1 ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA TENDENCIAS EN EL MERCADO Primitivo Reyes A. Junio, 2001

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ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

TENDENCIAS EN EL MERCADO

Primitivo Reyes A.Primitivo Reyes A.

Junio, 2001Junio, 2001

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Clientes mejor informados (TV, Radio)

Incorporación de la mujer al trabajo (comida rápida)

Incremento de diversiones individuales (Walkman, Internet)

Opciones de compra las 24 horas (Oxxo, Superama)

Las comunicaciones permiten realizar compras por teléfono o Internet

Cambios sociales

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Costos de transporte internacional reducidos (Asia-México

Apertura comercial (EUA, Canada, UE, Chile, Israel, etc.)

Incremento de muchas marcas de productos (chocolates)

Aparición de nuevos productos (aguas purificadas)

Supermercados de ventas a granel y mayoreo (SAMs)

Definicición de la misión de la empresa (entretenimiento, fuerza motriz, etc.)

Cambios en el mercado

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Los clientes pagan por valor agregado y diferenciación, se comunican entre si

Los clientes descontentos ya no regresan

Evolución de los clientes leales:– En los 60’s buscan productos libres de defectos

– En los 70’s buscan variedad y diferenciación

– En los 80’s buscan un servicio excelente

– En los 90’s buscan capacidad de respuesta

Cambios en el mercado

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El cliente paga por el valor recibido:

– desempeño

– confiabilidad

– conformidad

– durabilidad

– servicio

– estética

– calidad percibida

– valor agregado

– soporte, ecología, valor de reventa, flexibilidad, información)

Enseñanzas de los clientes

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Los clientes compran funciones no productos:– posibilidad de guardar recuerdos (Kodak);

– Tiempo de viaje (Aeroméxico);

– Lujo (Relojes Swatch);

– Ilusiones (Diet Coke);

– Ser escuchados (Café Coutinho)

– Calmar la sed (agua purificada);

– Tranquilidad (Estafeta);

– Belleza (Jafra)

Existen clientes; usuarios y beneficiarios: – ITESM (padres, industria, estudiantes);

– Seguros (agente, cliente)


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El éxito está en detectar las necesidades no percibidas por los clientes:

– Dominos Pizza;

– Copias Xerox;

– Roast Beef de Arbys;

– Ropa de Julio para mujeres ejecutivas

– Comodidad en transporte (ETN)

Los productos siempre forman parte de un servicio:– Hamburguesa de Aurrera $12/Kg.;

– En McDonalds $12/pieza

– En Chazz $17/pieza;

– En Yuppies $40/pieza)


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La prestación del servicio es crítica cuando depende de la gente (facultamiento y momento de la verdad)

Productos estandarizados (Mc Donalds) y sorpresa (caja feliz); con regalo (Sabritas, Coca Cola)

Precio subjetivo es el que el cliente está dispuesto a pagar y no tiene relación con el costo de producción (Plumas Montblanc, productos de moda)

La moda es un buen negocio (Hugo Boss, Microsoft)

Los clientes quieren cada vez más sus productos personalizados - 3a. Revolución industrial


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Se requiere un ciclo eficiente de producción y un nicho de mercado que paque por rapidez y servicio

Dominos Pizza entregan en 30min. o es gratis

Federal Express cobra 7 a 10 veces lo que el correo

Oxxo cobra un 30% más con un inventario mínimo

Inbursa no cobra deducible si el ajustador llega después de 30min.

La capacidad de respuesta

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Ticketmaster venta de boletos por teléfono, cobra entre 10 y 20% de sobreprecio

Banca Serfin redujo su crédito hipotecario de 75 días a 1 día

Un auto en Japón tarda en fabricarse 2 - 4 días contra 14 a 30 de los americanos

Toyota recibe los productos justo al momento del Ensamble

La capacidad de respuesta

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Sony tiene al menos 7 opciones de compra de TVs de 21”

Nestlé tiene varias opciones de café: (Clásico, Ristreto, Diplomat, Dolca, Tasters Choice, Capuchino, Decaf, Blend 50 y Diplomat descafeindao. Si quieres café toma Nestlé

La empresa Marsel de ropa para mujer, tiene en el mercado otras 20 marcas para todos los gustos y nichos

La empresa Bridgestone hace la bicicleta Radac al gusto y especificaciones del cliente en 24 horas. Su velocidad de producción se igual a las de producción masiva.

Capacidad de respuesta y variedad

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La fabrica de zapatos Washington ofrece hasta 32

diferentes hormas en zapatos para mujer

En Singapur y Hong Kong hacen trajes a la medida para ejecutivos en 24 horas “sin errores”

El periodico Individual ofrece un sistema de noticias personalizado de acuerdo con las necesidades del cliente

Productos anti - obsolescencia

– Paquete Windows

– Sistemas que aprenden los gustos del cliente

Capacidad de respuesta y variedad

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Los hoteles Ritz Carlton tratan de dar el mismo

servicio al cliente en todas partes del mundo

WC inteligente en Japón para tomar presión sanguinea, temperatura y pulso

Computadora de viaje para autos GM, Chrysler

Gel Cloud de Suntek para cristales, se obscurecen cuando la temperatura aumenta reflejando los rayos de luz

Goodyear incorpora un Microchip que avisa al conductor cuando hace falta aire en la llanta

Sistemas que aprenden los gustos del cliente

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Problemas con el intermediario– No hay retroalimentación del comportamiento del cliente

– No dan el valor agregado de acuerdo a la comisión que reciben

Alternativas de solución– Periódico Reforma formó microempresarios para

distribuir el peródico fuera de la unión de voceadores

– Vendedores a comisión de Un Skin de México (cuidado personal y nutrición) y Quorum Internacional de México (alarmas personales)

– Aurrera y empresas farmacéuticas venden marcas intermedias con 60% de descuento

Problemas con el intermediario

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Alternativas de solución– Gates Rubber de México está tratando de llegar al

mecánico directamente para evitar los intermediarios

– Ventas por TV

La estrategia de las empresas– El ciclo de producción debe ser lo más corto posible

– Eliminar las actividades que no agregan valor

– Subcontratar áreas staff

– Ser el primero en llegar al mercado con productos novedosos

Alternativas y estrategias

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Implicaciones de la innovación:– Si es muy nueva, es una aventura.

– Si ya está probada y el cliente la acepta, puede representar una ventaja competitiva por ser vanguardista

– Si ya es muy común, aún así se debe contar con ella para no estar en desventaja con la competencia

– Puede desaparecer por una innovacìón sustituta: (encendedor de plástico, computadoras Acer #2 con “chip ups” para actualizarla)

Estrategias de las empresas

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MODELO KANO:– Las características básicas son parte del producto o

servicio y el cliente no se fija en su presencia sólo en su ausencia

– Las características de ejecución son las que tienen que ver con el funcionamiento. Aquí se marcan las diferencias entre productos o entre servicios

– Las características de encantamiento son todo el valor agregado que tiene un producto o servicio que lo diferencía de la competencia

– El tiempo hace que las dos últimas pasen a ser las primeras, ya que la competencia buscará igualarlas

– Como ejemplo se tienen los videocentros

Estrategias de las empresas

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TENDENCIAS EN LAS ORGANIZACIONES


Enero, 2003Enero, 2003

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Organización tradicional

Buscar culpables, Burocracia Enfoque a seguir procedimientos y reglas

Olvido al cliente

Alto desperdicio en tiempo, materiales, papel

Poca atención al empleado, sin seguridad

Comunicación sólo en sentido vertical

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Organización tradicional

Mal Mantenimiento

Poco involucramiento y compromiso

Feudos/Revanchas/Política negativa

Autoridad jerárquica, sin equipos

Alta rotación / Alto ausentismo

Bajo desempeño

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Estructura orgánica jerárquica

