11 2200 - it-sk.ru · «ИТСК» подтвердила статус партнера SAP, модернизация системы учета ... NGT Smart в компаниях

инциденты

запросы на изменение

регламентная работа

запросы на обслуживание ЕКДС

247/365

телефон

электронная почта

11дирекций

2200сотрудников

30регионовприсутствия

>25 тыс.пользователей

поддержка

>240площадокобслуживания

ОПЕРАТОР

порталсамообслужи-вания

ПО

ЛЬЗ

ОВА

ТЕЛ

Ь

9

ИнновацииДепартамент инновационных программных решений

22

РазработкиСобственные ИТ-решения Центра разработки «ИТСК»

01/2017А П Р Е Л Ь

www.it-sk.ru

Развитие

14

Конференция кэптивных ИТ-компаний

ЖУРНАЛ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СЕРВИСНОЙ КОМПАНИИ

ИНФОРМ

10ИТ-сервис в «Газпром нефти»

Тема номера

16

3

4

8

10 12

16 18

Поздравление генерального директора «ИТСК» Ринальда Хамидуллина с днем рождения компании

НОВОСТИ КОМПАНИИ«ИТСК» подтвердила статус партнера SAP, модернизация системы учета нефти на предприятиях «Газпром нефти», соглашение с «Газпромнефть-Белнефтепродуктом», проекты для «Чукотаэросбыта» и другие новости

ИННОВАЦИИНа Омском НПЗ внедрена система «СУпрИД», в «ИТСК» создан департамент инновационных программных решений

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ Инфографика: как работает ИТ-сервис в «Газпром нефти»

СОБЫТИЕ Специалисты «Газпром нефти» и «ИТСК» на SAP-форуме, конференция кэптивных ИТ-компаний

РАЗВИТИЕВ Технопарке КИТ стартовала серия семинаров по ИТ-трендам, система КСУ НСИ получила сертификат совместимости с 1С

СОТРУДНИЧЕСТВО «ИТСК» выполнила ряд проектов для компании «Зарубежнефть-добыча Харьяга»

5

26

32

9

ИТСК-ИНФОРМ_1/2017 1

20

22 24

29

30

32

В ФОКУСЕНаучно-исследовательские и опытно- конструкторские работы в инновационной деятельности

РАЗРАБОТКИИнфографика: cобственные ИТ-решения Центра разработки «ИТСК»

ПРОЕКТЫРазвитие систем диспетчеризации инженерных систем для подразделений «Газпром нефти», реализация проекта «САПФИР 2» и другие проекты

ЦЕННОСТИКлючевые ценности компании

ПЕРСОНАЛПортрет типичного работника «ИТСК»

СЕРВИСНачал работу новый портал самообслуживания ИТ-пользователей «Газпром нефти»

Электронную версию журналачитайте на сайте www.it-sk.ru

18Журнал «ИТСК-информ»Учредитель: ООО «ИТСК»

Куратор проекта Константин Кравченконачальник департамента информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций ПАО «Газпром нефть»

Адрес редакции: 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56Тел. +7 (495) 514-03-68 (*2339)

Главный редакторЕвгений БеловТел. +7 (495) 514-03-68 (*2339)[email protected]

Выпускающий редакторАлександр НиконоровТел. +7 (812) 448-24-01 (*2763)[email protected]

Дизайн и версткаГеннадий Антонов

КорректорНаталья Краснова

Редакционная коллегияРинальд Хамидуллин, Руслан Гулевич, Валерий Пронин, Ольга Пузина, Елена Беляева, Инна Акчурина.

Все права на оригинальные материалы, опубликованные в номере, принадлежат журналу «ИТСК-информ». Перепечатка без разрешения редакции запрещена.

Журнал распространяется в регионах присутствия ООО «ИТСК» бесплатно.

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Свидетельство о регистрации ПИ №ФС 77-56165 от 15.11.2013

Отпечатано в ООО «Оптима» (г. Санкт-Петербург)

Тираж – 600 экз.

ИТСК-ИНФОРМ_1/20172

От души поздравляю вас с днем рождения «ИТСК»! Девять лет – это серьезный возраст для компании. За это время «ИТСК» приобрела репутацию надежного системного интегратора, эксперта по сервисной поддержке и разработчика инновационного программного обеспе-чения. Все девять лет компания непрерывно развивалась и, уверен, продолжит расти и совершенствоваться на протяжении еще многих лет.

Так получилось, что наша компания была основана 1 апреля, поэтому не случайно мы умеем с юмором относиться к мимолетным проблемам и легко их преодолевать. Желаю всей команде «ИТСК» покорения но-вых вершин, плодотворной работы и замечательного отдыха! Будьте успешны и здоровы! Создавайте будущее сегодня!

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!

Ринальд ХамидуллинГенеральный директор ООО «ИТСК»

Реализация проекта – модификация существующей ИС OIS Production – позволила настроить систему в соответствии с новыми законодательными требованиями и исключить риск некорректного расчета налогов по участкам недр/залежей, в отношении которых применяются льготы.

Александр НежинскийГлавный специалист департамента проектных решений дирекции систем разведки и добычи «ИТСК»

проведена в ОАО «Газпромнефть-ННГ», филиале ЗАО «Газпром-нефть-ННГ» «Муравленко», ООО «Газпромнефть-Хантос», ООО «Газпромнефть-Восток», ЗАО «Газпромнефть-Оренбург», ООО «Газпром нефть Новый Порт» и ООО «Газпромнефть НТЦ».

По итогам проекта рабочая группа сотрудников ДРД получила благодарность от ПАО «Газпром нефть» за качественное вы-полнение работ и обеспечение сервисной поддержки системы.

Дирекция систем разведки и добычи «ИТСК» завершила проект функционального расширения OIS Production в ПАО «Газпром нефть» и на семи дочерних нефтедобывающих предприятиях.

Цель проекта – адаптация под новые законодательные правила учета добываемой нефти. Модернизация системы учета нефти

Компания подтвердила статус сервисного партнера (SAP Service Partner) компании SAP СНГ по реализации и внедрению про-дуктов SAP на территории России и СНГ.

В соответствии с обновленными в конце 2016 года требова-ниями партнерской программы несколько сотрудников ДКСУ прошли обучение проектному управлению SAP (Associate Project Manager SAP) и успешно сдали сертификационный экзамен.

«ИТСК» является партнером SAP с момента основания компа-нии в 2008 году. Статус партнера SAP гарантирует со стороны вендора, что компания соответствует требованиям качества как в проектной, так и в сервисной деятельности. Ежегодно вендор проводит проверку соответствия квалификации.

Прогресс в ИТ не стоит на месте, и компания «ИТСК» развивает новые компетенции, следует самым современным требованиям для партнерской экосистемы SAP. Мы постоянно развиваем свою экспертизу и являемся одним из самых успешных партнеров SAP на российском рынке.

Тимур БородулинДиректор дирекции корпоративных систем управления ООО «ИТСК»

МОДЕРНИЗИРОВАНА СИСТЕМА УЧЕТА НЕФТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ «ГАЗПРОМ НЕФТИ»

ИТСК» ПОДТВЕРДИЛА СТАТУС ПАРТНЕРА SAP НА 2017 ГОД


Новости компании

Договор подписали директор региональной сервисной дирекции «ИТСК» Михаил Денисов и генеральный директор «Газпром-нефть-Белнефтепродукта» Анатолий Браташ.

Инициатором заключения контракта выступили белорусская сторона и дирекция региональных продаж «Газпром нефти». Ранее ИТ-сервис для «Газпромнефть-Белнефтепродукта» ока-зывало внутреннее ИТ-подразделение компании.

Целью сотрудничества с «ИТСК» является приведение архи-тектуры и инфраструктуры ИТ-сервисов, а также механизма

Центр разработки «ИТСК» завершил проект внедрения при-ложений системы электронного документооборота «Пре-тензии», «Судебные дела» и «Административные проверки» в ООО «Газпромнефть-Центр».

В рамках проекта были унифицированы и автоматизированы процессы подготовки, утверждения, регистрации и контроля претензий, судебных дел, административных проверок и за-просов от ФАС и госорганов. По итогам реализации проекта были сокращены сроки подготовки и согласования документов

ИТСК» НАЧИНАЕТ РАБОТУ В БЕЛАРУСИ

ВНЕДРЕНЫ ПРИЛОЖЕНИЯ СЭД ДЛЯ «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЦЕНТРА»

27 марта в Минске состоялось подписание сер-висного контракта между «ИТСК» и компанией «Газпромнефть-Белнефтепродукт».

предоставления услуг в соответствие с нормами, принятыми в дочерних организациях «Газпром нефти».

Среди ожидаемых плюсов для бизнеса – повышение про-зрачности и качества оказания ИТ-услуг, снижение затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры и основных бизнес-прило-жений за счет унификации подхода к оказанию ИТ-сервиса.

Кроме того, в Беларуси отметили большой опыт работы «ИТСК» по данному направлению в различных регионах России, разви-тую организационную и ресурсную сеть, наличие необходимых для эффективного ИТ-сервиса компетенций и технологий, а также высокий уровень подготовки персонала. По итогам заключенного соглашения часть сотрудников ИТ-подразде-ления «Газпромнефть-Белнефтепродукта», задействованных в ИТ-сервисе, перешла на работу в «ИТСК».

за счет организации параллельного согласования. Внедрение приложений обеспечило возможность мониторинга и контроля процессов, формирования отчетности для последующей ана-литики и повышения эффективности деятельности.

Как отметил руководитель направления департамента систем электронного документооборота ЦР Дмитрий Никулин, запуск приложений СЭД позволил сократить бумажный документо-оборот в компании «Газпромнефть-Центр» и повысил скорость принятия управленческих решений.



В дирекции корпоративных систем управления завершились проек-ты по тиражированию шаблонного решения 1С ЗУП КОРП и системы 1С ПиБ HR для ООО «Чукотаэросбыт». Компания «Чукотаэросбыт» стала новым активом «Газпромнефть-Аэро» летом 2016 года.

