46
صه خ کتاب پیشرفتهنسانیبع ا مدیریت منا رضا رسولی دکتر- ی صالحی دکتر عل فصل های1 تا10 س پیببـبػی اسؿذ دا وبسؿیبـدػظ داب ت فل اسائػد ثشداؿت اص غشةشا ت ﺗﺪوﯾﻦ: ﻓﺮاﻧﮏ ﻧﺼﯿﺮي0

10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

کتاب خالصه

مدیریت منابع انسانی پیشرفته

دکتر علی صالحی -دکتر رضا رسولی

10تا 1فصل های

تشا غشة –ثشداؿت اص دػ اسائ فل ب تػظ داـدیب وبسؿبػی اسؿذ داـب پیب س

تدوین: فرانک نصیري

0

Page 2: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

بیت ذیشیت بثغ اؼبی :فل ا ثضاد ػشالی: ااسائ فل

قبٲ٭ بٮیت ټبئی ٶط ٦بضٲٷسیبثی ٸ رصة ، آٲٹظـ ، ح٣ٹ٠ ، . ؾبظٲبٴ اؾت اټساٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی اؾتبزٺ اظ ٶیطٸټبی اٶؿبٶی زض رٽت

. زؾتٳعز ، ضٸاث ؾبظٲبٶی ٲی ٪طزز

، بٮیت ټبئی ٶیط ثطٶبٲٻ ضیعی ٦بض ، رجطاٴ ذسٲت ٸ ٲعایب ، ربٶكیٵ پطٸضی ، ٲسیطیت اؾتسازټب ، ٶ٫طـ ذس ٲٷبث ٲسیطیت اٶؿبٶی زض

. ٦بض٦ٷبٴ ، ت٣ٹیت ٦بض تیٳی ، اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٶبئط آٴ ٶیع ٮحب ٪طزیسٺ اؾت

تػؼ ذیشیت بثغ اؼبی

((ذیشیت وبسوبزض ٲ٣بث٭ تطی ؾٷتی ٸ اٶ٫ٯیؿی ذیشیت بثغ اؼبی))

اٲب اٲطٸظٺ ٦بض٪عیٷی ی٧ی اظ ظیط .٦بض٪عیٷی، ٸ ازاضٺ اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ ثٹزٺ اؾت: ٶ٫طـ اٸٮیٻ ثٻ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی زض چبضچٹة ٸاغٺ ټبئی ٲبٶٷس

.ٲزٳٹٻ ټب یب ثرف ټبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ٲطح ٲی قٹز

.یطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ثٻ ٷٹاٴ ی٥ هط رسیس زض ٲسیطیت ٦بض٪عیٷی ٲجتٷی ثط اٶؿبٴ ٪طائی ٲی زاٶسٲس( 1987)( Guest)٪ؿت

ٸ ثیكتط نبحت ٶطاٴ ثب ٲٽٹ آطیٷی زٸثبضٺ ٸ ؾبظٲبٴ زټی ٲزسز ٶ٣ف ټبی ٲسیط اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ، ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ثٻ ٷٹاٴ ی٥ ضٸی٧طز رسیس

٦ٷٷس تب ثطای زؾتیبثی ثٻ اټسا ضاټجطزی ؾبظٲبٴ، طیت ثبٮ٣ٹٺ ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ثٻ ٹض ٦بٲ٭ ثٻ ٦بض ایٵ سٺ تالـ ٲی . ٲتٳبیع ٲطی ٲی ٦ٷٷس

.٪طتٻ ٸ آٴ ضا تٹؾٻ زټٷس

تٳط٦ع اٶس٦ی ضٸی پیٹٶسټبی ٪ؿتطزٺ ٦ؿت ٸ ٦بض زاضز ٸ ثیف اظ حس ضٸی اطاز حطٻ ای زض اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٶیع (( ٲسیطیت ٦بض٦ٷبٴ)) ثٻ ٹض ؾٷتی

زض حبٮی٧ٻ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثیكتط ضٸی ضاټجطز ٦ؿت ٸ ٦بض ٸ پیٹٶسټبی آٴ ثب ضاټجطز ٲٷبث اٶؿبٶی تٳط٦ع زاضز .ٳٯیبتی تٳط٦ع ٦طزٺ اؾتٷٹٴ

.ٸ ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ا٪ط ٲٽٳتطیٵ ٲٷج ؾبظٲبٶی تٯ٣ی ٶ٧ٷس، ثٻ ٷٹاٴ ی٧ی اظ ٲٷبث ٲٽٱ تٯ٣ی ٲی ٦ٷس

ییطات زض ٲبټیٱ تٹٮیس ٲی قٹز ٸ ٶٹآٸضی ٸ اعایف زض تٹٮیسات تزض ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی، ٲٷزط ثٻ ٲت٣س اؾت ٶٹآٸضی( 1999) (Wood)ٸٸز

. ضا زض پی زاضز

ػا دس ؼتشؽ ذیشیت بثغ اؼبی

اټٳیت بٲ٭ اٶؿبٶی ٸ ٶ٣ف ٲٷحهط ثٻ طز آٴ

طایف ټبی ارتٳبی ٲٹرٹز ٦ٻ ٢سض ٸ اضظـ ثیكتطی ثطای اٶؿبٴ ٢بئ٭ ٲی ثبقس٪.

ٲبٶٷس . ) ض ٸ تحٹالت ؾطی ٸ پیچیسٺ تط قسٺ ٲحی ٲی تٹاٶس اظ رٳٯٻ ٹاٲ٭ ٲٽٱ زض ٪ؿتطـ ٶ٣ف ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی زض ؾبظٲبٴ ثبقسیتی

٦ٻ ټٳ٫ی اظ طی١ زٸٮتٽب ٸي ٲی ٪طزٶس ٸ ؾبظٲبٴ ٲ٧ٯ ... ٢ٹاٶیٵ اؾترساٲی ، ثٽساقت ٸ ایٳٷی زض ٦بض ، ارتٷبة اظ تجیى زض اؾترسا، ٸ

(ارطای آٶٽب ٲی ثبقسثٻ

یبتٻ ٶیطٸی ٦بض اٲطٸظٺ ثب ټط قطای ٸ ح٣ٹ٠ تٵ ثٻ ٦بض ٶٳی زټس ءتٹ٢بت اضت٣ب.

ث ٪طزیسٺ تب ټط ضٸظ تساز ثیكتطی اظ ظٶبٴ ثٻ ٷٹاٴ ٶبٴ آٸض زٸ زاٸٯت ز٪ط٪ٹٶی ٶیطٸی ٦بض، ٲك٧الت ا٢تهبزی ٸ س ت٧بٹی زضآٲس ثب

.اؾترسا زض ؾبظٲبٴ ټب ٪طزٶس

س حب تغییشصی د

:ایٵ تییطات قبٲ٭ ثطذی اظ ٲٹاضز شی٭ اؾت.پیكطتٽبی ٳسٺ زض ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثٹؾیٯٻ تییطات زاٲٷٻ زاضٸ ٸؾی ؾبظٲبٶی ثٹرٹز آٲسٺ اٶس

٦ٹچ٥ قسٴ ٦طزٺ تجی١ ثب ٲحی ا٢تهبزی رٽبٶی ٦ٻ ثیف اظ پیف زض حب٬ ض٢بثتی قسٴ اؾت ثٷبثطایٵ ؾبظٲبٶٽب ثطای ض٢بثتی ٲبٶسٴ ؾی زض (اٮ

.ٸ ثطذی الیٻ ټبی ؾبظٲبٶی ضا حص ٲی ٦ٷٷس

ٲطظټبی ٲیبٴ ٦بض ٸ ذبٶٻ ټٱ ا٦ٷٹٴ ثیف اظ پیف ٶبٲكرم قسٺ ٸ اؾترسا ټٱ ا٦ٷٹٴ ثبیس طاتط اظ ٲطظټبی ؾبظٲبٶی ، ثرف ٳٹٲی ، ثرف (ة

، ٲسیطیت قسٺ ٦ٻ تبحیط ٲٽٳی ضٸی ٦بض ٸ اؾترسا ت ټب، ٶٳبیٷس٪ی ټب، ثٷ٫بٺ ټب ٸ زی٫ط ق٧٭ ټبی ضٸاث ٢طاضزازی ٲیبٴ قط٦ت ټب٤ذهٹنی قط

.زاضٶس

1

Page 3: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

. یسثطذی اظ ایٵ تییطات آظازی ٳ٭ ثیكتطی ثطای ٦بض٦ٷبٴ طاټٱ ٲی ٦ٷس، زض ایٷزب ٲطثٹ ثٹزٴ ٸ ثٻ رب ثٹزٴ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی پیف ٲی آ(د

ثؿیبضی اظ ایٵ چبٮف ټب اظ تبحیط ایٵ. ق٧٭ ټبی رسیس ؾبظٲبٶی ٸ ٦بض ضٸـ ټب ٸ ضاټجطزټبی رسیسی طا ضٸی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ٢طاض ٲی زټس

ٸ ثٻ ٹض ٲخب٬ تح٣ی٣بت پیٳبیف اٶزب قسٺ ٶكبٴ ٲی زټس ٦ٻ . تییطات ٸ تٷف ټبیی ٦ٻ زض ٦بض تحت چٷیٵ قطایی ٸرٹز زاضز، ٶبقی ٲی ٪طزز

اظ %( 46)اظ تٷف ٦بضی ق٧بیت ٦طزٺ اٶس زض حبٮی ٦ٻ ٦ٳتط اظ ٶیٳی اظ ٦بض٦ٷبٴ ثرف ذهٹنی %( 64)٢طیجب زٸ ؾٹ اظ ٦بض٦ٷبٴ ثرف زٸٮتی ت

. ق٧بیت ٦طزٺ اٶستٷف ٦بضی

. ٲٹضز تبٸت ٲیبٴ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٲسیطیت ٦بض٦ٷبٴ ضا قٷبؾبیی ٦طزٺ اؾت 27زضثبضٺ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ( 1992) غبؼ اػتسی

اټط ټبی ( 4ٶ٣ف حیبتی ٲسیطاٴ ( ٦3ییت ټبی ضاټجطزی ( 2ثبٸضټب ٸ طيیبت ( 1:ج٣ٻ انٯی ت٣ؿیٱ ثٷسی ٶٳٹز 4ایٵ ٲٹضز ضا ٲی تٹاٴ زض

٦ٯیسی

:ثبسب فشضیبت-1

ایٵ ٲٷبث اٶؿبٶی ټؿتٷس ٦ٻ ٲٷزط ثٻ ایزبز ٲعیت ض٢بثتی ٲی قٹٶس -

.ټس ٶجبیس تٷٽب ابت اظ ٢ٹاٶیٵ ثبقس ثٯ٧ٻ ثبیس تٽس ٦بضٲٷس ثبقس -

.٦بضٲٷساٴ ثبیس ثٻ ٷٹاٴ ٲخب٬ ثؿیبض ٲحتببٶٻ اٶتربة قٹٶس ٸ آٲٹظـ ثجیٷٷس-

:ویفیت بی ساجشدی-2

.ثٻ زٮی٭ ٹاٲ٭ ٪تٻ قسٺ زض ثبال تهٳیٳبت ٲطثٹ ثٻ ٲٷبث اٶؿبٶی اظ اټٳیت ضاټجطزی ثطذٹضزاضٶس -

.ٲكبض٦ت ٲسیطیت اضقس الظ اؾت -

.اظ آٴ ؾطچكٳٻ ث٫یطٶس ٸ حتی زض ذسٲت ضاټجطز ٦ؿت ٸ ٦بض ثبقس. ذ ٲكی ټب ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس ثب ضاټجطز ٦ؿت ٸ ٦بض تزبضی ی٧پبضچٻ قٹٶس -

:مؾ حیبتی ذیشا-3

ثٷبثطایٵ آٶ٣سض اټٳیت زاضز ٦ٻ ٶٳی تٹاٶس تٷٽب ثط ٽسٺ ٲترهم . ثٻ ایٵ زٮی٭ ٦ٻ ضٸـ ٲٷبث اٶؿبٶی رٽت بٮیت ټبی ٦ؿت ٸ ٦بض حیبتی اؾت -

.اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ ثبقس

.اٶی ټؿتٷسٲسیطاٴ ن ثٻ ق٧٭ ثؿیبض ٶعزی٧ی ثٻ ٷٹاٴ نبزض٦ٷٷس٪بٴ ٸ ټسایت ٦ٷٷس٪بٴ ذ ٲكی ټبی ٲٷبث اٶؽ -

:اش بی ویذی-4

.ٲسیطیت طټٷ٩ ثؿیبض ٲٽٱ تط اظ ٲسیطیت ضٸیٻ ټب ٸ ؾیؿتٱ ټبؾت -

ا٢سا ی٧پبضچٻ زض اٶتربة ، اضتجببت، آٲٹظـ ٸ پبزاـ تٹؾٻ ٲٷبث اٶؿبٶی -

. ؾبذتبض زټی زٸثبضٺ ٸ طاحی زٸثبضٺ تب ثٻ تٹیى ٲؿئٹٮیت ٸ تٹاٶٳٷس ؾبظی ٦بض٦ٷبٴ ٲٷزط قٹز -

ثٻ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی اظ چٽبض رٷجٻ ثطٶبٲٻ اؾترساٲی ٶ٫بٺ ٲی ٦ٷس( 1995) ػیض

ی٧پبضچٻ ؾبظی ؾیبؾت ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی یب ثطٶبٲٻ ټبی ٦ؿت ٸ ٦بض -1

تییط ٲؿئٹٮیت زض ٲؿبئ٭ ٲطثٹ ثٻ ٲٷبث اٶؿبٶی اظ ٲترههبٴ اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ٲسیطاٴ ن -2

(یٷی ضٸاث ٲیبٴ ٦بضٲٷساٴ ٸ ٲسیطیت) ثٻ زیس٪بٺ طز٪طایبٶٻ ( ٲیبٴ ٲسیطیت ٸ اتحبزیٻ ټبی ٦بض٪طی ضٸاث) تییط اظ زیس٪بٺ رٳ ٪طایبٶٻ -3

.تب٦یس ثط تٽس -4

ؾیؿتٱ ټبی ٦بضی )، یب (ٲسیطیت تٽس ثبال)ثٻ ٲزٳٹٻ ای اظ ذ ٲكی ټب تب٦یس زاضز ٦ٻ ثٻ ٷٹاٴ اػتسیتطی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی یٻ ٸؾیٯٻ

.قٷبذتٻ ٲی قٹٶس( ثب ٳٯ٧طز ثبال

.ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی قبٲ٭ ټط چیعی اؾت ٦ٻ زض اضتجب ثب ٲسیطیت ضٸاث اؾترساٲی زض ؾبظٲبٴ ٸرٹز زاضز :تؼشیف ثوؼب پبسػ

.زټیٱٲب ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ضا تٷٽب ثٻ اٮ٫ٹی تٽس ثبال زض ٲسیطیت ٦بض یب ثب ټط ٪ٹٶٻ ایسئٹٮٹغی ذبل یب ضٸـ ٲسیطیت اضتجب ٶٳی

ایٵ اؾت ٦ٻ ا٪ط ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ثٻ ٷٹاٴ ٲسیطیت تٽس ثبال تطی ٦ٷیٱ، اظ آٶزبیی ٦ٻ ثؿیبضی اظ ؾبظٲبٶٽب ؾیبؾت ٲؿیط ثیىازبی *

.٢طاض ٶرٹاټٷس ٪طت( اؾتٹضی)زؾتٳعز پبئیٵ ضا ت٣یت ٲی ٦ٷٷس ثٷبثطایٵ زض ظٲطٺ تطی اٸ٬

2

Page 4: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

:اٶؿبٶی ضا زاضای چٽبض ثس ٦ٯیسی ٲی زاٶس ٲسیطیت ٲٷبث( 1987) ؼتٶطیٻ

.ضا ثب الئ١ ؾبظٲبٴ ټٳبټٷ٩ ٦طزٺ ٸ اټسا ؾبظٲبٴ ضا اټسا قرهی ذٹز ٢ٯٳساز ٦ٷٷس ز٦بض٦ٷبٴ ذٹ: تؼذ -1

.قبٲ٭ تٹاٶبیی ٸ تٳبی٭ ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ٢جٹ٬ ٸ اٶجب٠ ثب تییط زض زضٸٴ ؾبذتبضټبی ؾبظٲبٶی اٶب پصیط اؾت:اؼغبف پزیشی-2

.زض زؾتیبثی ثٻ ؾٹح ثبالی ٳٯ٧طز ٲٽٱ اؾت:ویفیت-3

.اقبضٺ ٲی ٦ٷس( تزبضی)ثٻ تجی١ ضاټجطزی ٲٷبث اٶؿبٶی ثب ٶیبظټبی ضاټجطز ٦ؿت ٸ ٦بض : یىپبسچی-4

ثس ٲٹضز ٲٹيٹ ثؿیبض ٲٽٱ ٦ٻ زض حٹظٺ ٲسیطیطت اٶؿبٶی ٸرٹز زاضز، اتهب٬ ٲسیطیت ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ضاټجطز ٦ؿت ٸ ٦بض اؾت ٦ٻ ایٵ ٲٯت زض ه٭*

.ثطضؾی ٢طاض ٲی ٪یطز

مؾ دس حب تغییش ذیشیت بثغ اؼبی

تبیذ ی٥ تح٣ی١ پیٳبیكی ٦ٻ زض ٲٹضز ضٸاث قٯی زض ٲحی ٦بض اٶزب قسٺ اؾت، ٶكبٴ ٲی زټس ٦ٻ ٶؿجت ٲترههیٵ اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ زض ٲح٭

.ی٥ ؾٹ اعایف یبتٻ اؾت 1990ټبی ٦بضی زض ٹ٬ زټٻ

زضثبضٺ احطثركی ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی ټٷٹظ ٸرٹز زاضز ثط ټٳیٵ اؾبؼ ج١ ٪تٻ پیتط زضا٦ط زض ٪صقتٻ ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی زض ٶ٫طاٶی ټبی ٳسٺ تطی

.٪صقتٻ چیعی قجیٻ ؾ٭ ظثبٮٻ زیسٺ ٲی قس یٷی ی٥ ٲرعٴ ثطای ٸبیی ٦ٻ زض ٸاحس ؾبظٲبٶی زی٫طی رب ٶٳی ٪یطٶس

٦بض٪ط ضا زض اٶسیكٻ ٲی پطٸضاٶس، ثٷبثطایٵ تب حسٸزی ی٥ ق٭ پكت ٲیعی ، یب ق٭ ذبٶٻ زاضی، یب اظ آٶزبیی ٦ٻ ٲسیطیت ٦بض٦ٷبٴ ق٭ ٲسیطیت

.زق٭ ٦بض٪ط ارتٳبی ٸ یب تب حسٸزی ټٳبٶٷس ٦بض آتف ٶكبٶی اؾت ٦ٻ ٲك٧الت ٲطثٹ ثٻ اتحبزیٻ ضا اظ ثیٵ ٲی ثطز یب آتف آٴ ضا طٸ ٲی ٶكبٴ

اٶی اظ ٸاحسټبی ٲط٦عی ؾبظٲبٴ ثٻ ٸاحسټبی ؾح ٦ؿت ٸ٦بض ٸ ٶیع ثٻ ٲسیطیت ن، ثیكتط ضٸـ ټبی یط ٲتٳط٦عؾبظی ٲؿئٹٮیت ٲٷبث اٶؽ

.ٲؿئٹٮیت ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ٦بضآٲس تط ؾبذتٻ اؾت

ٲبٶٷس ثطذی اظ حٹظٺ . )ثؿیبضی اظ ٲؿئٹٮیت ټبی رٷجی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثطٸٴ ؾپبضی قسٺ اٶس 1990تب 1980ثط ټٳیٵ اؾبؼ زض ٹ٬ زټٻ

...(انٯی ٸ ؾٷتی اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ ٲبٶٷس اؾترسا، آٲٹظـ، ٲسیطیت اٲٹض ضبټی ٦بض٦ٷبٴ ٸ ټبی

:ظبیفی و تػظ احذ بثغ اؼبی ػبصب ادب ی ؿذایی ثذاؿت حیظ وبس ثشب سیضی بثغ اؼبی فشكت بی ثشاثش ظبست ػیبػتتدضی تحی ؿغی

پشداخت ؿشایظ اػتخذا ذیشیت فشی آصؽ تػؼ وبسیبثیاػتخذا اتخبة

ذیشیت لشادادبی اػتخذا سفب وبسوب ـبسح سػیذی ث ؿىبیبت ذیشیت داؾ

:ٲسیط ٲٷبث اٶؿبٶی ضا زض اٶ٫ٯؿتبٴ ٲٹضز ثطضؾی ٢طاض زازٺ ثٻ قطح شی٭ اؾت 3000تح٣ی١ پیٳبیكی اٶزب قسٺ زیس٪بټٽبی ثیف اظ ٶتیزٻ

ٲسیطاٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ثٻ ٷٹاٴ ی٥ ٸیٻ ٦ٯیسی . تٷٽب ی٥ چٽبض تهٹض ٲی ٦ٷٷس ٦ٻ ؾبیط ٲسیطاٴ ثطای ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی اضظـ ٢بئ٭ ټؿتٷس

.ضقس ٲی ثیٷٷس، یب آٴ ضا ٲٹيٹ ٲٽٳی ثطای ټیئت ٲسیطٺ ؾبظٲبٴ ٲی زاٶٷسٲسیطیت ا

زضنس ٲٹا١ ایٵ ٲؿئٯٻ ټؿتٷس ٦ٻ حطٻ ٲٷبث اٶؿبٶی تالـ ٲی ٦ٷس تب نسای ذٹز ضا ثٻ ثبالتطیٵ ؾح ؾبظٲبٴ ثطؾبٶس ٸ زضنس ٲكبثٽی اظ 85

زضنس ٲسیطاٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثبٸض زاضٶس ٦ٻ 85ثیف اظ .((اٶ٫بقتٻ قسٺ اؾتاٯت تٹؾ ٲسیطاٴ ارطائی ٶبزیسٺ )) ٲسیطاٴ ٢جٹ٬ زاضٶس ٦ٻ ایٵ حطٻ

زضنس پبؾد زټٷس٪بٴ ثبٸض زاضٶس ٦ٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ی٥ ٶ٣ٻ تٳط٦ع ضاټجطزی زض 75ثیف اظ .ٲٷبث اٶؿبٶی ثطای ازاٲٻ ٲٹ٣یت ؾبظٲبٴ حیبتی اؾت

.٦ؿت ٸ ٦بض اؾت ٸ ثٻ ٷٹاٴ ٲكبٸض ٸ تٹاٶٳٷس ؾبظ زاذٯی ٳ٭ ٲی ٦ٷس

ثٻ ٹضی ٦ٻ ثطذی آٴ ضا ثٻ ٷٹاٴ ی٥ ٲعیت ض٢بثتی . اٮجتٻ ثٻ ٶط ٲی ضؾس ٸیٻ ٲٷبث اٶؿبٶی زض ؾط ی٥ زٸضاټی ذطٶب٤ ٢طاض ٪طتٻ اؾت***

.پبیساض تٯ٣ی ٸ ثطذی زی٫ط ٶبثٹزی تبؾ ثبض ٲٷبث اٶؿبٶی ضا پیف ثیٷی ٲی ٦ٷٷس

ٲٹا١ ثبقٷس ٦ٻ ٲسیطیت اطاز آٶ٣سض ٲٽٱ اؾت ٦ٻ ٶٳی تٹاٶس تٷٽب ثط ٽسٺ ٸاحس ٲٷبثثٻ ٶط ٲی ضؾس ثؿیبضی اظ ٲسیطاٴ اضقس ثب ایٵ زیس٪بٺ ***

.اٶؿبٶی ٸا٪صاض قٹز ثٷبثطایٵ زض ٲ٣بٮٻ ٲزٯٻ ٹضچٹٴ، ثطذی ٲؿطاٴ، ٲسیطاٴ اضقس ارطائی ضا تطیت ثٻ حص ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی ٲی ٦ٷس

. زثیبت ٲٹيٹی ٲٳٯٹ اظ ٲٹاضز ٶبثٹزی ٸ ٶیؿتی ٦بض٦طزټب ٸ ٸبی ٲٷبث اٶؿبٶی اؾتٶیع ایٵ اذبض ضا زازٺ اؾت ٦ٻ اUlrich (1997 )اٸٮطیچ ***

3

Page 5: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

فمیت بثغ اؼبی چیؼت؟( فش)پغ ثبالخش

ٲت٣س اؾت ثستطیٵ ٶٳبیف ٶبٲٻ ثطای ث٣بی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸاحس ؾبظٲبٶی اؾت ٦ٻ تییط ضا تكٹی١ ٶٳی ٦ٷس، ضټجطاٴ ضا Rucci( 1997)ضٸچی

قٷبؾبیی ٶٳی ٦ٷس، ٽٱ زضؾتی اظ ٦ؿت ٸ ٦بض ٶساضز، ٲكتطیبٴ ضا ٶٳی قٷبؾس، ټعیٷٻ ټب ضا ٦ٷتط٬ ٸ ټسایت ٶٳی ٦ٷس ٸ ثٻ اضظـ ټب تب٦یس

.ٶٳی ٸضظز

ا٪ط ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی ثرٹاټس زض آیٷسٺ ٶ٣ف زض زضٸٴ ؾبظٲبٴ زاقتٻ ثبقس، ایٵ ٶ٣ف ٲٳئٷب ٶ٣ف پبؾجبٴ ٸ ٶ٣ف ٦ٷتطٮی Pfeffer (1998 : )پط

ٲبٮی ، ټٳیٷٹض ٶ٣ف ؾیبؾت ٪صاضی ٸ آئیٵ ٶبٲٻ ٶٹیؿی ٶیؿت ٸ الٸٺ ثط ایٵ حٹض ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی زض آیٷسٺ ؾبظٲبٴ ثٻ زٮی٭ ټٳ٧بضی ثب ٸاحس

.تٳیٵ ٶٳی قٹزؾبظٲبٴ

ثطٶبٲٻ ٦بضی آیٷسٺ ایٵ اؾت ٦ٻ ی٥ ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی ٲٹ١ ، ثبیس زض طاحی ضاټجطز ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٶیع ضاټجطز ٦ؿت ٸ ٦بض (: 1997)ثطٸ٦جبٶ٥

ابی ټیئت ٲكبض٦ت زاقتٻ ثبقس، ٲٷزط ثٻ ضقس ؾبظٲبٴ ثٻ ربی ٦ٹچ٥ ؾبظی ؾبظٲبٴ ٪طزز ٸ ضٸاث ٢بث٭ اتٳبزتطی ثب ؾٽبٲساضاٴ ٦ٯیسی ٸ

.ٲسیطٺ ؾبظٲبٴ ایزبز ٦ٷس

، ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس ٲؿیطی ضا ضټجطی ٦ٷس ٦ٻ ٦ؿت ٸ ٦بضټب ثیكتط قجیٻ رٹاٲ ٸ زض رؿتزٹی اٶب پصیطی ٸ (Hamel)ثط ج١ ٶط ټٳ٭

زض آٴ ؾبظٲبٴ ټب ٲی تٹاٶٷس ) )ثٻ ٶط ٲی ضؾس ٦ٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ی٥ طنت تبضیری ثطای ذٯ١ ؾبظٲبٴ ټبیی زاضز ٦ٻ . ٦ٳتط ثٹضٸ ٦طاتی٥ ٪طزٶس

(( تٳب ذهٯت اٶؿبٶی ذٹز ضا ټط ضٸظ ثٻ ٲح٭ ٦بض ثیبٸضٶس

حشف ای دس بثغ اؼبی ؿبیؼتی بی ویذی افشاد

زضنس اټٳیت ٶؿجی احطثرف

14 ٽٱ زضؾت اظ ٦ؿت ٸ ٦بض

17 زاٶف زضثبضٺ ثطٶبٲٻ ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی

19 تٹاٶبیی ٲسیطیت طټٷ٫ی

22 ٲسیطیت تییطتٹاٶبیی

27 قبیؿت٫ی طزی

ایت ػیبػت پیـشفت دسپیبد ػبصی ذیشیت بثغ اؼبی

4

Page 6: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

اػتشاتظیبی ذیشیت بثغ اؼبی :فل د ا فیض ای: اسائ فل د

ف اػتشاتظی

ٲزٳٹٻ تهٳیٳبت ٸ ا٢ساٲبت ټٳبټٷ٩

ټٷی ٸ ٲٽٹٲیشٲی٭ ثٻ ط ٸيیت ٲٯٹة زض ؾح رٽت ٪یطی ٦ٯی حط٦ت ؾبظٲبٴ رٽت

یطی ټط چٻ ٲٷ٣ی تط ٲٷبث ثطای ض ٲؿبی٭ٸ ثٻ ٦بضتسثیط، طح یب ٶ٣كٻ ای زض رٽت تٽیٻ، ترهیم٪

ػغح اػتشاتظی دس ػبصببی ثضسي چذ حل

اؾتطاتػی ٦بض٦طزی -تػی ٦ؿت ٸ ٦بضااؾتط -اؾتطاتػی قط٦ت

اؼبیاػتشاتظیبی ذیشیت بثغ

( ٲسیطیت اطاز ؾبظٲبٴ) اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی -(تبٲیٵ ذٹاؾتٻ ټبی ٲكتطی) اؾتطاتػی ض٢بثتی ٦ؿت ٸ ٦بض

اٸٮیٵ ٲطحٯٻ زض تسٸیٵ اؾتطاتػی رٳ آٸضی االبت ، اضظیبثی ٲحی . قجبټت ٸ تبٸت زٸ ٶٹ اؾتطاتػی زض ثطضؾی ٷبنط تسٸیٵ اؾتطاتػی اؾت

.ٺ ایٵ تهٳیٳبت طح اؾتطاتػی ضا ق٧٭ ٲیسټس ٦ٻ ثبیس ارطا قٹزٲزٳٹ.ثیطٸٶی ٸ زضٸٶی اؾت

ذیشیت اػتشاتظیه بثغ اؼبی

(تجسی٭ ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٲٷبثی ثب زٸا ٸ یط ٢بث٭ ٲبٲٯٻ) ؾیؿتٳٽبی ؾبظٲبٶی طاحی قسٺ ثطای زؾتیبثی ثٻ ٲعیت ض٢بثتی پبیساض اظ طی١ ٦بض٦ٷبٴ

ٲٷبث اٶؿبٶی ثب اؾتطاتػیٽبی ض٢بثتی ؾبظٲبٴطآیٷس ایزبز اضتجب ثیٵ ا٢ساٲبت

ؿشیه تدبسی اػتشاتظیه

٪صاض حطؾبٶی ثٻ ٷٹاٴ ضٸی٧طزی ب٬ ٸ ازض ٶط ٪طتٵ ٲسیطیت ٲٷبث اٴ

( قطی٥ ضاټجطزی) ثٻ ( پبؾر٫ٹیی زض ٢جب٬ ٶ٫ٽساضی ؾٹاث١) تییط ٦بض٦طز ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی اظ

اسیچبس مؾ بثغ اؼبی ث ػا ؿشیه تح

؛(ټٳبټٷ٩ ٦ٷٷسٺ ٲیبٴ اؾتطاتػی تزبضی ٸ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی) ؿشیه اػتشاتظیه .1

؛(ٲسیطیت تییط ق٧٭ ٸ تییط ذٯ١ ی٥ ؾبظٲبٴ احیب قسٺ) ػب تغییش .2

؛(ٲسیطیت ظیط ؾبذتٽبی قط٦ت ٸ ٲٽٷسؾی ٲزسز طآیٷسټبی ؾبظٲبٶی) وبسؿبع اداسی .3

؛(٦بض٦ٷبٴ، اعایف تٽس ٸ ٢بثٯیتٽبی ٦بض٦ٷبٴٲسیطیت ٲكبض٦ت ) حجثیت ضد وبسوب .4

ی٧ی اظ ٲٽٳتطیٵ اثبزی ٦ٻ .تجسی٭ قٹز زض ٶ٣ف ٲٽٱ قطی٥ اؾتطاتػی٥ ٲترههبٴ ثب ؾبیط ٲسیطاٴ ټٳ٧بضی ٲی٧ٷٷس تباؾتطاتػی ؾبظٲبٴ ثٻ ٳ٭

.قط٦بی اؾتطاتػی٥ ثٻ آٴ ٲیپطزاظٶس ٲسیطیت تییط اؾت

ف اػتشاتظیبی بثغ اؼبی

.یٱ ټبیی ضار ثٻ ؾیبؾتٽب ٸ بٮیتٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٦بض ٪طتٻ قسٺ تٹؾ ٲسیطیت اٮ٫ٹی تهٱ

.زؾتٹضاٮٳٯی ثطای ؾیؿتٱ ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٻ زض آٴ ضؾبٮت، چكٱ اٶساظ ٸ اٸٮٹیتٽبی ٸاحس ٸیٻ ای ٲٷبث اٶؿبٶی ٲكرم ٲیكٹز

(.2001ټبٮ٫ط ٸ ٸیٯٵ )ایزبز ټٳبټٷ٫ی ٸ ټٳطاټی ٲیبٴ ٦بض٦ٷبٴ ٸ ؾبظٲبٴ

.اؾت طآیٷسی ٶب یبتٻ ثطای طاحی ثطٶبٲٻ ربٲ، ثٯٷس ٲست، ټسٳٷس ٸ ؾبذت یبتٻ زضثبضٺ ٲٷبث اٶؿبٶیتسٸیٵ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی

.رٽت ٪یطی اؾتطاتػی٥ قط٦ت اؾت ٦ٻ ٲكرم ٲی٧ٷس طایٷس ٪عیٷف، رصة ، آٲٹظـ ٸ رجطاٴ ذسٲت ٦بض٦ٷبٴ چ٫ٹٶٻ ثبقس

.طاټٱ ٲیبٸضزاثعاضی ثطای ثٽجٹز ٲعیت ض٢بثتی ؾبظٲبٴ ٸ ٶیع ثٽجٹز ٦بضایی ٸ احط ثركی آٴ ٶؿبٶی تسٸیٵ اؾتطاتػی ٲٷبث ا

ؼیی اػتشاتظیبی بثغ اؼبی وؼت وبس

؛ ټٳرٹاٶی ټط چٻ ثیكتط ثیٵ اؾتطاتػیٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثب اؾتطاتػیٽبی ٦ٯی ؾبظٲبٴ .1

؛ؾبظٲبٴ ټٳرٹاٶی اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٲحی حب٦ٱ ثط .2

؛ټٳرٹاٶی ټط چٻ ثیكتط ثیٵ اؾتطاتػیٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٸیػ٪یٽبی ذبل ؾبظٲبٴ .3

؛ٶعزی٥ ثٹزٴ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ پطٸضـ نالحیتٽبی ٲٹضز ٶیبظ ٦بض٦ٷبٴ .4

؛ٲ٧ٳ٭ ثٹزٴ اؾتطاتػیٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی .5

5

Page 7: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ػبصبثشسػی پح ساثغ دس سد بی ثی اػتشاتظی بثغ اؼبی

(ٳٹزی) ضاثٻ ٲیبٴ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ اؾتطاتػی ؾبظٲبٴ ثطای ایزبز ټٳبټٷ٫ی ثیطٸٶی -1ضاثٻ

(ا٣ی) ضاثٻ ٲیبٴ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ اؾتطاتػی ؾبیط ٸاحسټبی ؾبظٲبٶی ثطای ایزبز ټٳبټٷ٫ی ثیطٸٶی -2ضاثٻ

(ٳٹزی) ؾیؿتٳٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثطای ایزبز ټٳبټٷ٫ی زضٸٶیضاثٻ ٲیبٴ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ظیط -3ضاثٻ

(ا٣ی)ضاثٻ ٲیبٴ ظیط ؾیؿتٳٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثطای ایزبز ټٳبټٷ٫ی زضٸٶی -4ضاثٻ

(ٳٹزی) ضاثٻ ٲیبٴ ظیط ؾیؿتٳٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثب اؾتطاتػیٽبی ؾبظٲبٴ ثطای ایزبز ټٳبټٷ٫ی ثیطٸٶی -5ضاثٻ

تذی اػتشاتظی بثغ اؼبیپیـی سذبی

1990ٸ اٸای٭ زټٻ 1980اؾتطاتػی ٳٯ٧طزی زض ٹ٬ زټٻ

1990اؾتطاتػی تٹاٶبیی زض زټٻ

اؾتطاتػی ٶتبیذ زض هط حبيط

اػتشاتظی ػىشدی

.ٲكرم ٦طزٴ ضٸقٽبی اؾبؾی ٳ٭ ثٻ ٪ٹٶٻ ای ٦ٻ ټط ؾبظٲبٴ ثبیس آٴ ضا ثطای ضؾیسٴ ثٻ اټسا ض٢بثتی اـ زٶجب٬ ٦ٷس

ٲٷبث تب٦یس ظیبز ثط تجیت اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی اظ اؾتطاتػی ؾبظٲبٴ ثب ٶ٫طقی ٣الیی ٸ ٲٷ٣ی ٸ اضائٻ ٲؿبئ٭ اؾتطاتػی٥ ٸاحس ثطای ٲسیطیت

.اٶؿبٶی تٳب ؾبظٲبٶٽب

ٲرتٯ ثطای قطای ٲتبٸت پیكٷٽبز ٪ٹٶٻ ټبی اؾتطاتػی٥) ٲسٮٽبی ت٥ ثسی ٦ٻ ٮعٸٲی ثٻ ایزبز ټٳبټٷ٫ی ٲتٷبط ثب اؾتطاتػی ؾبظٲبٴ ٶساقتٷس

.(ؾبظٲبٶٽب

اػتشاتظی تابیی

( احجبت ترهم) ٲٽبضتٽب

(االبت رٳ آٸضی قسٺ زض ی٥ حٹظٺ ترهم) زاٶف

(ٶ٫طقٽب ٸ اضظقٽب) ذٹز اٶ٫بضٺ

(تٳبی٭ ثطای ی٥ ضتبض ذبل) نبت

اٶ٫یعـ

(ػلش حبضش) اػتشاتظی تبیح

ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٻ ثركی اظ اؾتطاتػیٽبی ٦ؿت ٸ ٦بض ی٥ قط٦ت ضا زض ثط ٲی٫یطززضثط٪یطٶسٺ پیبٲسټبی اٲٹض تزبضی ٲطتج ثب

چ٫ٹٶ٫ی تجسی٭ اؾتطاتػی ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ بٮیتٽبی ٲٷبث اٶؿبٶی

تٹرٻ ثٻ ذطزٺ طټٷ٫ٽبی ؾبظٲبٶی ٸ قیٹٺ ټبی اؾترسا زضٸٴ ؾبظٲبٴ

اػتشاتظیبی بثغ اؼبی دس آیذ

٦بض٦ٷبٴ اظ طی١ پبزاقٽب ٸ ٲعیتٽبی ثیكتط ٸ آٲٹظـ ایزبز ٲح٭ ٦بض ٲٯٹثتط ثطای

اؾتبزٺ اظ ٦بض٦ٷبٴ ذبضد اظ قط٦ت ثطای اٶزب اٲٹض قط٦ت

چبـبی بثغ اؼبی یبصذ حبیتبی ثی ای

پصیطـ ی٥ قطی٥ تزبضی

ایزبز ٳٯیبت رسیس

ثٻ ٦بض ٪یطی اطاز ثطای پؿتٽبی رسیس

ٲكبض٦ت زض ازب ټب ٸ ٲبٮ٧یت ټب

ٸؾٻ اؾتطاتػیٽبی پبزاـ ٸ ٲعایبت

ایزبز اؾتبٶساضزټبی اذال٢ی رٽبٶی

6

Page 8: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ای خبج -ای عجیؼی -ای ػمالیی : ابی تذی اػتشاتظیبی بثغ اؼبی

ای ػمالیی تذی اػتشاتظی بثغ اؼبی

ای عجیؼی تذی اػتشاتظی بثغ اؼبی

ٴ ؾبظٲبٶٽب تٷٽب اثعاض حهٹ٬ ثٻ ټسٽبی ٲكرم ٶیؿتٷس ثٯ٧ٻ ٲتك٧٭ اظ ٪طٸټٽبی ارتٳبی ټؿتٷس ٦ٻ ٲی٧ٹقٷس ذٹز ضا ثب قطای ٸیػٺ ای ٦ٻ زض آ

