1 - ETIKET

ETIKETETIKET

PENGENALANPENGENALAN

PERATURAN-PERATURAN, TINGKAH PERATURAN-PERATURAN, TINGKAH LAKU ATAU SOPAN-SANTUN SAMA LAKU ATAU SOPAN-SANTUN SAMA ADA DALAM KEHIDUPAN HARIAN, ADA DALAM KEHIDUPAN HARIAN, DALAM HUBUNGAN ANTARA SATU DALAM HUBUNGAN ANTARA SATU SAMA LAIN ATAU DALAM MAJLIS SAMA LAIN ATAU DALAM MAJLIS YANG BERBENTUK FORMAL ATAU YANG BERBENTUK FORMAL ATAU TIDAK FORMALTIDAK FORMAL

ETIKET:ETIKET:

PERATURAN-PERATURAN INI ADALAH PERATURAN-PERATURAN INI ADALAH BERLANDASKAN KEPADA PERASAAN BERLANDASKAN KEPADA PERASAAN TIMBANG RASA (TIMBANG RASA (CONSIDERATION / CONSIDERATION / CONCERN FOR OTHERSCONCERN FOR OTHERS), ), THOUGHTFULLNESSTHOUGHTFULLNESS DAN DAN COMMON-COMMON-SENSESENSE

PERATURAN-PERATURAN INI PERATURAN-PERATURAN INI DITERIMA OLEH MASYARAKATDITERIMA OLEH MASYARAKAT

ETIKET SOSIAL / ETIKET SOSIAL / SOCIAL SOCIAL ETIQUETTEETIQUETTE

SATU SISTEM PERATURAN UNTUK SATU SISTEM PERATURAN UNTUK SITUASI SOSIAL (SITUASI SOSIAL (SOCIAL SITUATIONSSOCIAL SITUATIONS) ) YANG AKAN MEMBOLEHKAN SOSIAL YANG AKAN MEMBOLEHKAN SOSIAL DAN HUBUNGAN KERJA (DAN HUBUNGAN KERJA (WORKING WORKING RELATIONSHIPRELATIONSHIP) LEBIH PRODUKTIF DAN ) LEBIH PRODUKTIF DAN BERKESAN.BERKESAN.

ETIKET BISNES / ETIKET BISNES / BUSINESS BUSINESS ETIQUETTEETIQUETTE

SATU SISTEM PERATURAN UNTUK SATU SISTEM PERATURAN UNTUK SITUASI BISNES ( SITUASI BISNES ( BUSINESS SITUATIONBUSINESS SITUATION).).

ETIKET BISNES MEWUJUDKAN ETIKET BISNES MEWUJUDKAN SUASANA AMAN, AYAT DISENANGI, SUASANA AMAN, AYAT DISENANGI, DITERIMA (PERASAAN KEKITAAN) DAN DITERIMA (PERASAAN KEKITAAN) DAN HARMONI DI DALAM SESEBUAH HARMONI DI DALAM SESEBUAH ORGANISASI / PEJABAT.ORGANISASI / PEJABAT.

ETIKET MERANGKUMI:ETIKET MERANGKUMI:

IMEJ• ORGANISASI• PERIBADI

PAKAIAN

KEMASAN DIRI

• PEJABAT• MAJLIS

• RASMI• SEPARA RASMI

• BOLEH• DITEGAH


HEMAH DIRI• ROHANI• JASMANI

KESIHATAN

• BERBUDI BAHASA• SENYUM• MESRA

• MENTAL • FIZIKAL• PSIKOLOGIKAL

LAYANAN

KAREKTOR • PEMIMPIN• PENGIKUT


KEBERSIHAN• LUAR• DALAM

GERAK GERI • HALUS• KASAR

PERSEPSI • ANGGAPAN• HARAPAN

KOMUNIKASI• BERKESAN• LANCAR

• GAYA• BAHASA

INVENTORI IMEJINVENTORI IMEJ1) PENAMPILAN1) PENAMPILAN PAKAIAN, PAKAIAN, COLOURCOLOUR, DAN FESYEN, DAN FESYEN FESYEN RAMBUTFESYEN RAMBUT CERMIN MATACERMIN MATA PENJAGAAN KULITPENJAGAAN KULIT BARANG HIASANBARANG HIASAN KEBERSIHAN DIRIKEBERSIHAN DIRI

