JOHNC.MAXWELL

17NGUYÊNTẮCVÀNGTRONGLÀMVIỆCNHÓMTHE17INDISPUTABLELAWSOFTEAMWORKWORKBOOK

BảnquyềntiếngViệt©2008,2012CôngtySáchAlpha

ĐứcAnhdịch

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Tạoebook:TôHảiTriều

CÙNGJOHNC.MAXWELLCHINHPHỤCTHÀNHCÔNGJohnC.Maxwelllàmộtguru,mộtdiễngiảbậcthầyđồngthờilàmộttácgiảnổitiếngchuyênviếtvềnghệthuậtlãnhđạovớihơn16triệubảnsáchbánratrêntoànthếgiới.CùngvớicôngtyINJOYvàEQUIPcủamình,JohnC.Maxwellđãđàotạochotrênhaitriệunhàlãnhđạotrêntoànthếgiới.Hàngnăm,ôngđượcmờitớinóichuyệntạicáccôngtyhàngđầutrongdanhsáchFortune500,vớinhiềunhàlãnhđạochínhphủtrênthếgiớivànhữngtổchứcnhưHọcviệnQuânsựHoaKỳởWestPoint.

Làmộttrong25tácgiảvànghệsĩnổitiếngnhấttrênwebsitesáchtrựctuyếnnổitiếngAmazon.com,cácsáchcủaJohnC.Maxwellđượcđánhgiárấtcaovàliêntụcxếptrongdanhsáchbest-sellercủacáctạpchíhàngđầuthếgiớinhư:NewYorkTimes,WallStreetJournal,BusinessWeek,…Cáccuốnsáchcủaôngđãđượcdịchvàbánhơn16triệubảntạinhiềuquốcgia.

TạiViệtNam,sauthànhcôngcủamộtsốcuốnsáchnhư:Pháttriểnkỹnănglãnhđạo(DevelopingtheLeaderWithinYou),21nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo(21IrrefutableLawsofLeadership),Nhàlãnhđạo3600(3600Leader),Tinhhoalãnhđạo(LeadershipGold)...,AlphaBookstiếptụcxuấtbảnvàgiớithiệuđếnbạnđọccáccuốnsáchgiátrịkháccủaông.Trongcáccuốnsáchnày,JohnMaxwellchiasẻthêmvớiđộcgiảnhữngbíquyếtđểkhôngngừnghoànthiệnbảnthânvàtiếntriểntrênconđườngtrởthànhnhàlãnhđạoxuấtsắc.Đểđạtđượcđiềunày,bạnkhôngchỉcầnphongtháilãnhđạo,nănglựcchuyênmônmàcònphảithấuhiểunghệthuậtthuhútvàkhiếnmọingườimuốnđitheo(Thuậtđắcnhântâm).Khátvọnghướngtớithànhcôngcủamỗingườikhôngthểthựchiệnnếuthiếulòngkiêntrì,xácđịnhđúngmụctiêuvàmangtheohànhtrangcầnthiết,bởivì,mỗithànhcôngchínhlàmộtcuộchànhtrình(Hànhtrìnhtớithànhcông).Vàkhiđãtậphợpđượcmọingườiquanhmình,đặtrõmụctiêurồithìmộtyếutốkhôngthểthiếutrongthànhcôngcủamộtnhàlãnhđạochínhlàkhảnănglàmviệcnhóm(17nguyêntắcvàngtronglàmviệcnhóm).

VớivaitròlàTrungtâmpháttriểnđàotạoquảnlý,ITDViệtNamtintưởngrằngtácphẩmvàtưtưởngcủaôngsẽgiúpcácnhàlãnhđạoquảnlýnóiriêngvàmọingườinóichunghoànthiệnvàthànhcônghơn.

Xintrântrọnggiớithiệucùngđộcgiả.

ITDVIỆTNAMVÀALPHABOOKS

GIỚITHIỆUKhitrởthànhthànhviêncủamộtnhómnàođóthìvấnđềbạncầnbănkhoănkhôngphảilà“Cónênthamgiacáchoạtđộngcủanhómkhông?”màlà“Nhữngđónggópcủabạncómanglạithànhcôngchonhómkhông?”Vàcuốnsáchnàysẽlàlờigiảiđápchocâuhỏiđó.

Mọingườiđềubiếtlàmviệcnhómlàmộtđiềutốt;thậmchícònlàđiềuthiếtyếu!Nhưngphảitổchứclàmviệcnhómnhưthếnàođểđạthiệuquả?Tạisaomộtsốnhómrấtthànhcông,trongkhimộtvàinhómkháclạilàmviệcrờirạc,thiếuliênkết?

Khócóthểtrảlờichínhxácnhữngcâuhỏinày.Nhưngchúngtađềubiếtrằngnếumọingườicónănglực,trìnhđộ,ưuthế,…nhưnhauthìđãkhôngcónhữngnhàvôđịchthểthaothếgiớivàdanhsách500côngtyFortunecũngsẽkhôngthayđổiquacácnăm.

Cáccánhânkhôngthểgắnkếtvớinhaulànguyênnhânlàmtanrãnhóm.Mộtsốngườinghĩrằngchìakhóađểthànhcônglànguyêntắclàmviệcrõràng.Nhưngtrênthựctế,cónhiềungườirấtsiêngnăng,khảnănglàmviệcđộclậprấttốtnhưnglạikhôngthểlàmviệccùngnhauđểpháthuyhếttiềmlựccủahọ.Thựcchất,nhómphảilànhómnhữngcánhânluôntươngtrợ,giúpđỡlẫnnhau,tạođộnglựcchonhaupháttriển.Giữacáccánhânphảicósựtươngtácvớinhaunhưmộtchuỗiphảnứnghóahọc.Đólàcáchthứcđểxâydựngnhómcủariêngbạn.

Làmộtchuyêngialãnhđạo,mơướccủatôilàtạoramộtnhóm,vídụnhưmộttậpthểlãnhđạođểcóthểchiasẻcácthôngtinvớinhauvàhợptáclàmviệchiệuquảhơn.Dođó,tôiđãtiếnhànhnghiêncứuđểtìmranhữngnguyêntắclàmviệcnhóm.Dùbạnlàai,trìnhđộcủabạnởmứcnào,hayhoàncảnhcủabạncórasao,bạnvẫncóthểápdụngnhữngnguyêntắcnày.

Cácquanđiểmnàyđượcnhìnnhậntrênquanđiểmcủangườilãnhđạovìngườilãnhđạolàngườilàmchocácthànhviêntrongnhómgắnkếtvớinhauvàdẫnhọđếnvớithắnglợi.Nhưngkhôngphảicuốnsáchnàysẽbiếnbạnthànhnhàlãnhđạo.Vìđiềuđócònphụthuộcrấtnhiềuvàokhảnănglàmviệcnhómcủabạn.Vấnđềkhôngphảibạnlànhàlãnhđạohayngườitheosau,làhuấnluyệnviênhaycầuthủ,làgiáoviênhayhọcsinh,làchamẹhayconcái,làCEOhaychỉlànhânviên.Dùbạnlàai,nhưngnếubiếtcáchápdụngcácnguyêntắc,thìkhảnănglàmviệcnhómcủabạnsẽnângcaovànhómcủabạnsẽtừmộtnhómcánhânriênglẻthànhmộtnhómthốngnhất.

Córấtnhiềuloạihìnhnhóm:giađình,côngty,độitìnhnguyện,…Nhưngmỗinhómlạicómộtđặcđiểmriêngvàtrongcuộcđờimình,mỗingườiđềuphảithamgiavàonhiềunhómkhácnhau.Đólàlýdotạisaolàmviệcnhómlạiquantrọngnhưvậy.

Muốnhọccáchlàmviệcnhóm,bạnphảitrảiquacảmộtquátrình.Hãychămchỉhọctậpđểtrởthànhthànhviêntuyệtvờicủanhóm,trởthànhnhữngngườixâydựngnhóm.Khiđọcvàứngdụngnhữngnguyêntắclàmviệcnhóm,tôitinchắcrằngchúngsẽảnhhưởngtíchcựclênmọimặtcuộcsốngcủabạn.Trongquátrìnhhọcnênnhớmộtđiều:Khôngcóbấtcứnguyêntắcnàotồntạiriênglẻ,phảibiếtphốihợpchúngvớinhau.

1.NGUYÊNTẮCTẦMQUANTRỌNGMộtlàconsốquánhỏđểlàmnênđiềuvĩđại

Chắcchắnlàtấtcảchúngtađềungưỡngmộnhữngngườithànhđạt,nhữngngườitiênphong,nhữngcánhândũngcảmvànhữngnhàkhoahọcđãlàmthayđổicảthếgiớibằngsứcmạnhcủatríóc.

Dùrấtngưỡngmộnhữngthànhtựucánhân,nhưngsựthậtlàkhôngcóthànhtựunàođượctạorabởimộtcánhânriênglẻ.Mộtcánhânđơnlẻcóthểtựmìnhlàmnênđiềuvĩđạichỉcótrongthầnthoại.Rambohaynhữngvịanhhùngmộtmìnhchiếnđấuchốnglạikẻthùchỉlànhữngnhânvậthưcấu,khôngcóthực.

Nhữngthànhtựucánhânthựcchấtlàkếtquảlàmviệccủacảmộtnhóm.NgaycảElbertEinstein,ngườiđãtạorabướcđộtphávềkhoahọcthếgiớivớithuyếttươngđốicũngkhônglàmviệcmộtmình.Chínhôngcũngkhẳngđịnhđiềuđó:“Cuộcsốngcủatôivànhữngthànhtựumàtôiđạtđượcngàyhômnaylànhờsựđónggópcủarấtnhiềungười.Dođó,tôiphảisốngvàlàmviệcsaochoxứngđángvớinhữnggìhọđãlàmchotôi.”Lịchsửđãđượcđánhdấubởinhữngthànhtựucủanhữngnhàlãnhđạotàibavànhữngcánhâncótưduyđổimới.Vàhọluônlàthànhviêncủanhóm.

NhàkinhtếhọcLesterC.Thurowđãbìnhluậnvềchủđềnàynhưsau:

TruyềnthốnglàmviệcnhómđãlàmnênlịchsửvàvănhoácủanướcMỹ.Tinhthầnđồngđội,hướngđếnmộtmụctiêuchungđãđưanướcMỹtrởthànhmộtcườngquốcvềkinhtế,đồngthờilàquốcgiađầutiênđưađượcconngườilênmặttrăngvàcònnhiềuthànhtựukhácnữa.

Điềuđóchothấylàmviệcnhómkhôngchỉcótầmquantrọngđốivớisựpháttriểncủatừngcánhân,từngnhómriênglẻmàcònvớicảmộtđấtnước,mộtdântộcvànóirộngralàcảthếgiới.

GIÁTRỊCỦALÀMVIỆCNHÓM

TụcngữTrungHoacócâu:“Đằngsaumộtvịtướngtàilànhữngnhântàikhácnữa.”Làmviệcnhómlàchìakhóatạoranhữngthànhtựuvĩđại.Đólàlýdotôidámkhẳngđịnhmộtlàconsốquánhỏđểlàmnênđiềuvĩđại.Nếuchỉlàmviệcmộtmình,thìbạnsẽkhôngthểđạtđượcnhữngthànhtựucógiátrịthậtsự.ĐóchínhlàNguyêntắcTầmquantrọng.

Bấtcứsựkiệnlịchsửnàocũngđềuđượcthựchiệnbởimộtnhóm.ĐólàlýdoTổngthốngLyndonJohnsonđãnói:“Khôngcóvấnđềgìmàchúngtakhôngthểcùngnhaugiảiquyết.Nếucómộtmình,chúngtachỉcóthểtựgiảiquyếtmộtvàivấnđề.”

TrongcuốnsáchJesusonLeadership(ChúaJesusbànvềlãnhđạo),C.GeneWilkeschỉrasứcmạnhcủatinhthầnđồngđộikhôngchỉcótronglĩnhvựckinhdoanhngàynaymànóđãcólịchsửtừrấtlâuđời.Wilkeskhẳngđịnh:

•Nhómgồmnhiềungười,vìthếnócónguồnnhânlực,ýtưởngvàđộnglựchơnsovớimộtcánhân.

•Nhómcókhảnăngtốiđahóatiềmnănglãnhđạovàtốithiểuhóanhượcđiểmcủatừngthànhviên.Cònđốivớimỗicánhân,ưuvànhượcđiểmluônbộclộnhiềuhơn.

•Nhómđưarađượcnhiềuýtưởngđểđápứngyêucầuhoặcđạtmụctiêuđềra,dođócónhiềugiảiphápđểlựachọnchomỗitìnhhuống.Khigặpvấnđề,mộtcánhânhiếmkhisuynghĩđượcbaoquátvàsâusắcnhưmộtnhóm.

•Nhómchiasẻvớinhaunhữngkinhnghiệmthànhcôngvàthấtbại.Điềunàygiúpcáccánhânvàcảtậpthểtrưởngthànhhơn.Nhưngđốivớimỗicánhân,họlạiphảimộtmìnhhứngchịusựkhiểntrách.Điềuđókhiếnhọdễnảysinhsựtựmãnvàcóthểdẫnđếnsựthấtbại.

•Nhómcótráchnhiệmvớimụctiêuđềra.Cònđốivớicánhân,dokhôngcósựràngbuộcnênhọdễthayđổimụctiêuđãđặtrahơn.

•Nhómcóthểlàmđượcnhiềuviệchơnsovớimộtcánhân.

Nếumuốnkhaitháctiềmnăngcủamìnhhoặcđạtmộtthànhtựunàođó,thìbạnnêngianhậpmộtnhóm.

TẠISAOCHÚNGTAĐỨNGMỘTMÌNH?

Nhómcótácđộnglớnđếnsựpháttriểntiềmnăngcủatừngcánhân,nhưngcómộtsốlýdokhiếnchonhiềungườivẫnmuốnlàmviệcmộtmình:

1.Cáitôi

Khôngaicóthểlàmđượcmọithứ.Vìthếcâuhỏiđặtrakhôngphảilàbạncóthểtựlàmmọithứhaykhông,màlàđếnlúcnàobạnmớinhậnramìnhkhôngthểlàmmọithứ.

NhàtưbảncôngnghiệpAndrewCarnegieđãtuyênbố:“Mộtbướcpháttriểnlớncủabạnđượcđánhdấukhibạnnhậnrarằngngườikháccóthểgiúpbạnlàmcôngviệctốthơnlàbạntựlàmmộtmình.”Đểlàmđượcviệclớn,hãybỏcáitôicủabạnđểthamgiavàonhóm.

2.Thiếutựtin

Khitiếpxúcvớinhữngnhàlãnhđạo,tôinhậnthấymộtsốcánhânkhônglàmviệcnhómtốtbởihọcảmthấybịđedọa.MộtchínhkháchcủathànhFlorentinethếkỷXVINiccoloMachiavelliđãnhậnxét:“Cáchđầutiênđểnhậnbiếttàinăngcủamộtnhàlãnhđạo,đólàhãynhìnvàonhữngngườixungquanhôngta.”

Sựthiếutựtin,hayđúnghơnlàkhảnăngphánđoánkém,thiếuthôngminhchínhlànhữngnguyênnhânchủyếukhiếnnhàlãnhđạochỉcóthểthuhútnhữngngườiyếukémquanhmình.Điềunàyđãđượcđềcậptrongcuốn21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,chỉnhữngnhàlãnhđạogiỏimớitraoquyềnchongườikhác.ĐólàNguyêntắcTraoquyền.Nóicáchkhác,nhàlãnhđạothiếutựtinthườngthấtbạitrongviệcxâydựngnhómvìmộttronghailýdo:họmuốnduytrìquyềnkiểmsoátcủamìnhđốivớimọithứ,hoặchọsợbịngườikháccónănglựchơnthaythế.Dùvớilýdonào,thìngườilãnhđạothấtbạitrongviệcthúcđẩytinhthầnlàmviệcnhómcũngsẽtựhủyhoạitiềmnăngcủamìnhvàlàmxóimònnỗlựccủanhữngngườilàmviệccùnghọ.LờikhuyêncủaTổngthốngWoodrowWilsonsẽgiúpíchchohọ:“Chúngtakhôngnênchỉsửdụngtrítuệcủamình,màhãymượntrítuệcủanhiềungườikhác.”

3.Sựkhờkhạo

NhàcốvấnJohnGhegandántrênbànlàmviệccủamìnhmộtcâunói:“Nếuđượclàmlạitấtcả,tôisẽcầnsựtrợgiúp.”Câunóiđónóilêncảmnghĩchínhxáccủakiểungườithứbabịthấtbạikhitrởthànhngườixâydựngnhóm.Dođánhgiáthấpsựkhókhănnênhọcốgắngtựlàmmọiviệcmộtmình.

Tuynhiên,mộtsốngườitrongnhómnàycuốicùngcũngnhậnragiấcmơcủahọlớnhơnkhảnăngcủahọ,vìvậynếuchỉcómộtmình,họsẽkhôngđạtđượcmụctiêucủamìnhvàhọđãđiềuchỉnhlại.Họthànhlậpnhómđểtiếndầnđếnthànhcông.Nhưngvẫncómộtsốngườinhậnrasựthậtnàyquátrễvàdĩnhiênhọkhôngbaogiờđạtđượcmụctiêu.

4.Khíchất

Mộtsốngườisốngkhépkíncảmthấyrấtkhókhănkhithamgialàmviệcnhóm.Khiphảiđốimặtvớitháchthức,họkhôngbaogiờthamgiacùngngườikhácđểgiảiquyếtnó.

Tuynhiên,đốivớitôi,bấtcứkhinàophảiđốimặtvớitháchthức,thìđiềuđầutiêntôilàmlànghĩđếnthànhviênnàođótrongnhómcóthểgiúptôithựchiệnđiềunày.Tôiluônnghĩ,Tạisaolạithamgiacuộchànhtrìnhmộtmìnhtrongkhicóthểmờingườikháccùngđi.

Nếulàmmọithứmộtmình,khôngbaogiờcộngtácvớingườikhác,tứclàbạnđãtựtạorachướngngạivậtlớncảntrởsựpháttriểntiềmnăngcủamình.TiếnsĩAllanFrommechorằng:“Mọingườisẽđạtđượcnhiềuthànhtíchhơnnếubiếthợptáclàmviệcvớingườikhác.”Chúngtacầnmộtnhómđểduytrìhiệuquảcôngviệc.Vànhữngthànhviênnhútnhátcũngsẽcócơhộiđểđượchưởngnhữngthànhquảcủacảnhóm.

TrongcuốnTheFinishingTouch(Hoànthànhtừngchitiếtnhỏ)đãkếtluậnvềtầmquantrọngcủaviệclàmviệcnhómnhưsau:

Khôngailàtoànvẹn,chúngtacầncónhau.Bạncầnmộtngườinàođóvàmộtngườinàođócũngcầnbạn.Chúngtakhôngsốngcôlậptrênđảohoang.Đểlàmviệc,chúngtaphảibiếtdựavàonhauvàhỗtrợnhau.

Nếucốgắnglàmmọiviệcmộtmình,thìbạnsẽthấtbại.Muốnlàmviệclớn,bạnphảikếthợpvớingườikhác.Mộtlàconsốquánhỏđểlàmđiềuvĩđại.ĐóchínhlànộidungcủaNguyêntắcTầmquantrọng.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Bạnsẽchỉcóthểpháthuyhếttiềmnăngcủamìnhnếulàmviệctheonhóm.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Hãyliệtkênhữngmụctiêuchínhbạnđanghướngtới:

1........................................................................................................................................

2.........................................................................................................................................

3.........................................................................................................................................

Bạnđãlàmgìđểthựchiệnchúng?Bạnđịnhtựmìnhthựchiệnhaybạnđangxâydựngmộtnhómđểthựchiệnchúng?

Nếukhôngmuốnthamgiavàonhóm,hãytìmhiểunguyênnhântạisao.Nếunguyênnhânbạnđưaralàmộttrongnhữnglýdođãđượcnhắcđếnởtrênthìhãylậptứchànhđộngđểkhắcphụcnguyênnhânđó.Càngsớmtrởthànhmộtthànhviênnhóm,thìbạnsẽcàngsớmcókhảnăngđạtđượcgiấcmơcủamình.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Hãynghĩđếnmụctiêulớnnhấtcủabạn.Bâygiờ,hãytựhỏichínhmìnhnhữngcâuhỏisau:

•Mụctiêuđócóvượtquákhảnăngcủatôikhông?

•Mụctiêuđócóđemlạilợiíchchotôivàmọingườikhông?

•Mụctiêuđócóđángđểtôiphấnđấu,nỗlựcđạtđượckhông?

Nếutrảlờicóchotấtcảnhữngcâuhỏivừanêu,thìviệccầnlàmtiếptheolàhãylựachọnnhữngngườiphùhợpthamgiacùngbạnđểthựchiệnmụctiêuđó.Hãychắcchắnrằnghọmuốnthamgiacùngbạn.Hãymờihọgianhậpvàocuộchànhtrình.

2.NGUYÊNTẮCTOÀNCẢNHMụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitrò

Vàinămtrước,tôiđượcmộttổchứcquốcgiacóuytínmờithamdựmộthộithảoquantrọng.Cuộchộithảođượctổchứckháquymô,gồmcó12diễngiảđượcmời.

Vàituầntrướchộinghị,tấtcảcácdiễngiảđãtậptrunglạicùngvớingườisánglậptổchứcđểnóivềđềtàisẽtrìnhbàyvàđưaranhữngđềnghị.Vìthờilượngchươngtrìnhcóhạnnêncácdiễngiảđềuđấutranhđểgiànhđượcnhiềuthờigianhơnchođềtàicủamình.Vaitròcủamỗidiễngiảdườngnhưtrởnênquantrọnghơnmụctiêucủahộinghị.

Khimọingườicònđangbậntậptrungvàolợiíchcánhânthìtôichợtnhậnrarằngchúngtôiđãquênmấtmụctiêutạisaochúngtôilạiđếnđây.Vìvậy,tôiđãnhườngphầnthờigiancủamìnhchomộtdiễngiảkhácvìtôichorằngthôngđiệpcủaôngtasẽtạorasựkhácbiệttrongcuộcsốngcủanhữngngườithamdựhộinghịnày.

Điềuđócũngtácđộngmạnhđếnnhữngdiễngiảcònlại.Họnhậnramụcđíchchungcủacảnhómkhicómặtởđây.Sauđó,thayvìđềphòngvàbảovệlợiíchcủamình,tấtcảcácdiễngiảđềusẵnsàngđónggópmọithứvìlợiíchchung.Mụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitròcánhân.ĐólàđiềucốtlõicủaNguyêntắcToàncảnh.

TÔIĐƯỢCLỢIÍCHGÌKHITHAMGIANHÓM?

Khisốngtrongmộtnềnvănhóacangợinhữnghuychươngvàngcánhânvàđấutranhvìquyềnlợithayvìnhậnlấytráchnhiệm,thìmọingườithườngcóxuhướngbỏquênlợiíchtậpthể.Mộtbộphậnngườichomìnhlàtrungtâmcủacuộcsống:Họchỉtậptrungvàonhữngnhucầu,mụctiêuvàmongmuốncủamình.Đốivớinhữngngườinày,nhómcũngchỉlàmộttậphợpnhữngngườilàmtheonhữnggìhọnói.

Nhưngnhómkhôngphảilàcôngcụphụcvụcholợiíchíchkỷcủamộtcánhânnàođó.Cácthànhviêntrongnhómphảilàmviệccùngnhau,chiasẻlợiíchvớinhau,chứkhôngphảichỉnhằmphụcvụlợiíchcủamộtcánhân.Nếungườinàođólôikéovàsửdụngngườikhácnhằmphụcvụlợiíchcủariêngmìnhmàkhôngphảilàngườixâydựngnhómthìanhtalàkẻđộcquyền.

Nếumuốnquansátđộnglựcnhómthôngquahànhđộng,hãyxemxétnhữngtrậnthiđấuthểthao.Dựatrênkếtquảthiđấu,bạncóthểbiếtđượctinhthầnlàmviệcnhómcủatừngđội.

Đểgiànhđượcchiếnthắng,cácthànhviêncủađộiluônphảiđặtlợiíchchungcủacảđộilênphíatrước.Họphảinhớrằngmụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitròcủabảnthân−haybấtkỳdanhtiếngcánhânnào.

LÀMTẤTCẢVÌĐỘI

Cựuhuấnluyệnviênnổitiếngnhữngnăm1950củađộiOklahomađãđưaphươngphápnàyvàoThebookoffootballwisdom(Cácchiếnthuậttrongbóngbầudục):“Nếumuốnđạtđượctiềmnăngcủacảđộithìmỗicầuthủphảisẵnsàngđặtlợiíchcánhândướimụctiêucủatoànđội.”

MộtsốđộibóngnhưđộiNotreDamehayPennState,đềcaotinhthầnlàmviệcnhómbằngcáchkhôngghitêncáccầuthủlênáomàchỉđánhsốvàmọisựchỉđạo,hướngdẫnsẽcăncứtrênsốáocủacáccầu

thủ.Việcphốihợpchặtchẽgiữacáccầuthủlàyếutốđượcđềcaotrongđộibóng.

Mộtđộibóngmuốnchiếnthắngphảicónhữngcầuthủđặtlợiíchcủatoànđộilênhàngđầu.Họphảipháthuyđượckhảnăngcủamìnhnhưngđồngthờicũngphảisẵnsànghỗtrợđồngđội.Họsẵnsànghysinhvaitròcủamìnhchomụctiêulớnlaohơn.ĐólàNguyêntắcToàncảnh.

XÁCĐỊNHMỤCTIÊUCHUNG

Mỗithànhviênđềucóvaitròđónggópvàomụctiêuchungcủacảnhóm.Khôngcósựphốihợpnày,nhómsẽkhôngthểhoànthànhmụctiêu.Điềuđóđúngđốivớimọihìnhthứcnhóm(cácđộithểthao,doanhnghiệp,giađình,cácbộngànhhaychínhphủ).

Đặcbiệt,nhữngnhàlãnhđạocấpcaonhấtcàngphảithấuhiểuNguyêntắcToàncảnh.Họphảiluônđặtlợiíchchungcủađấtnướclêntrướcbảnthânvàđồngđội.VídụnhưcâuchuyệnvềThủtướngAnhWinstonChurchill.ChuyệnkểrằngtrongsuốtThếchiếnthứhaikhiVươngquốcAnhphảitrảiquanhữngngàyđentốinhất,đấtnướcgặpkhókhănvànhữngngườiđànôngphảilàmviệctrongcácmỏthanđá.Rấtnhiềungườimuốntừbỏcôngviệcbẩnthỉuvàbạcbẽoởcáchầmmỏnguyhiểmnàyđểthamgiaphụcvụquânđộiđểcóthểnhậnđượcnhiềusựcangợivàủnghộ.Tuynhiên,họkhôngnhậnthứcđượcrằngcôngviệccủahọtạihầmmỏquyếtđịnhđếnsựthànhcôngcủacuộcchiến.Nếukhôngcóthanđá,quânđộivàngườidântrênkhắpđấtnướcsẽgặpnhiềukhókhăn.

Vìvậy,ThủtướngChurchillđãgặptrựctiếpnhữngngườithợmỏđểnhấnmạnhtầmquantrọngvàvaitròcủahọđốivớicuộcchiếnvàcuộcsốngcủangườidântrênkhắpđấtnước.Ôngtônvinhthànhquảcủanhữngngườithợmỏngangbằngvớichiếncôngcủanhữngngườilính.

Điềunàyđãtácđộngmạnhđếnnhữngngườithợmỏvàhọđãtrởvềvớicôngviệcthầmlặngcủamìnhvớimộtquyếttâmsắtđá,luônđượcnhắcnhởvềvaitròcủahọđốivớimụctiêuthiêngliêngcủađấtnướcđólàgiữgìnnềntựdochophươngTây.

Đólàcáchdùngđểxâydựngnhóm.Nótạonênlòngcanđảmvàquyếttâmđểhọnhậnrarằngmụctiêubaogiờcũngquantrọnghơnvaitrò.Nócónghĩalàsựhysinhlợiíchcánhânchomụctiêuchungcủanhóm.NhưngtheoEavin“Magic”Johnson,mộtdoanhnhânthànhđạt,đãtừnglàngôisaocủaNBAthì:“Mỗithànhviêntrongmộtđộivôđịchđềulàmộtnhàvôđịch.”

CÁCBƯỚCXÂYDỰNGNHÓM

Vậylàmthếnàođểtrởthànhmộttậpthểthốngnhất?Làmthếnàođểtrởthànhmộtthànhviênnhóm?Nókhôngphảilàviệcdiễnratrongchốclátmàphảilàcảmộtquátrình.Dướiđâylànhữngbướcđểbắtđầutiếntrìnhnày:

1.Xácđịnhmụctiêu

Trướctiên,bạncầnxácđịnhmộtmụctiêu.Khôngcónó,bạnsẽkhôngthểcómộtnhómthựcthụ.Nếukhôngbiếtmìnhđangđivềđâu,bạnsẽkếtthúcởnơinàođó.Mộtcáthểkhôngcómụctiêucóthểkếtthúcởbấtkỳnơinào.Mộtnhómcáccáthểkhôngcómụctiêusẽkhôngđiđếnđâu.Nóicáchkhác,nếumọingườitrongnhómcùnghướngđếnmộtmụctiêuthìhọsẽcótiềmnăngtrởthànhmộtnhómhiệuquả.

Nhữngnhàlãnhđạocóvaitrònắmbắtvàtruyềnđạtmụctiêucủanhómchocácthànhviêncònlại.ĐólànhữnglờiphátbiểucủaWinstonChurchillvớicácthợmỏtrongchiếntranhThếgiớithứhai.ĐólànhữnggìTiếnsĩMartinLutherKingJr.đãlàmkhinóivớimọingườivềgiấcmơcủaôngtạiĐàitưởngniệmLincolnởThủđôWashington.ĐócũnglànhữnggìGiámđốcđiềuhànhcủaGE,JackWelchđãlàmkhi

thôngbáochomọingườitrongcôngtybiếtrằng,nếumộtđơnvịcủaGEkhôngthểdẫnđầuhoặcđứngthứhaitrênthịtrườngthìhọkhôngcònlàthànhviêncủaGEnữa.Đểhướngtớimụctiêuchung,đòihỏiphảihysinhnhữnglợiíchnhỏcủacácthànhviên.

Vaitròcủangườilãnhđạolàxácđịnhmụctiêuchonhóm.Khôngcómụctiêu,cácthànhviêntrongnhómsẽkhôngtìmđượckhátkhaođểhoànthànhcôngviệc.

2.Đánhgiátìnhhình

Việcxácđịnhmụctiêugiúpbạnnhậnrakhoảngcáchđểđạtđượcmụctiêuđólàbaoxa.Đốivớinhữngngườichỉlàmmọithứmộtmìnhthìkhoảngcáchgiữathựctạivàtươnglaicònđángsợhơnnhiều.Nhưngđốivớicácnhómthìkhoảngcáchđólạikhôngđánglongại.Họkhônglùibướctrướcmọithửthách–họtìmkiếmnhữngcơhội.Họlậpkếhoạchđểhoànthànhmụctiêuđó.

3.Chuẩnbịnguồnlựccầnthiết

Nguồnlựclànhữnggìcầnthiếtđểchúngtacóthểvươntớimụctiêu.Bạnkhôngthểđạtđượcsựtiếnbộnếukhôngcósựủnghộcủacácthiếtbị,nhữngtiệnnghi,nguồntàichínhvàv.v…–chodùmụctiêucủabạnlàleolênmộtđỉnhnúi,xâmnhậpmộtthịtrườnghaythànhlậpmộtđoànmụcsư.Nếucónguồnlựctốtthìcácthànhviêntrongđộicũngsẽtậptrunghơnvàomụctiêu.

4.Lựachọnthànhviênphùhợp

Muốnxâydựngmộtnhómthànhcông,thìquantrọnglàphảilựachọnnhữngthànhviênphùhợp.Nếucómụctiêu,kếhoạchrõràng,nguồnlựcdồidàovàkhảnănglãnhđạođángkhâmphục,nhưnglạikhôngcónhữngthànhviênphùhợp,thìbạnsẽkhôngthểđiđếnđâu.Bạncũngcóthểthấtbạivớinhữngthànhviêngiỏinhưngđiềuchắcchắnlàbạnkhôngbaogiờcóthểchiếnthắngvớinhữngthànhviêntồi.

5.Từbỏnhữngkếhoạchcánhân

Nhữngnhómchiếnthắngphảicónhữngthànhviênluôntựhỏi:“Điềugìlàtốtnhấtchonhữngngườicònlại?”Họluôntạmgáclạinhữnglợiíchcánhânvìlợiíchchungcủatoànđội.Nhữnglờicủa“vuahamburger”RayKroc,ngườiđãđưaMacDonald’strởthànhthươnghiệunổitiếngtrênthếgiới:“Khôngaitrongchúngtaquantrọnghơnnhữngngườicònlại,”chínhlàphươngchâmcủacácthànhviêntrongnhóm.

MiaHamm,cầuthủchủchốtcủađộibóngđáMỹđãđưaraquanđiểmcủamìnhvềtinhthầnđồngđội–điềuđãlàmnênchiếnthắngcủađộibóngđánữMỹtrongThếvậnhộiOlympicvàcúpbóngđáthếgiớicáchđâyvàinăm:

Bóngđákhôngphảilàmộtmônthểthaocánhân.Tôikhôngphảilàngườighitấtcảcácbànthắngvànhữngbànthắngtôighiđượcthườnglàkếtquảsựnỗlựccủatoànđội.Tôilàthànhviêncủađộivàtôitintưởngvàođội.Tôithiđấuvàcốnghiếnchođộibởivìtoànđội,chứkhôngphảibấtcứcánhânnào,lànềntảngchochiếccúpvôđịch.

MiaHammhiểuđượcNguyêntắcToàncảnhvàcôđãlàmtấtcảnhữnggìcóthểđểhỗtrợchođội–kểcảviệcgiặtgiũđồđạc.Côđãchứngminhrằngmụctiêuquantrọnghơnvaitrò.

6.Vươntớimộttầmcaomới

Chỉkhicácthànhviênphốihợpvớinhauvàtừbỏnhữnglợiíchcánhânthìnhómmớicóthểtiếnlênmột

tầmcaomới.Đólàđiềumàcáchlàmviệcnhómyêucầumỗicánhânphảihysinh.Đángtiếclàvẫncómộtsốngườichỉthíchlàmtheokếhoạchriêngcủamìnhmàkhôngnghĩgìđếnlợiíchchungcủacảnhóm.

ĐócũngchínhlàđiềumànhàtriếthọcFriedrichNietzscheđãnói:“Nhiềungườirấtngoancốtheođuổiconđườnghọđãchọn,chỉvàingườitheođuổimụctiêu.”Đólànhữngngườichỉbiếtnghĩchomìnhmàquênđitoàncảnh.Vìvậy,tiềmnăngcủahọkhôngđượckhaithácvànhữngngườiđitheohọcũngsẽkhôngtinvàokhảnăngcủahọ.

VAITRÒCỦACÁNHÂNĐỐIVỚITHÀNHCÔNGCỦANHÓM

TổngthốngAbrahamLincolntừngnhậnxét:“Nếumuốnkiểmtratínhcáchcủamộtngười,hãytraochoanhtaquyềnlực.”

ĐiềuđóđãđượckiểmnghiệmquacuộcđờivàsựnghiệpcủaTổngthốngMỹJimmyCarter.Nếunhìnlạisựnghiệpcủaông–từkhiônglànhânviênphụtráchcáctrườnghọcchođếnthờikỳđảmnhiệmcươngvịtổngthốngnướcMỹ–bạncóthểthấyrằng,ôngluônsẵnsàngđảmnhiệmbấtkỳvaitrònàođểđạtđượcmụctiêumàôngtintưởng.ÔngluônlàmtheoNguyêntắcToàncảnh.

CólẽkhôngcóvídụnàovềNguyêntắcToàncảnhsinhđộnghơnvídụvềcuộcđờicủaCarterkhiônglàmviệcchoHabitatforHumanity(TổchứcHỗtrợgiacư).MụctiêumàtổchứcHabitatđặtralàxóabỏtìnhtrạngvôgiacưtrênthếgiới.

TổngthốngCarterrấtthíchmụctiêucủatổchứcnàyvàôngthamgiarấtnhiệttìnhvàocáchoạtđộngcủatổchức.CôngviệccủaônglàphụcvụtronghộiđồngHabitat,liênlạcvớicácphươngtiệntruyềnthông,tìmnguồnvốn,…

Ôngkhônghềđểýđếncươngvịtổngthốngcủamìnhvàchấpnhậnlàmtấtcảmọithứ,kểcảviệctrựctiếpđếncáccôngtrườngxâydựngvàcùngăn,cùngở,cùnglàmvớinhữngngườithợ.TinhthầnđócủaCarterđãthuhútmọingườithànhlậpnhữngđộitìnhnguyệnviên,phụcvụvìmộtmụcđíchchung.

MỤCTIÊUĐƯỢCCHIASẺ

JimmyCarterđãgiúpTổchứcHỗtrợgiacưđượcnhiềungườibiếtđến.Sựgiúpđỡkhôngvìtưlợicủaôngđãkhơinguồncảmhứngtừngườigiàuđếnkẻnghèo,từngườinổitiếngđếnvôdanh,từngườicóquyềnlựcđếnnhữngngườikhôngcóquyềnlựcnhậnramụctiêutolớnlàgiúpđỡmọingườiởtầnglớpthấpnhấttrongxãhộibằngviệcmangđếnchohọmộtnơiởtươmtấthơn.Ôngđãkhơigợisựquantâmquantâmcủahọđếnvấnđềnày.

Đếnnay,Habitatvànhữngngườitìnhnguyệnđãxâyđượchơn100.000cănnhàchohơnnửatriệungườitrêntoànthếgiới.CũnggiốngnhưCarter,mọingườiđềumuốnsốngcóýnghĩahơn.Họhiểurằngmụctiêuquantrọnghơnvaitrò.HọđãđitheochânlýcủaNguyêntắcToàncảnh.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Khixácđịnhđượcmụctiêuchung,bạnsẽphụcvụnhómtốthơn.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Trongcuộcsốngcủabạn,cómụctiêunàocóýnghĩalớnlaohơnchínhbạn?Bạncóđangthamgiavàomộthoạtđộngmangtầmvóclớnkhông?Nếukhông,hãysuyngẫmvềnhữngmụctiêuvàưutiêncủa

mình.Nếuđangcốgắnghoànthànhmộtviệccóýnghĩa,hãytựhỏixembạnsẵnsànglàmgìđểhoànthànhnó.BạncósẵnsàngđóngmộtvaiphụnếunhưđiềuđócầnthiếtcholợiíchcủanhómnhưTổngthốngCarterđãlàmkhông?Nếubạntrảlờikhông,thìcónhiềukhảnăngbạnsẽtrởthành“chướngngạivật”chothànhcôngcủanhóm.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Hãynghĩvềmụctiêuchungcủanhóm.Cácthànhviêntrongnhómthườngcótháiđộnhưthếnàovớimụctiêuđó?Họcómongmuốngópphầnvàothànhcôngcủanhómkhông?Hayhọchỉmuốntrụclợichomình?

Hãybắtđầunuôidưỡngquanđểmcủacácthànhviêntrongnhómbằngcáchđitiênphongtrongviệcưutiênchomụctiêuchunghơnlànhữnglợiíchcánhân.Sauđó,hãygiúpcácthànhviêntrongnhómđitheoNguyêntắcToàncảnh.Bạncầnkhuyếnkhích,tônvinhvàkhenthưởngnhữngngườinỗlựchếtmìnhvìmụctiêucủanhóm.

3.NGUYÊNTẮCPHÙHỢPMỗithànhviênđềucómộtvịtríthíchhợpđểpháthuyhếtkhảnăngcủamình

Ngày26tháng1năm2001,lầnđầutiênlịchsửnướcMỹtrảiquamộtsựkiệntrọngđại:ColinPowell–mộtngườiMỹgốcPhiđượcbổnhiệmlàmNgoạitrưởngMỹ,vịtrícaonhấttrongnộicácMỹ.Nhữngthếhệtrướcđãhìnhthànhmộtluậtlệbấtthànhvăntronglĩnhvựcngoạigiao,đólànhữngngườidađenchỉcóthểnắmgiữnhữngvịtrínhưđạisứhaycôngsứ.

ViệcbổnhiệmColinPowelllàmộtsựkiệnrấtđángchúývìColinPowelllànhânvậtphùhợpnhấtchovịtrínày.TổngthốngGeorgeW.Bush,ngườibổnhiệmColinPowell,đãđưaranhậnđịnh:“KhôngaicóthểgiữvaitròlàđạidiệnvàphátngônviênchonướcMỹtốtbằngColinPowell.Ởônghộitụđầyđủcácphẩmchấtcầnthiếtchovịtrínày:tínhthẳngthắn,sựchínhtrựccaocả,lòngtựhàosâusắcđốivớinềndânchủcủachúngtavàýthứcbảovệTổquốccủamộtquânnhân.”

TổngthốngBushhiểurằngmỗithànhviênđềucómộtvịtríthíchhợpđểpháthuyhếtkhảnăngcủamình.VàvịtríthíchhợpcủaPowelllàvậnhànhmộttrongnhữngbộmáycủachínhphủMỹ.ĐóchínhlàNguyêntắcPhùhợp.

VỊTRÍTHÍCHHỢP

TrongcuốnMyAmericanJourney(Cuộchànhtrìnhcủatôi),ColinPowellđãviết:

Cácmônthểthaovànhữnghoạtđộnghướngđạosinhởtrườngkhôngthậtsựtạoratinhthầnđồngđội.TôichỉtìmthấyđiềuđókhigianhậpPershingRifles(mộttổchứcquânsựdànhchosinhviêncáctrườngđạihọcởMỹ).Lầnđầutiêntrongđời,tôiđượclàthànhviêncủamộtnhómthậtsự…Tínhkỷluật,nềnếp,sựthânthiết,ýthứctậpthểlànhữngđiềutôikhaokhát.Lòngvịthagiữacáccấpbậctrongnhómgợitôinhớlạibầukhôngkhígiađình.Chủngtộc,màuda,trìnhđộhọcvấn,thunhậpđềuvônghĩa.NhữngthànhviêncủaPRsgắnbóchặtchẽvớinhauvàlàmộtnhóm.Điềunàythôithúctôitrởthànhmộtquânnhân.

Khitốtnghiệpđạihọc,ôngngaylậptứcthựchiệnướcmuốncủamình,đólàtrởthànhmộtquânnhân.

CUỘCHÀNHTRÌNHKHÔNGBÌNHTHƯỜNG

Trongquânđội,Powellđãđạtđượcrấtnhiềuchiếncôngvànhanhchóngnắmgiữvaitròquantrọngtrongquânđội.Ôngyêuthíchcôngviệclãnhđạoquânđộivàôngluônhoànthànhtốtnhiệmvụđượcgiao.Tuynhiên,vìkhôngđượccấptrêntínnhiệmnênôngđãrờibỏquânđội.

Điềunàyđãtạocơhộichoôngđểtiếpnhậnmộtvịtrítrongnộicác,màidũatàinăngvàmangđếnchoôngnhiềukinhnghiệm.ThờigianởtrongquânngũđãrènluyệnchoPowellkỹnăngchỉhuy,lãnhđạovàcáchgiaotiếp,liênhệvớimọingười.ÔngcóảnhhưởngđốivớiquânđộiMỹvàđượcchínhphủcácnướcbiếtđếnnhiều.ÔngđượcđềcửvàonhiềuvịtríquantrọngtrongchínhphủMỹvàđúcrútđượcnhiềukinhnghiệmquýbáutrongsuốtquátrìnhlàmviệc.LesAspin,cựuBộtrưởngQuốcphòngMỹnhậnxét:“Powellcóthểlàmbấtcứviệcgìvàđảmnhiệmvịtrícaohơn,kểcảlàmtổngthống.”

KhiđượcTổngthốngBushđềcửvàonộicác,Powellđãchấpnhậnvìôngvẫnmuốnđónggópnhiềuhơnnữachođấtnướcvàđiềuđóđãđượcôngchuẩnbịtrongnhiềunăm.

TổngthốngBush,nộicácchínhphủvàngườidânnướcMỹđãđượclợirấtnhiềutừnhữngđónggópcủaPowell.

Ôngđãgiúpđỡtổngthốngmớiđắccửvàtạodựngđượclòngtincủacáccửtrivàotổngthốngmới.ViệcbổnhiệmôngPowelllàmộtbằngchứngsốngđộngcholờituyênbốcủaTổngthốngBush.NhưngnócũnglàsứcmạnhcủaNguyêntắcPhùhợp.Khimộtthànhviênđượcđặtvàovịtríphùhợp,mọingườisẽcùngcólợi.

Khitấtcảcácthànhviênđượcđặtđúngvịtrí,họsẽpháthuyhếtnănglựccủahọ.Điềuvĩđạisẽxảyrakhitấtcảcácthànhviêntrongnhómnắmgiữvaitròphùhợpvớitàinăng,kỹnăngvàkinhnghiệmcủahọ.TấtcảđiềunàylàsứcmạnhcủaNguyêntắcPhùhợp.