Centros de Poder

Especialización de labor

Controles excesivos

Mucha Burocracia

Poca flexibilidad

Alto flujo de documentos

Alto índice de retrabajos y errores

Organización Tradicional

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Facilitador de Procesos de

Recursos Humanos

Team Team GerencialGerencial

R HumanosR Humanos MaterialesMateriales ChampionChampionProducciónProducciónCostosCostos

Facilitador de Procesos / Proyectos

Facilitador de Mantenimiento /

Proyectos

P a t r o c i n a d o r e sP a t r o c i n a d o r e s

Organización Multifuncional

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Organización moderna

El cliente es la máxima prioridad

Operación limpia (ISO 14000)

Competitividad y finanzas sanas

Sistemas simples visuales y Operación estable

Entrega oportuna y Trabajo en equipos

Ambiente de trabajo seguro y agradable

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Desarrollo de empleados con multihabilidades

Comunicación alta, horizontal y abierta

Desarrollo de personal, decisiones participativas

Productividad y mejora continua, reconocimientos

Empowerement a empleados / Personal motivado

Alta Calidad, enfoque a la gente

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Algunas tareas se unifican en una sola

La organización se hace más plana

Los empleados toman decisiones como parte

de trabajo

Los pasos del proceso se efectúan en forma

paralela no lineal

El trabajo se realiza donde tiene más sentido a

través de los límites organizacionales


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Se reduce el control y la revisión, a veces las

revisiones toman más tiempo que el trabajo

mismo

Se minimiza la reconciliación

El dueño del proceso es encapsula la

complejidad del proceso

Predominan las operaciones híbridas

centralizadas / descentralizadas


27“Empezar con el final en la mente”

Proceso de cambio y mejora organizacional

Comprar el proceso / ajustar la

visiónNombrar un Champion

Involucrar en el diseño

Kick offMedir / Ajustar

RemoverBarreras

Intitucionalizar/Reconocer

SimpleRápido

Auto - confianza

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Las unidades de trabajo cambian de departamentos

funcionales a equipos de procesos

Las tareas cambian de tareas simples a trabajo

multidimensional

Las personas cambian de estar controladas a autónomas

Se provee a los empleados de más capacitación y educación

Organización moderna - Cambios

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Los criterios de promoción se basan en la habilidad y no en el

desempeño ni en la antigüedad

Los valores de la organización se orientan a resultados

Los administradores cambian de supervisores a

facilitadores de equipos de trabajo

Las estructuras organizacionales cambian de jerárquicas a planas


30

Los ejecutivos cambian de ser gente que lleva

registros a líderes

Se fortalece la infraestructura tecnológica

(computadoras, software, telecomunicaciones,

etc.)

La responsabilidad se transfiere a niveles bajos

o Empowerment


31

Dos estudiantes mexicanos y un norteamericano se

inscriben en 1993 en Harvard en la materia “Field Studies in

Entreprenurial Management”

Terminan su maestría y no consiguen fondos para su

proyecto de sala cinemátográfica, sino hasta enero de 1994.

En Agosto de 1995 inauguran su primer complejo con seis

panatallas en Altavista, DF. Después en Santa Fe y hoy

tienen 18 complejos con 187 pantallas. Sólo detrás de

Organización Ramírez.

Miguel Angel Davila (catalizador del equipo) deja de pagar la

colegiatura cuando realizaba viajes de investigación a

México. LOS CLIENTES SON LOS INVITADOS.

CINEMEX

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De acuerdo a su estudio y plan de 93 páginas, el D.F.

Representa el 50% de la taquilla y con mayor poder

adquisitivo.

Su estrategia es dominar la exhibición cinematográfica en el

D.F. Para después expandirse nacional e

internacionalmente.

La marca se ha estratificado desde Santa Fe hasta Los

Reyes (donde la gente decia al asistente no me habras la

puerta porque no traigo para la propina). Incluyeron el

servicio de guardarropa (bolsas de mandado).

Cinemex es ya un caso de discusión en Harvard y el Ipade

(escrito por James L. Heskett), donde se dice que Avila se

creyo todo el rollo del servicio al cliente.

CINEMEX

33

En Cinemex se entrena al personal con un Manual de 130

páginas y durante dos semanas, para que trate al cliente

como si fuera un invitado a su propia casa.

Se selecciona a la gente en función de su actitud, no tanto

de su aptitud, gente que prefiere la responsabilidad antes

que la autoridad.

El personal joven Staff de uniforme guinda esta facultado

para tomar decisiones multifuncionales. El 70% de los

gerentes antes fue Staff.

Se eliminó la 1a. Fila, se redujo el tiempo de comerciales,

hay equipo para discapacitados, se obsequia queso a quien

compra un Hot Dog. Lo que hace la diferencia es el elemento

humano. En algunos casos han reducido el precio.

CINEMEX

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ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA


Mayo, 2001

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ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA – PROPÓSITO: El alumno:

Analizará el significado de Tecnología y su

administración

Comprenderá y analizará la importancia de la

tecnología y la TI para la cadena de suministro de la

empresa

Comprenderá y discutirá las etapas de creación de

tecnología y las alternativas para su adquisición

Analizará las ventajas y desventajas competitivas de

ser pionero en tecnología en el mercado

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SIGNIFICADO Y PAPEL DE LA TECNOLOGÍA

Tecnología es el conocimiento práctico, los objetos

físicos y los procedimientos usados para generar

productos y servicios

Innovación es el desarrollo de un producto o servicio

nuevo que es utilizado por la sociedad

El conocimiento práctico incluye la destreza y la

experiencia.

Ejemplo de un avión

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Tres áreas primarias de tecnología

Tecnología del producto (128)

Traduce ideas en nuevos productos, requiere

mucha coordinación entre mercdotecnia e

ingeniería

Tecnología del proceso

Usada en la cadena de suministro desde

proveedores hasta clientes

Tecnología de información

Usada por los empleados para adquirir, procesar

y comunicar información

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Tecnología del proceso en la cadena de suministro

Compras: comunicaciones, transportes, EDI, IT, almacenaje

Servicios: pruebas, manejo de materiales, TI

Manufacturas: CIM, manejo materiales, TI, pruebas,

almacenamiento, MRP II, código de barras, Manufactura

Lean

Distribución: comunicaciones, transportes, EDI, IT,

embalaje, almacenamiento, TI en oficina

Mercadotecnia y ventas: comunicaciones, tecnología de

medios, comercio electrónico, pruebas, IT en oficina

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Invade a todas las áreas de la empresa

Bases de datos

Tecnología de capacitación

Tecnología de oficina

Administración de recursos humanos

Tecnología de planificación y presupuestos

Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)

Tecnología de procesos (CIM)

Intercambio Electreónico de datos (EDI)

Comercio electrónico e – Commerce

Tecnología de hardware y comunicaciones

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Tecnología de proceso en servicios (ejemplos)

Bancos – Transf. de fondos, banca por teléfono

Transportes - Piloto automático, GPS para loc.,

computadora de viaje, IAVE, colección de datos

Medicina - Resonancia magnética (MRI), tomografia,

biotecnología

Educación – biblioteca electrónica, traductores,

sistemas expertos, universidad virtual

Servicios públicos - lectores ópticos, computadoras

Comercio - máquinas vendedoras

Hoteles - reservaciones por Internet, llave electrónica

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Tecnología de proceso en manufactura

(ejemplo)

Reacciones químicas

Refinación de petróleo

Corte por Laser

Soldadura por plasma

Uso de robots

Máquinas de control numérico CNCs

Otros......

