112352250 Andrea Psicologia Examen

Embed Size (px)

Citation preview

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    1/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    INTRODUCCINDesde que nacemos nos tenemos que adaptar a un entorno y tomamos como referencia una

    serie de conceptos cada vez ms variables. El ser humano es un ser activo, que adems de recibir

    del entorno participa en el entorno.

    En esa participacin activa comienzan a participar. En el procesamiento de recepcin aparecen los

    pensamientos. Para adaptarnos mejor al medio debemos conocernos a nosotros mismos primero.

    FUENTES DE LA PSICOLOGAEs una ciencia reciente aunque recoge aportaciones de la biologa, la filosofa y del mtodo

    cientfico. Aunque tambin recoge aportaciones de la ecologa.

    La psicologa es una ciencia ya que ha de limitado el objeto de estudio y posee unos mtodos

    propios que no comparten con ninguna otra ciencia.

    La palabra psicologa proviene de psyche (alma) y logos (ciencia). Los antiguos filsofos

    hablaban del alma como una entidad divina, lo que quera decir que no lo poda estudiar el hombre.

    Aristteles deca que el alma era ms biolgica y no estaba radicalmente separadas como deca

    Platn.

    Descartes hace un acercamiento mucho ms importante. Comentaba que los actos humanos

    tienen referencia con todo lo que comprende a nuestro alrededor.

    CARACTERSTICAS DE LA PSICOLOGALas caractersticas de la psicologa son:

    - Es una ciencia experimental y deductiva.

    - Se observa de forma sistemtica y experimental.

    - Es una ciencia eclctica, es decir que se alimenta de diversas ciencias.

    OBJETIVOS DE LA PSICOLOGADescribe fenmenos psicolgicos, para hacer esto primero hay que analizar y recoger todos los

    datos que nos puedan interesar. Otro objetivo es explicar y para ello ha de averiguar las cosas. Otra de

    las metas consiste en predecir y para esto es importante las relaciones causa efecto. El ltimo de estos

    objetivos es controlar. Para llevar este control se intenta cambiar los hbitos.

    DIVISIONES DE LA PSICOLOGA.

    - Psicologa bsica: Lo que estudia son los proceso mentales bsica y se sirve de un mtodocientfico sobre todo en contextos universitarios o fundaciones.

    - Psicologa aplicada: No podra existir sin la bsica. La psicologa aplicada aplica losconocimientos que se adquieren de la psicologa bsica. La psicologa puede realizarse tanto en

    contextos normales o patolgicos.

    RAMAS DE LA PSICOLOGA BSICA.Psicologa general: que sera el conocimiento y la naturaleza de los procesos mentales y psicolgicos.Dentro de esto se estudiara: el conocimiento clsico, el conocimiento operante, la memoria....

    Psicologa experimental: acta siempre en laboratorio. Todo lo que no nos interesa lo eliminamos,solamente nos quedamos con lo que queremos estudiar.

    Psicobiologa: el psiclogo estudia los aspectos de la biologa que nos interesa conocer a nosotros.Estudia el sistema nervioso y el endocrino, como influyen los medicamentos, como deriva nuestro

    comportamiento, el cocimiento de las influencias genticas, etc.

    Psicologa evolutiva:estudia los cambios de comportamiento segn la edad del sujeto, y lascaractersticas propias de cada edad.Psicologa social: se estudian las caractersticas del grupo, como el grupo se comporta. Estudia lasdistintas etapas de un grupo, la formacin de este, cohexionado. Estudia tambin el enamoramiento, el

    rumor, la violencia colectiva...

    Psicologa de la personalidad. Estudia las caractersticas que definen a una persona.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    2/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Psicologa del aprendizaje: intenta establecer leyes generales del aprendizaje. Se estudiaba con

    animales para ver como eso se puede aplicar a los seres humanos.

    Psicologa diferencial: que pretende estudia las diferencias individuales de cada persona, incidiendo en

    nuestra conducta y los procesos mentales.

    RAMAS DE LA PSICOLOGA APLICADAPsicologa educativa: trabaja en mbitos educativos basndose en los conocimientos de la psicologabsica.

    Psicologa social: estudia la sociedad.Psicologa clnica: se encarga de los procesos patolgicos del ser humano. Estudia las enfermedadesmentales e intenta remediarlas.

    Psicologa industrial: se dedica al mbito de los recursos humanos, seleccionar el personal de unaempresa, condicionar el mejor trabajo de la empresa.

    Tambin hay otras ramas como la psicologa del deporte, jurdica, etc.PRIMERAS TEORAS CIENTFICAS DE LA PSCOLOGA

    La psicologa surge a finales del siglo XIX. Surge desde diferentes ramas:

    - El Estructuralismo de Wunt: es el fundador de la psicologa cientfica. Funda el primerlaboratorio de psicologa en 1879. A Wunt sobre todo le interesan los procesos mentales a travs de la

    intro inspeccin, es decir a travs de l. Recibe el nombre de estructuralismo por que descompone losprocesos mentales para poder estudiarlos mejor.

    - Funcionalismo de James: esta opuesto a Wunt, ya que opina que no se pueden estudiar losprocesos mentales, lo que a l le interesa es la conducta. Para l la conducta es el pensamiento de la

    mente. Estudia los grupos utilizando una observacin objetiva y sistemtica. James se interes por los

    grupos, de ah comienza a surgir la psicologa. Aplicada.

    - La Gestalt: dice que la suma de las partes es diferente al producto, es decir que el grupo no actaigual que la individualidad. Percibimos las sensaciones de forma global y no por separado.

    CORRIENTES ACTUALES- Psicoanlisis de Freud: era otro fisilogo alemn como los anteriores. Es uno de los pensadoresms influyentes del siglo. A Freud le interesaba el inconsciente. Hasta este momento nadie haba

    hablado del inconsciente. El inconsciente es aquello que no sabemos o conocemos pero que de algunamanera se manifiesta. Es un acto que no es voluntario y no lo podemos controla. Freud deca que el

    inconsciente se cuela por las vas ms insospechadas. A estos comportamientos del inconsciente, Freud,

    les da otro significado. Sus intereses estaban concentrados, sobre todo, en los procesos patolgicos

    como la histeria, las fobias, la psicosis, etc.

