2009 Fare and Product Seminar

세계 최고 , 최대의 글로벌 항공사

* 목 차

1. Ricardo Okamoto 한국지사장 인사말 2. 항공기 및 노선 네트워크 3. 변경된 요금 체계4. 상품 및 서비스5. ATL Airport

6. 예약 /발권

Ricardo

Okamoto Managing Director

The Pacific Region for DL

General Manager

for DL & NW in Korea

FLYING TOGETHER#1 US carrier to Asia

FLYING TOGETHER#2 US carrier to The Americas

MERGER PROGRESSBusiness as usual

•What we have accomplished so far:

–Fees, fares, policies and contracts harmonized

–Aligned sales team

–Unified lounge network: Delta SkyClubTM

–20 aircraft painted/more than 80 stations rebranded

–More than 90% flights with codeshare

•Our key milestones for 2009

–Frequent flyer programs fully integrated

–300+ aircraft painted

–Asian airports re-branding begins

–On-board products harmonized

• In-flight service

• Food menu

–Single operating certificate by year end

–Cross-fleeting implemented

–Co-branded card agreements expanded

–Employee groups integrated

–Systems consolidated

1. 델타항공 소개

1924 Huff Daland Dusters 의 이름으로 시작　 1929 　 DELTA 로 사명을 변경 ,

‘DELTA’ 란 주 활동무대 였던 미시시피강의 삼각주지역을 의미 1987. 3 첫 태평양 횡단 노선 NRT – PDX 노선 개설 1987. 12 SEL1987. 12 SEL – NRT– NRT – PDX– PDX 노선 신설노선 신설 1996. 6 대한항공과 공동운항 실시 (ICN-HNL 노선시작 ) 2002. 5 대한항공과 미주 전 노선 Hard Block 으로 Code

Share 2003. 1 대한항공과 완전한 좌석 공유인 Sell & Report 시작 2008. 6 ICN – ATL 2008. 6 ICN – ATL 직항 노선 취항 직항 노선 취항 (DL92/91)(DL92/91) 2008. 10 미 국내선 무선 인터넷 서비스 개시 . 2008. 10.30 DL / NW2008. 10.30 DL / NW 와 공식 합병하여 통합 와 공식 합병하여 통합 DELTA DELTA 출범출범 현재 , 1,400 여대 항공기 소유 , 66 개국 370 개 목적지로 운항

DELTA’s Ｈｉｓｔｏｒｙ

2008 미국 시장 점유율 : 24%

주 18 편의 직접 운항항공편 : NRT 및 ATL

주 76 편의 대한항공과의 코드공유 항공편 : 미국 10 개 도시

약 50 만의 상용고객을 확보하고 있는 항공사

델타의 한국시장 내 위치 DL + NW 현황

미국 : DL(17%) + NW(7%) = 24%, 아시아나 항공 (11%) 의 2 배 이상미국을 경유한 캐나다 여행 : DL(14.2%) + NW(6.3%) = 20.5%일본 : NW = 3%

Source: MIDT data

2008 미국여행 시장 점유율

17%

7%43%

11% 9% 13%

KE DL OZ UA Other

Korea to USA Market Share 2008

DELTA 항공의 장점 Route 의 다양성

① NON STOP - DL92/91 , Code Share on KE ; 10 개 노선

14 개 FLT

② VIA NRT - 9 개 노선 13FLT

서부에서 동부까지

; 합병으로 인한 서부 Hub 도시들 추가

편리한 남미 SKD

; 17 개 도시로 당일 연결 가능 , ITI (International to

International)

Service 로 더욱 편리

100% 전 CLS 마일리지 적립가능

신한 AMEX CARD 추가 할인 프로그램 운영

2. 항공기 및 노선 네트워크

항공기 통합 델타의 항공기 기종

항공기 통합 항공편 교차 운항

• 합병으로 대형 제트 항공기 150 대를 포함 총 1,400 대 이상의 항공기 보유

• 다양한 기종 보유로 인해 보다 적절한 항공기를 보다 적절한 노선에 배치 운항 가능

• 항공기 교차 운항을 통해 , 델타 항공기가 노스웨스트의 일부 노선 , 노스웨스트 항공기 또한 델타항공의 일부 노선을 운항

• 항공기 교차 운항 관련 세 가지 중요 사항 :

– 항공권 판매 항공사와 운항 항공사는 다를 수 있습니다 .– GDS 시스템에서 해당 항공편의 운항 항공사 정보를 알려 줍니다– 합병 이전과 같이 공항에 도착하시면 , 운항 항공사와 관계없이 판매 항공사의 터미널에서 탑승수속과 수하물 체크인을 해야 합니다 .

