Embed Size (px)
Citation preview
日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
北京市朝阳区东方东路 19 号亮马桥外交办公大楼 D2 座 9 层（邮编：100600）http://cn.nec.com/联络窗口：[email protected]
©NEC (China) Co.,Ltd. &NEC Corporation 2016
Printed in China2016 年 3 月发行
〒108-8001 东京都港区芝五丁目 7 番 1 号TEL: (03)3454-1111（总机）
NEC 通过开展“NEC Way”实践，对客户及未来社会做出贡献，致 力于实现对人与地球友爱的信息社会。
为使这一愿景更加具体化，并将其反映在企业活动中，NEC 宣布 “向社会价值创造型企业转型”，并将“Orchestrating a brighter
world”作为企业品牌信息开展活动。
通过 ICT 的力量向社会和客户持续提供“安全”、“安心”、 “高效”、“公平”的价值，为社会课题的解决做出贡献，进而
实现 NEC 集团的中长期发展。
企业品牌信息：“Orchestrating a brighter world”
NEC 融合先进的 ICT 技术、服务和长年积累的经验，通过与世界人民共同合作与创造，解决社会课题，实现“安全”、“安心”、
“高效”、“公平”的社会，使人们的生活更加明亮，更加幸福。“Orchestrating a brighter world”包含着 NEC 的强烈意愿和对
未来的构想。
通过社会解决方案事业创造价值
创造价值的手段 为实现多姿多彩的社会而提供的 4 大价值
安全
公平
高效
安心
・ 开放式创新・ 建立伙伴关系・ 金融服务
・ 咨询服务・ 运行服务
等
等
大数据ICT 资产
SDN（软件定义网络）云平台网络安全
探求社会与客户的本质性价值
创造新的价值和市场
应对从国家到个人的、广泛的安全
默默地为地球和社会提供支撑
实现可持续发展
消除各类差距与不平等
安全
安心
高效
公平
1連鎖する資源・環境問題
社会価値創造7 つのテーマ
6 つのメガトレンド
安全 安心
効率 公平
Real timeリアルタイム
Dynamicダイナミック
Remoteリモート
人口増加や都市化による水・食糧などの消費拡大が、他の資源や環境に多大なインパクトを与える。 2
新興国の成長と新たな課題新興国では急激な経済成長で、国力拡大が進む一方、環境問題や資源不足などの新たな課題が発生。 3
成熟社会モデルの模索先進国では少子高齢化や設備老朽化などの変化が、現在の法制度や社会システムの変革を迫る。
4個の力の向上と影響力拡大インターネットの発展で、個の影響力がグローバルに拡大する一方、サイバーリスクなど懸念も広がる。 5
パワーの集中から拡散へ新興国や個の影響力の拡大により、世界は分散化し、新たなパワーバランスで再構築される。 6
多様化する脅威と安全安心ニーズ
世界の大きな変化は、現実世界からサイバー空間まで多様な脅威を発生させ、安全安心需要が向上する。
地球との共生
Sustainable Earth
枠を超えた多様な働き方
Work Style
安全・高効率なライフライン
Lifeline Infrastructure
豊かな社会を支える情報通信
Communication
産業とICTの新結合
Industry Eco-System
安全・安心な都市・行政基盤
Safer Cities & Public Services
個々人が躍動する豊かで公平な社会
Quality of Life
NEC 集团企业理念 ：“NEC 通过 C&C 加深世界人民之间的相互理解，为实现充分发挥人类潜力的富足社会贡献力量。”
NEC 集团愿景 2017 ：“成为通过创新实现对人与地球友爱的信息社会的全球领先企业”
NEC 集团核心价值观 ：“创新热情”、“自助”、“共创”、“更好的产品、更好的服务”
利益相关方客户 / 股东和投资者 / 供应商 / 社区 / 员工……
NEC集团核心价值观
（价值观、行动方针）
NEC集团行为规范
（企业道德和法律法规）
积极的信息公开与反馈
通过交流建立信赖关系
NEC 集团企业理念NEC 集团企业行为准则
通过开展“NEC Way”实践，实现社会和 NEC 集团的可持续性发展
NEC 集团愿景 2017
中期经营计划
年度方针
日常业务
地球环境
对人与地球友爱的信息社会
“NEC Way”是将 NEC 集团经营机制系统化后的产物，其中包括 NEC 集团企业理念、NEC 集团愿景 2017、
NEC 集团核心价值观、NEC 集团企业行为准则宪章及 NEC 集团行为规范。
01 02日电（中国）集团企业社会责任报告 2015 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅰ经营方针
04 社长致辞
07 “2015中期经营计划”的进展
11 主要业务一览
Ⅱ日电（中国）有限公司
13 日电（中国）介绍
14 日电（中国）总裁致辞
Ⅲ通过事业活动创造价值
16 日电（中国）为中国民航事业保驾护航
17 为大型公交枢纽提供能源管理平台
18 为石景山区老年福敬老院提供智慧养老信息化管理系统
为山东省立医院构建移动医疗
Ⅳ支撑创造价值的经营基盘
19 利益相关方交流
20 营造宽松的职场环境、培养国际型人才
21 来自利益相关方的评价
22 构筑客户信赖关系
23 NEC 集团环境经营行动计划 2017/2030
24 合规性与风险管理
25 积极回馈社会的社会贡献活动
编辑方针 《日电（中国）集团企业社会责任报告 2015》是 NEC 在全球发行的 CSR
报告的一部分，我们怀着诚恳和认真的态度，向中国地区的各位读者介绍 NEC
集团在世界各地开展的与 CSR 相关的活动信息，同时，特别增加了对中国地
区的 CSR 活动信息的报告，以此作为与中国地区利益相关方进行交流的重要
方式。
报告对象期限 2014 年 4 月 1 日～ 2015 年 3 月 31 日 ( 包括对象期限后的信息 )
报告对象范围 原则上以 NEC 集团及 232 家集团子公司为对象，特别针对中国地区的
集团关联公司。如无特别说明，本报告中的“NEC”即指日本电气 ( 株 ) 及
NEC 集团。
参考指南•GlobalReportingInitiative(GRI) 的“可持续发展报告指南 3.1”
•联合国全球契约
•ISO26000
NEC 签署了联合国全球 契约。
其他相关信息发布•企业社会责任(CSR)
•社会贡献活动
NEC公司外部的评价
ETHIBELPIONEER&EXCELLENCE
STOXXESG-LEADERS
MS-SRIMorningstar社会责任投资股价指数
EcoVadis
TheMSCIACWIESGIndexTheMSCIWorldESGIndex
FTSE4GoodGlobalIndex EuronextVigeoWorld120Index
目录
03 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
社长致辞
NEC 通过开展“NECWay”实践，将 NEC 集
团经营机制系统化，追求社会和 NEC 集团的可持续
性发展。
根据企业理念，为实现“NEC 集团愿景 2017”
中的“对人与地球友爱的信息社会”，必须以企业的
生存无法脱离社会这一认识为本，使每位员工在开
展日常活动的过程中落实合规化，具备高度的道德
观念，在实践中体现“NEC 集团核心价值观”，并
为解决客户和社会的课题作贡献。另外，积极地向利
益相关方公开 NEC 活动的成果和课题、履行说明责
任也是非常重要的。6 月开始采用公司管理编码，从
今往后，NEC 将一如既往地以实现高实效性的公司
管理为目标，进一步强化重视对话的活动。进而，通
过与利益相关方的对话改善企业活动、建立信赖关
系，我们认为这也十分重要。
作为环球企业，为了将以上想法付诸实施，NEC
根据 2005 年签署的联合国全球契约的框架，在开展
企业活动的过程中，遵守关于“人权”、“劳动”、
“环境”、“反腐”的 10 项原则。此外还积极参与
策划今年 9 月联合国通过的“2015 年后发展议程”
等国际性框架，通过社会解决方案业务努力解决社
会课题。
为了可持续发展
04
Ⅰ
经营方针
日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
在 NEC 致力于解决以上社会课题的过程中，创
新具有非常重要的意义。要实现创新，就必须最大限
度地发挥各类人才的个性和特点，建设可提出各种
