1602 Cybermarketing

1

Cybermarketing

2

Introducere

Suportul de curs reprezintă o sinteză a conţinutului disciplinei Cybermarketing. El este

destinat studenţilor de la forma de învăţământ la distanţă (ID) şi constituie materialul bibliografic

minim necesar pentru parcurgerea, însuşirea şi evaluarea disciplinei respective.

Suportul de curs este structurat conform standardelor şi procedurilor de uz larg în

învăţământul universitar naţional şi internaţional, care se adresează învăţării individuale, pe baze

interactive. Parcurgerea suportului de curs, pe baza prezentelor instrucţiuni, asigură reţinerea

informaţiilor de bază, înţelegerea fenomenelor fundamentale şi aplicarea cunoştinţelor dobândite la

rezolvarea unor probleme specializate.

Suportul de curs este structurat pe trei module iar modulele sunt structurate, la randul lor, pe

unităţi de învăţare. Modulul reprezintă o categorie de probleme distincte din materia disciplinei, care

formează un tot unitar din punct de vedere al specificului cunoştinţelor, al însuşirii unui anumit

aspect al fenomenologiei disciplinei precum şi din perspectiva timpului necesar parcurgerii şi

însuşirii fondului informaţional respectiv. În acest sens, un modul conţine una sau mai multe unităţi

de învăţare. Unitatea de învăţare reprezintă o parte omogenă din componenţa modulului,

caracterizată de un volum strict limitat de cunoştinţe, care pot să fie parcurse şi însuşite printr-un

efort continuu de concentrare intelectuală, care se referă la conţinutul de idei al unităţii de învăţare.

Fiecare unitate de învăţare are o structură proiectată din perspectiva exigenţelor autoinstruirii, astfel

că folosirea suportului de curs se face pe baza unui program de autoinstruire.

Recomandăm astfel, câteva regului de bază în procedura de realizare a programului de

autoinstruire pe baza acestui suport de curs:

1. Unităţile de învăţare se parcurg în ordinea în care sunt prezentate, chiar în cazul în care

studentul apreciază că ar putea “sări” direct la o altă unitate de învăţare (de exemplu în cazul în care

studentul se află la a doua facultate sau în alte situaţii echivalente). Criteriile şi modalitatea de

“înlănţuire” a unităţilor de învăţare sunt prezentate la fiecare unitate de învăţare şi ele trebuie

respectate întocmai, sub sancţiunea nerealizării la parametri maximali a programului de autoinstruire;

2. Fiecare unitate de învăţare conţine teste destinate autoevaluării gradului şi corectitudinii

însuşirii cunoştinţelor specifice unităţii de învăţare, înţelegerii fenomenelor şi proceselor descrise sau

prezentate în unitatea de învăţare;

3. Ordinea logică a parcurgerii unităţii de învăţare este următoarea:

a) se citeşte scopul şi obiectivele unităţii de învăţare;

b) se citesc termenii de referinţă (cuvintele-cheie);

c) se parcurge conţinutul de idei al unităţii de învăţare;

d) se parcurge bibliografia recomandată;

e) se răspunde la întrebările de autocontrol, revăzând, dacă este necesar, conţinutul de idei al

unităţii de învăţare;

f) se elaborează, pe o pagină, câte un eseu pentru fiecare dintre temele de reflecţie propuse la

unitatea de învăţare;

g) se efectuează testele de autoevaluare după procedura descrisă;

h) se rezolvă exerciţiile, problemele sau studiile de caz propuse pentru laborator sau lucrările

practice propuse în unitatea de învăţare.

Pentru creşterea eficienţei utilizării suportului de curs şi fixarea temeinică a cunoştinţelor

dobândite, fiecare unitate de invatare se încheie cu: întrebări de autocontrol, teme de reflecţie, teme

pentru studii de caz şi teste de autoevaluare.

Obiectivele cursului

Obiectul suportului de curs este studiul organizării formelor marketing online şi al

3

tehnologiilor informatice utilizate in marketingul online, insusirea principiilor

generale de dezvoltare unei afaceri electronice si a pasilor necesari creării unui site

WEB, cunoasterea principalelor probleme care apar in activitatea de marketing

desfasurata in mediul digital.

Obiectivele principale ale suportului de curs sunt:

• însuşirea temeinică a noţiunilor fundamentale privind cybermarketingul;

• cunoaşterea tehnologiilor informatice utilizate in cybermarketing;

• însuşirea principiilor generale de dezvoltare a unui site WEB ca principal

instrument informatic utilizat in cybermarketing.

Suportul de curs este structurat pe trei module, fiecare modul conţinând, în

funcţie de problematica abordată, unitati de invatare specifice.

Competenţe conferite

- Cunoaşterea din punct de vedere metodologic a folosirii eficiente a puterii retelelor

de calculatoare si de comunicatie online si a mediului digital interactiv pentru a atinge

obiectivele de marketing.

- Înţelegerea principalelor posibilităţi de exploatare a programelor informatice utilizate

în marketing-ul online

- Explicarea şi interpretarea metodelor de creare şi exploatare a paginilor WEB

utilizate in marketingul online

- Utilizarea metodelor disponibile (editoare specializate HTML) pentru crearea

paginilor WEB utilizate in activitatea de marketing online

Resurse şi mijloace de lucru

Pentru parcurgerea acestui curs va fi nevoie de utilizarea unui browser (Internet

Explorer, Firefox, Chrome etc), utilizarea unui editor de text pentru dezvoltarea

paginilor Web.

Structura cursului

Suportul de curs este structurat pe trei module astfel:

Modulul I este un modul de prezentare teoretică şi metodologică a problematicii

abordate, conţinând unitatile de invatare:

Unitatea 1. Cybermarketingul – concept si dezvoltare;

Unitatea 2. Strategia de marketing online;

Unitatea 3. Mixul de marketing online;

Modulul II este un modul de abordare şi tratare practică a suportului oferit de reteaua

Internet activitatii de marketing desfasurata in mediul digital:

Unitatea 4. Instrumente de marketing online;

Unitatea 5. Campania de marketing online;

Modulul III este un modul de abordare şi tratare practică limbajelor de dezvoltare a

site-urilor de marketing online:

Unitatea 6. Elemente ale limbajului HTML;

Unitatea 7. Elemente ale limbajului CSS;

Unitatea 8. Elemente ale limbajului Javascript;

4

Cerinţe preliminare

Pentru înțelegerea conceptelor și noțiunilor prezentate în acest curs și pentru a le

aplica eficient în practică este necesară parcurgerea în prealabil a cursului de Bazele

Tehnologiei Informației/Informatica Economica din anul I de studiu.

Durata medie de studiu individual

Timpul mediu necesar parcurgerii unei Unități de învățare este 2-3 ore.

Evaluarea studenților

Nota finala la disciplina Cybermarketing va fi stabilita prin :

- evaluarea finală (examen scris de tip grilă) – cu ponderea de 70%;

- evaluări pe parcurs (teme în cadrul activităților asistate si elaborarea unui

proiect) –cu ponderea de 30%;

5

Cuprins Introducere 2

Obiectivele cursului 2

Competenţe conferite 3

Resurse şi mijloace de lucru 3

Structura cursului 3

Cerinţe preliminare 4

Durata medie de studiu individual 4

Evaluarea studenților 4

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 1. CYBERMARKETINGUL – CONCEPT SI DEZVOLTARE 8

1.1. Obiective 8

1.2. Competenţele unităţii de învăţare 8

1.3. Conceptul de cybermarketing 8

1.4. Noua economie digitala si marketingul online 10

1.5. Comparatie intre marketing si cybermarketing 11

1.6 Rezumat 12

1.7. Test de evaluare a cunoştinţelor 12

1.8. Temă de autoevaluare a cunostintelor 13

1.9. Bibliografie 13

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 2. STRATEGIA DE MARKETING ONLINE 14

2.1. Obiective 14


2.3. Etape necesare in elaborarea unei strategii de marketing online 14

2.4. Planul de marketing online 15

2.5. Eficienta strategiilor de marketing online 16

2.6. Rezumat 18

2.7. Test de evaluare a cunoștințelor 18


UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 3. MIXUL DE MARKETING ONLINE 19

3.1. Obiective 19


3.3. Mixul de marketing online 19

3.4 Politica de produs in mediul online 20

3.5 Politica de pret in mediul online 21

3.6. Politica de distributie in mediul online 22

3.7 Politica de promovare prin Internet 23

6

3.8. Rezumat 25

3.9. Test de autoevaluare a cunoștințelor 26


UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 4. INSTRUMENTE DE MARKETING ONLINE 28

4.1. Obiective 28


4.3. Site-ul web 28

4.4 Publicitatea online 30

4.5 Marketing prin email 31

4.6 Grupuri de discutii, bloguri si motoare de cautare pe Internet 32

4.7 Rezumat 33



UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 5. CAMPANIA DE MARKETING ONLINE 35

5.1. Obiective 35


5.3. Stabilirea obiectivelor campaniei 35

5.4 Conceperea mesajelor si stabilirea canalelor de comunicatie 37

5.5 Estimarea bugetului campaniei 37

5.6 Evaluarea campaniei 38

5.7 Rezumat 39


5.9 Test de evaluare a cunoștințelor 39


UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 6. ELEMENTE ALE LIMBAJULUI HTML 41

6.1. Obiective 41


6.3. Introducere în limbajul HTML 41

7.4. Formatarea documentelor HTML 43

7.5 Crearea listelor în HTML 45

7.6 Generarea legăturilor în documentele HTML 48

7.7 Introducerea imaginilor în HTML 49

7.8 Definirea tabelelor 50

7.9. Rezumat 53




UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 7. ELEMENTE ALE LIMBAJULUI CSS 56

7

8.1. Obiective 56


8.3. Prezentare generala a limbajului CSS 56

8.4 Elementele id si class 58

8.5 Definirea stilurilor fonturilor 59

8.6 Alinierea in cadrul unei pagini WEB 61

8.7 Elemente de fundal 63

8.8 Stiluri de liste 64

8.9 Incadrarea elementelor in pagina 65

8.10 Rezumat 66



UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 8. ELEMENTE ALE LIMBAJULUI JAVASCRIPT 67

9.1. Obiective 67


9.3. Prezentare generală Javascript 67

9.4. Comentarii in fisiere si alerte Javascript 69

9.5 Structura alternativa in Javascript 69

9.6 Functii Javascript 70


9.8 Tema de control 71


8

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 1. CYBERMARKETINGUL – CONCEPT SI DEZVOLTARE

Cuprins

1.1. Obiective

1.2. Competenţele unităţii de învăţare

1.3. Conceptul de cybermarketing

1.4. Noua economie digitala si marketingul online

1.5. Comparatie intre marketing si cybermarketing

1.6. Rezumat

1.7. Test de autoevaluare a cunoştinţelor 1.8. Temă de control

1.9. Bibliografie

1.1. Obiective În această primă unitate de învățare se va prezenta noţiunea de cybermarketing şi

implicaţiile acesteia în actualul context economic.

1.2. Competenţele unităţii de învăţare După parcurgerea unităţii veţi fi în măsură să răspundeţi la întrebările:

• Care sunt semnificaţiile noţiunii de cybermarketing;

• Care sunt deosebirile intre marketingul clasic si cybermarketing;

Durata de parcurgere a primei unităţi de învăţare este de 2 ore.

1.3. Conceptul de cybermarketing

Revoluţia digitală a impus noi abordări ale pieţei din partea organizaţiilor

economice. Internetul face ca informaţia să fie disponibilă instantaneu pentru oricine si in

orice moment. Diferenţa este modul în care informatia este receptată şi valorificată.

Internetul ne transformă viaţa de la o zi la alta, modificând felul în care acţionăm în viaţa

personală şi afaceri.

În prezent, Internetul reprezintă suportul pentru două mari categorii de servicii: transmisii

de date şi servicii web.

1. Transmisiile de date sunt pachete de date transmise între două sau mai multe

calculatoare. Aici sunt incluse servicii cum ar fi: accesarea de site-uri web pentru

informaţii, comerţ electronic, “streaming” radio si TV, telefonie, e-mail şi FTP.

2. Serviciile web pot fi structurate în două mari categorii: creare de site-uri web şi

găzduire de site-uri web. Un site web poate fi găzduit pe un server specializat de găzduire

sau pe serverul firmei.

00:05

9

Furnizati mai multe informatii despre serviciile oferite de Internet:

..........................................................................................................................................

...........................................................................................................................

...................................................................................................................................

Utilizarea Internetului genereaza o serie de avantaje precum:

- Interactivitatea. Intercatiunea directa cu clientul reprezinta una dintre cele mai

importante caracteristici pentru activitatea de marketing;

- Viteza comunicatiei. Viteza mare de transfer a informaţiei transformă Internetul

practic în cel mai rapid mediu de comunicare în masă;

- Posibilitatea de a culege date despre consumatori. Internetul poate fi utilizat pentru

crearea bazelor de date cu informaţii referitoare la consumatori (preferinte, profil etc.);

- Globalizarea. Internetul este o retea globala care faciliteaza comunicaţiile

internaţionale cu clientii şi furnizorii, netinand cont de localizarea geografica. Se

elimina practi barierele legate de timp si spatiu;

- Internetul este cel mai mare rezervor de informatii. Principalul motiv al folosirii

Internetului de oameni este obţinerea şi schimbul de informaţii.

- Internetul ofera informatii multimedia: text, imagine, informatie audio, video etc;

- Accesibilitatea. Internetul faciliteaza cautarea si alegerea produselor;

- Obţinerea unui feed-back rapid de la clienti.

- Costuri reduse. Utilizarea Web-ului contribuie la scaderea costurilor activitatii de

marketing;

Reteaua Internet prezinta insa si unele dezavantaje:

- Depersonalizarea comunicării, izolare, sedentarism;

- Problemele legate de securitatea transferului de date care continuă să fie unul dintre

principalele bariere în calea încrederii utilizatorilor;

- Existenta unei rezistenţe la schimbare, datorită neîncrederii manifestate in utilizarea

noilor tehnologii;

- Internetul necesita o mare capacitate de adaptare atât a utilizatorului individual cât şi

a specialistului de marketing la noile tehnologii care sunt intr-o continua schimbare;

Furnizati mai multe elemente despre avantajele si dezavantajele utilizarii Internetului.

...........................................................................................................................

...........................................................................................................................

...........................................................................................................................

...........................................................................................................................

Odată cu utilizarea noilor tehnologii informatice in activităţile de piaţă şi-au

făcut apariţia si noi concepte care să reflecte aceste dezvoltari: e-business (afacere

electronică), e-government (guvernare electronică), e-commerce (comerţ electronic),

e-marketing (marketing electronic) precum şi alţi termeni.

Se constata o creştere şi diversificare a instrumentarului de marketing,

segmentarea pieţei şi direcţionarea cu uşurinţă a activităţilor de marketing către

clientul ţintă, creşterea vitezei de interacţiune cu piaţa. In present nu există un consens

în privinţa termenilor care reflecta desfăşurarea activităţilor de marketing în contextul

utilizarii noilor tehnologii informatice.

Termenii care fac referire la activitatile de marketing desfasurate prin

intermediul mediilor digitale sunt diversi: e-marketing, cybermarketing, Internet

marketing, marketing online, web-marketing, etc.

E-marketing este caracterizat prin desfăşurarea activităţilor de marketing prin

intermediul mediilor electronice şi digitale: Internet, telefon, calculatoare, etc. E-

marketing-ul este procesul prin care se creează şi se gestioneaza relaţii cu clienţii, prin

10

intermediul activităţilor on-line, in vederea uşurarii schimbului de informaţii, produse

şi servicii care să satisfacă obiectivele ambelor părţi implicate. Marketingul electronic

cuprinde un ansamblu de activităţi sprijinite de tehnologia informatiei care are ca

scopuri principale crearea şi implementarea strategiilor de marketing pentru a

atrage şi păstra clienţii, creşterea eficienţei mixului de marketing şi crearea de

schimburi care satisfac obiectivele părţilor implicate.

Marketingul online sau marketingul pe Internet (Internet marketing) este

reprezentat de atingere a obiectivelor de natură relaţională sau tranzacţională având ca

system de comunicatie reteauau Internet. Marketingul electronic este parte integrantă

şi a afacerilor electronice suprapunandu-se si cu activtiatea de comerţ electronic.

Marketingul prin Web este procesul prin care se promovează bunuri şi servicii l

online, clienţilor tradiţionali dar şi celor noi, prin intermediul instrumentelor bazate pe

sistemul WEB – World Wide Web. Marketingul prin Web include de regula vânzarea,

publicitatea, cercetarea de piaţă şi managementul relatiilor cu clienţii.

O alta definitie a termenului de cybermarketing afirma ca aceasta activitate

presupune folosirea puterii reţelelor de calculatoare şi de comunicaţie on-line şi a

mediului electronic/digital pentru a atinge obiectivele de activitatii de marketing.

Cybermarketing-ul înseamnă procesul de creare şi menţinere a relaţiei cu clientii prin

activităţi online care faciliteaza schimbului produse, servicii sau informatii în scopul

satisfacerii nevoilor ambelor părţi. (J.Imber- Dictionary of marketing terms).

Se poate afirma ca activitatea de marketing online nu trebuie sa inlocuiasca total

activitatile de marketing clasic, ci cybermarketingul este complementar marketingului

clasic.

1.4. Noua economie digitala si marketingul online

Procesul de globalizare si progresul tehnologic rapid, evoluţiile culturale şi cerinţele

de mediu determină apariţia unor schimbări majore la nivelul pieţelor. Toate aceste

evoluţii reprezintă noi posibilităţi şi ocazii pentru marketerii care privesc spre viitor.

