12 ANGRY RECAPITULATION : PERSUASION

นพ.ธงธน เพมบถศร รองผอำนวยการกองยทธศาสตรและแผนงาน

thongtana.p@dms.mail.go.th

HPT Programme 5 October 2016

COURT CASE

Witnesses : 1) A woman claimed she saw the defendant stabbing his father through the window of commuter train passed by. 2) An old man living downstairs claimed that he heard the boy shouting out “I’ll kill you!”, then saw a young man, supposedly the defendant, running away.

The defendant : A 18 years old boy who has been raised in poor socioeconomic background with records of criminals and abusive problems by his father. He presented a weak alibi by claiming he was in the theatre but failed to recall the name of the movie.

Scene : Jury room in the US court : Jury system, Verdict by unanimous decision, Penalty is Death

Juror #1: Martin Balsam

Juror #2: by John Fiedler

Juror #3: Lee J. Cobb

• It seems to be a stereotype : เตบโตมาในสลม ยากจน มประวตอาชญากรรมและโดนบดาทำราย --> guilty ไวกอน (reasonable doubt?)

Perceptual bias Prejudice, Personal experience and believes

• Bureaurocratic approach and environment : อยในระบบศาลหรอระบบราชการ หวหนาคณะลกขนและผพพากษาม authority ใช autocratic approach ได คณะลกขน discuss กนในสภาพแวดลอมแบบปดในสถานทราชการ

What do we learn from the movie?

Juror #4: E. G. Marshall

Juror #5: Jack Klugman

Juror #6: Edward Binns

Effects of Group thinking : majority หรอคนสวนใหญจะมอทธพลตอการตดสนใจไดโดยไมรตว เสยงขางนอยสวนใหญมกจะเงยบและยอมตาม

Member characters :• อายมาก ใชชวตมามาก เขาใจชวตความจรงของชวต (Fact) กระตนนดเดยวกเขาใจ เปนคนแรกทเปลยนคำตดสนใจจากผดเปนไมผด

• เคยอยสลม มความรสกในสวนลกและประสบการรวมคลายผตองหา อาจเปน influence รวมในการตดสนใจ

• Elitism ถอชนชน มองคนแตกตางกนตงแตทมา ตองมเหตมากจงยอมตาม (แบบมมาด)

• Rationalism เชอในเหตผล ทมาหรอหลกการทไดรบการยอมรบในสงคม

• Egoist ยดตวเองเปนหลก ยอมตามได แตกรสกไมดทเสยความเปนตนเองทยดถอไวมานาน

• else?

Confrontation : ม attributionในการปะทะ ถกเถยง และ defence ความคดของตวเองในรปแบบตางๆ

Juror #7: Jack Warden

Juror #8: Henry Fonda

Juror #9: Joseph Sweeney

• Persuasive leadership from the movie

• Empathising : เหนใจ พยายามมองมมของผตองหาบาง

• Righteousness : ใหความสำคญของ “Value of life” (of a potentially innocent boy) จงเลอกเดนทางทยากกวาดวยการเหนตางจากเสยงสวนใหญ

• Tone does matters : Behaviour, voices —> steady and calm rather than aggressive defence.

• Logical > emotional ใชตรรกะมากกวาอารมณ(แตการประยกตใชตองคำนงวามนษยมความหลากหลายในตรรกะและศาสตรทยดถอ เชนสนทรยศาสตรกอาจดใกลเคยงกบ emotion ได)

• Confidence คงความมนใจไวไดตลอด ไมเอยงเอนตามเสยงสวนใหญ

• Giving time for an important decision.

• Poke > pushing , subtle technics > enforcing

• else?

Juror #10: Ed Begley

Juror # 11: George Voskovek

Juror #12 Robert Webber

Fact vs Experience

Experience vs Rationale

Kind vs Angry?

สรปหลกการหลกทใชในการตอบโตเพอหาขอยต

Rational vs Logical

Logical vs Emotional

Super-egoism vs Egoism

Persuasive leadership

Persuasion • Persuasion is likely to be processes

or psychological actions than capacity or power to have an effect or change on people (Influence).

• For convincing people to consider new perspectives, new insights, new goals and new performance.

• A challenge of leadership because : need a deep understanding of personal character, mental stamina, and a capacity for emotional and cognitive insight - balanced with the ability to reason

The Ohio State University Leadership Studies

มงสรางโครงสรางหรอมงงาน (Initiating Structure)

มงสรางนำใจหรอมงคน (Consideration)

The Michigan Leadership Studies

พฤตกรรมมงงาน (Task-Oriented Behaviour)

มงความสมพนธหรอมงคน (Relationship-Oriented Behaviour)

ผนำแบบมสวนรวม (Participative Leadership)

Reddin 's the 3-D theory of Leadership

มงงานหรอกจสมพนธ (Task Orientation)

มงสมพนธภาพ หรอ มตรสมพนธ (Relation Orientation)

มงประสทธผล (Effectiveness Orientation )

However, whatever type(s) of leadership we are, we are leading “a group of human being" for just some “purposes”….

Hundreds of study and concept of Leadership popping up every year!

เกอบทกการศกษากลาวถงการเปนผนำทมงคนและใจคน เพอนำมาสความสำเรจของงาน :

Persuasive Leadership is important.

The Common Characteristics

Impermanence อนจจตา

Conflicts ทกขตา

Non-self อนตตตา

We can lead people for a purpose(s), to the optimal performance and achievement

but we can’t do it forever…

“Our lives are not our own. We are bound to others,

past and present, and by each crime and

every kindness, we birth our future.”

— Cloud atlas

ขอบพระคณครบ/นพ.ธงธน เพมบถศร

more information: thongtana.p@dms.mail.go.th

Tel 0817751555

UC : Universal Concerns