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新書推薦

慢療：我在深池醫院與 1686位病患的生命對話

作者：維多莉亞．史薇特

出版社：漫遊者文化

索書號： 410.7 8885

館藏位置：一樓新書展示區

內容簡介：

二十多年前，史薇特醫師初次來到舊金山的深池醫院。原本她只打算待兩個月，然而，在這所源自中世紀的

醫療院所、美國的最後一家救濟院裡，史薇特感受了現代醫學逐漸消失的殷勤款待氛圍，更有機會採用幾乎消失

的「緩慢療法」。

「我在這裡照顧了 1686 位患者，他們教了我許多事，改變了我，也以始料未及的方式改變了我的醫療。」史

薇特在本書寫下她在深池醫院的所見所聞，與尋找醫學精神的感思。

在史薇特筆下，深池醫院宛如悲喜交集的人生劇場：這裡既是醫院，也像庇護所、失業棲身處、中途之家、

復健中心，需要長期醫療照護的人，舉凡芭蕾舞者、搖滾樂手、教授或小偷都來到此地，愛滋病房裡還養過母雞。

有人在這裡甩掉男友，有人在這裡找到另一半，有人帶著對新生活的期待而離開，不久卻在街頭告別生命。在這

些故事中，我們看見患者與醫生面對病痛或生死時的心情轉折，以及身心靈照護的本質、代價和價值……等真實

寫照。

現代醫學把人體視為需要修理的機器，但在深池醫院，史薇特醫師和夥伴重新找回古老的醫療概念：人體是

個需要悉心照料的園地，用飲膳休息導引的復原力量，遠勝過「對抗疾病」。她深切體會到，醫生並不需要做很多

事，往往只是最簡單的處方，病人就會好轉；就像飲食區分為速食和慢食一樣，醫療或許可以「無為而治」。

儘管在醫療健保改革的浪潮中，深池醫院的經營管理方式最終也被迫改變。史薇特醫師這本動人的紀錄，除

了緬懷那樣美好的醫病關係，更提供一種人文視野的省思，闡釋了療癒應有的本質：「生命本應緩慢，療癒無法用

效率衡量。」

1年計畫 10年對話： 預約 10 年後的自己，需要

年年實踐與更新

作者：褚士瑩

出版社：大田出版

索書號：177.2 8342

館藏位置：一樓新書展示區

內容簡介：

不要羨慕別人，也不要因為外面的風風雨雨，關在自己的小天地裡。

這本書分享我如何擬定讓生命發生改變的計畫，少年的我，本來像關在房間裡一動不動的大蜥蜴，逐漸蛻變成在

藍天自由飛翔的青鳥……

你下定決心新的一年開始，要改變 10 個壞習慣，學好英文，存錢，交新朋友……

你今年要比去年更好，但每年計畫老是 NG，重來！失敗！無法實現！

你問我，如何管理時間？

對我來說管理時間不是機械式訓練，而是個人生活風格的延伸。

你問我，為什麼做事高效率？一次可以完成好多事？

想一想，如果你有真正想做，值得做，這輩子想要一直做下去的事，相信我，你也是效率高手！

你又問我，好像很有錢？才可以到處趴趴走？

偷偷告訴你，每天為錢憂慮，智商會降低 13 分。我很富有，只要用錢的時候，永遠比夠用多一點點，就很幸福！

你再問我，從來不會嫌自己哪裡不好看嗎？

其實我的手比例太長，縮肩，單眼皮很懊惱……但是我決定要運動，走路抬頭挺胸，我就是我，不是個冒牌貨，

也不是仿冒品。

你想學我，也去印度旅行，去埃及念書，去學 10 種外語，結果並沒有變得更快樂，本來每個人想做的事就不一

樣！不是嗎？

我的計畫，不會是你的計畫，但把你的目標個人化數量化，完成機率大大改變；

我的夢想，更不是你的夢想，但脫離失敗保證班，找到關鍵特色最重要。

有時候計畫急著完成，更容易急著放棄；Just Do It，是給勇於更新與實踐的人！

每年給自己一份不失敗的生活提案，5 年後，10 年後你會發現，意想不到的禮物，太美妙……

款待：旅館 17職人的極致服務之道

作者：蘇國垚

出版社：商業周刊

索書號：489.2 8854-2

館藏位置：一樓新書展示區

內容簡介：

來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人，

即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具，

絕對不能想把他的面具拆下來，

因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。

～東野圭吾

日本暢銷作家東野圭吾在其出道 25 週年紀念之作《假面飯店》中的這句話，一語點出飯店的基本待客之道。

那麼，從服務的角色出發，超乎水準，極致的款待之道，應該長什麼樣子？

