講師編撰力及開發力講師編撰力及開發力

新北市多元學習發展協會

詹翔霖副教授詹翔霖副教授 102.09.08102.09.08Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

教育經歷政治大學科技管理研究所博士後研究

現職• 專欄作家• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員• 三寶教育基金會委員長• 文化大學國企系兼任副教授

• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問• 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢

輔導顧問• 經濟部中小企業處榮譽指導員• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理• 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠

心理諮商師• 漢來大飯店 - 餐飲部主管• 行政院勞委會員工協助方案師• 行政院勞委會社會專業社工訓練師• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧

問• 台北市商業處創業人才培授課講師

• 大陸國務院發展研究中心訪問教授• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授• 大葉大學企管、休管系副教授• 實踐大學國企系副教授• 高苑科技大學企管系助理教授• 建國科技大學產學訓中心講座教授• 日本產經協會 MTP 講師• 職訓局 3 C 核心職能講師• 中國生產力中心顧問師班授課講師

主要經歷主要經歷

著 作• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃• 2001.08- 公司多元經營管理策略• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作• 2003.02- 產業知識管理運用• 2007.11- 知識管理價值及運用機制• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用• 2009.09-MBA 企業個案實務分析• 2010.01- 共通核心職能課程實務• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構• 2011.10- 管理與人生【有聲書】• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

老師一進教室就問說：「誰覺得自己是班上最醜的請站起來 .... 」一會兒，班上最善良的同學站了起來。老師就問：「你覺得你是班上最醜，真的嗎？」這位學生回答：不！老師，我只是不忍心，你一個人站在那 ......

學生趴睡、玩手機、吃泡麵 師嘆「習慣了」 • 六月的一個下午南部某科技大學，教師在

台上插放圖表簡報、講得口沫橫飛，但台下學生將近一半趴在桌上睡覺；即使沒睡的學生，大多數低頭族玩手機、平板電腦；最離譜的是，有學生竟吃起了泡麵。這些，台上的老師全沒放在眼裡，很鎮定的繼續上課。

下課時間 --- 邱毅說 ---

當學員一心只想下課時老師就要自我省思一番

是課程不精采 , 還是學習出現狀況或者從另外一個角度去思考 ,下課其實是滿好的緩衝時段 ,

準時下課應該很受歡迎

要換位置 就要先換

• 一名男人成天抱怨自己午餐老是吃花生醬三明治。

• 有個同事實在聽不下去，勸他：「告訴你老婆別再做花生吐司了。」

• 男人卻說：「我還沒結婚，這些三明治是我自己做的。」

TVBS= 東森傳播式新聞 = 戲劇式新聞

醫學源流講師論• 「醫之為道，乃古聖人所以泄天地之秘，

奪造化之權，以救人之死。」• 故非聰明敏哲之人、非淵博通達之人、非

虛懷靈變之人、非勤奮善記之人、非精鑒確識之人不可學也 ..

• 人者皆即醫者 . 此乃分三者，上人醫國，中人醫心，下者醫病

臺美教育差異

1. 美國學生為興趣而學，臺灣學生為前途而學2. 美國重視創造力，臺灣重視記憶力3. 美國教育重啟發，臺灣教育重總結

4. 臺灣老師稱師長，美國老師是朋友5. 美國考試很放鬆，臺灣考試為淘汰6. 美國學生成績是隱私，臺灣學生成績張榜公布

講師工作是藝術

做被需要的老師

有心、創意—有心就有力，有能就有心(( 態度態度 ))創意化解困難—科技始終來自 --人性(( 智慧智慧 ))技術達成目標 --工欲善其事必先利器(( 方法方法 ))

熱情 = 精力 = 什麼都沒有 • 對一件事情產生發自內心的熱情，難以學習或假

裝，一旦有了熱情，就有機會真正地和人產生連結，對事情抱持樂觀向上的態度，因為你希望自己能做更多的事，或是把事情做得更好

• 美國房地產大亨唐納．川普說：「沒有熱情，你就沒有精力，沒有精力，你就什麼都沒有。」

「教人」「教人」 == 「教書」「教書」

為什麼為什麼 ??????