KHIMỌINGƯỜIKHÔNGĐƯỢCĐẶTĐÚNGCHỖ

Điềugìsẽxảyrakhicácthànhviênphảilàmviệckhôngđúngvịtrí?Trướctiên,tinhthầncủahọsẽbịsuysụpvìnhómkhôngtậndụnghếtkhảnăngcủamình.Sauđó,họsẽtrởnênphẫnnộvìsởtrườngcủahọkhôngđượckhaithác.Điềunàylàmnhómbịmấtýchílàmviệctậpthể,niềmtincủahọbịxóimònvàtìnhhìnhngàycàngxấuđitạocơhộichođốithủcạnhtranhchớplấylợithế.Khimọingườikhôngđượcđặtđúngvịtrí,thìmọithứsẽkhôngđitheochiềuhướngtốtđẹp.ĐólàNguyêntắcPhùhợp.

Nhữngngườicónănglựcđượcđặtđúngchỗlàyêucầuthiếtyếuđểxâydựngnhóm.Việcsắpxếpvịtríchocácthànhviêncótácđộnglớnđếntìnhhìnhchungcủacảnhóm:

Dùbạnđanghoạtđộngtrongloạihìnhnhómnàothìnguyêntắctrênvẫnđúngvìcáchthứchoạtđộngcủa

cácnhómlànhưnhau.Loạihìnhnhómbạnđanglàmviệclàkhôngquantrongvìcáchthứclànhưnhau.ChuyêngiaquảngcáoDavidOgilvyđãphátbiểu:“Mộtnhàhàngkinhdoanhtốttươngtựnhưmộtđộibóngchàygiànhđượcchiếnthắng.Nóđềutậndụngmọitàinăngcủacácthànhviênvàcáccơhộiđểpháttriểndịchvụ.”Tươngtựnhưvậy,mộtbộphimđượcsảnxuấtvàtrìnhchiếuđólàdocôngsức,nỗlựccủacảđộingũlàmphimcũngnhưsựphâncônglaođộnghợplý.

ĐẶTĐÚNGNGƯỜIĐÚNGVIỆC

HuấnluyệnviênbóngbầudụcVinceLombardinhậnđịnh:“Thànhquảcủamộttổchứclàkếtquảtổnghợptừsựnỗlựccủamỗicánhân.”Điềunàyđúng,nhưngđểtạoramộtđộichiếnthắngkhôngchỉđơngiảnlàcóđượcnhữngnhântài.Nếusởhữumộtnhómcónhiềunhântài,nhưngmỗicánhânlạikhôngđónggóphếtmìnhchonhóm,thìbạnsẽkhôngcóđượcmộtnhómtheođúngnghĩacủanó.Vấnđềnàycầnphảicónghệthuậtlãnhđạonhóm.Hãyđặtmọingườivàođúngvịtrícủahọlàphươngpháptíchcựcnhất.

Đểđặtmọingườivàođúngvịtrícủahọnhằmtậndụngtàinăngcủahọvàpháthuytốiđatiềmnăngcủanhóm,bạncầnbiếtbađiềusau:

Hiểurõvềnhóm

Bạnkhôngthểxâydựngmộtnhómhoặcmộttổchứcchiếnthắngnếukhônghiểurõvềmụcđích,vănhoáhaylịchsửcủanó.Nếukhôngbiếtrõvềmụctiêucủanhóm,thìbạnsẽkhôngthểlàmchonhómcủamìnhpháthuyhếttiềmnăng.Chỉkhinàohiểurõvềnhómcủamìnhthìbạnmớicóthểđưanhómđếnnơimìnhmuốn.

Nắmrõtìnhhìnhcủanhóm

Tầmnhìnhoặcmụcđíchcủamộttổchứccóthểtạmthờilàtốtđẹp,nhưngtìnhhìnhcủanhómlạilàđiềuthườngxuyênthayđổi.Ngườixâydựngnhómtốtlàngườihiểurõnhómcủamìnhđangởtìnhtrạngnàovàgiảiphápcầnlàgì.Vídụ,khimộtnhómmớiđượcthànhlập,thìđiềuquantrọngcầnphảilàmlàtìmcáchthuhútthànhviênchonhóm.Nhưngkhinhómđãbắtđầuổnđịnhtổchức,thìviệcchọnlọccóýnghĩaquantrọnghơn.Ởgiaiđoạnnày,ngườilãnhđạophảimấtnhiềuthờigianhơnđểtìmngườithíchhợpnhấtchomỗivịtrí.

Hiểurõcácthànhviêntrongnhóm

Bạnphảihiểuđượcngườimàbạnđangcốgắngchọnvàovịtríphùhợp.Tôiđềcậpđếnđiềunàyvìnhữngnhàlãnhđạothườngcóxuhướngápđặtýmuốnchủquancủamìnhđốivớingườikhácmàítkhitìmhiểuvềmongmuốncủangườiđó.Nhưngmuốnxâydựngnhóm,thìbạnkhôngthểlàmnhưvậy.

Đểxâydựngnhóm,bạncầnđánhgiákinhnghiệm,kỹnăng,tínhkhí,tháiđộ,niềmđammê,sựtinhxảo,tínhkỷluật,mứcđộcảmxúcvàtiềmnăngcủamỗicánhân.Cónhưvậy,bạnmớicóthểgiúpcácthànhviêntìmđượcvịtríthíchhợpnhấtđốivớihọ.

HÃYBẮTĐẦUTÌMKIẾMVỊTRÍTHÍCHHỢPNHẤT

Đểtìmđượcvịtríthíchhợpnhấtchomình,bạnnênlàmtheonhữnghướngdẫnsau:

•Tựtin.Khôngcónănglựccánhânnàocóthểbùđắpđượcchosựthiếutựtin.Nếuđểsựthiếutựtinchiếmưuthế,bạnsẽtrởnêncứngnhắcvàmiễncưỡngthayđổi.Đểpháttriển,bạnphảisẵnsangthayđổi.

•Thấuhiểuchínhmình.Bạnsẽkhôngthểtìmravịtríphùhợpchomìnhnếukhôngxácđịnhđượcưunhượcđiểmcủabảnthân.Hãydànhthờigianđểsuyngẫmvàkhámphátàinăngcủabạn.Hãynhờngườikhácđánhgiávềbạnđểmangtínhkháchquanhơn.

•Tintưởngvàongườilãnhđạo.Mộtngườilãnhđạogiỏisẽgiúpbạnđiđúnghướng.Nếukhôngtintưởngởngườilãnhđạocủamình,hãytìmmộtnhàcốvấndàydạnkinhnghiệmđểđượcgiúpđỡhoặchãytìmkiếmmộtnhómkhác.

•Hãynhìnvàotoàncảnh.Vịtrícủabạncóýnghĩanhưthếnàođốivớicảnhóm?Nếubạnchỉtìmvịtríthíchhợpchomìnhvìlợiíchcánhân,thìđộngcơhạnhẹpđósẽngăncảnbạnkhámpháướcmơcủamình.

•Dựavàokinhnghiệmbảnthân.Cáchduynhấtđểnhậnraconđườngcủamìnhlàhọchỏitừnhữngthànhcôngcũngnhưthấtbại.Khiđãkhámphárasứmệnhcủamìnhthìbạnsẽhàohứngvớicôngviệchơnvìnósẽmáchbảobạnrằng:“Khôngcónơinàogầnvàgiốngvớinơimàbạnđangđứng,vìvậy,đólàchỗcủabạn.”

Mỗingườiđềucómộtvịtríthíchhợp.Dùkhôngphảilàphicôngmàchỉlàngườixếpdùthìcôngviệcđócủabạnvẫncógiátrịlớnđốivớisựsốngcòncủaviênphicôngtrongnhữngtrườnghợpcầnthiết.CharliePlumb,diễngiảchocáccôngtythuộcFortune500nói:“Thếgiớiđangngàycàngtinhgiảmnguồnnhânlực,chúngtaphảilàmnhiềuviệchơnvớisốnhânviêníthơn,vìvậycầnphảibiếttraoquyềnchođồngđội.”

ĐóthựcchấtchỉlàlốibiểuđạtkhácđicủaNguyêntắcPhùhợp.Bạncóđanghỗtrợnhữngthànhviênkháctrongnhómkhông?Mỗithànhviênluôncóvịtríthíchhợpđểpháthuytốtnhấtgiátrịcủamình.Hãyxácđịnhnhữnggiátrịtốtnhấtcủamình.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Bạnsẽtrởnêngiátrịhơnnếuđượcđặtđúngvịtrí.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Bạnđãtìmđượcchomìnhmộtvịtríthíchhợpchưa?Khihoàntấttráchnhiệmcủamình,bạncópháthiệnrarằng:Khôngnơinàogầnvàgiốngvớivịtríbạnđangđứng,vìvậy,đólàchỗcủabạn…Nếuđúngnhưvậy,thìhãytiếptụcởlạihọchỏivàpháttriểnlĩnhvựcchuyênmôncủamình.Nếukhông,bạncầnphảisuynghĩlạivềvịtrícủamình.

Nếuxácđịnhđượcvịtríphùhợpvớimình,hãybắtđầumộtkếhoạchthayđổi.Nókhôngđơngiảnnhưviệcthayđổinghĩavụhoặcphứctạpnhưthayđổimộtnghềnghiệp.Khiđãsẵnsàngthayđổi,hãythựchiệnbướcđầutiên.

Trướchết,hãynhờnhữngngườithânđánhgiávềnhữngưunhượcđiểm,tưchấtcánhâncủabạn.Hãyxácđịnhrõmụcđíchsốngcủabạn.Sauđó,hãythửkhámphánhữnglĩnhvựcmớivìcáchduynhấtđểtìmvịtríthíchhợplàthuthậpkinhnghiệm.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Mộttrongnhữngđặcđiểmcủangườilãnhđạonhómxuấtsắclàbiếtsắpxếpvịtríthíchhợpchotừngthànhviêntrongnhóm.Họhiểurõvềnhómcủamìnhvàcácthànhviêntrongnhóm,cũngnhưnắmrõtìnhhìnhcủanhóm.Ngoàira,ngườilãnhđạogiỏicònlàngườibiếtpháthuytàinăngcủacácthànhviên

vàbiếtkhenthưởngkịpthời,hợplý.

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

4.NGUYÊNTẮCĐỈNHEVERESTKhitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómsẽtăngtheo

Leonúikhôngphảilàhoạtđộngdànhchonhữngtráitimyếuớt,bởikhíhậuởtrênnhữngđỉnhnúicaovôcùngkhắcnghiệt.Tuynhiên,conngườivẫnkhôngngừngmuốnchinhphụcnhữngđỉnhnúinày.Vàonăm1786,đỉnhnúicaonhấtchâuÂu,đỉnhMontBlancởPháp,đãđượcchinhphục.Đólàmộtkỳcông.NhưngđỉnhEverest,nócnhàcủathếgiớivớiđộcaogần9000mvẫnlàmộttháchthứcvớiconngười,đặcbiệtlàtrongthờikỳchưacónhữngthiếtbịcôngnghệcao.ĐỉnhEverestnằmởvùngxaxôihẻolánh,táchbiệtvớixungquanh,vôcùngkhókhănlạithêmkhíhậukhắcnghiệt.Dođó,muốnchinhphụcđỉnhEverestđòihỏingườileonúiphảicólòngdũngcảmvàkinhnghiệmdàydạn.ĐãcórấtnhiềungườiphảibỏmạngtrongcuộchànhtrìnhchinhphụcđỉnhEverest.Trong32năm,từnăm1920đếnnăm1953,đãcóbảyngườileonúicốgắngchinhphụcđỉnhnúinhưngđềuthấtbạidokhônglườngtrướcđượcmọikhókhăncủacuộchànhtrình.Vídụ,GeorgeFrey,mộtnhàleonúikinhnghiệmđãgặptainạnvìchorằngviệcđigiầyđinhđểleonúilàkhôngcầnthiết.

TenzingNorgaylàmộtthanhniênTâyTạng,làmnghềkhuânvácđồchonhữngđoànleonúi.Anhđãthamgiavàocáccuộcleonúitừnăm21tuổivàđãchứngkiếnnhiềuthấtbại.Từđó,anhrútramộtbàihọcquýgiá,đólà:khôngbaogiờđánhgiáthấpnhữngkhókhăn.

Vàonăm1953,TenzingthamgiavàocuộchànhtrìnhthứbảycủamìnhlênđỉnhEverestvớimộtđoànleonúingườiAnh.Vớitừngđộcaomàhọđạttới,đòihỏimộtcấpđộcaohơncủatinhthầnđồngđội.Họhỗtrợnhautrêntừngđoạnđường.Đúckếtkinhnghiệmleonúicủamình,Tenzingđưaranhậnxét:

BạnđừngbaogiờleolênnhữngđỉnhnúinhưEverestbằngcáchcốgắngchạyđuađểdẫnđầumộtmìnhhaycạnhtranhvớinhữngngườileonúikhác.Hãyleochậmvàchắcbằngtinhthầnđồngđội,khôngíchkỷ.Dĩnhiên,tôimuốnlàngườiđầutiênchinhphụcđỉnhnúi;đólànhữnggìtôitừngmơướctrongcuộcđờimình.Nhưngnếucókhókhăn,thìtôicũngsẽbìnhtĩnhđónnhận.Vìđólàphươngthứcleonúi.

Sửdụngphươngthứcnày,TenzingvàEdmundHillary,mộtthànhviêntrongđoànleonúingườiAnh,đãlàmđượcđiềumàchưatừngailàmđược:trởthànhnhữngngườiđầutiênđứngtrênđỉnhnúiEverest,đỉnhnúicaonhấtthếgiớivàongày29tháng5năm1953.ĐạtđượcthànhcôngnhưngTenzingvẫnkhôngquêncảmơntinhthầnđồngđộicủanhữngngườitrongđoàn:

Dùđãkiệtsức,đauốmkiệtquệvàthấtvọngkhủngkhiếpvìđãkhôngthểtựmìnhlênđỉnhnúinhưnghọvẫnlàmmọithứđểkhuyênbảovàgiúpđỡchúngtôi.Vâng,vàtôinghĩrằngđólàcáchngườitaphảilàmtrênmộtngọnnúithếnày.Ngọnnúiđãlàmchomọingườitrởnêntuyệtvờihơn.TôivàHillarysẽởđâunếukhôngcónhữngngườiđitrướcđãtạonênnhữnglốimòn,nhữngngườiTâyTạngmangvácđồđạcvàcònnhiềungườinữa?Côngviệcvàsựhysinhcủahọđãgiúpchúngtôiđượcđứngtrênđỉnhnúinày.

TenzingvàHillarycóthểlàmđềunàymộtmìnhkhông?Câutrảlờilàkhông.Họcóthểlàmđiềunàykhôngnếunhưkhôngcómộtđộituyệtvờinhưthế?Mộtlầnnữacâutrảlờilạilàkhông.Tạisao?Bởivìkhitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómcũngsẽtăngtheo.ĐólàNguyêntắcĐỉnhEverest.

ĐỈNHEVERESTCỦABẠNLÀGÌ?

Bạncóthểkhôngphảilàmộtnhàleonúi,vàcóthểbạncũngkhôngcónhucầuchinhphụcđỉnhEverest.Nhưngchắcchắnlàbạncũngcómộtmơước.Mỗingườiđềucómộtmơước–thậmchíđốivớicảnhữngngườivẫnchưaxácđịnhđượcmơướccủamìnhlàgì.Nếucómộtgiấcmơ,bạncầnmộtnhómđểthực

hiệnnó.

Làmthếnàođểtiếpcậnnhiệmvụđạtđượcgiấcmơcủamìnhcùngvớinhóm?Cáchtốtnhấtlàhãybắtđầubằngviệchỏimìnhbacâuhỏisau:

1.“Ướcmơcủatôilàgì?”

Tấtcảbắtđầutừcâuhỏinàybởicâutrảlờisẽxácđịnhmơướccủabạnlàgì?ChuyêngiavềquảnlývàđạođứckinhdoanhRobertGreenleafnhậnxét:“Khôngcógìdiễnramàkhôngcómơước.Mộtvàiđiềuthậtsựlớnlaodiễnrađềuxuấtpháttừmộtgiấcmơlớnlao.”

NhàthơthờikỳPhụchưng,LangstonHughesđãviết:

Hãynhanhgiữlấygiấcmơvìnếugiấcmơbiếnmất,

Cuộcsốngsẽnhưchúchimgãycánh,khôngthểbaycao.

Hãynhanhgiữlấygiấcmơvìkhigiấcmơđi,

Cuộcsốngsẽnhưcánhđồngcằncỗi,đônglạnhvìgiábăng.

Nếumuốnthựchiệnđiềugìđólớnlao,trướctiênbạncầnphảicóướcmơ.Nhưngướcmơthôichưađủ.Bạnchỉcóthểthựchiệnđượcướcmơđónếubạnlàthànhviêncủamộtnhóm.

2.“Nhómcủatôicónhữngai?”

Câuhỏithứhainàychobiếttìnhtrạnghiệnthờicủabạnnhưthếnàovìnhómcủabạnsẽthểhiệntiềmnăngcủabạn.Đólàlýdotạisaobạnnênlựachọnngườiđồnghànhcùngbạntrongchuyếnhànhtrìnhcủamình.Nếunhữngngườiđồnghànhcủabạnlànhữngngườikhôngthậtsựnhiệttình,thìbạnsẽkhôngbaogiờđạtđượcgiấcmơcủamìnhlàleolênđỉnhnúi.Tuynhiên,vớinhữngngườibạnđồnghànhtuyệtvới,TenzingNorgayđãcóthểđạtđếnđỉnhcao.Mộtướcmơlớnđốivớimộtnhómtồithìkhônghơngìcơnácmộng.

3.“Nhómmơướccủatôitrôngnhưthếnào?”

Thựctếlànhómcủabạnphảicùngtầmvócvớiướcmơcủabạn.Nếukhông,bạnsẽkhôngđạtđượcnó.Bạnkhôngthểđạtđượcgiấcmơvớiconsốmườichótvótcùngvớimộtnhómchỉởmứcconsốbốn.NếumuốnleolênđỉnhEverest,bạncầnmộtnhómcótầmvócngangbằngđỉnhEverest.Khôngcócáchnàokhác.Mộtnhómtuyệtvờivớimộtgiấcmơkémcỏicòntốthơnlàmộtướcmơlớnlaovớimộtnhómkémcỏi.

HÃYTẬPTRUNGVÀONHÓMHƠNLÀVÀOƯỚCMƠ

Mộtsailầmmànhiềungườimắcphảilàtậptrungchúýquánhiềuvàoướcmơcủahọvàquáítvàonhómcủamình.

Mỗiướcmơmangđếnmộttháchthứcriêng.Mỗidạngtháchthứcsẽxácđịnhmộtkiểunhómcầnxâydựng.Vídụnhư:

Nếumuốnđạtđượcướcmơ,thìhãypháttriểnnhómcủamình.Nhưngkhilàmđiềuđó,phảichắcchắnrằngđộngcơcủabạnlàđúngđắn.Mộtsốngườitậphợpnhómchỉnhằmmụcđíchtrụclợichomình.Mộtsốkhácthìlàmđiềuđóvìthíchđượctrảinghiệmtinhthầnđồngđộivàtạoýthứccộngđồng.Ngoàira,mộtsốngườikháclàmđiềunàyvìmuốnxâydựngmộttổchức.Nếutấtcảcáclýdotrênlàđộnglựcthúcđẩybạnxâydựngnhómthìđiềuđóthểhiệnmongmuốntăngthêmgiátrịchomọingườitrongnhómcủabạn.Nhưng,nếulýdoxâydựngnhómcủabạnchỉlàmộttrongbalýdokểtrênthìhãykiểmtralạiđộngcơcủamình.

LÀMTHẾNÀOĐỂPHÁTTRIỂNMỘTNHÓM

Khicómộtnhómkhôngđượcnhưmơước,thìlúcđóbạnsẽchỉcóhailựachọn:mộtlàhãytừbỏgiấcmơ,hailàhãypháttriểnnhómcủamình.Dướiđâylànhữnggợiýcủatôiliênquanđếncáchchọnlựathứhai.

1.Pháttriểncácthànhviêntrongnhóm

Bướcđầutiêncầnthựchiệnvớimộtnhómđanghoạtđộngdướimứctiềmnănglàphảigiúpđỡchotừngcánhântrongnhómpháttriển.Nếulàngườilãnhđạonhóm,thìmộttrongnhữngtráchnhiệmquantrọngnhấtcủabạnlàphảithấyđượctiềmnăngcủacácthànhviên.

Hãyxácđịnhxemcácthànhviêntrongnhómcầnđiềugìdựavàonhữngphânloạisau:

•Vớinhữngngườimớibắtđầuvàonghề,vẫncòntrànđầysựnhiệthuyết−họcầnsựđịnhhướngvàchỉdẫn.

•Vớinhữngngườiđanghọchỏinhưngthiếusựtậptrungvàýchí−họcầnsựhuấnluyện.

•Vớinhữngngườiđãđượcrènluyệnnhưngvẫncòndèdặt−họcầnsựhỗtrợ.

•Vớinhữngngườiđãđạtđượcnhiềuthànhtíchvàcótínhđộclập−họquantâmđếntráchnhiệm.

Hãyluônchomọingườitrongnhómmộtcơhộiđểpháttriểnvàthànhđạt.ĐólàđiềumànhàthámhiểmngườiAnhthờisơkỳ,EricShiptonđãlàmvớichàngthanhniênchưacónhiềukinhnghiêmvềleonúiTenzingvàonăm1935.Vàkếtquảlà18nămsau,đấtnướccủaôngđãđượcđềnđápbằngsựchinhphụcthànhcôngđỉnhnúicaonhấtthếgiới.

2.Bổsungcácthànhviênthenchốt

Thậmchíkhiđãchomọingườitrongnhómcơhộiđểhọchỏivàpháttriểnvàmọingườicũngđãtậndụnghếtnhữngcơhộiđó,nhưngcóthểbạnvẫncònthiếumộtngườicónănglựcđểthựchiệnướcmơcủamình.Đólàlúccầnphảituyểnmộcácnhântài.Đôikhi,cảđộicầncómộtthànhviêncónăngkhiếutrongmộtlĩnhvựcnàođónhằmtạorasựkhácbiệtgiữathànhcôngvàthấtbại.

3.Thayđổingườilãnhđạo

Vớinhữngtháchthứcnhómkhácnhau,đòihỏinhữngkiểulãnhđạokhácnhau.Nếumộtnhómđãcóngườicónănglựcthậtsựmàvẫnkhôngthểpháttriển,thìđôilúcđiềutốtnhấtmàbạncóthểlàmlàthayđổivịtrílãnhđạo.Sựthayđổinàycóthểchỉdiễnratrongmộtgiaiđoạnngắnhoặccũngcóthểkéodàihơn.

Mỗitháchthứctạimộtthờiđiểmthườngxácđịnhngườilãnhđạochotháchthứcđó.Tạisaovậy?Bởivìcónhữngưuđiểmvàkhuyếtđiểmcủacácthànhviêntrongnhómchỉthểhiệnkhicótháchthức.Khichinhphụcđỉnhnúi,vaitròcủangườitrưởngđoànlàphảilãnhđạođoànthámhiểm,địnhraphươnghướng,làmtấmgươngchođoànvềtinhthầnphụcvụcholợiíchchungvàđưaraquyếtđịnhphâncôngcôngviệc.Khicómộttháchthứccụthểxuấthiện,cầncómộtngườilãnhđạothíchhợpđểđốimặtvớinó.Vàcácthànhviêncònlạisẽphốihợpcùnganhtađểgiảiquyếttháchthứcđó.

Nếunhómcủabạnđangphảiđốimặtvớimộttháchthứclớnvàkhôngthểvượtqua,thìcólẽđãđếnlúcphảithayđổingườilãnhđạo.Cóthểcómộtaiđótrongnhómgiỏihơnđểlãnhđạonhómtrongsuốtthờigiannày.

4.Loạibỏnhữngthànhviênkhônghiệuquả

Đôikhimộtthànhviêntrongnhómcóthểbiếnmộtđộichiếnthắngthànhđộithuacuộc.Trongnhữngtrườnghợpnày,bạnphảiđặtlợiíchcủanhómlênhàngđầuvàtạosựthayđổicólợichonhóm.

TenzingđãphảiđốidiệnvớitìnhtrạngnàytrongsuốtcuộchànhtrìnhchinhphụcđỉnhEverestvàonăm1953.Vàonhữngngàyđầucủachuyếnđi,đãxảyranhữngxungđộtliêntụcgiữanhữngngườikhuânvácTâyTạngvànhómleonúingườiAnh.Saukhithươnglượngđểlậplạihòakhígiữahaibên,TenzingđãkhámpháranguyênnhâncủavấnđềlàdohaingườiTâyTạngđãkíchđộngmốibấthòa.Anhđãnhanhchóngsathảivàchohọtrởvềnhà.Hòakhíđãnhanhchóngđượckhôiphục.Nếunhómcủabạnđangbị

đổvỡhaythấtbạiđộtngột,bạncầnphảithayđổicácthànhviêntrongnhóm.

Pháttriểnmộtnhómđòihỏiphảimấtnhiềuthờigian.Nhưngnếumuốnđạtđượcướcmơcủamình,bạnkhôngcólựachọnnàokhác.Mộtướcmơlớncầncómộtnhómlớn.Vìkhitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómsẽtăngcaohơn.ĐólàNguyêntắcĐỉnhEverest.

KHÔNGPHẢIMỌITHÁCHTHỨCĐỀULÀƯỚCMƠ

Nhữngtháchthứcmànhómphảiđốimặtkhôngphảilàđiềumàchúngtamongđợi.Tháchthứcgâysứcépvớichúngta,chúngtachỉcóhailựachọn:giảiquyếtnómộtcáchtốtnhấtvớinhómcủamìnhhoặcbỏcuộcvàgánhchịuhậuquả.ĐólàđiềuhiểnnhiêntrongtrườnghợpcủatoànbộphihànhgiavànhómhỗtrợtrêntàuApollo13.

Vàolúc10:07tốingày13tháng4năm1970,mộtbìnhoxytrongphòngdịchvụcủatàuvũtrụOdysseynổtung,làmchocontàumấthếtnguồncungcấpoxyvàđiện.Vìđangcáchxatráiđất321.868kmvàđangtrongtiếntrìnhbayvàoquỹđạocủamặttrăng,nênđâylàmộttháchthức,thậmchílàmộtthảmhọa.

Cácphihànhgiakhôngthểđưacontàutrởvềtráiđất.Sựtồntạicủahọlúcnàyphụthuộcvàokhảnănglàmviệcnhóm.

LÀMVIỆCNHÓMỞMỘTCẤPĐỘMỚI

Độiđiềukhiểnbaytrênmặtđấtlậptứchướngdẫncácphihànhgiachuyểnsangtàuvũtrụthámhiểmmặttrăng(LM)Aquariusđểđảmbảoantoàn.Điềunàytạmthờiđưacácphihànhgiarakhỏitìnhtrạngbấtlợitrướcmắt.Nhưnghọvẫncònphảiđốimặtvớihaitháchthứclớn:

1.PhảiđưatàuOdysseyvàAquariusvềtráiđấtmộtcáchnhanhnhất.

2.Phảigiữgìnnhữngthứ“cóthểtiêuthụđược”đểđảmbảosựsinhtồn:nănglượng,oxyvànước.

Làmđượchaiđiềunàysẽlàbàikiểmtrakhắtkhevềkhảnăngvàkiếnthứccủamọingười.

Đểthựchiệnsứmệnhnày,độiđiềukhiểnbaytrênmặtđấtphảichiathànhbốnnhómkiểmsoátviên.Mỗinhómphụtráchvềmộtlĩnhvựccụthểkhácnhaunhằmgiữchocontàuđiđúnghướng.Theothủtụcthôngthường,mỗinhómsẽđảmnhậnmộtcasáutiếngdướisựchỉdẫncủamộttrongbachỉhuycủacontàu.NhưngvớisựsốngcòncủabaphihànhgiatàuApollo13,cácthànhviênđềunỗlựclàmviệchếtmình,khôngkểthờigian.

Ngoàira,NASAcũngnhanhchónggửithôngbáođếnđạidiệncácnhàcungcấpvàchếtạoracontàunày.Đồngthời,họtậphợpcácchuyêngiahàngđầuvàphihànhgiagiàukinhnghiệmđểnhanhchóngxâydựngmộtmạnglướiphònghộcủacácmôhình,cácmáytínhvàcácchuyêngia.

Nhiệmvụđầutiêncủanhómlàtínhtoánlàmsaođểdùngcontàuvũtrụđãđượcthiếtkếđểhỗtrợchohaingườitrongvòng49,5giờcóthểchởđượcbangườitrongkhoảngthờigian48giờ.Họđãlàmđiềuđóbằngviệcxácđịnhlàmthếnàođểcontàuhoạtđộngvớichếđộtốithiểuvàsửdụngnguồnnănglượngthấphơn1/4sovớibìnhthường.

Nhiệmvụtiếptheolàphảiđưacontàuđangtrongquỹđạotrởvềtráiđất.Đókhôngphảilànhiệmvụđơngiảnvìhọphảisửdụngcontàuthámhiểmđộngcơnhỏvàhệthốnghướngdẫnđãngừnghoạtđộng.Nhưngvớisựnỗlựccủatoànđội,sựthànhthạocủanhàsảnxuấttàuvũtrụvàsựtínhtoáncủacủađộiđiềukhiểnbaytrênmặtđấtthìhọcóthểthựchiệnđượcđiềuđó.Vàhọcũngcóthểnângtốcđộcủacon

tàulênnhằmrútngắnthờigianbay.Điềunàysẽgiúpduytrìnguồnnướcvànguồnnănglượngquýbáu.

Tháchthứcthứbamànhómphảiđốimặtđólàphảitạoranguồnkhôngkhíđểđoànphihànhgiacóthểthởantoàn.Nguồnoxykhôngphảilàvấnđềvìcontàuvẫncònđủlượngoxycầnthiết.Nhưngcontàuvũtrụnhỏnàylạikhôngđượcthiếtkếđểtiêuhủylượngkhícarbondioxideđượcthảiravớisốlượnglớn.NhómmặtđấtđãgiảiquyếtvấnđềnàymộtcáchkhéoléobằngcáchkếthợpnhữngchiếcmáylọcLithiHydroxittừkhoangchứacủacontàuvớihệthốngkhôngtươngthíchcủatàuthámhiểmmặttrăng.

Sựkhéoléo,kiênquyếtcộngvớisựhợptácchặtchẽcủacảđộitrênmặtđấtđãđưađoànphihànhgiacủatàuOdysseytrởvềtráiđấtantoànvàongày17tháng4năm1970.CácthànhviêncủaNASAgọisứmệnhnàylà“sựthấtbạithànhcông”.TôithìgọinólàmộtbàihọctrongNguyêntắcĐỉnhEverest:Khitháchthứctăng,nhucầulàmviệcnhómcũngsẽtăngtheo.

ĐưangườilênMặttrăngđãlàmộtkỳtích.Nhưngđưahọtrởvềtráiđấtkhihọđangởcáchxatráiđất321.868kmcònlàmộtđiềuthúvịhơnnhiều.Maymắnchonhữngphihànhgianàylànhómmơướccủahọđãsẵnsàngbắttayvàoviệcngaykhihọgặprắcrối.Vìvậy,khôngphảiđợiđếnlúcởtrongtìnhtrạngnguycấprồimớixâydựngnhómmàphảixâydựngnhómtrướckhisựviệcxảyra.Nếuchưacónhóm,hãybắtđầuxâydựngngaytừhômnayđểkhicónhữngtháchthứclớnxảyra,bạnvànhómcủamìnhđãsẵnsàng.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Giấcmơcủabạnlớnlaobaonhiêuthìnhómbạncũngphảitolớnbấynhiêu.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Phảnứngđầutiêncủabạnkhitháchthứcngàycàngtrởnênkhókhănhơnlàgì?Bạnsẽtựgiảiquyếtmọiviệcmộtmìnhhaysẽdựavàosựgiúpđỡcủacácthànhviênkhác?

Hãyhòanhậpvớinhóm.Bạnsẽkhôngthểchinhphụcmộtthửtháchlớnnếuchỉcómộtmình.Tenzingđãtừngkhẳngđịnh:“Đểchinhphụcmộtđỉnhnúicao,bạnđừngrờibỏđồngđộivàleolênđỉnhmộtmình.”

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Bạncầnlàmgìđểlậpnênmộtnhómmơướccóthểđốidiệnvớinhữngtháchthứcphíatrước?Bạncócầntiêutốnnhiềuthờigianđểpháttriểnnhómkhông?Haybạncónêntạosựthayđổivềlãnhđạotrongnhómkhông?Vàcũngđừngquênrằngchínhbạncũngcầntiếptụcpháttriển.Điềugìcầnthiếtchocácthànhviênthìcũngcầnthiếtchongườilãnhđạo:nếukhôngpháttriển,bạnphảirađi.

5.NGUYÊNTẮCCHUỖILIÊNKẾTMắtxíchyếunhấtmớiphảnánhsứcmạnhcủanhóm

Ngày24tháng3năm1989,mộtthảmhọamôitrườnggâychấnđộngđãxảyratạivùngPrinceWilliamSoundcủaAlaska,Mỹ.TàuchởdầuExxonValdezđâmvàobãiđángầmBrigh,làmhưhỏng8trongsố11bìnhchứadầu.Kếtquảlà10,8triệutrongsốxấpxỉ53triệugalôngdầubịtrànrakhắpbiển.Nhữngảnhhưởngtiêucựcxảyrachokhuvựclàvôcùngtolớn.Sảnlượngđánhbắtcávàdulịchgiảmđimộtnửađãpháhủynềnkinhtếđịaphương.Môitrườngbịthiệthạinặngnề.Cácchuyêngiaướctínhthếgiớihoangdãđãmấtđi250.000conchimbiển,2.800conráicá,300conhảicẩu,250conđạibàngđầutrọc,22concávoivàhàngtỷtrứngcá.Mặcdùđâykhôngphảilàvụtràndầulớnnhấtnhưngcácchuyêngiaxemnólàvụtràndầutồitệnhấttronglịchsửvềphươngdiệnpháhủymôitrường.

Dĩnhiên,côngtyExxonđãphảibồithườngthiệthạichovụtràndầunày,tổngchiphíbồithườngthiệthạiướctínhlênđến4tỉđô-laMỹ.

Vậynguyênnhâncủavụtainạnnàylàgì?BạnsẽtìmracâutrảlờitrongNguyêntắcChuỗiliênkết.

CHUỖIBỊGIÁNĐOẠN

KhicontàuExxonValdezrờicảngAlyeskaPipelinevàotốingày23tháng3,chuyếntàuvẫnbắtđầunhưthườnglệ.Nhưngchỉ35phútsau,contàuExxonValdezđãbịmắcvàobãiđángầmvàhàngtấndầuđãtrànrabiển.

Nguyênnhânđólàdosựlơilỏngvềcôngtácquảnlýcũngnhưsựthiếutráchnhiệmcủacácthànhviêntrongthủythủđoàn.Thuyềntrưởngbịsayrượunhiềugiờtrướckhinhậnlệnhđiềukhiểncontàu.Chỉcómộtsĩquantrựctrongbuồngláisaukhihoatiêurờikhỏitàu,trongkhiđúngtheoyêucầulàphảicóhaingười.Ngườisĩquantrựcbuồngláilúcđóđangởtrongtìnhtrạngmệtmỏi.Vàcũngkhôngcóaihiệndiệnởđàichỉhuycủathuyềntrưởngkhicontàubịlệchhướng.

NhữngđiềuthuyềntrưởngbáocáovớiTrungtâmchỉhuyvậntảibiểntráingượcvớinhữnggìôngđanglàmvànhữnglộtrìnhôngđãcàiđặt.Lúc11h30tốithuyềntrưởngđiệnđàmthôngbáorằngôngsẽđitheohướng2000nhưng9phútsauđó,thuyềntrưởnglạiralệnhđitheohướng1800vàcàiđặtchếđộláitựđộngnhưngôngkhôngthôngbáosựthayđổinàychotrungtâmđiềuhành.Sauđó,ôngđãrờikhỏiđàichỉhuycủathuyềntrưởng.

Vàtấtcảnhữnglýdokểtrênlànguyênnhângâyravụtainạn.Mắtxíchyếunhấtchínhlànguyênnhânphávỡchuỗi.BờbiểncủaAlaskatrởthànhbãisìnhlầy,sựnghiệpcủaviênthuyềntrưởngtàuExxonValdezđãtanbiếnvàcôngtyExxonbịbếtắcbởitráchnhiệmvớicộngđồngvàtráchnhiệmbồithườngtàichínhkhổnglồ.

Bấtkỳnhómnàocũngthíchđánhgiánănglựccủanhómbằngngườigiỏinhấtcủahọ,nhưngsựthậtlàmắtxíchyếunhấtmớilàyếutốphảnánhsứcmạnhcủanhóm.Dùcốgắngbùđắp,chegiấu,nhưngmắtxíchyếucuốicùngcũngsẽlộra.ĐólàNguyêntắcChuỗiliênkết.

NHÓMCỦABẠNKHÔNGDÀNHCHOTẤTCẢMỌINGƯỜI

Mộttrongnhữngsailầmtôithườngmắcphảitrongthờigianđầumớibướcvàosựnghiệplãnhđạolàtôiđãnghĩrằngtấtcảmọingườitrongnhómcủamìnhsẽmãimãigiữnguyênkhôngđổi.Cóbalýdokhiến

tôimắcphảisuynghĩsailầmđó.Thứnhất,tôitựtìmraưuđiểmvàtiềmnăngcủamỗingười.Tôicốgắngđộngviênvàtrangbịchohọtrởnêntốthơn.Thứhai,tôithậtsựthíchđôngngườivìtôichorằngcàngnhiềungườithamgiavàonhómthìkếtquảđạtđượcsẽcànglớn.Thứba,tôiluôntựchorằngmụctiêucủamìnhcũnglàmụctiêuchungcủatấtcảmọingười.

Nhưngtrênthựctế,khôngphảilúcnàomọingườicũngmuốnđồnghànhcùngbạn.Nếuđiềuđóxảyrathìđừngníukéomàhãyđểhọđi.

Hãynhớrằngkhilàmviệcnhóm…

1.Khôngphảimọingườiđềumuốnđồnghànhcùngbạn

Mộtsốngườikhôngmuốnđidonhữngmốiquanhệhọđãgâydựngđượctrongnhiềunăm.Cònmộtsốngườikhácthìvấnđềlạidoquanđiểmcủahọ.Họkhôngmuốnthayđổi,pháttriểnhaychinhphụclĩnhvựcmới.Tấtcảnhữnggìbạncóthểlàmđốivớinhữngngườinàylàcảmơnhọvềnhữngđónggópcủahọtrongthờigianquavàtiếptụcthựchiệnkếhoạchcủamìnhmàkhôngcóhọ.

2.Khôngphảimọingườiđềunênđồnghànhcùngbạn

Mộtsốngườikhôngnênthamgiavàonhómvìhọđãcónhữngkếhoạchkhácvàmụctiêubạnđanghướngđếnkhôngphùhợpvớihọ.Điềutốtnhấtbạncóthểlàmtrongtrườnghợpnàylàchúchọthànhcôngvàgiúpđỡhọđếngầnmụctiêuhọmongmuốntrongkhảnăngcủabạnđểhọcóthểđạtđượcthànhcông.

3.Khôngphảimọingườiđềucóthểđồnghànhcùngbạn

Đốivớinhómthứbanày,vấnđềởđâylàkhảnăng.Họkhôngđủnănglựcđểbắtkịptốcđộcủanhómhoặcgiúpnhómđạtđượcmụctiêu.Nhữngngườinàycóđặcđiểm:

•Họkhôngbắtkịptốcđộcủanhữngthànhviênkháctrongnhóm.

•Họkhôngpháttriểntronglĩnhvựchọđảmnhận.

•Họkhôngcótầmnhìnxa.

•Họkhôngkhắcphụcnhữngđiểmyếucánhân.

•Họkhônglàmthêmviệcgìkhácngoàiphầnviệccủahọ.

•Họkhôngthểthựchiệnđượcnhữngtriểnvọngtronglĩnhvựccủahọ.

Nếungườinàothểhiệnmộttrongcácđặcđiểmtrên,thìđóchínhlàmắtxíchyếucủanhóm.

Vấnđềởđâykhôngphảichorằnghọlànhữngngườidởtệkhôngcầnđếnmàhãygiúphọtrởnênmạnhmẽhơn.Điềunàytùythuộcvàomụctiêucủanhóm.Vídụtôiđãtừngthamgiavàonhómhỗtrợcộngđồngđểgiúpđỡnhữngngườinghiệnmatúy,nhữngngườivừakhôiphụctinhthầnsaukhilyhônvànhữngngườigặphoàncảnhkhókhănkhác.Mụctiêucủachúngtôilàphụcvụhọđểhọtìmlạichínhmìnhtronghoàncảnhkhókhănnày.Nhưngđểxâydựnghọthànhmộtnhómtrongkhihọvẫncònđaukhổvàyếuđuốithìnhómsẽkhônggiúpgìchohọvìnókhôngđápứngđượcmụctiêutựphụcvụ.

Bạncóthểlàmgìchonhữngthànhviênlàmắtxíchyếutrongnhómcủamình?Bạnchỉcóhailựachọn:

đàotạohoặcsathảihọ.Dĩnhiên,bạnnêndànhưutiêncholựachọnđầutiên,hãygiúpđỡhọbằngnhiềucách:đưasáchchohọđọc,gửihọđếncáchộinghị,chohọmộttháchthứcmới,đểhọtheohọchỏingườicốvấngiỏi.Tôitinhọsẽtiếnđếncấpđộmàbạnmongmỏi.Hãychohọniềmtinvàđàotạohọ,họsẽtiếnbộhơn.

Nhưngnếusaukhiđượcđàotạo,độngviênvàtạocơhộiđểpháttriển,thànhviênđóvẫnkhôngtiếnbộthìcầnlàmgì?Cónhữngngườilàmắtxíchyếucủanhómnàynhưnglạicóthểtrởthànhngôisaosángởnhómkhác.Hãytạocơhộichongườiđótìmravịtríthíchhợpcủahọởmộtnơikhác.

ẢNHHƯỞNGCỦAMẮTXÍCHYẾU

Nếulàngườilãnhđạonhóm,thìnhiệmvụcủabạnlàphảigiảiquyếtnhữngmắtxíchyếu.Nếugiữlạinhữngmắtxíchyếuthìsẽcómộtsốtrườnghợpsau:

1.Nhữngthànhviêngiỏihơnnhậnrathànhviênyếukém

Mộtmắtxíchyếukhôngthểgiấumãiđược(ngoạitrừmộtnhómtoànngườiyếu).Nếucónhữngngườigiỏitrongnhóm,họsẽluônbiếtailàngườikhôngthểhiệnhếtnănglực.

2.Nhữngthànhviêngiỏihơnphảigiúpđỡthànhviênyếukém

Nếucácthànhviênphảilàmviệccùngnhauđểhoàntấtcôngviệccủanhóm,họsẽchỉcóhailựachọnkhicómộtthànhviênyếukém.Họcóthểlàmngơvàchịuđựngngườiđó,hoặchọcóthểgiúpđỡanhtatiếnbộhơn.Nếumuốnnhómthànhcônghơn,họsẽgiúpđỡthànhviênyếukémđó.

3.Nhữngthànhviêngiỏihơnbắtđầucảmthấykhóchịuvớithànhviênyếukém

Khôngaithíchthấtbạihoặctụthậuvìtrongnhómcóngườiyếukém.

4.Nhữngthànhviêngiỏihơnlàmviệckémhiệuquảhơn

Thànhviênyếukémlàmhạnchếkhảnăngcủabạnvàkhiếncảnhómphảichịuđựng.

5.Nhữngthànhviêngiỏihơnsẽnghingờnănglựccủangườilãnhđạo

Khingườilãnhđạogiữlạimắtxíchyếukém,nhữngthànhviêntrongnhómsẽphảinỗlựcbùđắpchongườiyếukémđóvàhọsẽbắtđầunghingờsựsángsuốtcủangườilãnhđạo.Nếukhônggiảiquyếtvấnđềmộtcáchthíchđáng,bạnsẽmấtđisựtôntrọng.

Cácthànhviêntrongnhómcóthểtránhđưaranhữngquyếtđịnhquantrọng,ảnhhưởngđếnmốiquanhệvớingườikhácnhưngngườilãnhđạothìkhôngthể.Mộttrongnhữngkhácbiệtgiữangườilãnhđạovànhữngngườitheohọđólàhànhđộng.Hãychứngminhchohọthấynhữngquyếtđịnhcủamìnhlàđúngđắnbằngcáchhànhđộng.

CỦNGCỐCHUỖILIÊNKẾT

Nhữngthànhviênyếukémluônlàmmấtnhiềuthờigiancủanhữngthànhviêngiỏivìnhữngngườigiỏithườngphảilàmgiúpcảphầncôngviệccủangườiyếukém.Sựkhácbiệtvềnănglựcgiữangườigiỏivàngườiyếukémcàngnhiềuthìsựthiệthạicủanhómcànglớn.Vídụnếuđánhgiánănglựctheotỉlệtừ1đến10(10dànhchongườigiỏinhất),thìtỉlệ5/10sẽgâythiệthạichonhómnhiềuhơntỉlệ8/10.

Nếuchỉđặtmộtnhómnămngườicạnhnhau,trongđóbốnngườicónănglựcđạtđiểm10vàmộtngườiđạtđiểm5,thìtàinăngcủahọsẽđượctínhtheocáchthứccủaphépcộng.

