課程 使用者導向設計指導教授 唐 玄輝 教授

組員

陳偉佑 蘇育仁 城佩希 林文心 李鍇朮 雷凱俞

銀　髮　族　產　品　設　計

城佩希

林文心 雷凱俞 蘇育仁

李鍇朮 陳偉佑

使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現

使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現

SET 層面 心理生理特徵 生活型態 議題切入

根據社會面、經濟面與科技面等三大面向，探討高齡者相關之議題，並提出既有與潛在產品市場商機，做為產品設計上的考量，希望能為高齡使用者做出實質幫助。

社會層面 經濟層面 科技層面

SET 層面

針對目前高齡者所面臨的許多社會議題進行討論，並且進一步地探討其所衍生的相關問題。實際地融入高齡者的生活情境，以求能夠更深刻地瞭解高齡者，亦為我們未來所將面臨的問題做準備。

S 社會層面

SET 層面

高齡消費者對於經濟的影響，不僅僅只是單一消費領域的影響，而是整體潛在市場商機的連結。為了開發銀髮族商機，將針對銀髮族目前與未來的潛在市場商機進行探討。

E 經濟層面

SET 層面

科技能夠為銀髮族的生活方式帶來不一樣的新元素，讓生活更加方便、安全與舒適。透過了解科技，並以”人”為主體出發，妥善地運用科技，創造設計出屬於銀髮族的生活空間。

T 科技層面

SET 層面

經由 SET 的探討後，從眾多的議題中挑選出 10 大重要議題，希望能在這些議題中，為銀髮族設計出適合的產品與服務。

TOP 10

SET 層面

老人隨著年齡增長，在生、心理方面都會產生一定程度的變化，通常主要原因都是由能力的衰退所造成的負面影響。

心理生理特徵

生理能力 老 化 現 象 現 實 生 活 影 響

骨骼與關節

1. 鈣質流失，骨骼脆化，脊椎容易側彎

2. 關節因長期活動造成關節炎

3. 身材變成矮小

1. 跌倒易骨折，不容易復原，並造成駝背現象

2. 關節活動不靈活，並且關節造成疼痛，使得動作更加困難，如上下樓梯等

3. 無法拿取高的物品

肌肉與肌力1. 力量的減退2. 肌肉失去彈性，力道減低

1. 無法提取重物2. 動作速度會變慢

步態 下肢退化快速，力量、運動角度變小

速度變慢、步伐變小、步伐長度變短和跨步頻率變高

動作 動作變緩慢，不靈活 無法從事較靈巧或細微的動作，例如旋轉開關、穿針引線等

表、高齡者運動機能退化對現實生活之影響

心理生理特徵

表、高齡者心理機能退化對現實生活之影響

知覺 老 化 現 象 現 實 生 活 影 響

視覺

1. 水晶體硬化、混濁造成白內障

2. 老花眼3. 瞳孔直徑變小

1. 視覺產生模糊現象。2. 無法近距離看清楚事物。3. 黑暗中適應時間較長，容易造成危險。

聽覺

對於高音階與強度較弱的聲音辨別能力較差

1. 會造成部份字句的遺漏，溝通的完整性不夠。

2. 提高自我講話的聲調與強度。

味覺 對酸、甜、苦、鹹等較為遲鈍 食物的調味需要加倍份量，攝取過

多，影響健康。

嗅覺

嗅覺細胞減少，味道敏銳度降低

不易察覺空氣中具危險性的氣味，造成更大的危險

觸覺

1. 對溫度敏銳度降低2. 對痛覺較不敏感 容易造成燙傷或凍傷

特徵上，高齡者的身體運動機能與心智能力方面的變化尤其明顯。

未來高齡者將會因社會型態的改變、人口增加與生長環境的不同，而產生更多的異質性。許多老人顯示出不服老的積極生活態度，休閒活動與再學習的時間將大大的佔據他們的生活。高齡者的生活形態將不再是一成不變。生活型態

經過針對銀髮族的ＳＥＴ與生、心理等相關議題之分析與討論後，讓我們更能了解到銀髮族需求，也更能融入他們的立場，營造適合他們的情境與商品。最後發展出了八大產品方向，做為此次設計產品的主軸。

TOP 8

議題SET 層面

心理生理特徵

生活型態

從拐杖中尋找到「行走」「安全」「交通」「輔具」等議題做產品切入。

切入點

議題

行走 安全 交通 輔具

使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現

使用者情境 使用者生活模式設定 角色設定

使用者生活型態與生活需求

角色區隔

實際觀察 Q10 & S10 使用者界定之結論

選定發展的產品主軸後，將以日常生活使用的角度切入，進行使用者情境分析。本產品不僅解決了高齡者許多場合的不便外，更進一步營造行動科技的概念，讓使用者能夠輕鬆出門，而不在害怕出門的種種不便。