创意和意见的企业文化。促进创新，努力培养可担起
提高社会价值重任的国际型领导人才。
NEC 在“2015 中期经营计划”中宣布将转型为
社会价值创造型企业，并致力于通过社会解决方案
业务提供“安全”、“安心”、“高效”、“公平”
的价值。
截至 2015 年 3 月（本年度），针对资源环境问
题、新兴国家的成长等由世界大趋势导致的社会课
题，作为 NEC 可以为解决课题贡献力量的领域，制
定了社会价值创造的 7 个主题。制定这些主题的目
的，是为 NEC 今后的成长明确努力的方向，使社会
解决方案业务更加具体。
NEC 通过社会解决方案业务提供的“安全”、
“安心”、“高效”、“公平”的价值将由 ICT 来
实现。这些是通过计算能力的发展、数据科学的进
化、网络的升级来实现的，但在这里最重要的是“实
时”、“动态”、“远程”这 3 个关键词。这三点
都是扎根于 NEC 迄今为止积累的技术知识的优势，
通过 ICT（信息通信技术）创造价值
社会价值创造中的 7 个主题
安全 安心
高效 公平
Real time实时
Dynamic动态
Remote远程
与地球共生
Sustainable Earth
突破传统界限的多样工作方式
Work Style
安全高效的生命线
Lifeline Infrastructure
为富足社会提供支援的信息通信
Communication
产业和 ICT 的新结合
Industry Eco-System
安全安心的城市行政基础
Safer Cities & Public Services
每个人都充满活力的富足、公平的社会
Quality of Life
05 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
在 2013 年 4 月发表的“2015 中期经营计划”
中，将首年度、第 2 年度和第 3 年度分别定位为“筹
备年”、“成果年”和“发展年”。3 年计划的最终
年度截至 2016 年 3 月（下一年度），作为“发展
年”，要致力于实现下一年度以后的可持续发展，以
及盈利性的改善。
并且，为了长远地提高企业价值，NEC 需要改
革企业文化。NEC 的文化一直以来就是通过像 SI 商
务那样的定制服务为客户提供优质的价值。然而，
NEC 为了具备全球竞争力并扩大业务，需要在进一
步理解众多客户需求的基础上，创建一个共通的平
台，为多个客户开展业务。为实现这一目标，并使其
作为新的文化落地生根，我们也在努力建立新的商
业模式。
此外，NEC 为中长期发展考虑，与公益财团法
人东京奥运会、残奥会的组委会缔结赞助商合约，成
为了“东京 2020 黄金合作伙伴”。东京 2020 奥运
会 / 残奥会是日本向更为成熟的社会转型的契机，同
时也加速着 NEC 向社会价值创造型企业的转型，这
正是创造在“公共安全先进产品”和“网络产品”等
领域解决社会课题的奥运遗产 * 的绝好机会。
是以“安全”、“安心”、“高效”、“公平”的角
度通过 ICT 创造价值的重要价值源泉。
比如利用大数据时，实时处理、分析大量信息，
理解其内容并以此为依据进行预测，为客户提供动
态解决方案，将其作为服务远程提供，以这样的形式
通过 ICT 创造全新的服务。在这个过程中，以实时
性、动态性、远程性的角度追求价值，最终实现更高
NEC 为众多客户提供以面部认证技术为代表的
生物体认证，以及在世界范围内率先销售相关产品
的应用 SDN（Software-DefinedNetworking）的
产品。充分运用这些成果和经验，与各种各样的伙伴
合作，全力构筑面向 2020 年的社会基础设施建设等
奥运遗产，通过 ICT 加速开展升级社会基础设施的
社会解决方案业务。
作为社会价值创造型企业，NEC 将向全世界提
供“安全”、“安心”、“高效”、“公平”的价
值，同时获得自身的成长，不断创造新价值，以实现
集团愿景，进而实现社会和 NEC 集团的可持续性
发展。
希望您今后也一如既往地理解和支持我们。
2015 年 6 月
水平的“安全”、“安心”、“高效”、“公平”。
NEC 具备分析引擎和精度世界第一的面部认证
技术，并且在大数据、SDN、云基础、安全等领域
持有众多独有的资源。通过 ICT 将这些资源与各个
基础设施有机地结合起来，为构筑拥有全新价值的
基础设施做出贡献。
董事长 执行董事社长
为了企业价值的最大化
* 奥运遗产：以举办奥运会、残奥会为契机，在举办城市和举办国的体育、社会
（文化、教育）、环境、城市、经济各领域创造出的有形、无形的资产
06
Ⅰ
经营方针
日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
“2015 中期经营计划”的进展
截至 2015 年 3 月（本年度），作为宣布转型为社会价值创造型企业的“2015 中期经营计划”的第 2 年，以
“全力发展社会解决方案业务”、“全力发展亚洲业务，推进当地主导型业务的发展”、“建立稳定的财务基础”
这 3 个经营方针为基础，为截至 2016 年 3 月（下一年度）的成长全力开展业务活动。
下一年度为中期经营计划的最终年度，作为“发展年”，是关乎下一个中期经营计划的重要年份。下面，对中
期经营计划第 2 年取得的成果和第 3 年将开展的活动进行介绍。
本年度的主要活动与成果
(1) 全力发展社会解决方案业务
NEC 为提供运用 ICT 的高端社会基础设施的社会解决方案
业务集中经营资源，为实现“安全”、“安心”、“高效”、
本年度针对兼具效率性和安全性的下一代网络技术 SDN，
与 国 内 外 通 信 运 营 商 一 同 推 进 其 商 品 化， 被 选 为 NTT
DOCOMO 株式会社网络虚拟化技术开发的合作伙伴供应商。
为 了 TelefônicaBrasil 公 司 的 虚 拟 CPE（Virtualized
CustomerPremisesEquipment）解决方案的商品化，筹备
了商用网络上的大规模试用活动。此外，NEC 还帮助医院、交
通、自治体、通信运营商及数据中心等各种各样的客户构建并
高效运用采用了 SDN 的网络，已有 250 多个系统投入使用。
“公平”的富足社会做出贡献，自身也在推进向不断成长的“社
会价值创造型企业”转型。
在云端方面，充分利用 NEC 神奈川数据中心，促进以高
性价比、高性能、高可靠性等为优势的云基础服务“NECCloud
IaaS”的扩销。为进一步强化日本国内的数据中心业务，决定
成立 NEC 神户数据中心。
在大数据方面，向中国电力株式会社交付了“大型设备故
障症状监控系统”，可较以往更早地检测出设备的异常征兆，
通过提供推测异常部位所需的相关信息，为在故障发生前采取
保养设备等对策争取时间。在美国德克萨斯州，进行了将高精
中期经营方针
转变为社会价值创造型企业●为通过 ICT 升级社会基础设施业务集中经营资源●将解决社会课题作为发展机会，建立新的商业模式
为在全球范围内的发展建立基础●全力在新兴国家、发展中国家（以亚洲国家为主）开展业务●提高对当地需求的觉察力，加快开展业务的节奏
●加强成本竞争力●建立盈利结构，以达成营业收入 1,500 亿日元、FCF*1,000 亿日元的目标●通过混合金融确保财政盈余
争取早日实现
营业利润率
5%
海外销售额比率
25% 的
目标
(1) 全力发展社会解决方案业务
(2) 全力在亚洲开展业务，推进当地主导型业务的发展
(3) 建立稳定的财务基础
*FCF：自由现金流
07 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
度传感器与云端相结合、低成本管理水资源的“漏水监视服务”
的演示实验。
在安全 / 安保方面，2014 年 6 月，作为阻止网络攻击、
保护信息资产的核心据点而开设的“网络安全工厂”正式启动，
为约 100 家客户的综合信息安全对策提供支援。以保障安全为
目 的 的 NEC 面 部 认 证 技 术 在 美 国 国 家 标 准 与 技 术 研 究 院
（NIST）的基准测试中连续 3 次荣获第 1 名，指纹认证技术也
荣获第 1 名。
最后，在能源方面，向东京电力株式会社交付智能电表的
通信单元，同时在美国成立 NECEnergySolutions,Inc.，建
立蓄电系统业务的海外基础。
社会解决方案业务的主要活动
● 通过 SDN 构筑西日本高速道路株式会社（NEXCO 西日本）的基干网络、 冲绳县西原町新政府办公楼的网络等
● 在 SDN 领域与韩国大型通信运营商 KT 公司合作● 与 TelekomAustriaGroup 试运行 vCPE*1
● 被选为 NTTdocomo 株式会社网络虚拟化技术开发的合作伙伴供应商● NEC 与 NetCrackerTechnologyCorp.