ثٻ ؾط ٲیجطٶس ٸ١ زټٷس

وبسثشد -ابی خبج

ظشی مبط شخغ اػتشاتظیه

ټسٽب ٸ ٶ٣ب اضربی ٲٹضز اؾتبزٺ ٲسیطاٴ زض اضظیبثی ٪عیٷٻ ټب ٸ اتربش تهٳیٳٽبی اؾتطاتػی٥ ٸ :(ٶ٣بی ثطای ټٳبټٷ٫ی) ٲطر اؾتطاتػی٥ٶ٣ب

ٲربثطٺ ٦طزٴ اٸٮٹیتٽبی ؾبظٲبٶی ثٻ اطاز ٦ٯیسی

.زاضز ٦ٻ تهٳیٱ ٪یطٶس٪بٴ ؾیؿتٱ زض ٶط ٲی٫یطٶس ثٷب ثٻ ایٵ ٶطیٻ اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی زض ان٭ ثط پبیٻ تییٵ ټسٽب یب ٶ٣ب ٲطری ٢طاض

.قطای ذبضری ؾبظٲبٴ ٸ ظٲبٴ اؾتبزٺ ٲی٫طزز. زض تییٵ ٶ٣ب ٲطر قطای اظ زاذٯی ؾبظٲبٴ

ااع اػتشاتظی بثغ اؼبی

(ٲكب٭ پیچیسٺ ٸ ترههی زض ٲ٣ی ٦ٹتبٺ) اػتشاتظی پیب وبسا

(ترههی ٸ زایٳیٲكب٭ پیچیسٺ ٸ )اػتشاتظی تؼذا

(ٲكب٭ ؾبزٺ ٸ ت٧طاضی ٸ اؾتبٶساضز پصیط ٸ تٳبی٭ ثٻ پطٸضـ ٸٶ٫ٽساضی ٸ اضت٣ب ٦بض٦ٷبٴ)اػتشاتظی پذسا

ٴ اؾت ٸ ٶیبظ ثٻ پطٸضـ ٸ ٲكب٭ ؾبزٺ ٸ ت٧طاضی ٸ اؾتبٶساضز پصیط ٦ٻ ٶیطٸی ٦بض ٲٹضز ٶیبظ ثطای آٶٽب زض ثبظاض طاٸا) اػتشاتظی ثبی

ٶ٫ٽساضی

ػتشاتظی بثغ اؼبی ؿبػی ا

(سیىشد التضبیی)سجشی ضی یب تبیض

.ز٢ی٣ب ثطای ٦بض٦ٷبٴ ٲكرم ٲیؿبظٶس ٦ٻ چٻ ٦بضټبیی ضا ثبیس اٶزب زټٷس.تالـ اؾتطاتػی ضټجطی ټعیٷٻ اعایف ٦بضایی اؾت

ثط . ٦بض٦ٷبٴ ٲترههٷس.ثٽجٹز ٦ییت ٲتٳط٦ع ٦طزٺ اٶس ؾبظٲبٶٽبیی ٦ٻ ثط اؾتطاتػی تٳبیعانطاض زاضٶس بٮیت ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ذٹز ضا ثط ٶٹآٸضی ٸ

.ثبظزٺ ٸ پیبٲس تب٦یس ٲیكٹز ٸ ٦بض٦ٷبٴ زض قیٹٺ اٶزب ٦بض ٲرتبضٶس

دس داد بثغ اؼبی

اػتشاتظیبی ػبصب

اػتشاتظیبی بثغ اؼبی

7

Page 9: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ثبصاس وبس خبسج -ثبصاس وبس داخ

رٹاٴ اؾترسا تالـ ٲی٧ٷس ٦بض٦ٷبٴ ضا ثبٮٷسٺ ؾبذتٻ ٸ ٲست ٹالٶی زض ؾبظٲبٴ ثٻ ٦بض ٪یطٶس ٳٹٲب ٦بض٦ٷبٴ :تشوض ثش ثبصاس وبس داخ

.بٮیت ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ثط ایزبز تٽس ٸ ٸبزاضی ٦بض٦ٷبٴ ٲتٳط٦ع اؾت.ٲی٧ٷٷس

اطازی ضا ٦ٻ ٲٽبضت . ؾبظٲبٶی ٦ٻ ثط ثبظاض ٦بض ذبضری تٳط٦ع ٲی٧ٷس زض رؿتزٹی ذطیس اؾتسازټبی ٲٹضز ٶیبظ ذٹز اؾت :تشوض ثش ثبصاس وبس خبسج

.اؾترسا ٸ زض ثؿیبضی ٲٹاضز ثطای ٲست ظٲبٴ ٦ٹتبټی ثٻ ذسٲت ٲی٫یطٶسټبی ٯی ٲٹضز ٶیبظ ضا زاضا ټؿتٷس،

.اػتاست ثشا د اتخبة اػتشاتظیه فق سا تشویت وشد ث بتشیغ چبسخب سػیذذ

خت یشی تبیض

اػتشاتظیه

ضی

داخ خبسج

ثبصاس وبس

.ثطای اٶٹا اؾتطاتػی ٲٷبث اٶؿبٶی ٪عیٷٻ ټبیی تكطیح ٦طزٶس( 2012)ٸ ټٳ٧بضاٴ٪ٹٲع

(ثطٶبٲٻ ضیعیثب حسا٢٭ ټعیٷٻ، ٦ٷتط٬ ٳٯیبت، قطح ق٭، )ٶحٹٺ ؾبظٲبٶسټی ٸبی ثطای ضؾیسٴ ثٻ اټسا تٹٮیسی ٸ ذسٲبتی:خشیب وبس .1

(اٸٯجبٴ اؾترسا ٸ ٦بضٲٷساٴ رسیستبٲیٵ ٶیطٸټبی الظ اظ ٦بض٦ٷبٴ زاذٯی، تٹاٶٳٷس ؾبظی ، ٪عیٷف ز: )وبسذیبثی .2

( اضظقیبثی ٸ اؾتبزٺ اظ ٶتیزٻ ثطای اضت٣بء ، تسٸیٵ ؾیؿتٱ اضظقیبثی چٷس ٲٷٹضٺ ٸ ٲكٹ٠تسٸیٵ ؾیؿت: )اسصؿیبثی ػىشد .3

(اٶتربة ضٸـ ټبی آٲٹظـ ٸ اؾترسا اطاز آٲٹظـ زیسٺ) : یآصؽ حشف ای پیـشفت ؿغ .4

ٲعایب جبضت اؾت اظ پطزاذت ٲجبٮ ٶ٣سی ٸ یطٶ٣سی زض اظای ٦بض ٦بض٦ٷبٴ: پشداخت ضایب .5

(٦بضیٲ٧بٶیؿٱ ٦ٷتط٬ ٦بض٦ٷبٴ، ؾیبؾت ټبی حبٲی ٲٷب ٦بض٦ٷبٴ، ت٧یٻ ثط اؾتبٶساضزټبی یط ضؾٳی ضتبض اذال٢ی ٸ : ) اضجبط وبسوب .6

تبٲ٭ ٦بض٦ٷبٴ اٱ اظ طزی یب ٪طٸټی یب اظ طی١ اتحبزیٻ ټبی نٷی: وبسوب ساثظ وبسی .7

اعا ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ذبضد،تٹا١ ثب ٦بض٦ٷبٴ ایزبز طټٷ٩ ؾبظٲبٶی ثٻ ٪ٹٶٻ ای ٦ٻ ثطذٹضز ذطزٺ طټٷ٫ی ضا ثٻ حسا٢٭ ثطؾبٶس،:ذیشیت ثی ای .8

(اؾت س تٳط٦عیٶ٣ٻ ٲ٣بث٭ ؼ)ٸیٵ ؾیبؾت ټبی ثطای ارطا زض تٳب ٸاحسټبزض حسٸز بٮیت ٸ ؾٹزآٸضی، تساعاٲی

اغ تذی اػتشاتظی بثغ اؼبی

پبیجٷس ٶجٹزٴ ٲسیطاٴ بٮی ثٻ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی

٦ٳجٹز زاٶف ٸ ٲٽبضت ٲسیطاٴ ٲٷبث اٶؿبٶی

ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثط ٳٯ٧طز ؾبظٲبٴ ثبقس٣ساٴ زاٶف ٲ٧تٹة ٸ ٲتجطی ٦ٻ ٶكبٴ زټٷسٺ احطات ثٯٷس ٲست ثطٶبٲٻ ټبی

اغ تذی اػتشاتظی بثغ اؼبی دس ایشا

اٶتهبثبت ؾیبؾی ٸ زٸٮتی ثٹزٴ ٲسیطاٴ

ٶجٹز اٮعا ثیطٸٶی ثطای تسٸیٵ اؾتطاتػی

تزطثٻ ټبی ٶبٲٹ١ ٢جٯی

زقٹاضی رٳ آٸضی االبت ٲٹضز ٶیبظ

ٸرٹز ض٢بثت يی زض نٷت ذٹضزٸ

آٸضی االبت اظ ثبظاض ٶیطٸی ٦بضزقٹاضی رٳ

8

Page 10: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ذیشیت بثغ اؼبی آسی تىطیىی :فل ػ حذ ػی خبی: اسائ فل ػ

ا زض هط رٷجف ٸ پٹیبیی حبيط،ٷبٸضی بٲ٭ ٲٽٱ ٸ حیبتی ضقس ٸ ث٣بی ؾبظٲبٴ ثٹزٺ ٸ ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی بٲ٭ تییٵ ٦ٷٷسٺ زض تسٸیٵ ؾیبؾتٻ

. ؾبظٲبٶی ٸ اثعاض زؾتطؾی ثٻ ٲٹ٢یت ثطتط ض٢بثتٽبی رٽبٶی ثٹزٺ ٸ بٮجب پطټعیٷٻ ٲیجبقسٸ ضاټجطزټبی

رٳٯٻ طحٽبی تح٣ی١ ٸ تٹؾٻ زض ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی ٶ٣كی ٲٹحط زاضز ٸ ؾبظٲبٶٽبیی ٦ٻ اظ آٴ ثی ثٽطٺ اٶس ثسٮی٭ زاقتٵ ثطذی ٸیػ٪یٽبی ٲخجت اظ

.ٺ ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی زؾت یبثٷس زاقتٵ ٲٷبث اٶؿبٶی تٹاٶٳٷس ٸ ذال٠ ٲیتٹاٶٷس ة

. تب ثٻ اٲطٸظ ټٷٹظ ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی ٦بٲ٭ ٸرٹز ٶساضز ٸ زض حب٬ ثٽجٹز اؾت

ٷبٸضی ٯٳی ثب ت٧یٻ ثط پیكطتٽبی ٯٳی ٸ ٷی تٹؾٻ ٲی یبثس ٸ ټس آٶٽب تٹٮیس ٲحهٹالت . تییط ٸ تحٹ٬ ٲؿتٳط آٴ اؾت ،ی٥ ٸیػ٪ی ٷبٸضی

.ا ٦طزٴ ربی ٲٷبؾت زض ثبظاضټبی تزبضی اؾتیب طایٷس رسیس ثطای پیس

ٶٹآٸضی ٶتیزٻ تال٢ی ی٥ ایسٺ رسیس ثب . ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی اذتطای اؾت ٦ٻ آٶ٣سض ثٽجٹز یبتٻ ٸ تٹؾٻ پیسا ٦طزٺ ٦ٻ ٲیتٹاٶس ٸاضز ثبظاض قٹز

.طنتی ٲٷبؾت زض ثبظاضټبی تزبضی اؾت

:د دی ػذ داسدػت ا آسی تىطیىی حبك تحالت تىطیىی

. زؾتیبثی ثٻ ٳٯ٧طز ثٽتط ثٻ ٲٷبی ؾطت ثیكتط،يطیت اٳیٷبٴ ،طیت ٸ ٦بضآیی ثبالتط ٸ نطٻ رٹیی ثیكتط . 1

. تبٲیٵ ٶیبظټب ٸ زضذٹاؾتٽبی ٲكتطیبٴ . 2

.رسیس ثٹرٹز ٲی آیس ٲٷبی تٹٮیس ٦بالی ثبظاضپؿٷس یب طآیٷس تٹٮیس ٦ٱ ټعیٷٻ تط ٦ٻ زض ثبظاض ت٣بيبیٺ ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی ة

.یٷی ٸضٸز ٶتیزٻ ثرف تٹٮیسات رسیس ثٻ ثبظاض ٸ تٹؾٻ طآیٷسټبی تٹٮیسی ٶٹیٵ آسی

ااع آسیبی تىطیىی ثسٮی٭ زؾتیبثی ثٻ ٳٯ٧طز ثٽتط ثب ؾطت ثیكتط، .رٽف ت٧ٷٹٮٹغی٧ی ثعض٪ی نٹضت ٶٳی٫یطز ٸ تحٹالت ٲؿتٳط ٸ تسضیزی اؾت :آسی تذسیدی.1

.اٳیٷبٴ ،طیت ٸ ٦بضآیی ثبالتط ٸ نطٻ رٹیی ثیكتط ټٳطاٺ اؾت ٸ ټس تییطات ض ٶ٣ب ي ٲحهٹ٬ ٸ اعایف ٦بضآییؿتيطیت

زض نٷبی.ایسٺ ټبیی ٯٳی ،ٷی ٸ رسیسی ټؿتٷس ٦ٻ حبن٭ تح٣ی٣بت ټسٳٷس ثبایزبز ثبظاض رسیس یب تحط٤ زضثبظاضضا٦سټؿتٷس :آسی خـی.2

.ثطای طحٽبی تح٣ی٣بتی ٶیؿتٷس،ٳٯی ٶٳیكٹز ٶؿبٶی،االبت ٸ ؾطٲبیٻ الظ٦ٹچ٥ ٦ٻ ب٢س ٲٷبث ا

ٸ ٲزٹٻ ٷبٸضی ټب ټؿتٷس ٦ٻ ثطذی ثهٹضت تسضیزی ٸ ثطذی رٽكی ٲتحٹ٬ ٲیكٹٶس،ثركٽبی نٷتی رسیس ثٹرٹز ٲی آٸضٶس:ظب فبسی.3

. ٲٹرت تییطات ٲٽٱ زض ٲسیطیت ٸ ؾبظٲبٶسټی ٲیكٹٶس

: آسی تىطیىیػا تبثیشزاس ثش طح ٪ؿتطزٺ ٸ ټسٳٷس تح٣ی١ ٸتٹؾٻ پیف ٶیبظ زؾتیبثی ثٻ ٷبٸضیٽبی پیكطتٻ یبٶٹآٸضیٽبی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی :اخشای عشحبی تحمیك تػؼ.1

.اظ ٶتبیذ تح٣ی٣بت ؾبیط قط٦تٽب اؾتبزٺ ٲی٧ٷٷس،نٷبی ٦ٹچ٥ ٦ٻ طاحی ایٵ ثطٶبٲٻ ټبضا ٶساضٶس،ثبٲزٹظ .رٽكی اؾت

ٸرٹز ٲٷبث اٶؿبٶی قبیؿتٻ،ذال٠ ٸ ٦بضآٲسی ٦ٻ زاٶف،ترهم ٸٲٽبضت الظ ضازاقتٻ ثبقٷسٸ رصة :اثغ اؼبی ؿبیؼت وبسآذتبی .2

ٸاؾترسا ٦بض٦ٷبٴ تٹاٶبٲٹرت ذٹزق٧ٹبیی طحٽبی ٦بض٦ٷبٴ ٸارطای ٲؿتٳط طحٽبی اضظیبثی اظضاٺ زؾتیبثی ثٻ ٶیطٸټبی اٶؿبٶی ٲٷبؾت ؾبظٲبٴ

.اؾت

: ی دسآسی تىطیىیمؾ بثغ اؼب .یٷسٲتٹٴ ضاټجطزی ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی ضابٲ٭ ٲٽٱ ٸحیبتی ؾبظٲبٴ ثٳٷٹضایزبز اضظـ ٸ ٲعیت ض٢بثتی پبیساض زضٲحی پیچیسٺ ٸٲتیط اٲطٸظ ٲی ة

.ٶٹآٸضی ثٻ زاٶف، ترهم ٸ تٽس ٦بض٦ٷبٴ ٸاثؿتٻ اؾت

.ؾت ٸ زاٶف ٸ قبیؿت٫ی ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی زاضایی اضظقٳٷس ؾبظٲبٴ اؾتؾبظٲبٴ ٲرعٴ زاٶف ٸ قبیؿت٫ی ټب: عجك دیذب جتی ثشداؾ

.اثعاضیؿت ثطای تحت تبحیط ٢طاضزازٴ ٲٽبضتٽب، ٶ٫طقٽبٸضتبض الظ ثطای اٶزب ٦بضټب ٸ ٶی٭ ثٻ اټساكبٴ الذابت بثغ اؼبی

ٶتیزٻ پیچیسٺ ا٢ساٲبت آ٪بټبٶٻ ثطای تٹؾٻ ترهم ؾبظٲبٶی ثطای ضاټ٧بض ایزبز ٸ اٶزب ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی تبحیط ضٸی ؾطٲبیٻ اٶؿبٶیؿت ٸ زاٶف

.ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی اؾت ٸ ا٢ساٲبت ضاټجطزی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ؾبظٲبٴ اربظٺ ٲیسټسزاٶف ٸ ترهم ضا زضؾبظٲبٴ قٷبؾبیی ٸ ث٧بض ٪یطز

9

Page 11: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

:الذابت بثغ اؼبی دس آسی تىطیىی

ترسا،اٶتربة ٸٲكبض٦ت ٦بض٦ٷبٴ ضا ٹاٲ٭ ٸاثبز ا٢ساٲبت ٶٹآٸضاٶٻ ٲٷبث اٶؿبٶی زاٶؿتٻ ٸٲت٣سٶس ٦ٻ اٶساظٺ ؾبظٲبٴ آٲٹظـ،اؼتبج ىبساؾ

.ٶؿجت ثٻ ضؾٳیت ٸ تٳط٦ع ضاثٻ ٢ٹیتطی ثباؾتبزٺ اظ ا٢ساٲبت ٲٷبث اٶؿبٶی زاضٶس

ات ٶٹآٸضاٶٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ضاٶكبٴ زټسٸزضیبت ٦ٻ ازب چٽبض ٲیبضاؾترسا، پطزاذت ،ٲٹاٶ اضت٣ب ٸآٲٹظـ ضاٲطح ٦طزتبا٢ساه دافی

.ٲزٳٹٻ ای اظ ا٢ساٲبت ٲٷبث اٶؿبٶی ثبثٽطٺ ٸضی ضاثٻ ٲخجت زاضز

ا٢ساٲبت ٶٹآٸضاٶٻ ٲتبٸتی ٲخ٭ اؾترسا ٸاٶتربة پطزاذتٽبی تكٹی٣ی،٦بضتیٳی ،ضٸیٻ ټبی قٯی ٲٷ ظ قبذم ټبی ا یچیػىی ىبساؾ

.ایٵ ا٢ساٲبت ٲٹرت ثٽطٺ ٸضی ثبالتط ٲیكٹز ٶسٸ ٶكبٴ زازاؾتبزٺ ٦طزٶس ،تٳیٵ اؾترسا ،اضتجببت ٸ آٲٹظـ

٦ٻ ؾیؿتٱ ا٢ساٲبت ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثٹض ٲؿت٣یٱ ثباثبز چٷس٪بٶٻ ثب اثبز ٦بضٲٷسیبثی ،آٲٹظـ ،اضظیبثی ٳٯ٧طز ٸپطزاذت ٶكبٴ زاز یت

. ٳٯ٧طز زض اضتجب اؾت

ٶٻ ٲتیط ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ٲخ٭ ٪طٸټٽبی ٦بضی ٲیبٴ ضقتٻ ای، چطذٻ ټبی ٦ییت ،ؾیؿتٱ رٳ آٸضی پیكٷٽبزات السغ ىبساؾ

ٸ ٲكرم قس ٳٯ٧طز ٶٹآٸضی ثركٽبی تٹٮیسی ٸ ٲربثطاتی ثب ٲتیطټبی زازٶسؾی ٢طاضٲٹضز ثطض...٦بض٦ٷبٴ،تٹیى ٲؿئٹیت ٲجتٷی ثط ٳٯ٧طز ٸ

.ٲٷبث اٶؿبٶی ٲطتج اؾت

:الذابت ساجشدی ذیشیت بثغ اؼبی آسی تىطیىی

ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی .زاٶف ٲٹرٹز زضؾطٲبیٻ اٶؿبٶی،ؾبظٲبٴ ضا٢بزض ثٻ اعایف قبیؿت٫ی ټبی ٲٳتبظ ذٹز ٸ ٦ك طنتٽبی ٶٹآٸضاٶٻ ٲی٧ٷس

،اضظیبثیٶ٫طقٽب،طیتٽب،٢بثٯیتٽب ٸ ضتبضټبی ٦بض٦ٷبٴ ثطای ضؾیسٴ ثٻ اټسا ؾبظٲبٴ ضا ٲتبحط ٸانالح ٲی٧ٷس ٸ ا٢ساٲبتی ٲخ٭ آٲٹظـ ، ٦بضٲٷسیبثی

.٦طز ٲی ٳٯ٧طز ٸ پطزاذت ضا ثطای تٽس ثیكتط ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٲكبض٦ت آٶٽب زض ت٧ط ذال٠ ٸ ٶٹآٸضاٶٻ اؾتبزٺ

ٸ تٹؾٻ ٲیسټس ثب س اٳیٷبٴ ٸتییط پصیطی ثیكتطی زض طآیٷس ٶٹآٸضی ٲٹارٻ ٲیكٹز ٦ٻ ٲی ٦ٷس ټٷ٫بٲی٧ٻ ؾبظٲبٴ بٮیتٽبی ٶٹآٸضی ضا ایزبز

. ٦ٻ اٶب پصیط ،ضیؿ٥ پصیط ٸ زاضای تحٳ٭ س اٳیٷبٴ ٸ اثٽب ثبقٷس ٶیبظ ثٻ ٦بض٦ٷبٴ ذال٢ی زاضز

ؾبظٲبٴ ٲیتٹاٶس ترهم ؾبظٲبٶی ضا ثطای ٶٹآٸضی تٹؾٻ زټس ٸ ٲٷج پبیساض ثبٮ٣ٹٺ ایسٺ ټبی رسیس ثبقس ٸٶٹآٸضی ٦بض٦ٷبٶی ثب ؾح ، ثب آٲٹظـ

. ی١ ٦بض٦ٷبٴ ثطای ذٯ١ ایسٺ ټبی رسیس ٸ ٲجبزٮٻ زاٶف ٶٹآٸضاٶٻ ٲیكٹز ؾح ثبالی ٲكبض٦ت ٲٹرت تكٹ.ثبالیی اظ زض٪یطی ٸٲكبض٦ت ٲیرٹاټس

ضیت طآیٷس ٶٹآٸضی ٹالٶی ٸٶبٲٳئٵ اؾت ٸپطزاذت پبزاقٽبی زضٸٶی ٸثیطٸٶی بٲ٭ تكٹی١ زض ٶٹآٸضی اؾت ،زض ٶتیزٻ ا٢ساٲبت ضاټجطزی ٲٷبث ٲسی

. ٲٷبث اٶؿبٶی ثب ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٧ی ضاثٻ ٲخجت زاضز

:آسی تىطیىی دس ذیشیت بثغ اؼبی اسصیبثی

بٮیتٽبی ٲرتٯ زض ٢بٮت ی٥ ٲبتطیؽ زٸثسی اؾت، ی٥ ثس آٴ تطا٦ٷف ټب ٸتبٲالت ٲٷبث :ٶط اٸٮطیف زض تطی ٲٷبث اٶؿبٶی اٮ٧تطٸٶی٥

اتٳبزثٻ ٶؽ ٸ اؾت٣ال٬ ذٹزقبٴ ٸ ایزبز اٶؿبٶی ٦ٻ بٮیتٽبی اٲٹض ازاضی ؾطیتط ٸثٽتط اٶزب ٲی٫یطزٸ تٹاٶٳٷس ؾبظی ٦بض٦ٷبٴ زض اضت٣ب

.ثس زی٫ط تییط ٸ ز٪ط٪ٹٶی ثب ضٸی٧طز ضاټجطزی ٸ زؾتیبثی ثٻ ٲعیت ض٢بثتی .پٹضتب٬ ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی

ات ٸ زضؾح پیكطتٻ تط ٲٷبث اٶؿبٶی اٮ٧تطٸٶی٥ قج٧ٻ ٲٷؿزٱ ٸ اٮ٧تطٸٶی٧ی تٹؾٻ یبتٻ زض حٹظٺ ٲٷبث اٶؿبٶی اؾت ٦ٻ زازٺ ټب،اال

.ذسٲبت،پبی٫بټٽبی زازٺ،اثعاض ٦بضثطزی ٸتبٲالتی ٦ٻ زض زؾتطؼ ٪طٸٺ ٦بضثطاٴ ثبقس،تطی ٲیكٹز

االبتی اظ٦بض٦ٷبٴ ثطای ٲكبض٦ت آٶبٴ زض یاالبت ثطای قج٧ٻ ؾبظی ٸپكتیجبٴٲٷبث اٶؿبٶی اٮ٧تطٸٶی٥ ثٻ ثطٶبٲٻ ضیعی، ارطا ٸ٦بضثطز ت٧ٷٹٮٹغی

. ظٲیٷٻ بٮیتٽبی ٲطتج ثبٳٯ٧طز ٲٷبث اٶؿبٶی ٲی پطزاظز

.ی٥ ؾیؿتٱ االبت ٲٷبث اٶؿبٶی ؾیؿتٳی اؾت ٦ٻ ثٻ ؾبظٲبٴ ٦ٳ٥ ٲی٧ٷس تب االبت ٲٷبث اٶؿبٶی ضا تزعیٻ ٸ تحٯی٭ ٦ٷس

ٴ ثٻ بٮیتٽبی ت٧طاضی ،طنت اٶزب بٮیتٽبی اؾتطاتػی٥ ،ٲكبض٦ت زض طاحی ٸ تسٸیٵ ذالنی اظ پطزاذت:ضایبی بثغ اؼبی ذس اشصی

.ارطای ضاټجطزی ٦الٴ ؾبظٲبٴ،ث٧بض٪یطی ٸاضائٻ آٶالیٵ ٸٲؿت٣یٱ ذسٲبت ثٻ ٦بض٦ٷبٴ ٸشیٷبٴ،اعایف ٲیعاٴ اٶجب٠ پصیطی

یسی ٲٹ٣یت ؾبظٲبٴ اؾت ٸزض ؾح قط٦ت ایٷتطٶت ظٲیٷٻ رسیس بٲ٭ ٦٭ ٦ؿت زاٶف:اػتفبد اص ایتشت دسخت تػؼ بثغ اؼبی

.زؾتطؾی ؾطی ثٻ ٶٹآٸضی ت٧ٷٹٮٹغی٥ ٸ ٯٳی آیٷسٺ ضا طاټٱ ٲی٧ٷس ٸزض ؾح طزی ایٷتطٶت پبی٫بٺ االبتی ٪ؿتطزٺ ٸ٢بث٭ رؿتزٹؾت

اٶ٫یعـ ٦بض٦ٷبٴ آٶٽب ضاثٻ زض٤ ٸ ؾبظ٪بضی ضٸظٲطٺ ٲیتٹاٶٷس ثب ح ٲسیطاٴ ثب آ٪بټی اظ تییطات:اثشفبسی اعالػبت استجبعبت ثشوبسوب

. ٲٷبؾت ثب تییطات ؾٹ٠ زټٷس

10

Page 12: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

بثغ اؼبی ؿبیؼت حس :فل چبس

ػداث وشیی : اسائ فل چبس

٪طزز؛ ثط ٲی 1970ثٻ ٦بض٪یطی قبیؿت٫ی زض طنٻ ٲسیطیتی ثٻ زټٻ : ضٸی٧طز قبیؿت٫ی زض حٹظٺ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ضٸی٧طز رسیسی ٶیؿت

زض آٴ ظٲبٴ تالـ اٸ رٽت ثٽجٹز ضٸیٻ ټب ٸ . یٷی ظٲبٶی ٦ٻ زیٹیس ٲ٥ ٦ٯٯٷس ایسٺ قبیؿت٫ی زض ٲجبٶی ٶطی ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ٲطی ٸ ٲطح ٶٳٹز

.طآیٷسټبی اٶتربة اطاز ثٹز

زض ازثیبت ٲٷبث . ٸ ٦ؿت قبیؿت٫ی ټب اؾت ثط ایٵ ثبٸض اؾت ٦ٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس حطٻ ای تط قٹز ٸ ضاٺ آٴ اظ طی١ تطی( 327:1997)اٮطیچ

زض ٶتیزٻ ایٵ تییط ٸ تحٹالت ثبیس .اٶؿبٶی تٹرٻ ضٸظاعٸٴ ثٻ ٲٽٹ قبیؿت٫ی ټب، تحت تبحیط تییط ٸ تحٹالت ٲحی ٦ؿت ٸ ٦بض رٽبٶی ثٹزٺ اؾت

.ایزبز ٲی ٦ٷٷس، ثپصیطز ثبٸضټبی ؾٷتی قبٴ ضا ٦ٷبض ٪صاقتٻ ٸ ٶ٣ف ټب ٸقبیؿت٫ی ټبی رسیسی ضا ٦ٻ ثطای ؾبظٲبٴ قبٴ تٳبیع

ضٸی٧طز قبیؿت٫ی ثٻ ٲسیطاٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس تب ٳٯ٧طزقبٴ ضا ثٽجٹز ثركیسٺ ٸ تٳیٵ زټٷس ٦ٻ ٸاحس ٲٷبث اٶؿبٶی زض حٳبیت اظ

.اټسا ٦ؿت ٸ ٦بض ، ذسٲبت ثب اضظـ اعٸزٺ ای طاټٱ ٲی ؾبظز

یس ، ایب ٶ٣ف قطی٥ ٦ؿت ٸ ٦بض، تٹؾٻ قبیؿت٫ی ټبی حطٻ ای ٸ تطی ربٲٻ ی ثٻ ٹض ذالنٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ٶٹیٵ ثب اضائٻ طح اضظـ رس

رسیس ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس ثتٹاٶس ی٥ ثرف ثب اضظـ اعٸزٺ ثبال ؾبظٲبٴ ټب قٹز

تطی قسٺ ثبقٷس قبیؿت٫ی ټبیی ٦ٻ ثٻ ذٹثی . قبیؿت٫ی ٶٻ تٷٽب زض رصة، ثٯ٧ٻ زض ٲٹاضز ٲتسزی اظ ٦بض٦طزټبی ٲٷبث اٶؿبٶی اټٳیت یبتٻ اٶس

.ٲی تٹاٶٷس آٲٹظـ زازٺ قٹٶس ، یبز ٪طتٻ قٹٶس ، اٶساظٺ ٪یطی ٸ پبیف قٹٶس

قبیؿت٫ی ټب ثٻ زاٶف، ٲٽبضت ټب ٸ ضتبضی ثط ٲی٫طزز ٦ٻ . ٢بث٭ ربی٫عیٷی ثب ی٧سی٫ط ٶیؿتٷس ( قبیؿت٫ی ټب ٸ ٢بثٯیت ټب)زض ٶ٫بٺ ٲب ایٵ زٸ ٸاغٺ

ٸ یب رٽت ٪یطی ( ٲبٶٷس ٦بضقٷبؾی ٲٽٷسؾی ذبل یب زاٶف ٲبٮی)٢بثٯیت ټب جیتب ٷی ټؿتٷس . زټٷس اطاز زض ذال٬ اٶزب ٦بض اظ ذٹز ٶكبٴ ٲی

(.ٲبٶٷس ضټجطی یب ایزبز اضتجب)ارتٳبی ثیكتطی زاضٶس

ثٻ «ؾٹٶی»ٲبٶٷس قٷبذتٻ قسٴ)ایٷزب ٶیع آٴ ټب ٲی تٹاٶٷس ٲبټیت ٷی زاقتٻ ثبقٷس . ٢بثٯیت ټب زض ثیبٴ ٲب تٹاٶبیی رٳی ی٥ ؾبظٲبٴ ټؿتٷس

ثط پبؾر٫ٹیی یب ٦بضایی اؿبٶٻ ای «پپؿی»ٲبٶٷس تب٦یس) یب ثیكتط ارتٳبی تطی قٹٶس (زض طاحی ٲحهٹ٬« اپ٭»ذجط٪ی زض ضیعؾبظی یب ٶجٹ،

(.ضاٺ جیی اٶزب ٦بضټب)ٶٹش طټٷ٩ قط٦ت « ؾبت ٸؾت»ذٹ ټٹایی،

شص تمؼی ثی ؿبیؼتی ب لبثیت ب

. ـب داد ؿذ اػتصیش دس ؿى 2002ذ تىب یبفت ؿبیؼتی تب ػبچبس : 1-4ؿى

11

Page 13: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

. ایٵ ٲبٮبت ٲی ثبقس، ثٻ ٹض ٦بٲ٭ ٲٹضز ثطضؾی ٢طاض ٲی ٪یطز خبغ تشی ذټٳچٷیٵ ٲس٬ پٷزٱ اظ ایٵ ٲبٮبت ٦ٻ

ذ مغغ پد ؿبیؼتی بثغ اؼبی :2-4ؿى

: زض ازاٲٻ تطی ٲرتهطی اظ قف ٢ٯٳطٸ قبیؿت٫ی،اظ ٲ٣ پٷزٱ پیٳبیف قبیؿت٫ی ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی اضائٻ ٲی قٹز

٦ؿی )ٸ ټٱ ٳٯ٫طا(٦ؿی ٦ٻ ٲٹضز احتطا ٸ تحؿیٵ اؾت ٸ اظ اٸ حط قٷٹی ٸرٹز زاضز)ٲتٹٮی ٲٷبث اٶؿبٶی ټٱ ٲتجط اؾت:ػشای ؼتجش-1

(. ی ٦ٷس ٸ طيیبت ضا ثٻ چبٮف ٲی ٪یطز٦ٻ ٶط اضائٻ ٲی زټس،ٲٹي ٪یطی

طټٷ٩ ،اٮ٫ٹیی .ٲتٹٮی ٲٷبث اٶؿبٶی ٢سض طټٷ٩ قط٦ت ضا ٲی زاٶس،ٲجٯ آٴ اؾت ٸ زض ق٧٭ زټی ثٻ آٴ ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس:ػب فش تغییش-2

تبضات ٲكتطی ثیطٸٶی آبظ ٲی ایسٺ آ٬ آٴ اؾت ٦ٻ ایٵ طټٷ٩ اظ قبیت زضثبضٺ اٴ.اؾت اظ بٮیت ټب ٸ ثیف اظ ی٥ ضذساز ت٧ی ٲٽٹ زاضز

ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٷٹاٴ .ٸ ؾپؽ ایٵ اٶتبضات ثٻ ٦بض٦ٷبٴ زاذٯی ٸ ضتبضټبی ؾبظٲبٴ تطرٳٻ ٸ تجسی٭ قٹز(ټٹیت یب ٶكبٴ قط٦ت)قٹز

.ٲٯ٫طای طټٷ٩،طټٷ٩ ٪صقتٻ ضا اضد ٲی ٶٽٷس ٸ ٶیعثٻ ق٧٭ ٪یطی طټٷ٫ی ٶٹ یبضی ٲی ضؾبٶٷس

ض آٶبٴ اؾتبٶساضزټبی طټٷ٫ی ضا ثٻ ا٢ساٲبت ٸ طآیٷسټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ٪طٺ ٲی ظٶٷس ٸ طټٷ٩ ضا ثطای ٦بض٦ٷبٴ ثٻ نٹضت ی٥ ٸا٢یت ٲٯٳٹؼ ز

ضا زٸ ٶب ټبیی.اٸ٬ ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷٷس تییط اتب٠ ثیتس.ثٻ الٸٺ ٲتٹٮیبٴ ٲٹ١ ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ زٸ نٹضت تییط ضا تؿٽی٭ ٲی ٦ٷٷس.ٲی آٸضٶس

. تسٸیٵ ٲی ٦ٷٷس تب ؾطاؾط ؾبظٲبٴ تییط ضٸیٻ زټس

طاح ؾبظٲبٴ ثط ایٵ تب٦یس زاضز ٦ٻ ی٥ .ایٷ٧ٻ چ٫ٹٶٻ اطاز زض زضٸٴ ؾبظٲبٴ یب ثیطٸٴ اظ آٴ حط٦ت ٲی ٦ٷٷس: عشاح ػبصب/ذیش اػتؼذاد-3

.ؾبظٲبٴ ضا ٲی ؾبظز پیٹٶس ٲی زټسضا ثٻ ؾبذتبض طآیٷسټب ٸ ذ ٲكی ټبیی ٦ٻ ٶحٹٺ ٦بض (ٲخال ٲكبض٦ت)قط٦ت چ٫ٹٶٻ ٢بثٯیت

ٸٴ ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٲٳئٵ ٲی قٹٶس ٦ٻ اثعاضټبی ٲسیطیت اؾتساز ٸ ٢بثٯیت ټبی ؾبظٲبٴ ثب اٮعاٲبت ٲكتطی ټٳؿٹ ٸ اؾتطاتػی ټبی ذٹة ثس

. اطاز ٲؿتس ثب قبیؿت٫ی ټبی ٲٷبؾت زض ٶ٣ف ټبی حیبتی ،زؾتبٸضزټبی ٢بث٭ اضائٻ ٶرٹاټس زاقت

اٸ ٶ٣ف .ٲتٹٮی ٲٷبث اٶؿبٶی زضثبضٺ ایٷ٧ٻ چ٫ٹٶٻ ؾبظٲبٴ ٲی تٹاٶس زض ثبظاض ض٢بثتی حب٬ ٸ آیٷسٺ پیطٸظ قٹز چكٱ اٶساظی زاضز: اػتشاتظی ؼبس -4

ایٵ ثٻ ٲٷبی تٹرٻ ثٻ ضٸٶسټبی ٦ؿت ٸ ٦بض ٸ تبحیط آٴ ثط ٦ؿت ٸ .بٮی زض تسٸیٵ ٸ تبؾیؽ اؾتطاتػی ٦ٯی ثطای آٴ چكٱ اٶساظ ایب ٲی ٦ٷس

. پیف ثیٷی ٲٹاٶ ثبٮ٣ٹٺ ثط ؾط ضاٺ ٦ؿت ٲٹ٣یت ٸ تؿٽی٭ طآیٷسقب ؾبظی اؾتطاتػی اؾت٦بض،

ؾیبؾت ټب ثبیس ټسایت ، ؾبظ٪بض ٸ ارطا .ٲتٹٮی ٲٷبث اٶؿبٶی رٷجٻ ټبی ٳٯیبتی ٲسیطیت اطاز ٸ ؾبظٲبٴ ضا ثٻ ارطا زض ٲی آٸضز: دشی ػیبتی -5

ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٲٳئٵ ٲی قٹٶس ٦ٻ ایٵ ٶیبظټبی (ٲخال پطزاذت،ربثزبیی،اؾترسا ٸ آٲٹظـ)زاضٶس٦بض٦ٷبٴ ٶیع ٶیبظټبی ازاضی طاٸاٶی .قٹز

. اؾبؾی ثٻ ٹض ٲٹحط ثب اؾتبزٺ اظ ٷبٸضی،ذسٲبت ٲكتط٤ ٸ یب ثطٸٴ ؾپبضی ٲطت ٲی قٹز

12

Page 14: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

پیب وؼت وبس -6

ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی اظ طی١ زاٶؿتٵ ظٲیٷٻ .ان٭ ٲی قٹزحٲٹ٣یت ٦ؿت ٸ ٦بض ثب ټس ٪صاضی ٲتٷبؾت ثب طنت ټب ٸ تٽسیسټبی ثیطٸٶی

.ارتٳبی یب بیی ٦ٻ ٦ؿت ٸ ٦بض آٶٽب زض آٴ ٦بض ٲی ٦ٷس،زض ٲٹ٣یت ٦ؿت ٸ ٦بض ؾٽٱ زاضٶس

ؾطاٶزب آٶٽب زض٤ ذٹثی اظ ثرف ټبی .حهٹالت ٸ یب ذسٲبت قط٦ت ضا ٲی ذطٶسآٶٽب ټٳچٷیٵ ٲیساٶٷس ٦ٻ ٲكتطیبٴ چٻ ٦ؿبٶی ټؿتٷس ٸ چطا

ٸ ایٷ٧ٻ چٻ ٦بض ٲی٧ٷٷس،ثٻ ایٵ رٽت اؾت ٦ٻ ٲی تٹاٶٷس ثٻ ٦ؿت ٸ ٦بض ٦ٳ٥ (ٲبٮی،ثبظاضیبثی،تح٣ی١ ٸ تٹؾٻ،ٲٽٷسؾی)ٲرتٯ ٦ؿت ٸ ٦بض زاضٶس

