10 tips för framgångsrik kunddialog på Facebook

1

24 maj 2011

2

4,2 miljoner

685 miljoner

10

3

4

”Sätt kunden i centrum och tillför värde”

10 tips för att lyckas med Facebooksatsningen

1. Glöm inte grunden

6

� Syfte

� Mål

� Målgrupper

� Inställningar

� Innehåll

� Policies

� Ansvar och Arbetsfördelning

� Mätpunkter

2. Ha en krisplan

3. Berätta om fördelarna

8

4. Tillgänglighet och dialog

5. Locka till aktivitet och interaktion

6. Ställ frågor – och var genuint intresserad av svaret

7. Var relevant

8. Var öppen och transparant

8. Var öppen och transparant

9. Ge mervärde

10. Mät och följ upp!

Utmaningar

Utmaningar

Utmaningar

Utmaningar

Utmaningar

Utmaningar

Utmaningar

24

Tack!

� Mail: sara.hernandez@halvarsson.se

� Twitter: Sara__Hernandez

� LinkedIn: se.linkedin.com/in/sarahernandez77

� Mobil: 0761-09 05 06

� Blog: http://blog.halvarsson.se