在面向通信运营商的 SDN/NFV*2 领域 强化全球体制
● 与鸿海集团在数据中心业务中展开合作● 在 TelefônicaBrasil 公司
用虚拟 CPE 服务的商用网络 开始大规模的试用
● “网络安全工厂”正式启动● 在美国国家标准技术研究院（NIST）的
面部认证技术、指纹认证技术的 基准测试中荣获第 1 名
● 阿根廷蒂格雷市在街头监控系统中 引进面部认证技术
● 提供采用面部认证技术的演唱会观众 身份确认系统
● 交付应对埃博拉出血热的红外线温度 记录器
● 在东京都丰岛区构筑世界首个利用了 “群体行为分析技术”的综合防灾系统
● 为 IHI 搬运机械株式会社的机械式立体停车场的远程监视维护系统基础、住友生 命 集 团 公 司 的 共 通 IT 基 础 设 施、MeijiFreshNetworkCo.,Ltd. 的业务系 统 基 础 等 提 供 云 基 础 服 务“NEC CloudIaaS”
● 向中国电力株式会社岛根核能发电所 2 号机交付“大型设备故障症状监控系统”
● 早期发现上水道管漏水的“漏水监视服务”上市● 参与策划西班牙桑坦德市垃圾收集管理服务的升级
业务● 与美国德克萨斯州立大学在
节水管理等社会基础设施 项目中展开合作
● 世界顶级的蓄电系统业务公司 “NECEnergySolutions,Inc.”成立
● 向英国大型电力公司交付欧洲最大的大容量锂离子蓄电系统
● 在东京中城引进 125 台 EV/PHV 用充电基础设施，为日本最多
*1vCPE:virtualizedCustomerPremisesEquipment*2NFV:NetworkFunctionsVirtualization
(2) 全力在亚洲开展业务，推进当地主导型业务的发展
NEC 以建立全球发展基础为目标，全力投入对社会基础设
施的升级有着旺盛需求的亚洲市场，以期扩大业务。提高对当
地需求的觉察力，加速当地主导型业务的发展。
本年度在通信运营商业务中，相继获得多个以亚太地区
为中心的海底光缆系统的大型项目，并且成为世界首个获得
横跨南大西洋项目订单的企业。获得了赞比亚 Zamtel 公司微
波通信设备的大型项目订单。NEC 及其子公司 NetCracker
TechnologyCorp. 完 成 了 面 向 瑞 士 最 大 通 信 运 营 商
Swisscom 公司主要服务部门的 OSS（OperationSupport
System: 运营支持系统）展开项目，并达成共识，将就今后双
方在下一代 TOMS（TelecomOperationsandManagement
Solutions: 通信运营管理解决方案）和 MANO(Management
andNetworkOrchestration)领域的技术合作展开协商。
此外，NEC 还加快了在 IT 和社会基础设施领域的发展步
伐。本年度新获得的项目，如达卡市（孟加拉）公共交通费用
系统整合、在蒂格雷市（阿根廷）街头监控系统中引进面部认
证技术、参与策划桑坦德市（西班牙）垃圾收集管理服务的智
SDN
安全 /安全性 云端
能源
大数据
08
Ⅰ
经营方针
日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
能化业务、澳大利亚的管理服务等，都是通过在全球范围内有
效利用 NEC 的资源实现的。今后，作为大型解决方案的支柱
需要着重发展的领域将逐步明确。
(3) 建立稳定的财务基础
从建立稳定的财务基础的角度来说，NEC 的目标是加强实
现发展战略不可或缺的成本竞争力，同时通过改善利润结构，
确保本期净利润，构建稳定产出自由现金流的财务基础。
本年度将 NECFielding,Ltd. 完全子公司化，强化并整合
了服务提供体制，以推进高效化，此外还重组了用于强化社会
解决方案业务的日本硬件及软件的开发、生产据点，为提高业
务效率及压缩成本，开始了以 NECManagementPartner,
Ltd. 为中心的业务改革推进项目。
全球业务拓展的主要进展
大中华区 APAC● 在印度启动了为移动电话基站引进能源管理系统的演示实验● 向印度的酒店集团 LemonTreeHotels 交付面部认证解决方案● 向印度苏拉特市警方交付 NeoFace
● 针对孟加拉达卡市的交通费用系统整合的项目启动
● 构建缅甸国际会议中心的ICT 基础设施
● 为新加坡 SMRT 公司提供提升公交运行服务的 支援解决方案
● 与新加坡经济开发厅在网络安全、智能能源、保健、 IoT 领域缔结 MOU
● 在 SDN 领域与韩国大型通信运营商 KT 公司 合作
● 获得连接日美的横跨太平洋大型海底光缆“FASTER”的订单● 获得连接东南亚和美国的海底光缆“SEA-US”的订单● 获得连接泰国和香港的海底光缆“AAE-1”的订单
● 从泰国 PBS 电视台方面获得播放数字地面电视的发射机订单● 为泰国的汽车零部件及机床生产商提供了 PLM* 云服务
“ObbligatoforSaaS”
● 获得澳大利亚国防部服务器及存储设备运用管理业务的订单● 澳大利亚利物浦市在公共安全网中采用 NEC 的无线传送装置
“iPASOLINKEX”● 获得澳大利亚大型通信运营商 Optus 公司运营支持系统的订单
EMEA● 为英国通讯基础设施运营商 Arqiva 和英国广播公司 BBC 构建了 4K 地面波
现场直播的实验环境● 与 Ymens 公司在罗马尼亚政府的云电子政府服务领域
缔结合作伙伴关系● 参与策划西班牙桑坦德市垃圾收集管理服务的
升级业务
● 与荷兰的 Dacom 公司一同在罗马尼亚的农场 实施了农业 ICT 的演示实验
● 获得了赞比亚 Zamtel 公司微无线架构 / 接入的 订单。
● 交付应对埃博拉出血热的红外线温度记录器
美洲● 建设巴西纳塔尔市的体育场 ICT 系统● 为巴西最大的电视台构建了 4K 地面波现场直播的
实验环境● 在 TelefônicaBrasil 公司用虚拟 CPE 服务的商用网
络开始大规模的试用● 阿根廷蒂格雷市在街头监控系统中
引进 NEC 的面部认证技术● 与墨西哥宇航局就卫星研发展开合作● 与美国德克萨斯州立大学在社会基础设施项目中
展开合作● 为哥伦比亚的学校和文化馆构建 ICT 环境
*PLM:ProductLifeCycleManagement
09 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
为了实现发展战略
NEC 建立拥有开拓全球市场能力的社会解决方案业务，努
力推进为实现可持续发展而开展的活动。“2015 中期经营计
划”这一 3 年计划在制定时将第 1 年定位为“筹备年”，第 2
年定位为“成果年”，重新研究业务组合并进一步明确了发展
方向。下一年度为最终年度，作为“发展年”，在这一年里，
NEC 将持续地对市场做出巨大贡献的能力。
回首过去的 2 年，与中期经营计划制定时相比，环境有所
好转的方面主要体现在，野外通信系统、消防数字相关系统、
MyNumber 相关系统等日本国内公共基础设施投资需求扩
大。而另一方面，也有并未达到当初预期的情况，比如期待会
有巨大发展的运营商用 SDN 和能源市场投放的推迟。此外还
受到了由日元贬值导致的系统平台业务等材料费上涨的影响。
下一年度也要以这些身边的环境变化为立足点，为 NEC 经
营课题暨发展战略的具体化、加速及盈利性的改善倾尽全力。
从发展战略的具体化和加速这一角度来看，为了切实通过
社会解决方案业务走上发展轨道，就要努力发展推迟投放市场
的 SDN，比本年度增加 150 亿日元以能源领域为中心的战略
投资，并扩大中期销售额与利润。希望其结果是，在下一年度
中，SDN、云端、大数据、安全 / 安保、能源等领域占全部销
售额的比例由本年度的 10% 以上扩大到 15% 以上。
从强化改善盈利性的活动这一角度来看，为了转型为拥有
国际竞争力的企业，就要通过现在进行的业务改革推进项目来
使业务流程标准化、简化，从而使 NEC 集团用来服务客户的
资源最大化。具体的目标就是通过该项目减少 30% 的公司内
部间接业务。将随之产生的新资源重新配置于依靠各员工的专
业和知识达成的现行部门的业务扩展，以及需要更多人力资源
的 MyNumber 和东京 2020 奥运会、残奥会相关事业等发展
领域，争取实现更高效的业务运营。
下一年度，我们需要切实解决这 2 个课题，务必留下令人
满意的成果。通过该成果向世人展示 NEC 今后的发展方向，
在此方向上制定下一个中期经营计划是我们的重要目标。NEC
仍将不断全力投身于社会解决方案业务以帮助解决社会性课
题，作为社会价值创造型企业，致力于业务开展，争取受到更
多利益相关方的喜爱。
10
Ⅰ
经营方针
日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
主要产品和服务
系统集成 （系统建立、咨询）、支持（维护）、 外包 / 云服务、系统设备
行业 / 各业务类型的解决方案示例
行政机关：税收和社会保障系统、指纹认证系统、 空中交通管制系统、卫星通信和地球观测、野外通信系统
主要产品和服务
系统集成（系统建立、咨询）、支持（维护）、 外包 / 云服务
主要产品和服务
网络基础设施 核心网络、移动电话基站、海洋系统 （海底电缆、海洋观测系统）、光传输系统、 路由器 / 开关、微波通信设备 (PASOLINK)
主要产品和服务
硬件 服务器、主机、超级计算机、存储设备、 商用电脑、平板设备、POS、ATM、控制设备、 无线 LAN 路由器、显示器、投影仪
软件 综合运用管理、应用服务器、安全、数据库
主要产品和服务
智能型能源 （电极蓄电系统、能源管理系统、EV・PHV 充电基础设施、AMI*、实用解决方案）
智能手机、移动电话
照明器具
*AMI：智能电表用通信单元
公共：自治地方系统、学校教育系统、邮政跟踪系统、消防指挥系统、消防数字无线通信、防灾系统、交通管制系统、铁路网络系统、设施监控和能源管理
医疗：电子病历系统、区域医疗协作网络
金融：银行结算系统、销售网点系统
媒体：电视节目制作 / 报道 / 发送系统、数字电视发射机
各行业 / 业务类型的解决方案示例
生产 ：全球 SCM 系统、设计管理系统、生产管理系统、销售管理系统
流通与服务：零售商总部和店铺系统、物流管理系统
服务 & 管理 通信运营管理解决方案 (TOMS)、服务解决方案
企业网络 IP 电话系统、WAN/ 无线接入设备、LAN 产品
服务 数据中心基础架构、支持（维护）
主要合并子公司NECFacilities,Ltd.
