11 Ikanotita Diaxeirisis Sigrouseon Sto Xoro Ergasias

8/12/2019 11 Ikanotita Diaxeirisis Sigrouseon Sto Xoro Ergasias

1/128


2/128

1

4

I. ,,,,,,

4

II. 5

III. 6

IV. 7

V. 9

VI. 10

10

/ 10

11

12

1: 15

15

15 15

/ 15

1.1: 16

1.1.1 16

1.1.2 17

1.1.3 18

1.1.4 (,, ) 18

1.2: 20

1.2.1 (,,) 20

1.2.2 21

1.2.3 22

1.2.4 : 23

1.3: 24

1.3.1 24

1.3.2 (,,) 25

26

1.3.3 / 27

1.3.4 28

30

31


3/128

2

33

35

35

35

2:, & 37

37

37

37

/ 37

2.1 38

2.1.1 38

2.1.2 44

2.1.3 48

2.2: 53

2.2.1. 53

2.2.2 54

2.2.3 55

2.2.4 56

2.2.5 60

2.2.6 63

2.3: 65

2.3.1 ( / / ) 65

2.3.2 67

2.3.3 68

72

74

76

78

78

78

3: 81

81

81

81

/ 81

3.1. 82

3.1.1 82

3.1.2 91

3.1.3 97


4/128

3

3.2: 101

3.2.1. 101

3.2.2 103

3.2.3 105

3.3: 107

3.3.1 107

3.3.2 107

3.3.3 108

3.3.4 115

3.3.5 116

3.4 117

121

122

124

125

126

126


5/128

4

I. , , , , ,

,

,

( ),

(/),

( ),

& .. (....

... ..), / (/),

( )

( ) ,

/

8 , 3 & 2

.

, ,

, ,

.

.

4, 5 6

200720013

( ...)

.

..

( , ,

).

, (20122014)

/ (03

) (

) :


6/128

5

1. :

2. :

() 3. :

4. "Business to

Business"

5.

/

6. ,

7. (logisticsmanagement)

8.

9.

10.

11.

II.

.

, , , , , ,

, ,

.

, /

,

85%

,

, , ,

.

, /

.

, ,

, ,

,


7/128

6

,

, .

.

,

,

,, .

.,: ,

, ,

,

, ,

.

,

:

.

, .... ,

,

. , ,

,

.

, .

III.

,

, ,

.

, 40 ,

.


8/128

7

, casestudy.

,

80% .

,

, ,

. , 18,

:

.

2012

2014, .

,

.,

5

.

,

. 1.5188/. 3.968 ( 915//20.5.2011)

,

, , ,

(.....)

(20072013),

.

IV.

,

. , ,

(

), (

), , ,

.


9/128

8

, ,

, , ,

..

, , , ,

. ,

,

. ,

(

)

.

. ,

, ,

. , , ,

, ,

.

,

, , .

,

www.epanakatartisi.gr

.

.


10/128

9

V.

, , , .

, .

, ,

,

,

.

, ,

, , .

.

.

,

. ,

,

( , ..),

,

, , .

, ,

, , ,

. ,

: ,

, ,

. , ,

, ,

. ,

,

.

, , ,

, , .


11/128

10

,

, ,

.

.

.

.

. ,

,, , .

VI .

.

. ,

,

,

.

/

, /:

,

,

,

, ,


12/128

11

, .

,

MayaAngelou

( /)

, . ,

.

, , .

, .

.

,

.

, ,

;

.

.

.

.

.

.

, .

.

. ,

.

.


13/128

12

: .

,

,

.

, ,

.

.

. .

. ,

.

: ,

, .

.

.

.

.

. ProcessWork1,

ArnoldMindell2 ( ) .

3

ProcessWork 1991 Worldwork4

( : ),

,, .

1www.processwork.gr 2www.aamindell.net3

www.iapop.com4www.wordlwork.org


14/128

13

ProcessWork,

, .