SEATTLE

ATLANTA

SAN FRANCISCO

LOS ANGEL

ES

NEW YORK

ICN

HONOLULU

NRT

DETROIT

MINNEAPOLIS

SALT LAKE CITY

PORTLAND

2. VIA NRT ( 한일구간 NW/KE/OZ/UA/JAL 등 가능 , 7 개 노선 10FLT)

4. 09 년 5 월 ,6 월 운항 예정 (SLC 주 5 회 , NYC 주 7 회 , ATL 주 7 회 )

미주 노선

1. Delta Own FLT (DL92/91, DL56/55)

CHICAGO

WASHINGTON

LAS VEGAS

DALLAS

3. Code Share On KE (10 개 노선 13FLT)

PUS

ICN

ATL OWN FLT 주 4 회 DL 92

ATL 매 일

LAX 주 17 회

SFO 주 4 회

SEA 주 3 회

LAS 주 3 회

HNL 매 일

DFW 주 3 회

CHI 매 일

NYC 주 14 회

WAS 매 일10 개 노선 주 76 회 운항

A. 한국 출발 항공편 네트워크

NRT

ATL OWN FLT 매 일 DL 56

LAX 매 일

PDX 매 일

SEA 매 일

DTW 주 5 회

MSP 매 일

HNL 매 일10 개 노선 주 66 회 운항

B. 일본 출발 항공편 네트워크신규 취항 노선

ATL 04 MAY 매 일

NYC 04 JUN 매 일

SLC 03 JUN 주 5회1) ICN NRT 한일구간

① DL 4352 : 6 월 4 일 이후

Code Share 중단

② NW / KE / OZ / UA / JAL

등 사용

▶ 한일구간 사용 시 GDS 에서 각 항공사 예약 코드 확인

ICN

NRT

ATL

LIMA

SANTIAGO

BUENOS AIRES

RIO DE JANEIRO

DL 92 편으로 4 곳 당일 연결 (Summer Season)VIA JAPAN 연결 시 13 개 도시 당일 연결 추가 → 남미 17 개 주요 도시 당일 연결 가능

GUADALA JARA

CANCUN

SAN SALVADOR

MANAGUA

LIBERIA

BOGOTA

CARACAS

GUAYAQUIL

QUITO

SAO PAULO

PANAMACITY

MANAUS

남미 노선LAX

MONTERREY

ICN/ATL

DL92 경유

①RIO DE JANEIRO (RIO) ②SAO PAULO (SAO) ③SANTIAGO (SCL) ④BUENOS AIRES (BUE)

연결 SKD

왕복 모두 당일 연결 가능

NRT/ATL

DL 56 경유

①MANAUS(MAO) ②QUITO(UIO) ③GUAYAQUIL(GYE) ④BOGOTA(BOG) ⑤CARACAS(CCS) ⑥MONTERREY(MTY) ⑦GUADALAJARA(GDL) ⑧SAN SALVADOR(SAL) ⑨PANAMA CITY(PTY) ⑩CANCUN(CUN) ⑪MANAGUA(MGA) ⑫LIBERIA(LIR) ⑬LIMA(LIM)