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Administración de la tecnología

Enlaza a I y D, Ingeniería, Mercadotécnia y Manufactura o

Administración para planear, desarrollar e implantar

nuevas tecnologías acordes con las estrategias de la

empresa

Incluye la selección de la tecnología a implantar y seguir

paso a paso su aplicación como productos, servicios

y procesos exitosamente.

Los gerentes deben conocer las tecnologías que

conforman las capacidades fundamentales, presentes

y futuras de la empresa

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Papel de la tecnología en la empresa

Las empresas que invierten en tecnología tienen

posiciones más solidas que las que no lo

hacen

El tener la tecnología de punta no

necesariamente asegura el éxito

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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI)

Subtecnologías de la TI:

HARDWARE:

Microprocesadores (RISC, CISC), memorias

Discos duros

CD, DVD (con luz roja, DS 9.4 GB, DS 4C 17.1GB

Zona 1: EU /CAN; Z2:EURO, JAPÓN, Z4: LA

SOFTWARE:

Software de sistema operativo – Unix, Novell, W – NT

Software de utilerías – antivirus, encripción

Software de aplicación – E-Mail, Word, Excel, PP, etc.

Software empresarial MRP II, ERPs – SAPs, BIPICS

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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI)

Subtecnologías de la TI:

BASES DE DATOS: Almacén de datos de la empresa

(Data Warehouse), AE con 30m. de clientes de

tarjetas

REDES: LANs (Ethernet, Fast Ethernet)

WANs – DQDB, FDDI, etc.

Intranets (TCP / IP, Telnet), Extranets (IBM – EDI)

Internet, Firewalls, HTML, Explorer, Netscape

WWW, (servidores), E – Commerce, Encripción

COMUNICACIONES: Fibras ópticas (WDM), satélites,

RF, telefonía celular, protocolos de comunicaciones

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CREACIÓN Y APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Etapas de investigación y desarrollo

Investigación Básica

Genera conocimientos nuevos e inicia avances

tecnológicos (Lucent, 3M, M, IBM)

Investigación aplicada

Aplica los conocimientos nuevos en la solución de

problemas prácticos

(caso del vidrio plano de A. Pilkington)

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CREACIÓN Y APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Etapas de investigación y desarrollo

Desarrollo – Crea nuevos productos o servicios para

satisfacer necesidades del mercado

Desarrollo del concepto

Factibilidad técnica

Diseño detallado del producto o del servicio

Diseño del proceso

Fusión de tecnología

Proceso que combina varias tecnologías ya existentes

creando una híbrida (Nissan, NEC, Fanuc (CNC)

De esta forma se crea la mayoría de los nuevos

productos

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ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍA

Estrategia tecnológica para la ventaja competitiva

Incluye la selección de la tecnología, la evaluación de

nuevas tecnologías y la política tecnológica a seguir

para mejorar la competitividad en costo, calidad,

tiempo y flexibilidad.

Desarrollo de las capacidades y tecnologías

fundamentales

Permiten a la empresa adaptarse con rapidez a las

oportunidades cambiantes del mercado (3M)

Actuar primero

Confiere prestigio y utilidades pero también tiene muchos

riesgos, minimizados con Joint Ventures, alianzas, etc.

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ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍA

Tecnologías revolucionarias

Aún no ha sido valorada por los clientes y

puede no ofrecer algo más al principio

De los creadores de discos duros independientes

en 1976, hoy no sobrevive ninguno debido al

esfuerzo a desarrollar en tecnologías de

soporte en cada cambio (14”, 8”, 5 1/4” y 3.5”).

Para su desarrollo se usan “equipos de trabajo

para proyectos especiales” que no afectan a las

manufacturas actuales.

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LINEAMIENTOS PARA LA IMPLANTACIÓN

Adquisición de tecnología

Fuentes internas: asigna recursos área de R y D (Dupont

recibe el 50% de sus innovación ext.)

Relaciones entre empresas: muchas empresas pequeñas

recurren a Universidades o laboratorios como fuentes

de investigación (Cyrix y HP subcontratan desarrollo y

mfra. de chips a Intel IBM).

La empresa puede conseguir una licencia de uso de

tecnología. Sun otorga una concesión a IBM por el uso

de Java.

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Relaciones entre empresas (cont..):

Varias empresas pueden participar en en una empresa

conjunta “Joint Venture”. NEC trabajó con más de

100 alianzas en 1980.

Una empresa compra a otra que posea los

conocimientos técnicos deseados. 3M compró una

empresa de fibras ópticas.

También se puede obtener tecnología a través de

proveedores o por Outsourcing.

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Integración de la tecnología

Para facilitar la implantación de de los inventos se usan

equipos de trabajo multidisciplinarios para redcuir el

ciclo de desarrollo, esto es llamado Ingeniería

Concurrente

Este método ha sido usado por IBM, Intel, Microsoft, etc.

El aspecto humano cuando cambia la tecnología

Cambian los puestos, se eliminan unos y se crean otros

Se minimizan los impactos con educación y participación del

personal

El liderazgo en la conducción de los proyectos es definitivo para

su éxito.

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MANUFACTURA INTEGRADAPOR COMPUTADORA (C I M)

Diseño y Manufactura por computadora

CAD

CAM

CAE

Máquinas de control numérico

NC

CNC

Robots industriales – trab. “cuello de acero”

Manejo automatizado de materiales - AGV

Sistema automatizado de almacenaje – AS/RS

Sistemas de Manufactura Flexible - FMS

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Capítulo 1:

CONCEPTOS BÁSICOS

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CONCEPTOS BÁSICOS

Evolución de la tecnología

Época prehistórica, Egipcios, Romanos, etc.

Artesanos, Revolución industrial, Nueva revolución

del conocimiento e información

Áreas de alto desarrollo tecnológico

Microelectrónica

Óptica

Automatización mecanizada

Materiales

Biotecnología


Comunicaciones

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CONCEPTOS BÁSICOS

Ciencia - conocimientos exactos comprobables

Técnica – métodos de transformación

Tecnología

Es la aplicación del conocimiento para producir

bienes y servicios que satisfagan una necesidad

Investigación y desarrollo

Ingeniería – preparación para la producción

Innovación – Introducción de un nuevo producto útil

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PROCESO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Innovación radical – Cambio total

Innovación de sistema – Nuevos arreglos

Innovación gradual – Mejoras y accesorios

Proceso de innovación – R&D, Ing., Mfra.

Desarrollo de nuevos productos

Buena coordinación entre R y D y Mercadotecnia, alto

márgen y utiilidad al usuario, producto novedoso

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ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Planeación de la tecnología

¿dónde estamos y hacia adonde queremos llegar?

Compra, adaptación y venta de tecnología

Selección, negociación de la tecnología, y su adopción

Desarrollo de la tecnología

Introducción de la tecnología a la operación

Asimilación de la tecnológia

Certificación de que el conocimiento se retiene en la

empresa

Auditoría tecnológica

Control de las actividades de la admón de la tecnología

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MODALIDADES DE LA TECNOLOGÍA

Tecnología de proceso – Diseño y operación de

procesos

Tecnología de producto – Son secretos industriales

Tecnología del equipo – diseño de equipo y su uso.

Tecnología de producción – Experiencias de mafra.

Tecnología de aplicación

Polvo para cocinar, aplicado como limpiador

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Capítulo 2:

INTEGRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LA

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

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2. INTEGRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

PROPÓSITO: El alumno:

Comprenderá las cinco fuerzas que determinan el

cambio tecnológico, según Porter

Explicará en que consiste el enfoque estratégico de

mercado “Market Pull”

Explicará en que consiste el enfoque tecnológico o

“Technology Push”.