    - Psicologa como ciencia de la conducta o conductismo de Watson: Watson, al igual que James,rechaza la intro inspeccin, pero deca que la conducta se poda dividir en partes. No haba que dividir

    la conducta de forma global, sino dividirla en partes. De ah extrae la relacin estmulo-respuesta. Se

    basa en un mtodo experimenta. Dividen la conducta en compartimentos muy simples comparando la

    conducta animal con la humana.

    - Paulov: intentaba relacionar el estmulo principal con el estmulo neutro: Condicionamientoclsico.

    - Skinner: Paulov modificaba los operantes, pero a Skinner le interesaba lasconsecuencias: Condicionamiento operante.

    - Psicologa humanista: esta teora fue creada durante los aos 50. Los autores fundamentalesson Rogers y Marlow. Se llama humanstica que esta centrada en los valores humanos. Realiza

    aportaciones tan importantes como:

    - El hombre es autnomo, y tiene la responsabilidad la persona, tomando sus propias decisiones.

    - Concibe al individuo de una forma global. Para los humanistas el hombre es un conjunto.

    - Le interesan las caractersticas de las relaciones con otras personas.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    3/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    - Psicologa cognitiva: tambin surge en los 50 y surge a partir de los psiclogos conductistas.Decan que nuestra mente es como un ordenador que procesa informacin. Segn como el cerebro

    procese la informacin el comportamiento es distinto.

    La neurona: estructura y funcinLa neurona es considerada la unidad estructural y funcional fundamental del sistema nervioso. Esto

    quiere decir que las diferentes estructuras del sistema nervioso tienen como base grupos de neuronas.

    Adems, la neurona es la unidad funcional porque puede aislarse como componente individual y puede

    llevar a cabo la funcin bsica del sistema nervioso, esta es, la transmisin de informacin en la forma

    de impulsos nerviosos.

    Estructura de la neurona:

    La neurona es un tipo de clula con unos componentes estructurales bsicos que le permiten llevar a

    cabo la funcin distintiva de transmitir cierto tipo de mensajes, a los que se le conoce como impulsos

    nerviosos.Algunas de las partes de la neurona son similares a las de las dems clulas. Otras partes le son

    distintivas. A continuacin se listan las estructuras principales de la neurona.

    Soma o cuerpo celular. Esta parte incluye el ncleo. Al igual que todas las dems clulas, las neuronas

    tienen un ncleo. En esta parte es donde se produce la energa para el funcionamiento de la neurona.

    Una diferencia importante es que el ncleo de las neuronas no esta capacitado para llevar a cabo

    divisin celular (mitosis), o sea que las neuronas no se reproducen. Que implica esto:

    En el caso dado, prdida permanente de funciones, como por ejemplo, rompimiento del cordn espinal

    o dao en algn

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    4/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    En el desarrollo vemos que estas se ramifican. A mayor ramificacin, mayor comunicacin, mayor

    versatilidad, pero en cierto momento se cierran para constituir funciones especficas (insertar

    transparencia).

    Las dendritas recogen informacin proveniente de otras neuronas u rganos del cuerpo y la concentran

    en el soma de donde, si el mensaje es intenso, pasa al axn.

    Axn - Es una sola prolongacin que sale del soma en direccin opuesta a las dendritas. Su tamao

    vara segn el lugar donde se encuentre localizado el axn, pero por lo regular suele ser largos (insertar

    transparencia). La funcin del axn es la de conducir un impulso nervioso desde el soma hacia otra

    neurona, msculo o glndula del cuerpo. El axn tiene varias estructuras distintivas:

    Capas de mielina - Son capas de una sustancia grasosa que cubre partes de la superficie del axn. Estas

    capas facilitan la transmisin del impulso nervioso. Esta sustancia es producida por las clulas Schuann

    La falta de mielina esta asociada con dificultad en la transmisin de impulso nervioso (Ej. esclerosis

    mltiple). Adems, su ausencia en los infantes explica sus limitaciones motrices. No todo el axn esta

    cubierto de mielina. Hay partes que no; estos espacios se conocen como:

    Ndulos de Ranvier y desempean una funcin especial en la transmisin del impulso nervioso.

    Botones Sinpticos - Son ramificaciones al final del axn que permiten que el impulso nervioso se

    propague en diferentes direcciones. En los botones sinpticos hay:

    vesculas sinpticas que contienen neurotransmisores (NT). Los NT se encargan de pasar el impulso

    nervioso hacia otra neurona, msculo o glndula.

    Clulas glia - Son clulas que tienen a su cargo ayudar a la neurona en diversas funciones (Ej.,

    intercambio de fluidos, eliminar desechos metablicos). Esto permite a la neurona ser ms eficiente.

    Clulas Shuann- Es un tipo de clula glia que tienen a su cargo producir la mielina

    Funcin de la neurona

    Introduccin: En trminos generales, la funcin de la neurona es transmitir informacin.

    Esa informacin se transmite en la forma de impulsos nerviosos.

    El impulso viaja en una sola direccin: se inicia en las dendritas, se concentra en el soma y pasa a lo

    largo del axn hacia otra neurona, msculo o glndula.

    El impulso nervioso es de naturaleza electroqumica, o sea, que es una corriente elctrica producida por

    gradientes de concentraciones de sustancias qumicas que tienen cargas elctricas.

    El proceso global de transmisin de un impulso nervioso puede ser dividido en varias fases: el potencial

    de reposo, el potencial de accin, el desplazamiento del potencial de accin a lo largo del axn y la

    transmisin sinptica. Veamos cada uno de ellos.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    5/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    El potencial de reposo.

    Se llama as al estado en que se encuentra una neurona que no esta transmitiendo un mensaje o

    impulso nervioso.