.٦ٷٷس تب ثٻ ؾٹز زؾت یبثس

.اضائٻ قسٺ اؾت ایٵ ق٧٭ تسازی اظ اٮعاٲبت ٲٽٱ ٲس٬ ضا زض ثط زاضز2-4ٺ ٹض تهٹیطی زض ق٧٭ قف ٢ٯٳطٸ قبیؿت٫ی ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ة

پی٧بٴ ټب ٸ ثطزاضټبی ثعض٨ حب٦ی .ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٶ٣ف ی٫بٶٻ زض ه٭ ٲكتط٤ ٸ تبٲ٭ ٲٹيٹبت ٲطثٹ ثٻ اطاز ٸ ؾبظٲبٴ ضا ثط ٽسٺ زاضٶس

ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی زض ٦بٶٹٴ تییط ٸ تحٹ٬ ثٻ اطاز ؾبظٲبٴ ذسٲت ٲی ٦ٷٷس،ٲطا٢ت .ٲی ٦ٷٷساظ ایٵ اٲط ټؿتٷس ٸ ٲطظثٷسی ٲس٬ ضا ٲكرم

اٲب ٲحی پٹیبی ثبظاض .ٲی ٶبٲٷس«ٶ٫ٽساضی اٶؿبٴ زض ٲٷبث اٶؿبٶی»ثی ایٵ ضا .بی اضتجبی ټؿتٷس،ثٻ ٦بض٦ٷبٴ تٹرٻ ٸ ثب آٶٽب ټٳسضزی ٲی ٦ٷٷس

ضی ٸ ؾطٲبیٻ ٪صاض ٲبٶٹؼ ثبقٷس ٸ اظ طاحی ٸ اضائٻ اؾتطاتػی ٲتٷبؾت ثب آٴ اٶتبضات اٳیٷبٴ حبن٭ ا٢تب ٲی٧ٷس٦ٻ ٲتٹٮیبٴ ثب اٶتبضات ٲكت

.٦ٷٷس

ٲتٹٮی ٲٷبث اٶؿبٶی٧ٻ ثٻ ٢یٳت ٶبزیسٺ ٪طتٵ ٸرٻ ٦ؿت ٸ ٦بض .حط٦ت زض ٲؿیط ی٧ی اظ ایٵ زٸ پی٧بٴ،ٲؿت٣٭ اظ زی٫طی، ثٻ ق٧ؿت ٲٷزط ٲی قٹز

زٮجطی ٦ٷٷس ٸ ٲكٽٹض قٹٶس، اٲب ټیچ ٪بٺ ٲٹ١ ٶرٹاټٷس ثٹز، ظیطا آٶٽب ثٻ اټسا ٦ؿت ٸ ٦بض زؾت ٶرٹاټٷس ،ثط اطاز تب٦یس ٲی ٦ٷٷس ٲٳ٧ٵ اؾت

ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٻ ثسٸٴ حؿبؾیت ثٻ ٷهط اٶؿبٶی تٷٽب ثط رٷجٻ ٦ؿت ٸ ٦بض تٳط٦ع ٲی ٦ٷٷس ٶیع تالـ ثیٽٹزٺ ٲی ٦ٷٷس،ظیطا ا٪ط چٻ ٲٳ٧ٵ .یبت

.یت ٸ ضٸٶ١ زؾت یبثس،اٲب اطاز زض زضاظ ٲست ثٻ ٲٹ٣یت پبیساض ٶرٹاټٷس ضؾیساؾت ٦ؿت ٸ ٦بض زض ٦ٹتبٺ ٲست ثٻ ٲٹ١

ٳٯ٫طای ٲتجط زض ٢ؿٳت ظیطیٵ ثٻ .قف ٢ٯٳطٸ قبیؿت٫ی ثط اؾبؼ یبتٻ ټبی پػٸټف زض ٲیبٶٻ زٸ پی٧بٴ ٲطظی اطاز ٸ ٦ؿت ٸ ٦بض ٢طاض ٪طتٻ اٶس

ٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ضا ٲٳئٵ ٲیؿبظز ٦ٻ ٲی تٹاٶٷس ټٱ ضٸاث ضا ایزبز ٦ٷٷس ٸ ټٱ آٴ ضا ٳٯ٫طای ٲتجط ثٹزٴ ،ٲتٹٮیب.ٷٹاٴ ان٭ ٲٯت ٢طاض ٪طتٻ اؾت

.زض ٳٯ٧طز ٦ؿت ٸ ٦بض اضائٻ زټٷس

ټسایت ٸ ثب حط٦ت زض ٲؿیط پی٧بٴ اطاز ،ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس ؾیؿتٱ ټبٸ طآیٷسټبی انٯی ٲطتج ثب اطاز،یٷی پبیٻ ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ضا

یطیٻ،خٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٻ چٷیٵ طآیٷسټبیی ٶیط پطزاذت،٦بضټبی .ٲب ثؿیبضی اظ طآیٷسټب ضا زض ٶ٣ف ٲزطی ٳٯیبتی یبتٻ ایٱ.٦ٷتط٬ ٦ٷٷس

.ثبظٶكؿت٫ی ٸٲبٶٷس آٴ ضا زض ٦ٷتط٬ زاضٶس ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷٷس تب اظ ٲطت قسٴ ٶیبظټبی ٦بض٦ٷبٴ اٳیٷبٴ حبن٭ قٹز ربثزبیی،

اث ٸ ایزبز ؾیؿتٱ ټب یب ط آیٷسټب ثطای پبیساضی آٴ ضٸاث ٸ ؾپؽ ایزبز ٢بثٯیت ټبیی ٦ٻ ضیكٻ زض ؾبظٲبٴ ٲی ٪ؿتطز آبظ ثٷبثطایٵ ٲحٹض اطاز ثب ضٸ

.ٲی قٹز

ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث. .زض اٲتساز پی٧بٴ ٦ؿت ٸ ٦بض ٲس٬ ،ٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس ثب ٦ؿت ٸ ٦بض قطٸ ٦ٷٷس تب ثٻ قط٦بی ٦ؿت ٸ ٦بضتجسی٭ قٹٶس

ٲزجٹضٶس زض ٦ؿت ٸ ٦بض ثبؾٹاز ثبقٷس تب ثتٹاٶٷس زضثبضٺ ض٢جب ، ٲكتطیبٴ ،ظٲیٷٻ ٦ؿت ٸ ٦بض ،ٳٯ٧طز ٲبٮی ٸ چ٫ٹٶ٫ی ٦ؿت زضآٲس اظ ؾٹی اٶؿبٶی

زض ایٵ نٹضت اؾت ٦ٻ آٶٽب ٲی تٹاٶٷس ٶ٣ف ٲٳبض اؾتطاتػی ضا ایب ٦ٷٷس ٦ٻ ثٻ ټٳؿٹؾبظی تٳبٲی ا٢ساٲبت ٲٷبث.٦ؿت ٸ ٦بض ،آ٪بټبٶٻ ؾرٵ ث٫ٹیٷس

.ؾبٶی ثب اؾتطاتػی ٦ؿت ٸ ٦بض قط٦ت ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷساٴ

ٲی ٦ٷس ایٵ ٢ٯٳطٸ قبیؿت٫ی ٶیبظټبی ٦ؿت ٸ ٦بض ٸ اٶتبضات ٦بض٦ٷبٴ ضا ثٻ ټٱ ٲته٭.پ٭ ثیٵ ایٵ زٸ پی٧بٴ،ٶ٣ف بٲ٭ طټٷ٩ ٸ تییط اؾت

. (اٮطیف)ضټٷ٩ پبیساض ٲی آطیٷٷسٸٲتٹٮیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٻ ٶیبظټبی ٲكتطی ٸ ٦ؿت ٸ ٦بض ضا ثٻ ضتبضټبی ٦بض٦ٷبٴ تجسی٭ ٲی ٦ٷٷس

ٲ٧تت زٸٲی .زٸ ٲ٧تت ٧طی زض اضتجب ثب تبٸت ټب زض تؿیط قبیؿت٫ی ٸرٹز زاضز،زض اٸٮی ٲ٧تت ٧طی قبیؿت٫ی زالٮت ثط زاٶف یب ٲٽبضت زاضز

ثط ایٷ٧ٻ تٳط٦ع ثبیس ثط اطازی اؾبؼ ایٵ ٲ٧تت ٯؿی اؾت ٲجتٷی .قبیؿت٫ی ضا ثٻ ٷٹاٴ ذهٹنیتی تؿیط ٦طزٺ ٦ٻ اظ ٳٯ٧طز پكتیجبٶی ٲی ٦ٷس

.ثبقس ٦ٻ ٦بض ٲی٧ٷٷستب ثط ٦بضی ٦ٻ اطاز اٶزب ٲی زټٷس

زض ج٣ٻ قبیؿت٫ی ټبی . اٶٹا ٸ ؾٹح ٲرتٯی اظ قبیؿت٫ی ټب ٸرٹز زاضز ٸ ٲیتٹاٴ آٴ ضا ثٻ قیٹٺ ټبی ٲرتٯی ج٣ٻ ثٷسی ٸ ؾبظٲبٶسټی ٦طز

.ز ٦بض٦طزټبی ٷی ٸ قرهیطزی اٶٹا ٲتبٸتی اظ قبیؿت٫ی ټب ٸرٹز زاضٶس ٲبٶٵ

سؽ بی ؿبػبیی ؿبیؼتی

ثطای )قٷبؾبیی قبیؿت٫ی اثعاض ضٸقٵ قسٴ اٮعاٲبت ٦ٯیسی ثطای ی٥ ج٣ٻ قٯی یب ی٥ ٸاحس اؾت ٸ ثبیس ثس اظ قٷبؾبیی اثبز ٦بضی ٦بٲ٭ ٪طزز

.قٷبؾبیی قبیؿت٫ی ی٥ تهٳیٱ اؾتطاتػی اؾتيطٸضی اؾت ٦ٻ یبزآٸض قٹیٱ اٶتربة ی٥ ضٸـ ٲٷبؾت (ٲخب٬ بٮیت ټب ،ٸبی ٸ اثعاضټب

13

Page 15: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

سؽ اسصیبثی ؿبیؼتی ؿغی

االبتی زض ٲٹضز ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٦بضی ٦ٻ اٶزب ٲی زټٷس طاټٱ ٲی آٸضز ٸ ټٷ٫بٲی ٦ٻ .ایٵ ضٸـ ی٧ی اظ اٸٮیٵ ضٸـ ټبی قٷبؾبیی قبیؿت٫ی اؾت

.ٸ پبیب ٪طززٲس٬ ثب ز٢ت ثٻ ٦بض ٪طتٻ قٹز،ٲی تٹاٶس ٲٷزط ثٻ تٹؾٻ ی٥ ٲس٬ ٲتجط

ضتبض حیٵ »ٲ٥ ٦ٯٻ ٮٷس طآیٷسی ضا ٲطح ٦طز ٦ٻ ایٵ ضٸـ ثط پبیٻ رٳ آٸضی ٸ تحٯی٭ زازٺ ټبی ٦ؿت قسٺ اظ طی١ طآیٷسی ثٻ ٶب

ؾب٬ ٲبٮٻ ٲ٥ ٦ٯٻ ٮٷس زضثبضٺ اٶ٫یعـ تط٦یت 30ایٵ ت٧ٷی٥ ضخ زاز حیبتی الٶ٫بٴ ضا ثب ؾبیط زازٺ ټب ثط ٲجٷبی ثیف اظ .ٲی ثبقس «ٲهبحجٻ

.ٲی ٦ٷس

اظ طی١ اؾتبزٺ اظ ضذساز حیبتی ،اثتسا ٦بض٦ٷبٴ ٲٹ١ ٸ ٶٳٹٶٻ قٷبؾبیی قسٺ ٸ ؾپؽ زضثبضٺ ضذسازټبی حیبتی زض تزطثٻ ٦بضی قبٴ ٲهبحجٻ

پبؾد زټٷس٪بٴ تطیت .ٲهبحجٻ ٦ٷٷسٺ اظ ٲكبض٦ت ٦ٷٷسٺ ٲی ذٹاټس تب تٹنیبت ٲكطٸحی اظ تزطثیبت ٲٹ١ ٸ ٶبٲٹ١ ٦بضی اضائٻ زټس .ٲی قٹٶس

احیط ٸٶس تب تٹنی ٦بٲٯی اظ ت٧طات ،احؿبؾبت ٸ اٳبٮی ٦ٻ اٶزب ٲی زټٷس ٸ ضذسازټبیی ٦ٻ آٶٽب ضا احبٻ ٦طزٺ ٸ یب ثط ټط حبزحٻ ٦بضی قبٴ تٲی ـ

زض ثیكتط .ثب ٦ؿت اربظٺ اظ قرم ٲهبحجٻ قٹٶسٺ رٯؿٻ يج ٲی قٹز ٸ ؾپؽ ٲح١٣ ٲتٵ ٲهبحجٻ ضا آٲبزٺ ٲی ٦ٷس.ٲی٫صاضز اضائٻ زټٷس

.ٲهبحجٻ طزی زاضٶس 12تب 6ٴ ثطای ٲسٮؿبظی ټط ق٭ ٶیبظ ثٻ حسا٢٭ ٲٹاضز،ٲح٣٣ب

ثٻ ٲحى ایٷ٧ٻ ٲهبحجٻ ټب رٳ آٸضی ٸ ٶؿرٻ ټب آٲبزٺ قس،ٲهبحجٻ ٦ٷٷس٪بٴ ثب ی٧سی٫ط،ثٻ ٲٷٹض قٷبؾبیی ذهٹنیبتی ٦ٻ زض ٹ٬ ٲهبحجٻ ټب

.٦ٳی ٲٷبؾت ٦سثٷسی ٲی قٹٶس-طح ټبی ٦ٯیسی اظ ٶؿرٻ ټب ثب ضٸـ ټبی تحٯیٯی.آق٧بض قسٺ اؾت،ټٳ٧بضی ٲی ٦ٷٷس

.ا٪ط چٻ ضذساز حیبتی، زازٺ ټبی ٦بضی ربٲ ٸ ٷی ایزبز ٲی٧ٷس ،ثب ٲحسٸزیت ټبیی ٶیع ضٸثطٸؾت

.اٸ٬ ایٷ٧ٻ آٶٽب ضا ٲیتٹاٴ ثٻ ٲٷٹض قٷبؾبیی قبیؿت٫ی ټب ثطای ٦بض زض آیٷسٺ اؾتبزٺ ٦طز

اٶی آٲبضی زاضز ثٻ ټٳیٵ زٮی٭ ی٥ ؾبظٲبٴ ٲٳ٧ٵ اؾت ٶیبظ ثٻ تبٲ٭ ثب ٲٷبث زٸ ایٷ٧ٻ ایٵ ت٧ٷی٥ ٶیبظ ثٻ ٲهبحجٻ ٪طاٴ ٲزطة ٸ ذسٲبت پكتیت

ذبضری زاقتٻ ثبقس

.ؾٹ ایٷ٧ٻ ٦بض٦ٷبٴ انٯی ثبیس ثطای ٲهبحجٻ زض زؾتطؼ ثبقٷس ٦ٻ ایٵ اٲط ٲٷزط ثٻ ٦بټف ظٲبٴ ٦بضی ٲی قٹز

.طآیٷس اٶزب ایٵ ت٧ٷی٥ ظٲبٴ ثط ٸ پطټعیٷٻ ٲی ثبقس

سؽ ؿبیؼتی

ٲٷٹ قبیؿت٫ی ٦ٻ ثٻ ٹض عایٷسٺ ای ثٻ ٷٹاٴ اثعاض قٷبؾبیی قبیؿت٫ی ٲكٽٹض قسٺ،ثٻ ٮیؿت قبیؿت٫ی ٦ؿت قسٺ اظ ٲٷبث زض حٹظٺ ټبی ضٸـ

٦بض٪عاضاٴ ،ٲٷٹټبیی ضا اظ ایٵ ٮیؿت تٽیٻ ٲی٧ٷٷسٸ ؾپؽ اظ آٶٽب ثٻ ٲٷٹضقٷبؾبیی قبیؿت٫ی ټبی يطٸضی ثطای ی٥ .ذهٹنی ٸ زٸٮتی ثؿت٫ی زاضز

ثؿیبضی اظ طٸقٷسٺ ټب ٲٷٹټبی قبیؿت٫ی ضا زاضٶس ٸ یب ٲی تٹاٶٷس اظ طی١ رؿتزٹی .ا ق٭ ؾٷتی زض ی٥ ؾبظٲبٴ اؾتبزٺ ٲی قٹزٶ٣ف ٦بضی ی

ثٻ ٷٹاٴ ٶ٣ٻ قطٸ ثطای تٹؾٻ ٲس٬ قبیؿت٫ی ٲرهٹل ی٥ ؾبظٲبٴ ، ٲٷٹټبی قبیؿت٫ی ټعیٷٻ ٦ٳتطی ٶؿجت .ؾطی زض ٸة ؾبیت آٶٽب ضا ثیبثٷس

.ت٫ی قٯی زاضٶسثٻ ضٸـ اضظیبثی قبیؽ

ضنٻ ثطای ٲیس ٸ ٢بث٭ زب ثٹزٴ ،ی٥ ٲٷٹ قبیؿت٫ی ثبیس ثطای ٦بضی ٦ٻ ٲسٶط اؾت ربٲ ثبقس، یٷی ثبیس ثیبٶ٫ط ٸيیت ٲٹرٹز ټٷط ٸ ٳ٭ آٴ

.٦بضی ثبقس

ی٥ ٲٷٹ .ټٳطاٺ ټؿتٷس اٶب پصیطی ی٧ی اظٶ٧بت ٦ٯیسی ثطای ٲٷٹټبی قبیؿت٫ی اؾت ثٻ ذهٹل زض ؾبظٲبٴ ټبیی ٦ٻ ثب تییطات ٲؿتٳط

.قبیؿت٫ی ثبیس ٢بث٭ تییط ٸ انالح ثبقس تب ٶیبظټبی ی٥ طټٷ٩ ٲٷحهط ثٻ طز ضا ثطآٸضزٺ ٦ٷس

.تسیالت ٲٳ٧ٵ اؾت ثٻ ضٸـ ټبی ٲرتٯ اٶزب ٪یطز،ٶیط اؾتبزٺ اظ ٦بضت ټبی ج٣ٻ ای ،٪طٸٺ ټبی تٳط٦ع ٸ پیٳبیف تط٦یت آٶٽب

سؽ تؼذی یبفت فشآیذ تحی ؿغ

یٵ ضٸـ ،طآیٷس تحٯی٭ ق٭ ٲكٽٹضی اؾت ٦ٻ ثٻ ضٸی٧طز ٪طٸٺ تٳط٦ع رٽت رٳ آٸضی، تزعیٻ ٸ تحٯی٭ االبت ٸ اضائٻ ٶتبیذ ٸاثؿتٻ اؾتا

٦ٻ اٯت قٷبؾبیی ٸ تبییس ( ثطای ٲخب٬ ثطزثبضی)نبحجٷطاٴ ایٵ طآیٷس ضا ثٻ ٲٷٹض قٷبؾبیی قبیؿت٫ی ټبی اٶتعای ٸ شټٷی (.ضٸؾٹ٬ ٸ ټٳ٧بضاٴ(

ایٵ ٲترههبٴ ٲٳ٧ٵ اؾت .ضٸـ تسی٭ یبتٻ طآیٷس تحٯی٭ ق٭ ثب ٪طز آٲسٴ ٲترههبٴ قطٸ ٲی قٹز.زقٹاض اؾت،٪ؿتطـ زازٺ اٶس آٶٽب

اظ ٲترههبٴ ذٹاؾتٻ ٲی قٹز تب بٮیتٽبی ٦بضی اطازی ٦ٻ ضٸظاٶٻ ٶتبیذ .ٲزطیبٴ ٶٳٹٶٻ ،ٲسیطاٴ،ؾطپطؾتبٴ ،ضټجطاٴ تیٱ ٸ ٪بټی ٲكتطیبٴ ثبقٷس

ایٵ بٮیت ټبی ٦بضی ٲجٷبی ٦ك ٸ قٷبؾبیی قبیؿت٫ی انٯی رٽت تح١٣ ٶتبیذ ٸ ذطٸری ټبی ٦بضی .ی ؾبظٶس، تٹنی ٦ٷٷسيطٸضی ضا ٲح١٣

. ٲی قٹٶس

14

Page 16: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

.ی قبیؿت٫ی ټٳچٷیٵ ثٻ ٲالحٻ ٹاٲ٭ زی٫ط ٶیع ٶیبظ زاضزقٷبؾبی: ػبیش خج بی ؿبػبیی ؿبیؼتی

ا٢ساٲبت نطٷط اظ اٶٹا ٸ .ثٻ ٲٷبث چٻ زاذٯی ٸ چٻ ذبضری ،یب ټطزٸ ٶیع ٸاثؿتٻ ټؿتٷسنطٷط اظ ضٸـ ،زازٺ ټبی ٲطثٹ ثٻ قبیؿت٫ی : بثغ

زضنس اظ ؾبظٲبٴ ټبی ٲٹضز ٲبٮٻ ثٻ االبت ٲسیطاٴ ٸ ٲتهسیبٴ ق٭ زض 85.تساز ٲٷبث اظ ی٥ ؾبظٲبٴ ثٻ ؾبظٲبٴ زی٫ط ٲتٷٹ ٸ ٲتیط اؾت

تطی قبیؿت٫ی ټبی ق٭ ٸ ٶ٣ف ٸاثؿتٻ ټؿتٷس

. تح٣ی٣بت ٶكبٴ ٲی زټس ٦ٻ اؾتبزٺ اظ قبیؿت٫ی ټب زض ا٢ساٲبت ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثب تزطثٻ اعایف ٸ اضت٣ب ٲی یبثس: تدشث

اخشای ذیشیت بثغ اؼبی ؿبیؼت حس

ؾبظٲبٴ ټب ثٻ ٲترههبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس ٲؿئٹٮیت پیكطٸی زض.ٲبٲیٵ قف رطیبٴ تٹنی قسٺ ضا ٲی تٹاٴ زض ٢بٮت چٷسیٵ ٦ٯٳٻ ثیبٴ ٦طز

.ٲٷٹض ایزبز اضظـ اعٸزٺ ضا ثپصیطٶس

پؽ اظ ایٷ٧ٻ تهٳیٱ زضثبضٺ قطٸ ٦بضثطزټبی ٲسیطیت ٲٷبی اٶؿبٶی قبیؿتٻ ٲحٹض اتربش قس ،ٲترههبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثبیس طح ٲٽٹٲی ضا ثٻ

ی٥ طح ٳٯی اثعاض اٸٮیٻ ٲسیطیت .ثؿت٫ی زاضزٲٹ٣یت ی٥ پطٸغٺ قبیؿت٫ی تب حسٸزی ثٻ طح پطٸغٺ اـ .ٲٷٹض ارطای ٦بضثطزټب تٹؾٻ زټٷس

ټٳچٷیٵ اثعاض .ٶیطٸی ٦بض،ثبظثیٷی ٸ اضظیبثی پیكطت پطٸغٺ ٸ اثال آٴ ثٻ ابی تیٱ ٸ شیٷبٴ ٦ٯیسی زضثبضٺ ٦بضی ٦ٻ اٶزب قسٺ اؾت ٲی ثبقس

. ٸ ارطای پطٸغٺ ٲی ثبقسٲیسی ثطای قٷبؾبیی ٲٷبث ٲٹضز ٶیبظ اطاز، ظٲبٴ ،پٹ٬ ٸ اثعاضټبی ت٧ٷٹٮٹغی٥ رٽت ت٧ٳی٭

ؿبػبیی اذاف وؼت وبس ػبصبی یبصبی ـتشی بثغ اؼبی:ب ا

ض٦طز طآیٷس ارطای ضټجطی ٲٷبث اٶؿبٶی اؾتطاتػی٥ ضا ثب اټسا ٦ؿت ٸ ٦بض ؾبظٲبٴ ٸ ثب اٳیٷبٴ اظ ایٷ٧ٻ ثٻ نٹضت ٦بٲال ضٸقٵ ثٻ ٲكتطیبٴ ٦ب

ی٥ ربی ذٹة ثطای قطٸ،زضذٹاؾت اظ ٲكتطیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٲبٶٷس ٲسیطاٴ ن اؾت تب اټسا قبٴ ضا ثطای .یسٲٷبث اٶؿبٶی اثال ٲی قٹز آبظ ٦ٵ

. ٦بضثطز ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی قبیؿتٻ ٲحٹض یب ثٽجٹز تٹؾٻ طزی تطی ٸ قٷبؾبیی ٦ٷٷس

اؼبیوىبؽ پبیؾ حیظ ؿبػبیی ثخؾ بی اكی سد تخ ـتشی بثغ :ب د ػ

پبیف ٲحیی، طآیٷس قٷبؾبیی ٸ اضظیبثی رطیبٴ ټب یب ٲؿبئ٭ ٲحی ذبضد ؾبظٲبٴ اؾت ٦ٻ ٲٳ٧ٵ اؾت پیكٷٽبز زټس ٦ٻ ٲكتطی ٲٷبث اٶؿبٶی

.ٲی تٹاٶس ٲعایبیی ضا اظ طی١ اؾتبزٺ اظ ضٸی٧طز ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی قبیؿتٻ ٲحٹض ثٻ زؾت آٸضز

حب٬ ضا ثٻ ٲٷٹض ح٭ یب ٲسیطیت ٲك٧الت ،٦ٳ٥ ثٻ قٷبؾبیی ضاټ٧بضټبی قبیؿتٻ ٲحٹض ٶٹآٸضاٶٻ ثب اضظـ ثٯٷس اٮ٫ٹثطزاضی ،٦ٻ ضٸی٧طزټبی ٪صقتٻ ٸ

.ٲست ثطای ٲكتطی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ؾبظٲبٴ ټب ضا ٲٹضز ذبة ٢طاض ٲیسټس

یٵ ٦ٷٷس ٦ٻ اظ ٦بضثطزټبی قبیؿتٻ ټٱ ٦ٷ٧بـ ٲحیی ٸ ټٱ اٮ٫ٹثطزاضی ،ثٻ ٲترههبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٲكتطیبٴ ٦ٳ٥ ٲی٧ٷس تب ثرف ټب یی ضا تی

.ٲحٹضٲٷت ٲی قٹٶس

پیذ اذاف وؼت وبس ػبصبی ثب یبصبی ـتشی بثغ اؼبی تؼشیف اذاف پشط:ب چبس

ی ثیبیس اٲب ایٵ ٹض ٲٳ٧ٵ اؾت پیٹٶس اټسا یب اؾتطاتػی ټبی ٦ؿت ٸ ٦بض ؾبظٲبٴ ثب ٶیبظټبی ٲكتطیبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٶط طآیٷس پیچیسٺ یب اٶتعا

اٶتربة ٸ پبزاـ زټی احطثرف قبیؿت٫ی ټبی ٲٹضز ٶیبظ زض ٦بض٦ٷبٴ ثبیس .قبیؿت٫ی ټب اثعاض تٹنی ؾطٲبیٻ اٶؿبٶی ؾبظٲبٴ ضا طاټٱ ٲی آٸضز.ٶیؿت

.ٲس٬ ٲی ثبقس ٲطتج ٦طزٴ ٦بضثطزټبی قبیؿت٫ی ثٻ اٮعاٲبت اؾتطاتػی٥ ٪ب ٲٽٳی زض ایٵ(.اٸض)تبحیطی ثط ٲٹ٣یت ؾبظٲبٴ زاقتٻ ثبقس

اظ ضٸی٧طزټبی زضؾتی ثٻ ٲٷٹض ایزبز پیٹٶس ٲیبٴ اټسا ٦ؿت ٸ ٦بض ؾبظٲبٴ ٸ اټسا پطٸغٺ ٲكتطی ٲٷبث اٶؿبٶی اؾتبزٺ ٦ٷیس

.ٸزـ طآیٷس قبٲ٭ تح٣ی١ ٸ تبییس پبؾد ټب ثٻ چٷسیٵ ؾٹا٬ ٸ ؾپؽ ظاٸیٻ زازٴ ثٻ پبؾد ټب ثٻ ٲٷٹض ضٸقٵ ٦طزٴ ٲیعاٴ ٸ ٶٹ پیٹٶس ٲٹضز ٶیبظ ٲی

:زض ایٷزب ثطذی پطؾف ټب تٹنیٻ قسٺ اؾت

چیؿت؟ آیٷسٺ ٸ ا٦ٷٹٴ قسٺ ضیعی ثطٶبٲٻ یب اٶتبض ٲٹضز ټبی ذطٸری یب ٶتبیذ

ٲی٧ٷیس؟ ٲطتج ٲی٫صاضز تبحیط ؾبظٲبٴ ثط ٦ٻ رطیبٶبتی ٸ ؾبظٲبٴ ټبی ذطٸری ٸ ٶتبیذ ثب چ٫ٹٶٻ ضا اٶؿبٶی ٲٷبث ٲكتطی پطٸغٺ ٶتبیذ

زاقت؟ ذٹاټس ٶتبیذ ٸ ذطٸری ٸ ؾبظٲبٴ ثط تبحیطی قٹزچٻ ٮٹ پطٸٺ یب ٸ ٶكٹز ثطآٸضزٺ پطٸغٺ اټسا ا٪ط

ضی ثط ؾبظٲبٴ ٸ ذطٸری ٸ ٶتبیذ ذٹاټس زاقت؟تبحی چٻ ٶكٹز ارطا ثٹز قسٺ ضیعی ثطٶبٲٻ ٦ٻ ټٳبٶٹضی اٶؿبٶی ٲٷبث پطٸغٺ ٪طا

ضا اٶؿبٶی ٲٷبث ٦بض٪عاضاٴ ٸ ٲكتطی ٲیبٴ ٲٹرٹز پیٹٶس قٹز ٲی تطی ٲحٹض قبیؿتٻ اٶؿبٶی ٲٷبث ٲسیطیت ٦بضثطز ثطای ٦ٻ اټسای زض

:ا ثبیس زض ٢بٮت ټبی ٢بث٭ ؾٷزف ٸ ٢بث٭ ٲكبټسٺ ټٳچٹٴ ٲٹاضز شی٭ ٶكبٴ زازض ٦بضثطز ٶتبیذ.ثیٷیس ٲی

15

Page 17: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ٸ تب ز زض حسا٢٭ ٲٹاظی آظٲٹٴ.٦ٷٷس ٲی ټٳ٧بضی ټٱ ثب ٲحٹض قبیؿتٻ ٳٯ٧طز ٲسیطیت ؾیؿتٱ ی٥ زض ثبظاضیبثی ٸاحس ٸ اٶؿبٶی ٲٷبث ٸاحس

.اظ پٷذ حٹظٺ ٸاحس ثبظاضیبثی زض ٹ٬ ی٥ ؾب٬ اظ آبظ ٦ب ض ٦بٲ٭ ثط ضٸی پطٸغٺ ارطا ٸ اضظیبثی ذٹاټس قس

ثی زض ٹ٬ زٸ ؾب٬ اظ آبظ ٦بض ثط ضٸی ثبظاضیب ٸاحس حٹظٺ پٷذ اظ تب زٸ زض حسا٢٭ ٦بٲ٭ ٹض ثٻ ٲحٹض قبیؿتٻ ٳٯ٧طز ٲسیطیت ؾیؿتٱ

.ذٹاټس قسپطٸغٺ ارطا ٸ ٳٯیبتی

اعیب اص افمت ـتشیب بثغ اؼبی ثب اذاف پشط تلی دسثبس ب بی ثؼذی:ب پد ؿـ

ا٪طٲترههبٴ ٲٷبث اٶؿبٶی زض ایٵ ذهٹل بالٶٻ ثب ٲكتطیبٶكبٴ زض٪یط ثبقٷس،٦ؿت ٲٹا٣ت ٲكتطیبٴ ثبیس آضا آضا ثطای ټط زٸ ثرف ازاٲٻ

زالی٭ ٲٳ٧ٵ قبٲ٭ ٲحسٸزیت .٦ٻ ٦بض٦طز ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٲكتطی ټط زٸ ٶٳی تٹاٶٷس تٳبٲی ٶتبیذ تهٹض قسٺ ضا اضائٻ ٦ٷٷسظٲبٴ ټبیی ټٱ ټؿت .یبثس

.ټبی ٢بٶٹٶی، ظٲبٴ ، ٲٷبث ٲحسٸز ٸ ٲحسٸزیت ټبیی اظ طی١ ٹاٲ٭ ٲحیی ذبضری یب ؾبظٲبٶی ٲی ثبقٷس

:٤ پطٸغٺ ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی قبیؿتٻ ٲحٹض تحت قطای ظیط ثپطټیعزثؿیبض ٲٽٱ اؾت ٦ٻ ٦بض٪عاض ٲٷبث اٶؿبٶی اظ تٽس ثٻ ت٧ٳی٭ ی

چٽبضچٹة ظٲبٶی تهٳیٱ ٪یطی ثسٸٴ تٹيیح ٲٷ٣ی ثی ٶٽبیت ٪ؿتطـ یبثس،ٲكتطی ٶؿجت ثٻ پصیطـ انالحبت پطٸغٺ ٦ٻ ثطای ٲٹ٣یت پطٸغٺ

ٸغٺ ضا ترهیم ٶٳی زټس ٸ ترهم زض ٦بض٦طز ٲٷبث ٲكٽٹز اؾت ثی ٲی٭ ثبقس،ٲكتطی ، ٲٷبث يطٸضی تطی قسٺ ثطای اؾتبزٺ زض ارطای پط

اٶؿبٶی ٸ تحت ٦ٷتط٬ ٲكتطی ، ثٻ ٲٷٹض ت٧ٳی٭ پطٸغٺ ثب ٲٹ٣یت ٦بٲ٭ ټٳطاٺ ٶٳی ثبقس ٸ یب ؾبظٲبٴ زض حبٮت ثحطاٶی اؾت ٸ ٶٳی تٹاٶس تح١٣

.اټسا پطٸغٺ ضا پیف ثیٷی ٦ٷس

ثذذتتػؼ یه عشح ذیشیت پشط ث ظس ذایت اخشای :ب فت

.ی٥ طح ٲسیطیت پطٸغٺ ی٥ اٮعا اؾبؾی ثطای ٲٹ٣یت پطٸغٺ قبیؿت٫ی ٲی ثبقس

.ثط اؾبؼ تزطثیبت ،ٷبنط ظیط ثرف يطٸضی ټط طح ٲسیطیت پطٸغٺ قبیؿت٫ی ٲی ثبقس

قٹز تٽیٻ پطٸغٺ اضائٻ ٢بث٭ ټبی ذطٸری ٸ ٶتبیذ اظ ٮیؿت ی٥.

قٹز تٽیٻ پطٸغٺ ٦ٷٷس٪بٴ ٲكبض٦ت اظ ٽطؾتی.

ز،تٽیٻ قٹز٪یط اٶزب پطٸغٺ اضائٻ ٢بث٭ ټبی ذطٸری یب ٶتبیذ تح١٣ ٲٷٹض ثٻ ثبیس ٦ٻ ٸبیی اظ ٮیؿتی.

قٹز ثٹز،اضائٻ ذٹاټٷس ٸیٻ ذطٸری ٸ ٶتیزٻ ټط ٸ پطٸغٺ ٸیٻ ټط ارطای ٲؿئٹ٬ ٦ٻ اقربنی ؾبظٲبٶی ٸاثؿت٫ی ٸ اؾبٲی.

قٹز اضائٻ،تییٵ ٢بث٭ ٶتیزٻ یب ذطٸری ټط ت٧ٳی٭ ثطای ټس تبضید ی٥ .

اخشای عشح ذیشیت پشط :ب ـت

ٲس،پؽ اظ ایٷ٧ٻ ی٥ طح ٲسیطیت پطٸغٺ تٹؾٻ یبتٻ ٸ تٹؾ ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٲكتطی ٲٷبث اٶؿبٶی تبییس قس ٸ ٲٷبث ٦بی ثطای پطٸغٺ طاټٱ آ

.ٲی تٹاٴ ارطا ضا آبظ ٶٳٹز

.اضائٻ ٲی قٹززض ازاٲٻ ثٻ ٲٷٹض اعایف احتٳب٬ ارطای ٲٹ١،پیكٷٽبزات ظیط

زټیس اال ٶتبیذ ٸ ټب ،ذطٸری اټسا زضثبضٺ پطٸغٺ زض ٦ٷٷسٺ قط٦ت اطاز ثٻ.

آٸضیس طاټٱ پطٸغٺ ارطای اٸٮیٻ ٲطاح٭ زض اطاز ثطای ضا االبتی ٢ج٭ اظ.

زټیسض حٳبیت اظ طاحی،اضظیبثی ٸ ارطا تك٧ی٭ ٲٷٹ ثٻ ٦ٯیسی اقربل اظ ای ٲكبٸضٺ ٦بٶب٬ ،ی٥ یبت ؾطت پطٸغٺ ا٪ط.

زاضیس ٶ٫ٻ ٲٯ ارطا ٸ ؾبظی پیبزٺ ؾٳت ثٻ پطٸغٺ رطیبٴ اظ ٲرتهط ټبی ٶٹقتٻ یب ،اٮ٧تطٸٶی٧ی ٲؿت٣یٱ طی١ اظ ضا اضقس ٲسیطاٴ.

ثبقیس نبز٠ احطاتكبٴ ٸ پطٸغٺ ٶتبیذ یب ټب،ذطٸری ٲٹ٢یت ٦كیسٴ تهٹیط ثٻ زض.

٦ٷیس ارتٷبة عایٷسٺ اٶتبضات ایزبز اظ.ٶطٸقیس ضا ٲعایبیف یب پطٸغٺ .

ادب اسصیبثی بی سػی خؼی:ب

.ټط ٪ب ٸ طآیٷس زضپطٸغٺ ثبیس ٲٹضز اضظیبثی ز٢ی١ ٢طاض ٪یطز.ٲسیطاٴ ثبټٹـ ٲیساٶٷس ٦ٻ اضظیبثی ټط پطٸغٺ اظ ٲطحٯٻ ثطٶبٲٻ ضیعی آبظ ٲی قٹز

.اؾتبزٺ احطثرف اظ اضظیبثی ضؾٳی ٦ٯیس تٹؾٻ ٸ ارطای ٲٹ١ پطٸغٺ ٲی ثبقس

. اضظیبثی ضؾٳی ٸ رٳی ثطای ٲٹ٣یت ثٯٷس ٲست پطٸغٺ ټبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی قبیؿتٻ ٲحٹض اؾبؾی ټؿتٷسټط زٸ

16

Page 18: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

تبی بثغ اؼبی ؿبیؼت:5فل ایب ثشثذ: اسائ فل پد

پط اټٳیتی زض پیكجطز اټسا ٲتبٮی ټط اٲطٸظٺ ٶیطٸی اٶؿبٶی ثٻ ٷٹاٴ ٲتٹٮی اٲط ثطٶبٲٻ ضیعی، ؾبظٲبٶسټی، ټسایت ٸ ضټجطی، ٶبضت ٸ ٦ٷتط٬ ٶ٣ف

.ؾبظٲبٴ ایب ٲی ٦ٷس

.ٲی ثبقس یشی اؼبی ،ؾطٲبیٻ ؾبظٲبٶیـ تطیٵ ضظاثب

.تبٲیٵ چٷیٵ ؾطٲبیٻ ثب اضظقی اظ رٳٯٻ ٲٽٳتطیٵ ٸبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ټط ؾبظٲبٶی اؾت

:٪ب ٲٹضزٶط ٢طاض ٲی٫یطز 3زض ایٵ طآیٷس ٲٽٱ

(تییٵ ٦ٱ ٸ ٦ی ٶیطٸی اٶؿبٶی ٲٹضزٶیبظ ثطای ٶی٭ ثٻ اټسا ؾبظٲبٴ)اٶؿبٶی ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث .1

.٦بضٲٷسیبثی ٸ یبتٵ ٦ؿبٶی ٦ٻ ثب اؾترسا آٶٽب ایٵ ٶیبظ ض ٲی٫طزز .2

.طآیٷس اؾترسا ت٧ٳی٭ ٲی٫طززثب ٪عیٷف ٲٷبؾت ٦بض٦ٷبٴ قبیؿتٻ، .3

ثشب سیضی بثغ اؼبی

.تٹٮیس ٸ ٲٽٳتطیٵ ؾطٲبیٻ ؾبظٲبٴ اؾتثب اضظـ تطیٵ بٲ٭ ٲٷبث اٶؿبٶی

.ٲٷج انٯی ظایٷسٺ ٲعیت ض٢بثتی ٸ ایزبز ٦ٷٷسٺ ٢بثٯیت ټبی اؾبؾی ټط ؾبظٲبٴ اؾتٲٷبث اٶؿبٶی

.ی٧ی اظ ارعا ٲٽٱ ٸ الیٷ٥ ٲجبحج ثطٶبٲٻ ضیعی اؾتطاتػی٥ ؾبظٲبٶی، ٲٷبث اٶؿبٶی ٲی ثبقسٲٷبث اٶؿبٶی

.اؾت ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی، ٲبٶی ی٧ی اظ ٳسٺ تطیٵ ثطٶبٲٻ ضیعی ټبی ؾبظ

ظیطا ٦بټف ؾطٲبیٻ ثبٮٷسٺ اٶؿبٶی ٲٷزط ثٻ ٦بټف . زض هط رسیس ثٻ اٶؿبٴ زض ٲسیطیت ثٻ ٷٹاٴ ؾطٲبیٻ ای ثی پبیبٴ ٸ ثب اضظـ ٶ٫طیؿتٻ ٲی قٹز

.ثٽطٺ ٸضی ٸ تٹٮیس ٲی قٹز

:اػتمبد تفىشا ػ ذیشیت دس سد خبیب یشی اؼبی

ضا ثبیس ٲجٷب ٸ ضیكٻ انٯی ثٽجٹز ٦ییت ٸ ثٽطٺ ٸضی زاٶؿت ٦بض٦ٷبٴ.