(G. Armstrong, Ph. Kotler, Principiile marketingului)

Principalele forţe conducătoare ale noii economii sunt:

- Digitalizarea şi conectivitatea. Astazi se lucreaza cu termeni precum informaţie

digitală (text, date sunet şi imagine în şiruri de zero şi unu, combinate sub formă de

biţi), software (ansamblu de instrucţiuni digitale pentru operarea aplicaţiilor

informatice) sau reţea de comunicaţii (prin cablu sau fără fir)

- Dezintermedierea (vânzare directă) şi reintermedierea (furnizarea de servicii atât

organizaţiilor cât şi individului la scară mare)

- Adaptarea la comandă şi adaptarea la client: standardizare vs personalizare prin

exploatarea informaţiei ; customization - adaptare la comandă; individualizare (bunuri

diferenţiate individual); customerization – adaptare la client; personalizare (adaptare

la comandă, mesaje, servicii, relaţie personalizate).

- Convergenţa sectoarelor economice: Organizaţiile economice tind să integreze în

activitatea lor şi alte verigi din amonte sau din aval, dar şi alte domenii diferite de

specificul acestora.

Mediul online determină adaptarea activităţii de marketing deoarece este un

mediu rapid, în care informaţiile circulă eficient şi cu viteză, esteîn continuă

schimbare (aproape zilnic firmele îşi modifică site-urile, apar noi servicii, toate aceste

punând la încercare capacitatea de adaptare şi spiritul de iniţiativă), noi pachete

software şi noi componente hardware se apar si se dezvolta într-un ritm exponenţial.

Mediul online oferă noi posibilităţi de afaceri, de relaţionare cu noi pieţe, creeand noi

11

fluxuri de venituri şi distribuţie a informaţiei.

1.5. Comparatie intre marketing si cybermarketing

Cybermarketingul se diferenţiează de marketingul tradiţional printr-o serie de

elemente precum:

- costuri

- timp

- interactivitate

- globalizare

- disponibilitate

Costurile

Marketingul tradiţional este deseori costisitor deoarece implică o serie de costuri

pentru producerea şi tipărirea de broşuri, cataloage de produse si servicii, menţinerea

personalului pentru relatia cu clienţii. Cybermarketingul electronic poate face

importante economii reducând semnificativ bugetul de marketing. Versiunile

electronice de cataloage, broşuri suntmult mai ieftine deaorece nu trebuie să fie

tipărite, ambalate, depozitate şi expediate. Pentru informarea clientilor despre produse

sau servicii nu trebuie angajat personal. Versiunile electronice ale cataloagelor pot fi

actualizate online, deci nu trebuie trimise la tipar pentru schimbări. Costul pentru mai

multe informaţii (mai multe pagini sau detalii) sau pentru furnizarea aceloraşi

informaţii către mai mulţi clienţi potenţiali este foarte scăzut.

Timpul Marketingul tradiţional poate fi un proces intensiv de timp deoarece este inevitabil ca

în elaborarea textelor de publicitate să nu apară greşeli, revizuirile trebuind trimise la

agenţia de publicitate sau la tipografie, şi deseori trec luni de zile ca o reclamă să

apară într-o publicaţie. Cybermarketingul electronic economiseşte timp şi reduce din

paşii procesului de marketing. Materialele de marketing nu mai trebuie să aştepte

pentru tipar. Ele pot fi postate online aproape imediat. Marketingul online pune

firmele în contact cu piaţa mult mai rapid si le ajută să preia mesajele mai rapid.

Cataloagele de produse, broşurile electronice pot fi actualizate instantaneu si nu

trebuie aşteptat până ce cantităţile din versiunile tipărite să fie epuizate. Marketingul

online poate însemna diferenţa între a câştiga sau a pierde un contract.

Interactivitatea

Cybermarketingul este bogat în informaţii şi interactiv, adresandu-se cumpărătorilor

interesaţi de informaţii, cumpărătorilor analitici. Acesta permite cumpărătorilor şi

clienţilor să caute şi să localizeze rapid informaţiile de care au nevoie. În ceea ce

interactivitatea, există un triplu avantaj: permite ameliorarea calităţii relaţiei cu clientii

contribuind la stabilirea unui dialog mai viu şi mai convingător, dinamizează

vizitatorii şi asigură un procent excelent de memorizare. Comerciantul este stăpânul

derulării pentru că

Globalizare

Cybermarketingul poate reduce barierele de intrare pe piata unui produs şi oferă

posibilităţi egale de acces. In mediul online, discriminările legate de cadrul etnic, de

genul sau chiar de mărimea afacerii, nu mai contează aşa mult. Marketingul online

ajută la reducerea multor bariere de piaţă care i-au reţinut pe întreprinzători de la

participarea deplină în sistemul pieţelor libere. Referindu-ne la Internet ca spaţiu

12

virtual de realizare a marketingului, posibilităţile egale de acces permit milioanelor de

clienţi să navigheze în căutarea unei informaţii sau a unui produs, adica se oferă

posibilitatea prospectării pietelor la momentul potrivit. Cybermarketingul poate oferi o

punte internaţională instantanee. Reţelele online si in special Internetul reprezinta o

reţea globală instantanee. Marketingul electronic înlătură barierele de timp şi distanţă

din calea tranzacţiilor cu clienţii din alte ţări. Poşta electronică cu sistemul ei de

adrese standardizate, ajută la înlăturarea completă a barierelor de localizare

geografica. În trecut o firmă care dorea să îşi vândă produsele într-o altă locaţie decât

cea în care funcţiona la un moment dat avea nevoie de investiţii semnificative în noi

puncte de vânzare.

Disponibilitatea

Marketingul electronic este disponibil continuu. Unul dintre cele mai bune atribute ale

unui server online este acela că este disponibil 24 de ore din 24, 365 de zile pe an.

Acest lucru realizează un important obiectiv de dezvoltare comercială – contactul

permanent cu clienţii, colaboratorii şi partenerii, 24 de ore din 24, 7 zile din

săptămână, ceea ce este echivalent cu difuzarea informaţiilor în timp real, accesibile în

orice loc din lume, informarea eficientă despre tot, culegerea comentariilor clienţilor

şi măsurarea satisfacţiei lor, realizarea studiilor şi sondajelor la cel mai scăzut cost. De

exemplu, programul unei instituţii financiare este de obicei limitat la 8 ore pe zi. Daca

un client doreşte să afle soldul contului său după orele de program, va trebui să aştepte

până a doua zi. Folosind un sistem e-banking, el are acces la informaţiile legate de

conturile sale, sau poate afla condiţiile de obţinere a unui credit 24 de ore pe zi.

Avantajele cybermarketingului sunt:

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

...............................................................................................................................

1.6 Rezumat

Termenii care fac referire la activitatile de marketing desfasurate prin intermediul

mediilor digitale sunt diversi: e-marketing, cybermarketing, Internet marketing,

marketing online, web-marketing, etc.

Cybermarketingul se diferenţiează de marketingul tradiţional printr-o serie de

elemente precum:

- costuri

- timp

- interactivitate

- globalizare

- disponibilitate

1.7. Test de evaluare a cunoştinţelor (timp necesar: 20 min.)

1. Definiti notiunea de comert electronic

2. Definiti avantajele si dezavantajele cybermarketingului in comparatie cu

marketingul clasic.

13

1.8. Temă de autoevaluare a cunostintelor I. Prin trimiterea de buletine de informare electronice persoanelor care au subscris la

acestea, o companie reuşeşte:

1. să-şi asigure succesul atragerii noilor clienţi şi fidelizării celor existenţi;

2. să crească vizibilitatea mărcilor promovate pe web şi a vânzărilor on-line;

3. să inducă o atitudine de implicare în campanii de relaţii publice online;

4. să elimine necesitatea de actualizare şi retipărire a broşurilor şi cataloagelor;

Indicaţi combinaţia corectă:

a) (3)

b) (2,3,4)

c) (1,4)

d) (1,2,)

e) (2,4)

II. Beneficiile principale ale WEB-ului, ca instrument in cybermarketing sunt:

1. posibilitatea măsurării cu uşurinţă a interacţiilor dintre clienţi şi website-ul firmei;

2. oferirea de reduceri pentru faptul de a fi recomandat clienţilor noi website-ul

companiei;

3. includerea de legături directe la alte pagini de Internet pentru a analiza ofertele

concurente;

4. construirea identităţii unei mărci on-line şi a identităţii clienţilor;

Alegeţi una din următoarele variante de răspuns:

a) (2,3,4)

b) (1,3)

c) (2,3)

d) (1)

Raspunsuri corecte:

I –e, II- d

1.9. Bibliografie

I. Bibliografie obligatorie

1.Gh. Orzan, M. Orzan – Cybermarketing, editura Uranus, Bucuresti, 2007.

2. B. Oancea, A. Cretan, Baze de date, Editura Prouniversitaria, 2013.

3. Oancea – Tehnologia informatiei si a comunicatiilor, Editura Artifex, 2008.

4.C. Veghes - Marketing direct, editura Uranus, Bucuresti, 2003

5. D. Chaffey – Internet Marketing – Strategy Implementation and Practice, editura

Prentice Hall, 2008.

6. Popescu Alin George, Webmarketing în România, Editura Teora, Bucureşti, 2000

II. Bibliografie facultativă

***Ghidul de bune pratici – Remunerarea agenţiei, Uniunii Agenţiilor de Publicitate

din România (UAPR), www.uapr.ro.

***Growth Opportunities and Business Models For the Pervasive Internet; How

Companies Will Make Money with Networked Products and Services, Harbor

Research, Inc., White Paper, 2005, www.harborresearch.com.

***How Many Blogs Are There? Is Someone Still Counting?,

http://www.blogherald.com

14

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 2. STRATEGIA DE MARKETING ONLINE

Cuprins

2.1. Obiective


2.3. Etape necesare in elaborarea unei strategii de marketing online

2.4. Elaborarea planului de marketing online

2.5. Eficienta strategiilor de marketing online

2.6. Rezumat

2.7. Test de autoevaluare a cunoştinţelor 2.8. Test de evaluare a cunoştinţelor

2.9. Bibliografie

2.1. Obiective În această unitate de învățare se vor care sunt etapele necesare elaborarii unei

strategii de marketing online, care sunt elementele planului de marketing online

precum si cateva reguli privind eficienta stategiilor de marketing online.


Care sunt pasii urmati la elaborarea unei strategii de marketing online;

Care sunt elementele unui plan de marketing online;

Ce principii trebuiesc urmate pentru ca o strategie de marketing online sa fie

eficienta.

Durata de parcurgere a acestei unităţi de învăţare este de 2 ore.

2.3. Etape necesare in elaborarea unei strategii de marketing online

Orice organizatie economica, inainte de a lua decizia de face marketing pe Internet

trebuie sa ia in considerare câteva întrebări referitoare la oportunitatea abordării

acestei căi:

- Poate beneficia afacerea mea de avantajele pe care le aduce marketingul

online? Se justifică cheltuielie suplimentare pe care acest tip nou de ativitate le

presupune prin influentarea castigurilor mele?

- Ce obiective imi propun prin marketingul online (vanzare de produse,

publicitate, promovare, informare, etc) si cum va aduce aceasta activitate un plus de

eficienta?

- Pot ajunge la clientii mei prin intermediul Internetului?

- Cunosc care sunt regulile activitatii de marketing online (pe Internet)?

- Dispun de personal specializat (designeri web, programatori, administratori

de baze de date etc)?

Daca raspunsurile la aceste intrebari sunt afirmative atunci se trece la

elaborarea strategiei de marketing online. Acesta este un proces care presupune

urmarea unor anumite etape:

- Identificarea problemei: se identifica oportunitatea lansarii activitatii de marketing

pe Internet sau care sunt problemele existente daca organizatia economica are deja

activitate de marketing online.

- Se stabilesc obiectivele activitatii de marketing online astfel incat sa sepoataface o

00:00

15

evaluare arezultatelor indeplinirii acestor obiective.

- Se stabileste tipul de strategie: diferentiata sau nediferentiata, activa sau pasiva etc.

- Se are in vedere integrarea activitatilor de marketing online in strategia generala de

marketing a firmei.

- Se alcatuieste un buget pentru activitatea de marketing online.

- Se stabilesc canalele de comunicare, mixului de promovare şi a strategiile de

comunicare.

- Se pune in aplicare planul de marketing online.

- Se evalueaza succesul pe care a avut-o strategia de marketing online prin diverse

metode: numar de accesari a unei pagini, numar de vizitatori unici pentru o pagina

Web etc. Exista si o serie de indicatori care poti fi utilizati la evaluarea succesului pe

care il are o strategie de marketing online:

- reacţiile formale şi informale ale consumatorilor;

- volumul vanzarilor/tranzactiilor;

- numarul accesarilor unor pagini WEB;

- volumul valoric al serviciilor de publicitate prestate catre alti clienti.

Să ne reamintim...

Inainte de elaborarea unei strategii de marketing online orice organizatie

economica trebuie sa analizeze posibilele beneficii ale acestei activitati, obiectivele,

costurile, regulile acestei activtati.

2.4. Planul de marketing online

Elaborarea si punerea in aplicare a unui plan de marketing pe Internet consta

intr-o serie de activitati si etape dintre care cele mai importante sunt:

1. Înregistrarea numelui domeniului de Internet pentru site-ul WEB care urmeaza a

fi folosit in cadrul activitatilor de marketing online. Acest nume trebuie sa fie scurt,

concis si sa aiba o semnificatie legata de activitatea organizatiei economice in cauza;

2. Stabilirea modului de abordare şi de acces la Internet;

3. Proiectarea şi crearea propriu zisa a site-ului Web. Acesta activitate poate fi

realizata cu personal propriu daca organizatia dispune de un departament IT sau ea

poate fi externalizata catre companii specializate;

4. Înregistrarea site-ului Web la principalele motoare de căutare de pe Internet:

Google, Yahoo, Bing etc. Pentru a putea fi usor gasit de potentialii clienti;

5. Supunerea site-ului Web recenziilor revistelor de specialitate;

6. Includerea URL-ului site-ului WEB în publicitatea offline a firmei: brosuri si

cataloage electronice sau tiparite, mesaje publicitare etc. pentru a fi cunoscuta de

potetialii clienti;

7. Crearea unei semnături pentru a fi utilizata in mesajele trimise prin intermediul

poştei electronice, semnatura care sa contina printre alte elemente si URL-ul site-

00:45

16

ului WEB;

8. Cautarea grupurilor de ştiri si forumurilor relevante pentru domeniul de activitate

al organizatiei economice si inscrierea site-ului pe aceste forumuri;

9. Luarea în considerare a unor modalitati alternative de marketing precum

bannerele şi hiperlink-uri reciproce;

10. Actualizarea permanenta a site-ului WEB cu cele mai noi informatii si

verificarea postei electronice pentru a raspunde rapid la toate mesajele venite din

partea clientilor actuali sau a celor potentiali.

Enumerati etapele realizarii unui plan de marketing pe Internet.

………………………………………………………………………….......................

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

Să ne reamintim...

Elaborarea planului de marketing presupune parcurgerea unei serii de

etape: inregistrarea numelui de domeniu al site-ului WEB, proiectarea si

crearea site-ului, inregistrarea lui pe principalele motoare de cautare din

Internet, actualizarea permanenta a site-ului.

2.5. Eficienta strategiilor de marketing online

Eficienta campaniilor de marketing online orientate spre atragerea de noi

clienţi trebuie testată periodic deoarece specificitatea comunicării prin Internet

rezidă în aceea că un client al unor servicii online poate renunţa în orice moment la

ele, dezabonându-se de pe respectivele site-uri. Pentru a evita astfel de evenimente

neplăcute, firmele trebuie să lanseze în permanenţă chestionare on-line prin care să

observe gradul de satisfacţie al clienţilor.

Pentru ca o strategie de marketing online sa fie eficienta si sa-si atinga

obiectivele ea trebuie sa tina cont de cateva aspecte de ordin general dintre care

amintim:

- Pentru a atrage noi clienti si a mentine o rata de vizitare a site-ului ridicata trebuie

oferit un serviciu, incluzand toate informaţiile de care are nevoie clientul, informaţii

care trebuie să fie actualizate in permanenta. Este nevoie totodata de un site bine

proiectat cu viteza de acces mare pentru ca vizitatorii să nu fie descurajaţi de o

viteza redusă de încărcare a site-ului.

marea la timp

-Pentru a atrage in permanenta noi vizitatori pe site trebuie incluse informaţii

actualizate despre produsele şi serviciile firmei. Informarea clienţilor pe Internet la

timpul oportun poate consitui un avantaj concurenţial foarte mare.

- Site-ul trebuie sa fie unul interactiv iar clientii trebuie încurajaţi să realizeze

01:15

0

17

feedback prin exprimarea opiniei despre serviciul sau produsul cumparat.

- Firma trebuie să se asigure că furnizează informaţii relevante pentru o audienţa

globală. Trebuie avute in vedere necesităţile clientilor locali dar si cele ale uor

clienti din alte tari sau de pe alte continente. Aceasta inseamna de cele mai multe ori

realizarea de pagini traduse în diferite limbi.

- Vizitatorii vor aprecia orice valoare adăugată şi orice informaţie suplimentară fata

de informatia transmisa prin mijoace clasice. Daca site-ul include doar informatii ce

se regasesc intr-un catalog de produse, acesta nu va atrage foarte multi vizitatori.

- Bugetul de marketing pentru realizarea si actualizarea site-ului Web trebuie

integrate în cadrul activitatii de marketing general al firmei. Toţi angajatii din

departamentul de marketing trebuie sa ştie despre existenta site-ului Web şi modul

sau de funcţionare..