使用者情境

(由於拐杖為發展方向，便開始思考高齡者的行動及交通情境 )

將產品的使用者設定為一位名為老唐的長者。他喜好出遊，交友廣泛，嚮往著自由自在的生活。但是「外出」一詞，對於年長者而言，常讓他們覺得既期待又怕受傷害。所以「如何讓高齡使用者可以更方便地生活」，即是我們設計者所該思考的目標。

使用者生活模式設定

在透過實際的觀察高齡者後，對先前的使用者人物在人、事、時、地、物上做出更詳細的設定。

角色設定 人、遇事、時、地、物

在 Persona Analysis 方面，針對了年齡、性別、工作、收入、行動能力與學習能力…等特徵進行使用者範圍的設定。藉由這樣的分析進一步確認本產品使用者範圍界定、並瞭解其背景訊息，設計出更貼近使用者的產品。

角色區隔

外出

使用者

輔助可以走得更遠

切入點

設定出了活潑、喜愛戶外休閒活動的這樣一位銀髮族，因此延生出以「外出」為主的議題，但由於外出活動過於廣泛，所以將議題設定在交通路途方面，以輔助可以走得更遠為主軸，設計屬於這樣特徵族群的產品。

角色區隔 喜好出遊

交友廣泛

自在生活

如何讓高齡使用者可以更方便地生活食 衣 住 行 育 樂

行走 安全 交通 輔具

行

本組在不同場景與地點進行實際觀察與訪問，將所觀察到的相關可能性問題試圖提出解決的設計方式，作為產品設計之考量。實際觀察

使用者界定

透過實際對高齡者的觀察與訪問，提出相關問題與其解決方法，作為設計問題的考量。此階段可了解高齡族群在日常生活上有許多值得令人注意的問題。

初步的功能設計將包含 模組化設計、複合 RFID 系統、夜間照明等相關安全設計作為考量，以其設計出符合高齡使用者需求的產品。

Q10 & S10 使用者界定之結論

SET 層面

(設計可依據的需求之問題與解決方式 )

高齡人口的增加，他們的生活方式趨於多元化，日常生活也不再只是靜態活動。此外，家庭結構改變也連帶影響了親人之間的連結。本產品將以行動輔具的角色，增進戶外行動的方便性與安全，並加強親人間的聯繫。除了實際生活的方便性，也增進心理層面的滿足。

Why our product is needed？

使用者生活型態與生活需求

使用者背景分析 使用者界定 概念設計發想 概念實現

概念發展 產品特點 外加功能 產品外觀模擬

將先前所提出的相關需求之問題與解決方式做發散思考，找出獨特的創意設計概念。概念發展

發想概念行動輔具

試圖突破行動輔具的拘束

產品使用功能的定義

外觀尺寸及細部的探討

發想概念行動輔具

發想概念行動輔具

1.指紋辨識系統2.夜間照明功能3.在跌倒或意外時，啟動警示照明裝置4.緊急呼叫，當拐杖長時間呈現倒地狀態時，即啟動裝置

5.握柄以有機形態為造型，強調握持的舒適感 6.結合 RFID技術，添加拐杖在醫療系統服務上的能

力

SKETCH-1

SKETCH-2

1.模組化的設計，可更換成雨傘或其他助行相關工具2.防掉落吊環，防止拐杖滑落3.避震設計與軟性材質手把設計，讓使用者更加舒適4.可伸縮、摺疊，方便收納於袋中

5.外觀簡約、美感6.複合 RFID技術，提供交通上的相關服務7.博愛座讓位8.招應公車

SKETCH-3

SKETCH-4

發想概念行動輔具

1.將 RFID與助行輔具區隔，分為柺杖本體及手環兩者2.握把採取中空設計，減緩步行時的衝擊，增加舒適感3.可置入式的單一複合晶片卡，取代繁雜的電子晶片卡

SKETCH-5

1.警示照明2.結合 RFID技術3.避震設計4.博愛座讓位 . . .

