(ราง)

มาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม

ขอก าหนดการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได

1. ขอบขาย (Scope)

มาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรมน เปนขอก าหนดการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชน

ไดโดยคนทกคน โดยเฉพาะอยางยงคนพการทกประเภท และผสงอาย ใหเขาถงเนอหาเวบไซตได

โดยสะดวก มาตรฐานนไดอางองขอก าหนดขององคการมาตรฐาน เวลด ไวด เวบ นานาชาต (World

Wide Web Consortium : W3C) ทท างานรวมกบหนวยงานและบคคลตางๆ ทวโลก โดยมจดประสงค

เพอเผยแพรมาตรฐานทสอดคลองกบความตองการของบคคลตางๆ หนวยงาน และรฐบาลของประเทศ

ตางๆ มาตรฐานนยงค านงถงการน าไปประยกตใชไดกบเทคโนโลยเวบตางๆ ทงทมอยในปจจบนและ

รองรบเทคโนโลยในอนาคตได รวมทงสามารถตรวจสอบความสามารถในการเขาถงและใชประโยชนได

จากโปรแกรมการตรวจสอบแบบอตโนมตผสมผสานกบการประเมนของมนษย

2. เอกสารอางอง (normative reference)

มาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรมน อางองบทความบางสวนของเอกสารตอไปน

Web Content Accessibility Guideline 2.0 (WCAG 2.0) - World Wide Web Consortium

(W3C) Working Draft 30 April 2008 , http://www.w3.org/TR/WCAG20/

3. บทนยาม

ความหมายของค าทใชในมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรมน มดงตอไปน

3.1 คนพการ (people with disability)

หมายถง บคคลซงมขอจ ากดในการปฏบตกจกรรมในชวตประจ าวนหรอการมสวนรวมทางสงคม อน

เนองจากมความบกพรองทางการเหน การไดยน การเคลอนไหว การสอสาร จตใจ อารมณ

พฤตกรรม สตปญญา การเรยนร หรอความบกพรองอนใด รวมถงผสงอายทมความเสอมของอวยวะ

ตามวย บคคลเหลานไมสามารถเขาถงและใชประโยชนจากเนอหาเวบไซตได จ าเปนตองม

เทคโนโลยสงอ านวยความสะดวกเพอชวยใหใชงานคอมพวเตอรได รวมทงการพฒนาเวบไซตตาม

ขอก าหนดของมาตรฐานน

3.2 ซอฟตแวรส าหรบผใช (user agent)

หมายถง ซอฟตแวรใดๆ ทท าหนาทคนคนหรอน าเสนอเนอหาเวบใหกบผใช ตวอยางเชน โปรแกรม

ดเวบ โปรแกรมดภาพยนตร โปรแกรมฟงเพลง และโปรแกรมอนๆ รวมถงเทคโนโลยสงอ านวยความ

สะดวก ซงชวยในการคนคน ถอดความ และปฏสมพนธกบเนอหาเวบ

3.3 เทคโนโลยสงอ านวยความสะดวก (assistive technology)

หมายถง ฮารดแวร และ/หรอซอฟตแวร ส าหรบผใชทมความบกพรอง เพอชวยการท างานของ

ฮารดแวร และ/หรอ ซอฟตแวรปกตทไมสามารถใหคนพการเขาถง

หลกการของเทคโนโลยสงอ านวยความสะดวกจดแบงเปน 3 แบบ

1. หลกการแบบทดแทน

2. หลกการแบบใชโปรแกรมเพมเตม เชน มาตรฐานการเชอมตอระหวางโปรแกรม (api)

3. หลกการแบบใชเครองมอช นเดยวกน ส าหรบคนพการและไมพการ

3.4 การก าหนดไดโดยโปรแกรม (programmatically determinable)

หมายถง การก าหนดดวยซอฟตแวรจากขอมลทผพฒนาเวบไซตจดท าไว เพอใหซอฟตแวรส าหรบ

ผใชชนดตาง ๆ รวมถงทเปนเทคโนโลยสงอ านวยความสะดวก สามารถน าออกมาและเสนอใหแก

ผใชในรปแบบตาง ๆ ได

3.5 ทางเลอกอนทเปนขอความ (text alternative)

หมายถง การใชขอความแทนเนอหาสาระทอยในรปแบบอนทไมใชขอความ โดยการก าหนดโดย

โปรแกรม หรอการใชขอความเพอเสรมเนอหาสาระอนทไมใชขอความ ตวอยาง

3.6 สอฐานเวลา (time-based media)

หมายถง สอประเภทตาง ๆ ทมองคประกอบของเวลารวมอยในเนอหา ซงมความสมพนธกนระหวาง

ชวงเวลากบเนอหา เชน สอประสม วดทศน สอเสยง เปนตน

3.7 สอประสานเวลา (synchronized media)

หมายถง เสยงหรอวดทศนทประสานเวลากบรปแบบอนเพอน าเสนอขอมล และ/หรอ กบ

องคประกอบปฏสมพนธทเกยวกบเวลา ทงนไมรวมถงสอทเปนทางเลอกอนทเปนขอความ

3.8 ค าบรรยายแทนเสยง (caption)

หมายถง ภาพและทางเลอกอนทเปนขอความทประสานเวลากบขอมลเสยงซงเปนเสยงบทสนทนา

และเสยงอน เพอใหเขาใจถงเนอหาสอนน

หมายเหต 1 ค าบรรยายแทนเสยงจะคลายกบค าบรรยายบทสนทนา แตมไดบรรยายเฉพาะบทสนทนา

เทานน ยงบรรยายเสยงอนทจ าเปนจะตองเขาใจ เชน เสยงประกอบภาพยนตร เสยงดนตร เสยงหวเราะ การ

บอกต าแหนงและระบตวผพดดวย

หมายเหต 2 ค าบรรยายแทนเสยงแบบปดจะมความหมายเดยวกน แตผใชสามารถเปดและปดค าบรรยาย

แทนเสยงได

หมายเหต 3 ค าบรรยายแทนเสยงแบบเปดจะไมสามารถปดค าบรรยายได ตวอยางเชน วดทศนทมค า

บรรยายเปนภาพของขอความทฝงตวในวดทศนนนๆ

หมายเหต 4 ค าบรรยายแทนเสยงจะตองไมเบลอหรอไมขวางสายตาในการดขอมลวดทศน

หมายเหต 5 ในบางประเทศเรยกค าบรรยายแทนเสยงวาค าบรรยายบทสนทนา

หมายเหต 6 เสยงบรรยายอาจเปนค าบรรยายแทนเสยงหรอไมกได หากเสยงบรรยายนนบรรยายขอมลท

น าเสนอดวยภาพอยแลว

3.9 การบรรยายดวยเสยง (audio description)