. ProcessWork

. ,

, /

. ,

,

., ,

.

, ,

. ,

,

,

.

.

.

ProcessWork , .

,

.

.

,

, (/).

.

Conflict Resolution

Network .5 Conflict Resolution Network,

. ConflictResolutionNetwork

. , ,

/.

5ConflictResolutionNetwork,POBox1016ChastwoodNSW2057,Australia, www.crnhq.org


15/128

14

.

. ,

, .6

,

.

CarnegieHall, .

, 5 ,

JaschaHeifetz

Carnegie Hall; , Heifetz, ,

, !

.

. ,

.

6 ConflictResolutionNetwork

, ,

. ,

, ,

.


16/128

15

1:

, , ,

.

, ,

. ,

,

.

, ,,

:

.

,

.

, /:

,,

( /)

/


17/128

16

/

1.1:

1.1.1

.

,

, .

.

Wilmot,W.&Hocker,J.:

,

, ,

, .7

, , .

, , .

,

.

,

, .

, , ,

, .

, ,

(, , , ..).

:

. ,

. , , ,

7Wilmot,W.,Hocker,J.(2011).InterpersonalConflict(8thEd.).ewYork:McGrawHill,(.1319).


18/128

17

,

. , , .

, , .

.

.

,

,, .

, .

,

. , .

. , .

1.1.2

. , ,

,, .

1:

, ,

, .

. , ,

. ,

, .

2:

, ,

. ,

,

.

3:

,

.,, . ,,

,


19/128

18

,

.

.

.

.

,

.

1.1.3

,

, ,

, , , , .

, , , ,

. . (,

, )

.

.

.

. :

/

,

1.1.4 (, ,

)

,


20/128

19

. ,

. ,

/. ,

.

,

, .

.

,

, . ,

. .

, .

, ,

.

:

, ,

.

. , , ,

. ,

, .

, .

.

,, , .

,

. .

, ,

,

,


21/128

20

. ()

. ,

.

, ,

!8

, .

,

. ,

(, , ),

,

.9

, ,

, , , ,

, ,

. ,

, , ,

.

1.2:

1.2.1 ( , , )

; , ,

,. , ,

.

.

, ; :

8. , .9

. , .


22/128

21

,

, ,

; :

1.2.2

, ,

, .

.

;

, .

. , ,

.

, :

: , .

.

. , ,

, .


23/128

22

: , ,

.

, .

: , ( ),

, . .

: ,

. .

.

: ,

.

(.. , ).

1.2.3

. , ( )

.

. ,, .

, , , . ,

.

( ).

, !


24/128

23

,

.

.

: , . ,

, ,

,

. , , .

, ,

, .

1.2.4 :

.

. , :

.

, /, .

,

.

, .

,

. ,

, ;

. , ;

;

,

.

, .

.

,

.


25/128

24

.

,

,

, .

. .

(, ,

..),

.

.

.

.

,

. .

!

:

.

, . , ,

, ,

.

, , ,

.

1.3:

1.3.1

, ;

, .

, . ,

.

.

, .


26/128

25

.

. ,

.

,

.,, ,

. ,

.

1.3.2 (, , )

:

,

.

.

. ,

,.

: ,

, , ,.

:

,

,

:

, , ,

. , ,

.

.

: , ,

,.


27/128

26

:

,

:

,

.

.

. ,

.

, , .

.

: , ,

, , ,

.

:

.

, ,

, , ,

.

, , .

. ,

.

. ,

.


28/128

27

. ,

, ., .

, .

. . ,

. ,

. , ,

.

1.3.3 /

. . . ; ,

. .

,

. ,

. .

.

, , , .

/ ,, ,

, .

, /.

,

. , ,

, ,

.

.

. ,

, .

.

/.

, .

, , . , ,

, ,

, /.


29/128

28

/ :

, , .

,

.

.

.

.

. ,

.

/ .

:

,

1.3.4

/ . ,

,

(

).