В ДКСУ ЗАВЕРШИЛИСЬ ПРОЕКТЫ ДЛЯ «ЧУКОТАЭРОСБЫТА»

КОМПЛЕКС NGT SMART ДЛЯ «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЯМАЛА» И «ГАЗПРОМ НЕФТЬ ШЕЛЬФА»

В короткие сроки необходимо было провести интеграцию дочерней организации в корпоративную структуру. Задача осложнялась территориальной удаленностью заказчика, базирующегося в го-роде Анадырь Чукотского автономного округа, и слабым каналом связи, который мог в любой момент оборваться и отсутствовать до нескольких дней по причинам аварий. В связи с этим было принято решение о развертывании корпоративных систем на локальном серверном оборудовании заказчика.

Специалисты «ИТСК» выполнили миграцию исторических дан-ных, провели необходимые настройки систем в соответствии со сложившейся спецификой процессов кадрового админис-трирования, расчета зарплаты и планирования затрат на пер-сонал в ЗАО «Газпромнефть-Аэро». Было проведено обучение пользователей ПО.

Опытно-промышленная эксплуатация внедряемых систем успешно завершена. Результаты работы проектной команды получили высокую оценку со стороны бизнеса.

Специалисты Дирекции систем разведки и добычи запустили в опытно-промышленную эксплуатацию программный комплекс NGT Smart в компаниях «Газпромнефть-Ямал» и «Газпром нефть Шельф».

Система NGT Smart предназначена для обеспечения дочер-них обществ и корпоративного центра инструментом для по-строения карт и прокси-моделей по геолого-геофизическим данным, для анализа и прогноза поведения базовой добычи, для оптимизации системы поддержания пластового давления и своевременного планирования мероприятий по повышению эффективности разработки месторождений.

Целью проекта является создание наполняемой базы геоло-го-геофизических данных, результатов геолого-гидродина-мического моделирования, показателей истории разработки месторождений и успешных кандидатов геолого-технических мероприятий на ранних этапах разработки месторождений. Помимо этого проект нацелен на обеспечение единства под-

Благодаря слаженной работе специалистов проектной команды и высокой вовлеченности и самоотдачи сотрудников ООО «Чукота-эросбыт» удалось успешно достичь поставленных целей проекта, невзирая на девятичасовую разницу во времени работы с заказчи-ком. На востоке страны появилась новая крайняя точка использо-вания корпоративных решений ПАО «Газпром нефть».

Дмитрий ГаспировичГлавный специалист управления 1С HR, департамент систем управления персоналом ДКСУ ООО «ИТСК», руководитель проекта

ходов и технологий в области проектирования и оперативного мониторинга разработки месторождений «Газпром нефти».

В рамках проекта была актуализирована и разработана рабочая, пользовательская и эксплуатационная документация на про-граммный комплекс NGT Smart, успешно проведено внедрение комплекса. Перевод системы в промышленную эксплуатацию планируется в мае текущего года.



ИТСК» ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В ЗАСЕДАНИИ ИНДУСТРИАЛЬНОГО КОНСУЛЬТАТИВНОГО СОВЕТА ФОНДА «СКОЛКОВО»Заместитель генерального директора по корпоративной защите Андрей Цыганков принял участие в заседании индустриального консультативного совета Фонда «Сколково».

Индустриальный консультативный совет объединяет ру-ководителей крупнейших международных и российских компаний, поддержавших проект создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» и разместивших в нем свои подразделения, которые за-нимаются исследованиями, разработкой и инжинирингом технологий. В мероприятии участвовали более 30 компаний, среди которых Группа «Интер РАО», Boeing Company, IBM, Intel, Microsoft, SAP, Panasonic.

В дирекции корпоративных систем управления стартовал проект по автоматизации модели финансового результата для блока логистики, переработки и сбыта «Газпром нефти», выполняемый на основе методологии Scrum.

Проект разрабатывается как функциональное расширение системы планирования и отчетности (СПО), созданной на платформе Oracle Hyperion EPM, и предназначен для сце-нарного моделирования и расчета финансового прогноза при различных условиях. Реализация проекта рассчитана на шесть месяцев. Особенностью данного проекта явля-ется применение гибкой (Agile) методологии разработки ПО – Scrum. Ее использование было активно поддержано как заказчиком – отделом консолидации и развития систем отчетности БЛПС, так и исполнителем – департаментом фи-нансовых систем ДКСУ.

Цель использования данной методологии – сокращение общих сроков и стоимости работ по сравнению с традиционным «водо-падным» методом проектного управления. На текущий момент сформирована единая проектная команда, проработаны схемы взаимодействия и начаты работы по автоматизации модели финансового результата БЛПС.

Живой интерес со стороны участников совета вызвал фундамен-тальный подход «ИТСК» к решению кадровых вопросов для блока безопасности: акцент на воспитание молодых специалистов. Например, специалистов в сфере информационной безопасно-сти сотрудники ДЗИ стараются подбирать среди перспективных выпускников и даже среди студентов, начиная с третьего курса университета.

Андрей ЦыганковЗаместитель генерального директора «ИТСК» по корпоративной защите

В ДКСУ СТАРТОВАЛ ПРОЕКТ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ МОДЕЛИ ФИНАНСОВОГО РЕЗУЛЬТАТА

«

На заседании совета обсуждались темы сервисной модели работы Фонда, инструменты развития кадрового ресурса World Skills, новых компетенций Сколтеха в области искусст-венного интеллекта и больших данных и другие актуальные для резидентов «Сколково» вопросы. «ИТСК» представила на мероприятии основы концепций политики информацион-ной безопасности, реализуемых как в корпоративном центре ПАО «Газпром нефть», так и в дочерних компаниях.



работки и сбыта ПАО «Газпром нефть». Результаты проекта получили высокую оценку со стороны бизнеса. Система имеет дальнейший потенциал к раз-витию в функциональной части и созданию на ее базе облачного решения заказчика.

Программа внедрения «СУ-прИД» рассчитана на период до 2020 года. В настоящее время специалисты «ИТСК» готовятся к тиражированию системы на Московском НПЗ. Система будет использована для «оцифровки» как сущест-вующих установок, так и при возведении новых объектов.

В основе проекта лежит применение технологий 3D-моделирования для проектирования, строительства и обслуживания промышленных объектов. Такие технологии позволяют представить сооружения и аг-регаты в наиболее удобном для восприятия форма-те – «как они есть», правильно и быстро разместить технологические компоненты, исключив различные противоречия и коллизии. В результате сокращаются сроки создания и реконструкции нефтеперераба-тывающих установок, повышается эффективность и безопасность их эксплуатации, снижается время простоя технологического оборудования завода.

В системе реализована функциональность по хра-нению, управлению и актуализации информации по активу на всем жизненном цикле: от капитального строительства до эксплуатации. Наряду с системой была разработана нормативно-методическая доку-ментация по инженерным данным (ИД), методикам требований к ИД, стандартам по управлению ИД. В процессе выполнения проекта в «ИТСК» создана новая компетенция по программному продукту ком-пании Intergraph.

Систему разработали и внедрили специалисты «ИТСК». Заказчиком проекта выступил блок логистики, пере-

НА ОМСКОМ НПЗ ВНЕДРЕНА СИСТЕМА «СУПРИД»На Омском нефтеперерабатывающем заводе внедрена система управле-ния инженерными данными (СУпрИД). В качестве пилотного объекта ОНПЗ выбрана производственная установ-ка АТ-9.

Разработка и внедрение системы управления инженерными данными, без сом-нения, важная часть инновационного развития блока логистики, переработки и сбыта. Функционал, заложенный в «СУпрИД», потенциал системы позволят блоку в частности и компании в целом стать лидерами в цифровом управлении инженерными данными в нефтепереработке. Более того, этот программный продукт является важной составляющей всей линейки связанных ИТ-систем, представляющих собой фундамент создающегося сейчас Центра управления эффективностью БЛПС «Газпром нефти».

Сергей ОвчинниковРуководитель департамента систем управления «Газпром нефти»


Инновации

В центре разработки «ИТСК» образован департамент инно-вационных программных решений для реализации сложных наукоемких проектов в области информационных технологий для разведки и добычи нефти.

Департамент создан по инициативе «Газпромнефть НТЦ» и управления ИТАТ БРД. В настоящее время специалисты департамента, имеющие большой опыт в части разработки наукоемких информационных систем в нефтяной отрасли, реализуют такие проекты, как «Автоматизация формирования сквозного рейтинга целей бурения», «Геомоделирование сложнопостроенных высокорасчлененных коллекторов на основе спектральной теории» и «Подбор оптимального комплекса геофизических исследований скважин», явля-ющиеся элементами Технологической стратегии «Газпром нефти». На 2017 год запланирована реализация целого ряда подобных проектов.

Разработка таких сложных проектов, которые реализуются в рамках Технологической стратегии, сопряжена с серьезными научно-исследовательскими изысканиями и подразумевает поис-ковую систему решений в процессе реализации. Это потребовало применения гибких методологий (Agile), которые позволяют учитывать изменяющиеся требования и предоставлять готовый функционал заказчикам и конечным пользователям программного обеспечения быстрее, качественнее и дешевле, чем при использо-вании обычных методологий разработки.

Максим ШадураНачальник управления информационных технологий, автоматизации и телекомму-никаций БРД ПАО «Газпром нефть»

Для «Газпром нефти» реализация сложных наукоемких проек-тов – это необходимость, поскольку компания занимается добычей трудноизвлекаемых и нетрадиционных запасов. Мы как дочерняя ИТ-компания со всей ответственностью относимся к участию в проектах Технологической стратегии ПАО «Газпром нефть», привлекая для этого квалифицированных разработчиков со зна-ниями математического моделирования и используя современные методологии разработки программного обеспечения, нацеленные на максимально быструю отдачу результата для производственной деятельности ПАО «Газпром нефть».

Михаил ЗверевДиректор Центра разработки ООО «ИТСК»

Работа разработчиков ведется с ис-пользованием современных методик и принципов гибкого проектного управления (Agile) и фреймворка SCRUM. В состав департамента входят ИТ-специалисты со знани-ем методов математического мо-делирования и сертифицирован-ный скрам-мастер, отвечающий за правильную организацию процесса разработок.