หมายถง เสยงทเพมเขาไปในซาวดแทรกเพอบรรยายรายละเอยดทส าคญของภาพ ซงไมอาจเขาใจ

ไดดวยการใชซาวดแทรกหลกเทานน

3.10 กระบวนการ (process)

หมายถง การท างานของผใชทเรยงตอกนชด โดยงานแตละกจกรรมจ าเปนตองด าเนนการท าให

เสรจสมบรณ เชน

ตวอยางท 1: เพอใหประสบผลส าเรจจากการใชบรการซอสนคาผานเวบ จ าเ ปนตองด าเนนกจกรรมในชด

หนาเวบของรานคาบนเวบไซต อยางสมบรณ กลาวคอ ผใชชมสนคาตาง ๆ พจารณาราคาและขอเสนอ

เลอกซอสนคา กรอกและยนใบสงสนคา ใหขอมลเกยวกบการสงสนคาและขอมลการช าระเงน

ตวอยางท 2: หนาเวบทใหผใชลงทะเบยนจ าเปนตองผานการทดสอบเพอแยกแยะระหวางมนษยกบ

เครองจกรใหเสรจสน กอนจะใหลงทะเบยน เปนตน

3.11กลไก (mechanism)

หมายถง กระบวนการ หรอเทคนคเพอใหบรรลผลอยางใดอยางหนง

หมายเหต 1 กลไกนอาจจะมไวในเนอหาอยางเหนไดชด หรออาจจะเรยกใชงานไดจากแพลตฟอรม หรอ

ซอฟตแวรส าหรบผใช รวมถงเทคโนโลยส งอ านวยความสะดวก

หมายเหต 2 กลไกนจะตองเปนไปตามคณลกษณะของเกณฑความส าเรจทกประการในระดบความ

สอดคลองกบมาตรฐานน

3.12 ความสวางสมพทธ (relative luminance)

หมายถง คาแสงสวางทมองเหนไดจากจดใด ๆ ในปรภมส ซ งมคาปกตอยท 0 เมอสทมดทสดคอส

ด า และมคาเปน 1 เมอสสวางทสดคอสขาว นยามความสวางสมพทธของมาตรฐานส sRGB คอ

L = (0.2126 * R) + (0.7152 * G) + (0.0722 * B)

โดยก าหนดคาของ R (สแดง), G (สเขยว) และ B (สน าเงน)

RsRGB = R8bit/255

เมอ RsRGB <= 0.03928 ก าหนดให R = RsRGB/12.92

RsRGB > 0.03928 ก าหนดให R = ((RsRGB+0.055)/1.055)2.4

GsRGB = G8bit/255

เมอ GsRGB <= 0.03928 ก าหนดให G = GsRGB/12.92

GsRGB > 0.03928 ก าหนดให G = ((GsRGB+0.055)/1.055)2.4

BsRGB = B8bit/255

เมอ BsRGB <= 0.03928 ก าหนดให B = BsRGB/12.92

BsRGB > 0.03928 ก าหนดให B = ((BsRGB+0.055)/1.055)2.4

ทมาของสตร http://www.w3.org/Graphics/Color/sRGB.html

3.13 อตราการเปรยบตาง (contrast ratio)

หมายถง อตราสวนระหวาง ความสวางสมพทธทสวาง (L1) บวกดวย 0.05 และความสวางสมพทธ

ทมด (L2) บวกดวย 0.05 (L1+0.05)/(L2+0.05)

หมายเหต อตราการเปรยบตางมคาอยระหวาง 1 ถง 21 (มกเขยนดวย 1:1 ถง 21:1)

4. ขอก าหนด

บคคลตางๆ และองคกรทจ าเปนตองใชมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรมน ประกอบดวยบคคลหลายกลม

ไดแก ผออกแบบเวบ ผพฒนาเวบ ผก าหนดนโยบาย ผท าหนาทจดซอ คร อาจารย นกเรยน และคน

พการ เปนตน ดงนนเพอตอบสนองความตองการจ าเปนทแตกตางกนของกลมบคคลทหลากหลาย

มาตรฐานนจงน าเสนอในลกษณะโครงสรางทเปนล าดบชน ประกอบดวย

1. หลกการ เปนล าดบชนบนสด ประกอบดวย 4 หลกการ ทเปนพนฐานของความสามารถใน

การเขาถงและใชประโยชนเนอหาเวบ ซงไดแก : การรบรได การใชงานได การเขาใจได และ

การยดหยน

2. แนวทาง เปนล าดบชนท 2 ประกอบดวยแนวทาง 12 ประการ ซงมงใหผพฒนาเวบจดท า

เนอหาเวบใหคนพการหลายประเภทไดเขาถงและใชประโยชนไดมากขน ถงแมแนวทางเหลาน

ไมสามารถตรวจสอบไดวาผพฒนาเวบสามารถท าตามแนวทางอยางถกตอง แตไดแสดง

วตถประสงคทเปนภาพรวม และกรอบการท างานเพอชวยใหผพฒนาเวบเขาใจถงเกณฑ

ความส าเรจและสามารถน าเทคนคไปใชในการพฒนาได

3. เกณฑความส าเรจ – ส าหรบแนวทางแตละขอนน มาตรฐานนไดก าหนดเกณฑความส าเรจท

สอดคลองกบวตถประสงคของแนวทางทตรวจสอบได ดงนนการน ามาตรฐานนไปก าหนดไวใน

ขอก าหนดคณลกษณะ การจดซอจดจาง ระเบยบขอบงคบ และสญญาจางตางๆ เปนเรองจ าเปน

อยางยง และเพอใหสนองความตองการของคนหลาย ๆ กลม และสถานการณทแตกตางกนไป

จงไดมแบงความสอดคลองเปนสามระดบ ไดแก ระดบ A (ต าสด) ระดบ AA และระดบ AAA

(สงสด)

แผนภมโครงสรางของมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม

ขอก าหนดการท าใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได

5. หลกการท 1 : การรบรได

หลกการนเนนเรอง ขอมลและองคประกอบของสวนตอประสานผใชวาจะตองน าเสนอใหผใชรบรเนอหา

นนได โดยมแนวทางการด าเนนการอย 4 ประการ ไดแก

แนวทางท 1.1 ทางเลอกอนทเปนขอความ: ส าหรบเนอหาใดๆ ทไมใชขอความ ใหมทางเลอกอน

ทเปนขอความ เพอทจะสามารถปรบเปลยนขอความใหอยในรปแบบอน ๆ ไดตามความตองการ เชน

ตวอกษรขยายใหญ อกษรเบรลล เสยง สญลกษณ หรอการใชภาษาทงายขน

1.1.1 เนอหาทไมใชขอความ เนอหาทไมใชขอความทงหมดทน าเสนอตอผใช ใหมทางเลอกอนท

เปนขอความทมขอมลตรงกน ยกเวนในกรณตอไปน (ระดบ A)

ตวควบคม การรบเขา: กรณทเปนตวควบคมหรอตวยอมรบขอมลเขาจากผใช จะตองม

ชอทส อถงจดประสงค

สอฐานเวลา: กรณทเปนสอฐานเวลา อยางนอยจะตองมทางเลอกอนเปนขอความทอธบาย

ถงลกษณะของเนอหาทไมใชขอความ

แบบทดสอบ: กรณทเนอหาเปนแบบทดสอบหรอแบบฝกหดทไมอยในรปของขอความ

อยางนอยจะตองมทางเลอกอนทเปนขอความทอธบายถงลกษณะของเนอหาทไมใชขอความ

สงทเก ยวกบความรสก : กรณทเนอหาทไมใชขอความ ซงมจดประสงคทจะสราง

ความรสกทางประสาทสมผส เชน การแสดงแสดงเดยวฟลต งานทศนศลป เปนตน อยางนอย

จะตองมทางเลอกอนทเปนขอความทอธบายถงลกษณะของเนอหาทไมใชขอความนน

การทดสอบความเปนมนษย : กรณทจดประสงคของเนอหาทไมใชขอความมไวเพอ

ยนยนวาเนอหาก าลงถกเขาถงโดยมนษย ไมใชเครองจกร ใหมทางเลอกอนทเปนขอความท

ระบและกลาวถงจดประสงคของเนอหาทไมใชขอความ รวมทงมการจดเตรยมรปแบบทดแทน

ทใชทดสอบความเปนมนษย ซงมวธการแสดงผลตามการรบรดวยสมผสหลาย ๆ แบบ เพอ

รองรบความพการประเภทตาง ๆ

การตกแตง การจดรปแบบ และสงทมองไมเหน : กรณทเนอหาทไมใชขอความใชเพอ

การตกแตงโดยเฉพาะ ไมไดน าเสนอตอผใช สามารถกระท าไดโดยไมตองค านงถงเทคโนโลย

สงอ านวยความสะดวก

แนวทางท 1.2 สอฐานเวลา: ใหมส งทดแทนส าหรบสอฐานเวลา

1.2.2 กรณทเปนสอเฉพาะเสยง และสอเฉพาะวดทศน (ทบนทกลวงหนา) : ส าหรบสอเฉพาะ

เสยงทบนทกลวงหนา และสอวดทศนเฉพาะทบนทกลวงหนา ยกเวนวาสอเสยงหรอสอวดทศนนนมการ

ระบวาเปนสอทดแทนขอความอยแลว ใหด าเนนการดงน

กรณทเปนสอเฉพาะเสยงทบนทกลวงหนา ใหมทางเลอกอนทเปนขอความทใหขอมลตรง

กบเนอหาของสอเฉพาะเสยง

กรณทเปนสอเฉพาะวดทศนทบนทกลวงหนา ใหมทางเลอกอนทเปนขอความหรอเสยง

บรรยายอยางใดอยางหนงทมขอมลตรงกบเนอหาของสอวดทศน

1.2.2 ค าบรรยายแทนเสยง (ทบนทกลวงหนา) : ใหมค าบรรยายแทนเสยงส าหรบเนอหาทเปน

เสยงทบนทกไวลวงหนาทงหมดในรปแบบสอประสานเวลา ยกเวนวาสอนนมการระบวาเปนสอทดแทน

ขอความแลว (ระดบ A)

1.2.3 เสยงบรรยายหรอทางเลอกอนทเปนขอความเตม : ใหมทางเลอกอนทเปนขอความส าหรบ

สอประสานเวลาทมการปฏสมพนธหรอมเสยงบรรยาย ในรปแบบสอประสานเวลา ยกเวนมการระบวาสอ

นนเปนสอทางเลอกอนทเปนขอความแลว (ระดบ A)

1.2.4 ค าบรรยายแทนเสยง (สด) : ใหมค าบรรยายแทนเสยงส าหรบเนอหาเสยงทบนทกแบบสด

ทงหมดในรปแบบสอประสานเวลา (ระดบ AA)

1.2.5 การบรรยายดวยเสยง : ใหมการบรรยายดวยเสยงส าหรบเนอหาทเปนวดทศนทงหมดทมการ

บนทกไวลวงหนา ในรปแบบสอประสานเวลา (ระดบ AA)

1.2.6 ภาษามอ : ใหมการแปลงเนอหาทเปนเสยงทบนทกไวลวงหนาทงหมดใหเปนภาษามอ ใน

รปแบบสอประสานเวลา (ระดบ AAA)

1.2.7 เสยงบรรยาย (สวนขยาย): ใหมเสยงบรรยายทอธบายขอมลเพมเตม เพอสอดแทรกเขาไป

ในการน าเสนอวดทศนทบนทกไวลวงหนา ในรปแบบสอประสานเวลา (ระดบ AAA)

1.2.8 ทางเลอกอนทเปนขอความเตม: ใหมทางเลอกอนทเปนขอความเตมส าหรบสอประสานเวลา

รวมทงการปฏสมพนธ ส าหรบสอประสานเวลาทมการบนทกไวลวงหนา และใหมทางเลอกอนทเปน

ขอความทมขอมลตรงกน ส าหรบสอเฉพาะวดทศนทบนทกลวงหนา (ระดบ AAA)