核心概念切入

發想概念行動輔具

試圖突破行動輔具的拘束 不拘束於拐杖 拘束於拐杖

有別於拐杖造型下所應用的 RFID技術的使用情境，以卡片的形式來詮釋。

產品型態 -A SKETCH-6 情境描述與產品設計特點

試圖突破行動輔具的拘束

交通方面：•結合悠遊卡感應扣款與儲值功能•交通號誌燈號時間延長，以利老年人通過服務方面：•RFID無線傳輸，可即時儲存新朋友的個人資料•可協尋是否有朋友恰巧處於相同的地點

產品型態 -B

試圖突破行動輔具的拘束

SKETCH-7 情境描述與產品設計特點交通方面：•與捷運廣播系統合作，可發出語音提醒，博愛座讓位通知。•交通人行號誌自行增加秒數，以提供高齡人士充裕的時間通過。•上、下公車時，強制公車在一定秒數內無法行駛，方便高齡人士。 試圖突破行動輔具的拘束

服務方面：•出入公共場所大門可發出信號，提醒服務員前來提供協助。•家門可自動辨識身分開門，方便高齡者在關、開門的手續。

產品使用功能的定義

1.簡約的造形，重新勾畫出柺杖的新形象2.簡潔俐落中為桿子上給予兩個光點的透露，柔和

的光點，為夜晚時的行走，帶來安全感 3.擺放在家中的充電座上，可點亮玄關

產品使用功能的定義1.側身燈光設計，增加夜間行走的安全性2.握把握持方式可依使用情境，作不同的調整。3.防脫落手環，讓高齡使用者易於攜帶、不易滑落。4.握把添加底部避震，以增加握持時的舒適性5.輕易充電，體積小、不占空間。

SKETCH-7 使用情境

1. 過馬路時，紅綠燈自動加秒數2. 過馬路時，紅綠燈自動切換成行人模式3. 整合悠遊卡功能4. 博愛座被佔據時，廣播系統會播放溫馨音樂，提醒乘客讓位

5. 進入飯店時會發出信號，提醒服務生進行服務6. 上、下公車時，發出音樂，提醒司機等待高齡人士坐穩後再開動

7. 桿身提供防震，減少地面的反衝力8. 握把提供良好的舒適握感9. 回家時，可插入底座充電，同時底座發光照亮玄關10.夜晚時會開啟亮光，以警示來往車輛

使用情境詮釋

產品使用功能的定義

外觀尺寸及細部的探討

從基本極簡的外型出發，試圖發想不同型態的拐杖，探討相關問題與使用上的互動行為1.握手型態 ： a. T字形倒 b. L字形三 c. 角簍空形2.充電底座與燈光造形的詮釋 外觀尺寸及細部的探討

2D、 3D模擬圖 -2

2D、 3D模擬圖 -1

保留拐杖的外形特色下做相關探討• 燈光設計： a. 側身光源 b. 依照其外型，決定光源的走向• 握把： a. 側面握把設計 b. 有機造型• 舒適性： a. 底部避震功能 b. 底部橡膠的外型設計 c. 底部弧線 外觀尺寸及細部的探討

2D、 3D模擬圖 -5

2D、 3D模擬圖 -3

2D、 3D模擬圖 -4

產品特點

產品特點 -外出

情境 內容 特點標題 執行方式

外出

行走

加秒數 1. 再忙也要等你過馬路 行人燈號綠燈時，老年人經過感應紅路燈上 SENSOR，在合理的秒數範圍內，倒數秒數減慢倒數。

行人模式 2. 老人的星光大道行人燈號紅燈時，老年人在紅綠燈等待區等候 5~10秒，讓紅路燈上 reader 感應，方可有效啟動行人通過模式。

交通 悠遊卡 3. 台北捷運安心推薦 與現有捷運的感應裝置做結合。

博愛座 4. 愛的座位 透過感應博愛座的 reader，播放專屬的愛心音樂，以傳達禮讓老年人的訊息。

產品特點 - 場合

情境 內容 特點標題 執行方式

場合

飯店服務 5. 充滿愛心的呼喚 透過飯店門口的 reader，在櫃檯顯示專屬服務燈，

表達提供老年人的服務。公車

提醒 6. 提醒司機的愛心 透過門上的 reader，播放專屬的愛心音樂，提醒司機先生多關心、注意老年人。

產品特點 - 造型

情境 內容 特點標題 執行方式

造型

輔助 7. 符合人因工學 加入彈簧或氣壓式裝置，幫助老年人更夠舒適的上、下樓梯。

舒適 8. 更貼近您的手 有機造型的手把，強調手握持的舒適感。

充電 9. 點亮寧靜玄關結合充電裝置，除了能當作玄關的特殊照明外，也可以讓到訪的親朋好友，了解老年人外出與否的情況。

警示 10. 上帝的光芒之才不會忘記您 為了讓老年人在夜間外出行走更安全，輔具能自動感應環境，啟動警示燈光。

產品可輸入基本資料，達到產品客製化服務。產品外觀附加捷運局 LOGO，表示合作關係。外加功能

產品外觀模擬

STICK

STICK

00:00

STICK

充電與外出時間顯示

00:58

充電插座孔

緩衝裝置

警示燈光

燈光開關

舒適握把

STICK

過程花絮

有 了 的 一 天