Такой способ организации позволя-ет заказчику изменять и дополнять требования к создаваемым решениям непосредственно в ходе разработ-ки, максимально быстро реагируя на вновь открывающиеся обстоятельст-ва или потребности, а исполнителю – на изменяющиеся требования.


Инновации

СОЗДАН ДЕПАРТАМЕНТ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОГРАММНЫХ РЕШЕНИЙ

ИТ-СЕРВИС В «ГАЗПРОМ НЕФТИ»Что происходит в компании за 60 минут

Показатели качества ИТ-сервиса в 2016 году

всего ИТ-услугобщекорпоративныесервисы

обращений обработано обращений по АЗС

инциденты



запросы на обслуживание

обращений по ИТ

60мин.

2500015

25000

500 Тб

страниц печатается

сеансоворганизовывается

450

350009800

191 500обращенийрегистрируется

совершаетсяработаютпользователейв 1С, SAP

в системах 1С, SAP документовформируется

звонков

писем отправляется

748 000документов передаются междуИБ 1С, SAP

обрабатываетсяинформации

ПечатьВКС

ТелекомБизнес-приложения

Бизнес-приложения


ЕКДС

Почта

ЦОД

Соблюдение SLA по обращениям, решаемым на первой линии 99,9%

99,2%98,6%

6 сек.

8 сек.3 мин.4,86

Соблюдение SLA по телефонной доступности

Среднее время ответа инженера при обращении в ЕКДС по телефону

Среднее время ответа оператора при обращении в call-центр по телефону

Среднее время обработки одного обращения, полученного через e-mail

Средняя оценка по решенным обращениям

Соблюдение SLA по обработке обращений, поступающих по e-mail и на портал самообслуживанияИТОГИ РАБОТЫ

В 2016 ГОДУ

ЕКДС 247/365

160 91333813

668 548

2831

390 403

обращений, решенных на первой линии поддержки

телефон


11дирекций




поддержка


ПО

ЛЬЗ

ОВА

ТЕЛ

Ь

ОПЕРАТОР


ИТ-СЕРВИС В «ГАЗПРОМ НЕФТИ»Что происходит в компании за 60 минут

Показатели качества ИТ-сервиса в 2016 году

всего ИТ-услугобщекорпоративныесервисы

обращений обработано обращений по АЗС

инциденты



запросы на обслуживание

обращений по ИТ

60мин.

2500015

25000

500 Тб

страниц печатается

сеансоворганизовывается

450

350009800

191 500обращенийрегистрируется

совершаетсяработаютпользователейв 1С, SAP

в системах 1С, SAP документовформируется

звонков

писем отправляется

748 000документов передаются междуИБ 1С, SAP

обрабатываетсяинформации

ПечатьВКС

ТелекомБизнес-приложения



ЕКДС

Почта

ЦОД

Соблюдение SLA по обращениям, решаемым на первой линии 99,9%

99,2%98,6%

6 сек.

8 сек.3 мин.4,86

Соблюдение SLA по телефонной доступности

Среднее время ответа инженера при обращении в ЕКДС по телефону

Среднее время ответа оператора при обращении в call-центр по телефону

Среднее время обработки одного обращения, полученного через e-mail

Средняя оценка по решенным обращениям

Соблюдение SLA по обработке обращений, поступающих по e-mail и на портал самообслуживанияИТОГИ РАБОТЫ

В 2016 ГОДУ

ЕКДС 247/365

160 91333813

668 548

2831

390 403

обращений, решенных на первой линии поддержки

телефон


11дирекций




поддержка


ПО

ЛЬЗ

ОВА

ТЕЛ

Ь

ОПЕРАТОР


Опыт достижений «Газпром нефти» и «ИТСК» был рассмотрен на сессии «Платформа как основа для инноваций/Инновационная поддержка SAP», в которой приняли участие начальник управле-ния общекорпоративных сервисов ПАО «Газпром нефть» Алексей Поперлюков и директор дирекции корпоративных сервисов «ИТСК» Владимир Его-ров. Сессионный доклад был посвящен тому, как обеспечивается поддержка систем SAP в «Газпром нефти», стратегии развития сервисной функции, а также результатам проекта базовой сертифи-кации Центра компетенции SAP ПАО «Газпром нефть» и планам, целям и задачам построения Центра компетенции следующего уровня – SAP Advanced Co E.

Главный бухгалтер – директор дирекции учета и финансового контроля «Газпром нефти» Ольга Макрецкая выступила с докладом «Финансы как бизнес-партнер. Эволюция финансовой функции ПАО «Газпром нефть» в 2009–2017 годах». Она рассказала об истории развития функции учета и финансового контроля компании и стратегии ее развития в средне-срочной перспективе, которая реализуется на основе решений SAP при участии «ИТСК».

Начальник управления департамента по работе с персоналом «Газпром нефти» Елена Сурмейко

СПЕЦИАЛИСТЫ «ГАЗПРОМ НЕФТИ» И «ИТСК» НА МЕЖДУНАРОДНОМ SAP-ФОРУМЕСотрудники «Газпром нефти» и «ИТСК» приняли участие в ежегодном SAP-форуме, кото-рый прошел в Москве 13 апреля. «Газпром нефть» выступила имиджевым, а «ИТСК» – брон-зовым партнером мероприятия. Кроме того, специалисты компаний стали участниками и докладчиками в деловой программе форума.


Событие

и руководитель проектов Ралина Кравчишина выступили с докладом о построении комплексной системы управления персоналом.

На форуме были представлены и другие направления, в раз-витии которых участвует «ИТСК». Так, об опыте повышения

эффективности решения по финансовой консолидации с по-мощью платформы SAP HANA на сессии «Инновации в бизнесе через инновации в ИТ» рассказали представители «Газпром нефти» – начальник управления по корпоративной ИТ-архи-тектуре Максим Антонов и начальник департамента финансо-вой отчетности и методологии Андрей Швецов. Руководитель группы «Электронные закупки» департамента закупок Сергей

SAP-форум – крупнейшее ежегодное мероприятие SAP в СНГ, объединяющее руководителей и собственников компаний, экспер-тов по управлению бизнесом и ИТ, а также многих других в одном месте для получения интерактивного опыта.В этом году конференция прошла в 16-й раз. По словам организа-торов, на нее собралось более семи тысяч человек – форум стал самым многолюдным за время проведения мероприятия.В рамках форума состоялось 12 параллельных сессий, было представлено более 90 экспертных докладов. Выставка партнеров собрала свыше 50 стендов с шоу-кейсами из разных индустрий.

СПРАВКА

Компания «ИТСК» приняла учас-тие в форуме в пятый раз, выступив бронзовым партнером мероприятия.

Солотнов раскрыл тему повышения эффективности решения по финансовой консолидации с помощью платформы HANA.

Стенды «Газпром нефти» и «ИТСК», представленные на выставке форума, познакомили посетителей с информацией о компетенциях компаний в сфере SAP и реализованных масштабных проектах.


Событие

В Москве прошла конференция «Бизнес-роль кэптивных компаний: обмен опытом», организатором которой выступила компания «ИТСК». Целью мероприятия стал обмен опытом и лучшими практиками до-черних ИТ-структур крупнейших промышленных холдингов России.

В конференции приняли участие руководители ИТ-подразде-лений «Лукойла», «Татнефти», «Сибинтека», «Транснефть-технологий», «СИБУРа», «Интер РАО», «РусГидро» и других.

Генеральный директор «ИТСК» Ринальд Хамидуллин представил до-клад о развитии организационной модели компании и ее трансфор-мации в процессе перехода в 100%-ное дочернее подразделение «Газпром нефти», изменении целей и задач «ИТСК» и фокусировке на повышении эффективности всех видов деятельности компании, в том числе в области ИТ-сервиса и реализации проектов. Было отмечено, что «ИТСК» прошла сложный эволюционный путь,

КОНФЕРЕНЦИЯ КЭПТИВНЫХ ИТ-КОМПАНИЙ

На мой взгляд, проведение подобных мероприятий – очень полезная инициатива, поскольку большинство крупных компа-ний, независимо от профиля своего бизнеса, сталкиваются с одинаковыми вызовами. Уверен, что открытый обмен опытом и совместный поиск решений общих задач поможет нам гораздо быстрее найти правильные модели организационного взаимо-действия между сервисными ИТ-подразделениями и бизнес-за-казчиками.

Константин КравченкоНачальник департамента ИТАТ «Газпром нефти»


Развитие

маркинга по оценке ключевых параметров ИТ-сервиса для повышения эффективности работы кэптивных компаний.

в результате которого была создана модель, сочетающая в себе клиентские и технологические подразделения, работа которых направлена на реализацию ИТАТ-стратегии «Газпром нефти».

Начальник управления общекорпоративных сервисов департамента ИТАТ «Газпром нефти» Алексей Поперлюков рассказал о принципах взаимодействия компании с ИТ-подразделениями, а также об осо-бенностях организации ИТ-сервиса и перспективах его развития.

Доклады, посвященные деятельности дочерних ИТ-компаний, также представили руководители «ИТ-СЕРВИСА» («СИБУР») Андрей Бурлуцкий и «РусГидро ИТ-Сервис» Андрей Рябцев.

В ходе дальнейших обсуждений были рассмотрены различные подходы к реализации бизнес-моделей ИТ-подразделений. Участники приняли совместное решение о проведении бенч-

Наша компания всегда открыта к диалогу и новым веяниям. Считаю, что идея о проведении бенчмаркинга по оценке ключевых показателей эффективности операционных сервисов ИТ-компаний полезна всем участникам данного процесса. Самые лучшие наработки будут учтены в нашей дальнейшей работе.

Ринальд ХамидуллинГенеральный директор «ИТСК»


Развитие

По итогам прошедших мероприятий запланировано проведение практических демонстраций и тестовых испытаний некоторых ИТ-решений на площадке Технопарка КИТ.

В ближайших планах организаторов несколько семинаров, посвященных еще одной из составляющих «Индустрии 4.0» – «Озер данных», хранилищ, предназначенных для использования в области Big data.

Все материалы семинаров будут собраны в единую базу, же-лающие смогут с ними ознакомиться в библиотеке Технопарка.

