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102 年度各級學校高風險家庭通報暨輔導作業流程暑期教育訓練

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102 年度各級學校高風險家庭通報暨輔導作業流程暑期教育訓練. 教育局相關提醒 事項暨綜合座談. 有關幸福保衛站的檢核作業. 常見錯誤樣態: 1 . 未 於 派案後 24 時 內 完成檢核作業 2. 檢核單中的 ” 有需求 “ 學生沒有勾選 正確 的通報 / 不通報作業. 回覆單 ( 含評估單 ) 常見 錯誤類型. 未於派案日起 7 天內完成回覆單 漏未填寫評估單,或填寫完評估單但沒成功修改送出! 選接案處理,但沒有寫主責輔導老師的全名! 選擇不開案,但卻無敘明理由或無寫明轉介單位 未於補充說明中,簡述以下資訊: 學生就學情況 家庭生活照顧情況 - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: 102 年度各級學校高風險家庭通報暨輔導作業流程暑期教育訓練

102 年度各級學校高風險家庭通報暨輔導作業流程暑期教育訓練教育局相關提醒事項暨綜合座談

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有關幸福保衛站的檢核作業常見錯誤樣態: 1. 未於派案後 24 時內完成檢核作業 2. 檢核單中的”有需求“學生沒有勾選正確的通

報 / 不通報作業 ..

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回覆單 ( 含評估單 ) 常見錯誤類型1. 未於派案日起 7 天內完成回覆單2. 漏未填寫評估單,或填寫完評估單但沒成功修改送出!3. 選接案處理,但沒有寫主責輔導老師的全名!4. 選擇不開案,但卻無敘明理由或無寫明轉介單位5. 未於補充說明中,簡述以下資訊:① 學生就學情況② 家庭生活照顧情況③ 學校提供之協助及未來輔導措施6. 沒注意「已逾期」、「被退件」及「逾期退件」區尚

有未完成之回覆單7. 做完更正的回覆單後,沒有成功送出更正的資料←發

現則應緊急致電本局或駐站中心的社工員請其協助送出更正資料

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工作紀錄表欠缺服務紀錄原因及其他提醒1. 漏填工作紀錄表:常忘記派案日當月的填報,除 7

日內完成回覆單外還需要有第 1 筆的工作紀錄!2. 補填工作紀錄但該筆資料的「服務日期」錯填為補填

日,故系統中,仍將列計欠缺該月工作紀錄。 ( 派案日開始,每月至少需有一筆服務紀錄! )

3. 為配合管控青少年藥物濫用之輔導作為,預計於 9月起,系統將新增本局工作紀錄之服務內容勾選欄位,增加「青少年藥物濫用戒治輔導」選項。若該個案學生有藥物濫用並經本局校安室列管須由學校協助戒治輔導,則請務必自新選項增設後,按月勾選,以避免因漏填而被管考。

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結案申請表常見錯誤原因申請結案的前提要件:1) 已服務個案達 6 個月以上且個案之就學表顯穩定,評估無須再服務2) 因特殊事由,學校無法再提供個案後續服務 原則上,須完成當月工作紀錄後且未有欠缺之工作紀錄尚未完成者,

始得於當月申請結案!何謂特殊事由? 學生轉學、學生畢業等其他因素致學校中斷 對學生之服務。常見錯誤:1. 未於結案摘要表的補充說明欄位內,簡述個案的目前就學情況、所遭遇的高風險事由是否已解除;此外,若校方評估個案未來仍須其他單位協助,應勾選結案原因的第 16 項,並於其下方空白欄位內,填入須轉介之單位名稱,否則該個案將不會被系統轉介給相關單位!

2. 因畢業而申請結案者,未於補助說明欄位中,註明學生未來的升學學校校名或註記其不再升學 (PS針對學校各升學轉銜階段之高風險學生,請原接案學校持續追蹤至 7 月底,故學校應至當年 7 月,並完成 7 月份工作紀錄! )

3. 如『督導退件』欄位內有案件,請就督導意見,進行補充說明或修正。完成後請於退件欄位內重新送回結案單,勿重新點選結案申請,避免結案申請單張重覆。 (重覆的單張會無法刪除,需委請資訊工程師處理 )

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溫心天使就是學校服 務高風險個案的認輔老師或認輔志工!不含因本職工作而服務該個案的個案導師、個案專 /兼輔老師及

社工師!

其他需要釐清的問題

1. 何謂學校窗口?A :學校窗口就是學校針對高風險家庭個案學生的資訊掌握最全盤之唯

一代表、也是學校高風險家庭個案的個案管理員!2. 學校窗口的任務?A: 代表學校,作為管理高風險個案的統籌者,並做好個案管理的工作:① 每日固定登錄網站,查看是否有中心派案的新任務,如:幸福保衛站

的取餐個案檢核作業、高風險家庭個案的回覆單② 自我檢核處理中個案的工作紀錄表是否有按月登打③ 每月依本局公文指示,上校務行政系統中填報溫心天使之人數及服務次數

④ 與學校校安通報窗口培養良好合作關係,掌握學校校安通報單上個案的情況 (如:社會局是否知悉學校通報,開案指派社工人員協助?學校針對通報個案是否已有三級輔導處遇協助?是否還需要其他經濟或衛生等層面之跨局協助? )

⑤ 與本局承辦人、社工員及各校窗口培養團隊夥伴關係,共同為服務學生、弱勢家庭而盡一份心力!

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其他提醒事項: 請務必保持收電子郵件之習慣─為即時且有效的與高風險家庭中心之駐站社工或本局窗口溝通,也讓本局能及時將相關叮嚀、提醒事項告知學校,請各校窗口務必保持電子郵件的每日收信習慣,並將欲反映或需請本局協助之事項,以 email告知本局承辦人,以利本局協助!