, ;

/;

, ;

/

. ,

,

. ,

/;


30/128

29

/

,

, .

,

.

,

.

/ . ,,

.

, /.

!

, ;

, ,

/.

. ,

/ ,

, .

,

.

. ,

.


31/128

30

/ .

,,

, .

. ,

.

, ,

!

, ,

.

,

.

.

.


32/128

31

1.

, , :

, ,

,

2.

:

3. :

, ,

,


33/128

32

,

4. ,

( )

5.

,

,

,


34/128

33

1.

, , :

, ,

,

2.

:

3. :

, ,

,


35/128

34

,

4. ,

( )

5.

,

,

,


36/128

35

Goodbread, J. (2010).BefriendingConflict:How tomake conflict safer,moreproductive,

andmorefun.Portland:ProcessOrientedPsychologyPublications.

Wilmot,W.,Hocker,J.(2011).InterpersonalConflict,(8thed.).NewYork:McGrawHill.

, . ,

,

(/).

.

1) .

.

2)

.

3) .

;

;


37/128

36

4) .

;

5)

; (, )

;

1)

.

.2) .

. ..

()

().

3)

; , , , ;

( , ), ( , ),

( , ),

( ,,)..4) .

. ,

, , ,

, .

5) ;

, . ..

,

. ;6) , ;

,

;

7) , .

, , .

8) , .

9) , !


38/128

37

2:, &

,

,

.

. ,

,

,

.

,

. ,

.

, /:

,

/


39/128

38

2. 1

2.1.1

.

, , .

.

.

, .

.

, (

).

.

, , ,

.

, ,

. , ,

.

, .

(feedback)


40/128

39

.

, ,

( , , )

,

.

.

,

.

. ,

,

,

, .

.

,

.

,

.

,

.

, , , ,

, .

2.1.1.1

. ,

,

.

:

1.

, .

. , (

). , , ,


41/128

40

. , , .

. :

,

, !

: ( )

( )

.

.

, .

: , ,

( , , ..),

, , .

,

. ,

!

, .

.

.

2.

. ,

, :

.

.

. ,

:


42/128

41

1.

2.

3.

4.

5.

6.

,,

, , , .

.

!

2.1.1.2

, : ,

.

. ,

. (

, , ..).

,

. , , .

. .

. ,

!

!

,

!


43/128

42

.

, .

(, , ,

) .

, .

, .

!

.

, , .

.

, , ,

!

,

, .

. , , ,

, .

, ,

, !

,

, .

!

,

!

,

,

!


44/128

43

,

, ,

, , .

, ,

, .

. , ,

.

,

,

.

, , :

,

( ).

,

, ,

, .

, , ,

, , . ,

.

. , ,

, : ;

, , ( );

. ,

.

.

.

, ,

: .

, .

. ,


45/128

44

()

.

,

.

() . ,,

,

. ,

,

. , , ,

. , ,

. ,

.

, ,

. .

, , (

), .

,

.

,

.

.

2.1.2

, , .

,

.,, ;

;

()

.


46/128

45

:

;

():

;

() ,

. ,

, .

( ) , , .

.

.

( ).

, , ,

, ,

. ,

.

.

, .

;

;


47/128

46

;

;

;

;

;

;

;

,

;

;

;

;

:

/

Bolton,R.1986.Peopleskills:howtoassertyourself,listentoothers,andresolveconflicts.

Sydney:PrenticeHallofAustralia.

, , /

:

, /.

,

, ,

:

.

, ,

, .

, .

,

.

, .


48/128

47

,

, ,,

,

:

, .

.

. ,

. ,

.

.

,

.

,

.

, .

.

, .

.

. , ,

. ,,

,

:

,

. !

.

, ,

.

, .


49/128

48

,

.,

, . ,

.

2.1.3

2.1.3.1

,

.

,

, . ,

.

2.1.3.1.1

, .

. , ,

, !

, , . ,

.