Тематика семинаров определена основными направлениями ИТАТ-стратегии «Газпром нефти». В их числе обзоры перспективных ИТ-трендов: теории больших данных и промышленного интернета, когнитивные технологии, мультиагентные системы и так далее.

Кроме этого выбор ряда тем продиктован потребностями соб-ственного инновационного развития «ИТСК». К ним относятся роботизация сервисных операций, программно-настраиваемые сети, виртуальная и дополненная реальность и другие.Участниками семинаров являются руководители и специалисты департамента ИТАТ «Газпром нефти», блоковых управлений ИТАТ и сотрудники «ИТСК».

Инициатором мероприятия, задающим тему, может выступить функциональное подразделение заказчика, дирекция «ИТСК» или Технопарк КИТ. В среднем семинары проходят один раз в неделю. В качестве докладчиков выступают приглашенные эксперты ИТ-рынка и разработчики решений.

С начала года проведено несколько мероприятий по актуальным темам. Так, представители компании «Астрософт» рассказа-ли об особенностях работы операционных систем реального времени, IBM совместно со своим партнером компанией GMCS представила обзор по когнитивным инструментам управления и примеры их применения на базе собственной разработки Watson. Компания «Центр речевых технологий» провела де-монстрацию сценария обработки голосовой заявки в ЕКДС.

СЕМИНАРЫ ПО НОВЫМ ТЕХНОЛОГИЯМВ Технопарке КИТ «ИТСК» стартовала серия семинаров, посвященная новым информационным тех-нологиям. Основной целью мероприятий является повышение уровня знаний специалистов в обла-сти «Индустрии 4.0» и других перспективных концепций.


Развитие

Собственная разработка «Газпром нефти» – ИТ-решение «Кор-поративная система управления нормативно-справочной инфор-мацией для предприятий топливно-энергетического комплекса (КСУ НСИ ТЭК)» получила сертификат «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие».

Решение, созданное специалистами департамента ИТАТ и «ИТСК», предназначено для автоматизации предприятий топливно-энергетического комплекса в части управления нор-мативно-справочной информацией для бизнес-приложений на платформах 1С, SAP, Oracle, QlikTech, Microsoft и других.

Управлению нормативно-справочной информацией отводится важная роль в корпоративной ИТ-архитектуре «Газпром нефти». Практически в каждом ИТ-проекте решаются задачи, связанные с управлением НСИ, а решение этих задач требует от специалистов экспертных знаний и опыта в этой области. В ходе реализации программы НСИ (с марта 2010 года) в компании была сформирована одна из лучших в стране команд по управле-нию НСИ. В нее входят представители от различных направлений бизнеса и ИТ. Все разработанные и многократно апробированные подходы к управлению НСИ по праву можно считать лучшими пра-ктиками, готовыми к тиражированию в масштабах всего топливно-энергетического комплекса России.

Максим АнтоновНачальник управления по корпоративной ИТ-архитектуре, департамент ИТАТ ПАО «Газпром нефть»

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ НСИ «ГАЗПРОМ НЕФТИ» ПОЛУЧИЛА СЕРТИФИКАТ СОВМЕСТИМОСТИ С 1С

Функционал «КСУ НСИ ТЭК» позволяет управлять любыми объектами нормативно-справочной информации, включая справочники, каталоги, меппинги, реестры и классификаторы с возмож-ностью ведения параметрических характеристик (свойств и значений объектов НСИ).

Системы, разработанные на основе конфигура-ции «КСУ НСИ ТЭК», внедрены на предприятиях «Газпром нефти» и занимают ключевое место в корпоративной ИТ-архитектуре компании. В си-стемах осуществляется управление более чем 1500 объектами нормативно-справочной инфор-мации, среди которых справочники материалов, контрагентов, услуг, месторождений, скважин, готовой продукции, сотрудников, планы счетов.

В конфигурации реализован принцип макси-мально возможной открытости кода для обес-печения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

В 2015 году система КСУ НСИ была зарегистри-рована в Роспатенте.


Развитие

ИС «Шахматка и Техрежим» обеспечивает оперативный мо-ниторинг работы эксплуатационного фонда и комплексную автоматизацию процессов контроля нефтедобычи, включая сбор и анализ производственных показателей, планирова-ние работы и принятие своевременных решений. Это совре-менный инструмент управления процессами нефтедобычи, эффективность которого проявляется уже на этапе опытной эксплуатации.

По отзывам заказчиков, ввод в строй новой информационной системы позволил вывести на новый уровень оперативный контроль работы фонда скважин и расчет их потенциала путем автоматизации данного процесса в нефтедобываю-щих активах.

В 2017 году «Зарубежнефть» рассматривает возможность внедрения и других информационных систем, входящих в ли-нейку «ЭРА» – программы, в рамках которой «Газпром нефть» создает собственные ИТ-решения для разведки и добычи нефти. В частности, речь идет об ИС «ЭРА.Мехфонд», которая увеличит эффективность мониторинга и работы механизированного фонда скважин.

ПРОЕКТЫ ДЛЯ «ЗАРУБЕЖНЕФТИ»

«ШАХМАТКА И ТЕХРЕЖИМ»

Сотрудники Центра разработки успешно внедрили на место-рождении информационную систему «Шахматка и Техрежим». Проект стал первым опытом коммерциализации ИТ-решения, разработанного при участии «ИТСК».

Компания «Зарубежнефть» является давним партнером и заказчиком проектов для «ИТСК». Так, по итогам 2016 года, специалисты «ИТСК» выполнили сразу два крупных проекта для дочернего подразделения компании – ООО «Зарубежнефть-добыча Харьяга».

Ключевой особенностью проекта по внедрению «Шахматки и Техрежима», безусловно, стал первый опыт коммерциализации данной информационной системы, разработанной и внедренной в ПАО «Газпром нефть». Вывод собственного продукта на внешний рынок позволил осуществить мониторинг свежих идей в сфере раз-работок в области нефтедобычи и повысить конкурентоспособность разрабатываемых решений в области ПО в блоке разведки и добычи.

Дмитрий КаштановВедущий специалист департамента технологий управления в добыче, Центр разработки ООО «ИТСК»


Сотрудничество

ботке и оптимизации работы пользователей, выполнена настройка отчетности по МСФО.

Реализация проекта позволила повысить оперативность от-ражения результатов финансово-хозяйственной деятельности и доказуемости финансовой отчетности компании, уменьшить трудоемкость ведения учета, в том числе для целей подготовки отчетности. Сложность проекта состояла в необходимости учета в системе 1С требований нормативных актов государственных органов, в частности, соглашения о разделе продукции.

Компания

Выражаем благодарность коллективу «ИТСК» за сотрудничество в области информационных технологий. Компания реализовала два значимых для нас проекта. Ее сотрудники показали высокий профессионализм и совместно с командой ООО «Зарубеж-нефть-добыча Харьяга» успешно завершили все работы в четко обозначенные сроки. Рассчитываем на дальнейшее развитие плодотворных взаимоотношений наших компаний!

Андрей УсковГенеральный директор ООО «Зарубежнефть-добыча Харьяга»

В проекте по автоматизации налогового и бухгалтерского учета особенно хочется отметить реализацию блока учета и отчетности в соответствии с соглашением о разделе продукции, которое уста-навливает взаимоотношения с Правительством РФ и принципы учета для российских и иностранных инвесторов при добыче нефти. Уни-кальный и сложный проект был выполнен оперативно и качественно во многом благодаря профессионализму и сплоченности команды.

Евгений СмирновРуководитель проектов, проектный офис по бизнес-системам, Региональная сервисная дирекция ООО «ИТСК»

ООО «Зарубежнефть-добыча Харьяга» – дочернее общество компании «Зарубежнефть». Образовано в 2015 году. Является оператором проекта по разработке Харьягинского месторождения нефти в Ненецком автономном округе.

СПРАВКА

АВТОМАТИЗАЦИЯ НАЛОГОВОГО И БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА

Специалисты Региональной сервисной дирекции реализовали проект по автоматизации налогового и бухгалтерского учета с возможностью составления отчетности по МСФО на платформе 1С: Предприятие 8.3.

Проект выполнялся в сложных условиях передачи контроля над нефтедобывающим активом от компании TOTAL в «За-рубежнефть-добыча Харьяга» с подписанием нормативных актов государственных органов, что исключало возможность переноса срока старта функциональности 1С.

Тем не менее все работы были завершены в сжатые сроки – всего за пять месяцев. Система запущена в промышленную эксплуатацию, также проведен ряд мероприятий по дора-


Сотрудничество

Для традиционного решения, разрабатываемого под нужды бизнеса, функциональные и бизнес-требования определены заранее. Это позволяет достаточно точно описать задачи, которые должны выполнить разработчики, определить сроки и бюджет проекта. Более того – после того, как проект старто-вал, любое отклонение от сроков, бюджета и запланированного результата будет считаться неудачей. Такова принятая практика.

В случае с инновационным проектом ситуация выглядит не-сколько иначе. Здесь мы чаще всего имеем дело с какой-то неопределенностью. Например, не знаем, может ли недавно появившаяся технология решить наши бизнес-задачи, либо наоборот – есть задачи, для решения которых оптимальная технология пока не найдена.

При таком наборе входных данных использовать методику типовых подходов к реализации проектов нельзя – слишком

КАК НИРЫ И ОКРЫ ПОМОГУТ В СОЗДАНИИ ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ

ЧТО ТАКОЕ НИОКР?

Поиск, разработка и внедрение инновационных технологий способны дать бизнесу компании существенные конкурент-ные преимущества. И такие решения уже создают. Например, только за прошлый год «Газпром нефть» получила девять свидетельств Роспатента на собственные решения, созданные силами специалистов «ИТСК».

Многие другие проекты компании тоже имеют инновационную составляющую. Однако для дальнейшей системной работы на этом поле требуется не только «традиционная» проектная деятельность, но и проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР).

В чем принципиальное отличие НИОКР от стандартного проекта?