DELTA’s Hubs and Gateways

*Based on October 2009 schedule

Salt Lake City

Atlanta HQ

Cincinnati

New York

Los Angeles

66 개국 375 개 목적지 운항

Minneapolis

Detroit

Memphis

Seattle

San Francisco

Portland

Orlando

Boston

3. 변경된 요금 체계

변경된 규정 After

규 정 After

① 다양한 요금결합 서로 다른 운임간 결합 확대

② Seasonality 3 가지 Type 에서 L/H 로 단순화

③ Maximum 3 개월 운임부터 적용

④ 비즈니스 운임 주중 ( 월 ~ 목 )/ 주말 ( 금 ~ 일 ) ,CHD 운임 X

⑤ Stopover K*RKR 부터 무료 1 회 이상

⑥ 학생운임 왕복 운임 신설

⑦ Low Season 사용운임

HL*OKR / QL*STKO

⑧ 이민운임 폐지

변경된 운임

I*RKR 이 적용되는 5 개 도시 : LAX SEA SFO PDX JFK

판매가

운임체계 DL92/91 CODE SHARE VIA NRT

J EB/ J 1EB O X O

CEB/ C1EB X O O

J *KR/ J *RKR O X O

C*KR/ C*RKR X O O

D*KR/ D*RKR O O O

I*RKR O X O

YEB/ Y1EB O O O

BEEEB O O O

BRKR O O O

M**KR O O O

H**KR O O O

H**OKR O X O 결합가능

Q**KR O O O

K**KR O O O

L**KR O X O

U*SJ 14 O X O

Q**STKR O O O

Q**STKO O O O

공시운임

결합가능

4. 상품 및 서비스

- 향후 모든 비행기의 비즈니스 엘리트의 좌석을 777-200LR 로 교체 예정

- ICN /ATL DL92/91 은 2009 년 6 월 8 일 부터 신기종인 777-200LR 도입

- 777-200LR 은 180° 인 Lie-flat 운영

BUSINESS ELITE

BUSINESS ELITE? Premium Business Class…

퍼스트 클래스의 서비스와 편안함 제공

개인공간을 5 피트까지 확대

1~10 인치 더 넓은 다리공간

중간 좌석이 없는 2*2*2 배치

777-200LR 은 1*2*1 배치

세계 일류호텔 수준의 요리를 취향에 따라 선택하는 코스요리

최고의 와인제공

고객 편의 서비스• 보다 고급스러운 한식 , 아시아 및 서양요리중에서 선택

• 6 월 1 일부터 제공되는 비즈니스 엘리트 메뉴 :

– 석식 메뉴•전체 : 서양요리 2 종과 한국요리 1 종에서 선택•주요리 : 서양식 3 종 , 이태리식 1 종 , 한국식 1 종에서

선택•디저트 : 3 가지 메뉴 중에서 선택

– 비행 중 간식 메뉴•신선한 과일•각종 빵• 컵라면

– 조식 메뉴•신선한 과일과 따뜻한 차•커피 또는 엄선된 스태쉬 차•캐나다식 베이컨과 해쉬브라운 포테이토를 곁들인

치즈 소스 시금치 프리타타•중국식 볶음 국수를 곁들인 돼지고기 볶음•차가운 시리얼 , 요구르트 , 바나나

– 와인•엄선된 클래식 와인과 최신 와인 목록

라운지 네트워크

• 델타 크라운 룸 클럽과 노스웨스트 월드

클럽 라운지의 통합으로 55 개 라운지로

구성 된 세계 최대 규모의 라운지 네트워크 구축

• 일정 : 4 월 1 일부터

델타 스카이 클럽으로 브랜드 교체

• 단일 클럽 멤버십 프로그램

• 음식 / 음료 , 위성 TV, 그리고 무료 인터넷 접속 등

의 서비스 조정 통합

SkyClub lounge at Narita Airport

SkyClub lounge at Atlanta Airport

글로벌 항공동맹

• 스카이팀은 169 개국 905 개 도시로 매일 16,786 편 이상의 항공편을 운항하는 세계적인 네트워크 제공

ITI SERVICE

International To International

DL 92 편을 이용하여 남미 , 캐나다지역을 가시는 승객대상

수화물을 ATL 공항에서 재 검색하지 않고

마지막 도착지에서 바로 찾을 수 있는 편의 제공

5. ATL Airport

* ATL 입 * 출국 안내1. 입국 심사

- 비행기에서 내려 입국 수속 장으로 이동- 여권 , I-94 입국신고서 , 세관신고서 준비 ( 기내에서 완전히 작성 )

- 입국수속 시 입국 목적 확인 후 지문채취 및 홍채 촬영- 심사 완료 후 1 층 Baggage Claim 및 Customs Area 로 이동

2. 수하물 수취 및 세관검사

2-1. 수하물을 수취 후 중간지점에 위치한 세관검사관에게 세관신고서 제출 신고할 물품이 없는 승객 – 녹색 카펫 세관 신고 대신고할 물품이 있는 승객 – 적색 카펫 세관 신고 대

