제2차 Clean KOTRA 위원회 및 공직기강 대책회의 보고자료.hwp

14-2 위원회 개최

제2차 Clean KOTRA 위원회

및 공직기강 대책 회의

2014. 6. 3

감 사 실

= 목 차 =

Ⅰ. Clean KOTRA 위원회 명단 ························································ 1

Ⅱ. 회의일정 ······················································································ 2

Ⅲ. 보고 및 토의 안건 ····································································· 3

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I Clean KOTRA 위원회 명단

□ 위원회 : 위원장, 비상임위원 4명, 상임위원 23명, 간사 등 29명

연번 직 명 소 속 /직 위 성 명

1 위원장 감 사 유현국

2 비상임위원 前국민권익위원회 상임위원 홍현선

3 비상임위원 함께하는 시민행동 상임이사 오관영

4 비상임위원 SMP3 부사장 송인경

5 비상임위원 서울시립대학교 반부패시스템연구소 연구위원 이정주

6 상임위원 고객미래전략실장 나창엽

7 상임위원 기획조정실장(→ 기획팀장) 김태호

8 상임위원 인재경영실장 김두영

9 상임위원 수출지원실장 윤효춘

10 상임위원 기업역량강화실장 권오석

11 상임위원 전시컨벤션실장 오재호

12 상임위원 중소기업글로벌지원센터장 황중하

13 상임위원 산업자원협력실장 왕동원

14 상임위원 IT사업단장(→ 권경무 부장) 권경무

15 상임위원 정보전략실장 선석기

16 상임위원 시장조사실장(→ 선진시장팀장) 최현필

17 상임위원 해외투자지원단장 박상협

18 상임위원 투자기획실장(→ 투자정보팀장) 유인홍

19 상임위원 투자유치실장 김연식

20 상임위원 경영관리팀장(→ 추연정 사원) 추연정

21 상임위원 총무팀장 강상엽

22 상임위원 조직망지원팀장 장수영

23 상임위원 재무팀장 최근보

24 상임위원 글로벌M&A지원센터 팀장 김승호

25 상임위원 K-MOVE지원팀장 최정석

26 상임위원 FTA사업팀장 김승욱

27 상임위원 정보시스템팀장 원종성

28 상임위원 노조위원장 윤현철

29 간 사 감사실장 이규남

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Ⅱ 회의일정

시 간 주요 내용 비 고

10:30 개 회 사회자

10:30~10:40 인사말씀 감사님

10:40~12:00 공직기강 대책 관련 부서별 중점과제 발표해당

발표자

12:10~12:45비상임위원 및 상임위원 의견제시 및 토의

(오찬 진행)참석자

12:45~13:55 감사님 총평 감사님

13:00 폐 회 사회자

Ⅲ 보고 및 토의 안건

201420142014201420142014201420142014201420142014년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 년 2014년 제제제제제제제제제제제제222222222222차 차 차 차 차 차 차 차 차 차 차 차 제2차 Clean Clean Clean Clean Clean Clean Clean Clean Clean Clean Clean Clean KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA KOTRA Clean KOTRA 위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회위원회 및 및 및 및 및 및 및 및 및 및 및 및 및 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 공직기강 대책 대책 대책 대책 대책 대책 대책 대책 대책 대책 대책 대책 공직기강 대책 회의회의회의회의회의회의회의회의회의회의회의회의회의

‘14. 6. 3.

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- 1 -

□ 부서별 중점 관리과제

연번 실(팀)명 중점관리과제

1 고객미래전략실1-1. 고객불만 처리

1-2. 개인정보보호

2 인재경영실

2-1. 직원 근태

2-2. 기간제 근로자·인턴 관리

2-3. 해외 현지직원 관리

2-4. 공공기관 비정상적 인사 관행 개선방안[권익위권고]

3 경영관리팀 3-1. 청렴의식 제고 및 윤리경영

4 총무팀

4-1. 보안 관리

4-2. 민원 처리

4-3. 국내 공용차량 관리

5 조직망지원팀5-1. 1인 무역관 운영 실태

5-2. 해외 공용차량 관리

6 재무팀 6-1. 본사, 해외무역관 법인카드 사용

7 정보시스템팀 7-1. 정보 보안

8 전시컨벤션실 8-1. 국내·해외전시사업 계약 관리(장치업체, 행사대행사 선정)

9 산업자원협력실 9-1. 대형프로젝트 정보 관리

10 글로벌M&A지원센터 10-1. M&A 정보 관리

11 글로벌일자리실 11-1. 해외무역관 인턴관리

12전략마케팅본부

글로벌기업협력실

12-1. 대규모 전시장치업체, 행사대행사 등 계약

(해외무역관 계약 포함)

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1. 고객미래전략실

1- 1. 중점관리과제명 : 고객불만 처리

□ 현황 및 문제점

ㅇ 고객불만 접수는 온/오프라인 「고객의 소리(VOC)」와 사업 후 시행하는 해피콜

- 통상 VOC 접수 후 해당부서에 통보하여 부서에서 자체 처리

* 부서 내 해결이 어려운 특별고객의 경우 고충신고센터로 신고하여 전담반이 처리

- 적극적으로 VOC를 수집하여 금년부터 접수건수가 대폭 증가

* 65건(‘13년) → 66건(’14.5월 현재)

□ 관리방안

ㅇ 전 직원 대상 고객 응대 교육 정례화

ㅇ 전화응대 모니터링 등 고객만족 평가지표를 통한 관리

ㅇ 고객제안 공모 연례화 추진을 통해 고객과의 소통 채널 구축

ㅇ VOC 경영자원화 활용도 제고, 고객제안심의위원회 활성화

ㅇ 반복적 VOC에 대해서는 사업 프로세스 개선에 반영

□ 추진실적 및 성과

ㅇ VOC에 대한 성실한 답변으로 불만소지 감소 노력 중

- 상담요원이 답변내용을 검토하여 상담내용의 질적 제고

- 상담에 대한 고객의 만족도 평가 시행

ㅇ 직원이 직접 참여한 동영상 교재 적극 활용하여 고객 응대 교육 효과 제고

ㅇ 고객제안 공모

□ 향후계획

ㅇ 직급별 고객응대 교육 실시 및 매뉴얼 배포 (‘14.7월~)

ㅇ VOC 답변 내용에 대한 고객만족도 업적평가에 가감점 지표로 반영 (‘14.7월~)

ㅇ 국내외 전 조직 대상 전화응대 친절도 모니터링 예정 (‘14.12월)

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1- 2. 중점관리과제명 : 개인정보보호


ㅇ 개정된 개인정보보호법 내용 반영하여 전사적 차원의 관리 중

- KOTRA 회원가입 시 주민등록번호 수집 일체 금지 (‘14.4월~)

