ОСА - Организационное сканирование и Анализ

1. Вы не всегда бываете удовлетворены тем, как в Вашей организации отлажены внутренние бизнес процессы. Вы отчетливо видите что нужно что-то изменить в организации внутренних бизнес процессов.

2. Хотите ли Вы увеличить эффективность существующей структуры фирмы без дополнительных затрат, найти дополнительные резервы внутри структуры, оценить перспективы вашей компании.

3. Уверены ли Вы, что Ваш персонал работает не на 100% своего потенциала. Есть ли у вас уверенность, что не весь Ваш персонал является высокопрофессиональным и эффективным?

Если Вы хотя бы один раз ответили положительно, тогда мы точно знаем, как можно быстро и эффективно решить все Ваши наболевшие вопросы.

Уважаемые господа, отвлекитесь пожалуйста на несколько минут от ваших повседневных дел и ответьте на

несколько вопросов, которые будут предложены ниже.

К сожалению, часто предприятие оказывается неэффективным и несет убытки из-за отсутствия или искажения информации, на основе которой принимаются управленческие решения. В результате отсутствие достаточной степени объективности принимаемого решения приводит к:

нерациональному использованию финансовых, временных и человеческих ресурсов;

выставление планов, не отвечающих объективным потребностям рынка и возможностям Компании;

снижению потребительской ценности продукции за счет недостаточной профессиональной квалификации сотрудников, которым поручена реализация управленческого решения.

Для решения этих и многих других задач и предназначена наша уникальная методика, которая уже отлично зарекомендовала себя.

Мы предлагаем технологию Организационного сканирования и анализа, разработанную специалистами «Академии Внедрения Знаний» совместно с западными консультантами и запатентованную на территории Украины. Наша методика основана на передовых разработках в области менеджмента, финансового и операционного анализа, и управления персоналом. В процессе разработки наша методика была адаптирована под специфику украинского бизнеса и законодательства и дополнена практическими разработками наших консультантов, имеющих опыт управления крупнейшими предприятиями Украины и России.

Уникальность нашей методики позволяет менеджменту оценить

реальную картину бизнеса, выявить и устранить «узкие места», в

которых Компания несет затраты, связанные с недостаточной

регламентацией процесса и непониманием сотрудниками своих

обязанностей, дублированием полномочий, нерациональным

инвестированием, низким профессиональным уровнем сотрудников,

внутренними конфликтами в Компании и пр.

Целенаправленные действия по устранению вышеуказанных проблем

приведут к возрастающей эффективности управленческих решений,

росту рентабельности инвестиций (отношение полученных результатов

на объем инвестиций), повышению качества производимого продукта

(услуги), увеличению лояльности потребителей и росту объемов

продаж.

Академия Внедрения Знаний

На сегодняшний день мы провели О$A более чем для 50 компаний России и Украины.

Среди наших последних клиентов такие компании как – российская кондитерская компания «Сладко», российский холдинг «Бест», российская компания Очакова, украинская дистрибуционная компания «Бэль», украинская компания «Житомирский мясокомбинат» и др.

По результатам OSA в 40% была выявлена необходимость реинжиниринг бизнес-процессов, в 53% - необходимость изменений в организационно-штатной структуре, создание новых организационно-штатных единиц, перемещение сотрудников по горизонтальным и вертикальным иерархическим уровням, 60% - необходимость в разработке системы документации, регламентирующей деятельность Компании и подразделений, 65% - необходимость разработки и внедрения стратегии деятельности Компании, 45% - необходимость в повышении профессионального уровня сотрудников, 20% - необходимость в ликвидации внутрифирменных конфликтов, снижающих производительность труда.

Академия Внедрения ЗнанийПо результатам выявленных проблем 60% компаний продолжили сотрудничество с «Академией Внедрения Знаний»в рамках проектов, при которых консультанты совместно с ТОП-менеджментом разрабатывали стратегию развития, устраняли выявленные «узкие места» в деятельности Компании, разрабатывали пакеты регламентирующей документации, внедряли корпоративные стандарты, разрабатывали систему мотивации, связывающую систему вознаграждения с достижением стратегических целей и пр.

40% компаний, используя предоставленные консультантами рекомендации, самостоятельно оптимизировали бизнес-процессы и повысили прибыльность в среднем на 25-40%. Период внедрения рекомендаций составляет в среднем от 3-6 месяцев.

Академия Внедрения ЗнанийИтак, из чего состоит процесс организационного сканирования и анализа?

В основе данной методики лежит Концепция Силовых Полей Компании (КСПК)

В соответствии с КСПК Компания представляет собой сферу взаимодействия основных движущих сил: формализованных бизнес-процессов, человеческого ресурса и организационного климата.

В результате этого взаимодействия возникают производные, анализ которых дает реальную картину бизнеса: эффективность работы персонала, степень вовлеченности персонала и реальное состояние бизнес-процессов.

