1 Diferencias individuales

Psicologa Organizacional

Psicologa organizacional - Rodolfo Mendoza Llanos

Qu es la Psicologa

Organizacional?

que la persona se adecue al trabajo

que el trabajo se adecue a la persona

Qu es la Psicologa Organizacional?

Jewelll (1985) el comportamiento organizacional es una especialidad de la administracin.

Industrial / Organizacional Comportamiento Organizacional

A los psiclogos industriales y organizacionales les interesa el comportamiento humano en general y el comportamiento del individuo en las organizaciones en particular. A los especialistas en comportamiento humano organizacional les interesan las organizaciones en general y el elemento humano de las organizaciones. Muchas veces es difcil sustentar las diferencias bsicas entre la psicologa industrial y organizacional y el comportamiento organizacional como reas acadmicas de estudio en ambientes organizacionales aplicados. La APA reconoci formalmente la interrelacin entre estos dos enfoques y los mismos problemas bsicos en 1973. entonces, la antigua designacin de psicologa industrial fue sustituida con el trmino que ahora es de uso comn: psicologa industrial y organizacional.


Saal y Knight (1988) presentan la definicin en 2 partes:

1.- el estudio del comportamiento, los pensamientos y los sentimientos del hombre y la mujer conforme se adaptan a las personas, los objetos y el ambiente donde se desenvuelven en el mbito laboral

2.- del uso de esa informacin para aumentar al mximo el bienestar econmico y psicolgico de todos los empleados (hombres, mujeres, blancos y negros, trabajadores y gerentes, etc.).

As mismo, esta definicin en dos partes destaca la dicotoma entre la ciencia de la psicologa industrial y organizacional, la cual busca nuevos conocimientos, y la prctica de esta disciplina, que utiliza dicho conocimiento en beneficio de la organizacin y de todos sus integrantes. Aunque muchos profesionales de la psicologa industrial y organizacional actan como cientficos y profesionales, la relacin entre estos dos aspectos del campo no siempre ha sido armnica ni de respecto mutuo


Cherrington (1989) El campo del comportamiento organizacional se desarroll primordialmente gracias a las contribuciones de la psicologa, la sociologa y la antropologa. Cada una de ellas aport ideas relevantes para los acontecimientos organizacionales que se combinaron en una materia por separado conocida como comportamiento organizacional. Otras tres disciplinas que ejercieron una influencia menor en el desarrollo del comportamiento organizacional son la economa, las ciencias polticas y la historia.


Baron y Greenberg (1990) El campo del comportamiento organizacional busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemtico de los procesos individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo.


Furnham (2001) La psicologa organizacional es el estudio de la forma en que las personas se reclutan, seleccionan y socializan en las organizaciones; de la manera en que son recompensadas y motivadas; de la forma en que las organizaciones estn estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y equipos, y de cmo surgen y se comportan los lderes. Tambin analiza la manera en la cual las organizaciones influyen en los pensamientos, sentimientos y comportamiento de todos los empleados a travs del comportamiento real, imaginado o implcito de los dems en su organizacin. La psicologa organizacional es el estudio del individuo en la organizacin, pero tambin se encarga de estudiar a grupos pequeos y grandes y la influencia de la organizacin como un todo en el individuo. La psicologa organizacional es una ciencia relativamente joven. Al igual que la ciencia cognitiva, se trata de una disciplina hbrida que se complace derribando fronteras disciplinarias.

Aportes recibidos Ciencia de la conducta Contribucin Unidad de Anlisis Resultado

Psicologa Aprendizaje

Motivacin

Personalidad

Capacitacin

Efectividad del liderazgo

Toma individual de decisiones

Evaluacin del desempeo

Evaluacin de actitudes

Seleccin de personal

Diseo de puestos

Estrs en el trabajo

Individual

Sociologa Dinmica de grupo

Comunicacin

Poder

Conflicto

Comportamiento intergrupal

Grupo

Estudio del

comportamiento

organizacional

Psicologa social Cambio de comportamiento

Cambio de actitud

Procesos grupales

Toma de decisiones en grupo

Antropologa Valores comparativos

Actitudes comparativas

Anlisis intercultural

Cultura organizacional

Ambiente organizacional

Sistema de

organizacin

Ciencia Poltica Conflicto

Poltica intraorganizacional

Poder

Muchinsky (1983) clasifica 6

subespecialidades

La psicologa de personal (diferencias individuales)

Comportamiento organizacional (procesos de influencia)

Desarrollo organizacional (cambios planeados)

Relaciones industriales (interaccin empleados y jefes)

Orientacin vocacional (trayectoria profesional)

Ingeniera psicolgica (diseo y psicoergonoma)


Robbins (2009) campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

Por lo tanto :

Individuos Grupos y Estructura

Qu es una organizacin?