- Una dintre cele mai bune forme de marketing pe Internet consta in participarea la

grupurile de discuţii de pe forumuri, trimiterea unor răspunsuri prompte la mesajele

prin poştă electronică şi actualiza actualizarea permanenta a site-ului.

- Design eficient al paginilor WEB. Aceasta inseamna ca paginile WEB care

compun un site să nu conţină multe fişiere de imagini de dimensiune mare care se

incarca într-un interval de timp lung. Trebuie realizat un echilibrul între munca de

creaţie şi cea de marketing.

- Pentu a nu obtine un efect invers decat cel scontat, site-ul WEB si activitatile de

marketing online trebuie sa respecte bunele practici existente in domeniu (politici

acceptabile de utilizare: interzicerea publicitatii nesolicitateă şi spamming-ul, etc).

- Asigurarea securitatii informatiilor: asigurare confidentialitatii datelor, a

autenticitatii lor, asigrarea autentificarii si a non-repudierii.

Evaluarea eficienţei activităţii de marketing online şi a efectelor sale este un

proces anevoios. Trebuie evaluat dacă efectele pozitive înregistrate sunt cele mai

bune si dacă nu s-ar fi putut realiza o campanie de promovare mai eficientă cu

aceleasi investitii. La evaluarea eficientei trebuie să se ia în calcul atât efectele pe

termen scurt cât şi cele pe termen lung, mult mai greu de delimitat. Cele utilizate

metode de evaluare sunt cele care analizează campaniile de publicitate online, printr-

o serie de indicatori specifici cum ar fi:

- Click through rate (CTR): Raportul dintre numărul de clickuri rezultate în urma a

o mie de afişări a unui banner. Este folosit în general ca indicator de măsurare a

eficienţei publicităţii online, urmărind impactul şi reacţia vizitatorilor la afişarea

bannerului publicitar.

- Cost per click (CPC): reprezintă o formulă de calcul a costurilor privind afişarea

unei publicităţii, prin care se plăteşte numai în cazul în care vizitatorul a dat click pe

o anumită formă de publicitate (banner, link etc.).

- Cost per mia de afişări (CPM): o formulă de calcul asociat difuzării banner-ului

publicitar - se plăteşte pentru fiecare mie de afişări. Preţul poate varia în funcţie de

dimensiunea şi poziţia banner-ului in cadrul site-ului.

- Cost per acţiune sau achiziţie (CPA) - reprezintă o formulă de calcul a costurilor

privind afişarea banner-ului sau a altei forme de publicitate online, prin care se

plăteşte numai în cazul în care vizitatorul a iniţiat o anumită acţiune (înregistrare ca

membru la un anumit site, efectuarea unei cumpărări ş.a.).

- Timp mediu per vizită – raportul dintre timpul total exprimat în secunde al tuturor

vizitelor cu două sau mai multe afişări de pagini şi numărul total al unor asemenea

vizite.

- Timpul mediu per vizitator unic - raportul dintre timpul total exprimat în secunde

al tuturor vizitelor unice cu două sau mai multe afişări de pagini şi numărul total de

vizitatori unici care au realizat asemenea vizite.

18

2.6. Rezumat

Inainte de elaborarea unei strategii de marketing online orice organizatie economica

trebuie sa analizeze posibilele beneficii ale acestei activitati, obiectivele, costurile,

regulile acestei activtati. Elaborarea unei strategii de marketing online presupune

anumite etape: identificarea problemei, stabilirea obiectivelor, stabilirea bugetului,

evaluarea succesului strategiei. Pentru ca o strategie de marketing online sa fie

eficienta ea trebuie sa tina cont de anumite aspecte: oferirea unui serviciu,

actualizarea permanenta a informatiilor de pe site, crearea unui site interactiv,

respectarea politicilor acceptabile de utilizare din Internet. Evaluarea eficientei unui

site se poate realiza printr-o serie de indicatori precum: click through rate, cost per

click, timp mediu per vizită, timpul mediu per vizitator unic.

2.7. Test de evaluare a cunoștințelor 1. Descrieti principalele etape ale unui plan de marketing online.

2. Cum se poate masura eficienta activitatii de marketing online?

2.8. Bibliografie




3. Oancea – Tehnologia informatiei si a comunicatiilor, Editura Artifex, 2008.






***Growth Opportunities and Business Models For the Pervasive Internet; How

Companies Will Make Money with Networked Products and Services, Harbor

Research, Inc., White Paper, 2005, www.harborresearch.com.

01:50

19

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 3. MIXUL DE MARKETING ONLINE

Cuprins

3.1. Obiective


3.3. Mixul de marketing online

3.4. Politica de produs in mediul online

3.5. Politica de pret in mediul online

3.6. Politica de distributie in mediul online

3.7. Politica de promovare in mediul online

3.8. Rezumat

3.9. Test de evaluare a cunoştinţelor

3.10. Bibliografie

3.1. Obiective În această unitate de învățare se vor prezenta principalele aspecte legate de mixul de

marketing online.


Care sunt elementele mixului de marketing online;

Prin ce se deosebeste mixul de marketing online fata de cel traditional;


3.3. Mixul de marketing online

Notiunea de mix de marketing este o notiune fundamentala în teoria şi practica

marketingului. Aceasta are in vedere combinarea diferitelor instrumente în cadrul

politicii de marketing a firmei cu scopul ca activitatea de marketing sa se desfasoare in

conditii de eficienta maxima. Mixul de marketing a cunoscut de-a lungul timpului

diverse forme si elemente component. Conceptul de mix de marketing este atribuit lui

Neil Borden, profesor la Harvard Business School care a identificat 12 elemente ale

mixului de marketing: produs, preţ, marcă, canale de distribuţie, vânzare personală,

publicitate, promovarea vânzărilor, ambalarea, modul de prezentare, servicii post-

vânzare, logistică şi cercetarea de marketing.

Philip Kotler defineşte în lucrarea sa “Managementul Marketingului” mixul de

marketing ca fiind “setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizează

pentru a-şi atinge obiectivele de marketing pe piaţa-ţintă”1. Kotler identifica

elementele pe care o organizatie economica le poate utiliza pentru a influenţa cererea

pentru produsul său: produsul însuşi, preţul produsului, activitatea promoţională şi

distribuţia produsului (4P). Unii autori afirmă că punctul slab al acestui model constă

în faptul că el nu include nici un element interactiv iar interactivitatea este baza

marketingului pe Internet.

1 Kotler, Ph. – Managementul marketingului (traducere), Editura Teora, Bucureşti, 1997.

00:00

20

În ce priveşte mixul de marketing online nu exista până în prezent un punct

comun de vedere referitor la acest concept. Daca il comparam cu mixul de marketing

traditional, mixul de marketing online prezinta o serie de elemente comune dar are şi o

elemente specifice mediului online cum ar fi interactivitatea sau personalizarea. Unii

autori adăuga la cei 4P traditionali si un al cincilea element, anume managementul

relaţiei cu clientul (Customer Relationship Management).

Toate modelele de mix de marketing online îmbina cele patru componente ale

marketingului traditional (cei 4P) cu elemente specifice mediului online. Reteaua

Internet oferă posibilitatea personalizării mesajelor şi a ofertelor comerciale,

facilitează comunicarea între firmă şi clienţii săi dar şi comunicarea între clienţi, care

se pot grupa în comunitati online, pentru a schimba informatii despre produsele si

serviciile oferite de o firma.

Furnizati mai multe detalii privind mixul de marketing:

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Să ne reamintim...

Mixul de marketing online pleaca de la modelul mixului de marketing traditional la

care adauga elemente specifice mediului digital cum sunt interactivitatea sau

personalizarea.

3.4 Politica de produs in mediul online

Politica de produs reprezintă totalitatea actiunilor pe care le intreprinde

organizatia economica cu privire la structura şi evoluţia gamei de produse sau servicii

oferite, dimensiunea/volumul gamei de produse sau servicii, actiunicare tin cont in

permanenta de cerinţele mediului exterior organizatiei, de tendinţele manifestate de

concurenţă.

Strategia de produs reprezinta principala forma în care compania işi

mobilizeaza resursele materiale, financiare si umane pentru a-si atinge obiectivele

propuse, produsul fiind elementul central asupra căruia se concentreaza toate fortele

unei companii. De regula, produsul fabricat sau comercializat face parte dintr-o gamă

de produse înrudite prin destinaţia lor comună si prin caracteristicile esenţiale ale sale.

Specialiştii de marketing au trebuit să se adapteze rapid la schimbarile care au

intervenit in mediul economic şi de afaceri caracterizat in special prin dinamism. În

ceea ce priveste mixul de marketing online, politica de produs a suferit schimbări

legate in special de tranzitia de la produse standardizate la produse personalizate si

inclinarea tot mai mult catre o relaţie mai strânsă cu clientul.

Produsele mai puţin atractive valorizate prin mesajul de marketing pe care il

adauga compania. Reteaua Internet este utilizata atat pentru vânzarea de produse şi

servicii clientilor cat si pentru adaugarea de valoare noua produselor şi serviciilor

precum informaţiile despre utilitate, castigarea încrederii clientilor.

Reteaua Internet este utilizata in prezent pentru comercializarea de produse şi

de servicii care pot exista două in doua forme: produse sau servicii clasice şi produse

sau servicii în format digital.

Produsele şi serviciile în format digital reprezintă categoria de produse

00:30

21

pentru care politica de produs are gradul de specificitate cel mai ridicat in cazul

marketingului online. Un produs sau serviciu trebuie sa existe in format digital pentru

ca el să poată fi vândut şi distribuit online. Orice produs sau serviciu care îndeplineşte

această condiţie poate fi distribuit cu prin mediul online. Produsele în care imbraca un

format digital pot fi produse video şi audio, software, carti etc. Produsele digitale se

diferenţiază de produsele clasice ele putand fi uşor convertite în format tradiţional. De

exemplu, un fisier audio descărcat de pe Internet poate fi uşor transferat pe un DVD. O

caracteristică importanta a produselor digitale este aceea că ele nu se uzează. De

exemplu, un fişier audio poate fi uşor transferat pe un DVD la nevoie, ceea ce

afectează capacitatea companiei care a comercializat produsul digital de a păstra

controlul asupra utilizării ulterioare a acelui produs.

Si anumite servicii îşi pot schimba modul de prezentare şi distribuire odată

transpuse în format digital. De exemplu serviciile care oferă informaţii despre despre

evoluţia preţurilor acţiunilor companiilor listate la bursele de valori pot fi accesate

imediat utilizând un computer conectat la Internet.

Internetul este utilizat şi pentru comercializarea de produse şi servicii în

format traditional, material. Comercializarea produselor prin site-urilor de comert

electronic de pe Internet se caracterizează de obicei prin faptul că plata se efectuează

online in timp ce livrarea produsului se realizeaza folosind canalele clasice. Noile

tehnologii disponibile azi cum ar fi prezentări tridimensionale ale produsului foarte

mult reduc posibilul impactul negativ asupra cumpărătorilor care ar putea veni din

faptul ca produsul nu poate fi incercat. Internetul ofera o serie de avantaje în

comparaţie cu canalele tradiţionale: posibilitatea comparaţiilor de preţ, accesul la

opiniile celor care au utilizat produsul.

Să ne reamintim...

Produsele şi serviciile în format digital reprezintă categoria de produse

pentru care politica de produs are gradul de specificitate cel mai ridicat in cazul

marketingului online.

3.5 Politica de pret in mediul online

În activitatea oricărei companii producătoare de bunuri şi servicii, preţul deţine

un rol de maximă importanţă pentru atingerea obiectivului de maximizare a profitului.

În cadrul mixului de marketing preţul este singura componentă aducatoare de venit

celelalte componente fiind generatoare de cheltuieli.

Preţul este un element flexibil al mixului de marketing el putând fi modificat

rapid in comparatie cu caracteristicile unui produs şau cu activitatea de distribuţie a

produselor. Foarte multe companii nu reuşesc insa să adopte o politică adecvată de pret

datorita orientării preţurilor in special după costuri si neluarii in considerare a

schimbărilor intervenite pe piaţă.

Internetul si mediul online oferă companiilor posibilitatea de a adapta rapid si in

permanenta preţul la schimbările intervenite pe piaţa. Astfel, atractivitatea site-ului

unei companii creste, potentialii cumparatori putând găsi mai mult decât un simplu

catalog de produse. Politica de preţ online trebuie insa coordonată in permanenta cu

strategiile de preţ aplicate in cazul activităţilor traditionale.

Datorită raspandirii imense a retelei Internet, companiile beneficiază de un

număr tot mai mare de cumpărători şi de furnizori ajungându-se astfel la o scădere a

preţului de achiziţie a materiilor prime şi materialelor folosite în procesul de producţie

si implicit la o scadere a pretului de vanzare a produselor.

01:00

5

22

Internetul oferă posibilitatea de modificare rapidă a preţului în funcţie de

evoluţia cererii şi ofertei pentru un anumit produs, preţurile afişate pe siteul unei

companii putand fi modificate foarte rapid.

Să ne reamintim...

Internetul si mediul online oferă companiilor posibilitatea de a adapta rapid si in

permanenta preţul la schimbările intervenite pe piaţa.

3.6. Politica de distributie in mediul online

Desi este greu de conceput modul in care produsele pot fi livrate către clienţi

folosind Internetul, livrarea produselor de tip informaţie a fost întotdeauna relativ

uşoară: conţinutul de tip informaţie este convertit într-un fişier text iar utilizatorul va

putea să descarce acest fişier pe propriul sau computer. Livrarea produselor fizice se

face apelându-se la metodele tradiţionale, in acest caz reţeaua Internet fiind doar un

mijloc de promovare şi de plată si nu un canal de distributie.

Soluţia la problemele tradiţionale legate de canalele de distribuţie si

intermediari pe Internet nu constă în înlăturarea lor completă în favoarea unei distribuţi

online directe ci producătorii şi intermediarii ar trebui să colaboreze pentru crearea

unui canal de distribuţie care să maximize valoarea oferită clientului odată cu

minimizarea costurilor. În acest context şi-au facut apariţia infomediatorii, companii

care se situează între producători şi cumpărători pe canalele de distribuţie.

Infomediatorii colecteaza informaţii de pe Internet si pun în legatură directa

cumpărătorii şi vânzătorii în cadrul unei pieţe virtuale în vederea facilitării schimbului,

ajută la căutarea de parteneri de afaceri şi facilitează comunicarea intre acestia.

Infomediatorii reprezinta pentru pieţele electronice cea ce sunt intermediarii în pieţele

fizice. In cadrul tranzacţiilor desfasurate pe Internet, intermediarii ajută clientii sa se

protejeze de mesaje nedorite, de alegerea de produse de o calitate îndoielnică sau de o

livrare defectuoasă, oferind un management al riscurilor.

După lansarea unei comenzi online, distribuţia produselor, începe cu

determinarea celei mai bune metode de expediere către consumatori, în modul cel mai

rapid şi mai puţin costisitor. Cele mai utilizate metode de distribuţie de către

comercianţii online sunt:

- Din stoc: livrarea se face foarte rapid şi pot fi furnizate informaţii în orice

moment;

- Prin distribuitor: presupune folosirea unui intermediar pentru serviciile de

logistică;

- Direct de la producător: presupune trimiterea comenzilor mai departe către

producător cu avantajul că nu este necesară menţinerea unui stoc de produse şi

nu mai sunt necesare operaţiunile de pregătire şi livrare comenzi, ceea ce

conduce la o reducere simţitoare a costurilor. Au de suferit insa relaţiile cu

clienţii care nu vor avea acces direct la informaţiile privind comanda lansată şi

nici nu va exista un control asupra executării acesteia.

Vânzarea directă pe Internet are si consecinţe asupra politicii de preţuri şi

sistemului de repartiţie teritorială.

01:15

23

Prezentati cateva deosebiri distributia clasica si cea online

…………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………...

3.7 Politica de promovare prin Internet

Comunicarea de marketing pe Internet

Politica promoţională este una dintre cele mai dinamice variabile ale mixului de

marketing. Philip Kotler defineşte comunicarea de marketing ca acţiunea prin care o

organizaţie emite un ansamblu de mesaje în direcţia publicului său şi a personalului

propriu, în vederea influenţării atitudinilor şi comportamentului acestora. În marketing

modelul tradiţional de comunicare acceptat are nouă elemente: emiţătorul (sursa) şi

receptorul, instrumentele principale ale comunicării, respectiv mesajul şi canalul de

comunicare; activităţile esenţiale din cadrul actului comunicării, respectiv codificarea,

decodificarea, răspunsul şi feedback-ul. În sistemul astfel constituit se mai adaugă

zgomotul (perturbaţiile). Noua tendinţă în marketing consta in combinarea diferitelor

mijloace de comunicare astfel încât să se exercite o influenţă directă asupra

comportamentului publicului ţintă. Aceasta tendinta are patru directii majore:

- Coerenta;

- Consensul;

- Consecventa;

- Complementaritatea.

Publicitatea online

Publicitatea online este o activitate de comunicare de masă prin care o

organizaţie transmite unei audienţe generale sau specificate, în mediul online,

informatii despre ea, produsele, serviciile sau mărcile sale, contra unor costuri.

Apariţia Internetului a determinat transformări esenţiale în publicitate.

Publicitatea online dateaza din 1994 cand compania americane AT&T a plasat primul

banner publicitar din lume pe site-ul www.hotwired.com. Publicitatea pe Internet -a

dezvoltat foarte rapid, formând o industrie independentă, cu standarde proprii şi

investiţi şi de miliarde de dolari.