. ,

.

;

, ,

.

(..,,

) .

, .


50/128

49

.

, ; ,

,

;

, ;

,

.

.

, ,

. , .

.

, ,

. .

! ,

.

,

. ,

. ,

.

.

, .

.

. ,

.

.

(


51/128

50

). ,

.

(..

).

, , , . ,

.

2.1.3.1.2

, . ,

. ,

, ,

,

.

! ;

.

, . , .

, .

.

. , ( ).

.

.

.

, .


52/128

51

,

. .

, ,

.

,

10! ,

. ,

.

2.1.3.2

.

,

.

,

.

. ,

,

.

, ,

,

.

,

, .

.

,

. , , ;

, ! , ,

.

.

, .

, .


53/128

52

, .

.

:

:

: ! ,

.

: , ; ,

.

! ! .

: ,

.

: !

, ,

( , )

:

: ! ,

.

: .

.

.

, ,

.

. ,

.

. 1%

, ; ,

; ,


54/128

53

.

, .

,

:

.

,

.

,

.

, . :

, ,

, ;

, .

;

,

, ,

. ,

,

.

, ,

! ,

.

2.2:

2.2.1.

, :

.,

. , ,

, ,

. ,


55/128

54

,

, .

2.2.2

; ,

.

. ,

.

:

, , ,

!, , , ,

..).

.

, .

.

.

,

.

.

,

. ,

. , ,

.

,

,

.

.

:

1. / /;

2. ;

3. ;


56/128

55

4. ;

;

5. ;(.. ,

)

2.2.3

. .

, , , ,

. , .

, ,

, .

, ,

, , .

.

, .

, . ( )

, , , ,

,

.

.

, ,

. .

, , ,

.

,

, .

:

1.

,, ,,,;


57/128

56

2. ;

3.

;

4.

;

2.2.4

.

, .

( ).

,

. ;

;

.

.

.

,

. , .

,

.

. ,

,

.

( , ,

), .

. , .

, .

,

.

.


58/128

57

,

.

2.2.4.1

.

!

,

. ,

, .

, .

. ,

.

, .

, !

. ,

.

, ,

, .

2.2.4.2

, .

(, , ), , .

, .

, . , ,

, .

.

, ,

:


59/128

58

.

( ) (

). (

!).

.

.

,

.

.

, ,

; ;

.

.

, , .

(

).


60/128

59

,

(.. , ).

.

,

.

.

.

,

. , , ,

!

. .

, .

.

, !,

, .,

. , .

.

,

( , ).

,

.

, ,

.

, , .

. ,

(, ,

). ,

. (

, ,

, ).


61/128

60

, .

.

. (.. !,

!.

, ,

.

! .

, ,

.

2.2.5

.

. .

.

:

, .

, .

, .

. .

. ,

. ,

, .

, , .

, .

,

. ,

,

.


62/128

61

, . ,

.

,

. ,

,

. ,

.

,

. . ( ), .

.

, , .

, , .

, ,

. ,

.

,

.

. ,

. , ,

. , ,

.

:


63/128

62

.

. .

.

, .

.

.

.

, , . .

.

, . ,

.

.

, ,

.

, .

,

.

.

.

.

., ,

.

.

ConflictResolutionNetwork,POBox1016ChatswoodNSW2057Australia,www.crnhq.org


64/128

63

2.2.6

, .

;

, .

, :

,

(.. , )

,

:


65/128

64

, .

.

, .

, .

.

.

.

. .

, ;

.

.

.

.

.

;

.

. .

.

. : ,

, ,

.



66/128

65

2.3:

2.3.1 ( / / )

,

. , .

, ,

.

,

. .

, , ,

:

,,

: ( /)

, , .

, . ,

.

. ,

.,, .

: .

: , , .

: , , .

: ( /)

, ,

. .

.

,,,.

: .

: .


67/128

66

: , , .

: ( /)

, , .

. , .

.

