CRM TEKNOLOJİLERİ

IMPLEMENTASYON(UYARLAMA SÜRECİ)

Kurumunuzun beklenti ve ihtiyaçları her eğitimin içeriğinin ağırlıklandırılmasında

önemli bir rol oynamakta, bazı konu başlıkları bu bağlamda detaylandırılabilmekte

bazıları ise gündemde daha az yer teşkil edebilmektedir.

Eğitim içeriği katılımcıların isteği doğrultusunda güncellenebilecektir.

Eğitimler, sizin uygun göreceğiniz lokasyonda ve birlikte belirleyeceğimiz zaman planı

çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Ekte görmekte olduğunuz eğitim içerikleri ile ilgili her türlü sorunuzu yanıtlamaya,

danışmanlarımızla sizleri birebir görüştürmeye her zaman hazır olduğumuzu belirtmek

isterim.

Saygılarımla,

Erdem ÖZŞEN

CRM TEKNOLOJİLERİ /IMPLEMENTASYON

TEMEL KAVRAMLAR

• İmplementasyon Planı • Fazlandırma Teknikleri • Veri Altyapı analizi • Migrasyon Planı • Proje Yönetim Süreçleri

AMAÇ HEDEFLER KAZANIMLAR

Müşteri ilişkilerini yönetmekte teknolojiyi devreye almak ne kadar sürer? Kaça mâl olur? Bu sorunun cevabı sadece neler yapmak istediğinize hangi uygulamaları kullanacağınıza bağlı. İki aylık kısa bir yolculuğunuz da olabilir, iki yıllık uzun bir maceranız da. - İmplementasyon sürecini bir değişim planı ile birlikte yürütebilmenin püf noktalarını

öğrenmiş olacaksınız. - Hayalci planları gerçekçi planlara çevirebilmenin tekniklerini öğreneceksiniz. - Sizden beklentileri yüksek olan paydaşları nasıl yönetebileceğinizi öğreneceksiniz. - CRM yazılımlarını hayata geçirirken sizi bekleyen tuzaklar ve çıkış yolları konusunda farkındalığınız artacak

VERİLECEK ENSTRÜMANLAR

PaydaşYönetim Panosu ™ İdeal İmplementasyon Planı Proje Yönetim Şeması

FORMAT Çalışma; eğitim seanslarını, interaktif egzersizleri ve soru cevap seansını kapsamaktadır.

HEDEF KATILIMCILAR

İçerik kurum içinde CRM teknolojilerinin kullanımında özellikle geliştirilmesinde ve uyarlanmasında doğrudan veya dolaylı olarak görev alan tüm kişiler için hazırlanmıştır.

HAZIRLIK

Kursun amaç ve hedeflerinin ve kurs sonunda ödev olarak verilecek mini projelerin kararlaştırılması.

Kurs içeriğinin netleştirilmesi ve akışın hazırlanması.

Katılımcı listesinin netleştirilmesi.

Mevcut beklenti ve problemlerin paylaşılması.

Eğitim materyallerinin hazırlanması.

GÜN AKIŞI Gün implementasyon sürecinde yaşanan klasik problemlerin kullanıcılar tarafından derlenmesi ile başlıyor. İkinci seansta bu problemlere karşı geliştirilmiş olan proje yönetim metodları incelenecek. Öğleden sonraki seanslarda her grup, verilen CRM projeleri ile ilgili implementasyon planlarını ve paydaş yönetim tablolarını oluşturarak diğer grupların tartışmasına açacaklar. Gün ideal implemantasyon planının üzerinden geçilmesi ile son buluyor

ÜCRETLENDİRME

EĞİTİM EĞİTİM GÜNÜ EĞİTİM TİPİ EĞİTİM YERİ EĞİTİM TARİHİ FİYATI

---- --- --- --- --- ----

Eğitim günleri için verilen fiyatlar listemizdeki T.C. Uyruklu uzmanlar için geçerlidir.

Fiyatlara KDV dâhil değildir.

Eğitim yeri ve gereksinim duyulan ekipman ise eğitim alan kurum tarafından karşılanacaktır.

Belirtilen ücret 1 grup için 1 günlük eğitim ücretidir. Gruplar max 20 kişi ile sınırlıdır.