    En su estado de reposo la neurona esta en un estado de tensin o cargada, lista para disparar, o sea,

    para iniciar un mensaje.

    Ese estado de tensin se debe a un desbalance en las cargas elctricas dentro y fuera de la neurona, en

    particular entre el interior y el exterior del axn.

    El desbalance elctrico es provocado por concentraciones desiguales de iones de K+, Na+ , Cl-- y

    protenas con carga negativa en el interior y el exterior del axn. Particularmente, hay una mayor

    concentracin de Na+ en el exterior del axn a la vez que las protenas con carga negativa no pueden

    salir. El resultado neto de ese desbalance qumico es que el interior de la neurona esta cargado

    negativamente respecto al exterior. La carga es de aproximadamente -70 milivoltios.Ese desbalance es mantenido a la fuerza por un sistema de bombas ubicados en los puntos de

    intercambio (o sea, en los ndulos de Ranvier). Es esta carga negativa que tiene la neurona en su

    estado de reposo (o sea, cuando no esta transmitiendo el impulso nervioso) lo que se conoce como el

    potencial de reposo, o sea, su fuerza (potencial) para iniciar una accin (o sea, un impulso nervioso).El

    potencial de accin

    Es el nombre con el que se designa un cambio drstico en la carga.

    Electroqumica de la neurona, en particular del axn.

    El cambio se suscita cuando la neurona recibe algn tipo de estimulacin externa. Esa estimulacin se

    inicia en los mensajes que las dendritas de la neurona recogen de su alrededor. Tales mensajes se van

    concentrando en el soma, en particular en el punto donde comienza el axn.

    Si esas estimulaciones son lo suficientemente intensas, van generar un disturbio en la base del axn queva a tener como consecuencia que en el punto de intercambio (o sea, el ndulo de Ranvier) ms cercano

    a la base del axn se abran ciertos canales que permiten el libre flujo del Na+ al interior del axn.

    Esto tendra< como consecuencia un cambio drstico en las cargas elctricas.

    Dentro y fuera del axn. La carga elctrica cambiar aproximadamente de -70mv a +40mv.

    Ese cambio en la carga elctrica es lo que se le conoce como el potencial de accin.

    Propagacin del potencial de accin a lo largo del axn

    El primer potencial de accin generar< a su vez nuevos disturbios en las Areas adyacentes en el interior

    del axn.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    6/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Esos disturbios (que no son sino desbalances en las cargas elctricas adyacentes) van a afectar el

    prximo punto de intercambio (o sea, el prximo ndulo de Ranvier) donde los canales se abrirn y

    dejaran entrar el Na+, producindose en ese punto un nuevo potencial de accin.

    Ese potencial de accin afectar< el prximo punto de intercambio donde se generar< otro potencial de

    accin.

    Esa secuencia de potenciales de acciones desde la base del axn hasta su final es lo que se conoce como

    un impulso nervioso.Una vez se inicia el primer potencial de accin en la base del axn, este continuar< propagndose a lo

    largo del axn. No importa cun intenso sea la estimulacin inicial, si esta supera el umbral (ointensidad mnima necesaria) el impulso nervioso ser< siempre de igual magnitud. A esto se le conoce

    como el principio del todo o nada. El perodo refractario

    Es el tiempo que tarda la neurona en retornar al potencial de reposo. Durante ese perodo de

    recuperacin, la neurona es incapaz de emitir otro impulso nervioso.

    La transmisin sinptica

    Cuando el potencial de accin llega a los botones sinpticos, hace que las vesculas sinpticas se peguen

    a la membrana abrindose y liberando a la sinapsis los neurotransmisores (NT)

    La sinapsis es el espacio entre la membrana de los botones sinpticos de la neurona que lleva el

    mensaje y la membrana de las dendritas de la neurona, msculo o glndula que va a recibir el mensaje

    Cuando los NT son liberados a la sinapsis, stos se desplazan hasta la membrana objetivo y all se

    adhieren en lugares especficos

    Cuando el NT llega a la membrana objetivo tiene como resultado excitarla para que emita una seal o

    inhibirla de emitir mensajes

    Los neurotransmisores son los que, al incidir sobre las dendritas, inician un nuevo disturbio en la

    prxima neurona cuyo resultado puede ser que el impulso se transmita a travs de esa neurona. El

    efecto puede ser tambin una contraccin muscular o una secrecin glandular

    Los Neurotransmisores

    Los NT guardan una relacin llave cerradura respecto al lugar donde se adhieren. Esto quiere decir que

    la relacin es especfica: ciertos NT pueden adherirse en determinados lugares y producen reacciones

    especficas.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    7/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Adems, Dependiendo del lugar es la funcin que puede desempear el NT ya sea como inhibidor o

    excitador.

    Tambin, dependiendo del lugar un mismo NT puede estar relacionado con diferentes procesos

    psicolgicos o actividades mentales.

    Ejemplos de NT y sus funciones principales

    Acetilcolina (Ach)

    A nivel muscular acta como un excitador cuya funcin principal es provocar la contraccin muscular.

    Venenos como el curare y el botulismo actan bloqueando la funcin de la Ach a nivel muscular. El

    efecto puede ser la muerte por paro respiratorio o cardaco.

    Se ha encontrado tambin que la Ach desempea un papel importante en la formacin de memorias en

    el hipocampo. En los pacientes de Alzheimer se ha encontrado bajos niveles de Ach en el hipocampo.

    Estos pacientes padecen prdida de memoria.