٦بض٦ٷبٴ ٲجٷبی انٯی طآیٷس اعایف ٦بضایی ٸ ٶٹی ؾطٲبیٻ ثٻ حؿبة ٲی آیٷس.

ثٻ ا ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٢ٹ٬ ریٳع ٸا٦ط زض ؾب٬ ټبی اذیط ثٻ ٷٹاٴ اثعاضی اؾت ٦ٻ ثٻ ٹض ٲؿت٣یٱ اټسا ٸ اؾتطاتػی ټبی ؾبظٲبٶی ض

.اټسا ٸ ثطٶبٲٻ ټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ٲٹضز ٶط ٲته٭ ٲیؿبظز

ظٲبٶی اظ اظ آٶزب ٦ٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ٦بضآٲس اؾبؾی تطیٵ ٲٷج ض٢بثتی ؾبظٲبٴ ټب ټؿتٷس، ٮعٸ ثطٶبٲٻ ضیعی ضاټجطزی زض ظٲیٷٻ ؾطٲبیٻ ټبی اٶؿبٶی ؾب

.اټٳیت ثبالیی ثطذٹضزاض اؾت

٦ٳجٹز ٶیطٸی اٶؿبٶی زض ثرف ټبی ٲرتٯ -ٶیطٸټبی ٲبظاز -ٲی ٦ٷس تب اظ ٸيیت ٶیطٸی اٶؿبٶی ذٹز ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ؾبظٲبٴ ٦ٳ٥

.اٳیٷبٴ حبن٭ ٦ٷس ٸ ٲٳئٵ قٹز ٦بض٦ٷبٴ ٲٷبؾت زض ٲكب٭ ٲٷبؾت ٸ ظٲبٴ ٲٷبؾت ٲٷهٹة قسٺ اٶس

ػیش تح ثشب سیضی بثغ اؼبی

ټبی نٷتی ٲسضٴ تب٦ٷٹٴ ټٳٹاضٺ ی٧ی اظ ٸبی ٲسیطیت ثٹزٺ اؾت ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی اظ ظٲبٴ پیسایف ؾبظٲبٴ.

ٲؿئٹ٬ ی٥ ؾبظٲبٴ ثبیؿتی ٲٳئٵ قٹز ٦ٻ ٲسیطاٴ، ٦بض٦ٷبٴ ٸ : زذبط ٶكبٴ ٲی ؾبظ 1890آٮطز ٲبضقب٬ ا٢تهبززاٴ ٲكٽٹض زض ؾب٬

.ؾطپطؾتبٴ ٲتٷبؾت ثب ٦بضټب ټؿتٷس ٸ ٦بضټب ضا ثٻ ذٹثی اٶزب ٲی زټٷس

ؾبزٺ -ؾبظٲبٶسټی ثط حؿت ؾٹح ؾبظٲبٶی -ترهم ٪طایی -ت٣ؿیٱ ٦بض:اٸای٭ پیسایف ٲسیطیت نٷتی ثٻ ٦بض ثطزٺ قسٺ اٶسانٹٮی ٦ٻ اظ

.٦طزٴ ٦بض ٸ اؾتبزٺ اظ اؾتبٶساضزټب ثطای اٶتربة ٦بض٦ٷبٴ ٸ اٶساظٺ ٪یطی ٳٯیبتكبٴ

.اؾتثٽطٺ ٸضی ٦بض٦ٷبٴ ثٹزٺ ی رٷ٩ رٽبٶی زٸ ٸ ؾب٬ ټبی ثس اظ آٴ تٳط٦ع ثط

17

Page 19: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ٲی ٦طزٶس یٷی ثط اؾبؼ پیف ثیٷی زض ٪صقتٻ ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ایٵ نٹضت ثٹز ٦ٻ قط٦ت ټب ٶیبظټبی آیٷسٺ قبٴ ضا ثٻ ٶیطٸی اٶؿبٶی

ة ٸ اٶترب -ؾپؽ ثطٶبٲٻ ضیعاٴ ثطٶبٲٻ ټبیی ضا ثطای ٦بضٲٷسیبثی.ٶیبظټبی قٷبذتٻ قسٺ زض زاذ٭ ؾبظٲبٴ ٶیطٸی اٶؿبٶی ٲٹضزٶط پیف ثیٷی ٲیكس

ٸ آٲٹظـ ٸ ثٽؿبظی تساض٤ ٲی زیسٶسربی٫عیٷی ٶیطٸی رسیس

زرٷجٻ ټبی تبظٺ ای اظ ثطٶبٲٻ ضیعی ٶیطٸی اٶؿبٶی بټط ـ 1970زض زټٻ:

ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶیثطٶبٲٻ ضیعی ٶیطٸی اٶؿبٶی

ثب تٹرٻ ثٻ قطای ٲتیط ٸ اٶزب بٮیت ټبی الظ ثطای ثطٶبٲٻ ضیعی ٦بضآٲس ٲٷبث اٶؿبٶی طایٷسی اؾت اظ تحٯی٭ ٶیبظټبی اٶؿبٶی ؾبظٲبٴ

.پبؾر٫ٹیی ثٻ ایٵ ٶیبظټب

ٲطحٯٻ ای اؾت ٦ٻ تب٦یس ثط پبؾر٫ٹیی ثٻ ٶیبظټبی زضٸٶی ٸ ثطٸٶی ؾبظٲبٴ زاضز زٸثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی ی٥ طآیٷس.

ظ ی٥ ط ٸ ثطٶبٲٻ ټبی پطؾٷٯی اظ ط زی٫ط ٲی ثبقسضٸـ اٲطٸظی ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی اتهب٬ ٲیبٴ ٹاٲ٭ ٲحیی ٸ ؾبظٲبٶی ا.

تؼشیف ثشب سیضی بثغ اؼبی

طيٻ ٸ ت٣بيبی آتی ٦بض٦ٷبٴ ثٹض ٶب یبتٻ زض ؾبظٲبٴ ټب

ٸض احطثرف ٸ طآیٷسی اؾت ٦ٻ ی٥ ؾبظٲبٴ ضا اظ زاقتٵ تساز ٸ اٶٹا زضؾت ٲٷبث اٶؿبٶی ٦ٻ زض ربی زضؾت ٸ ظٲبٴ زضؾت ٢طاض ٪طتٻ ٸ ثتٹاٶٷس ث

.٦بضا ٸبی ذٹز ضا اٶزب زټٷس ٸ ثٻ اټسا ٦ٯی ؾبظٲبٴ زؾت یبثٷس، ٲٳئٵ ٲی ؾبظز

ٸ ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی طآیٷسی اؾت ٦ٻ ثٻ ٸؾیٯٻ آٴ ؾبظٲبٴ ٲیٵ ٲی ٦ٷس ٦ٻ ثطای ٶی٭ ثٻ اټسا ذٹز ثٻ چٻ تساز ٦بضٲٷس ثب چٻ ترهم

.ٶیبظ زاضز ٲٽبضت ټبیی ثطای چٻ ٲكبٯی ٸ زض چٻ ظٲبٶی

ٲبٴ ٦ٻ ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی طآیٷس ٲٷٱ ٸ ٲؿتٳط تحٯی٭ ٶیبظټبی ٲٷبث اٶؿبٶی ؾبظٲبٴ زض قطای تییط ٸ ٲتٷبؾت ثب ؾیبؾت ټبی ثٽجٹز ؾبظ

.احطثركی ثطٶبٲٻ ټبی ثٯٷسٲست ؾبظٲبٴ ضا ٲٹرت ٲی٫طزز

.ضز ثطای ٲٷبؾت تطیٵ ٦بض زض ٲٷبؾت تطیٵ ظٲبٴثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٹض ذالنٻ یٷی اٶتربة ٲٷبؾت تطیٵ

ایت ثشب سیضی یشی اؼبی

رٽت تبٲیٵ ٶیبظ ؾبظٲبٴ ثٻ اٶٹا ٲٽبضت ټب رٽت اٶزب ٲكب٭: ثشب سیضی ث ظس تبی یبصبی بستی .1

٦بض٦طزټبی ٲٷبث اٶؿبٶی رٽت ا٢سا ٲخجت اٲٷیت ٲزٳٹٻ ٢ٹاٶیٵ ٸ ٲ٣طضاتی ٦ٻ زض ضاثٻ ثب : ثشب سیضی یشی اؼبی لای .2

ضتبضټبی ٲسیطیتی -ؾٵ ثبظٶكؿت٫ی -تٷیٱ ٲعایب -ٲخ٭ ٢ٹاٶیٵ ٲبٮیبتی. قٯی، ثٽساقت ٸ ایٳٷی تهٹیت ٲی قٹز

.ټٳبټٷ٩ ثب زی٫ط ثطٶبٲٻ ټبی ؾبظٲبٴ ٸ ټٳچٷیٵ قٷبذت ض٢جب ٸ زی٫ط ٸيیت ټب ٸ١ پصیط ثبقس: اغجبق ثب تغییشات .3

ٲٽٱ تطیٵ زٮی٭ ایٵ ثحج اضتجب ثب زی٫ط ٸبی ٲسیطیت ٲٷبث : ی یشی اؼبی دیش فؼبیت بی اداس اسوبسوبثشب سیض .4

(ټٳچٷیٵ ٲ٣طضات ٲطثٹ ثٻ ثٽساقت ٸ ایٳٷی.)اٶؿبٶی اؾت

ػ ثشب سیضی یشی اؼبی

ٶیبظټبی آیٷسٺ ٦بض٦ٷبٴ .1

ٸ١ زازٴ ثب تییطات .2

ثطٶبٲٻ ضیعی اؾتطاتػی٥ .3

طنت اؾترسا ی٧ؿبٴ .4

قٷبؾبیی ٦بض٦ٷبٴ ثب اؾتساز ٸ ٲسیطیت اؾتسازټب .5

ذیشیت اػتؼذادب

زض حٹظٺ ٲٷبث اٶؿبٶی ؾبظٲبٴ ټب 2000ٲٽٹ رسیسی اؾت ٦ٻ زض زټٻ .ٲسیطیت اؾتسازټب ٲتك٧٭ اظ طاحی اؾتساز ٸ پطٸضـ آٴ ٲی ثبقس

ٺ ثط تٹاٶبیی ټٳ٫بٴ ثطای ٲٹ٣یت تب٦یس ٸضظز ٸ ثٻ ایٵ طی١ ثب ٦بض٦ٷبٴ بزی ثٻ ٶتبیذ یط ضٸی٧طز ؾبظٲبٴ ثبیس ثٻ ٪ٹٶٻ ای ثبقس ٤ .ٽٹض ٦طزٺ اؾت

ٲسیطیت اؾتسازټب ثٽطٺ ٪یطی اظ ٲزٳٹٻ ای ی٧پبضچٻ اظ بٮیت ټب ثطای حهٹ٬ اٳیٷبٴ اظ ایٷ٧ٻ ؾبظٲبٴ ٲی تٹاٶس ٲٷبث اٶؿبٶی ثب .بزی ثطؾس

18

Page 20: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ټط . اؾتساز ٲٷج انٯی ٸ ٳسٺ قط٦ت اؾت .ټس تٳیٵ ٪طزـ اؾتساز زض ؾبظٲبٴ اؾت.رصة ٦ٷس اؾتساز ٲٹضزٶیبظ ذٹیف ضا زضحب٬ ٸ آیٷسٺ

حتی ا٪ط ثطذی ثیف اظ زی٫طاٴ اؾتساز زاقتٻ ثبقٷس، . ٦ؿی زض ټط ؾبظٲبٶی اؾتساز زاضز ٸ ایٵ نطب ٲطثٹ ثٻ ٦بض٦ٷبٴ انٯی ؾبظٲبٴ ٶیؿت

.اظ ٦بض٦ٷبٴ قبیؿتٻ ثبقس طآیٷس ٲسیطیت اؾتساز ٶجبیس ٲحسٸز ثٻ تساز ٦ٳی

ذف ذیشیت اػتؼذاد

.ٸ ح ذعاٶٻ اؾتساز ٲط٦ت اظ ٶیطٸی ٦بض ٲبټط، ٲٯتع ٸ ٲتٽس اؾتپطٸضـ

ٲسیطیت اؾتساز ثٻ ؾبظٲبٴ اٳیٷبٴ ٲی زټس ٦ٻ اطاز قبیؿتٻ ثب ٲٽبضت ټبی ٲٷبؾت زض ربی٫بٺ ٲٷبؾت قٯی زض ضاؾتبی زؾتیبثی ثٻ ټس ټبی

.ٸ ٦بض ٢طاض زاضزٲٹضزاٶتبض ٦ؿت

اض ٲسیطیت اؾتساز قبٲ٭ ٲزٳٹٻ ای اظ طآیٷسټب ثطای قٷبؾبیی، ثٻ ٦بض٪یطی ٸ ٲسیطیت اطاز ثٻ ٲٷٹض ارطای ٲٹ٣یت آٲیع اؾتطاتػی ٦ؿت ٸ ٤

.اؾت

دس چشخ حیبت وبسوبحص ذیشیت اػتؼذاد ػ

رصة اؾتسازټب .1

ټٳؿٹؾبظی ٸ ٶ٫ٽساقت اؾتسازټب .2

تٹؾٻ اؾتسازټب .3

:ف داسد 3یه اػتشاتظی بػت دس ذیشیت اػتؼذادب

.اؾت اضظیبثی طآیٷسټبی ٯی ؾیؿتٱ زض ؾبظٲبٴٶرؿتیٵ ٲٹٮٻ .1

.اؾت طاحی ٸ پیبزٺ ؾبظی ؾیؿتٱ اؾتسازٲٹٮٻ ثسی .2

.اؾت تحٯی٭ ز٢ی١ اؾتسازټبآذطیٵ ٲٹٮٻ .3

ٲسیطیت اؾتساز ایٵ اٳیٷبٴ ضا ثٹرٹز ٲیبٸضز ٦ٻ ټط ی٥ اظ .ٲی ثبقس ٲسیطاٴٸ ؾبظٲبٴ، ثطای ٦بض٦ٷبٴٲعایب : ضایبی ذیشیت اػتؼذادب

.٦بض٦ٷبٴ ثب ٲٽبضت ټب ٸ اؾتسازټبی ٸیػٺ زض ق٭ ٲٷبؾت ٢طاض٪طتٻ ٸ ٲعایبی رجطاٴ ذسٲت بزالٶٻ اؾت

وبسذیبثی

طآیٷس ٶیطٸیبثی ٸ ٦ك ٸ رصة ٲت٣بيیبٴ تٹاٶب ثطای اقتب٬ زض ؾبظٲبٴ

اؾترسا اطاز ٲٹضزٶط ٸ آٲبزٺ ؾبظی آٶٽب زض رٽت ثٻ ٦بض ٪ٳبقتٵ آٶٽب زض ٲكب٭ ؾبظٲبٶیپٹیكی ثط

رؿتزٹ ٸ یبتٵ تسازی اظ ٶبٲعزټبی قٯی ثبٮ٣ٹٺ ثب قبیؿت٫ی چكٳ٫یط

ثٻ ٢جٹ٬ ق٭ زض ٦بضٲٷسیبثی ضا ٳٯیبت ٦بٸـ ٸ پػٸټف زض ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٦ك اطاز قبیؿتٻ ٸ ثب اؾتساز ٸ تطیت ٸ تكٹی١ ٸ زٹت آٶٽب .ؾبظٲبٴ ٲی ٶبٲٷس

مبكذ اذاف وبسذیبثی

٦ك ٲٷبث ٲٹحط ٶیطٸی ٦بض ثطای تبٲیٵ احتیبربت اٶؿبٶی حب٬ ٸ آیٷسٺ ؾبظٲبٴ

ایزبز ذ ٲكی ٲٯٹة ٸ ٲٹحط زض اؾترسا اطاز ثٻ ٲٷٹض اٶت٣ب٬ ٸ ربثٻ ربیی ٶیطٸی ٦بض

اٶت٣ب٬ ٶیطٸی ب٬ ٲٹرٹز ؾبظٲبٶی ثٻ ٲٷٹض ثبال ثطزٴ ٦ییت ٦بضطاټٱ آٸضزٴ اٶ٫یعٺ ټبی الظ زض اٲط اضت٣ب ٸ

ت٣ٹیت ضٸحیٻ ٲت٣بيیبٴ رسیس ٸ قبٯیٵ ؾبظٲبٶی زض رٽت اٲیسثركی ثٽجٹز ٸي ظٶس٪ی ثٻ آیٷسٺ ای ٲطٻ ثطای رصة ٸ ٶ٫ٽساضی آٶٽب

19

Page 21: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ٲٷبث ذبضری -ٲٷبث زاذٯی: بثغ تبی یش

اص بثغ داخیضایب ؼبیت تبی یش

ؼبیت ضایب

٧ط تبظٺ ثٻ زضٸٴ ؾبظٲبٴ ربضی ٶٳی قٹز ح ضٸحیٻ ٦بض٦ٷبٴ

ټعیٷٻ آٲٹظقی ثبال تكریم ثٽتط تٹاٶبیی ټب

.اطاز تحت تبحیط ٪طٸٺ ټبی نٷی ٸ ؾیبؾی ٳ٭ ٲی٧ٷٷس ټعیٷٻ ٦ٳتط ثطای ثطذی ٲكب٭

ثٽجٹز ٲسیطیت ٶیبظ قسیس ثٻ اضائٻ ثطٶبٲٻ ټبی اٶ٫یعقی ثطای ٳٯ٧طز ذٹة

ثٻ ٦بض٪ٳبضزٴ ٣ زض ؾٹح زاذٯی ؾبظٲبٴ

ضایب ؼبیت تبی یش اص بثغ خبسخی

ؼبیت ضایب

.ٲٳ٧ٵ اؾت طز اٶتربة قسٺ ٲتٷبؾت ثب ذٹاؾتٻ قٯی ٶجبقس .٧ط ٸ ذٹٴ تبظٺ زض ؾبظٲبٴ ربضی ٲی قٹز

.٦بض٦ٷبٴ ٲٹرٹز ضا تی ٦ٷسٲٳ٧ٵ اؾت ضٸحیٻ ټعیٷٻ آٲٹظقی ٶیطٸټبی حطٻ ای اضظاٴ تط

.ټعیٷٻ اٶتربة ٸ اؾترسا اعایف ٲی یبثس .٪طٸٺ ټبی حٳبیتی اظ ٢ج٭ زض ؾبظٲبٴ ٸرٹز ٶساضٶس .ٲٳ٧ٵ اؾت اؾطاض ض٢جب ثٻ زضٸٴ ؾبظٲبٴ ثیبیس ٸ ٲٹرت زیس٪بٺ ټبی تبظٺ ٲی قٹز

.ثٻ اطاز زض ثٽطٺ ٪یطی اظ طنت ټبی اؾترساٲی ثطاثط ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس

بی اتخبة وبسذ اػتخذا سؽ

ثطای ټط قٯی ٲتٷبؾت ثب قطای ٦بضی ٲی ثبیؿت تهٳیٱ ٪یطی . ټیچ ٪ٹٶٻ ؾبظ٪بضی ٸ تٹا١ ٶطی زض ٲٹضز قیٹٺ ټبی ٦بضٲٷسیبثی ٸرٹز ٶساضز

.ٲٷبؾجی اٶزب زاز

٦بضٲٷسیبثی ثبقس؛ زض حبٮی٧ٻ ٲٳ٧ٵ اؾت ٦ٱ ثطذی اظ ضٸـ ټب ٦ٻ ثطای اٶتربة ٦بض٦ٷبٴ قبیؿتٻ زض ٶط ٪طتٻ ٲی قٹز ٦بضآٲستطیٵ ضٸـ ټبی

.ټعیٷٻ تطیٵ ضٸـ ٶجبقس

.ضٸـ ټبی ٦بضٲٷسیبثی ثط اؾبؼ ق٭ تبٸت زاضز.اظ ټٳٻ ٦بضآٲستط اؾتثٷ٫بٺ ټبی ٦بضٲٷسیبثی ... ٲسیطیتی ٸ –ترههی، ٷی -ثطای ٲكبٯی ٲبٶٷس طٸـ

.ثیكتطیٵ احطثركی ضا زاضزضرٹ ٲؿت٣یٱ ... ذسٲبت ٸ ٶ٫ٽساضی ٸ -ثطای ٲكبٯی ٲبٶٷس زتطی

.٪عیٷٻ ټبی ٲطثٹ ثٻ اتربش ضٸـ ټبی ٦بضٲٷسیبثی ٸاثؿتٻ ثٻ تط٦یت اؾتطاتػی٥ ٦ٯی ؾبظٲبٴ اؾت

ثطضؾی ؾٹاث١ ٲت٣بيی ٸ زض -ٲهبحجٻ ربٲ ترههی -ارطای آظٲٹٴ اؾترساٲی -ت٧ٳی٭ ط زضذٹاؾت ٦بض -طثب٬ اٸٮیٻ: طآیٷس اٶتربة ٦بضٲٷس

.اؾت... ات پعق٧ی ٸ ٶٽبیت اٶزب زازٴ ٲبیٵ

سؽ بی تبی یش اص عشیك بثغ داخی

وبسوب خد•

خدی بست بی لبث اػتفبد•

تكی وبسوب دس ػبصب•

اتمب استمب•

سؽ بی تبی یش اص عشیك بثغ خبسخی

شاخؼ ؼتمی داعجب اػتخذا•

آی خجش•

دفبتش وبسیبثی•

ذاسع داـب ب•

وبسذیبثی ثب تكی ؼتخذی خد•

وبسذیبثی اص عشیك اتحبدی ب•

20

Page 22: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

آصؽ تػؼ بثغ اؼبی : فل ؿـ

آظ ثىػی آد:اسائ فل ؿـ

٦بضایی اٲطٸظٺ ی٧ی اظ ٲٽٳتطیٵ ٸبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی تٽیٻ ٸ ارطای ثطٶبٲٻ ټبی آٲٹظقی ٸ تٯیٳبت قٯی ٦بض٦ٷبٴ ثٳٷٹض اعایف ٲٽبضتٽب ٸ

.ؾبظٲبٴ اؾت ظایف ٦بضایی آٶٽب زض ٸ ٶٽبیتب ا

وبسوب اػتشاتظی بی ػبصب دالی اػبػی استجبط ثی ظب آصؽ

تهٹض حط٦ت ثؿٹی ٶبٶٹ ت٧ٷٹٮٹغی ٸربی٫عیٷی ت٧ٷٹٮٹغی ټبی ٶط اعاضی ثزبی ؾرت اعاضی : تییطات ت٧ٷٹٮٹغی

ربی٫عیٷی ٲٽبضتٽبی ٲرتٯ ٸ ثبظآٲٹظی ٲٽبضتٽبی ٯی

ٸاٶی آٲٹظـ ثب ؾیبؾت ٸ ذ ٲكی ٦ٯی ؾبظٲبٴ ثٽجٹز ٦ییت ٲساٸ ٦ٻ ثبج ټٳد

اٶب ٸ تجی١ پصیطی ؾبظٲبٴ ٸ ٦بض٦ٷبٴ ثب ٲحی زضٸٶی ٸ ثیطٸٶی اظ طی١ آٲٹظقٽب

٦ٯیسی اؾت ثطای تح١٣ یبتٵ اؾتطاتػی ؾبظٲبٴ ٦بض٦ٷبٴ ٯٳی ٸ تٹاٶٳٷس آٴ ذٹاټٷس ثٹز

تؼشیف آصؽ وبسوب

اضت٣بی ؾح زاٶف ٸ آ٪بټی ، ٲٽبضتٽبی ٷی حطٻ ای ٸ قٯی ٸ ضتبضټبی ٲٯٹة زض ٦بض٦ٷبٴ ی٥ ٦ٯیٻ تالـ ٸ ٦ٹقف ټبیی ٦ٻ زض رٽت

.ؾبظٲبٴ ٦ٻ آٶٽب ضا آٲبزٺ اٶزب ٸبی ذٹز ٲی ٶٳبیس

اٶزب ی٥ ؾٯؿٯٻ ٳٯیبت ٲطتت، ٲٷٱ ٸ پكت ؾط ټٱ ، پیٹؾتٻ ٸ ثب ټس یب اټسا ٲكرم ٸ ٲیٵ

دیذب ثشخی اص كبحجظشاتفبت ثی تؼی تشثیت آصؽ اص

حٹظٺ ٳ٭ ٸ زاٲٷٻ ٸؾی ٸ ټسٽبی ٪ؿتطزٺ ای ضا زض ثطٲی ٪یطز ٲخ٭ آٲٹظـ ټبی ضؾٳی ٲساضؼ ٸ زاٶك٫بټٽب (Education)تٯیٱ ٸ تطثیت -1

.زاضای حٹظٺ ٳ٭ ٸ اټسا ٲحسٸزتط ٸ ٲكرم تطی اؾت (Training) ، ٸٮی آٲٹظـ ٸ ٦بضٸضظی

( ٲك٧٭ ٪طا) ٸٮی آٲٹظـ ثٻ زٶجب٬ ح٭ ٲك٧٭ ( ٲٹيٹ ٪طا ) يٹی تٯیٱ ٸ تطثیت ٪طایف ٲٹ -2

زض تٯیٱ ٸ تطثیت اظ تئٹضی آٲٹظـ ذطزؾبالٴ ٸ ٶٹرٹاٶبٴ اؾتبزٺ ٲی قٹز ٸٮی زض آٲٹظـ ٦بض٦ٷبٴ اظ تیٹضی آٲٹظـ ثعض٪ؿبالٴ -3

.زټؿتٵ ٲیس تزبضة زاضای ٦بض٦ٷبٴ آٲٹظـ زض ٸٮی ټؿتٷس ٲیس تزبضة ب٢س اطاز تطثیت ٸ تٯیٱ زض – 4

ایت ضشست خاف آصؽ وبسوب

ٸیٯیب . آٲٹظـ ی٧ی اظ ضاټٽبی انٹٮی ٸ ٲٷ٣ی ټسایت تالـ ټبی ٦بض٦ٷبٴ اؾت ٸ ثبج ث٧بض٪یطی اؾتسازټبی ٶٽتٻ ٸ ٢سضت تری٭ ٲی ثبقس

90تب 80ذٹز ٦بض ٲی ٦ٷٷس ٸٮی ثس اظ آٲٹظـ ثب زضنس تٹاٶبیی 30تب 20ریٳع ثط اؾبؼ پػٸټكی اٽبض زاقتٻ ٦ٻ ٦بض٦ٷبٴ ٢ج٭ اظ آٲٹظـ ثب

.زضنس تٹاٶٳٷسی ٸ قبیؿت٫ی ذٹز ضا آق٧بض ٲی ؾبظٶس

:س ٶٹ آٸضی ٸ طاحی اظ ؾٹی اطاز ؾبظٲبٴ اظ زٸ بٲ٭ ٶكبت ٲی ٪یطز ٦ٻ ٲیتٹاٴ ثٹؾیٯٻ آٲٹظـ آٴ ضا ثطط ٶٳٹز

ی٣ساٴ تٹاٶٳٷسی اطاز زض اٶزب بٮیت ټبی ٶٹآٸضی ٸ طاح -1

٣ساٴ اٶ٫یعـ زض اٶزب بٮیت ټبی ٶٹآٸضی ٸ طاحی -2

ضایبی آصؽ تػؼ وبسوب

ثشای ػبصب

.ثٻ ؾٹزآٸضی ٲٷزط ٲی قٹز

.زاٶف ٸ ٲٽبضت ټبی قٯی ضا زض تٳب ضزٺ ټبی ؾبظٲبٴ ثٽجٹز ٲی ثركس

.ضٸحیٻ ٦بض٦ٷبٴ ضا ثٽجٹز ٲی ثركس

.ثٻ اطاز ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس تب ټس ټبی ؾبظٲبٴ ضا ثكٷبؾٷس

.ثٻ ایزبز تهٹیط شټٷی ثٽتطی اظ ؾبظٲبٴ ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس

نسا٢ت، نطاحت ٸ اتٳبز ضا ت٣ٹیت ٲی ٦ٷس

.ضاثٻ ٲیبٴ ٲبٹ٠ ٸ ٲبزٸٴ ضا ثٽجٹز ٲی ثركس

تٹؾٻ ؾبظٲبٶی ضا ثٽجٹز ٲی ثركس

.اظ ٦بضآٲٹظاٴ ثبظذٹضز ٲی ٪یطز

.زؾتٹضاٮٳ٭ ټبی قٯی ضا ٲیؿط ٲی ؾبظزاٲ٧بٴ تٽیٻ

21

Page 23: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ثشای افشاد

.ثٻ اطاز ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس تب تهٳیٳبت ضا ثٽتط ث٫یطٶس

.ٸ ثٻ ٳ٭ زضٲی آیس ٪طتٻاظ طی١ آٲٹظـ ٸ تٹؾٻ، ٲتیطټبی اٶ٫یعقی ٲ٣جٹ٬ ثٹزٴ، ضيبیت ٲٷٹی، پیكطت، ضقس ٸ ٲؿئٹٮیت زض طز ضیكٻ

.زؾتیبثی ثٻ آٶٽب ضا ٲٳ٧ٵ ٲی ؾبظزذٹزپطٸضی ٸ اتٳبز ثٻ ٶؽ ضا ت٣ٹیت ٸ

.اٶی، تٷف، تبضو ٸ یأؼ ٯجٻ ٦ٷسثٻ طز ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس تب ثط كبض ضٸ

ثشای ذیشیت بثغ اؼبی دس حس ساثظ ثب افشاد، شب ػیبػت بی ػبصبی

ثٽجٹز ضٸاث ثیٵ ٪طٸټٽب ٸ اطاز

تٹریٻ ٸ آقٷبؾبظی ٦بض٦ٷبٴ رسیس

ضات ؾبظٲبٶی ضا ؾبزٺ ٲی ٦ٷسارطای ؾیبؾت ټب ٸ ٲ٣ط

ثٽجٹز ٲٽبضت اضتجبی ثیٵ اطاز، ثٽجٹز ضٸحیٻ ٪طٸټی ٸ ټٳجؿت٫ی

ثٹرٹز آٸضزٴ رٹ ٲٷبؾت ثطای یبز٪یطی ، ضقس ٸ ټٳبټٷ٫ی

تؼشیف آصؽ یبدیشی

.آٲٹظقی اٶزب ٲی زټس بٮیت ټبیی ٦ٻ ٲٯٱ ثٻ ٢هس آؾبٴ ٦طزٴ یبز٪یطی زض یبز٪یطٶس٪بٴ ثٻ تٷٽبیی یب ثب ٦ٳ٥ ٲٹاز :آصؽ

٦ؿت االبت ٸ اٶسیكٻ ټبی تبظٺ ، بزت ټبی ٲرتٯ ، ٲٽبضتٽبی ٲتٷٹ ٸ ضاټٽبی ٪ٹٶب٪ٹٴ ح٭ ٦طزٴ ٲؿبئ٭ : یبدیشی

. ٲطٸتطیٵ تطی یبز٪یطی ثٻ طآیٷس ایزبز تییط ٶؿجتب پبیساض زض ضتبض یب تٹاٴ ضتبضی ٦ٻ حبن٭ تزطثٻ اؾت، ٪تٻ ٲی قٹز

تؼشیف یبدیشی یظی بی

تییط ٶؿجتب پبیساض زض تٹاٴ ضتبضی ثط احط تزطثٻ تییط ٶؿجتب پبیساض زض تٹاٴ ضتبضی تییط

ظشی بی یبدیشی

(ـتبت )ظشی یبدیشی ؿبختی

. ٸضتٽبیٳع ثٷیبٶ٫صاض ایٵ ٶطیٻ اؾت

پسیسٺ ټبی ضٸاٶكٷبذتی ټؿتٷس ٸ ثٻ ات٣بز آٶبٴ اٶسیكٻ ټبی اٶؿبٴ اظ ازضا٦بت ٦ٯی ضٸاٶكٷبؾبٴ ایٵ ٶطیٻ ٲربٮ ٦بټف ٪طایی یب تزعیٻ ٦طزٴ

. ٲٷی زاض تك٧ی٭ ٲی قٹز ٶٻ اظ ٲزٳٹٻ ټبیی اظ تهبٸیط شټٷی رعئی

ظشی یبدیشی اختبػی

.آٮجطت ثٷسٸضا ثٷیبٶ٫صاض ایٵ ٶطیٻ اؾت

. ایٵ ٶطیٻ ٦ٻ ټٱ رٷجٻ ضتبضی زاضز ٸ ټٱ رٷجٻ قٷبذتی

. ټٱ ٹاٲ٭ ٲحیی ثیطٸٴ اظ اٶؿبٴ ٸ ټٱ ٹاٲ٭ قٷبذتی زضٸٴ اٸ ضا زض ٦ٷتط٬ ضتبض ٲٹحط ٲی زاٶس ثٷسٸضا

(سفتبسی ) ظشی یبدیشی والػیه

ی پیچیسٺ ثطای ٲبٮٻ پسیسٺ ټبی پیچیسٺ یبز٪یطی ثبیس آٶٽب ضا ثٻ ارعای ؾبزٺ تزعیٻ ٦طز ٸ اظ طی١ ٲبٮٻ ایٵ ارعای ؾبزٺ ثٻ قٷبؾبیی پسیسٺ ټب

. ؾت یبت ز

ذ ظب آصؽ وبسوب

. فمیت ش ع آصؽ ثػی یضا یبدیشی تحمك یبفت اتمب آ ث حیظ وبس حه صد ی ؿد

( :ؾٯیٵ ؾطت ٪ٹظ اظ ٲكبٸضیٵ آٲٹظقی زتط اؾتبٶجٹ٬ )ٲطاح٭ ی٥ ٶب آٲٹظقی

(ٶیبظټب ضا ٲكرم ٲیٷٳبیٷس ٶیبظ ٦بض٦ٷبٴ ثٻ آٲٹظـ ضا تییٵ ٸ اټسا )شح ػدؾ یبصب

(قطٸ ارطای آٲٹظـ ٦بض٦ٷبٴ ) شح اخشا

( ٴ ثب آٲٹظـ ٶیطٸی اٶؿبٶی اٶساظٺ ٪یطی چ٫ٹٶ٫ی تح١٣ اټسا ثطٶبٲٻ ضیعا)شح اسصؿیبثی

22

Page 24: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

شاح فشآیذ آصؽ وبسوب

تییٵ ٶیبظټبی آٲٹظقی: ٪ب اٸ٬

طاحی ٸ ثطٶبٲٻ ضیعی آٲٹظقی: ٪ب زٸ

ای ثطٶبٲٻ ټبارط: ٪ب ؾٹ

اضظقیبثی ثطٶبٲٻ ټب: ٪ب چٽبض

زض٪یط ټؿتٷس ذیشا، وبسوب، ػبصبزض طآیٷس آٲٹظـ ٦بض٦ٷبٴ ؾٻ ٷهط

تؼیی یبصبی آصؿی: ب ا

ؾٻ ؾح اٶزبثطای ؾٷزف اټسا ؾبظٲبٴ زض تزعیٻ ٸ تحٯی٭ ٶیبظټبی ؾبظٲبٶی، اضظقیبثی زض :تزعیٻ ٸ تحٯی٭ ؾبظٲبٶی ٶیبظټبی آٲٹظقی( اٮ

رٹ ؾبظٲبٶی/ قبذم ټبی ٦بضایی/ ٲٷبث اٶؿبٶی . ٲی ٪یطز

. االبتی زضذهٹل ٸبیی ٦ٻ زض ټط ق٭ ثبیس اٶزب قٹزٸ زض طٲٽبی قطح ق٭ ٶٹقتٻ قسٺ اؾت:تزعیٻ ٸ تحٯی٭ ٸیٻ ( ة

. قسٸيیت ٯی ٸ ٸيیت آیٷسٺ ٸ پیف ثیٷی طز ٲی ثب: تزعیٻ ٸ تحٯی٭ ٳٯ٧طز طزی( د

عشاحی ثشب سیضی آصؿی: ب د

تییٵ اټسا آٲٹظقی ٸ پیف ثیٷی بٮیت ټبی آٲٹظقی ثطای ضؾیسٴ ثٻ اټسا اظ پیف تییٵ قسٺ ثب :ف ثشب سیضی آصؿی ( اٮ

تٹرٻ ثٻ اٲ٧بٶبت ٸ ٲحسٸزیتٽبی آٲٹظقی

اٸٮٹیت ټب، ضاټٽبی ضؾیسٴ ثٻ آٴ ٸ اثعاض ٸ ؾیبؾت ټب، ایزبز چبضچٹة ٲٷٱ ایزبز ټٳبټٷ٫ی، تییٵ اټسا، :ضایبی ثشب سیضی آصؿی( ة

ثطای اضظیبثی ٸ ایزبز ٲٷب ضٸاٶی ٸ ترهیم ٲٷبث ٸ ثٽجٹز ؾح ضبٺ

:شاح ثشب سیضی آصؿی( د

تییٵ اټسا آٲٹظقی .1

ؾبظٲبٶسټی ٲحتٹای آٲٹظقی .2

اٶتربة ٷٹٴ ٸ ضٸقٽبی آٲٹظقی .3

ٸ تٽیٻ ٲٹاز ٦ٳ٥ آٲٹظقی قٷبؾبیی ٲٷبث آٲٹظقی .4

تٽیٻ ٸ تسٸیٵ طح زضؼ .5

تٽیٻ آظٲٹٴ ټبی الظ ثطای ؾٷزف ٲیعاٴ یبز٪یطی ٦بضآٲٹظ .6

اخشای ثشب آصؽ: ب ػ

ثطای ارطای ٲٹ٣یت آٲیع ی٥ ثطٶبٲٻ آٲٹظقی ثبیس ٦ٯیٻ ټعیٷٻ ټبی .اخشای ثشب آصؿی اص ثب ایت تشی شاح آصؽ تمی ی شدد

.رصة ٲكبض٦ت اطاز زض ارطای ثطٶبٲٻ ټب ٦ٳ٥ طاٸاٶی ثٻ ارطای ثطٶبٲٻ ذٹاټس ٶٳٹز. ٹ٬ زٸضٺ پیف ثیٷی ٸ تبٲیٵ ٶٳٹز الظ زض

اسصؿیبثی ثشب بی آصؿی: ب چبس

ؾت ثب آٲٹظـ اؾت؟آیب تییط ٲتٷب آیب تییط ضخ زازٺ اؾت؟ آیب زٸضٺ زیسٺ ټب ثٻ ؾح ٸیػٺ ایی اظ ٲٽبضت، زاٶف ٸ ٳٯ٧طز زؾت یبتٻ اٶس؟

آیب تییط اضتجب ٲخجتی ثب زؾتیبثی ثٻ اټسا ؾبظٲبٶی زاضز؟

آیب تییطات ٲكبثٽی ثب حٹض قط٦ت ٦ٷٷس٪بٴ رسیس زض ثطٶبٲٻ آٲٹظقی ٲكبثٻ ضخ ذٹاټس زاز ؟

ضػبت لبث ػدؾ دس اسصؿیبثی آصؽ سؿبی اسصؿیبثی

:ضػبت لبث ػدؾ دس اسصؿیبثی آصؽ( اف

ٶتبیذ ٸ زؾتبٸضزټب / تییط ضتبض / ؾٷزف ٲیعاٴ یبز٪یطی / اضظقیبثی ٸا٦ٷف ٸ ٧ؽ اٮٳ٭ ٦بضآٲٹظاٴ