До недавнего времени стратегия развития информационных технологий «Газпром нефти» опи-ралась на использование в компании лучших решений от лидеров ИТ-индустрии. Это позволило со-здать развитый ИТ-ландшафт, охватывающий все основные направления деятельности компании. Сегодня ИТ-специалисты готовы пойти дальше и начать создавать собственные разработки, не имеющие аналогов в мире.

Поисковый НИР

НИР

Идея

НИОКР

Опытное производство

ОКР

Промышленная эксплуатация Коммерциализациярешения

Пилотное внедрение

Промышленная эксплуатация

Макетирование

Концепция Макет Решение ПродуктОпытныйобразец

Рыночныйпродукт

Инновационныйзапрос/предложение

Техническоезадание на макет

ТЗ на опытныйобразец

ТЗ на промышленныйобразец

ТЗ на рыночныйпродукт

Формированиеконцепции решения

• Разработка макета/ прототипа• Уточнение требований к решению• Планирование коммерциализации

• Производство опытного образца решения• Проведение мероприятий по защите интеллектуальной собственности

• Пилотная эксплуатация• Развитие/улучшение опытного образца

• Промышленная эксплуатация• Развитие/улучшение решения

• Создание продукта• Вывод на рынок


В фокусе

велики риски получения отрицательного результата, пустой траты средств и времени дорогостоящих специалистов.

Для того, чтобы минимизировать неизбежные риски создания инновационных решений, и вводится специальный тип проек-тов – НИОКР.

ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЙ И КОНСТРУКТОРСКИХ РАБОТ

Проект НИОКР начинается с анализа имеющихся неопреде-ленностей, а заканчивается проработанными требованиями технического задания, что позволяет приступить к внедрению инновационного решения по «стандартной» методике.НИОКР можно разделить на несколько фаз, что позволяет добиться более высокого контроля над результатами и снизить возможные риски. Ключевое деление – на НИР и ОКР, то есть на исследовательскую и конструкторскую работы.

Научно-исследовательские работы (НИР) – теоретические и экспериментальные изыскания для определения технической возможности создания нового продукта. На этом этапе форми-руется концепция решения, уточняются требования, рассчи-тываются ожидаемые выгоды, а также может быть разработан макет или прототип системы. Важно, что итогом исследований могут быть также просто выводы, в том числе отрицательные, например, о том, что исследуемая технология для решения бизнес-задачи не применима. Тем не менее это тот случай, когда отрицательный результат – это тоже результат, поскольку выяснение полученных обстоятельств и было целью работ.

Опытно-конструкторские работы (ОКР) – это этап разработки конструкторской и технологической документации на опытный образец, его изготовление и испытание. На данном этапе прово-дятся мероприятия по защите интеллектуальной собственности, получение патента на решение.

Если все этапы НИОКР прошли успешно, разрабатывается про-мышленный образец и начинается пилотное внедрение.

НИОКР В «ИТСК»

В «ИТСК» комплексный подход к НИОКР начал формироваться в прошлом году. Был собран портфель из четырех пилотных проектов, которые успешно завершились. На текущий год утвержден портфель НИОКР, включающий в себя уже 14 про-ектов. Два из них стартовали – это «НОРД» и «АГАТА» – реше-ния, которые еще не были представлены на рынке и которым предстоит пройти путь от НИР и ОКР до внедрения.

Проект «НОРД» посвящен созданию ИТ-платофрмы автоматизации процессов БРД в рамках парадигмы «Индустрии 4.0». Цель проекта «АГАТА» – исследование возможности моделирования исполнения контрагентами «Газпром нефти» своих финансовых обязательств.

Значение собственных разработок для «Газпром нефти» чрез-вычайно велико. Это позволит функции ИТАТ выйти на новый уровень, на котором компания не просто использует, адаптирует и внедряет продукты на основе существующих технологий, а активно участвует в расширении отечественного и мирового ИТ-ландшафта.

Поисковый НИР

НИР

Идея

НИОКР

Опытное производство

ОКР

Промышленная эксплуатация Коммерциализациярешения

Пилотное внедрение

Промышленная эксплуатация

Макетирование

Концепция Макет Решение ПродуктОпытныйобразец

Рыночныйпродукт

Инновационныйзапрос/предложение

Техническоезадание на макет

ТЗ на опытныйобразец

ТЗ на промышленныйобразец

ТЗ на рыночныйпродукт

Формированиеконцепции решения

• Разработка макета/ прототипа• Уточнение требований к решению• Планирование коммерциализации

• Производство опытного образца решения• Проведение мероприятий по защите интеллектуальной собственности

• Пилотная эксплуатация• Развитие/улучшение опытного образца

• Промышленная эксплуатация• Развитие/улучшение решения

• Создание продукта• Вывод на рынок


В фокусе

И Т-РЕ Ш Е Н И Я Ц Е Н Т РА ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ПО ГОДАМ

РА З РА Б О Т К И «ИТС К»

«ЭРА: МЕ�ФОНД»

Год создания: 2015

Текущий статус:внедрена, идет развитие

Предназначена для мониторинга и анализа работы механизированного фонда в нефтедобыче

Пользователи: участники бизнес-процессов добычи нефти

Эффекты от внедрения: объединение нескольких систем и баз данных в один инструмент существенно облегчаетработу технологического и управленческого персоналанефтедобывающих подразделений

Включает модули: ЭРА: Мехфонд: ОКС ЭРА: Мехфонд: Подбор УЭЦН ЭРА: Мехфонд: База УЭЦН ЭРА: Мехфонд: Осложненный фонд ЭРА: Мехфонд: Оптимизация скважин

«ЭРА: РЕМОНТЫ»

Год создания: в рамках НИР, 2016

Текущий статус: в разработке

Предназначена для повышения эффективности процессов проведения текущих и капитальных

ремонтов нефтедобывающих скважин

Пользователи: участники бизнес-процессов текущегои капитального ремонта скважин

Эффекты от внедрения: сокращение непроизводительного времени, увеличение добычи нефти за счет сокращения средней продолжительности ремонта

Включает модули: Скважины-кандидаты Наряд-заказ Сводка ТКРС Система телеметрии подъемных агрегатов График мероприятий Оперативная отчетность Акт работ (в разработке) План работ (в разработке) Аналитика (в разработке)

«ЭРА: ГЕОМЕЙТ»


Текущий статус: внедрена, идет развитие

Предназначена для анализа и аккумулирования геологической информации о месторождениях

Пользователи:

геологический отдел, отдел разработки, НТЦ



Предназначена для повышения эффективности управления персоналом и повышения эффективности управления процессами добычи нефти

Пользователи: операторы, геологи, технологи, мастера, начальник ЦДНГ

Эффекты от внедрения: рост эффективности потока управления персоналом до 52%

«РАСЧЕТ ДОБЫЧИ, МЭР, ДВИЖЕНИЕ ФОНДА»



Предназначена для обеспечения бизнес-процессов по закрытию месяца: сбора, обработки и хранения информации о показателях добычи, закачки, состоянии фонда скважин, формирования регламентной отчетности

Пользователи: геологический отдел, отдел разработки

Эффекты от внедрения: повышение эффективности анализа и обработки информации по показателям работы фонда скважин, повышение удобства работы пользователей, оперативное управление алгоритмами расчетов в соответствии с меняющимися требованиями законодательства РФ

«ГРАФИК ДОБЫЧИ»




Эффекты от внедрения: повышение оперативности и прозрачности процесса выполнения расчета графика суточной добычи нефти и жидкости, построение прогноза и анализ отклонения добычи нефти

«АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ РАЗРАБОТКИ»


Текущий статус: в промышленной эксплуатации (с ноября 2016)

Предназначена для анализа динамики развития месторождения, контроля заводнения, планирования динамики изменения закачки. Также реализован функционал рекомендации проведения ОПЗ и исследований (гидродинамических, промысловых). Выполняется автоматический забор данных

из промысловых и геологических баз данных.

Пользователи: геологи ДО, НТЦ

Эффекты от внедрения: ожидается оптимизация закачки, упрощение планирования ОПЗ, более глубокое понимание процессов взаимовлияния скважин


Текущий статус: внедрение в ПЭ – начало 2015

Предназначена для автоматизированного анализа текущего состояния месторождения на основе производственных (МЭР) и геологических (карты) данных и подбора скважин для выполнения ГТМ (ЗБС, ЗБГС, ГРП, ПВЛГ, ПНЛГ), а также для оценки прогнозируемого эффекта

Пользователи: геологи ДО, НТЦ, занимающиеся планированием разработки месторождений

Эффекты от внедрения: автоматизация вычислительных алгоритмов, качественный расчет и подбор кандидатов позволили увеличить пусковой дебит скважин на 18%, а также увеличить количество скважин под ГРП на 40% за счет подбора кандидатов в информационной системе



Предназначена для контроля добычи нефти

Пользователи: участники бизнес-процессов добычи нефти, в том числе Корпоративный центр «Газпром нефти» и НТЦ

Эффекты от внедрения: повышение эффективности мониторинга и анализа работы скважин за счет единого информационного пространства, системы верификации данных, качественного расчета и планирования техрежима

Включает модули: ЭРА: Добыча: Шахматка ЭРА: Добыча: Техрежим ЭРА: Добыча: ХАЛ ЭРА: Добыча: Диспетчер

Эффекты от внедрения: увеличение времени на анализ и сокращение рутинных операций;

получение дополнительной добычи нефти – более 30 тонн в сутки

РАЗРАБОТКА НОВЫ� ИНФОРМАЦИОННЫ�СИСТЕМ 2013 – 32014 – 22015 – 3

2016 – 22017 – 5 (план)

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ2013 – 42014 – 102015 – 7

2016 – 82017 – 18 (план)

КОМПАНИИ, ГДЕ ВНЕДРЕНЫ СИСТЕМЫ2013 – 12014 – 5 + внедрение ИС «Мобильный оператор по добыче нефти и газа» в НИС а.д. Нови Сад2015 – 62016 – 10 + в 3 компаниях произвели внедрение ИС «Шахматка и Техрежим»: НИС а.д. Нови Сад, АО «Зарубежнефть» и ООО «Зарубежнефть- Добыча Харьяга» 2017 – 12 (план) + 2 компании для внедрения ИС «Шахматка и Техрежим»: ООО «Иркутская нефтяная компания», ОАО «Славнефть- Мегионнефтегаз»