2) GERAK GERI2) GERAK GERI CARA BERDIRI, BERJALAN, DUDUK, TURUN TANGGA, NAIK CARA BERDIRI, BERJALAN, DUDUK, TURUN TANGGA, NAIK

TANGGA, MASUK KERETATANGGA, MASUK KERETA MEMANDANG (EYE CONTACT), MATA BERTENTANG MATAMEMANDANG (EYE CONTACT), MATA BERTENTANG MATA RIAK MUKARIAK MUKA

INVENTORI IMEJINVENTORI IMEJ3) NADA SUARA3) NADA SUARA JELASJELAS TINGGITINGGI BUNYIBUNYI KELAJUANKELAJUAN LEMBUT, MESRALEMBUT, MESRA COMMANDINGCOMMANDING

4) KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI4) KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI KEMAHIRAN BERCAKAPKEMAHIRAN BERCAKAP KEMAHIRAN MENDENGARKEMAHIRAN MENDENGAR KEMAHIRAN BERBUALKEMAHIRAN BERBUAL KEMAHIRAN MELAYAN TETAMUKEMAHIRAN MELAYAN TETAMU NEGOTIATION SKILLNEGOTIATION SKILL BAHASA YANG DIGUNAKANBAHASA YANG DIGUNAKAN

5) PERSEKITARAN (5) PERSEKITARAN (ENVIRONMENTENVIRONMENT)) GAYA HIDUPGAYA HIDUP KEMAHIRAN MELAYAN TETAMUKEMAHIRAN MELAYAN TETAMU SIMBOL STATUSSIMBOL STATUS MUZIK KEGEMARANMUZIK KEGEMARAN HASIL-HASIL SENIHASIL-HASIL SENI HOBIHOBI

6) KAREKTOR (6) KAREKTOR (CHARACTERCHARACTER)) PERSONALITIPERSONALITI CORAK KEPIMPINANCORAK KEPIMPINAN CEKAL / YAKIN (CEKAL / YAKIN (CONFIDENCECONFIDENCE)) NEKAD (NEKAD (CONVICTIONCONVICTION)) KREDIBILITI (BOLEH DIPERCAYAI)KREDIBILITI (BOLEH DIPERCAYAI) INTEGRITIINTEGRITI

INVENTORI IMEJINVENTORI IMEJ

TATAHIASTATAHIAS

MAKSUD TATAHIASMAKSUD TATAHIAS- - Satu aspek pengurusan diri yang Satu aspek pengurusan diri yang

menitikberatkan tentang kekemasan, menitikberatkan tentang kekemasan, kesempurnaan dan kesesuaian kesempurnaan dan kesesuaian berpakaian dalam penampilan diri berpakaian dalam penampilan diri semasa urusan rasmi atau di majlis. semasa urusan rasmi atau di majlis. Di samping itu, aspek tatahias Di samping itu, aspek tatahias mementingkan juga hemah dirimementingkan juga hemah diri

HEMAH DIRIHEMAH DIRI

Hemah diri adalah “pakaian” rohani Hemah diri adalah “pakaian” rohani dan jasmani seseorang individu yang dan jasmani seseorang individu yang dinyatakan melalui tingkahlaku dan dinyatakan melalui tingkahlaku dan gerak geri.gerak geri.

Hemah diri dan juga hiasan diri adalah Hemah diri dan juga hiasan diri adalah merupakan mesej pertama (berbentuk merupakan mesej pertama (berbentuk bukan hiasan) yang dipamerkan bukan hiasan) yang dipamerkan apabila bertemu dengan orang lain.apabila bertemu dengan orang lain.