Discutirá la utilidad del portafolio tecnológico

Identificará la contribución de la tecnología en cada

etapa del ciclo industrial y sus beneficios al país

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2.1 EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA

Fuerzas que afectan la posición competitiva

Pueden cambiar la estructura de la industria o crear una

nueva, el cambio tecnológico puede afectar:

a) La entrada de nuevas empresas al mercado (Tel.

Celular GCS - CDMA)

Puede dificultar la imitación, elevando barreras,

cuando se derriban deja de ser rentable

b) El poder de negociación de los proveedores

Se puede romper la dependencia de un solo

proveedor o puede crearla, en materias primas o

productos (Petróleo, Hidrógeno)

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El cambio tecnológico puede afectar a lo siguiente:

c) El poder de negociación de los clientes

Se crean nuevas relaciones entre proveedores y clientes.

(Fibra de vidrio y Acero)

d) La rivalidad entre competidores

Pueden disminuir los costos, “guerra de precios”

Al elevar las barreras, atrapan a los competidores

e) La amenaza de productos sustitutos

Se da en función de la relación precio – desempeño

Hornos – eléctricos vs microondas, Magnasin - Premium

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Enfoque estratégico de mercado – innovación

gradual, depende de las condiciones del mercado, los

competidores y el valor de los productos

Entorno

Mercadotecnia Tecnología

Mfra.

Competencia

La tecnología se anticipa a satisfacer necesidades latentes

de los clientes, a través de mini – innovaciones. (Resp.

rápida en servicios)

El mercado jala a la tecnología “Market Pull”.

(TV interactiva, banca por Internet, Super por teléfono)

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Enfoque tecnológico – innovación radical

Realza la importancia de la creatividad de los tecnólogos

Normalmente las innovaciones no cuentan con una

aplicación en el mercado y se tienen que “empujar”.

I y D Manufactura

Mercadotecnia

Al empuje de la tecnología se le denomina “Market Push”

y se da en empresas High Tech con mucha I y D

Se tiene un alto riesgo, todo depende del proceso de

prueba y error

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2.2 ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE LA TECNOLOGÍA

La Planeación tecnológica se hace entre las funciones

de mercadotecnia y tecnología.

Portafolios tecnológico:Conjunto de estados posibles tecnológicos, identifica “las

vacas lecheras” y visualiza los principales aspectos para

mantener y acrecentar la operación:

– Proyectos para resolver problemas actuales

– Trabajo para desarrollar los proyectos futuros

– Trabajo exploratorio

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Proyectos para resolver problemas actuales:

Optimización de productos y procesos y transferencia de

tecnología

Proyectos futuros:

Renovación de productos, procesos y diversificación

Proyectos exploratorios:

Tecnologías emergentes y en estado embriónico

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Cambios tecnológicos:

Incrementales - para exprimir el producto actual al máximo

Radicales – estrategia ofensiva y estrategia defensiva

Sistemas de nueva tecnología

Planeación de la tecnología y ciclo de vida del producto

Incubación Diversificación Crecimiento Madurez

Declinación

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Incubación: Negocio pequeño

Estilo emprendedor, la tecnología no tiene impacto claro,

enfoque hacia la investigación aplicada

Diversificación:

Estilo informal y entusiasta, la tecnología se empieza a

aceptar, enfoque al desarrollo de nuevos productos

Crecimiento:

Estilo casi formal, énfasis en los costos, la tecnología se

enfoca a la mejora de productos

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Madurez: empresa grande

Estilo burocrático, el énfasis tecnológico está en optimizar el

proceso de manufactura

Declinación

Estilo burocrático, enfoque tecnológico a extender la

vida del producto

El éxito depende de poner énfasis en las actividades

adecuadas dependiendo del ciclo en que se encuentra la

industria y la empresa.

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2.3 BENEFICIOS DEL DESARROLLO TECNOLÓGÍCO

A nivel país:

Incremento en la producción (granjas), reducción de la mano

de obra (incremento de la productividad), mejor nivel de vida

A nivel empresa

Menores costos de producción, aumento en ventas, venta de

nuevos productos, capacidad de negociación con

proveedores, reducción de la competencia, venta de

tecnología (HYLSA, Maseca), aumento del campo de acción

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TAREA DEL CAPÍTULO 2

1. Describir la evolución del ciclo de vida y su relación

con el desarrollo de la tecnología para un producto,

por ejemplo las PCs, la telefonía, etc.

2. Escribir un ensayo sobre cómo han afectado los

nuevos desarrollos tecnológicos en un área específica

(bioingeniería, materiales, comunicaciones, etc.) en la

vida de las personas en los últimos 20 años

3. Dar algunos ejemplos de cómo se ha aplicado la

tecnología en algunas empresas de servicios locales

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Capítulo 3:

MODELOS DE DESARROLLO TECNOLÓGICO

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3. MODELOS DE DESARROLLO TECNOLÓGICO


Entenderá la utilidad de los modelos conceptuales de

desarrollo tecnológico (Myers – Marquis, Abernathy –

Utterback, Modelo Medina)

Ejemplificará la transición de pequeña empresa a la

gran empresa

Dará una recomendación sobre la aplicación de estos

modelos a la empresa

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3.1 EL DESARROLLO TECNOLÓGICO

El desarrollo tecnológico es un proceso compuesto

de varias etapas.

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3.2 MODELO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN MYERS – MARQUIS

El modelo se enfoca a innovaciones graduales

(MIT – 567 innovaciones en 121 empresas)

RECONOCIMIENTO

Demanda y factibilidad tecnológica al mismo tiempo

GENERACIÓN DE LA IDEA

Fusión del conocimiento de la demanda con el

reconocimiento de la factibilidad técnica.

Decidir si conviene introducir la innovación en función de

probabilidad de éxito, costo de desarrollo y

manufactura, comercialización y rentabilidad

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3.2 MODELO DE MYERS – MARQUIS

BÚSQUEDA DE SOLUCIONES

Búsqueda de información en bancos de datos, o con

expertos e investigación y desarrollo.

SOLUCIÓN PROTOTIPO

La mayor parte de las soluciones son adaptaciones de

soluciones tecnológicas similares realizadas en otras

empresas o soluciones prototipo, que se afinan.

DESARROLLO

Se lleva la solución prototipo a un nivel de manufactura,

se prueba en plantas o líneas piloto y se verifica la

demanda del mercado

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3.2 MODELO DE MYERS – MARQUIS

IMPLANTACIÓN Y DIFUSIÓN

Arranque del proceso de manufactura, implica un riesgo

económico por los costos altos

IMPORTANCIA DEL MODELO

Enfatiza que las innovaciones exitosas deben

tener fundamentación tecnológica, un

respaldo del mercado y el empuje de un

emprendedor.

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3.3 MODELO DE EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA ABERANATHY – UTTERBACK

Los tipos de innovación están en relación directa con

la etapa evolutiva en que se encuentra la unidad

productiva

UNIDADES PRODUCTIVAS PEQUEÑAS

La innovación se hace en los productos, desarrollo de los

focos, producidos en 11 operaciones manuales

UNIDADES PRODUCTIVAS GRANDES

La innovación se hace en los procesos de producción para

reducir los costos de los productos estandarizados

“commodities” producidos en una máquina.