NECEngineering,Ltd.
NECNetworkandSensorSystems,Ltd.
NECSpaceTechnologies,Ltd.
NipponAvionicsCo.,Ltd.
主要合并子公司ABeamConsultingLTD.
主要合并子公司NECNetworkProducts,Ltd.
NECCommunicationSystems,Ltd.
OCCCorporation
NECNetworks&SystemIntegrationCorporation
NetCrackerTechnologyCorp.
主要合并子公司NECPlatforms,Ltd.
NECFielding,Ltd.
NECDisplaySolutions,Ltd.
NECEmbeddedProducts,Ltd.
主要合并子公司NECEnergyDevices,Ltd.
NECEnergySolutions,Inc.
NECMobileCommunications,Ltd.
NECLighting,Ltd.
NECNexsolutions,Ltd.
NECManagementPartner,Ltd.
销售额构成比
销售额构成比
销售额构成比
销售额构成比
销售额构成比
营业额 8,219亿日元营业利润 748亿日元主要客户
行政机关、公共、医疗、金融、媒体
营业额 2,705亿日元营业利润 83亿日元主要客户
生产、流通服务
营业额 7,402亿日元营业利润 620亿日元主要客户
电信运营商
营业额 7,289亿日元营业利润 314亿日元
营业额 3,741亿日元营业利润 40亿日元
28%
25%
25%
13%
9%
主要业务一览日本电气株式会社和合并子公司销售额、营业收入及销售额构成百分比为截至 2015 年 3 月 31 日的财政年度的业绩。
公共业务
企业业务
电信运营商业务
系统平台业务
其它
11 12日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅰ
经营方针
日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
日电（中国）介绍
事业介绍
关于《日电（中国）集团企业社会责任报告 2015》的专家评价
公 司 名 称 日电（中国）有限公司 NEC(China)Co.,Ltd.
成 立 时 间 1996 年 11 月
注 册 资 本 157 百万美金
董事长·总裁 日下清文（NEC 执行董事、中国区总代表）
分 支 机 构 北京总部、分公司 7 家
员 工 数 3477 人 (2015.3.31)
业 务 介 绍 IT 解决方案、通信运营商网络、IT 网络平台显示设备、软件开发销售、研究开发地区业务统括
NEC 集团在华公司数量 37 家（含香港、台湾）(2015.3.31) 董事长·总裁日下清文
连续 7 年为日电 ( 中国 ) 集团企业社会责任报告做专家点
评，我感到很荣幸。也非常高兴地通过报告看到日电 ( 中国 )
集团在企业社会责任理念、实践方面的不懈努力和进步，以及
向社会价值创造型企业的转变。经过对今年报告的学习和思
考，我有几点感触跟大家分享：
一是，传达了新战略。作为一个外资企业，如何更好地把
握中国的发展脉动，解决社会亟待解决的问题？报告作出了新
的回答 : 在过去的一年里，NEC 在中国市场做出重大战略调
整：一方面由原来为在华日企服务转变为更多地向中国本地企
业提供 ICT服务；另一方面，大力促进本地研发团队，开发出
适应根据中国市场需求的解决方案，同时，通过加强与本土企
业的深度合作，实现与本地企业共成长。这个战略的转变为日
电 ( 中国 ) 集团落实 NEC 集团战略，实现社会价值创造型企业
的转变提供了新的思路和路径。势必在未来为中国社会创造价
值的同时，也带来企业价值的新增长。相应的，报告中展示的
日电( 中国 ) 为中国民航事业保驾护航、为大型公交枢纽提供
能源管理平台、为中国提供智慧养老信息化管理系统、建移动
医疗等举措都初步展现出良好的成效。
二是，体现了创新性。从报告结构来说，“通过事业活动
创造价值”、“支撑创造价值的经营基盘”等篇章的设置富有
新意，也很好地展现了日电 ( 中国 ) 集团的责任实践亮点。在
“支撑创造价值的经营基盘”中，报告特别强调了利益相关方
沟通的价值和作用。提出要向“社会价值创造型的企业”转型，
就要“敏感地体察社会的动向与期待”，提出通过与不同利益
相关方的合作来解决社会问题，这是企业社会责任本质理念是
非常有相通的。
三是，增强了可读性。报告通过照片、逻辑图的有机结合，
将复杂的理念图形化，报告的可读性增强了，有利于读者在短
时间内理解日电 ( 中国 ) 集团的责任理念和实践。如在“应对
气候变化方面贡献的社会价值”，用了一张图简洁明了地表达
了日电 ( 中国 ) 集团的相关贡献，非常值得称道。
当然，报告如何在前些年的基础上实现质的提升是值得思
考的课题。一是关于在中国区针对性的落实集团 CSR 战略的相
关措施方面的信息还不够丰富 , 不够系统；二是如在中国区环
境绩效数据的系统披露；三是在社会责任年度计划和社会责任
管理信息披露也可考虑进一步提升和优化。
期待日电 ( 中国 ) 集团将 ICT 的力量进一步发扬光大，继
续以全球 CSR 战略为指引，将社会责任进一步融入企业管理，
实现企业与社会的共享价值，为中国的可持续发展作出更大的
贡献。
殷格非
《WTO 经济导刊》副社长
ISO26000 社会责任国际标准PPO 专家
13 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
日电（中国）总裁致辞
NEC 自 1972 年中日邦交正常化起，在中国开展移动卫星
地面站事业，迄今为止的 40 多年间，诸多领域的业务都在中
国这片土地上蓬勃发展。因而获得了一定的信任，并构建了一
定的事业基础。非常荣幸在中国实现了长期的业务持续发展。
这些成果都离不开各位的大力支持，在此，特向各位致以衷心
的感谢。
作为中期经营方针之一，NEC 集团上下全力发展社会解决
方案事业。谋求向社会价值创造型企业转型，为通过 ICT 升级
社会基础设施业务集中经营资源，将解决社会问题视为成长机
遇，力求构建新的商业模式。我们在中国也将把握一切机会，
为各位贡献出自己的力量，以实现安全、安心、高效、公平而
富足的社会。
例如，对于中国日益凸显的安全问题，NEC 在生物认证领
域持有的面部识别技术，经美国国家标准与技术研究院(NIST)
测试荣获世界第一。利用这项高精度的面部识别技术，可以为
各位提供防盗、反恐、出入境管理的产品及解决方案，构建安
心、安全的社会和环境。此外，针对近年来威胁日益严峻的服
务 器 攻 击， 通 过 组 合 使 用 称 为 SDN(Software-Defined
Networking)的技术与软件，可以自动执行截断 / 隔离企业信
息外流等初步措施。
以上是在安全领域，NEC 持有的最尖端技术的实例。对于
各位在日常生活中遇到的困扰，以及希望改善的问题等，我们
也希望与各位一同思考如何利用 NEC 持有的新技术来进行解
决。我坚信，利用 NEC 持有的最尖端技术和解决方案，可以
解决当今及未来中国面临的老龄化、环境污染、治安、交通堵
塞等各种问题，构建安全、安心、高效、公平而富足的社会。
为了让各位充分理解 NEC 的发展方向、技术和解决方案，
NEC 在中国开展了各项活动。2015 年 7 月，NEC 在上海举办
了第 8 届“NEC 创新解决方案展”。该展会作为展示并让各位
了解 NEC 中国事业具体活动及其成果的平台，自 2008 年起，
每年在北京和上海两地交替举办。第 8 届展会以“智慧之城畅
享未来”为主题，在诸多领域的 NEC 产品和解决方案中，以
安全、健康、环境及办公领域为中心，介绍了 NEC 持有的最
新、最尖端的产品和解决方案。为了让中国的各位客户了解
