine/UgovoraRok isporukeKontrolnikaDozvola - sertifikatiJCIDatumVrednostBr.OtpremniceDatum prijemaBr.ZapisnikaBr.ReklamacijeFaktureFakture


*8.2 Informacije o nabavci8.2.1 Zahtev standarda

Zahtevi na bazi standarda ISO 9001, Taka 7.4.2Informacije o nabavciInformacije o nabavci moraju imati opis proizvoda koji se nabavlja, ukljuujui, gde to ima smisla:zahteve za odobravanje proizvoda, procedura, procesa i opreme;b) zahteve za kvalifikacije osoblja ic) zahteve za QMS.Organizacija mora da obezbedi adekvatnost specificiranih zahteva o nabavci pre njihovog saoptavanja isporuiocu.


*8.2 Informacije o nabavci8.2.2 OpteStruktura definisanja specifikacije zahteva za nabavku


SPECIFICIRAN ZAHTEV ZA NABAVKU

PROJEKTOVANJE I RAZVOJ

MESTO TROKA

OPERATIVNA PRIPREMAPLANIRANJE USLUGEPORUILAC

PRODAJA

SASTAVNICE PROIZVODATEHNIKE SPECIFIKACIJECRTEI

KOMPLETIRAN ZAHTEV

KOMPLETIRANZAHTEV

ODRAVANJEOPREMAPOTRONI MATERIJALDRUGO

KVALITET

USLOVI VERIFIKACIJE PROIZVODA I OCENE ISPORUIOCA

MENADMENT

KOLIINESPECIFIKACIJE PROIZVODASPECIFIKACIJE RADOVA

SKLADITE

PROVERASTANJA NASKLADITU

KATALOZI

*8.2 Informacije o nabavci8.2.2 OpteSpecifikacija proizvoda koji se nabavlja sadri, gde to ima smisla, sledee zahteve: naziv, tip, kataloki broj ili drugu identifikaciju proizvoda, karakteristike proizvoda kada se radi o proizvodima po zahtevu,oznaku proizvoda kada se proizvod kupuje po katalokoj oznaci od odobrenog isporuioca,propise i standarde koje proizvod mora da zadovoljava, koliine proizvoda, neophodne dozvole, potrebne sertifikate i deklaracije proizvoda, potrebne garancije i servis (ako je primenjivo), rokove, dinamiku i mesto isporuke, nain i mesto verifikacije proizvoda, nain korienja, rukovanja i uslove skladitenja,SDS liste ako se radi o opasnim materijama u sastavu proizvoda, cenu i nain plaanja, itd.


*Dokumenta u kojima su definisani podaci za nabavku mogu da budu:liste ili sastavnice proizvoda - specifikacije delova ili komponenti po vrstamakarakteristike proizvoda koje su definisane u:tehnikim specifikacijama performansi proizvoda ili, crteima delova koji se naruuju za izradu kod isporuilca ili,katalozima prema katalokim oznaka proizvoda,specifikacije ili planove kontrolisanja i ispitivanja za verifikaciju proizvoda koji se nabavlja,specifikacije radova - aktivnosti vrenja usluga, kada se radi o nabavci usluga,specifikacije proizvoda kada se radi o trgovini, itd.

8.2 Informacije o nabavci8.2.2 Opte


*8.2 Informacije o nabavci8.2.2 OptePrimer strukture specifikacije proizvoda za nabavku

Proizvodi se naruuju:Za poznatog kupca:Ugovor / narud\ba broj:Po planu za skladite:Nain finansiranja:

Red.brojIdent.broj Naziv proizvoda; tip; klasa, propis, standard, kataloka oznaka, sugestivna lista isporuilacaJMKoliinaRokPrilogBlokada skladitaNabavitiZa kupcaZa sklad.

