Upload
manolo-mino
View
5
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
1996 - 2010
1. Conocimiento y formación en el modelo EFQM
2. Entrenamiento de la evaluación de algunos criterios
3. Autoevaluación del Centro
4. Detección de puntos fuertes y áreas de mejora
5. Priorización de las áreas sobre las que trabajar
6. Plan de Trabajo y Carta de Servicios
Necesidad legal, caducidad del contenido
Revisión de los propios procesos del Centro
Revitalización de la herramienta como estrategia de trabajo en Calidad
Recuperar la implicación de todos los sectores de la comunidad.
Haber identificado, descrito y establecido correctamente las prioridades que debía abordar el Centro y haber asignado a estas los recursos necesarios.
AutoevaluaciónAutoevaluación
Unificar los criterios y orientar las actuaciones de todos en una misma línea
Plan de Actuación del Plan de Actuación del CentroCentro
Definir con precisión los objetivos que debe lograr cada estamento que interviene en los procesos que se han considerado críticos
Estrategia del CentroEstrategia del Centro
Disponer de información para revisar la marcha de los planes u objetivos. Trabajar con datos, no con suposiciones.
IndicadoresIndicadores
Recuperación del Comité de CalidadMuy vinculado a la CCP
Responsable de calidad
Plan de trabajo quincenalRevisión de la vigencia de la anterior C.S.
Presentación de borradorClaustro y Consejo Escolar
Ámbito de trabajo:Ámbito de trabajo:
Objetivo del Centro en relación con este Ámbito o proceso
Indicadores que lo verifican: Disponemos de ellos: No disponemos de ellos:
Logros del Centro en este ámbito o proceso (servicios que presta)
Propuesta de formulación de Compromiso
Indicadores seleccionados que lo avalan
Criterio/s EFQM con el/los que mantiene/n relación
Selección de los compromisos más representativos y relevante
Contacto con la Dirección General de Calidad de los Servicios y atención al ciudadano
Alta en la aplicación CSER
Redacción final de la nueva Carta de Servicios