- 유출사고 발생 시 직원부터 부서장, 본부장까지 연대 책임 부여

- 국내외 전 직원 PC 개인정보 보유 현황 정기 모니터링 실시

ㅇ 개인정보보호에 대한 직원 인지도가 여전히 낮은 것이 문제

- 관행적으로 개인정보파일을 보관하고 있는 부서 및 무역관이 대다수

- 특히, 해외무역관의 관리상태 부족

<참고 : 최근 3개월 모니터링 결과>

□ 관리방안

ㅇ 정기적인 교육을 통해 개인정보보호의 중요성 및 인지도 고취

ㅇ 개인정보파일 적발직원에 대해 경고, 징계 등 인사조치 검토

- 해외무역관 정기 감사 시 개인정보 처리현황을 우선 감사대상화

ㅇ 불필요한 개인정보파일은 지체없이 파기 후 파기관리대장 작성 의무화


ㅇ 공사 개인정보보호지침 및 내부 관리계획 개정

ㅇ 공사 운영 웹 사이트 개인정보 관리 상태 점검

- 안행부 표준 양식 의거 개인정보처리방침 개정 및 관련 보호 조치 완료

ㅇ 개인정보처리시스템(CRM, ERP) 보안 조치 완료

- 산업부 산하기관 자체점검 결과 개인정보보호 우수기관으로 평가

□ 향후계획

ㅇ 공사 개인정보보호 내부관리를 위한 교육 이수 여부 확인 (‘14.6월)

ㅇ 본사 및 무역관 개인정보파일 파기관리대장 현황 수시점검 (‘14.7월)

ㅇ 개인정보 영향평가 수행 (‘14.하반기)

점검시기해외 국내

전체(천개)

적발파일수(천개)

비중(%)적발파일수(천개)

비중(%)

3월 1,875 79.1 496 20.9 2,3714월 1,686 88.4 311 15.6 1,9975월 1,485 92.9 113 7.1 1,598

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2. 인재경영실

2- 1. 중점관리과제명 : 직원 근태


ㅇ 분기 1회 근태관리 시행

- 정규직뿐만 아니라, 비정규직의 근태관리 필요성 증가

□ 관리방안

ㅇ 근태 관리 강화 및 비정규직을 포함한 근태교육 강화


ㅇ 근태점검 2회실시 (2차 근태점검 : ‘14.3.25)

- 현장주의 9명, 사후조치 2명

□ 향후계획

ㅇ 근태점검 및 교육 지속실시

2- 2. 중점관리과제명 : 기간제 근로자·인턴 관리


ㅇ 비정규직 비중 확대로 관리 리스크 확대

□ 관리방안

ㅇ 고용형태별 관리시스템 정비, 주기적 점검 및 통제


ㅇ 비정규직 채용 및 퇴사 시 HR PM승인 절차 의무화(상시)

- 비정규직 d/b관리, 채용 시 협조를 통한 사전통제 강화

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ㅇ 직접계약자 신규채용 통제(1월)

- 신규 직접계약 채용 원칙적 불허

ㅇ 직접계약자 채용 통합관리 방침 송부(2월)

- 직접계약자 채용 시 공모방법 도입

ㅇ 직접계약자 채용 절차 개선(4월)

- 인성검사 도입, 면접 강화 등

□ 향후 계획

ㅇ 무기계약자의 체계적 관리 및 직접계약자의 인원 통제 강화

2- 3. 중점관리과제명 : 해외 현지직원 관리


ㅇ 해외무역관 전체 현지직원 채용현황 파악의 어려움

- 전담직원 채용 시 해당 사업부서로만 채용결과 송부

- 현지직원 관리시스템(NEMO) 노후화에 따른 접속 불가 무역관 존재

ㅇ 해외 무역관 현지직원 교육훈련 체계 부재

- 청렴 윤리 교육, 복무관련 교육 미실시

□ 관리방안

ㅇ SAP 기반의 현지직원 데이터 관리시스템 도입

- WINK 아이디 발급과 연계하여 무역관 채용 전체 현지직원 관리

ㅇ 현지직원 교육훈련 체계 구축

- 신입현지직원 교육자료 제작, L3이상 현지직원 지역본부 워크숍 개최

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ㅇ 현지직원 데이터 관리시스템 오픈(‘14.4월)

ㅇ 현지직원 교육훈련 체계 구축(안) 기안(‘14.2월)

- 중국지역본부대상 현지직원 위크숍 시범실시(‘14.5월)

- CIS지역본부대상 현지직원 워크숍 실시 계획 (‘14.6월)

□ 향후계획

ㅇ L3 이상 현지직원 초급관리자 관리역량 강화 교육 확대실시(‘14.9월)

ㅇ 신입 현지직원 교육프로그램 구성 및 자료 배포(‘14.7월)

2- 4. 중점관리과제명 : 공공기관비정상적인사관행개선방안 (권익위권고과제)


ㅇ 권익위 제도개선 추진계획서 제출 요청 (‘14.5)

ㅇ 권익위 제도개선 추진계획서 회신 (‘14.5)

□ 관리방안

ㅇ 채용관련 정보유출 방지 강화


ㅇ 공공기관 채용의 투명성 제고

- 채용관련 규정 명확화, 전형심사의 공정성 제고 등 세부과제 기 시행 중

ㅇ 청탁성 인사개입 방지 및 합리적 인사운영체계 구축

- 청탁성 인사개입 방지 마련, 실부면접자 Pool 운영 등 세부과제 기 시행 중

ㅇ 구조적 인사비리 차단을 통한 공정성 제고

- 승진제한운영 기 시행 중, 정보유출 방지방안 보완 계획 (‘14년 채용 시)

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□ 향후계획

ㅇ 정보유출 방지 방안 마련 (‘14년 채용 시)

- 채용 위탁 시 보안유지각서 징구

- 위탁계약 시 제재조항 강화

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3. 경영관리팀

3- 1. 중점관리과제명 : 청렴의식 제고 및 윤리경영


ㅇ (경영평가 지적사항) 권익위 청렴도 평가결과 저조

- 종합청렴도 향상실적 다소 미흡 및 외부청렴도 개선 필요

ㅇ (경영평가 지적사항) 해외무역관 윤리경영 활동 개선 필요

- 교육 및 해외무역관 윤리전담관 활동수준 미흡

□ 관리방안

ㅇ 해외 현지직원 대상 윤리-청렴 교육 강화

- 반부패, 비즈니스 윤리, 정보보안 등의 주제로 글로벌 전문 교육업체 프로그램을

활용한 영문판 온라인 교육 수강 의무화

- 지사화·투자유치 전담직원 워크숍 개최시 청렴-윤리 교육 프로그램 실시

ㅇ 생애주기별 윤리-청렴 교육실시

- 임원-간부-중간관리자-사원별 맞춤형 교육 프로그램 개발·실시

* 간부대상 리더십 온라인 교육 실시중(‘14.2월~)

ㅇ 해외무역관 윤리경영 활동 강화를 위한 관장주재 무역관 자체 교육 확산

* 청렴의 날 지정(매월 첫째 근무일) 및 월별 교육 캘린더 對무역관 배포 예정


ㅇ「지속성장과제」 내부평가지표 수립 및 부서별 과제(목표) 설정

- 반부패시책평가 및 권익위 청렴도 조사 결과 부진항목 중점개선 과제

ㅇ 2013년 지속가능보고서 발간 및 대내외 이해관계자 배포

- 이해관계자 소통 및 정보공개 활성화

□ 향후계획

ㅇ 본사 부서·해외무역관「지속성장과제」도출· 부여(6.27) 및 내부평가 반영

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4. 총무팀

4- 1. 중점관리과제명 : 보안관리


ㅇ 2014년 산업부 보안감사 대비 필요

- 기간 : ‘14.9.30(화)~10.2(목)/잠정

- 장소 : KOTRA 본사

- 중점 감사과제

구 분 대분류 세부과제

일반보안

(총무팀)