: .

: , . ,

. .

:

, .


;

; , ,

, . ;

;

, .

, :

;

, ;

;

;

;

;

;

, :

;

;


68/128

67

; , ;

, ;

;

, ;

, :

;

;

;

2.3.2

, .

,

. ,

.

;,

, .

, .

.

,, .

.

.

;

; .

,

. ,

.

,

!


69/128

68

, , ,

;

. ,

;

:

;

,

. ,

,

!

, ,

,

.

2.3.3

,

; , ,

. ,,

, .

.

, .

,

.

, ,

, .

, (Istatements/).


70/128

69

.

, ,

.

, .

:

1.

2.

3.

.

1.

, .

(

).

, , .

,

.

! !.

(youstatements).

(

, ! ,

!). ( ).

:

,


71/128

70

,

.

.

.

( !). , ,

.

.

, , ,

.

.

2.

, , , ,

.

.

.

, .

, ,

( !). ,

.

;

.

, :

(,, )

, .

, ,

, .

.

3.

,

. ,

(..


72/128

71

.

.

,

. .

,

.

.

. ,

,, .

( ): !

!

( ):

, .

.

()

(

)

.

( )

,

,

,


73/128

72

( )


! ( , ,

) ,

.

.

. ,

.

, ,

, :

.

,

.

.

!

,

.

,

.

,

. ,

( , , , , )

.


74/128

73

,

.

.

.


75/128

74

1.

,

, :

,

:

2.

:

:

)

)

)

:

)

)

)

3. ,

:


76/128

75

, !

4. , :

,

, ,

,

,

5.


77/128

76

1.

, , :

,

:

2.

:

:. 2.1.3.1.1

:. 2.1.3.1.2

3. ,

:

, !

( ):

, .

.


78/128

77

4. , :

,

, ,

,

,

5.


79/128

78

Watzlawick,P.,BeavinBavelas,J.,Jackson,D.(1967).SomeTentativeAxiomsofCommunication.

InPragmaticsofHumanCommunication AStudyof InteractionalPatterns,Pathologiesand

Paradoxes.NewYork:W.W.Norton.

Thomas, . W. (1976). Conflict and conflict management In Dunnette, MD (Ed),

Handbookofindustrialandorganisationalpsychology(VolII).Chicago:RandMcNally.

Bolton, R. (1986). People Skills : how to assert yourself, listen to others, and resolve

conflicts.Sydney:PrenticeHallofAustralia.

.

, (/).

.

1. .

,

,

.

2. .

, .

;10

10 , .

, .

, . (..

, ,

, , !),

. .


80/128

79

3. ; ,

; ,

11;

4.

,

. ;

5. ,

:

100% . ,

.

.

100%,

.12

,

.13

;

6. ,

; ,

. :

.

, .

11 , , ,

. ., , ,

, ,

, .

12 . , ,

. ,

. .

100% , .

13 ,

, , .

.


81/128

80

,

;

, .

.14

7. , ;

;

14 , , !

, .


82/128

81

3:

, , ,

,

. ,

,

,

.

( ). ,

,

.

,

.

, /:

, ,

/

,,,


83/128

82

,,

3.1.

3.1.1

.

. ;

. , .

, .

, ,

. ,

, ,

, .

,

, ,

.

.

.

.

,

:

;

; ;

;

;

;


84/128

83

;

. .

.

.

3.1.1.1

. ,

.,

.

.

.

, , , , ,

, , , , , ,

..

, , .

: , ,

, .

,

.

: ,

, ,

. ,

, , ,

.

: , ,

. , ,

.

, ,

. , .


85/128

84

.

: ,

.

.

:

, , , ,

.

. ,

,

.

,

, , ,

..

, :

, ,

. , ,

,

.

: ,

, ,

. , ,

.

,

(

, ..).

: , , ,

.

,

(..

,

..).

: ,


86/128

85

, .

: , ,

, ,

.

. .

.