    Dopamina

    A nivel muscular acta como inhibidor. Su funcin principal es lograr una mayor coordinacin del

    movimiento muscularEn los pacientes con el mal de Parkinson los niveles de dopamina son bajos. Una de las caractersticas

    de estos pacientes es la falta de coordinacin de los movimientos musculares. Se ha utilizado el

    medicamento L-dopa en el tratamiento de esta condicin

    Por otro lado, en pacientes esquizofrnicos se ha encontrado un sobre uso de dopamina en ciertas

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    8/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Sistema nervioso periferal

    I. Sistema nervioso somtico o voluntario

    A. Estructura y funcin

    1. Incluye grupos de neuronas que llevan informacin desde los rganos sensoriales

    (incluyendo toda la piel) hasta el sistema nervioso central (principalmente hasta el cordn espinal). Aestos grupos de neuronas se les llama neuronas sensoriales o aferentes.

    a. Las neuronas que recogen informacin directamente de los rganos sensoriales son

    neuronas especializadas con formas y sensibilidad particular. Por lo regular, estas neuronas tienen

    abundantes dendritas y axones cortos.

    b. Por su parte, las neuronas que llevan informacin desde los rganos sensoriales hasta el

    sistema nervioso central suelen tener menos dendritas y axones largos. Grupos de estos axones forman

    lo que generalmente conocemos como nervios. Estos muestran un color blanco debido a la abundancia

    de capas de mielina, caracterstico de los axones. A estos grupos de axones se les conoce como nervios

    sensoriales o aferentes.

    2. El sistema nervioso somtico incluye tambin todo el conjunto de neuronas que traen

    respuestas desde el sistema nervioso central hacia los msculos de control voluntario, o sea, losmsculos motores; por ejemplo, los que nos permiten mover las manos, dedos, los pies, etc. Esto es lo

    que se conoce como respuestas musculares voluntarias porque tenemos control de ellas.

    a. Estas neuronas suelen ser de axones largos

    b. A estas neuronas y grupos de neuronas (nervios) se les conoce como neuronas o

    nervios motores o eferentes.

    II. Sistema nervioso autonmico o involuntario

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    9/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    A. Estructura y funcin:

    1. En trminos generales, este sistema se encarga de enviar seales a los msculos de los

    rganos internos (Ej. corazn, pulmones) y a las glndulas (Ej. adrenales, pituitaria) logrando estimular

    o inhibir el funcionamientos de tales rganos y/o glndulas (Ej. palpitaciones, digestin, secrecin de

    adrenalina).

    2. El funcionamiento de este sistema nervioso est fuera del control voluntario de la persona.

    Esto tiene varias implicaciones, algunas favorables y otras desfavorables.

    3. Esto significa que no tenemos que activarlo voluntariamente , lo que puede ser una ventaja

    (Ej. no tenemos que decirle al corazn que palpite). Por otro lado, sucede que no tenemos control

    voluntario directo si quisiramos (Ej. no podemos directamente controlar a nuestro gusto el que la

    presin suba o baje). Sin embargo, podemos aprender a emitir o inhibir las reacciones de ese sistema

    en determinadas circunstancias. Ese aprendizaje se llama condicionamiento clsico. A veces ese

    aprendizaje puede ser negativo (Ej. fobias, miedos irracionales a determinados objetos o

    circunstancias) o puede ser positivo (Ej. la meditacin como forma de lograr una respuesta de

    relajamiento.). Estos temas los veremos ms adelante, en el captulo sobre Aprendizaje.

    4. El sistema nervioso autonmico tiene dos subdivisiones que trabajan en conjunto, pero

    con efectos opuestos sobre los rganos en los que inciden. De esta forma, el sistema opera de manera

    auto-regulada. Por ejemplo, supongamos que una de las divisiones del SNA hace que las palpitaciones

    aumenten. Debido a que no hay control voluntario de esa actividad, existe una ramificacin del SNA que

    tratar de reducir las palpitaciones. Ese efecto en direcciones opuestas a veces acta excitando -

    inhibiendo (como en las palpitaciones), otras veces lo hace dilatando - contrayendo (como en el caso de

    las pupilas).

    5. Una de las subdivisiones del SNA se le conoce como el Sistema Simptico. Su funcin es la de

    adecuar al organismo para reaccionar ante una emergencia (situaciones que el organismo tenga que

    reaccionar fuera de lo normal, como por ejemplo, combatir o huir para evitar ser destruido). Ante la

    emergencia, este sistema estimula el corazn para que aumente sus palpitaciones y la sangre fluya ms

    rpido, se segrega ms azcar, aumenta la respiracin, disminuye o se paraliza la digestin. Ntese que

    el sistema no siempre se excita, sino que slo excita lo que sea necesario para actuar ante la emergencia

    y a la vez que inhibe los rganos que no sean importantes para la reaccin de emergencia.

    6. La otra subdivisin se conoce como el Sistema Nervioso Parasimptico. Su funcin es la

    mantener el organismo en su nivel de funcionamiento normal. Este sistema es el que mantiene el pulso

    en su ritmo normal, estimula la conservacin de energa, promueve la digestin. Acta adems como un

    regulador del sistema nervioso simptico. Cuando este ltimo se activa ante una emergencia, es el

    sistema nervioso parasimptico el que regresa el organismo a su nivel normal. Ntese entonces que el

    sistema simptico y el parasimptico actan de manera opuesta (cada uno tiene un efecto opuesto al

    otro sobre el rgano en cuestin, si uno lo excita el otro lo inhibe). El efecto de ambos produce una

    autorregulacin en el funcionamiento de los rganos internos. Se puede inferir entonces que todo

    rgano interno es tocado por terminaciones nerviosas simpticas y parasimpticas.

    7. Dijimos que el sistema simptico y el parasimptico actan como pares opuestos. Su efecto es

    como una lucha de fuerzas. Cuando el sistema simptico se activa va a haber una reaccin del

    parasimptico para retornar el organismo a su estado normal. Esto puede tener como consecuencia

    resultados indeseables. Por ejemplo, una sobre reaccin del sistema parasimptico tras una alta

    excitacin cardaca incitada por el sistema simptico puede tener como consecuencia un ataque

    cardaco. Las diarreas tras un susto o mal rato, pueden ser tambin un resultado de una sobre

    excitacin del sistema parasimptico. Las lceras pueden tambin ser propiciadas por este mecanismo.