Metforas de la organizacin segn Morgan (1986)

1. Como mquina

2. Como organismo

3. Como un cerebro

4. Como cultura

5. Como sistema poltico

6. Como prisiones psicolgicas

7. Como flujo y transformacin

8. Como medio de dominacin

Qu hacen los psiclogos

organizacionales? (Arnold, Robertson y Cooper, 1991)

Seleccin y evaluacin

Capacitacin

Evaluacin del desempeo

Cambio organizacional

Ergonoma

Alternativas vocacionales

Habilidades interpersonales

Igualdad de oportunidades

Seguridad y salud ocupacional

Diseo de trabajo

Encuestas de actitud

Bienestar y trabajo

Entonces.

Qu / cul es comportamiento organizacional y no-organizacional?

Quin regula la conducta de quin?

Los psiclogos organizacionales Bsicamente representan los intereses

de los empleados o la gerencia?

Comente

Diferencias Individuales

Psicologa organizacional - Rodolfo Mendoza Llanos

Qu es personalidad?

En trminos generales es una serie de caractersticas personales que conducen a patrones de comportamiento coherentes.

Es un grupo estable de caractersticas y tendencias que determinan los puntos comunes y las diferencias en el comportamiento psicolgico (pensamientos, sentimientos y acciones) de personas que coinciden en el tiempo, y no solo el simple resultado de las presiones sociales y biolgicas del momento Maddi

Aspectos que influyen en la personalidad

Herencia

Ambiente Cultura

Familia Comportamiento de los padres

Modelado de rol

Recompensan y castigan selectivamente ciertos comportamientos

Pertenencia a un grupo

Experiencias vitales

Personalidad y comportamiento

La importancia de la Personalidad es su

relacin con el comportamiento, por

ejemplo, los trabajadores ms

responsables, confiables, persistentes y

orientados a logros son los que puntan

ms alto en conciencia en los 5 grandes.

Caractersticas e implicancias

Autoestima. A mayor autoestima: mejor evaluacin de pares, metas de trabajo superiores, menos susceptibles al ambiente, orientado al logro. En Adaptacin o ajuste

Las opiniones otros tienen mayor influencia en personas con baja autoestima.

Baja autoestima. Buscan empleos ms comunes, menor satisfaccin al buscar empleos, menos ofertas de trabajo, metas de trabajo inferiores.

Correlaciona de forma positiva con el logro y disposicin a dedicar esfuerzos por el cumplimiento de metas.


Locus de control. Grado en que las personas se consideran capaces de

controlar los acontecimientos que les

afectan.

1 2 3 4 5 6 7

En fuerte

desacuerdo

En

desacuerdo

En ligero

desacuerdo

Ni de

acuerdo ni

en

desacuerdo

En ligero

acuerdo

De acuerdo En fuerte

acuerdo

Para determinar su calificacin invierta los valores con que haya calificado las afirmaciones 3, 6 7, 8 y 10 (1=7; 2=6;

3=5;4=4;5=3;6=2;7=1)

Sume los valores de todas las declaraciones

Una investigacin en estudiantes universitarios encontr, con el uso de este cuestionario, un promedio de 51,8 para hombres y 52,2

para las mujeres. Mientras ms alta es la calificacin, mayor es el

locus interno de control. Bajas puntuaciones estn asociadas con

locus externos de control


Interno creen que sus acciones afectan a sus vidas. Socialmente ms activos, buscan ms informacin, buscan influir, En Consciencia.

Buscan ms informacin sobre sus situaciones.

Ms orientados a los logros

Necesitan supervisin menos estructurada y directiva.


Introversin-Extroversin.

Introversin es la tendencia a orientar hacia el interior y tener mayor sensibilidad a las ideas abstractas y los sentimientos personales. Tranquilos, introspectivos y emocionalmente poco expresivos.

Extroversin. Orientacin hacia otras personas, acontecimientos y objetos. Sociables, animados, impulsivos y expresivos. En Sociabilidad


Dogmatismo y autoritarismo. Rigidez de creencias de una persona. Dogmticos

prefieren ambientes estructurados, con

estructuras claras y fuertes. En apertura

intelectual.

