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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
EVALUACIÒN DEL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN PARA FREELANCER EN HSESYNERGY
Trabajo especial de grado para optar al título de licenciado en Relaciones Industriales
ELABORADO POR:DIAZ GENESIS
MUÑOZ KERVINRODRIGUEZ MARYORY
ASESORADO POR:DRA. MAILY RONDÓN
DRA. GLADYS ARACELYS PADRÓN
MARACAIBO, NOVIEMBRE DE 2018
EVALUACIÒN DEL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN PARA FREELANCER EN HSESYNERGY
iii
iv
v
DEDICATORIA
A nuestros padres por su amor, apoyo y ayuda que nos han
proporcionado a lo largo de nuestras vidas y en efecto ser un pilar
fundamental para nosotros; y que de algún modo fueron nuestra motivación
para alcanzar esta meta.
A nuestros compañeros por dejarnos entrar en sus corazones darnos su
cariño y su respaldo a lo largo de estos años en especial a: Sarai Guerra,
que desde el inicio estuvo allí pero por dificultades no pudo culminar la
carrera junto a nosotros; sin embargo nos brindó su apoyo incondicional y
ayuda en la distancia.
A nuestro esfuerzo mutuo que en conjunto, sin rendirnos a pesar de todo,
para lograr el éxito de este trabajo de grado y poder optar por la Licenciatura
de Relaciones Industriales.
Los investigadores
vi
AGRADECIMIENTO
Primeramente le damos las gracias a Dios que nos dio la vida y nunca se
apartó de nosotros en el transcurso de nuestra carrera, nos sostuvo en los
momentos difíciles y sobre todo en este camino de formación universitaria.
A todos los profesores de la Universidad Rafael Belloso Chacín que nos
ayudaron, nos apoyaron y nos brindaron la oportunidad que necesitamos
para formarnos como profesionales en el área de relaciones industriales.
A nuestras tutoras metodológicas la Doctora Gladys Aracelys Padrón y
Soraya Ramón por ser atentas y tener dedicación con nosotros. Ha sido un
privilegio contar con su guía y profesionalismo.
A nuestra tutora académica la Doctora Maily Rondón, por su paciencia y
motivación a lo largo de este trayecto. Gracias por su buen criterio y atención
con todos los detalles cabe recalcar que sin su ayuda no sería esto posible.
A todos infinitas gracias,
Los investigadores
vii
Diaz, Genesis; Muñoz, Kervin; Rodríguez, Maryory. Análisis del reclutamiento y selección para Freelancer en HSESYNERGY. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Relaciones Industriales. Maracaibo, 2018.
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el reclutamiento y selección para Freelancer en HSESYNERGY., teniendo como basamento los enfoques teóricos de Werther y Davis (2008), Chiavenato (2009) entre otros. Se desarrolló como investigación de tipo descriptiva y de campo, bajo un diseño no experimental transversal; en relación a la población, estuvo conformada por dos grupos, el gerente de la empresa, y los empleados Freelancer representado por doce (12) sujetos. Para obtener la información se utilizó la técnica de observación mediante encuesta, a través de dos cuestionarios, el del gerente contentivo de 62 items, y el dirigido a los freelancers, con veinte ítems. Ambos fueron validados por tres (3) expertos en el área, de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Para obtener la confiabilidad del cuestionario dirigido al gerente, se utilizó el coeficiente Alfa Cronbach con una valor de 0,94, indicando que el instrumento tiene una alta confiabilidad. Con respecto al análisis de los resultados se aplicó tanto cualitativo como cuantitativo con frecuencias absolutas y porcentuales, concluyendo que HSESYNERGY, desarrolla el reclutamiento y selección conforme a las requerimientos de la institución, dado que utiliza diversos métodos de reclutamiento en línea, orientando este mediante el establecimiento de políticas generales de reclutamiento, por otra parte, aplica varias técnicas de selección y utiliza distintos modelos en la selección como un proceso de decisión. Entre otras recomendaciones se sugirió revisar requerimientos y perfiles solicitados por la empresa a los freelancers, para establecer las condiciones y lineamientos que sean pertinentes; además elaborar un listado de veinte (20) espacios web que atienden a mercados de trabajo altamente especializados para tomarlos como referencia cuando sea conveniente en el proceso de reclutamiento.