Caracteristicile publicităţii online:

- Internetul este mediul de comunicare cu cea mai rapidă creştere din istorie;

- Caracteristicile demografice ale persoanelor care navigheaza pe Internet sunt

aproape ideale pentru oricare publicitar;

- Eficienţa banner-elor publicitare de pe Web este mult mai mare decât cea din

mediile tradiţionale;

Publicitatea pe Internet prezinta o serie de avantaje faţă de cea tradiţională:

- posibilitatea de a cuprinde o audienţă-ţintă, activă;

- obţinerea de informaţii valoroase la scurt timp de la lansarea campaniei despre

publicul ţintă şi chiar de a genera vânzâri online;

- amplasarea unui număr mare de informaţii de factură diversă:text, grafică, sunet,

video, efecte speciale;

01:30

http://www.hotwired.com/

24

- reclamele pot fi văzute 365 zile pe an, la orice oră şi din orice loc;

- interactivitatea ridicată;

- costul relativ mic prin comparaţie cu televiziunea (de exemplu cheltuielile pentru un

singur spot TV sunt echivalente pentru 1 an de bannere online);

- flexibilitatea;

- permite un feedback imediat al eficienţei campaniei şi modificări în timp real.

Principalii actori pe piaţa publicităţii online sunt:

a) Vânzătorii de spaţiu publicitar - instituţiile sau grupurile de presă, care îşi desfăşoară

activitatea în principal în alte domenii decât mass-media.

b) Cumpărătorii de spaţiu publicitar sunt cel mai important actor de pe piaţă şi sunt în

general aceeaşi ca şi cei de pe piaţa tradiţională

c) Audienţa.

Formele publicităţii pe Web

Principalele modele de publicitate online au ca support:

1. Poşta electronică.

2. Pagina Web.

Publicitatea prin e-mail. Email-ul reprezintă cea mai folosită aplicaţie a Internetului,

marketing-ul prin email fiind recunoscut drept cel mai productiv mijoc de reclama pe

Internet. Publicitatea prin email îmbracă de obicei trei forme: inserţiile în newslettere,

email-ul direct şi email-ul gratuit.

Avantajele folosirii email-ului ca instrument de marketing sunt:

- faciliteaza eforturile de vânzare;

- permite menţinerea şi creşterea notorietăţii brandului şi dezvoltarea unor relaţii

stabile cu clienţii;

- economiseşte timp;

- este un instrument de marketing ieftin;

- este un instrument eficient de Relaţii Publice;

- este componenta cea mai importantă a mixului de comunicare.

Înainte de a se lansa în acţiuni de publicare a unui newsletter trebuie avute in vedere

principalele sale elemente de management: obiectivele pe termen lung, audienta tinta,

tematica si continutul inofrmatiilor transmise, tehnologiile informatice utilizate,

evidenta abonatilor.

Publicitatea prin pagina WEB imbraca diferite forme. 1. Publicitatea prin banner. Un banner este o formă de publicitate online sub forma unei

imagini care în mod obişnuit funcţionează de-a lungul părţii de sus sau de jos a paginii

WEB sau este poziţionată într-o margine sau alt spaţiu rezervat pentru inserturi publicitare.

După modul de realizare putem distinge:

- Bannerele statice;

- Bannerele dinamice;

- Bannerele intaractive;

- Bannerul extensibil: mouseover, clickover, rollover expand;

- Bannerele Skyscraper;

- Bannerele „Overlay ad”: apare în format neconvenţional peste ecran şi apoi

dispare sau se transformă într-un banner normal;

2. Publicitatea interstiţială. Bannerele tranziţionale, numite şi interstiţiale, sunt

25

considerale alternative la bannere. Ele apar în fereastra principală a browserului, între

două pagini web, timp de 5-10 secunde. În locul paginii dorite este afişată o reclamă

care permite atât accesarea site-ului anunţătorului de publicitate cât şi opţiunea de a

trece totuşi la pagina web dorită înaintea expirării timpului care interstiţialul se

interpune în browser. Dacă nu se execută nici o acţiune pagina dorilă este încărcată

automat.

3. Publicitatea contextuală: este metoda de plasare inserţiilor publicitare în cadrul

paginilor Web, în mod automat în cadrul conţinutului afişat pentru utilizator.

Promovarea vânzărilor pe Internet

Funcţia de promovare a vânzărilor este aceea de a creşte vânzările în cel mai

scurt timp şi constă în acordarea de stimulente pentru cumpărarea imediată mai ales a

produselor standardizate. Promovarea vânzarilor online nu este însă o activitate oferită

gratis: se convinge clientul să cumpere online prin cupoane, oferte speciale, oferte cu

termen limită, reduceri de preţ în funcţie de cantitatea vândută, premii în urma

participării la concursuri, jocuri sau tombole, premii de fidelitate, eşantioane gratuite,

promovarea în colaborare sau încrucişată etc. O caracteristică importanta a promovarii

vânzărilor o reprezintă complementaritatea cu celelalte elemente ale mix-ului

promoţional.

Relaţii publice online

Relaţiile publice în mediul online sunt cunoscute sub denumirea de ePR. Una

dintre cele mai larg acceptate definitii ale conceptului de ePR afirma că ePR reprezintă

totalitatea formelor de organizare eficientă a comunicării în mediul online cu ajutorul

Internetutui sau a Intranetului.

In activitatile de ePR companiile apeleaza la apelează la buletine informative

electronice, broşuri electronice (de regula in format PDF), demonstraţii practice,

webinarii (manifestari de tipul seminariilor sau conferinţelor online), acordarea de

premii, oferirea de mostre digitale, utilizarea cărţilor electronice (ebook).

ePR are ca scop nu numai la aducerea la cunoaştinta cât mai multor potenţiali

clienţi a unui produsul sau serviciul nou lansat de companie ci si a face vizibil site-ul

companiei prin ştiri sau prin conţinutul său lucru care se realizeaza cel mai bine prin

intermediul comunicatelor de presă care bor contine detalii depsre beneficiile noului

produs sau serviciu modul de distribuire al acestor, caracteristicile site-ului

companiei.

ePR oferit prin site-ul web al companiei are in vedere utilizarea interactivă în a

site-ului. Orice companie care are un site desfasoara in mod implicit si o activitate de

relaţii publice online atunci cand site-ul este interactiv, furnizeaza un feedback sau un

serviciu de tip FAQ (întrebări Frecvente). Activitatea de ePR oferita prin intermediul

site-ului web prezinta o serie de avantaje: distribuie infomaţia direct către public,

permite reacţii rapide şi are cheltuieli reduse. De asemenea informaţiile postate pe site-

ul web pot fi actualizate frecvent, zona de ştiri site-ului fiind astfel una dintre locaţiile

vizitate constant de jurnalişti.

ePR se poate desfasura si prin e-mail care a devenit o metodă de comunicare

larg acceptată şi utilizată atât în comunicaţiile externe cât şi interne ale firmei.

Alte forme de comunicare online folosite in actitivitatea de ePR sunt: listele de

discuţii, forumurile, bazele de date online, conferinţele online, blogurile etc.

3.8. Rezumat

26

Mixul de marketing online prezinta o serie de elemente comune dar are şi o

elemente specifice mediului online cum ar fi interactivitatea sau personalizarea.

Produsele şi serviciile în format digital reprezintă categoria de produse pentru care

politica de produs are gradul de specificitate cel mai ridicat in cazul marketingului

online. Internetul si mediul online oferă companiilor posibilitatea de a adapta rapid si

in permanenta preţul la schimbările intervenite pe piaţa. Desi este greu de conceput

modul in care produsele pot fi livrate către clienţi folosind Internetul, livrarea

produselor de tip informaţie a fost întotdeauna relativ uşoară. Politica promoţională

este una dintre cele mai dinamice variabile ale mixului de marketing.

3.9. Test de autoevaluare a cunoștințelor

1. Principalele obiective ale activitatii de publicitate desafasurate on-line sunt:

a. crearea unei baze de date calificate;

b. generarea unui trafic ridicat pe website-ul companiei;

c. creşterea notorietăţii unei mărci printr-o campanie de promovare amplă, on-line şi

off-line;

d. construirea unei imagini de marcă bazată pe valorile promovate pe Internet.

Raspuns corect: (b,c,d)

2. Avantajele publicităţii on-line în cadrul mixului de marketing online sunt:

a. segmentare eficientă a potentialilor clienti;

b. complexitatea acoperirii targetului vizat;

c. interactivitate;

d. personalizare.

Raspuns corect: (a,b,c)

3.10. Bibliografie




3. Kotler, Ph. – Managementul marketingului (traducere), Editura Teora, Bucureşti,

1997.






***Comerțul Online: Tendințe și atitudini, studiu publicat în luna august 2009, studiu

realizat de compania de cercetări online Gemius în parteneriat cu Orange România.

***eMail Marketing Guide, Part1, Part2, www.eroi.com

***Email Design Best Practices, www.eroi.com

***Harta publicităţii online din România, www.vivi.ro.

***How Many Blogs Are There? Is Someone Still Counting?,

http://www.eroi.com/

27

http://www.blogherald.com

***Metode de promovare, Mic glosar de termeni SEO,

http://metodepromovare.wordpress.com

28

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 4. INSTRUMENTE DE MARKETING ONLINE

Cuprins

4.1. Obiective


4.3. Site-ul web

4.4. Publicitate online

4.5. Marketing prin email

4.6. Grupuri de discutii, bloguri si motoare de cautare pe Internet

4.7. Rezumat

4.8. Test de autoevaluare a cunoştinţelor 4.9 Bibliografie

4.1. Obiective În această unitate de învățare se vor prezenta principalele instrumente folosite in

activitatea de marketing online: site-urile web, publicitatea online, email-ul blogurile si

grupurile de discutii.


Care cele mai importante instrumente folosite in marketingul online;

Care sunt avantajele utilizarii site-urilor wev in marketingul online;

Care sunt etapele realizarii unui site web;

Care sunt criteriile de evaluare a unui site web;

Cum se realizeaza transferul fisierelor de mari dimensiuni prin Internet.


4.3. Site-ul web

Un site web reprezintă un set de pagini Web interconectate, incluzând o pagină

de bază (homepage), realizate şi dezvoltate sub forma unei colecţii de informaţii cu un

anumit scop. Din perspectiva activitatii de marketing, site-ul web reprezintă cel mai

important instrument prin intermediul căruia o companie poate profita de oportunităţile

existente în mediul virtual.

Realizarea unui site web nu este foarte simpla cum ar pare la prima vedere.

Aceasta activitate necesită o înţelegere foarte buna a ce anume asteapta sa gaseasca pe

site-ul vizitat potenţialii utilizatori, unde si cat de repede să găsească informaţia

căutată, precum şi modul cum ei cred că aceste informaţii vor fi organizate si

prezentate. Pentru ca un site web sa aiba success si sa fie apreciat de către utilizatori

trebuie tinut cont de de psihologia vizitatorilor, aşteptările şi preferinţele lor.

Crearea si utilizarea unui site web in activitatea unei companii prezinta mai

multe avantaje:

- acces pe o piaţă globală. Datorita raspandirii sale, Internetul face posibilă

atingerea unei pieţe globale de potenţiali clienti, piata care este în continuă

crestere.

- costuri scăzute ale activitatii de marketing. Utilizarea site-ului web pentru

distribuirea informaţiilor către clienţi este mult mai puţin costisitoare decît

tiparirea şi trimiterea lor prin poşta clasica;

- distribuire si actualizare rapidă a informaţiilor;

00:00

29

- creşterea notorietăţii companiei. Apariţia unui nou site Web stârneşte

curiozitatea potentialilor cumparatori, ceea ce ii determina pe acestia să

viziteze site-ul respectiv devenind astfel potenţiali clienţi ai companiei

respective;

Site-urile de Web pot fi clasificate in functie de multe criterii: scopul lor,

audienţa, domeniul, frecvenţa schimbărilor. Vom prezenta in continuare principalele

tipuri de site-uri web.

Site-uri comerciale – sunt site-urile construite cu scopul principal de a sprijini o

companie in activitatea sa economica. Audienţa acestor site-uri este este de regula

formata din: clienţii actuali şi potenţiali ai firmei respective, investitorii curenţi şi

potenţiali curenţi ai organizatiei, presa, competitorii etc. Scopul unui site comercial

este multiplu:

- prezentarea de informaţii despre produsele şi serviciile furnizate de companie;

- furnizarea de suport tehnic clientilor relativ la produsele cumparate;

- vanzare de produse sau servicii (comert electronic)

- recurtare de personal.

Site-urile informaţionale – au ca scop principal acela de distribuire a informatiei. In

aceasta categorie intra site-urile guvernamentale, educaţionale, ale organizaţiilor

nonprofit, etc.

Site-urile navigaţionale (portaluri) – sunt utilizate ca un instrument care faciliteaza

utilizatorului navigarea pe Internet ( de exemplu Yahoo). Ele au ca rol principal

asistarea utilizatorului în identificarea informaţiilor de care acesta are nevoie.

Site-urile pentru divertisment - scopul lor principal este acela de a-l distra pe utilizator,

de a crea experienţe distractive, plăcute.

Site-urile personale - sunt construite pentru a prezenta informaţii personale, un

curriculum vitae, etc.

Procesul de realizare a unui site este este compus din patru etape: planificarea,

pregătirea, crearea şi implementarea.

- Planificarea realizarii site-ului inseamna de fapt înţelegerea condiţiilor şi a

limitărilor acestui instrument de marketing. Planificarea realizarii unui site incepe cu

stabilirea obiectivelor de marketing ale respectivului care poate fi creşterea notorietăţii

companiei, cresterea vânzărilor, culegerea de informaţii despre clienţii actuali şi cei

potenţiali. In functie de obiectiv site-ul poate fi unul de prezentare a companiei, unul

sit destinat relaţiilor cu clienţii, sau un site de comert electronic. In aceasta etapa se

estimeaza costurile creării şi intretinerii site-ului, personalul necesar pentru realizarea

proiectului.

- Pregătirea instrumentelor presupune în primul rând determinarea conţinutului

acestuia. În funcţi de scopul si tipul site-ului este identificat şi organizat conţinutul

informaţional al paginilor, elementele multimedia pe care acestea le vor conţine,

fonturi, elemente de stil etc.

- Codificarea site-ului - presupune crearea efectivă a paginilor site-ului folosind

limbaje specializate (HTML, CSS, Javascript, PHP etc). Pagina principală a site-ului,

30

pe care o vor vizualiza utilizatorii la prima lor accesare a site-ului reprezintă un

element important al proiectului. Activităţile desfasurate in această etapă constau de

regula în formularea textelor ce vor fi afisate, crearea imaginilor, a structurii de

navigaţie, a legăturilor interne şi externe, a elementelor active precum meniuri, sau

formulare interactive.

- Implementarea site-ului incepe cu testarea şi verificarea tuturor paginilor şi

informaţiilor pe care aceastea le conţin, pentru a i îndepărtate eventualele erori sau

disfuncţionalităţi. După ce se stabileşte că site-ul este perfect funcţional, se trece la

publicare sa pe un server web si la promovarea sa, fără de care obiectivele sale de

marketing sunt imposibil de atins.

Care sunt cele mai utilizate limbaje la crearea site-urilor web?

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

4.4 Publicitatea online

Daca plecam de la faptul ca publicitatea este o formă plătită de comunicare cu

scopul de a influenţa receptorul mesajului să acţioneze în momentul respectiv sau în

viitorul apropiat putem sa definim publicitatea pe Internet ca orice alta formă de

publicitate cu specificitatea că ea este realizată pe Internet. Publicitatea online este un

fenomen mult mai complex, care poate fi studiat din perspectiva gradului de

accesibilitate, gradului de cuantificare şi eficienţă, gradului ţintire a publicului vizat,

gradului de interactivitate. În literatura de specialitate, publicitatea online este

considerată ca fiind cea mai eficientă formă a mixului de comunicare online.

Tinand cont de criteriul accesibilităţii, publicitatea online (pe Internet) poate

aduce unei firme mici avantaje substanţiale prin derularea de campanii online eficiente

si cu costuri reduse. Trebuie tinut cont si de faptul ca Internetul este un canal media

prin care se pot lansa campanii internaţionale de publicitate asigurând organizaţiilor

expunere pe pieţele globale la costuri reduse.

Publicitatea online este uşor de cuantificat comparativ cu publicitatea în medii

tradiţionale, folosind criterii de evaluare diferite.

Publicitatea online reprezintă cea mai eficientă metodă de a transmite un

mesaj unei audienţe mari iar utilizarea Internetului în acest scop oferă un avantaj

competitiv major. Campaniile de publicitate online permit selectarea de site-uri

specializate, accesate de grupul vizat, iar publicul interesat are la dispozitie informaţii

nelimitate şi diverse despre produs sau serviciu, mesajul publicitar putând fi adaptat

fiecărei categorie de clienţi.

În privinţa interactivităţii, publicitatea online implică audienţa, o informează

şi poate conduce la o tranzacţie sau la un contact imediat.

00:20

31

Care sunt principalele forme ale publicitatii online?

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

4.5 Marketing prin email

E-mail-ul reprezintă o aplicatie a retelei Internet care face posibilă transmiterea

unor mesaje foarte rapid. Acestă metodă de comunicare prezinta avantajul că este bine

direcţionată, dar şi dezavantajul că nu toată lumea deschidă mesajele publicitare. E-

mail-ul s-a dovedit a fi o metodă de comunicare eficientă în mediul de afaceri,

devenind chiar cea mai folosită metodă de comunicare.

Costurile publicităţii prin e-mail sunt foarte mici, motiv pentru care s-a dezvoltat

foarte mult si fenomenul spam care inseamna trimiterea unor mesaje publicitare

nesolicitate. Pentru a nu cadea in capcana spam-ului trebuie ceruta permisiunea

utilizatorului de a-i trimite anumite informaţii, pe care acesta le doreşte, tehnică care

poartă denumirea de permission marketing. Astfel, utilizatorului i se va permite să

aleagă dacă va dori să primească informaţii, ce informaţii doreste sa primeasca şi cu ce

periodicitate.