10+10+10+10+5=45

Sựkhácnhauvềnănglựccủanhómnàyvànhómgồmnămngườiđạt10chênhnhau10%(45và50).Nhưngkhinhómkếthợpvớinhau,pháttriểntổnghợp,hiệplực,tạođàpháttriển,thìnóchuyểntừphépcộngthànhphépnhân.Đólàlúcmắtxíchyếubắtđầuảnhhưởngxấuđếnnhóm.Sựkhácbiệtgiữahainhómlúcnàysẽlà:

10x10x10x10x10=100.000

Và

10x10x10x10x5=50.000

Sựchênhlệchvềnănglựchainhómlênđến50%.Sứcmạnhvàđàpháttriểncủanhómcóthểbùđắpchomắtxíchyếukémtrongmộtkhoảngthờigiannàođónhưngkhôngphảilàmãimãi.Mộtmắtxíchyếukémlànguyênnhânlàmmấtđàpháttriểnvàtiềmnăngcủanhóm.

Tuynhiên,nhữngmắtxíchyếukémlạithườngkhôngnhậnthứcđượcđiểmyếuvàthiếusótcủabảnthân.Sựpháttriểncủahọphụthuộcrấtnhiềuvàomốiquanhệcủahọvớinhữngthànhviêngiỏihơntrongnhóm.Ngườigiỏihơnthườnglinhhoạt,cótầmnhìnxa,nănglựchơnhẳnsovớingườiyếukém.Dođó,khikếthợpvớinhautrongcôngviệc,tiếnđộvànăngsuấtlàmviệccủangườigiỏihơnsẽbịchậmlại.

Nếunhómcủabạncómộtmắtxíchyếukémkhôngthểvàsẽkhôngbắtkịptốcđộcủanhóm,thìbạnbuộcphảiloạimắtxíchđórakhỏichuỗiliênkếtvìnếugiữlạimộtmắtxíchyếukémthìđiềuđóđồngnghĩavớiviệccảnhómsẽphảichịuđựngsựyếukémđó.Tuynhiên,cầnphảilưuý:hãythậntrọng,rõràng,trungthực,nhẹnhàngvàluônthểhiệntháiđộtôntrọngđốivớihọ.

LOẠIBỎMẮTXÍCHYẾUKÉM!

Hiệuquảcôngviệcphụthuộcrấtnhiềuvàomắtxíchyếukém.Khôngaimongmuốntồntạimộtmắtxíchyếutrongnhóm.Tuynhiên,dùmuốnhaykhôngthìviệcgiảiquyếtmắtxíchkémlàkhôngtránhkhỏikhihoạtđộngtrongtậpthể.Vậycóhaykhôngmộtnhómlàmviệchoàntoànkhôngcómắtxíchyếukém?Câutrảlờilàcóvìđôilúcyếukémlàkhôngđượcchophépbởinóảnhhưởngrấtlớntớiquyềnlợicủacácthànhviênkhác.VídụnhưđộiđặcnhiệmSEALscủahảiquânMỹ.Côngviệccủađộiđòihỏicaođếnmứcmộtthànhviênyếukémcóthểgâynguyhiểmchếtngườiđốivớicácthànhviênkhác.

ThànhviêncủaSEALsđượcxemlànhữngngườixuấtsắcnhấtvàhọlàmộtnhómhoànhảo.

SEALsđượcTổngthốngJohnF.Kennedyđưavàohoạtđộngtừnăm1962.NhómnàyđượcpháttriểntừmộtnhómđặccôngdướinướcchuyênđổbộlênnhữngvùnghiểmtrởnhưOmahavàbờbiểnUtahởNormandy.TrongchiếntranhThếgiớithứhai,nhiệmvụcủanhómlàhoạtđộngtrênmộtsốđảoởTháiBìnhDương.GiốngnhưrấtnhiềuđộibiệtđộngkháctrongquânđộiMỹ,họlànhữngbinhsĩgiỏivềvũkhí,giáplácàvàpháhủycácmụctiêu,bêncạnhđó,họcònđượchuấnluyệnnhảydùtừmáybay.Ngoàira,họđặcbiệtchuyênvềhoạtđộngdướinước.Nhưvậy,họlànhữngngườilínhtinhnhuệ,đượchuấnluyệntoàndiện.TêngốcSEALs(hảicẩu)cónghĩarằnghọcóthểhoạtđộngởmọiđịahình.

CỦNGCỐCHUỖILIÊNKẾT

ChìakhóathànhcôngcủaSEALslàcôngtáchuấnluyện,nónhấnmạnhviệctạorasứcmạnhtậpthểvàpháttriểncáchoạtđộngnhómchứkhôngchỉđơnthuầnlànhữnghiểubiếtvềvũkhíhaynângcaokỹnăngcôngnghệ.Khicôngnghệthayđổithìcáchsửdụngvũkhívàchiếnlượcchiếnđấucũngthayđổi,tuyvậynhữnghuấnluyệnvềthểchấtvàtinhthầnthìvẫnduytrìnhưcũ.Điềuquantrọnglàphảixácđịnhđượcgiátrịcốtlõicủathànhcông,vàSEALsxácđịnhgiátrịcốtlõicủađộilàconngười.

Đểchọnđượcngườithíchhợpchođộiphảibắtđầutừkhâutuyểnchọn.ChỉnhữngngườicókhảnăngnhấtđịnhmớicóthểnộpđơnthamgiavàochươngtrìnhhuấnluyệncủaSEALs.Nhưngcũngchỉcó1/10trongsốđóđượcchấpthuận.(Cácứngviênđượcyêucầuphảichạybộítnhất48kmmộttuầnvàbơiquanhữngđoạnđườngkhádàitrướckhinộpđơnvào).Đểđượcchínhthứcgianhậpđội,họcònphảitiếptụctrảiqua26tuầnhuấnluyệngiankhổvềthểchấtvàtinhthần.Nhữngđòihỏivềthểlựccaolàmchonhiềungườiphảibỏcuộcngaytừđầu.JohnRoat,mộtthànhviêncũcủaSEALskểlại:

Vàonăm1962,cóhơn1.300ngườiđượcthamgiakhóahuấnluyệnnhưngchỉcó134ngườiđượcchọn.Sauđó,nhữngngườicònlạiđượcchiarathànhtừngnhóm,mỗinhóm10ngườiđichungmộtthuyền.Cácthànhviêncủamỗiđộiphảicùngnhauchèothuyền,chỉcầnmộtthànhviênkhôngphốihợpnhịpnhàngthìcảđộisẽgặpkhókhăn.Vàngaylậptứcthànhviênđóbịloạirakhỏiđộimàkhôngcóbấtcứcơhộinàođểsửachữasaisót.Nhữngđiềuđócóvẻthậtnghiệtngãnhưngcuộcsốnglàvậy.

Saunămtuầnhuấnluyệnvềthểlựclàtuầnlễhuấnluyệnvềkhảnăngchịuđựngáplựcvềtinhthầnvàtâmlý,đượcgọilàHellWeek(tuầnlễđịangục).Đợthuấnluyệnnàyloạibỏnhữngthànhviênyếukémcònlạitrongnhómđểlựachọnmộtđộihìnhchínhthức.Roatmôtảvềtácđộngcủakhoảngthờigiannày:

Sautuầnlễnày,bạncóthểsẽrấtngạcnhiênvềkhảnăngcủamình,nóthậmchícònvượtxanhữnggìbạnnghĩmìnhcóthểlàmđược.Tuyvậy,bạnkhôngthểtrảiquathửtháchnàymộtcáchđơnđộc,đólàcôngviệccủacảnhóm.TuầnlễđịangụclàkhâuquyếtđịnhtrongviệctuyểnchọnthànhviênchođộiSEALs.Cácnhàtâmlýkhôngthểdựđoántrướcailàngườicóthểsốngsótsaunămngàykhôngngủ,trongđiềukiệnkhắcnghiệtvànhữngđòihỏivềsứcchịuđựngphithườngvàkhảnăngxoaysởlinhhoạt.Đóquảlàmộtthửthách.

CáckhóahuấnluyệncủaSEALskhắcnghiệtđếnnỗiđãcónhữnglớphọcchẳngcóthànhviênnàohoànthànhchươngtrình.Cuốicùng,khóacủaRoatchỉcòn49trongsố134ngườicóthểtốtnghiệpkhóahọc.Họlànhữngngườicótinhthầnthép,khảnăngchịuđựngnhữngáplựcvàđauđớnphithường.Hơnthế,họcònlànhữngngườicótinhthầnlàmviệcnhómcao,đoànkếtchặtchẽvớinhữngthànhviênkháctrongđội.Vàhọđãcùngnhautiếnbước,vượtquamọikhókhăn,tháchthức.

SEALsđượcnhiềungườicôngnhậnvềchấtlượnghàngđầutrongsốcáctổchứcbiệtđộngcủaquânđộiMỹ.Sựràngbuộcgiữahọlàminhchứngrõnhấtvềhoạtđộngtậpthể.Sựsốngsótcủamỗithànhviênphụthuộcvàoviệckếthợphoạtđộngvớinhữngthànhviêncònlạitrongnhóm;bởivậytrongquânđộikhôngđượcphéptồntạicácyếukém.

DùchưatrảiquanhữngkhókhănmàSEALstừnggặpphảinhưngbạnvẫncóthểnhậnrarằngsựyếukémảnhhưởngtớisứcmạnhcủatoànnhóm.Vàđiềuđóđúngvớimọiloạihìnhtổchức.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Khôngthểchegiấumãinhữngkhâuyếukémtrongnhóm.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Đasốmọingườithườngthíchđánhgiábảnthânquanhữngmặtmạnhcủamìnhvàđánhgiángườikhácquanhữngmặtyếucủahọ.Dovậy,họthườngđòihỏisựthayđổiởnhữngngườikhác.Nhưngthậtra,họcầnchịutráchnhiệmchosựtiếnbộcủabảnthântrước.

Hãyđánhgiánghiêmtúcvềbảnthâncăncứtrênnhữngtiêuchuẩnđưarađểxembạncóphảilàngườicảntrởcủađộikhông.Hãytựđánhgiávànhờngườikhácđánhgiávềbạn.

Nếutrongbảngđánhgiácónhiềuhơnmộtôđượcđánhdấuthìbạnphảiđềrachiếnlượcpháttriển,khôngđểđiềuđótiếptụcảnhhưởngtớinhóm.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Khibạnlànhàlãnhđạothìkhôngđượcbỏquacácvấnđềliênquantớisựyếukém.Tùytừngloạihìnhnhómmàbạncóthểđềranhữnggiảiphápthíchhợp.Nếutronggiađìnhbạnxảyracácvấnđềnhưvậy

thìkhôngthểđơngiảnlàbỏmặchọ.Bạnnênbiếtcáchnuôidưỡnghọbằngtìnhthươngvàgiúphọpháttriển,đồngthờitìmcáchgiảmthiểuthiệthạigâyrachocácthànhviênkháctronggiađình.Nếulànhómdoanhnghiệpthìbạncònphảichịutráchnhiệmvớicácchủsởhữu.Khikhóahuấnluyệnbạnđưarakhôngthànhcôngthìhãynghĩtớiviệcthayđổinhânviênđóbằngngườikhác.

Dùtrongtrườnghợpnàothìtrướchết,bạnphảicótráchnhiệmvớitổchức,sauđólàvớinhómvàcuốicùnglàbảnthânbạn.Sựthoảimáivàcácmốiquantâmcủariêngbạnluônđặtsaucùng.

6.NGUYÊNTẮCNGƯỜIẢNHHƯỞNGNhữngthànhviêncósứcảnhhưởnggiúpnhómgiànhđượcchiếnthắng

Hầuhếtcácnhómnếukhôngcógìtácđộngsẽkhôngtựlựctrởnêngiỏihơn.Nếuđểmộtmình,họsẽkhôngpháttriển,tiếnbộvàvươntớitầmcaomới.Thậmchí,họcóxuhướngtệhơn.Conđườngđểđạtđượcmộtcấpđộcaohơnluônkhókhănvànếukhôngchiếnđấuđểđilênthìchắcchắnsẽtrượtxuống.Nhómsẽmấtđimụctiêuchính,nhịpđiệu,giảmdầnsựnhiệthuyết,sựđoànkếtvàđộnglực.Vàđếnmộtlúcnàođó,nhómsẽdầnmấtđinhữngthànhviênnòngcốt.Đólàlýdovìsaomộtnhómmuốnđạtđượcthựclựcphảicầnmộtngườicósứcảnhhưởng.

ĐỊNHNGHĨANGƯỜIẢNHHƯỞNG

Ngườicósứcảnhhưởnglàngườikhởixướngvàđượcmọingườihưởngứng.MộttrongnhữngngườicósứcảnhhưởngđólàcầuthủbóngrổMichaelJordan.Anhlàmộtvậnđộngviênchuyênnghiệp,cóbềdàythànhtíchvớinhiềukỷlụcvàhuychương.

Anhlàngườicổđộngtinhthầnthiđấucủacảnhóm,cũngnhưhỗtrợđồngđộighiđiểmtrongcáctrậnthiđấu.Dùtronghoàncảnhnào,Jordancũngcóthểđưanhómtớivịtríchiếnthắng.Đólàmộttrongnhữngyếutốlàmnênnhómvôđịch.Nhómchiếnthắngluôncónhữngthànhviênchủchốt,cótầmảnhhưởnglớnđếnmọingười.ĐólàNguyêntắcNgườiảnhhưởng.

Vàođầunăm2000,saukhitừbỏsựnghiệpcầuthủ,MichaelJordantrởthànhchủtịchcủađộibóngWashingtonWizards.Ngaykhitrởthànhthànhviêncủađộibóng,Jordanđãmangáosố23Wizardsvàthamgiavàonhómtậpluyện.SựtrởlạiđócủaJordanđãcổvũtinhthầncủacáccầuthủtrongđội.

Ngườiảnhhưởngcókhảnăngtruyềnsứcmạnhchonhữngngườixungquanh.Bằngviệcthamgiavàobuổitập,Jordanđãlàmchobuổitậptrởnênhứngthúhơn,kíchthíchtinhthầntậpluyệncủamọingười.

Đólàcáchthứccủamộtngườiảnhhưởng:luôntạoraniềmvui,khơidậysựhàohứngcủacácthànhviênvàthúcđẩysựpháttriểncủacảđội.Khicóngườiảnhhưởngphùhợp,nhómsẽtrởnênkỳvọng,tựtin,phấnkhởivàsẽlàmnênnhữngđiềubấtngờ.ĐólàNguyêntắcNgườiảnhhưởng.

BAKIỂUTHÀNHVIÊN

Nhómsẽkhôngthểvươntớimụctiêulớnhoặctạorađượcbướcđộtphámớinếukhôngcóngườiảnhhưởng.

Dùlàloạinhómnào,cũngcóbakiểungườitrongnhóm:

1.Ngườikhôngmuốnbóng

Mộtsốngườikhôngcókhảnăngtạoracaotràochonhómvàkhôngmuốnmangtráchnhiệmđemlạichiếnthắngchonhóm.Họtừchốibóng.Vìvậy,họchỉnênchơitrongkhuvựcưuthếcủamình.

2.Ngườimuốnbóngnhưngkhôngnêncóbóng

Nhómthứhaigồmnhữngngườikhôngthểmanglạichiếnthắngchonhóm.Nhưnghọlạikhôngnhậnrađiềuđóvàhọthườngcốgắnggiànhlấybóng.Thườngnguyênnhânlàdocáitôicủahọlớnhơntàinăngcủahọ.Nhữngngườinàycóthểnguyhiểmchonhóm.

3.Ngườimuốnbóngvànêncóbóng

Nhómcuốicùngchiếmthiểusố,gồmnhữngngườimuốnlàthànhviênvàothờiđiểmthenchốtvàhọcóthểmởmộtcuộctấncông.Họcóthểđưanhómvượtquamọikhókhănvàđạtđếnmộtcấpđộmới.Họlànhữngngườiảnhhưởng.

Muốnchiếnthắng,cầnphảicóngườiảnhhưởng.Nếukhông,thìthậmchímộtnhómtoànnhữngngườitàinăngcũngkhôngthểđạttớicấpđộcaonhất.

ĐẶCTRƯNGCỦANGƯỜIẢNHHƯỞNG

Rấtdễđểnhậnrathànhviêncósứcảnhhưởngkhingườiđótạoraảnhhưởngchonhómvàkhíchlệcácthànhviênkháctiếnđếnchiếnthắng,đặcbiệtlàtrongthểthao.Nhưnglàmthếnàođểnhậnramộtngườiảnhhưởngtrướckhisựviệcxảyra?Làmthếnàođểtìmkiếmngườiảnhhưởngchonhómcủamình?

Ngườiảnhhưởngcónhữngđặctínhkhácvớicácthànhviênkhác.Cóchínđặcđiểmđểnhậnramộtngườiảnhhưởng.Họlàngười…

1.Trựcgiácnhanhnhạy

Họlàngườicóđộnhạycảmcaohơnsovớingườikhác.Họcóthểnhậnrađiểmyếucủađốiphương.Họcóthểdùngsựnhạybéncủamìnhđểnhanhchóngchuyểntừbấtlợithànhthuậnlợi.Dựatrêncảmnhậncủamình,họcóthểđưađồngđộiđếnchiếnthắng.

Đốivớinhữngkiểunhómkhácnhau,khảnăngtrựcgiáccũngsẽđượcbiểuthịkhácnhau.Điềuđótạokhảnăngphánđoánbởimụctiêulàyếutốquyếtđịnhgiátrịcủanhóm.Ngoàira,mọingườithườngcókhảnăngphánđoánnhạybénhơntronglĩnhvựcưuthếcủahọ.Vìthế,đốivớicácdoanhnghiệpnhỏ,ngườiảnhhưởngcóthểlàngườitrunggianthấytrướcđượccáccơhộikinhdoanh.Đốivớibanngànhhoặcnhữngtổchứcphichínhphủ,ngườiảnhhưởngcóthểlàngườicókhảnăngnhậnrangườilãnhđạovàcóthểtuyểndụngnhữngngườitìnhnguyệntàinăng.Đốivớimộtđộibóng,ngườiđócóthểlàmộttiềnvệnhanhnhạy,cókhảnăngcảnpháđốiphươngvàghibàn.Nhưngdùtrongtrườnghợpnàothìngườiảnhhưởngvẫncóđặcđiểmchung,đólàkhảnăngnhạybénvớicơhộivàcóthểmanglạilợiíchchonhóm.

2.Cởimở

Ngườiảnhhưởngthườngxuyênđộngviên,kíchthíchvàtruyềncảmhứngchocácthànhviêntrongnhóm.Họchiasẻvớiđồngđộinhữngsuynghĩ,cảmnhậncủariênghọđểmọingườichuẩnbịsẵnsàngđươngđầuvớitháchthức.

Bạnsẽthấyđiềuđóởnhữngnhàlãnhđạochínhtrịquyềnlực.NhữngngườinhưChurchill,RooseveltvàKennedyđãthayđổithếgiớibằnglờinóicủahọ.Họlàngườiảnhhưởngvàcũnglàngườitruyềnđạt.

3.Saymê

Ngườiảnhhưởngcảmnhậnđượcnhữngđiềumàngườikháckhôngcảmnhậnđược.Họrấtsaymêvớicôngviệcvàmuốnchiasẻtìnhyêuđóvớiđồngđội.Vàkhilòngsaymêcôngviệcđượctruyềnchomọingười,nócóthểdẫndắtcảnhómđếnthànhcông.

CầuthủPeteRosecủaCincinnatiRedslàngườicóảnhhưởnglớntrongmônbóngchàyvàothếkỷXX.Khiđượchỏiđiềugìlàquantrọngnhấtđốivớivậnđộngviênbóngchày,Roseđãtrảlời:“Điềucầnquantâmhàngđầucủamộtvậnđộngviênkhôngphảilàđôitay,đôichânhayđôimắt,màlàsựnhiệttình,

hănghái.”

4.Tàinăng

Nhữngngườiảnhhưởngcóthểlàmđượcnhữngviệcmàngườikháckhôngthể,nhờtàinăngcũngnhưniềmđammê.Nhữngngườiảnhhưởngthườngbaogiờcũnggiỏichuyênmônvàcótàinăngbẩmsinh.Điềunàycóhailýdochính:

Thứnhất,tàinăngsẽdẫnđườngđếnchiếnthắng.Bạnkhôngthểđưanhómpháttriểnlênmộtcấpđộcaohơntrongkhicánhânbạnkhôngcónăngkhiếuxuấtsắcđểđưahọđếnthànhcông.

Lýdothứhaivìsaophảilàngườicótàinăngmớicóthểđóngvaitrònhưmộtngườiảnhhưởng,tácđộngđếnnhữngthànhviênkhácđólàbạnkhôngthểlàmviệcmàkhôngcóniềmtinởđó,vìnhưthếbạnsẽkhôngthểthểhiệntốtthựclựccủamình.Ngườiảnhhưởngthíchchiasẻnăngkhiếucủamìnhđểgiúpngườikháctốthơn.Bạnkhôngthểchocáimàmìnhkhôngcó.

5.Sángtạo

Mộtphẩmchấtkhácthườngthấyởngườiảnhhưởngđólàkhảnăngsángtạo.Họcóthểnghĩranhữngýtưởngmàngườikháckhôngnghĩđến.Trongkhihầuhếtmọingườichỉthựchiệncôngviệctheonhữngcáchthứccũ,thìnhữngngườiảnhhưởnglạicósuynghĩkhác.Họthườngtìmnhữngcáchthứcvàsángkiếnmớiđểlàm.

NhàtưvấnvềcáchoạtđộngnhómtronglĩnhvựcthểthaovàkinhdoanhCarlMayskhẳngđịnh:“Tínhsángtạobaogồmnhữnggìbạnđãcóvàcảnhữngđiềubạnchưacó.”Tínhsángtạolàmthayđổinhịpđộtrậnđấuvàthậmchícòncóthểlàmthayđổitoànbộlốichơiđãthànhluậtlệ.

6.Khởixướng

Nhữngngườicóócsángtạocóthểnghĩranhiềuýtưởng,tuynhiênkhôngphảitấtcảnhữngngườiđóđềuthựchiệntốtnhữngýtưởnghọnghĩra.

Nhữngngườiảnhhưởngthìkhônggặpphảivấnđềnày.Họcóthểlàmđượcnhữngđiềumàngườikháckhôngthểlàmđược.Họkhôngnhữngsángtạotrongsuynghĩmàcòntuânthủkỷluậttronghànhđộng.Họchủđộnggiảiquyếtcácvấnđềgặpphải,vídụnhư:ngườihuấnluyệnviêntranhluậnvớitrọngtàiđểbảovệlợiíchcủacáccầuthủtrongđộicủamình,chamẹthayđổicôngviệchoặcchuyểnchỗởđểgiúpconhọpháttriểntốthơnhoặcmộtôngchủdoanhnghiệplậpraquỹkhenthưởngđểkhíchlệnhânviênvượtquanhữngcảntrởtrongcôngviệc.Họlànhữngngườikhởixướngvàhọgiúpnhómtiếnlêncùngvớihọ.

7.Tinhthầntráchnhiệm

Nhữngngườicóảnhhưởnggánhvácnhữngviệcmàngườikháckhônglàm.Họchịutráchnhiệmvớitìnhhìnhcôngviệc.

Điềuđólàmnênsựkhácbiệtgiữanhữngngườiảnhhưởngvànhữngngườitưvấn.Sựkhácbiệtđóđượcthểhiệntrongcâuchuyệnvềhainhàtưvấncónhiệmvụtưvấnchogiámđốcđiềuhànhcủamộtcôngtyvềviệclàmsaođểđiềuhànhvàpháttriểncôngviệckinhdoanhcủacôngtyđó.Họgiảithíchcáchlàmthếnàođểhệthốngmáytínhcủacôngtyluônhoạtđộngtốiđa,làmsaođểhệthốngphânphốicóthểđượccảitiếnvàlàmsaođểthayđổihệthốngquảngcáonhằmmanglạihiệuquảvàlợinhuậnnhiềuhơnchocôngty.

Ngườigiámđốclắngnghechămchútấtcảnhữngđiềuhọnói,cuốicùngôngtacườivànóirằng:“Tôihoàntoànđồngývớiýkiếncủacácngàivàhãylàmđiềumàcácngàivừanói.”

Nhữngngườitưvấnbốirốitronggiâylát,vàsauđó,họkhẳngđịnhlại:“Thựctếchúngtôikhônglàmnhữnggìmàchúngtôikiếnnghị.”

Nhữngngườiảnhhưởngkhôngphảilànhữngngườitưvấn.Họkhôngbìnhluậnvềcáchànhđộng,nhưnghọnhậntráchnhiệmđảmbảođiềuđósẽxảyra.

8.Khoandung

Nhữngngườicótầmảnhhưởngđưaranhiềuthứmàngườikháckhôngcó.Mộtdấuhiệuthựctếcủanhữngngườimangtrọngtráchlàýchícao.Họsẵnsàngdấnthânđểlàmchomọiviệctrởnênthôngsuốt.Nhữngngườicótầmảnhhưởngbiểuhiệnphẩmchấtnhưvậy.Họsẵnsàngđầutưnhiềuthứđểlàmchonhómtốthơn,kểcảphảitốnnhiềuthờigian,tiềnbạchoặcthậmchíphảihysinhlợiíchcánhân.

MộtvídụđiểnhìnhvềviệccốnghiếnchotậpthểđólàthươnggiaEugeneLangởNewYork.Theosốliệuthốngkê,75%sốhọcsinhlớp6củatrườngEastHarlem,ngôitrườngmàLangđãtừngtheohọc,đềubỏhọc.Dođó,ôngmuốnlàmđiềugìđóđểcảithiệntìnhhình.

Ôngkhíchlệcáchọcsinhhọctậpchămchỉhơn,ôngnóivớichúngrằngnếuchămchỉthìthànhcôngsẽđếnvớichúng.Nhưngsauđó,Langchuyểnvaitròtừmộtngườitưvấnthànhmộtngườicótầmảnhhưởng.Ônghứavớinhữngđứatrẻđórằngôngsẽcấpchomỗiemmộtsuấthọcbổngđạihọcnếuchúngchămchỉvàtốtnghiệptrunghọc.Lờihứanàylàsựkhởiđầuchochươngtrình“Tôicómộtướcmơ”.

Kếtquảcủachươngtrìnhnàylà2/3trongsốhọcsinhcủatrườngtiếptụchọcđạihọc.Đồngthời,chươngtrình“Tôicómộtướcmơ”cũngngàycàngpháttriểnrộngkhắpvới160dựántại57thànhphốvàđãhỗtrợđượccho10.000đứatrẻ.TấtcảđiềunàybắtđầubởiquyếtđịnhcủaLangtrởthànhngườicótầmảnhhưởng.

9.Cósứcthuyếtphục

Ngườicótầmảnhhưởngcókhảnăngdẫndắtđồngđộiđitrênconđườngmàngườikháckhôngthể.Nhữngthànhviêncủanhómsẽđitheongườinàocósứcảnhhưởngvớihọ.Ngườicótàinăngvượtbậccóảnhhưởngquantrọngtronglĩnhvựcchuyênmôncủahọ.Nhưngnhữngngườivớikhảnănglãnhđạotựnhiênsẽcóảnhhưởngsâusắchơnvớinhómcủahọ.

MichaelJordan,mộtlầnnữalạilàmộtvídụthúvịchođặctínhnày.Anhkhôngchỉnổitiếngvềtàinăngmàcònnổitiếngvềtínhchínhtrực,côngbằng,phânminh.TrongmộttrậnthiđấugiữađộiDannyAingevàđộiChicagoBulls,độibónggắnvớitêntuổicủaanh,trọngtàiđãhỏianhvềđiểmchocúphátbóngcủađộiAinge.VàJordanđãquyếtđịnhchođộiAingeđượcđiểmtốiđatrongcúphátbóngđó.

Hãyquýtrọngngườicónhữngphẩmchấtkểtrênvìhọsẽgiúpnhómpháttriển,vươnlêntầmcaomới.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Chỉcóthểchiếnthắngtròchơikhicóngườikhởixướngvàlantruyềnchongườikháchưởngứng.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Bạnsẽlàmgìtrongthờikhắcquyếtđịnhcủanhóm?Bạnmuốnlàngườigiữbónghaymuốnbóngnằm

trongtayngườikhác?Nếutrongnhómcủabạnđãcónhiềungườitàinăng,làmviệccóhiệuquả,đóngvaitrònhưngườiảnhhưởngthìbạnkhôngnênlàmộtngườiảnhhưởngnữa.Trongtrườnghợpđó,điềutốtnhấtbạncóthểlàmlàtrởthànhmộtngườihỗtrợbằngcáchđưanhữngngườinàyvàonhữngvịtríthíchhợpđểmanglạilợiíchchonhómcủabạn.Nhưngnếutrongnhómchưacóngườiảnhhưởngthìbạnhãytựthayđổichínhmìnhđểtrởthànhngườiảnhhưởngcủanhóm.

Hãybắtđầucảithiệnbảnthânbằngcáccáccáchsauđây:

1.Hãytìmmộtngườihướngdẫn:Cácthànhviênchỉcóthểtrởthànhngườiảnhhưởngtrongnhómnếucósựgiúpđỡcủanhữngngườigiỏihơnhọ.Hãytìmmộtngườinàođócóthểgiúpđỡbạntrongquátrìnhcảithiệnbảnthân.

2.Hãybắtđầukếhoạchpháttriển:Hãyđặtbảnthânvàochươngtrìnhrènluyệnđểpháttriểncáckỹnăngvànăngkhiếucủabạn.Bạnkhôngthểđưanhómcủamìnhđếnmộttrìnhđộcaohơnnếubảnthânbạnkhôngđạtđượctrìnhđộđó.

3.Hãythoátrakhỏisựtựmãn:Bạnsẽkhôngbiếtmìnhcókhảnănglàmđượcnhữnggìchođếnkhicốgắnglàmtốthơnnhữngviệcđãtừnglàmtrướcđây.

Nếuđãlàmtheobahướngdẫntrênmàbạncũngkhôngtrởthànhmộtngườiảnhhưởngtrongnhómthìítnhấtbạncũngđãđạtđượctrìnhđộtốtnhấtcủamình.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếulàngườiđứngđầumộtnhóm,bạncầnnhữngngườiảnhhưởngđểgiúpnhómkhaithácnhữngtiềmnăngsẵncócủanó.Hãysửdụngbảngliệtkêcácphẩmchấttrongchươngnàyđểxácđịnhnhữngngườicókhảnănglàmngườikhởixướngvàcósứclantruyền.Nếuthấyđượctiềmnăngcủamộtsốngườitrongnhóm,hãykhuyếnkhíchhọđưaranhữngsángkiếnvàtrởthànhnhữngngườicóảnhhưởngtíchcựctrongnhóm.Nếukhôngtìmđượcngườiảnhhưởngtrongnhómthìhãylựachọnnhữngngườitừbênngoài.Khôngcónhómnàocóthểđạtđượctrìnhđộcaonhấtnếukhôngcóngườiảnhhưởng.Nhữngthànhviêncósứcảnhhưởngsẽgiúpnhómgiànhđượcchiếnthắng.

7.NGUYÊNTẮCCHIẾCLABÀNTầmnhìngiúpnhómcóđịnhhướngvàsựtựtin

Tronggần100nămnay,IBMvẫnđứngvữngtrướcsựcạnhtranhkhốcliệttrênthịtrườngmáytínhMỹ.Thậmchí,trongsuốtcuộckhủnghoảngkinhtếvàonhữngnăm1930,khihàngngàncôngtykhácbịphásảnthìIBMvẫntiếptụcpháttriển.Nguồngốccủasựlớnmạnhnàylàsựthayđổivềkinhdoanhvàkỹthuật.

MặcdùcónhiềutiếnbộtrongquátrìnhpháttriểnnhưngIBMđãlâmvàotìnhtrạngkhủnghoảngtrongnhữngnămcuốithậpniên1980,đầuthậpniên1990.Trongsuốtmộtthậpniên,IBMđãkhôngbắtkịpvớinhữngthayđổivềmặtcôngnghệ.Vàkếtquảlà,tínhđếnnăm1991,mỗinămIBMbịthiệthại8tỷđô-lachonhữngthấtbại.NếukhôngthayđổithìchắcchắnIBMsẽgặprắcrốilớn.GregFarrellcủatờUSATodaymiêutảtìnhhìnhIBMlúcnàynhưsau:“Côngtylàmộttổchứcrờirạc,tảnquyềnvớirấtnhiềucửahàngvàđạilýtrêntoàncầu.”

Vàchỉđếnnăm1993,Bangiámđốcđiềuhànhmớilênthaythếvàđãđưaranhữngquyếtđịnhquantrọng,cảithiệntìnhhìnhpháttriểncủacôngty.CácđạilýcũngaylậptứcbịgiảitánvàthaybằngmộtđạilýmớilàOgilvy&MatherđểIBMthốngnhấttrongviệckinhdoanhphầncứng,phầnmềmvàcácdịchvụmàhọcungcấp.KinhdoanhđiệntửlàmụctiêuIBMhướngtới.

NhữngnỗlựcmàIBMthựchiệntronghoạtđộngtiếpthịđãmanglạikếtquảrấttốt.IBMtrởthànhcôngtydẫnđầutronglĩnhvựcinternetmàkhôngcầnsựthayđổinàovềsảnphẩmvàdịchvụ.Đólàmộtthànhtíchđángkinhngạc.

Vàđiềunàychothấyviệcnhìnnhậnđúngvấnđềgiúpcácthànhviêntrongnhómcóđượcđịnhhướngvàsựtựtintrongcôngviệc.

XÁCĐỊNHTẦMNHÌN

Bạnđãtừnglàmviệctrongmộtnhómmàchưabaogiờtạorađượcmộtsựtiếnbộhaychưa?Cóthểnhómcủabạncónhiềunănglực,sángkiến,cơhộivàlàmviệcrấtănývớinhaunhưnghiệuquảđạtđượcvẫnkhôngcao.Nếuvậythìcóthểnguyênnhânlàdocácbạnthiếutầmnhìn.

Tầmnhìnxasẽtạoranhữngthànhtíchvĩđại.Đốivớimỗinhóm,bắtbuộccầnphảicómộttầmnhìnđểcóthểđưarađịnhhướngchonhóm.Nếukhôngcótầmnhìn,nhómsẽkhôngxácđịnhđượcmụcđíchhoạtđộngcủamình.Nóicáchkhác,nếunhómcótầmnhìnđúngmụctiêuthìsẽtrởnênnổibật,mạnhmẽvàtựtin.Nhómsẽbiếtbắtđầutừđâuvàsẽđiđếnđâu.

FieldMarshalBernardMongtgomery,mộtnhàchiếnlượcquânsựtrongchiếntranhThếgiớithứhainói:“Mỗingườilínhtrướckhibướcvàocuộcchiếnthìcầnphảibiếtlàmthếnàođểcuộcchiếnbénhỏcủaanhtaphùhợpvớimụctiêuchiếnđấuvàlàmthếnàođểsựthànhcôngcủaanhtaảnhhưởngđếntoàncuộcchiến.”Mỗingườitrongnhómphảibiếthọ“chiếnđấu”vìđiềugì,nếukhôngcảnhómsẽgặprắcrối.

TRÁCHNHIỆMCỦANGƯỜILÃNHĐẠO

FieldMarshalMontgomerylàngườirấtgiỏitrongviệcliênkếtcácbinhsĩtrongđộivàđưaranhữngđịnhhướngchiếnthuậtchohọ.Điềuđógiúpôngvàđồngđộiđạtđượcthànhcôngvìônghiểurằngngườilãnhđạophảilàngườiđưarađịnhhướng.

Ngườilãnhđạokhôngnhấtthiếtphảilàngườicókhảnăngnhìnxatrôngrộngtốtnhấtnhóm,việcđịnhhướngcóthểbắtnguồntừmộtngườikháctrongnhóm,tuynhiên,ngườilãnhđạophảilàngườicóquyếtđịnhcuốicùng,thựchiệnvànhắcnhởcácthànhviênkháchoànthànhcácmụctiêuđãđềra.

Dùlànhàlãnhđạohaykhông,thìbạnđềuphảicótráchnhiệmxácđịnhtầmnhìnchonhóm.Vìnếukhôngbiếtđượctầmnhìncủanhómthìbạnkhôngthểtựtinthựchiệncôngviệc,bạnkhôngthểchắcchắnrằngbạnvàđồngđộicóđiđúnghướngkhông.Ngoàira,bạncũngkhôngthểchắcchắnrằngnhómbạnđanglàmviệccóphùhợpvớibạnhaykhôngnếukhôngthửkiểmtratrênphươngdiệnsứcmạnh,khảnăngthuyếtphụcvàmụcđíchcủabạn.Đốivớimỗingườitrongmỗinhóm,tầmnhìnphảithậtsựhấpdẫnvàthuyếtphục.

KIỂMTRACHIẾCLABÀNCỦABẠN

Làmcáchnàođểđolườngđượcmộttầmnhìn?Vàlàmsaođểbiếtđượcđiềuđócóquantrọngvàđángthựchiệnhaykhông?Bạnphảikiểmtrachiếclabàncủamình.Trướckhibắttayvàocuộchànhtrình,mỗinhómcầnphảikiểmtrasáu“chiếclabàn”sau.

Tầmnhìncủamộtnhómcầnphảiđikèmvới:

1.Chiếclabànđạolý(hãynhìnlêntrên)

NhàtriệuphúAndrewCarnegienói:“Mộtdoanhnghiệplớnsẽkhótiếptụcpháttriểnnếuthiếunhữngcốgắngvượtbậcvàsựnhấtquán.”Điềuđólàsựthậtđốivớibấtkỳsựcốgắngnào.ChỉcóduynhấtmộtphươngBắc.Nếuchiếclabàncủabạnđangchỉởbấtcứphươnghướngnàokhácthìđộicủabạnđãbịsaiđường.

Chiếclabànđạođứcsẽgiúpchúngtacóđượccáinhìntoànvẹn.Nhờđócácthànhviêncủanhómcóthểkiểmtrađượcxemmìnhtiếnbộđếnđâuvàcólàmviệcvìmụcđíchđúngđắnhaykhông.Nócònđemlạichocácnhàlãnhđạotầmhoạtđộngtincậyhơntrongtrườnghợpcầnthiếtlậpcácgiátrịkhuônmẫuchonhóm.Làmnhưvậylàhọđãtiếpthêmnguồnnhiênliệuchotầmnhìncủamình,giúpnóhoạtđộngliêntục.

2.Chiếclabàntrựcgiác(hãynhìnvàobêntrong)

Nếusựchínhtrựccungcấpnănglượngchomọingườihoạtđộngthìniềmđammênhưngọnlửađểnhennhómnólên.Ngọnlửacủaniềmđammêvàlòngtinchỉđượcthắplêntừbêntrongmỗicánhân.

TrongcuốnsáchTheLeadershipChallenge(Tháchthứccủangườilãnhđạo),tácgiảJamesKouzesvàBarryPosnercógiảithích:“Tầmnhìnxuấtpháttừtrựcgiác.Chínhnhucầucủaconngườilàmnảysinhcácphátminh,cũngnhưtrựcgiáclàmnảysinhtầmnhìn.Kinhnghiệmsẽnuôidưỡngtrựcgiác,đồngthờinângcaonguồnnộilực.”Việcxácđịnhtầmnhìntrướctiênthuộcvềtráchnhiệmcủangườilãnhđạo,sauđólàtớicácthànhviêntrongnhóm,nhữngngườiđòihỏiphảilaođộnghăngsayđểđápứngcácnguyệnvọng.Đóchínhlàgiátrịcủaniềmđammêbêntrongmỗingười.Nócònlànguồnnănglượngkhơidậysựtậntâmvàxuađuổisựhờihợt.

3.Chiếclabànlịchsử(hãynhìnlạiquákhứ)

Cómộtcâunóicủangườixưangụýrằng:“Khigặpnhữngvấnđềkhókhăn,đừngvộibỏcuộcmàphảitìmhiểucặnkẽbảnchấtcủanó,biếtđâusẽtìmđượcmộtgiảipháptốt.”Muốnhoạtđộnghiệuquả,cầnphảixemxét,tìmhiểulạiquákhứđểhọctậpnhữngkinhnghiệmcủacácnhómkhác.

Muốnxácđịnhtầmnhìn,thìbạnphảitạokếtnốigiữaquákhứ,hiệntạivàtươnglai.Muốnhướngtớitươnglại,cầnphảinhìnlạiquákhứđểtônvinhgiátrịcủacácthànhviêncũ.Ngượclại,tầmnhìnkhôngchỉđượcxáclậptừquákhứmàcònhướngtớitươnglai.

Cáchtốtnhấtđểkếtnốiquákhứ,hiệntạivàtươnglaiđólàkểchuyện.Cáccâuchuyệnthườngđượcnhớlâuhơnlàcácnguyêntắc,chuẩnmực.Chúngxâydựngmốiliênkếtchocácnguồnnănglực.Hãykểnhữngcâuchuyệnquákhứvìnócótácdụnggợinhớlịchsử.Đồngthời,hãykểthêmnhữngcâuchuyệnthúvịđangdiễnragiữacácthànhviêntrongnhómvàđưaraviễncảnhvềđộitrongtươnglai,khicácthànhviênhoànthànhmụctiêu.Nhữngcâuchuyệnsẽgiữtầmnhìnluônởphíatrướcmọingười.

4.Chiếclabànđịnhhướng(hãynhìnvềphíatrước)

NhàthơHenryDavidThoreauviết:“Nếumộtngườicóthểxácđịnhtrướcconđườngđạttớinhữnggìmìnhmơước,hìnhdungtrướcnhữngnỗlựcsẽphảibỏrathìanhtasẽgặpnhữngthànhcôngngoàimongđợi.”Tầmnhìnđemlạihướngđichotoànđội.Mộtphầnhướngđiđóđượcxácđịnhnhờcómụcđíchcụthể,phầnkháclànhờcócácmụctiêunhỏ,tạocáiđíchchonănglựchoạtđộnghướngtới.

Mụctiêulàđộnglựcthúcđẩychonhóm.Nócũnggiốngvớiđườngbiênkhungthành,11cầuthủhướngtớiđườngbiênđóđểghibàn,trongkhi11cầuthủcủađộicònlạithìngănchặnnhữngphatấncôngghibàncủađộibạn.Thôngquamụctiêu,mỗingườiđềuxácđịnhđượcmộtnhiệmvụcụthể.

5.Chiếclabànchiếnlược(hãynhìnxungquanh)

Nếuchỉcómụctiêumàkhôngcókếhoạchchitiết,cụthể,thìnhómkhôngthểpháttriểnđược.Tươngtựnhưvậy,tầmnhìnmàthiếuchiếnlượccũngsẽkhôngđemlạihiệuquảcôngviệc.Cótầmnhìnthôithìchưađủ,nócầnkếthợpvớisựmạohiểm.Khôngchỉnhìnvàonhữngnấcthangmìnhđãbướcqua,màphảibướctiếp.

Kếhoạchchochúngtabiếttiếntrìnhđạttớimụctiêunhưthếnào.Nókhaiphátiềmnăngvàtạosựkếtnốigiữacácthànhviên.Ngoàinhữngthôngtinvànguồncảmhứng,mọingườicòncầnsựhướngdẫnđểtầmnhìntrởnênthựctếvàcáchđểđạtđượcnó.Mộtchiếnlượcsẽcungcấpnhữngđiềuđó.

6.Chiếclabànnhìnxatrôngrộng

Tầmnhìncủanhómphảixahơnhiệntạivàrõràngđểmọithànhviênthấyđượcthựclựccủanhóm.Tầmnhìnxachothấytươnglaicủanhómnếuhọchịukhólàmviệctheonhữngtiêuchuẩncaonhất.

Nếulàngườilãnhđạonhóm,hãythửtháchcácthànhviênđểhọphảicốgắngthểhiệnhếtmìnhvàbộclộthựclựccủahọ.Đócũnglàcáchgiúpnhómpháttriển.Mộttrongnhữngyêucầuđểcótầmnhìnxalàhãycùngnhómđộngnãođểnhìnrộngvấnđề.

Khôngcótháchthức,nhiềungườisẽmấtđộngcơlàmviệc.NhàquảntrịCharlesNoblenhậnxét:“Tầmnhìnxasẽgiúpbạntránhkhỏisựnảnlòngvìthiếukhảnăngnhậnthức.”Thậtvậy,tầmnhìnxatrôngrộnglàđộnglựcthúcđẩymọingườivươnlên.Điềunàyđóngvaitròđặcbiệtquantrọngđốivớinhữngngườitàigiỏi,thỉnhthoảnghọphảiđấutranhvớisựthiếukhaokhát.ĐólàlýdotạisaomộtngườihọasĩtàihoalỗilạcnhưMichelangelolạicầunguyện:“Chúaơi,xinNgườihãyđểchosựaoướcluôncaohơnnhữnggìconcóthểlàmđược.’’

Chỉnhữngngườinhậnthứcđượcnhữnggìkhôngthểthấythìmớicókhảnănglàmnhữngviệckhôngthể.Điềuđóthểhiệngiátrịcủatầmnhìn,đồngthờicũngchỉrarằngtầmnhìncóthểlàmộtphẩmchất.NếunhómcủabạnđạtđượccảsáuNguyêntắcTầmnhìnnày,thìnhómcủabạnsẽcócơhộiđạtđượcthành

côngmàkhôngmắcsailầmnào.Nếuthiếutầmnhìnrộng,nhómcủabạnkhôngchỉrơivàotìnhtrạngsuyyếumàcòncóthểkhôngtiếptụctồntạiđược.VịvuaSalomoncủangườiIsraelnổitiếnglàngườikhônngoannhấtđãkhẳngđịnh:“Khôngcótầmnhìnrộngthìsẽbịdiệtvong.’’Tầmnhìngiúpchocácthànhviêntrongnhómxácđịnhhướngđivàlòngtựtinvàhọkhôngthểlàmđượcviệcgìnếuthiếuhaiyếutốnày.ĐólàyếutốthenchốtcủaNguyêntắcTầmnhìn.

