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自我競爭力檢視
國立高雄餐旅大學
詹翔霖副教授[email protected] 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
99.10.14
資 歷 簡 介 政治大學科技管理研究所 博士後研究美國西太平洋大學 企管博士英國國立威爾斯大學 企管碩士
• 大陸清華大學醫藥經營管理 特聘副教授• 大葉大學 企管系、休閒管理系 兼任副教授• 職訓局 3C 核心職能講師• 日本產經協會 MTP 講師• 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問• 行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問• 中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問• 中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 行政院勞委會員工協助方案師 行政院勞委會社會專業社工訓練師 美國 NGH 催眠協會認証合格催眠心理諮商師
人生，從認識自己開始
你知道自己是一個什麼樣的人嗎？
認識自我經營自我開發自我
員工的香格里拉 錢多事少離家近、睡覺睡到自然醒、位高權重責任輕；
老闆說話不用聽、五年就領退休金、領錢領到手抽筋；
旅遊出國休假勤、股票分紅拼命領、出差作事別人請；
金融風暴不擔心、月月出國去散心、雙Ｂ跑車任我行；
金卡銀卡刷不停、吃喝玩樂錢照領、全家出遊有獎金；
回來聊天談事情、經理來了不用停、只說謝謝你關心；
下班走人你最行、上班在家吃點心、遲到說是出外勤；
說了只有鬼相信、哪有這等好事情、原來作夢還沒醒；
醒來只有酒一瓶、藉酒澆愁撫心情、沒有付出那能贏！4
找尋工作的價值 確定工作價值的三把金鑰
- 世界 1000 大公司 -80% 的 CEO 沒有顯赫的家世- 「態度」決定一切- 家世與高學歷是邁向成功者俱樂部的兩把金鑰匙，
態度就是最關鍵的第三把金鑰匙
收入的多少是由工作所產生的附加價值定
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個人競爭力與價值個人競爭力與價值
學力 + 經歷 + 體力 + 特質 *態度態度
知識、努力、態度 -- 如何拿捏 ? 如果將字母 A 到 Z 分別編上 1 到 26 的分數， (A
=1,B=2...,Z=26)
ＡＢＣＤＥＦＧＨＩＪ Ｋ Ｌ ＭＮＯ Ｐ Ｑ ＲＳＴ Ｕ Ｖ Ｗ Ｘ Ｙ Ｚ１２３４５６７８９ 10 11 1213141516171819 20 2122 23 24 25 26
你的知識 (Knowledge) 得到 96 分 (11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)
你的努力 (Hard work) 也只得到 98 分
(8+1+18+4+23+15+18+11=98)你的態度 (Attitude) 才是左右你生命的全部 100 分
(1+20+20+9+20+21+4+5=100)
有夢最美 逐夢踏實 夢想與現實的距離 三大因素決定此間差距
時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 )
資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 )
努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )
找尋自己的方向 思考 5 秒鐘，能說出自己最想要從事的工作嗎？ 365 行，行行自已作狀元 興趣 + 專長 = 終生工作 郭台銘曾說過：「為錢做事，容易累；為理想做
事，能夠耐風寒；為興趣做事，則永不倦怠。」 如果能找到一份適才適所的工作，充奮發揮熱情，
並獲得高度的成就感，即使工作辛苦，你也無怨無悔。
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贏家 輸家
․認為學習是為了累積能量 認為學習是為了飯碗
․把責任看成動力 把責任看成累贅
․喜歡自己開創門路 喜歡別人給的依靠
․看不到希望就準備 看不到希望就放棄
選擇做贏家或輸家選擇做贏家或輸家
從從 AA 到到 AA ＋＋：向上提昇或向下沈淪？：向上提昇或向下沈淪？
1. 工作與處事的態度
抱持絕不動搖的堅強信念，不管遭遇多大的橫逆，都相信自己一定能堅持到底。
“Good to Great” , 2001 by Jim Collins ( 齊若蘭譯，遠流， 2002 ）
工作最重要的意義，在於建立、創造或貢獻什麼，而不在於獲得名聲、財富、權力等。