Beneficiarul direct al utilizării email marketingului sunt companiile care trimit

newslettere către clienţii lor pe baza permission marketing.

Marketingul prin e-mail poate îmbrăca mai multe forme dintre care cele mai

importante sunt:

- Liste de mail.Aceasta forma consta in trimiterea de mesaje clientului, care şi-a dat

acordul pentru a primi mesaje de la respectiva companie. De exemplu în momentul

completării datelor personale pe un site web, se cere permisiunea trimiterii de mesaje

publicitare periodic. Această variantă poartă numele de liste opt-in, existând chiar

furnizori specializaţi de astfel de liste;

- Grupurile de discuţie. Mai multe persoane care doresc sa discute despre o temă

comuna formeaza un grup, mesajele fiind trimise tuturor membrilor respectivului grup.

Grupurile de discutii pot fi eficiente daca ating un segment ţintă bine definit prin

caracteristici detaliate.

- Alte forme de marketing prin e-mail: concursuri online, prezenţa link-urilor către

firmă în mesajele clienţilor actuali. Această tehnică se poate dovedi foarte eficientă

dacă este bine aplicată.

Avantajele obtinute de o companie care comunică prin newsletter sunt :

- personalizarea comunicării: un newsletter bun tine întotdeauna cont de nevoile

abonaţilor săi;

- segmentarea publicului: procesul de împarţire a (potenţialilor) clienţilor în grupuri

distincte cu anumite caracteristici comune asigură transmiterea unui mesaj cu relevanţă

catre acestia;

- flexibilitate: datorită faptului ca se pot genera si transmite rapoarte în timp real cu

legat de numărul de vizualizări al newsletterului se pot lua decizii rapide in ceea

continutul acestuia si grupul tinta;

Dificultatea folosirii acestui instrument de marketing constă în găsirea grupului

ţintă către care va fi direcţionată campania de marketing direct. Vor fi alese cu

precadere site-urile care ar putea fi interesate de un anume produs. Multe dintre site-

urile web necesită o înregistrare înainte de intrarea în site-ul propriu-zis iar pe baza

acestor înregistrări se poate alcătui o listă de e-mail-uri. De asemenea, o listă de adrese

email se poate achiziţiona de la o firmă care vinde acest gen de liste. Mesajul transmis

01:00

32

trebuie să fie clar şi concis, si să fie în concordanţă cu scopul urmărit.

Precizati avantajele si dezavanatajele marketingului prin e-mail

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

4.6 Grupuri de discutii, bloguri si motoare de cautare pe Internet

Grupurile de discuţii (sau forumuri de discuţii) reprezintă sisteme de

comunicaţii moderne prin care persoane având diverse preocupări schimbă informaţii

pe baza unor teme de interes general sau particular sau pun diferite întrebări.

Majoritatea grupurilor de discuţii sunt distribuite în reţele de calculatoare de

larga raspandire şi sunt cunoscute sub numele generic de UseNet, (o prescurtare a

cuvintelor Users' Network). Număr mare de grupuri de discutii se explică prin faptul

ca tematica abordată de acestea este foarte diversă cuprinzând atât teme generale cât şi

subiecte specifice, accesibile numai unui număr restrâns de utilizatori specializaţi.

Orice membru al unui grup de discuţii poate citi mesajele trimise de alţi membri sau

poate adăuga propriile sale opinii într-un nou mesaj transmis celorlalţi

Forumurile se pot asemăna cu un avizier electronic în care participanţi pun

întrebări si primesc răspunsuri sau fac diverse comentarii la articolul iniţial. Toate

aceste întrebări şi răspunsuri formează un fir de discuţii (thread).

Crearea unui grup de discutii reprezinta o solutie avantajoasa din perspectiva

obiectivelor de marketing ale organizatiei datorita urmatoarelor avantaje:

- fidelizarea clientilor;

- crearea unei imagini favorabile a organizaţiei, membrii grupului constituind surse de

publicitate gratuită pentru organizaţie;

- crearea unei atitudini favorabile faţă de organizaţie, produs sau serviciu rândul

clienţilor efectivi sau potenţiali;

- cresterea volumului vânzarilor unor produse sau servicii oferite de organizaţie şi care

sunt asociate în consum produsului sau serviciului achiziţionat de membrii grupului;

- dezvoltarea unor parteneriate cu membrii grupului;

- crearea platformei pentru oferirea unor servicii pentru clientii organizatiei;

- realizarea unor studii si cercetari de marketing în rândul clientilor efectivi si

potentiali ai organizatiei.

Un blog (care este prescurtarea de la web log) este un site specializat web care

conţine articole periodice cu caracter personal, aceste articole afişate de regula în

ordine cronologică. Scopul blogurilor variază foarte mult, pornind de la jurnale

personale pana la instrumente ale diferitelor companii, ale programelor media. De

asemenea ele variază şi în funcţie numarul autorilor, de la bloguri care apartin unui

singur autor la bloguri care apartin unei intregi comunitati. Daca sunt create cu scopuri

comerciale, blogurile pot deveni si o sursă de câştiguri. Cele mai multe bloguri permit

vizitatorilor să posteze comentarii publice asupra articolelor publicate de autorul

blogului, in felul acesta creindu-se o comunitate de cititori ai blogului. Marketingul

online foloseste blogurile ca nou instrument cu scopul de a obtine o comunicare

publică prietenoasa sau o forma de interacţiune cu clientii.

Deoarece Internetul este un rezervor imens de informaţie o importanţă tot mai

mare în selectarea informaţiilor o au serviciile de căutare. Motorul de căutare (search

01:30

33

engine) este instrumentul prin care, din rezervorul relativ dezorganizat de documente

de pe Web, anumite informatii sunt puse la dispoziţia utilizatorului conform cerintelor

sale. El permite efectuarea unei căutări pe baza unor cuvinte cheie şi obţinerea unor

rezultate care corespund acestora. Avantajele motoarelor de cautare sunt multiple.

Datorita caracterului global al Internetului căutările de informatie şi implicit rezultatele

obtinute depăşesc graniţele teritoriale şi temporale, motoarele de căutare având

capacitatea de gasi informatii care sunt actualizate des, fără a afişa rezultate vechi, iar

pe de alta parte de viteza obtinere a informatiei este de numai câteva secunde.

Statisticile recente arată că peste 80% din totalul traficului către site-urile web este

generat de motoarele de căutare.

Utilizatorii ajung sa viziteze un site prin navigare directă (daca ei cunosc

adresa sau o intuiesc), ca răspuns la o sugestie (de exemplu prin includerea adresei

site-ului în semnătura unui email, click pe un banner, hiperlegătura de la o altă pagină

web) sau în urma folosirii unui motor de căutare. Dintre aceste modalităţi, căutarea

bazata pe cuvinte cheie relevante este cea mai des utilizata metoda de a ajunge la

informatia dorita. Din acest motiv anticiparea modalităţilor de căutare la care apelează

utilizatorii pentru a ajunge la informatia dorita este foarte importanta. În general o

căutare implică un numar de 5-10 interogări şi 10-20 interacţiuni cu site-uri diferite.

Din momentul in care utilizatorii au identificat site-ul dorit ei trebuie să poată accesa

rapid informaţiile de care au nevoie. Practic, exista o regulă denumită „regula celor 3

clic-uri”, care spune că utilizatorul din maximum trei apăsări ale butonului stâng al

mouse-ului trebuie să poată accesa informaţiile necesare.

Cele mai importante motoare de cautare de pe Internet sunt:

-Google, www.google.com – statisticile poziţionează Google drept lider in rândul

motoarelor de căutare, cu un procent de 45% din totalul căutărilor.

-Yahoo, www.yahoo.com – detine in jur de 25% din totalul cautorilor pe web.

- Bing www.bing.com – este un motor de cautare detinut si administrat de compania

Microsoft.

Pentru ca site-urile sa fie identificate cu usurinta de catre motoarele de cautare,

se folosesc o serie de tehnici esenţiale oricărei afaceri online, dintre care cele mai

importante sunt:

- Search Engine Submissions (înscrierea în motoarele de căutare) - înscrierea site-ului

în baza de date a motoarelor de căutare majore.

- Search Engine Optimization (optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare) - se

referă la anumite tehnici utilizate la construirea site-ului astfel incat acesta sa fie

poziţionat cat ma sus in lista de rezultate generata de motoarele de căutare. Aceasta

este doar o parte a importanta a strategiei de promovare pe Internet.

- Site Linking and Link Popularity (legături către alte site-uri şi popularitatea site-

urilor pe motoarele de căutare şi pe Internet). Existenta unor legături catre alte site-uri

aduce mai mult trafic şi ridică clasificarea în lista de rezultate a motoarelor de căutare.

Să ne reamintim...

Principalele instrumente de marketing online sunt : site-ul web, publicitatea online,

marketingul prin email, grupurile de discutii, blogurile si motoarele de cautare pe

Internet.

4.7 Rezumat

Un site web reprezintă un set de pagini Web interconectate, realizate şi

dezvoltate sub forma unei colecţii de informaţii cu un anumit scop. Din perspectiva

http://www.google.com/

http://www.yahoo.com/

34

activitatii de marketing, site-ul web reprezintă cel mai important instrument prin

intermediul căruia o companie poate profita de oportunităţile existente în mediul

virtual.

Publicitatea online este considerată ca fiind cea mai eficientă formă a mixului

de comunicare online. Tinand cont de criteriul accesibilităţii, publicitatea online poate

aduce unei firme mici avantaje substanţiale prin derularea de campanii online eficiente

si cu costuri reduse. Trebuie tinut cont si de faptul ca Internetul este un canal media

prin care se pot lansa campanii internaţionale de publicitate asigurând organizaţiilor

expunere pe pieţele globale la costuri reduse.

E-mail-ul s-a dovedit a fi o metodă de comunicare eficientă în mediul de

afaceri, devenind chiar cea mai folosită metodă de comunicare. Costurile publicităţii

prin e-mail sunt foarte mici, motiv pentru care s-a dezvoltat foarte mult si fenomenul

spam care inseamna trimiterea unor mesaje publicitare nesolicitate.

Grupurile de discuţii (sau forumuri de discuţii) reprezintă sisteme de

comunicaţii moderne prin care persoane având diverse preocupări schimbă informaţii

pe baza unor teme de interes general sau particular sau pun diferite întrebări.

4.8. Test de autoevaluare a cunoștințelor (timp necesar : 10 minute)

1. Marketing-ul prin e-mail poate imbraca urmatoarele forme:

a. liste de mail, newsletter, semnatura e-mailului

b. liste de mail, raspindirea virusilor informatici

c. liste de mail, utilizarea elementelor multimedia si hiperrmedia

d. liste de mail, utilizarea pachetelor integrate de programe

2. Search Engine Optimization reprezinta:

a. o baza de date cu informatii de pe Internet

b. o tehnica pentru promovare a site-urilor web

c. un motor de cautare pe Internet

d. un instrument de realizare a unui site web

Rapsunsuri corecte:

1. a

2. b

4.9. Bibliografie



2. Kotler, Ph. – Managementul marketingului (traducere), Editura Teora, Bucureşti,

1997.

3.C. Veghes - Marketing direct, editura Uranus, Bucuresti, 2003.

02:00

35

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 5. CAMPANIA DE MARKETING ONLINE

Cuprins

5.1. Obiective


5.3. Stabilirea obiectivelor campaniei

5.4. Conceperea mesajelor si stabilirea canalelor de comunicatie

5.5. Estimarea bugetului campaniei

5.6. Evaluarea campaniei

5.7. Rezumat

5.8. Test de autoevaluare a cunoştinţelor 5.9. Test de evaluare a cunoştinţelor

5.10. Bibliografie

5.1. Obiective În această unitate de învățare se vor prezenta elementele de baza in planificarea si

realizarea unei campanii de marketing online:

• obiectivele campaniei

• planificarea activitatilor;

• conceperea mesajelor ce vor fi transmise;

• estimarea bugetului unei campanii de marketing online;

• evaluarea eficientei campaniei.


Cum se planifica o campanie de marketing online;

Care sunt elementele unei campanii de marketing online;

Cum se evalueaza eficienta unei campanii de marketing online.


5.3. Stabilirea obiectivelor campaniei

Orice campanie de marketing online urmăreşte două obiective principale:

- atragerea de vizitatori pe site-ul companiei cu scopul de a ii transforma in clienţi;

- fidelizarea clienţilor existenti, respectiv mentinerea si dezvoltarea relaţilor cu aceştia

în timp.

In afara acestor doua obiective principale mai putem pune in evidenta si o serie

de obiective subsumate acestora:

- cresterea cifrei de afaceri;

- cresterea cotei de piata;

- cresterea volumului vanzarilor;

- imbunatatirea imaginii companiei;

- reducerea costurilor activitatilor de promovare.

Strategia in cazul marketingului online se refera la modul in care instrumentele

oferite de reteaua Internet vor fi utilizate pentru atingerea obiectivelor propuse. In

acest sens se elaboreaza un program de marketing online care contine modul concret

cum va fi pusa in practica strategia de marketing online prin stabilirea unor activitati

ce urmează a fi executate precum si prin specificarea resurselor necesare indeplinirii

acestora.

00:00

36

Planificarea activităţilor de marketing online presupune realizarea unor

activităţi:

- analiza situaţiei actuale. De regula se realizeaza o analiza SWOT prin care se pun in

evidenta motivele lansarii campaniei online, care sunt principalele provocări din

perioada precedentă dar şi oportunităţile acesteia;

- stabilirea obiectivelor campaniei;

- identificarea modalităţilor de realizare a campaniei online şi modul cum se poate

combina cu activitati clasice (offline) pentru a se atinge obiectivele stabilite;

- elaborarea si implementarea planului de marketing online;

- estimarea unui buget necesar campaniei.

- evaluarea rezultatelor campaniei de marketing online.

Elaborarea programului de marketing online presupune stabilirea unor acţiuni

ce urmează a fi intreprinse precum şi resursele necesare. Etapele necesare a fi urmate

pentru intrarea în mediul online presupune:

- inregistrarea unui nume de domeniu Internet pentru site;

- stabilirea modalitatii prin care se realizeaza accesul la Internet;

- proiectarea şi implementarea site-ului Web al companiei;

- inregistrarea site-ului Web in baza de date a principalelor motoare de căutare de pe

Internet;

- includerea adresei site-ului în publicitatea off-line a firmei si in semnatura de email a

organizatiei;

- actualizarea permanenta a site-ului si asigurarea unui feedback rapid clientilor.

Este important ca in mod periodic sa fie evaluate rezultatelor implementării

planului propus şi in situatiile in care se constata devieri de la planul initial sa se

adopte masurile necesare.

De regula realizarea unei campanii de marketing în mediul online este

asemănător unei campanii offline dar se tine cont de particularităţile clientului online,

de specificul instrumentelor online de transmitere a mesajului.

În funcţie de obiectivele sale, un site (ca principal instrument al marketingului

online) poate utiliza diferite tehnici pentru a genera un trafic ridicat si a atrage noi

vizitatori:

- înscrierea în motoarele de căutare de pe Internet. Doar inscrierea site-ului in

motoarele de cautare nu ar fi eficienta daca nu este insotita si de implementarea unei

liste de meta-tag-uri (cuvinte-cheie care se inserează în antetul paginilor care compun

site-ul) deoarece majoritatea motoarelor de căutare folosesc algoritmi care indexează

site-urile în baze de date, iar afişarea lor la cererea utilizatorilor se face în funcţie de

relevanţa conţinutului pentru cuvântul căutat. Alegand cuvinte cheie potrivite se poate

obţine o optimizare a afişării rezultatelor, astfel încât site-ul să fie accesat de vizitatorii

interesaţi.

- folosirea e-mail-ului ca mediu de transmitere a mesajelor de marketing;

- folosirea publicitatii online care trebuie să transmită un mesaj atrăgător către o

audienţă corect determinată;

- cunoaşterea preferinţelor consumatorilor prin constituirea unei baze de date.

Campaniile de marketing online sunt mai eficiente daca au la bază fişiere de contacte

consumatori cu informaţii colectate pe baza voluntariatului vizitatorilor unui site, în

funcţie de criterii precum: adresă de contact on-line, vârstă, sex, ocupaţie, etc.

Furnizati mai multe detalii pentru obiectivele unuei campanii de marketing online.

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

37

5.4 Conceperea mesajelor si stabilirea canalelor de comunicatie

Orice campanie de marketing online presupune transmiterea unui mesaj catre

consumatori. În acest sens prin mesaj vom înţelege o combinaţie de diferite elemente

precum text, grafice statice sau animate, informatie audio/video care sunt transmise

catre consumatorilor cu scopul informării despre un produs sau serviciu oferit, al

influenţării comportamentului lor de cumpărare şi consum.

In functie de suportul sau, mesajele pot imbraca forme diferite: mesaj obişnuit

în cadrul poştei electronice sau a unui newsletter, mesaje prezentate în cadrul unui

banner publicitar, cataloage online etc.

Orice mesaj implica patru aspecte: continutul propriu zis al mesajului, structura

mesajului, formatul sau si modalitatea de transmitere a sa.

Regulile aplicabile mesajelor utilizate in cadrul campaniilor de marketing

clasice se utilizeaza si in cazul marketingului online. Acestora li se adauga insa

anumite reguli specifice mediului online.

Tehnologiile de comunicare utilizate in Internet sunt puternic interactive si

combina proprietatile canalelor de comunicare impersonale, in masa cu cele personale.