SỰNGHIỆPKINHDOANHCÀPHÊHẤPDẪN

Tầmnhìnđãthayđổicuộcsốngcủamộtsốngười.HowardSchultzlàtrườnghợpminhhọarõràngchođiềuđó.VớimongmuốnpháttriểncôngtycàphêStarbucksthànhmộttrongnhữngcôngtycàphêlớnnhấttrênthếgiới,ôngđãmualạinóvàonăm1987vàbằngcáchmởnhữngtiệmbáncàphêphasẵn,ôngđãlàmtăngdoanhsốtiêuthụcủacôngty.

CóhainhântốđãthúcđẩyHowardSchultzthựchiệncôngviệcmởrộngsựpháttriểncủatậpđoànStarbucks.Thứnhấtlàdoôngthíchuốngcàphê.Thứhailàvìôngluônmongmuốntạodựngmộtnơilàmviệcmàởđómọingườiđượcđốixửtôntrọng.Vìlúccònnhỏ,ôngnhìnthấychamìnhphảilàmviệcvấtvảđểtrangtrảicuộcsốnggiađìnhnênđiềuđócóýnghĩarấtquantrọngđốivớiông.Cuộcsốngthiếuthốnthờinhỏlàđộnglựcthôithúcôngphảiđạtđượcthànhcôngtrongsựnghiệp.

Tuynhiên,đểthựchiệnchiếnlượckinhdoanhbáncàphêphasẵn,ôngcũngđãphảiđốimặtvớisựhoàinghi,nảnchívàkhôngcảmthôngcủanhiềungười.Đểchiếmđượclòngtincủanhânviên,ôngđãkhẳngđịnh:

Ngàyhômnay,tôicómặtởđâybởivìtôiyêuthíchcôngtynày.Tôibiếtcácbạnđangesợ,đangtrongtâmtrạnglolắngvàmộtsốngườitrongcácbạncòncócảmgiáckhóchịu.Nhưngtôixinhứakhicácbạnđãđichungđườngvớitôithìtôisẽkhôngđểbạnlùibước.Tôihứasẽkhôngbỏrơibấtcứngườinào.

Schultzđãđềrađườnglốihoạtđộngchocôngty.Ôngđánhgiácaophươngpháplàmviệcnhóm.ÔngxemnhữngnhânviênđanglàmviệcchoStarbuckslàcác“cộngsự’’vàôngđãthểhiệnđiềunàytrongcáchđiềuhànhcôngty.Schultzlậpkếhoạchphùhợpchotấtcảmọithànhviên,kểcảnhữngnhânviênlàmbánthờigian.Ôngđãvạchranhiệmvụcủacôngtymộtcáchrõràngvàđặtthànhmộthệthốngquảnlýđángtincậy.Ôngcũngđãtiếnhànhcổphầnhóacôngtyđểcảnhữngnhânviêncũngcóthểthamgiaquảnlý,điềuhànhcôngty.

Schultzcốgắngxâydựngmộtcôngtymàmọingườiđềucảmthấyhứngthúvớicôngviệcvàđượcđốixửtửtếvàtôntrọng.Vàôngđãthựchiệnđượcđiềunàycùngvớiviệckiếmthêmđượcnhiềulợinhuậnchocôngty.Starbucksđãtrởthànhmộtcôngtytrịgiátrênsáutỉđô-la.Côngtyphụcvụ20.000ngườimỗituầnởhơn5.000cửatiệmrảikhắptoàncầuvàvẫnđangtrongkếhoạchtiếptụcmởrộng.StarbucksđứngvịtrícaotrongbảngxếphạngnhữngcôngtytốtnhấtcủaForbes.Schultzlàngườivạchraphươnghướngchocôngty,làmộtngườilãnhđạocóvaitròlàngườigiữlửacủacôngty.

ChiếnlượccủaSchultzđãthànhcôngvàchiếmđượcniềmtincủakháchhàngvàcáccộngsự.ĐólànhữnggìtầmnhìnđemlạichonhómvàđócũnglàsứcmạnhcủaNguyêntắcChiếclabàn.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Khixácđịnhđượctầmnhìn,bạncóthểnắmbắtđượcnó.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Nhómcủabạncótầmnhìnhoạtđộnglàgì?Mọingườicócùngtầmnhìnvớibạnkhông?Nếunhómlàm

việckhôngcóphươnghướngcụthểthìsẽkhôngthểtựtintiếnvềphíatrước.

Làthànhviêncủanhóm,bạncầnhiểutườngtậnđườnglốicủanhóm.Nếunhómchưacóhướngđithìbạncầngiúpnhómxácđịnhhướngđi.Nếunhómđãcóđịnhhướngvàtiếntrìnhcụthể,bạncầnkiểmtralạixemnhómcósựphốihợphàihòakhông.Nếukhôngănývớinhau,bạnvànhữngthànhviêntrongnhómsẽdễbịnảnlòngvàmọingườisẽdễdàngbịthayđổi.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạnphảicótráchnhiệmtruyềnđạttầmnhìncủanhómtớicácthànhviên.Vàtầmnhìnđócầnphảicósựđónggóp,xâydựngcủamọingười.

Mọithànhviêncầnđượcchỉdẫnhướngđimộtcáchrõràng,sángtạovàliêntục.Khitruyềnđạttầmnhìnchonhữngthànhviêntrongnhóm,tôiđềusửdụngbảngliệtkênhữngmụccầnkiểmtrasauđâyđểchắcchắnmọithôngđiệpvềtầmnhìnđềuđượchiểuthấuđáo…

Sựrõràng:giảithíchrõràngvềtầmnhìn(giảiđápnhữngthắcmắccủacácthànhviênvànêuranhữngviệchọcầnthựchiện.)

Sựmạchlạc:kếtnốiquákhứ,hiệntạivàtươnglaivớinhau.

Mụcđích:đưaranhữnghướngđicụthểđểđạtđượctầmnhìn.

Mụctiêu:xácđịnhnhữngmụctiêucủatầmnhìn.

Trungthực:đưaratoànbộtầmnhìnvàsựtínnhiệmđốivớingườiđềratầmnhìn

Nhữngcâuchuyện:đưaranhữngmốiliênhệxungquanhtầmnhìn.

Thửthách:nêuranhữngkhókhănmởrộngxungquanhtầmnhìn.

Sựđammê:tạođộnglựcchotầmnhìn.

Môhình:giảitrìnhcácvấnđềcủatầmnhìn.

Chiếnlược:đưaratiếntrìnhthựchiệnchotầmnhìn.

Hãytruyềnđạttầmnhìntheonhữngmụctrongbảngliệtkênày.Nósẽgiúpcácthànhviêntrongnhómdễnắmbắtvàsẵnsàngthựchiệnnóhơn.

8.NGUYÊNTẮCQUẢTÁOHỎNGTháiđộsaisẽpháhỏngnhóm

Đểgiànhchiếnthắng,dĩnhiênlàcầncótàinăng.Nhưngnếuchỉcótàinăngthìkhôngđủmanglạithànhcôngchocảnhóm.Đểchiếnthắng,còncầnnhiềuthứhơnlàcónhiềungườitàigiỏi.Cácthànhviêntrongđộibóngrổthờihọctrunghọccủatôiđềurấttàinăngnhưngchúngtôilạikhôngđạtđượcchứcvôđịch.Lýdolàtrongđộivẫncònnhiềutháiđộkhôngtốt.Dođó,tháiđộđóngvaitròrấtquantrọngđốivớiviệcgiànhđượcchiếnthắng.Đểhiểurõhơnvềtháiđộ,trướchếtbạncầnbiết:

Tháiđộlà…

Phầncấptiếnnhấttrongbảnthânbạn.

Gốcrễbêntrongnhưngthànhquảlạiởbênngoài.

Ngườibạntửtếhoặckẻthùđángsợnhất.

Nótrungthựcvàbềnvữnghơnlờinói.

Thểhiệnrabênngoàinhưngdựavàokinhnghiệmtừngtrải.

Thuhútmọingườihaylàmhọkhóchịu.

Chẳngkhinàolàđủnếukhôngđượcthểhiệnra.

Nócònlàngườithủthưcủaquákhứ.

Làngườiphátngôncủahiệntại.

Vàlàsựtiênđoánchotươnglaichúngta.

Mộttháiđộđúngkhôngđủđảmbảochothànhcôngcủanhóm,nhưngtháiđộsailầmchắcchắndẫntớithấtbại.

Muốnhiểurõtầmảnhhưởngcủatháiđộđếnhoạtđộngnhóm,hãyxemxétnămthựctếdướiđây:

1.Tháiđộcósứcmạnhpháttriểnhoặcphávỡnhóm

TrongcuốnThewinnerEdge(Tốchấtthắnglợi)củaDenisWaitleycónói:“Điểmkhácbiệttạonênnhữngnhàlãnhđạothựcthụvàgiúphọkhácnhữngngườikhácnằmởtốchấtcủahọ.Tốchấtnàykhôngphảibẩmsinh,khôngthiênvềtríthôngminh,tàinghệhaynăngkhiếuđặcbiệt,nódotháiđộcủahọquyếtđịnhmàthôi.”

Nhiềungườichorằngtàinăng(haytàinăngvàkinhnghiệm)quyếtđịnhtấtcả.Nhưngthựcra,tàinăngsẽtrởnênchẳngcóýnghĩagìnếuthiếutháiđộđúngđắn.

Nhữngtháiđộkhácnhaucóthểảnhhưởngtớicácthànhviêncótàinăngtrongđội:

Nếumuốnđạtthànhtíchvượttrộithìphảilàngườigiỏivàcótháiđộhơnngười.Tháiđộtốtthìnănglựccủađộiđượcnângcao,ngượclạitháiđộxấusẽlấyđikhảnănglàmviệccủanhóm.

2.Khiđượcbộclộtháiđộsẽcósứclantỏa

Cónhiềuviệctrongnhómkhôngmangtínhlâytruyềnnhư:tàinăng,kinhnghiệmvàlònghănghái.Nhưngtháiđộthìlạimangtínhchấtảnhhưởng.Khichịukhóhọchỏivớitinhthầnkhiêmtốn,bạnsẽđượcđềnđápbằngsựtiếnbộmauchóngvànhữngthànhviênkháccũngsẽnhanhchónghọchỏitinhthầnđóởbạn.Khingườilãnhđạolạcquanđốimặtvàvượtquanhữngtìnhhuốngdễgâynảnlòng,thìngườikhácsẽngưỡngmộphẩmchấtđóvàmuốnđượcgiốngnhưhọ.Khimộtthànhviêngiảiquyếtcôngviệcmộtcáchkhônngoanvàdứtkhoátsẽgâyảnhhưởngtíchcựcvàlàmgươngđểngườikhácnoitheo.Nhiềungườicókhảnăngtruyềncảmhứngchođồngnghiệp.Nhiềungườicóxuhướngchấpnhậntháiđộứngxửcủanhữngngườicókinhnghiệm–dựavàosựcảmnhận,niềmtinvàtiếntớithửthách.

CâuchuyệncủaRogerBannisterlàmộtvídụvềsứclantruyềncủatháiđộ.TrongsuốtnửađầuthếkỷXX,nhiềuchuyêngiathểthaotinrằngkhôngcóvậnđộngviênđiềnkinhnàocóthểchạyđượcmộtdặmtrongvòngbốnphút.Nhưngsauđó,họđãphảithayđổilạisuynghĩđó.Ngày6tháng5năm1954,RogerBannister,mộtvậnđộngviênđiềnkinhngườiAnh,đãchạyhếtmộtdặmtrongvòng3phút59,4giâytrongcuộcthiđấuởOxford.Vàkhônglâusauđócórấtnhiềuvậnđộngviênđiềnkinhkháccũngcóthểpháđượckỷlục4phútđó.Tạisaovậy?Bởivìtháiđộcủanhữngvậnđộngviênđiềnkinhđãthayđổi.

TháiđộvàhànhđộngcủaBannisterđượcthểhiệnhàihòa.Tháiđộcủaanhảnhhưởng,tácđộngđếnnhữngvậnđộngviênkhác.Nhưvậy,chứngtỏtháiđộrấtdễlantỏa.

3.Tháiđộxấulantỏanhanhhơntháiđộtốt

Chỉcómộtthứdễlantỏahơntháiđộtốtđólàtháiđộtồi.Nórấtdễdẫnmọingườiđếnnhữnghànhđộngtiêucựcvàthườnggâytổnthươngđếnmọingười.

Mộtngườiquảnlýđộibóngchàykhônngoanđãchúýđếnđiềunày,anhkhôngbaogiờsắpxếpnhững

ngườilạcquanvànhữngngườibiquancùngởchungmộtphòng.Khixếpphòngchonhóm,anhluônchonhữngngườibiquanởchungvớinhauđểhọkhôngthểgâyảnhhưởngxấuchonhữngngườikhác.

Đểthấyđượctháiđộcóthểlantruyềnnhanhchóngvàdễdàngnhưthếnào,hãyxemxétcâuchuyệnvềcácbệnhnhânbịngộđộcthựcphẩmsau.Trongmộttrậnthiđấubóngđá,cónămngườibịpháthiệnngộđộcthứcăn.Đầutiên,họđiềutravàpháthiệnratấtcảnămngườiđềumuathứcuốngtừmộtgianhànggiảmgiáđặcbiệtởsânvậnđộng.Ngaylậptức,lờikhuyếncáokhôngmuathứcuốngởcửahàngđóđượcthôngbáovớinhữngkhángiảtrongsânvậnđộng.Nhưngngaykhithôngbáođóđượcđưara,lậptứccóđếnhơn200ngườicảmthấynhữngtriệuchứngcủabệnhngộđộcthựcphẩmvàphảinhậpviện.

Tuynhiên,câuchuyệnkhôngkếtthúcởđó.Vìsauvàicuộcđiềutra,ngườitapháthiệnrarằngnguyênnhânlàmchonămbệnhnhânđầutiênbịngộđộcthựcphẩmkhôngphảidocửahàngởtrongsânvậnđộngmàlàmộtcửahàngởchỗkhác.Khipháthiệnrathứcuốngtạisânvậnđộnglàantoàn,nhữngngườicònlạihồiphụcnhanhchóng.Việcđóchứngtỏtháiđộlantruyềnrấtnhanh.

4.Rấtkhónhậnramộttháiđộxấu

Mộtsốngườikhitiếpxúc,chúngtacóthểcảmthấytháiđộngườiđókhôngtốt,nhưnglạikhôngdámkhẳngđịnhchắcchắnvàchúngtacũngkhôngthểchỉratháiđộcủangườiđókhôngtốtởđiểmnào.

Lýdomọingườinghingờnhậnxétcủabảnthânvềtháiđộcủangườikháclàdotháiđộmangtínhchủquan.Mộtngườicótháiđộxấucóthểkhônglàmviệcgìtráiphápluậthaykhônghợpđạolýnhưngtháiđộcủaanhtalạicóthểpháhủynhómvìnócótínhlâylan.

Mọingườithườngđánhgiámộtngườithôngquavẻbênngoàicủangườiđó.Tháiđộcủamộtngườichobiếtngườiđónhưthếnào.Nóđượcthểhiệnquamộtsốhànhđộng:

Khôngbaogiờthừanhậnmìnhđãlàmsai.Khôngailàhoànhảocả,nhưnglạicónhữngngườiluônnghĩmìnhlàngườihoànhảo.Nhữngngườiđókhôngthểlàđồngđộilýtưởngvìtháiđộcủahọsẽluôntạonênxungđộttrongnhóm.

Khôngbaodung.Hãyquênđinhữnglỗilầmdongườikhácgâyrachobạn.Bạnsẽkhôngthấythoảimáinếuvẫngiữsựhậnthùtronglòng.Khicácthànhviênkhôngbiếtthathứvàbaodung,thìđiềuđóchắcchắnsẽlàmtổnhạinhóm.

Sựganhtịnhỏnhen.Tháiđộmuốnchốnglạimọingườiđểgiànhlấysựcôngbằngcónguồngốctừsựganhtịnhỏnhen.Nhữngngườicótháiđộxấuthườngtinrằngmọingườixứngđángđượcđốixửcôngbằngnhưnhau,bấtkểsựkhácbiệtvềtàihoa,nănglựchaytácđộng.Nhưngsựthậtlàmỗingườichúngtalàmộtcáthểđộclậpvàcáchthểhiệncủamỗingườicũngkhácnhau,dođókếtquảlàchúngtađượcđốixửđúngvớinhữnggìchúngtađãlàm.

Cáitôiquálớn.Nhữngthànhviênnàocótháiđộđóthìđềuchorằngmìnhlàngườiquantrọngnhất.Hànhđộngcủahọcũngnhằmchứngtỏhọlàsốmột.Vàcănbệnhđóluôndẫnđếnmộtkếtquảkhôngthểtránhđược,đólàsựthấtbạicủacảnhóm.

Thíchphêbình.Nhữngngườinàysẽtìmmọilýdođểphêbìnhvàphànnànvềngườikhác.Vídụ,nếuđinhàthờ,họsẽphànnànvềđủthứ:từviệcbàithuyếtgiảngcủavịmụcsưvàgiọngcacủađộiđồngcathậttẻnhạtchođếnsựồnàocủanhữngngườixungquanh.

Mongmuốnchiếmđượcsựtínnhiệm.Đâylàmộttháiđộxấukháclàmtổnhạiđếnnhómvàcũngtươngtựnhư“cănbệnhcáitôi”.Ởđâucóngườimuốngiànhhếtsựkhenngợithìởđómôitrườnglàmviệcsẽtrở

nêncăngthẳngvàdễbịchiarẽ.Thayvìmongmuốngiànhđượcsựtínnhiệmvàkhenngợi,hãylàmviệchếtmìnhvàbạnsẽnhậnđượcchúng.

Đâychỉlàmộtvàitháiđộxấuphổbiến.Tínhíchkỷlànguồngốccủatấtcảnhữngtháiđộxấu:hạthấpngườikhác,chomìnhlàquantrọnghơnnhóm,…Vàchắcchắnnhữngtháiđộxấuđósẽpháhỏngnhóm.

5.Tháiđộtồicóthểpháhỏngmọithứ

Tháiđộxấuphảiđượcchỉđiểmvìnóluôngâyranhữngmốibấtđồng,sựoángiận,sựgâygổvàchiarẽtrongnhóm.Vìvậy,hãyloạibỏnhữngtháiđộxấurakhỏinhómtrướckhichúngpháhoạinhómcủabạn.Đừngdodựvìnếuđểmộttráitáohỏngvàothùngtáocóchấtlượngtốt,thìcuốicùngbạnsẽcómộtthùngtáobịhưthối.

TổngthốngMỹ,ThomasJeffersonnhậnxét:“Khônggìcóthểngăncảnngườicótháiđộđúngđắnđạtđượcnhữngmụctiêucủamình,vàcũngkhônggìcóthểgiúpmộtngườicótháiđộsaitráiđạtđượcnhữngmụctiêuđó.”Nếulolắngchonhómvàmuốngiúpđỡđồngđội,thìbạnkhôngthểphớtlờtrướctháiđộxấu.Nếukhôngloạibỏnhữngtháiđộxấu,thìcuộchànhtrìnhcủabạnsẽvôcùngkhókhăn.

NGƯỜIBẠNTỐTHAYKẺTHÙXẤUXA

Tháiđộphảnánhconngười.Nóquyếtđịnhcáchmộtcánhânnhìnnhậnthếgiớihaytácđộngđếnngườikhácnhưthếnào.Tháiđộtíchcựchaytiêucựcđềuảnhhưởngđếnsựthểhiệncủamọingườibấtkểtàinăng,thànhtíchhaytìnhhìnhtàichínhcủangườiđó.

Câuchuyệnsaucóthểminhhọachonguyêntắcnày.Mộttrườnghọcđãtiếnhànhcuộcthửnghiệmnhữnglớphọcđặcbiệtmàtrongđócácgiáoviênvàsinhviênđềulànhữngngườigiỏinhất.Kếtquảlàkhikếtthúchọckỳcuối,nhữngsinhviênnàyđãđạtthànhtíchcaohơnsovớinhữngsinhviênkhác.Nhưnglúcđó,họcũngđượcthôngbáomộtsựthậtđólàcácsinhviênvàgiáoviênđượcchọnkhôngphảilànhữngngườigiỏinhấtmàchỉlàsựchọnlựangẫunhiên.

Nếunhữngsinhviênvàgiáoviêntrênđềuđượcchọnlựamộtcáchngẫunhiên,thìđiềugìlàmchohọđạtđượckếtquảtốthơnsovớinhữngnhómkhác?Đóchínhlàtháiđộcủanhữngngườicóliênquan.Domongđợithànhcông,nêncácgiáoviênvàsinhviênđãlàmtăngthêmkhảnăngthànhcông.Chínhtháiđộcủahọđãlàmnênsựkhácbiệt.

NếumuốnmanglạichonhómcơhộitốtnhấtđểđạtđượcthànhcôngthìbạnphảithựchànhNguyêntắcQuảtáohỏng.Hãyđổitráitáoxấuđểlấytráitáotốtvàbạnsẽcóđượccơhội.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Tháiđộcủabạnsẽquyếtđịnhtháiđộcủanhóm.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Tháiđộcủacảnhómbắtđầutừtháiđộcủachínhbạn.Bạnđãlàmnhưthếnào?Vídụ,bạncó…

Suynghĩlànhómsẽkhôngthểxoaysởđượckhithiếubạn?

Chorằngnhữngthànhcôngcủanhómgầnđâylàdonănglựccủabạn,chứkhôngphảidocôngsứccủatoànnhóm?

Tiếptụcđónggópkhinhữnglờikhenngợivàbổnglộcđềuđượctraochocácthànhviênkháctrongnhóm?

Khónhậnramìnhđãmắcsailầm?

Chỉranhữngsailầmtrongquákhứcủanhữngngườicùngnhóm?

Chorằngmìnhđượctrảlươngquáthấp?

Nếumuốnnhậnxétvềtháiđộcủangườikhácthìhãyxemxétlạitháiđộcủabạntrước.Hãynhờngườikhácđánhgiátháiđộcủabạn.Vànếunghĩrằngtiềnlươngcủabạnkhôngđượctrảcôngbằng,bạncầntranhluậnđếncùngvớingườichủvàtìmrachỗđứngthậtsựcủamình.Tuynhiên,nếurờikhỏivịtrícủamìnhnhưnglạikhôngtìmđượcthànhcôngtrongmôitrườngmớithìđiềuđóchứngtỏbạnđãđánhgiáquácaogiátrịcủamình.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếubiếtcómột“tráitáoxấu”vànósẽảnhhưởngđếncảnhóm,thìbạncầnnóichuyệnthẳngthắnvớingườiđó.Hãychoanhtabiếtnhữngsuynghĩcủabạnvàchoanhtamộtcơhộiđểsửađổi.Nếuanhtathayđổi,điềunàysẽlàmộtthắnglợichonhóm.Nếuanhtakhôngthayđổi,hãyloạianhtarakhỏinhóm.Bạnkhôngthểchophépanhtaởlại,bởivìbạncóthểchắcchắnrằngtháiđộkhôngtốtcủaanhtasẽpháhỏngcảnhóm.

9.NGUYÊNTẮCPHỐIHỢPCácthànhviêntrongnhómphảiphốihợpvớinhaukhilàmviệc

Khipháhủymộttòanhàbằngthuốcnổcầnphảitínhtoánkỹtừngchitiếttừviệcphântíchcôngtrình,chuẩnbịkếhoạchchođếnviệcvậnchuyểnthuốcnổ,lắpđặtthiếtbị,bảođảmantoànchonhữngkhuvựcxungquanh,…Nếukhôngcósựtínhtoánchínhxácvàphốihợpănýgiữacácbộphậnthìsẽcóthểgâythiệthạiđếnnhữngkhuvựcxungquanh,làmtổnthấttàisảnvàgâynguyhiểmđếnconngười.Tươngtựnhưvậy,cácthànhviêntrongnhómcũngphảibiếtphốihợpvớinhaukhilàmviệc.ĐólàNguyêntắcPhốihợp.

GIÚPCHOMỌINGƯỜICÓKHẢNĂNGPHỐIHỢP

ĐiềuquantrọngcủaNguyêntắcPhốihợplànếurủirocàngcaothìcàngphảitínhtoánthậtrõràng,dễhiểuvàphốihợpthậtchặtchẽ.Ngườihoạtđộngkinhdoanhphảicốgắngđápứngyêucầucủakháchhàngđúngthờihạn.Ngườiphụcvụbàncốgắnglàmhàilòngkháchhàng,tintưởngcácnhânviênnhàbếpsẽlàmđượcmónănngon.Nếumắcphảimộtlỗitrongtínhtoánthìkháchhàngsẽkhônghàilòngvàtìmmộtngườiphụcvụkhácthaythế.Dođó,cácthànhviêntrongnhómphảibiếtphốihợpvớinhaukhilàmviệc.

Mộtlần,tôibịhongaytrướckhithamgiavàohộithảo.Điềuđósẽlàmảnhhưởngrấtnhiềuđếnbàithuyếttrìnhcủatôi.Nhưngtôiđãrấtngạcnhiênvàxúcđộngkhicácđồngnghiệpngaylậptứcđưaviênthuốchođãđượcchuẩnbịtrướcchotôitrongnhữngtìnhhuốngnày.Sựhỗtrợcủacácđồngnghiệpđãmanglạithànhcôngchobuổithuyếttrìnhhômđócủatôi.

DoanhnhânStanleyC.Gaultkhẳngđịnh:“Chúngtakhôngchỉđơnthuầnlàmviệccùngnhau,màlàphốihợplàmviệccùngnhau.”ĐólàđiềucốtlõicủaNguyêntắcPhốihợp–đólàkhảnăngvàmơướccủađồngđộimuốnlàmviệccùngnhauđểhướngtớimụctiêuchung.Nhưngđiềuđókhôngxảyranhưmongmuốn.Đồngthời,khảnăngphốihợpcũngkhôngphảitựcó,nóphảiđượctậpluyện.Nhữngthànhviênchỉcầnnhautronglúcthuậnlợithìkhôngthểpháttriểnkhảnănglàmviệcphốihợp.

CÔNGTHỨCVỀKHẢNĂNGPHỐIHỢP

Cómộtcôngthứcđểxácđịnhkhảnăngphốihợp,đólà:

Tínhcách+nănglực+sựtậntâm+

phongđộ+sựđoànkết=

Khảnăngphốihợp.

Khicácthànhviêncóđượcnămphẩmchấtnàythìnhómsẽcókhảnăngđạtđượcthànhcông.

1.Tínhcách

Trongcuốn21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,tôiđãtừngnóivềNguyêntắcNềntảng,trongđósựtintưởnglànềntảngcơbảncủanghệthuậtlãnhđạo:“Tínhcáchtạonênsựtintưởngvàsựtintưởngtạonênnhàlãnhđạo,đóchínhlàNguyêntắcNềntảng.”

Tươngtựnhưvậy,khảnăngphốihợpcũngbắtđầubằngtínhcáchbởivìnódựavàosựtintưởng,vốnlànềntảngcủaviệctácđộngđếnngườikhác.Khônggìcóthểthaythếđượctínhcách.Bạncóthểthayđổi

suynghĩnhưngkhôngthểthayđổitínhcách.

Muốnthànhlậpmộtnhóm,bạnphảibắtđầuhìnhthànhtínhcáchchotừngthànhviêntrongnhóm.Vídụ,khithànhlậpđộibóng,trướctiênphảiđưaranhữngđiềukhoảnnhư:phảiluônđoànkết,pháttriểncáckỹnăngvàcoiđộibóngnhưmộtgiađình,…

2.Nănglực

Tínhcáchlàđiềuquantrọngnhấtnhưngkhôngphảilàtấtcả.Vídụ,nếuphảiphẫuthuật,thìbạnmuốncómộtbácsĩphẫuthuậtgiỏinhưnglàngườixấuhaymộtbácsĩkémnhưnglàngườitốt?Tấtnhiên,bạnsẽmuốnngườibácsĩcóchuyênmôngiỏiphẫuthuậtchomìnhvìvấnđềđặtlênhàngđầulúcnàylànănglực.Đểlựachọnthànhviênchonhóm,bạncũngcầnphảikiểmtranănglựcvàtínhcáchcủangườiđó.

3.Sựtậntâm

Sựthànhcônghaythấtbạicủamộtnhómcònphụthuộcvàosựtậntâmcủacácthànhviênvớicácthànhviênkhácvàvớicảnhóm.Khigianhậpquânđội,bạnsẽphảitrảiquamộtkhóahuấnluyệnleonúi.Nếumộtngườivềtrễ,cảđộisẽphảileolại.Nếumộtngườitrongđộibịthương,thìnhữngngườitrongđộisẽphảicõnganhta.Quantrọnglàlàmsaođểcảđộiđềulênđượcđỉnhnúi.Điềuđóđòihỏitinhthầntươngtrợgiữacácthànhviên.

4.Phongđộổnđịnh

Trongnhóm,luôncómộtthànhviênđóngvaitròlàngườiổnđịnhphongđộchocảnhóm.MộttrườnghợpđiểnhìnhvềphongđộổnđịnhlàcầuthủGreyMadduxcủađộibóngchàyAtlantaBraves.Madduxlà

mộtcầuthủphátbóngsiêuhạng.Anhtađãchiếnthắnghơn200trậnđấuvàluônnằmtrongdanhsáchnhữngcầuthủchơihaynhất.Anhlàmộttrongbacầuthủduynhất(haicầuthủcònlạilàCyYoungvàGaylordPerry)từnggiànhchiếnthắnghơn15trậntrongsuốt13mùagiảiliêntiếp.Vàanhcũnglàcầuthủduynhất4nămliêntiếp(1992-1995)giànhgiảiCyYoung.NhưnggiảithưởngđánggiánhấtcủaMadduxđólàgiảithưởngGăngtayvàng10nămliền.

Trongthểthao,việcduytrìphongđộlàrấtkhó,nhấtlàvớinhữngvậnđộngviênnémbóngnhưMaddux.Tuynhiên,trongsuốtsựnghiệpbóngchàycủamình,anhchỉphạm14lỗi.

Nếumuốnđồngđộitintưởngthìbạnphảichứngtỏtàinghệcủamìnhmọilúcmọinơi.Sựổnđịnhphongđộlàyếutốrấtquantrọngđểduytrìvàpháttriểnnhóm.

5.Sựđoànkết

Cầnphảipháttriểntinhthầnđoànkếttrongnhóm.Điềuđógiúpchonhómcủabạnvượtquamọihoàncảnhkhókhăn.JohnRoat,thànhviêncủađộiđặcnhiệmSEALsmôtảsựđoànkếtnhưsau:

Sựđoànkếtlàvấnđềmàaicũngchorằngmìnhhiểurấtrõtuynhiênmọingườithậtsựchưahiểuhếtvềnó.Nókhôngchỉcónghĩalàyêuquýhoặcđốixửtốtvớinhau.Nócòncónghĩalàbạncókhảnăngđưanhómcủamìnhlênmộtcấpđộcaohơn,chứkhôngphảichỉcánhânbạn.Nhómkhôngtỏasángvìbạnlàmộtthànhviên,màbạnsẽtỏasángvìbạnlàthànhviêncủanhóm.

Cổngữnóikhiđãtrởthànhmộtnhóm,mọingườisẽ“sốngchếtcónhau”.Nếukhôngđoànkếtthìđókhôngphảilàmộtnhómthậtsự,đóchỉlànhữngcánhânlàmviệctrongcùngmộttổchức.

NIỀMTINBỊĐÁNHMẤT

TiểuthuyếtgiavàlànhàhoạtđộngchínhtrịvềquyềnbìnhđẳngcôngnhânJamesBaldwinđãphátbiểu:“Khichúngtabấttínvớiaithìđạidươngsẽnhấnchìmchúngtavàmọiánhsángsẽtắthết.”Điềuđósẽphávỡtinhthầnphốihợpgiữacácthànhviênvànhómcủabạnsẽhoàntoànthấtbại.Vìvậy,đồngđộiphảiluôntintưởngnhaukhilàmviệc.

Sựbộitínsẽphávỡmọisựphốihợpcủanhóm.Vídụ,khichamẹbỏrơiconcái,vợhoặcchồngphảnbộinhauhayconcáiruồngbỏchamẹthìnhữngđiềuđóđãphávỡmốiquanhệtronggiađình.Khimộtnhânviênbiểnthủcôngquỹhaymộtngườilãnhđạolạmdụngquyềnhànhthìnósẽphávỡsựphốihợpcủacôngtytronghoạtđộngkinhdoanh.Nhưngkhimộtngườilàmviệctrongcôngtynhànướcphảnbộilạitổchứcthìkhôngchỉlàmđaulòngđồngđộicủamìnhmàcònbấttínvớitoànthểnhândâncảnước.

Khôngaithíchkẻphảnbộicả.ỞMỹ,BenedictArnoldvẫncònđượcnhắctớilàmộtkẻphảnbộidùnhữngviệclàmcủaôngtađãdiễnrahơn200nămtrước.(Chỉvàingườicònnhớôngtalàmộtnhàchỉhuyquânsựtàinăng).ĐólàcáigiáphảitrảkhiaiđóphávỡNguyêntắcPhốihợp.Dođó,cácthànhviêntrongnhómphảiphốihợpvớinhaukhilàmviệc.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Lờikhenvĩđạinhấtmàbạncóthểnhậnđượcđólàchữtín.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Lờikhenđánggiánhấtdànhchobạnlàniềmtintừnhữngđồngđội.

Hãytìmhiểuxemcácthànhviênkhácnghĩgìvềbạn?Bạncólàchỗdựachođồngđộikhông?Bạncóđápứngđượcniềmtincủađồngđộikhông?Hãytrảlờinhữngcâuhỏisau:

•Bạncóđượctintưởngkhông?(Tínhcách)

•Bạncóthựchiệncôngviệcmộtcáchxuấtsắckhông?(Nănglực)

•Bạncógópphầnvàothànhcôngcủanhómkhông?(Sựtậntâm)

•Bạncódễdàngbịhoàncảnhtácđộngkhông?(Phongđộổnđịnh)

•Hànhđộngcủabạncógiúpcảnhómgắnbóvớinhaukhông?(Sựđoànkết)

Nếucònyếukémởmặtnàothìhãytìmcáchcảithiện,khắcphụcđiểmyếuđó.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Đểpháttriểnkhảnăngphốihợpvàtínhđoànkếttrongmộtnhómphảimấtkhánhiềuthờigian.HãysửdụngnhữnglờikhuyêncủaWilliamA.CohentrongcuốnTheArtoftheLeader(Nghệthuậtlãnhđạo)đểxâydựngnhómbiếttincậynhau:

1.Nângcaoniềmkiêuhãnhcủanhóm.

2.Thuyếtphụcmọingườiđâylànhómtốtnhất.

3.Đưarasựnhậnđịnhbấtcứlúcnàocóthể.

4.Khuyếnkhíchhànhđộngtheonhữngphươngchâm,danhtiếng,biểutượng,khẩuhiệu

củanhóm.

5.Hìnhthànhgiátrịcủanhómbằngviệcxemxétlạilịchsửvàthúcđẩypháttriểngiátrịcủanhóm.

6.Tậptrungvàomụcđíchchung.

7.Khuyếnkhíchmọingưòicùngthamgiacáchoạtđộngngoạikhóa.

Càngtạoranhiềuhoạtđộngthìsựgắnkếtpháttriểngiữacácthànhviêntrongnhómcàngtănglên.

10.NGUYÊNTẮCĐÁNHĐỔINhómsẽkhôngpháthuyđượcthựclựcnếukhôngbiếtđánhđổi

Vàongày28tháng12năm2000,mộttrongnhữngcôngtykinhdoanhbánlẻlâuđờinhất,MontgomeryWardandCompanytuyênbốphásảnvàđóngcửavĩnhviễn.TuyênbốnàyđãlàmbuồnlòngngườidânChicagovìWardlàmộtcôngtyquenthuộcđốivớihọtronghơnmộtthếkỷ.CòngìcóthểbuồnhơnkhisựthấtbạicủacôngtycóthểtránhkhỏinếulãnhđạocôngtybiếtápdụngNguyêntắcĐánhđổitrướckhiquámuộn.

Mộtchuỗicáccửahàngbánlẻtrongthờigianđầuthậtsựrấttốt.Côngtyđượcthànhlậpvàonăm1872bởiôngAeronMontgomeryWard,mộtthươnggiatrẻ,ôngđãlàmviệcchonhiềunhàbuônbánsảnphẩmkhôđadạngkhắptrungtâmphíaBắcvàphíaNamHoaKỳ.Khiônglàmviệcởmiềnnôngthôncáchxathànhphốhoặccácthịtrấnlớn,ôngnhậnthấykháchhàngởvùngxaxôihẻolánhphómặcchonhữngnhàbuônđịaphươngbángiáquácao.Điềuđóđãkhiếnôngnảysinhmộtýtưởng.Đườngsắtvàdịchvụthưtíncũngđanghoànthiệntrongthờigianđó.Nếumuahàngtrựctiếptừnhàsảnxuấtvàbánlạitheođơnđặthàngchonhữngkháchhàngởvùngxaxôihẻolánh,bằngcáchđósẽloạiđinhữngnhàbuôntrunggianlừagạtkháchhàng.

TRẢGIÁGỐC

Năm1871,Warddànhdụmđủtiềntừcôngviệclàmnhânviênbánhàngđểmuahàngvàinmộtdanhsáchgiámàôngdựđịnhgửiđếnnhữngngườinôngdântrongcáctổchứcquenbiết.Nhưngtrướckhiôngthựchiệnkếhoạch,ngọnlửaChicagonăm1871đãthiêuhủycổphiếuvàbảnggiácủaông.SựthấtbạiấykhôngngăncảnđượcWard.Ôngthuyếtphụchaiđồngnghiệpkếthợpvớiôngbắtđầugâydựnglạicổphầnvàinlạibảnggiálàcácthưđặthàngphổbiếnđầutiêntrênthếgiới.Đếnnăm1872,ôngđãmởrộngcôngviệckinhdoanhkhimớichỉ25tuổi.

BanđầuWardchỉđạtđượcthànhcôngởmứcđộvừaphải.Thựctếtrongmộtnămkinhdoanh,haiđồngnghiệpcủaôngcảmthấykhôngthíchhợp.HọyêucầuôngtrảlạitiềnvàWardđãthanhtoánchohọ.Sauđó,ôngthổlộkếhoạchvớimộtngườibạntênlàGeorgeThernonhưmộtđốitáctốt.Họphốihợpvớinhaulàmviệcchămchỉ,họnhậnđơnđặthàngvàchuyểnhàngquađườngsắt.Năm1875,họquyếtđịnhđưavàomộtcươnglĩnhmớitrongdanhmụccủahọ.Cươnglĩnhđónóirằng:“Nếubạnkhônghàilòngvớisảnphẩm,chúngtôisẽhoàntiềnlạichobạn.”Vàcôngviệckinhdoanhcủaôngđãtiếntriểnxahơn.

SựkiêntrìvànhiệttìnhcủaWardđãđượcđềnđápgấpđôivìcôngviệckinhdoanhriêngcủaôngđãđơmhoakếttráichỉsaugầnmộtthậpkỷ.Nguồnvốnbanđầuchỉcó1.600đô-laMỹvàonăm1872,đếnnăm1878códoanhsốlà300.000đô-laMỹ.Chínnămsauđó,lợinhuậncủacôngtylàmộttriệuđô-laMỹ.Nhìnlạisaumộtthếkỷ,MontgomeryWardvàmụclụcbánhàngcủacôngtytrởnênnổitiếngvớicáitênlàWishBook(Quyểnsáchmơước),đãtănglên500trangvàđượcgửiđếnhơnmộttriệungườimỗinăm.VănphòngtrungtâmcủacôngtylàmộttòanhàmớiởđạilộMichiganởChicago–tòanhàchọctrờilớnnhấtởtâyNewYork.

NGỪNGĐÁNHĐỔI

Vàonăm1901,MontgomeryWardvềhưuđểnhữngnămcuốiđờicủaônggiúpChicagotrởthànhmộtnơitốthơn.Trongsuốthaithậpniênđầutiêncủathếkỷ20,côngtytiếptụclớnmạnh.Nhưngđếnnhữngnămcuốicủathậpkỷ1910bắtđầucónhữngthayđổi.SựthànhcôngcủaWardđãkhiếnnhiềucôngtytươngtựkhácởChicagorađờivàonăm1886nhưlà:Sears,RobuckvàCo.Chúnggiốngnhư

MontgomeryWardandCompany,kinhdoanhdựavàocatalogđểphụcvụnhữngkháchhàngởvùngsâuvùngxa.KhitấtcảcáccôngtybắtđầuthựchiệnviệckinhdoanhthìhầuhếtdânsốcủaMỹđềusốngởnhữngvùngxaxôihẻolánh.Nhưngđấtnướcđangthayđổi,cácthànhphốđượcxâydựngởkhắpnơi.Cuộcđiềutradânsốnăm1920hoànthànhđãchỉrarằnglầnđầutiêntronglịchsửquốcgiaphầnlớndânsốsốngởcáctrungtâmthànhphốvàthóiquenmuasắmđãthayđổi.

RobertE.Wood,nguyênlàTổngquânlệnhđượcmờivềquảnlýcôngtyMontgomeryWardvàonăm1919,ôngtanhậnrasựpháttriểnmạnhmẽcủaviệckinhdoanhbánlẻ.Ôngtamuốnmởranhữngcửahàngtrongthànhphốđểngườidânđíchthânđimuasắmnhưngnhữngôngchủcôngtythìkhôngđồngývớiýtưởngđó.Đơngiảnlàhọkhôngmuốnđầutưkhiphảithayđổi.

BỊVƯỢTMẶT

Biếtđượcphươnghướngtươnglaitrongkinhdoanh,WoodđãrờikhỏiWard.Vàonăm1924,ônglàphóchủtịchởSears,ôngthuyếtphụcngườiquảnlýcủaSearschomộtcơhộiđểkinhdoanhcáccửahàngbánlẻ.VàhọđồngýmởmộtcửahàngthửnghiệmởChicagovàonămsau.Đóchỉlàthànhcôngtrướcmắt.Hainămsauđó,Searsđãmở27cửahàng.Đếnnăm1929,côngtyđãxâydựnghơn300cửahàng.Ngaycảsuốtthờikỳđìnhtrệ,Searstiếptụcmởrộngvàđếnnăm1931Searsvượttrộitronglĩnhvựckinhdoanhcáccửahàngbánlẻ.Woodtrởthànhchủtịchcủacôngty,ôngtađãnắmgiữvịtrínàyđếnnăm1954.Searsđãtrởthànhchuỗicửahàngthànhcôngnhấttrongnước.

CôngtyMontgomeryWardthậtsựkhôngbaogiờbùđắplạiđượcnhữngsailầmtrướcđó.HọđãmởramộtvàicửahàngbánlẻnhưngkhôngđủmạnhđểbắtkịpSears.Nhómkhôngđạtđượcthựclựckhihọkhôngbiếtđánhđổi.KhôngbiếtbaonhiêulầnWardthấtbạitrongviệcđánhđổi.Trongthờikìđìnhtrệ,côngtyđãtíchtrữtiềnmặtvàngưngmởrộngtrongkhiSearslạitiếnlên.Sauthếchiếnthứhai,khimộtsốcửahàngkhácchuyểnvềngoạithành,Wardbỏlỡviệcnắmbắtcơhộiđểcốgắngtrởlạidẫnđầu.Thịtrườngthayđổiliêntục,nhữngngườilãnhđạokhôngchịuđánhđổikhicầnthiếtđểcóđượcthịtrường.Trong25nămcuốicủathếkỷXX,họcốgắngcầmcự.Cuốicùng,sau128nămkinhdoanh,MontgomeryWardđãđóngcửa.ĐólànhữnggìcóthểxảyrakhingườitalàmtráivớiNguyêntắcĐánhđổi.

NHỮNGĐIỀUQUANTRỌNGCỦANGUYÊNTẮCĐÁNHĐỔI

Nếunhómkhôngpháthuyhếtthựclực,thìvấnđềnănglựccánhânvànguồnnhânlựcsẽítđượcquantâm.Vìmuốnpháttriểnnguồnnhânlựcthìphảiđầutưtiềnbạc.CôngtyMontgomerycónguồnnhânlựcdồidào,tàinăngnhưngvấnđềlànhữngôngchủcôngtylạikhôngmuốnthoátkhỏisựannhàn,khôngdámchấpnhậnmạohiểmđểkhaiphánhữnglĩnhvựcmới.

MộttrongnhữnglýdonhómbịthấtbạilàdohọkhônghiểuNguyêntắcĐánhđổi.Cóbốnchânlýđểgiúpbạnhiểurõhơnvềnguyêntắcnày:

1.Mọingườiđềuphảiđánhđổichonhữngcáiđánggiá

Muốnpháthuythựclựcvàgiànhđượcchiếnthắng,bạncầnphảiđánhđổihoặctrảgiáđểđạtđượcđiềuđó.Bạnsẽkhôngthểpháthuythựclựccủamìnhnếuchỉdựavàocôngsứclaođộngcủangườikhác.Nếukhôngbiếtđánhđổiđểchiếnthắngthìsẽphảitrảgiáchosựthấtbại.

2.Luônluônphấnđấu

Nhiềungườimắcphảicănbệnhđiểmđích.Khiđãđạtđượcbằngcấp,đạtđượcvịtrímongmuốn,nhậnđượcgiảithưởnghaykiếmđượcnhiềutiền,thìhọchorằngkhôngcầnphảiphấnđấunữa.

