08200006김철병

항공포워더의 항공사 선택요인에 대한 연구 :

AHP 기법의 적용 *

목 차

• 1. 서론

• 2. 기존연구의 고찰

• 3. 항공화물 포워더의 항공사 선택 모형 설정및 자료수집

• 4. 자료분석

• 5. 결론

1. 서론

• 포워더들이 항공사 선택 결정에 영향을 끼치는 요소 분석

• 복잡해져가는 항공화물운송에 있어서 포워더들의 역할 및 중요성을 확인

• 항공화물운송을 보다 효율적으로 물류에 활용하기 위한 포워더들이 나아갈 방향을 제시

2. 기존연구의 고찰

• 연구 사례들을 고찰한 결과 : 항공화물운송서비스는 주로 운임 , 신속성 ,

신뢰성에 기반을 두고 연구 진행• 본 논문 - 상위개념 : 운송특성 , 비용 , 서비스특성 - 하위개념 : 노선의 다양성 , 운송스케줄의 신뢰성 ,

화물운송시간의 신속성 , 저렴한 운송비 , 요금세분화 , 정보서비스 , 고객관리 , 부가서비스

• AHP 방법론 ( 계층적 의사결정 과정 ) 이용한 연구

3. 항공화물포워더의 항공사 선택 모형 설정 및 자료수집

1) 항공사 선택 모형 설정

2) 자료의 수집

1) 항공사 선택 모형 설정

세부정의

2) 자료의 수집• 41 개의 항공포워딩 전문 업체 , 또는

국제포워딩업체내의 항공운송관련부서에서 근무하고 있는 전문가들을 대상으로 본 연구를 위한 자료 수집

• 설문 응답자 : 매니저급 , 대리와 사원 급• 기간 : 2008 년 4 월 28 일 ~ 5 월 9 일 까지 • 자료 수집 방법 - 이메일 , 직접 전달방식 -> 설문지 배포 - 설문지 -> 자기선택법 - AHP 기법에서 일반적으로 사용되는 9 점 척도 이용 - 배포된 설문지 총 110 부중 107 부 회수 - 일관성 떨어지는 45 부 제외 , 총 62 부를 활용 ( 응답률

: 56.4%)

4. 자료분석

1) 상위요소분석

2) 하위요소분석 (1) 운송특성항목 (2) 비용항목 (3) 서비스특성항목

1) 상위요소분석• 항공운송서비스의 특징 : 신속한 운송가능 • But, 비싼 운송비• 즉 , 비용적인 측면을 많이 고려• 저렴한 가격으로 좋은 서비스를 받기를 바라는

화주들을 상대로 하는 항공화물포워더들의 입장에서는 어떤 요인들 보다 비용에 관한 것이 항공사 선정에 가장 큰 영향을 미치는 것

2) 하위요소분석

(1) 운송특성항목

(2) 비용항목

(3) 서비스특성항목

5. 결론1. 항공화물포워더들이 항공사 선정에 있어서 가장 중요시

여기는 것 ‘비용’2. 항공화물포워더드은 더 이상 무조건 빠른 운송이 아닌

원하는 시간에 정확한 운송을 원한다 .3. 화물의 추적이 가능한 정보 서비스 제공이 항공사선택의

중요한 요인으로 작용* 한계점- AHP 라는 방법론은 각 요인들간의 종속성 및 피드백을 반영하지 못한다 .- 본 연구에 참여한 항공포워더 업체들이 국내의 모든

항공포워더업체가 아니라 몇 개의 업체에 국한되었다는 것