Browserele WEB existente in prezent permit completarea de formulare online, accesul

la serviciile de posta electronica, realizarea de videoconferinte etc. Publicitatea

efectuata prin intermediul site-urilor WEB furnizeaza atat o expunere pe termen scurt

cat si pe termen lung. Cu toate aceste avantaje, fragmentarea aparuta in mijloacele

media a generat si o deplasare a preferintelor si comportamentului consumatorilor, fie

ca sunt consumatori individuali fie ca sunt companii. De aceea pentru ca activitatea de

marketing online sa fie eficienta, trebuie stabilit un dialog direct cu utilizatorii prin

colectarea de date despre ei sau prin utilizarea unor mijloace interactive puse la

dispozitie de noile tehnologii Internet, cum ar fi de exemplu trimiterea unor

newslettere personalizate, utilizarea blogurilor interactive.

Este important de subliniat faptul ca Internetul folosit drept canal de

comunicatie va fi eficient daca este utilizat impreuna cu alte medii si canale de

comunicare in cadrul unei activitati de marketing integrate. Alegerea mesajelor si a

modalitatii de transmitere a acestora trebuie sa conduca la obtinerea unui efect

masurabil iar pentru aceasta compania trebuie sa tina cont si de factori precum

produsul sau serviciul oferit, pretul acestuia, pozitia companiei pe piata produslui

respectiv, etc.

5.5 Estimarea bugetului campaniei

Obtinerea unor rezultate in urma campaniei de marketing online depinde in mod

evident si de bugetul alocat acestei campanii. Cu cat bugetul este mai mare cu atat

creste si eficienta campaniilor. Pe de alta parte, efectele pot apare cu o anume

intarziere. De exemplu, efectul optimizarii unui site poate apare cu o intarziere

deoarece bazele de date ale motoarelor de cautare de pe Internet se actualizeaza o data

pe saptamana sau o data pe luna. Este foarte util să fie stabilite obiective specifice si

pentru costul aducerii de vizitatori pe site-ul WEB al companei dar şi pentru costul

obţinerii de rezultate concrete care sa rezulte in urma vizitei lor. Acesta implică, de

regula costul de achiziţie per vizitator, costul de achiziţie per interogare sau costul de

00:20

00:30

5

38

achiziţie per vânzare.

Costurile campaniilor de comunicare online pot fi comparate pentru diferite

metode de generare a traficului catre site-ul companiei. Pentru a avea o evaluare a

costului per acţiune care este un model de plată a publicităţii online în care plata se

bazează doar pe realizarea de acţiuni cerute, cum ar fi de exemplu vânzarea unui

produs, este necesar sa se urmăreasca clientul din momentul în care viziteaza pentru

prima dată site-ul până cand acţiunea respectiva este realizată.

5.6 Evaluarea campaniei

După implementarea campaniei de marketing online trebuie să evalueze

impactul produs asupra publicului ţintă.

Evaluarea eficienţei activităţii de comunicare de marketing online şi a

efectelor sale este un proces dificil deoarece trebuie evaluat dacă efectele pozitive

obtinute sunt cele optim si daca nu cumva cu aceleaşi investiţii s-ar fi putut realiza o

campanie de promovare online mai eficientă. De asemenea trebuie sa se ia in

considerare atât efectele pe termen scurt, cât şi cele pe termen lung. Evaluarea

impactului unei anumite metode de promovare este dificila si datorita faptului că de

multe ori o companie desfăşoară simultan mai multe campanii promoţionale, deci

efectul înregistrat este de fapt un rezultat insumat al acestor acţiuni.

In practica curenta campaniile de publicitate online sunt analizate printr-o

serie de indicatori specifici:

- Click through rate (CTR): este definit ca fiind raportul dintre numărul de clickuri pe

site-ul promovat rezultate în urma a o mie de afişări a unui banner. CTR se utilizeaza

ca indicator de măsurare a eficienţei publicităţii online, inregistrand impactul şi reacţia

vizitatorilor la afişarea bannerului publicitar.

- Cost per click (CPC): presupune calculul costurilor privind afişarea unui mesaj

publicitar, plecand de la faptul ca se plăteşte numai în cazul în care vizitatorul a dat

click pe o anumită formă de publicitate, fie că este vorba de un banner, un link etc.

- Cost per mia de afişări (CPM): se utilizeaza pentru calculul costului asociat difuzării

unui banner publicitar. Compania plăteşte la fiecare o mie de afişări.

- Cost per acţiune (CPA): reprezintă o modalitatea de calcul a costurilor privind

afişarea reclamelor online, prin care se plăteşte numai în situatia in care uitlizatorul oa

efectuat o anumită acţiune, de exemplu a cumparat un produs..

- Timp mediu per vizită – este definit ca fiind raportul dintre timpul total exprimat în

secunde al tuturor vizitelor cu două sau mai multe afişări de pagini şi numărul total al

acesor vizite.

- Timpul mediu per vizitator unic – se defineste ca raportul dintre timpul total exprimat

în secunde al tuturor vizitelor unice cu două sau mai multe afişări de pagini şi numărul

total de vizitatori unici care au realizat asemenea vizite.

Masurarea eficienţei activităţi de marketing online furnizeaza informatii cu

privire la:

- Care sunt cel mai des vizitate pagini ale unui site;

- Ce anume caută clientul pe site;

- Care este numarul de vizite a site-ului într-o anumită perioadă de timp;

- Cum reuseste site-ul să capteze atenţia cititorului;

01:30

39

- Cât de rapid vizitatorul este indemnat sa efectueze o acţiune (de exemplu sa

cumpere un produs);

- Care este numarul vizitatorilor unici;

- Cum se coreleaza numarul de vizitari a site-ului cu volumul vanzarilor sau al

incasarilor.

- Care este parerea vizitatorilor despre utilitatea site-ului.

- Site-ul utilizeaza tehnologii pentru monitorizarea şi colectarea datelor despre

fiecare vizitator individual al site-ului?

Cost per click reprezinta:

…………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………...

5.7 Rezumat

Orice campanie de marketing online pleaca de la două obiective principale: atragerea

de vizitatori pe site-ul companiei, respectiv fidelizarea clienţilor existenti. Campania

de marketing online incepe cu planificarea activităţilor, apoi urmeaza elaborarea

programului de marketing online, conceperea mesajelor si stabilirea canalelor de

comunicatie, estimarea bugetului campaniei si in final se realizeaza o evaluare a

eficientei campaniei.


1. Cost per acţiune reprezinta:

a. Un protocol de asigurare a securitatii in Internet

b. O metoda de calcul a costului de afisare a unui mesaj publicitar

c. O metoda de calcul a costului unei campanii de marketing online

d. O metoda de calcul a costului unui site web

2. Obiectivele unei campanii de marketing online sunt:

a. cresterea costurilor de productie

b. scaderea costului de productie

c. atragerea de vizitatori pe site si fidelizarea clientilor

d. reducerea cheltuielilor cu personalul

Răspunsurile corecte la întrebările din testul de tip grilă:

1. b 2. c

5.9 Test de evaluare a cunoștințelor

1. Ce este un plan de marketing online si care sunt elementele sale?

2. Care sunt obiectivele strategiei de marketing online?

02:00

40

5.10. Bibliografie

I. Bibliografie obligatorie 1. Orzan Gheorghe, Sisteme informatice de marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2001. 2. Orzan Gheorghe, Orzan Mihai, Cybermarketing, Editura Uranus, 2007. 3. Grosseck Gabriela, Marketing şi comunicare pe Internet, Editura Lumen, Iaşi, 2006

41

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 6. ELEMENTE ALE LIMBAJULUI HTML

Cuprins

6.1. Obiective


6.3. Introducere în limbajul HTML

6.4. Formatarea documentelor HTML

6.5. Crearea listelor in HTML

6.6. Generarea legaturilor in documentele HTML

6.7. Introducerea imaginilor in HTML

6.8. Definirea tabelelor

6.9. Rezumat

6.10. Test de autoevaluare a cunoştinţelor

6.11. Test de evaluare a cunoştinţelor 6.12. Bibliografie

6.1. Obiective În această unitate de învățare se va prezenta structura generala a unei pagini Web,

elementele de baza ale limbajului HTML, instructiunile pentru formatarea

documentelor, crearea listelor si a legaturilor in HTML, introducerea imaginilor si

definirea tabelelor, precum si exemple de pagini Web ce utilizeaza aceste operatii.


Care este limbajul specializat pentru crearea paginilor Web;

Care este structura unei pagini WEB ;

Care sunt principalele instructiuni ale limbajului HTML.


6.3. Introducere în limbajul HTML

Limbajul HTML este o implementare a standardului SGML (Standard

Generalized Markup Language) specializat pentru crearea paginilor Web. Limbajul

HTML descrie cum trebuie să fie formatate paginile Web şi conţine comenzi

explicite care indică browserului cum trebuie afişat un text.

Spre exemplu, comanda <I> indică browserului că textul care urmează

trebuie scris cu caractere italice iar comanda </I> marchează sfârşitul utilizării

caracterelor italice.

Comenzile utilizate de limbajul HTML mai poartă denumirea de tag-uri

(etichete) şi de regulă ele apar în perechi sub forma:

<TAG> text ................................................</TAG>

Anumite tag-uri posedă şi atribute care pot lua valori iar în această situaţie

00:00

42

sintaxa este de forma:

<TAG atribut1 = “valoare1” atribut2=”valoare2”>

Documentele HTML se pot construi cu orice editor de texte, dar există şi

programe specializate care uşurează munca celor care scriu aceste documente.

O pagină Web conţine un antet şi corpul paginii, acestea fiind cuprinse între

marcajele <HTML> şi </HTML>. Antetul unei paginii se încadrează între marcajele

<HEAD> şi </HEAD>. În interiorul antetului se poate introduce printre alte

elemente şi titlul paginii între marcajele <TITLE> şi </TITLE>. Corpul paginii este

marcat de comenzile <BODY> care desemnează începutul şi </BODY> care indică

sfârşitul paginii.

Structura generală a unui document HTML este de forma:

<HTML>

<HEAD>

<TITLE> Titlul documentului </TITLE>

</HEAD>

<BODY> .

.

.

</BODY>

</HTML>

Marcajul <BODY> poate fi însoţit de mai multe atribute care sunt prezentate în

tabelul 6.1.

Atribut Descriere

ALINK stabileşte culoarea unei legături active

BACKGROUND indică un URL pentru o imagine care va fi folosită drept fundal

pentru pagină.

BGCOLOR defineşte culoarea de fundal a paginii

LEFTMARGIN setează marginea din stânga paginii (în pixeli)

LINK defineşte culoarea unei legături care nu a fost vizitată încă

TEXT defineşte culoarea textului care apare în pagină

TOPMARGIN setează marginea de sus a paginii (în pixeli)

VLINK defineşte culoarea unei legături care a fost vizitată

Tabelul 6.1 Atributele comenzii <BODY>

Culorile se exprimă sub forma “#rrggbb” unde rr reprezintă componenta de

roşu a culorii, gg cea de verde şi bb cea de albastru. Celei trei componente se

exprimă sub forma unor numere hexazecimale.

În tabelul 6.2 sunt prezentate 16 culori standard foarte des utilizate.

Culoare Valoare

Black #000000

43

Maroon #800000

Green #008000

Olive #808000

Navy #000080

Purple #800080

Teal #008080

Gray #808080

Silver #C0C0C0

Red #FF0000

Lime #00FF00

Yellow #FFFF00

Blue #0000FF

Fuchsia #FF00FF

Aqua #00FFFF

White #FFFFFF

Tabelul 6.2 Definiţia unor culori utilizate în paginile Web

Pentru cele 16 culori din tabelul 6.2 se poate utiliza atât valoarea

hexazecimală cât şi numele culorii; de exemplu BGCOLOR=white sau

BGCOLOR=#FFFFFF sunt echivalente.

Care sunt marcajele care indică începutul şi finalul unui document HTML?

……………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………….

6.4. Formatarea documentelor HTML

Cele mai importante tag-uri HTML utilizate pentru formatarea textului dintr-o pagină

Web sunt:

<B>...</B> - textul scris între aceste marcaje apare cu litere de tip bold

<I>...</I> - textul scris între aceste marcaje apare cu litere italice

<EM>...</EM> - scoate în evidenţă textul

<STRONG>...</STRONG> - text scos puternic în evidenţă

<ADDRESS>...</ADDRESS> - specifică un text ca o adresă poştală

<TT>...</TT> - text monospaţiat

<Hi>...</Hi> - cu i = 1...6 stabileşte dimensiunea caracterelor, H1 fiind cea

mai mare dimensiune şi se utilizează la titluri

00:15

44

<P>...</P> - marchează un paragraf care începe cu o linie nouă şi separă

paragraful curent de celelalte printr-o linie liberă

<BR> - este o comandă care nu apare în pereche; marchează trecerea la o linie nouă

<HR [size=n] [width=m] [align=center|right|left]> - trasează

o linie orizontală. Această comandă are mai multe atribute care sunt opţionale, lucru

semnalat prin încadrarea atributelor respective între [ ]. Atributul size defineşte

grosimea liniei, width defineşte lungimea (de exemplu width=50% înseamnă o linie

care ocupă jumătate din lăţimea paginii) iar align stabileşte modul de aliniere: pe

centrul paginii, la dreapta sau la stânga.

<MULTICOL cols=n gutter=m width=p>...</MULTICOL> - scrie

textul dintre marcaje pe mai multe coloane. Numarul de coloane se specifică prin

atributul cols, lăţimea unei coloane prin width, iar spaţiul dintre coloane prin gutter.

Pagina Web prezentată mai jos utilizează câteva din aceste comenzi :

<HTML>

<HEAD>

<TITLE>Glosar</TITLE>

<HEAD>

<BODY BGCOLOR="GRAY", TEXT="BLACK", LINK="BLUE",

ALINK="GREEN", VLINK="RED">

<H1 ALIGN=CENTER>Glosar</H1>

<HR ALIGN=CENTER WIDTH=50% SIZE=5 COLOR=NAVY>

<H2 ALIGN=LEFT>sistem de operare</H2>

<I>Sistemul de operare</I> are rolul de a gestiona

functionarea corecta si eficienta a tuturor dispozitivelor

calculatorului

<H2 ALIGN=LEFT>Procesor</H2>

<I>Procesorul</I> este componenta de baza a oricarui

calculator si executa instructiunile programelor

<HR ALIGN=CENTER WIDTH=50% SIZE=5 COLOR=NAVY>

<ADDRESS>Creat de Ionescu George<BR>

azi 10/10/2011</ADDRESS>

</BODY>

</HTML>

Modul de afişare a acestei pagini cu programul Internet Explorer poate fi

urmărit în figura 6.1.

45

Figura 6.1 Pagina Web afişată cu Internet Explorer

Sa ne reamintim...

Tag-ul - este folosit pentru a specifica regiuni ale documentului HTML, pe care le

va interpreta ulterior browser-ul. Tag-urile sunt de forma: <tag>

O comandă HTML- este un tag complet, avand un <tag> de deschidere si unul de

inchidere </tag>.

Atributul - este folosit pentru a modifica valoarea unei comenzi in HTML. De obicei

o comanda are mai multe atribute care sunt opţionale.

6.5 Crearea listelor în HTML

Limbajul HTML permite mai multor tipuri definirea de liste:

a) liste de definiţii:

<DL>

<DT> termen de definit

<DD> definiţia termenului

<DT> termen de definit

<DD> definiţia termenului

...

</DL>

Exemplu:

01:15

46

<DL>

<DT> Functia de productie

<DD>relatia dintre productia unui bun si

inputurile (factorii de productie) necesare pentru

a realiza acel bun.

<DT> Indiferenta

<DD> atitudine prin care un bun nu este nici

preferat, nici respins in raport cu alt bun

<DT> Inflatie

<DD> crestere sustinuta a nivelului general al

preturilor.

</DL>

b) liste ordonate:

<OL TYPE = T START = N>

<LH> antetul listei

<LI> element din lista




</OL>

Cele două atribute au următoarea semnificaţie:

TYPE - defineşte modul de numerotare al elementelor din listă

TYPE = 1 - elementele listei sunt numerotate folosind cifre arabe (valoare

implicită)

TYPE = i - elementele listei sunt numerotate folosind cifre romane

TYPE = A - elementele listei sunt numerotate folosind litere mari

TYPE = a - elementele listei sunt numerotate folosind litere mici

START - defineşte valoarea de început a numerotării.

Exemplu:

<OL>

<LI>Retele locale

<LI>Retele metropolitane

<LI>Retele de larga raspandire

</OL>

Exemplu:

<HTML> <HEAD> <TITLE>Exemplu de lista ordonata </TITLE> </HEAD> <BODY> <OL> <LH><EM>Culorile spectrului vizibil sunt:</EM><BR> <LI>Rosu <LI>Portocaliu <LI>Galben <LI>Verde

47

<LI>Albastru <LI>Indigo <LI>Violet </OL> </BODY> </HTML>

Listele pot conţine ca elemente ale enumerării alte liste cum se poate

observa în exemplul care urmează:

<HTML> <HEAD> <TITLE>Exemplu de liste imbricate</TITLE> </HEAD> <BODY> <OL> <LH><EM>Planetele Sistemului Solar: </EM><BR> <LI>Mercur <OL TYPE=A> <LI>57.9 milioane km depărtare Soare

<LI>nu are sateliti </OL> <LI>Venus <OL TYPE=A> <LI>108 milioane km depărtare Soare

<LI> nu are sateliti </OL> <LI>Pamintul <OL TYPE=A> <LI>149.6 milioane km depărtare Soare

<LI>un satelit: Luna </OL> <LI>Marte <OL TYPE=A> <LI>227.9 milioane km depărtare Soare

<LI>doi sateliti <OL> <LI>Phobos <LI>Deimos </OL </OL> </OL> </BODY> </HTML>

c) liste neordonate:

<UL TYPE = T>

<LH> antetul listei




</UL>

Atributul TYPE desemnează simbolul grafic care va apare în faţa fiecărui

element al listei.