JM: m(1), m2(2), m3(3), Sm3(4), kg(5), t(6), l(7), kom.(8), komplet(9), pakovanje(10), par(11), ris(12) Prilog: (1)Tehnika specifikacija (2) Specifikacija kontrolisnja i ispitivanja (3) Crte

Dostavlja sePORUILAC(sastavio)SKLADTAR (overa blokade)REF. NABAVKE (potvrdio usaglaenost)Odobrio - PRUILACIme i prezime - SkladitePotpis - Nabavka Datum


*8.2 Informacije o nabavci8.2.2 OptePrimer vrednovanja ponuda

Rednibrojifra isporuiocaIme, naziv, firma isporuilacOcena ponudeUkupna ocenaIznos ceneKompletnost ponude tehniki deoRokUslovi plaanjaStatusCena

Izabrani isporuilac:SASTAVIOOVERIOODOBRIOIme i prezimeObrazloenje:PotpisDatum

Kriterijum CenaTehniki deo (*)Uslovi plaanjaRokoviKvalitet /status isporuioca/Ukupno Struktura ocene ponude1. mesto2. mesto3. mesto402002010010501050A 20B 10C - 01007040


*8.3 Verifikacija proizvoda8.3.1 Zahtevi standarda

Zahtevi na bazi standarda ISO 9001, Taka 7.4.3Verifikacija proizvoda koji se nabavljaOrganizacija mora da uspostavi i primenjuje kontrolisanje ili druge potrebne aktivnosti radi obezbeenja da nabavljeni proizvod ispunjava specificirane zahteve nabavke.U sluaju kada organizacija ili njen korisnik nameravaju da izvre verifikaciju u prostoru isporuioca, organizacija mora da navede u dokumentima nabavke: planirane verifikacione aranmane i metodu odobravanja za proizvod.


*8.3 Verifikacija proizvoda8.3.2 Opte


*Verifikacija nabavnih dokumenata

Kontrolisanje i poreenje sadraja dokumenata po koliini i vrsti proizvoda izmeu:narudbe organizacije u kojoj je data specifikacija zahteva za nabavku idokumenata isporuioca koji mogu biti: otpremnica / paking liste / JCI (kada se proizvod uvozi),... u kojima je specificirna vrsta i koleine isporuenih proizvodaobratiti panju kada po jednoj narudbi ima vie isporuka (otpremnica)

Verifikacija nabavljenih koliina proizvoda

Kontrolisanje ispiruenih koliina proizvoda:u odnosu na sadraj otpremnice / paking liste, broj serija i njihovo odvajanje i uzorkovanje, ako se eli vriti ispitivanje

8.3 Verifikacija proizvoda8.3.2 Opte


*Verifikacija kvaliteta proizvoda

Kontrolisanje zahtevanih sertifikata proizvoda obuhvata gde je primenjivo:sertifikati isporuioca o bezbednosti proizvodasertifikat isporuioca o zdravstvenoj ispravnosti proizvodaodgovarajui sertifikat od nadlene instutucije RS o bezbednosti i zdravstvnoj ispravnosti proizvoda, kada se proizvod uvozisertifikat isporuioca o kvalitetu proizvoda, ako je zahtevanSDS liste kada se radi o proizvodima koji sadre opasne materijekada se radi o isporuci putem transporta u hladnom lancu kontolie se temperaturni tahograf

Vizuelno kontrolisanje proizvoda koje obuhvata gde je primenjivo:oteenja proizvoda u transportu rokove trajanjadruge vrste degradacije proizvoda

8.3 Verifikacija proizvoda8.3.2 Opte


*8.3 Verifikacija proizvoda8.3.2 OptePrimer zapisnika o prijemu

RedIdent brojNaziv proizvoda, tip, proizvodjaJMKvantitativni prijem Kvalitativni prijemDokumenta u prilogubrojPo otpremniciIsporuenoNedostajeIsporuenoPrimljenoOdbijeno1234567891011

JM: m(1), m2(2), m3(3), Sm3(4), kg(5), t(6), l(7), kom(8), kompl.(9), pak.(10), par(11), ris(12)Vrednost reklamiranih proizvoda = 30%Mere koje treba preduzeti : - O KM UI I

Dostavlja se:N A B A V K AK V A L I T E TS K L A D I T E br. Kvalitetu FinansijamaNabavci Skladitu PoruiocuSastavioDatum:Kontrolisao Datum:PrimioDatum:


*Dr Milenko Heleta - 8. Nabavka*8.3 Verifikacija proizvoda8.3.2 Opte

IZVETAJ O REKLAMACIJI ISPORUIOCUIzvetaj o reklamaciji broj:Isporuilac:Proizvod:Oznaka:Narudba boj:Otpremnica / Faktura broj:Datum isporuke:Utvreni nedostacia:Neusaglaen proizvodPogreno isporuen proizvodNedostatak dokumentacjeKanjenje isporukeNeadekvatno pakovanjeOstaloOpis reklamacije (U prilogu dati odogvarajuu evidneciju kao to su fotografije, uzorci, rezultati ispitivanja, itd.)