, .

. ,

,

,

. ,

,

( , ..)

, .

, ,

,

.

.

/ .

,

, .

. .

. , ,

.

.

,, ,

.


87/128

86

.

. ,

,

. , ,

. ,,, !

3.1.1.2

, ,

. , .

. .

, .

,

.

.

,

.

, .

.

, ,

. ,

, .

,

. .

1. ; ;

; ; ; ; ;

; ; ; ;

2.

;

;

;


88/128

87

3. ;

. ,

. ;

; ,

;

; ;

, , ,

, .

; ;

; ;

; ;

;

4. . ,

, .

., , . .

,

, ,

.

, .

5. . ,

.

; , .

, ; ,

. ; , .

6. ;

; ; ;

.

. . .

.

7. ;

, , ,

. .

;

;

8. ;

;

9. ,

, .

Mindell,A.2002, :

.:.


89/128


90/128

89

, , .

, ,

.

.

.

.

,

.

, ..

, , ,

.

. .

.

,

. ,

, .

, .

.

, , ,

.

3.1.1.4

;

. :

, , , ,

, ..

. .

.

, , ,

, .


91/128

90

. ,

,

. , ,

, , .

, , .

, , ,

.

, .

,,

. .

, .

.

.

, .

, , .

.

3.1.1.5

.

, . ,

, ,

. , ,

.

, ,

, .

,

. .

.

, .

, .


92/128

91

3.1.2

. ,

,

.

;

, ( )

.

. ( ,

), (

, ), (

),

/(

), ( ,

). .

, ,

.

. , ,

.

:

( )

( )


93/128

92

,

,


.

,

.

.

: ,

.

.

:


94/128

93

,


3.1.2.1

, ,

.

. .

. ,

, :

, ,

.

;

.

(,,).

, .

, . ,

, .

.

,

;

, ,

. , ,


95/128

94

.

.

. ,

.

.

,

;

, .

. .

.

. .

.

.

, , .

, .

!

,

;

.

. . .

. .

, , !

,

. .

,

.

,

.

,

.

.


96/128

95

, .

/.

,

. ,

.

. , , .

.

,:

,:


97/128

96

, :

,



98/128

97

3.1.3

3.1.3.1

,

,

, ,

. , ,

.

,

, , , .

, .

. ,

, ..

, . ,

(, ..).

,

.

: .

, , . ,

.

, ,

. .

, .

. ,

. , ,

, .

.


99/128

98

.

.

, ,

.

,

, .

()

()

.

, . ,

.


100/128

99

,

. !

.

, ,

.

,

.

. ;

,

; .

, ;

; ,

;

, !

!.

.

,

. :

. :

.

.

3.1.3.2

, .

.

, ,

.

. ,

, ,

.

.


101/128

100

. ,,, .

.

;

;

;

;

;

/ /

. ;

;

, !

,

; (.. , , , ).

: (.. ) (

).

.

, ,

.

.

; !

.

, ;

.


102/128


103/128


104/128

103

.

, , ,

,

.

3.2.2

.

( ), ,

. ,

Sigmund Freud15. Arnold Mindell

, ,

,,

.

,

. ,

, 16

, .

, ,

. ,

. ,

.

,

. ,

,

. ,

, ,

.

15

http://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_projection ( 12/12/12)16

ArnoldMindell.WorkingwiththeDreamingBody.NewYork:RoutledgeandKeganPaul(1985)


105/128

104

, ,

. ,

.

.

, ,

.

. . ,

, .

.

, ,

;

, ;

,

.

, .'' , ,

! .''

, . .

, .

'' .

'',..


106/128

105

,

. .

, , ,

.

3.2.3

,

.

;

, .

:

; ,

.

,

.

3.2.3.1

,

.

(..

).

,

.

.


107/128

106

.

;

, ; (..

, , , , ). ;

.

, ;

.

, .

, .

.

.

,

;

;

, ;

,

.

, (..