:سؿبی اسصؿیبثی( ة

(ٲیعاٴ آٲٹظـ ثط اؾبؼ اضظـ اٲتیبظی ٸ ٲجتٷی ثط یبتٻ ټبی ٶطی ): سؽ پیؾ آص پغ آص

(یٻ ٳٯ٧طز ٸ ثب ضتبض قٯی ٲطتج اؾتاٲتیبظ ثط پب ) :سؽ آص ػىشد لج ثؼذ اص آصؽ

زٸ ٪طٸٺ اظ اطاز ثب . ټعیٷٻ ٸ ظٲبٴ ظیبزی ثٻ ذٹز اذتهبل ٲیسټس . پیكطتٻ تطیٵ ضٸـ اضظقیبثی اؾت : سؽ تدشثی وتش شی

.ټٱ ٲ٣بیؿٻ ٲی قٹٶس ٪طٸٺ ٦ٷتط٬ ٸ ٪طٸٺ تزطثی

23

Page 25: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

career progressionؼیش پیـشفت ؿغی : فل فت

بص ػجبدی : اسائ فل فت

. اٶؿبٶٽب ٢ؿٳت ظیبزی اظ حیبت ذٹز ضا ثب ٦بض٦طزٴ ٲی ٪صضاٶٷس ٸ ق٭ ثطای آٶٽب ی٥ پسیسٺ ی حیبتی اؾت : ایت ؿغ

.ذٹز ضا ثكٷبؾس (طنت ټبی ٲؿیط قٯی )ثطای ثطٶبٲٻ ضیعی ظٶس٪ی ذٹز ثبیس چ٫ٹٶ٫ی پیكطت حطٻ ای (٦بضٲٷس)ټط طز ٦بضی

پیـشفت ، بذ دس خبی فؼی ، ػمت ـیی : ؾٻ حبٮت

ىبت ؼیش پیـشفت

. ٲسیطاٴ حٳبیت ٪ط ٸ آ٪بٺ ٲی زاٶٷس ٦بض٦ٷبٴ ذكٷٹز ٸ ٦بضآٲس زض ؾبظٲبٴ ذٹاټٷس ٲبٶس

.ؾبظٲبٴ ٣ ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس . ٲؿئٹ٬ انٯی ثطٶبٲٻ ضیعی ٲؿیط قٯی ذٹز ٦بض٦ٷبٴ ټؿتٷس

.٦بضٲٷساٴ زض زض٤ ثٽتط اؾتساز ٸ ال٢ٻ ی آٶبٴ ٸ ٲ٣بیؿٻ ی طنتٽبی زضٸٴ ٸ ثیطٸٴ ؾبظٲبٴ ٦ٳ٥ ٲی ٦ٷس ٲكبٸضٺ ٲؿیط تط٢ی ثٻ

ف ؼیش پیـشفت ؿغی

ٲطتج ثب ق٭ ی٥ طز زض ذال٬ ظٶس٪ی ٦بضی ٸی ٲزٳٹٻ ای اظ تزطثیبت

. اٴ ٦بضی ٸی ٲزٳٹٻ ای اظ پؿت ټب ،ٶ٣ف ټب ،بٮیت ټب ٸ تزطثیبت ٦بضی طز زض ی ؾبٮی

.ٲزٳٹٻ ای اظ پؿتٽب یٷی تزطثٻ ٶٳٹزٴ ثیف اظ ی٥ ٶ٣ف یب پؿت زضٹ٬ ٦بض

.ٸاغٺ ی تزطثیبت یٷی ٲؿیط پیكطت قٯی ټٱ زاضای اثبز یٷی ٸ ټٱ اثبز شټٷی اؾت

اذاف اػبػی دس ذیشیت ؼیش پیـشفت ؿغی

. ٮیٻ ٲكب٭ زاضای ٲؿیط پیكطت ٲرتم ذٹز ټؿتٷس پیكطت قٯی ٣ ٲرتم ٲكب٭ ٲسیطیتی ٸ ترههی ٶیؿت ٤

حٳبیت ٸ پكتیجبٶی اظ٦بض٦ٷبٴ

٦بټف ٶب٦بضاٲسی ٶبقی اظ اثٽب ٸ اٶ٫یعـ پبییٵ

٦ٳ٥ ثٻ ٦بض٦ٷبٴ زض جٹض اظ ٲٹاٶ تطی

آٲٹظـ ٦بض٦ٷبٴ

تٹؾٻ طټٷ٩ ؾبظٲبٶی

٦ك اؾتسازټبی ثبٮ٣ٹٺ ٦بض٦ٷبٴ

تٹؾٻ ی ٶٹآٸضی

24

Page 26: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ااع ؼیشبی ؿغی

.تط٢ی ثٻ ط ثبال زض ؾبذتبض ؾبظٲبٶی ؾٯؿٯٻ ٲطاتجی (: ضاؾتبی ٳٹزی )ؾٷتی

ا٪ط چٻ زض ضاؾتبی ٳٹزی تط٢ی ٶٳی ٦ٷٷس اٲب تزطثیبت ٪ؿتطزٺ آٶبٴ ثبج ٲی قٹز ٦ٻ ٲؿیط قٯی ٲٹ٣ی ( : ضاؾتبی ا٣ی) ٲسضٴ ٸ اٲطٸظی

.ؾبذتبض ؾٯؿٯٻ ٲطاتجی ٶیؿتٷس زاقتٻ ثبقٷس ظیطا ؾبظٲبٴ ټب زی٫ط زاضای

چبس ح دضا ثشای سػیذ ث ثؽ وبسی

(21_26ػی ثی )شح اػتمشاس

زضثبضٺ ی آبظ ظٶس٪ی قٯی ،ٶیبظ ثٻ ضاټٷٳبیی ٸ حٳبیت زی٫طاٴ ،ضٸؾب ٸ ٦بض٦ٷبٴ ثب تزطثٻ تط ،س اال اظ تٹاٶبیی ټبی ذٹز ،تهٳیٱ ٪یطی اٸٮیٻ

ت یبثی ی٥ ق٭ یب ؾبظٲبٴ ،طل

( 26_ 40ػی ثی )شح پیـشفت

پیكطت زض ق٭ ،تٹاٶبیی ٲؿت٣٭ ٦بض ٦طزٴ زض ؾبظٲبٴ ثسٸٴ حٳبیت زی٫طاٴ ،اټسا ثٯٷس ٲست قٯی

(40_ 60ػی )شح ذاسی

ٯی ټٳطاٺ ثب ٲك٧الت ٲتٹ٢ قسٴ پیكطت ،حسا٦خط پیكطت حبن٭ قسٺ ،٦ٳ٥ ثٻ اطازرٹاٴ ٸ ٦ٱ تزطثٻ ،زض نٹضت س ضيبیت اظ ظٶس٪ی ـ

ضؼ ضٸحی ٸ ضٸاٶی ٸ ثحطاٴ ٶیٳٻ ٳط ،اضظیبثی ٸ ثطضؾی ؾبیط ضاټٽب ، اٶتربة رٽت زی٫طی ثطای ٦بض ،ق٧ؿت زض ایٵ ٲطحٯٻ ؾجت ذطٸد ٸ اٹ٬ ظٸز

.ٲیكٹز

( ثبالتش 60ػ )شح خشج

٪طاٴ ،زض نٹضت ضيبیت اظ ظٶس٪ی قٯی ایٵ ٲطحٯٻ ٲٹضز پصیطـ ذطٸد اظ ق٭ ،اٸ٢بت طات ٸ زٸضاٴ ثبظٶكؿت٫ی ،اٶت٣ب٬ تزطثیبت ٸ زاٶف ثٻ زی

.٢طاض ٲی ٪یطز

ساثغ ثی یبصب شاح ؼیش ؿغی

دالی ایت تػؼ ی ؼیش پیـشفت ؿغی

ثب حط٦ت ؾبظٲبٴ ټب ثٻ ؾٳت ٲؿح )حفظ ضیت سلبثتی ػبصب ثب ثىبسیشی وبسوب ثب ویفیت ؼغف ػشبی فىشی .1

(ؾبذتبضټبی یط ٲتٳط٦ع ٸ پٽٵ ، ی٧ی اظ زالی٭ رصاة قسٴ ٦بض ثب ی٥ ٦بضطٲبی ذبل یٷی طنت اضت٣ب اظ ثیٵ ضتٻ اؾتقسٴ

تغییش شؽ وبسوب بش اص فبداسی ث وبسفشب ث ػت افشادی آصاد ؼتم .2

٪طاٴ ٶیٳٻ ٲبټط زض ا٢تهبزټبی تٹؾٻ یبتٻ ٦بض).وبسوب ثبیذـب دذ اص دیشا تفبتذ تاب یی بی تبیضی داسذ .3

.(زض ٲ٣بیؿٻ ثب ټٳتبیبٴ اضظاٴ ٢یٳت ذٹز زض ا٢تهبزټبی زض حب٬ تٹؾٻ اطاز ٮٹٮ٧ؽ ٸ ٪طاٴ ٢یٳت ٲحؿٹة ٲی قٹٶس

ؼیش پیـشفت ؿغی دالی ایت ذیشیت

ثطای آٲٹظـس احط ثرف ٲٷبث نط قسٺ

تٽس ٦ٱ ٶیطٸی اٶؿبٶی

٦ٳجٹز ٶیطٸی اٶؿبٶی ٲترهم

اؾتیهب٬ ٦بض٦ٷبٴ

احؿبؼ ثی اضظقی

قٹاضی یبتٵ ق٭ رسیسز

25

Page 27: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ااع ذ بی ذیشیت ؼیش پیـشفت ؿغی

بپبیذاس( تشوض )مبیؼ ؼیش پیـشفت ؿغی ػتی

ؼیش پیـشفت ؿغی ثذ شص

تٽس اؾترسا ٲبزا اٮٳط ؾبظٲبٴ ټب ز

س ٸرٹز ؾبذتبض ؾٯؿٯٻ ٲطاتجی

.٢ٹاٶیٵ ٲٷ تط قسٺ اٶس

ٸرٹز اٶتربة ټبی طاٸاٴ ثطای ٦بض٦ٷبٴ ٲترهم

طز ضازض ضاثٻ ثب ٯت ٸ ٶیبظټبی آٶبٴ زض ثٽتطیٵ اٶتربة ٲؿیط قٯی اتربش تهٳیٳی اؾت ٦ٻ ال٢ٻ ٸ اؾتسازټبی: ش ب بی ؼیش ؿغی

رٽت ٪یطی طز ثطای ٲؿیط قٯی ثب زض٤ طز اظ اٶ٫یعٺ ټب، اؾتسازټب ٸ اضظـ ټبی ذٹز آبظ ٸ ثب ذبل قسٴ .ٲٷبؾت تطیٵ ٶ٧تٻ ثٻ ټٱ ٸن٭ ٶٳبیس

:قٷبؾبیی ٶٳٹزٺ اؾتقبیٵ ټكت زؾتٻ ٮٷ٫ط٪بٺ ټبی ٲؿیط قٯی ضا . تك٧ی٭ ٲیكٹز(ٮٷ٫ط٪بٺ ټبی ٲؿیط قٯی)ایٵ آ٪بټی ټب

تٳبی٭ طز ثطای اؾترسا زض ٲكب٭ ٷی ٸ ترههی :فی /ؿبیؼتی وبس وشد

.٢سضت تحت تبحیط ٢طاضزازٴ زی٫طاٴ ٸ ث٧بض٪یطیتٳبی٭ طز ثطای ٲسیطیت اضقس ٸ ح٭ ٲؿبی٭ ؾرت ٸ: ؿبیؼتی ذیشیتی

. ثب ثعض٨ قسٴ ؾبظٲبٴ ٸ ثٹضٸ٦طاؾی اظ ٦بض رسا ٲی قٹٶس .تٳبی٭ طز ثٻ طاحی ٲحهٹ٬ ذٹز زض قط٦ت ټبی ٦ٹچ٥ : وبسآفشیی/خاللیت

تٳبی٭ طز ثٻ حسا٦خط آظازی اظ ٢یس ٸ ثٷس ټبی ؾبظٲبٶی : اػتمال ػذ اثؼتی

ٯی تٳبی٭ اطاز ثٻ ثطٶبٲٻ ثٯٷس ٲست ثبظٶكؿت٫ی ٸ ضبټی ٸ اٲٷیت ٸ حجبت ـ:ایت ثجبت

تٳبی٭ طز ثٻ ذسٲت ٸ آضٲبٴ ټبی ٲ٣سؼ ٸ ض ٶیبظټبی زی٫طاٴ ٸ ربٲٻ : خذت اص خد زؿتی ایثبس

تٳبی٭ ثٻ چیطٺ قسٴ ثط ٲٹاٶ ،ح٭ ٲؿبی٭ ٲك٧٭ یب ثطز اظ ض٢یجبٴ ،ضټجطی ٶبٲی ٸ ٸضظـ ټبی حطٻ ای : چبؾ بی حیغی

ٸ٢ت یب زائٳی ٲبٶٷس تسضیؽ ،پطؾتبضی ٸ طٸقٷسٺ تٳبی٭ اطاز ثٻ ٲطا٢جت ضٸظاٶٻ ٶیٳٻ : ػجه صذی

ؼیش پیـشفت ؿغی اؼغبف پزیش

یط اظ حطٻ ټبی ؾٷتی ٲخ٭ پعق٧ی ، ح٣ٹ٠ ، ٲٽٷسؾی آٲٹظـ اذص قسٺ اټٳیت .ضتٻ ضتٻ پیٹٶس زاٶك٫بٺ ٸ حیبت ٦ؿت ٸ ٦بض ٪ؿیرتٻ ٲیكٹز

قبٶؽ طز ثطای اقتب٬ ٲبزا اٮٳط .ٳط ؾبظٲبٴ ټب ٦بټف ٲیبثس. ٪ٳبضزٺ ٲی قٹٶسظیبزی ٶساضز ٸ اطاز زض ضقتٻ ټبی ٲتبٸتی اظ تحهی٭ ثٻ ٦بض

تح١٣ تطی ثب ٶ٫طـ ؾٷتی ثٻ ٯت ٦بټف تساز ٲٹ٣یت ټب يی قسٺ ٸ زض ٹو ثطای ضؾیسٴ ثٻ .٦ٱ ٸ ؾبذتبض ٶٽبز ټب ا٣ی تط ٲی قٹز

.ا٪ط اطاز ٧ط ٦ٷٷس ٦ٻ ٦بض ثب اټٳیتی اٶزب ٲی زټٷس ٦بضآٲستط ٸ ذكٷٹزتط ٲی قٹٶس .ٲٹ٢یت ټب، نالحیت ټب ٸ ٦ٳبالت ٲٹضز ٮعٸ اعایف ٲیبثس

تٹاٶبیی ٲسیطیت بالٶٻ ظٶس٪ی ٦بضی ی٥ طز زض ی٥ ٲحی ثٻ ؾطت زض حب٬ تییط تب ٦بض٦ٷبٴ :ٸاتط ٲٵ ٸ ټٳ٧بضاٶف چٷیٵ تطی ٲی ٦ٷٷس ز یب زض ربی زی٫ط ٦بض پیسا ٦ٷٷس زټٵ ثتٹاٶٷس ذٹز ضا ثب ٶیبظټبی زض حب٬ تییط ٦ؿت ٸ ٦بض ٸ١

26

Page 28: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ذف بی سفتبسی :فل ـت

صشا بی ظاد:اسائ فل ـت

ٲٳٹال زض ا٦خط ؾبظٲبٴ ټب زض ٲ٣ب پبیبٶی ؾب٬ اضظیبثی ٳٯ٧طز نٹضت . ٲٹ٣یت ټط ؾبظٲبٴ تب حس ظیبزی ثٻ ٳٯ٧طز ٦بض٦ٷبٴ آٴ ثؿت٫ی زاضز

.زؾتیبثی اطاز ثٻ اټسا ؾبظٲبٶی ٲی ثبقسٲی ٪یطز ٦ٻ ټس اظ آٴ ثطضؾی ٲیعاٴ

ف ذیشیت ػىشد

:ٲسیطیت ٳٯ٧طز اظ زٸ زیس٪بٺ ٲٹضز ثطضؾی ٢طاض ٲی ٪یطز

ٺ ظٲبٶی زاؾت ٦ٻ ی آٴ ٲسیطاٴ ٸ ٦بض٦ٷبٴ زض ٲٹضز اٶتبضات قٯی ٸ اټسا ٳٯ٧طزی ذٹز ثٻ تٹا١ ضؾیسٺ ٸ ٳٯ٧طز ٦بض٦ٷبٴ زض ثبظ طآیٷسی

ثٻ اټسا ؾبظٲبٶی اظ طی١ تییٵ ٸؾیٯٻ ای اؾت ثطای اٳیٷبٴ اظ زؾتیبثی(ٲی٧بیی٭ ٸ ټٳ٧بضاٴ)ٶبضت ٸ اضظیبثی ٢طاض ٲی ٪یطز ٲطثٹٻ ٲٹضز

٦ٷبٴ اؾتبٶساضزټبی ٳٯ٧طزی ٸ ثبظثیٷی ٲؿتٳط ٳٯ٧طزټب، زض ٲسیطیت ٳٯ٧طز ٲسیط اؾتبٶساضزټبی ٳٯ٧طزی ٲٹضز اٶتبض ضا تطی ٸ ثطای ټٳٻ ٦بض

(٦بؾیٹ. )ټیٱ ٲی ٦ٷس ٸ ٲبث١ ثب آٴ اؾتبٶساضزټب ٳٯ٧طز اطاز ضا ٲٹضز اضظیبثی ٢طاض ٲی زټستجییٵ ٸ ت

:شح وی خالك ی ؿد پحفشآیذ ذیشیت ػىشد دس

.ٲكرم ٶٳٹزٴ اټسا ٦ٯی ؾبظٲبٴ ٸ ٸاحسټبی ؾبظٲبٶی زض رٽت ٶب ٲسیطیت ٳٯ٧طز، ٲجٷی ثط رٽت ٪یطی ٸ اٶجب٠ اؾتطاتػی٥ نحیح .1

.ض٦ع ثط تحٯی٭ ٲكب٭ ٸ طآیٷسټبی ؾبظٲبٶی ٸ ثطٶبٲٻ ضیعی ٳٯ٧طزی ثطای ٲكب٭ ٲرتٯتٱ .2

.تطی ٳٯ٧طز اطاز ثط اؾبؼ ثطٶبٲٻ ضیعی نٹضت ٪طتٻ .3

.اضظیبثی ٳٯ٧طز .4

.ثبظثیٷی ٸ ثبظآطیٷی ٳٯ٧طز ٦ٻ ٶتبیذ ذطٸری آٴ ثطٶبٲٻ ضیعی ذطٸری ٳٯ٧طزٲی ثبقس .5

:ػىشدذیشیت ـىالت سایح دس ظب بی

:ٲك٧٭ ٳسٺ ضٸی ٲی زټس زٸزض ٶب ٲسیطیت ٳٯ٧طز

اظ آٶزب ٦ٻ اضظیبثی تٹؾ اٶؿبٶٽب اٶزب ٲی قٹز اٲ٧بٴ زاضز احؿبؾبت اطاز زض ٶتبیذ اضظیبثی زذبٮت زازٺ قٹز ٦ٻ ثبج ٲی قٹز : تشوض سی افشاد

.ٶتیزٻ الظ اظ ٶب ٲسیطیت ٳٯ٧طز ٪طتٻ ٶكٹز

.ؾیبؾت ټب ٸ ضٸـ ټبی ؾبظٲبٴ ٲی تٹاٶٷس ٲبٶ قٹٶس ٦ٻ اضظیبثی زضؾتی اٶزب قٹز: تشوض سی فشآیذ

تؼشیف اسصیبثی اسصیبثی ػىشد

(تطی ٮت ٶبٲٻ زټرسا)« ٦ؿی ٦ٻ اضظـ ټط چیعی ضا ٲیٵ ٲی ٦ٷس :اضظـ یبة» ٸ ټٳچٷیٵ « ٳ٭ یبتٵ اضظـ ټط چیع : اضظقیبثی»

ٳ٭ یبتٵ + ٳ٭ اضظیبة :اضظیبثی » »ټٳچٷیٵ « ٦بضقٷبؼ ٸ ؾطضقتٻ زاض تییٵ اضظ ٸ ثٽب+ ٦ٷس ٦ؿی ٦ٻ اضظـ ټط چیعی ضا ٲیٵ ٲی :اضظیبة»

(طټٷ٩ بضؾی ٲیٵ)« ثطآٸضز ٦طزٴ اضظـ آٴ+ ؾٷزف ٸ ثطضؾی حسٸز ټط چیع + اضظـ ٸ ثٽبی ټط چیع

. ٢یٳت، ثٽب، اضظ، اضد، ٢سض، ثطاظٶس٪ی، قبیؿت٫ی، ظیجٷس٪ی، ٢بثٯیت، اؾتح٣ب٠: تٷس اظثٷبثطایٵ زض ٮت ٶبٲٻ زټرسا ٸ ٲیٵ ٲبٶی اضظـ جبض

.٦ٻ ثطضؾی ایٵ ٲبٶی ٶكبٴ ٲی زټس ٦ٻ اضظیبثی ثب اضظقیبثی ٲتطاز اؾت

27

Page 29: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

اذاف اسصیبثی ػىشد

:ٲی ثبقس ٦ٻ جبضت اؾت اظٲٽٱ تطیٵ اټسا ٦الٴ اضظیبثی ٳٯ٧طز تییٵ ٸ ٲسیطیت ثبظزټی ٦بض یب ثٽطٺ ٸضی

.ٶؿجت ٲیبٴ ٲ٣ساض ٲیٷی ٲحهٹ٬ ثٻ ٲ٣ساض ٲیٷی اظ ی٥ یب چٷس بٲ٭ تٹٮیسیب ٲیعاٴ ٸ ٢سضت اٸٮیٻ ی٥ ٸاحس تٹٮیسی

.تییٵ ٦بضایی یب ٶؿجت ٲ٣ساض تٹٮیس قسٺ ثٻ ٲ٣ساض ٹاٲٯی ٦ٻ ث٧بض ٪طتٻ قسٺ اؾت

اټسا یب اٶزب ٲبٲٹضیت ټب تییٵ ٦بضآٲسی ٦ٻ جبضت اؾت اظ ٲیعاٴ ٲٹ٣یت زض تح١٣

ٯت انٯی ضا ثطای اؾتبزٺ اظ اضظیبثی ٳٯ٧طز ش٦ط ٦طزٺ اٶس زٸقطٲٵ ٸ ټٳ٧بضاـ

.ثطٶبٲٻ ټبی اضظیبثی ٸضٸزی ټبی الظ ضا ثطای زاٲٷٻ ٸؾیی اظ بٮیت ټبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی طاټٱ ٲی آٸضز :اذاف اداسی( اف

.اٯت ؾبظٲبٴ ټب ضٸاد یبتٻ اؾتاٲطٸظٺ پطزاذت ٲجتٷی ثط ٳٯ٧طز زض

یت زازٺ ټبی حبن٭ اظ اضظیبثی ٳٯ٧طز زض ثطٶبٲٻ ضیعی ٶیطٸی اٶؿبٶی، تییٵ ضٸایی آظٲٹٴ ټبی اؾترساٲی، ٦بضٲٷسیبثی ٸ اٶتربة، آٲٹظـ ٸ تطة

.ٲٹضز اؾتبزٺ ٢طاض ٲی ٪یطز... ٦بض٦ٷبٴ، تییٵ ٲؿیط قٯی ٸ یطٺ

.ٺ اطاز، اضظیبثی ثبظذٹض الظ ثطای ثحج زضثبضٺ ٶ٣ب ٢ٹت ٸ ي اطاز ضا طاټٱ ٲی آٸضزاظ ٶ٣ٻ ٶط تٹؾ :اذاف تػؼ ای( ة

.ٲی آٸضز طآیٷس اضظیبثی ثسٸٴ تٹرٻ ثٻ ؾح ٳٯ٧طز ٦بض٦ٷبٴ طنتی ضا ثطای قٷبؾبیی ٸ تٷیٱ اټسا رسیس رٽت زؾتیبثی ثٻ ٳٯ٧طز ثبال طاټٱ

.زضٶط ٪طتٵ ثطٶبٲٻ ټبی ضقس ٸ تٹؾٻ ثطای اطاز تب٦یس ٲی ٦ٷسضٸی٧طزټبی رسیس اضظیبثی ٳٯ٧طز، ثٻ آٲٹظـ ٸ

ٲٹاضز ی قطٲٵ ٸ ټٳ٧بضاٶف ٲٹاضز اؾتبزٺ اظ اضظیبثی ٳٯ٧طز ضا ج١ رسٸٮی ش٦ط ٶٳٹزٺ اٶس ٸ ثب اؾتبزٺ اظ ی٥ ٲ٣یبؼ ټت تبیی اٲتیبظاتی ضا ثطا

(اٲتیبظ ٲطثٹ ثٻ تییٵ ح٣ٹ٠ اؾت ٦ٻ ثیكتطیٵ) .ش٦ط قسٺ ٪طزآٸضی ٶٳٹزٺ اٶس

ساثغ یب اسصیبثی ػىشد ػبیش ظب بی ذیشیت بثغ اؼبی

:٦بضثطزټبی اضظیبثی ٳٯ٧طز ٸ اضتجب آٴ ثب ظیط ٶب ټبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی جبضتٷس اظ

ی؛ٶب ثطٶبٲٻ ضیعی ٲٷبث اٶؿبٴ

ٶب رصة ٸ اٶتربة؛

ٶب آٲٹظـ؛

ثٽؿبظی ٦بض٦ٷبٴ؛ٶب تٹؾٻ ٸ

ٶب ٲؿیط قٯی ٸ ربٶكیٵ پطٸضی؛

ٶب ح٣ٹ٠ ٸ ٲعایب؛

: زؾتٻ ت٣ؿیٱ ٲیكٹز ٲیبضټبی اضظیبثی ٳٯ٧طز ثب تٹرٻ ثٻ ٲبټیت ٳ٭ اضظیبثی ٦ٷٷس٪بٴ ثٻ زٸ:ؼیبسبی اسصیبثی ػىشد

.اضظیبثی ټبیی ټؿتٷس ٦ٻ تٹؾ زی٫طاٴ ټٱ ٢بث٭ تهسی١ ٸ تبئیس ثبقس : اسصیبثی ػیی

ٶٳی ثبقٷس ٸ ٲٳ٧ٵ اؾت ٢بٸتٽبی قرهی ؾطپطؾتی اظ ٲطئٹؼ اضظیبثی ټبیی ټؿتٷس ٦ٻ تٹؾ زی٫طاٴ ټٱ ٢بث٭ تهسی١ ٸ تبئیس :اسصیبثی ری

.ذٹز ثبقس

.ضاض اضظیبثی شټٷی زض ؾبظٲبٴ ٲیجبقسآٶچٻ اظ ثطضؾی ٯٳی ٲجحج اضظیبثی ٳٯ٧طز ٲسٶط اؾت، اؾت١: ٶتیزٻ

:سیىشدبی اسصیبثی ػىشد

٦ٻ ضٸـ ټبی ٲٹضز اؾتبزٺ زض ایٵ (: ؼجی)سیبفت مبیؼ ای -1

مبیؼبت صخی ، ستج ثذی :ضټیبت جبضتٷس اظ

٦ٻ ضٸـ ټبی ٲٹضز اؾتبزٺ زض ایٵ (:غك)سیبفت غیشمبیؼ ای -2

:ضټیبت جبضتٷس اظ

ج٣بت ذبل ٦ٻ ټط ی٥ اظ اضظیبثی : (اٶتربة ارجبضی) اخجبسیتصیغ

اؾتبزٺ اظ طٲٽبی تكطیحی ٸ .قٹٶس٪بٴ زض ایٵ ج٣بت ربثٻ رب ٲیكٹٶس

.ا٪ط ٳٯ٧طز ٦بض٦ٷبٴ ٲكبثٻ ثبقس ایٵ قیٹٺ ٲك٧٭ ؾبظ اؾت.ضٸایت ٪ٹٶٻ

ٸیػ٪ی . قرهیتی ٲجتٷی ثط ٸیػ٪یٽبی: میبع ستج ثذی تلیشی

.ذبل ایٵ ضٸـ آؾبٶی ٦بض اؾت

حجت ٳٯ٧طز ٸ تهٳیٱ ٪یطی ټبی ثؿیبض ذٹة ٸ یب : ثجت لبیغ حؼبع

.ثس ٦بضٲٷساٴ حیٵ اٶزب ٸبی

28

Page 30: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

تٽیٻ ٽطؾتی اظ ٲبټیٱ ضتبضی ، بزتٽب ٸ ٸیپ٫یٽبی ٲرتٯ ٸ زازٴ اضظـ ٶؿجی ثٻ ټط٦سا: (ٽطؾت ضاټٷٳب) سؽ اػتفبد اص چه یؼت.

ٶرؿتیٵ ٪ب ٪طزآٸضی ضٸیسازټب . ټس اضائٻ ٶتبیزی اؾت ٦ٻ ٦بض٦ٷبٴ ثط پبیٻ آٴ ٳٯ٧طز ذٹز ضا ثٽجٹز ثركٷس: میبع ستج ثذی سفتبسی ثبسع

.ٸ ٶكبٶٻ ټبیی اؾت ٦ٻ ضتبض قبیؿتٻ، ٲتٹؾ ٸ ٶبقبیؿت ضا تٹنی ٲی٧ٷس

ٳٹٲب پصیطـ ثیكتطی زاضز چٹٴ ح٣ی٣ی تط، ټسٳٷس ٸ .ز ٲكرم ٲیكٹزتٳب ضتبضټبیی ٦ٻ ثبیس ٸ ٶجبیس اٶزب قٹ: سؽ میبع ـبذ سفتبس

.٢بثٯیت ثٽتط ثطای ټس٫صاضی ٳٯ٧طز اطاز. ثسٸٴ تهت اؾت

حجت ضٸظاٶٻ ٳٯ٧طز ٸا٢ی ٸ ثطضؾی قطح حب٬ زض پبیبٴ زٸضٺ: ثشسػی ؿشح حب

(ییٵ تط اظ اؾتبٶساضزثبالتط، ٲبز٬ یب پب)ٲ٣بیؿٻ ثب ی٥ اؾتبٶساضز: ثشسػی میبع اػتبذاسد تشویجی

ټس انٯی ٲكبض٦ت ضئیؽ ٸ ٲطئٹؼ: ذیشیت ثش جبی ذف

.زؾتٻ ت٣ؿیٱ ٶٳٹز ضٸـ ټبی ٲتسز اضظیبثی ضا ٲی تٹاٴ اظ حیج اضظیبثی قبذم ټبی ٲٹضز ؾٷزف ثٻ ؾٻ:سؽ بی اكی اسصیبثی ػىشد

شاتب شټٷی ٪طایٷس . ٲتٳط٦ع ثط ٸیػ٪ی ټب ٸ ذهٹنیبت اطاز : سؽ بی اسصیبثی یظی ب.

ٳٯ٫طایبٶٻ تط. ٲتٳط٦ع ثط اټسا تٹؾٻ ٸ اضایٻ زټٷسٺ ثٽتطیٵ االبت : سؽ بی اسصیبثی سفتبسب

ٲتٳط٦ع ثط ٶتبیذ ٢بث٭ اٶساظٺ ٪یطی اطاز: سؽ بی اسصیبثی تبیح

٢بٮت ټبی ٲرتٯ اضظیبثی ضا ٲی تٹاٴ ثٻ زٸ طی١ . ٲسیطاٴ اظ اثعاضټبی ٲرتٯی ثطای ؾٷزف ٳٯ٧طز اؾتبزٺ ٲی ٦ٷٷس:وشداثضاسبی اسصیبثی ػ

چٽبض ذهیهٻ ٲٹضز تٹرٻ ٢بیت، ٢بث٭ ات٧ب ثٹزٴ، .احؿبؼ ساٮت زض ضٸـ ٲٯ١ ثیكتط اؾت.لضبت بی لغؼی ؼجی:زؾتٻ ثٷسی ٦طز

.اٶطغی ٸ ٸبزاضی

زض ا٦خط ؾبظٲبٴ ټب اضظیبثی تٹؾ . ٲیبضټب ٸ اثعاضټبی اضظیبثیٲكرم قسٴ ٸ زضیبت االبت اضظیبثی اظ اضظیبثی ٦ٷٷس٪بٴ :اسصیبثی وذب

.تٹرٻ ثٻ اټسا اضظیبثی اظ ٶطات ی٥ یب چٷس ٪طٸٺ یب ټٳٻ زض اضظیبثی طز.ٲی٫یطزاٶزب ؾطپطؾت ٲؿت٣یٱ یب ٲسیطیت

ٴ اضظیبثی ټب ثٻ ثٽجٹز ٳٯ٧طز ٲٷتٽی قٹز ثبیس ض ٲی ذٹاټیٱ ایا٨. اظ اضظیبثی ٦ٷٷس٪بٴ ٶیبظ زاضزٲسیطیت ٲٹحط ٳٯ٧طز ثٻ چیعی ثیف :اسائ ثبصخسد

ثیٵ ؾطپطؾت ٸ ٦بضٲٷس حبن٭ ثیكتطیٵ ٲعایبی ثبظذٹضز اظ ٪ت٫ٹی زٸ طٻ .ٶتیزٻ اضظیبثی ثٻ ٦بض٦ٷبٴ اضائٻ قٹز یٷی ثبیس ثٻ آٶٽب ثبظذٹضز زاز

.ثبظذٹضز ٲی تٹاٶس ٲخجت یب ٲٷی ثبقس .ٲی قٹز

ثبال ضا ٶكبٴ ٲی زټٷس ٪ٹیبی ثبظذٹضز ٲخجت ټؿتٷس ٸ زض ٢جب٬ ٳٯ٧طز ذٹة ٸ ٲؿتٳط پبزاـ زضیبت پیب ټبیی ٦ٻ ٳٯ٧طز : ثبصخسد ثجت

.ذٹاټٷس ٦طز ٸ ٲٷزط ثٻ ثبال ثطزٴ اٶ٫یعٺ ٦بض٦ٷبٴ ٸ تطیت آٶٽب ثٻ اٶزب ٸ ت٧ٳی٭ ٦بضټبی ٶیٳٻ تٳب ٲی قٹز

ت آٴ تب حسٸزی ٶبٲٯٹ اؾت ٸ ٦بض٦ٷبٴ اٶ٫یعٺ ٦ٱ تطی ٶؿجت ثٻ احطا. ٳٯ٧طز پبییٵ ضا ٶكبٴ ٲی زټس ٸ ٶیبظٲٷس ثٽجٹز اؾت: ثبصخسد فی

از زی٫طاٴ زاضٶس ٸ تبضيبت ثیكتطی ثب زی٫طاٴ پیسا ٲی ٦ٷٷس ٸ ثطای ض آٴ ب٦تٹضټبی ایزبز اتٳبز ثٻ ٶؽ ٸ ٦ٳ٥ ثٻ قٷبذت ٲٽبضت ټبی اط

.الظ اؾت

.ٲ٣ٹٮٻ ثٽجٹز ٸ ٳٯ٧طز اؾتزضرٻ ضٸی٧طز ٶٹیٷی زض 360ضٸـ ثبظذٹضز :دسخ 360اسائ ثبصخس

٦ٻ ثب تٹرٻ ثٻ آٴ، اطاز ذٹاټٷس تٹاٶؿت ٳٯ٧طز ٦بضی ذٹز ضا، ټٳبٴ ٪ٹٶٻ ٦ٻ زی٫طاٴ ٢بٸت ٲی ٦ٷٷس، اؾت چكٱ اٶساظی ربٲ ٶؿجت ثٻ ثبظذٹض

زضرٻ ،زؾتیبثی ثٻ ثبظذٹضی چٷس ربٶجٻ اظ ؾٹی ٲبٹ٠ ٸ ټٳتبیبٴ ٲكتطیبٴ ٸ 360اؾبؼ اضظیبثی ٳٯ٧طز ثٻ نٹضت ثبظذٹضز .ٲٹضز اضظیبثی ٢طاض زټٷس

.ٶیطٸټبی تحت ؾطپطؾتی ٲی ثبقس

اٲب ثطٶبٲٻ . ضذٹاټی یب ثبظذٹض ؾٷتی قبٲ٭ ٶطذٹاټی ټبی ٳٹٲی اظ ب٦تٹضټبیی اظ ٢جی٭ ق٭، زؾتٳعز، اضتجببت ؾبظٲبٶی ٸ ٲٹاضز ٲكبثٻ ثٹزٶ

. ا٦ٷٹٴ زض رٽت ٪طزآٸضی ٸ اضایٻ االبت ثٻ اطاز ٲكرم اظ ٢جی٭ ٲسیطاٴ، ضٸؾب ٸ ضتبضټبی ٦بضی آٶٽب ٪ب ثطٲی زاضز زضرٻ 360ټبی ثبظذٹض

ػغح ػبصب/ (تیی)ػغح ش / ػغح فشدی :زضرٻ زض ؾٻ ؾط ٲٹضز ثطضؾی ٢طاض ٲی ٪یطز 360ٲٷب ثبظذٹض

دسخ 360ی یه ػیؼت ثبصخس ثش ػا ضشس

(اٸٮیٵ ٪ب طاحی ؾیؿتٱ اضظیبثی چٷس ٲٷج، اٶتربة ٲیبضټبی اضظیبثی ٸ تٹؾٻ ی٥ پطٸبی٭ ضتبضی اؾت)ایزبز ٲیبضټبی ثبظذٹض.

(ٶط ٦ٻ اضظیبثی قٹٶسٺ ضا ټٱ زض ثط ٲی٫یطز 8تب 5) اٶتربة تیٱ ټبی اضظیبثی.

(ی٧ی اظ ضٸـ ټبی ٦بضا ثطای اٶزب ایٵ طایٷس اؾتپؿت ٮ٧تطٸٶی٥ ټٱ . ط ټبی ٦بصی یب اٮ٧تطٸٶی٧ی) ټسایت اضظیبثی ټب.

ایزبز ٪عاضـ ټبی ذالنٻ

تزعیٻ ٸ تحٯی٭ ٶتبیذ

(ثٽجٹز یب انالح ٳٯ٧طز ٲؿترس٪ب ٶٽبیی رٽت ) ا٢سا انالحی

29

Page 31: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ٲٳٹال زض اضظیبثی ټبی ضایذ ٸ ؾٷتی ٳٯ٧طز طز ٲٹضز ثطضؾی ٢طاض ٲی ٪یطز ٦ٻ زض ایٷهٹضت ٲی ٪ٹییٱ ٸاحس :ػغح تحی دس اسصیبثی ػىشد

ٶیع ثٻ ٲٹاظات اعایف ث٧بض٪یطی ؾبظٲبٴ ټب اظ تیٱ ټبی ٲرتٯ تیٱضٸـ اضظیبثی اذیطااٲب . اؾت اضظیبثی یب ؾح ثطضؾی ٳٯ٧طز زض ؾح طزی

.٢طاض ٪طتٻ اؾت اؾتبزٺ٦بضی ٲٹضز

ػییت شایی الغ پطټیع ٸ زض ٹو اضظیبثی ثٻ ریت شایی ټط چٻ زض اضظیبثی ټب ؾی قٹز تب اظ :ااع خغبب دس اسصیبثی ػىشد

.ٮیت اٳیٷبٴ ثٻ آٴ اعایف ذٹاټس یبتٶعزی٥ قٹز، ٲیعاٴ ٲٹ٣یت اضظیبثی ٸ ٢بةشی

ااع خغبب دس اسصیبثی ػىشد

زذبٮت احؿبؾبت زض ظٲبٴ اضظیبثی

(آؾبٴ ٪یطی)ذبی اضب٢ی ٲخجت

(ؾرت ٪یطی)ذبی اضب٢ی ٲٷی

ثٻ ربی زض ٶط ٪طتٵ تٳب ٹاٲ٭ ی٥ یب زٸ بٲ٭ ضا زض ٶط ٪طتٻ ٸ آٴ ضا ثٻ ٦٭ اضظیبثی تؿطی ٲیسټس: ذبی ټبٮٻ ای.

(ټط ٦ؽ ٲتبٸت تط اظ ٲٵ ثٹز يی تط اؾت) تٳبی٭ ثٻ ذٹز ضا ٲیبض ٢طاض زازٴ: ٲتبٸت ثب ٲٵ.