KESESUAIAN BERPAKAIANKESESUAIAN BERPAKAIAN

IMEJ Individu dinilai daripada:IMEJ Individu dinilai daripada: Gerak GeriGerak Geri Cara bercakapCara bercakap Bahasa yang digunalamBahasa yang digunalam Nada suaraNada suara Kejelasan suaraKejelasan suara PakaianPakaian

Pakaian yang terpenting – Cermin Pakaian yang terpenting – Cermin keperibadiankeperibadian

Pakaian – Hendaklah sederhana / tidak Pakaian – Hendaklah sederhana / tidak keterlaluan ( keterlaluan (Over Over DressedDressed))

- Kurang berpakain (- Kurang berpakain (Under Under DressedDressed))

Sesuaikan pakaian dengan:Sesuaikan pakaian dengan: Kedudukan ekonomiKedudukan ekonomi Tahap pelajaranTahap pelajaran Masa hadapanMasa hadapan Tahap kedudukan sosialTahap kedudukan sosial KejayaannyaKejayaannya MoralMoral Tahap boleh dipercayaiTahap boleh dipercayai Kecanggihan / kehebatanKecanggihan / kehebatan Imej diriImej diri

Untuk menggayakan pakaian, Peraturan-Untuk menggayakan pakaian, Peraturan-peraturan berikut hendaklah diambil kira:peraturan berikut hendaklah diambil kira: Mengenali bentuk badan diriMengenali bentuk badan diri Potongan dan warna pakaianPotongan dan warna pakaian Kesesuaian pakaianKesesuaian pakaian Kesesuaian dengan umurKesesuaian dengan umur Kesesuaian dengan badan / warna kulitKesesuaian dengan badan / warna kulit IklimIklim KeselesaanKeselesaan Jenis kainJenis kain Corak kainCorak kain Hiasan tambahan –Pewangi, Hiasan tambahan –Pewangi, AccessoriesAccessories, beg , beg

tangan, kasuttangan, kasut

Jenis-jenis pakaian:Jenis-jenis pakaian: Pakaian Kebangsaan HarianPakaian Kebangsaan Harian Pakaian Kebangsaan – HitamPakaian Kebangsaan – Hitam Pakaian KebangsaanPakaian Kebangsaan Dark Lounge SuitDark Lounge Suit White TieWhite Tie atau atau Morning DressMorning Dress Pakaian KerjaPakaian Kerja Lounge SuitLounge Suit Batik lengan panjangBatik lengan panjang Pakaian yang sesuaiPakaian yang sesuai Pakaian sopanPakaian sopan Pakaian bebas Pakaian bebas

Peraturan Pakaian Wanita bagi Peraturan Pakaian Wanita bagi Majlis Rasmi (Istana Negara)Majlis Rasmi (Istana Negara)

Baju kebaya labuh (hingga ke paras lutut)Baju kebaya labuh (hingga ke paras lutut) Kain baju kebaya tidak boleh ada belah (di tepi Kain baju kebaya tidak boleh ada belah (di tepi

atau di belakang)atau di belakang) Coli pakaian sari hendaklah yang berlengan dan Coli pakaian sari hendaklah yang berlengan dan

tidak menunjukkan peruttidak menunjukkan perut Pakaian cheong sam hendaklah labuh ke paras Pakaian cheong sam hendaklah labuh ke paras

tumit kaki dan berlengan serta belahnya sampai tumit kaki dan berlengan serta belahnya sampai ke paras lutut sahajake paras lutut sahaja

Skirt bagi pakaian barat hendaklah labuh Skirt bagi pakaian barat hendaklah labuh melebihi paras lututmelebihi paras lutut

Berkasut yang sesuaiBerkasut yang sesuai

PAKAIAN KE PEJABATPAKAIAN KE PEJABAT(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)