Организационное сканирование и анализ – это концепция, в основе

которой лежат 3 этапа диагностики Вашей компании.

Академия Внедрения Знаний

Для чего нужен этот этап диагностики?

1. Увеличение прозрачности внутренних процессов Компании.

2. Облегчение контроля за деятельностью Компании.

3. Определение степени регламентации бизнес-процессов.

4. Определение путей оптимизации бизнес-процессов Компании, с целью устранения «узких мест» в цепочке создания потребительской стоимости и максимизации прибыли.

5. Оценка степени взаимодействия между подразделениями.

6. Выявление преобладающего стиля управления в компании, управления по целям или управление по результатам.

7. Выявление профиля профессиональных компетенций сотрудников Компании.

8. Определение мотивационной сферы сотрудников и степени лояльности к Компании и руководству.

9. Выявление возможностей увеличения эффективности работы структуры без дополнительных затрат, поиск дополнительных резервов внутри структуры, оценка перспективы.

1. Определение степени регламентации бизнес-процессов, на основании которого разрабатываются рекомендации по оптимизации системы и формализации деятельности Компании.

2. Увеличение прозрачности бизнес-процессов, что приводит к росту оперативности принятия решений и реакции на: сбои в системе (Результат - возможность предпринимать оперативные

действия по устранению возможных источников убытков для Компании) выявленный потенциал развития (Результат – возможность

предпринимать оперативные действия по созданию конкурентных преимуществ и повышению лояльности потребителей, а следовательно, - потенциальный рост прибыли)

3. Рост степени аргументации управленческих решений. Это приводит усовершенствованию процедуры постановки целей и задач, основанных на объективной информации о состоянии бизнеса, и как следствие , к росту производительности труда; а также снижению затрат благодаря значительному снижению случаев нерационального инвестирования ресурсов.

4. Построение качественно нового уровня взаимодействия между подразделениями. Это позволяет ликвидировать слабые места в цепочке создания потребительской стоимости и повысить лояльность внешних потребителей (потенциальный рост объема продаж и имиджа Компании; снизить уровень затрат , связанных с простоями, задержками, несвоевременным предоставлением информации; кроме того это позволяет снизить уровень конфликтности и повысить лояльность внутренних потребителей, что непосредственно влияет на рост производительности труда и оперативность.

5. Сравнение формализации бизнес-процессов Компании со стандартами по отрасли

Дает менеджменту четкое понимание того, на каком качественном уровне находится состояние внутренних процессов Компании по отношению к конкурентам.

6. Выявление отклонений от задекларированных стандартов деятельности в оперативной деятельности подразделений и сотрудников.

Для чего нужен этот этап диагностики?

Любого собственника интересует в результате всего один вопрос – какая отдача будет завтра от моих инвестиций сегодня? Вы ежедневно, ежечасно, ежесекундно инвестируете в свой персонал. При этом вы точно можете измерить сколько вы инвестировали.

Возникает вопрос – знаете ли Вы, что получили на выходе, какие показатели результативности достигнуты, можете ли Вы их измерить и сопоставить с объемом своих инвестиций?

Академия Внедрения Знаний

Этап второй Сканирование человеческих ресурсов

и «ActionBusinessGame»ТМ

Для чего нужен этот этап диагностики?

Оценка эффективности эксплуатации ЧР позволяет измерить результативность сотрудников по следующим измеримым параметрам:

1. Реальное содержание труда (фактический распорядок дня в сравнении с плановым);

2. Интенсивность труда (количество операционных действий в ед.времени);

3. Производительность (объем результативных действий факт/врем. промежуток);

4. Результативность труда (результаты фактические/затраты на достижение результатов);

5. Динамика роста (сравнение фактических показателей с показателями фактическими базового периода, коэффициент соотношения планов – в %);

6. Эффективность эксплуатации –отношение каждого показателя к плановому, качественные и количественные показатели выполнения планов.

Академия Внедрения Знаний

Этап второй Сканирование человеческих ресурсов и

«ActionBusinessGame»ТМ

Для чего нужен этот этап диагностики?

1. Определить фактические профессиональные знания и навыки;

2. Выявить степень компетентности персонала по отношению к

регламентированным стандартам Компании (должностная

инструкция, требования к должности, стандарты работы);

3. Получить информацию о «слабых сторонах» профессиональной

подготовки кадров для проведения обучающих мероприятий и

принятия управленческих решений ;

4. Выявить пути повышения уровня профессиональной подготовки;

5. Определить степень соответствия сотрудников занимаемым

должностям.

Этап второй Сканирование человеческих ресурсов

и «ActionBusinessGame»ТМ

Для чего нужен этот этап диагностики?

Во втором этапе для Оценка персонала используется уникальная методика (ТОP&Middle-management) Методом ActionBussinesGameТМ осуществляется Сканирования человеческих ресурсов с помощью имитационных и развивающих деловых игр.

Кейсы и ситуации адаптированы под потребности бизнеса, что позволяет проверить профессиональные знания и навыки.

