Embed Size (px)
DESCRIPTION
Virginia
Citation preview
1. Origen al concepto 2. Tres enfoques de gestión del conocimiento 3. Una propuesta 4. La función del equipo que trabaja en gestión
del conocimiento 5. Temas asociados
Conocimiento explícito y conocimiento tácito
Diseminación de las TIC Economía del conocimiento
www.sulabatsu.com
Tres aspectos clave
Primer punto Dos tipos de conocimiento: Conocimiento explícito y
Conocimiento tácito
www.sulabatsu.com
Considerado el conocimiento formal
Énfasis tradicional en producir conocimiento explícito
Información
Repositorios (libros, documentos, bases de datos)
www.sulabatsu.com
Vivencial, basado en la experiencia No se puede almacenar, es inherente a las
personas Interacción - socialización Antes desvalorizado – ahora priorizado Base de la innovación “La clave para la innovación reside en liberar el
conocimiento tácito, personal, de los miembros de la organización” Nonaka, Organizaciones inteligentes, 1999
www.sulabatsu.com
Segundo punto:
La diseminación de las tecnologías digitales
de información y comunicación
www.sulabatsu.com
Plataforma Internet
Para conectar personas y sus conocimientos en cualquier parte del globo
Para desarrollar procesos productivos basados en el conocimiento
Para transformar conocimiento tácito en conocimiento explícito
www.sulabatsu.com
Tercer Punto
Economía del conocimiento
www.sulabatsu.com
Conocimiento como mercancía Importancia del conocimiento tácito en los
procesos productivos
TIC como el espacio de producción
Productos de conocimiento
Acceso y conexión entre/con conocimiento necesario en cualquier parte del mundo: deslocalización
www.sulabatsu.com
“En consecuencia, el proceso de trabajo cada vez se individualiza más, se desagrega la realización del trabajo y se reintegra su resultado mediante una multiplicidad de tareas interconectadas en emplazamientos diferentes, marcando la entrada en una nueva división del trabajo, basada en los atributos/capacidades de cada trabajador más que en la organización de tareas” Castells, 1999
www.sulabatsu.com
El “conocimiento” se convierte en el principal productor de riqueza (innovación – sociedad de consumo)
La gestión del conocimiento nace en las empresas de capital (organizaciones inteligentes, lo retoma el Banco Mundial, Banco de conocimientos, 2005)
La intención original es administrar, aprovechar, organizar el recurso “conocimiento”
www.sulabatsu.com
www.sulabatsu.com
Tres generaciones de la
gestión del Conocimiento
Énfasis en la transformación del conocimiento tácito en conocimiento explícito
Desarrollo de plataformas TIC y de bases de datos para capturar el conocimiento
Enfasis en lo tecnológico
www.sulabatsu.com
Una gestión de conocimiento exitosa es la
que se enfoca en capturar, codificar y distribuir el conocimiento utilizando las TIC. El éxito radica en que esté disponible el conocimiento en el momento en que se necesita.
www.sulabatsu.com
“Páginas amarillas": Es una base de datos en la que se recogen las materias sobre las que tiene conocimiento cada persona y el grado en que las domina. De esta manera, cuando alguien necesita información sobre un tema, busca en el listado quién de la organización lo conoce mejor que él y le solicita ayuda de forma directa.
www.sulabatsu.com
Énfasis en el intercambio de conocimiento El conocimiento tácito no se puede capturar,
gestionar u organizar Este conocimiento está en las personas El conocimiento no se transmite, el
conocimiento se intercambia por medio de la interacción entre las personas
www.sulabatsu.com
Parte de que el conocimiento ya existe y está en los integrantes del grupo
Por lo general son espacios puntuales, no continuos, que se abren al intercambio porque se llega a puntos de saturación fácilmente cuando ya se ha compartido el conocimiento de los integrantes del grupo.
www.sulabatsu.com
Una gestión del conocimiento exitosa consiste en establecer espacios y condiciones adecuadas para el intercambio de conocimientos.
www.sulabatsu.com
Foro anual de aprendizaje: eAlf (http://ealf.idrc.ca)
Esta experiencia buscaba generar discusión e intercambio de experiencias entre el personal de TIC4D en IDRC. Se trata de un modelo de discusión moderada y facilitada que se apoya en recursos como entrevistas de audio, fotos, videos, texto, blogs y Skype.
Realizado una vez.
www.sulabatsu.com
Todo grupo tiene un bagaje de conocimiento.
El objetivo de la gestión de conocimiento es partir de esta base de conocimiento para desarrollar nuevos conocimientos.
Los nuevos conocimientos se desarrollan en forma colectiva, con el aporte voluntario y en condiciones equitativas de todas las visiones.
Espacios permanentes de construcción colectiva.
www.sulabatsu.com
El conocimiento no se gestiona. Lo que se gestiona son los espacios para crear conocimiento.
Se llama gestión de conocimiento a la
disciplina de gestión que se responsabiliza de crear las condiciones adecuadas para la creación colectiva de nuevos conocimientos.
www.sulabatsu.com
Wikipedia: (http://www.wikipedia.org)
Un sitio web de contenido gratuito y
multilingue en formato de enciclopedia que es escrita en forma colectiva por miles de personas alrededor del mundo. El sitio es un Wiki, es decir, funciona con un software que permite a cualquier persona editar o añadir a un artículo.
www.sulabatsu.com
Gestión de información: es el área de la gestión que se enfoca en la producción, captura, organización y diseminación de los recursos de información (enfocada en el conocimiento explícito).
Intercambio de conocimiento: Son las herramientas, espacios y procesos que se enfocan en interconectar los conocimientos de los participantes (enfocada en el conocimiento tácito).