① 비밀 등 국가 중요

정책자료 보안관리 강화

- 생산, 관리 실태 점검

- 비밀취급인가자, 열람자에 대한 관리 현황

- 자체 비밀세부분류지침 제정 개정, 준수 여부

② 인원보안 및

보안의식 수준

- 임시직 근무자 보안조치

- 보안담당자, 관리자의 보안 수준 평가

- 국가 중요시설 종사자 보안조치

③ 보안제도 지침 마련

및 보안활동

- 자체 보안점검의 실효성

- 국가 중요시설 주기적 보안점검 실시 여부

- 보안 지침의 제정 개정 및 전파

정보보안

(정보화

시스템팀)

④ 사이버 안전 및

위기대응 역량 극대화

- ‘사이버 보안 진단의 날’ 이행 점검

- 사이버 위협정보 조기 탐지, 차단, 정보 전파

⑤ 공사 전산망

보안취약점 점검

- 사이버 공격 대응 시스템

- 정보시스템 도입에 따른 사전 보안성 검토

- 정보화 용역업체 보안관리 및 대책

- 개인정보관리시스템 자체점검 개선조치

ㅇ 문제점 : ‘13년 산업부 보안감사 시(9.3~9.5) 지적사항

① PC 내 ‘VIP 일정 등 중요자료’ 보유 발견

② 비밀원본 파기사례 발견 (기록물관리법상 파기 금지)

③ 국외여행 직원 보안서약 제도 미시행

④ 임시직원에게 PC를 포맷하지 않고 지급(중요자료 유출 우려)

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□ 관리방안

ㅇ ‘13년 지적사항 재발방지 조치 (해당부서 기공지)

① ‘PC 주요파일 검색 USB'를 산업부로부터 입수, 자체점검 강화

② 비밀원본 파기 엄금(비상계획실)

③ 해외근무 및 출장자 보안서약서 징구 시행(인재경영실)

④ 임시직원 PC 포맷후 지급(정보화시스템팀)


ㅇ 보안의식 고취를 위한 불시보안 점검 시행 : 2회 (1.28일 및 3.10일)

ㅇ 불시보안점검 위반에 대한 개인평가 감점제 ‘14년 업적지침 반영 (’13년부터 계속)

ㅇ 퇴근 및 중식시간 보안 주의 안내방송 시행 (계속)

ㅇ ‘전사적 위기관리 시스템’ 구축 진행 (7대 위기 중 보안위기 분야)

- 위험요소 파악 : 개인정보 유출, 정보시스템 마비, 비밀 대외비 유출 등

- 예방책 마련 및 매뉴얼 작성 추진

□ 향후계획

ㅇ 산업부 보안감사 준비활동 전개

- 산업부 서무복지팀(보안 담당팀) 방문, 업무협의 (8월)

- 전직원 대상 ‘보안감사 대비요령’ 사전 안내 및 주의 요청 (9월초)

- 실장/실보안담당자 대상 교육 시행 (9월초)

4- 2. 중점관리과제명 : 민원 처리


ㅇ ‘14년 민원 접수처리 현황 (5.26일 현재) : 총 24건

- 국민신문고 1건, 사이버 민원 23건

* '13년 총 112건 (국민신문고 17건, 사이버 민원 91건, 우편 4건)

ㅇ 문제점 : 특기사항 없음

- 산업부 감사관실 불시점검시(5.16일) 민원 내용 및 처리에 대한 지적사항 없음.

□ 관리방안

ㅇ 고객 민원제기 시 해당부서와의 신속 적극적 대응 지속

ㅇ 민감한 민원 발생시 운영지원실 감사실 공동 대응


ㅇ ‘14년 총 24건 민원을 성실히 처리

□ 향후계획

ㅇ 민원 담당자가 안전행정부 민원행정 지침 중 ‘특이 상황별 민원 응대요령’을 숙지,

악성고객 발생시 동 지침에 따라 처리 예정

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4- 3. 중점관리과제명 : 국내 공용차량 관리


ㅇ 공용차량 관리 지침 개정 (‘13.11.1일)을 통한 관리 강화

- 팀 사업 추진을 위해 자체 사업비로 임차한 차량에 대한 관리 강화

- 사적사용 방지 노력

ㅇ 문제점

- 전용 기사가 운전하는 차량에 대한 감독 강화 필요

: 운행일지에 주유일자 및 주유량(ℓ) 기재

(5.16일 산업부 감사관실 불시감사 시 권고 사항)

- 할인계약 체결 주유소 활용도 제고 노력 요구

□ 관리방안

ㅇ 임원 전용차량 (4대 / 사장 감사 부사장 옴부즈만) 운행일지 작성시 주유일자

및 주유량 기재

ㅇ 할인계약 체결 주유소 활용 공지 안내 지속 시행


ㅇ 경차 하이브리드 차량으로 신차 구입, 주유비 절감 및 공공부문 에너지 이용

합리화 정책에 부응

- ‘13.12월말~’14.5월 현재 경차 2대, 하이브리드 차량 1대 구매

※ 차량 5부제 강력 시행 (4.1일~)

- 출입차 관리시스템 도입과 연계, 누적 3회 위반시 익월 주차권 회수 조치

□ 향후계획

ㅇ 조달청 유류공동구매 시행 (‘14.10월)

- 정부정책에 따라 할인주유소 계약종료와 함께 유류공동구매로 전환 추진

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5. 조직망지원팀

5- 1. 중점관리과제명 : 1인 무역관 운영 실태


ㅇ 1인 무역관, 전체 해외무역관 중 35.2% 차지(‘14.4월 현재, 현원기준)

- 1인 무역관 (43개, 전체 무역관의 35.2%), 2인 무역관 (25개, 20.5%),

3인(21개, 17.2%), 4인 이상(33개, 27.0%)

- 최근 3년 동안 21개 신설 (1인 무역관 전체의 48.8%, 전체무역관의 17.2%)

ㅇ 한국인 현지직원 부족, 단순 행정업무 등에 따른 관장의 업무집중도 저하

- 1인 무역관 43개 중 한국인 현지직원 부재무역관은 18개 (41.9%)

(2인 이상 무역관의 경우, 79개 중 한국인 현지직원 부재무역관 12개(15.2%))

- 각종 공문의 영문化, 아래한글 첨부물의 MS-Word化, 단순입력업무, 각종 평가

지침 및 매뉴얼 검색 업무 등 행정업무 과다

ㅇ 기타 문제점

- 1인(신설) 무역관에 대한 본사 및 지역본부의 지원 부족

- 1인 무역관과 2인 이상 무역관, 1국 1무역관과 1국 다수무역관 간 차별화 미흡

- 무역관 법적지위 미획득 상태에서의 관장 파견

- 신설무역관에 대한 신축적 지원 부족(사무비품, 운영비 지원 등)