1.2.9 เสยงประกอบสด : ใหมทางเลอกอนทเปนขอความทมขอมลตรงกน ส าหรบเนอหาเฉพาะเสยง

ประกอบสด (ระดบ AAA)

แนวทางท 1.3 ปรบเปลยนได : ใหสรางเนอหาทสามารถน าเสนอไดในหลาย ๆ รปแบบ (เชน การ

วางผงทเรยบงายขน) โดยไมสญเสยขอมลหรอโครงสราง

1.3.1 สารสนเทศ และความสมพนธ : สารสนเทศ โครงสรางและความสมพนธทน าเสนอนน

สามารถก าหนดไดดวยโปรแกรม หรอมในรปแบบของขอความให (ระดบ A)

1.3.2 ล าดบทมความหมาย : เมอล าดบของการน าเสนอเนอหามผลกระทบตอความหมาย ดงนนการ

ล าดบการอานทถกตอง สามารถก าหนดไดดวยโปรแกรม (ระดบ A)

1.3.3 คณสมบตท เก ยวกบการรบความรสก: ค าแนะน าทใหเกดความเขาใจและการควบคมเนอหา

ตองไมใชคณสมบตทเกยวกบการรบความรสกขององคประกอบ เชน รปราง ขนาด ต าแหนงทเหนได

ทศทาง หรอเสยง แตเพยงอยางเดยว (ระดบ A)

แนวทางท 1.4 สามารถแยกแยะเนอหาได : ผใชจะตองเหนและไดยนเนอหาไดโดยงาย รวมทง

สามารถแยกพนหนาออกจากพนหลงได

1.4.1 การใชส: ไมใชสเปนเครองมอเพยงอยางเดยว เพอสอความหมายของขอมล หรอบอกการ

กระท า หรอกระตนใหตอบสนอง หรอแยกแยะดวยองคประกอบทเปนภาพเทานน (ระดบ A)

1.4.2 การควบคมเสยง: หากมเสยงใด ๆ บนหนาเวบทดงขนเองอตโนมตเกนกวา 3 วนาท จะตองม

กลไกทท าใหสามารถหยดเสยงชวคราว หรอปดเสยง หรอมกลไกทจะควบคมความดงอยางอสระจาก

ระดบเสยงของระบบโดยรวม (ระดบ A)

1.4.3 การเปรยบตาง: (ขนต า) การน าเสนอดวยขอความและภาพของขอความ จะตองมอตราสวนการ

เปรยบตาง อยางนอย 5:1 ยกเวนกรณตอไปน (ระดบ AA)

ตวอกษรขยายใหญ: ขอความทมขนาดใหญและภาพของขอความขนาดใหญมอตราสวนการ

เปรยบตางอยางนอย 3:1

ไมส าคญ: ขอความหรอภาพของขอความทเปนสวนหนงของสวนตอประสานผใชทมการ

ท างานนอย หรอมไวเพอการตกแตงเทานน หรอเปนขอความทไมส าคญในภาพ หรอไมปรากฏ

ใหเหน จะไมมขอก าหนดขนต าในเรองอตราสวนการเปรยบตาง

ตวพมพโลโก : ขอความทเปนสวนหนงของโลโกหรอชอสนคา จะไมมขอก าหนดขนต าใน

เรองอตราสวนการเปรยบตาง

1.4.4 การปรบขนาดขอความ : ขอความ (ซงไมใชภาพของขอความ) สามารถปรบขนาดไดถงรอยละ

200 โดยไมตองอาศยเทคโนโลยสงอ านวยความสะดวก โดยทเนอหาหรอระบบการท างานไมสญเสย

(ระดบ AA)

1.4.5 ภาพของขอความ: เมอเทคโนโลยทใชสามารถแสดงการน าเสนอทเปนภาพ ใหใชขอความ

เพอสอขอมลมากกวาจะใชภาพของขอความ ยกเวนกรณตอไปน (ระดบ AA)

ปรบเปลยนตามตองการได: สามารถปรบเปลยนภาพของขอความใหเหนตามความ

ตองการของผใชได

ความจ าเปน : เมอภาไขอความนนจ าเปนอยางยงตอขอมลทก าลงสออย

หมายเหต: ตวพมพโลโก (ขอความทเปนสวนหนงของโลโกหรอตราสนคา) จดวามความจ าเปนท

ตองน าเสนอ ซงจะตดออกไมได

1.4.6 การเปรยบตาง (เพมขนาด) ใหขอความและภาพของขอความมอตราสวนความเปรยบตาง

อยางนอย 7:1 ยกเวนกรณตอไปน (ระดบ AAA)

ตวอกษรขนาดใหญ: ขอความทมตวอกษรขยายใหญและภาพของขอความทมตวอกษร

ขนายใหญใหมอตราสวนความเปรยบตางอยางนอย 5:1

ไมส าคญ: ขอความหรอภาพของขอความทเปนสวนหนงขององคประกอบสวนตอประสานผใช

ทมการท างานนอย หรอมไวเพอการตกแตงเทานน หรอเปนขอความทไมส าคญในภาพ หรอไม

ปรากฏใหเหน จะไมมขอก าหนดขนต าในเรองอตราสวนการเปรยบตาง

1.4.7 ไมมเสยงประกอบพนหลงหรอมเสยงเบา : กรณเนอหาทเปนเสยงประกอบ ทไมใชเสยงของ

ระบบการทดสอบความเปนมนษย และประกอบไปดวยเสยงของพนหนา จะตองด าเนนการอยางนอย 1

ขอตอไปน

จะตองไมมเสยงประกอบพนหลง

สามารถปดเสยงประกอบพนหลงได

สามารถท าใหเสยงประกอบพนหลงมความดงลดลงอยางนอย 20 เดซเบล จากเนอหาทเปน

เสยงบรรยาย ยกเวนในกรณทมเสยงประกอบเกดขนเปนครงคราว (ระดบ AAA)

หมายเหต: เสยงประกอบพนหลงทมลกษณะสอดคลองตามขอก าหนดจะตองมความดงประมานหนงใน

สของเนอหาเสยงบรรยาย

1.4.8 การน าเสนอทเหนได: ส าหรบการน าเสนอทเหนไดของบลอกขอความ จะตองมกลไกเพอให

ผใชสามารถกระท าสงตอไปนได (ระดบ AAA)