ПОЛУЧЕННЫЕ ПАТЕНТЫ И СВИДЕТЕЛЬСТВА2015 – 42016 – 9

2017 – 9 (план)

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СИСТЕМ2013 – >1902014 – >5002015 – >800

2016 – >11002017 – >1700 (план)

АВТОМАТИЧЕСКИЙПОДБОР СКВАЖИН-КАНДИДАТОВ ГТМ»

«

МОБИЛЬНЫЙОПЕРАТОР ПО ДОБЫЧЕ НЕФТИ И ГАЗА»

«

ЭРА: ДОБЫЧА»«

22 ИТСК-ИНФОРМ_1/2017

И Т-РЕ Ш Е Н И Я Ц Е Н Т РА ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ПО ГОДАМ

РА З РА Б О Т К И «ИТС К»

«ЭРА: МЕ�ФОНД»



Предназначена для мониторинга и анализа работы механизированного фонда в нефтедобыче


Эффекты от внедрения: объединение нескольких систем и баз данных в один инструмент существенно облегчаетработу технологического и управленческого персоналанефтедобывающих подразделений

Включает модули: ЭРА: Мехфонд: ОКС ЭРА: Мехфонд: Подбор УЭЦН ЭРА: Мехфонд: База УЭЦН ЭРА: Мехфонд: Осложненный фонд ЭРА: Мехфонд: Оптимизация скважин

«ЭРА: РЕМОНТЫ»

Год создания: в рамках НИР, 2016


Предназначена для повышения эффективности процессов проведения текущих и капитальных

ремонтов нефтедобывающих скважин

Пользователи: участники бизнес-процессов текущегои капитального ремонта скважин

Эффекты от внедрения: сокращение непроизводительного времени, увеличение добычи нефти за счет сокращения средней продолжительности ремонта

Включает модули: Скважины-кандидаты Наряд-заказ Сводка ТКРС Система телеметрии подъемных агрегатов График мероприятий Оперативная отчетность Акт работ (в разработке) План работ (в разработке) Аналитика (в разработке)

«ЭРА: ГЕОМЕЙТ»



Предназначена для анализа и аккумулирования геологической информации о месторождениях

Пользователи:

геологический отдел, отдел разработки, НТЦ



Предназначена для повышения эффективности управления персоналом и повышения эффективности управления процессами добычи нефти

Пользователи: операторы, геологи, технологи, мастера, начальник ЦДНГ

Эффекты от внедрения: рост эффективности потока управления персоналом до 52%

«РАСЧЕТ ДОБЫЧИ, МЭР, ДВИЖЕНИЕ ФОНДА»



Предназначена для обеспечения бизнес-процессов по закрытию месяца: сбора, обработки и хранения информации о показателях добычи, закачки, состоянии фонда скважин, формирования регламентной отчетности

Пользователи: геологический отдел, отдел разработки

Эффекты от внедрения: повышение эффективности анализа и обработки информации по показателям работы фонда скважин, повышение удобства работы пользователей, оперативное управление алгоритмами расчетов в соответствии с меняющимися требованиями законодательства РФ

«ГРАФИК ДОБЫЧИ»




Эффекты от внедрения: повышение оперативности и прозрачности процесса выполнения расчета графика суточной добычи нефти и жидкости, построение прогноза и анализ отклонения добычи нефти

«АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ РАЗРАБОТКИ»


Текущий статус: в промышленной эксплуатации (с ноября 2016)

Предназначена для анализа динамики развития месторождения, контроля заводнения, планирования динамики изменения закачки. Также реализован функционал рекомендации проведения ОПЗ и исследований (гидродинамических, промысловых). Выполняется автоматический забор данных

из промысловых и геологических баз данных.

Пользователи: геологи ДО, НТЦ

Эффекты от внедрения: ожидается оптимизация закачки, упрощение планирования ОПЗ, более глубокое понимание процессов взаимовлияния скважин


Текущий статус: внедрение в ПЭ – начало 2015

Предназначена для автоматизированного анализа текущего состояния месторождения на основе производственных (МЭР) и геологических (карты) данных и подбора скважин для выполнения ГТМ (ЗБС, ЗБГС, ГРП, ПВЛГ, ПНЛГ), а также для оценки прогнозируемого эффекта

Пользователи: геологи ДО, НТЦ, занимающиеся планированием разработки месторождений

Эффекты от внедрения: автоматизация вычислительных алгоритмов, качественный расчет и подбор кандидатов позволили увеличить пусковой дебит скважин на 18%, а также увеличить количество скважин под ГРП на 40% за счет подбора кандидатов в информационной системе



Предназначена для контроля добычи нефти

Пользователи: участники бизнес-процессов добычи нефти, в том числе Корпоративный центр «Газпром нефти» и НТЦ

Эффекты от внедрения: повышение эффективности мониторинга и анализа работы скважин за счет единого информационного пространства, системы верификации данных, качественного расчета и планирования техрежима

Включает модули: ЭРА: Добыча: Шахматка ЭРА: Добыча: Техрежим ЭРА: Добыча: ХАЛ ЭРА: Добыча: Диспетчер

Эффекты от внедрения: увеличение времени на анализ и сокращение рутинных операций;

получение дополнительной добычи нефти – более 30 тонн в сутки

РАЗРАБОТКА НОВЫ� ИНФОРМАЦИОННЫ�СИСТЕМ 2013 – 32014 – 22015 – 3

2016 – 22017 – 5 (план)

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ2013 – 42014 – 102015 – 7

2016 – 82017 – 18 (план)

КОМПАНИИ, ГДЕ ВНЕДРЕНЫ СИСТЕМЫ2013 – 12014 – 5 + внедрение ИС «Мобильный оператор по добыче нефти и газа» в НИС а.д. Нови Сад2015 – 62016 – 10 + в 3 компаниях произвели внедрение ИС «Шахматка и Техрежим»: НИС а.д. Нови Сад, АО «Зарубежнефть» и ООО «Зарубежнефть- Добыча Харьяга» 2017 – 12 (план) + 2 компании для внедрения ИС «Шахматка и Техрежим»: ООО «Иркутская нефтяная компания», ОАО «Славнефть- Мегионнефтегаз»

ПОЛУЧЕННЫЕ ПАТЕНТЫ И СВИДЕТЕЛЬСТВА2015 – 42016 – 9

2017 – 9 (план)

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СИСТЕМ2013 – >1902014 – >5002015 – >800

2016 – >11002017 – >1700 (план)

АВТОМАТИЧЕСКИЙПОДБОР СКВАЖИН-КАНДИДАТОВ ГТМ»

«

МОБИЛЬНЫЙОПЕРАТОР ПО ДОБЫЧЕ НЕФТИ И ГАЗА»

«

ЭРА: ДОБЫЧА»«

23ИТСК-ИНФОРМ_1/2017

Система предназначена для повышения эффективности про-цессов проведения текущих и капитальных ремонтов нефте-добывающих скважин.

ИС «ЭРА.Ремонты» включает в себя пять модулей: «Наряд-за-каз», «Сводка», «Система телеметрии подъемных агрегатов (СТПА)», «График движения ТКРС» и «Аналитика». Каждый из модулей предназначен для автоматизации определенных ор-ганизационных и технологических операций, использующихся при проведении ремонтов.

Так, модуль «Наряд-заказ» позволяет автоматизировать про-цесс создания наряд-заказов, их заполнения и согласования, а также рассылки участникам процесса.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ЭРА.РЕМОНТЫ»Специалисты Центра разработки «ИТСК» ра-ботают над созданием новой информационной системы «ЭРА.Ремонты» для блока разведки и добычи «Газпром нефти».

Информационная система «ЭРА.Ремонты» является собственной разработкой ИТ-специалистов «Газпром нефти». В процессе созда-ния системы мы реализовали множество новых идей, позволяющих автоматизировать процессы ремонта оборудования на месторо-ждениях компании. Уверены, что внедрение нашего комплексного продукта позволит значительно улучшить показатели эффектив-ности проведения ТКРС.

Владимир БрыляковМенеджер проекта, Центр разработки «ИТСК»

Модуль «График движения ТКРС» обеспечивает форми-рование скважин-кандидатов на выполнение ремонтов, автоматическое распределение работ и назначение бригад для их выполнения, сверку соответствия плана и факта исполнения работ, предусматривает создание шаблонов мероприятий.

Модуль «Сводка» предназначен для внесения информации о выполненных работах подрядными организациями и позволяет отслеживать хронику выполнения ремонтов, согласовывать «критичные» эпизоды в сводке бригад службой супервайзинга. В модуле используются утвержденные компанией шаблоны и справочники.

Модуль «СТПА» обеспечивает оперативный контроль техноло-гического процесса и дает возможность отслеживать данные телеметрии в режиме реального времени.

Модуль «Аналитика» предназначен для анализа данных по балансу времени, средней продолжительности ремонтов, учета потерь, простоев и другой существенной информации. Кроме того, модуль учитывает рейтинг подрядных организаций, что предопределяет выбор бригад ТиКРС для проведения ремонта на тоннажных скважинах.

Заказчиком ИС «ЭРА.Ремонты» является департамент бурения и внутрискважинных работ «Газпром нефти». Реализация пилот-ного проекта проходит на базе ООО «Газпромнефть-Хантос». На сегодняшний день завершены разработка и тестирование всех пяти модулей системы, получено положительное заключение экспертной группы. Принято решение о внедрении системы в Корпоративном центре «Газпром нефти». По итогам реали-зации проекта планируется тиражирование системы во все дочерние компании «Газпром нефти».

«

проектная группа разработчиков системы


Проекты

Завершены основные этапы реализации проекта «САПФИР 2». Реализацией проекта занимаются специалисты «ИТСК»: ДКСУ, ДКС и других дирекций.

Система «САПФИР 2» – это максимально возможная стандартиза-ция всех бизнес-процессов финансовой функции и их оптими-зация за счет построения эффективного процесса управления изменениями в 19 бизнес-единицах компании.