NEC，我们将继续举办展会，将各位在日常生活中遇到的困扰，
以及希望改善的问题等设定为具体场景，并提供如何使用新技
术解决各问题的解决方案，希望该展会成为为各位建言献策的
好机会。
NEC 创新解决方案展（上海）2015 开幕式
2015 年 8 月，NEC 集团各公司的北京办公室搬迁新址，
并开设了一间展厅，随时提供各位体验最新、最尖端的技术和
解决方案。实际上，在这栋容纳了约 1,000 名员工工作的新办
公大楼中，使用了 NEC 最新、最尖端的技术进行构建，真正
实现了安全、安心、高效、公平的办公环境。我坚信，通过创
建具有高度安全措施、实现高效工作的办公环境，重点采用节
能、无纸化等环保措施，我们不仅可以积累使用最新、最尖端
解决方案展实况上海总领事小原（如图：左二）参观体验式展位
14日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅱ
日电（中国）有限公司
的技术构建办公环境的经验，同时也可以让员工作为使用者，
以用户的立场上在办公室中工作，从而为客户提供更好的解决
方案。
为了给员工提供更加舒适的办公环境，这栋新办公大楼每
层都设有休息室，部分休息室还采用日式设计（榻榻米间），
除了能作为卧室使用，还能在灾害发生时留宿员工。此外，还
具备淋浴室、女员工哺乳室等，为员工提供了舒适环境。员工
可以在建在屋顶的花园享用午餐，或者开个小会等，有助于加
强员工之间的交流，提高工作积极性。
NEC（中国）将于 2016 年 11 月迎来创立 20 周年。作为
“通过创新实现人与地球友爱的信息社会的全球领先企业”，
NEC 致力为客户及未来社会贡献自己的力量。
衷心希望各位今后也一如既往地支持我们！
北京办公大楼展厅举办的活动上图：面向中学生的 ICT 启蒙活动
下图：北京市长国际企业家顾问单位体验智慧办公环境
灵活沟通、提高员工积极性的措施上图：访客也可进入的屋顶花园
下图：员工休息区（右边内侧：榻榻米间）
应用了最新、最尖端面部识别技术的智能门禁系统（北京办公大楼前台）NEC 中国集团北京办公大楼
15 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
2015 年 7 月，日电（中国）为北京飞机维修工程有限公
司（以下简称 Ameco），提供基于 RFID 技术的 MRO 物联网
解決方案。
日电（中国）智慧民航 MRO 物联网解決方案为中国民航事业保驾护航
日电（中国）总裁日下清文（左二）参加签约仪式
日电（中国）总代表日下清文（左二）实地了解维修流程
日电（中国）作为中国民航的老朋友，30 多年来一直与中
国民航携手，为安全飞行以及高质量地面与空中服务保驾护
航。自 1979 年开始，NEC 就在空中交通管制、机场地面服
务、航站楼综合服务、飞机维修等领域与中国民航开展广泛合
作，为中国民航提供了先进的雷达、仪表进近、甚高频通信、
高质量显示系统等技术领先的设备与解决方案。
此次日电（中国）为 Ameco 提供的 MRO 物联网解決方
案，第一期将导入“飞机发动机维修部件 RFID 实时跟踪管理
系统”，这是中国民航第一次将 RFID（射频识别标签）技术导
入到飞机维修领域的实际应用案例，将对飞机维修和航空旅客
运输企业的精益化管理起到高效的助推作用，对于飞机维修公
司提高质量控制、降低维修成本以及缩短停场时间，起到了实
质性的促进，通过提升过程管理把控效率，降低了因飞机检修
导致的起飞延误的风险。
Ameco 通过导入 NEC 的 MRO 物联网解決方案后，将实
现生产资料唯一性、生产进度可视化、生产过程可追溯。具体
来说是：零件、工具、工装及人员实现唯一标识并可快速识别；
在生产环节中自动对零件、工具、工装、人员的作业过程进行
采集、汇总，并实现作业全过程记录。
近几年，日电（中国）积极参与了民航局空管局的民航空
管设备集中监控系统建设。2015 年，NEC 将智慧民航解決方
案带到中国。日电（中国）智慧城市事业部总经理马欣介绍，
日电（中国）将为航空业及机场提供鸟击防范系统、基于人脸
识别的综合解決方案（VIP 旅客管理系统、快速通关与登机身
份核实系统、旅客定位系统、人脸支付系统）、机场安防预警
系统、FIDS（航班信息显示系统）、ATFM（空中交通流量管
理）、基于大数据的旅客疏导系统、FOD（机场跑道异物）检
测系统、驾驶舱语音甄别系统。新郑国际机场以及广州白云国
际机场已经导入了部分智慧机场解决方案，提升了机场的服务
水准和乘客的使用满意度；人脸识别快速通关系统也已经在国
内的大型国际机场进行了测试，有望提升通关的工作效率，提
高民航安全度。
NEC 在日本、欧洲、东南亚、北美洲以及澳洲构筑航空交
通基础设施系统已有超 50 年的经验，NEC 运用在航空管制和
机场 IT 方面积累的丰富经验和技术能力，提供更加安全高效的
解決方案，能够提高航空安全以及应对未来航空交通增长的需
求。同时，NEC 也积极寻找民航领域的合作伙伴，共同推进智
慧民航业事业。
NEC 集团基于“2015 中期经营计划”，向全球推进提供
安全、安心、高效、公平的社会价值的“社会解决方案事业”。
NEC 融合先进的 ICT 技术和智慧，为实现人人都可以富足生活
的高效社会而努力。日电（中国）将充分利用本次系统导入经
验，矢志不渝地为中国民航的安全飞行保驾护航，为世界一流
的中国民航提供全球领先的智慧航空解决方案。
16日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅲ
通过事业活动创造价值
北京公联交通枢纽建设管理有限公司希望以保证交通
枢纽运营安全为前提，实现能源可视化管理、事件报警管
理、操作控制管理、报表分析管理、信息发布管理及信息
上报管理等功能。
这些功能日电（中国）的 BEMS 系统都具备：首先能
够进行能效检测，通过对现场能耗分类、分项、分户进行
采集，让能耗看得见，有可追溯性；其次可以进行能效统
计，基于海量的数据，进行多维度的比较，分析问题和节
能方向；第三可以实现能效管控，对建筑物用能设备如空
调系统、照明系统、给排水系统等进行智能化控制；第四
可以优化管理，根据季节不同、各系统功能以及客户特定
的用能需求来制定针对性的节能策略；最后，它是基于最
新的世界建筑能源管理技术 IEEE1888 标准协议的开放
系统。
另外，日电（中国）BEMS 系统通过对现场计量仪表
的升级改造，将数据收集在多层级的服务器中存储并处理
后，以多维度统计分析和打印报表的模式呈现给客户，改
变了原有手工抄表的不及时、不省时和不准确。
同时系统对现场的机电设备如中央空调、场站照明等
采取变频改造、照明线路改造、照明交叉控制等策略进行
优化管控。还通过能源的分析量和节省量等信息定时发布
给上级单位，提升了枢纽整体管理水平，很大程度地降低
了用能费用。
为大型公交枢纽提供能源管理平台
17 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
北京在 1987 年就已进入老龄化社会，目前中国 65 岁以
上人口占人口总数的 8.5%，预计 2020 年将接近 11.7%，达
到 1.7 亿。由于中国的计划生育政策，未来 10 年独居老人数
量也将呈爆发性增长。
面对已经入住的众多老人以及将来入住到老年社区的大
量老人，如何建立快速响应且十分灵活的管理机制，如何将对
老人的服务及内部运营管理标准化则成为敬老院管理团队面
临的最大课题。
为解决上述问题，石景山区老年福敬老院导入了日电（中
国）智慧养老信息化管理系统。
山东省立医院位于济南市中心城区，是山东省最大的医
院，日门诊量超过 8000 人次。由于门诊楼面积狭小，造成就
诊患者拥挤，候诊时间长，就诊体验差。医院在和日电（中国）
技术人员沟通后，希望能够通过智能手机 APP 为患者提供预
约，导诊等服务，从而达到缩短患者候诊时间，改善患者就诊
体验的目的。
日电（中国）山东济南分公司在过去长期从事医疗行业的