• 對課程或教材不熟悉對課程或教材不熟悉• 對教學方法不夠理解對教學方法不夠理解• 無法靈活運用教學方法無法靈活運用教學方法• 無法將教材融入生活經驗無法將教材融入生活經驗• 無法引起學員學習的興趣無法引起學員學習的興趣• 無法全心投入教學活動中無法全心投入教學活動中• 無法和學員順利愉快的溝通無法和學員順利愉快的溝通• 是否無法控制教學不見成效的情緒是否無法控制教學不見成效的情緒

講師示範  在實彈射擊訓練中，有個士兵連發幾槍都脫了靶。

教官怒氣衝衝地奪過士兵的槍，聲色俱厲地說︰“笨蛋 你瞧我的。”

他瞄準射擊，可子彈飛到了靶外，他氣勢洶洶地轉身向士兵吼道︰“瞧，你就是這樣打槍的 ” 

好講師的人格特質

嘗新求變樂在工作

情緒智力

多角推理

獨立思考

掌握重點、解決問題

慎思互動

興趣廣泛、欣賞藝術

隨興想像

聽以眼看人以眼看人以腦看人以腦看人以心看人以心看人以心看心以心看心-- 包括心理上和行為上的傾聽有效溝通包括心理上和行為上的傾聽有效溝通 更需在課程互動溝通中有傾聽和技巧更需在課程互動溝通中有傾聽和技巧

做的事對自已有幫助就是成功做的事對別人有幫助就是成就

重點• 小明正在路口等紅綠燈，一個瞎子帶著他的導盲犬也要過

馬路… • 沒想到那隻狗不但沒帶牠的主人過馬路，還在牠主人的褲

子上尿尿！ • 但是，瞎子卻伸手進他的口袋，拿了一片餅乾給那隻狗！ • 小明很驚訝地跟瞎子說：「如果那是我的狗，我一定會踢

牠的屁股！」  • 瞎子鎮靜地回答說：「是啊，我是要踢牠，但是我必須要

先找到牠的頭啊！」

【人生的五位老師】第一位老師，就是知識， 知識是你命運的口袋，它會教你怎麼樣改變人生！

第二位老師，就是興趣， 興趣是你最好的老師，它會教你追求自己的理想！

第三位老師，就是努力， 努力是你前進的階梯，它會教你汗水背後的成果！

第四位老師，就是樂觀， 樂觀是你人生的藥劑，它會教你怎麼樣面對人生！

第五位老師，就是自信， 自信是你成功的一半，它會教你自信 + 努力 = 成功！

猶太人的箴言

這世上有三樣東西是別人搶不走的

一是吃進胃裏的食物二是藏在心中的夢想三是讀進大腦的書

備課教案與設計

1. 課程名稱設計技巧 2. 課程題綱設計技巧3.內容編撰技巧 4. 講義文字與版面設計5.投影片設計技巧 6. 案例設計與研討規劃7.演練課題的規劃 

課程施行過程

從成人學習的特性、教學原理、系統化綱要、教學活動設計、靈活的教學手法，以及細部點睛教學技巧，逐一的課題展開與互動討論，配合規劃完整的互動回饋及學員演練，再加上課程中的實際示範及搭配合適影片，整個過程充份而完整能讓學員意猶未盡或不斷思索學習過程及不斷有心問題，課程就算是進行的十分順利。

講師的個人能力 • 累積專業知識和經驗 累積專業知識和經驗 • 瞭解學員的工作場所 瞭解學員的工作場所 • 條理分明地組織資料 條理分明地組織資料 • 儘量讓觀念簡單明瞭 儘量讓觀念簡單明瞭 • 營造最佳營造最佳的的學習學習氛圍氛圍 • 使用多種的教學方式 使用多種的教學方式