本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的讀者，

見識什麼是頂級細緻的服務；更毫不藏私的透露給想做好服務工作的業者，和貴客接觸最密切、最關鍵的飯店職

人，是怎麼做好服務的。本書以 17 種飯店旅館業裡的職務角色，具體勾勒飯店服務內容，並深入說明每一個角

色所能提供的極致款待之道。

蘇國垚以行李小弟為例，儘管只有短暫服務客人的時間，行李員也需要夠敏感，不能白目。首先，不能叫錯客人

的名字；如果客人上次在飯店掉了東西，也不能直接詢問：「客人，這是您上次掉在這裡的傘嗎？」有可能客人上

次是和情婦而不是太太一起入住的。碰到客人掉東西或私人物品遺漏，受過訓的行李員是不會主動詢問客人的。

正確的做法是等客人自己來詢問。因為客人可能告訴太太，自己要去上海出差，結果事後香港的旅館打電話到家

裡說東西掉在旅館，電話又剛好是太太接的，那就糗大了！

又如房務員，除了專業清潔、細心服務外，還要扮演「探針」的角色。房務員可以觀察到客人的私人習慣，轉而

成為旅館提供更貼切服務的情報。例如發現房間內三捲衛生紙都用完了，就知道原來客人感冒了，便可以主動關

心。或發現房間內好多祝賀花束，原來是客人生日，那飯店總經理就可以主動表達祝賀之意。

在真實工作情境中，究竟是什麼決定當下服務的好壞？往往只是一瞬間、在服務者與被服務者間激起的化學反應。

正因為服務的對象是「人」，所有判斷、應對都需要變得「有機」，才能真正「貼心」。這考驗的可不只是 SOP 是

否到位，更挑戰工作者對人情世故與服務本質的理解。

這不僅是一本協助服務業尖兵「做好服務」的實戰講義，更重要的是，要告訴大家，如何「享受」透過服務創造

意義，再從中汲取能量跟熱情。每天在快樂中服務，然後透過服務傳遞更多快樂，這才是投身服務業後能可長可

久，並不斷朝傑出邁進的基礎。

性別平等每月推薦圖書

我願意做你們的知己：我的同志孩兒們

作者：老藕

索書號：855 854:20

館藏位置：一樓流通台

內容簡介：

「我的同志孩兒，請不要哭，讓我做你的朋友。」她，異性戀，六十餘歲，龜速打字

上微博，發願關懷中國每一個同志。「你們沒有錯，但暫時還得不到大多數人的理

解……自從我認識了你們，便有了這樣的心願：我願意做你們的知己！」－－老藕

老藕，一位退休後才學習電腦、使用微博，六十餘歲的老太太，當她在網路上認識越

來越多同志朋友，價值觀也逐漸改變，同志不再是報章雜誌上的名詞，而是活生生的

同事、鄰居、朋友，或親人，才明白，異∕同性戀之間並無不同－－愛是種體貼的能

力，無關性別。

職涯微電影競賽活動,敬請踴躍參加

國立臺灣圖書館

唯讀 100 年─國立臺灣圖書館館史特展

愛的藝饗－嘉義 塔山 林國治 巡迴畫展 (3)

《印象風華 莊玉明油畫個展》

臺灣學系列講座 (98)：米與臺灣社會

與作家有約 10 月份《中西醫併治夾擊乳癌》

『運動與保健』 --主題書展

「青少年尬科學：天文‧生物‧地科‧綜合」科普好書主題書展

【唱戲學台語】兒童歌仔戲講座

話語留聲─館藏舊籍語言類書展

台南市公共圖書館

【全市公告】- 本市公共圖書館借閱規則自 103 年 10 月 1 日起開始實施預約書取書規定：「1 年內

累計 3 冊(件)逾期未取預約書，停止預約權利 60 天」，請讀者務必留意取書時間。 【鹽水區圖書館】- 9/21(日)<故事媽媽 Happy Go 培訓營>活動順延

【新市區圖書館】- 中醫講座順延消息

【官田區圖書館】- 103 年出發到世界巡迴展活動

【東區裕文圖書館】- 文化部「第 36 次中小學生優良課外讀物評選推介活動」獲選書籍公布

【全市公告】- 教育部 103 年臺南幼兒閱讀禮袋(1-5 歲)各館領取情況一覽

國立臺灣歷史博物館

好消息! 博物館玩透透，四館結盟推好康!

來自四方：近代臺灣移民的故事特展

百年生活記憶系列展-叫賣臺灣味

島嶼‧地動‧重生：921 地震十五周年特展

「心的歸屬 家的想望 - 新住民影展」

國立台灣文學館

台灣本土母語文學常設展

文學與歌謠 特展

看見五彩的春光 -王昶雄捐贈展

報導文學展

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讀者證號 讀者姓名 登錄號 應還日期

B021240*** 劉*毓 080345 2014/2/24

B021240*** 薛*瑞 184162 2014/9/22

B021240*** 薛*瑞 183654 2014/9/22