2-2.Atlanta 가 최종 목적지인 승객 – 왼쪽 벽에 위치한 컨베이어에 수하물 재 탁송 Atlanta 가 경유지인 승객 – 오른쪽 벽에 위치한 컨베이어에 수하물 재 탁송

수하물 재 탁송 후 보안 검색 대 통과 보안 검색 후 지하에 있는 공항 전철 승강장으로 이동

3.환승 (E,D,C,B,A,T) 및 터미널 안내

1)환승객T 행 공항전철 탑승 후

해당 Concourse 확인 후 하차

2)ATL 목적지인 승객

T 행 공항전철 탑승 후 T 역 다음역인“Baggage Claim and Ground transportation”

역에서 하차 후 남쪽터미널에서 수하물 수취

4.귀국 편 승객

1) 델타항공 CHK-IN Counter: 남쪽 터미널에 위치

2) 대한항공 CHK-IN Counter

: 북쪽 터미널에 위치

예약 예약 / / 발권 발권 /SKYMILES/SKYMILES

DELTA 새로운 운임 규정FARE BASIS CHD/INF DAY MIN/MAX STOPOVER CHANGE REFUND 적용

J1EB/JEB -/10% - -/12M 제한 없음 - -

C1EB/CEB -/10% - -/12M 제한 없음 - -

JX(W)RKR/JX(W)KR -/10% X: - /W: -월 목 금 일 -/12M 제한 없음 - -

CX(W)RKR/CX(W)KR -/10% X: - /W: -월 목 금 일 -/12M 제한 없음 - -

DX(W)RKR/DX(W)KR -/10% X: - /W: -월 목 금 일 -/12M 제한 없음 - -

IX(W)RKR KE CODESHARE

LAX/NYC/PDX/SFO/SEA 적용 안됨

Y1EB 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -

YEB(OW) 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -

BEEEB 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -

BRKR 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -

M**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 -/12M / 제한 없음 일본 허용 안됨 - -

4 /2 , 2 번허용 번무료 회 각각

98,000 / 원 일본 허용 안됨

Q**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 2D/6M 1 / 번 허용 일본 제외 89,000원 140,000원K**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 3D/3M 1 / 번 허용 일본 제외 89,000원 140,000원

KE CODESHARE

적용 안됨

KE CODESHARE

적용 안됨

3 /1 , 2 번허용 번무료 회 각각 KE CODESHARE

98,000 / 원 일본 허용 안됨 적용 안됨

Q**STKR - X: - /W: -월 금 토 일 -/12M 2 / 1본토내에서 번허용 방향 당 회 89,000원 140,000원Q**STKO - X: - /W: -월 금 토 일 -/12M 1본토내에서 번허용 89,000원 140,000원

-/10% 3D/12M 불가X: - /W: -월 목 금 일

H**OKR

UX(W)SJ14

75%/10%

-/10% X: - /W: -월 금 토 일

X: - /W: -월 금 토 일

L**KR

H**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 2D/12M

3D/3MX: - /W: -월 금 토 일75%/10%

-/90D

89,000원 140,000원

89,000원 140,000원불가

불가

89,000원 140,000원

89,000원 140,000원

89,000원 140,000원

공시 운임 세부 규정 1.ADVANCE RES/TICKETING

FARE BASIS ADVANCE RES/TICKETING

ULX(W)SJ14 예약 후 72 시간 이내 발권

L**KR /

K**KR /

Q**KR /

6-5 일전 예약/ 예약 후 72 시간 이내 발권4-2 일전 예약/ 예약 후 24 시간 이내 발권 또는 AP 2 적용

H**KR/M**KR 예약 후 24 시간 이내 발권 또는 AP 3 적용

-131 일전 예약/ 예약 후 30 일 이내 발권130-101 일전 예약/ 예약 후 14 일 이내 발권100-18 일전 예약/ 예약 후 7 일 이내 발권17-7 일전 예약/ 예약 후 24 시간 이내 발권 또는 AP 7 적용