    8. Un aspecto interesante del sistema simptico desde el punto de vista psicolgico es la

    definicin de qu constituye una emergencia. El sistema simptico se activa ante ciertas circunstancias

    y no otros. La intensidad y duracin de su activacin tambin vara segn las circunstancias. Se supone

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    10/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    que el sistema prepara al organismo para enfrentar una situacin fuera de lo normal la cual requiere

    para su afrontamiento un consumo de energa y fuerza mayor a la del funcionamiento normal. En

    ocasiones, el sistema se activa ante situaciones que no tienen una razn natural para entenderse como

    una emergencia. Por ejemplo, hablar en pblico, estar cerca de un determinado animal inofensivo (Ej.

    un lagartijo o un sapo), un sorteo de la lotera, ver una pelcula o una mera palabra. Vemos entonces

    que en los seres humanos la interpretacin mental (forjada a travs del aprendizaje socio-cultural)

    tiene importantes repercusiones importantes sobre el sistema simptico. Central

    Sistema Nervioso Central

    Dentro de este tema estaremos examinado las estructuras principales que conforman el sistema

    nervioso central (SNC) y algunas de las funciones de tales estructuras. Aunque la corteza cerebral es

    parte del SNC, lo trataremos como un tema aparte por que amerita particular consideracin.

    Las divisiones principales y subdivisiones del SNC son:

    I- Cordn Espinal

    II- Encfalo:

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    11/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    A- Encfalo Interno (Hindbrain)

    1- Mdula oblongada

    2- Pons

    3- Cerebelo

    4- Formacin reticular ascendente

    B- Encfalo Medio (Midbrain)

    C- Encfalo Posterior, Reciente o Delantero (Forebrain)

    1- Tlamo

    2- Hipotlamo

    3- Hipocampo

    4- Sistema lmbico

    5- Cerebro o corteza cerebral (este tema lo tocaremos

    en una seccin aparte)

    I. Cordn Espinal

    A. Ideas generales

    1. Corre a lo largo y dentro de lo que se conoce como la espina dorsal o columna vertebral.

    2. Su funcin principal es servir de va de comunicacin al llevar y traer informacin desde el

    sistema nervioso periferal hacia el encfalo y desde el encfalo hacia el sistema nervioso periferal.

    3. Sin embargo, desde el cordn espinal se procesan tambin algunas respuestas.

    4. Estas se conocen como respuestas reflejas.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    12/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    a. Por ejemplo, las respuestas del sistema nervioso autonmico se originan mayormente desde

    el cordn espinal.

    b. Otras respuestas como toser, vomitar, parpadear tambin se originan en el cordn espinal.

    II. Encfalo:

    A. Encfalo Interno (In brain)Su nombre deriva del hecho de ser la parte del encfalo ms interna, si tomamos el crneo como punto

    de partida y nos movemos hacia adentro. El encfalo interno se inicia en contacto directo con el tope

    superior del cordn espinal. Incluye estructuras anatmica y funcionalmente diferenciadas.

    1. Mdula oblongada

    a. Est en continuidad con el cordn espinal, pero no se considera parte de ste.

    b. Desde la mdula oblongada se regulan funciones vitales como el ritmo cardaco y la

    respiracin

    2. Pons

    a. Est adyacente y sobre la mdula oblongada. Su nombre deriva de la palabra puente. Por ah

    atraviesa un gran nmero de fibras nerviosas que mantienen comunicacin entre el cerebro y el

    cerebelo.

    3. Cerebelo

    a. Su nombre significa cerebro pequeo dada la semejanza que tiene con el primero.

    b. Contribuye al balance del cuerpo y en la coordinacin de movimientos complejos (Ej.

    caminar, nadar, enhebrar una aguja). Tambin ayuda a mantener el tono muscular.

    4. Formacin reticular ascendente

    a. Es un conjunto de fibras nerviosas que se originan en el encfalo interno y se extienden de

    manera difusa hacia diferentes partes de la corteza cerebral.

    b. Su funcin principal parece ser la de alertar al cerebro en trminos de la entrada de

    informacin importante

    c. Cuando la actividad de la formacin reticular es baja, el cerebro est menos activo e incluso se

    puede propiciar el dormir. Cuando la formacin reticulares activa, el cerebro entra en un estado de

    atencin y alerta.

    d. Se ha encontrado que con el tiempo la formacin reticular se vuelve selectiva en cuanto al

    tipo de estmulo que la activa, de manera que puede enviar seales diferenciadas al cerebro (Ej. ruido

    de autos vs. ruido de puerta o llanto de bebe).

    III. Encfalo medio

    Es un centro de agrupamiento de fibras nerviosas que ascienden hacia y descienden del encfalo

    posterior. No se le reconoce funciones especficas en cuanto al procesamiento de informacin, auque si

    se afecta podran afectarse a su vez muchas funciones al deteriorarse la comunicacin.

    IV. Encfalo posterior

    A. Tlamo

    1. Es una especie de estacin de relevo de la informacin sensorial.

    2. Las fibras nerviosas provenientes de diferentes rganos sensoriales entran por la parte inferior

    del tlamo y se reparten hacia diferentes puntos de la corteza.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    13/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    3. Alguna informacin sensorial es tambin procesada en el propio tlamo.

    B. Hipotlamo

    1. A pesar de ser pequea en tamao, esta estructura est ligada a una gran cantidad de conductas

    que tienen que ver con emociones y motivaciones.

    2. Las intensas reacciones que puede suscitar estn en su mayor parte explicadas por el hecho de

    que el hipotlamo puede activar el sistema nervioso simptico y tambin puede activar diferentes

    secreciones endocrinas a travs de su efecto sobre Pituitaria.

    3. Est asociado a las conductas motivacionales que llevan a la regulacin de procesos internos

    tales como el hambre, la sed y el impulso sexual.

    4. Tiene un rea conocida como el centro del placer que se estima importante en cuanto a la

    motivacin. Algunas drogas son capaces de excitar esta parte del hipotlamo.

    C. Hipocampo

    1. Relacionado con el proceso de guardar nuevas memorias. Aunque el hipocampo como tal no

    almacena las memorias, s es importante en el proceso mismo de crear las memorias.