80

Proceso evolutivo de una entidad productiva

Tasa de

innovación

Tiempo

Innovación radical Transición Mejora incremental

Innovaciones al producto

Innovaciones al proceso

FLEXIBILIDAD TRANSICIÓN MADUREZ

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3.3 MODELO DE EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA ABERANATHY – UTTERBACK

ETAPA DE FLEXIBILIDAD

Se capitalizan las innovaciones radicales del producto

ETAPA INTERMEDIA O DE TRANSICIÓN

Los productos tienen una gran difusión y utilización en el

mercado. Se hace más innovación al proceso.

ETAPA DE MADUREZ

La prosperidad se asegura por tecnología y por algunos

productos principales

Conocer las etapas anteriores permiten seleccionar las

estrategias y los proyectos que conviene emprender (3.10)

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3.4 MODELO DE PROCESO INTEGRAL DE DESARROLLO TECNOLÓGICO - MEDINA

DT proceso en que se hacen cambios a productos y a

procesos de manufactura. La empresa se integra en

cualquier etapa.

PLANEACIÓN DEL DESARROLLO

Los objetivos y planes tecnológicos deben estar de acuerdo

con los planes estratégicos de la empresa

a) Evaluación o auditoría tecnológica, benchmarking, ¿Qué

se desea lograr, Cómo se ùede lograr y Cuánto se

necesita?.

b) Reconocimiento de la oportunidad de inversión, análisis

de la factibilidad técnica económica

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c) Formulación del proyecto, en base a lo que se desea

lograr, asignando recursos a I y D o compra de tecnología

INNOVACIÓN Y ADAPTACIÓN

a) Desarrollo propio por medio de:

Innovación: propuesta del concepto, factibilidad

económica, prototipos, plantas piloto y pruebas de

mercado, utilización y difusión de la nueva tecnología

Reproducción: se dispone de información o muestras para

copiar la innovación o se realiza Ingeniería inversa

84


b) Adquisición de tecnología a un proveedor

1. Selección del tipo adecuado de tecnología

2. Contrato de transferecnia de tecnología con el proveedor

3. Compra, estableciendo regalías y pagos

4. Adaptación de la tecnología a la empresa

ASIMILACIÓN

Documentación, capacitación del personal, el Know How y la

retroalimentación de uso del producto

OPTIMIZACIÓN

Minimizar los costos y maximizar la calidad (3.15)

85


1. Investigar el punto en el proceso de evolución de la

industria en que se encuentran varias empresas

específicas ¿porqué?.

2. Investigar algunas empresas donde se identifiquen las

diferentes etapas de los modelos de Myers y Marquis,

Abernathy y Utterback y el de Medina

3. Analizar una innovación exitosa, ¿qué condiciones

fueron necesarias para lograr este éxito?

86

Capítulo 4:

PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

87

4. PLANEACIÓN TECNOLÓGICA


Entenderá el alcance y objetivo de la planeación

estratégica de la empresa y el rol de la planeación

tecnológica

Explicará el propósito de la planeación tecnológica y

cada una de sus fases

Discutirá las diferentes políticas tecnológicas en las

estrategias de las empresas y sus factores

determinantes

88

4.1 INTRODUCCIÓN

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Le permite a la empresa estar preparada para el futuro

Se trata de analizar los diferentes escenarios ambientales

para definir la estrategia que permita lograr sus metas

para sobrevivir y crecer

Se requiere definir las fuerzas, debilidades, amenazas y

oportunidades (FADO), llevado a nivel global, para

establecer las estrategias

Así como la mercadotecnia trata con las 4 P’s, otras áreas

tienen sus propias prioridades e interrelaciones

89

4.1 INTRODUCCIÓN

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Le permite a la empresa estar preparada para el futuro

Se trata de analizar los diferentes escenarios ambientales

para definir la estrategia que permita lograr sus metas

para sobrevivir y crecer

Se requiere definir las fuerzas, debilidades, amenazas y

oportunidades (FADO), llevado a nivel global, para

establecer las estrategias

Así como la mercadotecnia decide en las 4 P’s, otras áreas

tienen sus propias prioridades e interrelaciones

90

4.2 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

Trata con decisiones sobre:

1. Tecnologías base del negocio

2. Determinación de las tecnologías fundamentales y

competencias necesarias frentes tecnológicos

3. Adaptación de las tecnologías a nuestros productos

4. Criterios de diseño para nuevos productos

5. Fuentes de tecnología requerida

6. Monto de inversiones en tecnología requeridas

7. Decisiones obre alianzas tecnológicas

8. Administración de la tecnología y la innovación

9. Programa de introducción de nuevos productos al

mercado

91

4.2 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - PROPÓSITO

Preparar a la empresa para proveer productos a través del

tiempo que le permitan lograr sus metas competitivas,

con el apoyo de todas las áreas

Preguntas a responder:

1. ¿Se hacen inversiones en tecnología en las áreas que

nos darán la mayor rentabilidad?

2. ¿Se están haciendo inversiones a largo plazo y de alto

riesgo en las áreas de mayor oportunidad para la

empresa?

3. ¿Hay incompatibilidades entre los planes individuales

y los planes del negocio?

92

4.3 PROCESO DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - Fases

FIJACIÓN DE METAS TECNOLÓGICAS

EVALUACIÓN TECNOLÓGICA

Es un Benchmarking tecnológico y de mercado actual y

las tendencias, para fijar la posición de la empresa y

visualizar las mejores estrategias de acción

Auditoría tecnológica a cada producto / servicio / proceso,

identificando el grado de competencia distintiva.

Benneton logra su ventaja con el sistema de información

por satélite de la demanda, inventarios, etc. para

satisfacer a sus clientes.

93

4.3 PROCESO DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - Fases

Tecnología

propia

Tecnología

líderTecnología

competencia

Tecnología

de punta

Auditoría

Tecnológica

Prospectiva

Tecnológica

Evaluación

TecnológicaSelección de

Tecnologías

Objetivos

Tecnológicos

Políticas

Tecnológicas

Criterios de

Evaluación T.MAPA

POSICIÓNTENDENCIAS

ESTRATEGIA Y PLANES

94

4.3 PROCESO DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - Auditoría

Infraestructura de la empresa

TI, tecnología de oficina

Recursos humanos

Tecnología de capacitación, reconocimiento, carrera

Desarrollo tecnológico

Tecnología del producto (CAD/CAM), Herramientas de

desarrollo de software, TI, Tecnología piloto / planta

Tecnología en las otras áreas de la empresa

Tecnología de transporte, manejo de materiales,

almacenamiento, comunicaciones, TI, tecnología de

procesos y materiales, herramientas, pruebas, ensamble,

Multimedia, etc.

95

4.3 PROCESO DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA

Estado del arte

Buscar la frontera del conocimiento en la tecnología

específica en bases de datos, ferias, proveedores

Prospectiva tecnológica

Con lo anterior se hace un pronóstico de la probable

evolución de la tecnología que pueda afectar a los

productos o procesos. Establecer las brechas

tecnológicas tomar en cuenta a la competencia.