Nhưngngườilãnhđạogiỏithìkhôngđượcphépnghĩnhưvậy.Ngàymàhọngừngphấnđấucũngsẽlàngàyhọđểmấtthựclựccủahọvàcủatổchức,đúngnhưRayKrocđãnói:“Khicòntrẻ,bạnngàycàngpháttriểnnhưngkhigià,bạnbắtđầutànhéo.’’

Cănbệnhđiểmđíchnguyhiểmchonhómcũngnhưbấtcứcánhânnào.Nókhiếnchúngtatinrằngmìnhcóthểnghỉngơi,ngừngphấnđấu,ngừngđánhđổi–vànếulàmnhưthếsẽkhôngđạtđượcthựclựccủamình.EarlBlaik,cựuhuấnluyệnviênbóngđácủahọcviệnquânđộiMỹđãnhậnxét:“Khônggìcóthểthaythếcholaođộng.Nólàcáigiácủathànhcông.’’Điềuđólàchânlý.VàđócũnglàlýdotạisaoTổngthốngDwightD.Eisenhowernhậnxét:“Thắnglợinàocũngcócáigiácủanó.’’Nếumuốnđạtđượcthựclựccủamình,thìđừngbaogiờngừngphấnđấu.

3.Đầutưchochiếnthắng

Đểtrởthànhnhàvôđịch,phảitrảmộtcáigiácao.Nhưngđểduytrìvịtríhàngđầucònphảitrảgiácaohơnnữa.Vàsựtiếntriểnphụthuộcnhiềuvàonỗlựccủabạncaohaythấp.Vịtrícàngcao,thìbạncàngphảitrảgiácaohơnnếumuốntạothêmmộtsựtiếnbộnhỏ.Nhàvôđịchthếgiớichạynướcrútphákỷlụccủachínhhọkhôngphảitrướcvàigiâymàlàtrướcvàiphầntrămcủagiây.

Khôngaicóthểđạtđượcthựclựcmàkhôngphảitrảgiá.Nếumuốntrởnênchuyênnghiệp,bạnphảicótrìnhđộhọcvấnvàkinhnghiệm.Nếumuốnchạynhanhhơn,bạnphảitậpluyệnchămchỉ.Nếumuốntăngthêmlợinhuậntừnguồnđầutưbanđầu,bạnphảiđầutưthêmtiềnhaychấpnhậnrủirocaohơn.Nguyêntắcnàyứngdụngtươngtựchonhóm.Đểcảitiến,thayđổihayduytrìchiếnthắng,thìnhómcũngnhưtừngcánhânsẽphảichấpnhậntrảgiá.

4.Cáigiákhôngbaogiờgiảm

Hầuhếtnhữngngườibỏcuộcthườngkhôngtừbỏngaytừdướichânnúi;màbỏcuộckhiđãđiđượcnửađườnglênnúi.Khôngaibắtđầuvớimụctiêuthuacuộc.Nhưnghọlạigặpsailầmkhinghĩrằngcóthểdễdàngđạtđượcthànhcôngmàkhôngphảibỏrabấtcứchiphínào.ĐólàcáchsuynghĩcủaMontgomeryWard.Nếumởcáccửahàngbánlẻthìhọphảiđầutưthờigian,tiềnbạc,nhânlực.Dovậy,họđãbỏquacơhộipháttriểnđóđểrồinhữngđốithủcủahọđãvượtquahọvàcáigiámàhọphảitrảlàsựthấtbại.

CóhaikiểunhómviphạmNguyêntắcĐánhđổinày:mộtlànhómngườikhôngnhậnracáigiácủathànhcôngvàhailànhómngườibiếtcáigiácủanónhưnghọkhôngchịuchira.Khôngaicóthểépbuộccácthànhviêntrongnhómcốgắngđạttớithànhcông.Mỗingườiphảitựquyếtđịnhxemmụctiêuđềracóđángđểhysinhkhông.Nhưngđồngthời,mỗingườicũngnênbiếthysinhvìlợiíchchungcủacảnhóm.

CÁIGIÁCỦANHÓM

Vìvậy,đểtrởthànhthànhviêntrongnhóm,bạnvàđồngđộiphảiđápứngítnhấtnhữngđòihỏisauđây:

Sựhysinh

Khôngcóthànhcôngnàomàkhôngcósựhysinh.JamesAllennhậnđịnh:“Thànhcôngnhiềuhayítphụthuộcvàomứcđộhysinhcủabạn.”Khitrởthànhthànhviêncủanhóm,bạnnênchấpnhậntừbỏmộtsốthứ.Đólàquyluậttựnhiênkhilàmviệcnhóm.Nhómchỉđạtđượcđỉnhcaokhithấmnhữnggiọtmồhôi,máuvàsựhysinhcủanhữngthànhviêntrongnhóm.

Camkếtvềthờigian

Đểlàmviệcnhómđòihỏisựhysinhlớn.Nólàmbạnphảitốnmấtnhiềuthờigian–điềuđócónghĩalà

bạnphảitrảgiábằngcảcuộcđờimình.Bạnsẽphảimấtthờigianđểlàmquenvớimọingười,xâydựngcácmốiquanhệ,họccáchlàmviệcchungvớicácthànhviênkhác.Làmviệcnhómkhôngthểpháttriểnđượctrongmộtthờigianngắn.

Sựpháttriểncánhân

Nhómsẽpháthuyhếtthựclựckhibạnpháthuyđượcthựclựccủamình.Điềuđócónghĩalàkhảnănghômnaythìchưađủ.HaynóitheocáchcủachuyêngialãnhđạoMaxDePree:“Chúngtasẽkhôngthểcóđượccáichúngtacầnnếuvẫngiữcáichúngtađãcó.’’Điềuđóđòihỏisựcốgắng,nỗlựcnhiềuhơnvàđólàchìakhóađểpháthuytiềmnăngcủabạnvàcủacảnhóm.

Khôngíchkỷ

Mọingườithườngchỉquantâmđếnlợiíchcủabảnthân.Nhưngnếumuốnlàmviệcnhómhiệuquả,thìcácthànhviênphảiđặtcôngviệccủanhómlêntrênlợiíchcánhân.Tuynhiên,khôngphảiaicũnglàmđượcđiềuđó,đặcbiệtlàđốivớinhữngngườivừagặtháiđượcnhữngthànhcônglớn.Song,hãynhớrằng,nếubiếtchođi,bạnsẽcònnhậnđượcnhiềuhơn.TácgiảJacksonBrownđãtừngnói:“Khicốnghiếnhếtsứclựcchothếgiới,thếgiớisẽđềnơnlạichobạn.’’Vànếubạnđónggóphếtsứcchonhóm,nhómsẽtrảlạichobạnnhiềuhơnnhữnggìbạnđãcốnghiến.Ngoàira,cáigiáphảitrảchosựthấtbạicònlớnhơncáigiácủasựthànhcông.Cáigiácủasựthấtbạilànghèonàn,chánnản,thấtvọngvàbịchàđạpvềtinhthần

Sựhysinhthườngđượcđềnđápbằngnhữngthànhquảxứngđáng.ĐólàtrườnghợpcủacuộccáchmạngnướcMỹnăm1777.Mùađôngnămđó,doliêntụcgặpthấtbại,tướngWashingtonvàquânlínhcủaôngphảiđốimặtvớitìnhtrạngmệtmỏi,đóirét.Tinhthầncủanhữngngườilínhtrởnênchánnản,cónhiềungườimuốntrởvềnhà,khôngmuốntiếptụcchiếnđấu.NhưnghọnhanhchóngnhậnrarằnghọđangnằmtrongvòngbaovâycủaquânAnh,dođóchỉcómộtconđường:chiếnđấuvàhysinhmộtcáchvẻvang.Chínhđộnglựcđóđãgiúphọvượtquamọikhókhăn,tiếptụcchiếnđấu.VàkếtquảlàhọđãgiànhđượcchiếnthắngtrướclựclượngquânđộiAnhhùnghậu.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Khôngphảilúcnàobạncũngcóthểnhậnđượcnhiềuhơnsovớinhữngthứđãbỏra.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Hãyviếtnhữngđiềubạnmongmìnhsẽlàmđượctrongvòngmộtđếnnămnămtới.

1.......................................................................................................................................

2.......................................................................................................................................

3........................................................................................................................................

4........................................................................................................................................

5........................................................................................................................................

6........................................................................................................................................

7........................................................................................................................................

8........................................................................................................................................

9........................................................................................................................................

10........................................................................................................................................

Nếumụctiêucánhânmâuthuẫnvớimụctiêuchungcủanhómthìbạnsẽphảilựachọnmộttrongbagiảiphápsau:

1.Từbỏmụctiêu(bởinhómcóvaitròquantrọnghơn).

2.Tạmhoãnlạimụctiêu(dothờiđiểmchưathíchhợp).

3.Gắnkếtmụctiêucánhânvớimụctiêuchungcủanhóm(giúpchonhómtốthơn).

Bạnchỉcóthểlựachọnmộttrongbagiảipháptrênvìnhómkhôngthểvìmộtngườimàhysinhlợiíchtậpthể.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Trongvaitròlãnhđạo,bạncầnthuyếtphụccácthànhviênkháchysinhvìlợiíchcủanhóm.Vớinhữngngườicónănglựcthìviệcthuyếtphụchọưutiênnhiềuhơnchomụctiêucủanhómlạicàngkhókhănhơn.

Hãybắtđầubằngcáchđitiênphongchocảđộithấyrằng:

•Bạnsẵnlòngđónggóptàichínhchonhóm.

•Bạnsẵnlòngduytrìsựtiếnbộvìlợiíchcủanhóm.

•Bạnsẵnsàngtraoquyềnchothànhviêntrongnhóm.

•Cácquyếtđịnhbạnđưaracólợichonhóm.

Khiđãtrởthànhhìnhmẫuchosựhysinhvìlợiíchchung,bạnsẽnhậnđượcniềmtintừmọingười.Hãyđềnghịhọlàmtheobạn,giảithích,hướngdẫnvàbiểudươngnhữngđónggópcủahọvớitậpthể.

11.NGUYÊNTẮCBẢNGĐIỂMNhómcóthểtựđiềuchỉnhtốthơnnếuhiểurõgiátrịcủamình

HãngphimhoạthìnhđầutiêncủanướcMỹđượcanhemnhàWaltDisneythànhlậpnăm1920vànhanhchóngtrởnênnổitiếng.VớihìnhtượngchuộtMickey.

Nhưngsaunhữngthànhcôngđó,hãngvẫnkhôngcónhiềucảitiếntrongnộidungvàcáchthứclàmphimsovớithờicủaWaltDisney,ngườisánglậpcũcủacôngty.Thayvìcốgắngtìmkiếmvàkhámphálĩnhvựcmớithìhọluôntựhỏi“Waltđãlàmgì?”Điềuđóđãkhiếndoanhthucủacôngtygiảmxuốngđángkể.

Năm1984,khinhậnranhữngmốiđedọaphásản,bangiámđốccôngtyđãđiđếnquyếtđịnhchọnnhữngngườibênngoàiDisneyvàoquảnlýcôngty.CEOmớicủacôngtyđãnhanhchóngbắttayvàoviệccảithiệnlạitìnhhìnhcủacôngty.

WaltDisneyProductionđượcđổitênthànhWaltDisneyCompany,điềunàyphảnánhsựquantâmcủacôngtytớinhiềulĩnhvựcđadạnghơn.Nhữngngườiđiềuhànhcủacôngtyvàcácphòngbanthườnggặpnhautrongcácbuổiăntrưahàngtuầnđểthúcđẩytìnhđoànkếtvàchiasẻnhữngýtưởng.Họcũngthuênhữngnhânviêngiỏiđểđiềuhànhcácchươngtrìnhtruyềnhìnhvàchươngtrìnhđiệnảnh.

Trongkhoảngvàinăm,mộtlầnnữaDisneyđãquaytrởlạitrởthànhmộtđốithủquantrọngtronglànggiảitrí.Ngoàira,DisneycònmởrộnglĩnhvựchoạtđộngcủamìnhbằngcáchmởmộtkhuvuichơigiảitrícóquymôlớnmangtênDisneyland.

ThànhcôngcủaDisneynằmởchỗhọđãbiếtnhìnvàobảngđiểm.Nhómcóthểtựđiềuchỉnhtốthơnnếubiếtđượcgiátrịcủanóởđâu.

CHƯAGHIĐIỂM

Mỗicuộcchơiđềucóluậtlệvàsựđịnhhìnhriêngcủanóđểgiànhchiếnthắng.Mộtsốđộiđolườngsựthànhcôngcủamìnhbằngđiểmsố,mộtsốkhácthìđánhgiábằnglợinhuận.Ngoàira,mộtsốnhómkháclạicăncứtrênsốlượngkháchhàngmàhọphụcvụ.Nhưngdùsaođinữa,đãlàcuộcchơithìluôncóbảngđiểm.Vànếumuốnđạttớimụctiêuthìphảibiếtgiátrịcủamìnhởđâu.Nhómphảitựnhìnnhậnchínhmìnhthôngquabảngđiểm.

Tạisaobảngđiểmlạiquantrọngnhưvậy?Bởivìnhữngđộithànhcônglànhữngđộibiếttạorasựđiềuchỉnhđểtiếptụccảitiếnhọvàvịtrícủahọ.Hãylấyvídụvềsựchuẩnbịcủađộibóngtrướccáctrậnthiđấu.Trướckhitrậnđấubắtđầu,độibóngphảibỏrathờigianđểtậpluyện,nghiêncứucáctrậnđấu,tìmhiểuvềđốithủvàlênchiếnthuậtchotrậnđấumộtcáchchitiết.

Khitrậnđấubắtđầu,kếhoạchtrậnđấulàrấtquantrọngvàbảngđiểmkhôngcóýnghĩagìcả.Nhưngkhitrậnđấutiếpdiễn,kếhoạchtrậnđấucóýnghĩangàycànggiảmcònbảngđiểmthìlạingàycàngtăng.Tạisao?Bởivìdiễntiếncủatrậnđấuđangthayđổiliêntục.Kếhoạchtrậnđấunóilênnhữnggìbạnmuốnxảyracònbảngđiểmthìnóilênnhữnggìđangxảyra.

TẠISAOBẢNGĐIỂMLẠIQUANTRỌNG?

Khôngcónhómnàocóthểlờđithựctếvềvịtrívàthànhcôngcủahọ.Trongnhiềunăm,Disneytrung

thànhvàbềnbỉvớikếhoạchcuộcchơikhôngđượccậpnhật,trongkhithếgiớivàngànhkỹnghệgiảitríthìluônthayđổi.Họkhôngcócáinhìnthậtsựvềbảngđiểm,vìvậykếtquảlàhọđãthấtbại.ĐólànhữnggìsẽxảyrakhibạnphủnhậnNguyêntắcBảngđiểm.

Vớibấtkỳhìnhthứcnhómnào,bảngđiểmcũnglàyếutốquantrọngvì:

1.Bảngđiểmrấtquantrọngchosựhiểubiết

Trongthểthao,bảngđiểmlàmộtyếutốquantrọngvìbảngđiểmcungcấphìnhảnhtứcthờivềtrậnđấutạimộtthờiđiểmnhấtđịnh.Khiđếnxemtrậnđấuđangdiễnragiữachừng,bạncóthểnhìnvàobảngđiểmvàđánhgiáđượcdiễnbiếncủatrậnđấu.Hãydừnglạivàtựđánhgiáxembạnđangởchỗnàotrênconđườngdẫntớithànhcông.

2.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcđánhgiá

Sựpháttriểncánhânlàchìakhóathànhcông.

Sựpháttriển=sựthayđổi

Đâylàmộtsựthậthiểnnhiênnhưngthỉnhthoảngngườitavẫncứlờđisựthậtrằnghọsẽkhôngthểlớnlênnếuvẫngiữnguyênnhữngcáicũ.ĐiềuđótươngtựvớiđiềumàhuấnluyệnviênLouHoltzđãtừngnói:“Chúngtachưađếnđượcnơimuốnđến,chúngtachưađếnđượcnơichúngtaphảiđếnnhưngcảmơnChúavìchúngtakhôngphảiđứngmãitạimộtvịtrí.”

Nhưngkhipháttriểnthìsựthayđổikhônglàchưađủ.Nếumuốnpháttriểntốthơn,bạnphảithayđổiđúngcách.Bạnchỉcóthểlàmđượcnhưvậykhibạncókhảnăngđánhgiábảnthânvàđồngđội.Đólàýnghĩakháccủabảngđiểm.Nóchobạnthôngtinphảnhồitiếptheo.

3.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcraquyếtđịnh

Khiđãđánhgiáđượcvịtrícủamình,thìbạnsẽsẵnsàngraquyếtđịnh.Trongmônbóngđá,cáccầuthủhàngtiềnvệsửdụngthôngtintừbảngđiểmđểquyếtđịnhlốichơi.Trongmônbóngchày,bảngđiểmgiúpngườichỉhuybiếtđượckhinàonênđưacáccầuthủdựbịvàosân.Trongmônbóngrổ,bảngđiểmđượcsửdụngđểquyếtđịnhcónênhộiýkhông.

4.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcđiềuchỉnh

Bíquyếtđểgiànhchiếnthắnglàcầnphảicónhữngđiềuchỉnhtrongnhóm.Càngcónhiềuđiềuchỉnhthìnhómsẽngàycàngpháttriển.Khiđãpháttriểnđếnmộtmứcđộnhấtđịnh,thìnhữngđiềuchỉnhtrongnhómcũngsẽítdầnđi.Vàbảngđiểmsẽgiúpbạnnhậnthấynhữngđiểmcầnđiềuchỉnh.

5.Bảngđiểmrấtquantrọngchoviệcgiànhthắnglợi

Tómlại,khôngaicóthểthànhcôngmàkhôngcầnđếnbảngđiểm.Bảngđiểmsẽchobạnbiếtbạncònbaonhiêuthờigianvàcôngviệcbạnđanglàmcótiếntriểntốtđẹpkhông.Muốngiànhchiếnthắng,bạnphảinắmvữngNguyêntắcBảngđiểm.

eBaylàmộtcôngtythươngmạiđiệntửchuyênvềkếtnốingườibánvàngườimuatrênmạng.NóđượcthànhlậpbởiPierreOmidyarvàotháng9năm1995vớiýtưởnggiúpmọingườitìmnhữngđồđãquasửdụng,nhữngđồvậthiếmhoặcnhữngvậtđểsưutập.ThànhcôngcủaeBaycóđượcnhờviệcnắmvữngNguyêntắcBảngđiểmdođó,nóbiếtđượcgiátrịcủamìnhởđâuvàđólànhữngđiềugiúpnótiếnxahơn.

ĐốivớieBay,bảngđiểmlàsựmongmuốnvàquantâmcủakháchhàngvàkháchhàngtiềmnăng.Họđãthiếtlậpmạnglướigiaodịchkháchhàngtrựctuyến.Vìvậy,eBayluônđápứngkịpthờinhữngnhucầucủakháchhàng,tạođượcniềmtinđốivớikháchhàng.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Khibiếtcầnphảilàmgìthìbạncóthểlàmnhữnggìmàbạnbiết.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Bảngđiểmtrongviệckinhdoanhvàtronglĩnhvựccủabạnnhưthếnào?Bạnđánhgiásựtiếnbộcủamìnhtrongthờigianquabằngcáchnào?Bạnlàmcáchnàođểduytrìđiểmsốcủamình?

Hãydànhthờigiannhậnbiếtphươngphápmànhómcủabạnsửdụngđểgiữđiểm.Hãyviếtnhữngtiêuchuẩnđóxuốngđây:

1........................................................................................................................................

2........................................................................................................................................

3........................................................................................................................................

Bâygiờ,hãynghĩvềphươngphápđánhgiáchínhcánhânbạn.Bạnsẽlàmgìđểbiếtchắclàbạnđãcốgắnghếtsức?Hãyviếtnhữngtiêuchuẩnđóxuốngđây:

1........................................................................................................................................

2........................................................................................................................................

3........................................................................................................................................

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạncótráchnhiệmchínhtrongviệckiểmtrabảngđiểmvàthôngbáotìnhhìnhcủanhómvớinhữngthànhviêntrongnhóm.Bạnkhôngnhấtthiếtphảilàmtấtcảnhữngviệcđó.Nhưngbạncầnphảichắcchắnrằngnhữngthànhviêntrongnhómcủamìnhluôntựđánhgiá,điềuchỉnhvàraquyếtđịnhcàngsớmcàngtốt.Đólàchìakhóađểchiếnthắng.

Bạncócáchnàođểbiếtchắcrằngđiềuđóxảyra?Nóichungbạncódựavàotrựcgiáccủamìnhkhông?Dùngtrựcgiáclàchínhxácvớiđiềukiệnbạncómộtvàisựhỗtrợđảmbảoantoànmộtcáchchắcchắnrằngbạnkhônglàmchonhómbạnđixuống.

Đểđánhgiáchínhxácvàkháchquan,bạnnênthamkhảobảngđiểm.Nếukhôngtựmìnhlàmtốtđượcthìbạnnênnhờđếnsựgiúpđỡhoặcchiasẻtráchnhiệmlãnhđạonhómvớinhữngngườikhác.

12.NGUYÊNTẮCNGƯỜIDỰBỊNhữngđộixuấtsắcluôncótầmnhìnsâurộng

Bạnđãbaogiờnghecâuthànhngữ“cònnướccòntát”haylờinhậnđịnhnổitiếngcủahuấnluyệnviênbóngchàyYogiBerra:“Mộtviệcchưakếtthúcchođếnkhisựkếtthúccủanóxảyra”chưa?Tuynhiên,nếuhiểuNguyêntắcNgườidựbị,bạnsẽthấyđôikhimộtviệckếtthúctrướccảkhisựkếtthúccủanóxảyra.

Vídụ,trongtrậnđábóng,độinàobiếttậndụngcáccầuthủdựbịtốthơnthìsẽcócơhộigiànhchiếnthắnglớnhơn.ĐóchínhlàtácđộngcủaNguyêntắcNgườidựbị.Nhữngđộixuấtsắclànhữngđộicótầmnhìnsâurộng.

CómộtlầntôicùngvớinhữngngườibạnđixemtrậnthiđấugiữahaiđộibóngTechYellowJacketscủatrườngĐạihọcbangGeorgiavàđộiSeminolescủatrườngĐạihọcbangFloria.Haiđộibóngđãtậpluyệnkhátốt.Vàvàohômđó,haiđộiđãthiđấutốtvàtỷsốrấtsátnhau.ĐộiTechđãchơirấttậnlực.

VẤNĐỀCHỈLÀTHỜIGIAN

Nhưngkhitrậnđấusắpkếtthúc,tôinóivớinhữngngườibạn:“Nàocácbạn,trậnđấuđãkếtthúc.”Tôimuốnvềsớmvìsợbịkẹtxe.Dĩnhiên,nếutrậnđấuthậtsựgaygohoặccóýnghĩalịchsử(vídụmộttrậngiaohữubóngchày)thìtôisẽởlạichođếnphútcuối.Cácbạncủatôirấtngạcnhiênvìquyếtđịnhcủatôi.ĐặcbiệtlàkhitrậnđấuđangđếnlúcgaygovàTechđãdẫntrướcvớitỷsố15–12.

Trênđườngvề,tôigiảithíchvềquyếtđịnhđócủamình.ThậtsựthìđộiTechđãchơichùnlạitrướcđộiYellowJacket,nhấtlàkhiđộiTechchọnlốichơiphòngthủ,nhưngđiềuđókhôngdễdàngchútnàovìđộiSeminoleslàmộtđộicókhảnăngtấncôngmạnhmẽ.Nhưngtôinhậnthấytrongsuốttrậnđấu,độiTechvẫngiữnguyêncáccầuthủchínhthức,cònđộiFSUđãthaythếnhiềucầuthủtừhàngghếdựbịvàkhôngbịảnhhưởngxấunàotừnhữngsựthaythếnày.BởivậytôibiếtrằngvấnđềchỉlàthờigiantrướckhicáccầuthủcủađộiTechbịđánhbạibởisứcmạnhcủanhữngcầuthủdựbịtrongđộiFSUvàchắcchắnrằngkếtquảcuốicùngđộiFSUsẽthắngvớitỉsố26–21.ĐóchínhlàtácđộngcủaNguyêntắcNgườidựbị.Nhữngđộixuấtsắcluôncótầmnhìnsâurộng.

VAITRÒCỦANHỮNGNGƯỜIDỰBỊ

Bấtcứđộinàomuốnthànhcôngđềucầnphảicócáccầuthủdựbịgiỏingoàiđộihìnhchínhthức.Điềunàyđúngtrongmọilĩnhvựcchứkhôngriênggìtrongthểthao.Bạncóthểlàmđượcnhiềuthứtuyệtvờinếulàmviệcvớimộtnhómbaogồmnhữngngườitàinăng,nhưngnếumuốnđộicủabạnthiđấutốttrongmộtthờigiandàithìbạnphảitạodựngnhữngcầuthủdựbị.Mộtđộigiỏimàkhôngcóngườidựbịthìcuốicùngcũngsẽsụpđổ.

XÁCĐỊNHNGƯỜIDỰBỊ

Trongthểthao,việcxácđịnhailàcầuthủchínhthứcvàailàcầuthủdựbịlàmộtviệcdễdàng.Nhưnglàmthếnàođểxácđịnhđượcngườidựbịtrongnhữnglĩnhvựckhác?Chúngtacầncăncứtrêncácđịnhnghĩasau:

Ngườichínhthứclànhữngngườitrựctiếptạoragiátrịchotổchứchoặccóảnhhưởngtrựctiếpđốivớiquátrìnhhoạtđộngcủatổchức.

Ngườidựbịlànhữngngườikhôngtrựctiếptạoragiátrịchotổchứcvàlànhữngngườihỗtrợchonhữngngườichínhthức.

Nhữngngườichínhthứctrongđộilànhữngngườiđượcquantâmnhiềunhấtvàdođóhọtrởnênnổitiếng,cònnhữngngườidựbịthìhầunhưkhôngđượcchúývàquantâm.

Tuynhiên,JohnWooden,huấnluyệnviêncủađộibóngrổUCLAđãkhônglàmnhưvậy.Khônghềcósựphânbiệtgiữacáccầuthủchínhthứcvàcầuthủdựbị,mọingườiđềuđượcđốixửnhưnhauvàđánhgiámộtcáchkháchquan,côngbằng.Ôngđãnhậnthấy:“Tinhthầnđoànkết,đồngđộilàthứcầnđặtlêntrênhết.Cácthànhviêntrongđộilàmộtnhómvàtôikhôngmuốnchiacáccầuthủthànhnhữngngườichínhthứchaynhữngngườidựbị.Mỗithànhviênđềucómộtvaitròriêng,baogồmcảhuấnluyệnviên,trợlý,ngườihuấnluyệnvàgiámđốc.”ChínhtinhthầnđóđãgiúpđộibóngUCLA10lầnđoạtchứcvôđịchgiảibóngrổsinhviêntoànquốc.

NGƯỜIDỰBỊLÀHẾTSỨCCẦNTHIẾT

Mỗingườiđềucógiátrịriêng,vàmỗicầuthủđềugópphầntạoragiátrịchođội.Cầnphảitintưởngvàtôntrọngcáccầuthủdựbịvì:

1.Cáccầuthủdựbịcóthểlànhữngngôisaotrongtươnglai

Hiếmcóngườinàokhimớibắtđầusựnghiệpđãtrởthànhngôisao.Vànhữngngườithànhcôngsớmthìthườngnhanhchóngbịlãngquên.Hầuhếtnhữngngườithànhcôngđềuphảitrảiquathờigianhọcviệcvàthờigianthiđấu.VídụnhưtiềnvệJoeMontana,ngườiđượcvinhdanhtạiHallofFame.AnhđãphảitrảiquahainămngồighếdựbịtrướckhitrởthànhcầuthủchínhthứcchođộiSanFrancisco49ers.Anhđãphávỡkỷlụcvàdẫnđộituyểncủamìnhđiđếnchứcvôđịch.NgườidựbịđãhỗtrợanhlàSteveYoung,saunàycũngtrởthànhmộttiềnvệxuấtsắc.

Trongđộithườngchỉcómộtvàithànhviêntàinăng,cònlạilànhữngthànhviênkháckhôngcótêntuổi.Khôngnênvộivàngđánhgiámộtngườilàkhôngcótriểnvọngtrongđộicủabạn.Hãykhuyếnkhích,tạocơhộichohọpháttriểnvàkhaitháctiềmnăng.Vìcóthểmộtngàynàođó,nhữngngườiđósẽthànhcôngvàtrởnênnổitiếng.

2.Thànhcôngcủacầuthủdựbịcóthểnhânđôithànhcôngcủacáccầuthủchínhthức

Khimỗithànhviêntrongđộihoànthànhxuấtsắcvaitròcủamìnhvàpháthuytốiđakhảnăng,năngkhiếu,kinhnghiệmthìđộicủahọsẽthậtsựhoạtđộngrấtmạnh.Thànhtựucủacảđộigiúpchonhữngcầuthủchínhthứcthànhcông,vànhữngthànhtựucủacáccầuthủchínhthứccũnggiúpchođộithànhcông.Sứcmạnhcủatoànđộisẽmạnhhơnsứcmạnhcủatừngcầuthủ.HoặcnóinhưJohnWooden,đólà:“Thànhphầnchínhcủavịtríngôisaolànhữngngườicònlạicủađộituyển.”

Vídụ,trongviệcbánhàng,thayvìlàmtấtcảmọiviệcthìhãygiaocôngviệcsổsáchchomộtngườilàm.Nhưvậy,ngườibánhàngsẽcónhiềuthờigianđểliênhệvớikháchhànghơnvàdoanhsốbánhàngcũngsẽtănglênnhờcósựhỗtrợcủangườilàmsổsách.

3.Cónhiềucầuthủdựbịhơncầuthủchínhthức

Sốlượngcầuthủchínhthứcluônbịlấnátbởisốlượngcáccầuthủkháctrongđội.Trongđộibóngrổchuyênnghiệp,chỉcó5cầuthủchínhthứctrongsố12cầuthủ.Trongđộibóngchày,chỉcó9ngườichínhthứcnhưnglạicótới40cầuthủ.Trongđộibóngbầudục,có20cầuthủchínhthứcchơiởvịtrítấncôngvàhậuvệnhưngmỗiđộiđượcphépmangtheo53cầuthủ(thậmchí,cácđộibóngởtrườngđạihọccótới

hơn100người).

Bạnsẽthấyđiềunàyởnhữnglĩnhvựckhác.Tronglĩnhvựcgiảitrí,ngoàinhữngdiễnviênlàngườithườngđượcbiếtđến,còncóhàngtrămngườikháccầnchoviệcsảnxuấtphimkhônghềđượcbiếtđến.Trongchínhtrị,mọingườichỉbiếtđếnngườilãnhđạomàkhôngbiếtđếnnhữngngườiđãphụcvụđắclựcchođườnglốichínhtrịđó.Nếuthờơvớisốđôngcủanhóm,thìbạnsẽkhôngcóhyvọngthànhcông.

4.Cầuthủdựbịđượcđưavàođúnglúcsẽcónhiềugiátrịhơnnhữngcầuthủchínhthức

Nhiệmvụcủanhữngngườidựbịlàhỗtrợnhữngngườichínhthức,nhưngđôikhi,họlạicóảnhhưởngtrựctiếpđốivớinhóm.

Vídụ,LindaEggerslàmộtngườicótàinhưngcôchỉnhậnlàmtrợlýchotôi.Ởvaitròđó,côcótácđộngrấtlớnđếncôngty:thamgiađónggópýkiến,pháttriểnsảnphẩmvàtiếpthị.Vìvậy,vaitròcủacôlàkhôngthểthiếutrongcôngty.Giátrịcủacôvớivaitròmộtngườihỗtrợđãgiúpcôtrởthànhmộtngườichínhthức.

5.Cầuthủdựbịgiỏimanglạichođộinhiềulựachọn

Mộtđộikhôngcócầuthủdựbịthìlựachọnduynhấtcủahuấnluyệnviênđộiđósẽchỉtậptrungvàocáccầuthủchínhthứcđểđạtđượchiệuquảtốiđachođội.Nếucáccầuthủchínhthứckhôngthiđấuđượcthìđộisẽthấtbại.Nếucáccầuthủdựbịkhônggiỏithìngườilãnhđạosẽcómộtvàilựachọnnhưngnhữnglựachọnnàythườngkhôngtốt.Tuynhiên,nếumộtđộicónhiềucầuthủdựbịgiỏithìsựlựachọnlàvôtận.

Độibóngcónhữngcầuthủdựbịgiỏicóthểgiànhđượcchiếnthắngvìnếumộtcầuthủnàođóbịthươngthìsẽcóngườikhácthaythếanhta.Nếuđốithủchuyểnsangphòngthủthìđãcónhữngcầuthủtấncôngđểvượtquatìnhhuốngnày.Dùtrongbấtkỳtrườnghợpkhókhănnào,chỉcầncómộtcầuthủdựbịxuấtsắccũnggiúpchođộicócơhộithayđổi.

6.Cáccầuthủdựbịđượcđưavàolúcđộinguycấp

Khimộtđộiquângặpphảikhókhăn,cầnphảilàmgì?Nóphảidùngđếnđộiquândựbị.Đólàcáchgiảiquyếttrongtấtcảmọilĩnhvựccủacuộcsống.Bạnkhôngcầnngườidựbịkhimọiviệcdiễnratốtđẹp,nhưngkhimộtcầuthủbịthươnghoặctrậnđấuđangdiễnbiếntheochiếuhướngxấuthìnhữngngườithaythếcầnđượcđưavào.Nănglựccủanhữngngườinàythườngtạonênthànhcôngcủađội.

Nếuđộicủabạnđãtừngtrảiquathờikỳkhókhăn,bạnsẽbiếtđượctầmquantrọngcủangườidựbị.Dođó,hãyxâydựngđộingũdựbịngaytừbâygiờđểchuẩnbịchocuộckhủnghoảngmàbạnphảiđốimặttrongtươnglai.

XÂYDỰNGĐỘINGŨTƯƠNGLAI

Khixemxétcáccầuthủchínhthứcvàdựbịtrongnhóm,bạncóthểnhậnratươnglaicủađộithôngquabayếutốsau:

1.Tuyểndụng:Aisẽthamgiađộicủabạn?

ChínhtrịgiangườiMỹAdlaiE.Stevensonđưaralờikhuyênsau:“Chỉcóbaquyluậtcủaphươngphápquảnlýđúng:tìmngườigiỏi,giúpchohọkhôngđisaiđường,đặthọvàomộtgiớihạnnhấtđịnh,trongđóviệctìmngườigiỏilàquantrọngnhất.”Bạnkhôngthểxâydựngđượcmộtđộichiếnthắngnếukhôngcó

cáccầuthủgiỏi.

Khituyểndụngsẽcóhaitrườnghợpxảyra:tìmngườichovịtrínàođóhoặctìmvịtríchomộtngườinàođó.Trongtrườnghợpthứnhất,bạncómộtvịtrítrốngvàmuốntìmngườiphùhợpvớivịtríđó.Đâylàtrườnghợpđiểnhìnhtrongtuyểndụng.Nhưngthỉnhthoảng,khinhómkhôngcóvịtrítrốngnhưngbạnvẫnmuốntìmmộtngườicótiềmnăngđểmờivàođộicủamình.Khicóvịtríthíchhợp,hãyđểhọpháthuytàinăngcủamìnhởvịtríđó.Đừngbỏlỡnhữngtàinăng.

2.Huấnluyện:Cóphảibạnđangpháttriểnđộicủamình?

Bạnkhôngthểgiảiquyếtnhữngvấnđềcủangàymaibằngnhữnggiảiphápcủangàyhômnay.Nếumuốnđộicủamìnhthànhcôngkhigặpnhữngthửtháchthìbạnphảichuẩnbịtrước.Điềuđócónghĩalàhãygiúpnhữngngườichínhthứcpháthuytiềmnăngcủahọvàhuấnluyệnnhữngngườidựbịthànhnhữngngườichínhthứckhicầnthiết.

Nếubạnlàngườilãnhđạocótráchnhiệmvớinhóm,hãyđưarasángkiếngiúpmọingườitrongnhómpháttriểnvàcảitiến.

3.Mấtmát:Aisẽphảirờikhỏiđội?

Nơikhôngbaogiờcóngườirađichỉcóthểlànghĩatrang.Việcmấtngườitrongnhómlàviệckhôngthểtránhđược.Nhưngquantrọnglàbạncóthểlựachọnnhữngngườirađi.Nếugiữlạinhữngngườilàmviệckhônghiệuquảthìnhữngngườilàmviệchiệuquảsẽbấtmãnvàrađi.Nếusathảinhữngngườikhôngmanglạigiátrịchonhómthìnhómsẽtốthơn.Nógiốngnhưmộtcáicâyđãđượctỉatót.Nếukhôngcắtbỏnhữngcànhkhôthìcuốicùngcảcâysẽđổ.Nếucắtbỏnhữngcànhkhôthìcâysẽkhỏemạnhhơn,nhữngcànhcâykhỏemạnhsẽsinhsôinhiềuhơnvàcócảnhữngkhoảngkhônggiantrốngchonhữngcànhmớipháttriển.Đểmôtảcáchcảitiến,pháttriểnđộivànhữngngườidựbị,tôiđưaranguyênlý“cửaxoay”.Đâylànguyênlýhoạtđộngcủanó:Mộtđộiluôncócáiđượcvàcáimất.Ngườinàyđượcthamgiavàotổchứcthìphảicóngườikhácrađi.Chìakhoáđểtạonênthànhcôngtrongtươnglailàtìmđượcngườimớilàmviệchiệuquảhơnngườiđãrađi.

Vídụ,nếuchiahiệuquảlàmviệccủamộtngườitheothangđiểmtừ1đến10.Khinguyênlý“cửaxoay”hoạtđộng,nếunhómcủabạnmất4điểmnhưngđược8điểmthìtươnglaicủanhómrấtxánlạn.Nếumất8điểmnhưngchỉcóđược4điểmthìtươnglaicủanhómsẽbịsụpđổ.Nếumất4điểmvàđược4điểmthìbạntạođượcdiệnmạomớichonhómnhưnglạikhôngtạođượcsựtiếntriểnnào.

CÁCGIAIĐOẠNCỦATỔCHỨCVÀ“CỬAXOAY”QUAYTRÒN

Cácnhómthườngtránhsựtrìtrệbằngcáchcốgắngtiếnhànhcáccảitiếnvàthayđổi.Khiđó,“cửaxoay”sẽhoạtđộngnhiềuhơnvàsẽcónhiềungườiphảiđira,đivào.Vídụ,khimộtnhómmớihìnhthànhthườngtuyểndụngrấtnhiều,khôngcóaiphảirađi.Điềutốtlàcónhiềungườicùngthamgiavànhómđượcthànhlập.Điềuxấulànhữngngườiđượctuyểnvàokhôngphảilúcnàocũnggiỏi.

Khiđãổnđịnh,nhómbắtđầuđưaranhữngnguyêntắcvàmộtvàingườisẽphảirakhỏinhóm.Nhưngđiềuđólàtốt.Cácnguyêntắcsẽgiúploạibỏnhữngngườikhôngtuântheovàlàmchonhữngngườichấpnhậnnóởlạilâuhơn.

Khimộtnhómđãcónhữngnguyêntắcvàbắtđầupháttriểnthìnósẽtiếptụctuyểnngười.Nhữngngườivàonhómlúcnàythườngbịthuhútbởinóvìhọthấyđượcmứcđộràngbuộccủanhữngngườiđangtồntạitrongnhóm.Điềuđógiúppháthuykhảnăngcủanhómvàdẫndắtnhómđitớithànhcông.

Tuynhiên,khinhómthànhcôngthìcũngcómộtvàingườimuốnrađiđểtựtìmlấythànhcôngchomình.Đósẽlàthờigiannguycấpcủanhóm.Hãyđưaranhữngthửthách,chiasẻtráchnhiệmvàphầnthưởngvớihọđểgiữhọởlại(Nếuviệclàmnàykhôngtácdụngbạncóthểpháttriểnnhữngngườidựbịđểthaythếnhữngngườiđãrađi).

LỰACHỌNTHÀNHVIÊNCHONHÓM

ChìakhóacủaNguyêntắcNgườidựbịlàtiếptụccảitiếnnhóm.Đểcónhiềuthànhviêngiỏihơn,bạnphảicảitiếnnhữngngườichínhthức,sauđóxâydựngđộingũdựbị.Hãykiêntrìlàmviệcnàyvàbạnsẽcómộtnhómxuấtsắcvìnhómxuấtsắclànhómcótầmnhìnsâurộng.ĐólàNguyêntắcNgườidựbị.

Xâydựngmộtđộigiỏiđòihỏiphảilàmrấtnhiềuviệc.Tổchứccànglớnthìnhiệmvụcàngkhókhăn.

Trướchết,đểlựachọnthànhviênchođội,hãyphântíchcácđiểmsau:

1.Tínhcách.đểxácđịnhngườinàolàngườilèolái,ngườiảnhhưởng,ngườihỗtrợvàngườicókhảnăng

phốihợp.

2.Đammê.đểtìmrađộnglựccủahọlàgì(thànhcông,mốiquanhệ,tiềnbạc,côngdanh,sựảnhhưởng,hoặcsựantoàn).

3.Khuônmẫu.tìmrakhuônmẫutrongsựthànhcôngvànhữnglỗicủahọđểxácđịnhxemhọsẽlàmviệchiệuquảkhimộtmìnhhaykhilàmviệcnhóm.

4.Tiềmnăng.đểđánhgiáhọlàngườiduytrìhaylàngườixâydựngtổchức.

5.Tiểusử.đểđánhgiáxemhọcóphùhợpvớivănhóacủaCôngtyhaythậtsựlàmộtnhântốcủaCôngtykhông.

6.Sắpxếp.xemhọphùhợpvớiđộinào,độinàosẽmanglạilợiíchvàgiátrịchohọ.

Saukhiđãtuyểnchọn,hãybắtđầuvớiviệchuấnluyệnhọthànhnhữngthànhviêntốtnhấtcủanhóm.

Nếumuốnđộicủamìnhpháthuytốiđatiềmnăng,bạncầntậptrungvàonhữngthànhviênhiệncó.Nếumấtđimộtngười,cầnpháttriểnngaymộtngườimới.Đólàcáchduynhấtđểxâydựngvàduytrìmộtnhómgiỏi.Hãynhớrằng,nhómgiỏilàđộicótầmnhìnsâurộng.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Cácthànhviêngiỏisẽlàmbạntrởthànhngườigiỏihơn.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Hãyxácđịnhxembạnlàngườinào:mộtngườidựbịhaymộtngườichínhthức?Nếulàngườidựbị,thìcôngviệccủabạnlàhaiviệcsau:giúpnhữngngườichínhthứctỏasángvàchuẩnbịđểbảnthânlàngườichínhthứctrongtươnglai.Bạncóthểlàmđiềuđóbằngcáchtraudồitháiđộphụcvụ,truyềndạyvàlàmbấtcứthứgìmàbạncóthểhọcvàpháttriểnđược.

Nếuđãlàngườichínhthức,bạnnênthểhiệnnănglựctốtnhấtcủamìnhvìlợiíchcủanhómvàbạnnêntôntrọngnhữngngườidựbị.Hãycôngnhậnsựđónggópcủahọvàgiúphọtrởthànhngườichínhthứcvàomộtngàynàođó.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạncótráchnhiệmđảmbảocửaxoayđúnghướngđểnhữngngườitiếptụcởlạinhómgiỏihơnlànhữngngườirađi.Hãyđặtnhữngtiêuchuẩncaochonhữngngườicònlạitrongnhóm.

Mỗiđộicóbakiểunhómngười.Ởchươngnàytôiđãmôtảngườichínhthức,làngườitrựctiếplàmtănggiátrịcủatổchứcvàtrựctiếpảnhhưởngđếntổchứctrongnhiệmkỳcủahọ,vànhữngngườidựbị,ngườikhôngtrựctiếplàmtăngthêmgiátrịcủatổchứcvàlàngườigiúpđỡnhữngngườichínhthức.Nhómthứbalànhómcốtlõicùngvớinhữngngườichínhthứcmàtôigọilànhómchủchốt.Khôngcónhữngngườinày,nhómsẽbịchiarẽ.Côngviệccủabạnlàđảmbảomộtnhómliêntụcpháttriểnđểnhómdựbịcóthểtiếpbướctrởthànhngườichínhthức,vàngườichínhthứccóthểtiếpbướctrởthànhngườichủchốtcủanhóm.

Đểxácđịnhnhữngthànhviênchủchốttrongnhómcủabạn,trướctiên,hãyviếttênnhữngthànhviên

chínhthứctrongnhómcủabạn.Hãyquyếtđịnhxemnhữngngườinếuthiếuhọ,bạnvẫncóthểlàmhầuhếtcôngviệcmộtcáchdễdàng.Lầnlượtkiểmtratừngthànhviênmộtchođếnkhikếtthúcvớimộtnhómnhỏmànếukhôngcóhọ,thìnhómsẽkhôngcòn.Đólànhữngngườichủchốttrongnhómcủabạn.Điềunàysẽnhắcnhởbạnvềgiátrịcủanhữngngườitrongnhómbạn.Nếucưxửkhôngphùhợpvớigiátrịcủahọ,bạnsẽcóthểđánhmấthọvàcánhcửaxoaysẽchốnglạibạn.