, ,

..).

,

( )

.

, , (

, ..).

,

.

!


108/128

107

3.3:

3.3.1

, ,

.

.

, ,

,

.

, , .

,

.

.

,

.

( !) .

.

3.3.2

.

.

. , ,

,

.

, .

,


109/128

108

.

.

.

.

.

.

3.3.3

, .

1.

2.

3. , ,

:

;

1:

.

, !


110/128

109

,

(.. ,

,

, ).

.

.

. ,

.

.

.

.

, ,

:

:

, , ,

, ;


111/128

110

2:

.

. , ,

. , ,

.

. / .

3: ,

, ,

.

( )

/.

, .

, .

, , .

.

/


112/128

111

: , ;

(.. ,

..) (.. ,

..).

, ! ,

. ,

. .

:

;

,

.

.

, ,

. (..

, ),

(.. , ).

. ,

,

.

, :

/_________;

/ _________;

/_________ _________;

/ _________;

;

;

;


113/128

112

;

, , .

!

.

, ; ,

(..

. .

. ).

;

,

.

.

(..),

. .

(.. )

, (.. , , ,

).


114/128

113

,

.

, .

.

.

;

,

.


115/128

114

, :

project

/


116/128

115

3.3.4

,

.


:

. ,

.

.

: ,

;

, , .

, :

. ,,

.

. ,


117/128


118/128

117

3. 4

. , , , . ,

,

. ,

.

, .

.

;

,

, ,

, ,

. NeilsBohr17,

.

., ,

.

17

NeilsBohr. Wikiquote.http://en.wikiquote.org/wiki/Niels_Bohr ( 12.12.12)


119/128

118

.

. , . :

/

.

.

, , ,

, ( /

,,

, ).


120/128

119

,, .

,

.

,

.

/

/

,

,

,,


121/128

120

,,

,

,

,

,

..

ConflictResolutionNetwork


.

, . ,


122/128

121

.

,:,,!.

,

. .

.

/ .

. , , , .

, ,

.


123/128

122

1.

,

, :

2. :

)

)

)

)

3.

;

)

)

)

)

)


124/128

123

4. ) , )

:


125/128

124

1. ,

, :

2. :

)

)

)

)

3.

;

)

)

) ,

)

)


126/128

125

4. ) , )

:

Mindell,A. (2002). :

.:.

Crum,T.F.(1987).TheMagicofConflict.NewYork:Simon&Schuster.


127/128

126

Bolton, R. (1986). People skills : how to assert yourself, listen to others, and resolve

conflicts.Sydney:PrenticeHallofAustralia.

Crum,Th.F.(1987).TheMagicofConflict.NewYork:Simon&Schuster.

Goodbread, J. (2010).BefriendingConflict:How tomake conflict safer,moreproductive,

andmorefun.Portland:ProcessOrientedPsychologyPublications.

Mindell,A. (2002). :

..:.

Mindell,A. (1989).TheYear I:CommunityCreationfromGlobalProblems,TensionsandMyths.NewYork:Arcana.

Thomas,K.W.(1976).ConflictandconflictmanagementInDunnette,MD(Ed),Handbook

ofindustrialandorganisationalpsychology(VolII).Chicago:RandMcNally.

Watzlawick, P., BeavinBavelas, J., Jackson, D. (1967). Some Tentative Axioms of

Communication InPragmaticsofHumanCommunication AStudyof InteractionalPatterns,

PathologiesandParadoxes.NewYork:W.W.Norton.

Wilmot,W.,Hocker,J.(2011).InterpersonalConflict(8thed.).NewYork:McGrawHill.

TheConflictResolutionNetwork,POBox1016,ChatswoodNSW2057,Australia,

www.crnhq.org( 12/12/12).

,Ph.D. (. )

1996, ,

,

, ,

. ,

.

.


128/128

Documents

11 Ikanotita Diaxeirisis Sigrouseon Sto Xoro Ergasias