ผใชสามารถเลอกสพนหนาและพนหลงได

ความกวางของบลอกขอความจะตองมขนาดไมเกน 80 ตวอกษร

ไมปรบขอความใหอยในแนวตรงกนทงดานซายและดานขวา

ระยะหางของบรรทดอยางนอยจะมขนาดหนงบรรทดครงในยอหนาเดยวกน สวนระยะหาง

ระหวางยอหนาจะมากกวาระยะหางระหวางบรรทด

สามารถปรบขนาดขอความไดรอยละ 200 โดยไมตองอาศยเทคโนโลยสงอ านวยความสะดวก

โดยทผใชไมตองเลอนหนาจอซายขวา เพออานขอความในหนงบรรทด

1.4.9 ภาพของขอความ (ไมมการยกเวน) : ใหใชภาพของขอความเพอการตกแตงเทานน หรอใช

ในกรณทการน าเสนอขอความทจ าเปนตอสารสนเทศทก าลงสออย (ระดบ AAA)

6. หลกการท 2 : ใชงานได

ผใชจะตองควบคมสวนตอประสานผใชและการน ารองไดตามตองการ โดยมแนวทางการด าเนนการอย

4 ประการ ไดแก

แนวทางท 2.1 สามารถเขาถงดวยแผงแปนอกขระได : ฟงกชนทกอยางจะตองท างานไดดวย

แผงแปนอกขระ

2.1.1 แผงแปนอกขระ : ชดฟงกชนการท างานของเนอหาทกฟงกชนจะตองควบคมไดดวยสวนตอ

ประสานแผงแปนอกขระ โดยไมตองมการควบคมเวลาในการเคาะแปนอกขระแตละครง ยกเวนฟงกชน

การท างานทรองรบอยตองการการน าเขาขอมลทตองอาศยเสนทางการเคลอนไหวของผใช ไมใช

ตองการจดทายสดของการเคลอนไหวเทานน (ระดบ A)

หมายเหต 1 ขอยกเวนดงกลาวมสวนสมพนธกบฟงกชนการท างานทรองรบ ไมใชเทคนคการน าเขาขอมล

ตวอยางเชน ถาใชการน าเขาขอมลเปนการเขยนดวยมอ เทคนคการน าเขาขอมล (การเขยนดวยมอ) ตองการ

เสนทางการน าเขาอสระ ในขณะทฟงกชนการท างานทรองรบ ไมตองการ

หมายเหต 2 ขอนไมไดหามหรอไมไดใหยกเลกการใชเมาส หรอเทคนคการน าเขาอน นอกเหนอจากการควบคม

ดวยแผงแปนอกขระ

2.1.2 ไมมกบดกแผงแปนอกขระ : ถามการเลอนโฟกสไปยงองคประกอบของหนาเวบโดยใชสวน

ตอประสานแผงแปนอกขระ ดงนนการเลอนโฟกสออกจากองคประกอบนน ตองท าผานสวนตอ

ประสานแผงแปนอกขระเทานน และหากตองใชอยางอนมากกวาการปรบแกลกศร หรอแปนตงระยะ

จะตองบอกวธใหผใชทราบถงวธการเลอนโฟกส (ระดบ A)

หมายเหต: เมอเนอหาใดๆ ทยงไมสามารถเปนไปตามตามเกณฑความส าเรจน จะสงผลตอ

ความสามารถ ของผใชทจ าเปนตองอานเนอหาทงหนา ดงนนเนอหาทงหมดบนหนาเวบจ าเปนตองท าให

เปนไปตามเกณฑ ความส าเรจน

2.1.3 แผงแปนอกขระ (ไมมขอยกเวน) : ชดฟงกชนการท างานของเนอหาทกฟงกชนจะตอง

ควบคมดวยสวนตอประสานแผงแปนอกขระ โดยไมตองมการตงเวลาเฉพาะส าหรบการเคาะแปนอกขระ

ในแตละครง (ระดบ AAA)

แนวทางท 2.2 ใหเวลาอานอยางเพยงพอ: ใหเวลาผใชอานหรอใชเนอหาอยางเพยงพอ

2.2.1 ปรบเปลยนการต งเวลาได: ส าหรบการตงก าหนดเวลาแตละครงโดยเนอหา จะตอง

ด าเนนการอยางนอยขอใดขอหนงตอไปน (ระดบ A)

การปด : ใหผใชสามารถปดการตงก าหนดเวลากอนถงเวลาได หรอ

การปรบเปลยนเวลา: ใหผใชสามารถปรบเปลยนเวลาทก าหนดไวได กอนทจะหมดเวลา

โดยปรบเปลยนไดนานกวาคาพนฐานทก าหนดโดยคอมพวเตอรอยางนอยสบเทา หรอ

ยดระยะเวลา: ผใชจะไดรบการเตอนลวงหนากอนหมดเวลา และจะยดเวลาใหอยางนอย 20

วนาท ดวยวธงายๆ (เชน เคาะแปนเวนวรรค) และสามารถทจะยดเวลาในลกษณะนไดอยางนอย

สบครง หรอ

ขอยกเวนของเหตการณทเปนเวลาจรง: เมอตองการใหมการก าหนดเวลาซงเปนสวน

หนงของเหตการณทเปนเวลาจรง (เชน การประมล) ดงนนจงไมสามารถเปลยนแปลงการจ ากด

เวลาได หรอ

ขอยกเวนทจ าเปน : เมอการก าหนดเวลามความจ าเปนอยางยง ซ งการขยายเวลามผลท า

ใหกจกรรมทท าอยตองหยดไป หรอ

ขอยกเวน 20 ช วโมง: เมอการก าหนดเวลานานกวา 20 ชวโมง

2.2.2 การส งพก หยด ซอน : ผใชสามารถสงพกการเคลอนไหว การกระพรบ การเลอนหนาจอ

หรอการปรบขอมลใหเปนปจจบนโดยอตโนมตบนหนาเวบได โดยใหด าเนนการดงตอไปน (ระดบ A)