Persona

Situacin

Cinco Grandes

Ejercicio prctico

Complete el cuadro N1 de acuerdo a lo que usted cree.

Posteriormente solicite a dos compaeros o compaeras que realicen la misma

evaluacin pensando en usted, y

completen los cuadros Informante 1 e

Informante 2.

Apertura a la experiencia

Apertura a la Experiencia (O). Sus elementos constituyentes son la imaginacin activa, la sensibilidad esttica, la atencin a las vivencias internas, gusto por la variedad, curiosidad intelectual e independencia de juicio.

Altos original e imaginativo, curioso por el medio externo e interno, con vidas ms ricas e interesados por ideas nuevas y valores no convencionales. Se definen como liberales, creativas y tolerantes. Tienden a la fantasa y a tener emociones y pensamientos poco ortodoxos. Se salen del camino marcado por los dems para generar nuevas vas. Sienten pasin por las manifestaciones artsticas. No les disgustan en absoluto las ideas y valores nuevos. Les encanta probar nuevas cosas y viajar.

Bajos convencional en su conducta y apariencia, prefieren lo familiar a lo novedoso y son social y polticamente conservadores. Esencialmente conservadora y con una tendencia a seguir los caminos ya marcados. Tambin suele ser ms religiosa. Le cuesta encontrar nuevas vas para hacer frente a los problemas y no ve con buenos ojos las ideas que pueden provocar cambios profundos, especialmente si son radicales

Neuroticismo

Neuroticismo (N). Evala estabilidad o desajuste emocional

Alto: Afecto negativos como ansiedad, miedo, vergenza, rabia, etc. Adems, ideas irracionales y dificultades para enfrentar situaciones de estrs. Hipersensibilidad emocional, por lo que les cuesta volver a la normalidad tras experiencias cargadas emocionalmente. Ansiosos, preocupados, con frecuentes cambios de humor y depresiones. Tienden a experimentar desordenes psicosomticos y presentan reacciones muy fuertes a todo tipo de estmulos.

Bajo: Personas calmadas, que no pierden fcilmente el control en situaciones de dificultad. Tienden a responder emocionalmente de una forma controlada y proporcionada. Vuelve a su estado habitual rpidamente despus de una elevacin emocional. Normalmente es equilibrado, tranquilo, controlado y despreocupado.

Extraversin

Alto Asertivos, activos y habladores, gustan de la excitacin y la estimulacin siendo energticos y optimistas. Son sociables, les gustan los sitios con mucha gente como las fiestas multitudinarias. Tienen muchos amigos con quienes les encanta hablar todo el tiempo. Les gusta la excitacin, las bromas y el cambio. Son arriesgadas, despreocupadas y optimistas y suelen estar activos haciendo cosas en todo momento.

Bajo Los introvertidos suelen ser reservados pero no huraos, calmados mas que indolentes, prefieren estar solos pero no por ansiedad social, y no son ni infelices ni pesimistas. Reservadas socialmente. Se muestran distantes, excepto con los amigos ntimos. Suelen ser previsores, y desconfan de los impulsos del momento. No les gusta la diversin ruidosa y disfrutan de un modo de vida ordenado.

Responsabilidad

Responsabilidad (C). Esta dimensin tiene sus bases en el autocontrol, no solo de impulsos sino tambin en la planificacin, organizacin y ejecucin de tareas. Por esta razn, tambin se la ha denominado como "voluntad de logro", ya que implica una planificacin cuidadosa y persistencia en sus metas. Est asociado adems con la puntualidad y la escrupulosidad

Alto El concienzudo es voluntarioso y determinado, de propsitos claros. Ordenadas y reflexivas. Le dan bastantes vueltas a las cosas antes de tomar una decisin y les gusta tenerlo todo planificado. Respetan las normas sociales y, en general, las obligaciones contradas. Tienen un sentido del deber muy pronunciado. En general, son capaces de controlar sus impulsos de manera exitosa.

