Инструкцияпо подключению

к сети Интернетпо технологии ADSL

Введение 1. Подключение оборудования

1.1. Оборудование, необходимое для подключения1.2. Порядок подключения оборудования

2. Настройка модема и компьютера

2.1. Настройка компьютера в Windows Vista2.2. Настройка компьютера в Windows XP2.3. Настройка компьютера в MAC OS X2.4. Настройка модема

3. Настройка подключения к сети Интернет

3.1. Настройка подключения в Windows Vista3.2. Настройка подключения в Windows XP3.3. Настройка подключения в Windows 98SE, ME, NT, 20003.4. Настройка подключения в Mac OS X 4. Соединение с Интернетом 5. Возможные проблемы

6. Контакты

ВведениеДанная инструкция описывает последовательность действий по подключению к сети Интернет по технологии ADSL.

Для соединения с сетью Интернет по технологии ADSL вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Подключить оборудование: телефонные аппараты, сплиттер, компьютер и ADSL-модем —к телефонной линии. При необходимости установить дополнительные микрофильтры на телефонные аппараты.

2. Настроить ADSL-модем.

3. Настроить соединение для доступа в Интернет (правильно ввести имя пользователя (Username) и пароль (Password)).

1. Подключение оборудования

1.1. Оборудование, необходимое для подключения к сети Интернет по ADSL

Для подключения к сети Интернет по ADSL-технологии необходимы:

компьютер

ADSL-модем

сплиттер

набор кабелей для подключения модема к телефонной сети и компьютеру

при необходимости — дополнительные микрофильтры

Компьютер:

Минимальные требования, предъявляемые к компьютеру:

200 MHz Pentium CPU

64MB RAM

сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10Base-T

Операционная система — любая из следующих: Windows 98 SE, ME, NT 4.0 (Service Pack 3 и выше), 2000, XP, Vista, Mac OS X

ADSL-модем (далее просто «модем») — устройство передачи данных по телефонной линии между оборудованием оператора и клиентским компьютером.

Сплиттер — устройство, предназначенное для разделения сигнала в телефонной линии на две составляющие: обычный телефонный сигнал и высокочастотный модемный сигнал. Сплиттер защищает телефонные аппараты от высокочастотных модемных сигналов, передающихся

по телефонной линии при использовании ADSL-технологии. В зависимости от схемы подключения могут понадобиться дополнительные микрофильтры, которые можно приобрести у оператора.

Микрофильтр — устройство, устанавливаемое перед телефонными аппаратами и предназначенное для их защиты от высокочастотных сигналов, передающихся по телефонной линии при использовании ADSL-технологии. Количество устанавливаемых микрофильтров должно соответствовать количеству телефонных аппаратов, установленных в вашей квартире и подключенных минуя сплиттер.

Телефонная линия — участок кабеля, соединяющий телефонные розетки, установленные в квартире, с оборудованием городской АТС. При размещении заявки на подключение по ADSL-технологии на АТС производится переключение (кроссирование) телефонной линии таким образом, чтобы обеспечивалась одновременная работа телефона и ADSL.

Кабели — Ethernet-кабель (патчкорд) для подключения модема к компьютеру или к декодеру «СТРИМ ТВ» и телефонный кабель для подключения к телефонной линии.

Комплектация поставки

В стандартный комплект для подключения к Интернету c ADSL-модемом ASUS AAM6020BI входят следующие компоненты:

модем ASUS AAM6020BI-Z2;

блок питания;

сплиттер;

два телефонных кабеля RJ-11;

Ethernet-патчкорд;

компакт-диск с описанием процедуры установки оборудования и специальным программным обеспечением.

(Официальный сайт производителя модемов ASUS — http://asus.ru.)

http://asus.ru/

1.2. Порядок подключения оборудования

Последовательность подключения оборудования представлена на следующей схеме. Цифрамиобозначены шаги, описанные далее:

1

2

4

Комната 1

Комната 2

8

6

микрофильтр

декодер «СТРИМ ТВ»

телефонная розетка

37

ASUS AAM6020BI

5

блок питания

Шаг 0. Необходимо отключить все телефонные аппараты (факсы, АОНы, аналоговые модемы) от телефонных розеток.