Palabras clave: reclutamiento, selección, métodos, técnicas
viii
Diaz, Genesis; Muñoz, Kervin; Rodriguez, Maryori. Recruitment analysis and selection for Freelancer in HSESYNERGY. Private University Dr. Rafael Belloso Chacín. Faculty of Administrative Sciences. School of Industrial Relations. Maracaibo, 2018
ABSTRACT
The objective of this research was to analyze the recruitment and selection for Freelancer in HSESYNERGY, based on the theoretical approaches of Werther and Davis (2008), Chiavenato (2009), among others. It was developed as descriptive and field research, under a non-experimental transverse design; in relation to the population, it consisted of two groups, the manager of the company, and Freelancer employees represented by twelve (12) subjects. To obtain the information, the technique of observation by means of a survey was used, through two questionnaires, the manager containing 62 items, and the one directed to freelancers, with twenty items. Both were validated by three (3) experts in the area, from the Faculty of Administrative Sciences of the Dr. Rafael Belloso Chacín Private University, and to obtain its reliability the Alfa Cronbach coefficient with a value of 0.81 was used, indicating that The instrument has a high reliability. With respect to the analysis of the results, both qualitative and quantitative were applied with absolute and percentage frequencies, concluding that HSESYNERGY develops the recruitment and selection according to the requirements of the institution, since it uses different methods of online recruitment, orienting this through the Establishment of general recruitment policies, on the other hand, applies several selection techniques and uses different models in the selection as a decision process. Among other recommendations, it was suggested to review requirements and profiles requested by the company to freelancers, to establish the conditions and guidelines that are pertinent; also prepare a list of twenty (20) web spaces that serve highly specialized labor markets to take them as a reference when appropriate in the recruitment process.
Keywords: recruitment, selection, methods, techniques
ix
ÍNDICE GENERAL
Pág.VEREDICTOS................................................................................................. iii
DEDICATORIA...............................................................................................vi
AGRADECIMIENTO......................................................................................vii
RESUMEN.....................................................................................................viii
ABSTRACT.....................................................................................................ix
INDICE GENERAL..........................................................................................x
INDICE DE CUADROS.................................................................................xiii
INDICE DE TABLAS.....................................................................................xiv
INTRODUCCION.............................................................................................1
CAPITULO I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..........................................3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................4
1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA....................................................7
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO.....................................................................8
2.1. OBJETIVO GENERAL........................................................................8
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................8
3. JUSTIFICACIÓN.......................................................................................8
4. DELIMITACIÓN.........................................................................................9
CAPÍTULO II.FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.............................................11
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN...........................................12
2. BASES TEORICAS……….......................................................................21
2.1. DEFINICION DE FREELANCER .....................................................21
2.1.1. DIFERENCIAS ENTRE TRABAJADOR NO AUTONOMO
Y FREELANCER ..............................................................................23
x
2.1.2. TERMINOS RELACIONADOS AL FREELANCER ................24
2.1.3. BENEFICIOS DEL FREELANCER .......................................27
2.1.4. MERCADO ONLINE..............................................................30 2.2. DEFINICION DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN .....................32
2.2.2. DEFINICION DE LA FASE DE RECLUTAMIENTO ...............34
2.2.2.1. METODOS DE RECLUTAMIENTO EN LINEA..........35
2.2.2.2. POLITICAS GENERALES DERECLUTAMIENTO....40
2.2.3. DEFINICION DE LA FASE DE SELECCION ........................44
2.2.3.1. TECNICAS DE SELECCIÓN.....................................44
2.2.3.2. SELECCIÓN COMO UN PROCESO DE
DECISIÓN..............................................................................48
3. SISTEMA DE VARIABLE........................................................................51
3.1. DEFINICIÓN NOMINAL...................................................................51
3.2. DEFINICION CONCEPTUAL..........................................................51
3.3. DEFINICION OPERACIONAL..........................................................51
CAPÍTULO III.METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN...........................53
1. TIPO DE INVESTIGACION.....................................................................54
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION..........................................................56
3. POBLACION............................................................................................56
4. TECNICA DE OBSERVACION................................................................57
4.1. INSTRUMENTO...............................................................................58
4.2. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD...........................................................59
5. TECNICA DE ANALISIS DE DATOS......................................................62
CAPÍTULO IV.RESULTADOS DE LA INVESTIGACION.............................63
1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ............................................................64
xi
Pág.