Gestión de conocimiento: es el área de la gestión que se enfoca en diseñar y poner en funcionamiento espacios y procesos para construir conocimiento colectivo.
www.sulabatsu.com
Desde la empresa de capital: ◦ Hay un bagaje de conocimiento que no se ha
aprovechado en los procesos productivos: el conocimiento tácito.
◦ Los procesos de innovación se agilizan si parten de la experiencia vivencial y no solamente del conocimiento explícito expresado en los procedimientos y procesos de trabajo.
◦ Siempre hay un enfoque en hacer explícito el conocimiento tácito
www.sulabatsu.com
Comunicados abiertos de los empleados: Publicación donde todo el personal puede comentar sobre las decisiones de la empresa y aportar ideas para su desarrollo.
Mecanismos para evitar represalias, resolver
disputas y establecer recompensas: Ombudsman
www.sulabatsu.com
Desde las organizaciones de desarrollo: ◦ Fuga de conocimiento
◦ Conocimiento en cada escritorio
◦ Redundancia de procesos
◦ Repetición de errores
◦ Desperdicio de las buenas prácticas
◦ Acciones colectivas
www.sulabatsu.com
Desde las organizaciones de desarrollo:
◦ Entre los y las colaboradoras
◦ Entre los proyectos que se apoyan
◦ Entre pares y redes
◦ Entre poblaciones finales
www.sulabatsu.com
Training & Capacity Building Manager, Learning & Organizational Development, PATH, Seattle (deadline: unspecified). Diseñar e implementar sistemas de aprendizaje a nivel individual y organizacional.
Knowledge Network Facilitator Gender Equality and Women's Empowerment, UNDP, New York (deadline: September 4, 2007): Desarrollar comunidades de práctica para fortalecer el trabajo de las naciones unidas en género y empoderamiento de las mujeres.
Project Manager: Practical Answers, Practical Action,
Schumacher Centre for Technology and Development, Warwickshire, UK (deadline: September 12, 2007): Coordinar los equipos de las 8 oficinas para apoyarlos en los procesos de documentación y aprendizaje a partir de las lecciones generadas por el trabajo que desarrollan.
Fuente: www.km4dev.org
www.sulabatsu.com
De la sociedad del conocimiento a la sociedad de los saberes compartidos (Mística y otros espacios)
www.sulabatsu.com
Un enfoque
Los países en desarrollo no tienen que volver a inventar la rueda… en lugar de rehacer el camino ya recorrido, pueden adquirir y adaptar una buena parte de los conocimientos disponibles en los países ricos. Como el costo de las comunicaciones no cesa de disminuir, nunca la transferencia ha sido tan barata” Banco Mundial, Renaud, 2005
www.sulabatsu.com
Hay un conocimiento que está disponible –almacenado - para ser accesado
El conocimiento de los países desarrollados le sirve a los países pobres
El conocimiento es neutro
El conocimiento se puede transferir
El papel de la gestión del conocimiento es organizar y transferir
www.sulabatsu.com
La creación de conocimientos es un proceso social
Cada grupo tiene sus propios recursos de
conocimiento, sus propios procesos de intercambio, sus propios procesos de construcción colectiva.
La gestión del conocimiento - entendida
como creación de espacios y condiciones - es particular a cada grupo social en un contexto y un tiempo determinado
www.sulabatsu.com
El papel de la gestión de conocimientos es desarrollar una lógica de articulación de saberes acordes a las condiciones de cada grupo social
El intercambio como dinamizador de la
construcción de conocimiento “El diálogo es una actitud y una práxis que impugna
el autoritarismo, la arrogancia, la intolerancia, la masificación. El diálogo aparece como la forma de superar los fundamentalismos, de posibilitar el encuentro entre semejantes y diferentes.” Freire
www.sulabatsu.com
www.sulabatsu.com
La función del equipo
gestor del conocimiento
Ejemplos de técnicas:
◦ Asistencia en pares
◦ Espacios abiertos
◦ World café
◦ “After action review”
◦ Periódicos del futuro
◦ Marcadores sociales
Ejemplos de espacios y herramientas:
◦ Sesiones presenciales ◦ Foros digitales ◦ Comunidades de
práctica ◦ Web 2.0 (wiki, picasa,
flickr, youtube, blogs, delicius, audacity)
www.sulabatsu.com
Combinar los espacios, técnicas y herramientas en un enfoque metodológico acorde con la historia/contexto del grupo social.
Desarrollar los procesos de interacción y construcción ajustados a los referentes del grupo social.
Recuperar el conocimiento explícito, hacerlo
disponible al grupo. Darle valor y dinamizar el conocimiento tácito
www.sulabatsu.com
El conocimiento no se transmite, se comparte, se intercambia
Entre más se comparte el conocimiento más crece
Nadie enseña a nadie (Freire) o todos nos enseñamos
Todos y todas aportan a la construcción del conocimiento. Todos nosotros sabemos algo. Todos nosotros ignoramos algo. Por eso, aprendemos siempre, Freire.
www.sulabatsu.com
Los conocimientos y las pasiones de los participantes son la prioridad.
La horizontalización del proceso Los puntos de saturación La capacidad de improvisación La lectura del grupo
www.sulabatsu.com
Sistematización Capacitación y formación Educación popular Desarrollo de bases de datos Uso de herramientas TIC (listas, foros
digitales) Procesos participativos
www.sulabatsu.com
Recuperar y utilizar la experiencia latinoamericana en generación de nuevos conocimientos y potenciarla con las TIC.
No hay un espacio latinoamericano de
discusión y creación colectiva sobre este tema
No hay un proceso de formación de
gestores de conocimiento desde el contexto latinaomericano
www.sulabatsu.com
www.sulabatsu.com