La tecnología no puede mejorarse indefinidamente,

existen límites como en la microelectrónica

96

4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS TECNOLÓGICAS

Primero en el mercado

Estrategia ofensiva

Organización informal, creativa y flexible

Seguidor rápido

Capacidad de asimilar rápidamente la tecnología nueva

Organización flexible con habilidad para la imitación

Líder en costo

Capacidad para producir a bajo costo

Organización burocrática con procedimientos rígidos

Nicho de mercado

Con tecnología madura

Originalidad dentro de un aspecto angosto, comunicación

estrecha con los clientes

97


Es recomendable ser primero en el mercado cuando:

Los competidores no pueden copiar la tecnología

La empresa innova más rápido que la competencia

La empresa tiene habilidades únicas frente a la

competencia

Características del líder exitoso:

Mantiene confidencialidad en sus innovaciones

Patenta extensamente

Tienen integración vertical para protegerse

Se protegen en sus patentes, no dan visitas a sus plantas

Ejemplos: Du Pont, Kodak, Procter & Gamble, Michelin

98


1. Primero en el mercado - Ventajas:

– Establecimiento de barreras institucionales (patentes,

facilidades del gobierno)

– Oportunidad de establecer estándares (RCA TV Color)

– Obtención de reputación y prestigio

– Oportunidad de conformar la manera de vender el

producto (Pizzas)

– Selección de canales de distribución (mejores salidas)

– Curva de aprendizaje propietaria

– Acceso favorable a instalaciones, insumos y otros

recursos escasos (Charters)

– Utilidades anticipadas (precios altos)

99


1. Primero en el mercado – Costos de entrada:

– Autorizaciones

– Cumplir reglamentos

– Educar a los compradores

– Desarrollo de infraestructura de servicio y

entrenamiento de vendedores

– Desarrollo de insumos tales como materias primas

y equipos especiales

– Desarrollo de productos complementarios

(software)

– Costos elevados de insumos por haber poca

demanda

100


1. Primero en el mercado – Desventajas

– Incertidumbre en la demanda

– Cambio en las necesidades del cliente

– Inversiones en equipo e instalaciones especiales

– Aparición de inversiones de ruptura – hace

obsoleta a la tecnología anterior

– Imitación de bajo costo

101


Empresas pioneras que fracasaron

– EMI de Inglaterra desarrollo el primer Radar, TV de alta

resolución, 1a computadora inglesa y el Scanner para

tomografía para tomar vistas transversales del cuerpo.

– EUA era el mayor mercado del producto, pero EMI no

tenía una fuerza de ventas y de servicio ahí, EMI fue

forzada a vender su negocio a GE.

– RC Cola, fue la 1a en introducir una bebida de cola en

lata y la bebida dietética, pero fue desplazada por Coca

Cola y Pepsi Cola.

102


Empresas pioneras que fracasaron

– Browman introdujo la 1a calculadora de bolsillo, pero

no pudo competir con seguidores como Texas

Instruments y HP

– Xerox fue el 1o en comercializar inventó el Ratón e

Iconos para computadora pero falló, mientras Apple

tuvo éxito con Macintosh

– Havillan introdujo el avión Jet Cornet I comercial dos

años antes que Boeing pero falló en el mercado

– Kodak (fotografía instantánea), DEC (computadoras

personales), Northrup (avión F20)

103


Empresas pioneras exitosas

– Pilkington – Proceso de vidrio soplado

– G.D. Searle con Nutrasweet

– Dupont con Teflón

– Maseca con harina de maíz

– Hylsa con hierro esponja

– Etc.

Imitadores / Seguidores

– IBM (computadoras personales)

– Matsushita (Videograbadoras VHS)

– Seiko (Relojes de cuarzo)

104


1. Analizar la historia de algunas empresas (Maseca,

Hylsa, etc.) pioneras en el desarrollo y venta de un

nuevo producto y contestar lo siguiente:

1. ¿En qué fue pionera?

2. ¿Cómo se desarrollo posteriormente?

3. ¿Cuáles han sido sus estrategias

competitivas?

4. ¿En qué forma influenció a otras empresas?

5. ¿Qué otras empresas la han influenciado?

6. ¿Qué tanto éxito tiene en relación con otras

empresas del ramo?

105


1. Analizar casos de empresas que hayan sido seguidores

rápidos considerando lo siguiente:

1. ¿Quién fue pionero en su producto o proceso?

2. Qué oportunidades aprovechó para su éxito?

3. ¿Cómo se ha desarrollado posteriormente?

4. ¿Cuáles han sido sus estrategias competitivas?

5. En qué forma ha influenciado a otras empresas?

6. ¿Qué otras empresas la han influenciado?

7. ¿Qué tanto éxito tiene en relaicon con otras

empresas del ramo?

106

Capítulo 5. PRONÓSTICOS TECNOLÓGICOS

Primitivo Reyes A.Junio, 2001

107

Conceptos básicos

– Los pronósticos no remplazan el criterio del Director

– Se hacen sólo si son factibles

– Pronósticar es predecir las características futuras de un producto o proceso

– Enfoque exploratorio: análisis de tendencias

– Enfoque normativo: se situa en el futuro y se hace un análisis hacia atrás

PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

108

Juicio de expertos

– Juicios de adivinos,magos, sabios, etc.

– El primer experto es el cuerpo directivo

– Se usa cuando:

No hay datos históricos, sólo experiencias

Las extrapolaciones son invalidadas por factores externos

Las interrelaciones entre factores es compleja

Su opinión es importante cuando son consumidores


109

Métodos utilizados para el juicio de expertos

– Entrevistas

– Cuestionarios - con retroalimentación iterativa

– Dinámica de grupos

– Método Delphi - con retroalimentación iterativa

– Generación de ideas

– Grupos nominales, etc


110

Análisis de tendencias - Innov. incremental

Tienen bajo costo y se basan en información histórica, se considera que el futuro es una continuación del pasado y es predecible

Métodos

– Extrapolación de tendencias - Monitoreo

– Series de tiempo

– Econometría

– Curvas S - Monitoreo

– Analogías históricas

– Análisis de regresión

– Análisis de la literatura - Monitoreo


111

Métodos de regresión

Curva de Pearl y = L / (1 + ae -bt) con:

y = variable dependiente

L = valor del límite máximo de crecimiento

a, b = coeficientes de regresión

t = periodo de tiempo

e = base de los logaritmos naturales

La curva de Pearl linealizada es:

Y = ln((L-y)/y); bo = ln a; b1 = -b; X = t


112

Métodos de regresión (CASAS CON CATV)

AÑO % AÑO %1955 0.5 1967 3.8 X codificada

para

1956 0.9 1968 4.4 los años

1957 0.9 1969 6.1 de 1 a 24

1958 1.1 1970 7.7

1959 1.3 1971 8.8

1960 1.4 1972 9.7

1961 1.5 1973 11.3

1962 1.7 1974 12.7

1963 1.9 1975 13.8

1964 2.1 1976 14.8

1965 2.4 1977 16.1

1966 2.9 1978 17.1


113

Métodos de regresión

La curva de Pearl linealizada es:

Y = ln((L-y)/y); bo = ln a; b1 = -b; X = t

Para 1955 se tiene:

Y = ln ((100-0.5) / 0.5) = 5.293

La ecuación de regresión resultante es:

Y = 5.259 - 0.161( X )

Para 1979 se tiene (con X = 25):

Y = 5.259 - 0.161 (25) = 1.234

Convirtiendo Y a y:

ln ((L - y) / y) = 1.234 => (100 - y) / y = 3.434

y = 22.55%


114

Monitoreo

Seguimiento de eventos tecnológicos detectados por medio de los pronósticos

Debe ser hecho por expertos pero interpretado por personal interno

Métodos

– Revistas especializadas

– Estudios y tesis

– Eventos socioeconómicos y sociopolíticos

– Monitoreo de patentes

– Inteligencia industrial

– Comunicaciones personales con tecnólogos


115

Análisis de opciones múltiples

Se basa en que el futuro es incierto, pero se pueden tener diversas alternativas

Métodos

– Escenarios

– Simulación

– Arboles de alternativas

– Análisis de portafolios


116

Escenarios

Descripciones cualitativas o cuantitativas de una situación futura, es un conjunto de “futuros posibles” de algun aspecto

Clarificar

– El enfoque en base a los objetivos perseguidos, aspectos dudosos y variables

– La información de acuerdo a su usuario final

– El periodo de tiempo contemplado

– Los supuestos generales y los específicos (tendencias del país y la tecnología especif.)