□ 관리방안

ㅇ 1인 무역관 애로해소 및 활성화방안 도출 및 추진

- 기조실, 인재경영실 등 협력을 통한 제도개선, 본사 전 부서와의 협조를 통한

1인 무역관 업무 경감 방안 추진

ㅇ 복무기강 확립 및 회계윤리 강화

- 감사실, 재무팀, 지역본부 등과 상시 점검


ㅇ 1인무역관 활성화 방안 보고서 작성 및 경영진 보고(‘14.5월)

- 1인 무역관 설문조사 실시

ㅇ 복무기강 확립 및 회계윤리 강화

- 공직기강 확립을 위한 부사장 메시지 전달 및 지역본부장 화상회의 진행

(’13.6월, 10월, 11월), 재무팀장 CIS지역 현지 점검출장(‘13.11월) 등

□ 향후계획

ㅇ 1인 무역관 활성화 방안 세부계획 추진

- 제도개선(기조실, 인재경영실 등과 협력), 본사내 무역관 지원 운동 전개 등

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5- 2. 중점관리과제명 : 해외 공용차량 관리


ㅇ 총 203대 보유

- 용도별 : 공용(125대,61.6%), 지사화(58대,28.6%), BI/IT센타(20대,9.9%)

- 브랜드별 : 국산(139대,68.5%), 외국산(64대,31.5%)

- 취득형태별 : 구입(125대,61.6%), 임차(78대,38.4%)

- 배기량별 : 3800CC이상(34대,16.7%), 3800-3000이상(66대,32.5%),

3000미만-2000이상(91대,44.8%), 2000미만(12대,5.9%)

ㅇ 국산차량 보유비중 및 대형차량(3000CC이상) 보유비중 관리

ㅇ 공용차량 관리지침 준수

- 공용차량 운행일지 작성, 공휴일 및 업무시간외 사적용도 사용 금지,

관장의 독점적 사용 자제 등

□ 관리방안

ㅇ 공용차량 교체/증차시 국산차 비율 확대

- 불가피한 경우가 아니면 외국산차량 구매 불허

ㅇ 무역관별 형평성 적용 강화로 차량크기 규제

ㅇ 공용차량 운행일지 작성 강화


ㅇ 공용차량 관리기준 강화를 위한 지침 개정(ND13-864, 5.1일부)

- 정당한 사유 없이 휴가 등 개인목적의 공용차량 운행 제한

ㅇ 부사장 주재 공직기강 확립 지역본부장 화상회의(6.2-3일, 11.22일)

ㅇ 공직복무 기강확립 등 유의사항 통보(ND13-2198, 11.20일)

ㅇ CIS지역 ‘13년 공직복무관리계획 중점관리과제교육(11.29일,재무팀장)

ㅇ 해외 공용차량 관리지침 준수 촉구(ND13-2209, 11.22일)

□ 향후계획

ㅇ 구입(임차) 단계에서 본사의 관리 강화 (국산차 비중, 배기량 등)

ㅇ 활용단계에서의 관리감독 강화 (차량운행일지 작성 등)

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6. 재무팀

6- 1. 중점관리과제명 : 본사 및 해외무역관 법인카드 사용


ㅇ 공사 클린카드 제한 업종에 ‘주점’은 포함되어 있지 않았음

- 일반 치킨, 맥주 전문점 등이 사업자등록상 ‘주점’으로 등록되어 있음

ㅇ 국민권익위원회에서 법인카드 사용의 투명성제고를 위한 제도개선 요청

- ‘주점’으로 등록된 업소에 대해 법인카드 사용자제 요청

ㅇ 산업통상자원부 불시감사에서 ‘주점’에 대한 사용제한 권고 (‘14.5.16)

□ 관리방안

ㅇ 공사 클린카드 제한업종에 사업자등록상 ‘주점’ 업종제한 추가

- 공사법인카드사용지침 개정을 통해 사용제한 업종 ‘주점’ 반영

- 카드사 협조를 통해 ‘주점’ 등록업체 대해 법인카드결제가 안되도록 조치


ㅇ 법인카드 지침 개정 (‘14.5.16)

- 사용제한 업종에 ‘주점 추가 (시행일 : ’14.6.1)

ㅇ 카드사 협조요청: 사업자등록상 ‘주점’에 대한 원천적 사용제한

ㅇ 사업부서 혼선방지를 위한 제한내용 안내 (‘14.5.19)

- ‘주점’에 대한 사용제한 및 주점으로 등록된 주요 업소명 안내

□ 향후계획

ㅇ 법인카드 사용 투명성 강화를 위해 사용제한업종 추가 검토 예정

- 15 -

7. 정보시스템팀

7- 1. 중점관리과제명 : 정보보안


구 분 문제점

개인정보 등

중요정보 관리

� 상용메일과 업무(Wink)메일 혼용으로 인한 정보 유출

� 서버/PC 內 미암호화 개인정보 파일 존재

� 중요(개인)정보를 취급하는 외부용역의 보안강화 필요

(카드3사 포함 ‘14년 상반기 개인정보 유출사고는 대부분은

외부용역과 관련이 있었음)

사이버테러

� 이메일 해킹, 홈페이지 위변조 등 사이버테러 위협 증가

� 제조사의 지원이 만료된 O/S(Windows XP) 사용에 따른 보안 취약점 발생

� 비인가�보안취약 단말기에 의한 내부망 웜�바이러스 감염

� 보호구역(전산기계실) 잠금장치, 창문 등 물리적 보안 강화필요

정보보안 의식� 전 부서의 책임감 있는 정보보안업무 수행 필요

� 지침 및 평가에 의한 정보보안 강제화 부족

□ 관리방안

구 분 관리방안

개인정보 등

중요정보 관리

� 상용메일 및 비인가 인터넷(P2P, 메신저 등) 접근 차단시스템 도입

� ERP(인사/재무/회계 시스템) 개인정보 암호화

� PC 內 개인정보 모니터링 및 암호화

� 외부용역 인터넷, USB(읽기/쓰기) , 인쇄 차단

사이버테러

� 사이버위기 대응 매뉴얼 개정 및 모의훈련 실시

� 자체 홈페이지 취약점 점검 및 미비점 조치

� 보안 취약 O/S(Windows XP) 본사 업그레이드 완료

� NAC(Network Access Control) 도입

- 비인가 단말기 내부망 접속 자동차단

- 보안 프로그램(보안USB, 백신, 개인정보 암호화) 강제 설치

� 보호구역(전산기계실) 이중잠금장치, 방화유리 설치

정보보안 의식

� 정보보안업무 세부운용지침 개정

� 부서별 정보보안담당자 지정 및 업무분장

� 지방지원단 정보보안 지도방문 실시

� 개인업적평가 內 정보보안 항목 추가

- 16 -


구 분 추진실적 및 성과

개인정보 등

중요정보 관리

� 상용메일 차단을 통한 내부 중요정보 보호 강화

� 서버/PC 內 개인정보 암호화로 개인정보 유출 차단

� 외부용역 보안강화를 통한 정보보안 사고 예방

사이버테러

� 사이버테러 발생시 체계적이고 신속한 대응능력 배양

� 홈페이지 변조, O/S 취약점 공격 등 사이버테러 예방

� 비인가�보안취약 단말기의 내부망 공격 원천 차단

� 보호구역(전산기계실) 물리적 보안 향상

정보보안 의식

� 개인업적평가 內 정보보안 항목 추가 및 정보보안 지침 개정을 통한 정보

보안 강제화

� 부서별 정보보안 담당자 지정을 통한 책임있는 정보보안 업무수행 환경

조성

� 지방지원단 정보보안 현황파악 및 보안강화

□ 향후계획

구 분 향후계획

개인정보 등

중요정보 관리

� 내부정보 보호를 위한 포털(Wink) 인증절차 강화( ID/PW- >공인인증)