ذبی تٳیٱ ثطذٹضز اٸٮیٻ

ٲ٣بیؿٻ اطاز ثب ی٧سی٫ط

ی ٦ؿبٶی ٦ٻ ثیكتط ثٻ طز اضظیبة زض ؾح بٮی قجیٻ تطٶستٳبی٭ ثٻ اضظیبة: ٲخ٭ ٲٵ.

تٳبی٭ ثٻ اضظیبثی اطاززض تٳب ذهٹنیبت ثٻ ٹض ی٧ؿبٴ ثٻ ربی ایٷ٧ٻ ت٥ ت٥ زضرٻ ثٷسی ٸ اضظیبثی قٹز: ٲزٳٹ پبؾد ټب.

تٳبی٭ ثٻ اضظیبثی اطاز ثط اؾبؼ ٪صقتٻ آٴ ټب ثٻ ربی ٦بض٦طز ٯی آٴ ټب: تبحیط ايبی.

قرهیذبی تهت

ذبی تٳبی٭ ثٻ ٲط٦ع یب ٲتٹؾ

ثٻ ثرف ٦ٳی اظ ٲ٣یبؼ ټبی ؾٷزف ٳٯ٧طز ٲحسٸز ٲی٧ٷساضظیبثی ٦ٷٷسٺ ذٹزـ ضا : ذبی تٳبیع پبییٵ.

(ضتبضټبی اذیط ٦بض٦ٷبٴ)ذبی ٸ٢بی اذیط

(تحت تبحیط اضظیبثی قٹٶسٺ ٢جٯی: )ذبی ٲكبثٽت

طایكبت ثٻ تجیى ٶػازی ٸ رٷؿی٪

(٧ط ٦ٷس اضظیبثی چٷساٴ تبحیط ٪صاض ٶیؿت) اضظیبثی ٦ٷٷسٺ اٶ٫یعٺ پبییٵ یب يی

كبض ٢بٶٹٶی

ٶبٲٷبؾت ثٹزٴ قبذهٽبی ٳٯ٧طزی

آیب ٳٯ٧طز ٸاثؿتٻ ثٻ ٹاٲ٭ زاذٯی ٢بث٭ ٦ٷتط٬ اؾت یب ٹاٲ٭ ذبضری یط ٢بث٭ ٦ٷتط٬ : تئٹضی اٶتؿبة.

ٲسیطیت تهٹیط ذٹز ٶعز زی٫طاٴ

سدبی الذا پغ اص اسصیبثی ػه اػتشاتظی

:ضاټ٧بضټبی ٲسٶط ٲسیطیت پؽ اظ ایٷ٧ٻ ثٻ ایٵ ٶتیزٻ ثطؾس ٦ٻ ٳٯ٧طز طز پبییٵ تط اظ حس اٶتبض ثبقس جبضتٷس اظ

اضائٻ ثبظذٹض ٸ ضاټ٧بض ثطای انالح ٳٯ٧طز ٸ زازٴ طنت ٲزسز -

ٲطثی ٪طی ثطای / آٲٹظـ/ اؾتبزٺ اظ ضٸـ ټبی تٹاٶٳٷسؾبظی -

اعاییٲٽبضت

(پبزاـ ٸ تٷجیٻ)تٹؾ٭ ثٻ ثطٶبٲٻ ټبی اٶجبی -

٪طزـ قٯی یب ربثزبیی طز یٻ ٲ٧بٴ یب ق٭ ٲٷبؾت -

ثبظٶكؿت٫ی پیف اظ ٲٹس ٸ اذطاد اظ ؾبظٲبٴ -

ؿىؼت ثشب بی اسصیبثی ػىشد ػا

:ق٧ؿت ثطٶبٲٻ ټبی اضظیبثی ٳٯ٧طز زذی٭ ٲی زاٶٷس قطٲٵ ٸ ټٳ٧بضاٶف ٯ٭ ظیط ضا زض

٦ٳی االبت ٲسیط زضثبضٺ ٳٯ٧طز ٸا٢ی ٦بضٲٷس ذٹز -

یطقب ثٹزٴ اؾتبٶساضزټبی اضظیبثی ٳٯ٧طز -

رسی ٶ٫طتٵ اضظیبثی تٹؾ ٲسیط -

آٲبزٺ ٶجٹزٴ ٲسیط ثطای ثطضؾی اضظیبثی ثب ٦بضٲٷس -

ٹ٬ اضظیبثی نبز٠ ٶجٹزٴ ٲسیط زض -

ب٢س ٲٽبضت ثٹزٴ ٲسیط ثطای اضظیبثی -

زضیبت ٶ٧طزٴ ثبظذٹض ٲؿتٳط ٳٯ٧طزی تٹؾ ٦بضٲٷس -

ٶب٦بی ثٹزٴ ٲٷبث رٽت پبزاـ زټی ثٻ ٳٯ٧طز -

یطٲٹحط ثٹزٴ رٯؿبت زضثبضٺ تٹؾٻ اطاز -

ظثبٴ ٲجٽٱ ٸ یط ضٸقٵ ٲسیط زض ٹ٬ طآیٷس -

ذیشیت ػىشدصابت فمیت ظب ا

.ت ٲسیطاٴ اضقس ؾبظٲبٶی ٸ ات٣بز ضاؾد آٶٽب ثٻ ٮعٸ تییطحٳبی .ټبی ٳٯ٧طزیلشاضی رٽت زؾتیبثی ثٻ اؾتبٶساضزټب ٸ قبخٲسیطاٴ ټٷ٫ب ثطٶبٲٻ ضیعی ٸ ټس ٨يٹح اؾتبٶساضزټبی ٳٯ٧طزی ٸ تٹا١ ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٸ

30

Page 32: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

خذبت خجشا ظب : فل ؿبؼذی سضب حد : اسائ فل

تح١٣ رٽت زض ضا تٹٮیسی ٹاٲ٭ زض٪یط تٹاٶسٲی زضایتف ٸ ټٹـ ثٹؾیٯٻ ٸ ټبؾتؾبظٲبٴ زض تٹٮیسی ٹاٲ٭ تطیٵٲٽٱ اظ ی٧ی ٷٹاٴ ثٻ اٶؿبٶی ٶیطٸی

.٪طزز ؾبظٲبٴ تط٢ی ٸ ضقس ٲٹرت ٸ ٦طزٺ ٲسیطیت ؾبظٲبٴ اټسا

زاقتٻ ضا ذٹز ؾبظٲبٴ زض قب٭ اٶؿبٶی ٶیطٸی اظ ٦بی قٷبذت ثبیس ٲسیطاٴ ٦بض٦ٷبٴ، ثیكتط احطثركی ٸ ثٽتط تٹٮیس چٹٴ ټبییذٹاؾتٻ ثٻ ضؾیسٴ ثطای

.ثطزاضٶس ذٹز ؾبظٲبٴ ٸضیثٽطٺ زض ٪بٲی ٸ ثركیسٺ ثٽجٹز ضا ذٹز ٦بض٦ٷبٴ ٳٯ٧طز ضجت، ٸ اٶ٫یعٺ ایزبز ثب ثتٹاٶٷس تب ثبقٷس

ٶ٫ٽساضی ٸ رصة ٲٽٱ اثعاضټبی اظ ی٧ی ٷٹاٴ ثٻ پبزاـ الٸٺ ثٻ ضٸز، ٲی ٦بض ثٻ ټس ایٵ حهٹ٬ رٽت ٲؤحط ٲ٧بٶیعٲی ٷٹاٴ ثٻ پبزاـ ٸ پطزاذت

.ثبقسٲی ٦بض٦ٷبٴ

:بی تذا حمق ضایب ػجبستذ اصظشی

ٶطیٻ ٦بضایی -ٶطیٻ ٢سضت پطزاذت -ٶطیٻ ټعیٷٻ ظٶس٪ی -ٶطیٻ طيٻ ٸ ت٣بيب

ایی ٦ٻ ایٵ زٸ ضٸی ٲحٹض ٲعز زض ٶ٣ٻ .ثبقس زض ٲطو طيٻ ٸ ت٣بيب زض ثبظاض ٦بض ٲی ٦بض ثٻ ٲخبثٻ ټط ٦بالی زی٫طیٶیطٸی :ظشی ػشض تمبضب

.قٹز٦ٷٷس تییٵ ٲیتال٢ی ٲی ٲرتهبت

.ض٧ؽضٸز ٸ ةاٶؿبٶی ٲٹارٻ اؾت ٶطخ ٲعز ثبال ٲی زض ظٲبٶی ٦ٻ ثبظاض ثب ٦ٳجٹز ٲٷبث .ثبظاض اؾت ایٵ ٶطیٻ ٲتأحط اظ ت٧ط ا٢تهبز

٦بؾتٻ قٹزٲی پطزاذت ٲعایب ٸ ح٣ٹ٠ ٷٹاٴ ثٻ ٦ٻ پٹٮی ٸا٢ی اضظـ اظ یبثس اعایف ټب٢یٳت ؾح ٸ ظٶس٪ی ټعیٷٻ ٢سض ټط :ظشی ضی صذی

حبثت اٮعحٳٻح١ یب ح٣ٹ٠ ذطیس ٢سضت ٦ٻ ٪طزز ضبیت ٦كٹض ا٢تهبز ٦الٴ ؾح زض تٹض ٶطخ اعایف ٶؿجت ثبیس ح٣ٹ٠ ؾبٮیبٶٻ ظایفا . قس ذٹاټس

.ٲبٶسٲی

.اؾت ٲؤحط زؾتٳعز ٶطخ تییٵ زض ٲؤؾؿٻ ٲبٮی ٸي ٸ پطزاذت ٢سضت :پشداخت لذست ظشی

ثٻ ضا ٲؤؾؿٻ ؾٹز ٲیعاٴ اؾت،٦بض٪طاٴ ٲٳٹ٬ ٦بض رٳیزؾتٻ ٢طاضزازټبی ٸ ټؿتٷس اٮبزٺٹ٠ ٶٹش زاضای ٦بض٪طی ټبیاتحبزیٻ ٦ٻ ٦كٹضټبیی زض

٦بضطٲب پطزاذت ٢سضت ٶطیٻ ٢جٹ٬ اظ ٲتأحط ا٢سا ایٵ ٸ ٦ٷٷسٲی ٲطح ح٣ٹ٠ ايبٻ ٸ زؾتٳعز ٶطخ اعایف ثطای ذٹز ت٣بيبی انٯی زٮی٭ ٷٹاٴ

.٦بضطٲب پطزاذت ٢سضت تب قٹز ٲی تییٵ ت٣بيب ٸ طيٻ ثطاؾبؼ ثیكتط زؾتٳعزټب ٶطخ ٸ ح٣ٹ٠ ٲیعاٴ ٳ٭ زض .ثبقس ٲی

تالـ ٸ ٦ٹقف .ثبقسٲعایب ثط ایزبز ی٥ ٶٹ ضاثٻ ٲ٣ٹ٬ ثیٵ ٦ٱ ٸ ٦ی ٦بض ٸ ٲیعاٴ ٲعز ٲی تأ٦یس ایٵ ٶطیٻ زض ٶب ح٣ٹ٠ ٸ:وبسایی ظشی

تب اٶ٫یعٺ تالـ اطاز اظ ټبی ؾبظٲبٴ ثبیس ثٻ ٶحٹی رجطاٴ قٹزټب زض رٽت تح١٣ ټساٶطازی یب زؾتٻ رٳی ٸ زٮؿٹظی اطاز زض اٶزب ٸبی

.٪طزز طی١ ټٳجؿتٻ ٶٳٹزٴ اټسا طزی ٸ ؾبظٲبٶی ت٣ٹیت

ثبج اعایف ثٽطٺ ٸضی ٦الٴ ا٢تهبزی ٸ ٶٽبیتب اعایف تٹٮیس ٸ زضآٲس ٲٯی ٸضی ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٦ییت ظٶس٪ی،ثط٢طاضی اضتجب ٲت٣بث٭ ثیٵ ثٽطٺ

.٪طززاعایف ٦ییت ظٶس٪ی زض ؾح ربٲٻ ٲی ٲٷزط ثٻ

زض ایٵ طآیٷس ٲكب٭ ثب .٦ٷسثط٢طاض ٲی ٲٻ پبزاـ ٸ رجطاٴ ذٹز ضاٲٷس ثطٶبؾبظٲبٴ ثهٹضت ٶب طآیٷسی اؾت ٦ٻ ثٹؾیٯٻ آٴ ی٥: اسصیبثی ؿغ

.ټط ی٥ اظ آٶٽب زض ؾبظٲبٴ ٲكرم ٪طزز قٹٶس تب ثٻ ایٵ تطتیت اضظـ ٲٷبؾتٲ٣بیؿٻ ٲی ی٧سی٫ط

.قٹز ٸ ٶٻ ٦بض٦ٷبٴټبؾت ٦ٻ اٶزب ٲیثٷسی ق٭زض اضظیبثی ق٭ ایٵ ضتجٻ

.ثٷسی ٢ؿٳت ٲٽٱ اضظیبثی ق٭ ٲی ثبقسضتجٻ تییٵ ٲیبض ٲٷبؾت ثطای زؾتیبثی ثٻ

پشداخت ػبختبس عشاحی

رجطاٴ ٲسیطیت ټس .قٹزٲی تجسی٭ ؾبظٲبٴ پطزاذت ؾبذتبض انٯی ټبیټؿتٻ ثٻ آٲسٺ ٸرٹز ثٻ ټبزازٺ قٹزٲی ٦بٲ٭ ق٭ اضظیبثی ٦ٻ ظٲبٶی

.ٶٳبیس ح ضا قبیؿتٻ ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٦طزٺ اٶ٫یعٺ ٸ رصاثیت ایزبز ذٹاټسٲی ٦ٻ اؾت یٷٻټع احطثرف ؾبذتبض ی٥ طاحی ذسٲبت،

.قٹزٲی اال ؾبظٲبٴ زض ذسٲبت رجطاٴ ثطٶبٲٻ زض ٦ٻ ایؿتٸاغٺ ٲٯٹثیت.ثبقس ٲٯٹة ٦بض٦ٷبٴ ثطای ثبیس ؾبذتبض یٵا

.اؾت ٦بی قٯی اٮعاٲبت ٸ ت٣بيب ثطای ٦ٻ اؾت زؾتٳعزی ٸ ح٣ٹ٠ ٲٷی ثٻ ٲٯٹثیت

.ؾبظٲبٴ ټٱ - ٦بض٦ٷبٴ ټٱ اؾت، زٸطٻ ذیبثبٴ ی٥ ٲٯٹثیت

31

Page 33: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ذیشیت پبداؽ

.٦بض ثطای اطاز جبضت اؾت اظ پیبٲسټبی اضظقٳٷس ٲخجت پبداؽ

.ضتبضی ٲٯٹة اظ طز ثٻ ٲٷٹض اعایف احتٳب٬ ت٧طاض اؾت اضائٻ ی٥ پیبٲس ذٹقبیٷس ثطای اٶزب پبداؽ

.اؾتبزٺ ٸ ثٻ ٦بض ٪طتٻ قٹز ٢سضتٳٷس ؾبظٲبٴ اؾت ٦ٻ ثبیس ثطای ٦ؿت ٳٯ٧طز ٲتبٮی طزی ٸ ؾبظٲبٶی ضاټجطز ٲسیطیت پبزاـ ٶب ؾیؿتٱ

ضاؾتبی ٲٷب ؾبظٲبٴ ثبقس، آٶ٫بٺ ټط ٦بضٲٷس ای ثبقس ٦ٻ ٲٷب ٦بض٦ٷبٴ زضطاحی ؾیؿتٱ پبزاـ ٸ ٲعایب ثٻ ٪ٹٶٻ زض نٹضتی ٦ٻ ٲٳبضی ؾبظٲبٶی ٸ

.قٹزحسا٦خط ٶ ؾبظٲبٶی ٲٷتٽی ٲی ٸزٺ ٸ زض ٶٽبیت ثٻ٪یطز ٦ٻ ثٽتطیٵ ةتهٳیٳی ضا ٲی

ٸ پبزاـ ٶٹ ایٵ ثبقس، ؾبظٲبٴ ٶ ٪طٸ زض قرم ټط ٶ ٦ٻ ٦طز طاحی ای٪ٹٶٻ ثٻ تطی ٸ ؾیؿتٱ زض ضا ٲٷب ؾبظٲبٶی ٲطاتتؾٯؿٯٻ ټط زض ثبیس

٦ٻ قٹز طاحی ای ٪ٹٶٻ ثٻ ثبیس ؾبظٲبٴ پبزاـ ٶب.قٹز ثیكتط ؾبظٲبٴ ثٽجٹز زض آٶٽب ټٳ٧بضی ثبج ٸ قٹزٲی ٦بض٦ٷبٴ تبثیت اعایف ثبج ٶب

.ثبقٷس ٳٯ٫طا ثبیس ٶیع زټی پبزاـ ٸ تكٹی١ ټبی طح ٸ ثبقس ؾبظٲبٴ ؾبذتبض ٸ طټٷ٩ ثب ٲتٷبؾت

ااع پبداؽ

-ايبٻ ح٣ٹ٠ :ٲبٶٷس .قٹززازٺ ٲی اضظقٳٷسی اؾت ٦ٻ اظ ی٥ ٶط ثٻ قرم زی٫ط ټبیی ٦ٻ اظ ثیطٸٴ ازاضٺ قسٺ ٸ پیبٲسپبزاـ :پبداؽ ثیشی

تٳزیس قبټی -ٲعایب - ٲطذهی

.جیی ټٷ٫بٲی ٦ٻ طز ٦بضی ضا اٶزب زټس ضخ ٲی زټٷس ؾبظٲبٴ یبتٻ ټؿتٷس ٸ ثٻ ٹض ذٹز :بی راتی یب عجیؼیپبداؽ

تٹؾٻ قرهی - احؿبؼ قبیؿت٫ی :ٲٷج انٯی

ذیشیت ػىشد پشداخت پبداؽ

:زٮی٭ ٲٯٹة اؾت ؾٻ ټب ثٻقبیؿت٫ی اظ ط ثؿیبضی اظ ؾبظٲبٴ ٳٯ٧طز یب ٳستب پطزاذت ثطاؾبؼ

.اٶ٫یعاٶسټبیكبٴ ثطٲیټب ٸ قبیؿت٫یٲٽبضت اطاز ضا ثطای ٳٯ٧طز ثٽتط ٸ تٹؾٻ -

.ټط زٸ ٲٽٱ ټؿتٷس زاضز ٦ٻ ثط ٲجٷبی ٳٯ٧طز ٸ قبیؿت٫یپیبٲی ضا اال ٲی -

.قبیؿت٫ی یب ٲكبض٦ت آٶٽب ٲٷهبٶٻ ٸ بزالٶٻ اؾت ٳٯ٧طزټبی ٲتبٸت ثٻ اطاز ثطاؾبؼ ابی پبزاـ -

پشداخت جتی ثش ػىشد

.زاضز ربی پبزاـ ضاټجطز ٢ٯت زض ټبؾبظٲبٴ ثؿیبضی ثطای ثبقس ؾبظٲبٶی ٪طٸټی، طزی، ٳٯ٧طز ایٷ٧ٻ اظ بض ٳٯ٧طز، ثطاؾبؼ پبزاـ ابء

ضا تٹض تب یبثسٲی اعایف ؾب٬ ټط ٶؿجی ٹض ثٻ ٦ٻ اؾت حبثتی ٲ٣ساض پبزاـ آٶٽب ٶط اظ ،٦ٷٷسٲی ٶ٫بٺ پبیٻ ح٣ٹ٠ ٲٷط اظ پبزاـ ثٻ ٦بض٦ٷبٴ ثیكتط

.زټس پٹقف ذسٲت زٸضٺ ٹ٬ زض

.ٶساضز ؾبظ٪بضی ٦بض٦ٷبٴ ضتبض تییط ټس ثب ټب آٴ اظ ٦سا ټیچ ٦ٻ زاضز ضا تساٸ ٸ اٲٷیت پصیطی، ثیٷی پیف چٹٴ ټبیی اضظـ پبیٻ ح٣ٹ٠

ػىشد فشدی پشداخت پبداؽ ثشاػبع

.٦ٷسٲی زضیبت ذٹز قٯی ٳٯ٧طز ٲٷٱ اضظیبثی اظ رعئی یب ٦ٯی ٹض ثٻ ضا ذٹز پطزاذتی زض اعایف آٴ، تٹؾ طز ٦ٻ پطزاذتی ضٸـ

قسٺ ٲطی زاٶٷسٲی الظ اضقس ٲسیطاٴ ٦ٻ رسیس ټبیاضظـ اٶ٧بؼ ٸ طټٷ٩ تییط رٽت ټبؾبظٲبٴ اظ ثؿیبضی زض طزی، ٳٯ٧طز ثط ٲجتٷی پطزاذت

.اؾت

پشداخت پبداؽ ثشاػبع ػىشد تیی

٦ٷس اظ ضتبض ضا ت٣ٹیت ٲی اټسا پطزاذت ٲجتٷی ثط تیٱ، ٶٹی.٪یطزثطذی ٲیبضټب اظ ٢ج٭ تییٵ قسٺ نٹضت ٲی پطزاذت ټب ثٻ ابء تیٱ ثطاؾبؼ

:ٳٯ٧طز ٲؤحط تیٳی ثٻ طی١ ظیط اؾت ٦ٻ ٲٷزط ثٻ ثطٸظ ٸ تساٸ

؛ پبزاـ ثٻ آٴ تیٱ ٸ اذتهبلقٷبؾبیی زؾتبٸضزټبی .1

؛ ٳٯ٧طزی اظ ٢ج٭ تییٵ قسٺ ټب ثب اټسا ٸ اؾتبٶساضزټبیپبزاـ ضٸز ثٻ آٴ زؾت یبثٷس ٸ اضتجب زازٴټب اٶتبض ٲیآق٧بض ٦طزٴ ټسی ٦ٻ اظ تیٱ .2

؛اؾت ټبی اؾبؾی ؾبظٲبٴ، ٦بضتیٳی احطثرفاظ اضظـ زازٴ ایٵ پیب ثٻ ٦بض٦ٷبٴ ٦ٻ ی٧ی .3

:ؿب وذی اػتفبد تی ثش جتی پشداخت اص و تی ااع

ایٸیٻ ٲرتٯ ټبیثرف ٦بض٦ٷبٴ قبٲ٭ ٦ٻ اٶسقسٺ ت٧ٳی٭ ٲكرم تیٳی ټس ی٥ ثٻ ضؾیسٴ ثطای ٦ٻ ټؿتٷس ټبییتیٱ ٲٹ٢ت ټبیتیٱ :لت

.٦ٷٷسٲی بٮیت ؾبظٲبٴ ٲرتٯ ؾٹح زض ٦ٻ قٹزٲی ؾبظٲبٴ

.قٹٶسٲی تك٧ی٭ رطایبیی ٲٷ٣ٻ ی٥ یب ٲحهٹ٬ ثبظاض ی٥ طآیٷس ی٥ یب اٶؿبٶی ٲٷبث ٲخ٭ ٲكرم ٸیٻ ی٥ ثطاؾبؼ ٦ٻ ټبییتیٱ :دائی

32

Page 34: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

:داسد دی چبس تیی ػىشد ثش جتی پشداخت سؽ وذ وبسیشی ث

؛ ټبتیٱ قٷبؾبیی ٲك٧٭

؛ تیٱ ثب طزی ټبیټٳ٧بضی اضظیبثی ٲك٧٭

؛ ثبال پبزاـ ٸ ثبال ٳٯ٧طز ثب ټبییتیٱ زض ٲبٶسٴ ثب٢ی ثٻ ٦بض٦ٷبٴ تكٹی١

؛ ؾبظٲبٶی پصیطیاٶب ثط آٴ ٲرطة احط

پشداخت پبداؽ جتی ثش اػبع ػىشد ػبصبی

.٦ٷٷسٲی پطزاذت ؾبظٲبٴ ٳٯ٧طز ثطاؾبؼ ضا ذٹز ٦بض٦ٷبٴ پبزاـ ټبؾبظٲبٴ اظ ثؿیبضی تیٳی ٸ طزی ٳٯ٧طز ثٻ ثطپبزاـ الٸٺ

ضا قط٦ت ؾٽب اظ ثركی ٦بض٦ٷبٴ ٹضی٧ٻ ثٻ اؾت، (ؾٽب ٲبٮ٧یت) ٲبٮ٧یت تؿٽیٱ ټبیثطٶبٲٻ طی١ اظ ٦بضی چٷیٵ اٶزب ټبیضٸـ ٲكٽٹضتطیٵ

پبزاـ پطزاذت اظ ایٶٳٹٶٻ ٲبٮیبتی، ؾبظٲبٴ اٲٹض ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ٲؿت٣یٱ ټبیٲبٮیبت ٢بٶٹٴ 217 ٲبزٺ ٲح٭ اظ پبزاـ اذتهبل .آٸضٶسٲی ثسؾت

.ثبقسٲی ؾبظٲبٶی ٳٯ٧طز ثطاؾبؼ

پشداخت جتی ثش ػىشدضایبی

؛ ایزبز اٶ٫یعٺ

؛ اثال پیب نحیح

؛ اطاز ثطاؾبؼ ٳٯ٧طزقبٴ ٲٷهبٶٻ ثٹزٴ پطزاذت پبزاـ ثٻ

؛ ټباب پبزاـ ٸ قٷبؾبیی ٲٹ٢یت طاټٱ آٸضزٴ اثعاضی ٲحؿٹؼ ثطای

ؼبیت پشداخت جتی ثش ػىشد

ٶیؿت ٢ی اٶ٫یعاٶٷسٺ.

ثبقسٲی اضظیبثی زض ٲٳٹال ٸ ؾٷزف زض اق٧بالت ثطذی زاضای.

ثبقٷس ٶبؾبظ٪بض یب شټٷی ٸ یطٲٷهبٶٻ ټباضظیبثی قبیس اؾت زقٹاض ٳٯ٧طز ٸا٢ی ٪یطیاٶساظٺ.

ثیٷسٲی نسٲٻ تیٳی ٦بض ،طزی ٳٯ٧طزټبی ثط ٶبٲٷبؾت تأ٦یس نٹضت زض.

ٶساضٶس ضا ٦ٷٷسٲی ت٧یٻ ٲؤحط ٳٯ٧طز ٲسیطیت طآیٷس ثط ٦ٻ ضا ثطٳٯ٧طز ٲجتٷی پطزاذت ټبیطح ټبؾبظٲبٴ اظ ثؿیبضی.

زاضٶس تٳط٦ع ٦ٳی اټسا ثٻ زؾتیبثی ثط اطاز ظیطا ٦ٷسٲی تی ضا ٦یی ٳٯ٧طز.

قٹز اؾتطاتػی٥ اټسا ثٻ تٹرٻ ربی ثٻ ٲست٦ٹتبٺ ٶ٫طـ ثٻ ٲٷزط تٹاٶسٲی.

.ثبقسٲجتٷی ثط ٳٯ٧طز ثؿیبض ثیكتط اظ ٲبیت آٴ ٲی ٲعایبی پطزاذت ٲٽٱ ثبقس، اٲب ح٣ی٣ت ایٵ اؾت ٦ٻ قبیس ٲبیت ایٵ ٶٹ پطزاذت ثؿیبضٲؿت٣یٱ ٶجبقس اٶس، حتی ا٪ط ی٥ اٶ٫یعاٶٷسٺ ٢ٹی ٸثٹزٴ ابی پبزاـ ثٻ اطازی ٦ٻ ٳٯ٧طز ثٽتطی زاقتٻ تطیٵ زٮی٭ ایٵ زیس٪بٺ، ٲٷهبٶٻٳسٺ

اؾبیی اؾت یب ایٷ٧ٻ ٳٯ٧طز ثبال حیبتی اؾت ٸ ثبیس ثٻ آٴ ٲحؿٹؼ ٢بث٭ قٵ اٶ٫یعـ یطٲؿت٣یٱ ضا ایزبز ذٹاټس ٦طز؛ ظیطا ٲٹ٣یت ثٹؾیٯٻ اثعاض

.قٹز پبزاـ زازٺ

اكالح ذیشیت ػىشد پشداخت

.اؾت ٶبٲٯٹة پبزاـ ثبظٶ٫طی ٸ ٳٯ٧طز ثبظٶ٫طی ٲیبٴ ٲؿت٣یٱ ضاثٻ ٸرٹز( 1976)آضٲؿتطاٶ٩

.٪یطز نٹضت ثبٮ٣ٹٺ ٲٹضاز ؾٷزف ثب ٸ ٳٯ٧طز ثٽجٹز ټس ثب ثبیؿتی ٳٯ٧طز ثبظٶ٫طی

.٦ٷس ت٧ی٥ ټٱ اظ تٹاٶسٶٳی ٲسیطی ټیچ ضا ٳٯ٧طز ثط ٲجتٷی پطزاذت ٸ ٳٯ٧طز ثبظٶ٫طی طآیٷس زٸ ایٵ ثبظٶ٫طی ٶحٹٺ

ای ثبقس ثبقس اضظیبثی بزالٶٻ قبیؿت٫ی پطزاذت ٶٳبییس، ثبیؿتی ٳٯ٧طز یب قبیؿت٫ی ضا اٶساظٺ ث٫یطیس ٸ ا٪ط ٢طاض ا٪ط ثرٹاټیس ثطاؾبؼ ٳٯ٧طز یب

ټب اطاز یب تیٱ ثؿتٻ ٪طت، ثٯ٧ٻ ثبیس ٶحٹٺ اضظیبثی ٸ چ٫ٹٶ٫ی تجسی٭ آٴ ثٻ اعایف پطزاذت ضا ثٻ تهٳیٳبت پطزاذت ضا پكت زضټبیتٹاٴ ٶٳی

.تٹيیح زټیس

33

Page 35: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

٪صاضٶسٲی ٶٳبیف ثٻ ذٹزقبٴ ټبیٶ٣ف اٶزب زض آٶٽب ٦ٻ قبیؿت٫ی ؾح ثطاؾبؼ اطاز ثٻ پبزاـ پطزاذت ضٸـ :پشداخت ثشاػبع ؿبیؼتی

.ثبقسٲی قبیؿت٫ی اؾبؼ ثط پطزاذت

ؿبیؼتی اػبع ثش پشداخت سؽ یشی وبس ث ثد وذ دالی

ٶط طآیٷسټبی ربی ثٻ ( قبذم ټبی ٳٯ٧طزی ثب ٲحبؾجٻ سزی)ؾرت ټبی ذطٸری طی١ اظ ٦بض٦ٷبٴ ٳٯ٧طز ٪یطی اٶساظٺ ثطای ٲسیطاٴ ٪طایف

.٦بض اٶزب ټبی ضٸـ ربی ثٻ ٶٽبیی ذطٸری ثطای ٲسیطاٴ ٶ٫طاٶی .تیٱ ابی ټٳ٧بضی ٸ تبٸٴ :ٲبٶٷس

ٶ٫ط٪صقتٻ اٮعاٲب طزی ٳٯ٧طز ثط ٲجتٷی پطزاذت .زټسٲی پٹقف ضا طزی ٳٯ٧طز ثط ٲجتٷی پطزاذتی ؾیؿتٱ ي قبیؿت٫ی، ثطاؾبؼ پطزاذت

ضٸـ ایٵ .ؾتاٶ٫ط آیٷسٺ قبیؿت٫ی ثطاؾبؼ پطزاذت ٦ٻ اؾت حبٮی زض ایٵ .٦ٷسٲی ٪یطیاٶساظٺ ٪صقتٻ زٸضٺ ٹ٬ زض ضا ٳٯ٧طز ظیطا اؾت

.ټؿتٷس اضتجب زض آتی ٸ ٯی قٯی ٲؤحط ٳٯ٧طز ثب احتٳبال ٦ٻ ٦ٷسٲی قٷبؾبیی ضا ټبییقبیؿت٫ی

ثب ضا ٲٽبضت ایٵ ثبیس ٲٹ١ قب٭ طز ٸ ٶیؿت ٦بی تٷٽبیی ثٻ ق٭ اٶزب ثطای ٷی ٲٽبضت زی٫ط، ثیبٴ ثٻ .اؾت ای ظٲیٷٻ ثؿیبض پطزاذت ٶٹ ایٵ

.ٶٳبیس تط٦یت ٲٷبؾت قطای ثب ٸ زضؾت نٹضت ثٻ (تیٱ ٳٯ٧طز ثٽجٹز ٲبٶٷس )نبت زی٫ط

پشداخت جتی ثش یضا ـبسوت

( ټبذطٸری) آٶٽب ٲٹ٣یت ؾح ٸ (ټبتٹاٶبیی) ټبیكبٴٸضٸزی ٦ییت ثطاؾبؼ ثبیؿتی اطاز ٦ٻ ؾبظزٲی ٲكرم ٲكبض٦ت، ٲیعاٴ ثط ٲجتٷی پطزاذت .قٹز زازٺ پبزاـ

.ٶٳبیسٲی تط٦یت ټٱ ثب ضا قبیؿت٫ی ثط ٲجتٷی پطزاذت ٸ ٳٯ٧طز ثط ٲجتٷی پطزاذت ټبیٸیػ٪ی ٲكبض٦ت ثط ٲجتٷی پطزاذت

.پطزاذت زض ٢جب٬ ٶتبیذ ثٻ ټٳطاٺ قبیؿت٫ی ٸ ثطای ٳٯ٧طز ٪صقتٻ ٸ ٲٹ٣یت آیٷسٺ اؾت پطزاذت ٲجتٷی ثط ٲكبض٦ت(: 1999)ثطٸٴ ٸ آضٲؿتطاٶ٩

ؼتشد بیعشح تـیك

تٳبٲی ثٻ تكٹی١ ٶٹ ایٵ ثبقس،ٲی ؾبظٲبٴ ٦ٯی احطثركی ثٻ زؾتیبثی ٲٷٹض ثٻ ٦بض٦ٷبٴ ټٳٻ ټبیتالـ زټیرٽت ٪ؿتطزٺ تكٹی١ ټبیطح ټس

.زټسٲی پبزاـ ؾٹز زض قسٴ ؾٽیٱ یب ؾبظٲبٴ ٪ؿتطزٺ ټبیټعیٷٻ ٦بټف ثطاؾبؼ ٦بض٦ٷبٴ

.اؾت ؾبظٲبٴ ثٻ ٦بض٦ٷبٴ ٸبزاضی ٸ تٽس اعایف ؾٹز، ؾیت١ ټبی ثطٶبٲٻ اظ ټس

پزیشپبداؽ خجشا اؼغبف

زض ٦بضٲٷس ضٸی٧طزی چٷیٵ زض .٦ٷسٲی ٲیٵ ؾ٣ی ٦بضٲٷس ثٻ پطزاذت ٢بث٭ ٸ ٦ٯی ثؿتٻ ثطای آٴ طی١ اظ ٦بضطٲب:وب پبداؽ ثؼت سیىشد

.٦ٷس زضیبت ربٶجی ٲعایبی ةا٠٬ زض ضا آٴ اظ ثركی یب ٶ٣سی نٹضت ثٻ ضا ثؿتٻ تٳب اؾت، آظاز ضاٺ زٸ اظ ی٧ی اٶتربة

تب ربٶجی ٲعایبی ٽطؾت اظ اٶتربة زض ٦بضٲٷس اٲب قٹز،ٲی ٲیٵ زؾتٳعز ٸ ح٣ٹ٠ ٲجٷبی ی٥ آٴ زض ٦ٻ :(اتخبة ثش جتی) تشیبیی وبف سیىشد

٦ٯی ٹض ثٻ ٦ٷٷسٺزضیبت ٶط زض پطزاذتی چٷیٵ اضظـ ٦ٻ اؾت آٴ ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ٶ٣سی پطزاذت ٲعیت.اؾت آظاز تٹا١ ٲٹضز ٶ٣سی پطزاذت ؾ٣

.٦ٷٷسٲی ثطآٸضز ٸا٢ اظ ٦ٳتط ضا ربٶجی ٲعایبی ٸا٢ی اضظـ احتٳبال ٦بض٦ٷبٴ ٦ٻ حبٮی زض ثبالؾت

ٲخ٭ ( ٲٹ٢یت قٯی)ضٸی٧طز پبزاـ اٶب پصیط ثطای ؾبظٲبٴ ٲكبض٦تی ٸ ثبظ ٲٷبؾت اؾت ٶٻ ؾبظٲبٴ ټبی زیٹاٶؿبالض ٦ٻ ټٷٹظ ثٻ ٲعایبی پبی٫بټی

.قط٦ت ثیكتط اټٳیت ٲیسټٷس اتٹٲجی٭

خجشا خذبت ذیشا اخشایی

ثسؾت آٸضزٴ ؾٽب ټبیی ٦ٻ ؾٹز آٶٽب پؽ اظ پطزاذت ؾٹز ؾٽب ثٻ ؾٽبٲساضاٴ ٢بث٭ پطزاذت :تىیی مذی خذبت خجشا

.چٷیٵ رجطاٴ ذسٲت تبذیطی اضظـ ٲطذهی ٲسیطاٴ ارطایی ضا عایف ٲیسټس.اؾت

.ٲیسټس تب زض آیٷسٺ ٲ٣ساضی اظ ؾٽب قط٦ت ضا ثب ٢یٳتی حبثت ذطیساضی ٦ٷٷسثٻ ٲسیطاٴ اربظٺ : تطریحی ؾٽب

ٲخ٭ ثیٳٻ ٳط ٲٳتبظ، ٹیت زض بٮجب ثطای ٲسیطاٴ ارطایی اؾت ٶٻ ٦بض٦ٷبٴ زی٫ط: (خزاة ػایذ) تىیی غیشمذی خذبت خجشا

،...ثبق٫بٺ ،اتٹٲجی٭ قط٦ت،اتجبضټبی ثی ٢یس، ٦ٳ٥ ټبی ضټٵ، اٲٹض ٲبٮی قرهی ٸ

احی ٸ ارطای ثطٶبٲٻ رجطاٴ ذسٲت بزالٶٻ ضی٧ی اظ پیچیسٺ تطیٵ ٸبی ٲسیطیت ٲٷبث اٶؿبٶی ثیٵ اٮٳٯٯی : ایثی خذبت خجشا

ضا زض ٶط ٲی٫یطز پطزاذت پبیٻ، تبٸت زؾتٳعزټب، تكٹی٣ی ټب ٸ ثطٶبٲٻ ټبی ٦ٳ٧یزض آٲطی٧ب اظ ضٸی٧طز تطاظٶبٲٻ ٦ٻ چٽبض بٲ٭ . اؾت

.اؾتبزٺ ٲی٧ٷٷس

34

Page 36: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

شثیشی تسی : فل د یفش ؿیشی: داسائ لؼت ا فل

ټبی پصیطی ٸبی ٲسیطیت اضقس ی٧ی اظ ٲؿئٹٮیت ټب تطثیت ٲسیطاٴ رٹاٴ ٸ آٲبز٪ی آٶبٴ ثس اظ ت٣یت ی٥ طآیٷس ٲیٵ رٽت ٲؿئٹٮیت زض ؾبظٲبٴ

.اؾتاؾبؾی ٲسیطاٴ ٲٷبث اٶؿبٶی

:ب وبسوب دس كست اخشای ثش ای لجی فؼبیت

آٲبد ٸ اټسا حیبت ٸ ٦ؿت ٸ ٦بض ضا ثٽتط .اثبز ٢ٹی ٸ يی ذٹز ضا ٦ك ٶٳٹزٺ ٸ ٸیػ٪ی ټبی ٲٹضز ٶیبظ ثطای تٹؾٻ ذٹز ضا ذٹاټٷس ٽٳیس

.تییٵ ذٹاټٷس ٶٳٹز

اطازی زض حب٬ تح٣ی١، یبز ٪یطٶسٺ ٸ .نٹضت ثٽیٷٻ ٸ ٦بضآٲس اؾتبزٺ ذٹاټٷس ٶٳٹز ثب تییٵ اټسا ٲٷبؾت ٸ اٸٮٹیت ټب اظ ظٲبٴ ٸ زی٫ط ٲٷبث ذٹز ثٻ

.پیكطت ٲؿتٳط ذٹاټٷس ثٹز

ثیٵ حیبت قرهی ٸ ٦ؿت ٸ ٦بض .اطازی ب٬، ٲٹضز اتٳبز ٸ ٶتیزٻ ٪طا ذٹاټٷس ثٹز.ثٹزذٹاټٷس ضازی ثب ذٹزثبٸضی ثبال ٸآ٪بٺ اظ پتبٶؿی٭ ذٹز ا