การเคลอนไหว การกระพรบ การเลอนหนาจอ : ในกรณทมการเคลอนไหว การกระพรบ

หรอการเลอนหนาจอท (1) เกดขนเองโดยอตโนมต (2) เกดขนนานกวา 5 นาท และ (3) ม

การน าเสนอพรอมกบเนอหาอน ใหมกลไกส าหรบใหผใชสงพก หยด หรอซอนการท างานนน

ได ยกเวนการเคลอนไหว การกระพรบ หรอการเลอนหนาจอ เปนสวนหนงของกจกรรมท

จ าเปน และ

การปรบขอมลใหเปนปจจบนโดยอตโนมต : ส าหรบการปรบขอมลใหเปนปจจบนโดย

อตโนมตท (1) เกดขนโดยอตโนมต (2) เกดขนนานกวา 5 นาท และ (3) มการน าเสนอพรอม

กบเนอหาอน ใหมกลไกส าหรบผใชสงพก หยด หรอซอน หรอควบคมความถในการปรบขอมล

ใหเปนปจจบนได ยกเวนกรณทการปรบขอมลใหเปนปจจบนโดยอตโนมตนน เปนสวนหนงของ

กจกรรมทจ าเปน

หมายเหต 1 ส าหรบความตองการทสมพนธกบเนอหาทมแสงรบหรหรอแสงวาบ ใหดขอก าหนดท 2.3

หมายเหต 2 เมอเนอหาใดๆ ทยงไมสามารถเปนไปตามตามเกณฑความส าเรจน จะสงผลตอ

ความสามารถของ ผใชทจ าเปนตองอานเนอหาทงหนา ดงนนเนอหาทงหมดบนหนาเวบจ าเปนตองท าใหเปนไป

ตามเกณฑความส าเรจน

หมายเหต 3 กรณทมการปรบเนอหาใหเปนปจจบนจากกระบวนการ ภาพทสงจากทางไกลหรอใน

เวลาจรง ไมจ าเปนตองรกษาหรอน าเสนอขอมลทสรางขน หรอไดรบระหวางการเรมหยดและการน าเสนอ ซงทาง

เทคนคอาจจะไมสามารถกระท าได หรอในหลายๆ สถานการณอาจท าใหเขาใจผดได

หมายเหต 4 กรณทภาพเคลอนไหวทเกดขนเปนสวนหนงของชวงการเรมตนสงขอมล หรอ

สถานการณอนทคลายกน ถอวาเปนเรองจ าเปน ถาปฎสมพนธนนไมเกดขนระหวางชวงนนส าหรบผใชทกคน และ

ถาการไมระบถงความกาวหนา ไมท าใหผใชสบสนหรอท าใหผใชคดวาเนอหานนหยดชะงก หรอหรอขาดไป

2.2.3 ไมมการจบเวลา : การจบเวลาไมใชเปนสวนจ าเปนของเหตการณหรอกจกรรมทน าเสนอโดย

เนอหา ยกเวนสอประสานเวลาทไมมปฏสมพนธ และเหตการณในเวลาจรง (ระดบ AAA)

2.2.4 การขดจงหวะการท างาน : ผใชสามารถเลอนเวลาการขดหวะการท างานได เวนแตการ

ขดจงหวะนนเปนเรองฉกเฉน (ระดบ AAA)

2.2.5 การยนยนตวบคคลใหม : เมอระยะเวลาทยนยนตวบคคลสนสดลง ผใชสามารถท ากจกรรม

ตอไปไดโดยขอมลไมสญเสย หลงจากทไดยนยนตวบคคลใหม (ระดบ AAA)

แนวทางท 2.3 บคคลทมอาการไวตอการกระตนทางแสง : หามออกแบบเนอหาในรปแบบทเปนทร

กนวาจะกระตนใหเกดอาการทางประสาท

2.3.1 แสงวาบสามคร ง หรอต ากวาคาเร มตน : หนาเวบจะตองไมประกอบดวยสงทมแสงวาบเกน

สามครงในชวงหนงวนาท หรอมแสงวาบทกวาคาเรมตนของแสงวาบปกตและแสงวาบสแดง (ระดบ A)

หมายเหต เมอเนอหาใดๆ ทยงไมสามารถเปนไปตามตามเกณฑความส าเรจน จะสงผลตอ

ความสามารถของ ผใชทจ าเปนตองอานเนอหาทงหนา ดงนนเนอหาทงหมดบนหนาเวบจ าเปนตองท าใหเปนไป

ตามเกณฑความส าเรจน

2.3.2 แสงวาบสามคร ง : หนาเวบจะตองไมมส งใดทมแสงวาบเกนสามครงในชวงเวลาหนงวนาท

(ระดบ AAA)

แนวทางท 2.4 ทองหนาเวบไดงาย (navigable) : มวธชวยใหผใชทองหนาเวบ สบคนเนอหา และ

รวาตนเองอยทต าแหนงใดในเนอหา

2.4.1 เลยงบลอกเนอหา : มกลไกเพอเลยงบลอกเนอหาทปรากฏขนซ า ๆ ในหนาเวบหลาย ๆ หนา

(ระดบ A)

2.4.2 การต งชอหนาเวบ : การตงชอหนาเวบตองสอถงหวเรองหรอวตถประสงคของหนานน ๆ (ระดบ

A)

2.4.3 ล าดบโฟกส : หากสามารถทองหนาเวบไดอยางเปนล าดบ และล าดบในการทองหนาเวบนนม

ผลกระทบตอความหมายและการด าเนนการ องคประกอบทสามารถโฟกสได จะไดรบโฟกสในล าดบท

รกษาความหมายและสมรรถนะในการใชงาน (ระดบ A)

2.4.4 จดประสงคของการเชอมโยง (ในบรบท) : จดประสงคของแตละการเชอมโยง สามารถ

ก าหนดไดจากขอความเชอมโยงเทานน หรอจากขอความเชอมโยงพรอมกบการก าหนดขอความ

เชอมโยงจากโปรแกรม เวนแตในกรณทจดประสงคของการเชอมโยงจะก ากวมตอผใช โดยทวไป

(ระดบ A)

2.4.5 ความหลากวธ : มวธมากกวาหนงวธทจะบอกต าแหนงของหนาเวบภายในชดหนาเวบ เวนแต

หนาเวบเปนผลหรอเปนขนตอนของกระบวนการ (ระดบ AA)

2.4.6 หวขอและปายก ากบ : หวขอและปายก ากบจะแสดงถงวตถประสงค (ระดบ AA)

2.4.7 มองเหนโฟกส : สวนตอประสานผใชใดๆ ทท างานดวยแผงแปนอกขระจะมโหมดการท างานทท า

ใหมองเหนโฟกสของการควบคมแผงแปนอกขระ (ระดบ AA)