H**OKR

DELTA FLIGHT FIRMING GUIDELINES

** 판매가 , 공시 운임 발권 시 FIRMING RULE 과 운임의 예약 , 발권 규정 모두 적용 해야 함 **

BOOKING CLASS J C D S I Y B BOOKING CLASS M H Q K L U T

예약시점( 출발일 기준) 발권 조건 예약시점( 출발일 기준) 발권 조건

- - ~ 200 일 전 예약 후 30 일 이내

- - 130 ~ 101 일 전 예약 후 14 일 이내

- - 100 ~ 31 일 전 예약 후 7 일 이내

~ 11 일 전 출발 7 일 전 31 ~ 14 일 전 예약 후 7 일 이내 또는 출발 10 일 전

10 ~ 5 일 전 예약 후 72 시간 이내 13 ~ 5 일 전 예약 후 72 시간 이내

4 ~ 0 일 전 예약 후 24 시간 이내 4 ~ 0 일 전 예약 후 24 시간 이내

2. VIA JAPAN FLIGHT 이용 시 ICNNRT OAL BOOKING CLASS

3. CHANGE

1)출발 전 변경 : 예약 변경 수수료와 예약 변경 시점의 항공 운임과 TAX 적용

2)출발 후 변경 : 예약 변경 수수료와 발권 시점의 항공 운임과 TAX 적용

** 예약 변경 후 반드시 항공권에 명시된 ORIGIN DATE 전에 발권한 여행사에서 반드시 REISSUE (REVALIDATION 불가 )

NW KE OZ UA JL

BUSINESS Z(I**KR/D**KR)/C

C C T(I**KR)/D

C

ECONOMY

M Q/V S T O

4. 4. 환불 환불

FARE BASIS

발권된 항공편 출발 시간 전 취소 시 KRW140,000

단, NO SHOW 시 재 사용/ 환불 불가

L**KR / K**KR 발권된 항공편 출발 시간 전 취소 시 KRW140,000

Q**KR / I**KR 단, NO SHOW 시 재 사용/ 환불 불가

발권된 항공편 출발 시간 전 취소 시 KRW140,000

단, NO SHOW 시 재 사용/ 환불 불가

H**KR / M**KR

K**STKR / BRKR

Q**STKO / Q**STKR

UX(W)SJ14

H**OKR

KRW140,000

KRW140,000 ( 한국 출발 편도 요금 제외 후 환불)

출발 후 출발 전

KRW140,000 KRW140,000 ( 한국 출발 편도 요금 제외 후 환불)

환불 불가

KRW140,000 ( 한국 출발 편도 요금 제외 후 환불)

판매 운임 세부 규정 DL 92/91 & KE

CODESHARE

A. AP 규정• AP 조건은 K**KR 만 적용

B. Changes• 출발일 변경 :K**KR 은 불가• 귀국일 변경 : 무료 ( 단 , 항공권에 명시된 날짜 이후 재 발행 시

USD100/KRW89,000) C. 여정변경

• 귀국 편 변경 :USD100/KRW89,000 단 , 차액발생시 공시운임 재계산 ( 항공권에 명시된 날짜 이후 재 발행 시 USD200/KRW178,000 부과 됨 )

D. Refund – 공시 운임 규정에 따름 .

• 출발 편 변경 : 무료 ( 단 , 차액 발생 시 공시운임으로 재계산 )

판매 운임 발권 유의 사항

1)T/D(TKT Designator Code) 기재 : ex. K**KR/BNG2

2)Endorsement box : ex. NONEND/RFNDISSAGCY/L-5528

( 공동운항 /DL 92,91 결합 시 모두 기입 )

3)CHILD/INFANT ticket 판매가 발권 시 Fare BasisCHorIN / Ticket

Designator

(ex. K**KRCH/BNG2 // K**KRIN/BND4 )

4)MIN/MAX 표기

기타 규정기타 규정

▶ 10 명 이상 그룹 예약은 반드시 영업부 통해서 그룹 예약

▶ INFANT 요금은 여행 종료일까지 적용

(ex. 출발 23 개월 / 도착 25 개월인 경우 INF½ +CHD½ 운임 적용 )

▶ INFANT 전자항공권 발급 불가 (PAPER TICKET ONLY)

▶ CHILD 운임은 여행 출발일 기준

(ex. 출발 11 세 11 개월 / 도착 12 세 2 개월인 경우 ,CHD 운임 적용 )

▶ 예약 시 마일리지 번호 , 여권 정보 , 현지 주소 /연락처 , E-MAIL 주소 입력

▶ CHLID 예약 시 생년월일 입력과 SSR 상에 CHLD표시 ( 만 14 세까지 )