請提醒相關輔導處室、導師及學務處室承辦人員,若因貴校校安通報事件而接獲社會局 /家防中心派案詢問個案學生情況時,應紀錄該社工員之所屬單位、姓名,以利本局督考電話之追蹤。

因窗口職責重要,請務必落實職務代理制度,避免學校因窗口請假期間而無人!

本局已向社會局反映,建議該局應就本系統,新增個案工作紀錄登打之情況,俾利各窗口能有效掌握處理中個案的服務情況,避免闕漏個案工作紀錄。

請不吝分享各位扮演個案管理者的經驗及其他建議本局 /社會局的事項,因為你們的建議與分享,大家有機會把這份工作做得更有效率與意義!

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還有其他要提醒的 ..

其他輔導資源:1. 衛生局免費心理師駐點服務─為預約制,請協助學生預約,建議應告知其

家長,由家長陪同前往。2. 社會局補助,以協助辦理「新北市高風險家庭關懷輔導服務」之民間團體

資訊。 教育部國教署轉知提醒:1. 國教署102年6月26日臺教國署學字第1020061843號函,請各校務必遵守「兒童及少年覆力與權益保障法」,全面落實兒童保護工作。

2. 國教署102年7月9日臺教國署學字第1020065642號函,請各校務必遵守通報兒童及少年保護與家庭暴力及性侵害事件注意事項及處理流程規定

3. 國教署102年7月23日臺教國署學字第1020060318號函,轉知內政部函示有關高中社團指導教師涉及校院性侵害、性騷擾或性霸凌事件,得否援引兒少法第81條第2項規定,及提醒各級學校於聘任各類教師(含社團教師)時,應確實查核其身分,以保障兒少權益。

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102年度新北市政府衛生局免費心理師駐點服務時段一覽表

地區 地點 週一 週二 週三 週四 週五 備註 預約專線上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午板橋 社區心理衛生中心 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 每週固定駐點 2257-2623

淡水 淡水區衛生所   ◎ ◎   ◎     ◎     每週固定駐點 2621-5620

三重 三重區衛生所   ◎  ◎     ◎   ◎     每週固定駐點 2982-5233

新店 新店區衛生所     ◎     ◎ ◎        每週固定駐點 2911-3984

永和 永和區衛生所       ◎           ◎ 每週固定駐點 3233-2780

新莊 新莊區衛生所       ◎           ◎ 每週固定駐點 2996-7123

樹林 樹林區衛生所       ◎       ◎     每週固定駐點 2681-2134

蘆洲 蘆洲區衛生所       ◎             每週固定駐點 2281-2011

鶯歌 鶯歌區衛生所           ◎      ◎   每週固定駐點 2670-2304

汐止 汐止區衛生所           ◎       ◎  每週固定駐點 2641-2030

土城 土城區衛生所              ◎ (隔

週 )   ◎ 每週固定駐點 2260-3181

中和 中和區衛生所     ◎         ◎      每週固定駐點 2249-1936

三峽 三峽區衛生所               ◎     每月 1次 2671-1592

瑞芳 瑞芳區衛生所       ◎             每月 1次 2497-2132

泰山 泰山區衛生所               ◎     每月 1次 2909-9921

深坑 深坑區衛生所               ◎     每月 1次 2662-1567

五股 五股區衛生所           ◎         每月 1次 2291-7717

八里 八里區衛生所               ◎     每月 1次 2610-2137

三芝 三芝區衛生所           ◎         每月 1次 2636-4850

板橋 板橋區衛生所           ◎         每 2週 1次 2258-6606

坪林 坪林區衛生所           ◎         每 2週 1次 2665-6272

林口 林口區衛生所     ◎               每 2週 1次 2601-1005

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新北市政府社會局 102 年度補助民間團體辦理「新北市高風險家庭關懷輔導服務」名冊

序號 單位 電話 地址 服務轄區

1社團法人新北市社會工作師公會

2994-423024213 新北市新莊區思源路127號

新莊、泰山、五股、林口

2 財團法人台北市賽珍珠基金會 2504-808810487台北市中山區長春路232號 4樓

三重、蘆洲、板橋、土城(新住民個案為主)

3社團法人中華民國天元慈善功德會

8966-0905220 新北市板橋區四川路二段16巷 5號 10樓

板橋、土城、樹林

4財團法人臺灣兒童暨家庭扶助基金會台北市北區分事務所(北台北家扶中心)

2626-747625147 新北市淡水區中正東路8-6號 1樓

淡水、三芝、石門、三重

5社團法人新北市臨床心理師公會

8925-3044234 新北市永和區竹林路 25巷17弄 8號 5樓

新北市高風險家庭心理專業服務

6社團法人新北市新店區大愛關懷協會

2913-443323148 新北市新店區中正路284巷 9號

石碇、新店、深坑、坪林、烏來

7財團法人新北市私立秀旺社會福利慈善事業基金會

2369-65812672-5824

台北市大安區浦城街 16巷 11

號 1樓三峽、鶯歌

8 財團法人台灣世界展望會 8925-2606新北市兒少服務中心:新北市永和區環河東路一段 116-1號 1

樓中和、永和、板橋

9社團法人新北市八里區快樂家庭生活促進協會

8630-586824947 新北市八里區中華路二段 466號 2樓

蘆洲、八里

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感謝各位夥伴,因為你們的服務,讓這些孩子及他們的家庭有可能會有更好的發展,因為你們的建議與提醒,讓新手承辦人能有更多進步成長的空間;因為有你們的牢騷,讓我們更彼此認識也更能讓我了解與尊敬第一線付出教育愛的你們!