Setiap perkhidmat awam atau sesiapa yang terlibat dalam Setiap perkhidmat awam atau sesiapa yang terlibat dalam urusan memberi khidmat, norma berpakaian amat urusan memberi khidmat, norma berpakaian amat dipentingkan. Dalam hal ini terdapat beberapa panduan dipentingkan. Dalam hal ini terdapat beberapa panduan yang perlu dipatuhi:-yang perlu dipatuhi:- Pematuhan kepada peraturan yang Pematuhan kepada peraturan yang ditetapkanditetapkanSesuai dengan jenis pekerjaanSesuai dengan jenis pekerjaan

PAKAIAN KE PEJABATPAKAIAN KE PEJABAT(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)(RUJUK PEKELILING PERKHIDMATAN NO. 3/1985)

Kemas dan terurusKemas dan terurus Barang kemas dan hiasan di Barang kemas dan hiasan di

tahap yang paling minimatahap yang paling minima Pewangi yang ringanPewangi yang ringan Kemampuan ekonomi Kemampuan ekonomi

diutamakandiutamakan Kebersihan diri dititikberatkanKebersihan diri dititikberatkan Keselesaan dan praktiknya Keselesaan dan praktiknya

pakaian tersebut untuk pakaian tersebut untuk pergerakan semasa bekerjapergerakan semasa bekerja

PAKAIAN YANG DITEGAH KE PAKAIAN YANG DITEGAH KE PEJABATPEJABAT

Kelihatan Kelihatan casualcasual Warna Garang dan BerkilauanWarna Garang dan Berkilauan Mendedahkan Aurat dan Menjolok MataMendedahkan Aurat dan Menjolok Mata Berstoking BelangBerstoking Belang Kasut yang Tidak Terjaga (Kotor / Kasut yang Tidak Terjaga (Kotor /

Berlapuk)Berlapuk) BerseliparBerselipar Berkaca Mata Hitam (Jenis Berkilat) Berkaca Mata Hitam (Jenis Berkilat)

Ketika Dalam PejabatKetika Dalam Pejabat Berkasut Tanpa StokingBerkasut Tanpa Stoking Make-upMake-up Tidak Keterlaluan Tidak Keterlaluan

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Elakkan dari berpakaian Elakkan dari berpakaian

berkilat/berkilau di siang hariberkilat/berkilau di siang hari Jangan kelihatan seperti Jangan kelihatan seperti

perhiasan di pokok krismasperhiasan di pokok krismas Corak fabrik tidak lebih dari Corak fabrik tidak lebih dari

empat warnaempat warna Penggunaan alat solek tidak Penggunaan alat solek tidak

keterlaluanketerlaluan Hindarkan daripada memakai Hindarkan daripada memakai

anting-anting labuh, rantai anting-anting labuh, rantai tangan yang berloceng yang tangan yang berloceng yang akan membuat bunyi apabila akan membuat bunyi apabila anda berjalananda berjalan

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Jangan memakai skirt yang singkat Jangan memakai skirt yang singkat

((miniskirtminiskirt) – walaupun mengikut ) – walaupun mengikut trendtrend. . Apabila anda memakai skirt labuh, Apabila anda memakai skirt labuh, pakai “pakai “knee-length”knee-length” stoking warna stoking warna kulit dengan kulit dengan courtshoescourtshoes

Warna tudung kepala hendaklah Warna tudung kepala hendaklah berwarna ceria bukan garang (berwarna ceria bukan garang (Pastel Pastel shadesshades))

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA Jauhi daripada memakai baju yang Jauhi daripada memakai baju yang

banyak ropol (banyak ropol (frillsfrills) ataupun berbunga ) ataupun berbunga besarbesar