Шаг 1. Подключить сплиттер к телефонной розетке телефонным кабелем через гнездо LINE. Если в вашей квартире установлены розетки старого образца (пятиштырьковые), то необходимо будет приобрести переходник на евроразъём (RJ11).

Шаг 2. Подключить телефонный аппарат к сплиттеру через гнездо PHONE.

Шаг 3. Соединить гнездо MODEM сплиттера с разъёмом «LINE» на модеме.

Шаг 4. Подключить Ethernet-кабель к компьютеру и порту модема «LAN1».

Шаг 5. Подключить блок питания к модему и включить его в розетку. Включить модем кнопкой питания.

Шаг 6. При необходимости подключения «СТРИМ ТВ» подсоедините телевизионную приставку Set Top Box (STB), например AmiNET 110, к порту модема «LAN2» с помощью Ethernet-кабеля. Подробные инструкции по настройке «СТРИМ ТВ» прилагаются в файле decoder.pdf на данном компакт-диске.

Шаг 7. Дополнительные компьютеры можно подключить к портам модема «LAN3», «LAN4».

Шаг 8. Оставшиеся отключенные телефонные устройства необходимо подключить либо через ADSL-микрофильтры, которые можно приобрести в офисах продаж ЗАО «КОМСТАР-Директ», либо через сплиттер параллельно (не более трёх к одному сплиттеру).

Замечание. Ни микрофильтр, ни сплиттер не влияют на работу телефона, и при правильном соединении телефонный аппарат должен работать так же, как и до установки микрофильтра/сплиттера. Если после включения микрофильтра/сплиттера телефон не работает, см. раздел «Возможные проблемы».

decoder.pdfhttp://stream.ru/wheretobuy/http://stream.ru/wheretobuy/

2. Настройка модема и компьютера

Настройки компьютера зависят от операционной системы, установленной на нём. Далее приведены настройки для операционных систем:

Windows VistaWindows XPMAC OS X

2.1. Настройка компьютера в Windows Vista

Для данного типа подключения в компьютере должна быть Ethernet сетевая плата с разъёмом RJ45. В случае отсутствия она приобретается дополнительно.

1. Зайдите в меню «Пуск» – «Панель управления»:

2. В панели управления выберите «Просмотр состояния сети и задач» либо «Центр управления сетями и общим доступом»:

3. Далее выберите «Управление сетевыми подключениями»:

4. Кликните правой кнопкой мыши по «Подключение по локальной сети» и выберите «Свойства». Если «Подключение по локальной сети» отсутствует, см. раздел «Возможные проблемы».

5. Выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства»:

6. Выберите «Использовать следующий IP-адрес:» и введите данные, как показано на рисунке. По завершении нажмите кнопку «ОК». Затем «Закрыть».

В случае появления ошибки «IP-адрес 192.168.1.2, указанный для этого сетевого адаптера, уже назначен адаптеру…» необходимо ввести адрес 192.168.1.*, где * — любое число от 3 до 254.

7. На этом настройка компьютера для работы с ADSL-модемом завершена.

При правильно выполненных действиях на модеме должны гореть индикаторы «POWER» и«LAN1», последний показывает наличие соединения между компьютером и модемом. Индикатор «ADSL LINK» может мигать некоторое время после включения модема. Но после установления соединения между модемом и оборудованием оператора на АТС индикатор «ADSL LINK» должен гореть постоянно.

Для завершения настроек перейдите к пункту «настройка модема».

2.2. Настройка компьютера в Windows XP

Для данного типа подключения в компьютере должна быть Ethernet сетевая плата с разъёмом RJ45. В случае отсутствия она приобретается дополнительно.

1. Зайдите в папку «Сетевые подключения». Для этого откройте меню «Пуск» —«Настройка» — «Панель управления» — «Сетевые подключения». Кликните правой кнопкой по ярлыку «Подключение по локальной сети …» и откройте «Свойства». Если «Подключение по локальной сети…» отсутствует, см. раздел «Возможные проблемы».