( ‘14. 5월)

사이버테러

� 스팸�바이러스 메일 차단 시스템 업그레이드를 통한 메일보안 강화

( ‘14. 7월)

� 사이버테러 대응능력 향상을 위한 DDoS(분산 서비스거부) 공격 대응

시스템 고도화( ‘14. 8월)

정보보안 의식

� 정보보안 교육 강화 : 4회 실시예정( ‘14. 6월～12월)

- 대상 : 전직원, 해외파견직원, 부서별 정보보안담당자, 신입직원

� 해외무역관 정보보안 강화 및 지도방문 실시( ‘14. 10월)

- 17 -

8. 전시컨벤션실

8- 1. 중점관리과제명 : 국내·해외전시사업계약관리 (장치업체, 행사대행사선정)

1 국내전시회


ㅇ 현황 : 서울국제식품산업대전은 1983년부터 개최해 오고 있으며, 금년이 32회째임

<’10-’14년 기간 중 1억원 이상 대규모 계약건>

구 분 2010 2011 2012 2013 2014부스 장치 2 2 2 2 2전시장 임차 1 1 1 1 1운영/홍보 대행 - - - 1 1

ㅇ 문제점

- 장치업체 및 대행사 선정시 1억원 이상의 계약건은 자격기준에 의해 업체선정이

좌우되며, 자격기준을 높일 경우 기준에 적합한 업체가 줄어들 가능성이 있음

□ 관리방안

ㅇ 적절한 업체 선정기준 설정

- 입찰참가기준을 적정하게 설정하여 다수의 업체들이 입찰에 참여할 수 있도록

관리

ㅇ 공정한 심사기준 적용

- 2천만원 이상 규모의 계약은 입찰을 통해 업체선정 및 계약이 이루어지기 때문에,

입찰설명회, 평가위원회 등 공정한 심사기준으로 평가 관리함

□ 추진실적 및 성과 : 규정에 의거 기 시행

□ 향후계획

ㅇ 국내전시회 장치업체 선정 및 계약 절차에 대한 지속 관리 (연중)

ㅇ 장치업체 자격요건 및 디자인 평가요소 적정성 제고

- 18 -

2 한국상품전


ㅇ 현황

- ’12-’13년 기간 중 1억원 이상 대규모 계약건은 6건임

ㅇ 문제점

- 상품전의 장치규모가 크고 문화행사 등도 포함되어 있어 입찰가능한 업체수가

제한적임

- 행사의 특성상 해외행사 경험이 있는 기존 기획사 및 장치업체가 선정될

가능성이 높음

□ 관리방안

ㅇ 투명한 선정절차 적용

- 업체 선정시 외부평가위원(총무팀 선정 외부 4인, 내부 2인)이 포함된 선정

위원회를 구성하여 엄격한 심사과정을 통해 선정

ㅇ 지출의 투명성 및 적정성 제고

- 원가정산 전문용역기관을 이용하여 기획사 또는 장치업체의 지출항목에 대해

엄격히 심사

□ 추진실적 및 성과 : 규정에 의거 기 시행

□ 향후계획

ㅇ 한국상품전 장치업체 선정 및 계약 절차에 대한 지속 관리 (연중)

ㅇ 장치업체 자격요건 및 디자인 평가요소 적정성 제고

- 19 -

3 해외전시회


ㅇ 현황

- 최근 3년간 1억원 이상 한국관 장치입찰건은 연간 평균 19회 내외

* 전시회 지원사업 추진횟수 : (11년) 95회, (12년) 101회, (13년) 113회, (‘14년) 125회

* 연도별 1억 이상 계약건 : (‘11년) 16건, (‘12년) 17건, (’13년) 24건, (‘14년) 8건(5월 기준)

- 해외전시회 한국관 장치입찰 자격 혼란 가중

ㅇ 문제점

- 부적격 업체 시공시 한국관 부실 장치 초래

- 장치입찰 공고 문안의 비일관성으로 투명한 계약절차를 저해할 위험

□ 관리방안

ㅇ 해외전시회 장치업체 선정 및 계약 절차에 대한 지속 관리 (연중)

ㅇ 장치입찰 공고, 선정, 계약체결, 준공확인 등 모든 절차에 걸쳐 관리·감독 강화

- 본사에서 장치 입찰자격 요건을 “전시장치사업자”로 표준화하여 장치공고

문안에 적용·시행 (‘14. 6월중 내부결재후 시행 예정)

ㅇ 해외전시회 장치공사 입찰 업무 프로세스 개선 (‘14. 6월중 내부결재후 시행 예정)

- 표준 공고문 작성 및 시행, 팀장 관리 및 통제 기능 강화(입찰공고문의 사전

결재 등), 실무 수행 교육 강화, 입찰업무 전담직원제 도입 등


ㅇ「해외전시회 지원 업무규정」제6조 검수 항목 준수

- ‘13년 계약금액 삭감 조항 적용(4건) 및 입찰 참가자격 제한(2건) 시행

* 규정에 의거, 공사계약금액의 10% 이상 미지급 사유 발생시 1년간 입찰 참가자격

제한 조치 (OE13-3074)

- 20 -

□ 향후계획

ㅇ 장치업체 자격요건 및 디자인 평가요소 강화 (‘14년 8월중 산업부와 업무규정

개정 협의)

ㅇ 해외전시회 장치공사 입찰 업무 프로세스 개선안 시행 (‘14. 6월중 내부결재후

시행 예정)

장치사 부실사례 해당 전시회명 조치사항 계약 당사자 장치 계약금액

씨엔

애드

1.구조보강으로

디자인 현장변경

2.요청사항에 대한

현지업체의 대응미숙

홍콩화장품전시회

Cosmoprof2013

(‘13.11.13-15)

총 계약금액의

5%삭감

(HKG13-753)

홍콩무역관,

대한화장품협

회, 씨앤애드

총 계약금액

125,160,000원에서

5%(6,258,000) 삭감후

지불

㈜

퍼블릭

프로

구조물, 기본골격

자재, 부수벽체 및

마감재가 당초 계약된

내역과 상이함

2013 NEVA조선해

양박람회

(‘13.9.24-27)

1년간 입찰참가

자격제한

(‘13.9.26-’14.9.25,

OE13-2880)

상트페테르부

르크 무역관,

한국전람,

퍼블릭프로

총 계약금액

32,294,570원에서

3,314,570원 (10.3%)

미지급

㈜흥서

산업

1.참가업체 부스 내부

공사 일부가

공사기간내 완료되지

않음

2.한국관 부스 상부

타워 설계 미시공

홍콩주얼리 & 젬박

람회 2013

(‘13.9.13-17)