Offshore 开发，积累了丰富的业务经验。同时拥有近十人的智
能手机开发团队。通过与医院信息科以及医护人员的沟通，向
医院提出了基于智能手机平台(IOS+Android)的“掌上省医”
解决方案并获得客户的认可。
通过手机预约挂号，解决了过去需要患者一大早去医院抢
专家号的问题，实现按时间段预约，患者只需要在预约时间之
为石景山区老年福敬老院提供智慧养老信息化管理系统
为山东省立医院构建移动医疗
作为双方合作的第一步，日电（中国）提供了老年公寓信
息化管理解决方案——提供老年公寓入住、老人服务流程管
理、护理业务管理等业务的标准化应用管理软件平台。通过这
个系统，每一位老人的个人信息都被收集并分类管理，院方借
此掌握老人的身体情况、性格爱好等，从而在后续为老人提供
符合本人的个性化需求的服务。
另外，日电（中国）还提供了移动终端设备、服务器和网
络设备等。终端设备广泛运用到老年公寓的各个管理层面，为
老年人提供增值服务。通过无线网络，医护人员可以利用终端
设备实现移动医护保健；终端设备还可以展现餐厅的动态菜
单、工程后勤部的工作管理台，也可以帮助老人自助下订单
消费。
双方商定的二期系统的布署计划包括部署养老院老人紧
急呼叫及定位系统来应对紧急情况的发生，以进一步保障老人
安全。
日电（中国）智慧养老信息化管理系统的导入，使养老院
实现了标准化的运营管理，成为向老人提供人性化服务的平
台，进一步完善了迎接老龄化社会的准备。
前到达医院即可就诊。医院门诊大厅等待患者明显减少，候诊
时间平均减少 50%。同时在患者就诊期间实时为患者提供候诊
号位，检查检验，费用，院内导航等信息，大大改善了患者的
就诊体验。同时医院的门诊量同期增加 10%，收入增加 12%。
2014 年 5 月 23 日系统上线时山东
电视台做了报道。该方案现在已经产品
化，现正在进行推广。
18日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅲ
通过事业活动创造价值
NEC 集团将推进向今后 100 年也可持续贡献社会的“社会价值创造型企业”转型。因此需要敏感地体察社会的动
向与期待。通过与不同利益相关方的交流来共同解决社会课题。
利益相关方交流
客户经营活动、CS(CustomerSatisfaction)调查、客户交流中心等
商业伙伴商业伙伴信息交流会、合规通报窗口、CSR-PMR(ProcessManagementReview) 等
员工劳资协商会、合规通报窗口、 ONENEC 调查、EngagementSurvey 等
地区社会NECMake-a-DifferenceDrive（员工参加型）、与 NPO 的对话、合作等
股东及投资者IR(InvestorRelation)会议、 与 SRI 评估机构的对话等
NEC 集团
地球环境
2015 年 7 月 4 日，日本电气株式会社（NEC）全
球总裁远藤信博一行专程拜访了上海市杨雄市长。远藤
信博介绍了 NEC 最新技术研发成果及其应用情况，并
表示未来将与上海的合作伙伴继续加强沟通、拓展合
作，共同为上海的发展贡献力量。
杨雄市长感谢 NEC 为上海半导体产业发展所作的
积极贡献，并对 NEC 与上海有关部门在沪联合举办论
坛及创新解决方案展表示祝贺。“智慧城市”是科技创
新应用的重要领域，上海已经制定了“智慧城市”发展
计划并正积极推进建设，在上海大力推进智慧城市建设
的过程中，需要借鉴更多国际先进经验和成熟技术，
NEC 与上海企业有着多年良好合作，希望 NEC 加强新
技术应用，并一直致力于创新发展。同时希望 NEC 发
挥自身在该领域的优势，进一步加强与上海企业的交流
与合作，为上海“智慧城市”建设作出新的贡献，实现
双赢。
19 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
2015 年 6 月 1 日，日电（中国）集团总部迁移到新址位
于北京市亮马桥外交办公大楼，毗邻商业区与使馆区，为增进
与客户的沟通提供了便利，同时新办公室拥有更先进的办公和
会议设备，为员工提供了安心、安全、舒适的办公环境。在日
电（中国）集团总部新址开业仪式上，北京外交人员服务局蒋
琪常务副局长，日本驻华使馆木寺大使、高岛公使，NEC 副社
长冈田秀一、NEC 中国地区总代表日下清文以及 NEC 各行业
的客户代表出席了新址开业仪式。各位来宾一同参观了 NEC 展
示厅，在展示厅亲身体验到 NEC 的产品与服务。在智慧办公
展区、社会解决方案展区、智慧课堂、智慧商店以及智慧经销
商等展区，来宾们通过实际接触与观看，体验了 NEC 的人脸
识别技术、通信技术、能源管理技术、健康养老解决方案等，
感受到了 NEC 成为“社会价值创造型企业”的目标与行动。
营造宽松的职场环境、培养国际型人才
员工意识调查“OneNEC 调查”、“EngagementSurvey”
NEC 集团每年会以日本集团公司的员工为对象实施公司、
职场、工作意识问卷调查“OneNEC 调查”。并且，从 2012
年 3 月末开始，隔年会以海外集团公司的员工为对象实施意识
调查“EngagementSurvey”。这些调查结果会应用于人事
措施及组织活化措施必要性和方向性的研究。
OneNEC 调查（面向日本）
与提高业绩和 CS 紧密相关的每位员工的“动力”会受到
很多因素影响，本年度以明确其中的主要原因及应该改善的点
为目的，以 NEC 及 NEC 集团中的 33 家公司为对象实施了调
查，并获得了共 48,857 名调查对象的回答，占总数的约 84%。
在对同事的信任程度、对客户的贡献意愿、对 NEC 的绝对忠
诚问题中，肯定回答率超过了 70%，在积极工作的意识、职业
NEC 集团人权方针的制定
NEC 作为环球企业，支持下列由联合国、国际劳工组织
(ILO)、欧盟委员会等提倡的行为规范 / 指南。
● 国际人权宪章（联合国）
● 关于工作中的基本原则和权利宣言(ILO)
● 联合国全球契约
● 工商业与人权指导原则(UNGP)（联合国）
● 关于引进 UNGP 的 ICT 部门指导（欧盟委员会）
NEC 于 2004 年在“NEC 集团企业行为宪章”中加入了尊
重人权的项目，此外还于 2015 年 4 月新制定了“NEC 集团人
权方针”作为对利益相关方的承诺。此方针规定通过同利益相
关方的对话与协商开展、实行人权尽职调查，同时要求 NEC 集
团的员工、同处价值链中的业务合作伙伴及其他相关人士尊重
人权。
机会、考核制度、业务流程问题中，肯定回答率为 40 ～ 50%。
为此，我们要进一步完善让员工切实感受到发展前景的职业机
会以及考核制度，并推进其在员工中的宣传。
EngagementSurvey（面向海外当地法人）
本年度以海外业务部门主管的 30 个国家的当地法人为对
象，用 7 国语言实施了调查，并获得了共 7,900 名调查对象的
回答，占总数的 77%。在团队合作、业务过程中以客户为本的
问题中，肯定回答率为 60% 以上，但在职业机会、考核制度、
业务环境问题中，肯定回答率仅为 35% 左右，表现出了与日
本国内员工意识相类似的倾向。为此，今后各地区要合作加强
组织的活性。
左二：蒋琪副局长、右二：木寺大使、右一：冈田副社长
20日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅳ
支撑创造价值的经营基盘
来自利益相关方的评价
2014 年 6 月 6 日，由《WTO 经济导刊》、中德贸易可持
续发展与企业行为规范项目 (GIZ) 等组织共同主办的第九届中
国企业社会责任国际论坛暨2013“金蜜蜂企业社会责任·中国
榜”发布典礼在北京香格里拉酒店举行。日电（中国）荣膺“金
蜜蜂企业”称号，同时入选《2013 金蜜蜂责任竞争力案例
集》。“2013 金蜜蜂企业社会责任·中国榜”经过近 6 个月的
评审工作，共有 314 家企业 /46 家非企业组织参与，经过提交