Формат неформальной обстановки позволяет наиболее полно выявить и оценить личностные характеристики сотрудников (лидерство, ценности, коммуникации, конфликтность, мотивацию, лояльность, социально – психологический климат).

Академия Внедрения Знаний

Этап второй Сканирование человеческих

ресурсов и «ActionBusinessGame»ТМ

Определение мотивационной сферы сотрудников и психологических характеристик каждого из них. На основании полученной информации появляется возможность создать такую систему мотивации и манипулирования для каждого сотрудника, которая позволит добиться максимальной отдачи и значительно повысить производительность труда и лояльность к руководству.

Выявление «узких мест» в вопросах профессиональной подготовки сотрудников. Именно профессиональная подготовка сотрудников является важнейшей составляющей в цепочке формирования потребительской стоимости товара. Поэтому, чем ниже будет квалификация сотрудников, тем ниже будет ценность данного продукта для потребителя. Следовательно, выявление проблем, связанных с профессиональными знаниями и навыками и использование рекомендаций по их устранению способно привести к возрастанию лояльности потребителей, и, как следствие, к росту прибыли.

Определение степени соответствия сотрудников занимаемым должностям. Позволяет определить насколько эффективно выполняет каждый сотрудник свои обязанности и какую отдачу он приносит Компании на инвестированные в него ресурсы. При несоответствии должности Компания несет убытки, финансируя непроизводительную деятельность. Поэтому важность оценки соответствия должностям неоспорима. При обнаружении несоответствия, консультанты предоставляют рекомендации по потенциальным кандидатам на должность или по мероприятиям по повышению профессионального уровня данного сотрудника.

Академия Внедрения Знаний

Что в результате выполнения второго этапа Вы получите?

Выявление потенциала Компании, возможно формирование или дополнение кадрового резерва

Выявление и правильное использование потенциала сотрудников способно в значительной степени повысить производительность труда, внести креатив и новаторство в процесс работы.

К оценке привлекаются как специалисты по оценке, так и сами участники бизнес-игры, что является мотивирующим моментом и позволит адаптировать технологии ActionBussinesGame для оценки персонала нижнего уровня собственными силами компании.

Бизнес-игра проводится «на результат», что позволяет оценить готовность персонала к решению текущих и будущих задач, а также индивидуальный вклад каждого участника игры.

С учетом специфики бизнеса разрабатывается комплекс «кейсов» (ситуаций), что позволяет приобретать опыт прогнозирования и решения кризисных моментов.

Что в результате выполнения второго этапа Вы получите?

Для чего нужен этот этап диагностики?

1. Выявление настроений, мнений, представлений сотрудников

относительно проблем и инициатив организации;

2. Выявление отношения сотрудников к стилю руководства;

3. Определение степени лояльности сотрудников к Компании;

Академия Внедрения Знаний

Этап третийСканирование организационного

климата

Для чего нужен этот этап диагностики?

4. Выявление отношения сотрудников к своей команде, эффективности ее деятельности;

5. Выявление норм и принципов межличностных коммуникаций, принятых в Компании;

6. Выявление организационной идентичности.

Академия Внедрения Знаний

Этап третийСканирование организационного

климата

1. Выявление внутренних проблем в коллективе и в отношении сотрудников к руководству и Компании, которые снижают степень вовлеченности персонала в деятельность предприятия и негативно сказываются на производительности труда.

2. Выявление мнения сотрудников о стиле руководства и обучения и предоставление рекомендаций о наиболее эффективном способе управления диагностируемой командой. Это позволит добиться большей отдачи на инвестируемые в персонал средства.

3. Выявление проблем организационного климата, которые могут стать (стали) причиной блокировки или саботирования управленческих решений. Устранение этих «узких мест» позволит значительно снизить затраты на сопровождение процесса внедрения УР.

4. Выявление скрытых межличностных конфликтов в команде, которые могут вызвать снижение эффективности работы всей Команды. Их оперативное устранение (или эффективное управление ими) позволит достичь высоких результатов командной работы и роста производительности труда.

Что в результате выполнения третьего этапа Вы получите?

1. Согласование с ТОП менеджментом Компании – заказчика предмета и целей диагностики;

2. Утверждения перечня анализируемых процессов, систем и документов. Составление Клиентом технического задания на проведение диагностики;

3. Определение уровня допуска к информации, конфиденциальность, способов защиты информации;

4. Согласования полномочий консультантов «Академии Внедрения Знаний» в отношении получения информации у действующих сотрудников Компании – заказчика;

5. Согласование стоимости проекта, подписание необходимых документов;

6. Проведение диагностики согласно утвержденного плана;

7. Презентация результатов диагностики представителям Компании – заказчика;

8. Презентация и согласование рекомендаций и предложений специалистов «Академии Внедрения Знаний»

9. Подписание акта приема-передачи выполненных работ.

Общая диагностика предприятия состоит из следующих этапов.