1.1. ANALISIS DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
DIRIGIDO AL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DE
HSESYNERGY..............................................................................................64
1.2. ANALISIS DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
DIRIGIDO A LOS FREELANCERS CONTRATADOS POR
HSESYNERGY..............................................................................................69
2. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS.........................................................76
CONCLUSIONES..........................................................................................88
RECOMENDACIONES..................................................................................90
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................92
ANEXOS............................................................................................................
A. INSTRUMENTO DE VALIDACION...............................................................
B. INSTRUMENTO APLICADO........................................................................
C. MATRIZ DE CONFIABLIDAD......................................................................
D. MATRIZ DE RESULTADOS.........................................................................
xii
Pág.
NDICE DE CUADROS
CUADRO Pág.
1. Operacionalización de la variable ............................................................51
2. Baremo para interpretar la confiablidad...................................................60
xiii
NDICE DE CUADROS
CUADRO Pág.
1. Reclutador por internet ............................................................................68
2. Feria virtual de empleo.............................................................................69
3. Sitos web para carreras corporativas.......................................................70
4. Dominios.jobs...........................................................................................70
5. Weblogs....................................................................................................71
6. Pizarra de empleos de propósito general.................................................72
7. Red NACElink ..........................................................................................73
8. Sitios nichos.............................................................................................73
9. Sitios de los empleados independientes .................................................74
xiv
INTRODUCCION
Los recursos humanos han experimentado una notable transformación
en los últimos años, sobre todo en lo que tiene que ver con la incorporación
de nuevos trabajadores a las empresas, recurriendo a métodos y plataformas
para la selección de personal a través de medios digitales abundan en la
actualidad. El procedimiento tradicional en ciertos casos se ha dejado a un
lado, para dar paso a herramientas tecnológicas que hacen todo más ágil.
Esto es lo que se denomina «reclutamiento en línea», una estrategia de
selección de nuevos trabajadores basada en el uso de páginas web, portales
de empleo, plataformas con perfiles especializados, entre otros recursos.
En tal sentido, el internet se ha convertido en la vía más rápida para
accesar a oportunidades de empleo en todas partes alrededor del mundo,
surgiendo nuevos modelos de reclutamiento y selección de personal, así
como también una forma no-convencional de trabajo llamada freelance.
Quienes asumen esta modalidad de empleo, son trabajadores
independientes, que realizan su trabajo on line, contratados de acuerdo al
tiempo en el cual cumplan su función.
En tal sentido, dada la orientación creciente del mercado para optar por
este tipo de trabajador, y la tendencia de las empresas para realizar el
reclutamiento con base a plataformas digitales por internet, se tomó la
decisión de abordar esta temática para fines de la presente investigación; de
tal modo, el desarrollo del estudio, se dividió en varios capítulos que a
2
continuación se describen:
El Capítulo I, denominado El Problema, explica la situación que se
presenta en la organización con respecto a la variable de estudio, reflejada
en el planteamiento del problema; de igual forma se presentan los objetivos
de la investigación, así como la justificación y delimitación de la misma.
El Capítulo II, titulado fundamentación teórica, describe los
antecedentes que sirvieron de referencia, así como también las bases
teóricas en la cual se fundamenta la investigación, considerando los
postulados de diversos autores, finalizando con el sistema de variables.
El Capítulo III, denominado metodología de la investigación, presenta el
tipo y diseño de la investigación desarrollada; por otra parte se describe la
población objeto de estudio, constituida por dos grupos; seguidamente se
precisa la técnica de observación seleccionada, así como la descripción de
los instrumentos de recolección diseñados; con respecto a este se explica la
determinación de su validez y confiabilidad, para luego dar paso a la
explicación de la técnica de análisis de dato.
Por último, en el Capítulo IV, denominado resultados de la
Investigación, se procede al análisis y discusión de los datos obtenidos.
Además, se presentan las conclusiones y recomendaciones, como también
las referencias bibliográficas respectivas, junto a los anexos que soportan la
investigación.