2.4.8 ต าแหนง : มขอมลเกยวกบต าแหนงของผใชภายในชดหนาเวบ (ระดบ AAA)

2.4.9 จดประสงคของการเชอมโยง (การเชอมโยงเทานน) : มกลไกทท าใหสามารถบอกจดประสงค

ของการเชอมโยงแตละอนไดจากขอความเชอมโยงเพยงอยางเดยว เวนแตจดประสงคของเชอมโยง

อาจจะก ากวมส าหรบผใช โดยทวไป (ระดบ AAA)

2.4.10 สวนทเปนหวขอ : สวนทเปนหวขอนมไวเพอจดระเบยบเนอหา (ระดบ AAA)

หมายเหต 1 “หวขอ” ในทนใชในความหมายทวไป และรวมถงหวเรอง และวธการทจะใสหวขอเขา

ไป ในเนอหาแบบตางๆ

หมายเหต 2 เกณฑความส าเรจทครอบคลมขอนใชเฉพาะขอเขยนเทานน ไมรวมองคประกอบสวน

ตอประสานผใช สวนองคประกอบสวนตอประสานผใชนนใหดเกณฑความส าเรจขอ 4.1.2

7. หลกการท 3 : เขาใจได

ขอมลและการควบคมสวนตอประสานผใชจะตองสามารถเขาใจได โดยมแนวทางการด าเนนการอย 3

ประการ ไดแก

แนวทางท 3.1 สามารถอานได : สามารถอานและเขาใจเนอหาทเปนขอความได

3.1.1 ภาษาในแตละหนา : มการก าหนดคาภาษามนษยตามคาทก าหนดไวโดยโปรแกรม

คอมพวเตอร ในแตละหนาเวบ (ระดบ A)

3.1.2 ภาษาในแตละภาคสวน : มการก าหนดคาภาษามนษยตามคาทก าหนดไวโดยโปรแกรม

คอมพวเตอร ในแตละสวนหรอวลในเนอหา ยกเวน ชอเฉพาะ ศพทเฉพาะทาง ค าทภาษาทยงไมได

ก าหนด และค าหรอวลทกลายเปนสวนหนงของภาษาขอความแวดลอมทปรากฏขนมา (ระดบ AA)

3.1.3 ค าทใชในความหมายตางออกไป : มกลไกทจะระบค านยามเฉพาะของค าหรอวลทใชใน

ความหมายทตางออกไป หรอใชตามทก าหนด ซงรวมถงส านวนและภาษาเฉพาะวงการ (ระดบ AAA)

3.1.4 อกษรยอ : มกลไกทจะระบรปเตม หรอความหมายของอกษรยอ (ระดบ AAA)

3.1.5 ระดบการอาน : ถาเนอหาทอานตองใชความสามารถในระดบทสงกวาระดบมธยมตนเพอให

เขาใจ จะตองมเนอหาทใชระดบความสามารถในการอานทต ากวาระดบมธยมตนมาชวยเสรมเพอให

ความเขาใจ (ระดบ AAA)

3.1.6 การออกเสยง : มกลไกทจะระบการออกเสยงของค าทมความหมายก ากวมโดยไมตองรเรองการ

ออกเสยง (ระดบ AAA)

แนวทางท 3.2 ผใชคาดเดาได : ท าใหหนาเวบปรากฏขนและท างานตามทคาดหวงไว

3.2.1 เมอโฟกส : เมอองคประกอบใด ๆ ไดโฟกส จะไมท าใหเกดความเปลยนแปลงในเนอหา (ระดบ

A)

3.2.2 เมอมการรบเขา : การเปลยนแปลง การตงคาขององคประกอบสวนตอประสานผใชใดๆ จะไม

ท าใหเกดการเปลยนแปลงของบรบทโดยอตโนมต เวนแตผใชจะไดรบการแนะน าใหท าเชนนนกอนจะใช

องคประกอบดงกลาว (ระดบ A)

3.2.3 การทองเวบอยางคงท : มกลไกในการทองเวบทมลกษณะของโครงสรางทซ าๆ กนในหนาเวบ

หลายๆ หนาทอยภายในชดหนาเวบหนงๆ จะมล าดบขนตอนเหมอนเดมในทก ๆ ครงทมการใชกลไกนน

ซ าอก เวนแตวาผใชจะใหมการเปลยนแปลง (ระดบ AA)

3.2.4 การระบทคงท : องคประกอบทมระบบการท างานทเหมอนกนในชดหนาเวบหนงๆ จะตองมการ

ระบไวอยางสม าเสมอ (ระดบ AA)

3.2.5 การเปลยนแปลงตามความตองการ : การเปลยนแปลงบรบท จะตองไดรบการรองขอจากผใช

เทานน หรอตองมกลไกทจะยบยงไมใหเกดการเปลยนแปลง (ระดบ AAA)

หลกการท 3.3: ความชวยเหลอในการรบเขา : ชวยผใชหลกเลยงและแกไขขอผดพลาด

3.3.1) การระบขอผดพลาด : หากพบขอผดพลาดทเกยวกบการรบเขาอยางอ สงทผดพลาดจะถก

ระบและจะมขอความแจงใหผใชทราบดวย (ระดบ A)

3.3.2) ค าอธบายหรอค าแนะน าวธการใช : ใหมค าอธบาย หรอค าแนะน าวธการใช เมอผใชมการ

รองขอขอมลทตองการ (ระดบ A)

3.3.3) ขอเสนอแนะเกยวกบขอผดพลาด : ใหมขอเสนอแนะในการแกไขความถกตองใหผใช หาก

ตรวจพบวามความผดพลาดในเรองของการรบเขาของขอมล เวนเสยแตวาการท าเชนนน จะมผลเสย

หายตอความปลอดภย หรอวตถประสงคของเนอหา (ระดบ AA)

3.3.4) การปองกนความผดพลาด (ทางกฎหมาย การเงน ขอมล) ส าหรบหนาเวบทท าใหผใชเกด

ความผกพนทางกฎหมาย หรอเกยวของกบธรกรรมทางการเงน หรอ การเปลยนแปลง หรอการลบขอมล

ในระบบการจดเกบขอมล หรอการยอมรบขอตกลงตาง ๆ จะตองมคณลกษณะอยางนอยหนงในขอ

ตอไปน (ระดบ AA)