– Las dimensiones ya una o varias


117

Clarificar

– El número de escenarios: optimista, pesimista y continuación del presente

– Construcción estándar de escenarios para facilitar su comparación

Ejemplos

– Consumo de agua de una población

– Consumo de electricidad


118

Pronósticos de ruptura

Sólo puede ser confirmado hasta que ocurre, pero se debe pronosticar ese momento

Donde buscar señales - preguntar que pasa en

– Sector tecnológico - ¿qué estado de factibilidad tienen las nuevas innovaciones tecnológicas?

– Sector económico - ¿cuál es el estado actual de los costos de producción y distribución, acuerdos, financiamiento?


119

Donde buscar señales - preguntar que pasa en

– Sector gerencial - ¿se estan asignando recursos para la innovación en las empresas?

– Sector social - ¿qué cambios está teniendo la sociedad en educación, localización, ingresos?

– Sector cultural - ¿qué tanta aceptación tienen ciertos valores? ¿se reflejan en los medios?

– Sector intelectual - ¿reflejan sus valores?

– Sector ambiental - ¿está afectando la tecnología?


120

Capítulo 6. OBTENCIÓN DE TECNOLOGÍA

Primitivo Reyes A.Junio, 2001

121

Formas de adquirir tecnología

– Desarrollo propio con I y D

– Reproducción tecnológica

Copia

Ingeniería en reversa (concepto del producto, crear proceso, selección de Materias primas y creatividad)

OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA

122


Compra de tecnología:

– Compra de equipo

– Licencia de derechos de propiedad industrial

– Contratos de asistencia técnica (Know How)

– Contratación del desarrollo

– Integración (dos o más proveedores)

– Proyecto llave en mano (Turn Key deal)

– Fusión o adquisición


123


Asociaciones para ahorrar tiempo y compartir costos y riesgos:

– Acuerdos comerciales - comercialización

– Franquicias - transferencia de tecnología y materiales

– Co - inversiones (Joint Ventures) - activos comunes de dos empresas

– Alianzas estratégicas


124

– Alianzas estratégicas - esfuerzos de dos empresas para

lograr una meta comun Desarrollar una estrategia (FADO) Buscar y evaluar a los socios adecuados que

complementen:– La Tecnología

– Habilidades

– Recursos

– Acceso a nuevos mercados

Planear la estructura– Contrato de largo plazo

– Acuerdo de licencias, etc.

Hacer la negociación con énfasis en la propiedad intelectual– ¿Qué inversión pertenece a qué socio?

– ¿Cómo distribuir la posesión de inventos no anticipados?

– ¿Qué derechos se tendrán sobre los inventos de los otros socios?


125

– Recomendaciones para construir Alianzas firmes: Expander las relaciones con proveedores, respeto y confianza Programas de mejora de calidad y productividad

– El éxito en estos programas puede motivar a emprender otros (GE)

Formar equipos de ambas empresas

– Problemas que se pueden presentar: Desconfianza entre competidores Suspicacia y metas en conflicto Culturas diferentes (proy. Japón, Alemania, EUA) Tecnologías diferentes

¿Qué empresas han formado alianzas o franquicias y qué tanto éxito han obtenido, qué problemas han afrontado?


126

Corporación Virtual Se forman por un grupo de colaboradores que se unen para

explotar una oportunidad específica y que se desbarata cada vez que la oportunidad se satisface.

Cada un aporta alguna de sus competencias clave Demandan un grupo de destrezas y habilidades para hacer

negociaciones, establecer relaciones, encontrar los socios adecuados y proveer el balance temporal entre control y libertad

Debe haber confianza y sentido de mutua reciporcidad entre sus miembros

Los miembros deben negociar en una postura de ganar –ganar La red será efectiva en la medida que los beneficios de los

miembros sea mayores que la participación individual


127

7. LA INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA

128

IMPACTO DE LA

TECNOLOGÍA

129

Inversión de capital

Beneficios tangibles e intangibles

Valor presente neto (NPV)

Tasa interna de retorno

Procedimiento de aceptación de equipo

ANALISIS DE COSTO BENEFICIO

Ejercicios 1, 2, -3-, 6, 7, 8

130

Riesgo: resultado de una acción que depende de

condiciones externas con probabilidad conocida

Incertidumbre: idem con probabilidad desconocida

Externalidades y opinión pública

Costos ambientales, impactos productivos, ciclos de vida

Identificación, estimación y evaluación del riesgo

ANALISIS DE RIESGO

131

Riesgos humanos

– Identificación de peligros

– Dosis

– Exposición

– Caracterizacion de riesgos

– Productos modificados genéticamente

– Desempleo

ANALISIS DE RIESGO

132

Principios de evaluación de impacto– Casa verde (capa ozono)

– Disposición de residuos peligrosos

– Lluvia ácida y polución

– Aguas residuales

– Biotecnología

– Contaminación de suelos

IMPACTO AMBIENTAL

133

Principios de evaluación de impactoPrincipios de evaluación de impacto– Joseph Coates, impacto es el estudio de los

efectos en la sociedad cuando la tecnología se introduce, extiende o modifica.

– Langdon objeta el imperativo tecnológico vs. La satisfacción de necesidades humanas (China - agricultura, Japón – automatización), ¿qué hará la gente?.

– La tecnología debe ser “apropiada” al contexto social, con un desarrollo sustentable

– Hay dos tipos de impacto: ambiental (EIA) y social (SIA)

ANALISIS DE IMPACTO

134

Impactos sobre la tecnología– Impacto vertical - superconductividad

– Impactos integradores Calidad del producto, precio

Imagen de la empresa, part. De mercado

Ciclos de desarrollo y eficiencia de mfra.

Req. de capacitación, satisfacción en el trabajo

Capacidades de proveedores, lealtad

Utilidades, viabilidad de la empresa a largo plazo

ANALISIS DE IMPACTO

135

Impactos sobre la tecnología (cont..)

– Impacto horizontal Automóviles y equipos antipolución Tecnología militar – plantas nucleares,

magnetrones para hornos de microondas, satélites para tiempo.

Impactos sobre la organización

– Cambios internos organizacionales - miedos

– Cambios externos Cambios en grupos de influencia del gobierno Cambios en grupos de influencia de la industria

ANALISIS DE IMPACTO

136

IMPACTO SOCIAL

Impactos socialesImpactos sociales

– ¿Qué impactos sociales son relevantes?

– Impactos en el empleo

– Impactos fiscales

– Impactos en servicios

Impactos culturalesImpactos culturales

– Impacto en los valores, son cambiantes

– Impactos en actitudes

– Impactos en comportamiento

137

IMPACTO SOCIAL

Efectos de la tecnología, como la TV (Joseph Coates).Efectos de la tecnología, como la TV (Joseph Coates).

1º. La gente tiene una nueva fuente de entretenimiento

2º. La gente permanece en casa en lugar de socializar

3º. Los habitantes de una comunidad no se conocen

4º. Les es difícil unirse para atacar problemas comunes

5º. Aislados, los miembros de la familia dependen más

unos de otros para satisfacer sus necesidades

psicológicas

6º. Ocurre frustración con las esposas quienes no

encuentran satisfacción a sus demandas psicológicas,

lo que causa divorcios.

Así la TV puede haber ayudado a romper la vida

comunitaria

138

IMPACTOS POLÍTICO / LEGAL

Impactos políticosImpactos políticos

– ¿En qué ha afectado la píldora al movimiento

feminista?