Pastikan ada harmonis dalam Pastikan ada harmonis dalam berpakaianberpakaian

Jangan memakai baju tidak berlenganJangan memakai baju tidak berlengan SlippersSlippers dan sandal rendah tidak dan sandal rendah tidak

digalakkan ke pejabatdigalakkan ke pejabat

KEMASAN DIRI - WANITAKEMASAN DIRI - WANITA

Make-upMake-up muka hendaklah ‘natural’ muka hendaklah ‘natural’ sahajasahaja

Perhiasan hendaklah yang minima dan Perhiasan hendaklah yang minima dan bukan menjolok matabukan menjolok mata

Jangan memakai gelang tangan Jangan memakai gelang tangan dan jam tangan di tangan yang dan jam tangan di tangan yang samasama

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKIApabila mengenakan pakaian beri Apabila mengenakan pakaian beri tumpuan kepada perkara berikut:-tumpuan kepada perkara berikut:-

Baju berwarna putih sebagai Baju berwarna putih sebagai pilihan pertamapilihan pertama

Lain-lain warna tanpa corak Lain-lain warna tanpa corak ((Light and PlainLight and Plain) sebagai pilihan ) sebagai pilihan keduakedua

Semua butang baju perlu Semua butang baju perlu disematkan, kecuali di kolardisematkan, kecuali di kolar

Baju berlengan panjang jangan Baju berlengan panjang jangan digulung/dilipat lengannyadigulung/dilipat lengannya

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Baju hendaklah sentiasa Baju hendaklah sentiasa

dimasukkan ke dalam dimasukkan ke dalam seluarseluar

Elakkan dari memakai Elakkan dari memakai baju ketat yang boleh baju ketat yang boleh menyulitkan pergerakan, menyulitkan pergerakan, badan dan tanganbadan dan tangan Elakkan daripada corak Elakkan daripada corak kekotak yang besar dan tebal. kekotak yang besar dan tebal. Baju jaluran halus boleh Baju jaluran halus boleh diterima (diterima (Single colour Single colour printstripeprintstripe))

Jangan memakai baju, seluar Jangan memakai baju, seluar dan stoking bercorak/jenis dan stoking bercorak/jenis berjalur keseluruhannyaberjalur keseluruhannya

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Seluar jangan terlalu labuh hingga Seluar jangan terlalu labuh hingga

mencecah lantai ataupun singkat mencecah lantai ataupun singkat hingga tergantung. Jangan memakai hingga tergantung. Jangan memakai seluar yang ketat (seluar yang ketat (DrainpipeDrainpipe))

Padankan stoking dengan warna seluar Padankan stoking dengan warna seluar ataupun kasut. Elakkan memakai ataupun kasut. Elakkan memakai stoking yang longgar (Jatuh ke buku lali)stoking yang longgar (Jatuh ke buku lali)

Stoking berwarna putih tidak sesuai Stoking berwarna putih tidak sesuai dengan pakaian pejabat melainkan dengan pakaian pejabat melainkan berpakaian putih / berpakaian sukanberpakaian putih / berpakaian sukan

KEMASAN DIRI - LELAKIKEMASAN DIRI - LELAKI Kasut hendaklah sentiasa bersih dan Kasut hendaklah sentiasa bersih dan

berkilatberkilat Kasut bersukan walaupun mahal, tidak Kasut bersukan walaupun mahal, tidak

ada tempat dalam urusan rasmiada tempat dalam urusan rasmi

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLISPEREMPUAN BAGI PELBAGAI MAJLIS

MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI1.1. Bankuet Negara Bankuet Negara

atau Negeriatau NegeriBaju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

Mess kitMess kit / / White TieWhite Tie / / Baju Kebangsaan Baju Kebangsaan Rasmi dengan Rasmi dengan Darjah KebesaranDarjah Kebesaran

2. Jamuan Makan 2. Jamuan Makan Malam Rasmi oleh Malam Rasmi oleh Ketua Negara Ketua Negara atau Ketua atau Ketua KerajaanKerajaan

a)a) Baju kurung Baju kurung berselendangberselendang

b)b) Baju kebaya Baju kebaya labuh labuh berselendangberselendang

a)a) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam

b)b) Black TieBlack Tie

3. Jamuan Makan 3. Jamuan Makan malammalam

a)a) Baju kurungBaju kurungb)b) Baju kebaya Baju kebaya

labuhlabuh


b)b) Lounge SuitLounge Suit


MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI4. Jamuan Makan 4. Jamuan Makan

