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ORGAMIZZAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE

UMANE

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PRESENTAZIONE DEL CORSO

• L’Organizzazione aziendale

• La gestione delle persone

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ORGANIZZAZIONE

• Il complesso delle modalità secondo le quali viene effettuata la divisione del lavoro in compiti distinti e quindi viene realizzato il coordinamento fra tali compiti

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ORGANIZZAZIONE

• (nelle scienze sociali)

• Una serie di processi tramite i quali individui, gruppi, organi, sistemi o apparati si sviluppano, si differenziano e si coordinano fino a formare un organismo sufficientemente omogeneo e vitale ( visione dinamica dell’Organizzazione)

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APPROCCI ALLA PROGETTAZIONE DELLE MICROSTRUTTURE

• Approccio economico (taylorista)

• Prevede la divisione del lavoro spinta fino al limite di convenienza.

• Approccio motivazionale (Maslow etc) tiene conto dell’effetto della motivazione al lavoro

• Approccio neo taylorista . Prevede una divisione del lavoro meno accentuata

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PIANIFICAZIONE DEL PERSONALE

• … PIANIFICAZIONE

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GESTIONE DELLE PERSONE

• Alcune DEFINIZIONI

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AZIENDA

• A) Organizzazione complessa costituita da un insieme di soggetti che agiscono stabilmente e in maniera coordinata per il raggiungimento di un obiettivo

• B) Entità composita, che ha un rapporto di interscambio con l’ambiente circostante, costituita al suo interno da un insieme di parti che interagiscono tra loro (sistema aperto)

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ORGANIZZAZIONE

• Strumento per l’attuazione della strategia aziendale

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SISTEMA

• Insieme di Entita’ che sono in rapporto di interazione fra loro

• SISTEMA APERTO è quello i cui sottosistemi interagiscono coi sottosistemi di altri sistemi

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EFFICIENZA - EFFICACIA

• EFFICIENZA

• Rapporto fra risultati prodotti e risorse utilizzate

• Maggiore efficienza:– Uguali risorse/maggiori risultati

– Minori risorse/uguali risultati

– Maggiori risorse/maggiori risultati (più che proporzionali)

EFFICACIA

Rapporto fra risultati ottenuti e risultati attesi

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COMPITO

• Un insieme di operazioni umane elementari necessariamente collegate per motivi di natura tecnica o psicologica.

• L’insieme ordinato di compiti assegnato ad una persona definisce la sua mansione (job)

• Le MANSIONI possono essere caratterizzate da diversi gradi di varietà, di autonomia di contribuzione e di feedback

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VARIETA’

• Indica la divisione orizzontale del lavoro e deriva dalla numerosità e dalla diversità dei compiti assegnati.

• Ad una elevata varietà della mansione corrisponde la possibilità di utilizzare un mix più elevato di capacità ed anche di moltiplicare le occasioni di apprendimento.

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AUTONOMIA

• Indica la divisione verticale del lavoro:

– Autonomia tecnica

– autonomia decisionale.

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CONTRIBUZIONEO IDENTITA’

• Quando la mansione permette al lavoratore di individuare chiaramente il contributo portato dalla sua attività al risultato

finale.

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FEEDBACK

• E’ riferito al grado di possibilità, per il lavoratore, di disporre di informazioni di ritorno sull’efficacia e sui risultati dell’attività

svolta.

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VARIANZA

• E’ l’insieme delle eccezioni, degli eventi imprevisti e delle incertezze che caratterizzano il processo di trasformazione per i quali è necessario il ricorso all’intervento umano.

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SPECIFICITA’ DELLE CONOSCENZE

• Quando determinate conoscenze sono possedute da un lavoratore lo rendono importante o, a volte, insostituibile.

 

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KNOWLEDGE WORKER

La descrizione della mansione prevede:

• -  autonomia

• -  varietà

• -  significatività

• -  interazioni con i colleghi e feedback immediato

• - responsabilità di innovazione e gestione di processi complessi

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KNOWLEDGE WORKER

• Di solito non corrisponde ad una specifica posizione organizzativa

• Il lavoratore è inserito in posizioni senza responsabilità gerarchica

• Si caratterizzano per un INTRECCIO DI COMPETENZE di management, capacità di relazione e di cooperazione, conoscenze tecnico-professionali

specifiche.

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KNOWLEDGE WORKER

• Competenze:

- capacità di operare su informazioni diverse e di eseguire lavori non prescritti

- capacità di governare processi produttivi complessi e di risolvere

problemi

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KNOWLEDGE WORKER

Si caratterizzano per:

• -  possesso di conoscenze teoriche e tecnologiche strutturate e di significative esperienze e competenze applicative

• - contributo allo sviluppo e all’integrazione di conoscenze rilevanti per i processi dell’organizzazione in cui operano

• - assunzioni di responsabilità professionali verso clienti interni ed esterni

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PROFESSIONAL

• Il termine indica persone che hanno ruoli e perseguono obiettivi differenti.

• Si caratterizzano per alcuni tratti distintivi

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PROFESSIONAL

Competenze e abilità .

• Forte autonomia ed elevata discrezionalità decisionale.

• La loro autorità deriva dalle competenze e non dal ruolo.

• Di solito fanno parte di famiglie professionali a cui sono legati da senso di appartenenza e dal rispetto di codici deontologici.

• Sono portatori di conoscenze specialistiche

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PROFESSIONAL

Il professional deve avere:

• buona creatività

• capacità di problem solving

• disponibilità a lavorare in gruppo