– Simulación de escenarios, juegos de negocios

Impactos LegalesImpactos Legales

– Invasión de propiedad o intimidad

– Negligencia

– Actividades peligrosas anormales

– Invasión de derechos de otros

139

IMPACTOS INTERNACIONALES

Impactos ambientalesImpactos ambientales– Cantidades y composición de residuos sólidos

– Residuos peligrosos producidos

– Generación de residuos a largo plazo por la población

– Planes para confinar los residuos peligrosos

– Alternativas de reciclo

– Cantidad y calidad del agua utilizada y residual

– Calidad y contaminación del aire por autos e industrias

– Producción de Ozono

– Generación de ruido (aviones, etc.)

140

IMPACTOS EN LA SALUD

Impactos en la saludImpactos en la salud– Fallas de sistemas tecnológicos gigantes

– Accidentes en pequeña escala

– Peligros de efecto retardado (cánceres)

– Incremento en enfermedades infecciosas

– Incremento en enfermedades degenerativas

– Otros peligros

141

GENERACIÓN DEL

CONOCIMIENTO Y

CREATIVIDAD

142

GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO

El pronóstico es una forma de generar conocimiento o una forma de investigar.

Enfoques filosóficos para generar conocimiento

– A priori, modelos formales del mundo real, Investigación de operaciones, Pruebas en tunel de viento

– Empírico, datos sobre algún aspecto del mundo, Biología de campo y Antropología cultural

143

GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO

Enfoques filosóficos para generar conocimiento (cont.)

– Sintético, combina los anteriores, guía la medición de datos, su análisis y modificación del marco empírico, Monitoreo

– Dialéctico, analiza los extremos de una situación real, para obtener una síntesis, Derecho legal, Grupos Delphi defendiendo pronósticos extremos opuestos.

– Sistema global, se analiza la información de diversas fuentes para sintetizarla, Sistemas de monitoreo.

144

ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD

Elementos de la creatividad:

– Fluidez

– Flexibilidad

– Originalidad

– Concientización

– Motivación

145

ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD

Técnicas de pensamiento lateral individual

– Romper las reglas

– Modificación de elementos o escenas

– Ser alguien diferente

– Expansión de conceptos

– Juicio suspendido

– División o fraccionamiento

– Ingeniería en Reversa

146

ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD CONCEPTOS

Técnicas de pensamiento lateral:

– Metáforas y analogías

– Listas de verificación

– Análisis morfológico

– Palabras aleatorias

– Mapas mentales

147

ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD CONCEPTOS

Creatividad grupal

– Tormenta de ideas, reglas

– Escritura de ideas en tarjetas

– Grupos nominales

– Grupos Delphi

148

PROCESO DE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

149

Proceso de planeación de tecnología de Motorola Inc.Proceso de planeación de tecnología de Motorola Inc.

Combina información histórica con análisis anticipado de cambios en la tecnología y el entorno competitivo.

– Curvas de ciclo de vida del producto (ventas vs. Tiempo)

– Curvas de aprendizaje (costo vs. Volumen producido)

– Matriz de ruta tecnológica para un producto (estereo -> búsqueda -> paging personal -> amp. Remotos ->etc.)

– Patentes y licencias– Reportes de minorías (¿puede generar

investigación?).

MOTOROLA

150

PROCESO DE INNOVACIÓN

Proceso organizacional que crea e introduce en el mercado nuevos productos, servicios o procesos

Los pasos que se siguen son:– La ciencia proporciona el conocimiento científico

disponible

– Investigación crea productos y procesos nuevos

– Investigación aplicada crea prototipos funcionales

– Desarrollo crea diseños manufacturables

– Pruebas evalúa y afina diseños

– Manufactura fabrica muestras piloto

– Mercadotecnia introduce los productos al mercado

– Producción realiza la producción normal

151

Estructura organizacional plana: que favorezca el aprendizaje, sea flexible y favorezca la experimentación al desarrollar tecnología y productos

Administración de la innovación:– Fijación de metas

– Selección de la gente clave

– Establecimiento de algunos límites

– Implantación del Empowerment

– Pago y prestaciones excelentes


152


Factores determinantes del éxito de un nuevo producto:

– Organización innovadora muy en contacto con el cliente

– Funciones creativas de manufactura y mercadotecnia bien coordinadas e interrelacionadas

– El producto proporciona un alto margen de contribución

– El nuevo producto se beneficia de las fortalezas de la unidad de negocios que lo produce

153


Factores determinantes del éxito de un nuevo producto (cont.):

– La empresa tiene una fuerza adecuada de mercadotecnia, promociòn y ventas

– Se tiene un buen proceso de I y D

– El producto se apoyó por la dirección desde su concepción hasta su lanzamiento

– El producto es primerizo en el mercado

154


Valor del productoValor del producto

– Calidad, confiabilidad, facilidad de uso, compatibilidad y servicio post-venta

– Los productos exitosos impactan positivamente en el estado de resultados del usuario

– Los productos no exitosos dan pocos beneficios económicos, tienen problemas de calidad y de confiabilidad

155


Modelo de desarrollo del productoModelo de desarrollo del producto

– Aprendizaje por uso (clientes) experiencia del usuario, utilizada para mejorar el diseño o su operación

– Aprendizaje por falla (administración) identifica las áreas débiles dentro de la organización para inocular las áreas fuertes

– Aprendizaje haciendo (ingeniería, mercadotecnia y manufactura) experiencia que resulta al fabricar el producto y por el usuario cuando lo usan por periodos largos

156

La explosión de nuevos productos crea retosLa explosión de nuevos productos crea retos

– Estamos en una era de la innovación, en EUA se recibieron en 1998 un 15% más de patentes (237,000)

– La velocidad afecta a todas las industrias (desarrollo de software, ciclo de desarrollo de productos, los nuevos productos son la sangre del negocio)

– Explosión en productos médicos, de telecomunicaciones y cómputo, software, nuevos métodos de aprendizaje


157

8. ADMINISTRACIÓN DE LOSDERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL

Ley de Propiedad Industrial (1994 IMPI)Ley de Propiedad Industrial (1994 IMPI)

– Derecho a explotación exclusiva durante cierto tiempo

– Para protección se tiene la Ley Federal de Derechos de Autor

– Convenio de París (104 países) para la protección internacional de patentes

– Tratado de Cooperación en Materia de Patentes (PCT con 50 países) facilita la presentación de una sola solicitud de patente

158


Ley de Propiedad Industrial (1994 IMPI)Ley de Propiedad Industrial (1994 IMPI)

– Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) proporciona servicios de información sobre las patentes

– El TLC también regula el derecho de patentes

– Tiempos de otorgamiento de patentes: EUA - 18 meses UE - 44 meses con publicación Japón - 84 meses con publicación y

oposición

159


Clasificación de los derechos de propiedad industrial relativos a Invenciones e Innovaciones

– Patentes – debe poderse utilizar en un proceso productivo, 20 años

– Diseño industrial – Imagen del producto, 15 años

– Secreto industrial – Etica y confidencialidad

160


Clasificación de los derechos de propiedad industrial relativos a Indicaciones comerciales

– Marca distintiva – 10 años

– Marca colectiva – Grupo que registra una marca

– Aviso comercial – Frases distintivas 10 años

– Nombre comercial – Signos, 10 años

– Denominaciones de origen – Región geográfica

161


Patentes en otros países

– Las patentes como fuente de información tecnológica

– Obstáculos para utilizar la infromación de patentes

– Pago de regalías u otra forma de compensación

Derechos de autor: no hay protección

Documents

1 ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA TENDENCIAS EN EL MERCADO Primitivo Reyes A. Junio, 2001