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2. 自由與責任雖然很自由，但是所擁有的自由是在某種架構規範下的自由。在成熟的系統架構中，享有自由也承擔責任。
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4. 追求卓越沒有充分發揮潛力，當有機會變得卓越時，卻滿足於只是追求優秀，其實是一種罪惡。由優秀到卓越的轉型過程，不會比安於平庸更痛苦。
領導人背後的驅動力若只是害怕落後，表現通常只是平平；若有一股發自內心的創造性驅動力，渴望追求卓越而追求卓越，則能卓越。
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3. 成功的特質真正的挑戰，不在於如何創造機會，而在於如何選擇機會。成功是漸進的，由一次次成功經驗累積而成，而不是革命性的。
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職能、職務、職涯
何謂職能？認識自己，找到自己的天賦建構自己專業領域的堡壘，並培養多功性別怕學非所用，畢業後才是學習的開始永遠與自己競爭，視野國際化
何謂職務？
在職場中所扮演的角色
職能理論職能理論 :: 冰山模型冰山模型
職能：使個人有卓越工作表現的個人特質，是工作績效的直接預測因子
Spencer & Spencer(1993) 依 Freud 的冰山模型區分出職能的兩個層面 :- 外顯特質- 內隱特質
技巧
知識自我概念
人格特質
動機
顯而易見的
部份
內在隱藏的
部份
職能、職業與職涯
職能
職務
職涯
專業人士
管理階層
自行創業
公務體系
自由業繼承家業
職能(大學電機系畢 )專業知識 /技能特殊天賦 /專長個人特質 /風格
職業 A設備工程師
職業 B日文翻譯
職業 C業務人員
職涯 A管理階層
職涯 B專業人士
職涯 C自行創業
職能、職業與職涯
智力
學歷、相關訓練工作經驗
人格特質
- 工作知識 - 工作技能
- 分析診斷 - 機器操作 - 口語表達 - 人際技巧
工作動機
日常工作任務的精熟度
日常工作態度與行為
提昇個人競爭力 - 個人特質與工作績效
如何分析個人特質與能力？
如何分析個人狀況
如何分析個人狀況
設法解除自我克服
如何分析個人狀況
無法解除自我憐憫
潛在進入者
提 供 者 雇 主
替 代 者
INDUSTRY COMPETITORS 既有競爭者 雇主的
議價實
力
替代性 資源的威脅
提供者的
議價實
力新加入者 的威脅
分析個人競爭力 -五力分析
知識學習能力 你的知識與常識的鮮度與廣度？
- 昨日的知識已成為今日的常識！ 你的學習來源與範圍？
- 媒介：書報、媒體、網路……- 文字：中文、英文、其他外語……
你下班後在做什麼？- 職場如同運動場
態度影響結果、過程決定成敗-優秀的運動員，練習的時間多於玩樂的時間-優秀的上班族，學習的時間多於玩樂的時間
-找尋多餘的時間下班後 3小時 /天 *270天 =810小時 /8小時 = +101.3天 /年
索羅的《知識經濟時代》 SOS曲線
工業製造商業服務
知識密集
勞力密集 低所得
高所得
就業幅度
贏者圈
輸者圈
張忠謀先生心中的好人才=3Q very much
IQ:Intelligence Quotient 專業能力 學習能力 解決問題能力 外語能力
• EQ:Emotional Quotient 工作熱情 同理心 團隊合作 敏感度
• AQ:Adversity Quotient 毅力 魄力 耐力 Always see the bright side of life !
Don’t stop, never give up !
鴻海郭台銘 -- 要求員工特質「新鮮人」必備能力：
適應力 、團體合作、學習能力
「新鮮人」正確態度：
積極進取、正向思考、調整自己
台灣企業最重視員工核心職能
1. 1. 團隊合作團隊合作2. 2. 主動 積極主動 積極3. 3. 持續學習 持續學習 4. 4. 責任感責任感5. 5. 創新求變與突破性思考創新求變與突破性思考
職場十大優勢競爭力 一、目標達成力 二、時間管理力 三、創意發想力 四、形象公關力 五、客戶服務力 六、人脈經營力 七、行銷企劃力 八、溝通影響力 九、商務簡報力 十、有效學習力
培養個人的競爭優勢
條件 1─ 語文能力國際化，第二外語不嫌多
條件 2─ 資訊收集網路化，解讀轉換更搶手
條件 3─掌握主流趨勢，趁早儲備戰力
條件 4─持續深化專業，永遠不被取代
條件 5─ 多把刷子才夠看，自我行銷必修課
條件 6─創意為專業加分，多方激盪更豐沛
條件 7─勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰
條件 8─ 效率時間管理，專心分工事半功倍
條件 9─尊重團體效益，情緒智商得宜
條件 10─ 機動調整舞台，滾石也能生苔
培養個人的競爭優勢
你找到了自己的方向了嗎 ?