    D. El sistema lmbico

    1. Es un sistema complejo ya que como tal no es una sola estructura, sino ms bien un conjunto de

    secciones de varias estructuras (incluyendo el hipocampo, el hipotlamo y la amgdala).

    2. Se ha encontrado que est involucrado en una diversidad de comportamientos incluyendo

    emocionales y motivacionales.

    E. La corteza Cerebral

    1. Esta estructura es parte del encfalo posteriorCerebro

    Tema: La corteza cerebral

    I. Caractersticas generales:

    A. En el caso de los humanos, es la estructura de mayor tamao en el en encfalo posterior.

    B. Es tambin la estructura ms desarrollada.

    C. Tiene forma arrugada, formando pliegues, lo que permite mayor superficie en menos espacio.

    D. Posee surcos y fisuras que demarcan reas pequeas y grandes.

    E. Algunas de estas reas tienen funciones especializadas.

    F. La principal fisura corre de la parte frontal a la lateral y divide el cerebro en dos partes principales

    llamadas hemisferios.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    14/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    G. Cada hemisferio se subdivide en cuatro regiones correspondientes denominadas lbulos. Los

    lbulos desempean funciones especficas.

    II. Los lbulos

    A. Occipital - Centro principal de procesamiento de la informacin visual.

    B. Temporal - Centro principal de procesamiento de la informacin auditiva.

    C. Parietal - Se procesa la informacin que tiene que ver con el sentido del tacto. Posee un rea

    especial conocida como la corteza sensorial. Esta es una especie de mapa en la cual hay

    correspondencia entre reas de la misma y partes especficas del cuerpo.

    D. Frontal - Est relacionado con la actividad de pensamiento (Ej. Anlisis, planificacin). Incluye

    adems una zona especfica denominada corteza motora que tiene que ver con el control del

    movimiento voluntario de distintas partes del cuerpo. El lbulo frontal posee la mayor rea de cortezaasociativa.

    E. Corteza asociativa - En todos los lbulos hay corteza asociativa y se cree que la misma tiene que

    ver con integrar informacin de distintas reas, aunque la integracin de informacin en la corteza es

    un tema que no est totalmente claro.

    III. Los hemisferios

    A. Caractersticas generales

    1. Estn unidos por el cuerpo calloso, que es un conjunto de axones (aprox. 200 millones de

    axones).

    2. Cada hemisferio recibe informacin y controla el lado opuesto del cuerpo. Sin embargo, trabajan

    en coordinacin aunque puede haber cierta dominancia.

    B. Dominancia

    1. La evidencia sugiere sin ser completamente concluyente que el hemisferio izquierdo es

    dominante en las funciones lgicas, matemticas y lingsticas; y que el derecho es domnate en las

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    15/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    funciones preceptales (espacial, reconocimiento de rostros), discriminacin de colores y expresin

    emocional.

    C. El caso particular del lenguaje:

    1. Con relacin al lenguaje se ha encontrado que el mismo es mayormente procesado desde el

    hemisferio izquierdo.

    2. Quizs por esa razn la mayor parte de las personas escriben con la mano derecha.

    3. Hay dos reas especializadas en funciones lingsticas que se encuentran mayormente

    localizadas en el hemisferio izquierdo:

    a. rea de Broca - encargada de la produccin lingstica

    b. rea de Wernicke - encargada de la comprensin lingstica

    Controversia herencia - ambiente

    Pregunta central: Cunto de las funciones desempeadas por el sistema nervioso est determinado

    por la herencia o por el ambiente?

    I. Conceptos bsicos sobre herencia

    A. Definicin de herencia - Transmisin de caractersticas de una generacin a otra a travs de los

    genes.

    B. Genes - Segmentos de la cadena de DNA. Constituyen cdigos que definen y determinan

    caractersticas biolgicas de los miembros de una especie.

    II. Ideas relacionadas

    A. Algunas caractersticas son obvias porque son distintivas de la especie. Por ejemplo, nacemos con

    manos y no con alas.

    B. Algunas variaciones intraespecie son fcilmente explicables por los genes. (Ej. color de los ojos)

    C. El asunto de la herencia es importante para la psicologa porque el sentido comn y algunas

    teoras plantean que aspectos de personalidad y psicolgicos son heredados.

    Por ejemplo:

    1. tiene el genio del pai

    2. tiene las manas de la mai

    3. tiene el carcter de la abuela

    4. es igual de inteligente que yo

    D. Proyecto Genoma Humano - Es la meta trazada por la comunidad cientfica de descifrar las

    combinaciones genticas que puedan dar cuenta de distintos aspectos de la persona que son

    heredados: desde caractersticas fsicas, predisposicin a enfermedades y hasta caractersticas

    psicolgicas.

    E. Importancia de los estudios con gemelos

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    16/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    1. Los gemelos idnticos comparten el mismo material gentico. Por lo tanto, toda caracterstica

    que tenga un determinante gentico debe ser consistentemente algo entre gemelos. Esto se nota con la

    prevaleca de algunos desrdenes mentales como por ejemplo la esquizofrenia. Cuando uno de una

    pareja de gemelos es esquizofrnico, la probabilidad de que el otro tambin lo sea es un poco mayor de

    50%. Sin embargo, cuando son criados aparte, esta probabilidad disminuye, lo que hace pensar que hay

    una interaccin herencia ambiente aun en estos casos.

    III. Algunos conceptos importantes cuando se habla de la relacin herencia - ambiente y las estructuras

    enceflicas.

    A. Predisposicin - Se usa este trmino para designar el hecho de que algunas estructuras enceflicas

    estn predispuestas para ciertas funciones. Tambin se utiliza para designar la inclinacin hacia algn

    desorden. Sin embargo la condicin no se manifiesta a menos que el organismo en cuestin sea

    expuesto a unos determinados factores ambientales.