Napomena: Molimo Vas kompletirajte sledei deo i vratite na nau adresuDatum:PotrpisPozicijaMeneader nabavkeKorektivne mere koje je preduzeo isporuilac ( Milimo potvrdite mere koje ste preduzeli u cilju prevencije slinih nedostataka)

Datum:Potpis:


*1. PREDMET PROCEDUREProces ocene isporuilaca, definisanje zahteva za nabavku, naruivanja, nabavke i verifikacije prijema proizvoda bez obzira na:vrstu proizvoda (na primer hardver, usluge, softver ili procesni materijal),poreklo proizvoda (iz uvoza ili iz zemlje),stepena gotovosti proizvoda (na primer sirovine, materijali, delovi, poluproizvodi, gotovi proizvodi, konsultantske usluge, usluge projektovanja, izvoenja, itd. ) inamenu proizvoda (na primer reprodukcija, potroni, pomoni i kancelarijski materijal, rezervni delovi , oprema).

2. PODRUJE PRIMENEOva procedura je namenjena svim uesnicima u procesu naruivanja, nabavke, dopreme, skladitenja i verifikacije prijema proizvoda iji je administrativni vlasnik sluba Nabavke.8.4 Procedura nabavke


*3. Termini i definicijeIsporuilac je organizacija koja isporuuje proizvod za ugradnju u finalni proizvod. Napomena: Pojam isporuilac u ovoj proceduri podrazumeva: isporuioca materijala i opreme, podizvoaa ili podugovaraa usluga i eksternog saradnika na projektu.Specifikacija dokument u kome se iskazuju zahtevi. Tehnika specifikacija dokument u kome su iskazane karakteristike i performanse proizvoda.Verifikacija - potvrdjivanje pomou proveravanja i pribavljanje dokaza da su propisani zahtevi ispunjeni.Neusaglaenost predstavlja neispunjenje odredjenih zahteva.8.4 Procedura nabavke


*6. OVLAENJA I ODGOVORNOSTIDirektor marketinga / komerciale je vlasnik procesa nabavke, ovlaen je da preduzmu sve potrebne mere za nesmetano odvijanje procesa nabavke proizvoda, a odgovoran je da se taj proces odvija po ovoj proceduri.Rukovodilac inicijatora nabavke - poruioca je ovlaen da odobri izbor isporuilaca/podizvodjaa, a odgovoran je da definie i kompletira specifikaciju zahteva za nabavku porizvoda i kao nain finansiranja.Menader nabavke je ovlaen da verifikuje kompletnost zahteva za nabavku proizvoda, a odgovoran je za primenu procedure u procesu nabavke u celini.Kontrolor kvaliteta je ovlaen da odvoji i sprei ulazak neusaglaenih proizvoda u skladite, a odgovoran je da za verifikaciju primljenih proizvoda.Skladitar je ovlaen da preduzme sve potrebne mere za bezbedno prihvatanje, uvanje i skladitenje proizvoda do njenog izuzimanja, a odgovoran je da verifikovana roba u skladitu ostane u neizmenjenoj koliini i da zadri sva svojstva koja je imala u trenutku prijema.8.4 Procedura nabavke


*8.4 Procedura nabavkePrimer procesa nabavke- 1 deo


Decision

Terminator

Document

Connect

IZRADA SPECIFIKACIJE PROIZVODA- specifikacije proizvoda- blokiranje proizvoda na skladitu