评估问卷和责任竞争力实践案例及专家委员会的审核，日电
（中国）凭借完善的公司管理体系、对利益相关方、社会和环
境的认真负责、以及真实的社会责任信息披露，在众多企业中
脱颖而出，作为荣获“金蜜蜂企业”称号的唯一一家日资企业，
成为中国企业履行社会责任实践的先锋榜样。蜜蜂与自然界和
谐共生的生存模式就是一种负责任的生存模式，是地球上可持
续生存发展模式的典范。“金蜜蜂企业”是具有可持续发展模
式的代表和象征。
同时，日电（中国）凭借“睿课堂™ (RuiKlasse ™ )”项
目成功入选《2013 金蜜蜂责任竞争力案例集》。“睿课堂™
(RuiKlasse ™ )”通过教学资源数字化、教学分析智能化、师
生交流社区化实现跨越式教育创新。为实现教育均衡，突破地
区壁垒，建立可持续的教育模式及信息化教育贡献了力量。
此次获奖，是日电（中国）时隔三年再次获得“金蜜蜂”
荣誉，是社会各界对日电（中国）在华多年来积极履行企业公
民社会责任、致力于解决客户和社会的课题的肯定，同时也激
励 NEC 运用自身技术，创造新的价值，推动中国经济社会的
可持续发展，为建立“对人与地球友爱的信息社会”贡献力量。
2014 年 5 月 30 日，在由世界贸易网点联盟、中国服务贸
易协会、对外经济贸易大学、北京品牌协会共同主办的第三届
京交会“中外服务贸易品牌企业推介活动”上日电（中国）荣
膺“2014 中国在华服务贸易十大外资品牌”，同时获得入编
《2014 中国（国际）服务贸易品牌企业竞争力》发展报告资
格。NEC 软件（济南）有限公司木田桥总经理代表日电（中
国）出席发布大会并领取奖状。
中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会），是经
国务院批准，由中华人民共和国商务部和北京市人民政府共同
主办，世界贸易组织、联合国贸易和发展会议、经济合作与发
展组织永久支持的国际性交易会。
“2014 中国在华服务贸易十大外资品牌”通过参选推荐、
组委会专家与领导调研、专家评审根据第三方数据、公众口碑、
调研结果、领导意见，经评审会行业专家点评三个阶段，评选出
具有强烈社会责任感、强大品牌竞争力与行动力、为促进服务
领域相互投资等方面做出重大贡献而具有社会影响力的企业。
《2014 中国（国际）服务贸易品牌企业竞争力》发展报
告是建国以来首次对于在华服务贸易领域内企业进行品牌竞
争力的评价报告，是京交会永久保留、重点立项报告，今后还
将逐年发布。
此次日电（中国）能够入选“2014 中国在华服务贸易十
大外资品牌”及入编《2014 中国（国际）服务贸易品牌企业
竞争力》发展报告，是社会各界对日电（中国）一直以来以服
务为本，坚持技术创新，以计算机和通信技术鼎力支持和服务
于中国的信息化社会建设所做努力的肯定和鼓励。同时，日电
（中国）也积极参与社会贡献活动，加速实现“对人与地球友
爱的信息社会”，继续发挥技术创新优势，为中国社会的经济
转型竭诚贡献力量。
21 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
构筑客户信赖关系
NEC 始终以“提供更好的产品，更好的服务”为宗旨，与客户一起为解决社会课题作贡献。
为此，与客户构筑信赖关系尤为重要。
NEC 集团面向所有员工通过网络培训，提高员工对 CS 客
户满意度的意识，同时公司内部设置专职部门，负责将客户满
意度评价融入到事业部门业绩评价体系中，在每年初设定各事
业部门的客户满意度 KPI，年末开展客户满意度征询，共同改
善方案的讨论、督促并跟进持续改善效果。
助力广丰全生命周期客户体验流程
汽车行业的市场竞争日趋激烈，一旦品牌的影响力和占有
率降低，无论是制造商还是经销商、服务商都面临着如何增加
销售额、如何降低客户流失的棘手问题。而另一方面，依靠更
加开放而丰富的信息来源，消费者变得越发专业、挑剔，更加
注重有新鲜感和吸引力的客户体验。供需诉求的微妙变化推动
传统的运作模式发生改变，而作为供求双方最大交集所在的销
售店更是首当其冲。因此 NEC 与广汽丰田展开战略合作，从客
户需求与体验出发，旨在对销售店及销售系统进行平台化整合。
NEC 为广汽丰田引入了一套“全生命周期客户体验”流
程，在售前、售中以及售后各个环节当中，通过 NEC 面部识
别系统、销售 / 维修辅助系统、云服务等软件和硬件的使用，
给予客户亲切、安心而又富有吸引力的体验，将广汽丰田的品
牌形象深深的根植在客户的意识中，并不断强化其品牌价值。
NEC 所依托的优势是在汽车行业以及运维领域具备丰富的经
验 ; 能够提供多样化的 IT 解决方案。
NEC 增加客户交互过程信息收集，基于客户设计系统架
构，将客户信息整合形成统一视图；深入进行客户洞察分析，
加强个性化的客户交互与客户体验，落实模式创新和精准营
销；丰富客户信息收集的手段，整合系统信息与客户信息，开
发客户分析及应用软件。
广汽丰田认为，通过渠道内容与界面的整合统一，对树立
广汽丰田“时尚，先进，智能”的品牌形象大有帮助。另外大
数据系统的建立很有意义，它为广汽丰田掌握客户需求，实时
贴近市场，规划营销先机提供了必要的支持。
22日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅳ
支撑创造价值的经营基盘
在中长期的环境经营目标“NEC 集团环境经营行动计划 2017/2030”的基础上，NEC 从 2014 年开始提出了进
一步为应对气候变化做贡献的新环境经营目标，并致力于相应活动的开展。
“NEC 集团环境经营行动计划 2017/2030”从“低碳”、
“保护生态系统和生物多样性”、“循环再利用、节省资源”3
大视点出发，提出了具体的目标并致力于相应活动的开展。
低碳目标之一的“通过提供 IT 解决方案为减少客户和社会
的 CO2 排放量做贡献”提出了截至 2018 年 3 月要减排 1,500
万吨 CO2 的目标，并致力于相应活动的开展。本年度进一步减
排 CO2 达 254 万吨。在从 2011 年 3 月末至今的 5 年内，累
计减排 1,171 万吨，切实向着目标前进。
此外，另一低碳目标“为减少产品使用阶段的 CO2排放量
而改善产品能源效率”提出，截至2018 年 3 月的产品的 CO2
排放量要比截至 2006 年 3 月的产品减少 80%，本年度达到了
91%，大幅超过目标。这主要是因为能源效率改善率非常高的
移动基础设施装置的出货量大幅增加。
在为保护生态系统和生物多样性做贡献方面，通过员工的
社会贡献活动保护生态系统和生物多样性，全球共有 9,889 人
参加。此外，NEC 集团在利用自身的先进技术和产品提出的保
护生物多样性解决方案中，新增了特定外来生物驱除支持解决
方案、养殖管理窗口等 3 套，累积共 9 套。
作为循环再利用和节省资源活动的目标，在扩大 NEC 的
生物塑料“NeCycle®”的产品适用范围方面，新增了在 POS
机终端的基础单元等中的适用性。
从 2014 年起，针对气候变化，除了一直以来减少温室气
体的排放，即为“减缓”做出进一步贡献之外，NEC 还通过全
力投入的社会解决方案业务，积极备战由气候变化的影响产生
的灾害、粮食饮水不足等问题，即为“适应”做出进一步贡献。
在“减缓”方面，为使供应链整体减少排放量，在玉川业务点
进行了社区级能源整合管理，提高了加强同供应商合作的
Scope3 数据的精度，还提高了第三方验证的可靠性。在“适
应”方面，以 IT 如何具体地做贡献为主题，制作了通俗易懂的
宣传册，同时开始强化能为适应做贡献的解决方案，并试行贡
献量的定量评估。通过以上活动，制定了“为 2020 年度供应
链整体的 CO2 总排出量减少 5 倍做贡献”这一新的环境经营目
标，并致力于相应活动的开展。
“NEC 集团环境经营行动计划 2017/2030”的进展与气候变化的新目标
（5,000 万吨）
（1,000 万吨）950 万吨