TYPE = DISC - un disc

TYPE = CIRCLE - un cerc

TYPE = SQUARE - un pătrat

48

6.6 Generarea legăturilor în documentele HTML

O pagină Web conţine de regulă, legături către alte pagini. Printr-un simplu

clic al mouse-ului pe un cuvânt sau imagine de legătură, browserul aduce şi afişează

automat pagina către care punctează legătura. Legăturile se realizează cu eticheta:

<A> text de legătură </A>

Eticheta <A> (A provine de la Anchor - ancoră) are mai multe atribute

dintre care cel mai important este HREF cu ajutorul cărui se indică locaţia paginii

ţintă:

<A HREF = ”adresa_pagină”> text de legătură </A>

Legăturile între paginile Web pot fi de mai multe feluri:

a) Legătură internă.

Aceasta punctează către un element din cadrul aceleiaşi pagini sau către un

element al altei pagini. Realizarea unei legături interne presupune crearea unui

element de legătură în interiorul paginii şi apoi realizarea legăturii către acel element.

Elementul de legătură (ancora) se creează astfel:

<A NAME =”nume_legătură”> Paragraf ........ </A>

Legătura către o ancoră se realizează specificând numele fişierului care

conţine ancora şi numele ancorei (“nume_legătură” din exemplul de mai sus)

separate prin caracterul #:

<A HREF = “nume_fişier#nume_legătură> Paragraf ţintă</A>

Mai jos este prezentat un exemplu de utilizare a legăturilor interne.

<HTML> <HEAD> <TITLE>Exemplu de utilizare a legaturilor interne</TITLE> </HEAD> <BODY> <OL> <LH><EM>Planetele Sistemului Solar</EM><BR> <LI><A HREF = “#A”>Mercur</A> <LI><A HREF = “#B”>Venus</A> <LI><A HREF = “#C”>Terra</A> <LI><A HREF = “#D”>Marte</A> </OL> <A NAME = “A”>Mercur</A><BR>

Planeta Mercur se afla la o distanta de 57.9 milioane km de Soare si

nu are sateliti.

<BR>

<A NAME = “B”>Venus</A><BR>

Planeta Venus se afla la o distanta de 108 milioane km de Soare si

nu are sateliti.

<BR>

<A NAME = “B”>Terra</A><BR>

01:45

49

Planeta Terra se afla la o distanta de 149.6 milioane km de Soare si

are un satelit: Luna.

<BR>

<A NAME = “B”>Marte</A><BR>

Planeta Marte se afla la o distanta de 227.9 milioane km de Soare si

are doi sateliti: Phobos si Deimos.

</BODY> </HTML>

b) Legătura locală.

Se realizează în felul următor:

<A HREF = “nume_fişier_local”> text de legătură</A>

unde “nume_fişier_local” se poate specifica folosind calea relativă, caz în care

serverul va căuta pagina începând din directorul unde se află pagina din care a fost

apelată legătura sau calea absolută.

c) Legătura externă.

O astfel de legătură punctează către un fişier care se poate afla oriunde în

Internet. Numele fişierului ţintă se specifică folosind URL-ul lui.

Exemplu:

<A HREF = “http://www.yahoo.com”>Yahoo! </A>

6.7 Introducerea imaginilor în HTML

În paginile Web se pot include şi imagini. Browserele Web afişează

imaginile salvate în fişiere GIF, JPEG sau PNG. Imaginile se includ cu ajutorul

etichetei IMG:

<IMG SRC = “nume_fişier_imagine” ALIGN = a HSPACE = N

VSPACE = M WIDTH = W HEIGHT = H BORDER = B>

Atributele acestei etichete au următoarea semnificaţie:

SRC - specifică URL-ul imaginii care se va introduce în pagină;

ALIGN - poate lua una din valorile TOP, MIDDLE, BOTTOM, LEFT sau RIGHT şi

specifică modul de aliniere a imaginii;

WIDTH - primeşte o valoare numerică şi specifică lăţimea imaginii (în pixeli)

HEIGHT - primeşte o valoare numerică şi specifică înălţimea imaginii (în pixeli)

BORDER - primeşte o valoare numerică şi specifică lăţimea chenarului imaginii

HSPACE - primeşte o valoare numerică şi defineşte spaţiul lăsat liber pe orizontală

în jurul imaginii;

VSPACE - primeşte o valoare numerică şi defineşte spaţiul lăsat liber pe verticală în

jurul imaginii;

02:00

50

Exemplu:

<HTML> <HEAD> <TITLE>Utilizarea etichetei IMG </TITLE> </HEAD> <BODY> <P> <IMG SRC="carte.gif" ALIGN=TOP> Acest text e aliniat la marginea de sus a imaginii.

</P> <P> <IMG SRC="carte.gif" ALIGN=MIDDLE> Acest text e aliniat la mijlocul imaginii.

</P> <P> <IMG SRC="book.gif" ALIGN=BOTTOM> Acest text e aliniat la marginea de jos a imaginii. </P> </BODY> </HTML>

Imaginile pot fi utilizate şi ca ancore pentru a realiza legături între pagini:

<A HREF="http://www.hotmail.com"><IMGSRC="image.gif"></A>

6.8 Definirea tabelelor

Paginile Web pot conţine şi tabele. Un tabel este format din una sau mai multe

linii, fiiecare linie având una sau mai multe celule. În interiorul celulelor pot fi

introduse orice fel de informaţii: text, figuri, legături la alte paginii, liste şi chiar

tabele. Eticheta care marcheaza un tabel este :

<TABLE BORDER = N CELLSPACING = M, CELLPADDING = P

WIDTH = S%>

..... liniile tabelului

</TABLE>

Atributele etichetei TABLE au următoarea semnificaţie:

- BORDER - defineşte grosimea chenarului tabelului şise exprima în număr de

pixeli;

- CELLSPACING - defineşte spaţiul liber între celule;

- CELLPADDING - defineşte spaţiul liber în jurul textului unei celule;

- WIDTH - defineşte lăţimea tabelului în procente

Fiecare linie a tabelului este descrisă cu ajutorul etichetei:

<TR VALIGN = TOP|BOTTOM|MIDDLE ALIGN = LEFT|RIGHT|CENTER>

....</TR>

Atributul VALIGN defineşte alinierea pe verticală iar ALIGN defineşte

alinierea pe orizontală.

Fiecare celulă a tabelului este descrisă astfel:

02:20

51

<TD VALIGN = TOP|BOTTOM|MIDDLE ALIGN = LEFT|RIGHT|CENTER

COLSPAN = N ROWSPAN = M> ....</TR>

Toate celulele de pe un rând moştenesc valorile atributelor VALIGN şi

ALIGN care au fost stabilite pentru linia din care fac parte celulele cu excepţia

situaţiei când acest atribute sunt redefinite în eticheta <TD>. COLSPAN specifică

lăţimea celulei ca fiind numărul de coloane peste care se întinde această celulă.

ROWSPAN defineşte înalţimea celulei exprimată în numărul de linii peste care se

întinde celula.

Tabelele pot avea şi un antet specificat cu ajutorul etichetei <TH> ... </TH>

care are aceleaşi atribute ca şi <TD>. Titlul unui tabel se descrie prin eticheta:

<CAPTION ALIGN=TOP|BOTTOM> .... </CAPTION>

În continuare este prezentat un exemplu de tabel, iar în figura 6.2 se poate

urmări modul cum este afişat acest tabel de browserul Internet Exporer.

<table border=1 cellspacing=1 cellpadding=0>

<Caption ALIGN=CENTER>Domeniile de utilizare ale

sistemului UNIX</caption>

<tr>

<th width=222 rowspan=2 valign=middle

align=center>HARDWARE</th>

<th width=331 colspan=5 ALIGN=CENTER>Sisteme de

Operare</th>

</tr>

<tr>

<td width=66 valign=top>DOS</td>

<td width=66 valign=top>OS/2</td>

<td width=66 valign=top>MVS</td>

<td width=66 valign=top>VMS</td>

<td width=66 valign=top>UNIX</td>

</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>LAPTOP</td>

<td width=66 valign=top>*</td>


<td width=66 valign=top>-</td>



</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>PC</td>






52

</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>STATII DE LUCRU</td>






</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>SISTEME DE BIROU</td>






</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>MINICALCULATOARE</td>






</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>SUPERMINICALCULATOARE</td>






</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>MAINFRAME-uri</td>






</tr>

<tr>

<td width=222 valign=top>SUPERCALCULATOARE</td>




53



</tr>

</table>

Figura 6.2 Tabelul afisat cu Internet Explorer

Sa ne reamintim...

Pentru a forma tabele asimetrice se foloseste atributul "rowspan" pentru a traversa

mai multe linii si "colspan" pentru a traversa mai multe coloane. Deasemenea

pentru antetul tabelului, se foloseste tagul <th>.

Atributele etichetei TABLE au următoarea semnificaţie:

………………………………………………………………………….......................

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

6.9. Rezumat

Limbajul HTML este o implementare a standardului SGML (Standard

Generalized Markup Language) specializat pentru crearea paginilor Web.

Limbajul HTML descrie cum trebuie să fie formatate paginile Web şi conţine

comenzi explicite care indică browserului cum trebuie afişat un text.

Un document HTML incepe si se termina cu tag-ul <html> si respectiv

</html>. Aceasta reprezinta structura standard a unui HTML.

Tag-ul body incapsuleaza tot continutul unei pagini Web.

Sistemul de culori hexazecimal este sistemul standard pentru toate browser-

ele web.

Tag-ul <hr> se utilizeaza pentru a crea o linie orizontala.

Atributul href numeste legatura catre o alta pagina web. De fapt, este locul

unde va fi dus user-ul daca va executa un click pe linkul respectiv.

02:50

54

Linkurile (legaturile) pot fi de trei tipuri: interne, locale si externe.

Limbajul HTML permite definirea mai multor tipuri de liste : liste de

definitii, liste ordonate si neordonate.


1. Ce reprezinta sistemul de coduri de culori hexazecimale ?

2. Ce tag este utilizat pentru inserarea imaginilor?

3. Ce reprezinta “Src”?

4. Ce atribute sunt folosite pentru a stabili inaltimea si latimea unei imagini ?

5. Ce reprezinta atributul TYPE?

6. Ce semnificatie au atributele etichetei TABLE ?

Răspunsuri:

1. Sistemul de coduri de culori hexazecimale este o reprezentare de 6 caractere

de culoare. Primele doua caractere (RR) reprezinta culoarea rosu (Red),

urmatoarele doua (GG) culoarea verde (Green), iar ultimele doua (BB)

culoarea albastra (Blue).

2. Inserarea imaginilor se face cu ajutorul tag-ului <img/>.

3. "Src" este prescurtarea pentru "source" (sursa). Acest atribut se foloseste

pentru a indica locatia fotografiei.

4. Pentru a stabili inaltimea si latimea unei imagini sunt folosite atributele

height si width.

5. Atributul TYPE desemnează simbolul grafic care va apare în faţa fiecărui

element al listei.

TYPE = DISC - un disc

TYPE = CIRCLE - un cerc

TYPE = SQUARE - un pătrat

6. Atributele etichetei TABLE au următoarea semnificaţie:

- BORDER - defineşte grosimea chenarului tabelului şise exprima în

număr de pixeli;

- CELLSPACING - defineşte spaţiul liber între celule;

- CELLPADDING - defineşte spaţiul liber în jurul textului unei celule;

- WIDTH - defineşte lăţimea tabelului în procente .

6.11. Test de evaluare a cunoștințelor

Ce reprezinta atributul „alt” in cazul imaginilor unei pagini Web?

Cum se realizeaza tabelele asimetrice?

55

6.12. Bibliografie


1. Bogdan Oancea – „Tehnologia informaţiei şi comunicaţiilor”, Editura Artifex,

Bucureşti, 2008.

2. Bogdan Oancea - „Informatica”, Editura Universitatii Nicolae Titulescu,

Bucuresti, 2013.

56

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 7. ELEMENTE ALE LIMBAJULUI CSS

Cuprins

7.1. Obiective


7.3. Prezentare generala a limbajului CSS

7.4. Elementele id si class

7.5. Definirea fonturilor

7.6. Alinierea in cadrul unei pagini WEB

7.7. Elemente de fundal

7.8. Stiluri de liste

7.9. Incadrarea elementelor in pagina

7.10. Rezumat

7.11. Test de evaluare a cunoştinţelor 7.12. Bibliografie

7.1. Obiective În această unitate de învățare se vor prezenta urmatoarele:

• Ce este limbajul CSS;

• Cum pot fi folosite instructiunile limbajului CSS pentru formatarea unei pagini

WEB.


• Cum se utilizeaza in cadrul paginilor WEB scrise in HTML;

• Cum se formateaza elementele unei pagini WEB folosind CSS.


7.3. Prezentare generala a limbajului CSS

CSS (Cascading Style Sheets) reprezintă un set de etichete care sunt utilizate

pentru formatarea paginilor WEB incluzand aici formatarea fundalului paginilor WEB,

a textului, a modalitatii de aranjare a diferitelor elemente in cadrul paginii. Limbajul

CSS prezinta o serie de avantaje precum:

• elementele de formatare a unei pagini WEB sunt introduse o singura data in cadrul

paginii si pot fi folosite apoi in mai multe locuri din pagina;

• se pot defini fisiere cu instructiuni de formatare, fisiere ce primesc extensia .css si

care sunt importate apoi in toate paginile WEB care compun un site. In felul acesta se

evita repetarea acelorasi instructiuni (etichete) de formatare in fiecare pagina,

diminuand si riscul aparitiei unor inconsistente intre paginile WEB ale site-ului;

• introducerea intr-un singur loc a elementelor referitoare la formatarea paginii

conduce la micsorarea codului paginii respective si implicit pagina se va incarca mai

repede in fereastra browserului;

• daca etichetele referitoare la formatarea paginii sunt salvate intr-un fisier .css,

continutul informational al paginii WEB este plasat mai aproape de inceputul paginii

ceeac ce contribuie la accesul mai rapid din partea motoarelor de cautare la pagina

respectiva.

00:00

57

Instructiunile limbajului CSS sunt structurate la trei niveluri:

1. Instructiuni de tip inline: se pot introduce direct ca proprietati ale tag-urilor HTML;

Instructiunile CSS inline sunt foarte des utilizate, deoarece acestea au

prioritatea cea mai mare, suprascriind astfel orice alte instructiuni CSS (incorporate

sau din fisiere externe). Ele sunt inserate ca atribute ale tag-urilor HTML din zona

BODY a paginii WEB. Un exemplu de utilizare in acest mod a CSS este:

<p style="... cod CSS....">

...textul paragrafului......

</p>

In acest exemplu se aplica anumite instructiuni de formatare asupra textului

unui paragraf prin intermediul atributului style al tag-ului <p>. La fel ca si in limbajul

HTML si CSS permite utilizarea de comentarii folosind o sintaxa asemanatoare:

/* Comentariu CSS */

2. Instructiuni introduse direct in blocul HEAD al paginii WEB. Acestea se mai

numesc si instructiuni incorporate. Mai jos este prezentat un exemplu de utilizare a

instructiunilor CSS incorporate:

<head>

......

<style type="text/css">



</style>

........

</head>

In acest exemplu eticheta style specifica locul de inceput si de final al blocului

CSS iar atributul type este utilizat pentru ca versiunile mai vechi de browsere, care nu

recunosc limbajul CSS sa nu interpreteze continutul blocului style.

3. Instructiuni salvate sub forma unor fisiere externe cu extensia .css. Importarea unui

fisier extern .css intr-o pagina WEB se realizeaza ca in exemplul urmator:

<link rel="stylesheet" type="text/css" href="nume_fisier.css">

Atributele etichetei link au urmatoarea semnificatie:

rel – indica faptul ca fisierul spre care va puncta legatura este tip stylesheet;

type – indica tipul fisierului: un fisier text ce contine instructiuni CSS;

href – indica numele fisierului .css, eventual cu calea de access;

Prioritatea cea mai mare a acestor moduri de plasare a instructiunilor CSS o au

instructiunile inline iar prioritatea cea mai mica cele din fisierele externe .css. De

exemplu, daca intr-un fisier extern .css este specificata culaoarea textului ca fiind rosu,

iar intr-un paragraf al paginii WEB, printr-o instructiune CSS inline, se specifica

aceasta culoare ca fiind albastru, atunci paragraful respectiv va fi afisat de browser cu

albastru iar pentru restul documentului textul va fi afisat cu rosu.

58

Furnizati mai multe detalii despre CSS si versiunile sale. Folosiţi drept principală

sursă de informare Internetul.

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

7.4 Elementele id si class

Daca dorim sa aplicam un anumit stil de formatare pentru o zona dintr-o pagina

WEB (paragraf, tabel etc.) se poate folosi atat comanda id cat si comanda class.

Acestea atribuie un nume unui stil de formatare, urmand ca programatorul sa

foloseasca numele dat stilului de formatare cu ajutorul comenzilor id sau class acolo

unde are nevoie in cadrul paginii WEB.

Utilizarea comenzii id presupune existenta intructiunilor CSS in zona HEAD a

paginii WEB. Stilul creat cu ajutorul id este specificat cu ajutorul simbolului # urmat

de un nume care nu trebuie sa contina caracterul _. In continuare este prezentat un

exemplu de utilizare id:

Exemplu: utilizarea id

<html>

<head>

<title>Utilizare ID</title>




</style>

</head>

<body>

<p id="rosu">Acest text va fi afisat cu culoarea rosie cu ajutorul elementului CSS

“id”.</p>

<p>Acest text va fi afisat cu culoarea implicita (negru).</p>

<p id="rosu">Textul va fi afisat cu culoarea rosie cu ajutorul elementului CSS

“id”.</p>

</body>

</html>

Elementul class este similar cu id diferind doar sintaxa de definire a numelui

stilului. In acest caz se va folosi caracterul “.” In loc de “#”.