2. В появившемся окне выберите в списке «Отмеченные компоненты…» пункт «Протокол Интернета (TCP/IP)» и нажмите кнопку «Свойства».

3. Выберите «Использовать следующий IP-адрес» и введите данные, как показано на рисунке. По завершении нажмите кнопку «ОК». Затем снова «ОК» либо «Закрыть».

В случае появления ошибки «IP-адрес 192.168.1.2, указанный для этого сетевого адаптера, уже назначен другому адаптеру…» необходимо ввести адрес 192.168.1.*, где * —любое число от 3 до 254.

4. На этом настройка компьютера для работы с ADSL-модемом завершена.

При правильно выполненных действиях на модеме должны гореть индикаторы «POWER» и«LAN1», последний показывает наличие соединения между компьютером и модемом. Индикатор «ADSL LINK» может мигать некоторое время после включения модема. Но после установления соединения между модемом и оборудованием оператора на АТС индикатор «ADSL LINK» должен гореть постоянно.

Для завершения настроек перейдите к пункту «настройка модема».

2.3. Настройка компьютера в Mac OS X

1. Откройте панель «System Preferences»:

2. Зайдите в пункт «Network»:

3. Выберите из списка «Show:» вариант «Built-in Ethernet»:

4. На вкладке TCP/IP выберите из списка «Configure IPv4:» вариант «Manually»:

5. Заполните поля так, как указано на рисунке.

Если поля «Subnet Mask» и «Router» недоступны для изменения, зайдите на вкладку «PPPoE» и отключите «Connect using PPPoE». Затем вернитесь на вкладку «TCP/IP»,снова выберите «Manually» и введите настройки.

6. Затем нажмите кнопку «Apply Now». В случае появления ошибки: «192.168.1.2 is useby…» введите адрес 192.168.1.*, где * — любое число от 3 до 254. На этом настройка компьютера завершена.

2.4. Настройка модема

Для данного модема существует два варианта настройки:

Режим Bridge – для подключения одного компьютера к сети Интернет. Режим Router – для одновременного подключения нескольких компьютеров к сети Интернет.

В приобретаемом установочном комплекте ADSL-модем предварительно настроен в режим Bridge для подключения к сети Интернет и подключения декодера «СТРИМ ТВ» и не нуждается в дополнительной настройке. Для подключения к Сети необходимо настроить соответствующее приложение. Перейти к настройке Windows Vista, Windows XP, Windows 98 SE, ME, NT, 2000, MacOS X.

В случае необходимости модем можно настроить, следуя пошаговой инструкции.

Настройка модема в режим Bridge

1. Убедитесь, что модем правильно подключен к компьютеру. Вызовите браузер (например, Internet Explorer, Safari) и в адресной строке браузера наберите адрес: http://192.168.1.1 (или нажмите на эту ссылку). Появится страница, предлагающая ввести логин и пароль. Введите логин на доступ «admin», пароль также «admin» и нажмите кнопку «ОК».

http://192.168.1.1/

2. После загрузки появится следующее окно.

3. Зайдите на вкладку «Maintenance». Далее выберите «Firmware».

4. В появившемся окне в строчке «New Romfile Location:» укажите следующий путь к файлу конфигурации rom-0, расположенному на прилагаемом к модему инсталляционном CD-диске: d:\Bridge\rom-0 (подразумевается, что «d:»обозначает наименование CD-дисковода; если наименование вашего дисковода отличается, введите другое обозначение).

5. Далее нажмите на кнопку «Upgrade». Подождите, пока файл загрузится и перезагрузится модем.

6. Для проверки установленной конфигурации в меню выберите «Interface Setup»,далее «Internet». Появившееся далее окно должно соответствовать следующему:

На этом настройка модема закончена.Для подключения к Сети необходимо настроить соответствующее приложение. Перейти кнастройке Windows Vista, Windows XP, Windows 98 SE, ME, NT, 2000 или Mac OS X.

Настройка модема в режим Router

Внимание! Настройка модема в режим Router предоставлена с целью облегчения настройки подключения нескольких компьютеров к ADSL-каналу СТРИМ в пределах квартиры. Согласно пункту 2.9 Приложения №3 договора-оферты запрещается «использовать каналы связи Оператора для предоставления третьим лицам услуг доступа к Сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи». Также технические специалисты компании не осуществляют поддержку и настройку сетевого оборудования абонента,приобретённого вне офисов компании ЗАО «КОМСТАР-Директ».