1년간 입찰참가

자격제한

( ‘13.9.17- ’14.9.16,

OE13-2987)

홍콩무역관,

한국귀금속가

공업협동조합

연합회,

흥서산업

총 계약금액

106,576,000원에서

34,754,500원 (32.6%)

삭감

엑스

코피아마감재 부실

2013년 중국 상하

이 원료의약품 전

시회

(‘13.6.25-27)

총 계약금액의 7%

삭감 (OE13-2159)

상하이 무역관,

한국의약품수

출입협회,

엑스코피아

간판 마감재등이

매끄럽지 못하고

품질이 떨어져 총

계약금액

66,773,784원에서

7% (4,675,000원)

삭감후 지불

- 21 -

9. 산업자원협력실

9- 1. 중점관리과제명 : 대형프로젝트 정보관리


< 현 황 >

ㅇ 해외 프로젝트 발굴 및 수주지원 사업 개요

- 수행부서 : 프로젝트총괄팀, IT사업단, 그린사업팀, 지식서비스사업단

- 사업분야 : 토목, 건축, 발전, 수처리, 수송인프라, 플랜트, 엔지니어링, ODA,

그린에너지, IT 등

- 내용 : 80개 프로젝트 거점 무역관에서 유망 프로젝트 정보를 입수, 국내 업계에

전파하여 참여기업을 선정하고, 이들 기업의 수주활동 지원

ㅇ 프로젝트 업무 관리 체계

ㅇ 연도별 프로젝트 발굴 현황

- 프로젝트 사업은 매년 700∼800건 신규 프로젝트를 발굴해 오고 있으며, 2014.5월말

기준 총 4,246여건 발굴, PMS 등록 (2008년 PMS 개시 이래)

부 서 2011 2012 2013 합계

프로젝트총괄팀 406 332 434 1,172

그린사업팀 - 175 318 493

IT사업단 213 199 236 648

지식서비스사업단 2 14 6 22

계 621 720 994 2,335

- 22 -

ㅇ 2013년 수주성공 사례 (23건, 50억 달러)

연번 국가명 무역관명 프로젝트명규모

(US$백만)국내기업

1 칠레 산티아고 Red Dragon 석탄화력발전소 1,200 SK건설

2 칠레 산티아고 500MW Kelar 복합화력발전소 600 남부발전

3에티오피아

아디스아

바바

전력청 광복합가공지선 설치 7 우암

4 산업단지 사전타당성 컨설팅 0.19 도화

5 폴란드 바르샤바 마조비에츠키에주 초고속 인터넷망 구축 117 KT

6 폴란드 바르샤바 포들라스키에주 초고속 인터넷망 구축 23 KT

7 베트남 하노이 하노이시 정보화 포탈 구축 사업 1 현대정보기술

8 베트남 하노이 호치민-쭝릉 고속도로 ITS구축사업 14.5 삼성SDS

9 케냐 나이로비 라무항 3선석 설계 감리 10.5 유신

10

방글라데시 다카

BRT (3구역) 건설 상세설계 2 선진

11A.K.Khan 민간 산업단지 및

컨테이너터미널 조성 F/S0.3 DECO

12 라오스마닐라

위생검역시스템 현대화 컨설팅 2.2 ITI비엔티안

13 중국 광저우 통신기지 에너지절약시스템 납품설치

14 사우디 리야드 메트로 프로젝트 4.5 E&P

15 인도 뉴델리 Rail Coach Factory 프로젝트 2,200 삼성물산

16 모잠비크요하네

스버그모잠비크 도로 복구 개선 설계 33 SIS

17 요르단 암만 SMLS Carbon Steel Pipe 납품 오더 0.6 수성

18 러시아 노보 주상복합단지 주차설비 프로젝트 1.2 성덕

19 러시아 블라디 극동조선소 부품납품 1.4 홍보컴퍼니

20 이라크 바그다드 Al Fao 항만건설 프로젝트 33 선무역

21 인도 뭄바이L&T 하이데라바드 지하철 스마트

카드 시스템700 대우

22 중국 칭다오오수 처리장 송풍기 에너지절약

개조 프로젝트40 삼성SDS

23 이란 테헤란이란 전국 은행용 ATM 기기 납품 프

로젝트10 터보맥스

- 23 -

< 문제점 >

ㅇ 프로젝트 수주지원 활동과 관련한 내부통제 미흡

- 업무 관련한 문제를 실시간 모니터링 하고 점검할 수 있는 프로세스가 부재

- 무역관이 발굴한 프로젝트를 관원(현지직원 포함)이 PMS에 등재할 경우

무역관장의 결재 등 사전 검토단계가 없는 등 내부통제 미흡

ㅇ 본사 프로젝트 사업 담당인력 부족과 전문성 미흡

- 프로젝트 관련부서의 정규직 인력은 행사 및 각종 행정처리를 위한 업무 비중이

높으며 부서별 1∼2명 정도의 전문위원이 실제 프로젝트 수주지원 업무를 담당하고

있는 바, 프로젝트 사업 전 과정을 체계적으로 통제, 관리하기에는 부족한 실정

- 또한, 대부분의 직원들이 직무지식과 실무경험 부족으로 직무 전문성 낮음

ㅇ 프로젝트 발굴 및 수주지원 사후관리 취약 등

- 프로젝트 수주지원 서비스를 제공받은 업체에 대한 feedback 절차 미비

- 서비스에 대한 만족/불만족 요인 조사, 향후 KOTRA의 수주지원활동 개선 사항

feedback 필요

□ 관리 방안

ㅇ 프로젝트 관리위원회 운영

- 해외무역관의 프로젝트 발굴, 수주지원활동을 모니터링 하고 우수/부진 사례에

대한 공유를 통해 업무의 질적 수준 제고

- 해외 프로젝트의 효율적 관리 및 공정한 업무 추진을 위해 본사 관련 부서 및 정부

부처가 모니터링 과정에 참여

- 수주유망 기업 사전 접촉을 통한 부정행위 예방 및 실질적 성과 창출

ㅇ PMS 개편을 통한 시스템 통제 강화

- 무역관 발굴 프로젝트 PMS 등재 과정에 무역관장의 사전검토 단계 도입, 발굴

프로젝트의 입력 적시성 점검

- 비공개 프로젝트 정보에 대한 본사의 사후 확인 절차 도입 (비공개 수의계약

프로젝트 진행 현황 수시 확인, 본사의 내부통제를 강화)

ㅇ 본사 담당인력 확충 및 직무전문성 강화

- 본사 담당인력 확충 및 세부산업별담당자지정, 전담지원 체제 운영 (외부 전문교육

참가 등 전문성 향상 프로그램 운영 및 외부 전문가 계약직 채용 등 직무전문성 강화)

- 24 -


ㅇ 프로젝트 관리위원회 개편

- ‘12.12월 출범, ’13년 중 총 2회 프로젝트 관리위원회 개최 (4월, 7월)

- 프로젝트 관리위원회 규모 및 기능 확대를 위한 ‘14년 관리위원회 확대 개편 방안’