ODOBRENJEZAHTEVA ZA PONUDU

PORUILAC

REFERENT NABAVKE

MENADER NABAVKE

QA PROFESIONALAC

MENADER NABAVKE

PORUILAC

SPECIFIKACIJA RADOVA

ZAHTEV ZA PONUDU

OCENA ISPORUILACA

IZRADA PLANA NABAVKE

SPECIFIKACIJA PLANOVA I&t

PREISPITIVANJE I VERIFIKACIJA PODATAKA ZA NABAVKU

- Plan sredstava- Nain finansiranja

UPIT ZA PONUDUFM.740.03

PR.822.01

REGISTAR ISPORUILACAFM.740.09

PLAN NABAVKEFM.06.02

SPECIFIKACIJA PROIZVODA - TRGOVINA

ODOBRENJE

5.1

SPECIFIKACIJAPROIZVODAFM.740.01

ODOBRENIZAHTEV ZA NABAVKUFM.740.01

MENADERI NABAVKE

RUKOVODILACNABAVKE

ODOBREN UPIT ZA PONUDUFM.740.03

- UGOVOR ILI NARUDBA KUPCA- PLAN PRODAJE- ODLUKA O RAZVOJU- REKLAMACIJA KUPCA- PLAN ODRAVANJA- PLAN NABAVKE OPREME- PLAN ANGAOVANJA EKSPERATA

SASTAVNICA PROIZVODA

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

1

START

DIREKTOROVLATENA OSOBA

NE

USLUGE TRGOVINE

- Kompletnost dokumenata za nabavku- Ocena planiranih trokova- Ocena planiranih sredstava- Ocena raspoloivih sredstava

NE

MENADER PRODAJEKOORDINATOR UGOVAR.

MENADER OPPMENADER PLANIRANJMENADER PROJEKTAPORUILAC

INICIJATIVA ZA NABAVKU PROIZVODA

RADNI NALOGFM.720.04

TEHNIKA SPECIFIKACIJA

CRETEI

PR.720.01

KATALOZI ISPORUILACA

UPITNIK - A,BFM.740.10

VREDNOVANJE OCENEFM.740.11

PR.750.01

Koliine i performanse proizvoda- iz projektne dokumentacije- iz specifikacije naruenih proizvoda od strane kupca

*Dr Milenko Heleta - 8. Nabavka*8.4 Procedura nabavkePrimer procesa nabavke 2 deo


Decision

Terminator

Document

Connect

PRIKUPLJANJE I VREDNOVANJE PONUDA

IZVETAJ O PRISPELIM PONUDAMAFM.740.04

MENADER NABAVKE

PRIJEMNA KONTROLA KVALITETA

MENADER NABAVKE

SKLADITAR

OVLAENI RUKOVODILAC

MENADER NABAVKE

DIREKTOR PORUIOCAGENERALNI DIREKTOR

REALIZACIJA NABAVKE

SKLADITENJE VERIFIKOVANOG PROIZVODA

IZRADA PORUDBINE / UGOVORA

KVANTITATIVNI I KVALITATIVNI PRIJEM / VERIFIKACIJA PROIZVODA

ODOBRENA PORUDBINA

ODOBRENJEIZABRANE PONUDE

REGISTAR ISPORUCIOCAFM.740.08

ZAPISNIK O PRIJEMU1. DEOFM.740.06


ODOBRENA PORUDBINAFM.740.05

PORUDBINA / UGOVORFM.740.05

IZABRANA PONUDAFM.740.04

1

PRATEA DOKUMENTACIJA

REKLAMACIONI ZAPISNIKFM.740.07

IZVETAJ O KONTROLISANJU I ISPITIVANJUFM.824.02


KRAJ

5.8

5.9

5.10

5.11

5.12

5.13

5.14

NE

DA

NE

DA

DA

NE

IZVETAJ NEUSAGLAEN.FM.830.01

5.15

PLAANJE I FINANSIJKA OPERATIVA

FINANSIJSKI REFERENT

MENADER NABAVKE

ZAPISNIK O PRIJEMUFM.740.06

FAKTURE ISPORUIOCA



*8.4 Procedura nabavke

Prikazati:

PR.740.01 Procedura nabavke

sa obrascima


Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*Projektovanje menadment sistema kvalitetaProjektovanje menadment sistema kvaliteta*

Documents

08 - Proces nabavke - 2014.ppt