1. Убедитесь, что модем правильно подключен к компьютеру. Вызовите браузер (например, Internet Explorer, Safari) и в адресной строке браузера наберите адрес: http://192.168.1.1 (или нажмите на эту ссылку). Появится страница, предлагающая ввести логин и пароль. Введите логин на доступ «admin», пароль также «admin» и нажмите кнопку «ОК».

http://192.168.1.1/

2. После загрузки появится следующее окно.

3. Зайдите на вкладку «Maintenance». Далее выберите «Firmware».

4. В появившемся окне в строчке «New Romfile Location:» укажите следующий путь к файлу конфигурации rom-0, расположенному на прилагаемом к модему инсталляционном CD-диске: d:\Router\rom-0 (подразумевается, что «d:»обозначает наименование CD-дисковода; если наименование вашего дисковода отличается, введите другое обозначение).

5. Далее нажмите на кнопку «Upgrade». Подождите, пока файл загрузится и перезагрузится модем.

6. Затем зайдите на вкладку «Interface Setup». В поле «Username:» введите вместо «guest@mtu» выданное вам имя пользователя (вида pppXXXXXXX@mtu), в поле «Password:» — пароль. Для гостевого доступа используйте логин guest@mtuи пароль mtu. Нажмите «SAVE».

7. Далее в целях безопасности необходимо сменить пароль на доступ к настройкам модема. Для этого зайдите на вкладку «Maintenance».

8. Введите в поля «New Password:» и «Confirm Password:» новый пароль. Затемнажмите кнопку «Save». При следующем входе на страницу конфигурации вводите старый логин – «admin» и ваш новый пароль.

На этом настройка модема завершена. В результате на модеме должен постоянно гореть индикатор «ADSL LINK». Данная индикация будет обозначать то, что модем установил соединение с оборудованием на АТС. На этом настройка компьютера и модема считается завершённой. При такой конфигурации модема настройка какого-либо дополнительного подключения в Windows не требуется.

3. Настройка подключения

Для обеспечения соединения с Интернетом необходимо установить поддержку протокола PPPoE. Последовательность действий зависит от операционной системы, установленной на компьютере:

Windows Vista Windows XP Windows 98 SE, ME, NT 4.0 (Service Pack 3 и выше), 2000 Mac OS X

3.1. Настройка подключения в Windows Vista

1. Нажмите кнопку «Пуск», откройте «Панель управления»:

2. Выберите «Просмотр состояния сети и задач»:

3. Затем «Установка подключения или сети»:

4. В появившемся окне выберите вариант «Подключение к Интернету» и нажмите кнопку «Далее»:

5. Далее нажмите «Высокоскоростное (с PPPoE)»:

6. Введите выданное вам имя пользователя, пароль. Отметьте «Запомнить этот пароль», чтобы не вводить пароль заново при каждом следующем подключении, и нажмите кнопку «Подключить». Для облегчения ввода пароля включите опцию «Отображать вводимые знаки». Имя пользователя для доступа в Интернет должно быть вида «pppXXXXXXX@mtu». Эти данные можно найти либо в конверте из комплекта «СТРИМ», либо на сайте http://www.stream.ru в личном кабинете на вкладке «Регистрация услуг». Для гостевого доступа используйте логин guest@mtu и пароль mtu.

На этом создание подключения можно считать завершённым. При правильно введенных параметрах соединение с Интернетом будет установлено.

http://www.stream.ru/

3.2. Настройка подключения в Windows XP

Для завершения настройки необходимо создать подключение к Интернету. Для этого выполните следующее:

1. Нажмите кнопку «Пуск» («Start»).

2. Выберите «Панель управления» («Control Panel»).

3. Выберите «Сеть и подключения к Интернету» («Network & Internet Connections»).

4. Выберите «Сетевые подключения» («Network Connections»).

5. Выберите «Создание нового подключения» («Create a new Connection»).

6. Нажмите «Далее» («Next»).

