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FASE INTERMEDIA UNOUNIDAD UNO

Trabajo IndividualEsencias y Perfumería “La Rosa Blanca”

Presentado por:CARLOS ANDRES GALVIS QUINTERO

Cod. 91.540.339Grupo 102024_3

Presentado a:EDGAR RODRGUEZ

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAINGENIERIA INDUSTRIAL

CEAD LA DORADA CALDASSeptiembre de 2015

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INTRODUCCION

El presente trabajo permite conocer las negociaciones tanto bilaterales, multilaterales y de resolución de conflictos por medio de un caso práctico de la empresa Esencias y Perfumerías “La Rosa Blanca”.

Se desarrolla el diagnóstico sobre lo que sucede, se identifican los actores involucrados, el problema que se presenta causas y consecuencias para la empresa.

Se analizan los siete elementos de la negociación como son: Las alternativas, intereses opciones, legitimidad, compromiso, comunicación y la relación.

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OBJETIVO GENERAL

Reconocer la importancia de aplicar de una manera inteligente las etapas de una negociación para la mejor solución a los conflictos de una empresa u organización. Aplicar la teoría de la negociación conduce a llegar a una solución, teniendo en cuenta la satisfacción delas partes.

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Cuadro Diagnóstico Esencias y Perfumería “La Rosa Blanca”

Actores Involucrados o personajes que intervienen en el caso problema

Problema Causas del ProblemaConsecuencias o repercusiones del problema en la empresa

Un químico

Suspensión por 15 días por no tener la máxima protección del equipo y el otro químico dice no trabajar si sancionan al compañero, ya que los equipos no tienen más seguridad sino colocarles un forro.

No tener el equipo con máxima seguridad

La interrupción de la producción y se han dejado de despachar pedidos de la empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca"

Compañero del químicoSe niega a trabajar si sancionan al compañero

No está de acuerdo con la sanción de su compañero, considera que no tiene culpa, menciona que los equipos no tienen ninguna protección solo colocar el forro protector

El laboratorio es parte importante en el desarrollo de la empresa, está bien dotado y ha permitido que la Empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca" brinde a la demanda productos de calidad.

Grupo de empleadas madres cabeza de familia

Dinero dado a las asociaciones menos favorecidas

Reclaman por medio de carta dirigida al gerente que el dinero dado a las asociaciones necesitadas sea dado a ellas con destino a pago de estudios de sus hijos de kinder y transición.

Molestia por parte del gerente, empiezan mal las relaciones interpersonales

Jefe de las señoras Sustraer un equipo del laboratorio

Paralizar la producción en la empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca"

No despachar pedidos

CeladorLlevar el equipo de laboratorio para su casa

La respuesta del gerente en forma negativa hacia la propuesta de las señoras

Perjudica el trabajo del laboratorio de la empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca"

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Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de la Negociación. Etapas: Las Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad, Compromiso, Comunicación y la Relación

Etapas de la Negociación Análisis del caso aplicando los siete elementos de la negociación

Alternativa

La empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca",no puede dejar de hacer sus diligencias respecto a la justicia despues del gran daño que le han hecho a su producción, está empresa esta trabajando con ética y valores, con conciencia de apoyar a su recurso humano, como a las partes menos favorecidas; no debe permitir abusos por parte de los trabajadores como lo sucedido.

Intereses

La empresa Esencia y Perfumería " La Rosa Blanca" es justa con sus empleados y consigo misma, los intereses son mutuos, por esta razón es una empresa que por este motivo puede ayudar a las demas asociaciones en necesidad

Opciones

La empresa Esencia yPerfumería "La Rosa Blanca" no considero que tenga opción de negociar tan grave falta, empleados de esa índole son los que hacen que una empresa fracase, las personas deben querer y dar lo mejor a su empresa, pues es su sustento.

LegitimidadLa empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca" es una empresa que trabaja con principios y valores, por lo que considero que un buen manejo es despedir como lo tiene establecido.

Compromisos

La empresa Esencia y Perfumería " La Rosa Blanca" está bien establecida en cuanto a sus compromisos,pues resalta que las señoras empleadas son las encargadas del empaque de la perfumería y colocarla en sus repectivos lugares para su despacho, es una empresa bien organizada

Relación

La empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca" tiene bien establecido un clima organizacional, las relaciones interpersonales deben ser buenas ya que la empresa se ha encargado de que su personal sea motivado.

Comunicación

La empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca" se puede observar que no tiene una buena comunicación entre jefes y menos entre empleados, considero que esta mala comunicación es la que ha permitido que exista una mala energía en la empresa; la señora Líder nunca debió reunir a las demás compañeras con el único fin de hacer daño, pensando que el daño iba a ser para la empresa y nunca es así, siempre sale perjudicado el empleado.

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Organizar sus opiniones personales, tres (3) sugerencias para resolver el caso problema, argumentándolas.

Número Sugerencias Propuestas para resolver el problema (Redactar de manera concreta la Propuesta)

Argumentación o razón para proponer como resolver el caso

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Despedir la señora líder de las encargadas de producción y al celador

Todo empleado de una empresa debe querer la empresa como si fuera de su propiedad, sino está de acuerdo con su remuneración debe hablar con su jefe inmediato y proponer la necesidad de que le suban el sueldo, pero nunca hacerle daño a la empresa que inicialmente le dió la oportunidad de labor depositando la confianza en los empleados y brindándoles mejores opciones económicas.

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Hacer una reunión donde estén todos los involucrados con la empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca", y dejar claro quienes estan de acuerdo con las políticas como va a ser la remuneración, que garantías les presentan; con el fín de laborar con compromiso y expectativas de lograr en común los objetivosde la empresa.

Todo empleado debe tener conciencia al adquirir un empleo, la empresa le dá la oportunidad de aplicar sus conocimientos y de adquirir experiencias para llegar a ser competente en su misma empresa o en otra. Si el emleado no tiene capacidad de tener ética y principios es difícil que logre las diferencias que suceden en una empresa, ya sea empledo - Jefe o entre comportamientos.

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Tener más seguridad en la empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca", dar capacitaciones respecto de las relaciones interpersonales, clima organizacional y principios y valores .

La vigilancia en una empresa es primordial porque en su entorno se puede presentar inseguridad y en varias ocasiones en la parte interna, como sucedió en la empresa Esencia y Perfumería "La Rosa Blanca"

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Referencias Bibliográficas