수립 중

* 주요 개편내용 : 관리위원회 외부 위원 확대 및 글로벌 상생수주단, KOTRA형 ODA

사업 등과 연계하여 관리위원회 기능 확대

ㅇ PMS 시스템 개편

- 현재 별도 시스템으로 운영되고 있는 PMS(프로젝트관리시스템)을 개편하고

CRM과 연계하여 효과적인 프로젝트 정보 관리 및 고객과의 연계 강화

- 시스템 관리업체 선정(4월) 및 데이터 이관 작업(6월) 등 7월 개편 완료 목표

* 주요 개편 내용 : 본사 및 해외무역관 정보 수/발신시 결재기능 추가, 프로젝트

수주지원 이력관리 가능, 수주지원활동-평가 연계 등

ㅇ 내부 직무교육 (2회 개최)

- 프로젝트 업무의 중요성 및 수주지원 업무 프로세스 (‘14.2.7, 실 직원 대상)

- 프로젝트 개발사업 및 관리강화 교육 (‘14.3.3, 본부 직원 대상)

□ 향후계획

ㅇ ‘14년 상반기 프로젝트 관리위원회 개최

- 개최 일시 및 장소 : ‘14.6월말 / KOTRA

- 참석자 : 내부 위원 및 외부 위원 약 30명

- 주요 내용 : 해외 무역관 관리 유망 프로젝트에 대한 수주지원 노력 점검, 우수

지원사례 선정 및 글로벌 상생수주단, KOTRA형 ODA사업 지원 대상

프로젝트 선정 등

ㅇ 프로젝트관리시스템(PMS) 개편 완료 (7월말)

- 25 -

10. 글로벌M&A지원센터

10- 1. 중점관리과제명 : M&A 정보 관리


ㅇ 글로벌 M&A 지원센터에서 취급하는 우리기업의 해외 M&A 정보는 외부 누출

시 기업의 주가 등에 결정적인 영향을 미칠 수 있는 내용들이 다대

- 추진되는 모든딜에 대해 국내기업과 NDA가 체결되어 있으며, 글로벌 M&A

지원센터의 귀책사유에 의해 외부로 누출 될 경우 법적 책임을 물어야할

소지가 있음

□ 관리방안

ㅇ (물리적 보안유지) 글로벌 M&A 지원 센터의 사무실은 외부의 접근으로부터

물리적인 보안 유지가 필요

- 독립적인 사무 공간 확보 및 Door Lock으로 시건장치가 되어 있음.

ㅇ (직원의 보안의식) 센터의 모든 직원 (인턴, 파견 포함)은 비밀유지 확약서에

서명, 만일 귀책사유로 기밀 정보가 유출될 경우 책임을 질 수 있음을 주지하고

있음

ㅇ (정보 보안유지) 기업 정보가 포함된 M&A 센터와 무역관간의 공문은 보안

설정 되며, 외부 메일 또한 암호화된 파일로 전송


ㅇ ‘14년 3월 기밀 정보 보안에 대한 교육을 실시 (내부교육)

- 일상업무에서 발생 가능한 정보 누출 사례 및 예방을 위한 다양한 조치들을

공유 함

□ 향후계획

ㅇ 내․외부 문서에 대한 보안 관리를 더욱 강화하고, 주기적으로 직원들의 정보

보안 교육 실시 예정 (‘14년 하반기)

- 26 -

11. 글로벌일자리실

11- 1. 중점관리과제명 : 해외무역관 인턴관리


ㅇ 현황

- ‘08년 상반기 한국외대 첫 파견 이후, 해외무역관 및 여러 대학의 파견요청

수요가 급증하면서 매년 꾸준한 증가세를 유지해왔음

<해외무역관인턴 파견 현황>

구 분 ‘08 ‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14(상) 계

파견대학(개교) 1 1 1 3 3 9 9 27

파견인원(명) 48 85 137 181 267 324 183 1225

<해외무역관인턴 정의>

ㅇ정의 : 해외무역관에서 6개월간 근무하는 학점연계형 인턴

ㅇ파견근거 : 공사-대학 간 실무협약서

ㅇ파견기간 : 6개월

ㅇ담당업무 : 현지 시장조사 및 마케팅 업무

ㅇ지원사항 : 월 300불 가량의 교통비 지원(무역관 기본사업비 활용)

ㅇ‘14년 현재 파견대학 : 한국외대 등 총 9개 대학(한국외대, 한양대, 한성대, 인하대, 영남대,

부산외대, 전남대, 대구카톨릭대, 경상대)

ㅇ 문제점

- (관리시스템 부재) 인턴 이력의 체계적 관리를 위한 전산시스템 부재

* 실시간 근무자현황 파악에 한계 노정

- (안전장치 미흡) 현지의 각종 안전사고에 대비한 신변안전 장치 부족

* 여행자보험 가입은 권고사항으로 해외여행자보험 미가입자의 경우 각종 안전

사고 사후대처의 사각지대 발생

- (업무표준화 필요) 인턴의 역할을 벗어난 업무 지시에 따른 부작용 발생

* 사적인 지시 및 주말근무를 포함한 과도한 업무로 불만 제기 및 (현지)노동법 위반 소지 다분

* 불필요한 권한 위임으로 공사의 중요정보에 접근, 대외비 누설의 통로로 기능

- 27 -

□ 관리방안

ㅇ 인턴인력 관리프로그램 도입으로 소속학교, 근무/체류기간, 담당직무 등의

이력 정보 관리 체계화

- 통합관리시스템 구축 전까지는 현행의 전자문서 수·발신을 통한 수동적 관리 유지

ㅇ 여행자보험 가입 의무화로 안전사고 발생 시 사후대응을 위한 최소한의 장치 마련

- 미가입인턴은 가입하게하고 소속 대학에는 차기 파견규모에 반영 등 제제 적용

ㅇ 인턴운영관리지침 내 인턴의 업무범위·업무권한 및 무역관의 관리 책임범위를

명시하고 무역관에 전파


ㅇ 글로벌인턴 통합관리시스템 개발

- 시스템 관리대상에 해외무역관인턴, 해외전시인턴 등을 포함

* 7월말 운영 개시 예정(‘14년 5월 현재 진척도, 50%)

ㅇ KOTRA-대학 간 ‘해외무역관인턴 실무협약서’ 체결

- 협약서 내 ‘주재국 의료여건을 고려한 해외여행자 보험 가입 의무화’ 명시(제 9조,

인턴의 관리 및 안전)

ㅇ 해외무역관 인턴 업무표준화

- 청년인턴운영관리지침 제 45조 ‘사내인트라넷 아이디부여’ 관련 내용 추가

* 해외무역관인턴에 제한적 접근 권한의 인트라넷(WINK) 아이디 부여

□ 향후계획

ㅇ 글로벌인턴 통합관리시스템 운영 개시(‘14년 7월 말)

- 무역관 및 인턴 대상 이용방법 교육 및 홍보를 통한 시스템 조기정착 유도

ㅇ 24시 헬프데스크 운영

- 인턴 의견·애로를 실시간 청취하고 조기 해소할 수 있는 ‘고충상담 처리창구’ 도입

* 온라인 카페·SNS를 이용한 실시간 커뮤니티 운영(예정)

- 28 -

12. [전략마케팅본부] 글로벌기업협력실

12- 1. 중점관리과제명 : 대규모 전시장치업체, 행사대행사 등 계약

□ 2014년 1분기 계약현황

연

번

사업

부서

계약

부서건명

계약

일자

행사

일정

계약

금액

(천원)

계약

업체명

업체선정방법

(총무팀 의뢰한 경우

계약의뢰일자 포함)

1FTA

사업팀총무팀

글로벌비즈니스

플라자

장치운영대행사

2014.