7. Выберите пункт «Подключить к Интернету» («Connect to the Internet»). Нажмите «Далее» («Next»).

8. Выберите пункт «Установить подключение вручную» («Set up my connectionmanually»). Нажмите «Далее» («Next»).

9. Выберите пункт «Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имяпользователя и пароль» («Connect using a broadband connection that requires a user name and password»). Нажмите «Далее» («Next»).

10. Укажите «Имя поставщика услуг» — «Стрим». Нажмите «Далее» («Next»).

11. Введите выданное вам имя пользователя («Username»), пароль («Password»). Подтвердите пароль еще раз в поле «Подтверждение» («Confirm password»). Нажмите «Далее» («Next»). Имя пользователя для доступа в Интернет должно быть вида «pppXXXXXXX@mtu». Эти данные можно найти либо в конверте из комплекта «СТРИМ», либо на сайте http://www.stream.ru в личном кабинете на вкладке «Регистрация услуг» в случае

http://www.stream.ru/

самостоятельной регистрации. Для гостевого доступа используйте логин guest@mtuи пароль mtu.

12. Выберите пункт «Добавить ярлык подключения на рабочий стол» («Add a shortcut to this connection to your desktop»). Нажмите «Далее» («Next»). После этого на рабочем столе появится иконка для соединения с Интернетом.

13. Если вы хотите сейчас же соединиться с Интернетом, нажмите «Подключение» («Connect»). При правильно введенных параметрах соединение с Интернетом будет установлено.

3.3. Настройка Windows 98SE, ME, NT, 2000

В данных операционных системах нет встроенного PPPoE-клиента. Для соединения с Интернетом вам необходимо установить соответствующее программное обеспечение.

Программу WinPoET с инструкцией по установке можно приобрести в офисах продаж.

Для установки WinPoET с компакт-диска выполните следующие действия (для Windows 2000 пункты 1-4 пропустить):

1. Щелкните мышкой на рабочем столе на значке «Мой компьютер». Далее — на значке «Панель управления», затем на «Установка и удаление программ».

2. Выберите пункт «Установка Windows».

3. Щелкните мышкой на слове «Связь». На экране появится окно:

4. Убедитесь, что компоненты «Удаленный доступ к сети» и «Виртуальная частная сеть» установлены (стоит галочка). В противном случае установите данные компоненты и перезагрузите компьютер.

5. Закройте все приложения, запущенные на компьютере.

Запустите программу «Setup» c компакт-диска (D:\WinPoET\Setup), которая начнет установку WinPoET.

На экране появится окно, запрашивающее подтверждение установки WinPoET:

6. Нажмите кнопку «Next».

7. Нажмите кнопку «Yes», если вы согласны с условиями лицензионного соглашения.

8. Выберите папку, куда следует устанавливать программу, и нажмите кнопку «Next».

9. Выберите «Yes, I want to restart my computer now» и нажмите кнопку «Finish».

После перезагрузки компьютера WinPoET будет установлен и на рабочем столе появится иконка для установки соединения с Интернетом.

3.4. Настройка подключения в Mac OS X

1. Откройте панель «System Preferences»:

2. Зайдите в пункт «Network»:

3. Выберите из списка «Show:» вариант «Built-in Ethernet»:

4. Зайдите на вкладку «PPPoE»:

5. Включите «Connect using PPPoE»:

6. Введите выданное вам имя пользователя («Account Name»), пароль («Password»). Имя пользователя для доступа в Интернет должно быть вида «pppXXXXXXX@mtu». Эти данные можно найти либо в конверте из комплекта «СТРИМ», либо на сайте http://www.stream.ru в личном кабинете на вкладке «Регистрация услуг» в случае самостоятельной регистрации. Для гостевого доступа используйте логин guest@mtuи пароль mtu. Включите «Save password», «Show PPPoE status in menu bar» инажмите кнопку «Apply Now».

http://www.stream.ru/

7. Для соединения с Интернетом кликните на значок PPPoE в menu bar и откройте пункт «Open Internet Connect…»:

8. Нажмите «Connect»:

4. Соединение с Интернетом

Для Windows Vista:

Для входа в Интернет в Windows Vista при уже созданном подключении необходимо зайти в меню «Пуск». Выбрать пункт «Подключение»:

Выбрать подключение «Стрим» и нажать кнопку «Подключиться»:

Если поля «Пользователь» и «Пароль» пустые или заполнены неверно, введите ваши логин и пароль заново. Затем нажмите кнопку «Подключение».