. تبز٬ ثط٢طاض ذٹاټٷس ٶٳٹز

. طنت ټب ضا اضظیبثی ٶٳٹزٺ ٸ زض ٲؿیط قٯی ثٻ ؾطت پیكطت ذٹاټٷس ٶٳٹز

: اص عشف دیش فؼبیت بی فشآیذ تػؼ ذیشیت، شثیشی ذایت خت یـد و

. اؾتطاتػی ٸ اټسا ؾبظٲبٴ تٳط٦ع قٹزثط

.ثیكتط بٮیت ٶٳبیٷس پصیط ٸ ثب ؾطت ٳ٭ اٶبؾبظٲبٴ

. ؾح ٳٯ٧طز ثبال بٮیت ٦ٷس ټبی ٦ٱ ٸؾبظٲبٴ ثب ټعیٷٻ

. ٪یعـ ٦بض٦ٷبٴ ضا ثیكتط ٶٳبیساٴ

. نالحیت ٦بض٦ٷبٴ ضا تٹؾٻ زټسقبیؿت٫ی ٸ

. یطاٴ ضٸاث ذٹثی ثط٢طاض ٪طززثیٵ ٦بض٦ٷبٴ ٸ ٲس

. قٷبذت ٸ ض ٲؿبئ٭ ٳٯ٧طز آؾبٴ ٪طزز

ذیشیت( ثؼبصی)تػؼ

ای ٸٲكرم زض ټط ؾح اظ ٲسیطاٴ ٲیجبقس ، ټس طاټٱ ٶٳٹزٴ ٶیبظټبی ؾبظٲبٴ ثط ٲسیطاٴ ثب تٹؾٻ ٲسیطیت ٦ٻ ثیبٴ ٦ٷٷسٺ طآیٷس پیكطت حطٻ

. اٸنب تییٵ قسٺ ضا زاضز

ػؼ ذیشیتب بی فشآیذ ت

ٲؿبئ٭ ٲسیطیت ؾبظٲبٴ زض حب٬ ٸ آیٷسٺ قٷبذت -1

اثبز ٦ٳی ٸ ٦یی ٲسیطاٶی ٦ٻ ثتٹاٶس ایٵ ٲؿبئ٭ ضا ح٭ ٦ٷٷس تییٵ -2

ټبی ٲسیطاٴ تییٵ زاٶف ٸ ٲٽبضت ٸ ٶ٫طـ بٮیت ټبی ٲٹرٹزاضظیبثی -3

تطیٵ ضٸـ ټب ٮحب تٹؾٻ ٲسیطاٴ تییٵ ٸ ارطای ٲٷبؾتاظ -4

ٶی رٽت تٹؾٻ ٲسیطیت ثٻ ٷٹاٴ ٢ؿٳتی اظ تٹؾٻ ؾبظٲبٶی ی٥ ا٢سا ثب ثطٶبٲٻ ٸ ټسٳٷس ثب ثطضؾی ٸ تییط زض قیٹٺ ٲسیطیت ؾبذتبض ٸ ضٸاث ؾبظٲب

.ی ٸ ٦بضآیی طز ٸ ؾبظٲبٴ ٲیجبقساعایف احط ثرف

:فؼبیت بی تػؼ ذیشیت دس چبس ثؼذ عشح تحمك یبثذ و ػجبستذ اص

اؾبؾی ٸ ٷی يطٸضی رٽت اٶزب ٦بض اظ ٢جی٭ ؾبذتبض، ٦بض٦طز ٸ ٲٷبث ؾبظٲبٴ ٸ ٹاٲ٭ ٲحیی ٲبٶٷس ٢بٶٹٶی، ارتٳبی، ا٢تهبزیاالبت -1

ټبی اظ ٢جی٭ تییٵ ټس، تخجیت ،اٸٮٹیت ټب، اضظیبثی ٲبٮی، ٷبٸضی ٸ ٲٷبث اٶؿبٶی ، تسٸیٵ ٸ یٯی ثطای بٮیتاالبت اثت٧بضی ٲٽٹٲی ٸ تح٭-2

ثطٶبٲٻ ټب ٸ قٷبذت ٸ ح٭ ٲؿبئ٭ ارطای

بت، اٶ٫یعـ، ضټجطی ٸ ټٳبټٷ٫ی ټبی ارتٳبی ثطای ٲسیطیت ضٸاث اٶؿبٶی اظ ٢جی٭ اضتجب ٲٽبضت-3

. ټب ٸ طټٷ٩ ؾبظٲبٶی ٲیجبقس ؾبٶٽب ٸ زض ٲٽٹ ٦ٯی ٶ٫طـ ثٻ حیبت، ثبٸض، اضظـثس ٶ٫طقی زض ضاثٻ ثب ق٭، اٴ-4

35

Page 37: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ف تػؼ ذیشیت

:ثی اظ ٲٽٳتطیٵ ایٵ ٷٹٴ جبضتٷس اؾت اظ .ضیعی ٸ ارطای تٹؾٻ ٲسیطیت ثی ٷٹٴ ثٻ ٦بض ٪طتٻ ٲیكٹز ثٻ ٲٷٹض طح

ټب ثٻ ټبی ٲٹرٹز زض ؾبظٲبٴ ا٪ط اٶؿبٴ ٲتٹرٻ ٶ٫طـ ٸ ضتبض زی٫طاٴ ثبقس، قٷبذت ثٽتط آٶبٴ ضا طاټٱ ٲی ٶٳبیس زض ثی ٲٹ٢یت :تحی سفتبس

.ایزبز ضٸاث ذٹة ٸ ٶتبیذ ٲخجت حبن٭ ٲیكٹز تبض ضا ٪ٹقعز ٶٳٹزٺ ٸ ثسیٵ تطتیت٦بض٪یطی ٷٹٴ تحٯی٭ ضتبض ثطای ٲسیطاٴ ٮعٸ اضائٻ ٶٹ زی٫ط ض

٦ٻ . زض ایٵ ضٸـ ٲسیطاٴ ثٻ ٲست ؾٻ اٮی ټت ضٸظ زض ی٥ ربی زی٫ط ٲتبٸت اظ ٲح٭ ٦بض رٳ قسٺ ٸ ٦بضټبیی اٶزب ٲیسټٷس: حؼبػیتآصؽ

ټبی حؿبؾیت حٹض ٲسیط ثبتزطثٻ ثٻ رٯؿٻ ٦ٻ ثتٹاٶس ٲكبض٦ت ٦ٷٷسٺ ټب ضا رٽت اٶت٣ب٬ زض آٲٹظـ . قٷبذت ثٽتط ذٹز ٸ زی٫طاٴ ضا طاټٱ ٶٳبیس

. ٶٳبیس يطٸضی اؾت تزطثیبت تكٹی١

ارتٳبی اظ ٢جی٭ ضٸاث ثیٵ ټٳ٧بضاٴ ، تٹظی ٶ٣ف ، -آٸضزٴ ی٥ ٲترهم ثیطٸٴ اظ ؾبظٲبٴ ثطای ح٭ ثؿیبضی اظ ٲؿبئ٭ ضٸاٶی :ـبس شفت

. ټب ، ٦ٳ٥ ذٹاټس ٶٳٹز ٲك٧الت اضتجببت، ٲ٣بٸٲت زض ٲ٣بث٭ پٹیبیی

ټب ٸ یب رٽت ض اذتالبت ٶبقی اظ طا ضتٵ اظ ض٢بثت ٶبؾبٮٱ ثیٵ ٪طٸٺ زض ایٵ ضٸـ رٽت ٦بټف: ب تـىی خؼبت ح ؼئ ثی ش

. ټب ثٻ ٲٷٹض زؾتیبثی ثٻ ضاٺ ح٭ ؾبظٶسٺ تك٧ی٭ رٯؿٻ ٲیسټٷس ټب ٸ ثزب ٶیبٸضزٺ قسٴ ٸبی، ٲسیطاٴ ټٳچٹٴ ٪طٸٺ اذتیبضات ثیٵ ٪طٸٺ

ٲسیطاٴ ؾبظٲبٴ زٸض ټٱ رٳ قسٺ ثطای ٦ك ٹاٲٯی ٦ٻ ٲؿئٯٻ ٦ٯیٻ ثبقس ا٪ط زض ٲیبٴ ی٥ ٲؿئٯٻ ٳٹٲی ٸرٹز زاقتٻ : تـىی خؼ ػی

. ٸ ثس اظ آٴ ثب پیسا ٦طزٴ ضاٺ حٯٽب زض ضاؾتبی آٴ ٸیٻ ٸ ٲؿئٹٮیت ضا زض ثیٵ ذٹز ت٣ؿیٱ ٲیٷٳبیٷس. ضا ؾجت ٪طزیسٺ اؾت ٦بض ٲی٧ٷٷس

ٸضت ٪طٸټی ٪طز ټٱ ٲی آیٷس ٸ زض ذهٹل انالح زض ایٵ ضٸـ ٲسیطاٴ ثب ٦بض٦ٷبٴ ثٻ نٹضت زٸ طٻ ٸ یب ثٻ ل: سیضی تثجیت ذف ثشب

. ټبی ارطایی اٶزب ٲیسټٷس ٳٯ٧طز ٲٹرٹز اټسا تخجیت ٶٳٹزٺ ٸ زض ضاؾتبی زؾتیبثی ثٻ ایٵ اټسا ثطٶبٲٻ

ایٵ . زض ایٵ ضٸـ ثطای ح٭ ٲك٧الت زقٹاض ٦ٻ ثیٵ اطاز ٸرٹز زاضز ثٻ ی٥ ٲترهم ٲطارٻ ٲیكٹز :فؼبیت ىبسی یب تخلق یبدی

زض ایٷزب ٲك٧ٯی ٲٹضز ثحج اؾت ٦ٻ ثب تٳب تالـ ثیٵ زٸ ٶط یب ٪طٸٺ ح٭ . ایٷ٧ٻ ثٻ ضٸـ ٲكبٸضٺ قجبټت زاضز اٲب اظ آٴ ٲتبٸت اؾت ضٸـ يٳٵ .ٶٳی٫طزز

تؼشیف شثیشی

اضثبة ضرٹ ثطای ضؾیسٴ / ثٻ ٲطثی٫طی ثٻ ٷٹاٴ ی٥ طآیٷس تٹؾٻ ی٥ ثط ی٥ ، ٦ٻ ثٻ نٹضت ضؾٳی ٲیبٴ ٲطثی ٸ ٲسیطیت، زض ؾح ٲكتطیٲب -1

ٲطثی٫طی ثٻ ذهٹل ثطای یبضی ضؾبٶسٴ ثٻ ٲكتطی ثٻ ٲٷٹض آ٪بټی قرهی . ثٻ اټسا ٸاثؿتٻ ثٻ تٹؾٻ حطٻ ای ٸ ٳٯ٧طز تزبضی، ٲی اٶسیكیٱ

.ثطای اؾتبزٺ اظ قیٹٺ ټبی یبز٪یطی، تٳط٦ع زاضز

:ثطذی ٶ٧بت زض ٲٹضز تطی ٲص٦ٹض ثبیس ٲٹضز تٹرٻ ٢طاض ٪یطز

اضثبة ضرٹ ٸ ظیط . ثٻ ایٵ ٲٷب ٶیؿت ٦ٻ زی٫طاٴ ضا قبٲ٭ ٶٳیكٹز، ضئیؽ ٸ ٲسیط ٲٷبث اٶؿبٶی ثٻ ٹض ٢ زضآٴ زض٪یط ټؿتٷس"یه ثش یه"

ٸايح . اٲب ایٵ ی٥ تٹؾٻ تیٳی ٶیؿت، یب زی٫ط اق٧ب٬ ٲكبٸضٺ ای ٦ٻ چٷسیٵ ٶط زض آٴ قط٦ت زاقتٻ ثبقٷس. زؾتبٴ ٶیع ٲٳ٧ٵ اؾت زض٪یط قٹٶس

. يٹ انٯی ٸرٹز زاضزی٥ اؾت ٦ٻ تٷٽب

ضٸاث ټسایت ٶیطٸټب ز ټیچ ٲٹيٹ یط رسی زض ٲٹض. اؾت ضیعی قسٺ ثٻ ایٵ ٲٷبؾت ٦ٻ آٴ ثؿیبض آ٪بټبٶٻ ٸ ثطٶبٲٻ" اؼمبد لشاس داد سػی"

. ایٵ ی٥ ضاثٻ تزبضی اؾت ٸ اٯت ٲؿتٯع اضائٻ تٹيیح انالحبت ٲطثٹ ثٻ آٴ اؾت. زٸرٹز ٶساض

ٲكتطی ٶجبیس حتٳب ٲسیط یب ؾطپطؾت ثبقس، ثٯ٧ٻ زض ٹو اٸ ثبیس . ٲٷبی ټط چیع ٸاثؿتٻ ثٻ ٲسیطبٲ٭ ثبقسٲیتٹاٶس ثٻ " ػغح ذیشیتی"

. ٶس ضټجطی ٸ ٲسیطیتی ؾبظٲبٴ ثبقس٦ٷٷسٺ ربضی ٸآتی زض طآی ٲكبض٦ت

ٺ اظ پتبٶؿی٭ آتی اضثبة ضرٹ زض حبٮی٧ٻ زی٫ط اټسا ٲكطٸ زض ٲطثی٫طی ثط اؾتبز. ٲطثٹ ثٻ ٹایس تزبضی ٦ٹتبٺ ٲست اؾت " اذاف" ثشخی

. تٳط٦ع زاضٶس، ٦ٻ ایٵ ٲٯت ی٥ ٲٹيٹ زائٳی ٸ پیٹؾتٻ اؾت

ټبی ٲٷبؾت زض ٲٹضز ذٹز آٶٽب ٸ زی٫طاٴ ٸ ٶیع ثطای ایٵ اٲط ثب اؾتبزٺ اظ زازٺ. طآیٷس ٲطثی٫طی، ٲكتطی ضا ثٻ یبز٪یطی ٸازاض ٲی٧ٷس :ػ یبدیشی

.ټبی ضټجطی نٹضت ٲی٫یطز ٸ ٲٽبضت تٹؾٻ ٪ؿتطٺ ٸؾی تطی اظ ٲسیطیت قرهی

: ی٥ ضاٺ ج٣ٻ ثٷسی قطای ٲطثی٫طی زض شی٭ ٸرٹز زاضز

ثٻ ذهٹل ٲٽبضت ذٹز ٲسیطیتی یب ٲیبٴ طزی :تػؼ بست

ظا ، چبٮف ټبی رسیس ضتبضټبی ٲك٧٭ :ػىشد

ضی ثطای آیٷسٺ ٸض٢بثتٽبی يط :تػؼ

36

Page 38: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ٹض ٲؿتٳط اټسا ٳٯ٧طز ٦ٹتبٺ ٲست ٸثٯٷس ٲست ضا تییٵ ٦طزٺ، بالٶٻ ثٻ ټٳسی٫ط زض طآیٷس رٳی اؾت ٦ٻ ٲسیطاٴ ٸ٦بض٦ٷبٴ ثٻ ٲطثی٫طی -2

د ثطضؾی ثطضؾی ٶتبیذ تح١٣ یبتٻ ٸ یب تزبٸظ اظ اٶتبضات ٳٯ٧طز، ٪ٹـ زازٺ ٸ پطؾف ټبیی ضا ٲطح، ٶطات ضا تؿٽیٱ ٸ ٲصا٦طاتی ضا ثطای ح٭ ٶتبی

. ٶزب ٲیسټٷسقسٺ زض ٲٹضز اٶتبضات ٳٯٯ٧طز تح١٣ ٶیبتٻ ، ا

ټجٹز ٳٯ٧طز یب تٹؾٻ ض٢بثتی ذبلثٻ نٹضت اؾبؾی ی٥ ٲساذٯٻ ٦ٹتبٺ ٲست ثب ټس ةٲطثی٫طی -3

.٦ٻ یبز٪یطی ٸتٹؾٻ ضا ٢بزض ٲی ؾبظز تب ضٸی زټس ټٳبٴ ٹضی ٦ٻ ضٸـ ٸ ٶحٹٺ ټبی اٶزب ٦بض ثٽتط ٲیكٹزضٸقی

تؼبسیف اكغالحبت شتجظ

ٺ ټٷ٫ب ٲؿبست ٲكتطیبٴ ثطای ٶی٭ ثٻ اټسا ٲطثٹ ثٻ ٳٯ٧طز تزبضی، ثطذی اٸ٢بت ، ٲطثی ٲیتٹاٶس ثٻ ٷٹاٴ ة :شثیشی دس ثشاثش ـبس( اف

. ی٥ ٲكبٸض تزبضی ٳ٭ ٦ٷس

. ثطذی اٸ٢بت ٲٳ٧ٵ اؾت، رسایی ثیٵ ٲطثی٫طی زضٸٴ ٲٽٹ ٶتبیذ ؾبظٲبٶی ٢طاض زاضز ٦ٻ ثبیس زض ایٵ چٽبضچٹة ٢بٮت ثٷسی قٹٶس

ظٲبٶی حبن٭ ٲیكٹز ٦ٻ ٲكتطیبٴ ٲٽبضتٽب ٸتٹاٶبیی ټبی ذٹز ضا ثطای ضؾیسٴ ثٻ اټسا ذبل اضت٣بء زټٷس، زض یٵ حب٬ ٶتبیذ ٲطثی٫طی ٲٹ١

. ی٥ ٲكبٸضٺ ثطای ٶب ټب ٸ یب ؾبظٲبٴ ټبؾت -تطی اظ ٲكتطی ٲكبٸضٺ ثیكتط ٲتٳط٦ع ثط ٲك٧٭ ټؿت ٸی٥ تطی ٪ؿتطزٺ

ااع دیشی اص شثیشی، ساجشی اكالح( ة

ٲؿبئ٭ ٲطتج ثٻ آٴ قبٲ٭ ذبٶٹازٺ، زٸضٺ قٯی ، .ثٻ ٹض ٦بٲ٭ ٲتٳط٦ع ثط طز اؾتضؾبٶی حطٻ ای اؾت ٦ٻ ق٧ٯی اظ ٦ٳ٥: شثیشی صذی

.ټب، ٸ ٲكبض٦ت ارتٳبی ٲبٶٷس ٳٯ٧طز زض٦بض ٲیكٹز ؾالٲت ، ٲصټت، ؾطٲبیٻ

ضئیؽ زاضای تٹاٶٳٷسی . ثٻ آٶچٻ ٦ٻ ٲطثی ٲؿت٣٭ اٶزب زازٺ ، ٳ٭ ٦ٷس ضئیؽ ٶٳیتٹاٶس. ثیٵ ٦بضٲٷس ٸ ٦بضطٲب اٶزب ٲی٫یطز: شثیشی ظبستی

ضطٲب زض اٶزب بٮیت ټبی اؾبؾی اظ تٹاٴ ٦بی ثطذٹضزاض اؾت، ٦بضطٲب ٲیتٹاٶس ٶ٣كی حٳبیت ٦ٷٷسٺ ٸ ا٤. ثیكتطی زض ٶی٭ ثٻ اټسا ٸ ٶتبیذ اؾت

.ضی ٶیبظ اؾتثطای ٲطثی٫طی ثٻ زضرٻ ثبالیی اظ ضاظزا. یبضی زټٷسٺ زاقتٻ ثبقس

ٳٯ٧طز ٸ بٮیت اطاز ٦ٱ تزطثٻ اٯت ٲطثی٫طی ی٥ ٶٹ ٲسیطیت زض ؾح ثبال اؾت ٦ٻ زض . ثٻ ی٥ حٳبیت قٯی ثٯٷس ٲست ٶیبظ زاضز: ساجشی

. زض ضاؾتبی ٲطثی٫طی ، ضاټٷٳبیی قٯی ٸ پیكطت زض آٴ ٲس ٶط ٢طاض ٲی٫طز. ٶ٣ف یبضی زټٷسٺ ٸ ٲسز٦بضی ثط ٽسٺ زاضز

:اضائٻ ٲی٧ٷٷسټجطی اضزٶیع ٸ اٸ٦ٯی تطی زی٫طی اظ

٦ٳ٥ ٸ یبضی ٲطز ثطای آٶ٧ٻ ثتٹاٶٷس زاقتٻ ټبی ذٹز ضا ٲسیطیت ٦ٷٷس تب طیت ټبی ذٹز ضا ثٽیٷٻ ؾبظٶس ٸ ٲٽبضت ټبی ذٹز ضا تٹؾٻ زټٷس، .٢بثٯیت ټبی ذٹز ضا ٪ؿتطـ زټٷس، ٸ طزی قٹٶس ٦ٻ ٲیرٹاټٷس ثبقٷس

شثیشی ساجشی

ث ظبیف تخ داسد تبثیشات فشاتش اص ظیف تخ داسدث

ب ػىشد تشوض داسد سی بست سی تابیی پتبؼی تشوض داسد

مؾ ذیش كف اػبػب ثتشث وبس ثشای غیش كف

دػتس وبس تػظ شثی یب ثب شثی تؼیی یـد دػتس وبس تػظ یبدیشذ تؼیی یـد

ویذ یـدتأ ثبصخسد ث یبدیشذ ویذ یـدثبصتبة تػظ یبدیشذ تأصخسد ثب

وال ثشای یبصبی وتب ذت ادب یـد ای عالی اغت ثشای صذی وال ساثغ

ـخق ثبصخسد جبحث اػبػب دسثبس ؼبئ ضی سفتبسبػت سد جبحث اػبػبثبصخ

ثبٮیٷی ٸ ؾبیط ٲسز٦بضاٴ طاټٱ -زض رٽت اضت٣بی ذسٲبت ٲطثٹ ثٻ ؾالٲت ضٸاٶی ثٻ ٸؾیٯٻ ضٸاٶكٷبؾبٴ ٲسز٦بضاٴ ارتٳبی :ػىشد اكالحی

٦ٻ ثٻ .ظٲبٶی ثیكتطی ٶؿجت ثٻ ٲطثی٫طی زاضز /ی٥ تٳط٦ع تبضیری "طآیٷس انالحی ٶٹب. قسٺ اؾت ٦ٻ حطٻ آٶٽب ثٽساقت ٸ ؾالٲت ضٸاٴ اؾت

.ی٫طززآیٷسٺ ٲطثٹ / ظٲبٴ حب٬

37

Page 39: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

؟چ بی شثیشی بػت اػت

ٲسیطاٴ زض ؾٹح . ٶ٣ف ټبیی ٦ٻ اظ ٲسیطاٴ بٮی ضتجٻ ارطایی اٶتبض ٲیطٸز زض ایٵ ج٣ٻ ٢طاض زاضز. ؾجت تبٸتی ٲٽٱ ثطای ٦بضطٲب ٲیكٹزٳٯ٧طز -

ضرٹ ذٹز ضا ثٻ ٶحٹی ٲٷبؾت تٯیٱ ٶٷس اضثبة ثٷبثطایٵ آٴ ټب ٲیتٹازی٫ط ثٻ ٸیػٺ ٲؿئٹ٬ ٶ٣ف ټبی ٲٽٱ زض ایبی ایٵ ٶ٣ف پط اټٳیت ټؿتٷس،

. زټٷس

ثٽجٹز ٳٯ٧طز قرم زض ایٵ حٹظٺ ټب اٯت زقٹاض ثٹزٺ ٸ ٲؿتٯع تالقی . ٲطثٹ ثٻ یبز٪یطی زض حٹظٺ ٲٽبضتٽبی ؾبزٺ ٸ ٶط ٢طاض ٲی٫یطٶسٲؿبئ٭ -

. اضٶساٲٹض ٲطثی٫طی زض ایٵ ج٣بت آقٷب ٸ ٲطتج ثب ټٱ ٢طاض ز٪ٹٶٻ ا٦خط ایٵ . كطزٺ اؾت

ثٻ اطاز زض ٲؿبی٭ قرهی یب ذٹز ٲسیطیتی ټٳچٹٴ ٶیبظ ثٻ ٲسیطیت ؾح ذطز، ٲك٧الت ٲسیطیت ظٲبٴ ، یب اٶؿزب ٦بض ٸ ظٶس٪ی ٦ٳ٥ -

.ذبٶٹاز٪ی

ثٻ اطازی ٦ٻ زاضای ؾج٥ ټبی ٲخجت، بٮت، یب ٦ٷتطٮی ټؿتٷس ٦ٻ ٲی تٹاٶس ضٸاثی ثٽتطضا ثط٢طاض ٦طزٺ، ؾجت ایزبز اتٳبز، ؾپطزٴ٦ٳ٥ -

. ټبی ذٹز قٹٶس ٲؿئٹٮیت ، ٦بض زض تیٱ ټب، یب تٹؾٻ ظیط ٪طٸٺ

٪یطټبی ٢ب پطزاذتٻ ، ٸ اؾتبٶساضزټبیی ضا اضائٻ زازٺ ٸ ثٻ اقربنی ٦ٻ اظ ٲٽبضتٽبی طزی ثطذٹضزاضٶس تب ثتٹاٶٷس ثٻ ٶحٹی ثٽتط ثٻ تهٳیٱ٦ٳ٥ -

.ٶٳبیسی ثط ایٵ ٪ٹٶٻ ٲالت ٯجٻ اٳب٬ ٦طزٺ، اظ طی١ قیٹٺ ټبی ثٽطٸض

ثطذی اظ ٲؿبی٭ ٶٳٹٶٻ زض ضټجطی ، تسٸیٵ چكٱ اٶساظ . تط اضت٣ب ٲیسټٷس ثٻ اقربنی ٦ٻ ٲٽبضتٽبی ضټجطی ضا ثٻ ټٷ٫ب اٶت٣ب٬ ثٻ ٶ٣كی ثطرؿتٻ٦ٳ٥ -

ثؿیبض ٲتجط ا اٶطازی ٸ ثسٸٴ زضیبت ثبظذٹضزی ٸ اؾتطاتػی ؾجت اضائٻ ٶ٫طـ ٸ ضاټ٧بض، ارطای ٶ٣ف ٶٳبزیٵ، ٸ اٶزب ٳٯ٧طز زض ٶ٣كٽبیی ٳست

.ټؿتٷس

. ضیعی اؾتبزٺ اظ آٴ زض اضتجب ثب ارطای ضؾٳی طح ټبی ثطٶبٲٻ -

ثب اعایف زضٸؼ آٲٹظقی ذبضد اظ ٲ٧بٴ ؾبظٲبٴ ٦ٻ ٲیتٹاٴ آٴ ضا ثب ٸبی حیٵ ذسٲت تط٦یت ٶٳٹز ٸ ثٻ . ثب ثطٶبٲٻ ټبی ارطای تٹؾٻٲطتج -

. ټٷ٫ب ذبتٳٻ ثطٶبٲٻ ضؾٳی اظ ی٥ ٲطثی حٳبیت ٦طز

. زض حب٬ ٲجبضظٺ ټؿتٷس ظیطا ټیچ ٪ٹٶٻ پبؾد نحیحی ثطای آٶٽب ٸرٹز ٶساضزطاز ا -

. یبز٪یطی ثب تٹرٻ ثٻ ثطٶبٲٻ ظٲبٴ ثٷسی قسٺ اضثبة ضرٹ اٶزب ٲی ٪یطز ٸ پؽ اظ ی ظٲبٶی ٦ٻ ثؿیبض حؿبؼ اؾتٶیبظټبی -

.ؾبظی ی٥ ٳٯ٧طز رسیس، یب انالحی زی٫ط ثطای ضؾٳی ؾبظی اؾتقجیٻ -

ن شثی یتاذ وه بیذ؟چ ی

یسٺ تط ٸ ٲطثی٫طی اٯت ثب ٲٽبضتٽبیی ٲٽٱ زض اضتجب ټؿتٷس ٸ ظٲبٶی آق٧بض ٲیكٹٶس ٦ٻ تجبزالت تزبضی اطاز آٶٽب ضا ٸازاض ٶٳبیس زض تزبضتٽبی پیچ

.ثعض٪تطی قط٦ت ٦ٷٷس

. ضا اضت٣بء زټس... طزی ، ضاثٻ ، ٲسیطیت ظٲبٴآٶچٻ ٦ٻ ز٢ی٣ب ثٻ ٲطثی٫طی ٲطثٹ ٲی ثبقس، ثٻ طز اربظٺ ٲیسټس ٦ٻ ٲٽبضت ټبی زضٸٴ

:ػىشد شثی فشآیذ شثیشی

ایٵ ثطضؾی ټب اظ ی٥ طح ظٲبٴ ثٷسی ثطذٹضزاض ٲی ثبقٷس، یٷی ظٲبٶی ٦ٻ . زاقتٵ ٲطثی ثٻ ٲٷبی تٹرٻ ثٻ ٲحتٹای ٲؿبی٭ اؾت :وب تخ

. نط ٲیكٹز ٸ ٶیع ٲجبحخی ٦ٻ زض ٲٹضز ٷبٸیٵ ٸاثؿتٻ ثٻ آٴ اتربش ٲی ٪طزز

ٲطثی، ضاټی ثطای .ؾیط انٯی ٳٯ٧طز ذیٯی آؾبٴ ٲیكٹزثب زیساضټبی ٲٷٱ ٲٹاضز ثطضؾی ٸ ٲكبض٦ت ؾبیط اطاز ، حط٦ت ثط ضٸی :خد ظی

. تب٦یس ثط اٸٮٹیت ضٸی ایٵ تییط تالـ اؾت

االبت زض . تییط ٸیبز٪یطی ٲؿتٯع ثطذٹضزاضی اظ االبت ذٹة ٸٲٷبؾت اؾت ٸ ٲطثی ٲیتٹاٶس زض ایٵ ضاؾتب ٲؿبست ٶٳبیس :داد بی ؼتجش

.ٲی آٸضز ، آٴ ٳٯیبتی ټؿتٷس ٦ٻ ٲٹحط اؾت ٸ آٶچٻ ٦ٻ ثطای ٲٹ٣یت ٲٹضز ٶیبظ اؾت ٲٹضز آٶچٻ ٦ٻ اضثبة ضرٹ ثطای ق٭ ٲٹضز ٶط

احتٳب٬ ٲیطٸز ٲطثی اظ تزبضة قٯی اضثبة ضرٹ االی ٶساقتٻ ثبقس ، اٲب ثب اطاز ثؿیبضی ٪ت٫ٹ ٦طزٺ ثبقس ٦ٻ ثب ایٷ٫ٹٶٻ :ایذ بی خذیذ

. البتی زاقتٻ ثبقٷسیت آٴ ټب اٲؿبی٭ ؾطٸ ٦بض زاضٶس ٸ ٶیع زضثبضٺ ٲٹ١

ټب ضا زض ٲبب ایٷ٧ٻ زض ایٵ ذهٹل ضتبضټبی شاتی آٶٽب ، ٲٳ٧ٷؿت اضثبة ضرٹ آٴ. اٶزب ایٵ اٲٹض ثٻ قیٹٺ ای ٲتبٸت ٦بض آؾبٶی ٶیؿت : حبیت

اٶٻ اؾت ٸ ایٵ تییطات ، ث٣ب زض نٹضت ٲ٣بٸٲت ٸ احتتٳبال احؿبؼ زیت یب ٶبقیایزبز تییطات ثٻ ٲٷبی ذط ٦طزٴ .شټٵ ذٹز ثب ټٱ زضآٲیعز

.ٲؿتٯع ٲحیی اٲٵ اؾت

.یب ازاض٦ی ؾبیطیٵ زض ؾبظٲبٴ ٲیكٹز یثطذی اٸ٢بت ثعض٪تطیٵ اضظـ ٲطثٹ ثٻ ضٸاث ٲطثی٫طی اؾت ٶٻ تییط ضتبض : یبدیشی

38

Page 40: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

چ صبی جبیذ اص شثی اػتفبد ؿد؟

پیف آبظ قسٺ ثبقس ٸ ایٵ احتٳب٬ ٸرٹز زاضز ٦ٻ ٲطثی ایٵ ٲؿبی٭ ضا زض٤ ټس اظ اٶزب ٲطثی٫طی ظٲبٶی ٲیتٹاٶس ٲٯٹة ثبقس ٦ٻ ٳٯ٧طز آٴ اظ

.قس ٦طزٺ ثب

: دس اسد صیش شثیشی ثتشی ضی یؼت

. اظ ٢ج٭ اتب٠ ٶط نٹضت ٪طتٻ ثبقس تب قرهی ؾبظٲبٴ ضا تط٤ ٦ٷس ، ا٢سا ٲطثی٫طی ثبج تییط زض ؾطت اٶزب آٴ ٶٳیكٹزا٪ط -

. ی آٶٽب ٲؿیط ٶیؿتاضز اٶتربة ٸ ربی٫عیٷی ز٢ی١ ٸ ٯٱ٢طاض ز ٶبٲٷبؾجی ق٭اٸ٢بت قرم زض ثطذی -

اضثبة ضرٹ ، اٸ ٹاٲٯی ذبضد اظ ٦ٷتط٬ٲطثی٫طی ٶٳی تٹاٶس ثؿیبضی اظ ٶبضؾبیی ټب ٲٹرٹز ضا زض قطایی اظ ثیٵ ثجطز ٦ٻ ٲٹ٣یت آٴ ثٻ طآیٷس -

. ثطٲی ٪طزز

.ا طآیٷس ٲسیطیت يی ثٻ ٷٹاٴ ٹاٲ٭ ٲحسٸز ٦ٷٷسٺ تٯ٣ی ٦طزی ؾبذتبض ؾبظٲبٶی طاحی قسٺ يیاٸ٢بت ی٥ ثطذی -

ٲٳ٧ٵ اؾت ٪طٸٺ ٦ٹچ٧ی اظ ی٥ ٸاحس . قطای تزبضی ثٻ زالیٯی ثٻ اٶساظٺ ٶیطٸټبی ٦الٴ ثعض٨ ٸ ٲٽٱ ٶیؿتٷس، ثٻ ؾبز٪ی طيٻ ٶٳیكٹٶسثطذی -

. ٦بضی یب تیٳی ثٻ ٷٹاٴ اضثبة ضرٹ ٳ٭ ٦ٷٷس

. ٲؿبی٭ ٲٽٱ ٲؿتٯع ؾطٸ٦بض زاقتٵ ثب حطٻ ای ثطای ازاضٺ ایٵ ٲٹاضز ټؿتٷس. ضٸیساز قٯی تبحیط ٲی٫صاضٶسقرهی ٲٽٱ ثط ٶحٹٺ ٲؿبی٭ -

. قٯی ٣ ثطای زاٶف آٲٹظاٴ زثیطؾتبٶی بٮیت ٶٳی٧ٷٷسٲكبٸضیٵ -

. یس ی٥ ٲطثی زاقتٻ ثبقسایٵ ٲؿئٯٻ ٦ٻ ا٦خط اطاز ٲطثیبٶی ضا ثطای ذٹز اؾترسا ٲی٧ٷٷس ثٻ ایٵ ٲٽٹ ٶیؿت ٦ٻ ټط ٦ؿی ثب "نطب -

.اضثبة ضرٹ ذٹاؾتبض ٲطثی ٶجبقس آٴ ضا اؾترسا ٶرٹاټس ٦طزا٪ط -

: شثیشی ى اػت تف وشد صب ثبؿذ دس كستی و: ذ اػیت

. قرهی ضا ٦ٻ قٳب ٲؿئٹٮیت تطثیت ٸی ضا ثٻ ٷٹاٴ ٲطثی ثطٽسٺ زاضیس تٳبیٯی ثٻ انالح قسٴ ٶساضز

. قسٺ اؾتقرهی ٦ٻ اظ قط٦ت اذطاد

ا٪ط ٲسیط تٹاٶبیی یب تزطثٻ ٲٹضز ٶیبظ ضا ٶساقتٻ ثبقس ، ایٵ طآیٷس ٲسیط ثس . قرهی ب٢س اؾتساز ٸ آٲبز٪ی یب ٲٽبضتٽبی ثٷیبزی ثطای اٶزب ٦بض اؾت

. ضا ثٻ ٲسیط ذٹة تجسی٭ ٶرٹاټس ٦طز

. قرم ٲبٲٹضیت اقتجبٺ زاضز

.زقرم ٲتٽس ثٻ اذال٢یبت ٲیكٹز ٸ یب اظ آٴ ترٯ ٲیٷٳبی

اتخبة شثی بػت

.اظ اضثبة ضرٹ ټبؾت زؾتیبثی ثٻ ٲط اظ طی ثرف ٲٷبث اٶؿبٶی ؾبظٲبٴ آؾبٴ تط ( :ؼشفب)شاخغ

.ٶیبظی ثٻ ازاضات تزٳٯی ٸ پط ټعیٷٻ ٶیؿت. ٲطثیبٴ اٶطازی یب ثب ټٱ زض قط٦ت ټبی ٦ٹچ٥ :ؿشوتاذاص

تط٦یت ذٹة ثیٵ اضثبة ضرٹ ٸ ٲطثی :ؿیی

ضا ضاحت تط ... زضرٻ آ٦بزٲی٥ ٸرٹز ٶساضز ٸٮی تساز ظیبزی ٦بض ثب ٲطثیبٴ ثب زضرٻ ضٸاٶكٷبؾی، ضتبض ؾبظٲبٶی، ٲكبٸضٺ ٸ :تحلیآصؽ

.ٲیساٶٷس ظیطا ٲی زاٶٷس ت٣طیجب پكت تٳب ٲك٧الت تزبضی ٲؿبی٭ قرهی ٢طاض زاضز

. ٲٻ طاټٱ ٲیكٹزپیكٷٽبز زټٷسٺ ثطٶبتبییسیٻ ټب تٹؾ ؾبظٲبٴ ټبی ( :ای)تبییذی

.ؾب٬ تزطثٻ ٲطثی٫طی الظ اؾت 5حسا٢٭ .ؾب٬ یب ثیكتط 10 – 5: تدشث

.پی٫یطی ٽطؾت ظیط، اظ رٳٯٻ ٲالحبت اٶتربة ٲطثی اؾت :بست سلبثت ب

(------------------------------------------------------------------------------ ؿشع). ای نٳیٳی ٸ ٢بث٭ اتٳبز ثب اضثبة ضرٹ ، ایزبز احؿبؼ ذٹـ ثیٷی ٸ اٲٷیت٢بزض ثٻ ثط٢طاضی ضاثٻ

اٶ٣بز ٢طاض زاز ٲیس ٲطثی٫طی

(---------------------------------------------------------------------- ػبختبسدی ساثغ)طاحی ٸ ایزبز ثطٶبٲٻ ټبی بٮیت ٲٯٹة ٸ ضتبضټبی ٳٯی

ثبظٶ٫طی اټسا ثب اضثبة ضرٹ تٹؾ ثطٶبٲٻ ټب،

ٲسیطیت پیكطت اضثبة ضرٹ ٸٲؿئ٭ ٶ٫ٽساقتٵ اٸ ثطای بٮیت

(-------------------------------------------------------------------- اثش ثخـی یب فشدی)٦بٲال حبيط، رسی ٸ ټٹقٳٷس اؾت

39

Page 41: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

. ضتجب اؾتقٷیسٴ بالٶٻ ، زض٤ ٸا٢ی آٶچٻ اضثبة ضرٹ ثب آٴ زض ا

پطؾیسٴ ؾٹا٬ ټبی ٳسٺ ٸ انٯی

زاقتٵ زیس٪بٺ ټبی ذٹة ثطای ٲؿبئ٭ یط ضؾٳی ٸؾیبؾی زضٸٴ ؾبظٲبٴ ټب ٸ ؾبظٲبٴ اضثبة ضرٹ ثٻ ٸیػٺ

زاقتٵ زیس٪بٺ ټبی ذٹة زض ٲٹضز ٲؿبئ٭ اٶؿبٶی ٽٱ ضٸاث ٲیبٴ طزی

اضتجب ٸايح ٸ ٲؿت٣یٱ

زٺ ضتبض اضثبة ٸ طاټٱ آٸضی ثبظذٹضزی ؾبظٶسٺ ایزبز اعایف آ٪بټی اضثبة ضرٹ ثٻ ٷٹاٴ ٲكبٺ

(-------------------------------------------------------------------------خد ذیشیتی)اٶزب ا٢ساٲبت ثٻ قیٹٺ ای اذال٢ی

. تٹرٻ ٶؿجت ثٻ ٲبٮجی ٦ٻ ثطای ٪ٹٶب٪ٹٶی اضثبة ضرٹ ټب زض ؾبظٲبٴ ٲٽٱ ټؿتٷس

اٶتربة ٲطثی ٦بض ثب اضثبة ضرٹ زض

فشآیذ شثیشی

ایٵ طآیٷس قبٲ٭ ٲطاح٭ ظیط ٲیجبقٷس .زٴاظ ٶط ٸاٮطیٹ ٸٮی طآیٷس ٲطثی٫طی ٲٳٹال زض آبظ ٲبٲٹضیت تٯیٱ آٶٽب ٲكرم ٲیكٹ

٢طاضزاز اٶ٣بز -1

اټسا اٸٮیٻ تییٵ -2

ٸ اضظقیبثی ؾٷزف -3

ٳٯیبت ٸ ارطا ضیعی ثطٶبٲٻ -4

اضظیبثی -5

. ٲطثی٫طی تٷٽب زض ظٲبٶی ٲٳ٧ٵ اؾت ٦ٻ ایٵ تٹا١ ٲت٣بث٭ ثبقس: اؼمبد لشاس داد

( حفظ حشبی)لبثیت اػتبد ( اف

. ټط ٪ٹٶٻ ضاثٻ ٲٹ١ زض ٲطثی٫طی اظ اتٳبز ثیٵ ٲطثی ٸ اضثبة ضرٹ ٶبقی اظ اتٳبز اؾت

ت ټبی ضا ثٻ ٲطثی ذٹز ثٻ ٲٷٹض ٦ك طلټٷ٫بٲی ٦ٻ ٲطثی تٯیٱ زازٺ ٲیكٹز ، اضثبة ضرٹ االبت قرهی ذٹز : اؿتشان اعالػبت( ة

. اضائٻ ٲیسټسزاٶٻ تٹؾٻ ٲٵ

.ٸ ضٸحبٶیٹٴ ثبیس اؾتبٶساضز ټبی اذال٢ی ثرهٹل اؾتبزٺ ٦ٷٷس ٸ٦ال،پعق٧بٴ :اػتبذاسد بی اخاللی( ج

. ثٻ ٲٷٹض رصة اتٳبز اضثبة ضرٹ ٸ ٲطثی پطټیع اظ ٶبؾبظ٪بضی ټب زض ٲٹضز ٲبٮجی اؾت ٦ٻ ثحج ٲی٧ٷٷس :ثتشی تشی ( د

ذف زاسی ای

چٻ ٲٹيٹی ثبیس تٹؾ ٲطثی٫طی اٶزب ٪یطز –پیف ٶٹیؽ اٸٮیٻ اټسا.