Exemplu: utilizarea elementului class

<html>

<head>

<title>Utilizare CLASS</title>




</style>

</head>

00:20

59

<body>

<body>

<p id="rosu">Acest text va fi afisat cu culoarea rosie cu ajutorul elementului CSS

“class”.</p>

<p>Acest text va fi afisat cu culoarea implicita (negru).</p>

<p id="rosu">Textul va fi afisat cu culoarea rosie cu ajutorul elementului CSS

“class”.</p>

</body>

</body>

</html>

Să ne reamintim...

id si class sunt instructiuni care dau unui stil de formatare CSS un nume. Ele se

utilizeaza atunci cand dorim sa aplicam un stil de formatare unei zone din pagina

WEB.

7.5 Definirea stilurilor fonturilor Pentru definirea atributelor fontului asociat unui element HTML se pot utiliza

atat instructiuni CSS inline cat si instructiuni incorporate in zona HEAD a paginii.

Aceste instructiuni pot specifica tipul fontului, dimensiunea, stilul etc. Formatarea

fonturilor cu ajutorul CSS este asemanatoare cu utilizarea etichetei font din limbajul

HTML care admite atributele type, style, size si weight.

Urmatoarele etichete CSS pot fi folosite pentru definirea fonturilor:

font-family

font-family specifica de fapt o lista de fonturi care vor fi folosite pentru un element al

paginii WEB. Browser-ul va incerca sa afiseze elementul respectivu utilizand primul

font din lista. Daca nu este posibil va incerca cel de-al doilea font s.a.m.d. Pentru

fonturile al caror nume este compus din 2 sau mai multe cuvinte (de exemplu Times

New Roman) se vor folosi ghilimelele pentru a incadra numele. Font-family se poate

utiliza atat in sectiunea HEAD a paginii WEB cat si direct folosind instructiuni inline.

Exemplu: font-family introdus in sectiunea HEAD si aplicat etichetei HTML p.

<html>

<head>

<title>Utilizare font-family</title>




</style>

</head>

<body>

<p>Acest text este afisat cu fontul Times New Roman</p>

</body>

</html>

In acest caz, toate elementele <p> (paragrafe) din pagina vor fi afisate cu fontul Times

New Roman. Daca acest font nu este disponibil pe calculator, atunci browserul va

incerca afisarea cu fontul Georgia. Daca nici acesta nu este disponibil se va incerca

fontul Serif. Daca dorim ca aplicam diferite stiluri (fonturi) pe diferite paragrafe atunci

putem folosi font-family in combinatie cu class.

01:05

60

Exemplu: font-family utilizat in combinatie cu class

<html>

<head>


p.times{font-family:"Times New Roman", sans-serif;}

p.arial{font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;}

</style>

</head>

<body>

<p class="times">Acest paragraf este afisat cu fontul Times New Roman.</p>

<p class="arial">Acest paragraf este afisat cu fontul Arial.</p>

</body>

</html>

Exemplu: font-family in eticheta p a limabjului HTML

<html>

<head>

<title> Exemplu de utilizare a fonturilor </title>

</head>

<body>

<p style="font-family: font1,font2,arial;">Acest text este scris cu cu fontul Arial</p>

Text negru

<p style="font-family: font1,font2, Helvetica;">Acest text scris cu cu fontul Helvetica

</p>

</body>

</html>

font-size Este parametrul prin care stabilim dimesiunea literelor, exprimat in pixeli (px), puncte

(pt), dimeniuni predefinte sau procente.

Exemplu: font-size introdus in sectiunea HEAD, aplicat comenzii p, cu dimensiunea

literelor exprimata in pixeli

<html>

<head>

<title>Exemplu de setare a dimensiuni literelor</title>




</style>

</head>

<body>

<p>Text scris cu font de 12pixeli</p>

Text…

</body>

</html>

Dimensiunea predefinita foloseste cuvinte rezervate in loc de cifre. Acestea sunt:

http://www.drogoreanu.ro/tutorials/css/exemplu3_2.html

61

Dimensiune Numar FONT size din HTML xx-small 1

x-small 2

small 3

medium 4

large 5

x-large 6

xx-large 7

Dimensiunea literelor poate fi stabilita si procentual.

Studiati exemplele de mai sus. Utilizand un editor de texte realizati paginile prezentate

si incarcati-le cu un browser.

7.6 Alinierea in cadrul unei pagini WEB

text-align pozitioneaza pe orizontala obiecte (texte sau imagini) si poate lua valorile

left, right si center similar etichetei align din limbajul HTML.

Exemplu: <html>

<head>

<title>Exemplu de utilizare</title>




</style>

</head>

<body>

<div class="centru"><img src="imagine.jpg"></div>

Text1….

<div class="centru">Text2 …..</div>

</body>

</html>

vertical-align este folosit pentru alinierea pe verticala si poate lua valorile: top, middle

si bottom.




</style>

float este folosit pentru alinierea textului cu imaginile si poate avea valorile: left si

right.

01:40

62

Exemplu:

<html>

<head>

<title>Exemplu de aliniere text si imagini</title>




</style>

</head>

<body>

<img src="figura.jpg" class="abc">

Textul se aliniaza la dreapta, iar imaginea la stanga.

</body>

</html>

Indentare text-indent este folosit pentru alinierea textului in interior avand valori exprimate in

inch (in), centimetri (cm) sau pixeli (px).




</style>

Culoare color defineste culoarea textului dintr-o zona sau intrega pagina

Exemplu: utilizarea etichetei color

<html>

<head>

<title>Exemplu utilizare culoare </title>




</style>

</head>

<body>

Text afisat cu culoarea implicita<p>Text afisat cu rosu</p>

</body>

</html>

Stiluri pentru legaturi In limbajul HTML culoarea legaturilor poate fi stabilita prin atributele LINK, ALINK

si LINK declarate in interiorul etichetei BODY. Acelasi lucru poate fi realizat

folosind sintaxa CSS.

http://www.drogoreanu.ro/tutorials/css/exemplu4_4.html

63

Exemplu:

<html>

<head>

<title>Exemplu de setare a situlurilor legaturilor </title>




</style>

</head>

<body>

Text afisat normal

<a href="exemplul1.html">link</a> catre exemplul 2

</body>

</html>

a defineste stilul general pentru legatura

a:link defineste stilul legaturii nevizitate

a:visited defineste stilul legaturii vizitate

a:active defineste stilul legaturii active

a:hover defineste stilul cand mouse-ul este deasupra legaturii

7.7 Elemente de fundal

background-color defineste culoarea de fundal

Exemplu: definim un stil pentru BODY si un altul pentru eticheta p

<html>

<head>

<title>Exemplu de setare culoare de fundal </title>




</style>

</head>

<body>

Text afisat normal

<p>Text cu background albastru</p>

</body>

</html>

background-image asociaza o imagine ca fundal pentru obiect.

Exemplu:

<html>

<head>

<title>Exemplu de setare a imaginii de fundal </title>


64



</style>

</head>

<body>

Text1……

<p>Text cu imagine de fundal</p>

</body>

</html>

7.8 Stiluri de liste

Cu ajutorul etichetei ol din limbajul HTML se pot crea liste numerotate. Cu ajutorul

comenzilor CSS, in zona HEAD putem adauga pe langa numere si alte simboluri.

Sintaxa este:




</style>

valoarea poate fi:

valoare disc

disc disc

circle cerc

square patrat

decimal numere intregi

lower-roman numere romane, caractere mici (i, ii, iii, iv)

upper-roman numere romane, caractere mari (I, II, III, IV)

upper-alpha litere mari (A, B, C, D)

lower-alpha litere mici (a, b, c, d)

none nimic

Exemplu: lista ordonata folosind litere mici

<html>

<head>

<title>Exemplu de lista ordonata </title>




</style>

</head>

<body>

Culori fundamentale:

<ol>

<li>rosu</li>

<li>verde</li>

65

<li>albastru</li>

</ol>

</body>

</html>

7.9 Incadrarea elementelor in pagina

Fiecare element al unei pagini este incadrat intr-o caseta dreptunghiulara

compusa din urmatoarele elemente:

marginea (margin) este spatiul exterior chenarului;

chenarul (border) este o bordura care inconjoara elementul;

completarea (padding) stabileste distanta dintre continut si bordura;

continutul include informatia utila (text, tabele, imagini, formulare, etc.) ;

width si height

Latimea si inaltimea unui element sunt stabilite in HTML prin atributele width si

height. Aceste atribute pot fi modificate prin comenzi CSS.

Exemplu: folosind comenzi CSS modificam dimensiunile originale ale unei imagini.

<html>

<head>

<title>Exemplu modificare dimensune imagine</title>




</style>

</head>

<body>

<img src="margin.gif">

</body>

</html>

padding si margin

padding stabileste distanta dintre obiect si bordura(chenar) pentru toate laturile.

Distantele pot fi stabilite si separate folosind padding-top, padding-bottom,

66

padding-left sau padding-right.

margin stabileste distanta dintre chenar si celelalte obiecte din pagina pentru toate

laturile. Distantele pot fi stabilite si separat folosind margin-top, margin-bottom,

margin-left sau margin-right.

Valorile pentru padding si margin pot fi exprimate in: px (pixeli), in (inch), pt

(puncte) sau cm (centimetri).

7.10 Rezumat

CSS, prescurtarea de la Cascading Style Sheets, sunt etichete folosite pentru

formatarea paginilor WEB care prezinta o serie de beneficii: formatarea este introdusa

intr-un singur loc pentru tot documentul ceea ce conduce la o reducere a codului

paginii si la incarcarea mai rapida a acesteia.

Sintaxa CSS este structurata pe trei nivele:

- nivelul 1 fiind proprietatile etichetelor din documentul HTML;

- nivelul 2 este informatia introdusa in blocul HEAD al paginii;

- nivelul 3 este reprezentat de comenzile aflate in pagini separate;

7.11. Test de evaluare a cunoștințelor (timp necesar : 30 minute)

Realizati o pagina WEB in care sa utilizati elementele limbajului CSS prezentate in

aceasta unitate de invatare.

7.12. Bibliografie


1. Teodoru Gugoiu, HTML, XHTML, CSS si XML prin exemple - ghid practic,

Editura Teora, Bucuresti.

2. www.etutoriale.ro

01:50

67

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 8. ELEMENTE ALE LIMBAJULUI JAVASCRIPT Cuprins

8.1. Obiective


8.3. Prezentare Javascript

8.4. Comentarii in fisiere si alerte Javascript

8.5. Structura alternativa in Javascript

8.6. Functii Javascript

8.7. Test de evaluare a cunoştinţelor

8.8. Tema de control

8.9. Bibliografie

8.1. Obiective În această unitate de învățare se va prezenta o scurta introducere in limbajul

Javascript.

8.2. Competenţele unităţii de învăţare După parcurgerea unităţii veţi fi în măsură să folositi limbajul Javascript in paginile

WEB.


8.3. Prezentare generală Javascript

Javascript este un limbaj de programare care face posibil ca paginile WEB sa

fie interactive. Acesta este un limbaj recunoscut ca facand parte din categoria

"Scripting Languages".

Scripturile (mici programe) Javascript sunt introduse in pagina HTML si sunt

interpretate si executate de browser. Javascript poate fi utilizat pentru crearea site-

urilor interactive, care sa comunice cu vizitatorii, pentru validarea datelor primite din

formulare completate de vizitatori, etc.

Pentru a fi interpretat de catre browser codul Javascript se va marca astfel:

<script type="text/javascript">

Codul javascript

</script>

O alta metoda pentru a folosi Javascript este aceea de utilizare a scripturilor

externe: se acceseaza fisierul extern care contine codul in interiorul etichetei

<HEAD> a fisierului HTML.

Un exemplu de utilizare a unui fisier Javascript extern (numele fisierului extern este

test.js):

<html>

<head>

00:00

68

<title>

Exemplu de uilizare a unui fisier javascript extern:

</title>

<script type="text/javascript" src=test.js>

</script>

</head>

<body>

Continutul paginii .....

</body>

</html>

Mai jos este prezentat un exemplu de script care realizeaza afisarea in pagina WEB a

unui text:

<html>

<head>

<title> Exemplu de afisare a unui text cu ajutorul Javascript </title>

</head>

<body>

<h1> Text afisat cu ajutotul comenzilor HTML </h1>

<h1> <script type="text/javascript">

document.write("Text afisat cu ajutorul JAVASCRIPT");

</script>

</h1>

</body>

</html>

Explicatie a instructiunii Javascript: document.write("Text afisat cu ajutorul

JAVASCRIPT ");

document este un obiect iar write() este o metoda a acestui obiect.

Un obiect poate contine o serie de proprietati. Spre exemplu document are o

proprietate denumita title. In Javascript aceasta se acceseaza cu: document.title.

In continuare sunt prezentate cateva exemple de obiecte HTML si corespondentul lor

in JavaScript:

Obiectul Tag-ul HTML Corespondent JavaScript

Pagina Web <body> .... </body> document

Formular

HTML

<form name="formular">

... </form>

document.formular

Buton <INPUT TYPE="button" document.formular.button

69

name="buton">

Imagine <IMG name="imagine"> document.imagine

write() este o metoda. O metoda inseamna o actiune, cu efect asupra obiectelor.

Metodele se specifica cu ajutorul parantezelor (). Daca o metoda are parametrii

acestia vor fi inclusi intre paranteze.

8.4. Comentarii in fisiere HTML si alerte Javascript

Pentru a introduce comentarii care sa nu fie afisate de browser, cu scopul de a explica

codul se pot utiliza doua metode:

- pentru comentarii pe o singura linie se foloseste marcajul // ca in exemplul de mai

jos:

// comentariu pe o singura linie

- pentru comentarii pe mai multe linii se procedeaza dupa cum urmeaza:

/*

comentariu 1

comentariu 2

*/

Una dintre cele mai importante facilitati a acestui limbaj este aceea ca ofera

posibilitatea de interactiune cu utilizatorii. Urmatorul cod Javascript permite afisarea

unui mesaj la care utilizatorul trebuie sa raspunda, apasand butonul OK:

alert(" Bine ati venit!"); // pagina se va incarca atunci cand se face click pe OK

8.5 Structura alternativa in Javascript

In continuare vom prezenta implementarea structurii alternative de

programare in limbajul Javascript. aceasta ofera posibilitatea de a executa

instructiuni in functie de valoarea de adevar a anumitor conditii.

O structura alternativa se poate implementa cu ajutorul intructiunilor if- then -

else. Exemplu:

if ( conditie)

{

...

instructiuni

...

}

else {

00:25

70

...

Instructiuni

....

}

Daca dorim ca utilizatorul sa aiba posibiliatea de a introduce date de la tastatura

trebuie sa folosim variabile pentru memorarea valorilor introduse. Scriptul urmator

preia raspunsul introdus de un utilizator si il memoreaza in variabila raspuns. Pentru

ca utilizatorii sa poata introduce valori se foloseste metoda prompt(), care este din

aceeasi categorie cu alert() si confirm(), solicitand o actiune din partea utilizatorului.

var raspuns = prompt("introduceti numele:","");

if (raspuns) { // daca exista vreun raspuns

alert("ai introdus: " + raspuns); //concateneaza cele doua siruri de caractere

}

else {

alert("nu ai introdus nimic");

}

Metoda confirm() face parte din aceeasi categorie cu alert si prompt, adica ferestre

popup. Confirm() returneaza una dintre valoarile true sau false. Exemplu:

if (confirm("Aprove action?")) {

alert("Aprove action")

}

else {

alert ("Don’t approve action")

};

8.6 Functii Javascript

Sintaxa pentru crearea unei functii este urmatoarea:

function numeFunctie(var1,var2,...,varn)

{

....instructiuni....

}

Pentru functiile fara parametri numele functiei va trebui urmat doar de paranteze ( ).

function numeFunctie()

{

.... instructiuni....

}

Iata un exemplu simplu de functie fara parametrii:

<html>

<head>

01:15

71

<script type="text/javascript">

function afiseazaMesaj()

{

alert("Acesta este un text");

}

</script>

</head>

<body>

<form>

<input type="button" value="Apasa" onclick="afiseazaMesaj()" >

</form>

</body>

</html>

In acest exemplu am definit functia afiseazaMesaj in zona de <HEAD> a

documentului HTML. La apasarea butonului se va executa functia afiseazaMesaj.

Un exemplu de functie cu parametrii este urmatorul:

function produs(a,b)

{

x=a * b;

return x;

}

Functia produs calculeaza produsul a doua numere. Ca sa atribuim unei

variabile produsul a doua numere este suficient sa apelam functia produs si sa

indicam si cele 2 numere intre paranteze.

produs=prod(2,3); // calculeaza produsul celor 2 numere

8.7. Test de evaluare a cunoștințelor Scrieti o functie Javascript care sa calculeze suma a doua numere.

8.8 Tema de control Realizati un site WEB in care sa utilizati limbajul HTML impreuna cu CSS si

Javascript.

8.9. Bibliografie


1. Tom Negrino , Javascript pentru World Wide Web. Ghid de invatare rapida prin

imagini, Editura Corint, Bucuresti.

2. Jim Keogh, Javascript fara mistere - Ghid pentru autodidacti, Editura Rosetti

Educational.

3. www.etutoriale.ro

Documents

1602 Cybermarketing