    1. Esto se ha dicho con relacin a la esquizofrenia, la depresin y la inteligencia.

    B. Periodo crtico - Periodo de tiempo en que alguna estructura enceflica es especialmente sensible

    a algn estmulo ambiental en particular. La exposicin a ese estmulo contribuir a que la estructura

    asume de la forma ms eficiente la funcin en particular.

    1. Explicar como se observa esto con relacin al lenguaje

    C. Indeterminacin - Significa que hay reas del encfalo (en particular de la corteza) que no estn

    destinadas a una funcin especfica y que pueden asumir distintas funciones aprendidas.

    D. Plasticidad - Se refiere a la capacidad del encfalo de ajustarse a demandas externas. Tambin se

    utiliza para aludir la flexibilidad en trminos de que ante una particular demanda un rea asume una

    funcin que no es la que normalmente realizara.

    Memoria: proceso por medio del cual codificamos, almacenamos y recuperamosinformacin.

    Codificacin: proceso mediante el cual la informacin se regiatrainicialmente en una forma en que la memoria pueda utilizarla.

    Almacenamiento:el mantenimiento del material guardado en el sistemade memoria.

    Recuperacin: se localiza el material almacenado en la memoria, se letrae a la conciencia y se le utiliza

    Los TresSistemas de Memoria

    Memoria sensorial: almacenamiento inicial momentneo de informacin que dura sloun instante.

    Memoria a corto plazo: memoria que retiene informacin durante 15 a 25 segundos. Memoria a largo plazo: memoria que almacena la informacin en forma relativamente

    permanente, aunque puede ser difcil de recuperar.

    Memoria sensorial (George Sperling ,1960) Memoria icnica: memoria que refleja informacin de nuestro sistema visual Menos de un segundo; si el estmulo es muy brillante perdura un poco ms Memoria ecoica: memoria que almacena informacin que proviene de los odos La informacin ecoica se desvanece en cuestin de dos o tres segundos

    Mdulos de la Memoria a largo Plazo

    Memoria a largo plazo Memoriaprocedimental

    Remembranza de habilidades y hbitos (recuerdas como montar bicicleta)

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    17/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Memoriadeclarativa Remembranza de informacin objetiva (nombres, rostros, fechas)

    Memoria semntica (remembranza de conocimientos y hechosgenerales acerca del mundo y de las reglas de lgica que se emplean

    para deducir otros hechos Ej. Marcas de autos)

    Memoria episdica: remembranza de detalles biogrficos de nuestrapropia vida

    ModelosAsociativos de la Memoria

    Modelosasociativos Teora segn la cual la memoria consiste en

    representaciones mentales de partes de informacinconectadas entre s.

    Activavcin por propagacin: proceso en el que laactivacin de un recuerdo desencadena la activacin derecuerdos relacionados

    Imprimacin Fenmeno en el cual la exposicin de una palabra o

    concepto (primo) facilita la remembranza posterior deinformacin relacionada, aunque no existe un recuerdoconsciente de la palabra o el concepto.

    Memoria explcita = remembranzaintencional o consciente deinformacin.

    Memoria implcita = remembranzas delas que no son conscientes laspersonas, pero que influyen en surecuerdo y comportamiento posterior.

    Teora de los Niveles de Procesamiento de la memoria

    Propone que existen diferentes niveles de procesar la informacin El grado en el que se analiza el material nuevo (la cantidad de

    informacin que se produce cuando se registra un primer encuentro conel material) es de vital importancia para determinar qu cantidad deinformacin ser memorizada

    Mientras mayor sea la intensidad de su procesamiento inicial hay msprobabilidad de recordarlo.

    Mientras ms profundo sea el nivel inicial de procesamiento de unainformacin especfica, ms tiempo ser retenida en la memoria

    Teora de los Niveles de Procesamiento de la memoria

    Esta teora sugiere que existen diferencias considerables en la forma en que se procesala informacin en los distintos niveles de la memoria.

    Nivel superficial Se procesan aspectos fsicos y sensoriales de la

    informacin Ej.razgos de las letras. (Memoria) Nivelintermedio

    Las formas se traducen en unidades significativas. Seconsideran las letras en el contexto de la palabra y se lepuede adjuntar el sonido de la palabra. Ej. la palabra(Memoria)

    Nivelprofundo La informacin se analiza en funcin de su significado.

    Se le puede ver en un contexto ms amplio, por lo que esposible derivar asociaciones entre el significado de lainformacin y redes ms amplias de conocimiento. Ej.Significado de, descripcin de, relacionado a, etc.(Memoria)

    Remembranza de recuerdosantiguos

    Fenmeno de tenerlo en la punta de la lengua

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    18/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Incapacidad para recordar informacin que uno se d cuenta de quesabe, resultado de la dificultad para recuperar informacin de lamemoria de largo plazo

    Clave de recuperacin Estmulo que nos permite recordar con mayor facilidad la informacin

    localizada en la memoria de largo plazo (ej. Unapalabra, unaemocin,unsonido).

    Las claves funcionan como las tarjetas de bsqueda de un catlogo o laspalabras claves de un sistema de bsqueda electrnica.

    Recordar Recuperar:informacinespecfica Reconocer: Se presenta un estmulo y se pregunta si ha estado expuesto

    anteriormente al mismo, o cuando se pide que identifique entre variasopciones.

    Recuerdosfotogrficos Recuerdos centrados alrededor de un evento especfico, importante o

    sorpresivo que son tan vivos que parecen ser una fotografa del sucesoProcesosConstructivos de la Memoria

    Procesosconstructivos Procesos en que los recuerdos son influidos por el significado que damos

    a los acontecimientos. Cuando recuperamos informacin, el recuerdoque se produce no est afectado exclusivamente por la experienciadirecta previa que tuvimos, sino tambin por nuestras conjeturas e

    inferencias relativas a su significado. Esquemas (Frederic Barlett, 1932)

    La informacin se recuerda en forma de esquemas o temas generales quecontienen relativamente pocos detalles especficos. Los recuerdosconsisten en una reconstruccin general de la experiencia previa

    Reproduccin en serie La informacin de la memoria se transmite en forma

    secuencial de una persona a otra (Fig 6.11) Donde estnpresentes las expectativas de la memoria. Lasexpectativas tienen un fuerte impacto sobre la meneraen la que se recuerdan los sucuesos.