個人思維

人生修練

資料

知識

洞察力

直覺第六感

志學而立

不惑

知天命

從心所欲不踰矩

經驗的累

積資料的獲

取條理的分

明問題的呈

現宏觀的視

野因果的掌

握人格的昇

華成果的展

現整理分析 理論推演 行動展開

知識學習

上台時上台時手心冒汗、雙腳顫抖，腦袋一片空白

• 問題出在人們老把壓力想成是壞事情，總覺得當身體出現緊張反應，就很容易搞砸事情。

• 身體在重要場合的種種變化，有時是為了準備面對壓力情境的必然反應。

• 這些緊張反應就如同生物面對生命威脅時所做出「戰」或「逃」的反應

放慢

• 有意地放慢你的動作節奏，越慢越好，並在心裡說：「不要慌！千萬不要慌！」動作和語言的暗示會使你慢慢鎮靜。你的大腦就能恢復正常的思考，以應付周圍發生的事情。

• 有機會你就主動當眾講講話，自我考驗，你就會養成從容不迫的習慣

穩重沉靜 - 知道方向

遇事不慌張

臨危見氣節

出糗不遷怒

運籌出奇策

聰明才智 - 自以為是

• 有個人每天都固定向某報攤買一份報紙，儘管這個攤販的臉一向都很臭，但他還是每次都對小販客氣地說聲謝謝。

有一次和他同行的朋友看到這情形，便問他：「他每天賣東西都是這種態度嗎？」⋯⋯ 「是的。」

「那你為什麼還對他如此客氣？」

那人回答：「我為什麼要讓他決定我的行為？」

所以

我們為什麼要讓別人的表現來決定自己的行為呢？

我們是根據自己的意志與感覺在做事，而不是跟隨別人的情緒在做反應。

為了公平起見，每個人都要接受相同的測驗─你們都要爬那棵樹。

每個人都各有天賦但是，如果你用會不會爬樹來評斷一條魚的能力，那麼他終其一生都會認為自己是笨蛋。

• 雞蛋雞蛋從外打破 是食物從外打破 是食物從內打破 是生命從內打破 是生命人生人生從外打破 是壓力從外打破 是壓力從內打破 是成長 從內打破 是成長

成熟 • 所謂的成熟，就是學習自以為已經學會的

功課。在探索的道路中走過彎路或犯錯並不是恥辱，錯誤是好朋友，它們之所以到來，原因在於你還沒弄清楚一件事，或者沒有完整的學會某件事。

止於至善止於至善

「世界是平的」，全球化的三個階段 國家全球競爭時代－＞資料社會 企業全球競爭時代－＞資訊社會 個人全球競爭時代－＞知識社會

知識經濟時代

魔島理論

傳說太平洋中常會有一些珊瑚礁島突然浮出海面，稱之為魔島。由於世人只看到突然冒出水面的小島，看不到水面下珊瑚歷經千萬年（甚至更久）的累積，所以覺得不可思議

能力的產生就像魔島一樣，常突如其來地誕生，看似無跡可尋，其實是經過相當的知識蓄積過程

學習吸收永不停止 -21世紀文盲

吸收常識需淵博

最重要的即在於有淵博的知識，若是沒有時間，那最快的方法即是看報紙，從第一版到最後一版，且主標與內容皆必須詳細閱讀才行，知識是累積而不是速成。有一種最快的方式，達到博學的方法，即是每天至少要閱讀一份以上的報紙。--提升創造力創造力，就從閱讀做起！

相信自已相信自已

樵夫的獨木舟• 從前，有個樵夫首次要到另一個村莊，一大早便徒步出發。

沒多久，樵夫就遇到一條湍急的河流，正煩惱該如何通過時，他突然發現岸邊有棵大樹，他心生一計，便拿起隨身攜帶的斧頭砍下大樹，鑿成一艘簡易的獨木舟，並順利的渡了河。

上岸後，樵夫心想：獨木舟這麼方便，就此丟棄，實在是太可惜了！況且，如果再遇到河流，不是又得花時間重新製作嗎？考慮過後，他決定扛著獨木舟繼續前進，以備不時之需。

就這樣一路走著，笨重的獨木舟讓樵夫背得滿頭大汗，步伐也越來越慢，他曾一度想把獨木舟丟掉，但一想到也許還能派上用場，就又捨不得放棄。

最後，直到抵達村莊，樵夫再也沒有遇到河流。但他卻因為背著這艘獨木舟，花費了多出三倍的時間才到達！

• ◎幸福小語： 樵夫有突破困境的智慧與行動力，卻也被自己的成就(收穫 )矇蔽。給自己一分鐘，思考自己是否也揹著沉重的獨木舟 ?或許，把獨木舟留下給其他渡河人不是更美？

我們正在別人的我們正在別人的生命日記中寫歷史生命日記中寫歷史

止於至善止於至善

•齊家齊家• 治國治國• 平天下平天下

•誠心誠心•正意正意• 格物格物•致知致知•修身修身 明明德明明德