- 上班族 10 大憂慮 : 67% 不知自己到底適合哪個工作
- 為什麼會這樣 ? 因為人失去了作夢的勇氣 !
- 為什麼失去作夢的勇氣 ? 因為不知道自己的 “價值”
你願意這樣將就過一生嗎 ?
目標管理幫助生涯發展更順暢 管理大師彼得杜拉克對目標管理的命題：
• 我真正想做什麼？ • 我為什麼要去做？ • 我現在在做什麼 ？ • 我為什麼這樣做 ？
就業 ( 做什麼工作 ) 、升學 (念什麼科系 )…
金錢、名聲、興趣…
為將來準備、為現在生活需要、為…
準備考試、打工社團、撰寫履歷…
興趣 VS.待遇 ( 職涯發展策略 )
工作興趣
工作待遇
一見鍾情日久生情
鍾愛一生騎驢找馬
知識 / 技能 態度 /動機
工作成果
時間
速度
彈性
人際互動
情緒管理
團隊合作多職能姓
終身學習
創新嘗試
提昇個人競爭力
當有了知識、技術、 IQ 與 EQ ，
你還缺少了什麼修煉？答案是： AQ ！ (逆境智商 )
每一個人都會感冒，一次次的小感冒不會對你的生命造成威脅。反而在你身上產生抗體。挫折也是一樣！透過不斷的練習，讓你挫折抗體，越來越強大
磨難學 登上人生高峰的最後一堂課 --商業周刊
兌現你的價值關鍵在每一天
你的態度與行為
快樂的來源
快樂的泉源
績效
行為
態度 / 人格
成則自賞敗勿歸因適度目標
努力成就接近快樂的人事物地創新的行為 / 微笑 /決策迅速 /避免矛盾
態度理性 /樂觀 /外向
承認與生俱來的一切優缺點
學習永無止境努力不一定會成功，但成功卻永遠需要努力。
老農夫的驢子有一位農夫飼養的驢子不小心掉進一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢子並沒有受傷。
但是，突然掉進一個黑暗與狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農夫眼看無計可施，想到驢子年紀大了，將來沒什麼用途，不值得花大錢請人將牠救出，於是決定放棄救援。
同時，為了避免爾後再有其他牲畜掉進井裡，決定把這口枯乾的井封住。於是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土開始往井中填。井底的驢子發現大量泥土從天而降，重重落在身上時，牠意識到危機臨頭，自己即將被活埋，開始悽慘地哭嚎起來。農夫聽了雖然心酸，仍咬緊牙關繼續鏟土，過一會兒，驢子的哀嚎聲消失了。
12 個簡單 12 個豐富 ======================================================
1. 讓外表簡單一點 內涵就會更豐富一點。 2. 讓需求簡單一點 心靈就會更豐富一點。 3. 讓流程簡單一點 質感就會更豐富一點。 4. 讓言語簡單一點 溝通就會更豐富一點。 5. 讓學習簡單一點 知識就會更豐富一點。 6. 讓私心簡單一點 友情就會更豐富一點。 7. 讓挫折簡單一點 經驗就會更豐富一點。 8. 讓情緒簡單一點 人生就會更豐富一點。 9. 讓效率簡單一點 成果就會更豐富一點。 10. 讓行銷簡單一點 業績就會更豐富一點。 11. 讓環境簡單一點 空間就會更豐富一點。 12. 讓愛情簡單一點 幸福就會更豐富一點。
我們如果把那些天天落在自己身上的「泥土」，像工作壓力、競爭壓力、人際壓力、財務壓力等，視為幫助自己跨出圈圈的墊腳石，即使掉落最深的井底，也可藉助這些「泥土」形成的土堆安然脫困。 生於憂患，死於安樂，適度的壓力可以幫助人成
長，我們應學習善用壓力管
理來加速自我的成長，也應學習利
用壓力管理來督促生命的成長。
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