NEC 在应对气候变化方面贡献的社会价值
CO2 减排贡献量
供应链 CO2排放量
(Scope1, 2, 3)
2014 2017 2020
1,171万吨
1,500万吨
备战气候变化（适应）
2020 年度
● 水、食物、森林、通过灾害预防性检修 延长基础设施的寿命● 生态系统（农业、渔业）
CO2 减排（减缓）● 机器节能控制● 纸、减少移动量…以
往目标
新目标
5倍
23 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
NEC 积极推进包括供应链在内的合规落实及风险管理的强化，努力为社会执行健全的经营。
贯彻公司内部合规与风险管理
商业伙伴的 CSR 强化
NEC 认为企业存在于社会中，为了达到社会的期待与要
求，合规与风险管理正是必不可少的。因此，每年都会在全公
司范围内进行风险筛选，选出应在该年度重点采取措施的领
域，开展改善活动。此外，持续实施以 NEC 及日本国内的子
公司为对象的合规 Web 培训，同时开展如下活动。
● 遵守竞争法与防止腐败（行贿受贿）
即使在激烈的全球竞争中，NEC 依然在开展业务时将合规
放在首位，在国内外的子公司贯彻遵守竞争法及防止行贿受贿
的方针，并开展相关的教育活动，完善制度。本年度日本国内
子公司的董事及员工约有 5,000 人集中接受了教育。其中，对
于行贿受贿风险较高的业务部门，要求全体员工参加。此外，
还以海外子公司的全体董事及员工为对象实施了 ELearning
教育。
● 合规自检
本年度重新以 NEC 业务部长及日本子公司（上市子公司
日电（中国）在“NEC 集团物资采购基本方针”的指导
下，为推进商业伙伴的 CSR 强化开展各种活动。
作为其中的一环，从 2013 年 3 月末开始访问商业伙伴的工
厂， 实施实地诊断人权、劳动、安全卫生相关活动的“CSR-
PMR*”。与通常的监查不同，其特征是“Co-CapacityBuilding”
这一出发点，即通过同商业伙伴对话来提高彼此的 CSR 能力。
本年度与当地 NGO 合作，对中国的 3 家生产委托公司实
施 CSR 强化。结果发现其在雇用条件、劳动时间、安全卫生管
理等方面存在问题，并确认其接受劝告，在改善方面取得了进
展。今后还将扩大地区范围和公司数量，进一步丰富实地诊断
计划。
除外）的董事为对象，开展了关于合规的自检活动。通过自检
认识自己部门合规方面的薄弱环节，同时通过将自检结果的分
析和实践反馈给各部门，促进课题、问题的早认识、早改善。
● 合规通报窗口
员工发现违反或可能违反 NEC 集团行为规范等的行为时，
可能会因某种原因无法向上司或相关部门汇报，因此 NEC 在
公司及第三方机构设置了咨询、申报用的合规通报窗口。本年
度共有质疑公司内部制度和管理、揭发可能违反道德的行为等
共计 65 次咨询、申报。咨询、申报的内容由公司内部的责任
部门判断可否进行调查，并向咨询者反馈调查结果。
包括以上活动在内，NEC 虽然努力落实合规，但还是受到
了公平交易委员会的现场检查，其原因是 2014 年 11 月消防
应急数字无线设备的交易，和 2015 年 5 月电力保安通信用设
备的交易涉嫌违反垄断禁止法。NEC 严肃并诚恳地接受了事
实，全面配合该委员会进行调查。
合规与风险管理
NGO 审核专家参与的工厂现地审核
*PMR=ProcessManagementReview
24日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅳ
支撑创造价值的经营基盘
积极回馈社会的社会贡献活动
在大鸨的故乡，与鹤共舞——NEC 世界儿童自然营飞到图牧吉
NEC 赈灾捐款为云南鲁甸地震灾区送去爱心包裹
在环境问题日趋严重的今天，人们越来越认识到环境问题
不是一个国家、一个地域的问题，而是全世界人民共同面对并
需要大家共同承担、协力解决的。
随着网络技术日益发展，人们越来越离不开各种电子设
备，小孩子也对各种平板电脑和触屏手机爱不释手，甚至喜欢
网络游戏超过户外活动和接触自然。
日本 KEEP 协会自 2008 年即在 NEC 的支持下发起了世界
儿童自然营活动，将网络技术融入到自然教育活动中，每一年
都与各地自然教育机构合作，组织小学生进行户外自然体验活
动，通过网络视频与其他国家和地区的小伙伴分享，在过程中
培养孩子们对自然的兴趣与情感，不仅了解自己的环境，更拥
有全球化视野。
继成功组织北京小朋友参与了 2014NEC 世界儿童自然营
活动，日电（中国）今年将这一活动带到了中国大鸨的故乡——
位于内蒙古扎赉特旗的图牧吉国家级自然保护区，并与日本、
马来西亚、菲律宾以及中国台湾的自然教育工作者一起，同步
组织了三天的活动。
3 月 27 日，内蒙的孩子与台湾的孩子通过网络结识，蒙
古族悠扬的歌声和烹煮特别的奶茶似乎把宝岛的孩子也带到
了图牧吉草原。3 月 28 日，在天下溪环境教育工作者和保护
2014 年8 月 3 日 16 时 30 分，云南省昭通市鲁甸县发生
6.5 级地震，造成重大生命和财产损失。
日电（中国）集团总代表日下清文总裁立即要求 NEC 各
在华公司紧急动员，全力支持抗震救灾工作，公司将募集善款
约 50 万元，用于地震灾区的救助和灾后重建，公司员工也陆
续展开募捐活动。
随着 9 月灾区的学校陆续开学，NEC 捐赠的善款，也通过
区工作人员的引导下，16 个生活在图牧吉周边的孩子得以进入
保护区，到草原上探索大鸨的踪迹，到湿地边寻觅丹顶鹤的影
子，并在电脑视频前将自己的发现分享给马来西亚的孩子们，
图牧吉孩子也被异地小伙伴的分享所深深吸引，原来马来西亚
也有奶茶，热带雨林里似乎蕴藏着更多的秘密，那里的小孩们
居然还会蜡染！ 3月29日，是五地小朋友的大联欢，孩子们
在屏幕前抢着说话，珍惜这如此难得的机缘。日本清里，马来
西亚热带雨林，群山环绕的菲律宾碧瑶，还有宝岛台湾，气候、
自然环境、人们的生活习惯……那些地方与图牧吉是如此不同，
可是大自然却给了人们同样的美好恩赐——水稻，看着各地小
朋友起锅烧白饭，亲手制作各地米食，话题真是多得聊不完！
NEC 世界儿童自然营令孩子们不经长途跋涉就可以了解其
他国家、其他地方的自然与文化，与异地小伙伴做朋友，通过
自身的体验和视频交流，对世界的多样性与相关性有了更好的
认识，也将在孩子们的心里播种下相互理解与合作的种子……
公益组织，为灾区的学生们送去了爱心包裹。爱心包裹装满了
学习和美术用具，丰富了灾区学生们的课余生活，是汇集 NEC
集团爱心的精神食粮。
NEC 作为 IT& 通信领域的领先企业，始终高度关注民生
和社会发展，全力提供防灾、安防、环保、交通、物流、医疗、
养老等领域的相关解决方案，积极履行企业社会责任，让我们
一起为云南鲁甸灾区人民祈福，祝鲁甸早日恢复家园。
日电（中国）总裁日下清文（左三）及集团员工为灾区捐献爱心 日电（中国）集团捐赠物品分发给灾区学生
25 日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
本报告也可在 NEC 网站浏览
日电（中国）网址
http://cn.nec.com/
更多 NEC 信息请关注官方微博及微信：
NEC 官方微博 NEC 官方微信
下载中文电子版 CSR 报告：
http://cn.nec.com/zh_CN/about/csr/index.html
英文总部版：
http://www.nec.com/en/global/ir/library/
annual/2015/index.html
日文总部版：
http://jpn.nec.com/ir/library/annual/2015/index.
html
企业社会责任 (CSR) 页面
http://cn.nec.com/zh_CN/about/csr/
刊载有 NEC 思考的 CSR、三项基本方针
和优先开展的重点主题等内容
26日电（中国）集团企业社会责任报告 2015
Ⅳ
支撑创造价值的经营基盘