Для Windows XP:

В Windows XP соединение с Интернетом производится нажатием соответствующей иконки на рабочем столе.

Введите в поля «Пользователь» и «Пароль» ваши логин и пароль. Если вы хотите, чтобы при следующем подключении эти данные не надо было вводить заново, то отметьте значок «Сохранять имя пользователя и пароль». Нажмите кнопку «Подключение».

В Windows 98 SE, ME, NT, 2000 запускается WinPoET:

Введите в поля «Username» и «Password» ваши логин и пароль. Если вы хотите, чтобы при следующем подключении эти данные не надо было вводить заново, то отметьте значок «Save Password». Нажмите кнопку «Start».

Внимание! Для проверки вашего подключения, а также для просмотра статистики и пополнения вашего лицевого счета на сервере http://www.stream.ru вы можете воспользоваться гостевым доступом в Интернет. Для гостевого доступа используйте логин guest@mtu и пароль mtu.

При правильно введенных данных происходит установление сессии доступа в Интернет, предыдущее окно закроется и на панели задач появится значок соединения PPPoE. Теперь компьютер подключен к сети Интернет по выделенному каналу, и вы можете использовать любые приложения для работы с Интернетом.

В случае возникновения проблем с подключением проверьте правильность настроек оборудования и программного обеспечения.

Чтобы отключиться от сети Интернет, необходимо щелкнуть мышкой на значке соединения PPPoE на панели задач и нажать кнопку «Отключить».

http://www.stream.ru/

В Mac OS X:

Для соединения с Интернетом кликните на значок PPPoE в menu bar и откройте пункт «Open Internet Connect…»:

Введите в поле «Password» пароль для доступа в Интернет и нажмите «Connect»:

Для гостевого доступа используйте логин guest@mtu и пароль mtu.

5. Возможные проблемы

После включения сплиттера/микрофильтра телефон не работает.

Проблема может быть вызвана тем, что некоторые телефонные аппараты, в частности, немецкого производства, не сертифицированные для продаж в России, используют не две средние жилы телефонного кабеля (именно на это рассчитан сплиттер/микрофильтр), а две крайние. В этом случае будет необходимо переделать разводку телефонных розеток, к которым подключаются сплиттеры/микрофильтры и модем, и соединительный кабель, через который включен телефонный аппарат(ы).

При поступлении звонка на телефон или при попытке позвонить прерывается соединение с Сетью. Если звонка на телефон нет, то все работает.

Такая ошибка чаще всего возникает, если при подключении не все телефонные аппараты были подключены через сплиттер или микрофильтры. Сверьте схему вашего подключения со схемой, представленной в настоящей инструкции.

При попытке зайти в настройки модема по адресу 192.168.1.1 возникает ошибка: «Невозможно отобразить страницу…».

1.Проверьте, включена ли сетевая карта в диспетчере устройств. Если сетевая карта отключена, то на модеме не будет гореть индикатор «LAN1».

2.Проверьте верность настроек протокола tcp/ip для данного подключения.3.Сбросьте настройки на модеме. Для этого необходимо нажать острым предметом кнопку

Reset и удерживать, пока не погаснет индикатор «Power».

При подключении к Сети с использованием программы WinPoET процесс подключения прерывается на сообщении «msg.88».

Это сообщение показывает активную стадию подключения данного приложения. Пожалуйста, дождитесь подключения или ошибки, которую приложение выдаст через некоторое время.

Ошибка 629 – Подключение было закрыто удаленным компьютером (Windows 98).Ошибка 678 – Ответ не получен (Windows 2000/XP). Ошибка 815 – Невозможно установить высокоскоростное сетевое… (Windows Vista). Ошибка «Could not fing a PPPoE server» (Mac OS X).