В рамках проекта в системе SAP ERP 6.0 выполнено более 1000 разработок и настроек. Для каждого дочернего обще-ства внедрен новый подмодуль «Учет результатов», внесены изменения в единый план счетов (более 4000 изменений), актуализирована структура мест возникновения затрат, ви-дов работ и алгоритм закрытия себестоимости, разработана и протестирована целевая модель налогового учета.

Дирекция систем разведки и добычи «ИТСК» приступила к внедрению ИС «Стоимостной инжиниринг CAPEX» – автома-тизированной системы расчета капитальных затрат на этапе предпроектных работ для ПАО «Газпром нефть».

Цель проекта – обеспечение оперативной и точной оценки капитальных затрат для различных вариантов обустройства нефтяных и газовых месторождений и создание условий для оперативной экспертизы объемов капитальных вложений на этапе инвестиционного планирования.

Среди ожидаемых результатов проекта – разработка про-граммного продукта, отвечающего функциональным областям; унификация и прозрачность расчета капитальных затрат на наземную инфраструктуру, возможность расчета диапазона неопределенности с учетом ряда неизвестных «входных»

ЗАВЕРШАЮТСЯ РАБОТЫ ПО ПРОЕКТУ «САПФИР 2»

Проект курирует ДКСУ, огромную помощь оказывают специалисты ДКС, активное участие в проекте «САПФИР 2» принимают и коллеги из других дирекций. Высокопрофессиональная проектная команда выполнила колоссальную работу и продолжит работать, двигаясь к завершению проекта. Важное значение в достижении цели имеет и полное вовлечение представителей заказчика: «Газпромнефть Бизнес-сервис», ДО и КЦ. Надеемся, что реализация проекта такого масштаба и важности позволит «ИТСК» и в дальнейшем претендовать на участие в стратегически важных проектах ПАО «Газпром нефть».

Ольга КовальчукЗаместитель директора ДКСУ «ИТСК» по взаимодействию с внутрикорпоратив-ными заказчиками, куратор проекта

В настоящее время команда ДРД провела детальное проектирова-ние системы и описала 42 стоимостных модели для возможности их автоматизации. Проведена разработка семи моделей. Ведутся работы по выделению инфраструктуры.

Марина ЛедовскаяРуководитель проекта, департамент проектных решений, дирекция систем разведки и добычи ООО «ИТСК»

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СТОИМОСТНОЙ ИНЖИНИРИНГ CAPEX»«

ценообразующих параметров, что ранее никем не было реа-лизовано в нефтегазовой отрасли России. Планируемый срок завершения проекта – сентябрь 2017 года.


Проекты

КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА

Новая система создана на базе программного обеспечения AggreGate SCADA/HMI Standard производства российской компании Tibbo Systems. Данное ПО представляет единое решение для контроля, управления и интеграции оборудования инженерных систем.

Система состоит из трех уровней. К нижнему относятся оконеч-ные устройства, к среднему – контроллеры и шлюзы передачи данных, а к верхнему – SCADA-система (сервер и клиенты) и OPC-сервер.

СДК обеспечивает мониторинг параметров источников беспе-ребойного питания, блоков распределения питания, систем кондиционирования, температуры воздуха в телекоммуни-кационных шкафах и в помещениях кроссовых и серверных,

РАЗВИТИЕ СИСТЕМ ДИСПЕТЧЕРСКОГО КОНТРОЛЯ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ И ОБОРУДОВАНИЯ

автоматической установки газового пожаротушения и сигналов датчиков протечки токопроводящих жидкостей в защищаемых помещениях. Период обновления переменных оборудования составляет 10 секунд.

AggreGate SCADA/HMI имеет архитектуру «клиент-сервер», что позволяет создать масштабируемую СДК, конфигурируемую для различных применений и функционирующую в круглосуточ-ном режиме. Серверная часть СДК работает под управлением операционной системы Microsoft Windows 7 и поддерживает технологию OPC (OLE for Process Control). Для дистанционного уведомления о тревожных событиях на оборудовании системы инженерных систем предусмотрен GSM-модем. В качестве основного средства связи между компонентами СДК исполь-зуется корпоративная сеть передачи данных.

AggreGate SCADA/HMI Standard обладает рядом техниче-ских преимуществ. Одним из них является возможность работы в унифицированной среде под Linux и даже под Mac OS без обязательной привязки к экосистеме Microsoft. ПО разработано на базе языка программирования Java, поэтому благодаря его кроссплатформенности решения можно строить на любой ОС. При этом одновременно со-храняется возможность работы с любыми OPC-серверами, функционирующими под Windows. Это достигается благо-даря встроенной поддержке технологии DCOM, являющейся «мостиком» в мир технологий Microsoft. Данная опция становится особенно актуальной в свете существующего курса на импортозамещение и минимизацию рисков в работе ИТ-систем для нефтегазовых компаний.

Вся информация о работе инженерных систем в режиме реаль-ного времени поступает в центр управления инфраструктурой и сервисами на автоматизированное рабочее место диспетчера

Специалисты нашего отдела выполняют «под ключ» весь комплекс услуг по созданию систем диспетчеризации – от обследования и сбора данных о площадке до проектирования, строительно-мон-тажных работ, подключения оборудования, программирования и инсталляции, а также проведения испытаний и разработки согла-сования необходимой документации. На сегодняшний день нами успешно внедрено более 20 решений для офисов Корпоративного центра «Газпром нефти» в Санкт-Петербурге. Кроме того, сотруд-ники ОИС выполняют технический аудит систем диспетчеризации с подготовкой замечаний и рекомендаций к их устранению, а также оказывают сервис данных систем на площадках КЦ «Газпром нефти» и НТЦ.

Сергей КаталиковНачальник отдела инженерных систем, департамент локальных услуг, Санкт-Петербургская региональная дирекция ООО «ИТСК»


Проекты

и пульт диспетчерского контроля. Это касается и территори-ально удаленных объектов. Диспетчер получает мгновенное уведомление о тревожных событиях и инцидентах.

БЛИЖАЙШИЕ ПЛАНЫ

На сегодняшний день активные работы по внедрению SCADA-системы ведутся на площадках дочерних компа-ний «Газпром нефти» на Зоологической и Киевской улицах, Виленском переулке в Санкт-Петербурге и Научном проезде в Москве, а также Душанбе – для ООО «Газпромнефть-Таджикистан».

Для повышения эффективности и безопасности эксплуатации инженерного оборудования на 2017 год намечена реализация проекта модернизации существующей системы диспетчери-зации в Корпоративном центре и построение новой СДК для офисов компании в Санкт-Петербурге на Московском проспекте и в Москве на Научном проезде.

Создание новых сервисов и добавление устройств, в том числе ИТ-оборудования запланировано для системы диспетчеризации «Газпромнефть НТЦ» в Санкт-Петербурге, а для тюменского подразделения компании – переход на более гибкую SCADA-систему AggreGate SCADA/HMI Standard.

ПЕРСПЕКТИВЫ

В дальнейшем интегрированная система СДК позволит анали-зировать статистику по инцидентам и на ее основе проводить оптимизацию работы оборудования инженерных систем за продолжительный период времени, а также снизить временные затраты на устранение аварий и инцидентов. Открытая архи-тектура аппаратного и программного обеспечения позволит в случае необходимости наращивать состав измерительной аппаратуры и вводить новые алгоритмы контроля, развивать и модернизировать уже существующую систему.

Решение можно будет масштабировать в периметре «Газпром нефти» как комплексный подход к системе диспетчерско-го контроля инженерного оборудования и систем кроссовых и серверных, а также в центрах обработки данных.

Выражаю благодарность коллегам из «ИТСК» за успешное по-строение системы диспетчеризации инженерного оборудования технических помещений. Мы получили современное решение на IoT-платформе, помогающее удаленно получать информа-цию о состоянии инженерных систем, что, в свою очередь, позволяет оперативно реагировать на возникающие нештат-ные ситуации на объекте. Кроме того, хочу отметить высокие профессиональные качества команды специалистов отдела инженерных систем. Результаты их работы полностью оправда-ли наши ожидания.

Александр ЩербаковНачальник отдела информационно- технологического обеспечения, управление информационных технологий ООО «Газпромнефть НТЦ»

OPC-сервер (OLE for Process Control) – программная технология, предназначенная для интеграции данных инженерного оборудова-ния в SCADA-систему (при отсутствии соответствующего драйвера устройства в пакете SCADA-системы). OLE (Object Linking and Embedding) – технология интеграции одних объектов в другие, разработанная компанией Microsoft. Технология OPC регламентирует универсальный фиксированный интерфейс между OPC-сервером и OPC-клиентом на основе разработанных стандартов.

СПРАВКА

Система диспетчерского контроля (СДК) – комплекс про-граммно-технических средств, предназначенных для сбора, обработки, отображения и управления данными об объектах мониторинга, ресурсах и операционном состоянии инженерного оборудования в реальном времени. Получаемая информация используется для принятия оперативных решений для предот-вращения инцидентов, снижения временных затрат на устране-ние аварий, анализа работы оборудования и уровня заданных параметров.

Задачи, решаемые системой диспетчеризации:

• снижение рисков появления инцидентов;• оперативное реагирование на аварийные

и предупредительные ситуации;• прогнозирование поведения инженерных систем;• возможность устранения аварий без влияния на конечного

пользователя.

СПРАВКА

В будущем планируется организация удаленного контроля за состоянием большей части инженерного оборудования и части ИТ-оборудования КЦ и ДО в круглосуточном режиме с уведом-лением ответственных пользователей о тревожных событиях, таких как недоступность сервисов, аварии на инженерном оборудовании и других через SMS и электронную почту, что позволит свести к минимуму время на устранение инциден-тов. Оперативное предоставление заказчику информации по инженерному и ИТ-оборудованию в виде отчетов и графиков, организация CMDB оборудования. Решение данной задачи предлагается выполнить на базе IoT-платформы AggreGate.


Проекты

МОДУЛЬ ГЕОПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ДЛЯ ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЛОГИСТИКА»

Сотрудники Региональной сервисной дирекции «ИТСК» реали-зовали проект «Внедрение модуля геопозиционирования для АСОДУ МР» для ООО «Газпромнефть-Логистика».