▶ 사전 좌석 배정

▶ SKYTEAM AMERICA PASS , VISIT ANOTHER COUNTRY FARE

를 제외한 미국

출발 국제선 /국내선 항공권 NO COM

▶ SKYTEAM AMERICA PASS, VISIT ANOTHER COUNTRY FARE

예약 시 OSI 상에

VISIT USA FARE 라고 입력

▶ 국내선 운임 발권 시 예약과 동시 발권 해야 되며 AUTO PRICING 되는 TAX 는

모두 부과해야 함

▶ MPM – 초과 시 공시운임과 판매가 모두 할증

▶ 학생 – 증빙서류 첨부 .[F1/2, J1/2( 교환교수 , 동반가족만 가능 )VISA],

※ 교환교수일 경우 , 한국 내 대학교의 영문 재직증명서 첨부 /

한국 국적의 초 , 중 , 고교 , 대학 재학 중인 학생은 영문 재학증명서

첨부

BAGGAGE

▶ 무료 수화물• 위탁수화물 - 1 인당 22.5kg(50lbs) 2 개 허용 . 단 , INFANT 는 10KG 1 개 허용 (3 면의 합이 157cm 이내이며 , INFANT 의 경우는 115cm)

** 4 월 21 일 이후 항공권 구입 , 7 월 1 일 출발 Economy 고객은 두 번 째 수화물 은 $50 징수 단 , Skymiles, WorldPerks Elite members (Executive/Platinum/Gold, including

Flying Colonels)

• 기내수화물 – 1 인당 18kg(40lbs), 공동운항 12kg(26lbs) 1 개 (3 면의 합 115CM)

▶ Excess Baggage Charge

1. 22.6kg 이상 ~32kg 이하 : $ 150 / piece

2. 32.1kg 이상 ~40kg 이하 : $ 300 / piece

3. Extra piece - 3번째 : $ 200 / 4~5번째 : $ 350 / 6~10번째 : $ 600

※ 미 국내선의 경우 : 무료 수화물 없음 - 1번째 수화물 USD $15 / 2번째 수화물 $25

UMNR(Unaccompanied Minor)

1. 만 14 세까지는 반드시 신청해야 함 2. 만 15~17 세는 선택 사항 3. 만 5 세 ~7 세는 Non-stop FLT 만 가능 4. 해당 노선의 마지막 스케줄 FLT 는 신청 불가 ( 단 , DL92 편 연결 구간은 제외 )

5. 동반보호자는 반드시 만 18 세 이상 ( 미만인 경우는 UM신청 )/

같은 CABIN

DL OWN-FLIGHT / NW 연결 가능, 공시운임사용시는 그 규정에 따름 한국/ 미국에서의 보호자의 편도당 USD100

이름, 연락처,주소 공항에서 징수

적용 FLIGHT 항공 운임 필요 사항 SERVICE CHARGE

KE CODESHARE 적용 불가 / OAL 연계 불가

SKYMILES PROGRAMSKYMILES PROGRAM

최대 규모의 상용 고객 프로그램

스카이마일스는 회원 수 7,400 만의 세계 1 위 프로그램으로 탄생

-2 위 프로그램 보다 20% 이상 많은 회원 규모

- 또한 활동 회원 수 와 수익 면에서도 최대 규모

세계 1 위의 프로그램으로 고품질 제휴 사 추가 및 개선된 마일 단가 제공

양 프로그램의 장점을 극대화

업계 최고의 엘리트 프로그램과 보너스 옵션

최고의 글로벌 네트워크 및 제휴 관계를 통해 마일 적립 방법 다양화

세계 최고의 상용 고객 프로그램

- 스카이마일스 및 월드퍽스의 결합 -

현재까지 조율된 내용

월드퍽스와 스카이마일스 구좌의 연동 및 양 구좌 간 마일 양도 가능

델타 항공 이용 시 미국 국내선에 대하여 무료 엘리트 승급 혜택 추가

보너스항공권에 대한 유류할증료 폐지

예약센터 발권 수수료를 미화 25불에서 미화 20불로 인하

델타 및 노스웨스트 항공편 구간은 엘리트 자격 취득에 적용

최종 단계

월드 퍽스와 스카이마일스 프로그램은 2009 년 말에 완전히 통합

개인 구좌의 마일리 지 잔고와 엘리트 자격 마일은 통합 /유지

상용고객 프로그램 통합

- 모든 회원의 마일은 안전하며 자격은 그대로 유지 -

•새로운 표지판이 세계 최고의 글로벌 항공사의 탄생을 알립니다 .•델타 카운터의 후면에는 DL/NW 를 상징하는 이중 로고 표지판이 게시됩니다 .• 합병 이전과 마찬가지로 이용 항공사에서 직접 탑승 수속과 수하물 체크인을 해주십시오•가장 최신 터미널 및 탑승구 정보는 www.delta.com/help/faqs/merger 또는 www.nwa.com/merger 에서 확인하실 수 있습니다 .