13.NGUYÊNTẮCĐỒNGNHẤTNhómđượcxácđịnhdựatrêncácgiátrịchung

Tốithiểumỗinămmộtngày,tôilạicốgắngtậphợpmọingườitrongtổchứcngồilạivớinhau.ĐiềuđóthậtdễdàngtrongnhữngngàyđầucôngtyINJOYcủatôimớithànhlập.Khiđóchúngtôicònrấtnhỏvàcóítthànhviên.Toànthểcôngtycóthểngồiquanhmộtcáibànhọplớn.

Nhưngđếnbâygiờ,mọiviệcđãkhác.Giờđây,chúngtôiphảithuêmộtphònghọplớnhơn,nhưngchúngtôivẫnluôncốgắngđểtấtcảmọingườiđềucóthểthamdự.Thựctế,điềunàyngàycàngquantrọngvớichúngtôi.Cũngdoquymôvàtínhđadạngcủacáchoạtđộng,mọingườitrongnhómđangcóxuhướngtáchnhaura.Điềunàytăngthêmkhókhănchonhữngngườilãnhđạotrongtổchức,chúngtôiphảiduytrìmốikếtnốigiữamọingườivớinhau.

ĐỊNHNGHĨANHÓM

Cólẽ,sựrờirạcđãtừngxảyracùngvớisựpháttriểnnhanhchóngtrongtổchứccủabạn.Consố200nhânviênkhôngphảilànhiềunhưngcũngkhiếnchúngtôigặpnhiềukhókhăntrongquátrìnhpháttriển.Nếutrướcđây,nhómđượcđịnhnghĩathôngquamốiquanhệcủacácthànhviên,thìlúcnàynócầnthêmmộtsốyếutốđểgắnchặtcácmốiquanhệnàyvớinhau.ĐâychínhlànộidungcơbảncủaNguyêntắcĐồngnhất:Nhómđượcxácđịnhdựatrêncácgiátrịchung.Thậmchímộtvàithànhviêntrongnhómkhôngchiasẻnhữngkinhnghiệmthườnggặphoặccómốiquanhệcánhânvớithànhviênkhác,họcóthểkếtbèpháimàcoithườnggiátrịcủanhóm.Đểhạnchếđiềunày,nhómcầncótầmnhìnchung(NguyêntắcChiếclabàn)vàcácgiátrịchung.Nếucùnghướngđếnmộtgiátrị,cácthànhviêntrongnhómvẫnduytrìđượcsựkếtnốichặtchẽvớithànhviênkhácvàvớinhóm.

Tấtcảchúngtađềutừngthấynhữngnhómcómụctiêuchungnhưngthiếumộtgiátrịchung.Mọingườitrongnhómcóquanđiểmkhácnhauvềcácvấnđềquantrọng.Kếtquảlàmộtmớhỗnđộn.Rốtcuộcnhómsẽbịchiarẽnếunhưmọingườicứcốgắnglàmmọiviệctheocáchcủamình.Đólàlýdotấtcảcácthànhviênphảicócùnggiátrịvìgiátrịcánhânảnhhưởngvàsẽtạoranhữnghànhvicánhân.Giátrịchungsẽảnhhưởngvàdẫnđườngchohànhvicủacảnhóm.

VAITRÒQUANTRỌNGCỦACÁCGIÁTRỊCHUNG

Cácgiátrịchungcóthểgiúpnhómkếtnốichặtchẽvàhiệuquảhơn.Chúngcóthểlà…

Chấtkếtdính

Khicókhókhănđến,cácgiátrịchungsẽgiữmọingườigắnkếtvớinhau.Lấyvídụ,hãynhìnvàomộtcuộchônnhân.Mộtđôivợchồngdễdàngsốngbênnhaukhihọcảmthấytìnhyêuđongđầyvàmọiviệcdiễnrasuônsẻ.Vàrồinghịchcảnhxảyra.Điềugìgiữhọlaivớinhau?Đólàcácgiátrịchung.Nhữnggiátrịnàyquantrọnghơncảmgiáccủahọ.Họcoitrọnghônnhâncủamìnhđếnđộsẵnsàngbảovệmốiquanhệnày.Nếuhaingườikhôngcócùngsuynghĩnàykhitiếntớihônnhân,cơhộiđểhọsốnghạnhphúckhámongmanh.

Cácnhómkháccũngtrảiquanhữngđiềutươngtự.Nếucácthànhviênkhôngnhậnthứcđượcgiátrịchungvàsốngngoàinhữnggiátrịấy,thìcơhộiđểhọtiếptụclàmviệcvàpháthuytiềmnăngcủamìnhlàrấtthấp.

Nềntảng

Tấtcảcácnhómcầnsựổnđịnhđểthểhiệnvàpháttriển.Cácgiátrịcungcấpmộtnềntảngvữngchắcđểbiếnmọithứthànhđiềucóthể.Điềunàygiúptấtcảcácmốiquanhệtiếntriển.Lấyvídụ,nếubạnđangcốgắngxâydựngmốiquanhệvớimộtaiđóthuộcmộtnềnvănhóakhác,bạnhãybắtđầutìmkiếmnhữngđiểmchung.Nếubạnđangcốgắngbánsảnphẩmchomộtkháchhàngmới,hãytìmkiếmđiểmchung.Điềunàycũngđúngvớiviệcxâydựngnhóm.Bạncầnnềntảngvàđểtạoranềntảngvữngchắcnhất,bạncầncácgiátrịchung.

Thướcđo

Cácgiátrịchungcòngiúpbạnthiếtlậptiêuchuẩnchohoạtđộngcủanhóm.Giátrịchungcủacáccôngtythườngđượcđềcậptrongcácbảntuyênbốsứmệnhhoặctrongcácchiếnlượckinhdoanh.Nhưngđôikhigiátrịmàcáccôngtyđưaralạikhôngkhớpvớigiátrịthựccủanó.

TácgiảvàchuyêngiaquảnlýKenBlanchardnhấnmạnh:“Rấtnhiềucôngtyquảquyếthọcónhữnggiátrịcốtlõi,nhưngthựctếđóchỉlàmộtchuỗicamkếtchungtrongtrongkinhdoanh.Nhữnggiátrịnhưvậychỉcóýnghĩakhiđượcđịnhnghĩaxahơntrongcáchcưxửthựctếcủaconngườivàđượcxếphạngtheothứtựưutiên.”Nhữnggiátrịnàygiữchứcnăngnhưmộtthướcđocủakỳvọngvàthànhtíchkhichúngđượctuânthủmộtcáchnghiêmtúc.

Labàn

NhânvậtchínhtrongchươngtrìnhtruyềnhìnhDallasnhữngnăm1980cónhânvậtchínhlàJ.R.Ewing,mộtdoanhnhânnổitiếnglàkhôngtrungthực.QuanđiểmcủaEwingvềcuộcsốngđượcthểhiệnrõquacâuthoạicủanhânvậtnày:“Khibỏquacácquytắcđạođức,anhsẽđượclợinhiềuhơn.”Đốivớimộtngườikhôngtheochuẩnmựcnào,mọithứđềucóthểdiễnra.

Tôichorằng,hiệnnay,chúngtađangsốngtrongthờiđạimàmọingườivẫnđangtrongquátrìnhtìmkiếmchuẩnmựcsống.Khicáccánhânđitheonhữnggiátrịmạnh,họsẽtạorachiếclabànđạođứcgiúphọtrongquátrìnhđưaraquyếtđịnh.Khimộtnhómxácđịnhvàtheođuổichuỗigiátrị,thìtrongmộttháng,mộtnăm,haymộtthậpkỷ,dùhoàncảnhcóthayđổinhưthếnàovàhọphảiđốimặtvớinhữngtháchgì,họvẫnbiếtrằngmìnhđangđiđúnghướngvàquyếtđịnhđúngđắn.

Thỏinamchâm

Giátrịnhómsẽgiúpnhómthuhútthêmnhữngngườiđềcaocácgiátrịcủanhómđó.Hãynhớlạinhữngnhómmàtôiđãnóiđếntrongcácchươngtrước.NhữngđốitượngnàomuốngianhậpTổchứcHỗtrợgiacư,đólànhữngngườimuốnxóabỏnhữngkhunhàổchuộthoặcdướitiêuchuẩn.NhữngngườimuốngianhậpnhómEnron,đólànhữngngườiđềcaosựđổimớivàsựlinhhoạttrongtổchức.

Trongcuốnsách21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,NguyêntắcHấpdẫnphátbiểu:“Bạnthuhúthếtnhữngngườitươngđồngvớimình.”Nguyêntắcnàykhôngchỉđúngvớinhàlãnhđạo,màcònđúngvớicácnhóm.

Sựđồngnhất

Giátrịxácđịnhnhómvàmangđếnchonhómsựđồngnhấtgiữacácthànhviênhiệntại,tiềmnăngvàcôngchúngnóichung.

CÁCGIÁTRỊCỦACÔNGTYINJOY

KhitậphợptấtcảnhânviêncủacôngtyINJOYtrongcuộchọphàngnămlầnnày,tôimuốnnhấnmạnhđếngiátrịcủacôngty.Cólẽ,cácthànhviêntrongcôngtytôiđềutinrằnghọđãlàmviệcnỗlựcmỗingàynhưngtôimuốnmangđếnchohọmộtngônngữgiátrịchungđểđảmbảomốiliênkếttrongcôngty.Đểlàmđượcđiềuđó,tôiđãthiếtkếmộtbàihọcvềgiátrị.

TruyềnthônggiátrịcủanhómlàđiểmkhởiđầucủaNguyêntắcĐồngnhất.Mộtnhómkhôngthểcóchunggiátrịnếunhữnggiátrịđókhôngđượccácthànhviêntrongnhómcùngnhauchiasẻ.TôisẽchỉrasáugiátrịcốtlõimàtôichiasẻcùngcácthànhviênkháctrongcôngtyINJOYđểbạnhiểurõhơnnhữngđiềutôinói.

1.Pháttriểncánhânmỗithànhviêntrongnhóm

Tôilàmộtngườihếtsứctintưởngvàotiềmnăng.Mỗingày,tôinỗlựcpháttriểntiềmnăngcủachínhmìnhvàtôikhuyếnkhíchnhữngngườitrongvòngtrònảnhhưởngcủamìnhlàmđiềutươngtự.Mọingườithườngpháttriểntiềmnăngcủahọnhưthếnào?Họbắtđầutừviệcưutiênchopháttriểncánhân.

Pháttriểncánhânlàphầnquantrọngtrongcuộcsốngcủatôi.Khicònnhỏ,chatôithườngthưởngchotôivàcácchịemkhácnếuchúngtôiđọcnhữngcuốnsáchhay,giúpchúngtôihoànthiệnchínhmình.Ôngcũngthườngchochúngtôithamdựcáccuộchộithảo.Khilớnhơn,đọcsách,nghebăngđĩavàthamdựcáccuộchộithảotrởthànhđộngthườngxuyêncủatôi.Vềsau,khitìmkiếmchìakhóachopháttriểndoanhnghiệp,tôikhámphárarằngcáchthứcđểpháttriểnbấtkỳtổchứcnàocũngbắtđầutừviệcpháttriểnthànhviêncủacáctổchứcđó.

Đểthúcđẩycáccánhântrongcôngtytựhoànthiệnvàpháttriểnbảnthân,chúngtôikhuyếnkhíchhọgianhậpnhómcốvấn,thamdựcáccuộchộithảocủacôngtyvàthamgiacácloạihìnhđàotạokhác.Chúngtôicungcấpsách,băng,vàcáccôngcụpháttriểncánhânkhác.Mỗitháng,tôicũngdànhriêngmộtkhoảngthờigianđểtưvấnvàpháttriểncácnhàlãnhđạochocôngty.Khichúngtôihaymộtnhânviênkhámphárarằngnhânviênđósẽthíchhợphơnkhiđứngởmộtvịtríkhác,làmviệctrongmộtbộphậnkhác,chúngtôisẽkhuyếnkhíchngườiđókhámphánhữngkhảnăngmớivàthayđổi.Bạnkhôngthểcùnglúcngángtrởconđườngpháttriểncánhâncủanhânviênvàhyvọngpháttriểndoanhnghiệp.

2.Ưutiênbổsunggiátrịchongườikhác

CôngtyINJOYcủachúngtôitồntạilàđểbổsunggiátrịchomọingười.Đólàsứmệnhcủachúngtôi.Đầutiên,việcbổsunggiátrịsẽdiễnratrongnộibộcôngty,sauđólàđếnkháchhàng.Đólàlýdochúngtôipháttriểnvàcugcấpcáckhóađàotạo,tưvấnchocáctổchứcvàcánhântrênkhắpđấtnướccũngnhưtrênthếgiới.Khichúngtôikhôngthểcungcấpgiátrịchomọingười,khiđóchúngtôisẽphảiđóngcửa.

3.Sứcmạnhcủasựhợptác

MộttrongnhữngcâudanhngônmàtôirấtyêuthíchlàcâunóicủamẹTeresa:“Bạncóthểlàmnhữngviệctôikhôngthể.Tôicũngcóthểlàmnhữngviệcbạnkhôngthể.Cùngvớinhau,chúngtacóthểlàmnênnhữngđiềutuyệtvời.”

Phảimấtgần40nămtôimớinhậnramìnhkhôngthểlàmtấtcảmọiđiềuvàđócũnglàlúctôinhậnratầmquantrọngcủasựhợptác.Trongnhiềunăm,chúngtôiđãhọchỏiđượcnhiềuhơnvềviệchợptác.Vàhiệnnay,hợptáclàcáchthứcmàINJOYchọnlựađểhoànthànhsứmệnhcủamình.DaveSutherland,CEOcủachúngtôi,rấtthíchnhắcnhởmọingười:“Sựcộngtácbắtđầukhingườilãnhđạonhậnrarằngchúngtabổsunggiátrịchohọvàkếtthúckhitầmnhìncủahọđượcthựchiện.”

Trongnhữngnămgầnđây,chúngtôiđãmởrộnghoạtđộnghợptáccủamìnhkhitìmkiếmđồngminh

chiếnlượctừcáctổchứckhác.NhữngđốitácnàygiúpINJOYđàotạohàngnghìnlãnhđạoởhàngchụcnướcvàmỗinămđưahàngvạncuốnsáchtớitayngườidânởcácnướcpháttriển.

Vớicácchữcáitrongtừđốitác(Partner),tôirútrađượcýnghĩacủatừhợptácđốivớitôi.Khilàđốitác,chúngtôicamkết:

P:Luônđặtnhucầucủabạnlênđầu.

A:Bổsunggiátrịchonănglựclãnhđạocánhâncủabạn.

R:Côngnhậnmụctiêuchung.

T:Điềuchỉnhdịchvụđểđápứngnhucầucủabạn.

N:Khôngbaogiờcoiniềmtincủabạnlàđiềuđươngnhiên.

E:Hoànthànhxuấtsắcmọiviệc.

R:Tôntrọngyếutốđặcbiệtcủamọingười.

Dùtrênphươngdiệncánhânhaytổchức,chúngtôiluônlànhữngđốitácănýnếughinhớmỗiyếutốđượckểđếnởtrên.

4.Nuôidưỡngvàpháttriểnkhảnănglãnhđạo

Mọithăngtrầmđềuphụthuộcvàokhảnănglãnhđạo.Đóchínhlàlýdotôiđãdànhtrọn20nămquađểgiảngdạyvềnghệthuậtlãnhđạo.Đócũnglàlýdotạisaotôidànhnhiềuthờigianđểtìmkiếmvàpháttriểnkỹnănglãnhđạođếnvậy.Cáchthứctácđộngmạnhmẽnhấttớimộttổchứclàtậptrungvàosựpháttriểnkhảnănglãnhđạo.Gầnnhưkhôngcómộtgiớihạnnàođượcđặtrađốivớikhảnăngtuyểnđượcngườitài,pháttriểnhọtrởthànhnhàlãnhđạovàpháttriểnhọhơnnữa.

5.Quảnlýhợplýtrongtổchức

Bấtkỳdoanhnghiệpnàomuốntiếptụcthựchiệnsứmệnhđềucầnhọccáchquảnlýnguồnlực.TrongINJOY,chúngtôichủyếuthựchiệnđiềunàyquabacách:quảnlýtàisảnđểpháthuytốiđatiềmnăngcủachúng;tổchứccácthànhviêntrongcôngtymộtcáchcóchiếnlược,saochohọcóthểcốnghiếnvàđượchưởngthànhquảtốiđa;mangđếnchobảnthânnhữnglýdogiátrị.Nếuchúngtôicóthểthựchiệnđượccảbađiềunày,chúngtôicóthểtốiđahóaviệcsửdụngcácnguồnlực.

6.VinhdanhChúa

INJOYlàmộttổchứcchủyếugồmnhữngngườiCơđốcgiáo,vànềntảngbanđầucủachúngtôilàgiúpđỡcácnhàthờvàcácmụcsưđạttớitiềmnăngcủahọ.Chúngtôithậtsựtinrằng,tấtcảnhữngviệcchúngtôilàmđềusẽvinhdanhChúa.

Chắcchắn,giátrịcủatổchứcbạnsẽkhácgiátrịcủatổchứcchúngtôi.Giátrịcủabạncầnphảnánhsuynghĩcủacácthànhviênvềnhómcũngnhưngườilãnhđạo.Điềuquantrọnglàbạnphảisẽthựchiệncôngviệckhámphávàbổsunggiátrịnhóm.Khilàmvậy,bạnsẽhiểurõhơnnhóm,sứmệnhcũngnhưtiềmnăngcủanó.Đừngbaogiờquênrằngnhữnggiátrịchunglàmnênmộtnhóm.ĐóchínhlàNguyêntắcĐồngnhất.

GIÁTRỊSẼMANGLẠIGIÁTRỊCHONHÓM

Nếuchưabaogiờnghĩđếnviệgiátrịcủanhómcóthểtiếtlộsựđồngnhấtvàlàmtăngtiềmnăngnhưthếnào,hãythựchiệncácbướcsauvớinhómcủabạn:

•Xácđịnhgiátrị.Hãydànhthờigianđểsuynghĩvàtậphợpmộtnhómcácthànhviênchủchốtđểxácđịnhgiátrịnhóm.Viếtchúngragiấy.

•Sosánhgiátrịvớithựctiễn.Hãytheodõihoạtđộngcủanhóm.Bạnmuốnđảmbảonhữnggiátrịbạnxácđịnhphùhợpvớinhữnggiátrịhiệncó.Sựtươngđồnggiữagiátrịphátbiểuvớihoạtđộngcủanhómsẽthúcđẩytínhhiệuquảtronghoạtđộngnhóm.

•Truyềnđạtgiátrị.Khiđãđịnhrõgiátrịđúngđắncủanhóm,bạncầntruyềnđạt,hướngdẫncácthànhviênthựchiện.Hãytruyềnđạtrõràng,sángtạovàliêntục.

•Luyệntậpgiátrị.Giátrịsẽbiếnmấtnếubạnkhôngđưachúngvàothựctiễn.Nếupháthiệnrahànhđộngcủamộtthànhviêncùngnhómkhôngtuânthủgiátrịcủanhóm,hãygiúphọthựchiệnnhữngthayđổicầnthiết.

•Thểchếhóagiátrị.Đancàicácgiátrịvàoviệcxâydựngnhóm.Vídụ,BillHybels,mụcsưcủanhàthờWillowCreekxácđịnhcộngđồnglàmộttrongnhữnggiátrịcốtlõicủanhàthờ.Đểcủngcốgiátrịnày,Hybelsluôndành1/3thờigianđầucủatấtcảcácbuổihộihọpchoviệcxâydựngvàduytrìmốiquanhệgiữacácthànhviên.

•Côngkhaiđềcaogiátrị.Chânlýquảnlýcơbảnnhấtmàtôihọcđượcđólàcôngviệcsẽđượchoànthànhkhicóphầnthưởngxứngđáng.Nếubạnkhenngợivàvinhdanhnhữngthànhviênmẫumựctheogiátrịcủanhóm,cácthànhviênkháccũngsẽtuântheocácgiátrịnày.

Nếulàngườilãnhđạonhóm,bạncầnkhuyếnkhíchnhómmìnhthựchiệncácbướcnóitrên.Hãyđểtựhọthựchiệnnhữnggiátrịcơbản,cácthànhviênsẽtạorasựđồngnhấttronglựachọncủahọ.Cácgiátrịcủangườicóảnhhưởnglớnnhấttrongnhómsẽtrởthànhgiátrịchocảnhóm.Tuynhiên,bằngviệcthựchiệntừngbướctrênvàlặplạinhiềulần,bạnsẽnhậnrarằngvănhóadoanhnghiệpcủabạnsẽbắtđầuthayđổi,vàcácthànhviênsẽtheođuổiyếutốđồngnhấtmớimàbạnđãgiúphọtìmra.Khihọđãpháttriểnđượcýthứcchungcủanhóm,họsẽhợptáchiệuquảhơnngaycảkhitổchứcpháttriểnvàthayđổi.

KHÔNGCÓNƠINÀONHƯỞNHÀ

KhichuyểntớiAtlanta,tôibiếtđếnHomeDepot,mộttổchứcđãpháttriểnđượcđiểmchungđộcnhấtvànuôidưỡngýthứcmạnhmẽvềhoạtđộngnhóm.

Tháng7năm1979,cửahàngđầutiêncủaHomeDepotđượcBernieMarcusvàArthurBlankthànhlậpsaukhicảhaibịsaithảikhỏiHandyDan,chuỗicửahànggiadụngnằmởphíatâynướcMỹ.Trongnhiềunăm,Marcus–vớirấtnhiềukinhnghiệmtronglĩnhvựcbánlẻvàlàngườicótàilãnhđạo,đãmongmuốnxâydựngmộtchuỗicửahàngđồgiadụnglớntrênkhắpcảnướcvớimụcđíchcungcấpđồgiadụngthuộcđủmọichủngloạivớigiácảưuđãinhấtbằngmộtdịchvụtuyệtvời.

XÂYDỰNGHOMEDEPOT

Việcthànhlậpcôngtyđòihỏihaingườisánglậpphảinỗlựcrấtnhiều,từtừmởrộnghoạtđộngkinhdoanhvàthuhútkháchhàng.Marcuschobiết:“Chúngtôivàcácnhânviêncủamìnhđồngnhấtvớinhautrongnhiềuvấnđề.Đólàlýdochúngtôitinrằngđểpháttriểncôngty,chúngtôicầnxácđịnhrõgiátrị

củamìnhvàđểnhânviêncủamìnhthấmnhuầncácgiátrịđó.”

Nhữngnhàlãnhđạotàinăngvớinhữnggiátrịđúngđắnđãthuhútđượcnhữngnhânviênphùhợpvàxâydựngcôngtytrởthànhmộtkhốithốngnhất.

Năm1979,HomeDepotkhởinghiệpvớibốncửahàng.Năm1999,consốnàylêntới775cửahàngvới160.000nhânviênvàdoanhthuhàngnămlêntới38,4tỉđô-la.

GiátrịchínhlàyếutốtrọngtâmtạonênthànhcôngcủaHomeDepot.Marcusgiảithích:“Chuỗitámgiátrịđãtrởthànhnềntảnghoạtđộngcủachúngtôitrong20nămqua.Mặcdùđếntậnnăm1995,nhữnggiátrịnàymớiđượcvănbảnhóa,nhưngchúngđãgiúpchúngtôivươnrakhắpvùngBắcMỹvàđạtđượcnhữngmụctiêuđầythamvọngtrênthịtrườngquốctế:”

•Dịchvụtuyệtvời.Luônnỗlựchướngtớiviệcxâydựnglòngtrungthànhcủakháchhàng.

•Chămsócnhânviên.LàyếutốquantrọngnhấttrongthànhcôngcủaHomeDepot

•Pháttriểntinhthầndoanhnghiệp.Xâydựngcơcấudoanhnghiệptheomôhìnhkimtựthápngược:cửahàngvàkháchhàngsẽnằmtrênđỉnhvàbanquảnlýcấpcaonằmởđáy.

•Tôntrọngmọingười.Ngườicóđức,cótàiởkhắpmọinơivàchúngtôikhôngđượcphépbỏsótnguồnlựcđó.

•Xâydựngmốiquanhệchặtchẽvớicácđồngsự,kháchhàng,vàcộngđồng.

•Làmnhữngđiềuđúngđắnchứkhôngchỉvậnhànhsuônsẻmọiviệc.

•Hỗtrợcộngđồngnhưmộtphầnkhôngthểthiếucủahoạtđộngkinhdoanh.

•Chínhsáchtrảlợitức.Cáccổđôngđượchưởngsốtiềnmàhọđãđầutưđểpháttriểndoanhnghiệpcủachúngtôi.

Chínhnhữnggiátrịnàyđãbiếncôngtytrởthànhmôitrườnglàmviệctuyệtvời,chiếmđượcsựtinyêuvàtrungthànhcủanhânviên.HomeDepotcónhữnggiátrịchungvànhữnggiátrịnàyxácđịnhhoạtđộngcủacôngty.ĐâychínhlàtácđộngcủaNguyêntắcĐồngnhấtlênnhómvàcácthànhviêntrongnhóm.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Nếugiátrịcủabạnđồngnhấtvớigiátrịcủanhóm,giátrịcủabạnđốivớinhómsẽcàngtăng.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Nếumuốnbổsunggiátrịchonhómvàgiúpnhómkhaithácđượctiềmnăng,bạncầncóchunggiátrịvớinhóm.Đầutiên,hãychắcchắnbạnbiếtgiátrịcủanhómgồmnhữnggì.Sauđó,hãykiểmtragiátrịvàmụctiêucủabảnthânvớinhóm.Nếubạnhoàntoànbịthuyếtphụcbởimụctiêucủanhóm,hãycamkếtđiềuchỉnhchínhmìnhtheocácgiátrịđó.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Vớitưcáchlàlãnhđạo,bạnphảicótráchnhiệmđốivớigiátrịcủanhóm.Đểlàmđượcđiềuđó,bạncầnthựchiệncácbướcsau:

•Xácđịnhđượcnhữnggiátrịmànhómnêntheođuổi.

•Thựchiệncácgiátrịđó.

•Truyềngiátrịđótớicácthànhviên.

•Quansátsựđồngnhấtgiátrịthôngquanhữnghànhviđãđượccácthànhviênđiềuchỉnh.

Hãyghinhớ,quytrìnhnàyđòihỏibạnvềmặtthờigian.Đểcácthànhviênthựchiệngiátrịcóthểsẽrấtkhókhănnhưngkhibạncànglãnhđạotốt,cácthànhviêncàngnhanhchóngthamgianhiệttình.Khihọcàngnhiệttình,họcàngnhanhchóngthựchiệncácgiátrịcủatổchức.

14.NGUYÊNTẮCGIAOTIẾPSựtươnghỗlẫnnhaulàchấtxúctácchohànhđộng

Năm1994,khiGordonBethunetiếpquảnContinentalAirlines,côngtyđãlâmvàotìnhtrạngkhủnghoảng.Trongvòng10năm,côngtyđãtrảiqua10lầnthayđổilãnhđạo.Côngtyđangởtrongtìnhtrạngnợnần,cổphiếusụtgiảmđángkể.Hànhkháchcũngquaylưnglạivớidịchvụcủahãng.Nguycơphásảnđangcậnkề.

CỐGẮNGXOAYCHUYỂNTÌNHTHẾ

MụctiêucủaBethunelàlàmsốnglạiContinental,nhưngđểlàmđượcđiềuđó,ôngsẽphảithayđổivănhóalâunaycủahãng,màcáichínhởđâynằmởphươngthứcgiaotiếp.

Khuvựcdànhriêngchocácnhàlãnhđạotrongcôngtyđượcxâydựngtáchbiệtvớicácnhânviên.Ngoàira,tạiContinental,việcgiaotiếpbịchiphối,gòbótrongnhữngvănbảnvềluậtlệvàquyđịnh.Nhữngđiềuđóđãtạosựngăncáchgiữangườilãnhđạovàcácnhânviêncôngty.

Đểcảithiệntìnhhình,Bethunerasứccắtgiảm,hạnchếchếđộquanliêuvốnđãtừngtồntạitrongnhiềunămnay.Hànhđộngđầutiêncủaôngđólàđốtquyểnsáchnhữngnguyêntắc,luậtlệtrướctoànthểnhânviênđểđánhdấuchonhữngthayđổibắtđầuởContinental.Cáccuộchọpthườngxuyênđượctổchức,mọithôngtinđềuđượcthôngbáochomọingười.Ngượclại,mọiýkiếnphảnhồicũngđềuđượctiếpnhận.Mộtcôngtyđãtừngbịmôtảlàkhôngđángtincậyvàthiếusựcộngtácđangdầntrởthànhmộtnơimàsựgiaotiếpđượclanrộng.Việclàmđóđãlấylạilòngtincủacácnhânviên,khiếnhọtintưởng,đoànkếthơn.

Ngàynay,dịchvụContinentalđãởmứctốtnhấttrongngànhkinhdoanh.Tinhthầnngườilaođộngluônởmứccaovàcôngtyđãthuđượcnhiềulợinhuận.

LỜINÓICHỨAĐỰNGĐIỀUGÌ

GiaotiếpkhôngphảilàlýdoduynhấtkhiếnContinentalthànhcông.Nhưngnếukhôngcócáchthứcgiaotiếptốt,chắcchắnlàcôngtysẽtiếptụclâmvàokhủnghoảngvàdẫnđếnphásản.Muốntạorasựthayđổitíchcựctrongtổchứccầncómốigiaotiếp.Sựtươngtácsẽtạonênhànhđộng.ĐólàsứcmạnhcủaNguyêntắcGiaotiếp.

Chỉvớikhảnănggiaotiếptốtmớicóthểđưamộtđộiđếnthànhcông–dùđólàmộtgiađình,mộtcôngty,mộtcơquanchínhphủhoặcmộtcâulạcbộbóngđá.Nhữngđộigiỏisẽcónhiềuđồngđộiluônkhôngngừngtraođổilẫnnhau.Sựgiaotiếplàmgiatăngtinhthầncamkếtvàmốiquanhệ;chúngcùngnhautiếpsứcchohànhđộng.Nếumuốnđộimìnhthểhiệnởđẳngcấpcaonhất,thìcácthànhviêntrongnhómcầncókhảnăngtraođổivàbiếtlắngnghengườikhác.

NHỮNGVẤNĐỀTRONGGIAOTIẾP

Nếuthựchiệngiaotiếpkhônghiệuquả,nócóthểdẫnđếnnhữngkếtquảrấtkhôihài.Vídụnhưchuỗithôngtinsauđây:

ThôngtintừHiệutrưởngđếnPhóHiệutrưởng:SaochổiHalleysẽxuấthiệntạiđâyvàothứnămtới.Đâysẽlàmộtsựkiệnhiếmcóvìnóchỉxuấthiện75nămmộtlần.Hãytậphọptấtcảgiáosưvàsinhviệnvề

khuvựcđiềnkinhvàgiảithíchvềsựkiệnhiếmcónày.Nếutrờimưa,sẽhủybỏbuổiquansátvàmởbuổihọptrongphòngtậpthểhìnhđểxembộphimvềsaochổinày.

ThôngtintừPhóHiệutrưởngđếnTrưởngkhoa:TheolệnhcủaHiệutrưởng,saochổiHalleysẽxuấthiệnởkhuvựcđiềnkinhvàothứnămsắptới.Nếutrờimưa,sẽhủycáclớpvàtườngthuậtởphòngthểhìnhchonhữnggiáosưvàsinhviên,nơimàbạnsẽđượcxemphimvềmộtsựkiệnlạkỳchỉxuấthiệnmộtlầnduynhấttrong75năm.

Thôngtintừtrưởngkhoađếncácgiảngviên:TheolệnhcủaHiệutrưởng,saochổiHalleysẽxuấthiệntạiphòngthểhìnhvàothứNămtới.Trongtrườnghợptrờimưaướtkhuvựcđiềnkinh,Hiệutrưởngsẽsắpxếpmộtnơikhácđểchứngkiếnsựxuấthiệnmộtlầntrongsuốt75nămqua.

Thôngtintừcácgiảngviênđếnsinhviên:Thứnămtới,HiệutrưởngsẽxuấthiệntạiphòngthểhìnhcủachúngtavớivởkịchHalley,xuấthiện75nămmộtlần.Nếutrờimưa,Hiệutrưởngsẽhủybỏsaochổivàsắpxếpchúngtadichuyểnrangoàikhuvựcđiềnkinhkỳlạ.

Thôngtinsinhviênviếtchophụhuynh:Khitrờimưavàothứnămtớitạikhuvựcđiềnkinhcủatrường,vịhiệutrưởng75tuổiphithườngsẽhủytấtcảcáclớpvàxuấthiệntrướctoàntrườngtạiphòngthểhìnhđượchộtốngbởiBillHalleyvàComets.

Nếuphảilàmviệctrongmộtđộimànhữngngườitrongnhómkhôngbaogiờchongườikhácbiếtmìnhđanglàmgì,thìbạnsẽcảmthấynảnlòngvìsựgiaotiếpnghèonànđó.Cảđộisẽbịcảntrởvìkhôngaibiếtvấnđềcầnbànthậtsựlàgì.Dothôngtinkhôngđượctraođổi,nêncácthànhviênkhôngbiếtcụthểcôngviệcthuộcvềtráchnhiệmcủaai.TrongcuốnsáchEmpoweredTeams(Pháthuysứcmạnhnhóm),cáctácgiảRichardWellens,WilliamByhamvàJeanneWilsonchorằng:“Sựgiaotiếpsẽdẫnđếntácphongvàphạmvicủasựtácđộnglẫnnhaugiữacácthànhviêncũngnhưgiữanhữngthànhviênvớimốiquanhệxungquanhhọ.Hơnnữa,nócònliênquanđếncáchmàmọingườixửlýmâuthuẫn,giảiquyếtvấnđềvàmốitươngtácngàynàyquangàykhác.”

CÁCHÌNHTHỨCGIAOTIẾP

Cáchìnhthứcgiaotiếprấtđadạng,khôngchỉthôngquangônngữmàcòncóthểthôngquacáckýhiệutay,ánhmắt,…Vídụ,trongthểthao,giaotiếpđóngmộtvaitròrấtquantrọng.Muốngiànhchiếnthắng,đòihỏiphảicótinhthầnđồngđộicao,sựphốihợpnhịpnhànggiữacáccầuthủtrongđội.Dođó,khithiđấu,ngoàiviệcpháthuyhếtkhảnăngcủamình,mỗicầuthủcòncầnphảitheodõilốichơicủađồngđộicủamìnhđểcóthểhỗtrợkịpthời.Tấtcảnhữngkýhiệutrongthiđấuđềuđượcthốngnhấtcụthểtrongkếhoạch,chiếnthuậtthiđấucủađội.Chỉbằngmộtmậtmã,ámhiệubằngtayhayánhmắtlàcácthànhviêntrongđộicóthểtraođổithôngtinvàcùngnhaughiđiểm.Vìvậy,giaotiếpcàngđòihỏitinhthầnđồngđộicaohơn.

GIAOTIẾPTRONGNHÓM

Sựthànhcôngcủacảnhómvàkhảnănglàmviệctậpthểcủacácthànhviêntrongnhómcũngphụthuộcnhiềuvàophươngthứcgiaotiếptốt.Dođó,hãypháttriểngiaotiếptrongnhómcủabạnởtấtcảcácphươngdiện:

1.Từlãnhđạochođếnthànhviêntrongđội

ChủtịchtậpđoànCarnegie,JohnW.Gardnernói:“Nếuphảiliệtkêcôngcụmụctiêucủacươngvịlãnhđạo,thìđólàsựgiaotiếp.”Nhữngcuốnsáchtrướccủatôiđãđềcậpđếnmọiđiềuthăngtrầmởcươngvịlãnhđạo.Điềumàtôichưađềcậptrướcđâylàthăngvàtrầmcủasựlãnhđạotronggiaotiếp.Bạnphải

thựchiệngiaotiếpđểdẫndắtngườikhácmộtcáchhiệuquả.

Nếubạnlàngườilãnhđạonhóm,hãytựđưaranhữngtiêuchuẩnsauđâyđểhànhđộngkhithựchiệngiaotiếpvớingườikhác:

•Kiênđịnh.Nếukhôngkiênđịnh,bạnsẽthấtbại.MộttrongnhữngyếutốlàmnênchiếnthắngcủaGordonBethunelàsựkiênđịnhtrongcáchgiaotiếpcủaông.Nhânviêncủaôngluôntintưởngvàonhữnggìôngnói.

•Rõràng.Nhómcủabạnkhôngthểthihànhnếukhôngbiếtrõbạnmuốngì.Đừngcốgắnglàmhoamắtmọingườibằngsựthôngminhcủabạn;hãytạoấntượngvớihọbằngsựtrungthực,thẳngthắn.

•Nhãnhặn.Mọingườiđềuxứngđángđượctôntrọng,dùhọcóvịtrínhưthếnàotrongnhóm.Bằngsựnhãnhặn,lịchthiệp,bạnsẽtạođượctiếngnóitrongtoàntổchức.

Ởcươngvịlãnhđạo,khảnănggiaotiếpcủabạnsẽthiếtlậptiếngnóicủabạntrongmốitươngtácgiữamọingườitrongtậpthể.Nhómchínhlàhìnhảnhphảnánhngườilãnhđạocủahọ.Vàcũngđừngbaogiờquênrằngsựgiaotiếptốtkhôngbaogiờlàmộtchiều.Đừngnênđộcđoán,tốtnhấtlàngườilãnhđạocầnbiếtlắngnghe,lôicuốnvàkhuyếnkhíchcácthànhviênthamgia.

2.Từthànhviênđếnngườilãnhđạo

Nhữngngườilãnhđạogiỏikhôngbaogiờmuốnngườikháclúcnàocũngchỉnghevàlàmtheonhữngmệnhlệnhcủahọ.Họmuốnsựtraođổithẳngthắnvàchânthậttừcấpdướicủamình.Thậmchí,ngaycảnhàsảnxuấtphimngườiMỹ,SamGoldwyn,nổitiếnglàngườiđộcđoáncũngbộclộquanđiểm:“Tôimuốnnhữngngườicủatôinóithẳngvàtrungthực,dùchohọphảitrảgiábằngchínhcôngviệccủahọ.”

Tôiluônkhíchlệmọingườitrongnhómnóichuyệncởimởvàtrựctiếpvớitôi.Khitổchứchộinghị,tôimuốnhọthườngxuyênphảiđộngnãođưaranhữngsángkiếnhaynhất.Nhữnglờiphêbìnhvàquansátcủathànhviêntrongđộithườnggiúpíchrấtnhiều.Đưamọiviệcramổxẻluôngiúpđộipháttriểnhơn.Tôikhôngbaogiờmuốnnghemộtngườitrongnhómnói:“Lẽratôiđãnóivớibạnlàđừnglàm.”Nếubạnbiếttrướcgìđóthìhãynóira.

Ngoàisựthẳngthắn,cácthànhviêntrongđộicầntỏratôntrọnglãnhđạocủahọkhigiaotiếp.Hướngdẫnmộtnhómlàviệckhôngdễdàngchútnào.Nócầnsựtậntâmvàsựhysinh.Nóyêucầutháiđộcứngrắnvàdứtkhoát.Chúngtanêntôntrọngngườiđồngýđảmnhậnvaitròđóvàtrungthànhvớianhta.

3.Giữađồngđộivớinhau

TácgiảCharlieBrowernhậnxét:“Ítaithànhcôngnếukhôngcóngườiủnghộhọ.”Đểđạtđượcthànhcôngthìmọithànhviênphảigiaotiếptốtvớinhau:

•Biếtthôngcảm.TổngthốngJohnF.Kennedyđãtừngnóiđạiý:“Khôngnênyêucầumọingườilàmgìđóchomình.Hãytựhỏimìnhcóthểlàmđượcgìchomọingười.”Sựgiaotiếpđượchộitụởchỗchohơnlànhận.

•Biếthợptác.Nếucácthànhviêntrongnhómmâuthuẫnvớinhau,khôngthểlàmviệctậpthểthìnhómsẽkhôngcòngiátrị.NhưBabeRuthđãtừngnhậnxét:“Bạncóthểcónhữngcánhânxuấtsắcnhấtthếgiới,nhưngnếuhọkhônghợptáccùngnhau,thìcảnhómsẽkhôngđángmộthào.”

•Cóthểtraođổithẳngthắn.Cácnhómcũnggiốngnhưnhữngcộngđồngthunhỏvàchỉcóthểpháttriển

khimọingườitraođổithẳngthắnvớinhau.

Sựthànhcônghaythấtbạicủanhómphụthuộcvàocáchgiaotiếpcủanhữngthànhviêntrongnhóm.MartinLutherKingJr.tuyênbố:“Chúngtaphảihọccáchsốngvớinhaunhưanhem,nếukhôngtấtcảchúngtasẽđềubịdiệtvong.”Sựtươngtácgiữacácthànhviêntạochấtxúctácchohànhđộngcủanhóm.ĐólàđiềucốtlõicủaNguyêntắcGiaotiếp.

4.Giữacácthànhviêntrongnhómvànhữngngườingoàinhóm

Cácthànhviênkhôngchỉgiaotiếpvớicácthànhviêncònlạitrongnhómmàcònphảigiaotiếpvớinhữngngườingoàinhómnhưkháchhànghoặcnhữngngườicóliênquan.Khitiếpxúcvớingườingoàinhóm,hãynhớbaquytắc:biếttiếpthu,sẵnsàngđáplạivàcóócthựctế.Nếugiaotiếplịchsự,luônphảnhồiđúnglúcvàtiếpthunhữngđiềutrôngmong,thìhọsẽxâydựngđượcmốiquanhệtốtvớingườicầngiaotiếp.Nhữngngườithamgiagiaotiếpsẽcảmthấyhàilòngvìcácmốilolắngcủahọđangđượcquantâmđúngmức.

Mặtkhác,khithựchiệngiaotiếpvớinhữngngườibênngoài,điểmquantrọngnhấtlàphảitrìnhbàyvấnđềthốngnhất.Sựthốngnhấtsẽtạorasứcmạnhtolớnđốivớicảnhóm.

CómộtcâuchuyệnkểvềnhữngconngựakéoxeởMidwest.Hàngnămởđâythườngtổchứcnhữngcuộcthingựakéoxe.Mộtnămnọ,chứcvôđịchđãthuộcvềchúngựacókhảnăngkéođến2.041kg.Chúngựagiảinhìcóthểkéođược1.995kg.Vàngườidânởđâyđãlàmmộtcuộcthửnghiệmbằngcáchbuộchaichúngựalạivớinhauvàkếtquảlàchúngcóthểkéođượchơn5.443kg–tănghơn33%sovớikếtquảđạtđượccủatừngcon.

Đólàsứcmạnhcủasựnhấtquán.Mộttrongnhữngnguyêntắcmàtôiluônnhắnnhủvớinhómcủamìnhlàkhilênkếhoạch,tôimuốnmọiýkiếnvàlờiphêbìnhđượcđemratraođổithẳngthắn.Nhưngkhirờikhỏiphòng,chúngtaphảiđượcthốngnhấtđểđốimặtvớisựchốngđốihoặcphêbìnhtừbênngoài.Tinhthầnđoànkếtlàyếutốlàmnênmộtđộimạnh.

Làmviệccùngnhaunghĩalàphảithắnglợicùngnhau.Nhưngsẽkhôngnhómnàocóthểlàmviệcvớinhaunếukhônggiaotiếpvớinhau.Đóchínhlàsựtươngtáclẫnnhauvàlàchấtxúctácdẫnđếnhànhđộng.ĐólànộidungcủaNguyêntắcGiaotiếp.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Giaotiếplàmgiatăngsựnốikết.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Bạngiaotiếpvớinhữngthànhviêntrongnhómcủamìnhnhưthếnào?Bạncónhiệttìnhgiúpđỡmọingười,thậmchínếungườiđókhôngphảibạncủabạnkhông?Bạncócởimởvớimọingườikhông?Bạncóchấtchứathùhậnvớimọingườitrongnhómkhông?Nếucó,bạncầnxóasạchđi.Nếucóbấtkỳràocảnnàoảnhhưởngđếnmốigiaotiếpgiữabạnvànhữngthànhviênkhác,bạncầntẩytrừđi.Đólàtráchnhiệmcủabạn.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Làngườilãnhđạonhóm,bạncầnđặtratiếngnóitronggiaotiếp.Sựtruyềnđạtcủangườilãnhđạocầnphảikiênđịnh,rõràngvànhãnhặn.Nhưngngoàira,ngườilãnhđạocònphảilàngườibiếtlắngnghe.Khingườilãnhđạokhônglắngnghe:

•Họsẽkhôngđạttớisựthôngthái.

•Họsẽkhôngnghethấynhữngđiềubímật.

•Cácthànhviêntrongđộisẽkhônggiaotiếpvớihọ.

•Sựdửngdưnglanđếnnhữngnơikhác.

Việckhônglắngnghecóthểdẫntớihànhvithùđịch,nhậnthứcsailầmvàlàsựpháhoạimốigắnkếtđồngđội.

Hãynhờmọingườiđánhgiávềkhảnănglắngnghecủabạn.Nếubạnchưaphảilàmộtngườicókhảnănglắngnghetốt,thìhãylắngnghevàhànhđộngđểtrởthànhmộtngườigiaotiếptốthơn.

15.NGUYÊNTẮCTHẾMẠNHSựkhácbiệtgiữahaiđộitàinăngnhưnhaulàyếutốngườilãnhđạo

Trongcôngviệc,cácnhómluôntìmkiếmmộtthếmạnh.Vídụ,mộtđộibóngkếtnạpthànhviênmớicótàinănghoặcluyệntậpđểpháttriểncảđộingũnhằmđánhbạiđốithủ.Cáccôngty,doanhnghiệpđầutưcôngnghệhiệnđạinhằmcảitiếnsảnphẩmhoặcthuênhữngđạilýquảngcáođểtổchứcmộtchiếndịchvớimongmuốntrởthànhnhữngđốithủcạnhtranhlớn.Mỗingườiđềuđangđitìmcôngthứckỳdiệuđểdẫnđếnthànhcông.Càngnhiềuđốithủtrênsânchơi,sựsànglọccànggaygắt.