Основной целью проекта стало внедрение в автоматизиро-ванной системе оперативного диспетчерского управления маневровой работой АСОДУ МР функционала, позволяющего контролировать в режиме реального времени местополо-жение маневровых локомотивов на территории Омского НПЗ. Также выполнена автоматизация процесса построения «Графика маневровых работ» для повышения оперативности планирования маневровых работ железнодорожных составов и минимизации трудозатрат маневровых диспетчеров.

ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ФУНКЦИОНАЛА АСОДУ АТ

Еще одним успешным проектом, выполненным специалиста-ми РСД, стало развитие функционала автоматизированной системы оперативного диспетчерского управления авто-мобильным транспортом (АСОДУ АТ), заказчиком которого выступило АО «Газпромнефть-МНПЗ».

В рамках проекта была организована выгрузка заявок из АСОДУ АТ на взвешивание автоцистерн для весового ком-плекса, организована загрузка результатов взвешивания, реализован механизм контроля наполняемости автоцистерн.

Проект стал частью масштабных работ по модернизации систе-мы учета (взвешивания) отгружаемых нефтепродуктов и других грузов на базе автомобильных весов на Московском НПЗ.

Как отметил руководитель проекта Андрей Еденюк, команда «ИТСК» выполнила все поставленные задачи в заданные

ПРОЕКТЫ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЕРВИСНОЙ ДИРЕКЦИИ

Следует отметить оснащение маневровых локомотивов GPS-трекерами NAVISET GT-20 PRO M1, обеспечивающими исполь-зование референцных поправок для достижения требуемой точности координат; разработку схемы-карты железнодорож-ных путей ОНПЗ и прилегающих территорий общей протяжен-ностью около 180 км; интеграцию функционала отраслевого решения «1С: Предприятие 8. Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS» в систему АСОДУ МР и адаптацию функцио-нала АСОДУ МР и «1С: Предприятие 8. Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS» в соответствии с потребностями заказчика.

Важным результатом успешной реализации проекта стало появление в «Газпром нефти» уникального решения в области геопозиционирования, мониторинга и оперативного учета транспортных средств, имеющего широкие перспективы раз-вития и тиражирования в периметре компании.

сроки и получила уникальный опыт в построении сложных межсистемных интеграционных механизмов.

Проект получил высокую оценку со стороны заказчика.


Проекты


Собрать весь коллектив, где трудится более 2500 человек, работающих в 30 регионах России, в одну персону – задача непростая, но любопытная. Конечно, кто-то скажет, что на выходе мы получим лишь «среднюю температуру по боль-нице», которая не отражает индивидуальные особенности каждого сотрудника – и будет прав. Тем не менее, созданный образ дает определенную пищу для размышлений и помогает приблизиться к пониманию того, кто мы – сотрудники «ИТСК».

ПОЛ, ОБРАЗОВАНИЕ

Итак, типичный работник компании – мужчина, поскольку их в компании 60% от общей численности. Впрочем, это не так уж и много, учитывая, что сфера деятельности «ИТСК» пред-полагает наличие таких качеств и навыков, как аналитический склад ума и стрессоустойчивость, знание техники и точных наук, а также других характеристик, традиционно приписываемых мужчинам. Поэтому можно смело говорить о том, что в «ИТСК» оставшиеся 40% коллектива опровергают сложившиеся в об-ществе стереотипы.

Образование у нашего коллеги, конечно, высшее. А как ина-че – без большого багажа профессиональных знаний работать

Опираясь на сухие данные статистики и помощь специалистов по кадрам, «ИТСК-информ» соста-вил портрет типичного сотрудника нашей компании. Получилось интересно!

в индустрии ИТ почти невозможно. Сюда же следует отнести и высокую квалификацию, присущую нашему коллеге.

ВОЗРАСТ

Ему (Ей) – 34 года. Надо сказать, что сотрудник «ИТСК» до-вольно молодой, если сравнивать его, скажем, со среднестати-стическим работником промышленного сектора, где эта цифра колеблется в районе 40 лет и старше.

Ровесники нашего «середнячка» – его коллеги по цеху, со-трудники инновационных компаний, в числе которых Cisco (35), Microsoft (33), Adobe (тоже 33) и eBay (32). Близкие по возрасту ребята трудятся также в Apple, Amazon, Yahoo! и Tesla Motors – им всем по 31. Чуть моложе парни из Google – 30. Самые же молодые айтишники, для сравнения, работают в Facebook – 28, что, впрочем, неудивительно, да и не сильно далеко.

ДОЛЖНОСТЬ И СТАЖ

ССС работает в компании на должности специалиста. Таковых у нас подавляющее большинство – 82,5%.

ТИПИЧНЫЙ СОТРУДНИК «ИТСК» —


Персонал

КАКОЙ ОН?Стаж работы – от 1 до 3 лет. С одной стороны, эта цифра может показаться маленькой, ведь что такое один год работы? Или даже три? С другой – это вполне объяснимо. Информационные техно-логии – сфера новая и динамичная. И люди здесь трудятся такие же – активные и амбициозные. Кроме того, сама компания «ИТСК» достаточно молодая – в этом году ей исполнилось всего девять лет.

ГОРОД

С недавних пор наш коллега – житель Северной столицы, хотя еще два года назад был москвичом. Красивая архитектура, культурные и исторические ценности, дождливый балтийский климат, а также близость корпоративного центра «Газпром неф-ти» оказали существенное влияние на смену места жительства, и теперь самое большое представительство «ИТСК» располагается на берегах Невы – более 800 человек. На втором месте – Омск. Здесь трудятся свыше 500 человек. Москва и Ноябрьск – тре-тья и четвертый соответственно (440 и 145). Всего же, как мы уже говорили, компания представлена в 30 регионах. И такая широкая география – одна из ярких особенностей «ИТСК» и, что немаловажно, – полезное для бизнеса преимущество.

ХАРАКТЕР

Одна из главных профессиональных черт характера сотруд-ника «ИТСК» – инициативность и нацеленность на результат.

Именно это он ценит в себе и окружающих. Он любит инте-ресные задачи и стремится к постоянному развитию. Умеет работать в команде и выстраивать эффективные коммуникации с заказчиками.

Взгляды его таковы: он уважает коллег и компанию, разделяет ее ценности, поскольку они соответствуют его внутренним убеждениям – честности, ответственному отношению к делу, доверию к окружающим и установкам на лидерство и успех.

Свою работу он рассматривает не только как средство для заработка денег, но и как возможность проявить профессио-нальные и творческие возможности, повысить квалификацию и построить хорошую карьеру.

Конечно, мы могли бы добавить и другие характеристики наших сотрудников, такие как уровень достатка, семейное положение или обеспеченность жильем. Но это уже выходит за рамки корпоративной публикации. Скажем только, что наш коллега в целом живет спокойной, размеренной жизнью, у него сложи-лась карьера, личная жизнь, он стремится заниматься спортом, растит детей и дорожит своей работой.

Безусловно, этот портрет не стоит воспринимать как догму, но мы надеемся, что общее впечатление о личности нашего коллеги он дает. Узнали себя?


Персонал

ИТ-услугами, используя типовые шабло-ны заявок: заказывать ИТ-оборудование и ПО, корпоративную связь, запрашивать доступы, проверять наличие числящегося за ним аппаратного и программного обес-печения и контролировать ход оказания услуг. Кроме этого на портале размещены выпуски бюллетеня IT-News, из которо-го пользователи могут узнать новости о развитии информационных технологий в «Газпром нефти».

В перспективе планируется соединить пор-тал самообслуживания с базой знаний, а также реализовать такие функции, как «самообслуживание специалиста» и до-бавление отчетности по сервисам.

Основная цель его создания – формирование единого инфор-мационного поля для взаимодействия пользователей ИТ-услуг со службой технической поддержки, а также интеграции ин-формации из ИТ-систем, таких как КСУИТ и СУИД, получения сведений по ИТ-активам, нормативно-методической докумен-тации, отчетности, данных из базы знаний и других.

Портал расположен по адресу selfservice.gazprom-neft.local. Он рассчитан на широкую аудиторию – от специалистов, пользо-вателей корпоративных услуг до руководителей высшего звена.

Новая версия портала обладает более удобным интерфейсом и расширенным функционалом. Для каждого пользователя со-здан личный кабинет, из которого он может управлять своими

Специалисты департамента ИТАТ «Газпром неф-ти» и «ИТСК» завершили работы по созданию нового портала самообслуживания пользовате-лей ИТ-услуг.

Мы не стоим на месте и будем постоянно совершенствовать функ-циональные возможности нового портала. Рассчитываем, что он станет удобным и популярным инструментом заказа ИТ-услуг и взаимодействия со службой технической поддержки в круглосу-точном режиме (24х7х365). Формат портала является полезным дополнением к уже имеющимся инструментам подачи и контро-ля исполнения обращений. Данный сервис позволит повысить качество оказания ИТ-услуг, обеспечит дополнительные источники обратной связи и поможет создать необходимый задел по форми-рованию культуры «пользователей будущего».

Алексей ПоперлюковНачальник управления общекорпоративных сервисов ДИТАТ ПАО «Газпром нефть»

ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ С ПОМОЩЬЮ ПОРТАЛА САМООБСЛУЖИВАНИЯ?

• Отправлять запросы в поддержку и обращения различного типа (инцидент, запрос на обслуживание, запрос на изменение);

• Получать информацию о ходе обработки своих заявок;

• Участвовать в согласовании обращений;

• Решать возникшие проблемы с помощью справочных материалов из базы знаний;

• Оценивать работу службы поддержки и качество услуг;

• Проводить аудит активов различного типа (программное и аппаратное обеспечение), находящихся во владении;

• Получать информацию о проводимых плановых работах.

СПРАВКА

НОВЫЙ ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИТ-УСЛУГ


Сервис

КОМАНДАПРОФЕССИОНАЛОВ

РЕГИОНЫ ПРИСУТСТВИЯ КОМПАНИИ: УФА

© ООО «ИТСК», 2017

Documents

11 2200 - it-sk.ru · «ИТСК» подтвердила статус партнера SAP, модернизация системы учета ... NGT Smart в компаниях