2.27

2014.

4.29

492,000,000

(부가세 포함)

인컴피엔

디㈜

* 제한경쟁입찰

(협상에 의한 계약,

2014.1.23. FT14-100)

2FTA

사업팀총무팀

글로벌비즈니스

플라자

기획운영대행사

2014.

2.19

2014.

4.29

101,000,000

(부가세 포함)

㈜이엔씨

커뮤니케

이션스

* 제한경쟁입찰

(협상에 의한 계약,

2014.2.6. FT14-151)

□ 점검결과 및 문제점 : 없음

ㅇ 계약관련 규정(계약업무처리지침 제11조)에 따라 입찰로 추진

□ 제도개선 분야(계약 투명성 제고, 방만경영예방 등) 발굴

ㅇ 용역업체에 대한 용역수행 실적 평가 시행 및 입찰심사 시, 반영

- (문제점) 용역수행 후, 검수확인 절차만을 통해 용역계약이 완료되어 문제 발생

업체에 대한 제재 혹은 향후 재입찰에 대한 대책 부재

- (실적평가) 용역수행 결과에 대해 해당부서가 용역수행업체 평가 실시

- (효과) 용역수행 시, 업체의 안일한 자세 배제, 재입찰시 평가결과 활용으로

재발 방지 등

- 29 -

2014년 제2차 Clean KOTRA 위원회 주요의견 정리

2014.6.3.(화)

□ 감사(위원장)

ㅇ 현지직원의 소속감, 직무능력, 경력 관리, 본사직원과의 관계 등에 있어서 전

반적인 검토가 필요하며, 이를 통해 현지직원 근무의욕 향상, 자기계발 등을

도모

- 소속감 : 현지직원의 의욕저하가 있는 것으로 생각함, 예컨대 경영평가

인센티브 등에서 현지직원은 완전히 소외

- 직무능력 : 향상을 위한 체계적인 교육 필요

- 경력개발 : 현지직원, 향후 진로와 비전이 그려지지 않는다는 이야기, 인

사관리를 어떻게 할 것인지 고민 필요(꼭 필요한 직원의 경우 코

펜하겐 관장 사례를 적용)

- 본사직원과 관계 : 본사 직원이란 타이틀을 가지고 통제 및 지시 위주로

관리를 하는 경향. 심지어 양반과 상민 이란 표현을

씀. 본사직원도팀원이라는생각을가지고역할을해야

할 것이며, 관장/관원에 대한 리더십 맞춤교육이 필요

ㅇ 해외 공용차 관련하여 국산차 보유비율을 확대한다는 계획인데

현지에서 외국산 차량이 예산 혹은 비용적인 측면에서 효율적

이라면 현지 실정을 반영해야 할 것임

ㅇ 정보보안 관련 부서별 정보보안 담당자를 지정했는데 책임만

부여한 것인지, 체크리스트를 주어 실제로 업무를 담당케 하는

것인지 등을 생각해야 함

ㅇ 글로벌일자리실 대학생 인턴과 관련하여,

- 무엇을 배우게 할 것인가에 맞추어 업무 표준화 추진 요망

- 안전 측면에서 인턴들에 대한 재정 지원이 약하다는 문제가 있는데

신청대학 심의 시 장학금 제공 여부 등도 평가항목으로 넣는

방안 등 강구 요망

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ㅇ 청렴의무 등과 관련하여 고위직에게 융통성을 부여하면 안 되며,

엄격한 잣대를 적용해야 함

- 고위직은 오랜 경험으로 해야 하는 것과 하지 말아야 할 것을

잘 아는 분들이며, 이들이 다른 직원들을 리드해야 함

□ 노조위원장(상임위원)

ㅇ 개인정보보호와 관련하여 현실과 맞지 않는 부분들이 있음.

예컨대, 업무를 해야 하는데 개인 PC에 개인정보가 없을 수 있는지

의문이 드는데 보완책이 없는지 검토 요망

ㅇ 외부에서 메일을 보냈다고 하는데 몇 시간이 지나서 들어오는 등 문

제가 있음

□ 이정주 위원(비상임위원)

ㅇ 회의진행방식 상 외부(비상임위원)의 의견을 먼저 들어보기 바람

ㅇ 전체적인 관점에서 Clean KOT RA 위원회가 어떤 위치에 있는지

등에 대한 그림을 주시기 바람

ㅇ 정부의 지침에 맞추는 것은 좋으나, 그 정책의 목적이 무엇인지를

파악하고 기관의 자율성과 특수성 반영 필요

ㅇ 정부 3.0에 대한 사항이 반영되어 있지 않음. 각 실팀의 입장에서만

이야기하고 있는데 부서간 연계를 어떻게 할 것인가에 대해 고민하시기

바람

□ 홍현선 위원(비상임위원)

ㅇ 청렴윤리 업무가 경영전략과 같이 가고 있으며 모든 분야에서

청렴윤리를 중시해야 함

ㅇ KOTRA는 전반적으로 양호한 것으로 보이나 자전거가 가는 것처럼

계속해서 페달을 밟아줘야 함

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ㅇ 신뢰를 바탕으로 한 ‘NICE KOTRA, TRUST KOTRA’로 나아가야 함

- 내부 청렴도는 간부의 문제이며, 부정이나 비리는 하지 않는 정도가 아닌

직원이 상사를 믿고 존경하는 수준으로까지(Nice KOTRA) 가야하며,

여기에 걸맞도록 행동강령 등을 구비해야 할 것임

- 통제 위주의 청렴정책은 복지부동을 야기시킬 수 있으므로 정책의 방향

전환이 필요하며 여기에 신뢰가 필요한 것

ㅇ 관리자가 책임을 지고 취약분야를 중점 관리 � 감독할 필요가 있음

□ 오관영 위원(비상임위원)

ㅇ 부서별 연관과 협력이 어떻게 이루어지는지 파악할 필요가 있음

ㅇ 사업 기조 변동에 대한 리스크 제거 및 대응체계 구축 필요

□ 송인경 위원(비상임위원)

ㅇ 어떤 사안에 대해 조직원들이 받아들이는 입장이 다를 수 있으므로

선의의 피해자가 생기지 않도록 하여야 함

ㅇ 정보보안, 안전문제(특히 해외)는 최악의 상황을 염두에 두고 만전을 기해야 할

것임

□ 고객미래전략실장(상임위원)

ㅇ 개인정보, 불필요한 개인정보가 많아 상시 모니터링이 필요함

ㅇ 다소의 불편함에 대해서는 조직원의 이해가 필요. 끝.

Documents

제2차 Clean KOTRA 위원회 및 공직기강 대책회의 보고자료.hwp