ایٵ اٶتبضات ٸ تبضيبت .ای ٲتبٸتی ټؿتٷساضثبة ضرٹ ٸٲطثی حطٻ ای زض ظٲیٷٻ ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٦بضطٲب ټٳ٫ی ثٻ زٶجب٬ ثطٸٴ زازټٻ

.ثبیس ٦ك ٸ ح٭ قٹٶس

زٴٸ٢تی طآیٷس ٲطثی٫طی نٹضت ٲی پصیطز، اټسا ح٣ی٣ی یب زٮرٹاٺ ٲٳ٧ٵ اؾت تییط ٦ٵ.

ٲٳ٧ٵ اؾت زض ایٷزب اټسا ٦ٹتبٺ ٲستی ٲبٶٷس اټسا ثٯٷس ٲست ٸرٹز زاقتٻ ثبقس.

ٸ ٲٳ٧ٵ اؾت ی٧سی٫ط ضا ټٳپٹقبٶی ٦ٷٷس یب ثط ی٧سی٫ط تبحیط ٲی٫صاضٶس ٲٳ٧ٵ اؾت اټسا تزبضی یب قرهی ٸرٹز زاقتٻ ثبقس.

.اضی اٸٮیٻ ٲٹا٣ت چٽبضربٶجٻ اضثبة ضرٹ، ټبزی ٶیطٸ، ٲٷبث اٶؿبٶی ٸ ٦بضطٲب ٦بیؿتزض ټس ٪ص

ٽٱ بنٯٻ ثیٵ ٳٯ٧طز اذیط ثطای ٲطثی ٳٯ٧طز ؾطی زض ٲٹضز اضثبة ضرٹ ٸ . تٯیٱ ذٹة ٲطثی ثط پبیٻ زازٺ ټبی ذٹة اؾت:ػدؾ اسصؿیبثی

. ٸ ٳٯ٧طز زٮرٹاٺ آیٷسٺ ٲٽٱ اؾت

:ثشخی اص سا بی خغ آسی داد

ٲهبحجٻ ټب ٲیتٹاٶس ثب ٪عاضـ ټبی ٲؿت٣یٱ ابی نبحت ٶط ٶبطیٵ ٸ زی٫ط . ضٸ ثط٪عاض ٲی٧ٷس ٲطثی ی٥ ٲهبحجٻ تٯٷی یب ضٸزض :لبحج ب

.ٶتبیذ ٲهبحجٻ ثٻ نٹضت رسا٪بٶٻ ذالنٻ ٲیكٹٶس. تٷیٱ قٹزابی ثب زضرٻ ثبالی ذبٶٹاز٪ی ثب اضثبة ٸ ضرٹ

. زضرٻ ٶبٲیسٺ ٲیكٹٶس 360ثطذی اٸ٢بت ایٷٽب اثعاض ثبظذٹضزی : اسصیبثی ثبصخسدی دسخ ثذی وذ چذب

تؿت ټبی ضٸاٶكٷبؾی طزی؛: آص

ثرهٹل :سضبیت ذی ـتشی ثشب بی تشییبی ویفی وی اص اسصیبثی بی ػىشدی، ثشسػی شؿی، ثشسػی بی داد

. زض آبظ ثطٶبٲٻ ٲطثی٫طی ؾٹزٲٷس اؾت

ثرهٹل ٸ٢تی ثب زازٺ ټبی حبن٭ اظ اضظیبثی تط٦یت قٹز ٢سضتٳٷس .زض٤ ٸ حجت ضتبضزض ٲال٢بت یب تٳبؼ تٯٷی یب ایٳی٭ :دیذب اسثبة سخع

.ٲیكٹز

40

Page 42: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

اوجش ىی : داسائ لؼت د فل

سیضی ػیبتی اخشاثشب

:ٲطثی٫طی ظٲبٶی ٲی تٹاٶس ثٻ نٹضت ثطٶبٲٻ ضیعی ٳٯیبتی ٸ ارطا زض ثیبیس ٦ٻ

ټس اٸٮیٻ ٲطثی٫طی تییٵ قسٺ ثبقس.

تٹا١ ثطای ٲطثی٫طی ثٻ ٹضی ٦ٻ اٶتبضات ضا ثطط ٦ٷس.

ذٹز ثٻ زؾت آٸضز ٲطثی طنت آقٷبیی ثب رٷجٻ ټبی ٲرتٯ ضتبضی اضثبة ضرٹ ضا اظ ٶتبیذ اضظیبثی.

:ػای و دس عی پیبد ػبصی اخشا اتفبق ی افتذ

ٲٷب اضثبة ضرٹ قبٲ٭ رٳ آٸضی زاٶف ثیكتط ، ٲطٸض تالقٽبی ٲٹ١ ٸ ٶبٲٹ١ ٸ رٳ آٸضی ایسٺ ټبی رسیس اؾت : وـف ضی ب

.٦ٷٷسٺ ٳ٭ ٲی ٦ٷس ٸٲطثی ضاثٻ ای حٳبیتی ثطای ٦ك ایسٺ ټب ایزبز ٲی ٦ٷس ٸ ثٻ ٷٹاٴ ٶ٣ف تؿطی

اتٳبزی ٦ٻ ثیٵ ٲطثی ٸ اضثبة ضرٹ ٸرٹز زاضز ثبج ٲی قٹز ٦ٻ اضثبة ضرٹ ضا ٢بزض ثٻ آظٲبیف : آصبیؾ ث وه سفتبسبی خذیذ

.ثب ضتبضټبی رسیس ث٧ٷس

؛ټبی ټٳطاٺ ثب تطؼ ټبی ٲٳ٧ٵ ٸ ٦بټف ثی اظ ٶ٫طاٶی ٸ پبؾد ټب تٹاٶبیی تٳطیٵ: تشی یب ایفبی مؾ

ذٹز قرم ٲی تٹاٶس تب اٶساظٺ ای قبټس ٸ ٶبط ثط ٳٯ٧طز ثٽیٷٻ ثبقس: است ظ.

ٲطثیبٴ زض طح ؾئٹا٬ ثطای اضثبة ضرٹ ټب ثٻ ٲٷٹض ټٳبٶٷس ؾبظی ت٧ط آٶٽب ٸ ایزبز ضاٺ ح٭ ٲٹ١ ټؿتٷس : ح ؼئ.

اقس ٸ ٲطثی ٲی تٹاٶس ثٻ اضثبة ضرٹ ثب زض٤ ٶ٣كی اظ ټٳٻ زض قطای تزبضی ٲی تٹاٶس ثطای ٳٯ٧طز ٲٯٹة ٲؿبس ة: تـخیق مؾ

.تٹيیح ٶ٣ف ثٻ ؾبظٲبٶف ٦ٳ٥ ٦ٷس

ی٥ طح ٳٯیبتی قبٲ٭ چٷسیٵ ٢ؿٳت اؾت ٸ ٲی تٹ اٶس ثطای تخجیت ټس ، تٹيیح ٳٯیبت ٲٹضز اؾتبزٺ : تذی عشح ػیبتی

.اؾتبزٺ ٢طاض ٲی ٪یطٶس ٢طاض ٪یطز ٦ٻ ایٵ ٶٹ ثطٶبٲٻ ٳٯیبتی تٹؾ ٲطثی ٸ اضثبة ضرٹ زض تٹؾٻ اټسا ٲٹضز

طنت ټبی ٲٹ٣یت ظٲبٶی اعیف ٲی یبثس ٦ٻ اظ حٳبیت ٸ ثبظذٹضز ټٳ٧بضاٴ : شدآسی حبیت ثبصخسد اص ػی ىبسا

. ثطذٹضزاض ثبقس

ضیت قٯی اضثبة ضرٹ ثب تٳط٦ع ثط اټسا قرهی زض چٽطچٹة ظٲبٶی ثٯٷس ٲست ، ٲی تٹاٶس ثطای ٲسی :تذثیش ثشب ثذذت تػؼ

.آٴ اؾتبزٺ ٦ٷس ٸ پیكطت

اسصیبثی

اثتسا ٲی ذٹاټیٱ ثساٶیٱ ٦ٻ ٳٯ٧طز اضثبة ضرٹ زض حب٬ ضقس :زالیٯی ٦ٻ ثطای اضظیبثی ٶتبیذ ارطای ی٥ طآیٷس ٲطثی٫طی ٸرٹز زاضٶس جبضتٷس اظ

اضظیبثی ثٻ ٷٹاٴ ی٥ رطیبٴ زضرٻ ثٷسی ثٻ قٳبض ٲی ضٸز ٸ .ٲب ٲی ذٹاټیٱ تبحیط ٲطثی٫طی ضا ضٸی ؾبیطیٵ زض ؾبظٲبٴ تییٵ ٦ٷیٱ اؾت یب ٶٻ ؟

ٶتبیذ ایٵ اضظیبثی ٲی تٹاٶس ثٻ ٷٹاٴ ٲ٣بٸٲت زض ثطاثط تالـ ٦بضی ٲٹرٹز زض .ٲی تٹاٶس االبت اضظقٳٷسی ثطای ٲطثی ٸ اضثبة ضرٹ زاقتٻ ثبقس

ٸ زض ٶٽبیت اضظیبثی ربیی ٦ٻ ثطٶبٲٻ ٳٯیبتی ٶیبظ ثٻ تزسیس ٶط زاضز ضا ٶكبٴ ٲی زټس ٸ آیب اټسا ٲطثی٫طی ټٷٹظ ټٱ ٲٯٹة .ی ثٻ قٳبض ضٸزٲطثی٫ط

.ټؿتٷس یب آٶٽب احتیبد ثٻ ت٧ط زٸثبضٺ زاضٶس

:اسصیبثی ب ی تاذ ثش پبی بثغ دادبی صیش ثبؿذ

قطٸ ٲطثی٫طی اٶزب ٪یطٶس ٲٳ٧ٵ اؾت ثطای ٲطثی ٲٷبؾت ثبقس تب ثطای ټٳبٴ پبؾرٽب ، اضظیبثی ٲزسز یب ٲهبحجٻ ا٪ط ٲهبحجٻ ټب زض :لبحج ب

.ٲزسز ٶٳبیس ٸ پبؾرٽب ضا ثب ټٱ ٲ٣بیؿٻ ٦ٷس

آٴ ی٥ اٮ٫ٹی ٲبٺ اٶتبض ٢ج٭ اظ اضظیبثی ٲزسز ٸ قٷبذت ایٷ٧ٻ 6ثب زاقتٵ ایٵ ٶٹ ثبظذٹضز حسا٢٭ :اسصیبثی ثبصخسدی سد ثذی چذب

.تییطاتی اؾت ، ٲٽٱ ذٹاټس ثٹز

ثط ٲجٷبی یط ضؾٳی ٲٳ٧ٵ اؾت ٦بضطٲب یب اطاز اٶتربة قسٺ ای زض ٲٹضز چ٫ٹٶ٫ی ٳٯ٧طز اضثبة ضرٹ ؾئٹا٬ :ثبصخسد غیش سػی اص دیشا

.٦ٷٷس ٦ٻ ایٵ االبت ٲی تٹاٶٷس ثٻ نٹضت ٪عاضقی زضآیٷس

41

Page 43: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ایٵ اضظیبثی اضثبة ضرٹ زض تالـ :شؿی ثشسػی بی سضبیت ـتشی ثشسػی ثشب آصؿی ػىشدی ، ثشسػی بی بی اسصیبثی

.ثطای ض ضتبضټبیی اؾت ٦ٻ ٲٳ٧ٵ ثٹز ٶؿجت ثٻ آٶٽب ثٻ ٢سض ٦بی حؿبؼ ٶجبقس

ئیؽ یب ابء زی٫ط ؾبظٲبٴ آیب ذٹز قرم اضثبة ضرٹ ضايی اؾت ؟ ثبظذٹضز اظ اضثبة ضرٹ ٲٳ٧ٵ اؾت ثٻ ذٹز اٸ ، ض :ثبصخسد اسثبة سخع

.زازٺ قٹز

ٲطثی٫طی ٲٳ٧ٵ اؾت ٦ٻ زض ایزبز ثطٶبٲٻ ټبی ٳٯیبتی ٦ٻ اټسا ضا تطی ٲی ٦ٷس ، ٲٹ٣یت ټب ضا اٶساظٺ ث٫یطز ٸ ایٷ٧ٻ آیب :عشح بی ػیبتی

اټسا ؾٹز ٲٷس ثٹزٺ اٶس؟ آیب ثٻ اټسا زؾتیبثی پیسا ٦طزٺ ایس ؟

٪بټی اٸ٢بت ٲطثی٫طی ثٻ ؾٳت ثطٶبٲٻ تٹؾٻ ٲٷساٶٻ ثٯٷس ٲست پیف ٲی ضٸز ٸ ایٷ٧ٻ آیب ٲطثی٫طی نٹضت : ثشب بی تػؼ ای ثذ ذت

زؾت ٪طتٻ اؾت ٸ آیب ٲٹا٣تی ثطای اٶزب ٦بضټبیی زض آٴ ظٲیٷٻ نٹضت ٪طتٻ اؾت ؟ آیب اضثبة ضرٹ ٸ ٲطثی ثٻ نٹضت آظازاٶٻ زض ٲٹضز آٶچٻ ثٻ

آٲسٺ یب ٶیبٲسٺ اؾت ثحج ٲی ٦ٷٷس ؟

شاح فشآیذ شثیشی اص ظش تبع اوبش

پی٫یطی -3 ٲجبحخٻ -2 آٲبزٺ ؾبظی-1

: داس صیش اسائ ؿذ اػت فشآیذ شثیشی اص ظش دای دس

.زض آیٷسٺ ٲطثیبٴ ، ٲطثی٫طی ضا ثیكتط تٹؾ تٯٵ یب ایٷتطٶت اٶزب ٲی زټٷس : شثیشی ث كست اىتشیىی

سای شثیشی ث كست اىتشیىی دالی شایؾ ة

رٽبٶی ؾبظی

ٲ٣طٸٴ ثٻ نطٻ ثٹزٴ

پیكطت ټبی ٷبٸضی

مؾ بثغ اؼبی حشف ای

ٲسیطیت ثطٶبٲٻ ٦ٯی ٲطثی٫طی

حٳبیت اظ قطٸ ٶكبٶٻ ټبی ا٢ساٲبت ٲطثی٫طی رسیس

حٳبیت اظ ٲطثی٫طی زض ی طآیٷس ٸ زض پبیبٴ آٴ

ضایبی شثیشی

ٲٹحط ثطای تٹؾٻ اؾت ٸ ثٻ ٹض ٸیػٺ طز ٸ ٶیبظټبی ٲكرم اٸ ضا ټس ٢طاض زازٺ اؾت ضٸی٧طزی ثباضظـ ٸ.

ٲٽبضتٽبی ٦بض٦ٷبٴ ٲٹرٹز ضا ، ثیكتط اظ ٪طتٵ ٦بضٲٷساٴ ايبی یب ربی٫عیٵ ، ٲٹضز ثطضؾی ٢طاض ٲی زټس.

ٲطثی ضا ثب حؽ ٦بض ٸ اضظـ آٲبزٺ ٲی ٦ٷس.

ضٸـ اضظـ ټبی ؾبظٲبٶی ٦بضٲٷساٴ آٴاضؾب٬ پیب ٲخجت ثٻ ؾبیط ٦بضٲٷساٴ زضثبضٺ.

تحطی٥ ٦طزٴ ٦بضٲٷساٴ ٸ ثٷبثطایٵ ارتٷبة یطيطٸضی اظ ٪طزـ قٯی.

٦ٳ٥ ٦طزٴ ثٻ ت٣ٹیت یبز٪یطٶسٺ ثٻ ٹض ٶطی ٸ ثٻ ٦بض٪یطی ثط اؾبؼ زاٶف یبز٪یطی ا٦تؿبثی اظ طی١ زٸضٺ ټبی آٲٹظقی ٸ ؾبیط

.٦بضټبی آٲٹظقی

ؼبیت شثیشی

ظیطا اظ طزی ثٻ طز زی٫ط ٲٷت٣٭ ٲی قٹٶس ٲٷبث ٲهط ٲحسٸز.

ا٪ط ټیچ ؾبذتبض ٸا٢ی ثطای بٮیت ٸرٹز ٶساقتٻ ثبقس ، ٲی تٹاٶس ثب طآیٷس رٯؿٻ ٸ ضٸی٧طز ٶٯی ؾطزض٪ٱ قسٺ ثبقس.

42

Page 44: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ٲطثی ٲٳ٧ٵ اؾت ٶیبظٲٷس ٦ؿت حٳبیت ثطای ثط٪عاضی رٯؿبت ٲطثی٫طی ثب یبز٪یطٶسٺ ثبقس ٸ ؾبیطیٵ ٶیع ثطای ضٸی٧طز ٲطثی٫طی ٲتٽس

.ٶكسٺ ثبقٷس

.ٶ٣ب ي ٸ ٢ٹت ذٹز ضا ثكٷبؾس .ٲٽبضتٽبی قٷیساضی ذٹة زاقتٻ ثبقس .زٮؿٹظ ، حبٲی ٸ نجٹض ثبقس :خلكیبت شثی

. ثیٷٷسٺ ذٹثی ثبقس ٲكبټسٺ ٪ط ٸ .ٲی ذٹثی زاقتٻ ثبقس ٲٽبضتٽبی ٦الٲی ٸ یط ٦ال

: شاح فشآیذ چه یؼت ػیبتی

:پیؾ اص آغبص خؼ شثیشی سیىشدی سا عشاحی ویذ -

تییٵ ٸ تٹا١ ثط ضٸی ٶیبظټبی آٲٹظقی ٦ٻ رٯؿبت ٲطثی٫طی ضا ټس٫صاضی ٸ اٸٮٹیت ثٷسی ٦ٷس.

٦ٻ طا٪یطٶسټٳی ثبیؿت ارطا ٦ٷس ٲٹا٣ت ٸ تییٵ اټسا یبز٪یطی ٸ آٶچٻ.

تٹا١ ضٸی ٲیبض ٲٹ٣یت یب ٸبی ٲیبٴ ٲطثی ٸ طا٪یطٶسٺ

ثبظٶ٫طی ٪عیٷٻ ټب ٸ ؾبذتٵ ثطٶبٲٻ ٲكرم

ټط قرم ثٻ قیٹٺ ای ٲتبٸت یبز ٲی ٪یطز ٸ ثطای ٲسیط ٦بضآٲس چیعی ٦ٻ ثطای یبز٪یطٶسٺ :فشا وشد بػت تشی سیىشد ثشای یبدیشی -

.يطٸضی ثبقس ضا زض٤ ٦ٷسٲی ثبیؿتی

ثطٶبٲٻ ضیعی طنت يطٸضی اؾت ٸ اظ ٽطؾت اٸٮٹیتٽبی ٲكرم قسٺ ،ظٲبٴ ٲٷبؾت ثطای اٸٮیٵ رٯؿٻ :ـخق وشد فشكت بی شثیشی -

.تٹا١ قٹز

ثشضاسی خؼ شثیشی -

اضائٻ زالی٭ ؾبزٺ ٸ ضٸقٵ ثطای ا٢سا ٦طزٴ

تٳبقبی ایٷ٧ٻ ط٪یطٶسٺ چیعی ضا اظ زؾت ٶسټس

ذالنٻ ؾبظی ٸ ٲطٸض ٶ٧بت ٲٷبؾت

اربظٺ زازٴ ثٻ طا٪یط رٽت تالـ ذٹة ثطای آظٲٹزٴ ٸبی ذٹزـ ثب حٳبیت ټٳطاټی قسٺ ٸیبززاقت ټبیی ٦ٻ طا٪یط ثٻ آٴ ٶیبظ زاضز.

آٶٽب ٦بض ضا ثٻ ذٹثی اٶزب ٲی زټٷس تكٹی١ ټٳٻ طا٪یطاٴ ، ټٷ٫بٲی ٦ٻ.

خسد فشا وشد وشد ثبص-

.اؾت ٸ ثسٸٴ آٴ ا٦خط ٲب زچبض اقتجبٺ ٲی قٹیٱ ، پبؾد ٲی ثبیؿتی نبز٢بٶٻ ٸ اٶت٣بزی ٸ ؾبظٶسٺ ثبقس ثبظذٹضز ثب اضظـ

ثشب سیضی پیـشفت بی لت-

پبیب خؼ -

ٲٹ٣یت ٶیطٸی ؾبظٲبٶی زض ثطاثط ٲیبض ٸ اؾتبٶساضزټب ثطای ٳٯ٧طز ٢بث٭ ٢جٹ٬ ٲٹضز تٹا١ زض قطٸ

چ٫ٹٶٻ یبز٪یطٶسٺ ثٻ ٹض نحیح طآیٷس یبز٪یطی ضا ازاضٺ ٦طزٺ اؾت .

:ػا ؿىؼت یب پیشصی فشآیذبی شثیشی ساجشی

تٽس ٸ ال٢ٻ اطاز زذی٭

ٲٷبث ٦بی ٸ حٳبیت ؾبظٲبٶی

زاقتٵ ضٸی٧طز زؾتٻ رٳی ٸ قرهی

٢طاضزازٴ طآیٷس زض ی٥ ظٲیٷٻ ؾبظٲبٶی

ٴ ٸ ضاټجطاٴٲٽبضت ټب ٸ تزطثیبت ٲطثیب

تكریم ٲؿبئ٭ زضٸٴ طټٷ٫ی

اٳیٷبٴ اظ ی٥ ٲحی ذبضری تٹاٶب

:چٽبض ؾج٥ ٲطثی٫طی ٸرٹ زاضز ٦ٻ زض ظیط ثٻ آٶٽب اقبضٺ ٲی ٦ٷیٱ :ػجىبی شثیشی

اذتیبض ٸ آظازی ٳ٭ /قط٦ت ٦طزٴ /طٸـ / زؾتٹض زازٴ ) ضٸـ اضتجبی ٦ٷتط٬ ٦ٷٷسٺ تٳبی٭ ثٻ ضټجطی اطاز ثط ج١ ٲٹ٢یتی :وتش وذ

.ثٻ ٸؾیٯٻ تٳط٦ع ضٸی ٦بض ،ح١ اٽبض ٶط ٸ ٲٷتط ٶٳبٶسٴ اؾت ( زازٴ

43

Page 45: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

ثطزاقت ټب یب ٶطیٻ ټب ، زض ٶط ٪طتٵ تٳب اٲ٧بٶبت ، ایٵ ضٸـ تٳبی٭ زاضز ثٻ ضټجطی ٲٹ٢یتی تٹؾ ایسٺ ټب ٸ ا٧بض ٲكتط٤ ، :تـیك وذ

تحطی٥ ٦طزٴ ، اٮٽب زازٴ ٸ ٲتٳط٦ع قسٴ ضٸی آیٷسٺ ٲكتط٤

ضٸـ اضتجبی حٳبیت ٦ٷٷسٺ ثٻ ټسایت اطاز ثط حؿت ضټجطی ٲٹ٢یتی اظ طی١ زٮؿٹظی ثطای زی٫طاٴ ، حٳبیت ٦طزٴ ٸ نحجت :حبیت وذ

٦طزٴ ضار ثٻ ٪صقتٻ

ضٸـ اضتجبی تحٯی٭ ٦ٷٷسٺ تٳبی٭ زاضز ثٻ ټسایت اطاز ثط حؿت ضټجطی ٲٹ٢یتی تٹؾ ٲتٳط٦ع قسٴ ضٸی ٸا٢یبت ، االبت ، :وذ تحی

٢ٹاٶیٵ ٸ پبیٻ ضیعی طآیٷسټب

ذ بی شثیشی

ٺ ثیكتطیٵ طا٪یطی ضا زاضز ٸ ی٥ ی٧ی اظ اٸٮیٵ ٲس٬ ټبی ٲطثی٫طی ٦ییت ٦ٻ اثسا قسٺ اؾت ٲس٬ ٪طٸ اؾت ٤( : GROW)ذ شثیشی ش

.ضاټ٧بض ؾبزٺ ٸ ٢سضتٳٷس ثطای ضاټٷٳبیی رٯؿبت ٲطثیبٴ ٲی ثبقس

:زض ایٵ ٲس٬ ٲطثیبٴ ی٥ ؾطی اظ ؾئٹاالت ٲطثٹ ثٻ اټسا ، ٸا٢یت ظٶس٪ی آٶبٴ ، ٪عیٷٻ ټب ٸ آضٲبٴ ټب ی اطازضا رٹیب ٲی قٹٶس

.ٶساظٺ ٪یطی پطؾیسٺ قٹز ټس قرم ثبیس تب حسٲٳ٧ٵ ثٻ نٹضت ذبل ٸ ٢بث٭ ا - ذف

.ٸيیت ٲبٮی ٦ٻ قرم زض حب٬ تزطثٻ اؾت ثبیس ثٻ ٹض اٶت٣بزی ٸ ز٢ی١ تحٯی٭ ٪طزز - الؼیت

.ټٷ٫بٲی ٦ٻ زاٶؿتیس ٦زب ټؿتیس ٸ ثٻ ٦زب ٲی ذٹاټیس ثطؾیس ٢س ثسی ٽٱ ٸ ٦ك ٪عیٷٻ ټبی قٳب زض آٴ ٲٹاضز اؾت -ضی ب

.ز ، اٶ٫یعـ يطٸضی اؾت ٦ٻ ٶتبیذ ٲٯٹة اٶتبض اظ ایٵ ٲطحٯٻ ، تٽس ثٻ اٶزب ٳ٭ ٲی ثبقس ثطای تییط ٸ ثٽجٹز ٳٯ٧ط -آسب

:، ٲس٬ زی٫طی اؾت ٦ٻ اظ اذتهبض ٦ٯٳبت ظیط ثٻ زؾت آٲسٺ اؾت ( حط٦تی ) ٲس٬ اؾتیط ( : STEER)ذ اػتیش

ٲح٭ / ٶ٣ٻ(Spot )

رٹض٦طزٴ( Tailor )

زازٴ تٹيیح( Explain )

تكٹی١ ٦طزٴ(Encourage )

ثبظٶ٫طی( Review )

.ټٳبٶٷس ٲس٬ ٪طٸ ، ٲس٬ اؾتیط ٶیع ټس ٲحٹض ٸ اظ زٶیبی ٸضظـ ثیطٸٴ آٲسٺ اؾت : ٶ٧تٻ

:ارعای ظیط تك٧ی٭ قسٺ اؾت ایٵ ٲس٬ اظ ث٣یٻ ٲسٮٽب ٲتبٸت ٲی ثبقس ٸ تٳط٦ع ضٸی ٲك٧الت زاضز ٸ اظ ( : OSKAR)ذ اػىبس

ذطٸری ٸ ٶتیزٻ

زضرٻ ثٷسی

چٹض ثساٶیٱ ٸ ٲٷبث

تهسی١ ٸ ٳ٭

ثبظٶ٫طی

ظی ذٹة ٦بض ی٧ی اظ اثعاض ٲٹضز اؾتبزٺ ثطای ضاټٷٳبیی ٲطثی٫طی تٳط٦ع ثط ضاٺ ح٭ اؾت ٸ ایٵ ضٸی٧طز طاحی قسٺ اؾت تب ٦ك ٦ٷس ٦ٻ چٻ چی

.ٲی ٦ٷس ٸ زض ٹو ثطای تساٸ ٦بض چٻ چیعی ذٹة ٶیؿت

.تٳط٦ع ایٵ ٲس٬ ثط ایٵ اؾت ٦ٻ تٹاٶبیی طز ٸ ٲٽبضتٽبی اٸ ضا ثٻ ٽٹض ثطؾبٶس تب ثٻ اټسا ٲٹضز ٶط ثطؾس

.ٲرتٯ ایزبز قس ت٧ط قف ٦الټی تٹؾ ازٸاضز زٸ ثٹٶٹ ثطای ٦ٳ٥ ثٻ ت٧ط تزطثی اطاز زض ضاټٽبی:تذطی تفىش ؿؾ والی

ایٵ اثعاض ٲزٳٹٻ ای اظ قف ٦الٺ ؾٳجٯی٥ زض ضٶ٫ٽبی ٲرتٯ اؾت ٦ٻ ضتبضټبی ٲت٧طاٶٻ ٲرتٯ ضا ٶكبٴ ٲی زټس ٸ ټس ایٵ ٦الټٽب طآیٷس

.ت٧ط ٲؿت٣یٱ اؾت

.ټسٳٷساٶٻ ، یٷی ؾئٹاالت ضا ٲی پطؾس ٸ االبت ضا رؿتزٹ ٲی ٦ٷس : (اعالػبتی ) وال ػفیذ

.احؿبؾی ٸجیی زض ٲؿیط احؿبؾبت حط٦ت ٲی ٦ٷس : (ؿدی ) لشض وال

.زض ٶ٣ب ي ، ذطټب ٸ زقٹاضیٽب ضا قٷبؾبیی ٸ ٲٹضز تٹرٻ ٢طاض ٲی زټس : (حتبط ) وال ػیب

.ٲخجت ٸ ذٹقجیٵ ، ٲٷب ضا رؿتزٹ ٲی ٦ٷس : (ػبصذ ) وال صسد

.٦ك احتٳبالت ، ایسٺ ټبی رسیس ، ضاٺ ح٭ ټبی ٲتٷٹ : (خالق ) وال ػجض

.ؾبذتبضزټی ثٻ طآیٷس ت٧ط ، تٳط٦ع٦ٷٷسٺ : (اؼىبػی / فىس ) وال آثی

اك ویذی ویفیت شثیشی ساجشی

زاقتٵ ی٥ تٹا١ یبز٪یطی -

زاقتٵ ٲ٧بٮٳٻ ټسٳٷس -

بٮیت ټٳ٫بٶی ٸ اٶطغی ظا ثبقٷس -

اذتٵ ضٸای اتٳبزآٲیع ٸ بی اٲٵؼ -

ٲبث٣ت ثب ٲٽٹ ظٲیٷٻ ٸ ٲحتٹای ٲتٵ -

اٶب پصیطی زض ؾج٥ ٸ ضٸی٧طز -

تكٹی١ تزطثٻ ٦طزٴ ٸ ٲكبټسٺ ٦طزٴ -

رٹاث٫ٹی طټٷ٩ ٸ تٷٹ طټٷ٫ی ثبقس -

اظ ٲٷبث ثٻ ٹض ٲٹحط اؾتبزٺ ٦ٷس -

اظ ؾئٹا٬ ٦طزٴ ٸ قٷیسٴ ٲٹحط اؾتبزٺ ٦ٷٷس -

44

Page 46: 10 ات 1 یاه لصف - mba-online.irmba-online.ir/MBA-ONLINE/مدیریت منابع انسانی | رسولی،صالحی... · ی٘بؼ٘ا غثبٙٔ تیشیذٔ تیٞبٔ:

اغ ـىالت شثیشی

ٲسیطاٴ ارطایی ٲك٧الت ظٲبٴ ثٷسی ثطای رٯؿبت زاقتٷس.

زض ٶط٪طتٵ ٲطثی٫طی ثٻ ٷٹاٴ ضٸقی ٪طاٴ

زض٤ ٲٷی اظ ٲطثی٫طی

ثطزاقتی يی اظ یبز٪یطی ثطای تییطات ضتبضی

ٳٯ٧طز ؾبظٲبٶیٲك٧٭ زض ٶكبٴ زازٴ ضٸاث ٲیبٴ ٲطثی٫طی ارطایی ٸ

زضیبت يی یب ٲتیط اظ ؾٹی ٲطثیبٴ

ٲك٧٭ زض رصة حٳبیت ٲسیطیت اضقس

ٲٽٹٲی اؾت ٦ٻ اظ اؾبیط یٹٶبٴ ثبؾتبٴ ٲی آیس ٸ اظ تٯیٱ ٸتطثیت تٯٻ ٲچٹؾٵ پؿط ازی ( حب ، حبٲی ٸ حٳبیت ٦ٷٷسٺ ) ٲٷتٹض :تسی

ٲٷتٹض ٲبټیٳی ٲبٶٷسآٲٹظـ زازٴ ، ثبٮٷس٪ی ، پطٸضـ زازٴ ، ارتٳبی ٦طزٴ ، .٪یطز ظئٹؼ ثٻ زٸؾت ٶعزی٥ ٸ ٢بث٭ اتٳبزـ ٲٷتٹض ؾطچكٳٻ ٲی

.پكتیجبٶی ٦طزٴ ٸ ٲحبت ضا زض ثط ٲی٫یطز

جبضت اؾت اظ تبټٳی ثیٵ زٸ ٶط اؾت ٦ٻ زض ضاؾتبی ٦ٳ٥ ٶٳٹزٴ ثٻ تٹؾٻ ٸ پیكطت قرهی ٸ حطٻ ای ، تزبضة ، :تؼشیف وی تسی

یبز٪یطی ترهم ٸ اٶسیكٻ ټبی ثیٵ ذٹز ضا ثیٵ ټٱ ت٣ؿیٱ ٲی ٦ٷٷس ثٻ جبضت زی٫ط ٲٷتٹضیٷ٩ ی٥ ضاثٻ تؿٽیٱ ٸ ٲؿبست ثٻ ٲٷٹض آٲٹظـ ،

ٸ پیكطت ٸ تٹؾٻ اؾت

تسیضایبی

.٦بض٦ٷبٴ ضا زض قطای ؾرت ٦ٻ ٲؿیط قٯی آٶٽب ٲٳ٧ٵ اؾت زض ذط ٢طاض ٪یطز ضاټٷٳبیی ٲی ٦ٷس

.٦بض٦ٷبٴ ضا زض ٲٹ٢یتٽبیی ٦ٻ اٶسیكٻ ټبی یطيطٸضی ، ايطاة ٸ تطؼ زاقتٻ ثبقٷس ، ٲحبت ٲی ٦ٷس

.ز ثب حٳبیت اظ اٶسیكٻ ټب ٸ ٶ٫طقٽبی ٲتبٸت ثٻ ٶٹآٸضی ٦بض٦ٷبٴ رؿبضت ٲی زٺ

.ثٻ ٦بض٦ٷبٴ زض ٲٹا٢ ٶیبظ ضٸحیٻ زازٺ ٸ ثب آٶبٴ ټٳسٮی ٲی ٶٳبیس

. ثٻ ٦بض٦ٷبٴ زض تهٳیٱ ټبی ٲطثٹ ثٻ طنت ټبی قٯی ٸ تییط ٸ تحٹالت ؾبظٲبٴ آ٪بټی ٸ االبت ٲی زټس

دالی ایت تسی

تٳبز پكتیجبٶی ٲی ٦ٷس ، ظٲیٷٻ اعایف ٳٯ٧طز ٸ ٦بضآیی ضا ثٻ زٮی٭ ایٷ٧ٻ ٲٷتٹضیٷ٩ زض قطای ٦بضی ، اضتجببت ضا تٹؾٻ زازٺ ٸ اظ حؽ ا

.طاټٱ ٲی ٦ٷس

اؾت٣طاض ٸ تٹؾٻ طټٷ٩ ؾبظٲبٶی ضا تؿٽی٭ ٲی ٦ٷس.

آٲٹظـ ٷی ٸ تٹؾٻ ٲٽبضتٽبی ٲسیطیتی زض ؾح ثبال ایزبز ٲی ٦ٷس.

اظ پطٸضـ ضټجطاٴ آیٷسٺ حٳبیت ٲی ٦ٷس.

ثبالیی ؾبظٲبٴ ، اٶ٫یعٺ ٸ طنت ایزبز ٲی ٦ٷسثطای ٲطح قسٴ اطاز ثب تزطثٻ زض ؾٹح.

رسایی ٦بض٦ٷبٴ ضا ٦بټف ٲی زټس.

.ثطٶبٲٻ ټبی ٲٷتٹضیٷ٩ ٲی تٹاٶس ثٻ ق٧٭ زاٸٯجبٶٻ ، یط ضؾٳی ٸ ضؾٳی ، یطزاٸٯجبٶٻ ثب زٸ زیس٪بٺ ٲتبٸت ایزبز قٹز

.د قسٴ ضا ٶیع زاضز ضظ ٦ٷتط٬ ذبیطضؾٳی ثب ایٷ٧ٻ ثؿیبض ٲٹحط اؾت احتٳب٬ ظیبزی ثطای ا/ ٲٷتٹضیٷ٩ زاٸٯجبٶٻ

.زض ؾبظٲبٴ ټبی ثعض٨ ٦ٻ تبٸت ټبی رٷؿی ، ضیكٻ ټبی ٢ٹٲی ، طټٷ٩ ، ؾٵ ٸ حطٻ ظیبز اؾت ارطای ٲٷتٹضیٷ٩ آؾبٴ تط ٸ ٲٹحط ذٹاټس ثٹز

تٵ اظ ٲكبٸضیٵ ٸ ٲترههیٵ حطٻ زض ؾبظٲبٶٽبی ٦ٹچ٥ ثطای ٦بض٦ٷبٴ ٸ یب ٦ؿبٶی ٦ٻ ٦بض ذٹز ضا ازاضٺ ٲی ٶٳبیٷس ٲك٧٭ اٶتربة ٲٷتٹض ثب یبضی ٪ط

.ای اٲ٧بٴ پصیط اؾت ٸ زض ایٵ قطای ٪طتٵ ٲٷتٹض ثٻ نٹضت ٪طٸټی ٸ یب طزی ٲی تٹاٶس ٲطح ثبقس

:شح تحمك ی یبثذ چبسي فك دس ساثغ یه تسی

.از ثب تزطثٻ زاضٶس ، احؿبؼ ذٹقحبٮی ٲی ٦ٷٷس ٲٷتٹضټب اظ احؿبؼ ٶیبظ ٦بض٦ٷبٴ رٹاٴ ثٻ ایسٺ ٸ تزبضة آٶٽب ٸ ٶیع اظ اټٳیتی ٦ٻ اط :ؿشع

.زض ایٵ ٲطحٯٻ تبز٬ ٸ ضيبیت ٲت٣بث٭ زض ؾح ذیٯی ثبالیی ٢طاض زاضز ٸ ایٵ ثبج پیكطت زض ارطای اټسا ٲی ٪طزز :آصؽ داد

.زض ایٵ ٲطحٯٻ طیٵ ثٻ ایٵ ٶتیزٻ ٲی ضؾٷس ٦ٻ ضاثٻ آٶبٴ زی٫ط ٶیبظټبیكبٴ ضا ثطط ٶٳی ٦ٷس :خذایی

. زض ایٵ ٲطحٯٻ ضاثٻ ثیٵ طیٵ پرتٻ تط ٲی قٹز ٸ ثٻ اضتجبی طاتط اظ ٲٷتٹضیٷ٩ ٲٷزط ٲی قٹز :تؼشیف دذد

45