Malam Tidak Malam Tidak FormalFormal

Baju Melayu ModenBaju Melayu Moden Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang

5. Jamuan Makan 5. Jamuan Makan Tengahari RasmiTengahari Rasmi

a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju KurungBaju Kurung

a)a) Baju Batik Baju Batik Lengan PanjangLengan Panjang

b)b) Lounge SuitLounge Suitc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja

6. Jamuan Makan 6. Jamuan Makan Tengahari Tidak Tengahari Tidak RasmiRasmi

Baju Melayu ModenBaju Melayu Moden Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang

7. Jamuan Teh 7. Jamuan Teh RasmiRasmi

a)a) Baju KurungBaju Kurungb)b) Baju Kebaya Baju Kebaya

LabuhLabuh


b)b) Lounge SuitLounge Suitc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja


MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI8. Pengurniaan 8. Pengurniaan

Darjah KebesaranDarjah KebesaranBaju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Baju

Kebangsaan Kebangsaan RasmiRasmi

c)c) Baju Baju Kebangsaan Kebangsaan HitamHitam

9. Istiadat 9. Istiadat PertabalanPertabalan

Baju kurung atau Baju kurung atau kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Baju

Kebangsaan Kebangsaan RasmiRasmi

10. Hari Ulang tahun 10. Hari Ulang tahun KemerdekaanKemerdekaan

a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju kurungBaju kurung


b)b) Bush-jacketBush-jacketc)c) Pakaian KerjaPakaian Kerja


MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI11. Pembukaan 11. Pembukaan

Persidangan Persidangan ParlimenParlimen


a)a) Pakaian IstiadatPakaian Istiadatb)b) Baju Kebangsaan Baju Kebangsaan

RasmiRasmi

12. Mengadap 12. Mengadap TuankuTuanku


a)a) Lounge SuitLounge Suit gelap gelap dan bersongkokdan bersongkok

b)b) Baju kebangsaanBaju kebangsaan

13. 13. CocktailsCocktails dan dan ReceptionsReceptions

a)a) Baju KebayaBaju Kebayab)b) Baju KurungBaju Kurung


b)b) Lounge SuitLounge Suit


MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI14. Musabaqah14. Musabaqah Baju kurung atau Baju kurung atau

kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

a)a) Baju KebangsaanBaju Kebangsaanb)b) Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan

PanjangPanjangc)c) Lain-lain pakaian Lain-lain pakaian

yang sesuaiyang sesuai15. Pengebumian15. Pengebumian Baju kurung atau Baju kurung atau

kebaya labuh, kebaya labuh, berselendang dan berselendang dan tidak sedondontidak sedondon

Baju KebangsaanBaju Kebangsaan

16. 16. Majlis anjuran Majlis anjuran Agensi (Siang)Agensi (Siang)

Pakaian KerjaPakaian Kerja Pakaian KerjaPakaian Kerja


MAJLISMAJLIS PEREMPUANPEREMPUAN LELAKILELAKI17. Majlis di luar 17. Majlis di luar

dewan seperti dewan seperti Perasmian SukanPerasmian Sukan

Baju KurungBaju Kurung Baju Batik Lengan Baju Batik Lengan PanjangPanjang

18. Anugerah 18. Anugerah Sastera Negara Sastera Negara dan Anugerah dan Anugerah Seni NegaraSeni Negara



b)b) Lounge SuitLounge Suit warna gelapwarna gelap

SEKIAN,SEKIAN,TERIMA KASIHTERIMA KASIH

OLEH: MAIMUN SHAMSUDDINOLEH: MAIMUN SHAMSUDDIN

Documents

1 - ETIKET