Vậychìakhóađểthànhcônglàgì?Cóphảilàtàinăng?Sựchămchỉlàmviệc?Côngnghệ?Haytínhhiệuquả?Đểthànhcông,mộtđộicầntấtcảnhữngyếutốtrên,nhưngvẫncònmộtyếutốkhácnữa,đólàsựlãnhđạo:

•Cánhânquyếtđịnhtiềmlựccủađội.

•Tầmnhìnquyếtđịnhhướngđichođội.

•Nguyêntắclàmviệcquyếtđịnhsựchuẩnbịchođội.

•Sựlãnhđạoquyếtđịnhthànhcôngcủađội.

Mọisựthànhcônghaythấtbạiđềuphụthuộcvàoyếutốlãnhđạo.Nếucóđượcsựlãnhđạotốt,thìnhómcóthểđạtđượctấtcảđểđiđếnvịtrícaonhất.

TÌMKIẾMTHẾMẠNH

Lýdogiúpnhómđạtđượcthànhcôngđólànhờsựlãnhđạotốt.TậpđoànGeneralElectrictrởthànhmộttậpđoàntoàncầu,đólànhờvàosựlãnhđạocủaJackWelch.ĐộibóngrổChicagoBullssáulầngiànhđượcchứcvôđịchNBA(giảibóngrổnhànghềMỹ,đồngthờicũnglàgiảibóngrổuytínnhấtthếgiới)lànhờthếsựlãnhđạocủaPhilJacksonvàMichaelJordan.Sựkhácbiệtgiữahaiđộichơitàigiỏinhưnhaunằmởsựlãnhđạo.ĐólàNguyêntắcThếmạnh.

Đểhìnhdungrõhơnsựkhácbiệtmàvaitròlãnhđạomanglại,hãynghĩđếnnhữngcầuthủtrongcùngmộtđội,nhưngkhácnhauvềvaitròngườilãnhđạo.ĐộiLosAngelesLakerslàmộtvídụđángchúý.Trongnhữngthậpniên1990,họđãchơirấtnỗlựcnhưngkhôngcóhiệuquảlắmmặcdùtrongđộicómộtnhómcáccầuthủtàinăng.Tuynhiên,nhómcầuthủnàyluôncónhữngmâuthuẫnlớnvàkhôngbaogiờphốihợpănývớinhau.

Nămsauđó,độibóngmờiPhilJackson,ngườiđãdẫndắtđộiChicagoBullsgiànhđượcsáugiảivôđịch,vềhuấnluyệnđộiLakers.Ôngnhậnravấnđềcủađộibóngkhôngphảinằmởlýdotàinăngmànằmởvaitròcủangườilãnhđạo.

Ngườilãnhđạo,trêntấtcảphảihiểuđượccầuthủcủamình,manghọđếnvớinhauđểcộngtáclàmviệctrongmộtnhómnhằmpháthuytiềmnăngcủacảnhóm.VàJacksonđãlàmđượcđiềuấy.Chỉtrongmộtmùabóng,độichơiđãxíchlạigầnnhau.Năm2000,độiLakersđãgiànhđượcchứcvôđịchgiảiNBA.Mặcdùvẫngiữnguyênđộihình,điềukiệnthiđấuvàcácđốithủkhôngđổinhưnghọđãlàmnênđiềukhácbiệt.Đólàdocósựthayđổivềngườilãnhđạo.Điềuđómanglạichohọthếmạnh.Sựkhácbiệtgiữahaiđộitàinăngnhưnhaulàyếutốngườilãnhđạo.ĐólàNguyêntắcThếmạnh.

CẦNMỘTBƯỚCNÂNG?

Vớisựlãnhđạotốt,tấtcảmọithứđềusẽđượccảithiện.Ngườilãnhđạogiốngnhưnhữngcầnnâng.Họthúcđẩysuynghĩcủangườicùngđộirakhỏibiêngiớicủasựsángtạocũ.Họkhuyếnkhíchmọingườithamgia,thúcđẩyhọtiếnbộhơn.Họcảithiệnsựtựtincủabảnthânvànhữngngườikhác.Vàhọnângcaosựkỳvọngnơimỗingườitrongđội.Ngườiquảnlýthườngchỉcóthểduytrìđộicủamìnhởmứchiệntại,cònngườilãnhđạocóthểnhấcbổnghọđếnmộtbướctiếncaohơn.Chìakhóathựchiệnđiềunàylàsựcộngtácvàthúcđẩytiềmlựctốiưunơihọ.

Ngườilãnhđạochuyểntráchnhiệmcôngviệcchonhữngaithựchiện.Đểmộtđộithànhcông,tráchnhiệmphảighinhậnsâusắctừbantổchức.Đểđiềuđóxảyrađòihỏingườilãnhđạophảigiaophóvàủyquyềntráchnhiệmchothànhviênđội.Cánhânvàtổchứcđềukhôngthểpháttriểnnếukhôngcósựủytháctráchnhiệm,bởivìhọbịngườichủhạnchếkhảnăngvàphảnánhcảthếmạnhvàthếyếucủacánhân.Ngườilãnhđạogiỏiítkhihạnchếkhảnăngcủađộimình,họthườngkhuyếnkhíchđểđộipháthuy.

Ngườilãnhđạotạoramôitrườngmàmỗithànhviêncủađộiđềucótráchnhiệm.Nhữngngườikhácnhauđòihỏiđộngcơthúcđẩykhácnhauđểpháthuyhếtkhảnăngcủahọ:cóngườicầnniềmkhíchlệ,cóngườicầnphảiđượcthúcđẩy.Ngườikháclạitìmđếnvớithửtháchlớn.Ngườilãnhđạogiỏilàngườibiếtlàmthếnàođểđọcđượcnhữngýtưởngấyvàtìmrađâulàchìakhóađểhọcótráchnhiệmvớivaitròcủahọtrongđội.Ngườilãnhđạocũngluôncótráchnhiệmđốivớithànhviênnhóm,khôngchỉriêngbảnthânhọ.

Ngườilãnhđạolàngườihướngdẫnsựpháttriểnkhảnăngcánhân.Độichỉcóthểđạtđượctiềmnăngnếumỗicánhântrongđộiđềuđạtđượctiềmnăngriêngcủamình.Ngườilãnhđạohiệuquảcóthểgiúpmỗithànhviênthựchiệnđiềuđó.Vídụ,huấnluyệnviênPhilJacksonthườngmangđếnchocầuthủcủamìnhnhữngcuốnsáchđểgiúphọtraudồibảnthân.

Ngườilãnhđạotiếpthurấtnhanhvàkhuyếnkhíchngườikháchọchỏi.Ngườilãnhđạothườngnângcaonănglựccủamìnhtrướckhitìmcáchpháthuykhảnăngcủanhóm.Ngườilãnhđạolàngườilàmmẫutiênphongchocảnhóm.Nếumọingườitiếnbộ,nhómcũngsẽtiếnbộ.

Nếumuốnpháthuynănglựccủanhóm,hãytìmmộtngườilãnhđạogiỏi.ĐóchínhlàNguyêntắcThếmạnh.

TÁCĐỘNGCỦANGƯỜILÃNHĐẠOĐỐIVỚINHÓM

Lãnhđạocóthểhoànthiệnvàmanglạithếmạnhchođộibằngnhiềucách.21NguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạosẽgiúpbạnhiểurõhơnvềNguyêntắcThếmạnh.Ngườilãnhđạogiỏi…

1.Khônghạnchếtổchức(NguyêntắcGiớihạn).

2.Cóảnhhưởngnhiềuhơn(NguyêntắcẢnhhưởng).

3.Coitrọngquátrìnhpháttriểnconngười(NguyêntắcTiếntrình).

4.Chuẩnbịchochuyếnđicủanhómtốthơn(NguyêntắcHànghải).

5.Giaotiếphiệuquảhơn(NguyêntắcE.F.Hutton).

6.Tạođàvànângbướcchonhómtớimộtcấpđộcaohơn(NguyêntắcĐộnglực).

7.Dựatrênnềntảngcủasựtintưởngvữngbềnhơn(NguyêntắcNềntảng).

8.Giànhđượcnhiềusựtôntrọnghơn(NguyêntắcTôntrọng).

9.Tiếnhànhcôngviệclãnhđạosớmhơn.(NguyêntắcTrựcgiác).

10.Thuhútnhiềucácnhàlãnhđạokhác(NguyêntắcHấpdẫn).

11.Kếtnốimọingườitốthơn(NguyêntắcKếtnối).

12.Mangđếnnhữngcánhânmạnhmẽhơn,quantrọnghơn(NguyêntắcThântín).

13.Bồidưỡngnhiềunhàlãnhđạokhác(NguyêntắcTáitạo).

14.Traoquyềnlựcnhiềuhơnchocácthànhviêntrongnhóm(NguyêntắcChiasẻquyềnlực).

15.Cùngnhómgiànhđượcnhiềuchiếnthắnghơn(NguyêntắcChiếnthắng).

16.Sửdụngkhảnăngvàtầmnhìnđểđạttớimộtcấpđộcaohơn(NguyêntắcTincậy).

17.Đặtranhữngưutiênhiệuquảhơn(NguyêntắcƯutiên).

18.Hiểubiếtvàsửdụngthờigianhiệuquảhơn(NguyêntắcThờicơ).

19.Hysinhnhữnglợiíchcánhân(NguyêntắcHysinh).

20.Pháttriểncácnhàlãnhđạovàcáctổchứcnhanhhơn(NguyêntắcPháttriểnbùngnổ).

21.Đểlạitàisảnthừakếlâudàihơn(NguyêntắcDisản).

Nhữngnhàlãnhđạogiỏilàmnhữngviệctrêntốthơnsovớinhữngngườikhác.Vàhọthườngnhậnđượckếtquảlàsựchiếnthắng.ĐólàNguyêntắcThếmạnh.

NHỮNGQUANĐIỂMVỀNGƯỜILÃNHĐẠO

KhảnănglãnhđạolàchìakhóacủaNguyêntắcThếmạnhnhưngtráchnhiệmlãnhđạokhôngphảiluônluônthuộcvềmộtcánhân.Mặcdù,hầuhếtcácnhómđềuchỉđịnhmộtngườilãnhđạochịutráchnhiệmcụthểgiámsátđộinhómcủamìnhnhưngviệclãnhđạonhómphảiđượcchiasẻđềutrongnhóm.

Cóhaicáchnhìnnhậnvềngườilãnhđạo.Cáchthứnhấtlàquanđiểmđầubàn.Quanđiểmđólàtrongmộtđộinhómcụthể,mộtcánhânluônphảichịutráchnhiệmvềtấtcảmọicôngviệc.Theoquanniệmnày,mộtcánhânluônchiếmgiữvịtríđầubàntrongnhómvàtấtcảnhữngngườikhácluônđóngvaitròphụtrợchoanhta.Vídụ,mộtủyviênbanquảntrịthựctếkhônglàmgìkhácngoạitrừviệcđưaracácquyếtđịnh,hướngdẫnmọingườilàmviệc,theodõivàquansáttìnhhìnhcôngviệc,…

Quanđiểmaiđóluônđóngvaitròđứngđầulàsai.Ngườiđứngđầukhôngnênlãnhđạonhómtrongmọitìnhhuốngvìmỗingườiđềucómộtthếmạnh.Nhữngngườikháctrongnhómcónhữngnăngkhiếu,kỹnăngvàkhảnăngmàngườilãnhđạokhôngcó.

Vídụ,khichúngtôiphảidichuyểnvănphòng,côngviệcvậnchuyểncácthiếtbị,hàngdựtrữ,máytính,hệthốngthôngtinvàliênlạcđòihỏikhảnăngđịnhhướngvàlậpkếhoạchxuấtsắc.VàngườithíchhợpđứngđầunhómlúcnàylàFrankHartman,mộtngườicónhiềuýtưởng,chuyênlậpcáckếhoạchchitiết.

Frankđãlậprakếhoạchchoviệcdichuyểnnày.AnhtacóquyềnhạnvàtráchnhiêmquảnlýtoànbộquytrìnhvàdẫndắtmọingườigồmcảTổnggiámđốcvànhữngnhânviênkháccủanhóm.Vàanhtađãhoànthànhtốtcôngviệcđượcgiao.Chúngtôiđãkhôngmấtnăngsuấtcủacảmộtngàylaođộngởvănphòngtrongkhicôngviệcdichuyểnvẫnđượctiếnhành.Frankđãđượctraoquyềnlãnhđạotrongviệcdichuyểnvănphòngvàanhđãthànhcôngtrongvaitròlãnhđạocủamình.

Mộtquanniệmsailầmkhácvềphongcáchlãnhđạolạiởmộttháicựcđốilậphoàntoàn.Tôicóthểgọinólàquanniệmbàntròn.Quanniệmnàychorằngmọingườivàmọiýkiếntrongnhómđềunhưnhauvàmộtnhómcóthểvậnhànhmàkhôngcầnđếnlãnhđạo.Quanniệmnàyvẫnlàsailầmvìmộtnhómcốgắngvậnhànhgiốngnhưtrongmộtnềndânchủsẽkhôngbaogiờhoànthànhđượcviệcgì.

Tấtcảmọingườiđềuquantrọngnhưngmọingườikhôngphảiaicũnggiốngnhau.Ngườinàocónhiềukinhnghiệm,kỹnăngtốthơnvànăngsuấtcaohơntrongmộtlĩnhvựccụthểsẽđượccoilàquantrọnghơnđốivớinhómtronglĩnhvựcđó.TrongconmắtcủaChúaTrời,mọingườiđềuđángtrântrọngnhưnhau.Nhưngkhicầnđếnvaitròlãnhđạonhómthìmộtaiđócầnphảibướcratrướchết.

TẠOĐỘNGLỰCCHONHÓM

Thựcchất,ngườilãnhđạolàngườitạorasựxuấtphátbanđầuchonhóm.Ngườilãnhđạocótầmnhìnnhìnxahơnsovớinhữngthànhviêntrongđộimình.Họbiếtđiềugìsẽxảyđếnvàdựđoánđượcnó.Vìthế,họcóthểđưanhómđiđúnghướngđểgiànhchiếnthắng.Thậmchí,mộtngườichạytrungbìnhcũngcóthểchiếnthắngmộtvậnđộngviênchạynướcrúttầmcỡthếgiớitrongcuộcđua100mnếuanhtaxuấtpháttrước50m.

Tháchthứccànglớncàngđòihỏingườilãnhđạophảitìmranhiềulợithế.Vànhómcàngcónhiềungườilãnhđạothìlợithếtronglãnhđạocànglớnhơn.Ngườilãnhđạolàngườigiúpnhómgiànhđượcchiếnthắngvàduytrìchiếnthắngđó.

Việckinhdoanhdomộtngườilãnhđạoxuấtsắcdẫndắtthườngtìmranhữngthịtrườngthíchhợpvàvậnhànhtốthơn.Nhữngtổchứcdongườilãnhđạogiỏidẫndắttuyểndụngđượcnhiềunhânviênhơn,trangbịchohọkhảnănglãnhđạovàdođóphụcvụđượcnhiềungườihơn.Trongbấtcứlĩnhvựcnào,khảnănglãnhđạocũnglàvôgiáđểđảmbảonhómcóthểthànhcông.

CƠHỘIVÀNG

NguyêntắcThếmạnhđãđượcápdụngtạimộttrongnhữngkỳcôngvềxâydựngđặcbiệtnổibậttrênthếgiớilàCầucổngvàngởSanFrancisco,Mỹ,đượchoànthànhnăm1937,vàtạithờiđiểmnó,nócónhịpcầuchínhdàinhấtsovớibấtcứcâycầutreonàotrênthếgiới.

ÝtưởngvềnhịpcầucủaCầucổngvàng–mởđườngtớivịnhSanFrancisco–đãđượcđưaravàođầunăm1872mặcdùkhôngainghĩnócóthểtrởthànhhiệnthực.Ýtưởngnàybịlãngquênchotớinăm1916.Câycầuđượcxâynhằmmụcđíchmởrộngconđườngpháttriển,thôngthươngcủathànhphốSanFrancisco.

Tuynhiên,việcxâydựngcâycầunàycũnggặpkhôngítkhókhănvềtàichínhvàquymô.

Sauđó,JosephB.Straussxuấthiện.Ônglàchủcủamộtcôngtycôngtrìnhđãxâydựngtrên400câycầu.Ôngkhôngnhữngcókinhnghiệmxâydựnglâunămmàcòncótầmnhìnvàkhảnănglãnhđạotàitình.Trongsuốt20năm,ôngđãphảiđốimặtvớirấtnhiềukhókhănvàcảsựphảnđối.NhưngôngđãvượtquatấtcảvàxâydựngthànhcôngcâyCầucổngvàngnổitiếng.

NHÀLÃNHĐẠOCỦANHỮNGNHÀLÃNHĐẠO

MộttrongnhữngđiểmmạnhcủaStrausslàkhảnăngthuhútnhữngnhàlãnhđạovàcáckỹsưtàigiỏi.Đểdựánthànhcông,ôngđãtậphợpnhữngkiếntrúcsưcầuđườnggiỏinhấtthếgiới.Khinhậnramẫuthiếtkếgốccủamìnhchưathíchhợpvàcóthểgâynguyhiểmchodựán,ôngđãhủybỏnóvàyêucầucáckỹsưtạoramộtmẫukháctốthơn.“Strausscómộtkhảnăngphithường,cóthểtìmkiếmvàthuhútnhữngnguờitàinănghơnmình,nhữngngườithừanhậntàilãnhđạocủaông”,tácgiảJohnVanderZeenhậnxét.

Strausslànhàlãnhđạocủanhữngnhàlãnhđạo,bấtchấpnhữngkhókhănxảyđến,ôngđềuvượtqua.Ônglànhàlãnhđạobẩmsinh,ngườibiếtcáchgâyảnhhưởngđốivớingườikhác.Strausscókhảnăngnắmbắttâmlývàthuyếtphụcmọingười,đồngthờiôngcũngcóthểchỉranguờinàođóngvaitròquyếtđịnhtrongnhữngtìnhhuốngcụthể.

Khicâycầuhoànthành,Strausstiếtlộphảimấthaithậpkỷđểthuyếtphụcmọinguờirằngdựánnàykhảthi,nhưngchỉmấtbốnnămđểxâynó.Vàôngđãhoànthànhđúngthờihạn.Ôngmấtlúc68tuối,khicâycầuđãđượcxâyxong.

Phíasaucủanhữngcôngtrìnhvĩđại,bạnluôntìmthấydángdấpcủamộtnhàlãnhđạotàiba.NếuJosephB.StrausskhôngnhậntráchnhiệmvàcốnghiếntâmsứcchoviệcxâyCầucổngvàng,thìngàynaychúngtađãkhôngđượcchimengưỡngmộttrongnhữngcâycầuđẹpnhấtthếgiới.ĐólàbảnchấtcủaNguyêntắcThếmạnh.Đểnhậnratiềmnăngvàđạtđượcmụcđíchcuốicùng,mộtnhómcầncómộtnguờilãnhđạo.

Đólàlýdotạisaotôinói:“Sựkhácbiệtgiữahaiđộitàinăngnhưnhaulàyếutốngườilãnhđạo.”

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Mọithànhcônghaythấtbạiđềudongườilãnhđạo.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Khôngnhấtthiếtphảilàngườilãnhđạo,hãybắtđầupháttriểnnănglựclãnhđạocủabạnngaytừhômnayvớinhữngbướcsau:

•Thừanhậngiátrịcủasựlãnhđạo.

•Nhậntráchnhiệmcánhânđểnângcaonănglựclãnhđạocủamình.

•Tựđặtmìnhvàochươngtrìnhpháttriểnnănglựclãnhđạo.

•Tìmmộtngườihướngdẫnkỹnănglãnhđạo.

Khitíchlũythêmgiátrịchomình,bạnsẽcóthểnângcaogiátrịvàtạoảnhhưởngtớingườikhácđểgiúpnhómpháttriểnhơn.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếulàngườilãnhđạonhóm,điềutốtnhấtbạnnênlàmchocácthànhviênnhómmìnhlàhọctậptheoJosephB.Straussbằngcáchthuhútthêmnhữngngườilãnhđạochonhóm.

Trướchết,hãynỗlựchếtsứcđểthuhútnhữngnhàlãnhđạogiỏinhất,nhữngngườitàinăngvàtiềmlựchơnbạn.Sauđó,hãypháttriểnnhữngthànhviênhiệncótrongnhóm.Vaitròlãnhđạocàngmạnhthìcàngcónhiềucơhộithànhcông.Đừngbaogiờquênrằngmọithànhcônghaythấtbạiđềudongườilãnhđạo.

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

16.NGUYÊNTẮCQUYẾTTÂMKhibạnchiếnthắng,sẽchẳngcònnỗiđauđớnnào

CómộthìnhảnhmàmọingườidânMỹkhôngbaogiờquên,đólàkhivậnđộngviênthểdụcdụngcụKerriStrugđượchuấnluyệnviênBelaKarolyicùngsáungườiđồngđộicủacôkiệulênbụcnhậnhuychươngvàngtrongthếvậnhộiOlympicAtlantamùahè1996.Đóthậtsựlàmộtkhoảnhkhắcđángnhớ.LầnđầutiêntronglịchsửmộtđộithểdụcdụngcụnữcủaMỹgiànhđượchuychươngvàng,nhưngđókhôngphảilàđiềulàmngườitanhớvềnó.Mặcdùmọingườiđềurấtấntượngvớihìnhảnhcôgáinhỏchỉnặng40kgđượcvịhuấnluyệnviênthểdụcdụngcụxuấtsắcnhấtmọithờiđạiômghìtronglòng,nhưngđiềuđángnhớhơncảlànógợilênhìnhảnhtuyệtvờicủacáigọilàNguyêntắcQuyếttâm.

LẦNĐẦUTIÊNCHOĐỘI

Ngaycảkhikhôngnhìnthấyhìnhảnhnàytrêntivi,bạncũngcóthểhiểucâuchuyệnnày.TrongmônthểthaođượccoilàưuthếcủacácđộiNgavàRumani,độiMỹthậtsựđãvượtlêndẫnđầutrongsuốtkỳOlympic.ĐộituyểnNgakhởiđầurấttốt,nhưngquavòngđầutiên,độiMỹđãvượtlên.Khimỗivậnđộngviênkếtthúcmộtphầnthi,độiMỹtiếptụcgiànhưuthế,khôngphảilúcnàohọcũngdẫnđầunhưngphongđộcủahọrấtổnđịnh.Khicácđộitiếntớiphầnthicuốicùng–nộidungtựdođốivớiđộiNgavànhảyngựađốivớiđộiMỹ–tấtcảnhữnggìngườiMỹphảilàmlàhoànthànhphầnthivàgiànhhuychương.

Trongphầnthicuốicùngđó,vậnđộngviêngầncuốithamgiathilàDominiqueMoceanu,vậnđộngviêncóphongđộbiểudiễnkháổnđịnhvàsuônsẻ.Nhưngtrướcsựngạcnhiêncủanhiềungười,tronglầnđầutiên,côđãkhôngthểtiếpđấtchínhxác,khiếnđiểmthicủacôởphầnnàyrấtthấp.Maymắnthay,trongphầnnhảyngựanữ,mỗivậnđộngviêncóhailầnbiểudiễn,vàsẽtínhđiểmlầnnàotốthơn.Nhưngthậtkhôngngờ,Moceanuđãbỏquacảcơhộithứhainày.

MặcdùphầnbiểudiễncủaMoceanukhôngđượcnhưmongđợi,tìnhhìnhvẫnchưađếnnỗivôvọng.ĐộiMỹvẫncònhyvọng,họvẫncònmộtđộngviêncuốicùng:KerriStrug,côgáiđãnhậnnhữngđiểmsốcaonhấttrongphầnthinhảyngựacủađộiMỹ.Chỉcầncôbiểudiễnphầnthicủamìnhtốt,huychươngvàngsẽlàcủahọ,tuynhiên,lầnnhảythứnhất,côbịtrượtchânvàngã.Tệhơn,côcònbịchấnthươngtrongkhivẫnphảitiếptụchoànthànhphầnthi.

Đếnlúcnày,tìnhhìnhcóvẻthậtsựbiđát.MộtsốnhàbìnhluậnnhậnđịnhnếuStrugkhôngnhảylầnhai,độiMỹcócơgiànhchiếnthắng.Nhưngvàothờiđiểmđó,vậnđộngviêncủa,NgaRozaliaGaliyevavẫnđangthựchiệnbàithitựdocủamình.HuấnluyệnviêncủaMỹ,BelaKarolyilongạisốđiểmrấtcaocủađộiNgasẽmangvềmộtchiếnthắngtuyệtđốichođộinày.

Strugbiếtcôphảilàmgì.Côbiếtcôphảihoànthànhbàithi–thựchiệnnhữngnỗlựccuốicùngtrongphầnthicuốicùngcủabộmônthểdụcdụngcụnữ.“Hãychotôixembàithicuốicùngcủaem,”Karolyikhuyếnkhích:“Hãychotôixemmộtphầnbiểudiễncuốicùngthậttốt.”

ĐỐIVỚISTRUG,ĐÂYKHÔNGPHẢILÀLẦNĐẦUTIÊN

Mọivậnđộngviêngiànhđượcvịtrícaonhấtđềubiếtchơitrongđauđớncảmgiácnhưthếnào.KerriStrugcũngvậy,bêncạnháplựccủatoànđội,nhữngchỗbonggân,thâmtím,sứckhỏecủacôcũngchưahoàntoànđảmbảovìvừahồiphụctừchấnthươngcơbụngvàlưngnghiêmtrọngdongãtừxàkép.Karolyiđãnóivềcô:“Đólàmộtcôgáinhỏbé,nhútnhát,lúcnàocũngđứngsaumọingười,nhưngkhi

cần,lạicóquyếttâmphithường.”

Mỗivậnđộngviênchỉcó50giâyđểhoànthànhlầnthinhảyngựathứhaisaukhiđiểmlầnthiđầutiênđượccôngbố.Lúcđó,Strugcốhếtsứctậptrung.Saunày,cônhớlại:“Tôibiếtcóđiềugìđókhôngổn,tôithấyđauđớn.Tôitựnhủmìnhkhôngđượcngãxuốngnếukhônghuychươngvàngsẽtanthànhmâykhóivàtấtcảnỗlựcsẽsụpđổtrongvàigiây.TôicầunguyệnChúagiúptôi.”

SỰĐAUĐỚNHAYTHÀNHCÔNG?

Strugkhôngbiếtlàhaidâychằngcủacôdohoạtđộngquásứcđãđautrongsuốtlầntrìnhdiễnđầutiên.Nhưngđiềuđókhôngcònquantrọngnữa.Côchạynhưbaytrênđườngchạy,nhảylênngựa.Vàthậtkỳdiệu,côđãtiếpđấtchínhxác.Sauđó,côcảmthấyrấtđauđớn.Đứngtrênmộtchân,cônhanhchóngchàobangiámkhảovàngãxuốngsàn.Côđãthiđấu,giànhđiểmsốtuyệtđốivàđộiMỹđãgiànhhuychươngvàng.

Côgáiluônkhépnépsaumọingười,côgáimàmọingườikhôngbaogiờnghĩcóthểtrởthànhngôisao,đãtrởthànhngôisaocủaOlympic.Mọingườiđềuđánhgiácaosựhysinhcủacô.PhóngviênthểthaoE.M.Swiftviết:

Tấtcảnhữnggìcôgáibiết,saukhibiếtrằngchiếchuychươngvàngđãnằmchắctrongtay,làcôbịchấnthươngnghiêmtrọngđếnnỗikhôngthểhoànthànhphầnthicánhânhaingàysauđó,mụctiêumàcôđãđeođuổisuốtbốnnăm.Đólàkhoảnhkhắcvinhquangnhấtnhưngcũnglàkhoảnhkhắcthấtvọngnhấtđốivớicô.Côđãquênđisựđauđớncủamìnhtrongchốclát,nhưngcáigiáđicùngnókhôngrẻ.Côđãhysinhchođộicủamình.

Phátbiểuvềsựkiênnày,Strugrấtđơngiảnvàthẳngthắn:“Khibạnlàmtốt,bạnnghĩđiềuđólàxứngđáng.Khibạnhysinhrấtnhiềuvàcuốicùngbạnđãlàmtốt,điềuđómớithậtsựcóýnghĩ.”Nóimộtcáchkhác,khibạnđãgiànhchiếnthắng,sẽchẳngcònđauđớnnàocả.ĐóchínhlàNguyêntắcQuyếttâm.

ĐƯAĐỘIMÌNHTIẾNXAHƠN

CáitênNguyêntắcQuyếttâmđượclấytừcâunóicủaJeoNameth,tiềnvệđãgiúpNewYorkJetsgiànhgiảivôđịchtronggiảiSupperBowlnăm1969.Giốngnhưbấtkỳnhàvôđịchnào,anhhiểurằngchiếnthắngđemđếnmộtsựhứngthúđặcbiệt.Cảmgiácđócóthểmạnhmẽđếnđộnólàmbạnquênđisựđauđớnvàhysinhchínhbảnthânđểthểhiệnmộtcáchtốtnhất.

ĐólànhữnggìmàKerriStrugđãcảmthấy.Đốimặtvớilầnthicuốicùngcủamônnhảyngựa,côbiếtrằngđólàcơhộiđểđộimìnhgiànhhuychương.Chínhýnghĩnàyđãtiếpthêmchocôsứcmạnhđểhoànthànhtốtbàibiểudiễntrongthờiđiểmkhókhănnhất.VàchínhnóđãkhiếnGeorgeAllen,huấnluyệnviêncủaWashingtonRedskinsđầunhữngnăm1970phảithốtlên:“Mỗikhibạngiànhchiếnthắng,bạnđãđượcsinhramộtlầnnữa;khibạnthấtbại,bạnchỉchếtmộtphầnthôi.”Nếubạnthiđấutrongđauđớn,hãyđặtcảđộivàomụctiêugiànhchiếnthắng,vàkhichiếnthắng,sẽkhôngcòngìđauđớnnữa.

Ýchíkiêncườngsẽgiúpmộtđộithiđấutốtnhất.Ýchíđócóthểlànhântốquyếtđịnhtạonênsựđộtphá.Khimộtđộicóýchícao,độiđókhôngchỉvượtquabấtkỳtìnhhuốngnào,màcòntạorahoàncảnh.

•Ngườigâyquỹbiết,trongnhữnghoàncảnhthíchhợp,ngườitasẽmuốnđượcchođi.

•Ngườilàmthầybiết,trongnhữnghoàncảnhnhấtđịnh,họcsinhmongmuốntrưởngthành.

•Ngườilãnhđạobiết,trongnhữnghoàncảnhnhấtđịnh,ngườitasẽmuốntheosau.

•Ngườihuấnluyệnviênbiết,trongnhữnghoàncảnhnhấtđịnh,cáccầuthủcóthểgiànhchiếnthắng.

Quyếttâmcaolàmộttrongnhữngnhântốvôcùngquantrọngtrongviệctạoranhữngtìnhhuốngđểmộtđộicóthểthiđấubằngtấtcảsứclựccủamình.

QUYẾTTÂMCAOLÀMỘTĐIỀUKỲDIỆU

Khimộtđộichiếnthắng,ýchícủatoànđộisẽlênrấtcao.Vàkhiquyếttâmlêncao,độiđósẽcócơhộigiànhchiếnthắng.Vậyđiềugìsẽđếntrước:quyếttâmcaohaylàchiếnthắng?Theotôilàquyếttâm.Tạisao?Bởivìquyếttâmcaotạoranhữngyếutốtíchcựctácđộngđếntoànđội.

1.Quyếttâmcaolàyếutốkhuếchđạihiệuquả

Khitoànthểđộicósuynghĩtíchcựcvàtựtinvàobảnthân,mọithứcóvẻrấttốt.Sựchuẩnbịcóvẻnhưcànglàmchomọithứdễdànghơn.Sựđộtphádườngnhưđangchờđợibạntrênđườngđi.Vớichiếnthắngnhỏ,bạncảmthấyngọtngào,vớichiếnthắnglớn,bạnsẽthấymìnhthậtsựlànhàvôđịch.Nhữngngôisaocủađộisẽtỏasángtrongnhữngthờiđiểmquyếtđịnh,vàthậmchícảnhữngvậnđộngviênbìnhthườngcũngsẽthiđấuvượtxakhảnăngvốncócủahọ.

Mộtvàingườigọithờiđiểmnàylàkhoảnhkhắckỳdiệuhaymaymắn.Nhưngthậtsựđóchínhlàkếtquảcủasựquyếttâmcaođộ.Trongthểthao,khiquyếttâmlêncaođộ,mọingườisẽnhiệttìnhthamgianhưmộtfantrungthành.Tronghoạtđộngkinhdoanh,mọingườisẽmuacổphiếucủacôngty.Tronglĩnhvựcgiảitrí,cáctạpchívàtruyềnhìnhsẽxinphỏngvấnvàcácnhàsảnxuấtsẵnsàngchibộntiềnchocáchoạtđộngcủađội.Liệucóđộinàochuyểntừvôdụngsangtàinăngchỉtrongmộtđêmkhông?Liệuđộiđócóthậtsựxuấtsắcnhưbáochícangợi?Cóthểlàkhông,nhưngtoànđộisẽtrởnênhăngháihơnvàhoạtđộnghiệuquảhơn.

2.Quyếttâmcaolànhântốthúcđẩy

Khimộtđộicóquyếttâmcao,thànhtíchcủamỗicánhânsẽtiếnđếnmộttầmcaomới.Độisẽtậptrungvàocáctiềnnăngchứkhôngphảicácvấnđềkhókhăn.Cácthànhviêntrongđộisẽquyếttâmhơn,vàtấtcảđềuthấybiếtsốngvìmọingườithậtdễdàng.Họtựtinvàsựtựtinđósẽgiúphọthiđấutốtnhất.

Khimộtđộithuacuộc,nhữngảnhhưởngtráingượcsẽxuấthiện.Cácvậnđộngviênsẽtậptrungvàovấnđềcủamình.Quyếttâmgiảmsút.Mọingườikhôngmuốnthamgiavàođội,họmuốntìmlốithoátchoriêngmìnhhơnlàchotoànđội.Khibạnthấtbại,mọithứsẽrấtđauđớn.

3.Quyếttâmcaođemlạinănglượng

Quyếttâmcaođemđếnnănglượngchocảđội.Cácvậnđộngviênsẽnhưmộtchúthỏchạybằngpin,cứchạyvàchạy.Khôngcóngọnnúinàolàquácao,khôngcódựánnàolàquákhó,khôngcóchặngđuanàolàquádài.Sựnhiệttìnhcũngdođómàhìnhthành,vàcảđộisẽcómộtnguồnnănglượngdồidào,khôngbaogiờcạn.

4.Quyếttâmcaogiúploạibỏkhókhăn

Donhữngđộnglựcvànguồnnănglượngđicùng,lòngquyếttâmgiốngnhưmộtquảpin.Nếunhữngđộithấtbạivàtrảiquathờikỳquyếttâmxuốngthấpcóthểbịtổnthươngkhigặpphảinhữngvấnđềnhỏnhặtnhất,thìnhữngđộicóquyếttâmcaovẫnđiđúnghướngngaycảkhivấpphảinhữngchướngngạilớn.Cácvấnđềdườngnhưbiếnmấtchodùnókhókhănđếnđâu.

5.Quyếttâmcaolàsựgiảiphóng

Mộtđiềunữamàquyếttâmcaolàmđượcchomộtđộiđólàgiảiphóngtinhthầnchođội.Chiếnthắngsẽtạoramộtkhôngkhísôinổiởkhắpnơi.Mộtđộitốtvớiquyếttâmcaosẽtậndụngkhôngkhíđóđểgiảmcácnguycơ,tìmracácýkiến,độnglựcmới.Độiđósẽbiếtdừnglạiđểtựnhìnlạibảnthân.Nhữngđiềunàysẽtạorasựsángtạovàđổimới.Cuốicùng,quyếttâmcaosẽgiúpđộitạoratiềmnăngchoriêngmình.

BỐNGIAIĐOẠNCỦAQUYẾTTÂM

Bạncóthểnói:“Đượcthôi,tôiđồngý.Khibạnchiếnthắngthìsẽkhôngcònsựđauđớnnàocả.Quyếttâmthậtsựlàđiềukỳdiệutrongmộtđội.Nhưngchúngtalấynótừđâura?”Hãyđểtôinóivớibạn,khibạnthamgiamộtđội,dùlàthànhviênbìnhthườnghaylàđộitrưởng,bạnluôncầncótháiđộnghiêmtúc,làmhếtsứcmìnhvàsẵnsànghỗtrợcácthànhviênkhác.Nếubạnchỉcóảnhhưởngnhỏ,hãythểhiệntốiđaảnhhưởngcủabạnbằngcáchlàmthậttốt.

Tuynhiên,nếulàngườilãnhđạotoànđội,bạnphảicótráchnhiệmcaohơn,vàđồngthờilàmviệcnhiềuhơn.Bạnphảithiđấutốt,hếtmình.Bạncầngiúpcácthànhviênhìnhthànhquyếttâmvàđộnglực.Bốngiaiđoạncủalòngquyếttâmcaodướiđâysẽgiúpbạnxácđịnhrõnhữngviệccầnlàm:

Giaiđoạn1:Quyếttâmcựcthấp–ngườilãnhđạophảilàmtoànbộ

Khôngcógìbuồnhơnkhibạnlàthànhviêncủamộtđộimàchẳngaimuốnởtrongđộiđó.Trongtrườnghợpnày,độithườngcósuynghĩtiêucực,thờơvàkhôngcóhyvọng.Khôngkhítrongtoànđộithườnglàkhôngkhíthuacuộc.

Nếurơivàotrườnghợptrên,bạnnên:

•Kiểmtratìnhhình.Bắtđầubằngviệctìmranguyênnhântạisaocảđộichưalàmtốt,xửlýcáclỗi.Chỉriêngđiềunàyhưathểtạoraquyếttâm,nhưngnósẽlàmchocảđộikhôngcòncóýnghĩtiêucực.

•Tạodựngniềmtin.Mộtđộisẽthayđổikhimọingườicóniềmtinvàochínhmình.Làngườilãnhđạo,bạncầntạodựngniềmtin.Hãychomọingườithấybạntinvàochínhmìnhvàtinvàohọ.

•Tạoranănglượng.Mongmuốnthayđổimàkhôngcónănglượngđểthayđổisẽchỉlàmmọingườinảnlòng.Đểmangđếnnguồnnănglượngdồidàochođội,trướctiên,bạncầntrànđầynănglượng.Hãylàmviệcvớitinhthầnphấnkhởiđểmộtvàithànhviêntrongđộinhậnravàthamgiacùngbạn,sauđósẽđếnnhữngngườikhác,vànănglượngcủabạnsẽđượctruyềnđếnchotoànđội.

•Truyềnđithôngđiệphyvọng.Yêucầucaonhấtcủagiaiđoạnmộtlàhyvọng.NhưNapoleonBonaparteđãnói:“Lãnhđạolànhữngngườibuônhyvọng.”Hãygiúphọthấyđượctiềmnăngcủađội.

Tronggiaiđoạnmột,cáchduynhấtđểbạncóthểlàmlănquảbóngquyếttâmlàtựmìnhđánó,đừngtrôngđợingườikháclàmđiềuđóthaybạn.

Giaiđoạn2:Quyếttâmthấp–ngườilãnhđạophảitạoraquyếttâm

Banđầu,bấtcứmộtbướctiếnnàocũngđãlàmộtthànhcôngđángkể.Nhưngđểtạoralòngquyếttâm,bạnphảiđẩynhanhtốcđộ,bạnphảitạoramộtcáigìđó.Hãyrờikhỏivịtrí,hãychuyểnđộng.

•Hànhvikhuônmẫumangđếnkếtquảrấttốt.Mọingườilàmnhữngviệcmàhọthấy.Cáchtốtnhấtđể

họbiếtnhữngđiềubạnmuốnhọthựchiệnlàhãylàmmẫu.

•Xâydựngcácmốiquanhệvớinhữngngườitiềmnăng.Đểđưađộiđiđúnghướng,bạncầnnhữngngườicónănglực.Nếutrongđộicủabạncónhữngthànhviênnhưthế,hãytạodựngcácmốiquanhệvớihọ.Nếukhông,hãytìmnhữngngườicótiềmnăngđểtạodựngquanhệ.Đừngvộivàngđòihỏiởhọquánhiều.Nhàlãnhđạophảichiếmđượccảmtìnhtrướckhimuốnnhờngườiđógiúpđỡ.Đólàlýdobạnnêntạodựngcácmốiquanhệ.

•Tạoranhữngchiếnthắngnhỏvànóichuyệnvớinhữngngườiđồngđộithôngquachúng.Khônggìgiúpconngườixâydựngcáckỹnăngvàsựtựtintốtbằngcómộtvàichiếnthắngchochínhhọ.Đólànhữnggìbạncầnlàmchođộicủamình.Mộtlầnnữa,hãybắttayvớinhữngngườicónhiềutiềmnăngnhất.Thànhcôngcủahọsẽgiúpcácthànhviênkháctựtinhơn.

•Truyềnđithôngđiệptầmnhìn.NhưtôiđãgiảithíchtrongNguyêntắcChiếclabàn,tầmnhìnsẽmangđếnchocácthànhviênhướngđiđúngvàsựtựtin.Hãygiữchotầmnhìnluônlàkimchỉnamchođội.

Giaiđoạn3:Quyếttâmvừaphải–Ngườilãnhđạogiảiquyếtnhữngviệckhókhăn

Bạncónhớbạncảmgiáccủamìnhkhilầnđầutiêncầmtấmbằngláixetrêntay?Cóthểtrướcđó,bạnchỉanphậnngồisautayláivàtưởngtượngxemláixesẽnhưthếnào?Khibạncóbằngláixevàđượcláitựdo,côngviệcláixedườngnhưlàmộtchuyếnphiêulưu,khôngquantrọnglàbạnđiđâu.Nhưngkhibạntrưởngthành,láixekhôngthôilàchưađủ,điềuquantrọnglàbạnphảibiếtđíchđếncủamình.

Vớimộtđộicũngvậy.Tậphợpmọingườivàđạtđượcmộtsốthànhtựunhấtđịnhlàmộtchuyện,nhưngbạnsẽđạtđượcđếnđâu?Đểthayđổitừviệcdẫndắtmộtđộiđitiếpđếnviệclàmchonóđiđúnghướng,bạnphảilàmnhữngviệcvôcùngkhókhăn.Bạncần…

•Đưaranhữngthayđổigiúpđộimìnhtốtlên.BạnđãhiểurõNguyêntắcChuỗiliênkết.Hãynhớrằngngườilãnhđạolàngườichịutráchnhiệmgiảmthiểunhữngthiệthạimàmộtđộicóthểgâyradoyếuđiểmhoặctháiđộ;vàcótráchnhiệmpháthuyđốiđahiệuquảcủatấtcảcácthànhviênbằngcáchđặthọvàođúngvịtríthíchhợp.Thườngthìnhữnghànhđộngnàysẽđikèmvớinhữngquyếtđịnhcứngrắn.

•Đượccácthànhviêntincậy.Đólàmộtcáchđểtạodựngtầmnhìnchođội.Vàcũngđểcácthànhviênthamgiavàođội.Đểxâydựnglòngquyếttâm,tấtnhiênbạnphảilàmđiềunày.Cácthànhviênphảitintưởngngườiđứngđầu,xâydựngcácgiátrịvàthựchiệnnhiệmvụchungcủađội,cũngnhưnhiệmvụcủacánhân.Nếucóthểlàmđượctấtcảnhữngđiềunày,bạnsẽđưađộimìnhcánđíchthànhcông.

•Truyềnđicamkết.Mộtphầncủaquátrìnhđưamọingườithamgiavàođộilàchohọthấycamkếtcủabạn.NguyêntắcTincậytrong21Nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạophátbiểu,mọingườitincậynhàlãnhđạo,trướckhitincậytầmnhìn.Nếubạncókhảnăngthuyếtphục,phẩmchấttốtvànhữngcamkếtmạnhmẽ,bạnsẽtạođượcmộtnềntảngchocácđồngđộicủamìnhthamgiavàocùngvớibạn.

•Tạodựngvàtrangbịchocácthànhviênbằngsựthànhcông.Khôngcógìtạonênlòngquyếttâmnhiềunhưthànhcông.Hầuhếtmọingườiđềukhôngthểtựmìnhthànhcông.Họcầnđượcgiúpđỡvàđólàmộttrongnhữnglýdokhiếnhọcầnnhữngngườidẫnđường.Nếubạntinvàođồngđội,bạnhãygiúphọvàđộicủabạnsẽthànhcông.

Haigiaiđoạnkhókhănnhấtkhixâydựngmộtđộichínhlàhaigiaiđoạnđầu,khibạncốgắngtạoranhữngbiếnđổitrongmộtđộiđangtrìtrệ,vàởgiaiđoạnba,bạnphảitrởthànhtácnhânthayđổi.Cónhữngkhivaitròcủangườilãnhđạolàtuyệtđốicầnthiết,vàgiaiđoạnbalàgiaiđoạnquyếtđịnhchosựthànhbạicủangườilãnhđạo.Nếubạnthànhcôngởgiaiđoạnba,bạncóthểtạoralòngquyếttâmcho

toànđội.