1.Если на модеме индикатор «ADSL LINK» не горит или мигает продолжительное время после включения модема, проверьте правильность подключения оборудования к телефонной сети. Возможно, существуют телефонные аппараты, подключенные в сеть минуя сплиттер или микрофильтры.

2.Проверьте, включена ли сетевая карта в диспетчере устройств. Если сетевая карта отключена, то на модеме не будет гореть индикатор «LAN1».

3.Проверьте, горит ли постоянно индикатор «ADSL LINK» на модеме. 4.Проверьте правильность используемого сетевого кабеля (кабель должен иметь разделку

patchcord) и подключение кабеля к модему и/или сетевой карте.5.При настройке модема могли быть нарушены настройки, описанные в инструкции.

Ошибка 691 – В доступе отказано, так как указаны недействительные имя пользователя домена и/или пароль. Ошибка «Authentication failed» (Mac OS X).

1.Проверьте реквизиты доступа в Сеть. Эти данные вы получили в момент подписки на услугу. Логин для доступа в Сеть начинается на «ppp...».

2.Возможно, у вас отрицательный баланс. Проверить и пополнить свой лицевой счет можно в кабинете личной статистики абонента по адресу: http://www.stream.ru, установив соединение с гостевыми реквизитами: логин guest@mtu и пароль mtu.

3.Возможно, вас заблокировали за нарушения условий договора. Необходимо зайти в личный кабинет, как описано в предыдущем пункте, и проверить состояние подключения.

4.Возможно, доступ с данными реквизитами временно блокирован из-за частых попыток подключения с неверно введённым паролем. Необходимо подождать 15-30 минут и повторить попытку подключения снова.

Ошибка 769 – Указанное назначение недостижимо (Windows 2000/XP). Ошибка 814 – Не найдено базовое подключение Ethernet… (Windows Vista).

Ошибка вызвана недоступностью сетевого адаптера, используемого при этом подключении. Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств («Панель управления» («Control Panel») — «Система» («System») — ...) и повторить попытку подключения.

В папке «Сетевые подключения» отсутствует «Подключение по локальной сети…».1.Сетевая плата может быть отключена в диспетчере устройств.2.Зайдите в «Панель управления» — «Система» — «Оборудование» — «Диспетчер устройств» — «Сетевые платы». Если на устройстве стоит красный крест, то просто включите его. 3.Возможно, не установлен драйвер сетевой платы. Обычно драйвер поставляется вместе с устройством на диске.4.Если в диспетчере устройств нет сетевой платы и нет устройств с неустановленными драйверами, то, возможно, сетевая плата (встроенная в материнскую плату) отключена в BIOS. Обратитесь к инструкции от материнской платы для её включения.

6. Контакты

По вопросам технической поддержки: тел. (495) 105-6666 или e-mail: support@stream.ru

По вопросам подключения к Интернету: тел. (495) 105-5545

Внимание! С февраля 2008 г. Телефонные номера (495) 105-6666 и (495) 105-5545меняются на (495) 925-6666 и (495) 925-5546 соответственно.

Адреса офисов ЗАО «КОМСТАР-Директ» приведены на http://stream.ru/wheretobuy

http://www.stream.ru/mailto:support@stream.ruhttp://stream.ru/wheretobuy/

Введение1. Подключение оборудования1.1. Оборудование, необходимое для подключения к сети Интернет по ADSL 1.2. Порядок подключения оборудования2. Настройка модема и компьютера2.1. Настройка компьютера в Windows Vista2.2. Настройка компьютера в Windows XP2.3. Настройка компьютера в Mac OS X2.4. Настройка модемаНастройка модема в режим BridgeНастройка модема в режим Router3. Настройка подключения3.1. Настройка подключения в Windows Vista3.2. Настройка подключения в Windows XP3.3. Настройка Windows 98SE, ME, NT, 20003.4. Настройка подключения в Mac OS X4. Соединение с ИнтернетомДля Windows Vista:Для Windows XP:В Windows 98 SE, ME, NT, 2000 запускается WinPoET:В Mac OS X:5. Возможные проблемыВ папке «Сетевые подключения» отсутствует «Подключение по локальной сети…».6. Контакты