Bajo es mas laxo, informal y descuidado en sus principios morales. Poca capacidad para controlar sus impulsos, es irreflexiva e incapaz de organizarse y, en general, no suele respetar las obligaciones tanto personales como sociales

Amabilidad

Amabilidad (A). Refleja tendencias interpersonales Puntajes Altos. Altruista, considerado, confiado y solidario. La

persona amable es agradable y cordial con los dems. Se preocupa por sus necesidades y por su bienestar. Tiende a confiar en el otro. Percibe e interpreta adecuadamente tanto sus propias emociones como las del otro. Es una persona emptica, capaz de resonar emocionalmente con los dems. se refiere a la docilidad ms que a la capacidad de establecer relaciones interpersonales amistosas

Puntajes Bajos. Fro, egocntrico, escptico y competitivo. No le preocupa lo que le pueda pasar a la gente que le rodea y al mundo en general. Es una persona sin escrpulos, capaz de manipular a los dems para conseguir lo que quiere. Si es necesario empleara la violencia puesto que es incapaz de percibir el dolor que provoca. se refiere a establecer relaciones hostiles.

En resumen Apertura a la Experiencia. Puntuaciones altas tiendes a ser originales, creativas,

curiosas, complejas; baja puntuacin tienden a ser ms convencional, aterrizados, de intereses mezquinos, poco creativos.

Neuroticismo. Puntuaciones altas tienden a ser nervioso, tenso, inseguro, preocupado; baja puntuaciones tienden a estar tranquilo, relajado, seguro, resistente

Extroversin. Puntuaciones altas tienden a ser alegre, amable, amante de la diversin, locuaz; baja puntuacin tienden a ser introvertido, reservado, inhibido,

tranquilo.

Concienzudo / Responsabilidad. Puntuaciones altas tienden a ser confiable, bien organizado, disciplinado, cuidadoso; baja puntuacin tienden a ser desorganizados,

poco confiable y negligentes.

Amabilidad / Agradable. Puntuaciones altas tienden a ser de buen carcter, simptico, afable, corts; baja puntuacin tienden a ser crticos, rudo, duro,

insensible.

Reflexin

En qu medida cree usted que las caractersticas descritas han influido en su

desempeo como estudiante o en su vida

personal?

Comente.

Actitudes

Tendencias relativamente duraderas de sentimientos , creencias y comportamientos dirigidas hacia las personas, grupos, ideas, temas u objetos especficos.

Igual que en la Pd, las personas significativas influencias actitudes en otros.

La actitud tiene: Un componente afectivo o los sentimientos

Un componente cognitivo

Un componente del comportamiento

Actan en

conjunto

Cuanto predicen las actitudes?

Siempre est a la base del anlisis de las actitudes predecir conductas. Solo se puede aceptar que Las actitudes generales pronostican mejor los

comportamientos generales

Las actitudes especficas pronostican mejor los comportamientos especficos

Mientras menor sea el tiempo que transcurre entre la medicin de la actitud y el comportamiento, ms slida ser la relacin entre la actitud y el comportamiento

Ejemplifiquen

Modelo de intenciones de comportamiento

Ejemplifiquen

Creencias sobre el

comportamiento-

relaciones de resultados

Creencias sobre normas

de grupo y de sociedad

Actitud hacia el

comportamiento

Intenciones

Percepcin de

normas

Comportamiento

Percepcin de la

situacin o

restricciones internas

Satisfaccin en el trabajo

Al ser una actitud se supone que predice comportamiento. La creencia a la base es que a mayor satisfaccin, mayor sera el compromiso para trabajar bien y ser ms productivo.

Puede ser con el trabajo en s, desafo, exigencias fsicas, inters personal, condiciones fsicas del trabajo, relacin con pares o jefaturas, remuneraciones, otros beneficios, etc.

Al evaluar satisfaccin laboral

Se debe considerar los principios de generalidad, especificidad y contingencia

predictiva.

Existe evidencia de que las organizaciones con empleados

satisfechos tienden a ser ms eficaces

que las organizaciones con empleados

descontentos.

Compromiso organizacional

Intensidad de la participacin de un empleado y su identificacin con la organizacin, caracterizado por: Creencia y aceptacin de las metas y los valores de

la organizacin;

Disposicin a realizar un esfuerzo importante en beneficio de la organizacin, y

El deseo de mantenerse dentro de la organizacin.

Es ms estable que la satisfaccin laboral porque es poco probable que acontecimientos cotidianos lo cambien

De dnde surge el compromiso organizacional?

Componentes personales (Personalidad y valores) Experiencias personales iniciales Con el tiempo se fortalece porque: 1. Las personas establecen vnculos ms fuertes

con la organizacin y con sus compaeros de trabajo porque pasan ms tiempo con ellos

2. La antigedad en el trabajo brinda ventajas que tienden a crear actitudes positivas

3. Las oportunidades en el mercado disminuyen con la edad, aumentando la vinculacin al trabajo actual

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