Giaiđoạn4:Quyếttâmcao–ngườilãnhđạochỉlàmnhữngviệcnhỏnhặt

Tronggiaiđoạnnày,côngviệccủangườilãnhđạonhưbạnlàgiúpđộiduytrìquyếttâmvàđộnglựccao.

•Giúptoànđộitậptrungvàohướngđicủamình.Quyếttâmcaosẽmanglạichiếnthắngvàchiếnthắngduytrìlòngquyếttâm.Đólàlýdovìsaogiữchotoànđộitậptrunglàrấtquantrọng.Nếucácthànhviênmấttậptrung,độisẽkhólònggiànhchiếnthắng.Hãynhớ,khibạndựđịnhđicàngxa,hậuquảcủaviệcđilệchhướngcàngnghiêmtrọng.Nếubạnmuốnđiquađường,lệchhướngvàiđộsẽkhôngảnhhưởnggì,nhưngnếubạnmuốnvượtđạidương,tínhtoánsaivàiđộcóthểkhiếnbạngặprắcrốilớn.

•Truyềnđithànhcông.Khibiếtnhữnggìmìnhđanglàmlàđúng,ngườitaluônđiđúnghướng.Bạncóthểchỉrađiềunàybằngcáchtruyềnđinhữngthànhcôngcủađội.Khôngcógìthúcđẩyquyếttâmcaobằngchiếnthắng.

•Loạibỏnhữngvậtcảnlòngquyếttâm.Khiđộicủabạnđãđiđúngđườngthìnósẽtiếptụcđiđúngđường.NguyêntắcĐộnglựctrong21nguyêntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạocónói:Độnglựclàđộnglựctốtnhấtcủangườilãnhđạonhữngngườilãnhđạonhìnthấynhiềuthứtrướcnhữngngườikhácchonênhọcầnbảovệđộicủamìnhkhỏinhữngđiềusẽgâytổnhạichođội.

•Tạocơhộiđểcácthànhviênpháthuykhảnănglãnhđạo.Đểtạocơhộichocácthànhviêntrongnhómpháthuyđượckhảnănglãnhđạo,ngườitrưởngnhómcầnlàmđượchaiđiều.Thứnhất,ngườitrưởngnhómphảisửdụngđộnglựcsẵncótrongđộiđểtạonênnhữngngườilãnhđạomới.Việcgiúpnhữngnhàlãnhđạomớithànhcônghơnsẽdễdànghơnnếuhọlàmộtphầncủađộithànhcông.Thứhai,ngườitrưởngnhómphảimởrộngđượcvòngtrònlãnhđạotrongnhóm.Điềunàysẽgiúpnhómthànhcônghơn.Mộtnhàlãnhđạothườngxuyêntạođiềukiệnđểcácthànhviênpháthuykhảnănglãnhđạosẽtạoravòngtrònthànhcông,củngcốquyếttâmcủanhóm.

Quátrìnhxâydựnglòngquyếttâmđòihỏisựlãnhđạomạnhmẽvàcảthờigian.TổngthốngRonaldReaganlàmộtvídụđiểnhìnhchođiềunày.Khiônglênnắmchínhquyềnvàonăm1981,đấtnướchầunhưđangởtrongtìnhtrạngtinhthầncủangườidânsuysụpdocuộcđạikhủnghoảng.NgườidânhoàntoànmấtniềmtinvàochínhquyềnsauvụWatergate.NguycơchiếntranhhạtnhânvớiLiênXôluônthườngtrựctrongsuynghĩcủahọ.Lạmphátnằmngoàitầmkiểmsoát,giádầutăngcao,lãisuấtcaokỷlục.Ngườidânchưabaogiờtuyệtvọngnhưvậy.

RonaldReaganđãgiúpmọingườilấylạiniềmtinvàođấtnước.Dướisựlãnhđạocủaông,kinhtếdầnphụchồi,chiếntranhlạnhkếtthúc,bứctườngBerlinsụpđổvàmọingườimộtlầnnữalạicóniềmtinvàochínhmìnhvàvàođấtnước.

QUYẾTTÂMCAOTRONGGIAĐÌNH

BạnkhôngcầnphảicóquyềnlựccủamộtvịtổngthốnghaysứcmạnhcủamộtvậnđộngviênOlympicmớicóthểthựchiệnđượcnhữngnộidungcủaNguyêntắcQuyếttâm.Bạncóthểápdụngchúngtrongkinhdoanh,trongcáchoạtđộngtìnhnguyệnvàngaycảtronggiađình.Trênthựctế,khisửdụngNguyêntắcQuyếttâm,ngườilãnhđạocóthểtănglòngquyếttâmchocácthànhviêntrongđội,vàtoànđộicũngcủngcốquyếttâmcủangườilãnhđạo.Đóchínhlàvấnđề,khibạnchiếnthắng,sẽkhôngcósựđauđớnnàocả.

KhiRickHoytrađờinăm1962,bốmẹanhcựckỳsungsướngbởilầnđầuđượclàmchamẹ.Nhưnghọkhámphárarằngtrongkhiởtrongbụngmẹ,anhđãbịdâyrốncuốnquanhcổ,khiếnnãokhôngđủoxy.

Rickđượcchuẩnđoánlàmắcchứngliệtnão.BốcủaRicknhớlại:“Khinóđượctámthángtuổi,bácsĩnóivớichúngtôinênbỏnóđivìnósẽphảisốngđờisốngthựcvậtsuốtđời.”NhưngbốmẹRickkhônglàmnhưvậy,họquyếtđịnhvẫngiữlạianh.

Cảgiađìnhđãphảiđươngđầuvớirấtnhiềukhókhăn.Richkhôngthểđiềukhiểnđượclưỡicủamình,vìvậyanhnóirấtkhó.NhưngbốmẹRickvẫndạyanhmọithứ,choanhthamgiatấtcảcáchoạtđộngcủagiađình.KhiRick10tuổi,cuộcđờianhđãthayđổi;mộtkỹsưcủađạihọcTuftsđãchếtạođượcmộtthiếtbịgiúpanhgiaotiếpthôngquamáytính.Từđầutiênmàanhnóiramộtcáchchậmchạpvàvớirấtnhiềuđauđớnlà:“TiếnlênBruins”.Khiđó,giađìnhanh,nhữngngườiủnghộBruinsBostontranhvévớt,pháthiệnraanhlàmộtfanhâmmộthểthao.

Năm1975,saumộtcuộcđấutranhdài,giađìnhanhcuốicùngđãcóthểchoanhđihọc.ĐâychínhlànơiRickđãchứngtỏsựxuấtsắccủamìnhbấtchấpnhữnghạnchếvềsinhlý.Thếgiớicủaanhđãthayđổi,vàthậmchíthayđổihoàntoànhainămsauđókhiRickpháthiệnramộtcuộcđuagâyquỹnhằmgiúpmộtvậnđộngviêntrẻbịliệttrongmộtvụtainạn.Anhđãngỏývớigiađìnhlàanhmuốnthamgiacuộcđuanày.

Dick,mộtđạitácủaKhônglựcHòaKỳ,ởtuổigần60nhưngvẫnđồngýchạycùngvớicon.Ôngđặtcontraivàomộtchiếcxelăn.Khihọvượtquavạchđích,Dicknhớlại,Rickđãmỉmcườirạngrỡ,“mộtnụcườitươinhấtmàbạnđượcnhìnthấytrongcuộcđời”.Saucuộcđua,Rickchỉnóimộtcâurấtđơngiản:“Bố,concảmthấynhưmìnhkhônghềbịtàntật”.Sauhômđó,cuộcsốngcủahọkhôngbaogiờnhưtrướcnữa.

CÙNGNHAUCHUNGSỨC

Mộtngườichasẽlàmgìkhicontraimình–mộtngườichưabaogiờthoátkhỏichiếcxelănnóimuốnthamgiacuộcthichạymarathon?Ngườichađãtrởthànhđôitayvàđôichâncủacon.Đólàngày“TeamHoyt”rađời.DickmuachoRickmộtchiếcxelănđuatốthơn,sauđóngườicontraibịliệtvàngườichađãkhôngcònkhỏemạnhbắtđầucùngnhauthamgiacáccuộcđua.Họtựluyệntậprấtnghiêmtúcvànăm1981,họđãcùngnhauchạytrongcuộcđuaMarathonBoston.Kểtừđó,họchưabỏlỡmộtcuộcđuaMarathonBostonnào.

Saubốnnămthamgiacáccuộcđuamarathon,cảhaichaconquyếtđịnhhọđãsẵnsàngchomộtthửtháchmới:thểthaobamônphốihợpbaogồmbơi,đuaxeđạpvàchạy.Đókhôngphảilàmộtthửtháchnhỏ,đặcbiệtlàDicksẽphảihọcbơi.Nhưngôngđãlàmđược.Dickgiảithích:“Contraitôiđãcổvũtôirấtnhiềubởivìnếukhôngphảilàvìnó,tôiđãkhôngbaogiờthamgiacuộcđuađó.NhữnggìtôicóthểlàmlàchoRickmượnđôitayvàđôichâncủamìnhđểthamgiavàocuộcđuanhưnhữngngườikhác.”

Trongtấtcảcáccuộcthiđấutrênthếgiới,khónhấtlàcuộcthibamônkếthợpIronmanởHawaii.Cuộcthinàybaogồm:bơi3,8km,đuaxeđạp180km,vàchạy42km.Đóthậtsựlàmộtthửtháchlớnchokhảnăngchịuđựngcủabấtkỳngườinào.Năm1989,DickvàRickđãcùngnhauhoàntấtcuộcthi.Vớiphầnthibơi,DickđãkéotheomộtchiếcthuyềnnhỏcóRicktrênđó.SauđóôngthamgiađuaxeđạpvớiRickngồisau.Trướckhithamgiakỳthichạy,Dickđãkiệtsức.

Nhưngđếnlúcnàylòngquyếttâmđãthúcđẩyông.Tấtcảnhữnggìôngnghĩđếnlànhữnglờinóicủacontrai:

Khitôichạy,dườngnhưsựtàntậtbiếnmất.Đólànơiduynhấttôithậtsựcảmthấycôngbằng.Vớitấtcảnhữnggìtôiđạtđược,tôicảmthấymìnhkhôngcònlàngườitàntậtnữa.Hơnthế,tôicảmthấymìnhlàmộtngườiđầyquyềnlựcvàkhôngcógiớihạn.

Khibạnchiếnthắng,sẽkhôngcònnỗiđauđớnnàonữa.Bằngcáchtiếptụcthamgiacáccuộcđua,Dickđãmangđếnchiếnthắngchocontrai.Vàđólàtráingọtcủatấtcảsựkhổluyệnvànỗiđau.Dickđặtcontrailênxevàhọđãđếnđểthamgiacuộcđua.Haichaconđãkếtthúccuộcđuatronghơn13giờ43phút–mộtkhoảngthờigiankỷlục.

Sauđó,Ricktốtnghiệpđạihọc,anhlàmviệctạitrườngđạihọcBostonvớinhiệmvụtrợgiúpthiếtkếcáchệthốngmáytínhdànhchongườitàntật.Vàtấtnhiên,anhvẫnthamgiacáccuộcthicùngngườichađãhơn60tuổi.Đếntháng3năm2001,TeamHoytđãthamgia731cuộcđua.Họđãthamgia53cuộcthimarathon,135cuộcthibamônphốihợpbaogồmbốncuộcđuaởIronman.Vàhọvẫntiếptục.Dicknói:“Trênđờinày,khôngcógìmàchúngtôikhôngthểcùngnhauvượtqua.”Tronggần25nămqua,họđãgiànhđượcphầnthưởngcaoquýnhấtcủasựquyếttâm.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Khibạnlàmtốt,bạnsẽcảmthấyhạnhphúc–khibạnhạnhphúc,bạnsẽlàmtốt.

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Nếubạnmuốngặtháinhữngthànhquảtừlòngquyếttâm,bạnkhôngthểđợiđếnkhiđủquyếttâmrồimớibắttayvàolàm.Bạncầntruyềncảmhứngvàotrongcôngviệcchứđừngđợicôngviệctruyềncảmhứngchomình.Bắtđầubằngnănglượngcủamộtngườicókinhnghiệmvềcảmgiácchiếnthắng.Sựcốnghiếnvànhiệttìnhcủabạnsẽgiúpbạnlàmtốthơnvàtruyềncảmhứngchonhữngngườiđồngđội.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Nếulàngườilãnhđạo,bạncầnxácđịnhlòngquyếttâmcủađộiđangởmứcđộnào:

•Quyếttâmcựcthấp.Độibạnđangbếtắc.

•Quyếttâmthấp.Độiđãcómộtvàitiếnbộ,nhưngchưaliênkếtchặtchẽvàđủtựtin.

•Quyếttâmvừaphải.Độiđãcóchiếnthắngvàtiếptụctinvàochínhmình,nhưngcầnđưaranhữngquyếtđịnhkhókhănđểđưađộilênmộtbậccaohơn.

•Quyếttâmcao.Độiđangtrìnhdiễnnhữngtiềmnăngmàmìnhcó,luôndànhchiếnthắngvàchỉcầngiữđúnghướng.

Khiđãquyếtđịnhđượctìnhtrạnghiệntạicủađội,hãyápdụngnhữngchỉdẫnđểcóthểđưađộicủamìnhlênmộttầmcaomới.

17.NGUYÊNTẮCLỢINHUẬNĐầutưvàonhómsẽmanglạilợinhuậncao

Mặcdùđượccoilàmộttrongnhữngnhàxâydựngnhómxuấtsắcnhấttronglĩnhvựcthểthao,nhưngcóthểbạnchưabaogiờnghenhắcđếntênông.Dướiđâylàbảngthànhtíchấntượngcủaông:

•40mùagiảiliêntiếpvớiítnhấthơn20trậnthắng.

•Đoạt5chứcvôđịchquốcgia.

•Đượcxếpởvịtrísốmộttrongsuốt20nămtrongnghề.

•Tỷlệchiếnthắngtrungbìnhtrongsựnghiệplà0,870.

TênônglàMorganWootten.Mộtngườicóthànhtíchnhưthếtạisaolạikhôngđượcnhiềungườibiếtđến?Bởivìlýdorấtđơngiản,ôngchỉlàhuấnluyệnviênbóngrổcủamộttrườngtrunghọc.

KhiđượchỏiailàhuấnluyệnviênbóngrổxuấtsắcnhấtcủathờiđạithìhầuhếtmọingườiđềuđưarahaicáitênđólàRedAuerbachvàJohnWooden.Nhưngcómộtđiềumàcácbạnkhôngbaogiờbiết,JohnWooden,ngườiđượcmệnhdanhlàthầyphùthủycủavùngWestwood,huấnluyệnviêncủacâulạcbộUCLAtừngcangợiMorganWoottennhưsau:“MọingườithườngnóirằngMorganWoottenlàhuấnluyệnviênbóngrổtrunghọcxuấtsắcnhấtnướcMỹ.Tôikhôngđồngývớinhậnxétđó.Tôichưabaogiờgặpmộthuấnluyệnviênnàogiỏinhưôngởbấtcứhạngnào,từtrunghọc,đạihọcchotớichuyênnghiệp.Cómộtcâumàtôiđãnóirấtnhiềulầnvàbâygiờsẽnhắclạimộtlầnnữa:‘Tôirấtkínhtrọngvànểphụcông.’”

ĐólànhữnglờinóichânthànhtừmộtvịhuấnluyệnviêntừnggiànhmườichứcvôđịchquốcgiaNCAAvàlàngườiđãđàotạoranhữngcầuthủtàinăngnhấttronglàngbóngrổnhưKareemAbdul-Jabbar.

TRỞTHÀNHHUẤNLUYỆNVIÊNLÀĐIỀUNẰMNGOÀIDỰĐỊNH

MorganWoottenchưabaogiờcóýđịnhtrởthànhmộthuấnluyệnviên.Trướcđây,ôngtừnglàvậnđộngviênđiềnkinhởtrườngtrunghọc,ngoàirachẳngcógìđặcbiệt.Tuynhiênônglạilàngườicókhảnănghùngbiệnvàlýluậnrấttốt.Khicònnhỏ,ôngluônmongmuốnsaunàysẽtrởthànhmộtluậtsư.Nhưngkhivàohọcđạihọc,mộtngườibạnđãrủMorganthamgialàmhuấnluyệnviênbóngrổchomộtđộibóngcủatrạitrẻmồcôimặcdùtrướcđóchàngsinhviêntrẻkhôngbiếtnhiềuvềmônthểthaonày.Độibóngmàônglàmhuấnluyệnviênchẳngđượctrangbịgì,cũngkhôngcócảđồngphụcthiđấu.Mặcdùđãluyệntậpchămchỉnhưngnhữngcậuhọctrònhỏcủaôngđãchịuthấtbạimộtlúc16trậntronggiảiđấu.

Trongsuốtmùagiảiđầutiênđó,Woottendầncảmthấyyêumếnbọntrẻ.Khinhữngđứatrẻbàytỏmongmuốnôngtrởlạidẫndắtchúng,ôngđãkhôngthểtừchối.Ôngtừngchơibóngrổkhicònhọctrunghọcnêncũngcóphầnhiểurõđặcthùcủamônthểthaonày.DướisựdẫndắtcủaWootten,độibóngcủatrạimồcôitrởnênbấtkhảchiếnbạivàđãgiànhchứcvôđịchtronggiảithanhniênmởrộngởthủđôWashington.Quantrọnghơn,lúcđó,Woottenchợtnhậnrarằngôngmuốnđầutưnhiềuthờigian,gắnbóhơnnữavớibọntrẻchứkhôngphảichỉlàmhuấnluyệnviêncủachúngtrongmộtthờigianngắn.

Ngaynămđầutiên,ôngđãlàmthayđổicuộcsốngcủabọntrẻ.Woottenvẫnnhớmộtcậubénghịchngợmbịcảnhsátbắtgiữvàtrảvềtrạimồcôivìtộiăncắp.Cậubéđótựcoimìnhlàmộtđứangangbướng.

ChínhWoottenđãchỉchocậubéthấynóđangtựđâmđầuvàorắcrối.ĐồngthờiWottenđãdangrộngvòngtaychechởvàgiáodụccậubé.Ôngnhớlại:

Chúngtôiđãdànhnhiềuthờigiannóichuyệnvớinhau.Tôiđãđưacậubévềnhàvànótỏrarấtthíchđượcănnhữngmóndomẹtôinấu.Thằngbéthườngđếnchơivớichúngtôivàonhữngngàynghỉcuốituần.Nócũngtrởnênthânthiếtvớicácanhchịemtôi.Bâygiờthìcậubéđóđãlớn,vẫncònsốngởWashingtonvàtrởnênnổitiếng.Bấtcứaicũngcóthểtựhàokhicómộtngườicontrainhưvậy.Cuộcđờicậubécóthểsẽbịtróibuộctrongvòngtùtộivàchắcchắnsẽcòntồitệhơnnữanếukhôngcóaimởrộngvòngtayvàbantặngmộtmónquàmàbấtcứmộtgiađìnhnàocũngcóthểlàmchoconcáihọ,đóchínhlàtuổithơ.

CốnghiếnhếtmìnhchođộibónglànhữnggìmàWoottenđãlàmtrongsuốtnhiềunămsauđó.HuấnluyệnviênbóngrổcâulạcbộNCAA,MartyFletcher,cựucầuthủvàlàtrợlýcủaWoottennhậnxétvềtàinăngcủaôngrấtngắngọn:“Bíquyếtcủaôngđólàluôntạochonhữngthànhviêntrongđộicảmgiácmìnhlàngườiquantrọngnhất.”

TẠORAMỘTTRIỀUĐẠI

Khônglâusau,Woottentừngđượcmờilàmtrợlýhuấnluyệnviêncủamộtđộibóngtrunghọcđịaphương.Saumộtvàinămlàmviệctrêncươngvịđó,ôngđãcómộtsốvốnkinhnghiệmkhakhávàtrởthànhhuấnluyệnviêntrưởngcủađộibóngtrườngtrunghọcDematha.

Khibắtđầulàmviệctạitrườngnăm1956,Woottenđãphảitiếpquảnmộtđộibóngtừnggặpnhiềuthấtbại.ÔngđãtriệutậptấtcảnhữngsinhviênđammêchơibóngtạitrườngDemathavànóivớihọ:

Hỡitấtcảcácbạn,mọithứgiờđâyđangdầnthayđổi.CácbạnđãthấythànhtíchtệhạicủatrườngDemathatrongnhiềunămqua,nhưngsắptớisẽhoàntoànthayđổi.ChúngtasẽchơibóngvàchiếnthắngởtrườngDemathađồngthờisẽtạoratruyềnthốngchiếnthắngởđây.Đâylàlúcchúngtabắtđầuthựchiệnmụctiêuđó.Nhưnghãyđểtôichocácbạnbiếtnhữngđiềumàchúngtasẽphảilàm.Chúngtasẽphảirènluyệnnhiềuhơnbấtcứmộtđộibóngnào.Vớisựtậpluyệnchămchỉ,bầunhiệthuyếtcộngvớimộtphươngpháprènluyệntốiưu,chúngtasẽgiànhđượcsựquantâm,sựngưỡngmộcủamọingườibởivìgiờđâytrườngDemathasẽluônlàngườichiếnthắng.”

Vàtrongnămđó,độibóngcủatrườngDemathađãchiếnthắnghầuhếtcácđốithủ,mộtthànhtíchxứngđáng.ChưabaogiờđộibóngcủatrườngDemathalạichiếnthắngvangdộiđếnthế.TừđótrườngDemathađãthựcsựbắtđầumộttriềuđạimới.

Ngày13tháng10năm2000,WoottenđượcbổnhiệmvàohiệphộibóngrổNaismithcủathànhphốSpringfieldbangMassachuset.Lúcấy,cácđộibóngdoôngdẫndắtđãtíchlũyđượcmộtsốđiểmkỷlục,1.210điểmtrên183trận.Trongnhiềunăm,đãcóhơn250họcviêndoôngđàotạogiànhđượchọcbổng,12cầuthủđãđượcchuyểnlênchơiởgiảinhànghềNBA.

KHÔNGCHỈLÀBÓNGRỔ

ChiếnthắngvàvinhquangkhôngphảilàđiềukhiếnWoottencảmthấyvuisướngnhất.Điềukhiếnôngcảmthấyhạnhphúcđóchínhlàsựđầutưđúngđắnchonhữngcậuhọctrònhỏcủamình.Ôngđãnói:

Nhữngngườihuấnluyệnviên,dùởđẳngcấpnàođềucóxuhướngđánhmấtmụctiêuvàphươnghướngcủamình,đặcbiệtlàsaukhichiếnthắng.Họthườnglàmviệcmộtcáchtráingược.Họnỗlựchếtsứcđểpháttriểnđộibóngvàđưađộibónglêntầmcaomới,quênmấtrằngđánglẽhọphảilàmngượclại,nghĩalàphảigiúpcáccầuthủpháttriểntiềmnăng,sửdụngsứcmạnhvàtàinăngcủacáccầuthủđểxâydựng

danhtiếngchođội.

QuanđiểmđócủaWoottenkhôngchỉmanglạinhữngphầnthưởngxứngđángchođộibóngmàcònmanglạinhữnglợiíchchomỗicánhântrongđội.Trongsuốt26nămkhôngngừngpháttriển,tấtcảcáchọctròcủaWootten,dùthamgiathiđấuchínhthứchaydựbịđềuđượcnhậnhọcbổng.TrợlýhuấnluyệnviênChuckSwensonnhậnxét:“NếuđộicủabạncónhữngcầuthủcủatrườngDematha,cầuthủđósẽgiúpbạnthựchiệnđượckếhoạch.KhihợptácvớiMorgan,bạnbiếtmìnhsẽcóđượcnhữngcầuthủtrẻtàinăng,cóđẳngcấpvàsẽnỗlựcvìbạn.”GarryWilliam,huấnluyệnviêntrưởngcủađạihọcMarylandcũngđồngývềchấtlượngcầuthủdoMorganđàotạo:“Cáccầuthủcủaôngđượcđàotạorấtbàibảnvàđầyđủ,xửlýcáctìnhhuốngchínhxác.Đókhôngphảilànhữngtàinăngbẩmsinhmàthựcsựphảitrảiquarènluyệnmớicóđược.”Điềuđángghinhậnởđâylànhữnglờinhậnxétđódànhchonhữngcầuthủđanghọctrunghọcchứkhôngphảiđạihọchaycáccầuthủởgiảichuyệnnghiệp.

Sựđầutưchođộibónglớndầntheothờigian.MorganWoottenđãđầutưnhiềuthờigianchocáccầuthủbởivớiông,đólàđiềunênlàm.Sựquantâmđóđãgiúpcáccầuthủchơitiếnbộhơn,tạođượcthànhcôngchođộibóng,vànhữngmốcsonđángnhớtrongsựnghiệp.Ônglàvịhuấnluyệnviênbóngrổđầutiênchiếnthắng1200trậntrongbấtcứgiảinào.Nhữngngườiđượcđầutưsẽđềnđápbạntừngngày.ĐóchínhlàsứcmạnhcủaNguyêntắcLợinhuận.

NHỮNGNHÀĐẦUTƯVĨĐẠI

Trongsuốtcácchươngmụccủacuốnsáchnàybạnđãđượcgặprấtnhiềungườiđãcốnghiếnbảnthânđểđầutưchocácđồngnghiệptrongcôngty.Nhữngsựđầutưđómanglạichohọnhữngkếtquảtuyệtvời.SựđầutưcủaGordonBethuneđượcđềnđápkhiôngtiếpquảnCôngtyContinentalhùngmạnhvàtạoviệclàmchohơn14.000côngnhân.SựđầutưcủaBernieMarcusvàArthurBlankđãmanglạilợinhuậnchohọvàcácnhânviêntrongcôngtyHomeDepot.SựđầutưcủaJeffSkillingchoEnronđãđềnđápchoôngnhữnggiátrịtolớnkhixâydựngthànhcôngngànhcôngnghiệpmớivớivịtrílàngườilãnhđạo.LillyTartikoffđãđầutưvàoconngườivàđãthuđượcnhữngthànhcôngtrongviệcnghiêncứubệnhungthư.Thôngthường,thờigian,tiềnbạcvànhữnghoạtđộngpháttriểncácthànhviêntrongtổchứckhôngthểlàmthayđổicảtổchứctrongmộtsớmmộtnhiều,nhưngrõràngbạnsẽluônđượcđềnđáp.

LÀMTHẾNÀOĐỂĐẦUTƯVÀOTỔCHỨCCỦABẠN

Tôitinrằnghầuhếtmọingườiđềunhậnraviệcđầutưvàotổchứcsẽmanglạinhữnglợiíchtolớnchomỗithànhviên.Nhưngcâuhỏiđặtrakhôngphảilàtạisaomàlàbằngcáchnào.Hãychophéptôichiasẻvớicácbạnmườibướcđểđầutưchotổchứccủamình.Chodùbạnlàhuấnluyệnviênhaycầuthủ,chủlaođộnghayngườilaođộng,nhàlãnhđạohaycấpdướiđềucóthểthựchiệntheocácbướcnày.Sẽluôncónhữngngườitrongtổchứccủabạnđượclợitừnhữnggìbạnđãcốnghiến.Vàkhimỗithànhviênđượcđầutưthìnhữnglợinhuậnmàbạncósẽlàsựtíchlũytừnhữnglợiíchmàcácthànhviênđãthuđược.Đólàmộtkếtquảphứchợp.Sauđâylàcácbướcđểbạnbắtđầumộtsựđầutư:

1.Quyếtđịnhxâydựngtổchức...làbướckhởiđầucủasựđầutưvàotổchức

Chúngtathườngnóirằng,mọiviệcđềuphảibắtđầutừvạchxuấtphát.Việcxácđịnhnhữngngườithíchhợpđểđầutưtrongtổchứcchínhlàbướcđầutiênđểxâydựngmộttổchứctốt.Điềunàyđòihỏiphảicósựtậntâm.

2.Quytụnhữngứngcửviêncókhảnăng...sẽgópphầnnângcaotiềmnăngcủatổchức

Cácthànhviêntrongtổchứccàngcótàinăngthìtiềmlựccủatổchứcsẽcànglớnmạnh.Chỉcómộttổ

chứcduynhấtmàbạnmàbạnkhôngđượcphéplựachọn,đóchínhlàgiađìnhbạn.Bạnphảigắnbó,trungthànhvớicácthànhviêntronggiađìnhmình.Cònlại,tấtcảtổchứctrongcáclĩnhvựckhácđềuchophépbạnchọnlựavàviệcnàysẽmanglạinhữngkếtquảtuyệtvời.

3.Hysinhchosựpháttriểncủatổchức...sẽđảmbảochosựpháttriểncủatổchức

KhiMorgangiúpđỡvàmanglạilợiíchchocậubébịtrảvềtrạitrẻvìtộiăncắp,ôngphải“hysinh”ítnhiều.“Hysinh”ởđâykhôngphảilàsựbấttiệnhaykhôngthoảimái,màlàthờigian,tiềnbạcvàcôngsứcmàôngphảibỏra.

Tươngtự,khipháttriểntổchứccủamình,bạncũngluônphảitrảmộtcáigiánàođó.Bạnsẽphảicắtbớtthờigianchocáchoạtđộngthườngngày,hoặcphảitốntiềnbạcmàlẽrabạncóthểdùngđểtạogiátrịthặngdư.Thậmchíthỉnhthoảngbạncònphảithuxếpcácvấnđềvàcôngviệccánhân.Songvìlợiíchcủanhữngthànhviêntrongtổchứcvàcảtậpthểthìđólàmộtcáigiáxứngđáng.Nhữnggìbạnđãcốnghiếnchínhlàmộtsựđầutư.

4.Làmviệccùngnhaunhưtrongmộttổchức...sẽđảmbảotínhcộngđồngchotổchứccủabạn

Tôitừngđọcđượclờinhậnxétnhưsau:“Kểcảkhivừachơimộttrậnđấuđểđời,thìđiềumàbạnsẽnhớmãichínhlàcảmgiácđượcchơicùngđồngđội.Bạnsẽquênnhữngđườngchuyền,nhữngcúsút,hoặctỷsốnhưngsẽkhôngbaogiờcóthểquênđượcnhữngngườiđồngđộicủamình.”Nhậnxétnàythểhiệnmộtcáchđúngđắnnhấttinhthầngắnkếtgiữacácthànhviênnảysinhtrongquátrìnhlàmviệccùngnhau.

Cáchduynhấtđểpháttriểntínhcộngđồngvàsựgắnkếtgiữabạnvànhữngngườiđồngnghiệpvàgiữanhữngngườiđồngnghiệpvớinhaulàtậphợphọthànhmộttổchứcthốngnhất.Córấtnhiềucáchđểtạorasựliênkếtgiữabạnvàcácđồngnghiệphoặcgiữanhữngthànhviêntrongtổchứcvớinhau.Trongmôitrườnggiađình,tổchứccácchuyếnđidãngoạilàmộtphươngpháptốt.Giớikinhdoanhvàcácđồngnghiệpthườngtụtậpvớinhaungoàinhữnggiờlàmviệc(theomộtcáchthíchhợpnhất).Thờigianvàđịađiểmkhôngquantrọngbằngviệchọthườngxuyêngặpnhauđểtraođổikinhnghiệm.

5.Traonghĩavụvàquyềnlợichocácthànhviên...sẽnângtầmcủacácnhàlãnhđạotrongtổchức

Sựpháttriểnmạnhmẽnhấtcủaconngườithườngxảyranhưhệquảtấtyếuxuấtpháttừnhữngkinhnghiệmcánhânsaunhiềulầnmòmẫmhọchỏi.Nếumuốnmộtthànhviêncủatổchứcbướclênmộttầmcaomớitrongkhảnăngthểhiệnvàkhảnănglãnhđạo,thìtổchứcphảitraochothànhviênđónhữngquyềnlợivànghĩavụnhấtđịnh.Nếubạnlàngườiđứngđầutổchức,đừngtìmcáchbảovệvịtríhayduytrìquyềnlựccủamình.Hãygạtbỏýnghĩđó.Đólàcáchduynhấtbạncóthểtraoquyềnlợivànghĩavụchocácthànhviênkhác.

6.Ghinhậnthànhcôngcủatổchức...sẽlàmtăngnhuệkhícủacácthànhviên

NhàvănMarkTwainsđãnói:“Mộtthànhquảtốtcóthểkhiếntôingâyngấtsuốthaithángtrời.”Đócũnglàcáchmàhầuhếtmọingườiđềucảmnhận.Họluônsẵnsànglàmviệccậtlựcnếuđượcchứngkiếnthànhquảdonhữngnỗlựcmàbảnthânđãtạora.NóđúngnhưlờiNapoleonBonaparteđãnhậnxét:“Mộtngườilínhsẽchiếnđấukiêncườngvàsẽhysinhvìmộtdảibăngmàunhỏbé.Hãykhenngợinhữngngườiđồngnghiệp,cangợinhữngthànhtíchmàhọđãđạtđược.Vànếubạnlàngườilãnhđạo,hãyhạnchếmắngmỏchứđừngtiếtkiệmnhữnglờikhen.Hãylàmnhưthếvànhữngngườitrongtổchứccủabạnsẽlàmviệcvàchiếnđấuvìbạn.”

7.Theodõikếtquảđầutư...sẽnângcaotínhtráchnhiệmchotổchức

Khibạnđầutưmộtkhoảntiềnvàolĩnhvựcnàođó,chắcchắnbạnsẽmongđợimộtkhoảnlợinhuận,cóthểkhôngphảilàngaylậptứcmàtrongmộtthờigianlâudài.Làmthếnàođểbạncóthểbiếtliệusựđầutưđóđượchaymất?Bạncầnchúýtheodõivàướclượngcácquátrìnhđầutưcủamình.

Điềutươngtựcũngđúngkhibạnđầutưchoyếutốconngười.Bạncầnphảitheodõixembạnđãđượcđềnđápchonhữngcôngsức,tiềncủavàthờigianmàbạnbỏrahaychưa.Cónhiềungườipháttriểnnhanhchóng,cònnhữngngườikhácthìlâuhơnmộtchút,nhưngkhôngsao.Nhữngthànhquảmàbạnmongđợilàcảmộtquátrình.

8.Ngừngđầutưvàonhữngngườikhôngcókhảnăngpháttriển...giúphạnchếnhữngthiệthạichotổchức

Mộttrongnhữngcảmgiáckhókhănnhấtđốivớimỗithànhviêncủatổchứcđólàbỏlạinhữngngườiđồngnghiệpphíasau.Nhưngđólàđiềumàbạnphảilàmkhimộtthànhviênnàođókhôngcókhảnăngpháttriểnhoặclàmảnhhưởngtớilợiíchcủacácthànhviênkhác.Nhưtôiđãtrìnhbàytrongphầntrước,điềunàykhôngcónghĩalàbạndànhíttìnhcảmchongườiđó.Điềuđóthựcralàđểgiúpbạnngừngđầutưvàomộtngườikhôngmuốnhoặckhôngcókhảnăngpháttriểnvàlàmtổchứccủabạntrởnênvữngmạnhhơn.

9.Tạoranhữngcơhộimớichotổchức...sẽgiúptổchứccủabạnvươnxahơn

Chẳngcósựđầutưnàolớnbằngviệcbạntựtạorachotổchứccủamìnhnhữngcơhộimới.Khimộttổchứccókhảnăngđitớinhữngvùngđấtmớihayđươngđầuvớinhữngthửthách,thìnócầnphảilớnmạnhđểđốimặtvớinhữngthửtháchđó.Quátrìnhđókhôngchỉmanglạichotổchứccủabạncơhộiđểpháttriểnmàcònmanglạilợiíchchomỗicánhântrongtổchức.Mỗingườiđềucócơhộikhaitháctiềmnăngcủachínhmình.

10.Tạochotổchứcnhữngcơhộitốtnhấtđểthànhcông...sẽđảmbảochotổchứcđạtkếtquảcao

JamesE.Huntonđãnói:“Tậphợplạivớinhaulàsựkhởiđầu.Duytrìmốiliênkếtlàquátrình.Làmviệccùngnhaulàsựthànhcông.”Mộttrongnhữngnhiệmvụcầnthiếtnhấtmàbạncóthểđảmnhiệmđólàxuatannhữngtrởngạiđểtổchứccủamìnhcócơhộithànhcôngcaonhất.Nếubạnlàmộtthànhviêntrongtổchức,điềunàycũnggiốngnhưmộtsựhysinhcánhânhoặcgiúpđỡnhữngngườikháclàmviệccùngnhautốthơn.Nếubạnlàmộtngườilãnhđạothìcónghĩalàbạnphảitiếpthêmnghịlựcchocácthànhviênvàtrangbịchohọnhữngđiềucầnthiếtđểđảmbảochosựthànhcôngcủacảtổchức.

Đầutưvàomộttổchứcđảmbảokhảnăngsinhlợicaobởimộttổchứccóthểlàmtốthơnmộtcánhânrấtnhiều.

ChẳnghạnnhưRexMurphy,mộtngườithườngxuyênthamdựcáccuộchộithảocủatôiđãnói:“Nơinàocóýchí,sẽcómộtconđường.Nơinàotậphợpnhiềuýchí,ởđósẽcónhiềuconđường.”

SỰĐẦUTƯVÀNHỮNGKẾTQUẢTÔIĐÃĐẠTĐƯỢC

Khibạnđãhiểuđượcýnghĩacủamộtsựđầutư,chắcchắnbạnsẽkhôngbaogiờcóthểdừnglại.Hãynghĩvềtổchứccủatôi,nhữngngườiđãlàmtăngthêmgiátrịchotôikhitôimanglạigiátrịchohọ.Họđãmanglạichotôivôvànniềmvui.Cũngnhưsựđầutưvàsựđềnđápmàhọmanglạichotôi,niềmvuicủatôingàycàngđượcnhânlên.

Tôitrântrọngtấtcảcácthànhviêntrongtổchứccủamình,vànếucóthểtôisẽnóicụthểchocácbạnbiếttừngngườimột.Nhưngtrongkhuônkhổcuốnsáchnàythìkhôngđủ,bởivậytôichỉcóthểđiểmquamột

vàingườiquantrọngvàgầngũivớitôinhất:

•LarryMaxwell:Tìnhyêuôngdànhchotôilàmộttìnhyêuvôđiềukiện.ChínhôngđãgópphầnđưacôngtyINJOYlênmộttầmcaomới.Ôngluônđặtranhữngcâuhỏilớn,giữchocảtổchứctậptrungvàomụctiêuđãchọn,vàluônlàngườibảovệtôi.

•MargaretMaxwell,ngườibạnđờicủatôi:Magaretlàngườiyêuthươngtôinhấtvàcũnglàngườihiểutôinhất.Sựcộngtáccủacôđãgiúptôivươntớinhữngtầmcao.Nhữngchuyếndungoạncùngnhaucủachúngtôilàniềmvuilớnnhấtcủacuộcđời.

•DanReiland:Ônglàcánhtayphảicủatôitrongnhiềunămliền.Vàbâygiờ,vớitưcáchlàmộtngườicốvấnôngđangtruyềnđạtlạichonhữngmụcsưkhácnhữngtưtưởng,kinhnghiệmcủatôicộngvớisựthôngtháivàtriểnvọngcủaông.Ônglàngườibạntốtcủatôi.

•DickPeterson:Ônglàngườiluôndõitheomọibướcđicủacôngtytôi.Tôimởramộtcánhcửa,ôngấysẽlàngườiđónglại.Khitôibắtđầunóimộtcâu,ôngấycóthểnóihộtôiphầncònlại.

•TimElmore:Ônglàngườisửdụngnhữngtàiliệucủatôiđểgiảngdạyvềnghệthuậtlãnhđạotốthơntôi.Vàôngcũngcóthểmangtớichotôinhữngkiếnthứcmớivềnghệthuậtlãnhđạo.

•LindaEgger:Lindabiếtrõnhữngđiểmmạnhvàđiểmyếucủatôi.Côlàngườiđạidiệntốtcủatôivàlàngườicóthểgiảiđápnhữngcâuhỏicủacácđồngnghiệpnhanhhơnvàtốthơntôi.

•CharlieWetzel:Ônglàngườiđịnhhướngchocuộcsốngcủacácthànhviêntrongcôngty.Ôngnắmbắtcácýtưởng,nhữngnguyêntắcvàcácbàigiảngcủatôiđểviếtthànhsách.Từđóchúngtrởnênđadạngvàphongphúhơn.

•DaveJohnson:Ônglàngườisởhữumộttiềmnăngvôhạn.Ôngcókhảnăngnhìnthấynhữngcơhộitừrấtxa.Tôirấtthíchđượcđầutưtấtcảnhữnggìmìnhcóvàoôngbởinhữnggìmàtôisẽnhậnđượctừsựđầutưnàylàrấtlớn.

•DaveSutherland:Davelàngườiđồngnghiệpsốmộtcủatôi.Làmộtngườiđànôngđíchthựcvớinhữngsuynghĩchínchắn,ôngcóthểmộtmìnhpháttriểncôngtymàkhôngcầncótôi.KhitôitraochoDavecơhội,chắcchắnnósẽtrởthànhbànthắng.

•KirkNowery:Ônglàngườiđạidiệntốtnhấtcủatôi.Luônyêumếnvàquýtrọngcácmụcsưvànhữngnhàthờởđịaphương.HằngđêmôngấythườngkểvềcáicáchmàchúngtôiđãlàmtănggiátrịthôngquaISS.Vàđêmnàochúngtôicũngcóđượccơhộinhưthế.

Trongcácgiaiđoạncủacuộcđời,tấtcảnhữnggìtôilàmđềulàsựnỗlựcvìtậpthể.Lầnđầutiên,thuyếtgiảngtạimộtbuổihộithảo,tôiđãlàmtấtcảmọithứ.Tấtnhiênlàtôicósựgiúpđỡcủamọingườisongdườngnhưtôiđãtựmìnhthuxếpnhữnggìcầnthiếtchobàithuyếtgiảngcủamình.Vàbâygiờthìtôicóthểxuấthiệnvàgiảngdạyởcácbuổihộithảo.Nhữngđồngnghiệptuyệtvờicủatôisẽlochuẩnbịmọithứ.Thậmchíchínhcuốnsáchmàbạnđangđọclúcnàycũnglànỗlựccủatậpthể.Nhữngđồngnghiệpđóchínhlàniềmvuicủatôi.Tôisẽlàmtấtcảnhữnggìcóthểchohọbởihọđãlàmtấtcảnhữngđiềutốtđẹpchotôi:

•Tổchứccủatôikhiếntôitrởnêntốthơn.

•Tổchứccủatôinhânlêngiátrịcủatôitrongmắtnhữngngườikhác.

•Tổchứccủatôitạođiềukiệnchotôilàmnhữngđiềumàtôilàmtốtnhất.

•Tổchứccủatôichotôinhiềuthờigianhơn.

•Tổchứccủatôilàngườiđạidiệntốtcủatôimỗikhitôikhôngcómặt.

•Tổchứccủatôimanglạitínhcộngđồngchonhữngniềmvuicủachúngtôi.

•Tổchứccủatôilàmthỏamãnướcmơcháybỏngtrongtráitimtôi.

Nếunhữngkinhnghiệmcủađồngnghiệpkhôngkhảquannhưnhữnggìbạnmongđợithìđâylàlúcbạncầnphảităngcườngmứcđầutưcủamình.Xâydựngmộttổchứcchotươnglaicũngtươngtựnhưviệcbạnpháttriểnmộttàikhoảntàichính.Sựđầutưđócóthểbắtđầurấtchậmchạp,nhưngnhữnggìbạnbỏrasẽmanglạibạnlợinhuậnrấtlớn.HãythửápdụngvàbạnsẽthấyrằngNguyêntắcLợinhuậnthựcsựhiệuquả.

TƯDUYĐỒNGĐỘI

Sựđầutưcủađồngnghiệpvàobạncóđượcđềnđáp?

ĐỂTRỞTHÀNHTHÀNHVIÊNTỐTHƠN

Bạncómanglạinhữnglợiíchxứngđángvớisựđầutưcủađồngnghiệpdànhchobạnhaykhông?Hãynghĩlạinhữngcơhộimàbạnđãcóvànhữngkinhnghiệmtíchcựcmàbạnrútrađượctừnhữnggìbạnđãđốimặt.Bạnđãcốgắngnắmbắttấtcảmọicơhộihayđãđểtuộtmấtrấtnhiềucơhội?Nếubạndodựtrướcnhữngcơhộipháttriểnthìngayngàyhômnaybạncầnthayđổiquanđiểmcủamình.Hãypháthuytấtcảnhữnggìbạncóvàquyếttâmđềnđáplạisựđầutưmàcácđồngnghiệpdànhchobạn.

ĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎIHƠN

Vớivaitròlàmộtngườilãnhđạo,chínhbạnchứkhôngphảimộtaikháclàngườiquyếtđịnhmôitrườnglàmviệccủatổchứcvàviệcliệucácnhânviêncủabạncóđầutưvàonhữngngườikháchaykhông.Bắtđầubằngviệcđầutưthểchếvàbiếnnótrởthànhmộtphầnvănhóariêngcủatổchức.Khuyếnkhíchsựpháttriển,dànhthờigianđểđầutưvàotổchức.Hãyđầutưpháttriểncácnhàlãnhđạohạtgiống.Bạncàngtậphợpđượcnhiềunhàlãnhđạotrongtổchức,họsẽcàngcónhiềukhảnăngpháttriển,vàlợinhuậnsẽcànglớn.

Dựán1.000.000ebookmiễnphíchodiđộng

Tạoebook:TôHảiTriều

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com