禮儀師第1單元 -part4我國禮儀師角色再定位

禮儀師的角色功能與定位

第 1 單元禮儀師的角色功能與定位

Part4– 我國禮儀師角色再定位

本教材獲 102 年度獎勵大學教學卓越計畫補助

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我國禮儀師角色再定位

• 綜合前述各小節之探討，本文認為現代化社會的禮儀師應人文素養與管理專業兼備，其角色宜定位如下：

• 政府（政策法令）與喪家（消費者）之間的溝通者︰禮儀師可以說是治喪事務的意見領袖，且為了業務上之需要，禮儀師往往比一般民眾更早獲得政府殯葬之相關政策法令動態，又基於長期專業之養成訓練與實務經驗，禮儀師較易正確吸收政策法令訊息。因此政府政策法令如欲正確有效傳達至消費者或喪家，禮儀師係最佳管道。



• 公共利益與人民財產權益的確保者：

按我國憲法第八十六條規定：「專門職業及技術人員執業資格，應經考試院依法考選銓定之。」另司法院大法官會議釋字第 453 號解釋，舉辦專門職業考試條件之一，乃業務「性質涉及公共利益與人民財產權益者」。事實上，從過去實務經驗顯示，殯葬服務業提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用，製造噪音、佔用道路搭棚、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，甚至與憲警人員掛勾競奪意外事件或不明原因死亡之屍體者，多所聽聞。



• 公共利益與人民財產權益的確保者︰

更有不肖業者與里長勾結，將無遺族老榮民的治喪費用灌水，獲取暴利，凡此行為均有損公共利益與人民財產權益。我們期待現代化之禮儀師於執業時不應有上述行為發生。



• 治喪交易成本（ transaction costs）的節省者：

制度經濟學家 Coase 最早對交易成本的定義做了詳細的說明，他說：「為了進行一項市場交易，人們必須尋找他願意與之進行交易的對象；告知交易的對象與之進行交易的意願以及交易的條件，與之議價並敲定價格；簽定契約；進行必要的檢驗以確定對方是否遵守契約上的規定等等，這些工作通常都需要很大的花費。」（ Coase, 1960）



• 治喪交易成本（ transaction costs）的節省者： Dahlman 更進一步根據交易過程的不同階段，將市場交易成本分為

1.搜尋與訊息成本（即準備簽約的成本） 2.協商與決策成本（即完成簽約的成本） 3.監督與執行契約義務的成本



• 治喪交易成本（ transaction costs）的節省者：由於專業化分工之需求，及殯葬資訊之忌諱與市場之封閉，如果由喪家自行規劃辦理殯葬事宜，喪家將因資訊不完全及受限理性等，而付出極高的搜尋、訊息、協商與決策等成本，這包括犧牲工作時間的機會成本。如果有專業之禮儀師可以代勞，則雖必須付出一些服務費用的交易成本，但所能節省的搜尋、訊息、協商與決策等交易成本更大。



• 殯儀文化的改革者：徐福全形容台灣的殯儀文化為「五花八門甚至光怪陸離」、「極盡鋪張豪華甚至乖離喪禮之本質」（徐福全， 2001），而這些光怪陸離、鋪張豪華的殯儀文化中，最容易引發居民反感者，要屬殯葬儀式的做功德及沿街遊行奏哀樂的聲音（鍾福山， 1994）。



• 殯儀文化的改革者：以出殯行列而言，依傳統有「草龍、撒買路紙、開路鼓、銘旌、孝燈、姓氏燈、輓聯……還新增了白馬隊、大旗隊、摩托車隊、豪華進口轎車隊、大仙尪、白獅陣、白龍陣、花車、三藏取經、八家將、旗牌陣、牽亡陣、大型妙齡女子樂隊、藝閣、誦經團、電子琴花車……。」（尉遲淦， 2001）其中有不少新增陣頭是殯葬業者慫恿喪家採納者。



• 殯儀文化的改革者：以現代禮儀師應提倡重禮義輕排場的殯儀文化，使儀式與陣頭等繁文縟節簡化，至於經營利潤之確保，應多從事殯葬用品或儀式之研發創新，例如研發海葬使用之追思骨灰盤、奠禮使用之紀錄影片或光碟等。



• 往生尊嚴的維護者：治喪過程中往生尊嚴之維護，首須重視喪家的感受。例如受損遺體之妥善縫補，使完好如初，臉部化妝美容求其顏色效果接近活人膚色。

又除經喪家同意之外，治喪作業進行中避免嘻笑怒罵或拍照攝影，工作人員之服裝力求整齊、儀容力求嚴肅而親切。



• 徬徨與悲傷的陪伴者：現代社會，小家庭、單親家庭及子女移居遠地之情形日漸增多，一旦有親人病痛臨終或不幸亡故，常陷入徬徨悲傷與無助之處境。此際，家屬非常需要有人陪伴，並提供臨終諮詢與悲傷輔導等專業協助，現代禮儀師應扮演此種角色。

Thank第一單元結束

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