ก. เปลยนกลบได : ยอมรบขอตกลงแลว สามารถเปลยนกลบได

ข. มการตรวจเชค : ขอมลทผใชน าเขาไปจะไดรบการตรวจเชความความผดพลาดในการ

น าเขาขอมลหรอไม และผใชมโอกาสทจะแกไขขอมลได

ค. มการยนยน : มกลไกใหส าหรบการทวน ยนยน และแกไขขอมลกอนทจะท าการยอมรบ

ขอตกลงในขนสดทาย

3.3.5) ความชวยเหลอ : ใหมขอความอธบายชวยเหลอ (ระดบ AAA)

3.3.6) การปองกนความผดพลาด (ท งหมด) : หนาเวบทตองการใหผใชยอมรบขอตกลงของ

ขอมล จะตองมคณสมบตอยางนอยหนงในขอตอไปน (ระดบ AAA)

ก. เปลยนกลบได : ยอมรบขอตกลงแลว สามารถเปลยนกลบได

ข. มการตรวจเชค : ขอมลทผใชน าเขาไปจะไดรบการตรวจเชความความผดพลาดในการ

น าเขาขอมลหรอไม และผใชมโอกาสทจะแกไขขอมลได

ค. มการยนยน : มกลไกใหส าหรบการทวน ยนยน และแกไขขอมลกอนทจะท าการยอมรบ

ขอตกลงในขนสดทาย

8. หลกการท 4 เนอหายดหยนได

เนอหาจะตองมความยดหยนพอทโปรแกรมหรอซอฟตแวรส าหรบผใชตางๆ ตลอดจนเทคโนโลยสง

อ านวยความสะดวก สามารถจะตความไดอยางนาเชอถอ ในหลกการนประกอบดวยแนวทาง 1 ขอ ไดแก

แนวทางท 4.1 ความเขากนได : เพมความสามารถทจะเขากนไดกบซอฟตแวรส าหรบผใชตลอดจน

เทคโนโลยสงอ านวยความสะดวกทงในปจจบนและอนาคตได

4.1.1 การแจงสวน : การใชภาษาก ากบเนอหาจะตองมสวนยอยของปายระบเปดและปายระบปด

อยางครบถวน เวนแตจะมจะมขอก าหนดคณลกษณะอยางอน สวนยอยดงกลาวจะซอนกนอยตาม

ขอก าหนดคณลกษณะ และแตละสวนยอยจะตองมการระบรหสของสวนยอยทไมซ ากน (ระดบ A)

หมายเหต: มปายระบเปดและปายระบปด การแสดงผลขอมลอาจผดพลาดได เชน เครองหมายทใช < >

ขาดหายไป หรอเครองหมายค าพดไมเขาคกนในการก าหนดคาของคณสมบตตางๆ หรอมไมครบสมบรณ

4.1.2 ชอ บทบาท มลคา : ส าหรบสวนตอประสานผใชทงหมด ชอ และบทบาท ทโปรแกรมสามารถ

ก าหนด สถานะ คณสมบต และมลคา ซงผใชสามารถตงคาไดเอง และตงคาไดดวยโปรแกรม โดยท

ซอฟตแวรส าหรบผใช รวมถงเทคโนโลยสงอ านวยความสะดวก สามารถจะรถงความเปลยนแปลงเหลาน

ได (ระดบ A)

9. ความสอดคลอง

หนาเวบทถอวาสอดคลองกบขอก าหนดมาตรฐานน ตองสอดคลองกบขอก าหนดตอไปนทกขอ

1. ระดบความสอดคลอง: จะตองมความสอดคลองครบถวนในระดบใดระดบหนงตอไปน

ระดบ A: การเขาถงในระดบ A (ระดบทต าสด) หนาเวบตองปฏบตตามเกณฑความส าเรจทกขอ

ในระดบ A หรอมฉะนนจะตองมขอปฏบตทดแทนในระดบเดยวกน

ระดบ AA: การเขาถงในระดบ AA หนาเวบตองปฏบตตามเกณฑความส าเรจทกขอในระดบ A

และ ระดบ AA หรอมฉะนนจะตองมขอปฏบตทดแทนทเทยบเทากบระดบAA ดวย

ระดบ AAA : การเขาถงในระดบ AAA หนาเวบตองปฏบตตามเกณฑความส าเรจทกขอในระดบ

A ระดบ AA และระดบ AAA หรอมฉะนนจะตองมขอปฏบตทดแทนทเทยบเทากบระดบ AAA

ดวย

2. หนาเวบทมความสอดคลองกบมาตรฐานนจะตองมผลกบทงหนาเวบทน าเสนอ หากมสวนหนงสวน

เวบใดของหนาเวบไมสอดคลอง ใหถอวาไมสอดคลองกบขอก าหนด

3. กระบวนการทครบถวน: โดยแตละกจกรรมทตองด าเนนการใหเสรจสมบรณ ตอเนองกบเปนชด

หนาเวบ แลวในทกหนาเวบนน จะตองสอดคลองกบขอก าหนดมาตรฐานนในระดบใดระดบหนง

(ความสอดคลองกบขอก าหนดมาตรฐานนจะไมเกดขนในระดบใด ๆ ทงส นหากหนาเวบทงหมดใน

ล าดบขนตอนไมสอดคลองกบขอก าหนดมาตรฐานนในระดบนน)

4. ตองเปนเทคโนโลยทรองรบความสามารถในการเขาถงเทานน: เฉพาะเทคโนโลยทรองรบ

ความสามารถในการเขาถงเทานนทสามารถวางใจไดวาจะปฏบตตามเกณฑความส าเรจได ถาม

ขอมลและฟงกชนใดทท างานดวยเทคโนโลยทไมไดรองรบความสามารถในการเขาถง กจะตองม

ขอมลและฟงกชนทท างานดวยกบเทคโนโลยทรองรบความสามารถในการเขาถง

5. ไมรบกวนการใชงานปกต: หากใชเทคโนโลยทไมรองรบความสามารถในการเขาถงหนาเวบใด ๆ

หรอใชเทคโนโลยทรองรบความสามารถในการเขาถงในรปแบบทไมสอดคลองกบขอก าหนดของ

มาตรฐานน จะตองไมรบกวนการใชงานปกตของผใช ทจะเขาถงหนาเวบทงหมด