시설 통합- 시설 전환은 점진적으로 진행 -

DELTA SKYMILES 세부 사항

＊회원가입 : 예약과 또는 w w w .d e lt a .com을 통해서 가입

＊적립방법

- 출발 전 : 예약 시 또는 탑승 시 번호 입력 요청

- 출발 후 : 탑승권 원본과 Ticket 영수증 또는 E-Ticket 확인증을 Skymiles 데스크로 보냄

( 탑승일로부터 6 개월 이내 ) ※가입전의 적립은 가입일로부터 30 일 이내 탑승에 한하여 유효 .

＊ 유효기간 : 마지막 탑승 일로부터 24 개월간 유효 , 유효 기간 내에 적립 또는

보상항공권 이용 시 24 개월간 연장 됨

＊ 티켓양도 : 하나의 보상 항공권을 받을 수 있는 마일이 되면 타인에게 양도 가능 ( 가족 합산

불가 )

＊ Child /Infant 회원 : 연령 제한 없음 .

Infant 의 경우에도 좌석 구입 or 소아 운임 이상 구입시 적립 가능 .

＊ Extra seat/Cabin bag: 자동 적립 불가 . 사후 적립 요청 .

＊ Miles 구입 및 타인의 SKYMILES account 로 양도 가능 : w w w .d e lt a .com을 통해서만 가능 .

1. 회원가입 및 마일리지 적립 방법

2. 회원등급

MQM

(Medallion Qualification Miles)Qualificant Segments

General Member (FF) · · · ·

Silver Medallion (FO) 25,000 30 Segments 25% Elite

Gold Medallion (GM) 50,000 60 Segments 100% Elite

Platinum Medallion (PM) 75,000 100 Segments 100% Elite Plus

자격조건 (01 Jan ~ 31 Dec)

회원등급 Mileage Bonus Skyteam Benefit

OR

3. AWARD 항공권 / UPGRADE 이용 방법 및 주의사항

1)AWARD 항공권 ( SkyTeam 회원 사 및 제휴 항공사 이용가능 )

- Service Charge 적용 : 출발 3 일전 USD 150(TKT 당 )

출발 4~7 일전 USD 100 (TKT 당 )

출발 8~20 일전 USD 75 (TKT 당 )

출발 21 일전 Charge 없음 ※SkyTeam / 타 항공사로 Award 신청 시 Charge USD 25 추가

- 유효기간 : 발권일로부터 1 년 , Return 시 Open 불가 - 날짜 변경 , 여정변경 시 반드시 재발급 해야 하며 , Charge 는 USD 100

- Platinum 회원 : Redemption Charge 적용 없음 . (EFF: 1MAR’09)

Reissue/Redeposit charge 는 USD50. ※단 , 1 년에 두 번의 PNR waive

- Blackout 기간 적용 됨 : 예약과로 문의 요망 - 환불 시 Redeposit Fee USD100

- 여행사에서 대행 할 수 없으며 , 회원 본인이 예약하고 발권을 의뢰 - 본인의 마일로 타인의 Award 항공권을 예약 시 www.delta.com, 또는 델타 예약부서를 통해 예약 , 발권 해야 함 - 예약 후 당일발권

2) UPGRADE 항공권

- Operated by DL / NW CODESHARE 도 가능

- Y, B , M 을 Booking Class 로 사용하는 공시운임에 사용

- Blackout 기간 적용 안됨

- Service Charge 없음

- 반드시 Economy 좌석으로 확약 발권 후 델타 예약과로 UPGRADE

좌석 요청 및 재 발권 요청

QUESTIONS?

카운터 여러분 , 항상 변함 없는 델타에 대한 성원과 격려에 보답하기 위해최선을 다해 열심히 노력하겠습니다 .