    EfectotelenovelaMemoria en los Tribunales

    Los testigos en los juicios

    Recuerdosterjiversados Confusin en la identificacin o descripcin

    Juego de los procesos constructivos de la memoria Elementos de la percepcin que afectan los detalles

    Recuerdos reprimidos: verdad o ficcin

    Memoria autobiogrfica: donde el pasado se encuentra con el presente

    Memoriaautobiogrfica Diferenciastransculturales en la memoria

    El olvido: cuando falla la memoria

    Porquolvidamos? Decaimiento

    Huellamnmica o engrama Interferencia

    Interferenciaprotoactiva Interferenciaretroactiva

    Las Bases Biolgicas de la Memoria:la bsqueda del engrama

    Bsqueda del engrama (huella mnmica) Potenciacin a largo plazo Consolidacin

    Trastornos de la memoria

    Enfermedad de Alzheimer Amnesia

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    19/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    Retrgrada = origina la prdida del recuerdo de sucesos ocurridos antesde cierto evento

    Antergrada =prdida de memoria de sucesos posteriores al sufrimientode un dao.

    Sndrome de KorsakoffLa psicologa del consumidor se refiere a los mtodos/sistemas utilizados por los clientes para

    seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la

    investigacin de la psicologa de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos,

    servicios y sus estrategias de marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicologa del

    consumidor es una disciplina que actualmente est en crecimiento, impulsada sobre todo por los

    intereses empresariales y corporativos.

    La psicologa del consumidor tiene como objetivo determinar exactamente por qu las personas toman

    las decisiones que hacen. Como un estudio de campo que es lo actualmente es, se basa en la idea de que

    si las empresas pueden entender por qu o como las personas toman decisiones, as pueden utilizar

    este conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como no, aumentar su

    atractivo.

    Qu es la psicologa del consumidor?

    La psicologa del consumidor consiste en encontrar respuestas a una amplia gama de preguntas,

    incluyendo:

    Cmo compiten los consumidores a la hora de elegir entre marcas de la competencia, y que es loque les hace elegir una opcin en particular?

    Cmo son los consumidores influenciados por factores de su entorno, incluyendo la cultura y losmedios de comunicacin?

    Cmo se comportan los consumidores al hacer compras en la calle? Qu factores hacen que un consumidor cambie de marca?

    Las respuestas a estas preguntas, y muchas ms, ayudan a las empresas a la hora derealizar cambios en sus productos y estrategias de marketing para que sean msatractivos para los consumidores. Por ejemplo, si un supermercado descubre a travs de

    la investigacin que los clientes asocian frescura con la positividad, es posible y

    podran hacer que gracias el olor a pan recin horneado en la tienda atraiga a los clientes

    y los anime a hacer compras.

    Un ejemplo de comercializacin impulsado por la psicologa del consumidor

    Construir tu presencia en los medios de comunicacin social y desarrollar una estrategia para la

    integracin en tus esfuerzos de marketing. Para ello puedes usar las herramientas de los medios

    sociales como Twitter, Facebook, Google +, Linkedin etc que son interesantes y de gran alcance,

    seria bueno que tuvieras una base de SEO para una eficacia mxima. Y no te olvides, la gente hablara deti segn si tu los ests escuchando a ellos o no.

    Debes saber lo que estn diciendo, as te ayudar a desarrollar estrategias y tcticas para tus medios

    sociales, SEO y otras campaas de marketing online.Algunas ideas bsicas/lugares para

    empezarcon la creacin de tu campaa y para alcanzar tus objetivos a travs de los medios de

    comunicacin sociales:

    Las pginas de vdeos. Sitios para compartir fotos.

  • 7/27/2019 112352250 Andrea Psicologia Examen

    20/20

    PSICOLOGIA ESTELITADEL ROCIO YANEZ BENAVIDES MBA

    los listados de eventos. Blogs. Twitter. Facebook. Encontrar el nicho de las comunidades en tu industria Participar, escuchar, participar en conversaciones, compartir y ayudar, ser un buen ciudadano.

    Comienza con algo pequeo y luego expandete.

    La Psicologa del Consumidor y las PYMELa psicologa del consumidores un campo complejo, implicando a menudo costosos estudios a granescala. La investigacin primaria, implicara estudios cuantitativos y cualitativos, se utiliza a menudo

    para producir conocimientos de vanguardia sobre la psicologa del consumidor.

    Debido a que este campo es a menudo interrelacionado con las neurociencias y la neuropsicologa,

    muchos estudios implican el uso de equipos de escaneo cerebral para ver qu reas del cerebro se

    iluminan cuando se expone a ciertos estmulos. Debido a esto, la contratacin de este tipo de estudios

    esta fuera del alcance de las pequeas empresas debido a los gastos.

    La mejor manera de que las pymes y start-ups puedan beneficiarse de este campo es leer lainvestigacin publicada y los estudios secundarios, y aplicar todos los conocimientos estudiados a sus

    propios productos y estrategias de marketing. Resumiendo, la Sociedad de la Psicologa del Consumidor

    es una sociedad dedicada a avanzar en este campo, y est compuesta por acadmicos y profesionales

    que trabajan en el.

    La mejor manera de sacar provecho de la investigacin es ver qu xito consiguen las empresas

    corporativas y que no repliquen/copien su xito . De hecho, este enfoque no se limita nicamente a la

    forma en que venden sus productos y servicios. Tambin se puede ver cmo para:

    Atender las quejas de los clientes. Hacer uso del marketing online. Desarrollar nuevas gamas de productos.Adems, los puntos de vista de la psicologa de los consumidores son utilizados por empresas quebuscan mejorar la moral de la fuerza laboral y las relaciones con el personal. En cuanto a laspolticas de recursos humanos de empresas que gozan de xito actualmente puede ayudar a mejorar

    sus propias polticas.